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[공모논문] 주5일 근무 확산에 따른 유통업계 대응방안 - 시장환경 변화에 따른 평가D별로예요

I. 서 론제 1 장 연구의 목적주 5일 근무제, 즉 주 40시간제 도입이 근로기준법 개정안의 요지가 되면서 현행 1주의 근로시간은 44시간을 초과할 수 없다는 근로기준법 제49조의 규정이 2000년 10월 23일 노사정 합의내용에 따라 “법정근로시간을 주 40시간으로 단축하여 주 5일 근무제를 정착시키도록 함”으로 논의결과가 수용되면서 산업전반에서는 이러한 환경변화에 대응하고자 고심하고 있다.특히 유통업계는 대표적인 인력중심적인 업종이므로 주 5일제가 실시되면 인건비율상승, 상시근무 인력증가 등을 초래해 인력수급이 더욱 어려워질 것이라는 내부적 고충과 함께 주 5일 근무자들의 증가에 따른 소비자의 라이프스타일의 변화로 인한 소비행태의 변화에도 적극적으로 대응해야 함이 그 어느 때 보다도 중요한 시점이다.따라서 현재 주 5일 근무제 실시를 놓고 각계의 이견이 첨예하게 대립하고 있지만 유통업계의 큰 변화의 흐름은 이미 시작되었으며, 이러한 변화에 대한 마케팅 전략이 절실히 요구된다. 본 논문에서는 주 5일 근무제의 도입확산에 따른 유통업계의 대응방안을 살펴보기 위해 주 5일 근무제와 관련한 시장의 변화가 유통업계의 내부, 외부 고객에게 어떤 영향을 주는 지 실증적 조사를 통해 분석하여 그들의 니즈를 이해하고, 마케팅적 전략을 제시하고자 한다.제 2 장 주5일 근무제 실시 - 환경의 변화주5일 근무제는 노사정위원회의 합의 도출에 실패했음에도 불구하고 현재 개별 노사간의 교섭으로 도입 중이며, 대기업과 금융산업과 같이 근로조건이 유리한 부문에서부터 시작하여 단계적으로 중소기업으로 확대되어 가는 추세이다. 따라서 향후 정부의 입법화 추진과 맞물려 급속히 확산될 것으로 전망된다. 주5일 근무제에 따른 근로시간의 단축과 휴일의 증가는 근로자의 생활패턴을 적지않게 바꿔놓을 것으로 예상된다. 연휴을 배경으로 여행, 관광 등 여가문화가 체험위주로 바뀔 것이며 근로자의 자기계발을 위한 교육시장도 크게 확장될 것으로 예상된다. 또 이 같은 근로자의 변화된 생활과 소비패턴은 기업에정적인 기대효과 중 「삶의 질 향상」이 31.6%로 가장 높은 비중을 보여주었고,「여가관련 산업의 발전」이 25.9%로 그 뒤를 이었으며, 다음으로는「노동생산성 향상」이11.7%,「새로운 일자리의 발생」 이 7.7% 등으로 어느 정도 긍정적인 기대효과를 예상하는 국민이 약 77%로 나타났다. 주5일 근무제의 긍정적 기대효과이 같은 상황들을 인지한 상태에서 만약 정부가 주5일 근무제의 도입을 추진하지 않거나 실패하는 경우 주5일 근무제가「현시점에서 계속 확산되어갈 것」이라고 응답한 경우가 12.6%,「서서히 확산되어 나갈 것」이 70.1%로 나타나 주5일 근무제의 도입에 대해 국민들은 이미 대세로 판단하고 있음이 확인되었다.제 2 절 주5일 근무제 도입과 유통업의 관련성주5일 근무제 실시는 국가 경제 패러다임의 전환이라고 할 수 있다. 따라서 주5일 근무제 도입을 기점으로 지금까지 국내 경제를 견인해 왔던 성장중시 (고도성장, 양적성장)의 경제철학이 안정중시(저성장, 질적성장)로 급격히 변화해 갈 것으로 보인다. 한마디로 선진국형 경제체제로의 이행이라고 말할 수 있다. 아울러 유통업계도 외형중시(성장중시,hard 중시)에서 효율중시(수익중시,soft 중시)로 전체적인 메커니즘의 변화가 예견된다.1. 노동생산성의 저하주5일 근무로 인한 노동시간의 단축과 휴가 일수의 증가는 고용비용을 늘려 생산활동과 성장에 부정적인 영향을 미칠 것이라는 예측이 제조업체에만 국한된 것이 아니다. 매장이라는 이익 단위를 보유하고 있는 유통업체에 있어서도 업체 내부적으로는 동일한 영향을 받을 것으로 보인다.유통업체 입장에서는 영업일수와 근무인원의 무변동을 전제로 한다면, 고정 매장을 유지하기 위한 인력부족현상에 빠질 수 있다. 특히, 개별 고객에 대한 서비스를 중시하는 백화점의 경우에는 이러한 현상이 더욱 심할 것으로 보인다. 백화점 매장의 고객에 대한 직원수 비율과 서비스 가동률을 일정 수준으로 유지하기 위해서는 추가비용이 발생할 수도 있다.그러나 백화점 매장의 경우, 주5일 근무제를만족을 통한 이익실현이다.(안광호, 이학식, 현용진 1994)이와 같은 마케팅컨셉은 모든 기업의 대(對) 시장활동을 위하여 매우 바람직한 이념이 되어왔지만, 매우 추상적인 개념으로 고객이 급변하고 다양한 욕구와 보다 치열해지는 경쟁에 대처할 수 있는 구체적 방향제시를 하지 못하였다. 이러한 시대적, 환경적 필요성에 의해 1990년대 들어 기존의 마케팅컨셉에 비하여 보다 실천적이며 전략적인 경영철학으로서 시장지향성의 개념이 등장하게 되었다. 시장지향성 개념은 마케팅컨셉과는 달리 시장의 범위에 고객은 물론 경쟁자, 그리고 고객에 영향을 주는 내부 고객들과 외부 환경요인들까지 고려하고 있다.시장지향성의 개념이 마케팅지향성 개념에 비하여 어떠한 차이가 있는지에 대해 Kohli and Jaworski(1990)는 다음과 같이 주장하였다.