*미* 스토어

*미*

개인

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

31개
전체 판매량

47개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

평균B
자료문의 응답률

-

전체자료 31개

[경영] 삼성플라자

목 차삼성물산-회사현황-연혁-조직도-경영성과삼성플라자-사업개요-개발배경-설립이념-개발 CONCEPT-상권배경-시설전개 특성-연혁삼성플라자의 차별화 유통모델삼성플라자의 유통정보화경영성과▷ 삼성물산 ◁♤ 회사현황창립 : 1938년 大邱CEO : 현명관(玄明官) 대표이사 회장임직원 수 : 약 4,550 명(2001.7 現在)매출 : 40조 6천 4백억 원(2000년도)총자산 : 7조 3천 2백억 원(2000년도)순이익 : 750억 원(2000년도)주요 사업 : 무역, 건설, 주택, 유통, 인터넷상사화 학석유화학제품, 합성수지제품, 유기화학제품, 무기화학제품,정밀화학제품, 고무원료 및 제품, 종이원료 및 제품기계 플랜트수송장비, 산업장비, 일반기계, 플랜트, 기계설비정보통신컴퓨터, 통신기기, 가전금속자원열연· 냉연강판, 도금강판, 스텐레스, 비철금속,귀금속,석유 및 가스, 석탄생활산업,수산, 섬유식료, 생활물자, 수산물 원료· 가공, 섬유건설건축, 토목, 플랜트, SOC사업주택주택 재개발 및 재건축, 아파트 재개발 및 재건축유통삼성플라자 분당점, 삼성인터넷 쇼핑몰 운영미래전략사업B2B E-Marketplace, 벤처사업, Visa Cash,인터넷 건설자재 구매 및 외주, 사이버 트레이딩 등♤ 연혁1938. 3 대구 삼성상회(the Samsung Trading company) 설립1952. 1 삼성물산 주식회사(the Samsung Mulsan Co.,Ltd.)설립1957. 3 삼성종합건설 주식회사(Samsung Construction co.) 설립1975. 1 삼성물산, 제일복장(주) 합병으로 의류 사업 진출1975. 5 삼성물산, 국내 종합 상사 제1호로 지정1980. 6 삼성종합건설, 해외 종합 건설업 면허 취득1982. 6 삼성종합건설,‘해외 공사 수주 10억 불 탑’수상1988. 10 삼성종합건설, 일본 건설업 면허 취득1988. 11 삼성물산, 국내 기업 최초로 수출 50억 불 달성1991. 2 삼성종합건설,미국기계학회(ASME)로부터 원자력 시공 능력 인증91. 9 삼성물산, 국내 최초로 말레이아산 LNG 도입1993. 3 삼성물산, 필리핀 라구나 공단 준공1993. 3 Samsung co.,Ltd.에서 Samsung Corporation으로 영문社名 변경1994. 7 삼성건설, ISO9001 인증 취득1994. 11 삼성건설, 환경 경영 규격인 BS7750 인증 취득1994. 11 삼성물산, 100억 불 수출의 탑 수상1996. 1 삼성물산, 삼성건설 합병1996. 5 유통 첫사업인 '유투존' 오픈1997. 4 울진 원전 5호기 공사 수주로 원전 사업 첫 진출1997. 5 부산 가덕도 신항만 민자 사업단 선정1997. 11 백화점 'Samsung Plaza' 분당점 오픈1998. 11 삼성물산, 150억 불 수출의 탑 수상1999. 2 가나 TOR社 1억 8천 5백만 달러 정유 플랜트 공장 수주1999. 3 영국 Tesco社와 유통 합작 체결1999. 3 인터넷 사업 및 벤처 사업 진출1999. 5 에스에스 패션 제일모직에 양도2000. 1 대만 고속철도 5억 5천만 달러 공사 수주2000. 10 오텔리녹스, 루마니아 최우수 기업으로 선정♤ 삼성물산 조직도♤ 경영성과▶ 삼성플라자 ◀♠ 사업개요위 치 : 경기도 성남시 분당구 서현동 263번지시 설 명 : 삼성플라자(분당점)시 행 사 : 삼성물산㈜설계/시공 : 원도시건축면 적- 부지면적 : 6,623평(21,894.3㎡)- 연면적 : 40,876평(135,127.9㎡)규 모 : 지하6층, 지상20층(높이 98M)총투자비 : 약 3,000억사업기간 : 1995.10. ~ 1997.11.상업시설부문 Concept수립 : (주)Delco컨설팅그룹- 1단계 : 입지분석, 업종별가격 등 경쟁구조분석과 적정가격 제시- 2단계 : 경쟁점포 조사, MD서비스분석, 전략수립등♠ 개발배경- 1994년 삼성물산이 유통사업에 진출을 공식선언하고5월 토지공사로부터 민자유치 사업인 서현역사를 낙찰 받아 사업을 시작- 1997년 11월 1일 오픈하여 기존의 할인업체들과 경쟁을 피하고, 최쇼핑몰 지향♠ 설립이념- 21세기형 초일류 종합유통 실현♠ 개발CONCEPT지역 밀착형 Community Center 추구- 상품에 대한 신뢰성- 최상의 서비스- 신유통문화 형성백화점, 전문점과 같은 다양한 업태 운영문화, 오락, 교육기능을 가미한 미국식 매머드 복합쇼핑센타미국 노드스트롬 백화점의 서비스제도 도입♠ 상권배경서현역사를 중심으로하여 분당지역의 전상권 대상기존의 할인업태와의 차별화를 지향하고 고급화 전개교통현황- 분당선 전철 서현역과 직접 연결되어 분당 및 성남지역의 상권력을 흡수하고 있으며 성남과 분당의 주간선 도로변에 위치하여 교통조건이 뛰어남- 도시고속화 도로를 통해, 강남과 연결성 강화입지현황- 대규모 아파트단지 인근에 위치- 강남지역과의 연계성이 양호♠ 시설전개 특성분당지역 최대의 복합쇼핑공간으로 조성서현역과 직접연결되어 지하철 이용객을 흡수복합구조의 건축물을 통한 지역내 Land Mark 형성♠ 연혁1994. 