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[무역, 경영]무역학개론(전송에 의한 무역통신문)

청약과 승락의 예로 알아보는전송에 의한 무역통신강의명: 무역영어교수명: 김 희 선제출일: 05.10.13제출자: 사회사업20020827이수정Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론전자메일(E-mail)전자메일의 정의와 의의전자메일의 형식 및 구성전자메일의 형식전자메일의 구성전자메일 작성시 유의점전자메일을 이용한 청약의 예국제텔렉스국제텔렉스의 정의와 의의국제텔렉스의 원칙과 약자작성의 기본원칙국제텔렉스의 원칙국제텔렉스의 약자작성의 기본원칙국제텔렉스에서 특별히 인정되는 약어와 그 의미국제텔렉스의 영문법국제텔렉스를 이용한 청약/승락의 예국제영문전보국제영문전보의 정의와 의의국제영문전보의 종류국제영문전보의 사용규칙국제영문전보의 구성국제영문전보의 작성요령국제영문전보를 이용한 청약/승락의 예Ⅲ. 결론※ 참고자료Ⅰ. 서론무역이란 국민경제간의 상품을 교환하는 행위로 초창기 무역은 서로의 산물을 교환하는 것에 국한되었으나 현재 우리가 사용하고 있는 넓은 뜻의 무역은 단순히 특정 상품의 효용가치(效用價値)가 적은 곳에서 효용가치가 높은 곳으로 이양(移讓)시킴으로써 재화의 효용 및 경제가치를 증가시킬 뿐만 아니라 모든 재화의 생산요소, 즉 원료 ·서비스 ·운송 ·여객 ·노동 및 자본의 이동까지도 포함시키는 것으로 이해되고 있다. 이렇듯 무역의 범위가 포괄적으로 변하면서 각국의 무역행위는 더욱 활발해지고 중요해지게 되었다.무역의 상대는 주로 장거리에 위치하기 때문에 거래를 제의하고 청약하고 주문하는 주요 절차가 통신문을 통해 이루어지고 있다. 통신문을 작성하고 전달하는 방법에는 다양한 것이 있는데 이중에는 우리가 수업시간에 배우는 서식을 이용한 방법뿐만 아니라 국제텔렉스와 국제전보, 최근 이용사례가 급증하고 있는 전자우편 등이 있다. 이에 따라 무역영어의 범위 또한 상업서신 중심에서 무역거래통신뿐만 아니라 인터넷을 이용하는 전자메일, 인터넷팩스 등 상거래에 이용되는 거의 모든 것을 대상으로 광범위해졌다. 그리하여 이번 레포트에서는 강의교재에 실려있지 않은 전자메일, 국제텔렉스, 국제전보에 대한 전반적인 내말한다(2-2) 본문전자우편의 본문은 문서작성 창에 입력하는 실제로 송신하거나 송신된 정보를 나타낸다.(2-3) 서명전자우편의 서명은 결문, 즉 맺음말은 어떤 문서를 작성한 후 자신만의 특별한 사인을 넣는 것을 의미한다. 보통 ‘소속, 성명, 전자우편 주소, 특별한 문구’ 등이 들어간다.전자메일 작성시 유의점전자우편은 컴퓨터 네트워크를 이용한 커뮤니케이션으로 상대가 눈 앞에 있지 않다고 해서 예의에 어긋나는 메시지를 송신해서는 안 된다. 특히 무역거래에서는 상담이 결렬될 소지가 있으므로 전자메일 작성의 유의점을 잘 지켜야 한다.첫째, 전자우편 주소를 틀리지 말아야 한다.전자우편 주소를 틀리게 적으면 적시에 메시지를 송수신하지 못할 수 있어 특히 상거래시에는 큰 피해를 당할 수도 있다.둘째, 타인의 프라이버시를 존중하도록 한다.상대방의 동의 없이 타인의 전자우편을 또 다른 타인에게 전송하거나 알려주어서는 안 된다.셋째, 해킹이나 정보의 유출, 위,변조의 위험성을 항상 고려해야 한다.정보인증 기관 등을 통한 전자우편 인증서비스를 제공받아 이와 같은 대비책을 마련하여야 한다.넷째, 너무 장문의 전자우편을 보내지 않도록 한다.불필요하게 긴 전자우편은 수신인의 컴퓨터의 자원도 낭비하게 된다. 따라서 메지는 요점만을 간결하게 읽기 쉽도록 작성하여야 한다.다섯째, 주제는 알기 쉽게 간결하게 명시하도록 한다.전자우편을 수신하는 사람은 먼저 주제를 보고 그 전자우편 본문의 내용을 우선 파악하게 된다. 함축적으로 나타낼 수 있는 제목을 기재하여야 한다.여섯째, 특수한 문자나 기호를 사용하지 않도록 한다.전자우편에 사용되지 않는 문자나 기호 등은 송수신 내용을 인식하지 못하는 경우가 있음을 고려하여야 한다.일곱째, 본문은 가급적 상대방의 입장에서 작성하는 것이 좋다.가급적 주어를 I 보다는 YOU로 표현하여 친근감 있게 작성하고 불필요한 인용은 줄이고 행간 길이는 짧게 작성하도록 한다.전자메일을 이용한 청약의 예From: J. H. EssaTo: Date: June 21, 199) 국제텔렉스의 정의와 의의최근 전자우편의 사용이 급증하고 있지만 텔렉스는 무역상사만이 아닌 언론기관 및 기타 산업분야에서도 범세계적으로 보편화되어 국제간의 통신수단으로 광범위하게 이용되고 있다.텔렉스(Telex)란 teletypewriter Exchange 의 약칭으로 텔렉스가입자 상호간의 직접호출방법으로 통신문을 전송하고 받는 통신수단을 말한다. 텔렉스는 즉답교신이 가능하고 부재 시에는 부재통신이 가능하며 상대방을 서로 확인할 수 있어 신뢰성이 높다. 또한 자료활용이 용이하고 시간이 절약되며 전보요금에 비해 분당 시간을 계산하므로 비교적 저렴하다. 그러나 상대방이 텔렉스가 설치되어 있지 않으면 어느 일방이 이용하고 싶어도 이용할 수 없으며 요금을 절약할 목적으로 너무 주관에 치우쳐 상배당이 알지 못하도록 작성될 때에는 오해의 소지도 있다.2) 국제텔렉스의 원칙과 약자작성의 기본원칙(1) 국제텔렉스의 원칙① 텔렉스통신문은 영문 알파벳의 대문자를 사용한다.② 결론을 먼저 쓰고 필요한 경우 이유는 그 다음에 언급한다.③ 관용어구를 사용한다.④ 짧은 동의어를 사용한다.⑤ 상대방이 이해할 수 있는 범위 내에서 약자를 최대한 사용한다.(2) 국제텔렉스의 약자작성의 기본원칙① 첫머리에 모음이 있는 것은 그것만 남기고 나머지 모음은 전부 제거하여 자음만으로 한다. 자음이 2개 연속될 때는 1개만 취한다. 떄로는 해독 곤란으로 모음을 삽입할 때도 있다.Allowance = ALWNCArrive = ARVOffice = OFCQuantity = QNTYPlease = PLSReceive = RCVQuality = QLTYRepeat = RPT② 강세가 있는 각 음절의 첫째 자음과 단어의 끝 자음을 연결한다. 이 때 특징 있는 자음은 남겨 두는 일이 있다.Maneger = man-ag-er = MGR③ 영어의 약어로서 확립돼 있는 것은 전부 이용한다.Monday = MONJanuary = JANBill of lading = B/LLetter of credit = L/C④ 제1데의 1인칭인 I, we나 2인칭 you는 되도록 생략한다. 그러나 문장 중에서 전후 관계가 분명치 않을 경우에는 삽입한다.② be 동사는 생략할 수 있다.③ 전치사가 없더라도 의미가 통할 경우에는 생략할 수 있다.④ 관사 a, an, the는 대부분 생략할 수 있지만, 필요에 따라서는 삽입한다.⑤ 의지 또는 미래형은 –ing형으로 나타낸다⑥ 가능성은 –able형으로 나타낸다.⑦ 접두어를 적절히 사용한다.⑧ 의뢰를 할 경우에는 requested를 문장 뒤에 사용한다.⑨ 미래완료는 미래로 표시한다.⑩ 현재완료, 과거완료는 그대로 사용할 수 있지만 현재완료는 과거로 쓸수 있고, 과거완료는 과거를 나타내는 부사가 있을 경우에는 과거로쓸 수 있다.⑪ 명령형이 성립되지 않고, 주어 we를 필요로 하지 않는 동사, 형용사는주로 다음과 같다.AFRAID, AGREE, APPRECIATE, BELIEVE, DESIRE, EXPECT, FEAR,HOPE, MAINTAIN, PRAY, RECOMMEND, REGRET, REQUEST, WISH, SUGGEST, UNDERSTAND,⑫ 의지표명의 “we+동사” 형은 “~ing” 형을 취할 수 있다.⑬ 문장을 끊을 때는 마침표 대신 1자 띄어서 and의 내용으로 또는 Z, ND, N 자를 사용하기도 한다.5) 국제텔렉스를 이용한 청약/승락의 예원문9월 20일자 귀사의 텔렉스 조회에 대해서 감사 드립니다. 런던 도착 1대당 영국화폐 600파운드에 에어컨 ST 10-A에 대해 당사의 최종확인을 조건으로 오퍼합니다. 귀사의 주문과 신용장 접수 후 4주 이내에 선적을 하겠습니다. 현재 해외에서 주문이 쇄도하여 재고가 급격히 감소되고 있으므로 조속히 주문 바랍니다.힌트* 당사의 최종확인을 조건으로 오퍼한다.: we offer subject to our final confirmation → ofrg subj our cfmn* 영국화폐 600파운드에 : at ￡600 sterling → stgl 600* ~이내에 선적을 하겠습니다 : shipmphen[(] left-hand bracket[X] multiplication sign단, + 부호는 고립하는 기호로는 사용될 수 없다.⑷ 국제영문전보의 용어법국제영문전보는 텔렉스 글자 1어 당 얼마라는 요금제를 채택하고 있으므로 문자의 철자나 사용법에 따라 보통어, 암어 등으로 구별되어 어수가 계산되므로 그 용어나 단어의 연결사용법을 완전히 숙지하고 있어야 한다.보통어(plan language)옥스포드나 웹스터 사전에 있는 단어이며, 이들은 모두 10 strokes마다 유료 어수 1어로 계산되어 10자를 넘으면 2어로 계산된다.암어(code)통상 암호라 하며 일정한 구나 문장을 숫자의 집합으로 바꿔 놓은 인위어로, 이에는 public code와 private code가 있다. 암어도 10자일 경우 1글로 계산된다. 암호의 사용은 전보요금의 절약을 주목적으로 하고 있으나, 이를 사용할 때는 1자만 틀려도 번역이 불가능하며, 특히 우리와 교역이 활발한 사우디 아라비아, 리비아, 이라크 같은 나라들은 이것을 사용하지 않는다. 한편, 우리나라에서도 한국전기통신공사의 사전 허가 없이는 이의 사용이 금지되어 있다.국제영문전보의 구성국제전보를 접수하였을 때에는 발신지와 내용을 잘 파악하여야 한다. 국제전보문은 보통 서두, 취급지정 및 수신인, 본문 및 발신인, 조회 이렇게 네 개의 어군으로 구성되어 있다.국제영문전보의 작성요령국제전보문은 어수가 요금계산기준이 되기 때문에 뜻이 통하는 범위 내에서 생략할 수 있는 단어는 없애고 함축적으로 작성하여야 한다. 따라서 국제전보문은 다음과 같은 요령으로 작성한다.① 1인칭 대명사의 주어는 생략한다.② 관사, 전치사, 조동사, be동사는 생략한다.③ 미래형은 ~ ing 형으로 한다.④ 의문형은 명령형으로 한다.⑤ 수동형의 문장은 능동형으로 한다.⑥ 가능성은 ~ABLE형으로 고친다.⑦ 부정형은 UN~, IN~, NON~, IR~, DIS~, ~LESS형을 사용한다.⑧ 최상급은 ~EST형으로 표현한다.⑨ 유감은 REGRET로 표현한다.9