첫째, 마케팅지향성이 마케팅 기능에만 초점을 두고 있는 것에 비하여 시장지향성은 기업내 모든 부서가 참여하여 시장정보를 창출하고, 조직내에 정보를 교류시키며 그에 따른 반응을 하는 등의 종합적인 전략기능의 의미를 내포하고 있다.(shapiro 1988)둘째, 마케팅기능의 중요성을 지나치게 강조한 마케팅지향성에 비하여 시장지향성은 마케팅 부서의 주도보다는 조직내 모든 부서가 책임을 져야 한다는 의미를 담고 있다.셋째, 시장지향성은 기존의 마케팅지향성의 패러다임이 갖고 있는 한계를 넘어서 고객들과 고객들에 영향을 주는 요인들을 포함하는 보다 넓은 의미의 시장에 초점을 둔다는 점에서 보다 광범위한 시장지향관리지향성(broader management of market orientation ; Park and Zaltman 1987)과 일치한다고 볼 수 있다.즉 시장지향성은 (1) 고객에 대한 강조, (2) 공유된 지식(정보)의 중요성, (3) 마케팅활동의 부서간 조정과 부서간 관계, (4) 적절한 조치에 의한 시장 대응력을 강조하는 것이다. 이러한 시장지향성은 기업의 외부 고객 만족을 통한 기업의 재무적 성과와 비재무적 성과를 지속적으로 확보할답자가 66명(42.3%)로 가장 높게 나타났으나, 항목을 합산하여 보면 아래 표와 같이 응답자의 90.4%(141명)가 자기계발노력을 하겠다, 그리고 83.3%(130명)이 여행이나 레포츠를 즐기겠다고 응답한 것을 볼수 있다. 이와 같은 결과는 먼저 휴식을 취한 후에 자기계발이나 여행, 레포츠 그리고 취미활동 등을 하면서 여가시간을 보내고 싶다는 것으로 보인다. 여가시간을 보내는 방법항 목응답수비율(%)휴식13888.5자기계발 노력(학습, 교육, 전문자격증 등)14190.4전문취미활동10466.7부업활동138.3체력관리8554.5여행, 레포츠13083.3기타42.6주5일 근무제에 따라 늘어난 여가시간을 누구와 보내시겠냐는 설문에 대해서 1순위로 가족을 꼽은 응답자가 70명(44.9%)로 가장 높았다. 항목을 합산하여보면, 가족과 보내겠다는 응답자가 94명(60.3%), 본인을 위해 보내겠다는 응답자가 86명(55.1%) 그리고 친구 및 동료와 보내겠다는 응답자가 80명(51.3%) 순으로 나타났다. 이를 통해 주말의 여가시간을 가족과 함께 보내겠다는 소비자들이 60.3%나 나타남을 알 수 있다. 그러므로 주 5일 근무제에 따라서 유통업체는 가족을 위한 쇼핑공간 조성과 본인을 위한 자기계발을 계획하고 있는 소비자들을 대상으로 실용적이고 효과적인 교육/문화 강좌를 개최할 수 있는 문화센터의 활성화에 노력을 기울여야 할 것이다.주 5일 근무에 따른 소비 변화 소비변화 품목품 목빈도비율(%)스포츠, 레져용품7548.1전문취미용품6843.6DIY 용품149어린이, 육아용품85.1뷰티상품, 패션소품3925.0의류4730.1명품42.6식품2516기타53.2소비자가 희망하는 백화점의 서비스 항목소비자가 백화점에 바라는 공간과 서비스에 대한 설문조사의 결과는 다음과 같다. 공간과 서비스에 대한 설문항목은 (1)문화공간, (2)취미공간, (3)사교공간, (4) 부가공간, (5)쇼핑편의 서비스 이었다.소비자가 각 공간과 서비스에 대한 전반적인 이용도에 대한 평균점수는 (5)쇼핑화공간에 대한 점수가 높게 나타났지만, 다른 항목들, 즉 (2)취미공간이나 (4)부가공간, 그리고 (3) 사교공간도 본 연구자들이 제시한 방향으로 전략적으로 활용해 볼 수 있다. ( 설문항목에 대한 신뢰도는 각 항목들에 대해 .000(95%신뢰구간)으로 유의적으로 나타났다.)제 2장 백화점 종업원에 대한 정보응답자 특성주 5일 근무제의 도입에 따른 유통업 근무자들의 내부만족도를 파악하기 위하여 다음의 표에서 보이는 구성원과 비율로 유통업 종사자를 조사하였다. 인구통계적 변수 (n=102)변 수빈도비율(%)변 수빈도비율(%)나이21~25세2423.50업무판매직1817.6026세~30세4342.20서비스직1211.8031세~40세3332.40사무직6260.8041세~50세22.00자유/전문직11.00성별남자5352.00관리직76.90여자4948.00기타22.00학력고졸3433.30월평균소득100만원 이하1716.70전문대졸1918.60101~200만원5856.90대졸4645.10201~300만원2120.60대학원이상32.90301~400만원54.90종사연수1년이하1615.70401~500만원11.001년~3년3534.30고용형태임시직22.004년~6년3231.40계약직1615.707~9년1514.70정규직8179.4010년이상43.90아르바이트22.00위의 표에서 보는 바와 같이 본 연구에 사용된 표본의 고용형태는 정규직이 79%로 가장 비중이 컸고, 계약직이 16%, 임시직과 아르바이트가 각각 2%를 차지하고 나머지는 기타 고용에 들었다.이러한 표본의 구성은 주 5일제 근무제 도입에 따른 내부 만족도를 측정하는데 정규직과 계약직의 비율측면에서 어느 정도 균등하지 않다고 볼 수 있으나, 연구의 방향성에 크게 영향을 미치지 않으며, 정규직을 대상으로한 만족도 분석을 하는데 더 용이하다고 볼 수 있다. 설문조사 대상 직원들의 업무분포위 그림은 설문에 대상이 되었던 유통업 종사자들의 업무형태를 나타낸 것인데, 본 연구에서는 조사 대상자를 유통업체 본사 중심으로 행해졌기E 6