3유통사업 진출 공식발표 (삼성물산 창립 50주년 기념식)1995. 5토지개발공사로부터 서현역사 낙찰1995. 10 ∼ 1996. 10운영방향 컨설팅 실시 및 인테리어 설계 확정1997. 11삼성플라자 분당점 오픈 (1일)1998. 10이손 C&CI 백화점 고객만족도 종합 1위매경 '98한국 유통대상 서비스 부문 금상1999. 5국제 섬유신문 유통부문 대상1999. 10이손 C&CI 백화점 고객만족도 2년 연속 종합 1위1999. 12매경 '99 한국유통대상 서비스부문 대상'99 한경 소비자대상 백화점 부문 대상2000. 8이손 C&CI 백화점 고객만족도 3년 연속 종합 1위2000. 11한국표준협회 선정 서비스 품질지수 1위 (백화점부문)매경 2000년 한국유통대상 국무총리상 수상▷ 삼성플라자의 차별화 유통모델 ◁♠ 선행적 고객밀착 모델기존 백화점이 싼 가격, 다양한 상품, 친절한 서비스로 고객에 대해 소극적 태도를 보였던 반면 삼성플라자는 체계적·통합적 고객관계를 구축하여 다양화된 고객의 욕구와 변화하는 Life style에 능동하여 고객 삼의 질의 향상에 기여하는 적극적인 고객만족 모델을 제시하고 있다.♤ 세부사항- 총 60만명의 고객정보와 누계 3,500만명의 구매정보를 가진 데이터 베이스(DB)를 구축 하고(핵심 상권 고객DB율 : 70%) 이를 고객 속성별, 개인별로 분석하여 CRM(Customer Relationship Management 고객관계관리)을 전개하고 있다.- 다양한 고객의견 수렴 제도와 체계적인 VOC system 운영, 임원진의 현장 고객 간담회, 매주 이루어지는 점장 주재 대책회의 등을 통하여 고객의 need와 불만족 사항을 적극 수렴하고, 이를 개선하려는 노력을 아끼지 않고 있다.※ VOC system 에 대하여VOC SYSTEM은 상담, 애프터 서비스 , 엽서 , PC통신등을 이용하여 기업의 상품과 서비스에 대한 고객의 의견 즉, NEED를 분석하므로써 고객만족경영의 실천을 이루기 위한 시스템을 말한다. 그러나 고객만족경영이 대다수 기업의 경영이념 및 경영정책으로 정착, 활용되고 있는 시점에 정작 CSM의 근간이 되고 있는 고객정보시스템 구축이 미흡하여 고객 및 상품에 대한 정보가 기업내에 흩어져 있는 경우가 많다. 기업내 모든 고객정보가 하나의 시스템으로 통합되어 그것이 전 부서에 Feed-Back되어 기업활동에 활용될 때 고객만족형 상품 및 서비스가 개발되고 실천될 수 있다.VOC SYSTEM은 다음과 같은 역할을 한다.- 전체 영업면적의 16% 수준에 달하는 국내 최대규모의 서비스, 편의시설과 최고의 서비 스 품질, 철저한 고객의 안전, 보호제도를 통해 국내 최고수준의 쾌적한 소핑공간을 창출 하고 있다. 또한 2000년도 환불율 14.8%에 달할정도의 자유로운 교환 환불이 가능하며, 자체 소비자 피해보상규정을 운용하고, 심적 보상금, 환불 예치금을 운용하는 등 완벽한 사후관리에도 완벽성을 기하고 있다.♠ 복합화를 통한 생활밀착 모델기존 업계는 상품판매 위주의 매출중시형 모델을 제시함으로써 외형적 성장전략에 초점을 맞추었으나 삼성플라자는 기존의 개념과탈피하여 쇼핑, 생활, 문화의 복합서비스형 모델을 제시함으로써 질적 성장전략을 취하고 있다.♤ 세부사항- 연간 내점객이 2,500만명에 달하는 삼성플라자는 2000년 총 15회에 달하는 이동동물원, 해양선박전시회, 나비축제 등의 볼거리 행사를 실시하고 이벤트광장(1F), 이벤트홀(6F), 생활정보센터(6F), 문화센터(7F)등 다양한 생활시설을 갖추고 있는 쇼핑, 생활, 즐거움의 복합쇼핑공간을 추구하고 있다.- 삼성플라자는 업계 최초로 생활정보형 전단을 발행하고, 생활과 관련하여 다양한 상담서 비스와 관련서적 및 비디오 5천적을 구비하고 대여하는 정보산책실을 운영함으로써 고객 의 신생활 디자인에 노력하고 있다.- 삼성플라자는 총경비 2억원을 투입하여 총 3000회선의 초고속 통신망을 무료로 설치하 였으며, 국내 최초로 2000년 말 1만명에 달하는 대규모 인원의 주부들을 대상으로 홈페 이지 만들기에 대한 무료 인터넷 교육을 실시하였고, 총 8천석 규모의 인터넷 체험실을 운영하는등 인터넷 인프라 구축에 일익을 담당하고 있으며, 인터넷 생활화에 앞장서고 있다.- 삼성플라자는 e-business사업을 통해 국내 최초로 인터넷을 통해 문화센터 인터넷 수강 신청을 실행하였고, 실질적인 장보기 대행 서비스등을 통해 획기적인 고객만족 모델을 제시하였다. 또한 삼성플라자는 Off line에 기반을 둔 On Line Business Model의 첫 시 도자이며, Off line의 상품력과 신뢰도, On line의 편의성, 신속성등 장점만을 결합한 On&Off Synergy형 비즈니스 모델을 제시하여 신규고객(이용 고객중 31%) 및 On line 의 신규매출[Off line 8%→16%(2001)]을 창출하였다.♠ 사회 환원형 지역밀착 모델삼성플라자는 기존 백화점 업계의 백화점이용 고객을 중심으로한 상권장악형 모델에서 벗어나 지역사회에서 중심적 역할을 수행하고 지역상가와 공동번영을 추진하여 지역사회의 발전과 지역주민 삶의 질 향상을 추구하는 지역 밀착형 모델을 제시하고 있다.