경영/경제| 2005.12.03| 15페이지| 1,500원| 조회(394)

경영, 무역, 무역학, 무역거래, 통신문

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[노인복지]노인의 성 평가D별로예요

Ⅰ. 서론최근 우리나라는 저출산과 더불어 노인인구의 급격한 증가로 빠르게 고령화 사회로 진입하였다. 통계청의 추계 결과 2010년에는 노령인구가 10.7%, 2020년에는 15.1%, 2030년은 23.1%로 증가할 것이라고 예상하고 있다. 유엔의 규정에 따르면 65세 이상이 전체 인구의 7%이상일 경우 ‘고령화사회’로, 14%이상일 경우 ‘고령사회’로, 21%이상일 경우 초고령 사회로 우리나라는 곧 빠른 속도로 고령사회를 지나 초고령 사회로 진입할 것이다.우리나라가 다른나라와는 비교할 수 없을 정도의 빠른 속도로 고령화 사회로 접어들면서 이에 따른 여러 노인문제가 발생하고 있다. 그에 따라 정부는 노인의 주거, 소득, 의료 등 다양한 문제에 관하여 해결 방안을 모색하고 제시한다. 그러나 전인적인 삶의 중요한 부분인 성에 관한 문제는 다른 문제들에 비해 덜 중요하고 생각되어 노인 문제를 연구하는데 있어 그 대상에서 거의 제외되고 있는 실정이다. 정책적인 면에서 뿐만아니라 많은 예술가나 학자들이 성과 사랑에 대해 관심을 가지고 그것을 주제로 연구한다. 또 수많은 상품의 광고들이 성을 상징화 하는 표현들로 광고를 한다. 그러나 그것들은 어디까지나 ‘젊은 성과 사랑’일 뿐이다. 성이란 단어가 쾌락, 뜨거움 등의 활동적인 개념을 연상시켜서일까? 항상 성은 젊음을 중심으로 파생되는 개념인 것이다.성이 젊음의 전유물인 것처럼 생각하면서 우리는 대체로 노인들을 무성적 존재라 생각하기 쉽다. 성에 있어서는 마치 아이와 성이 어울리지 않는 것처럼 노인도 그러하다고 말이다. 그러나 사실을 그렇지 않다. 남성 성기능장애는 30대의 30%, 40대의 40%에게서 일어나 연령대와 장애비율이 대체로 일치한다. 이는 다시 말해 60대의 40%, 70대의 30%는 성생활이 가능하다는 얘기다. 성의학클리닉에는 70, 80대 남성이 성기능 장애를 치료받으러 오는 경우가 적지 않다고 한다. 또 미국에선 혼자 사는 80세 이상 할머니의 20%가 매주 한 번 이상 자위행위를 한다는 조사 결과도 있남성처럼 오르가즘이 끝난 후 긴 휴식시간을 요구하지 않고 곧 다시 성적 절정감을 경험 할 수 있다. 물론 모든 노년기 여성들이 동일한 반응을 보이는 것은 아니고 개인차이가 있으나, 일반적으로 짧은 시간 내에 수차례 성적 절정감을 경험할 수 있어서 남성에 비하여 성기능이 보다 더 복합적인 특성을 나타내고 있다.여성은 결혼을 함으로서 남편의 성욕구에 응하여 소극적 태도를 취하지만, 원하는 만큼의 자녀를 얻고 나면 성에 대한 욕구가 있어도 임신에 대한 불안과 공포로 자꾸만 남편의 요구를 거절하게 된다. 그러나 대부분 많은 여성들은 갱년기에 접어들면 월경을 끝난다. 따라서 배란도 되지 않음으로써 임신에 대한 불안과 공포는 사라지게 되고 이로써 성에 대한 욕구가 평소보다 높아지게 된다. 그러나 한편으로는 여성은 갱년기에 접어들면 난포 호르몬이 분비가 뚜렷하게 저하된다. 그 결과로 자궁과 난소는 서서히 위축하여 질의 폭이나 길이가 줄어들고 또 대순이 수축하기 때문에 질의 입구가 좁아지게 된다. 또한 갱년기에 접어든 여성에게 또 다른 현상은 여성의 성기를 윤활하게 하는 Balturine선에서 분비물과 질의 벽에서 나오는 점액이 감소하기 때문에 질과 질의 입구가 감소하기 때문에 질과 질의 입구가 건조해져서 질의 표면을 덮고 있는 막도 약화되어 출혈이나 염증을 일으킬 가능성이 커지게 된다.폐경 이후 여성의 성적, 신체적 변화에 대해서는 특히 정신적 영향을 고려해야 할 필요가 있다. 연령이 증가함에 따라 체중이 증가하고, 지방조직의 분포변화로 유방이 단단하지 않게 되고, 모발이 가늘어지고 잘 빠지며, 피부 탄력성이 감소하는 등의 신체적 변화를 경험하게 된다. 노년기 여성은 이러한 성적, 신체적 변화로 정신적, 사회적 측면의 문제를 겪을 수 있음으로 남성 노인에 비해 성문제가 더 심각한 수준이 될 수 있다. 그러나 대다수 여성들은 폐경기간을 큰 어려움 없이 지내는 편이어서 여성의 폐경문제가 때로는 과장되어 표현되는 측면이 있을 수 있다.3. 노인의 성(性) 에 관한 인식노인의 성 좋지 않다고 성 생활을 전혀 할 수 없다는 것은 아니지만 건강하지 못하면 성적인 활동에 많은 제약이 생긴다. 실제로 의사들은 노인 환자들에게도 성적 활동을 어느 정도 유지하라고 권하고 있다. 이는 성관계를 갖는 것 자체도 하나의 근육 운동이며 신체기관의 정상적인 활동을 위해 도움이 되기 때문이다. 예를 들면 관절염을 앓고 있는 사람이 성적인 활동을 하게 되면 부신피질에서 cortisone( 부신피질에서 얻은 호르몬을 지닌것의 하나이고 화학적으로는 일종의 스테로이드이다) 을 혈관 속으로 방출시켜 일시적으로 고통을 잊게 해준다. (Gordon & Snyder, 1986) . 또한 미국 국립 노인 연구연구소의 연구결과에 의하면 노인들은 심장마비가 오고 나서 12주에서 16주가 되면 성생활을 할 수 있고, 해야 한다고 주장하며 이는 실제로 제 2의 심장마비의 위험을 감소 시킬수있다고 한다. 