경영/경제| 2003.04.09| 33페이지| 3,200원| 조회(834)

설문지, 주5일근무, 주5일근무와 유통업계, 주5일근무와 시장변화

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[e비지니스] e비지니사업계획

사 업 계 획 서(Happy sink 119){담당교수:학 과:이름/학번:제 출 일:목 차----------{Ⅰ.사 업 계 획 요 약 서Ⅱ.사 업 소 개1.동 기2.회 사 명3.사 업 의 내 용Ⅲ.사 업 목 표1.목 표 고 객2.사 업 의 특 성Ⅳ.산 업 환 경 분 석1.산 업 의 특 성2.시 장 점 유 율3.산 업 의 성 장 성4.경 쟁 자 분 석Ⅴ.마 케 팅 전 략1.S W O T 분 석2.제 품 전 략3.가 격 전 략4.유 통 전 략5.촉 진 전 략Ⅵ.추 정 손 익 계 산 서1.수 익 원 천2.손 익 계 산 서Ⅶ.조 직 계 획Ⅷ.사 업 추 진 일 정 계 획Ⅸ.향 후 계 획{- -Ⅰ. 사업계획 요약서1. 사업개념주방가구 전문업체와 소비자와의 연결할 수 있는 중계형 사이트이다.{위에 그림과 같이 협력업체와 제휴를 통해 전자 카다로그 및 정보를 얻어 고객에게 다양한 정보를 제공해 줄 수 있고, 고객이 원하는 제품의 싱크 대 A/S수리나 싱크대를 구입할 수 있는 중계형 사이트를 개발하여 협력 업체에게는 고객증대 및 광고 효과를 제공해주고 고객에게는 쉽게 다양한 정보를 얻을 수 있게 하여 고객과 협력업체 간에 이익을 향상시킬 수 있 는 중계형 사이트이다.2. 사 업 성소득수준이 높아지면서 삶의 질 향상과 더불어 고객의 의식 수준이 달라 지고 있다. 따라서 부엌가구 디자인은 여성지위의 향상과 가족구성 및 생 활양식의 변화, 경제적인 여유, 기술의 발달 등으로 부엌에 대한 관여도가 높아지고 있는 실정이다. 여성전용의 공간에서 남녀 공용 공간으로 바뀌 어 가고 있고 부엌가구에 대한 수요가 점차 향상되고 있다. 그러므로 편 리성을 요구하는 요즘 시대에 상당한 시장성이 있다고 판단되며 꼭 필요 한 신개념의 중계형 사이트이라고 생각됨Ⅱ. 사업소개1. 창업동기한샘에서 싱크대 설치를 하는 직원이 싱크대를 설치를 하러 다니다 보면 싱크대 수리를 요청하는 주부들이 많아서 설치하는데 불편하다고 한다. 일반 아파트 및 대부분의 주택이 싱크대 사용하고 있으나 파손 및 수리를 요할 때 수가장 가까운 인근 수리전문업체를 연결하여 신속히 수리를 받을 수 있는 온라인 사업체이다.협력업체의 전자 카다로그를 작성하여 웹사이트에 게시하므로 고객의 경 우 자신의 스타일에 맞는 가구를 구입하거나 견적을 뽑을 수 있으며 협력 업체의 경우에도 직접적으로 광고효과를 볼 수 있다 고객 또한 원하는 날 짜에 서비스를 받을 수 있다. 아직까지는 주 고객인 주부들이 인터넷 이 용이 저조 하지만 급속히 변화에 적응하는 추세이기 때문에 시간이 문제 라고 생각하며 많은 홍보로 통해 알려진다면 많은 수익을 높일 수 있다고 생각된다.Ⅲ. 사업목표1. 목표고객주 고객이 되는 연령층은 30∼40대의 여성들이며, 가구에 대한 정보뿐만 아니라 생활에 필요한 정보 등을 이용하여 주부들을 공략 할 것이고 개성 이 강한 20대 주부들에게는 새로운 부엌가구에 대해 많은 정보를 제공해 자사의 사이트를 이용할 수 있게 유도할 것이다.2. 사업의 특성개인 가구 업종에 있는 협력업체와 제휴를 통해 하나의 종합적인 중계형 사이트 개념이며 협력업체는 당사에게 전자 카다로그와 각종 정보를 제공 해 주고 협력업체에서 받은 각종정보를 종합관리해서 표준화시킨다. 고객이 Happy sink119를 이용하기 위해서는 가입을 해야하며 고객이 접 속했을 때 고객이 원하는 제품의 사향에 맞게 협력업체의 정보를 비교하 면서 고객만족에 기여를 할 수 있으며 고객이 원하는 제품을 Happy sink119에 구입 접수 할 경우 당사는 협력업체의 고객정보를 주고 구입에 대한 수수료를 받아 수익을 창출하게 된다. 또한 고객이 부엌가구에 대한 수리를 요할 때 아래의 표와 같이 어떤 종류의 제품이 수리를 해야 하는 지 대해 제품에 맞게 수리를 전문적으로 받을 수 있도록 Happy sink119 에서 접수를 받는다 접수를 받게되면 협력업체에 수리 접수에 대한 통보 를 하게 되고 협력업체에서 고객이 정보에 따라 A/S를 손쉽게 할 수 있 으며 당사에서는 수리접수에 대해 협력업체에 건수당 수수료를 받아 수익 을 창출 할 수 있게 된다.{받지 않고도 오더를 받을 수 있다- 사이트의 이미지를 부여해 전문업체의 이미지를 창출 가능Ⅳ. 산업환경분석1. 산업의 특성부엌가구 산업은 소비자의 욕구를 충족시켜주는 가장 이상적인 부엌환경 을 제공하는 종합 인테리어산업으로 첨단 디자인과 기능성, 인테리어, 위 생, 인간공학적 요소를 고려한 동선 설계로 주부의 삶을 창조하는 사용자 중심의 부엌문화를 제공하는 산업이다. 특히 우리나라의 주방가구 산업은 짧은 역사임에도 불구하고 꾸준한 기술개발로 인하여 가구에서 독립하여 독자적인 영역을 구축하고 있다.부엌가구 산업은 가처분소득의 증가와 토탈인테리어에 대한 소비자 관심 증대로 안정적 성장을 하고 있는 업종으로써 소비자의 개성화, 다양화, 고 급화 욕구를 충족시킬 수 있는 전문성이 필요한 고부가가치 산업이다.