*철* 스토어

*철*

개인

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

1개
전체 판매량

5개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

평균A
자료문의 응답률

-

전체자료 1개

[조직개발] 현대백화점조직개발사례(ppt) 평가A좋아요

현대백화점의 조직개발목차현대백화점 현대백화점 경영철학 조직도 현대백화점의 환경분석 OD모델의 실제적 적용 구성원개발 모습 변화진행과정 변화진행후의 모습 결론현대백화점회사소개회사명주식회사 현대백화점 ( Hyundai Department Store Co.,Ltd )주소서울특별시 강남구 압구정동 456 (135-110)대표전화02-549-2233 FAX 02-3416-5299대표이사회장 : 정몽근 (鄭夢根, Chung Mong-keun) 사장 : 이병규 (李丙圭, Lee Byung-kyu)설립일1971년 6월 15일상장일1989년 8월 22일현대 계열분리1999년 4월 1일결산일매년 12월 31일자본금1,108억원발행주식주보통주 22,167,722주 (액면가 5,000원)종업원수17,376명 (정규직사원: 5,304명. 협력사 사원 : 12,072명)관계사한무쇼핑(주), (주)현대쇼핑, (주)현대DSF, (주)e-현대백화점 (주)한국물류, (주)현대 지-네트, (주)USFI, (주)호텔현대, HCN, (주)현대백화점H S회사연혁 2002년대 2001. 6 HCN 인수, 설립 2001. 5 (주)현대백화점, (주)현대백화점H S 2개 법인 분리 2001년대 2001. 1 (주)호텔현대 법인 설립 2001. 5 (주)현대홈쇼핑 법인 설립 2001. 6 (주)현대 지-네트 법인명 변경 2001. 8 주식회사현대백화점 미아점 개점 2000년대 2000. 5 COEX Mall 개발 및 오픈 2000. 6 CREATE·VISION - 2006 선포 2000. 9 (주)넥스에어 설립 1990년대 1991. 2 현대백화점 부평점 개점 1992. 7 호텔 현대 경주 개관 1995. 1 현대드림투어 발족 1995. 8 현대백화점 부산점 개점 1980년대 1983. 1 울산다이아몬드 호텔 개관(現 호텔현대 울산) 1985.12 현대백화점 압구정점 개점(現 현대백화점 본점) 1988. 9 현대백화점 무역센터점 개점 1988.12 반포레져타운 개점(現 현대백화점 반포점) 1989. 8 기기 신생활 문화 창조 고객이 쇼핑, 문화, 레져등 삶의 풍요로움을 만끽할수 있는 문화와 창조라는 목표는 새로운 비전을 통해 달성 기본정신 현대백화점은 신생활 문화창조 기업으로서 고객에게 한단계 높은감동을 제공하고 고객이 개성을 표출하고 더욱 풍요로운 삶을 누릴 수 있도록 제안함으로써 고객의 일상을 더욱 풍요롭게 만들자는 신생활 문화 창조의 정신을 추구조직도현대백화점의 환경분석최근 몇 해전부터 시작된 동종업계의 치열한 경쟁과 유통업계에 불어닥친 할인점 돌풍, 등으로 혼란 여기에 전면적인 유통시장 개방으로 외국 거대 유통업체들이 몰려오면서 고객을 불러들이기 위한 특별한 전략을 세우지 않으면 안 되는 처지 고객중심의 경영방침을 수립하고 모든 경영활동을 고객의 관점에서 수행95년을 `고객만족 원년의 해'로 정하고 고객의 불만과 부당한 제도를 개선하기 위한 고객정보 수집 및 개선체계를 갖추었다. 판매사원들과 안내사원, 고객 소리함 등을 통한 수집된 고객의 다양한 요구를 데이터베이스화했다. 이를 통해 고객의 소리를 경청하고 고객만족 경영의 성공조건인 전직원의 고객 지향적 마인드형성에 적극 나섰다. 