또한 여성 노인도 성기능을 지속적으로 활용할 경우 성기능을 향상시키게 되어 건강에 긍정적인 효과를 보인다. 그러나 무엇보다도 질적인 삶을 나이의 증가와 상관없이 유지시키려면 성적인 활동을 규칙적으로 영위해 나가면서 정신 및 신체적 건강을 유지하는 것이 가장 바람직하다. 국내의 조사에 의하면 60세 이상 노인 200녕 중 과반 수 이상이 성생활을 유지함으로서 건강이 증진되며 자신감이 회복되는 등 전반적으로 삶의 질이 향상되었다고 보고하여 성생활에 대한 긍정적인 견해를 보이고 있는 연구결과도 볼 수 있었다. (김주희.이창은, 2000) 또한 성은 성교 이상을 말한다. 노인들에게 애정은 성 이외의 다른 방식으로도 표현될 수 있다는 점을 인식시켜 주는 것이 필요하다. 친밀감, 사랑, 우정, 애착은 인생의 소중한 양상이며 노인의 안녕감에 필수적이다. 애정이 없다면 노인은 다름 사람들에게 둘러싸여 있다 하더라도 외롭게 느끼게 된다. 가장 친밀한 관계 형성을 위해 필요한 것은 ‘접촉’이다. 접촉받고 싶은 욕구는 평생 지속되는 것이며, 노인이 되어서도 남아 있다. 특히 노인들은 다른 연령대보다미만, 181명) 을 대상으로 한 결과에 의하면 노인이 인지하는 성 인식과 성인이 인지하는 성 인식은 통계적으로 유의미하였다. 특히 구체적으로 성에 대한 태도와 성 중요도, 성 욕구에 대한 인식에서 성인이 노인보다 높게 나타났다.5. 노인의 성생활 실태1) 우리나라 노인의 성생활 실태노년기에는 성적, 신체적 기능의 저하로 성생활 유지에 많은 어려움이 있지만, 노인들은 성생활을 매우 중요한 삶의 일부로 인식하고 있으며, 성에 대한 관심이 많아 성적 상상을 하거나 기회만 있으면 새로운 이성친구를 사귀고 싶어 한다고 한다. “성에는 정년이 없다” 는 말처럼 노인들은 실제로 성생활을 유지하고 있고, 성생활을 통해 즐거움과 자신감을 얻고 있으며, 높은 건강수준과 만족스러운 일상생활을 유지하고 있다.사랑의 전화 복지재단 사회조사연구소가 2004년 60세 이상 노인 250명(남성 154명,여성 96명)을 대상으로 설문조사한 결과 61.6%가 성생활을 지속하고 있는 것으로 나타났다. 월평균 성생활 빈도는2회가 36%(32명),1회가 32%(29명),3회가 12%(11명),4회는 11%(10명)로 나타났으며,5회 이상의 경우도 8%나 됐다. 성욕구가 생길 때 해결방법을 묻는 질문에는 41.2%가 ‘참는다’고 했고, 29.2%는 ‘성관계를 한다’,10.8%는 ‘접촉,애무 등 대안 성행위를 한다’고 응답했다. 성인영화 등을 보거나 자위행위를 한다고 밝힌 노인들도 상당수 있었다. 응답자들은 성생활의 어려운 점을 ‘발기부전 조루증 등 신체적 노화’(18.4%), ‘가족들의 눈치’(14%),‘성감의 쇠퇴’(14%) 등을 꼽았다. 이러한 어려움이 있을 때 의논상대로는 ‘친구’(36%),‘배우자(18.4%),‘전문상담기관’(10%) 등으로 나타났다. 또 응답자의 58%가 ‘성에 대한 교육이나 상담이 필요하다’고 주문해, 청소년뿐 아니라 노인들에게도 성교육이 필요한 것으로 드러났다.선문대학교 사회복지대학원 유성호·강숙연 교수팀의 유배우자 노인의 성생활 실태 - 충남 천안·아산·공주시에 거주해로우며 장수를 가로 막는 장애물이라는 것이다. 이것은 정액사출을 생명의 단축으로 믿는 까닭이다. 실제 정액이란 생명이나 정력과 관계있는 신비한 물질은 포함하고 있지 않으며, 눈물이나 침과 같은 외분비액에 불과하다. 정액은 90%의 수분에 10%에 해당하는 단백질 및 유기질로 되어 있으며 정자를 양육하는 모유와 같은 구실을 한다. 따라서 정액을 적시에 배출시키지 않으면 이 정액을 만들어내는 정랑(정액의 4분의 3)이나 전립선(정액의 4분의 1)과 같은 부성선이 위축되어 도리어 해롭다. 60~90세의 노령에 대한 조사연구에서 60세 이상 된 사람이 60일 이상 성생활을 중단하면 성교능력이 재활하지 않는 경우가 많다. 정자를 만드는 성선이나 부성선도 금욕으로 쓰지 않으면 폐용성 위축을 일으켜 약해지기 때문이다. 성활동이 경우에 따라서는 질병을 치유시킬 수 있다는 보고도 있다. 미국 국립노인연구소는 노인들은 심장마비가 오고 나서 12내지 16주후 성생활을 하면 제 2의 심장마비의 위험을 감소시킬 수 있다고 한다.3) 폐경기의 신화여성의 경우 갱년기 및 폐경기에 접어들면 성적 능력을 상실하는 무성(asexual)의 인간이 되는 것으로 착각하게 만든다.이러한 신화는 해부학적으로나 생리학적으로 근거가 없는 것이다. 그러나 이 잘못된 신화를 믿는, 성에 무지한 여성들은 이 단계의 적응에 어려움을 겪기도 한다. 많은 여성들이 두려워하는 것처럼 폐경기를 지나면서 성욕이 갑자기 줄어든다는 것은 사실이 아니다. 폐경기는 노쇠가 시작되고 있다는 확실한 증거로서 난소도 늙으면서 월경과 출산기능의 정지를 초래하는 호르몬의 변화를 일으킨다. 이러한 변화는 성관계지속과 아무런 관계가 없다. 그러나 의학문헌, 매스미디어 등이 만들어내는 폐경을 둘러싼 부정적인 성신화를 통해 여성들은 폐경기 이후의 성활동이 위축되는 것으로 착각하지만 킨제이는 여성은 80대에도 오르가즘 능력이 있다고 밝혔다.7. 제언이처럼 우리가 가지고 있는 노인의 성에 대한 무지와 편견은 노인을 인간으로서 당연히 누려야 할 -

