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자동차부품기업의 ERP 생산관리시스템 설계 및 구현

자동차부품기업의 ERP 생산관리시스템 설계 및 구현서기철, 문태수동국대학교 대학원 전자상거래학과780-714, 경북 경주시 석장동 707Tel: 054-748-9191, Fax:054-770-2615, E-mail:kichul_s@dongguk.eduAbstract오늘날 급변하는 경영환경에서 기업은 존속과 성장을 위해 기업 내외부에 걸친 경영혁신의 노력을 끊임없이 전개하고 있다. 특히 자동차부품산업의 생산관리업무는 기업의 자본(Money), 인력(Man), 물자(Material), 설비(Machine) 등과 같은 중요한 경영자원을 활용하여 부가가치를 창출하는 업무이다. 최근 완성차 기업의 경쟁력 강화를 위하여 수직적 거래관계에 있는 자동차부품기업의 입장에서는 고객과의 더욱 긴밀한 관계형성을 위하여 품질을 향상하고, 결품을 방지하기 위한 경영혁신기법의 도입을 강화하고 있다.특히 국내의 완성차 기업이 세계수준의 글로벌 경쟁력을 확보해야 하는 필요성이 높아지면서 고객사와의 긴밀한 협업체제를 구축하기 위해 기존의 단순한 제조생산 부문에 국한하지 않고 부품기업의 영업, 생산, 자재, 품질, 인사, 회계 등의 업무와 수평적으로 통합된 생산관리시스템의 구축이 필요하게 되었다.본 논문은 국내의 자동차부품기업을 대상으로 기존 생산관리업무를 As-Is 분석에 따라 문제점을 찾아내어 타 업무와의 수평적인 통합에 의해 생산관리업무를 혁신적으로 개선할 수 있는 방안을 도출하고, 전사적자원관리(ERP)의 관점에서 새로운 To-Be 모델을 도출함으로써 자동차부품기업의 생산관리업무를 개선하고자 하였다.Keywords: 생산관리, 생산관리시스템, 자동차산업1. 서론오늘날 기업의 경영환경이 급속하게 변화하고 이에 대응하려는 기업의 노력은 끊임없이 전개되고 있다. 이러한 경영환경에서 대부분의 제조기업들은 생산성을 향상하고 경쟁력을 높이기 위한 노력의 일환으로, 기업이 보유한 인적, 재무적, 물적 자원의 효과적 관리와 통제를 위해 전사적자원관리(ERP) 시스템을 도입하고 있다. ERP 시스템은 , 고객 지향의 업무체계가 각광받기 시작하여, MRPI과 같은 자재소요계획의 제한된 영역보다는 영업, 생산, 설비, 회계 등의 기능을 포괄적으로 고려하면서 제조자원의 최적화관리를 요구하는 MRPII의 제조자원관리가 필요하게 되었다[12]. 즉, MRPII는 판매계획, 생산계획, 자재소요계획, 생산능력계획, 부하분석 등의 생산계획과 통제과정에 있는 여러 기능들이 하나의 단일 시스템으로 통합되어 있는 것을 의미한다.MRPII는 사람(Man), 설비(Machine), 자재 (Material) 등의 제조자원에 대한 부하율을 고려하는 방법으로 RCCP(Rough Cut Capacity Planning), CRP(Capacity Requirements Planning)가 사용되고, 원가회계, 재무회계, 재고관리시스템과 연계되어 관리되므로 제조자원계획으로 불리고 있다[8].90년대 중반 등장한 ERP는 경영목표달성을 위해 경영자원을 효율적으로 관리하고, 경영기능이 제대로 기능을 발휘하도록 지원하는 통합정보시스템이라 할 수 있다[4]. ERP 시스템의 가장 큰 특징 중의 하나는 영업, 생산, 구매, 재고, 회계, 인사 등 회사 내의 모든 단위업무가 상호 긴밀한 관계를 가지면서 실시간으로 통합되어 처리된다는 것이다. 이러한 업무통합을 통해 기존 MIS에서의 부분 최적에서 전체 최적화가 가능하게 되었고, Task 중심적인 업무처리 방식이 고객 지향적인 프로세스 중심적으로 전환되었다[9].최근 기존의 ERP시스템에 공급망관리(SCM: Supply Chain Management), 고객관계관리 (Customer Relationship Management) 지원 기능의 추가로 기능적, 기술적 사항이 추가되어 확장형 ERP가 등장하였다. 그러나 EDI, CALS/EC, 인터넷 등의 지원으로 기업의 국제화 기능이 필수적인 점을 고려하면 확장형 ERP는 기업의 회계, 인사, 물류, 생산, 설계업무 중심의 고유기능에 대한 ERP 기본 시스템은 물론, 기업 경영혁신 지원, 선진 정보화 기술지 계산한다. Capacity를 분석하는 방법으로는 CPOF, Bill of Capacity를 이용한 Capacity bills Procedure, Time Phased Bill of Capacity 등 3가지 방법이 널리 쓰이고 있다[22,23]. 상세 능력소요계획은 기준생산계획에 따른 계획이 얼마만큼의 제조자원을 요구하는지를 계산하는 모듈을 의미한다. 다시 말해, 개략 능력소요계획의 최종제품이 아닌 중간 부품이나 하위 부품에 대해 자재소요계획(MRP)를 수립한 후 이의 자원 소요량이 얼마나 되는지 계산하는 것이다[14].3. 분석 및 설계3.1 AS-IS생산관리의 목표는 가장 경제적인 원가로 제품을 생산하여 고객을 만족시키는 것이고, 이를 위해서 고객주문과 수요예측을 이용하여 생산계획을 수립하고, 생산능력을 검증하여 생산일정을 조정하여야 하며 자재소요계획(MRP)을 이용하여 적기적시에 필요한 자재를 조달함으로서 궁극적으로 고객만족도 향상, 생산성 향상 및 재고금액 절감 등을 달성하는 것이다.