Ⅰ. 기업 개요1)홈쇼핑 산업이란?케이블 TV, 카달로그, 인터넷 등을 통해 고객이 언제 어디서나 전화나 인터넷을 통해 좋은 상품을 합리적인 가격으로 구매할 수 있는 온라인 유통업을 의미한다.홈쇼핑 영업은 크게 의 네 단계로 구성되어 중간 유통 단계를 생략하고 생산자와 소비자를 직접 연결시킴으로써 유통 구조를 합리화한 21세기 새로운 쇼핑 채널로 자리잡았다.{상호주식회사 씨제이홈쇼핑주소서울 서초구 방배동 2724번지대표자명김 진 수설립 연월1994년 12월홈페이지www.CJmall.com2)연혁1. 기반 형성기 (1994 ~ 1999){94년 12월95년 08월96년 10월11월97년 01월11월98년 12월99년 03월07월11월㈜홈쇼핑 텔레비젼 법인 설립국내 최초 상품 판매 방송 개시매경 유통 대상 특별상 수상'HSTV'에서 '39쇼핑'으로 채널명 변경24시간 생방송 개시업계 최초 최저 가격 보장제실시고객 모니터링 모임 '깐고모(깐깐한 고객의 모임)'결성업계 최초 7대 국가 공인 시험 검사 기관과 업무 협약 체결홈쇼핑 업계 최초 'ISO9002인증'획득업계 최초 코스닥 등록 거래 개시2. 사업 확대기 (2000 ~ 2002){00년 05월06월09월12월01년 01월05월06월08월02년 03월05월7월9월10월11월12월제2회 환경 마케팅 대회 '시장 개척상' 수상39쇼핑'에서 'CJ39쇼핑'으로 사명 변경 및 CJ Family 일원으로 새 출발초현대식 최첨단 군포 물류 센터 오픈대만 '동삼 홈쇼핑' 전략적 제휴 체결CJ텔레닉스 설립국내 최초 유가 증권식 디지털 상품권'CJ39쇼핑 상품권' 발행본사 사옥 이전 및 Call Center 이전(방송 및 T/M 인프 라 확충)인터넷 쇼핑몰 CJmall오픈위성 방송 송출 개시/부산 제2콜센터 오픈/오프라인 매장 CJ갤러리(강남점) 오픈여성 고객 전담 엔젤 서비스 개시 홈쇼핑최초 해외로 상품 수출매출 1조원 돌파/대전 제3콜센터 오픈CJ홈쇼핑으로 사명 변경CJ몰, 2002 영 프론티어 어워드 인터넷 서비스 부문 골홈쇼핑, 11월에 현대 홈쇼핑이 잇따라 시장에 진출함에 따라 이들 업체와 선발 주자인 LG홈쇼핑과 CJ홈쇼핑을 포함한 5개 사업자 구도의CATV 홈쇼핑 시장은 그간 비약적인 성장을 이뤘다. 5개 사업자가 치열한 접전을 벌여 시장은 일단 시장 규모가 대폭 확대됐다. LG홈쇼핑과 CJ홈쇼핑이 홈쇼핑 사업을 처음 시작한 95년 34억 원 규모에서 2000년 약 250배인 8300억 원으로, 그리고 후발 3사가 시장에 참여한 후 2002년 7월까지 2조3000억 원(방송 부문은 1조8500억)의 시장으로 성장했다.4)홈쇼핑 비즈니스 프로세스홈쇼핑의 비즈니스 프로세tm는 일반적인 유통과는 다른 측면이 있다. 방송이라는 매개체를 통해 상품이 판매되는 형태로 주요 프로세서는 등이다.1. 상품 기획경쟁우위 확보를 위한 고객의 Needs, 시청 행태, 구매 행태 분석, 고객의 로열티를 제고할 수 있는 고객 전략 수립으로 경영 환경분석 및 고객 분석을 하며 이에 따른 편성과 프로모션을 실시한다. 여기에 대한 책임자는 MD(Merchandiser)이며 편성은 마케팅 부서의 역할이다. 상품의 기획은 홈쇼핑 전반의 매출을 좌우하는 중요한 과정이며 상품력에 따라 나머지 프로세스에 영향을 미친다. 그 다음 과정으로 방송 부문이 있으며 이는 타 유통과는 차이가 있는 것으로 방송의 전문 기술이 요구된다.2. 방송Live방송, Insert 제작, 녹화 재방송 등으로 이루어지며 여기의 전반적인 책임자는 PD(Producer)이다. PD는 MD와 더불어 홈쇼핑에서 중요한 역할을 담당하는 책임자며 상호 보완적인 요소를 가지고 있다.3. 수주부문주문접수로 상품구매에 대한 고객상담 및 Call Center로 분류되며 배송확인을 위한 업무도 진행한다. Call Center의 업무는 최초단계의 고객접점으로 판매매장에서의 판매원과 같은 역할을 수행한다. 