경영/경제| 2002.02.04| 11페이지| 1,000원| 조회(765)

경영사례연구, 삼성물산, 유통사례, 삼성플라자, 유통정보화, 차별화

미리보기

닫기
[경영] 세븐일레븐의 강점 평가A+최고예요

개 요Ⅰ. 머리말Ⅱ. 국내 유통업계 현황Ⅲ. 국내 편의점 현황Ⅳ. 7-Eleven JapanⅤ. 7-Eleven KoreaⅥ. 맺음말Ⅰ. 머리말변화의 시대에 살아남기 위해서는 어떻게 해야 하나? 이 질문은 유통업체들에 있어서도 매우 중요한 화두가 될 것이다. 살아남는다는 것은 소비자의 마음 속에 언제나 상아 있다는 의미이다.변화의 시대에는 원점 즉 소비자의 마음으로 돌아가야 한다. 소비자가 생각하는 장래가 곧 변화의 방향이기 때문이다. 그러면 이 시대에 누가 가장 소비자의 관점에서 소비자의 만족과 가치 제고를 위하여 유통활동을 수행하고 있는가? 아마도 이에 대한 해답은 보는 관점에 따라 다양할 것이다. 현 시점에서 우리의 답은 편의점이었고, 특히 그 중심에 7-Eleven이 있었다.7-Eleven을 오늘날 변화의 시대에 살아남을 유통혁명의 기수로 제시하는 이유는 다음과 같다. 첫째, 7-Eleven은 철저하게 소비자 즉 생활자의 관점에서 모든 경영활동을 수행한다. 둘째, 7-Eleven은 끊임없이 소비생활의 변화에 대응하며, 소비자 생활 속의 가장 친근한 파트너가 되고 있다. 셋째, 7-Eleven은 개별 중소유통업자들을 체인화하여 상호 신뢰 속에서 상호 윈-윈하는 관계를 이루고 있다. 넷째, 7-Eleven은 단품관리를 철저히 하며, 이를 정보 및 물류시스템이 어느 업체들보다도 강하다. 다섯째, 7-Eleven의 최고경영진은 혁신적인 리더십과 전문 경영 능력을 겸비하고 있으며, 일본, 미국, 대만에 있는 7-Eleven경영진들과의 사호 협력이 돈독하다.이 보고서는 7-Eleven이 왜 강하고, 왜 향후에도 더욱 강해질 것인지를 설명하고자 하는데 목적이 있다.이 보고서는 크게 다섯 개의 Part로 나누어져 있다.Ⅱ장에서는 국내 유통업계의 현황을 살펴보고 어떠한 유통산업이 성장할 것인지를 분석해 보았다.Ⅲ장에서는 유통업체 중 가장 성장성이 클 것으로 예상되는 편의점업체들의 현황과 발전방향을 제시해 보았다.Ⅳ장에서는 일본의 유통업계와 편의점업체의 현황과 발전방향을업계는 앞으로의 사업환경과 성장잠재력 등을 고려할 때 2000년대 초반 5년을 고도성장기로 보낸 이후, 성숙기로 진입할 것으로 전망해 볼 수 있다.특히 우리나라의 경우, 인터넷 쇼핑몰의 급격한 성장에도 불구하고 소비자가 상품 구입을 신청한 후 가까운 점포에서 실물을 확인하고 대금을 결재할 수 있는 시스템을 가동할 수 있는 곳은 현재 편의점이 유일하다고 할 수 있다. 이렇게 편의점은 인터넷이라는 도구의 영향을 받아 스토어에서 스테이션으로 그 입지가 바뀌고 있다.우리나라의 경우에도 롯데가 7-Eleven을 전 그룹의 인터넷 사업의 전진기지화하기 위해 도미넌트 전략을 펴는 등의 활동을 펴고 있으며, 각사들도 편의점 체인간의 전략적 제휴를 통한 인터넷 쇼핑몰의 물류 대안 역할을 고려하고 있다.ⅲ. 편의점 및 7-Eleven 고객의 특성앞에서 거시적 측면에서의 국내 편의점의 현황을 살펴보았다. 그렇다면 편의점을 이용하는 실제 고객들은 과연 누구이고, 무엇 때문에 편의점을 이용하는 것이며, 얼마나 자주 이용하는 것일까? 위와 같은 질문에 답변을 제시하고자, 주1회 이상 편의점을 이용하는 고객 200명을 대상으로 편의점 이용 실태조사를 실시하였다.-편의점 이용 고객은 누구인가연령대는 20대와 10대 후반의 고객들이 75.5%로 주류를 이루고 있다. 이들은 주로 회사원과 대학생이다. 편의점 이용 고객의 성별은 남자가 50.5%로 여자보다 1% 많아 남녀 성비가 거의 비슷하며, 소득 수준은 월평균 가구소득이 100∼300만 원대인 중소득자 비율이 높다.편의점 중 특히 7-Eleven을 이용하는 고객의 특성 및 그에 따른 과제를 살펴보면, 연령대와 직업은 전체 고객과 비슷한 구성비를 보여 10대 후반에서 20대 초반의 대학생과 회사원으로 나타났다.한편 7-Eleven 이용 고객의 성별은 편의점 전체 이용 고객과는 달리 여자의 비율이 57.9%로 많은 비중을 차지한다. 그러므로 7-Eleven은 여자 고객을 단골로 유치시킬 수 있도록 감성적인 마케팅을 도입하는 것이 중요하다.소득기, 팩스, 전화기 등을 갖추어 편의점에서 간단한 일처리를 할 수 있도록 함입지학교나 직장 근처위의 조사 결과에서 볼 수 있듯이, 7-Eleven을 가장 선호하고 주로 사용하는 고객들은 20대 초반에서 중반의 소위 N세대들이다. 이 세대들에게 밤은 소비하기 위한 것이 아니라, 새로운 문화를 창조하기 위한 시간이다. 바로 이 점 때문에 그들은 동료의식을 느낀다. 이렇게 자유로운 생활방식과 의사결정, 그리고 클릭 한 번으로 해결되는 왕성한 구매력 등은 새로운 쇼핑문화를 형성해 내고 있다.그래서 모든 산업은 이들을 잡기 위해 최선을 다하고 있다. 이들을 적극적으로 공략할 수 있는 대표적인 업종으로는 정보통신, 유통 등이 있다. 유통업 중에서도 가장 정보화에 앞서 있고 가장 N세대를 잘 공략 할 수 있는 업종이 편의점이라 할 수 있다. 특히 자기 개성에 맞는 맞춤식 서비스를 선호하는 N세대에 있어 편의점은 실과 바늘의 관계라 할 수 있다.