전체시장은 97년말 기준 10,800억원의 시장으로 추정되며, KS업체와 비 KS업체가 60:40으로 시장을 차지하고 있다.가. 연대별 업계 현황{구 분발 전 단 계주 요 사 항60년대주방가구도입입식부엌개념 대두, 씽크업계 태동스텐레스 제품 (들통)출시70년대씽크대 단계스텐레스 제품의 확산 공급,캐비넷(찬장)개념 추가 도입,부엌가구로서 면모를 갖춤80년대SYSTEM KITCHEN 단계디자인, 소재등의 다양화로 SYSTEM KITCHEN 개념을 도입하여 대규모 전문 주방가구 업체 등장90년대HOME AUTOMATION단계종합 INTERIOR 개념 도입 및 HOME AUTOMATION 으로 발전 주방 가구시장의 독자적인 구축 PAINTING 제품 시장 주도00년대ART KITCHEN단계주방의 다순 기능에서 벗어난 예술적 공간으로변 기능과 美를 동시에 추구하는 추세2. 시장점유율부엌가구시장은 소수의 KS업체와 3,500여개의 非KS 영세업체로 구분되어 있으며, KS업체의 시장점유율은 40%수준으로 추산되고 있다. KS 업체중 한샘, 에넥스, 동양토탈, 보루네오, 리바트 등 5개사가 주요 업체인데, 시 장점유율과 매출비교를 아래의 표와같이 정리하였다(단위 : 백만){구 분할 것으 로 예상되며, 부엌가구 제품 동향은 주택 및 건축업계의 품질 고급화 및 토탈 인테리어에 대한 소비자의 선호 증대로 제품 고급화 및 제품 차별화 가 가속될 것으로 전망된다.가. 부엌가구 업계 현황1000여개 크고 작은 부엌가구 업체가 9,000억원 가량 되는 시장에서 판촉을 벌이고 있다. 메이커와 소규모 영세업체의 비율은 매출액을 기준으로 4.5:5.5 정도이며, 메이커 시장 중 상위 5대 메이커(한샘, 에넥스, 리바트, 동양토탈, 보루네로) 의 점유율이 70%가량 된다.4. 경쟁자 분석주 경쟁자 업체로서는 집 주변에 위치하고 있는 개인 가구 업체나 당사와 의 협력업체로서 제휴를 하지 않은 기업을 들 수 있다. 집 주변에 위치하 고 있는 개인 가구업체는 규모가 영세하여 고객 수요에 대응 할 만한 영 향력이 없을뿐더러 특히 다양한 고객욕구에 부응할 수 없는 현실이다 그 러나 우리 당사는 다양한 고객 욕구를 만족시킬 뿐만 아니라 협력업체와 공생의식을 함께 함으로써 보다 나은 정보와 서비스로 고객의 욕구를 부 응할 수 있다.그 외의 대기업이나 중소기업 업체로서는 경쟁업체 보다는 협력업체로서 Happy sink119와 협력관계이기 때문에 그 외 모든 기업은 파트너라 생각 한다. 왜냐하면 타사 기업은 자체적으로 판매 및 A/S를 하고 있다. A/S건 도 자사의 기업제품의 경우에만 전문적으로 하기 때문에 모든 고객의 상 대로 하기에는 어렵기 때문에 당사를 이용해서 보다 고객의 만족에 기여 를 할 수 있기 때문이다.Ⅴ. 마케팅 전략1. SWOT분석{강 점Strength약 점Weakness기 회Opportunity수리신청의 용이성,회원제를 통해 네트워크효과 창출,인터넷접속의 용이성으로 접근의 편리함,최소비용운영관리(백오피스의 불필요), 다양한 상품정보제공(포탈의 역활)낮은 인지도, 전문경영,관리 인재부족, 운영초기의 문제점, 낮은 시장경제 대응력,수익저하 가능성위 협Threat사업의 온라인 기회 적합성(순수 e-비즈니스 분야),주부들의 삶의 질 향상(주방의 고급화),신문에 기제나. 사이버아파트의 배너광고 및 여성 사이트 배너 광고다. 각종 박람회(코엑스)참가Ⅵ. 추정손익계산서1. 수익원천주방가구 및 인테리어에 관련된 품목에 대해 A/S를 받고자 하는 모든 고 객을 대상으로 협렵업제와 연계되어 있는 정보(전자 카다로그)를 통해 소 비자가 원하는 품목에 대해 구매접수를 받거나 A/S수리 접수받을 경우 수입업체로부터 A/S 접수 건수당 3000원을 받고, 구매 하고자 할 때 구 매 접수당 가격에 대한 0.05%율의 수수료를 받아 수익을 창출함가. 목표시장의 1년차 매출예상※ 하루 예상 접수 건수 30건 × 25(日) = 750건(한달건수)3000원 × 750건(한달 접수 건수) × 12개월(1년) = 27,000,000원※ 하루 접수건수 2건수 × 25(日) = 50건수(한달건수)공장도 최저가격(싱크대 교체시) 2,000,000원 × 0.02% × 50건수(한달 접수 건수) × 12개월 (1년) = 60,000,000원총 : 27,000,000원 × 60,000,000원 = 연간 매출액 87,000,000원나. 목표시장의 2년차 매출예상※ 하루 예상 접수 건수 45건 × 25(日) = 1125건(한달건수)3000원 × 1125건(한달 접수 건수) × 12개월(1년) = 40,500,000원※ 하루 접수건수 4건수 × 25(日) = 100건수(한달건수)공장도 최저가격(싱크대 교체시) 2,000,000원 × 0.05% × 100건수(한달 접수 건수) × 12개월 (1년) = 120,000,000원총 : 40,500,000원 × 120,000,000원 = 연간 매출액 160,500,000원다. 목표시장의 3년차 매출예상※ 하루 예상 접수 건수 55건 × 25(日) = 1375건(한달건수)3000원 × 1375건(한달접수 건수) × 12개월(1년) = 49,500,000원※ 하루 접수건수 5건수 × 25(日) = 125건수(한달건수)공장도 최저가격(싱크대 교체시) 2,000,000원 × 0.05% × 125건수(한달 접수 건수) × 비 용

