제 7장 생산관리의 윤리과 목기업윤리지도교수민승기 교수님조 명비상(飛上) (7조)발 표 일2005. 04. 06.조 장최성웅 (경영 04)조 원정수형 (경영 99)한현미 (경영 03)조백록 (국문 00)이지원 (의상 03)임도형 (경제 01)제 7장 생산관리의 윤리목차제 1 절 생산관리윤리의 본질1. 생산관리윤리의 의의1) 물리적 측면의 윤리2) 인간적 측면의 윤리3) 경제적 측면의 윤리2. 생산관리윤리의 목표1) 양질적격품의 공급-최고의 품질 공급2) 저렴한 원가로서 생산3) 생산활동의 신속화3. 생산관리윤리의 기능1) 생산윤리계획2)생산통제윤리제 2 절 생산관리윤리의 내용과 역할1) 공정관리윤리2) 자재관리윤3) 품질관리윤리4) 재고관리윤리5) 원가관리윤리제 3 절 생산관리의 윤리적 문제1. 경영자와 관리자의 윤리적 문제1) 근로자의 직무만족 저해2) R&D에 의한 기술개발 도용문제3) 제조물책임과 불량자재 문제2. 근로자의 윤리적 문제3. 생산관리의 윤리제고 방안1) 생산관리의 목표설정2) 생산직 근로자의 직업윤리확립3) 신생산 기술의 개발과 정보화 및 자동화 촉진4) 품질 제1주의와 생산윤리의 접목제 7장 생산관리의 윤리제1절 생산관리 윤리의 본질1. 생산관리 윤리의 의의생산관리 윤리에 대해 이야기 하려면 생산관리에 대해 알아보는 것이 순서일 것이다. 생산관리란 고객이 요구하는 질 좋은 제품을, 필요로 하는 때에 필요한 량을, 적절한 가격으로 생산, 공급하는 목표를 달성하기 위하여 생산시스템을 설계하고 이를 관리하는 것이다. 생산시스템(productive system)이란 마케팅, 재무, 인사, 회계 등의 다른 구성인자와 더불어 기업시스템의 하위 시스템의 하나이다. 즉, 생산시스템은 기업이 생산목표를 달성할 수 있도록 여러 생산자원(기계, 자본, 노동력, 원료)을 합리적으로 결합시키는 것이라고 할 수 있다.이와 관련하여 생산관리 윤리란 이러한 생산관리활동에서 필요한 기업의 윤리적 관리활동중의 하나로. 기업 내지 경영에 있어서 직접적 생산 활동인 제조활동의 생산은 중요한 과제이다. 이는 넓은 의미로 보아 원가관리로서, 생산원가를 구성하는 비용의 낭비를 방지한다는 것과 같은 의미를 가진다. 또한 생산성(productivity)을 향상시켜 상대적 비용의 절감을 이룩해야한다.3) 생산 활동의 신속화생산 활동의 신속화라는 것은 빨리 만든다는 의미로 이것은 작업시간 단축 이외에도 사무처리 시간과 공정 간 정체시간의 단축까지 말한다. 이를 위해 Just in time 기법이 사용될 수 있는데 Just in time 기법이란 한마디로 고객이 필요로 하는 상품을 적시에 생산하는 것을 의미한다. 이 방식은 본질적으로 낭비(Waste)의 제거를 목적으로 하며, 고객에게 판매될 제품과 그 제품의 판매될 수량만을 생산하여 고객이 요구하는 시간에 납품을 하는 것이다. 이를 위해서는 모든 제조공정에서는 고객에게 판매될 제품의 조립공정에 꼭 필요한 자재나 부품만 공급되어야 한다.또한 기계설비의 자동화와 정보화도 생산 활동의 신속화에 꼭 필요한 요소라고 할 수 있다.결국 이러한 노력들은 자본회전율(매출액/ 자본)을 향상시켜 매출이익을 향상시키는데 기여하게 된다.3. 생산관리윤리의 기능생산관리윤리의 기능은 생산윤리계획과 생산통제윤리로 구분된다. 그중 생산윤리 계획은 다시 전략적 윤리계획 관리적 윤리계획 업무적 윤리계획으로 구분된다.1) 생산윤리계획(1) 전략적 윤리계획전략적 윤리계획은 환경변화에 대해 전체적으로 생산시스템을 윤리적으로 적응시키는 것을 말하다. 시장의 변화를 예측한 뒤 그 특징을 윤리적 경영에 적극적으로 반영하여 경쟁사와 차별을 이루는 것이다. 이를 위해서 생산품목, 품질, 수량 , 생산기술등의 전략에 회사의 윤리적 이념을 접목시키는 방법이 있다.