대부분의 자동차부품 제조기업은 완성차기업인 고객사의 생산계획으로부터 기준생산계획수립(이하 완제품소요계획), 능력소요계획(이하 부하분석), 작업지시, 제조공정, 재고관리, 공정관리까지의 분야를 다루고 있다.본 연구의 대상기업인 K기업은 자동차 Door Window Regulator와 Pedal 전문 생산업체이며, 관리직이 30명, 현장직이 100여명 정도로 소규모의 기업이지만 프레스부터 A/S품 포장까지 관리하는 등 동종의 아이템을 생산하는 타 중견기업과 유사한 공정 형태를 지니고 있다. 생산관리부서의 주요업무포인트는 재고관리, 실적관리, 인원관리 등이며, 생산관리에 있어 주업무는 생산계획, Capa(UPH)분석, 재고관리, 인원관리, 실적관리등이다.K기업에서 제품관리는 품번이 아닌 품명에 대한 관리가 이루지고 있어서, BOM 구성시 품명에 따른 PART LIST 구성으로 신규 아이템 발생시 BOM 구성에서 중복이 생기는 경우가 있었다.생산계획은 조립라인의 경우 영업에서 고의 계획관리는 영업으로부터의 수주정보와 판매계획을 접수하여, 납기일에 따라 생산일정계획을 수립하고, 접수된 생산계획에 따라 그 수요를 만족시키는데 소요되는 제품별 소요계획, 기간별 소요계획을 수립한다.작업지시관리에서는 소요계획량을 기간별/설비별 부하율을 분석하고 조정하는 부하분석과 이를 통해 완/반제품 작업지시서를 내리는 작업지시를 구성하였다.재고관리에서는 창고관리 인력을 감안하여 입출고 전표발행 없이 생산실적기준으로 BOM을 통하여 자동으로 입출고처리를 하였고, 기초재고인 전일재고와 생산실적을 통한 입고, 납품출고를 통한 출고수량을 계산한 이론재고와 여기에 실사재고 반영하여 LOSS량을 분석, 어느 제품이 어디에서 LOSS가 났는지 현품관리가 가능하도록 제품수불부 기능을 두었다.마지막으로, 제품생산을 하기 위한 준비단계로 설비 및 금형관리를 두었고, 결과분석으로 실적관리를 두어 생산실적 자동집계를 통한 계획대비실적의 생산성분석 기능을 부여하였다. TO-BE3.3 생산관리시스템 설계제시한 To-Be 모델을 통해 기준정보, 계획관리, 실적관리, 재고관리, 작업지시, 설비관리 등 총 6개의 핵심기능 모듈을 구성하였다. 그리고, 생산관리시스템을 사용하기 위한 기준정보로 다음과 같은 마스터 테이블을 정의하였다.[표1] 마스터 테이블MasterTableColumn제품마스터완제품Part/No, 사양구분, 공장구분, 차종, 품목, 모델, 장착위치, COLOR, Part/Name, 적용시점, B/OUT일자, 외주입고구분, 제품구분, BOM P/NO, 안전재고, 적정재고, 창고코드, 위치코드, 대금지급기준, 최소재고보유일, 최소LOT작업량, 최대재고보유일, 단위, 포장용기코드, 포장용기수량, 중량, 내수, 수출구분제품단가마스터Part/No, 재고단가, OEM단가, S/P단가, A/S단가, CKD단가, S/P포장단가, CKD포장단가, 관세환급단가, 자재단가(상품), NEGO 단가, 이력관리유무, 통화코드, 기준환율, 제품단가생산능력기준표라인코드, 적용TYPE, 제품구분, P/N립하여 자재시스템에 반영하고, 작업지시를 내린다. 실적관리에서는 생산성 분석과 비가동관리를 할 수 있도록 구성하였다.4.2 생산계획의 구조생산계획을 수립하기 위해서는 우선 기준정보로 제품과 설비, 월력(Work Calendar), 작업인원, UPH와 기초데이터인 고객사 생산계획이 필요하다. 그 중에서 특히 UPH는 자동차부품기업에서 없어서는 안될 중요한 관리업무이다. 자동차부품기업은 다양한 고객사의 제품요구에 맞추기 위해 설비 당 제품의 다생산화를 추구하고 있다. 따라서 한 설비에서 여러 제품을 생산할 수 있으며 또한, A라는 제품이 여러 설비에서 생산될 수 있는 일대다의 관계를 이루고 있다.[표3] 라인별 생산능력기준결과적으로 생산계획을 수립하기 위해서는 A라는 제품을 생산 가능한 설비별로 UPH가 관리되어야 하고, A 제품을 생산하기 위한 주 라인을 설정해야 한다. 본 시스템에서는 생산능력기준 데이터의 정리과정에서 라인별 표준 생산능력에 대한 기준을 작성하였다.4.2.1 고객사 생산계획 접수K기업의 경우 국내 여러 개의 완성차기업과 거래하고 있으며, 그 중 규모가 작은 완성차기업의 경우는 전일 발주량과 다음날의 발주량을 비교해볼 때 변경수량이 크기 때문에 고객사 생산계획을 예상과 확정으로 구분하여 접수할 필요가 있었다. 이와 같이 고객사 생산계획 자료접수는 영업시스템으로부터 확정된 정확한 고객사 생산계획을 접수하는 기능을 수행한다.[표 4] 8월30일자 D2 주간자료[표 5] 8월31일자 D2 주간자료[표 4]에서 보는 것처럼 8월 30일자에 접수한 고객사 주간자료(D2)에서 8월 31일 수량(110)을 확정발주로 하고, 9월1일 계획(110)은 예상계획 쓰인다. [표 5]에서 8월31일자에 접수한 9월1일 계획수량(115)은 고객사의 확정 발주량으로서 완제품 소요계획에 사용된다.4.2.2 완제품 소요계획완제품 소요계획은 고객사 계획에 안전재고와 예상재고를 감안하여 D+0~D+6 까지의 완제품 Ass'y의 순소요량을 산출하는 기능을 수행한다. 이 순소요량을