그러므로 24시간 서비스, 매주 또는 매달 바뀌는 신상품 제공 등은 물론, 더욱 많은 변화와 투자가 필요하다. 즉 인터넷 서비스의 강화, 좀더 고객생활에 파고들 수 있는 서비스의 개선 등 많은 변화와 개선이 요망되는 것이다.Ⅳ. 7-Eleven Japanⅰ. 일본 유통혁신의 흐름① 1950년대 - 다이에의 저가격 판매 (식료품 중심)② 1960년대 - 메이커 주도형 경로 시스템 (수직적 유통계열)③ 1970년대 - 대점법 제정편의점 프랜차이즈 시스템 시작④ 1980년대 - 종업원수 4명 미만의 중소규모 소매상 중심으로 소매점포 수 감소대형유통업체는 EOS, POS 도입으로 거래 시스템 효율성 강화⑤ 1990년대 - 버블경제 붕괴로 경기침체카테고리 킬러 전문체인점의 번성대형 도매회사의 소규모 도매상 인수합병소비재 메이커의 수직적 유통계열 시스템의 구조조정 작업 착수일본 소매업의 변화1980년대 중반 이후 소매점포수가 감소함에도 불구하고 점당 매출액이 증가하고 있는데, 이는 버블경제 붕괴 이후 일본 소매점의 유통혁신을 통한 효율성 증대 .⑤ 경영환경 변화에의 적극적 대응편의점의 경영환경은 소비 저조의 장기화, 체인간 및 타 업태 간 경쟁격화 등으로 인해 어려움이 증가하고 있다. 인구노령화의 진전으로 주고객 층도 서서히 변화하고 있다. 이러한 상황 대처에 늦을 경우 기업이 생존하기란 쉽지 않다.⑥ 정보 시스템고도의 정보 시스템과 물류망은 편의점의 효율적인 운영을 지탱하는 생명선이다. 대형 유통업체에서는 통신위성을 통한 본부와 점포의 정보교환이 일반화되어 있다.이미 63.3%가 ISDN(종합 디지털 통신망)을 활용하고 있지만, 통신 위성을 이용한 점포와의 정보교환도 도입하고 있다. 현재 거의 모든 편의점은 EOS 시스템과 POS 시스템을 도입했다.ⅲ. 7-Eleven Japan의 성공전략경영 mind① 모든 유통혁신의 출발점은 고객의 관점에서 일어나야 하며, 그 시작은 단품 관리에 있다.② 유통혁신은 끊임없는 변화에 대응하는 것이며, 더 나아가서는 변화를 창출하는 것이다. 유통업은 변화 대응업이며, 그 변화의 원천지는 고객이다.③ 소매업은 소매전문기업으로서의 핵심 역량을 키워야 하며, 특히 중소유통업은 체인 오퍼 레이션을 잘 활용하여 네트워크 비즈니스로서의 강점을 잘 살려야 할 수 것이다. 7-Eleven은 소규모 편의점 점포를 네트워크 화하여 고객 생활의 편의를 지속적으로 창출 할 수 있는 막강한 경쟁력을 확보하고 있는 것이다.이토요카도와 7-Eleven Japan의 경영 혁신이토요카도 그룹은 지금까지 '본업에 충실한다'는 생각을 기본으로 해왔다. 소매업이나 레스토랑 등 각 회사가 주력하고 있는 업무에 전력을 기울일 뿐, 다각화나 부동산 투자 등으로 이익을 올리겠다는 생각을 하고 있지 않았다. 최근 이토요카도 그룹은 은행업무에 참여 하려고 하고 있다. 은행 업무를 접목하려는 것은 결코 본업인 소매업과 전혀 다른 사업으로 진출하려는 의도에서가 아니다. 소매업 분야에서 고객에 대한 서비스를 더욱 충실히 하고 싶다는 생각 때문이다.오늘날 고객의 요구를 생각하는 데 있어서 또 하나 간과할 수 없는 것없이 노력하고 있다. 즉 소비자의 생활을 만족시키고 가치있는 구매를 할 수 있도록 하느 것이 7-Eleven의 지상 과제인 것이다.유통혁신의 시발점은 바로 소비자의 만족과 가치 수준의 향상에 있다. 그러면 7-Eleven은 어떻게 유통혁신을 수행하고 있는가?7-Eleven은 점포자원에서나 본사 차원에서 공히 모든 업무수행에 있어서 7-Eleven 나름의 독특한 업무방식을 지니고 있다 그것은 다음의 여섯가지로 요약될 수 있다.·소비자 입장: 모든 업무처리를 소비자 이장 즉 소비자 관점에서 생각하고, 신상품을 개발하며, 서비스를 개선시킨다.·변화 대응: 모든 업무는 소비자와 시장환경의 변화에 대응하여 끊임없이 노력하고 개선한다.·기본 충실: 기본 4원칙을 준수한다. 청결, 친절, 적절한 상품구색, 선도 유지의 네 가지 요소를 중심으로 모든 경영이나 업무를 추진한다.·적극적인 영업 자세: 좋은 위치에 있는 것으로 안주하지 않고 판매에 자신감을 가지고 적극적으로 고객의 구매를 유도하고 영업에 대한 심층적 관심을 기울인다.·다이렉트 커뮤니케이션: 매주 경영상담원(Field Counselor: FC) 회의를 통하여 최고경영자의 방침을 숙지하고, 이를 점포에 효율적으로 전달한다.·프랜차이즈: 점포를 직영화 하지 않고, 가능한 한 가맹점주들을 모아 프랜차이즈 형식으로 사업을 영위한다. 본사와 가맹점포는 서로 윈-윈 할 수 있도록 상호 신뢰를 바탕으로 지속적인 개선을 꾀한다.7-Eleven의 업무방식의 궁극적인 목적은 고객만족을 통한 7-Eleven자체의 수준 향상이다. 이를 위해 7-Eleven의 근간을 이루는 업무방식은 급변하는 소비자 욕구의 변화에 대응하고, 기본적인 청결과 친절 유지를 통하여 기존 고객 및 신규 고객에게 가장 기본적인 만족감을 주고자 한다.이를 위하여 경영상담원을 포함한 모든 직원들이 단지 업무 매뉴얼에 따라 움직이는 수동적인 자세를 버리고 능동적인 자세로 임할 것을 강조한다. 또한 정기적인 경영상담원 업무회의를 통하여 영업 본부의 의사를 경영상담원에게.