보이지 않는 언어로서 대화를 유도해야하며 상품에 대한 지식이 풍부해야 한다.4. 물류부문수주에 따른 상품의 입고와 출고를 담당한다. 상품 입고시 사전 품질 끌어 모았으며 앞으로도 이색 무형상품을 판매에 주력할 방침이다.-우리홈쇼핑도 경영기획팀에서 보험사업 진출 여부를 검토하고 있으며 이색상품으로는 자사 인터넷쇼핑몰을 통해 미혼남녀의 만남을 주선해주는 미팅상품 판매 등을 기획하고 있다.-시장점유율에서 선두를 지키려고 하는 GS홈쇼핑, CJ홈쇼핑과 후발 3사의 경쟁이 매우 치열하다.-한정된 케이블TV 시청자의 시선을 사로잡기 위해 차별화된 상품판매, 틈새시장 공략, 전략적 제휴 파트너를 통한 경쟁력 확보를 꾀하고 있다.2.진입 장벽-일반 방송채널사용 사업자는 방송 위원회에 등록만 하면 되나, TV홈쇼핑 방송 프로그램 사업자는 방송법 제9조 5항 및 동법 시행령 제10조에 의거, 방송 위원회 위원회의 승인을 얻어야 한다.{방송 채널 사용 사업, 전광판 방송 사업 또는 음악 유선 방송 사업을 하고자 하는 자는 방송 위원회에 등록하여야 한다. 다만, 종합 편성이나 보도 또는 상품 소개와 판매에 관한 전문 편성을 행하는 방송 채널 사용 사업을 하고자 하는 자는 방송 위원회의 승인을 얻어야 한다.-방송과 유통의 연합된 형태인 TV홈쇼핑 프로그램은 방송 심의 위원회 규정에 의거 심의를 받게 되며 TV홈쇼핑 프로그램 제작은 소비자 문제가 사회적인 관심 분야로 부각됨에 따라 한국 소비자 보호원의 관리 범위는 물론, 시민 단체의 감시 기능이 강화됨으로써 관련법인 독점 규제 및 공정 거래에 관한 법률, 방문 판매 등에 관한법, 소비자 보호법, 방문 판매법, 표시 광고의 공정화에 관한 법률, 식품 위생법, 약사법, 그리고 건강증진법 등 소비자피해를 줄이고 구제하는 모든 관련 법규에 저촉을 받고 있다.방송법에 의거하여 승인을 얻어야 진입이 가능하기 때문에 신규 진입을 원하는 기업은 방송법에서 요구하는 제반 요건을 갖추어야 하고 정책적인 면까지 고려해야 하므로 진입 장벽이 높다고 할 수 있다.3.대체재의 위협-인터넷 쇼핑몰: 대표적인 대체재로 인터넷 쇼핑몰을 들 수 있다. TV홈쇼핑의 특성이 상품을 직접 만져보거나 입어보지 못하고 상품 한 정보의 축적과 활용: 유통업체의 특성상 자사 임직원의 기획의도가 반영되는 측면보다는,"이미 만들어진 제품에 대한"- 품질 및 사후관리 검증(QC:quality control, A/S, 교환 등)- 시장 수용도 검증(얼마나 충분히 판매가 될 것인가, 성공 가능성) 및 사후 만족도 조사/개선 사항 파악-특히 TV홈쇼핑의 경우 상품의 방송 표현을 위한 플랜(Q-Sheet)과 이에 대한 방송 심의 문제 여부 검토- 기타 법적 문제 검토검토 및 사례 축적:당사의 시스템을 통해서 이루어짐활용:품질검증(QC:quality control)이나 심의 부분은 강제화된 프로세스를 이용하고, 수용도 검증/만족도 검증 및 이의 축적등은 전략적으로 필요시에 실시1.Data에 기반한 의사결정 및 지식 경영의 대표적 활동1출시 예정 신상품 컨셉 테스트 제도 운영-런칭을 앞둔 상품에 대해 당사 고객 패널(=잠재고객)을 대상으로 상품의 컨셉만을 제시하고 구매 의향을 측정, 적정 판매량 달성가능성 여부를 판단-제도 운영 부서에서는 테스트 결과를 주기적으로 문서화, 영업 부서와 공유-현업에서는 실제 출시 여부 결정 및 상품 개선 및 방송 소구점 개선에 활용이외에 제조업체와 유사한 수준의 사전 기획이 필요한 "개발 상품"의 경우에는 전략적으로 진행하는 상품 카테고리인 만큼, 사전 시장 조사를 실시하여 전략 수립시 활용함2출시한 상품에 대한 사용 만족도 조사 및 Feed back-상품 판매 후 해당 제품의 구매/반품 고객(=실제고객)을 대상으로 상품의 사용 만족도 조사-제도 운영 부서에서는 테스트 결과를 주기적으로 문서화, 영업 부서와 공유-현업에서는 실제 출시 여부 결정 및 상품 개선 및 방송 소구점 개선에 활용3 Best Practices 제도 운영- TV홈쇼핑 부문·상품Best Practice 제도 : 운영상품과 관련된 제반 전략 관련 우수 사례를 발굴(Concept, Pricing, Core Sales Point 등 우수 사례를 영업 자체 추천, Screening, 최종 선정)하여 월 1에 `3자물류`라는 새 바람을 불러 일으켰다. 