경영/경제| 2002.06.29| 13페이지| 1,000원| 조회(597)

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[e비지니스] e비지니사업계획 ppt

학 과담당교수국제유통학과정영희(95131536 이경섭(96131033 이성복(97131538)제 출 일2002. 6. 11(화)유 통 학 과최재섭 교수님이름/학번Happy_Sink119Happy_Sink119Ⅰ사 업 계 획 요 약 서Ⅱ사 업 소 개Ⅲ산 업 환 경 분 석Ⅳ마 케 팅 전 략Ⅴ사 업 목 표Ⅶ추정사업계획서Ⅷ사 업 추 진 일 정 계 획Ⅸ향 후 계 획Ⅵ조 직 계 획Happy_Sink1191주방가구 전문업체와 소비자와의 연결할 수 있는 중계형 사이트이다. 협력업체와 제휴를 통해 전자 카다로그 및 정보를 얻어 고객에게 다양한 정보를 제공해 줄 수 있고, 고객이 원하는 제품의 A/S수리나 제품을 구입할 수 있는 중계형 사이트를 개발하여 협력업체에게는 고객증대 및 광고 효과를 제공해주고 고객에게는 쉽게 다양한 정보를 얻을 수 있게 하여 고객과 협력업체 간에 이익을 향상시킬 수 있는 중계형 사이트이다Happy-Sink119협력업체수요고객가입수리/구매접수가입 및 수리신청수리신청 확인 및 수리업체A업체D업체C업체B고객A고객D고객C고객B구매접수정보정보소득수준이 높아지면서 삶의 질 향상과 더불어 고객의 의식 수준이 달라지고 있다. 따라서 부엌가구 디자인은 여성지위의 향상과 가족구성 및 생활양식의 변화, 경제적인 여유, 기술의 발달 등으로 부엌에 대한 관여도가 높아지고 있는 실정이다. 또한 여성전용의 공간에서 남녀 공용 공간으로 바뀌어 가고 있고 부엌가구에 대한 수요가 점차 향상되고 있다. 편리성을 요구하는 요즘 시대에 상당한 시장성이 있다고 판단되며 꼭 필요한 신개념의 중계형 사이트이라고 생각됨Happy_Sink119한샘에서 싱크대 설치를 하는 직원이 싱크대를 설치를 하러 다니다 보면 싱크대 수리를 요청하는 주부들이 많아서 설치하는데 불편하다고 한다. 일반 아파트 및 대부분의 주택이 싱크대 사용하고 있으나 파손 및 수리를 요할 때 수리전문업체를 찾기가 힘들어 非 전문업체를 통하거나 스스로 고치는 사례가 많다 이러한 문제점을 발견하여 이를 해결할 수 있는 아이템을 구상 중많은 홍보로 통해 알려진다면 많은 수익을 높일 수 있다고 생각된다.각각의 제품별로 협력업체와 제휴를 하게 되면 다양한 정보를 한곳에서 볼 수 있기 때문에 고객이 여러 사이트를 돌아다니지 않고서도 한곳에서 고객이 원하는 제품을 구입할 수도 있고 고객이 A/S를 받으려고 할 때도 당사의 사이트를 이용해서 쉽게 서비스를 받을 수 있다.4주 고객이 되는 연령층은 30∼40대의 여성들이며 가구에 대한 정보뿐만 아니라 생활에 필요한 정보 등을 이용하여 주부들을 공략 할 것이고. 개성이 강한 20대 주부들에게는 새로운 부엌가구에 대해 많은 정보를 제공해 자사의 사이트를 이용할 수 있게 유도할 것이다.고객이 Happy sink119를 이용하기 위해서는 가입을 해야하며 고객이 접속했을 때 고객이 원하는 제품의 사향에 맞게 협력업체의 정보를 비교하면서 고객만족에 기여를 할 수 있으며 고객이 원하는 제품을 Happy sink119에 구입 접수 할 경우 당사는 협력업체의 고객정보를 주고 구입에 대한 수수료를 받아 수익을 창출하게 된다. 또한 고객이 부엌가구에 대한 수리를 요할 때 아래의 표와 같이 어떤 종류의 제품이 수리를 해야 하는지 대해 제품에 맞게 수리를 전문적으로 받을 수 있도록 Happy sink119에서 접수를 받는다 접수를 받게되면 협력업체에 수리 접수에 대한 통보를 하게 되고 협력업체에서 고객이 정보에 따라 A/S를 손쉽게 할 수 있으며 당사에서는 수리접수에 대해 협력업체에 건수당 수수료를 받아 수익을 창출 할 수 있게 된다.Happy_Sink1195Happy_Sink119협력업체가 얻는 이점회원제 서비스를 하므로 고객정보 얻을 수 있으며 고객확보가 가능하다온라인 협력을 통해 온-오프라인 양방향으로 시장을 확대할 수 있다전자 카다로그를 통해 상품 및 회사에 대한 광고효과를 얻을 수 있다본 사이트에서 주문을 받아 연결하므로 직접전화를 받지않고도 오더를 받을수있다사이트의 이미지를 부여해 전문업체의 이미지를 창출 가능고객이 얻는 이점수리견적폼(form)을 제공하여 싱크대 독자적인 영역을 구축하고 있다. 부엌가구 산업은 가처분소득의 증가와 토탈인테리어에 대한 소비자 관심 증대로 안정적 성장을 하고 있는 업종으로써 소비자의 개성화, 다양화, 고급화 욕구를 충족시킬 수 있는 전문성이 필요한 고부가가치 산업이다. 전체시장은 97년말 기준 10,800억원의 시장으로 추정되며, KS업체와 비KS업체가 60:40으로 시장을 차지하고 있다.Happy_Sink1198주방의 단순 기능에서 벗어난 예술적 공간으로 美를 추구하는 추세ART KITCHEN 단계00년대종합 INTERIOR 개념 도입 및 HOME AUTOMATION으로 발전 주방 가구시장이 독자적인 구축 PAINTING 제품 시장주도HOME AUTOMATION 단계90년대디자인, 소재등의 다양화로 SYSTEM KITCHEN 개념을 도입하여 대규모 전문 주방가구 업체 등장SYSTEM KICHEN 단계80년대스텐레스 제품의 확산 공급, 캐비닛(찬장)개념 추가 도입 부엌가구로서 면모를 갖춤싱크대 단계70년대임식부엌개념 대두, 싱크업계 태동 스텐레스 제품(들통)출시주방가구도입60년대주 요 사 항발 전 단 계구 분가. 