경영/경제| 2002.02.04| 26페이지| 2,000원| 조회(1,321)

경영전략, 마케팅전략, 편의점, 경영사레분석, 고객대응서비스

미리보기

닫기
[식품마케팅] 칠성사이다 평가A좋아요

제목 : 칠성사이다- 목차 -◆ 그때를 아십니까?- 7인의 남남, 그래서 七姓사이다- 사이다- 북한의 사이다 입수작전- 럭키세븐의 허실- 공통점이 없는 것도 인연- 콜라와 사이타의 결투- 국산사이다, 미제를 물리치다- 미국엔 사이다가 없다◆ 칠성사이다 흔들릴까- 웅진 '매실' 동원 '녹차' 등 후발업체들 '초록색' 반격◆ 칠성사이다 광고가 변했다- 맑은 개울에서 테크노바로- 신세대 젊은이가 타깃- 반응는 전반적으로 긍정적- 마케팅 전략의 변화{7인의 남남, 그래서 七姓사이다구한말, 대한제국에 처음 소개된 일제 사이다는 오래지 않아 큰 인기를 끌었고,일제의 강제 점령 이후에는 일본인이 평양과 인천에 금강사이다와 경인 합동사이다 공장을 설립하기에 이르렀다. 그러나 금강사이다는 일본인에게만, 합동사이다는 한국인에게만 판매하는 민족차별 정책이 탄산음료에서마저 드러났다.해방된 다음 서울사이다, 금강사이다, 삼성사이다, 스타사이다 등이 치열한 경쟁을 벌이는 와중에 동방청량음료의 칠성사이다가 탄생하였다.1950년 9월, 7명의 동업자가 서울에 사이다 공장을 차리고, 각자의 성이 모두 다름에서 착안해 칠성(七姓)사이다라는 회사 이름을 붙였다.회사 이름의 한자표기가 七星으로 바뀌었을 뿐 지난 50년 동안 1백억 병이 팔려 나간 칠성사이다는 우리 청량음료의 대표선수라고 하기에 부족함이 없다.칠성사이다는 경제개발이 한창이던 1968년, 우리 음료시장이 심상찮음을 깨닫고 재빨리 상륙한 코카콜라와 함께 청량음료의 양대 산맥을 이루며 치열한 대결을 시작한다.그리하여 1970년대의 탄산음료 전성시대가 펼쳐지게 된 것이다. 국민들의 주머니가 제법 두둑해지고 큰 업체들이 음료시장에 뛰어들면서 기존의 코카콜라, 칠성사이다 위주에서 벗어나 다양한 제품들이 선보이기 시작했다. 해태사이다와 킨사이다가 가세했고 '흔들어 주세요'라는 망측한 구호로 기억되는 써니텐은 천연과즙이 함유되었음을 자랑삼았다. 1973년의 석유파동을 넘기지 못하고 경영권이 롯데로 넘어간 뒤에 칠성사이다는 오히려 시장을 거의 점리게 만든다.1992년 스프라이트(Sprite)가 상륙하자 롯데칠성이 영한사전에도 없는 스프린트(Sprinte)를 내놓았다. 예상 밖의 판매부진에 열 받은 코카콜라가 법원에 제소해 "스프린트(Sprinte)는 유사상표!"라는 판정을 받아냈으나, 이번엔 제일제당이 스프라이트 상륙 이전에 등록해 놓은 상표 스프린터(Sprinter)를 내놓으며 해코지를 계속했다. 결국 스프라이트는 김빠진 사이다가 되었고, 칠성사이다는 코카콜라사의 스프라이트와 싸워 이긴, 전세계에서 유일무이한 사이다로 남는다.1970년대에 1.3ℓ에 불과하던 1인당 탄산음료 소비량이 1980년대 들어 15배 이상인 19.2ℓ를 기록했다. 그 이후에도 탄산음료시장은 꾸준한 성장세를 보이고 있다. 1980년대는 맥콜, 보리텐, 비비콜, 보리보리 같은 보리탄산음료가 주류를 이루었다. 그러나 보리음료는 1980년대 후반 들어 암바사, 크리미, 밀키스처럼 우유를 섞어 만든 우유탄산음료에 자리를 내주며 등장할 때만큼이나 빠르고 극적으로 잊혀졌다.미국 자본주의의 첨병이자 세계 최고의 히트상품인 코카콜라가 1968년에 상륙한 이래로 칠성사이다를 무찌르려 무진 애를 썼고 지금도 칼을 갈고 있지만, 지난 50여년 동안 우리 국민들이 1백억병의 칠성사이다를 마시는 동안 길들인 입맛을 무시할 수 없다. 더군다나 요즘엔 왕년의 청량음료들이 복고풍을 타고 돌아오고 있다.써니텐과 환타, 미린다 등 이른바 알록달록한 향탄산음료 3총사가엔세대를 겨냥한 변신과 리마케팅을 앞세워 옛 명성 회복을 외치고있는데, 리바이벌 붐은 해태의 써니텐이 10년만에 광고를 다시 내보내면서 시작되었다. 광고 카피가 망측하기는 예나 지금이나 마찬가지. 퇴폐이발소를 연상시키는 "10년만에 돌아온 써니텐, 다시 흔들어 주세요"였다. 이런 광고 카피가 나오게 된 배경에는 써니텐 밑바닥에 과일 침전물이 생기는 약점을 극복하려는 노력의 결과. 써니텐 광고는 '뒤집어보기'의 전형으로 꼽히는, 광고계에서는 알아주는 명카피로 통한다.1976년, 시장에 첫선을 보인 탄산가스(CO2),구연산, 레몬/라임 향* 유효기간 : 제조일로부터 24개월* 제품 용량 : 340㎖* 제품 중량 : 340g북한의 사이다 입수작전H그룹 J회장의 소떼방북 이후, 달아오르던 남북관계에 찬물을 끼얹은 ‘동해 북한잠수정 침투사건’을 기억하는가? 그 사건을 둘러싼 수많은 의혹 가운데 가장 섬뜩한 것은 잠수정에서 발견된 펫(PET)병 하나였다. 펫병 속의 내용물은 다름 아닌 칠성사이다! 수십년간의 공작을 통해 남조선의 민심과 내부사정을 우리 국회의원이나 대통령보다 더 정확하게 파악하고 있는 북한이 어쩌자고 그런 무모한 침투를 감행했는가?본 박물관은 그 잠수정이 종래의 군사/정치적 목적을 띄고 침투한 것이 아니라는 육감을 가지고 고증에 착수했다. 그리하여 명백할 뿐만 아니라 반박 불가능한 결론에 도달하게 되었다. 북한이 극비리에 칠성사이다를 입수하려 한 까닭은, 칠성사이다가 미제와 싸워 이긴 세계 유일의 착향탄산음료인 탓이다. 