현재 택배, 포워딩, 3자 물류사업을 주축으로 하고 있으며 2003년 3,800억원의 매출을 목표로 하고 있다. CJ GLS는 CJ그룹의 4대 핵심 사업군 중 CJ홈쇼핑과 함께 신유통 부문에 속해 있으며 미래 성장산업의 주축을 이루고 있다. 2002년에는 총 2,800억 원의 매출을 올렸으며 이중 3자 물류가 올린 매출은 1,600억원에 이른다.CJ GLS는 국내 물류 대행 업체 중 가장 많은 220여 개의 3자 물류 고객사를 확보하고 있으며 식품, 제약, 잡화 산업의 물류대행에 국내에서 확고한 우위를 가지고 있다고 자부한다. 단순 배송뿐만 아니라 창고 관리, 유통 가공, 물류 정보 제공 등으로 물류 대행 영역을 확대하고 영역들을 네트워킹해 최소의 물류비로 최적의 서비스를 제공하고 있다. 또한 창고를 거치지 않고 바로 차량에서 차량으로 제품을 환적해 배송하는 크로스 도킹이라는 고도의 물류기술도 보유하고 있다.더불어 3자물류 사업의 글로벌화를 위해 지난 해 `국제화물추적시스템`을 도입, 수출입 물류사업에도 박차를 가하고 있다. cj GLS는 카스와 SK케미칼, 유니참의 수출입물류에 대해 국제적인 화물추적 서비스를 제공하고 있다. 지난 해 12월부터는 모든 3자물류 배송 기사에게 500대의 PDA를 지급해 실시간 정보커뮤니케이션을 하고 있으며 기존의 종이 인수증을 대신하여 PDA에 전자 서명을 하고 있다.창고, 차량, 인력 등의 기존 물류개념을 시스템, 솔루션, 네트워킹으로 전환시키는 등 물류 산업 선진화에 기여한 점을 인정받아 2002년 한국물류대상 대상인 `동탑산업훈장`을 수상하기도 했으며, 앞으로 정보 인프라에 대한 투자 비용을 대폭 늘릴 계획이다.5.유통 채널의 협력1CJ GLS와 농협하나로 마트의 택배 취급점 계약2003년 9월 1일부터 농협 하나로마트와 택배 취급점 업무를 본격 실시했다. 농협중앙회 하나로 마트 분사는 회원 농협의 전국 2,400여 개 하나로 마트 매장을 갖춘 국내 최대의 유통업체이며 CJ 있다.
FTA에 대한 이해Ⅰ. 자유무역협정(Free Trade Agreement)의 개념 및 유형1. FTA(Free Trade Agreement)의 개념지리적으로 인접한 2개국 또는 2개국 이상의 국가들이 동등한 지위하에 경제적 이익의 공동추구를 목적으로 동맹을 결성하여 회원국간에는 어떠한 차별적인 대우도 존재하지 않는 단일경제권을 형성하는 것.FTA는 다자무역질서의 근간인 최혜국대우(MFN) 원칙에 정면으로 배치되지만, WTO/GATT 규범은 아래의 요건을 충족시킬 경우 적법한 예외로 인정함(GATT 24조 GATS 5조).․실질적으로 모든 무역을 대상으로 하며, 특정한 분야의 전면적인 제외 불가․관세 및 기타 상업적 제한의 합리적 기간 내(원칙적으로 10년 이내) 철폐․역외국에 대한 관세 및 기타 상업적 제한이 협정 체결전보다 후퇴 불가2. FTA의 유형(B.Balassa의 분류기준)①자유무역지역(Free Trade Area): 구성영역간의 동 구성영역 원상품의 모든 무역에 대해 관세 및 기타의 상업적 규제가 적용되지 않는 2개 또는 그 이상의 관세영역의 집단을 의미한다(GATT 24조). 자유무역지역은 협정을 체결한 회원국들 상호간에 관세를 포함한 모든 무역장벽을 철폐하고 자유무역을 실시하지만 회원국들이 역외 비회원국들에 대해서 독자적인 무역보호수준, 즉 독자적인 무역정책을 실시할 수 있다. 