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[생산 운영관리] pos시스템

{개 요1.Managerial Practice 해석 및 요약(1)Managerial Practice 해석(2)Managerial Practice의 용어설명(3)기술도입후 변화양상(4)기타사항2.CASE 해석 및 요약(1)POS시스템의 정의(2)POS시스템의 구성요소 및 구조(3)(5)POS시스템의 장점 및 단점(6)POS시스템의 특징(7)POS시스템의 기능(8)POS시스템의 도입효과3.CASE 질문 풀이4.POS스시템의 도입사례(1)동아대학교 소비조합(2)동신공구Managerial practice - New York Stock ExchangeManagerial practice 해석Pixelvision에서 active-matrix liquid crystal display(능동행렬액정화면 표시기)를 사용하여 새로운 평판스크린 컴퓨터 모니터를 개발했다. 이 LCD모니터는 CRT보다 훨씬 더 두께가 얇다. Pixelvision에서 개발한 이 제품은 사람들로 붐비는 거래장에서의 공간활용을 높이고, 전력소 모를 줄이는 등의 이점을 가지고 있다. LCD모니터가 뉴욕증권거래장 에 도입될 수 있었던 것은 픽셀비전이 plug and play기술을 개발함으 로써 가능해졌다. plug and play는 이러한 설정작업을 소프트웨어적으 로 지정해 주는 방식이므로 일일이 점퍼설정으로 셋팅해 주어야 하는 번거로움을 줄여주었기 때문이다. NYSE는 주문을 매매하고, 주식시장 을 형성하고, 거래와 시세를 보고하며, 장초 결과를 알리고, 폐장을 보 고할 때에 정보처리의 핵심요소인 컴퓨터와 전자통신 기술을 사용한 다. 이러한 기술은 즉각적인 거래와 공정하고 빠른 가격 결정에 도움 을 준다. 하루 거래량이 6억을 넘어도 다음날 1억4천만 주식이 되는 등 그 변화량이 크다. NYSE에서 도입되어진 Super DOT System은 거래보고를 돕는다. 이것으로 거래장의 Specialist는 투자자에게 주식 을 공급하며 이렇게 주문을 체결시킨 후 거래내용을 보고한다. Super DOT System의 도더러 전력소모도 낮고, 정보제공을 보다 효율적으로 할 수 있다. 이 Pixelvision의 LCD모니터가 뉴욕의 증권시장에 도입될 수 있었던 것은 플러그 앤 플레이 기술을 개발함으로써 가능해진 것이다. 이 기술로 새 로운 주변기기인 LCD모니터가 어떤 형태로 작동될 것인가를 지정해 주 는 작업이 불필요하게 되어 사용이 편리해졌다.Process상의 이점뉴욕증시에서 가동하기 시작한 Super DOT라는 주문시스템이 거래장의 Process상의 변화를 가져다주었다. 이 시스템은 집합된 개인의 주문을 가능케 함으로써 처리되는 거래의 수를 줄여주었다. 이로 인해 뉴욕증권 시장에서는 주문을 보다 신속하게 처리할 수 있고, 거래소 내에서의 더 많은 거래가 가능하게 되었다.기타사항〈 3-D 거래장과 진보된 거래장 운영 센터를 보여준 NYSE 〉1999년 3월 8일 월요일, 뉴욕 증권 거래소에선 거래의 응용차원에서 처음으로 큰 가상 현실 환경을 선보였다. 3-D 거래장은 주식 관련 종 목과 시스템에 대한 반응, NYSE 모니터 방식에 변혁을 일으킨, 3차원 그래픽 시스템과 같이 고도로 진보된 MYSE 운영 활동의 자료 동향 을 통합한다. 3D 거래장은 놀라운 시각화로 인한 주식 관련 활동과 정 밀하고 복잡한 시스템에 NYSE운영 척도가 가능하게 하는 거래장의가상 표현이, 완전히 쌍방향 형식이다. 3-D 이미지는 벽이나 지면 바 닥에 특정한 움직임을 이해하는데 이용자들이 꿰뚫을 수 있는 세 모니 터를 포함, 평판 모니터, 고해상도 25인치 아홉 가지 PixelVision에 나 타낸다. 