당시 경제개방을 검토 중이던 북한은, 미국이 조종하는 신자유주의의 횡포에 맞설 극비전략을 수립하고 있었던 것이다.럭키세븐의 허실7이란 숫자가 정당한 노력이나 기대 이상의 결과를 가져온다는 서양 미신이 널리 퍼진 요즘, 세계 어딜 가든 구성원을 일곱으로 못박는 모임이 많다. ‘7인의 사무라이’는 칼질을, ‘황야의 7인’은 총질을 잘하는 자들의 모임이다. ‘금목걸이파’가 특정 장신구를 선호하는 여학생의 모임이 아니듯 ‘7공주파’의 품행을 쉽게 장담할 수는 없지만, 일곱 소녀의 학업성취도는 거기서 거기일 것이다.엽색행각으로 1975년을 떠들썩하게 만든 ‘7공자’에겐 돈 많은 부모를 만났다는 빼도 박도 못할 공통점이 있었다. 이들처럼 의기투합한 자들을 두고, 사람들은 ‘유유상종’이라고도 하고, ‘미나리 친구 숙주나물’, 또는 ‘그 밥에 그 나물’이라고도 한다. 그런 면에서 칠성사이다는 별종이다.공통점이 없는 것도 인연1950년 9월 서울에 사이다공장을 차린 ‘7인의 동업자’는 일곱 사람 모두의 성이 다르다는 걸 전면에 내세우기로 했다.이다를 1950년대 일부 부유층이 소화제로 애용했다. 사이다를 마시면 이산화탄소가 증발하면서 트림이 나오는데, 그것을 소화 과정에서 나타나는 반가운 현상으로 착각한 탓이다. 사이다가 팔려나가기 시작한 원인으로는 주한미군이 불고 다니던 코카/펩시콜라의 영향을 첫손에 꼽는다.콜라와 사이다의 결투경제가 발전하기 시작한 1960년대 후반, 낌새를 차리고 얼굴을 들이민 코카콜라와 함께 급성장한 청량음료 시장을 놓고 본격적인 대결을 벌인다. 1973년의 석유파동을 넘기지 못하여 경영권이 롯데로 넘어갔지만, 이듬해 길옥윤씨가 작곡한 CM송(슈슈슈바 슈리슈바 칠성사이다…)이 히트 치면서 시장을 거의 점령하다시피 한 콜라를 위협하기에 이른다.칠성사이다는 감정 섞인 ‘(외제)콜라 대 (국산)사이다’의 대결로 시장구도를 몰아가려 했으며, 코카콜라는 자사의 스프라이트(Sprite)로 칠성사이다를 치려 했다. 코카콜라가 세계 최대 히트상품이라면, 스프라이트 또한 일본 미쓰야사이다를 비롯한 세계 대부분의 사이다회사를 거꾸러뜨린 사이다계의 최강자였다.국산사이다, 미제를 물리치다남의 히트상품을 모방, 인기에 편승하거나 딴죽을 거는 전략을 영어권 국가에서 ‘me too’작전이라고 하는데, 우리말로 하면‘물타기작전/김빼기작전’쯤 된다. 롯데, 해태, 동양제과, 크라운 등 음료/제과회사들끼리 서로 치고받으며 즐겨 쓰는 전술 : 경쟁사 제품이 좀 과하게 뜬다 싶으면 이름과 모양이 비슷한 제품을 만들어 마구 뿌림으로써 소비자가 헛갈리게 만든다.1992년 세계최강 스프라이트(Sprite)가 상륙하자 롯데칠성이 영한사전에도 없는 스프린트(Sprinte)를 내놓았다. 예상 밖의 판매부진에 열받은 코카콜라가 법원에 제소하여, “스프린트(Sprinte)는 유사상표”라는 판정을 받아냈으나, 이번엔 제일제당이 스프라이트 상륙 이전에 등록해 놓은 상표 스프린터(Sprinter)를 빌려다가 계속 해코지를 했다. 결국 스프라이트는 김빠진 사이다가 되었고, 칠성사이다는 스프라이트와 싸워 이긴 세계에서 유일무이한 사이는 맹물에 설탕과 액상과당, 과일, 채소, 곡류, 향료, 식품첨가물 등을 첨가한 다음 탄산가스를 주입한 것이다. 음료에 녹아 있던 탄산가스가 증발할 때, 입과 목구멍에서 열을 빼앗기 때문에 톡 쏘는 시원함을 느낀다. 부탄가스를 내뿜는 가스통 주둥이에 서리가 앉는 것과 비슷한 원리.국내 탄산음료시장은 사이다와 콜라, 그리고 플레버음료(과일/우유/곡물 맛이나 향을 첨가한 음료)의 3가지로 나뉜다.1980년대엔 보리와 우유, 각종 과일이 첨가된 탄산음료가 인기를 끌었지만, 요즘은 사실상 사이다와 콜라가 시장을 양분하고 있는 셈. 서양에서 사이다라 함은 사과를 발효시켜 만든 알콜 함량 1∼6%의 청량음료를 뜻한다. 그러나 우리나라와 일본에서는 구연산과 감미료, 그리고 탄산가스를 주입시켜 사이다를 만든다. 미국에서는 사과주스가 사이다로 통하므로, 굳이 한잔 얻어먹어야겠거든, “소다 팝(soda pop) 먹고싶다”고 칭얼대야 한다.칠성사이다 흔들릴까웅진 '매실' 동원 '녹차' 등후발업체들 '초록색' 반격중소규모 후발 음료업체들이 롯데칠성의 아성인 사이다시장 흔들기에 경쟁적으로 나서 향후 판도변화에 관심이 집중되고 있다. 특히 이들 후발업체는 칠성사이다의 ‘인공색소가 없는 무색음료’ 캠페인에 맞서 초록색으로 승부를 걸 태세여서 귀추가 주목된다.업계에 따르면 롯데칠성음료가 독점해 온 사이다 시장에 웅진식품, 동원F&B, 코카콜라등 음료업체들이 매실이나 녹차등 최근 그 기능성이 높이 평가되고 있는 소재를 이용한 신제품 개발과 리뉴얼 제품을 앞세워 마케팅 활동을 강화, 연간 2500억원 규모의 사이다시장이 한여름 불볕더위만큼이나 달아오르고 있다.최근 웅진식품은 매실을 소재로 한 웅진초록사이다로 탄산음료시장에 새로 가세했고 동원F&B 역시 녹차맛을 낸 초록사이다로 사이다시장에 합류했다. 이보다 앞서 범양식품은 그린티소다와 녹차사이다를 내놓았고 코카콜라는 스프라이트를 재단장해 전력을 가다듬었다.특히 아침햇살 초록매실등 잇따른 히트상품 출시로 음료업계의 다크호스로 부상한 웅진식품은 밝혔다.