경영/경제| 2009.12.03| 14페이지| 2,000원| 조회(710)

생산관리, ERP, 자동차산업, 분석설계

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BSC를 이용한 ERP 시스템의 경영성과에 관한 실증연구

BSC를 이용한 ERP 시스템의 경영성과에 관한 실증연구서기철, 문태수동국대학교 대학원 전자상거래학과780-714, 경북 경주시 석장동 707Tel: 054-748-9191, Fax:054-770-2615, E-mail:kichul_s@dongguk.eduAbstract오늘날 전사적자원관리(ERP) 시스템은 기업의 생존과 발전을 위한 중요한 경영혁신의 도구로 활용되고 있다. 최근 ERP의 도입 및 확산이 이루어지면서 ERP를 도입하려는 기업에게는 ERP와 같은 정보시스템의 도입으로 기업의 경영성과에 어떠한 영향을 미치고 있는지에 대한 정확한 평가가 매우 중요한 이슈로 인식되고 있다. 본 연구는 BSC 관점에서 ERP 시스템을 통한 기업의 경영성과를 측정하는 연구모형을 제시하며, 총 91개 기업을 대상으로 설문을 통해 실증분석을 하였다.실증분석 결과는 첫째, 조직요인인 최고경영자의 의지와 프로젝트 관리, 정보시스템 요인인 정보시스템 성숙도가 학습 및 성장 관점의 경영성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 환경요인에는 산업내 경쟁강도, 조직요인으로는 최고경영자의 의지, 프로세스 혁신이 기업의 내부 프로세스 관점의 경영성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 고객 관점의 경영성과에는 환경요인, 조직요인, 정보시스템요인이 어떠한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으며 넷째, 재무적 관점에서도 마찬가지로 경영성과에 어떠한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.Keywords: ERP, 경영성과, BSC1. 서론오늘날 기업은 급변하는 경영환경에 대응해 경쟁력 확보를 위한 끊임없는 노력과 혁신을 추구하고 있다. 특히 컴퓨터와 정보기술의 급속한 발달로 인해 짧은 시간 내에 전 세계에 걸쳐 정보전달이 가능하게 됨에 따라 기업의 국제간 거래가 확산되고, 경영의 범위도 국경을 초월하여 그 거래 규모가 날로 팽창하고 있다. 이러한 상황 전개에 따라 기업들은 전체 기업의 관점에서 업무흐름을 재정립하는 프로세스혁신 활동들을 전개하게 되었다. 프로세스혁신 활동의 효과적 전개를 P에 대한 중요성 인식 정도가 높고, ERP의 구현에 대한 의사결정과 의사소통 정도가 원활하게 하는 요인으로 최고경영층의 지원의지로 나타났다. 다른 연구에서도 ERP 시스템의 성공적인 구축을 위해서 최고경영층의 지원은 가장 중요한 요인으로 거론되었다(Holland & Light, 1999; 김은홍, 김재진, 정승렬, 전성현, 1999). 세계화 시대에 기업간 경쟁이 치열하게 되면서 CEO의 역할을 더욱 중요하게 되었다. 특히 ERP와 같이 엄청난 투자비용이 소요되는 프로젝트를 성공적으로 구현하기 위해서는 CEO의 절대적 지원과 강력한 리더쉽이 필수적이라 생각된다.프로세스 관리차원에서의 연구도 있었는데, Kath(1997)는 ERP 성공요인을 통합적 프로세스 관리에 있다고 여겨 시스템적 차원에서 프로세스의 관리와 통합기능을 유지해야 한다고 하였다. Marbert(2000)는 ERP의 성과평가를 위해 도입이후 개선정도와 ERP 구현으로 상이한 업무영역에서 얼마나 혜택을 보았는지를 질문했다. 그 결과 ERP 구현으로 가장 큰 혜택을 본 업무영역에 대해서는 정보의 이용도, 업무프로세스의 통합, 정보품질이 유의한 값으로 나타났다. 업무프로세스의 통합이 높을수록 ERP 활용을 통한 긍정적인 기업의 경영성과를 이루어 낼 수 있다고 볼 수 있다.ERP 시스템 프로젝트에서 프로젝트의 목표, 범위와 일정은 무엇보다 중요하다고 할 수 있다. 프로젝트 시작 시의 목표대로 진행되고 있는지 항상 확인하여야 하며, 범위를 혹시나 벗어나지 않는지 일정기간마다의 회의를 가져 범위를 명백히 설정하고 통제해야 한다. 또한 일정대로 프로젝트가 진행되고 있는지 계획 대비 진행 현황을 체크하여야만 한다. 노미현(2004)의 연구에서 프로젝트의 체계적인 관리는 프로젝트 범위를 명백히 설정하고 프로젝트 일정에 따라 체계적으로 관리하고 통제한 집단일수록 ERP 구현 후 도입성과가 크다고 확인되었다. 따라서, 본 연구에서도 조직특성으로 프로젝트 관리를 ERP를 통한 경영성과의 주요한 변수로 본다.2.1.3그들의 연구에서 정보시스템을 위한 BSC 프레임워크는 기업 경영자 수준에서 BSC 프레임워크와 구조적으로 유사하게 제시되었다.Teemu Malmi(2001)는 핀란드에서 BSC가 어떻게 적용되고, 왜 기업이 BSC를 채택하는지에 대한 연구를 수행하였다. 핀란드에서는 두가지 방향에서 BSC를 사용하고 있었는데, 그 첫번째는 목표를 통한 관리로서 접근하였다는 것이고, 두번째는 BSC를 단지 정보시스템으로서 사용했다는 것이었다. 게다가 가정된 인과관계에 기반한 각 관점에서의 측정 연계의 아이디어는 BSC의 초기 채택자들에게는 잘 이해되지 않았다고 제시하였다.Olson과 Slater(2002)는 스코어카드에서 네가지 관점의 조화로부터 전략유형에 이르기까지 그 효과가 나타날 수 있을지 없을지를 판단하고, 네가지 경쟁전략(Prospector, Analyzer, Low cost defender, Differentiated defender) 전형 각각을 위한 가장 적절한 균형을 제시하였다. Prospector(공격적 전략)는 효과성의 조건에서 성과를 평가하고, 새로운 제품 성공, 새로운 제품 혹은 새로운 고객으로부터 나온 수익의 비율, 시장 개발, 그리고 영업과 시장점유율처럼 BSC에서 혁신 및 학습관점과 같은 측정을 강조한다고 하였다. 