따라서 회원국들이 비회원국들에 대하여 동일한 무역보호수준을 유지할 필요가 없으며 자국의 실정에 적합한 무역보호수준을 유지할 수 있다.EX)북미자유무역협정(NAFTA), 아세안자유무역지대(AFTA)②관세동맹(Customs Union): 자유무역지역에서 발전하여 관세동맹 회원국들간에 자유무역을 유지할 뿐만 아니라 역외의 비회원국들에 대하여 회원국들이 공동의 무역정책을 실시하는 것을 의미한다.③공동시장(Common Market): 역내 회원국들은 상품과 생산요소의 자유무역을 실시하고 역외의 비회원국들에 대하여 공통의 무역보호체계를 적용하지만 무역정책을 제외한 다른 경제정책에는 ! (어느 나라가 다른 나라보다 두 재화 모두 절대적으로는 생산비용이 비싸더라도 상대적으로 더 싸게 생산할 수 있는 재화가 존재하기 마련).Absolute Advantage≠ comparativeAdvantage▷노동생산성과 비교우위비교우위: 특정 물건의 생산가가 한 나라에서 다른 나라에 비하여 상대적으로 저렴하다.비교우위의 근거: 상대적으로 다른 나라보다 어떤 재화 생산에 있어 생산성이 높다.-2국: 본국(H), 외국(F)-2재화: 물고기(X), 과일 (Y)-생산요소: 노동 (L)※ 생산물의 가치는 노동투입에 의하여 발생 : 노동가치설-완전경쟁 : 이윤 =단위 생산당 노동 투입량상대 가격XYPx/PyH(본국)ahxahyahx/ahyF(외국)afxafyafx/afy① 상대가격 (X재 생산의 기회비용)Phx/Phy = wh․ahx / wh․ahy = ahx/ahyPfx/Pfy = wf․ afx / wh․afy = afx/afy② 비교우위와 상대가격Phx/Phy > Pfx/Pfy 이라고 가정하면,H는 상대가격이 낮은 Y재생산에 비교우위F는 상대가격이 낮은 X재생산에 비교우위③ 비교우위와 노동생산성-생산가능곡선의 기울기 : ax/ayax․X + ay․Y = L→ Y = - ax/ay*X + L/ay-H국과 F국의 생산가능곡선의 기울기 비교:(ax/ay)h > (ax/ay)f → (Px/Py)h> (Px/Py)f→H국의 생산가능곡선이 F국보다 가파르다는 것은 X 재의 상대가격이 더 높다는 것을 의미한다. 즉, X재 생산의 기회비용이 F보다 높다는 것을 의미H국: Y재 생산에 비교우위F국: X재 생산에 비교우위→H국의 X재 상대가격이 F국보다 높다는 것은 H국보다 F국이 상대적으로 X재 부문에서 노동생산성이 더 낮다는 것을 의미.-중장기적 효과①역내국의 규모의 경제 달성 : FTA로 인한 시장의 확대로 역내에서 규모의 경제가 작용할 수 있는 여건이 마련되고, 시장점유율(market share)을 제고시키기 위한 기업간의 경쟁이 촉진됨으로써 효율적인 자원배분을 요구하는 년 12월 멕시코에 제2차 금융위기가 발생하자 클린턴 미 대통령은 1994년 1월부터 발효중이던 북미자유무역협정(NAFTA)의 성공적인 정착과 멕시코 페소화 폭락 9일전에 마이애미에서 개최되었던 ‘미주정상회의’에서 결의한 2005년까지 FTA 창설 목표에 미칠 부정적인 영향을 고려하여 멕시코의 외환위기 극복을 위해 외환안정기금 200억 달러를 멕시코에 지원하였었다.-FTA의 행정적인 절차나 분쟁해결 관련 조항에 의해 회원국간에 설치되는 위원회 및 패널 등은 회원국들간의 관계개선 및 협력강화에 기여하게 된다.Ⅳ. FTA를 어떤 방향으로 추진하는가?우리나라는 그동안 전세계적인 FTA 확산추세에 비켜서 있었기 때문에 짧은 기간 안에 여러나라와 FTA를 추진함으로써 그간 지체된 FTA체결 진도를 만회하기 위하여 노력하고 있다. 그렇게 하여야 세계 주요시장에서 FTA를 이미 체결한 국가의 기업들과 우리 기업이 경쟁해서 불리하지 않기 때문이다. 이러한 전략을 ‘동시다발적 FTA 추진전략’이라고 한다. 