경영/경제| 2002.02.08| 8페이지| 1,000원| 조회(1,053)

경영전략, 마케팅전략, 칠성사이다, 사이다, 경영사레분석

미리보기

닫기
[식품마케팅] 코카콜라

전세계에서 가장 사랑 받는 음료. 코카콜라. 코카콜라의 역사는 1886년 미국 조지아주 애틀랜타의 존 펨버튼 박사에 의해 시작되었습니다. 1세기가 넘는 오랜 역사를 가진 세계 최대의 음료 회사 코카콜라는 오늘날 세계적으로 널리 알려진 코카콜라를 비롯, 코카콜라 라이트, 환타, 스프라이트 등 세계 4대 청량 음료 및 250여가지 종류의 제품을 판매하고 있으며 전세께 200여 개국 소비자들이 하루 10억 잔의 코카콜라사 제품을 즐기고 있습니다. 이제 여기서 코카콜라사의 역사와 음료수 한 병으로 전세계를 시원하게 만들었던 그 성공적인 경력 사례에 대해 살펴볼 수 있습니다.1886년 미국조지아주 애틀랜타의 존 펨버튼 박사 최초로 코카콜라 제조.5월8일 코카콜라 최초로 애틀랜타시의 제이콥 약국에서 한잔에 5센 트의 가격으로 시판되기 시작.제이콥 약국에서 시판되던 베품에 코카콜라 브랜드가 들어간 천을 붙이면서 최초의 광고 활동시작슬로건-마시자! 코카콜라.애틀랜타시에 최초의 시럽제조 공장이 건립 첫해 펨버튼 박사는 50 달러의 수익을 냈으며 광고비 73.96달러 지출.첫해 코카콜라 판매량 하루 평균 9잔.1901년 1월1일 처음으로 광고 예산이 100,000달러를 초과함.1904년 코카콜라 연 판매량이 백만 갠던을 돌파맛있어요! 상쾌해요! 라는 슬로건1907년 1월1일 다이아몬드형의 종이 라벨을 트레이드 미크로 등록슬로건-마지막 한 방울까지 상쾌해요.1915년 11월16일 루트 유리회사의 알렉산더 새뮤얼슨과 콘투어 병을 계약1916년 보틀러 연합회에서 새로운 디자인의 콘투어 병 채택이후 코카콜라 병의 기준이 됨.1922년 슬로건-갈증은 계절을 가리지 않는다.1923년 슬로건-갈증까지도 즐거워요.1924년 슬로건-상쾌해 지세요.1931년 화가 해든 선불럼이 처음으로 산타클로스를 코카콜라 광고에 선보임.1934년 붉은색의 코카콜라 아이콘 정식 광고물이 됨.1938년 슬로건-갈증의 가장 친한 친구1939년 슬로건-코카콜라가 함께 가요.1941년 연 광고비 예산 천만 달러초과코카콜라 종이컵 표준 디자인 첫 소개코카콜라 잡지 광고에 최초로 줄임말 인 coke'사용1952년 슬로건-당신이 원하는 건 바로 코카콜라!1956년 산타클로스 인형이 판촉물로 사용되기 시작함.1969년 슬로건-상쾌한 그 맛. 코카콜라.1971년 슬로건-온 세상에 코카콜라를 사주고 싶어요!1976년 슬로건-즐거움을 더해주는 그 순간엔. 코카콜라.1977년 코카콜라 컨투어 병 정식으로 미국 특허청에 등록1978년 PET병 출시1979년 슬로건-코카콜라 함께 웃어요.1980년 한국 코카콜라 국내 최초로 캔 제조 기술도입1982년 슬로건-코카콜라, 그것 뿐.다이어트 코크 출시1985년 7월31일 코카콜라 전세계 1위의 브랜드가 됨.1986년 코카콜라 100주년.1987년 슬로건-코카콜라를 마시면 무엇도 이 맛을 대신 할 수 없어요.landor image power조사결과 코카콜라가 세계에서 가장 영향력이 큰 브랜드로 선정됨.1990년 슬로건-무엇도 이 맛을 대신 할 수는 없어요.1993년 슬로건-언제나 코카콜라코카콜라사 광고를 토해 오늘날 겨울철 친근한 이미지의 광고 캐릭 터 북극곰 첫선2000년 새로운 슬로건 코카콜라 즐겨요.1988년 애틀랜타의 약제사인 J.S.펨버턴(1831-1888)이 코카의 잎, 콜라의 열매, 카페인 등을 주원료로 하는 음료를 만들어 코카콜라 라는 이름으로 상품화 하였다. 후에 동시에 약제사인 캔들러가 제조. 판매권을 매입하여 1919년 현재의 회사 조직을 설립하고 청량 음료로서 판매를 개시하기 시작하여 특히 제2차 세계대전 중에는 국방성의 후원으로 매출이 대폭적으로 늘어났다. 현재는 코카콜라 외에 환타, 스프라이트, 터부 등의 청량 음료, 과즙음료를 제조하여 세계 각국에 파매하고 있다. 특히 코카콜라는 미국에서 최대의 셰어를 자랑하며 국외에서도 아메리카즘의 대명사로 쓰일 만큼 보급되어 있다. 코카콜라는 본사에서 원액(제법 비공개)만을 제조하여 국내 및 해외의 특정 회사에게만 공급하는 프랜차이즈 방식을 채용하고 있다.특정회사에서는 원액에 물, 탄산, 설탕 등의 첨가물을 배합하여 병 또는 캔에 넣어 루트 세일즈(직배)방식에 의하여 판매한다.국외의 회사에 대해서는 자본. 종업원 등에 관하여 철저히 현지주의를 채용하고 이는 것이 특징이다. 한국에서는 1968년 두산그룹 산하의 두산음료(주)를 시작으로 우성식품(주) 범양식품(주) 호남식품(주) 등이 지역별로 코카콜라 제조회사를 운영하였으나 1997년 현지법인인 한국코카콜라보틀링(주)를 설립하여 직영체제로 전환하였다.고열량은 가라 350㎖짜리 코라한 캔에 칼로리는 밥 한 공기와 맞 먹는 250㎉. 다이어트를 염두하고 있는 사람들에게느 적지 않게 부담스러운 열량이다. 이러한 소비자들의 욕구를 반영 음료계는 앞 다투어 칼로리를 낮추거난 아예 없앤 음료들을 출시하고 있다. 한국코카콜라는 지난 8월부처 코카콜라 라이트 의 명칭을 제로 칼로리 코카콜라 라이트 로 바꾸고 20-30대 여성을 중심으로 커리어 무먼 캐페인 을 실시하고 있다.저 칼로리만으로도 만족하지 못하는 사람들을 위해 무칼로리임을 강조하는 광고모데로 활약하게 함으로써 빠른 시일 내에 어피하기 위한 것.코카콜라 마케팅부는 칼로리를 염려하는 소비자를 위한 음료 시장이 커지고 있는 점을 감안. 제로 칼로리 콜라 마케팅을 더욱 강화할 예정 이라고 밤혔다.**코카콜라와 스포츠**코카콜라사는 올림픽, 월드컵, 아시안게임, 윔블던 테니스와 같은 전 세계적인 스포츠 행사들과의 활발한 연계활동을 꾸준히 지원해 도고 있습니다.현재 190개국 이상에서 각국의 올림픽 조직위 활동을 후원하고 이는 등 1928년 암스테르담 올림픽이후 지난 70여 년간 올림픽 활동을 통해 세계인들의 건강과 화해를 도모해 왔습니다.