또한 Prospector가 시장 지향적이라 판단하여 고객만족/유지, 제품품질/이미지에 대한 중요성을 강조하므로 고객만족, 고객유지, 고객불평 수, 서비스/제품 품질, 이미지 혹은 평판과 같은 척도를 구성한다고 하였다. Analyzer(분석적 전략)는 생존능력이 Prospector에 의해 설명된 후에 새로운 시장 등록에 의하거나 혹은 새로운 제품 소개에 의해 성장하며, 또한 혁신과 성장관점에 대한 강한 강조를 일으켜 제품과 고객으로부터 수입과 수익의 대부분을 생성한다고 하였다. Low cost Defender(낮은 비용의 방어전략)는 효율적 운영이 지원되고 가격에서 주로 경쟁하므로 고객과 제품의 안정된 기반을 유지하려고 하여 주문납기시간, 정 경영성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.3.2.2 내부프로세스 관점의 성과에 미치는 영향요인BSC의 내부 프로세스관점의 성과는 기업의 환경, 조직, 정보시스템 특성에 의해 영향을 받을 수 있다. 환경요인 중 산업내 경쟁강도는 기업들이 다른 경쟁기업과 제품과 서비스의 품질과 가격에서의 경쟁에서 우위를 점하기 위해 내부 프로세스를 개선의 노력을 기울인다. 기업은 그 도구인 ERP 시스템을 통해 관리와 측정, 통제운영의 새로운 방법을 찾으려고 노력할 것이고, 이 노력의 결과는 새로운 제품이나 서비스의 개발, 작업공정의 향상, 업무처리 효율을 가져올 것이라고 예상할 수 있다.조직요인은 새로운 비즈니스 프로세스 및 시스템의 도입과 활용이 가능하도록 기업조직과 문화를 혁신하고 직원들에게 자신의 능력을 향상하기 위한 제반사항을 수행하도록 해야 한다. 정보시스템 분야에서 조직변화에 관련한 연구들 중에서 정보시스템 도입을 일종의 조직 변화과정으로 인식하여 도입성과를 향상하기 위해 변화관리 수단으로 삼는다는 연구가 있었다. 또 다른 연구에서는 조직의 혁신이나 계획된 변화가 성공적으로 수행되는지 여부는 최고경영층의 헌신과 변화를 수용하는 태도에 달려 있다고 하였다(Zeira & Avedisian, 1989).이러한 ERP 구현과 프로세스의 혁신 및 재설계는 조직과 업무 및 부서간 이해관계의 변화에 따른 구성원의 저항과 갈등을 최소화하기 위해 강력한 추진의지를 가진 최고경영층의 직접적인 지원이 필요하다고 할 수 있다. 변화와 혁신을 이끄는 주체로서 기업의 최고경영자는 ERP 시스템을 통하여 경영활동의 개선이나 혁신을 추진하여 프로세스 혁신과 조직수준의 혁신활동의 결과로서 제품/서비스 개발, 신규시장 개발, 고객관리, 작업공정 향상, 업무처리 효율 향상을 기대할 수 있다. 프로젝트 관리는 프로젝트의 범위를 명백히 하고 프로젝트 일정에 따라 체계적으로 관리하고 통제한 집단일수록 ERP 구현 후 높은 성과를 나타낸다(노미현, 2004). 프로젝트 범위와 일정에 관한 철저한 프로젝트 구에서 제시된 인과관계 프레임워크와 연결하여 생각해보면 고객은 정보의 품질과 처리시간 단축에서 만족도와 신뢰를 가지고, 만족을 느낀 고객은 지속적인 거래나 구매행위를 하고 결국 기업의 매출액을 향상시키고, 수익성이 개선시키고, 투자비용 대비 효과를 높일 것이라고 예상할 수 있다.H4: ERP 추진시 환경, 조직, 정보시스템 특성이 재무적 관점의 경영성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.H4a: ERP 추진시 산업내 경쟁강도가 높을수록 재무적 관점의 경영성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.H4b: ERP 추진시 최고경영자의 의지가 높을수록 재무적 관점의 경영성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.H4c: ERP 추진시 프로세스 혁신의 정도가 높을수록 재무적 관점의 경영성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.H4d: ERP 추진시 정보시스템의 성숙도가 높을수록 재무적 관점의 경영성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.3.3 연구조사 설계본 연구에서는 ERP 구축, 활용을 통해 경영성과 개선 정도가 달라질 것으로 보고, 그 세부적인 분석을 위해 기존 문헌연구를 통하여 기업의 경영성과에 영향을 미치는 요인으로 7개의 변수와 4개의 종속변수를 연구변수로 선정하였다. 독립변수로 사용된 각 변수는 와 같이 조작적으로 정리하였으며, 각 변수와 관련된 참고문헌을 정리하였다. 연구변수의 조작적 정의를 통하여 설문문항을 개발하였으며, 이를 근거로 측정도구를 개발하였다. 본 연구의 기술 특성으로 프로세스의 통합의 정도는 Kath(1997)와 Marbert(2000)의 연구에서 사용된 측정항목을 이용하였으며, 시스템의 통합의 정도는 김영걸 & 서인원(1998), Sambarmurthy & Zmud(1996), Weill & Broadbent(1998), Fink(1998), Grover & Goslar(1993)의 연구를 이용하였으며, 이종호, 주상호(2002)의 연구에서 측정항목을 추가하였다. 산출 정보의 질적 수준은 DeLone & McLean(1992), Marbert(2000),P