사회과학| 2005.12.03| 16페이지| 2,000원| 조회(566)

성, 노인복지, 노인

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[마케팅,성공,사례,맥도날드,요인,] 맥도날드의 성공요인분석 평가A+최고예요

맥도날드-성공요인에 대한 분석보고서-강의명: 서비스경영교수명: 권미영제출일: 04/11/22제출자: 사회사업학과20020827 이수정20020807 안지영20020856 임지은- 목차 -0. 주제선택동기1. 기업소개2. 고객만족전략3. 차별/원가/집중화 전략4. 설비배치5. 입지전략6. 직원 채용 및 훈련7. 대기관리. MOT전략8. SWOT9. 4P분석10.경쟁사11. 문제점 및 해결방안0. 주제선택동기맥도날드는 미국 기업으로 단순한 패스트푸드점을 넘어 미국문화를 대표하는 상징 중 하나다. 미국 초등학생의 96%는 맥도날드의 상징적 캐릭터인 ‘로날드’를 알고 있고(상상 속 인물을 대상으로 한 조사에서 로날드보다 더 높은 인지율을 기록한 유일한 인물은 산타 클로스였다), 한 조사에서는 골든 아치는 십자가보다 더 널리 알려져 있는 것으로 나타났다. 이런 맥도날드의 위력은 비단 미국 내에서만이 아니다. 맥도날드는 프랜차이즈라는 마케팅 전략으로 전 세계 121개국에 29,000여 매장을 오픈 하였고 쿠웨이트의 수도 퀘웨이트시티에 매장을 오픈 하였을 때에는 맥도날드 앞으로 7마일 이상의 줄을 서기도 하였다. 1994년부터 매일 매장 앞에는 15,000명의 고객이 줄을 선다고 한다.맥도날드 매장이 전 세계에 햄버거 왕국을 세울 수 있었던 것은 무엇 때문일까? 이번 프로젝트를 통해 맥도날드의 성공요인을 분석해보고 뿐만 아니라 맥도날드가 가지는 문제점은 무엇인지 또한 그 해결책은 무엇일지 생각해보자.1. 기업소개 연혁1954 레이클락이 샌 버나디노에 있는 맥도날드 형제를 방문해 그들이 경영하는 스피디 시스템을 보고 매료 돼 프랜차이즈 대행인으로 나섬55.4.15 레이크락은 그의 첫 번째 맥도날드 프랜차이즈 매장을 일리노이주 드 플레인에 세움첫날 매상은 $366.121961 레이클락이 맥도날드 형제로부터 맥도날드의 모든 권리를 $2.7백만불에 매입.햄버거 대학이 일리노이주 엘크 그로브 빌리지 매장 지하실에서 시작1963 10억개째 햄버거 판매. 맥도날드 마스코트인 로널드 맥(Convenience)맥도날드의 서비스는 빠르고, 정확하고, 친절한 서비스 제공을 목표로 삼고 있다. 때문에 고객이 주문 후 30초 이내에는 모든 서비스를 끝낸다. 그 외에 각 매장별 도보 10분 이내 지역에 한해서 무료 배달 서비스를 실시하고 있는데 이는 최소 2만원 이상부터 가능하며 예약신청은 배달 희망일 이틀 전부터 근무시간인 오전 9시와 오후 11시 사이에 온라인과 전화를 통해 예약 가능하다.매장 위치는 패스트푸드의 특성상 빠른 시간 안에 제품을 구매하고 가길 원하는 고객들의 욕구를 충족시키기 위해 매장은 일층에 위치한다. 패스트푸드를 구매하기 위해 3층, 4층까지 방문해야 한다면 고객들은 불만스러워할 것이다. 여기서 그치지 않고 한국맥도날드에서는 업계최초로 Drive Thru System을 도입하여 차안에서 편안하게 주문하고 주문한 제품을 차 안에서 받을 수 있도록 하여 고객의 편의를 더욱 높이고 있다. 이 매장은 현재 국내 26곳이 있다.◇ 판매, 접객원 서비스위에서 언급했듯이 맥도날드의 서비스는 친절한 서비스 제공을 목표로 삼는다. 친절한 서비스를 위해 고객 서비스 담당 직원을 상시 배치하여 고객에게 편의를 제공하며, 제품 수량이 부족하여 고객이 잠시 대기하여야 하는 경우에는 고객이 있는 테이블까지 직원이 직접 가져다 드리도록 한다. 또한 빨간 조끼를 입은 도우미들은 고객의 불편 사항을 살피고, 어린이 고객들에게 즐거움을 제공한다.맥도날드의 4대 가치 중 하나인 청결은 직원들에게 적용되는 사항인데 복장, 용모 등에 있어서 이는 매뉴얼로 제시되어 있다. 유니폼은 매니저와 일반 파트타이머로 나뉘며, 항상 깔끔하게 착용하여야 한다. 신발은 바지와 맞추어 검정색 구두를 착용해야 하고 머리는 깔끔하게 묶어 맥도날드 모자를 쓴다. 그릴(주방) 업무를 맡아 음식 조리 시에는 물론 주방에 들어서기 전 AMH (Anti-Microbial Handwash)라는 소독 전용 비누를 사용하여 손을 세척하도록 되어있으며, 근무 중에 머리카락이나 기타 불청결한 것에 접촉했.다른 KFC나 파파이스 롯데리아를 가보면 액자나 다른 카페 같은 분위기를 연출할 수 있는 소도구들이 갖추어져있는 것을 볼 수 있으나 맥도날드에서는 전혀 찾아 볼 수 없다. 또한 탁자는 어린이들이 다치지 않게 모두 선형으로 만들어져 있다. 맥도날드의 상징인 로날드 또한 어린이들의 눈높이에 맞춘 캐릭터이다.? 현지화"적어도 음식에서 만큼은 각 지역의 고유한 맛을 살려야 한다."는 게 잭 그린버그 맥도날드 회장의 지론이다.◎ 나라별 현지화 메뉴소를 신성시하는 인도에서는 쇠고기 패티 대신 양고기를 사용하며, 이스라엘 맥도날드는 유대인 율법(Kosher)에 따라 처리한 ‘정결한’ 메뉴만 파는 코셔(kosher) 맥도날드가 별도로 설치되어 있어, 안식일과 종교 휴일을 엄수하고 유제품을 판매하지 않는 등 철저한 지역화에 애쓰고 있다. 