(2) 관리적 윤리계획관리적 윤리계획이란 생산전략을 실현하기 위하여 생산시스템의 구조화를 꾀하는 것이다. 자세히 말하면, 생산조직(정보결정시스템)의 설계요원의 윤리화, 공장 또는 입지의 결정시 공해방지시설 및 환경조건을 포함하는 것을 들 수 있다.(3) 업무적 윤리계획업무적 윤리계획 있다. 작업자 관행, 작업의 책임과 권하는 전체생산시스템의 변경 등은 상당한 시간을 소요한다.존슨 앤 존슨 사례지난 95년 겨울 ‘퓨리티’라는 스킨케어 제품의 경우 내용물에 유리조각 같은 결정물이 발견되며 언론에 보도되자 한국존슨앤존슨은 제품의 전량회수와 브랜드 폐기라는 결정을 내렸다.식음료 독극물 투입 사건이나, 우지파동, 페놀 사건 등 기업이 위기에 처했을 때 우리나라 기업이 보여줬던 위기관리 체제와 비교하면 과감하면서도 신속한 결정이라 할 수 있다.같은 신속한 결정과 행동이 이뤄지게 된 데는 크레도가 벽에 액자로 걸어놓는 슬로건이 아니라 몸으로 익혀 실천하는 행동강령이기에 가능하다.크레도를 굳게 지킨다는 점에서 오히려 보수적이라는 비판을 받기도 한다. 아기의 엉덩이가 짓무를 때 바르는 ‘베이비 파우더’의 경우 우리나라에서는 대개 분첩형이 사용되는데 존슨앤존슨의 제품은 분첩형이 아니라 분말을 손에 덜어내 직접 발라주도록 제작돼 있다.분첩형을 내달라는 소비자들의 요구가 빗발치지만 존슨앤존슨은 ‘아기에겐 엄마의 손이 직접 닿아야 한다’는 원칙을 고집해 아직까지 분첩형을 내놓지 않는다. 오히려 존슨앤존슨은 지난 97년부터는 연간 8억원씩 들여 ‘사랑의 터치 캠페인’을 시작하면서 무료회원 가입과 병원 등지에서의 강습, 비디오테이프 보급 등 캠페인을 벌이고 있다.(여러나라의 언어로 작성된 our credo)***크레도는 존슨앤존슨의 정수이자 모든 가치체계의 근본, 의사결정의 기준이며 크레도에서 규정한 각각의 책임은 상호보완적이며 균형 있게 적용된다제2절 생산관리윤리의 내용과 역할1. 공정관리 윤리(process control ethics)(1) 정의- 공정통제라고도 하는데 작업이 계획대로 진행되도록 통제하는 윤리적 관리활동이다.(2) 공정이란?- 영어로 Process로서 수용의 3요소 즉, 시장이 요구하는 품종이나 품질의 상품을 적절한가격, 적절한 시기에 생산하는 활동의 기초단위 윤리를 말한다. 3M이라 하여 machine(기계 설비), material(원재료, 100% 이상의 과다재고로 남게 되고, 사원들의 업무 경감이라는 이유로 One Shot 발주를 남발케 되어 자재 재고는 눈덩이처럼 불어나게 되었습니다. 원부자재의 과다 재고로 인한 금융비용의 증가는 말할 것도 없고 장기·유휴재고의 문제점을 인식치 못하는 「우」를 저지르게 되고 과다재고로 인한 원자재창고의 5S가 불가능함에 따라 원료의 선입 선출을 지키지 못하게 되어 품질관리에 문제점을 야기시키고, 제품의 납기 미준수 Lot의 불일치, 납기 지연 등의 고객불만도 가중케 되었습니다. 재고 자산 회전율 (매출액/재고자산금액×100)이 70∼80%에 이르는 커다란 문제점도 크게 인식치 못하는 분위기가 만들어졌던 것입니다. 오래전부터 천주교에서는 "내 탓이로소이다" 운동을 벌였고, 지금도 미사도중에는 자기 반성의 기회로 "내 탓이요 내 탓이요"를 반복하면서 한 주간에 저지른 잘못들을 반성하고 깨끗한 마음으로 하느님께 용서를 빌고, 기도를 올리게 됩니다. 사업을 시작하면서 저지른 크고 작은 과오에 대하여 많은 후회와 반성을 하게 됩니다. 오너 사장이니까 근본적으로 회사를 위한다면 무엇이든지 할 수 있고, 공장관리 경험이 풍부하니 내 판단이 최상일 것이다라는 자만심에 빠지기도 하였습니다. 