또한 여러나라와 동시에 FTA를 추진하게 되면 FTA 협상의 모멘텀을 유지할 수 있고 단기적으로 무역적자가 예상되는 FTA와 무역흑자가 예상되는 FTA가 동시에 체결됨으로써 무역적자 부담도 완화할 수 있다.정부는 FTA 체결 효과를 극대화하기 위하여 상품 분야뿐만 아니라 서비스, 투자, 정부조달, 지적재산권, 기술표준 등 광범위한 분야를 포함하는 포괄적인 FTA 체결을 지향하고 있다. 또한 내용면에서도 WTO에서 추진하는 자유화의 폭보다 더 큰 자유화를 추진하되, 그 내용이 WTO의 규범과 상치하지 않는 방향으로 수준높은 FTA를 추진함으로써 WTO로 대표되는 다자주의를 보완하고 FTA를 통해 국내제도를 개선하고 선진화를 추구하고 있다.정부는 지난 2004년 5월 FTA 추진에 대한 국민적 공감대를 형성하고 FTA 추진과정에서 투명성을 제고하기 위해 ‘자유무역협정체결절차규정(대통령훈령)’을 제정하여 동 규정에 따라 FTA정책을 추진하고 있다. 이 절차는 광범위한 의견수렴을 을 위한 ‘한-칠레 FTA 이행특별법’ 마련 등 개별적인 조치는 있었으나, 현재 진행되고 있는 FTA 협상에 대비한 종합적인 법령과 제도는 아직 구비되지 않고 있음▷기업의 구조조정과 근로자의 전직을 지원하는 적극적 산업피해 구제 프로그램을 담아 산업의 경쟁력 강화를 지원-기업지원 : 긴급 경영안정을 위한 운영자금, 기술개발․설비투자․인력훈련 등에 소요되는 자금, 사업전환․인수합병․영업양수도 등 구조조정, 폐업비용 등-근로자지원 : 구직, 전직 및 직업교육에 들어가는 관련경비*미국 : '무역조정지원(Trade Adjustment Assistance : TAA)'을 통해 무역확대와 시장개방에 따른 피해기업의 구조조정과 실업자의 재취업 지원*일본 : '산업재생법'을 통해 과잉설비 문제를 해결하고 기업의 수익성과 생산성을 향상시키며 기업이 새로운 분야에 투자할 수 있도록 유도3. 산업구조 개편을 고려한 협정대상국 선정▷FTA 상대국의 우선순위 문제는 국제 분업구조에서 우리 산업의 부가가치 구조를 결정하는 중대한 사안이므로 산업정책 측면에서 전략적으로 접근-FTA 체결에 따른 국내산업의 경쟁력, 산업구조의 고도화, 경제성장 등에 대한 사전분석 필요-우리 산업의 고부가가치를 위하여 시장접근 가능성이 큰 개도국을 중심으로 FTA를 추진-선진국과의 FTA 체결시에는 기술격차를 감안 선진국과 개도국을 연계하는 동시다발적 양자간 FTA를 추진▷현실적으로 기술 선진국인 일본과의 FTA와 함께 중국, 인도, 남미공동시장 등 시장접근 기회가 크고 산업구조 재편 측면에서 유리한 국가와 병행하여 추진하는 것이 바람직-기술력이 앞서 있는 선진국과의 FTA 체결시 우리 산업이 저부가가치 중심의 Low-end형 산업으로 특화될 가능성이 있으므로, 선진국과의 FTA는 기술격차 등을 감안하여 신중히 추진-산업전략적 차원에서 선진국과 개도국과의 동시다발적 FTA 추진은 국제분업 구조의 왜곡을 완화하여 우리 산업의 기술적 비교우위 구조확보를 가능케 함4. 품목별 경쟁력을 토대로 최적의 협상안 제시▷와 국민경제 전체에 이익이 된다는 점을 적극 홍보참고>한국-칠레 FTA 평가 및 시사점1. 평가□ 교역량 증가 등 우리경제에 긍정적 효과▷한-칠레 FTA가 발효되고 1년여 지난 현재, 양국간 교역증대 등 동 협정이 우리경제에 미친 효과는 긍정적인 것으로 평가-수출측면에서 우리의 주력 수출제품의 관세가 즉시 철폐되어 현지 시장점유율이 확대된 반면, 우려했던 농업부문의 피해 미미-국제원자재 가격 상승에도 불구하고 칠레산 구리를 안정적으로 확보 가능▷그러나 단기간의 단순한 정량적 평가로 FTA의 성공여부를 판단하는 것에는 신중할 필요-국내비준 지연으로 인한 2003년 칠레내 우리상품의 시장점유율 하락, 양국 경제성장 등 외부변수를 고려할 경우, 전년대비 실적이 실제 효과보다 크게 나타날 수 있음에 유의□ FTA의 중요성을 인식하는 계기▷FTA에 대한 국민, 기업, 정부의 인식을 보다 전향적으로 변화시키는 계기 마련-FTA가 세계적인 추세라는 사실과 우리 경제의 지속적인 성장을 위해서 FTA를 체결하지 않으면 안 된다는 사실에 대한 인식 확산-동시다발적 FTA를 추진하고 있는 정부는 자신감을 갖고 FTA 정책 추진 가능-기업은 향후 FTA가 없이는 안정적인 해외시장 확보가 곤란하다는 인식을 갖게 됨2. 