또한 이집트에서는 파라펠이라는 콩을 갈아 튀긴 전통 음식을 전형적인 햄버거 빵과 양상추, 토마토를 넣어 맥파라펠(Mcfalafel)이라는 새로운 메뉴를 선보이기도 하였다. 가까운 일본에서는 데리야키 치킨을 속으로 한 데리야키 버거도 인기리에 판매되고 있다.◎ 한국맥도날드서구인들과는 큰 차이를 보이는 식생활과 관련해서 한국인의 독특한 입맛에 호소할 수 있는 것이 필요함에 따라 한국 맥도날드는 특히 새로운 메뉴 개발이나 메뉴 도입 시에 항상 한국 사람의 입맛을 철저하게 고려한다. 맥도날드가 한국인의 입맛을 고려하여 만든 메뉴는 총 5가지로 불고기 버거와 새우버거 그리고 맥너겟과 김치버거, 맥빙수가 그것이다. 한국맥도날드는 새 메뉴개발에는 항상 현지 소비자들의 입맛을 철저히 분석해 이를 적극 반영하고 있다. 한국맥도날드의 서울. 중부지역을 담당하는 신언식 사장은 "지난 97년 선보인 불고기버거가 대표적 예"라며 "한국의 전통메뉴 불고기를 버거에 적용한 이 제품은 당시 전체 매출의 35%를 차지할 정도로 큰 히트를 쳤다"고 회상했다. 맥너겟의 경우도 퍽퍽한 닭가슴살을 싫어하는 한국인들의 입맛을 고려, 쫀득쫀득한 닭다리살의 함량을 높이는 세심한 배려 pull 전략이 있는데 햄버거사업은 소비재산업에 해당되므로 맥도널드는 후자를 택하고 있다.◇ 맥도널드의 글로벌 광고와 토착화 광고 전략글로벌 광고가 비용 절감, 세계적 제품이라는 인식의 효과 등에서 유리하나 각국의 문화적 차이로 인한 이질감을 무시할 수 없다. 맥도날드는 글로벌 광고와 토착화 광고 두 가지 방식 모두를 사용하고 있다.? 글로벌 마케팅전략전 세계적으로 동일한 마케팅을 실시함으로 비용절감, 전 세계 소비자들에게 글로벌 제품의 인식 효과를 얻을 수 있다.i) 영화마케팅맥도널드는 1999년 7월 월트디즈니사와 손잡고 영화 [타잔] 마케팅을 하였다. 영화 [타잔]이 개봉되는 시점에 음료수컵, 종이받침 등을 타잔 그림으로 만들고 [해피 밀 세트]를 주문할 경우 타잔에 나오는 캐릭터 장난감을 선물로 주었다.ii) 스포츠마케팅98년 메이저리그 홈런왕인 마크 맥과이어를 광고모델로 기용하였다. 맥도널드는 맥과이어의 애칭인 [빅맥]과 맥도널드의 대표적 햄버거인 [빅맥]의 이름이 같음을 이용하여 큰 인기를 끌었다.iii) 캐릭터를 이용한 전략로날드 맥도날드, 햄버글러, 버디, 그리미스 등의 친근한 캐릭터를 내세운 광고, PR을 통해 효과적으로 맥도날드의 이미지를 소비자에게 전달하려고 하였다.? 토착 마케팅맥도널드는 국가별 문화적 차이를 인식하여 그 나라 문화와 친숙한 광고를 통하여 소비자들의 거부감을 줄이고 소비자들에게 기업이미지를 친밀하게 하려고 노력하였다.판소리 심청전 가락을 배경으로 5백원밖에 없어서 아버지의 음식을 마련하지 못해 걱정하던 심청이가?맥도날드 [프렌치프라이]가 단돈 500원?이라는 방을 보고 [프렌치프라이]를 심봉사에게 대접한다는 내용으로 우리나라 전통설화를 패러디한 광고를 내보내었다.이는 외국음식을 한국 전통문화와 접목해 젊은 층뿐 아니라 노?장년층에게도 맥도날드 제품에 대한 거리감을 좁히려는 목적으로 제작된 것으로 볼 수 있다.6. 직원 채용 및 훈련채용학력과 남녀차별을 철저히 배격하는 독특한 기업풍토 덕분에 맥도날드에서는 점장 등을 비롯한1961년에는 일리노이주엘크 그로브 빌리지에 있는 한 체인점에 각 체인점의 매니저들을 조직적으로 훈련시킬 수 있는 햄버거 대학을 만들었다. 이 대학은 현재 시카고의 오크 브룩에 있는 본사로 옮겼는데, 햄버거 대학에서는 프랜차이즈 운영자와 직원들에게 각종 매뉴얼을 교육한다. 또한 각 체인점의 성공사례를 발표케 하고 동시에 새로운 조리법과 냉동방식저장서비스 메커니즘 등을 연구 개발하고 있다.아르바이트생은 채용이 되면 맥도날드 매뉴얼을 익혀야 한다. 한국맥도날드의 경우, 각자 업무가 분담되어 있다기보다는 파트타임의 특성을 최대한 살려 매니저에 의해 매주 스케쥴이 나오면 그에 맞춰 근무를 한다. 이 때 카운터, 그릴, 라비를 모두 로테이션으로 교대하여 근무하기 때문에 결과적으로 모든 매뉴얼을 익혀야만 문제없이 업무에 임할 수 있다. 그러나 아르바이트생을 위한 특별한 교육프로그램이 있기보다는 근무를 통해 주변 동료를 통해 하나씩 습득해간다.8. 대기관리, MOT전략 대기관리대기 관리란 고객이 서비스를 받을 준비가 되어 있는 시간부터 서비스가 개시되기까지의 시간을 관리하는 것을 의미하며, 대기의 효과적 관리는 고객만족과 재구매 의도와 높은 연관관계가 있다. 맥도날드에서는 대기를 어떠한 방법으로 관리하고 있는지 알아보자.? 60초 서비스 : 주문을 한 뒤 60초 내에 음식이 나오지 않으면 콜라를 무료로 주는 스피드 서비스로, 주문 직후 타이머를 누르고 시간을 재도록 하였다. 이는 고객에게 서비스가 시작되었다는 느낌을 주고 총 예상 대기시간을 알려주어 고객이 대기를 길게 느끼지 않도록 한다.? 서빙 : 맥도날드는 셀프 서비스를 특징으로 하는 패스트푸드 점으로 고객이 음식을 직접 가지고 오는 것이 원칙이나, 대기 시간이 길어질 경우에는 먼저 제공될 수 있는 제품만을 가지고 자리에 앉아 있으면 종업원이 직접 테이블까지 가져다주고 있다. 이는 고객에게 제공 가능한 서비스는 먼저 제공하여, 서비스가 이미 시작되었다는 느낌을 주기 때문에 기다리고 있다는 느낌을 줄여주며, 제공이 늦어 된다.