연대별 업계 현황9부엌가구시장은 소수의 KS업체와 3,500여개의 非KS 영세업체로 구분되어 있으며, KS업체의 시장점유율은 40%수준으로 추산되고 있다. KS 업체중 한샘, 에넥스, 동양토탈, 보루네오, 리바트 등 5개사가 주요 업체인데, 시장점유율과 매출비교를 아래의 표와같이 정리하였다100%472,671100%386,039100%314,752계1.46%6,9003.00%11,5903.29%10,360보루네오9.26%43,80012.52%48,34010.32%32,473동양토탈12.42%58,700--리 바 트26.15%123,60035.01%135,14839.21%123,417에 넥 스50.71%239,67149.47%190,96147.18%148,502한 샘시장점유율매출액시장점유율매출액시장점유율매출액2000년1999년1998년구 분(단위:백만)Happy_Sink11910부문 경영. 관리 인재부족 운영초기의 문제점 낮은 시장경제 대응력 수익저하 가능성수리신청의 용이성 회원제를 통해 네트워크효과 창출 인터넷 접속의 용이성으로 접근의 편리함 최소비용운영관리(백오피스의불필요성) 다양한 상품정보제공(포탈의 역활)강점(S)약점(W)기회(O)위험(T)전 략 과 제 각 지역 주방가구 전문업체 네트웍을 형성 및 고객Needs 충족 및 신수요창출Happy_Sink11912주부들을 위한 가구상식 및 알찬 정보제공제품 구입시 금액에 따른 옵션을 달아준다가구도색 서비스를 제공해 준다.마일리지 적용협력업체에게는 많은 이익을 주고 소비자에게는 제품 구입시 가구할인 쿠폰을 발송해준다.협력업체간에 전자 카다로그를 제공받아 고객이 접수했을 때 고객이 원하는 제품을 쉽게 찾아볼 수 있도록 전자 카다로그를 표준화시킨다.구입접수나 A/S수리 접수를 받게 되면 자동적으로 제품에 맞는 협력업체 사이트에 통보될 수 있도록 만들어서 고객에게 보다 빨리 부응할 수 있도록 한다.생활신문에 기제사이버아파트의 배너광고 및 여성 사이트 배너 광고각종 박람회(코엑스)참가Happy_Sink119Happy_Sink11913주방가구 및 인테리어에 관련된 품목에 대해 A/S를 받고자 하는 모든 고객을 대상으로 협렵업제와 연계되어 있는 정보(전자 카다로그)를 통해 소비자가 원하는 품목에 대해 구매접수를 받거나 A/S를 접수 받을 경우 수입업체로부터 A/S 접수건수당 3000원을 받고, 구매 하고자 할 때 구매 접수당 가격에 대한 5%율의 수수료를 받아 수익을 창출함◇ A/S 접수 건수에 대한 연간 매출액: 하루 예상 접수 건수 30건 × 25(日) = 750건(한달건수) 3000원 × 750건(한달접수 건수) × 12개월(1년) = 27,000,000원◆ 목표시장의 1년차 매출예상◇ 구매 접수 건수에 대한 연간 매출액: 하루 접수 건수 2건수 × 25(日) = 50건수(한달건수) 공장도 최저가격(싱크대 교체시) 2,000,000원 × 0.05 × 50건수(한달접수 건수) ×12개월 (1년)달건수) 3000원 × 1375건(한달접수 건수) × 12개월(1년) = 49,500,000원◆ 목표시장의 3년차 매출예상◇ 구매 접수 건수에 대한 연간 매출액: 하루 접수 건수 5건수 × 25(日) = 125건수(한달건수) 공장도 최저가격(싱크대 교체시) 2,000,000원 × 0.05 × 125건수(한달접수 건수) ×12개월 (1년) = 150,000,000원총 : 49,500,000원 × 150,000,000원 = 연간 초기 예상 매출액 199,500,000원14Happy_Sink119구 매A/S구 매A/S구 매A/S199,500,000160,500,00087,000,000연간매출액16,625,00013,750,0007,250,00012,500,0004,125,00010,000,0003,375,0005,000,0002,250,000월 평 균 매 출 액3년차2년차1년차구 분15Happy_Sink119가. ㈜한샘 손익계산서16(단위 : 억원)Happy_Sink119나. Happy_Sink119 추정 사업계획서17(단위 : 억원)Happy_Sink1191년2년3년고정비변동비- 1,400,000+ 78,500,000+92,700,000금 액수익곡선비용곡선손익분기점1819대 표마 케 팅사이트 관리협력업체관리재무관리광고, 판촉유통관리고객관리서버관리고객 네트워크관리웹호스트△ C E O : 사업에 관한 모든 권한을 행사한다. 운영전략 수립△ 마케팅관리자 : 광고, 판촉 유통관리, 고객관리 등을 담당한다.△ 사이트 관리자 : 전체적인 사이트 관리를 담당하고 서버구축에 전담하며 특히 요새 문제인 해킹에 방어하도록 힘쓴다.△ 협력업체관리자 : 협력업체에 관련된 모든 업무를 담당한다.△ 재무관리자 : 회사의 모든 회계 및 대외 재무 문제를 총괄한다. 광고주와 광고 비를 협상하기도 하고 여러 경제적 문제를 해결한다Happy_Sink11920▷ 차기사업계획 ▷ 직원모집 ▷ 고객만족도조사3 년▷ 프로그램 업그레이드 ▷ 고객 만족도 조사2 년▷ 전국적 홍보활동 ▷ 연말결산 및 차후 w}