경영/경제| 2002.02.08| 4페이지| 1,000원| 조회(444)

마케팅전략, 코카콜라, 경영사레분석, 후원사

미리보기

닫기
[경영] 초코파이

동양제과가 초코파이를 내놓은 것은 지난 74년.횟수로는 27년째이다.단일 제과제품으로서는 매출액이 제일 많은 제품이다.당시 74년도의 50원짜리는 꽤 고급제품이였다.그시절의 자장면이 110원이였으니까..시간이 흐르면서 돈의 가치는 떨어졌고, 매출도 점차 줄어들었다. 그리고 78년도에는 초코파이가 너무 잘 팔리니까 경쟁사들이 초코파이를 모방해서 시장에 내놓기 시작했다. 똑같은 이름, 똑같은 포장으로 제품을 내놓기 시작하여시장이 하루 아침에 바뀌었다.경쟁은 날로 치열해지고, 경쟁사들은 덤핑과 디스카운트,그리고 판촉 사원들을 통해서 진열대에서 오리온 초코파이를 뒤로 밀어 버리고 자사 제품들을 앞에 내놓았다. 제품의 이름을 등록하지 않아 여러 경쟁사들도 초코파이 라는 이름을 쓸수 있게 되었기 때문이였다.여러 가지 이유로 대체상품개발을 비롯한 전환점이 필요했다.이때 동양제과가 내린 결론은 광고전략의 수정이였고, 이때 『정』시리즈가 탄생하였다.정 은 매우 긍정적인 개념이다. 어린아이부터 노인에 이르기까지 한국인이라면 누구나 호소력이 있는 단어가 바로 정(情) 이다. 군인들이 제일 먹고싶어 하는 초코파이..집과, 가족들, 고향이 그리운 마음을 초코파이의 정 이라는 개념으로 달랠수 있기 때문에 군인들은 유독 초코파이를 먹고싶어 하는건지도 모르겠다.한때 엄청난 돌풍을 일으켰던 우리나라 영화 공동경비구역JSA"에서도 이러한 우리 나라 사람들만이 느낄수 있고, 공유할수 있는 정 을 초코파이 하나로 표현한 장면이 있다.외국 사람들이 보고서 저 작은 과자하나에...? 라고 의구심이 들정도로 지극히 한국적인 개념인 정 ... 이런 정 을 초코파이에 도입시켜 광고를 만든것이다.「정시리즈」는 우리 주위에서 흔히 볼 수 있는 작은 사랑을 이야기한다.이사가는 꼬마가 아파트 경비원에게 느끼는 아쉬움....야단맞는 아이가 선생님에게 전하는 반성의 표현....조카가 군에 입대하는 삼촌에게 전하는 애틋함....이런 여러 가지 아름다운 마음들이 초코파이를 매개로 상대에게 전해진다.「정시리즈」는 1988년 11월 선생님편이 방영되면서부터 시작되다. 그 이전까지의 광고는 일반적인 제과광고와 다른것이 없었다고 할수 있다. 그러나 "정"캠패인의 광고가 집행된 이후 오리온 초코파이는 경쟁제품과 차별화되는 확실한 이미지를 누적시켜 갔다.내게도 아직 잊혀지지 않는 정말 인상적이였던 초코파이 광고가 있다.아픈 친구의 병문안을 간 친구가 힘든 치료로 머리가 다 빠진 친구를 위해똑같이 머리를 잘랐다는....내용이였다. 정말 가슴이 싸~해지는 광고였다.초코파이 하나로.. 친구들 사이의 우정과 정, 그리고 그 표현방식 까지도 모두 나타내는 것 같아서 정말 인상적이였다.최근에 나온 광고는 수험생들에게 다가갔다.2001학년도 수능 시험을 치르는 한 고사장 앞.교문 앞에는 선후배들의 격려 풍경이 이어지는데,한 재수생이 쓸쓸히 시험장으로 들어선다.이때 용철아~ 라며 주인공을 부르는 소리..생각지도 않았던 친구가 다가와 초코파이를 손에 쥐어준다.정(情)답만 적어 라며 무표정한 얼굴에서 미소가 가득한 모습으로 바뀐 수험생의 표정뒤로 정(情)은 따뜻한 힘이 됩니다. 라는 카피가 잔잔한 끝맺음을 한다.초코파이의 광고는 일부러 유명 모델을 쓰지 않았고, 정이라는 테마하에서 우리 주변의 잔잔한 이야기를 10년동안 전개했다. 그 광고중에 추억을 일깨우는 학교 를 배경으로 한 광고들이 매우 효과적이었는데, 당시 한 일화가 있었다고 한다.한 초등학교 선생님이 편지를 보내왔는데, 학생들이 장난친 데 대해 좀 심하게 혼을 낸 것을 후회하고 있었는데, 아이들이 초코파이 광고와 똑같이 서랍 속에 초코파이와 사과의 편지를 전해와 눈물을 흘렸다고 했다. 그러면서 죽어도 오리온 초코파이만 사 먹겠다고 하는 내용이였다. 적어도 그 초등학교 선생님은 초코파이를 사기 전에 오리온 을 확인할 것이다. 이런 사람을 만드는 것이 광고의 역할이다.이렇게 정 시리즈는 사람들의 심금을 울리며 자연스럽게 매출에 영향을 미쳤다.광고로만 끝나지 않고 구매로 이어진 것이다.정 시리즈가 나오기 직전인 지난 89년 매출은 240억원이였다.88년의 235억원에 이어 정체 상태였다.하지만 이듬해 매출은 320억원으로 훌쩍 올랐다.그러한 일관성 있는 광고의 결과로서 초코파이하면 오리온을 생각하게 하는 NO.1의 확실한 이미지를 소비자들의 마음속에 심어 주었던것이다. 그 이미지가 가격저항의 문제, 불황의 문제들을 극복하는 직접적인 힘이되었다고 할수 있다.동양제과는 지난 96년부터 「세계의 정」이라는 큰 정 개념을 도입했다.러시아, 중국등 외국에서도 인기상품으로 자리잡은 초코파이를 보여 준 이들 광고 역시 큰 호응을 얻었다. 그중, 중국에서 초코파이는 점유율등 전부문서 3년 연속 1위를 차지하고 있다. 최근 중국 CCTV와 인민일보가 공동으로 조사한 2000년 전국 주요도시 소비자 조사보고서에 따르면 동양제과의 오리온 초코파이는 중국 내에서 팔리는 파이류 중 - 시장점유율, 브랜드 인지도, 브랜드 지명도, 브랜드 구매율, 브랜드 충성도등..

경영/경제| 2002.02.08| 3페이지| 1,000원| 조회(498)

경영전략, 광고, 마케팅전략, 경영사레분석, 식품마케팅

미리보기

닫기