경영/경제| 2009.12.03| 14페이지| 2,000원| 조회(309)

ERP, BSC

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IT Governance

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IT Governance 개요“이사회와 경영진ernance MechanismⅠ. IT Governance 개요IT Governance Mechanism은 관리/통제 조직, 프로세스, 의사 소통방식으로 구분될 수 있음IT 관리/통제 및 의사결정의 권한과 책임을 갖는 조직Control/Mgt. Structure (관리/통제 조직)매커니즘의 요소정의주요 사례효과적인 매커니즘의 특징IT Council Comprising Business and IT Executive IT Leadership Committee Comprising IT Executives Business/IT Relationship ManagersIT 정책에 부합하는 IT 관리/통제를 수행하는 프로세스Alignment Processes (프로세스)Project Tracking Process Formal Tracking of Business Value Service-Level AgreementIT 관리/통제 및 의사결정 결과에 대해 공유하는 의사 소통방식Communication Approaches (의사 소통 방식)Web-Based Portals, etc.SIMPLETransparentSuitable5. IT Governance ModelⅠ. IT Governance 개요COBIT Model은 “Planning Organization”, “Acquisition Implementation”, “Delievery Support” 및 “Monitoring” 영역의 34개의 통제 대상을 정의함COBIT (Control OBjectives for Information and related Technology)5.1 COBIT 의 프로세스 체계 (1/2)Ⅰ. IT Governance 개요전략적 IT 계획 정의 정보 아키텍처 정의 기술 발전 방향 결정 IT 부서와 타 부서의 관계 정의 IT 투자 관리 경영진의 관리 목표 및 방침전파 인력 자원 관리 외부 요건의 준수 위험 평가 프로젝트 관리 품질관리솔루션 도출 응용소프트웨어 구입 및 유지보수 기술 아키텍쳐 구입 실패 업무 중단 비밀 유출8. COBIT for SOX 의 “IT 통제 목표” 부분 (1/3)Ⅰ. IT Governance 개요어플리케이션 소프트 웨어, 기술 인프라의 도입과 테스트의 통제는 이하를 합리적으로 보증한다. - 시스템은 실전 프로세스로의 이행 전에 적절히 테스트되어 정당하다라는 것을 확인할 것. - 관련하는 통제가 목적대로 기능하여 재무 보고의 요구를 지원할 것.Install and test application software and technology infrastructure (어플리케이션 소프트 웨어, 기술 인프라의 도입과 테스트)4정책, 수순 개발과 보수의 통제는 이하를 합리적으로 보증한다. - 취득과 보수의 프로세스 중에서, 필요한 범위를 정의한 정책과 수순을 개발 · 보수할 것 - 도입된 어플리케이션과 기술적인 솔루션의 적절한 이용을 지원하기 위하여 필요한 문서화를 정의할 것.Develop and maintain policies and procedures (개발 · 보수 정책과 순서)3기술 인프라의 취득의 통제는 이하를 합리적으로 보증한다. - 재무 보고 어플리케이션 지원을 위한 적절한 인프라를 제공하기 위하여 기술 인프라를 취득할 것.Acquire technology infrastructure (기술 인프라 취득)2어플리케이션 소프트 웨어의 취득 또는 개발의 통제는 이하를 합리적으로 보증한다. - 재무 보고의 요구를 효과적으로 지원하기 위하여 어플리케이션 및 시스템 소프트웨어의 취득 또는 개발을 실시할 것.Acquire or develop application software (어플리케이션 소프트 웨어 취득 또는 개발)1Control Objective (통제 목표)카테고리No.Ⅰ. IT Governance 개요8. COBIT for SOX 의 “IT 통제 목표” 부분 (2/3)system security 보증 통제는 이하를 합리적으로 보증한다. - 재무 보고 시스템과 Sub시스템은 허가되어 있지 않은 이용, 공개, 갱신, 손해를 주는요소전체 IT 활동을 통제하기 위한 관리지표 도출 및 모니터링 체계 구축 중심ITGI의 COBIT 모델장/단점범위(의사 결정 체계) 및 개념 정의가 강점 구체적인 방법론 미흡 IT 프로세스 전반의 표현 미흡전반적인 IT 프로세스 포괄 성숙도 모델 및 관리지표정의 감사/통제 관점에서 Management 하위레벨까지 표현모델 수립방향IT 프로세스 전반을 포괄하여 4개 관리 / 통제 영역 정의 적용성을 높이기 위한 구체적인 추진 방법론 개발 성숙도 진단 모델 개발 및 관리 지표 정의1.1 5가지 핵심 IT 의사결정 (Key IT Decision) (1/2)Ⅱ. IT Governance 추진 전략IT Principles비즈니스에 있어 IT가 어떻게 활용될 것인가에 대한 상위지침(High Level Description)으로 우리 기업의 바람직한 운영모델이 무엇이며, IT 운영모델을 어떻게 지원하고 IT 투자를 어떻게 할 것인가에 대한 의사 결정IT Architecture바람직한 비즈니스적, 기술적 표준화 및 통합을 달성하기 위한 Data, Application, Infrastructure의 구성을 정책, 관계, 기술적 선택의 형태로 표현하여 의사결정IT Infrastructure기업의 IT 능력 및 활용에 있어 기초가 되는 서비스를 어떻게 제공할 것인지 적절한 내역에 대해 적기에 적절한 규모로 투자가 이루어지고 적합한 수준의 서비스 품질을 확보할 수 있도록 의사결정Local IT applicationsIT Management인프라 어플리케이션데이터 관리통신 / 네트워크보안 및 위협Electronic ChannelIT Facilities 관리IT Architecture 및 표준IT 교육고객, 협력업체, 공공표준 인터페이스합의된 표준IT Infrastructure 서비스 (예)1.1 5가지 핵심 IT 의사결정 (Key IT Decision) (2/2)Ⅱ. IT Governance 추진 전략Business Application Needs구입하거나 내부적으로 개발해야 할 I인식 공유ManagedIT Governance 개념, 프레임웍, 정보 및 성과지표에 대한 지속적 개선과 진화 - Best Practice IT 비즈니스 가치 평가 및 성과반영이 기업문화로 자리잡고 있으며, IT Governance 전 영역이 서로 통합되어 기업 거버넌스의 일부로 자리 잡음 모든 IT 성과 및 리스크에 대한 원인 분석 프로세스 존재OptimizedDefinition CharacteristicsLEVEL5. IT Governance Direction 세부 단계 (3/4)Ⅱ. IT Governance 추진 전략1000 Governance Direction2000 As-Is Analysis3000 To-Be Design4000 Migration Planning3200 필요 Skill 정의3300 필요 Solution 정의Key Person 협업선진사례 분석워크숍3110 Rule 개선 모델 정의3120 Organization 개선 모델 정의3130 Process 개선 모델 정의3140 Information 개선 모델 정의3100IT Governance 영역별 개선 모델 정의5. IT Governance Direction 세부 단계 (4/4)Ⅱ. IT Governance 추진 전략1000 Governance Direction2000 As-Is Analysis3000 To-Be Design4000 Migration Planning4200IT Governance 과제 이행 Roadmap 분석4210 과제 우선순위 평가4100 IT Governance 이행과제 정의4300 추진 조직 정의4220 과제 이행 계획 수립6. 과제 우선순위 평가 MechanismⅡ. IT Governance 추진 전략IT Governance 영역별 개선과제Management Skill / Solution 과제선/후행 관계 분석이행과제 우선순위 평가포트폴리오 분석이행계획 수립우선순위 평가 척도실현 가능 정도중요도현업의 요구, 정책적 고려, 현 업무 프로세스 수준 등을 볼 때 시급한 개w}

경영/경제| 2009.11.27| 49페이지| 2,000원| 조회(305)