경영/경제| 2002.06.29| 23페이지| 1,000원| 조회(861)

비지니스, 사업계획서, 싱크대 수리업체 중계

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[논문] 온라인 환경하의 점포선택시 고객만족에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 평가B괜찮아요

지도교수 : 김창호 교수님'2002졸업논문{{{{{{목 차----------제 1 장 서 론1제 1 절 조사배경 및 조사목적1제 2 절 연구 범위 및 연구 방법2제 3 절 논문의 구성2제 2 장 인터넷 쇼핑몰에 대한 이론적 고찰3제 1 절 인터넷 쇼핑몰의 정의3제 2 절 인터넷 쇼핑몰의 특성4제 3 절 국내/외 인터넷 쇼핑몰의 현황5제 3 장 인터넷 비즈니스환경과 유통채널 결정요인에 대한 이론적 고찰9제 1 절 인터넷 비즈니스상의 유통모델 변화9제 2 절 인터넷 비즈니스 모델 분석11제 3 절 유통채널 결정요인에 관한 모델14제 4 장 인터넷 쇼핑몰 이용고객에 대한 연구 고찰16제 1 절 인터넷 쇼핑몰 구매고객 인구 특성16제 2 절 인터넷 쇼핑몰 구매고객 성향17제 3 절 인터넷 쇼핑몰 구매고객의 분류18제 5 장 고객만족에 관한 이론적 고찰20제 1 절 고객만족의 개념적 정의와 측정20제 2 절 고객만족의 선행 요인23제 3 절 고객만족과 서비스 품질26제 6 장 연구방법27제 1 절 연구대상 및 자료수집27제 2 절 설문지 구성 및 척도27제 3 절 자료분석방법28제 4 절 연구모델28제 5 절 연구가설 설정29제 7 장 연구결과의 분석32제 1 절 인구통계적 특성결과의 분석32제 2 절 연구결과34제 8 장 결 론49제 1 절 연구결과의 요약49제 2 절 연구의 시사점51※ 참고문헌52※ 설 문 지부록1 - 인터넷 쇼핑 이용고객의 설문지53부록2 - 백화점 이용고객의 설문지57※ 공통항목 추출(첨부1)61표 목 차----------표 1-1. 사회적 환경변화1표 2-1. 인터넷 쇼핑몰이 가지는 전통적 상거래와의 차이점5표 2-2. 국내 인터넷 쇼핑몰 업체현황5표 2-3. 상품군별 매출액 및 구성비6표 2-4. 인터넷 쇼핑몰 현재 이용여부에 따른 향후 구매의향8표 2-5. 인터넷 쇼핑몰의 구매요인8표 2-6. 미국인터넷 쇼핑몰 품목별 시장전망9표 3-1. 구매경로 선택기능16표 5-1. 단일항목 척도의 신뢰도21표 5-2. 다항목 척도의 신뢰도22표 6-송지희, 온라인 쇼핑몰 업체분석 , 한국정보통신정책연구원, 제 12권 6호, 2001. 3국내 인터넷 쇼핑몰 이용 인구는 전체 인터넷 이용인구의 약 20%안팎인 것으로 나타났다. 한국정보통신 정책연구원(KISDI) 조사에 따르면 2000년 12월에 수도권 지역 거주자 약 1,000명을 대상으로 인터넷 이용 소비자 형태 조사를 한 결과 약 18.2%가 인터넷에서 물건을 구입한 경험이 있는 것으로 나타났으며, 비슷한 시기 아이클릭이 조사한 결과는 전체 인터넷 인구 중 약 19.8%가 온라인 쇼핑몰에서 한번 이상 구매 경험이 있는 것으로 조사되었다.한국정보통신 정책연구원(KISDI) 조사에서는 이들 이용자 중 화이트 칼라 종사자 의 인터넷 구매경험이 가장 높아 잠재적 고객층을 형성하고 있는 것으로 나타났 다. 구매경험이 있는 소비자들의 경우 약 50%가 2∼4회 경험한 것으로 나타나, 아 직은 구매경험이 많지 않은 것으로 조사되었다. 1회 평균 구매비용은 약 34%가 3 만원 미만. 33%가 3만원∼5만원, 15%가 10만원 이상인 것으로 나타났다. 인터넷 쇼핑몰을 통한 구매 경험{그리고 (표)에서 보듯이 향후 인터넷에서 구입의향에 대해서는 약 54%가 구매의 향이 있는 것으로 나타났으나 구매경험이 있는 고객의 약 1/4이 향후 구매의사가 없는 것으로 조사되었다. 그 원인으로 는 A/S, 반품/교환이 불만족스럽기 때문이 다.그러므로 소비자가 불만족하는 서비스 부분을 개선해야만 기존 고개들을 유지할 수 있음을 알 수 있다. 그리고 잠재 고객중에 70%가 구매의사를 보여 이들에 대 한 고객유치도 중요하다. 인터넷 쇼핑몰 현재 이용여부에 따른 향후 구매의향{구 분전 체인터넷 쇼핑몰 이용여부구매한적 있음가격비교로 활용전혀 이용안함향후 인터넷 쇼핑몰 구매의사 있음53.6%75.8%70.4%33.9%향후 인터넷 쇼핑몰 구매의사 없음46.4%24.2%29.6%66.1%자료 : 한국정보통신 정책연구원(2000)의 Forrest Recsech 조사를 보면 인터넷 쇼핑몰을 이용하여 한 사용자 인터페이스 외에 지불, 물류, 주문 및 안전한 거래 처리를 제공한다.사. Value Chain Service Provider는 전자상거래에서 이루어지는 일련의 value chain에서 특정한 기능만을 전문화하는 사업이다. 수입의 기본은 요금, 혹은 비율에 따른 요금부과로 이루어지며 자신들이 다루는 업무를 경쟁적인 우위로 특화하려는 의도를 가지고 있다. 주로 다루는 분야는 FedEx 나 UPS 등의 payment나 logistics분야로서 은행과 같은 금융기관, 배달이나 운송업체가 이 에 해당한다.아. Value Chain Integrators 모델은 Value Chain의 여러 단계를 통합하는 형태 이며 Marshall의 PartnerNet이 대표적인 사례이다. Value Chain service provider중 일부기업이 이 모델로 방향을 선회하고 있다. 상담수수로와 거래수 수료가 주요수익이다.자. Cllaboration Platforms 모델은 기업간 공동작업을 위한 도구와 정보기반을 제공하는 것으로 공동설계, 엔지니어링과 같은 특정 기능에 집중할 수 있다. Deutche Telekom과 Deutche Telekom과 Globana의 ICS와 같은 프로젝트가 대표적인 사례이다. 플랫폼을 관리하고, 업무흐름이나 문서관리와 같은 특별한 tool을 판매함으로써 수익을 얻는다.차. Information Brokerage 모델은 부가가치 창출을 위한 새로운 유형의 정보서 비스로서 검색엔진, 사업 중개, 투자자문 등 다양한 형태의 사업이 출현하고 있다. 대표적으로 Yahoo!나 다른 포털사이트를 예로 들 수 있겠다.카. Trust Services Provider 모델은 최근에 많이 등장한 인중기관, 전자공중과 같은 신뢰제공 서비스로서 이는 정보서비스의 특별한 형태에 속한다.제 3 절 유통채널 결정요인에 관한 연구모형본 절에서는 기존 유통채널이 인터넷 사용자에게 주는 가치를 분석하고 인터 넷의 활용으로 인해 발생되는 유통채널 결정요인을 비교 분석함으로써 연또한 [소비] 경험이 최소한 기대하였던 것만큼은 좋은 것이 되도록 조정된 평가(an evluation rendered that the [consumption] experience was at least as good as it was supposed to be)" (Hunt 1977, p. 459): "선택된 대안에 대한 과거의 신념이 그 대안과 일치하게 되는 평가 (an evaluation that the chosen alternative is consistent with prior beliefs with respect to that alternative) (Engel & Blackwell 1982, p 501); "사전 기대[혹은 성과에 대한 다른 규범]나 소비 이후 지각된 제품의 실제 성과간의 지각된 불일치의 평가 대한 고객 의 반응 (Tse & Wilton 1988, p. 204). 이러한 정의들은 평가 과정을 고객만족의 저변의 중요한 요소로 제시하고 있다. 이러한 과정지향적 관점은 결과지향적 관점 에 비하여 소비 경험의 전체를 통괄한다는 점과 각 단계의 고유한 요소들을 측정 하는 고유한 척도로 고객 만족으로 이어지는 중요한 과정을 규명할 수 있다는 점 에서 유용한 듯하다. 따라서 과정지향적인 관점은 고객 만족을 창출하는 인지적, 평가적, 심리학적인 과정들에 더 많은 관심을 이끌어낸다. 이러한 이유로 많은 학 작들이 과정 지향적 접근을 채용하고 있다. (예컨대, Bearden & Teel, 1983: Day, 1984; Oliver, 1980a)한편 고객 만족의 정의는 각각의 개념 정의 가 갖는 독특한 수준(level of specificity)에 따라 다르다. 이러한 수준은 제품(Churchil & Surprenant, 1982; Oliver & Linda, 1981; Swan & Trawick, 1981; Westbrook, 1980a), 소비경험 (Bearden & Teel, 1983; Fisk & Young, 1985; LaTour & Peat,로부터의 심리적인 거리(psychological distance)"가 제품 실패에 대한 귀인의 차원임을 밝혔다. 이들에 따르면 귀인은 심 리적인 거리의 연속선상에서 자신 - 친구 - 소매상 - 제조업자 - 사회 시스템(예, 법률)을 대상으로 행해진다. 불평행위의 유형은 이러한 심리적인 거리에 따라서 달라지게 된다. 여기에서 말하는 심리적인 거리는 기존 연구의 책임소재(locus of control)의 확장으로 불 수 있다. Krishman 과 Valle(1979)는 심리적인 거리 가 소 비자 귀인의 차원이라는 것과 귀인이 소비자 불평행위의 주요 예측변수임을 입증 했다.Landon(1977)은 소비자의 불만족에 대한 내부원인(자기의 잘못)과 외부원인(타인 의 잘못) 여부에 따라 불평행위 발생여부가 다르다는 점을 밝혔다. 즉, 내부원인인 경우에는 불평행위를 하지 않으나 외부원인 경우에는 불평행위를 하였다.Folkes(1984)는 Weiner(1980)의 인과관계 차원을 이용하여, 제품실패에 대한 원인 의 차원을 안정성(안정/불안정), 책임소재(회사관련/소비자관련), 통제가능성(통제 가능/통제불능)으로 나눔으로써 귀인이론의 틀을 확장했다.이 연구에 따르면 안정적인 귀인은 교환보다는 환불에 대한 욕구와 연관된다. 제 품에 대한 불만족이 회사와 연관될 경우에 소비자는 당연히 환불과 사과를 바고 싶어한다. 제품 실패가 기업과 연관되어 있으며 통제가 가능한 것이었다면 소비자 는 분노와 보복욕구를 보인다. 또한 귀인은 불평행위 의지에 직접적인 영향은 물 론 기업에 대한 분노에 의해 조정되는 간접효과도 갖는다. (Folkes, Kolestsky, & Graham, 1987)불평행위를 하는 소비자들에 대한 프로파일을 구하려한 연구도 시도되었다. Robinson 과 Berl(1980)에 따르면 젊고, 소득이 높으며, 상표애호도가 높은 것이 불평행위를 하는 사람들의 특징임이 밝혀졌다. 이들이 불평행위를 하는 가능성이 더 높은 이유는 이들의 기대수준이 더 높아서 불일치가 발생하는 확P