경영/경제| 2004.11.20| 25페이지| 2,000원| 조회(1,536)

마케팅, 맥도날드, 성공사례, 패스트푸드, 성공요인

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[사회복지,행정,체계] 사회복지 행정체계에 대한 보고서(사랑의 복지관)

사회복지기관의 행정체계 조사연구 발표< 사랑의 복지관 >기관의 행정체계 조사연구를 위한 기본 틀 제시- 총무팀장 배병휴 선생님-과 목 명:사회복지행정론학번/이름:20020731 구민경20020764 김혜미20020777 박샛별20020584 안연효20011416 이동주20020827 이수정20020861 장 샘20020881 조서연제 출 일:2004년 11월 10일 (수)담당교수:김 경 희목 차? 기관의 행정체계 조사연구를 위한 기본 틀 제시 ?TASK 1. 조직의 일반적 현황TASK 2. 재정근원의 확인TASK 3. 비 현금(noncash) 세입에 대한 근원의 확인TASK 4. 클라이언트들과 클라이언트 출처확인,관계를 관찰하기TASK 5. 공식적, 비공식적 협동관계 관찰하기TASK 6. 조직구조에 대한 이해TASK 7. 행정과 경영, 지도력에 대한 이해TASK 8. 인사정책과 절차TASK 9. 주요사업과 재활서비스 과정TASK 10. 사회복지사 선생님의 코멘트TASK 11. 기관 행정의 문제점과 개선방안 정리TASK 1.조직의 일반적 현황▲ 기 관 명 : 사랑의 복지관▲ 운영 주체 : 사회복지법인 사랑의교회 사회복지재단▲ 소재지 : 서울특별시 서초구 서초4동 1310-10▲ 규모 : 건평 477.6평(1564.62㎥)▲ 시설규모층 별용 도3층보호작업장, 적응훈련실, 직업훈련실, 언어치료실, 심리검사, 놀이치료실, 치과진료실, 부모대기실, 운동치료실 2, 정보화 교육실, 작업활동센터실2층조기교육실, 개별교육실, 참관실, 상담실, 관장실, 사무실, 회의실, 식당1층재가복지봉사센터, 강당, 자원봉사자실, 사랑의 베이커리지하 1층운동치료실1, 기계실, 전기실▲ 설립목적설립당시는 사랑의교회 2만여 성도 가운데 장애인을 가족으로 둔 가정의 고통과 도움을 필요로 하는 장애인들에게 양질의 서비스를 제공하면서 보다 나은 삶을 영위하도록 조력하기 위함이었다.(사랑의교회 출석교인을 위한 복지관)1998년 정부보조금을 받고 정부의 지도감독을 받게 되면서 장애인과 그 가족을 대상으.사업수익금 중에서 언어치료의 경우 40분에 15,000이다. 이와 같은 프로그램 이용료의 경우 목회자 자녀는 50%감면 혜택이 있고, 국민기초생활보장 대상자의 경우 결연, 후원으로 납부 하도록 되어있다.▲ 후원 상황 (외부지원금현황-정부, 기타 민간기관으로부터 지원받은 사업)년도지원사업명지원금액정부 및 민간지원기관2001장애인치과진료12,000,000사회복지공동모금회장애인정보화 교육장 구축45,000,000정보통신부2001여성장애인 작업활동센터3,307,000서울시 여성장애인복지증진 지원사업2002장애학생과 비장애학생의 또래관계형성을 위한 통합놀이프로그램5,080,000서울특별시 장애인복지기금2002장애인치과 유니트체어(기자재지원)12,000,000아산복지재단▲ 연도별 후원금 ( 단위 : 백원 )구분1997199819*************2후원금18,4644,29121,03227,028769,74058,0001998년까지는 복지관 직원 25명을 포함한 54명의 후원금이 표에서처럼 나타났지만 99년 4월 ‘사랑의 교회 장애인 주일 행사’를 통해 후원자 개발 활동을 전개한 결과 후원자 수가 증가하기 시작하여 1999년도에는 비약적으로 후원금이 늘어난 것을 알 수 있다. 2001년도에는 리프트 장착 차량구입을 위하나 후원모금활동과 사랑의 교회 후원자개발을 위한 이벤트, 재가 장애인 가정지원을 위해 공동모금회 등에 사례를 제공하는 등 후원금과 후원자 개발을 했다. 그래서 역시 2001년도를 기점으로 비약적인 발전을 한 것을 알 수 있다.TASK 3. 비 현금(noncash) 세입에 대한 근원의 확인▲ 자원봉사자정기적, 비정기적 자원봉사자를 모두 포함하면 성인 6313명, 청소년 1363. 총 7600명 가량의 봉사자가 활동하고 있다. 그러나 이것은 연인원으로서 실 인원으로 추산하면, 중복되는 경우가 발생하기 때문에 그 수가 줄어든다.청소년 자원봉사자는 장애, 영 유아 조기특수교육을 보조하거나 장애청소년 사회성프로그램 보조 활동을 한다. 그 외에 취미, 여가활동지기관 홈페이지에 선착순으로 나눠준다는 공고를 낸다. 그 밖에 특수 휠체어, 진동칫솔 6000개, 건강식품과 약품 등도 후원받았다.후원품을 받아 갈 때에는 직접 와서 받아 가도록 하고 있다. 후원물품의 배분은 신청을 한다는 공고를 하고 신청을 받고 신청자를 대상으로 물품선정을 하지만 물품의 특성상 선착순으로 배분되는 것도 있다. 나름대로의 형평성을 위해서 인데 장애의 정도나 형편이 비슷하다면 형평성을 위해서라도 선착순으로 제공될 수밖에 없다고 생각하기 때문이다.기관에서 비 현금 세입은 중요한 비중을 차지하고 있다. 기관 관장님의 자녀가 장애아이기 때문에 그를 통해 연결되어 자원이 들어오는 경우나, 이용자의 부모님들이 기부하는 경우가 있다. 그리고 사랑의 교회가 연결되어 복지관의 인지도가 있으므로 삼성, 현대 등의 대기업에서 신뢰하고 후원물품, 후원금 등을 기부한다.간혹 클라이언트들이 서비스제공을 당연하게 생각해 서비스를 제공해 주지 않음에 화를 내는 경우가 있는데 서비스를 제공하면서 가장 염두하고 있는 것은, 서비스 의존이다. 서비스 이용에 제한은 없으며 혹시라도 기관에서 제공하는 서비스를 못 받아 가는 클라이언트가 있으면 택배로라도 보내주는데 택배 요금부담을 부담하게 한다. 그것은, 서비스는 그냥 받는 것이 아니라 서비스를 받기위한 노력을 해야 한다는 인식을 심어주기 위해서이다.▲ 지역사회 자원 이용헬스장을 무료로, 수영장을 저렴하게 이용하고 있다. 수영장과 헬스장의 경우 직원이 직접 자원을 개발한 경우이다.그리고 패밀리 레스토랑 ‘베니건스’와도 협약을 맺어 직업 재활팀에서 교육과 훈련을 받고 취업이 가능한 이용자들은 취업을 나가고 있기도 하다.▲ 클라이언트가 제공하는 자원클라이언트의 부모님이 강남의 부유한 계층이 많기 때문에 후원금이나 배분사업을 할 때 많은 도움을 준다. 치과의사인 클라이언트의 부모님의 경우 기관에서 장애아동을 위한 치과 검진활동을 하고 있으며 동료, 후배 치과의사들을 복지관에 끌어들이고 있다.장애인용 리프트 카의 경우도 자원봉사를 하시던 이 나면 인터넷 검색이나, 주변사람들의 정보, 그리고 같은 병원의 부모들의 추천 등으로 의뢰를 한다.부모가 기관을 선정하기 위해 기관에 문의전화를 하는 경우 첫 전화 의뢰가 중요하다. 장애진단은 받은 부모의 심정을 잘 배려하여야 하기에, 처음 의뢰를 받을 때는, 전화상담 등에서 직원들의 따뜻하고 성실한 태도가 강조되고 있다.기관을 선정하기 위해 홈페이지를 방문하므로 홈페이지 관리도 중요하다. 하지만 재정의 부족으로 인해 현재 비전문가인 후원 재정팀에서 관리하고 있다.작년 기준 358건의 외부 의뢰가 있었다. 외부 의뢰가 들어오면 사회재활팀에서 구두로 면담을 실시한다. 사례회의를 통해 파악된 클라이언트의 욕구와 프로그램의 적합성을 판별한다.본기관의 프로그램과 클라이언트의 욕구가 부합된다고 판명되면 클라이언트에게 적합한 서비스를 선택하고 본기관의 프로그램과 클라이언트의 욕구가 부합되지 않는 경우 타 기관에 의뢰를 하는데 이때 클라이언트의 부모에게 타 기관에게 찾아가 보라고 하는 것으로 끝나는 것이 아니라 의뢰될 기관의 자세한 서비스를 이야기 해 준다.본 기관에서 외부 기관으로 의뢰를 할 수 도 있기 때문에 클라이언트의 개인별 프로그램이용 사항과 종료사항에 대한 구체적인 내용을 꼼꼼하게 기록, 관리하고 있다.본 기관의 프로그램은 학년별 프로그램이므로 중단이 흔한 경우는 아니다. 이민이나, 이사. 가정형편이 어려워서 아이에 대해 신경 쓰기 어려운 상황이라면 자원봉사자를 이용해서 클라이언트가 서비스를 받을 수 있도록 도와주는 자원봉사 파견서비스를 시행한다.TASK 5. 공식적, 비공식적 협동관계 관찰하기- ‘충현복지관’은 같은 정신지체인 복지관이기 때문에 프로그램 기획 시 많은 정보를 주고받는다. 또한 수요가 공급을 초과해서 인원에 한계가 있을 때는 본 기관에서 수용하고 남는 인원을 타 기관과 연계하여 프로그램을 이용하게 한다.- ‘국립재활원’에서는 정신지체장애 진단사업 및 장애인 카드를 발급한다.- ‘사랑의교회’ ‘서초볼링장’ ‘장애인고용촉진센터’ ‘LG사이언스홀’등 수 있다.TASK 6. 조직구조에 대한 이해▲ 조직인력구조이사장 --- 운영위원회--- 관장 -------≫ 사무국장 -----≫ 교육재활팀, 사회재활팀 후원홍보팀, 지역복지팀, 직업재활팀, 총무팀--- 인사위원회▲ 직원현황관장사무국장팀장특수교사사회복지사언어치료사심리치료사11771411사무원운전원시설관리인취사원미화원재활교사계41122247▲ 책무성보고체계는 팀장전결, 국장전결, 관장결제로 이루어지고 있으며 보통 관장결제까지 결제를 받는다.. 개인의 업무가 정확하게 결정되어 있는 것이 아니라 ,주 담당이 있고 나머지는 공통의 업무로 보고 있다. 직원 개개인은 자신의 업무에 대해 최선을 다한다.▲ 보상 체계직원에게 연 1회의 논문을 쓰게 해 논문을 쓴 직원에 대해 인사고과에 10점의 추가 점수로 반영하고 있다.▲ 비공식적인 조직스터디 그룹이 활성화되어 있다. 주로 SPSS나 해외연수를 위한 일본어 공부를 하고 있다. 이외에도 직원들은 꾸준한 자기개발을 위해 수시로 스터디를 하고 있다.▲ 회의구조*직원예배 및 팀별회의 : 매주 수요일 9시 10분에 각 팀별로 예배를 드리고, 회의.*팀장회의 : 매주 화요일 9시*재활 계획회의 : intake 된 내용을 바탕으로 초기 면접 시 참관했던 사회복지사와 클라이언트의 서비스가 속하는 해당 팀의 팀장들과 사회재활팀.*사례회의 : 매주 금요일 오전 10시 지역복지팀에서 사례회의를 한다.TASK 7. 행정과 경영, 지도력에 대한 이해▲ 수퍼비전행정적. 교육적 수퍼비전은 일정한 기준에 의하여 잘 이루어지고 있으나, 지지적 수퍼비전이 사실상 잘 이루어지지 않음. 회식이나, 칭찬, 격려정도로 이루어진다.▲ 의사 결정기관의 특성상 수직적인 의사결정이 많다. 부서 안에서 결정되는 부분은 팀 안에서 조율을 통해 해결하고 팀간의 문제는 국장결정에 의해 이루어지고 있다. 팀과 국장관의 의사소통에 있어 팀장의 일괄적인 의사결정에 의해 이루어지기 때문에 이러한 의사소통에 있어 담당자의 의견이 반영되는 것이 필요하다.▲ 정보관리체계올해 12월 전산다.