경영, it governance, 비용 절감, 가트너 그룹, 투자대비

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[경영전략] Balanced Scorecard

1. BSC 등장배경과거 경영자와 조직 구성원들은 성과측정의 대상이 되는 것에는 관심을 기울이지만 그 대상에서 제외되는 것들은 잘 관리하지 않는 경향이 있었다. 경영자들의 관심과 노력은 수익, 매출액, 주가가치 등 매우 명확하고 측정하기 쉬운 단기적인 재무지표에만 지나치게 집중되었다. 이러한 재무지표들은 주주 등 기업 내외부 이해관계자들의 의사결정에 중요한 판단기준이 되었다. 결국 그 성과관리시스템 또한 재무적 목표를 달성하기 위한 관리 통제적 성향을 가지게 되었고, 미래의 재무적 성공의 토대가 되는 무형자산에 대한 투자나 관리에는 소홀해지게 되었다.재무지표를 중심으로 하는 기존 성과관리시스템의 한계는 오래전부터 지적되어 왔다. 1970년대 말과 1980년대에 학자들은 전통적인 재무회계 기반의 성과 측정 시스템들에 대해 불만을 나타내었고, 전통적 통제와 성과측정 업무의 증가하는 부적절한 관계에 대하여 기록하기 시작하였다. 그들은 전통적 성과 측정 시스템의 단점들을 확인하고, 변화에 대해 논하였다. 재무적 지표가 되는 원가시스템이나 전통적 성과관리시스템의 실패는 다음을 포함하는 몇몇 다른 원인에서 추적되어질 수 있었다. 우선 첫번째로, 재무적 성과지표가 오늘날의 경영환경과 맞지 않고, 두번째로, 미래 예측능력이 결여되어 있고, 세번째, 기능조직 관점의 특성만을 강요하고, 네번째, 조직의 모든 계층과 관련되어 있지 않고, 다섯번째, 결과보고식의 과거지향적(Backward looking), 통제지향적이고, 여섯번째, 고객과의 관련성이 없고, 일곱번째, 단기 업적에만 보상을 하고, 여덟번째, 문제에 대한 근본적인 처방을 제시하지 못하고, 아홉 번째, 조직의 전략과 성과지표간의 연계 및 통합이 부족하였다는 것이다.일반적으로 단기적 성과만을 노리는 경영자는 재무적 측정지표에만 관심을 기울이기 쉽다. 그러나 기업의 재무적 성과가 비재무적인 활동으로부터 달성되는 부분도 큰 만큼 비재무적 활동을 간과할 수 없다. 또 달리 생각하면, 재무적 성과획득을 위해 장기적 관점에서 필수적인 투자를 등한시함으로써 사업의 실패를 가져올 수도 있는 것이다. 패러다임의 변화시대20C21C사회산업사회지식사회경영지표관리회계BSC조직기능별 수직조직수평적 다기능 팀경영활동결과중심과정중심경영초점관리, 생산중심전략, 고객중심오늘날의 기업 경영환경은 외부적으로 시장경쟁의 본질이 단순히 제품 성능이나 제품 특징에만 의존하여 경쟁하던 제조 기업들이 이제 성공을 위해서는 시장 및 고객에 대한 깊은 이해와 타겟 고객층에게 독특한 가치명제를 제공할 수 있는 능력을 갖추어야 하도록 변화하고 있으며, 내부적으로는 이러한 급변하는 외부환경변화에 적절히 대응할 수 있도록 지속적인 변화관리와 장기적인 전략으로 고객에게 가치를 전달하는 것을 최고의 목표로 하는, 고객에게 집중하는 mission을 수행할 수 있도록 가치 창출 과정의 본질이 유형자산에서 무형자산쪽으로 움직이고 있다. 따라서 재무적 측정지표 뿐만 아니라 비재무적 측정지표도 성과측정에 반영시키는 균형잡힌 통합경영 지표가 필요하다고 할 수 있다.위와 같은 경영환경의 변화와 전통적 성과관리시스템의 단점들은 “균형잡힌”, 혹은, “다차원의” 성과 측정 프레임워크의 발전을 가져오게 했다. David Norton과 Robert Kaplan은 이러한 통합경영 지표로서 Balance Scorecard(BSC)라는 측정시스템을 제시하면서 기업의 성과는 “재무적 시각”, “고객 시각”, “내부 비즈니스 프로세스 시각”, “학습과 성장시각”의 4가지 시각으로 측정될 수 있는 프로그램을 제시하였다.Bain & Co.의 한 조사결과에 의하면 Fortune 1000대 기업들의 50%가 성과측정시스템(BSC)을 도입한 것으로 나타나고 있으며, Harvard Business Review는 1997년 BSC를 지난 75년간 가장 중요한 비즈니스 발전의 산물 가운데 하나로 지정하는 등 BSC는 많은 각광을 받고 있다. 전통적 성과평가시스템과 BSC의 비교전통적 성과관리시스템균형성과표(BSC)목표내부운영결과의 측정전략의 실행측정지표재무적 지표학습 및 성장내부프로세스고객재무적 지표시각단기적, 과거지향적장기적, 미래지향적방식bottom-uptop-down대상기능 조직별조직의 모든 계층고객과의 관련성관련 없음관련 있음2. BSC 정의기업에게 있어 BSC 도입목표는 단순히 지표를 4개의 관점으로 도출하는 것이 아니라 전략과 연계되어 도출된 지표를 효율적으로 운영/관리함으로써 기업이 추구하는 전략을 실행되도록 하는 것이다. BSC는 그 전략과 실행활동의 효과적 수정과 실행을 위하여 기업의 가치창출 구조의 내용과 그 변화에 대한 제 국면을 성과측정을 바탕으로 종합적으로 파악하기 위한 장치로 제안된 성과평가 도구이다.BSC는 기업운영의 중심도구가 된다. BSC는 기업이 비젼과 전략을 포괄적인 측정 지표들의 집합으로 평가하며, 그 지표들은 목표달성에 대한 강조점과 달성을 가능하게 해주는 성과동인들과 그 결과를 직원과 외부관계자들에게 전달하는 도구로 사용된다. 많은 조직들의 BSC를 연구한 결과 이것을 성과측정시스템, 전략경영시스템, 의사소통 도구의 세가지 관점으로 보게 되었다. 잘 설계된 BSC는 조직의 전략에 대해 잘 설명해 줄 뿐만 아니라 선정한 명확하고 객관적인 성과지표를 통해 막연한 비젼과 전략을 구체화시켜주는 역할을 수행한다. BSC는 조직이 효과적인 성과측정과 성공적인 전략실행이라는 두 가지 과제를 달성할 수 있도록 도와준다. BSC가 성공적으로 운영되기 위해서는 직원들에게 전략목표달성을 위한 실제행동에 옮길 수 있는 분명한 목표를 제시해야 한다. Southwest Airlines의 CEO인 Herb Kelleher는 "구성원을 대할 때 수익"이라는 추상적인 말을 목표로 사용하면 안된다" 라고 말하고 있다. 실제 Southwest는 구성원들에게 '수익'이라는 목표대신에 고객서비스, 정시이착률, 수하물 분실률이라는 세가지 구체적인 목표를 제시하고 있다.BSC는 종업원의 성과와 직무 단위의 개선을 찾는 기업들의 선택의 전략적 관리 기술을 급속히 성장시키고 있으며, BSC의 활용을 통하여 기업은 미래성장을 위한 역량 구축과 무형자산 획득에 관한 사항을 모니터링하면서 재무적 목표를 달성할 수 있을 것이다.3. BSC의 네가지 관점BSC는 경영자들에게 4개의 중요한 관점에서 비즈니스를 보도록 하였다. 에서 각 네가지 관점을 보여주고 있다. 각 관점마다 기초적인 질문을 던지고 있다.- 재무관점: 우리는 주주들에게 어떻게 보여야 하는가?- 고객관점: 우리는 고객들에게 어떻게 보여야 하는가?- 내부프로세스관점: 우리는 무엇에서 탁월해야 하는가- 학습 및 성장관점: 우리는 가치창출과 개선을 지속할 수 있는가?이 기초적인 질문에 유념하며 경영자들은 각 관점에서 기초적인 목표를 세우고 측정지표를 개발하여야 한다.3.1 재무적 관점이 단계는 경영자들에게 전체의 기업 전락에서 직무단위 목표까지 연결시켜준다. 경영자들은 이 관점에서는 “주주들에게 어떻게 보일 것인가?”라는 기본적인 개념을 가지고 성과측정의 중심점을 확인하여야 한다. 재무적 시각에서의 측정지표는 각 사업단위의 성장 단계에 걸맞도록 설정하여야 하며 수익확대, 원가절감, 자산 활용들의 전략적 관점에서 검토되어야 한다.