시사점□ 해외투자, 시장확대 등 기업의 적극적 FTA 활용 필요▷칠레는 동, 펄프, 몰리브덴광 등의 자원보유국이므로 우리기업이 칠레 광산개발에 참여하는 방안 검토-칠레의 동 생산은 국영기업에 의해 이루어지고 있으나, 개발 활성화를 위해 해외투자 유치도 고려하고 있으므로 이의 참여방안 검토※칠레 국영기업인 CODELCO는 Mansa 광산 등 대규모 銅광산 개발프로젝트에 본격적으로 착수하였으며, 외국인 투자유치를 추진하고 있는 것으로 알려짐※중국은 원자재의 원활한 조달을 위하여 해외 자원개발 및 투자에 몰두하고 있으며, 칠레와의 FTA도 추진할 예정이어서 칠레 동광산 개발 프로젝트에 참가할 가능성이 높음주요 국가별 세계 구리 생산비중국가1994199820002003칠레23색
중국에 우뚝 선 제 2의 LG 화학 : LG화학의 글로벌 경영영여영문학부 경주영 경제학부 이은원 송주연1절 들어가며 2절 LG화학 개요 3절 LG화학의 선택: Global 경영 4절 중국법인 ERP 추진과정 5절 주요 이슈 및 해결 방안 6절 해외법인 ERP의 성과 연구문제목 차1절 들어가며2절 LG화학 개요3절 LG화학의 선택 : Global 경영4절 중국법인 ERP 추진과정5절 주요 이슈 및 해결 방안'글로벌 경영 전도사'로 통하는 노기호 사장은 2004년 신년사에서 다음과 같은 청사진을 밝혔다.“중국은 우리 회사가 진정으로 승부를 걸어야 할 시장입니다. 지금도 매출의 상당 부분은 중국 시장을 통해 이뤄지고 있으며, 앞으로의 성장 잠재력도 매우 높습니다. 우리 회사가 확보한 선발 진입자로서의 지위를 십분 활용하여 현재 중국 내 운영중인 사업은 조기에 경쟁력을 강화하고 신규 사업 진출을 더욱 가속화해 2010년까지 중국에 또하나의 LG 화학을 만들어 내어야 하겠습니다.”1절 들어가며2절 LG화학 개요3절 LG화학의 선택 : Global 경영4절 중국법인 ERP 추진과정5절 주요 이슈 및 해결 방안'일등 조직문화 구축을 통해 최고의 고객만족을 실현하는 세계 초우량 기업'1947년 '락희화학공업사'라는 이름으로 화장품제조업체로 시작함1954년에는 럭키치약 생산을 시작으로 본격적인 생활용품을 생산1970년 사명을 (주)럭키로 변경1995년 (주)LG화학으로 상호 변경. LG그룹의 모기업임6절 해외법인 ' ERP의 성과1. LG 화학 개요o 장래상 - 첨단기술과 새로운 솔루션으로 고객의 기대를 앞서가고 경영에서 신뢰받는 세계적 기업 o 핵심가치 - Mutual Trust, Customer Value First, Global Perspective, Innovation o 비전 -일등 사업 확보 -일등 인재 육성 -일등 조직문화 구축1절 들어가며2절 LG화학 개요3절 LG화학의 선택 : Global 경영4절 중국법인 ERP 추진과정5절 주요 이슈 및 해결 방안6절 해외점에서 경쟁하자”Business System People Organization “진정한 Global Leader가 되자”'80 '90 '00 '05o 중국 지주회사 1개 - 북경 1, 상해 1, 광주 1(분공사) o 생산법인 14개 -중국 11, 베트남 1, 인도 1, 미국 1 o 판매법인 5개 - 미국 2, 홍콩 1 - 대만 1, 유럽 1 o 지사 8개 - 일본 1, 싱가포르 1 - 독일 1, 인도 1, 베트남 1 - 인도네시아 1, 러시아 1, 태국 11절 들어가며2절 LG화학 개요3절 LG화학의 선택 : Global 경영4절 중국법인 ERP 추진과정5절 주요 이슈 및 해결 방안6절 해외법인 ' ERP의 성과LG 화학의 글로벌 비전o 중국은 다소 위험요소가 있으나 성장 은 지속됨o 중국 정부 및 합작회사와의 Partnership 유지o 중국은 하나가 아니며 각 지 역의 개별 발정방식에 주목o 우수인재 유치 및 육성o 지역 대표기업으로 육성하여 지방정부와 win-wino Innovation Process 및 우수한 품질의 LG Brand Image 구축o 선수출을 통해 시장검증 후 과감한 투자로 시장 선도o Pre-Marketing을 통한 사전고 객 확보 및 시장지배력 강화o 중국은 세계 최고 기업의 각축장 → 경쟁력 확보된 1등 제품 투자o 해외사업 투자경험 know-how 및 사전준비 철저o First Mover Advantage 활용 → 중국 내 확고한 1위 확보o 해외 선진기업 대비 조기진출 로 인한 선점효과교 훈▶중국진출 성공요인1절 들어가며2절 LG화학 개요3절 LG화학의 선택 : Global 경영4절 중국법인 ERP 추진과정5절 주요 이슈 및 해결 방안6절 해외법인 ' ERP의 성과2. LG화학의 중국 전략1절 들어가며2절 LG화학 개요3절 LG화학의 선택 : Global 경영4절 중국법인 ERP 추진과정5절 주요 이슈 및 해결 방안6절 해외법인 ' ERP의 성과1. ERP 표준시스템의 도입배경Global Top 3 이내 수익성 확보를 통한 1든 법인간 구매/판매 프로세스를 연계하여, 생산/출하 진행 정보의 공유 및 매출/매입 처리 표준화로 미달거래 발생을 방지.매출인식 기준의 통일1절 들어가며2절 LG화학 개요3절 LG화학의 선택 : Global 경영4절 중국법인 ERP 추진과정5절 주요 이슈 및 해결 방안6절 해외법인 ' ERP의 성과해외법인 현지 채용인 중에서 양성된 핵심 인재에 대한 조직 이탈방지 및 인재육성을 위한 제도를 마련→ 'ERP black Belt 제도' 운영ERP PI 멤버유지를 위한 프로그램ERP PI (Process Innovation) 멤버유지를 위한 프로그램 ▷해외법인 대상 e-BB제도 운영 -정의 : 'e-BB'→ ERP Black Belt -목적 : 해외법인 현지 채용인 중 양성된 핵심 인재에 대한 조직이탈 방지 및 인재 육성 ▷e-BB의 역할 -각 업무단위별 ERP운영의 핵심 멤버로서 일상적인 Operation뿐 아니라 업무 프로세스에 대한 지속적인 문제점 및 개선사항을 도출하여 이를 시스템에 반영함 ▷e-BB 대상자 선정방안 -대상 : '03년(PI멤버), '04년 이후(전체 사용자 중 1년 이상 운영경험자) -방법 : Biz 시나리오 중심으로 ERP 상에서 실제 구현능력 점검 -시기 : 신규 프로젝트 완료 후 혹은 연 1회 법인요청에 의거 실시 -주관 : 해외 IT 지원팀 ▷합격자 대우 -e-BB 증서수여 및 인사기록 등재 -매월 ¥500 기준의 수당 제공(금액은 법인별 탄력적용 가능) ※합격자 재평가 : 직무이동 발생시 혹은 매년 단위로 e-BB로서의 올바른 역할수행 여부를 법인별 자체평가하여 수당지급의 지속여부를 결정1절 들어가며2절 LG화학 개요3절 LG화학의 선택 : Global 경영4절 중국법인 ERP 추진과정5절 주요 이슈 및 해결 방안6절 해외법인 ' ERP의 성과분공사의 경영과리에 ERP를 도입 : 사람에 의한 경영관리 → 시스템에 의한 경영관리로 전환분공사 관리수준 제고1절 들어가며2절 LG화학 개요3절 LG화학의 선택 : Global 경영4절 중축 해외법인의 결산보고나 이외의 재고현황 파악 등에 있어서 소요되던 시간과 비용 해결 - 통합서버로 인해 본사의 경영정보 뿐 아니라 해외법인 경영정보의 실시간 확인, 해외법인과 연결 결산 체제 구축 ▷ Global 연결 손익제공 위한 연결 시스템 구축 모든 결산업무를 본사에서 통합하는 작업 - 각 법인에서는 전표 및 기본 ERP 거래처리만, 결산 작업은 본사에서 일관 수행1절 들어가며2절 LG화학 개요3절 LG화학의 선택 : Global 경영4절 중국법인 ERP 추진과정5절 주요 이슈 및 해결 방안6절 해외법인 ' ERP의 성과마스터 데이터의 통합적인 운영을 통해서 본사 및 해외 법인 상호간의 프로세스 연계 및 정보통합 관리가 가능해짐.6. Master Data 통합 운영연구문제 1.LG 화학이 글로벌 경영을 추진하게 된 배경은 무엇인가?