기존의 서비스 제도들을 보완하는 한편 신규 서비스 제도를 수립하고 전직원을 대상으로 고객만족 교육을 시작했다.경쟁사 분석(롯데백화점)고객가치를 중시하고 항상 고객의 입장에서 고객의 만족과 신뢰를 얻는 고객 중심경영을 핵심 경영전략으로 지향해 나갈 것입니다.경쟁사분석(신세계백화점)투명한 윤리경영과 견실한 재무구조가 신세계 경영실적의 원동력입니다자산주, 성장주, 실적주의 3박자를 모두 갖춘 우량주로 평가받는 신세계!기업의 투명성, 견실성, 미래성장가치를 중시하는 외국계 투자자들의지속적인 관심이 이를 입증합니다.신세계는 윤리경영의 기업철학과 수익성 위주의 내실경영을 바탕으로 더 큰 경영성과를 이루기 위해 끊임없이 노력하겠습니다.진정한 초우량기업을 향한 신세계의 도약은 계속됩니다신세계는 무차입 경영에 가까운 부채비율 축소 등 재무구조 개선과총자산회전율의 2회전 돌파 등을 통해 초우량기표 (FOR)4C SATISFACTIONCustomer (고객) 최고의 상품및 서비스 고객의 가족화Community (사회) 사랑받는 기업(신뢰) 기쁨주는 기업(공헌)Company(기업·주주) 최고의 기업성과 Green CompanyCo-Worker 지식의 자원화 최고의 대우VISION 추진 (DO)창조(CREAT)1.가치창조5.환경창조4.기회창조3.지식창조2.고객창조VISION추진 전략(BY)1. 경영전략혁신 2. 조직·인재혁신 3. 업무혁신 4. 마케팅혁신 5. 재무·회계혁신 6. 기업문화혁신Core Value (경쟁력) 창조전략Business Value (사업개발) 창조전략변화와 혁신 창조전략 (지식경영 창조)OD모델의 적용1) 변화의 필요성 동종업계의 경쟁력 치열 2001년까지의 비전2001의 전략과 높은성과 발판으로 한단계 더욱높은 목표달성의 필요성 인본주의와 고객존종, 구성원과 협력사 존중 경영 필요 회사와 사회에 기여하는 Green Company 위한 목표 달성 필요2) 문제인식 구조조정 통해 역량집중, 경영자원을 재배치하여 고품격 차별화 달성 다각화와 보완으로 사업간 시너지 창출 필요 지식경영 창조( 경영전략, 조직 · 인재혁신, 업무혁신, 마케팅 혁신, 기업문화 혁신등)3) 문제해결과정 고품격 경영을 통해 고객감동 극대화( 일반 고객보다 상류층 고객 위주의 마케팅) 열린경영을 통해 인화경영-열린조직, 문화경영, 권력이양, 상호신뢰-실시 인프라 구축으로 품질경영 창출, 지식경영 인프라 구축, 인간가치 창출4) 변화실행 고객 - 최고의 상품 및 서비스, 고객의 가족화 추구. 100%환불제, 고객감동 배송시스템, 판매자 실명제, 신고보상제 등 실시 기업 - 최고의 기업 성과 창출 노력 회사규모 확대, 매출이익 증대, 다각화 사업실행 주주 - 적극적인 기업IR 실시, 투자설명회, 주가관리, 감사위원회 도입, 신뢰주주 배당 사회기여 - 사랑받는 신뢰의 기업, 공헌하는 기업 위해 노력 환경친화 경영 실시, 지역사회 공헌, 신생활 문화 제공5) 측정, 평가 기업 경영 성과 - 상반기 실적 매출 상승구성원 개발모습(인터뷰자료)(1) 커뮤니케이션 현대백화점의 창립 때부터 꾸준히 지켜오고 있는 커뮤니케이션 면에서의 전략은 제안활동과 대화모임이 있다. 1)제안활동 직원들이 회사에 대해서 고쳐졌으면 하는 점이나 부족한 점을 회사에 제안하는것으로 사소한것부터 시작 (제안채택시 2만원) 많게 받는 사람은 1년에 200만원까지 받는다고 한다. 특별한 경우에만 받는 것이 아니라 일반적으로 모든 사원이 한 달에 약 6만원 정도의 보상을 받고 있다.