사회과학| 2004.11.20| 12페이지| 1,500원| 조회(634)

행정, 사회복지, 사회사업, 행정체계

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[식물,원예,식충식물] 식충식물의 종류와 특징, 재배방법에 대한 보고서

식충식물의 종류와재배방법에 대하여- 목차 –1.서론……………………………… 32.본론…………………………… 3-113.결론……………………………… 111. 서론생물계를 둘로 분류하면 동물과 식물로 나뉜다. 이 중 동물은 강하고 활동적이며 공격적, 능동적인 이미지를 가지는 반면에 식물은 약하고 여리며 고정적, 수동적인 이미지를 가진다. 아마도 동물은 먹이를 사냥해서 먹으나, 식물은 흙에 뿌리를 박고 수분을 흡수하고 광합성 등으로 영양을 섭취하기 때문에 이 같은 대표이미지가 형성된 것 같다. 하지만 식물 중에서도 동물적인 이미지를 가지는 식물들이 있다. 우리는 이들을 식충식물이라고 부른다.내가 식충식물에 대해 처음 접한 것은 한 TV 프로그램에서였다. 다큐멘터리형식의 프로였는데 야생에서 자라는 식충식물에 대한 내용이였다. 처음 본 식충식물은 굉장히 독특하게 느껴졌다. 기존 식물과 전혀 다른 느낌의 이 식충식물은 나의 호기심을 자극하기에 충분하였다. 이에 나는 이번 보고서를 통해 식충식물의 종류와 특징, 그에 따른 재배방법에 대해 알아보고자 한다.2. 본론1)식충식물의 정의식충식물이란, 특별한 기관이 있어 곤충 등의 작은 동물을 잡아 그것을 소화시켜서 양부의 일부를 얻고 있는 식물을 총칭하는 말이다.2)식충식물의 분류식충식물은 동물을 잡는 방법에 따라 다음과 같은 3가지 무리로 나눌 수 있다.첫번째는 포충낭이라고 하는 잎이 변형된 주머니꼴의 기관을 가진 종류로 이들 중 네펜데스는 동남아시아와 아프리카의 열대 지방에 야생하는 식물로 이 과에 속하는 것은 전세계에 70종 정도가 알려져 있다. 잎이 변형되어 만들어지는 포충기(捕蟲器)가 여러 개 있는데, 그 속에는 수액이 들어 있어서 작은 벌레가 빠지면 죽게 되고, 이것을 소화시켜 영양분을 흡수한다. 북아메리카 대륙이 원산인 이들 식물은 관상용으로 온실에서 재배되기도 한다. 한편 습생식물로서 통발과에 속하는 통발 등도 잎이 변하여 된 벌레잡이주머니가 있어서 곤충 등을 먹이로 한다.두번째는 개폐기구가 있는 포충엽을 가진 종류로 수마트라섬과 보르네오섬에 많은 종류가 있다.(2) 통발과연못이나 물웅덩이에서 자란다. 뿌리가 없고 연못에 떠서 자라며, 줄기는 약간 굵다. 잎은 어긋나고 깃처럼 깊게 갈라지며 길이 3∼6cm이다. 갈래조각은 가시처럼 가늘며 일부는 벌레잡이통이 된다. 꽃은 8∼9월에 노란색으로 피는데, 4∼7개가 총상꽃차례로 달린다. 꽃줄기는 높이 10∼20cm이고 꽃은 지름 15mm 정도이다. 포는 비늘잎처럼 생기고 화관은 입술 모양인데, 아랫입술꽃잎이 훨씬 크며 밑에 길이 약 6mm의 꿀주머니가 있다. 꽃자루는 길이 1.5∼2.5cm이고 꽃받침은 2장이며 갈래조각은 타원 모양이다. 열매는 성숙하지 않고 줄기 끝에 잎이 모여나며 물속에 가라앉아서 겨울을 지낸다. 식충식물로서 벌레잡이통에 작은 벌레가 들어가면 오므라들어서 벌레를 소화한다. 한국·일본·사할린섬, 중국 북동부에 분포한다. 비슷한 종류로 남부지방에서 자라는 들통발(U. pilosa)과 북부지방에서 자라는 개통발(U. intermedia)이 있다.(2-1) 통발습지와 물속에서 자라는 한해살이 또는 여러해살이 식충식물이다. 잎은 홑잎으로서 밑에서는 로제트형으로 늘어서나 줄기에서는 어긋나게 달린다. 땅위에서는 주걱 모양이 되며 물속에서는 잘게 갈라지고 선모나 벌레잡이주머니를 갖기도 한다. 벌레잡이주머니는 줄기 끝에 달리는데, 줄기 부근이나 반대쪽에 작은 출구가 있다. 출구 주변에는 털이 나는데, 이들은 곤충을 주머니 안으로 들어가게 하는 역할을 한다. 꽃은 양성화이며 총상이나 수상꽃차례로 달린다. 화관은 2∼5개로 갈라지고 입술 모양 또는 가면 모양이며 아랫입술의 밑부분은 꿀주머니가 된다. 수술과 헛수술은 2개씩이고 꽃받침에 달린다. 씨방은 상위(上位)이며 1실 2심피이다. 열매는 삭과(殼果)이며 종자에는 배젖이 없다. 세계에 6속 260종이 분포하며 한국에는 3속 7종이 자라는데 벌레를 잡아먹는 것이 특색이다. 관상용으로 쓴다. 아메리카·오스트레일이아·아프리카 등지에 분포한다.(2-2) 벌레잡이제비꽃벌레잡이오랑캐라고도 있어 점액을 분비한다. 잎은 어긋나고 매우 드물게 돌려나는 경우가 있다. 턱잎은 있거나 또는 없다. 꽃은 양성화이고 정제화이며 총상꽃차례에 달린다. 꽃받침조각은 4∼5개이고 밑 부분이 다소 붙는다. 꽃잎은 4∼5개이고 서로 떨어진다. 수술은 4∼5개, 많을 때는 20개이다. 씨방은 상위(上位)이고 3∼5개의 심피가 서로 붙어서 1실(室)이 된다. 2∼5개의 암술대는 서로 떨어지고 암술머리는 단순하거나 또는 분열한다. 열매는 삭과이다.(3-1) 끈끈이주걱들판의 볕이 잘 드는 산성(酸性) 습지에서 자란다. 벌레잡이식물로 높이가 6∼30cm이다. 잎은 뿌리에서 뭉쳐나고 둥근 모양으로 길이와 폭이 각각 5∼10mm이며 밑 부분이 갑자기 좁아져서 잎자루로 되어 주걱처럼 생겼다. 잎의 앞면과 가장자리에 붉은 색의 긴 선모(腺毛)가 있고 길이 3∼13cm의 잎자루 밑 쪽에는 갈색의 긴 털이 있는데, 여기서 벌레를 잡는다. 