-LG화학은 1980년부터 해외사업에 관심을 가짐. 1984년 사우디아라비아에서 NPC 사업을 시작 1990년 말레이시아와 태국에 플라스틱 사업 진출 1993년 헝가리에 사업 진출 →개별사업의 해외진출이 전략적 글로벌화 관점을 가지면서 1995년에 베트남, 중국, 1996년에 인도 진출 중국의 경우, 1995년 천진지역에 LG DAGU의 설립을 시작으로 화성사업에 우선 투자 1996년 ABS 사업인 LG YongXing을 닝보에 설립 1996년 산업재 사업인 LG NBM을 천진에 설립 이후 홍콩판매법인(1997), 상해무역법인(2000), 천진 하이샤시(2002), 광주 EPC(2002), 2003년 정보전자소재 산업인 편광판 사업이 남경에 설립, 2004년 전지사업이 남경에 추가 → LG화학의 전 사업영역이 중국에 진출함. → 중국 사업의 확장에 따라 이를 총괄 지휘하는 조직의 필요성이 대두 → 2004년 북경에 지주회사격인 투자성 공사 설립연구문제 2.2. LG화학의 글로벌 경영이 성공하게 된 요인에 대해 설명하시오- 해외 선진기업 대비 조기 진출로 인한 선점 효과와 해외사업 투자 경험 노하우 (Know-how) 및 사전 lobal Standard에 입각한 본사/법인 프로세스 표준화 본사/해외 법인간 공통 Master Data 운영 신규법인 신설시 체계적인 IT 서비스 제공연구문제 5.5. LG화학은 글로벌 IT인프라를 위하여 왜 분산형보다 중앙집중형 방식을 선택했는가?LG화학은 IT 기술의 발전을 믿고 중앙집중형으로 과감히 결정을 하였다. 그로인해 나타나는 효과는 Network의 운영이 안정적이라는 필수 조건 아래, Global 전 법인 표준 프로세스 적용 Global 연결 경영실적 Real-Time 조화 운영 Cost 감소 이 세가지의 효과 때문이었다. 여러경로를 통해 접속되는 네트워크의 복잡성에도 불구하고 시스템은 1~2초안에 대부분 반응을 하였다.연구문제 6.6. 본 사례가 우리나라 기업에 주는 시사점을 이야기해 보자.글로벌 경영의 중요성을 일찌감치 파악하고 디지털 전환으로의 강력한 변신 드라이브 CEO : 국내 시장이 포화상태에 이르고 신시장 개척 및 글로벌 기업으로의 발전으로의 도약을 위해 글로벌 경영을 선언기업이 지향하는 바를 확고히, 경영지원 정보시스템의 성공적인 디지털화 : 시간과 비용을 절감, 실시간 정보 공유 가능 등-- 효율적인 제품 제공 및 가격 정책, EPR 구축을 기반으로 e-SCM, e-HR 등의 지속적인 도입으로 성과중심의 e-business 구축, 글로벌 기업으로의 도약 발판 마련성공적인 정보시스템 인프라 구축 후에도 끊임없이 문제점 및 개선점을 파악하여 해결 ---- 보다 발전적이고 효율적인 인프라 구축 노력 ---- 중국 시장을 발판으로 세계시장으로 진출하여 성공적인 글로벌 화학회사로 거듭날 수 있는 발판 마련연구문제 7.7. LG화학 글로벌 e-business 모델이 앞으로 어떻게 변화해야 할 것인지 토의해 보자.e-Business는 커다란 변화를 요구한다. 이는 업무 프로세스의 혁신을 요구하기도 하고, 이제까지 고객과 파트너를 상대하는 방식과 다른 새로운 방법을 요구하기도 한다.국내가 아닌 해외지역에서라면 이러한 변화 과정에 있어서 기존의}
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