시행목적과 이유목적: 회사의 창의력과 연구의욕을 계발함과 동시에 전 직원으로부터 당사 업무 개선을 위한 자유로운 제안을 모집하여 그 창의를 활용함으로써 경영의 합리화 및 효율화를 도모하기 위함 이유: § 일하는 방법을 개선하여 쉽고, 빠르게 일할 수 있다. § 일에 끌려 다니지 않고, 주도적으로 일할 수 있다. § 생각하는 습관을 길러주고, 문제의식을 지니게 한다. § 인관 관계를 향상시키며, 직장을 활성화시킨다. § 부하와 상사간의 대화를 촉진시킨다. § 기업의 체질을 변화시킴으로서 경쟁력을 강화한다.2)대화모임대화모임은 아침 9-10시 사이에 각 사무실에서 직원들이 모여서 회사나 일에 대해 토론 및 사소한 대화를 갖는 것으로 반드시 대화 모임을 가진 후에는 결과 보고서를 제출하도록 되어있는 시스템이다. 결과 보고서에는 소속팀의 팀장 및 책임 추진위원의 평가, 결재를 얻은 후에 추진 사무국에 제출한다. 그리고 각 책임 추진위원은 즉시 실시 가능한 부분에 대해서는 즉각 조치를 취한다. 결과 보고서는 추진위원회에서 검토 후에 다시 각 분임조에 회송되고 그것은 소속팀 및 코너에 항상 비치하도록 되어있다.회사에서 이러한 대화 모임을 시행하는 목적은 분임조의 활동을 통해서 직원 상호간의 건전한 인간관계를 조성하여 밝고 명랑한 직장을 만들고 분임조 전원이 자발적, 자주적으로 참여하여 지혜를 모아 경영합리화를 통한 기업체질향상에 기여하기 위함이다. 대부분의 대화 모임의 주제를 회사에서 선정해 주는받으면서 스스로 실천을 하고 기준에 따라 스스로 평가를 하고 결과에 대해 책임도 지고 성과에 대한 보상도 받으면서 더욱 높은 단계로 자신을 성장 시켜 조직의 성장과 개인발전을 실현 시켜나가는 것. 를 도입하고 있다. 평가는 동료와 상사가 그 직원에 대해 평가한 것을 자료로 한다.(3)교육인재개발원의운영 부설 교육기관 현대유통대학원/대학 숭의 여대 현대 캠퍼스 서비스 아카데미 인재개발원에서는 직급에 따른 교육으로서 승진 당해 년도에 필요 역량을 배양하는 필수 교육과 경영교육과/경영관리에 필요한 다양한 스킬을 배양해주는 강의 등의 선택 식 교육을 실시하고 있다변화진행과정경영혁신세미나(93년) 新 금강개발창조(94년) 를 위한 다짐 변·혁 분위기조성 세미나 (95년)'96년 ~ '98년 BPR추진 및 성과 VISION 2001의 성취 CS, 품질경영의 추진고객감동 상품의 질 향상 구성원 만족:혁신(의식, 관습, 업무) 마인드 제고 기업만족:경쟁력 우위 사회 기여환경(1단계)환경(2단계)성과2000년Feed-Back변화진행후의 모습2006년의 모습목 표 상21세기 신생활 문화 창조기업사회 기여 모습투 명 경 영Green Company환경보호 선도정직한 기업문화 메신져기업 · 주주 만족 모습GLOBAL COMPANY (세계화기업)창 조국내 최상의 고품격 기업구 성 원동일직급, 동일직무 최고의 능력보유직무만족 보상만족경쟁사 최고수준최고의 경쟁력최고의 대우적성에 맞는 업무부여공평하고 합리적인 평가 및 보상고객 감동 모습고객가 족 화협력사가) 고객의 행복 (Global Best Service) 나) 고객의 경영참여가) Clean Company 나) 상생(Win-Win) 기반구축 다) 자원의 공유, 공동창출결론조직의 구성원들에게 기업은 상당히 많은 투자를 하고 있지만 구성원들이 느끼는 실제적 만족은 떨어지는것 으로 판단이 되었음(급여,승진,복지후생) 한계점:조직전체의 의견을 통한 조사가 아닌 인터뷰형식이기 때문에 결론의 객관성에 오차가 있고 2차자료를 통해서 보완을 하였지만 how}

경영/경제| 2002.12.08| 24페이지| 1,000원| 조회(1,504)

조직, 조직개발, 현대백화점

미리보기

닫기