주변 장치와 관련해 더 중요한 효과는 실시간으로 한번에 보 여지는 것이다. 3DTF, 즉 진보된 거래장 운영 센터는, 정보 공유와 유 통과 같이 운영 통제에 있어 하이테크 작업장을 모델로 디자인 되었 다. 운영 센터는 혁신적 응용 코드와 고도로 향상된 소프트웨어와 평 판 모니터, 43가지 고해상도 PixelVision, 슈퍼컴퓨터로 명시된 고성능 Onyx2 그래픽과 6가지 실리콘 그래픽을 사용한다.타내는 바코드를 인쇄하는 방법을 말한다.인스토어마킹(Instore Marking)소매점에서 취급하고 있는 상품 중에서 생산, 출하 단계에서 소스마 킹되지 않고 납품된 상품 또는 과일, 야채, 정육 등 쉽게 변질되거나 부패하기 쉬운 것, 포장 형태가 소스마킹에 적합하지 않은 것 등에 소매점에서 자체적으로 바코드 라벨을 인쇄하여 상품에 부착하는 것 을 인스토어마킹이라 한다. 인스토어마킹에서 가장 중요한 것은 상품 코드의 처음 2자리(Prefix)를 20～29로 사용하여야 한다. EAN에서는 Prefix 20～29를 인스토어마킹용으로 정하고 있으며 ‘30’이후의 것 은 국가식별코드로 인식한다.바코드란굵기가 서로 다른 바(Bar)와 스페이스(Space)의 조합에 의해 사람이 판독 가능한 문자나 숫자를 기계가 읽을 수 있도록 표현한 것이다. 바코드는 문자나 숫자, 특수문자를 나타내는 검은 바와 흰 공간의 연 속으로 바와 스페이스를 특정하게 배열해 2진 코드로 부호화하여 0과 1의 비트로 바뀌게 되고 이들을 조합해 정보를 이용하게 되며, 이 인 쇄된 바코드는 인식장치에 빛의 반사를 이용해 데이터를 전송시키게 되며 재생된 데이터를 이용하게 된다. 바코드의 종류에는 KAN, UPC, CODE39, CODABAR 등 몇 가지가 있으며, 일반적으로 사용하는 바 코드는 가로 3.73cm, 세로 2.7cm 크기를 표준으로 0.8～2배까지 축 소, 확대 할 수 있다.POS 시스템의 3요소POS 단말기(Terminal) : 금전 등록기의 역할미들웨어(Middleware) : POS 단말기에서 발생된 데이터를 메인 서버에전달하는 통신 부문메인 서버(Main Server) : 전달된 데이터를 수집, 보관, 집계, 분석{주) 상기의 3요소가 POS 단말기에 집약될 수 있음.{{여기에서 POS TERMINAL이란 종전의 금전등록기와 전산의 ON-LINE TERMINAL기능을 복합한 것으로 기존의 금전등록기의 기능은 물론 발 생 DATA를 일부 보관하면서 전 DATA를 컴퓨터에 전달, 수신하는입으로 기대할 수 있는 효과는 크게 다음과 같이 직접효과(Hard Merit)와 간접효과(Soft Merit)의 두 가지로 나누어 살펴볼 수 있다.직접효과(Hard Merit)계산원의 생산성을 향상시킨다.POS를 도입하게 되면 숫자판을 두드리는 것이 아니고 스캐닝을 하기 때문에 상품당 계산에 걸리는 시간이 단축되고, 고객이 크레디트카드를 사용하는 경우에도 별도의 기기가 필요없고, 정산작업도 자동으로 되기 때문에 정산표를 작성할 필요도 없다. 또 10～20%의 생산성 향상은 계산 원들이 고객에게 보다 친밀한 서비스를 제공할 수 있는 여유를 주게 된다.오타를 방지한다.오타는 고객의 점포에 대한 신뢰도에 크게 영향을 미치는 것이기 때문에 고객서비스 차원에서 가장 신경을 써야 할 부분이다. 