꽃은 7월에 흰색으로 피고 총상꽃차례를 이루며 꽃줄기 끝에 10 송이 정도가 한쪽으로 치우쳐서 달린다. 꽃의 지름은 5∼7mm로 화관이 작다. 꽃잎은 5개로 달걀을 거꾸로 세운 모양이고 길이가 4∼6mm이며, 꽃받침은 5개로 깊게 갈라지고 꽃받침조각은 긴 타원형이며 가장자리에 선모가 있다. 수술은 5개로 꽃잎보다 짧고, 암술머리는 3개인데 각각 2개로 갈라진다. 열매는 삭과이고 익으면 3개로 갈라지며 길이가 4∼5mm이다. 종자는 양끝에 꼬리 같은 돌기가 있다. 작은 벌레가 선모에 닿으면 붙어서 움직이지 못 하는데, 이때 잎이 오므라지면서 선모에서 소화액이 분비되어 벌레가 소화된다. 북반구의 온대에서 난대에 분포한다(3-2) 긴잎끈끈이주걱습지에서 자란다. 잎이 곧게 서고 잎자루와 함께 길이 5∼15cm, 나비 4mm 정도이다. 잎은 뭉쳐나며 줄 모양의 거꾸로 선 바소꼴로 끝이 둔하거나 둥글다. 잎 가장자리에 점액을 분비하는 털이 나 있으며, 밑부분이 좁아져 잎자루가 된다. 꽃줄기는 높이가 10∼25cm이다. 꽃은 7∼8월에 흰색으로 피며, 윗부분에서 한쪽자라 그 끝이 주머니 모양이 되는데, 이것으로 들어오는 곤충을 잡아 소화, 흡수한다. 아래쪽 주머니는 달걀 모양이고, 바깥쪽에 2개의 지느러미처럼 생긴 날개가 있다. 위쪽 주머니는 깔때기 모양이며 바깥쪽에 있는 2개의 날개는 폭이 좁다. 높이 10∼30cm, 나비 7∼15cm이다. 열매는 삭과로서 8월에 익는다. 번식은 씨뿌리기나 꺾꽂이로 한다. 다른 녹색식물처럼 광합성을 통해 스스로 양분을 만드나, 대부분 질소가 모자라는 토양에서 자라므로, 잡힌 곤충을 이용하여 모자라는 질소를 보충한다. 곤충은 밝은 색깔, 강한 냄새, 주머니 가장자리에서 분비하는 꿀 등에 이끌려 다가온다. 곤충이 주머니 안쪽으로 들어가면 미끌미끌한 벽에 미끄러져 물이 고여 있는 안쪽으로 떨어진다. 떨어진 곤충은 미끄러운 표면 때문에 빠져나오지 못한다. 안에 고여 있는 물에는 식물체가 분비한 소화효소가 섞여 있어 곤충을 소화한다. 주로 관상용으로 재배하며, 보르네오섬·수마트라섬·싱가포르 등의 원산지에서는 민간요법에 약으로 쓴다. 말레이시아·수마트라섬·뉴기니섬 등지에 분포한다.(3-5) 벌레먹이말고인 물속에서 자란다. 길이 6∼25cm이다. 뿌리가 없고 가지가 약간 갈라진다. 마디에서 6∼8개의 잎이 돌려난다. 잎몸은 바구니처럼 생기고 길이 4∼5cm로, 조개처럼 여닫으면서 들어오는 벌레를 소화, 흡수한다. 잎자루는 쐐기꼴이고 끝에 털 같은 돌기가 있다. 꽃은 8월에 물 위에서 녹색으로 피고 그날 시든다. 꽃받침조각·꽃잎·수술·암술대가 각각 5개씩이다. 암술대는 끝이 다시 잘게 갈라지고 꽃이 지면 작은꽃자루가 구부러져서 물속으로 들어간다. 열매는 삭과이고 종자는 검은빛이며 타원 모양이다. 희귀 식충식물로서 한국·일본·인도·오스트레일리아·유럽 등지에 분포한다(3-6) 파리지옥이끼가 낀 습지에서 자란다. 높이 20∼30㎝이다. 비늘줄기처럼 생긴 뿌리줄기가 있으며 줄기는 곧게 선다. 잎은 4∼8개가 뿌리에서 돋아나고 길이 3∼12cm이며 잎자루에 넓은 날개가 있다. 잎은 둥글고 끝이 오므라들며 가장면 관수햇볕주 번식포충 방법외형특징식성주먹이딴이름파리지옥ㅇㅇ강포기번식, 잎꽂이덮치기반응이 빠름살아있는것만파리비너스 눈썹토종끈끈이주걱ㅇㅇ약강씨,포기번식끈끈이작다하루살이끈끈이주걱ㅇ약강씨, 포기번식끈끈이붉다하루살이일본 끈끈이네펜데스보통잎꽂이, 포기번식함정주머니식살아있는것만잡식벌레잡이통풀사라세니아ㅇㅇ강포기번식함전살아있는것만잡식카펜시스ㅇ중씨, 포기번식끈끈이핑크색하루살이긴 잎 끈끈이주걱땅귀개ㅇ강씨, 포기번식뿌리로 함정땅속미생물을 먹음흙 속 미생물비나타ㅇㅇ강씨, 포기번식끈끈이V자 끈끈이하루살이카펜시스 알바ㅇ중씨, 포기번식끈끈이흰색하루살이벌레잡이제비꽃ㅇ약잎꽂이, 포기번식끈끈이다육 식물모양하루살이드로세라 피리포미스ㅇㅇ약강씨, 포기번식끈끈이잎길이가 30센티까지 자람하루살이킹오브 썬듀네펜데스 막시마약포기번식함정대형 포충낭살아있는것만잡식막시마3. 결론지금까지 본문을 통해 식충식물의 종류에서부터 재배방법까지 알아보았다. 식충식물의 종류는 생각만큼 다양하지는 않았으나, 그 모양은 어떤 식물보다도 독특하고 신비로웠다. 곤충을 잡아먹는 식충적인 특성과 다르게 외향적인 모습은 굉장히 작고 아름다운 모습이였다. 또 한가지 의외였던 사실은 식충식물은 가정에서 재배되기도 한다는 사실이다. 그 이미지가 공격적이라 야생에서만 재배될 것이라 생각했는데 재배 가능하며, 벌레를 잡아먹기 때문에 벌레박멸(?)에도 큰 도움이 된다고 한다. 그러나 실제 재배하는 사람들이 신기한 마음에 재배를 시작하지만 정확한 정보를 충분히 습득하지 않은 상태에서 무턱대고 재배를 시작하는 경우가 많아 몇일 지나지 않아 식물이 말라죽는 경우가 많다고 한다.식충식물은 굉장히 매력적인 식물이다. 그러나 많은 사람들이 알지 못하기 때문에 사람들의 무관심 속에서 사라져가고 있는 실정이다. 통발, 땅귀개, 이삭귀개 등은 몇몇 곳에서만 쉽지 않게 발견할 수 있으며, 끈끈이주걱은 환경부에서는 1993년 끈끈이주걱과 끈끈이귀개를 특정야생식물로 지정하여 보호 관리하고 있다. 하지만 한쪽에서는 식충식물을 살리려는 노력도 활발하게 일어나고 있는 곳1 -

자연과학| 2004.11.20| 11페이지| 1,000원| 조회(1,577)

원예, 식물, 생활원예, 식충식물

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