경영/경제| 2005.04.03| 4페이지| 1,000원| 조회(421)

경영전략, 균형성과표, BSC, Balanced Scorecard

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[WWW] 월드와이드웹

The World Wide Web: Opportunities for Operations Research and Management ScienceAbstract월드와이드웹은 이미 중요한 방법에서 OR/MS 연구에 영향을 받는다. 그리고, OR/MS 소프트웨어 경제와 OR/MS 제품들의 성질 변화를 위한 중요한 잠재정을 가지고 있다. 웹 기술들은 2개의 방법들에 관한 OR/MS 연구에 관계가 있다．우선 웹은 멀티미디어 커뮤니케이션시스템이다. 우선，웹은 멀티미디어 통신 시스템이다. 처음부터 정보 견인 모델에 의거하고，뿐만 아니라 정보 푸쉬를 위해 확장되는 OR/MS를 위해 중요하다. 둘째로, 웹은 크게 분산된 컴퓨팅 환경이다-OR/MS 제품(글로벌 네트워크를 거쳐 유용하게 만들수 있고, 상호작용할 수 있는 상호 컴퓨팅하는 어플리케이션). OR/MS 어플리케이션의 웹 기반 실행을 위한 가능하게 하는 기술은 웹이 포함하는 클라이언트 사이드 실행과 서버사이드 실행으로 분류된다. 다수의 클라이언트와 서버사이드 기술의 결합을 위한 방법은 OR/MS의 웹 기술의 사용에 중요하다. 그 기술과 다양한 컴퓨팅의 어플리케이션 개발을 위한 출현 기술은 전통적인 어플리케이션의 웹기반 버젼을 만들기 위한 돈 많은 장비인 OR/MS 연구자를 준다. 웹은 또한 실시간 데이터를 작성하는 분산 어플리케이션의 새로운 분류를 가능하게 한다. 웹 기술은 실세계의 문제를 해결할 수 있는 특별화된 컴포넌트 어플리케이션으로서 OR/MS 제품의 개발을 장려할 것으로 기대된다. OR/MS 의도를 위한, 웹의 기술적 혁신의 효과적인 개발은 또한 첫단계, 변화, OR/MS 조직에 의한 더 중요한 관계를 요구할 것이다.개념，언어，툴과 웹을 구성하는 기술들의 수집은 중요하고, 개인 컴퓨터의 것과 같은 정도로 폭넓은 발전이다. 그 웹은 인터넷 기반에서 실현되는 멀티미디어 정보시스템이다. 10년보다 적고, 인터넷 보다 훨씬 더 젊고, 심지어 개인 컴퓨터보다 더 젊다. 그 자신으로 웹의 대단한 성장의 중요한 구성 요소이다 모델을 제공하는 데이터를 형성하고 (c)핀넷의 가상서버 사용을 만드는 핀넷 스크립트를 만들었다.토론: OR/MS를 위한 웹은 무엇을 의미하는가?OR/MS 관점으로부터, 월드와이드웹은 컴퓨터로서 매개체로서 생각될 수 있다. 첫 관점은 웹 어플리케이션과 INFORMS 온라인처럼 존재하는 OR/MS 서비스에서의 중요성에서 꽤 정상적이고 발견된다.많은 큰 이산된 커뮤니티를 도달하기 위하여 여기, 웹은 전달 매체로 주요하게 정체되는 정보 (예를들면, 교수 홈 페이지)의 대중 전달로서 이용된다. 근본 기본 기술 (우리가 단면도 2)안에 이 종류 안에 가장 큰 신청을 위해 충분한 토론하는 웹. 더하여, 많은 정보의 주문화는 작은 연장 및 조금 프로그램에 커뮤니케이션 또한 달성될 수 있다그러나 단 우리가 컴퓨터로 웹의 생각할 때, WWW의 풍부한 잠재력은 실현된다. 이 위치에 유효한 컴퓨터 OR/MS 제품에 상호 작용하는 다시 말하면OR/MS 웹사이트 또는 OR/MS 가능하게 하는 웹사이트에 접근해 사용자는 OR/MS에 대한정보 혹은 OR/MS를 가능하게 하는 어플리케이션을 얻을 뿐만 아니라, 그 사이트에서 유용한 OR/MS 제품과 상호작용할 수 있다. 이것은, 당연히, 온라인 상호 작용하는 계산을 요구한다. 이것은 더욱 튼튼한 아키텍쳐(DCOM과 자바 분산객체 모델, CORBA 같은 분산객체 기술)를 위해 간단한 CGI기반의 아키텍쳐로부터 범위를 정하는 몇몇 다른 방법에서 달성될 수 있다. 이들은 장식 무늬 2에서 4까지 설명되었다. 우리는 섹션 4, 5, 및 6에서 OR/MS안에 그들의 어플리케이션뿐만 아니라 컴퓨터관점, 가능하게 하는 기술로 이 웹을 더 자세히 토론한다.2. The WWW: An Architectural Overview오래된 인도 우화 “다섯 맹인과 코끼리”에서 속담의 꼬끼리 같은 웹은 다른 사람들과 다른 것이다. 대부분 사용자를 위해, 그것은 정보의 하이퍼 미디어 창고로 배부된다. 정보의 창조자를 위해, 웹은 저가에 고속과 넓은 범위를 제안하는 간행수 있는 }정보의 포맷 혹은，데이터 타입에 따라 의논을 조직한다．3.1 Push vs. Pull웹은 본래 사용자 견인 매개체이다. 웹을 기초로 한 정보는 언제라도 이용할 수 있고, 독자에 의해 명령으로 다운로드될 필요가 있다．이것은 라디오，혹은，텔레비전 방송이 모든 잠재적인 수취인들에게 보내어지고，전송되는 것과 다르다고 말한다. 웹사이트로부터 정보를 요청하는 행위는 방송을 듣기 위해 켜는 것과 유사하다. 게다가 HTML 형태의 사용으로 웹 독자들은 매개체를 상호작용하여 보낸 사람에게 정보를 보낼 수 있다.이 사용자들 PULL 모델에서，사용자들은 웹（야후，혹은，라이코스같은 검색 엔진을 사용하는 것)에 문서를 조사하는 것에 의해，혹은，집중된 게이트웨이（예를 들면，INFORMS Online，혹은，잡지의 현재의 내용 페이지들)에 가는 것에 의해 정보 근원들을 발견해야 한다．게다가，사용자들은 적당한 규칙성으로 이 검색들을 실행하는 것을 잊지 않고 있어야 한다．