또, 가격을 높게 치 는 경우에는 고객의 수정요청으로 밝혀지지만 낮게 친경우에는 고객이 알 리지 않아 매출 총이익에 영향을 미치게 된다. 이러한 경우는 POS를 도 입하게 되면 계산원이 스캐닝만 하기 때문에 바코드와 가격파일이 확실하 다면 오타가 생길 일이 없다.상품명이 명기된 영수증을 발행한다POS를 설치하면 영수증에 상품명이 정확히 찍히기 때문에 고객의 입장 에서 보면 상품과 가격을 쉽게 맞춰볼 수 있어 고객만족도가 크게 향상된다.점포의 업무를 간소화 시킬 수 있다.정산업무, 신판업무, 매출보고서 등의 자료작성에 들어가는 노력을 대폭 줄일 수 있다. 점포의 삭감된 사무업무는 본부에서의 사무업무도 대촉 줄이는 상승효과도 있다. 이는 각 점포에서 작성된 전표, 서류 보고서는 본부의 각 부서에서 용도에 따라 새롭게 작성하거나 종합해야 하기 때문이다.가격부착작업을 줄일 수 있다.상품의 제조업체에서 부착된 바코드만 읽으면 작성해 논 PLC(Price Look Up)파일에서 가격을 가져와서 계산하기 때문에상품에 가격을 붙일 필요가 없다.계산원의 부정을 방지할 수 있다.계산원 부정은 사람에게 가격을 싸게 파는 경우의 형태가 있는데 POS를 설치하게 되면 스캐닝만 하기 때문에 적어도 가격을 킬 수 있다.조합은 대리점의 재고에 관한 실시간 체계적인 정보의 입수가 가능하 므로 물품 공급 시 효율적인 경로를 파악할 수 있다. 따라서 물류비용 이 줄어들 것이며 각 대리점의 재고 상황에 알맞은 물품을 공급하게 되므로 각 업체의 반품 또한 줄어들 것이라 예상된다.그리고 고객의 입장에서 생각해 본다면 체계적인 재고 관리로 인해 조합이나 대리점은 고객의 욕구나 필요에 거의 즉각 반응할 수 있게 된다. 예를 들어 만약 고객의 찾는 물품이 없다고 가정할 때 조합과 대리점, 대리점간의 연계가 잘되어 있다면 연락을 하여 고객이 원하는 물품을 구할 수 있을 것이라 생각된다. 이에 따라 고객의 만족도가 높 아지리라 예상되고 고객의 입장에서는 신뢰가 쌓이게 된다.〔질문2〕POS시스템은 Bill's Hardware가 얻을 수 있는전략적 우위는? 조합 측에서의 전략적 우위는?고객의 수요를 실시간으로 파악 할 수 있으므로 경영의사결정에 있어서 정보의 적시성을 제공해 준다. 고객의 수요에 기민하게 대처할 수 있 으므로 고객의 만족도가 향상된다.그리고 영업, 관리 ,재고 정리 등의 여러 업무의 간소화로 인하여 직원들의 여유 시간확보가 가능해진다. 이러한 여유 시간을 다른 경영 부문에 활용함으로 인하여 업무의 효율성 또한 높일 수 있을 것이라생각된다. 또한, 종업원 교육 기간의 축소 등으로 인한 인건비 감소, 유통 과정의 축소로 인한 물류비용의 감소 효과도 누릴 수 있다.그리고 시간, 월, 일, 계절별 등으로 매출액 및 판매품목을 파악할 수 있기 때문에 장, 단기적인 수요예측이 가능해 질 것이다. 이러한 데이 터들은 전략적인 경영을 실시하는데 기초 자료가 될 수 있을 것이다.POS시스템으로 인하여 체계적인 재고관리가 가능해 지는데 그에 따라 물품 관리 기술이 향상된다. 항상 적정수준의 재고를 보유할 수 있으 며 상품진열 등의 매장관리에도 큰 도움이 된다.POS시스템을 사용하면 고객의 정보가 전산 상으로 체계적으로 관리 된다. 따라서 구체적인 고객대응전략 수립이 가능하며, 고객 개개인

경영/경제| 2004.05.26| 25페이지| 1,000원| 조회(806)

생산운영관리, 바코드, pos시스템, 포스시스템

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