경영/경제| 2002.06.14| 58페이지| 3,800원| 조회(630)

인터넷, 사이버, 쇼핑몰

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[상권분석] 입지문제 및 소매전략

◈입지문제 및 소매전략◈1.백화점May 백화점이나 Foley's 백화점등 백화점은 도시 중심지역의 상업지구나 지역전체에 위치하며 주위에 쇼핑센타들이 위치한다.백화점은 사람들이 많이 모이는 도시 중심지역이나 상업지구 가 많은 중심가에 위치해야 위치하는 것이 가장 좋은 입지형태라 할수 있으며 위치후에는 큰 규모로 많은 고객을 유지하도록 고객이 필요한 상품(의류나 선물등)을 진열하고Entertainment 한 부분과 Recreation을 제공한다.2. 의류전문점의류전문점은 도심 중심 지구에서 CBT나 쇼핑센타들의 밀집지역과 지역전체를 포함한 많은 형태로 의류전문센타 또는 테마의류센타들로 나타난다. 의류전문점은 백화점보다 더 인기 있다는 곳이라 생각되는 곳에 위치한다.그 위치들은 소비자들을 위한 오락과 레크레이션 기회를 제공하며 많은 사람들이 매상을 올리게 하는 모든 능력을 발휘한다.의류전문점은 도심 중앙이나 쇼핑목등에 다수가 포진하고 있으므로 사람들이 지나는 발걸음을 잡기 위해서 항상 좋은 상품들을 진열하는 전략을 세워우고 실행해야 할 것이다.3. category killerscategory killers는 Toys"R"Us나 Sports Authority처럼 자유롭게 위치선정을 하며, 백화점이나 전문 의류상점보다 다른 위치적인 욕구를 가지고 있고, 카테고리 킬러가 결정하는 힘은 중심지 또는 몇몇의 독립된 입지이다.이것은 첫번째로, CBD나 몰보다 그들의 위치선정비용과 가격에 경쟁한다.두번째로는 주차문제가 있는데 소비자들이 물건을 사서 운반하는데 있어서어렵기 때문에 주차는 중요하다고 할 수 있다.케테고리 킬러는 위치선정시 도심 중앙이나 외각이나 구애를 받지 않는다.그들이 중요하게 생각해야 할부분은 고객들이 편하게 쇼핑해서 주차장까지 갈수 있도록 주차문제와 상품의 가격문제등에 필요한 전략을 세워야 할 것이다. 왜냐면 사람들이 목적에 의해서 가게에 방문하기 때문이다.4. 식료품 잡화점식료 잡화점은 neighvorhood strip centers에 위치한다.category killers 식료 잡화점은 가격으로 경쟁력을 갖는다. 하지만neighvorhood strip centers는 상대적으로 임대료가 비싸지 않아야 하며, 주차도 고객이 주차하기 편한곳에 있어야 된다. 사람들은 식료잡화를 위하여 장시간동안 쇼핑을 하진 않는다.식료 잡화점은 소비자가 우유나 빵같이 구입하는데 많은 시간과 노력을 보내지않는 소비자 제품들 즉 편의 상품을 가게에 진열해야한다.이 위치의 성공요소는 소비자가 접근하기 쉬운 그런 편의품들을 가게에 공급하는 것이다. Wholesale clubs은 음식을 나르긴 하지만 그들은 neighvorhoodstrip centers립센타에 위치하지 않았다. 다른 카테고리 킬러처럼 그들은 많은가격경쟁을 한다.그들의 소비자는 낮은 가격에 쇼핑하기 위해서 식료품점의 편리함을 포기한다.그래서 도매상은 일반적으로 자유롭게 위치하고 있다.즉 식료잡화점은 neighvorhood strip centers에 위치하고 있어야 하며 주차가 편리해야하고 가격 경쟁전략을 세워야한다. 또한 편의품을 가게에 진열해야한다.5. 안경점Mr. I's는 메인 스트리트에서 선발된곳에 위치하고 있다.CBD나 쇼핑센타보다 상권이 메인 스트리트이지 못함에도 불구하고 그곳은 직장인과 그곳에서 생활하는 사람들에게 충성한다.메인 스트리트안에 소매상은 쇼핑센타내에 레크레이션이나 엔터테이먼트가 부족한곳에 위치한 것을 인정한다. 그래서 소매상들은 예술쪽의 Sponsor와 음악페스티발을 그지역의 사람들에게 제공한다.즉 안경점은 도심 중앙에 위치하며 직장인들과 그곳에 거주하는 사람들을 대상으로 여러 가지 이밴트를 여는 전략을 취하는 방법이 좋고, 음악회나 미술전시등 엔터테이먼트한 부분을 지속적으로 활성화 하는 것이 좋을 것이다.▣ 편의점 업태의 입지전략제1절 입지조건에 따른 편의점 본부 선택요령편의점 업태를 개점하여 성공할 수 있는 조건 중 가장 중요한 것은 단연 입지조건이다. 여기서는 입지조건의 유형에 따라 편의점 본부를 선택하는 요령을 설명하고자 한다.1. 지방도시에서 개점하고자 할 경우지방에서 편의점을 개점하려는 사람에게는 대도시 근교에서 개점을 고려하고 있는 사람에 비해 불리한 점이 많다. 우선 하루 평균매출액면에서 큰 차이가 있다는 점이다. 이는 지방이라고 해서 무조건 평균매출액이 적다는 것이 아니라 대도시에 못지않은 최적 입지가 적다는 것을 의미한다.●지방이 대도시에 비해 불리한 점1상권인구가 절대적으로 적다.2소비자의 평균소득이 낮아 가계지출금액도 자연히 낮다.●지방에서 개점할 경우의 입지선택 기준1채산성을 맞출 수 있는지의 여부 : 하루 평균매출액을 기준으로 하여 적정이윤을 획득할 수 있는 운영비용(점포임대료, 아르바이트 급료 등)으로 점포운영이 가능한 입지 선택2로열티(loyalty) 지불이 상대적으로 낮으면서 지원체계가 완벽히 갖추어져 있는 편의점 본부가 권고하는 입지2. 대도시의 도심부에서 개점하고자 할 경우대도시 중심부는 상권내의 세대수면에서 보면 편의점 입지로서 적합하지 않다고 생각할 수 도 있다. 그러나 도심부의 유동인구를 목표시장으로 삼게 되면 좋은 성과를 올릴 수 있다. 최근 부동산 경기가 나빠져 편의점을 개점할만한 공간을 값싸게 확보할 수 있게 되었다. 그러므로 목표고객의 구매동기·구매시간대를 정확히 파악하여 지원해 줄 수 있는 강력한 본부에 가맹하여 개점하면 성공할 확률이 높다.

경영/경제| 2002.06.05| 4페이지| 1,000원| 조회(698)

태백산맥, 자연, 한국문화, 이성복, 인물

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