이와 같이，관계가 있는 정보를 얻는 것은 고려할만한 많은 양의 사용자 리소스들을 소비할 수 있다.나오기 시작했던 대체의 모델은 Web-casting하고 있다. 웹 캐스팅의 전형적인 어플리케이션에서，사용자들은 관계가 있는 사이트들의 위치 결정을 하고，그들의 관심 프로필들을 등록한다．이것 후에，그 정보 서버는 추가의 요청을 기다리는 것이 없이 사용자에게 적당한 시간에 관계가 있는 정보를 보낸다. 이 방법은 뉴스，주가 속보들과 타이틀들을 잡지 기사들에서 구해 내기 위해 사용되었다.Webcasting 기술의 주도적인 2개의 예는 Pointcast와 넷스케이프의 Inbox는 서비스이다. Pointcast는 클라이언트 소프트웨어를 다운로드하고，인스톨하는 것을 소유자의 TCP/IP 을 기초로 한 프로토콜의 위에 Pointcast 서버들로 의사소통하는 사용자들에게 요구한다. 출판자는 이용할 수 있는 그들의 정보를 Pointcast 서버들을 사용하고 있도록 한다．사용자들은 Pointcast 클라이언트와 그들의 데스크탑 컴퓨터 위에편적인 읽기 쉬운 성질을 보존하는 동안 도전은 배포되고 매우 이질의 컴퓨팅 환경에서 계산의 어플리케이션을 전달하고 있다. 정적인 정보가 통신되는 동안 웹은 플랫폼 독립성을 전달한다．그러나，웹에 관한 클라이언트 플랫폼들의 이질 성질은 OR/MS 계산의（즉 클라이언트 기계에의 다운로드）제품들을 사용자들에게 전달하는 것을 바람직하지 않게 한다．극한에서，웹을 거쳐 계산의 제품의 실행을 전달하는 2개의 방법들이 있다：서버측 계산(예를 들면，CGI 스크립트들)과 클라이언트측 계산（예를 들면，자바 애플릿들) 각 범주 안에서 이론에서 일관된 방법들(예를 들면，CGI, 자바)이 웹의 플랫폼 독립 원리로 있다．플러그 인 구성 요소들，뷰어，ActiveX 컨트롤들，혹은，여러 가지 기술 용의 languages를 포함하는 다른 방법들은 또한 중요하다. 기술들，그리고 그들의 이점들，그리고 불리한 점들은 표 I에서 요약된다．4.1 서버측 계산의 방법들서버측 계산의 방법들에서，웹 클라이언트로부터 요청을 받은 하에 HTTP 서버는 외부의 프로그램을 불러낸다. 서버측 계산의 배후의 동기는 그것이 서버에 일어나기 때문에 프로그램 실행이 사용자의 계산하고 있는 플랫폼으로부터 독립해 있다라는 것이다．이것은 사용자들을 소프트웨어 설치와 편집물(혹은，보다 나쁘게，코드 수정들과 결함을 제거하는)에서 구할 뿐 아니라，OR/MS 문제들을 해결을 위해 전문적인 하드웨어와 소프트웨어 기술들의 공유를 용이하게 한다．프로그램들은 프로그램들이 서버 소프트웨어와의 입출력 통신을 가지는 한 서버 위에 실행하는 다른 언어에서 쓰여진 코드보다 앞에 존재할 수 있었다．계산하는 것은 서버에서 행하게 된다. 그리고, 자료들은 클라이언트와 서버의 사이에서 교환된다．이 방법의 좋은 예는 시스템과 여러 가지 solvers를 모델화하고 있는 AMPL에 접근을 제공하는 NEOS 사이트이다．2개의 방법들은 이 범주에서 Sections 4.1.1와 4.1.2에서 논의된다．본질적으로 둘 다 자료 전송을 위한 HTTP를 의지한다. 그들은 제2.이 일련의 단계들을 포함한다는 것이다．HTTP가 stateless한 프로토콜이기 때문에，클라이언트에서 서버를 위한 각 요청은 이전의 요청으로 부터 독립해 있다고 간주된다. 이것은 문제이다. 예를 들면 만일 최적화 모델을 위한 instantiating 데이터들은 상호작용의 절차로 수집된다. 만일 모든 데이터가 함께 보내어져야 하면，모든 작은 변화는 전 데이터 세트를 보내는 것을 필요로 한다. 예를 들면, 폐기물 처리와 재활용 시스템에서，사용자 데이터들은 점증적으로 서버상에 저장되고，식별자에 매핑하게 된다．숨겨졌던 변수들은 클라이언트와 서버의 사이에서 이 식별자를 나르고, 다수의 상호 작용들을 관련하는 프로그램을 따르고, 다수사용자 접근을 또한 지원하고 있다. 웹’서버들과 클라이언트들은 쿠키(세션 혹은 트랙잭션 데이터를 식별하는데 사용될 수 있다.)라 불리는 추가적인 HTTP 헤더 컴포넌트를 처리한다.? Two-Way（Real-Time Interaction)를 위한 지원HTTP에서，클라이언트에서 서버를 위한 모든 자료들은 클라이언트가 처리를 시작할 때 보내어진다. 그것이 접속을 닫을 때까지 비록 서버가 클라이언트와 의사소통할수 있지만，더 이상의 자료들은 클라이언트에서 서버까지 전진하는 처리의 일부로서 보내어질 수 없다．이것은 HTTP의 위에 정말로 대화적인 어플리케이션들의 구현을 막는다．이 문제에 관해 언급하는 것은 클라이언트측 계산을 포함하고，기술들을 계산한다 것을 배포했던 다른 방법들을 포함한다. 그 방법들은 섹션 5에서 논의된다．4.2 클라이언트 사이드 계산의 방법들섹션 2.3으로부터 기초적인 웹 처리를 회상하라. 서버에 의해 보내진 HTML 문서가 해석되고 디스플레이되는 것 보다 클라이언트 머신에 웹 브라우저는 휠씬 적다. 클라이언트 사이드 계산의 방법에서，웹브라우저는 훨씬 많게 한다．문서들의 더 풍부한 포맷은 웹상에 전달될 수 있다．이 문서들은 실행 가능 프로그램들일지도 모른다．우리들은 5개의 대체의 클라이언트측 계산 방법들과 그들의 관련하고 있는 이점들>

경영/경제| 2005.03.30| 23페이지| 1,000원| 조회(520)

인터넷, WWW, 월드와이드맵

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