나 자신이 저지른 가장 큰 과오는 바로 과다재고를 유발케 했고, 조직 구성원들이 "과다 재고는 미련함의 상징이다"라는 것을 인식치 못하게 하였다는 것입니다. 최소한의 적정재고가 유지 되기 위해서는 첫째, 제품 생산량을 주문 Volume과 일치시켜 나가야 하겠습니다. 고객사 역시 제품재고를 유지하고 있으므로 비축 생산의 의미도 퇴색되어 가고 있습니다. 200∼300 Pallet의 제품을 One-Shot으로 생산하여 Rack에 보관하고 있으니 제품의 선입선출, 5S, 재고관리의 어려움은 가중될 수밖에 없습니다. 일일 단위의 생산 size로 확대 역시 지양하여야 하고, LG·NSL로부터의 최소 발주량을 확보하여 제품재고의 증가를 억제시켜야 하겠습니다. 반제품 역시 Batch size를 축소하여든 임직원이 동일한 작업복 착용-공장내에 충분한 여유공간을 확보하고 쾌적한 근무환경을 조성-->충남 아산 공장의 5만평 부지중 70%가 사원들의 복지를 위한 공간(노래방,카페테리아,독서실, 의무실, 노천극장, 체력 단련장, 실내극장등)집에서 먹는 밥처럼-신도리코의 모든 구내식당에서는 식판에 밥을 퍼담지 않고 밥공기에 밥을 담은 다음 뚜껑을 덮어서 배식-종업원의 안정을 위한 배려-하루 중 대부분을 보내는 직장에서의 식사가 중요하다고 판단-일손이 많이 필요하다는 반대에도 불구하고 지속적 유지-전 종업원과 경영현황을 설명, 논의하는 미팅을 매달 개최회사 재무상황과 사업실적에 대한 정보를 제공하여 애사심과 주인의식을 고취외환위기 당시 종업원 감축이 없었고 노사분규가 단 한번도 발생하지 않았음reference:http://www.seri.org/db/dbCeoV.html?s_menu=0102&pub_key=db20030813001&search_gubun=1&sYear=20032) R&D에 의한 기술개발 도용문제생산관리에서 가장 중요한 요소는 생산활동에서 시작되는 기술개발의 윤리적 문제가 대두된다. 지식기반 정보사회에서 첨단 생산기술과 벤처기술의 도용, 모방, 개량, 라이센싱, 창조 등의 방법 중에서 도용과 모방은 생산관리의 비윤리적 부패문제로 질타되고 있다.특히 R&D에 의한 기술개발의 도용행위는 윤리차원을 넘어서 범죄행위에 속한다. 다른 회사에서 개발된 기술은 그 회사의 자산이고 이것을 도용하는 것은 당연히 범죄행위이다. 또한 신기술개발에 종사했던 중심연구원, 직원을 스카웃해 오는 행위도 비윤리적이다. 1995년 3월 서울지방법원은 “전직 회사의 영업비밀을 가지고 타 회사로 전직한 사람은 그 영업비밀에 해당하는 분야의 기술개발, 제조 도는 판매에 종사할 수 없다”고 판결하여 신기술의 주인이 누구임을 명백히 한 판례가 있다.따라서 기업들은 치열한 기술경쟁시대 우리 기업들이 살아남으려면 연구개발투자를 늘려 연구원, 직원들이 보람을 가질 수 있도록 윤리적으로 배려해야 한다.
◎ 신용장의 개설과정신용장거래에 개입하는 개설은행은 매매계약과 관계없이 개입하는 것이므로 사전에 개설의뢰인과 기본적인 약정을 체결한다. 이를 외국환거래약정) 우리 나라는 전국은행연합회에서 작성된 통일양식인 외국환거래약정서를 사용하고 있다. 이것은 무역업자와 은행간에 수입, 수출, 내국신용장발행, 내국신용장어음 매입(추심)거래 등 모든 거래에 적용될 수 있다.이라고 하는데, 이 약정의 중요한 부분은 개설의뢰인의 신용조사에 따른 채권보전조치를 강구하는 것이라고 할 수 있다.외국환거래약정서는 1장 공통사항, 2장 수출거래에 대한 특약, 3장 수입거래에 대한 특약, 4장 내국신용장발행에 대한 특약, 5장 내국신용장환어음매입(추심)에 대한 특약으로 나누어져 있다.3장 수입거래에 대한 특약에서는 은행이 수입자를 대신하여 대금 지급하는 대가로 수입물품 자체를 양도담보로 제공토록 하고, 추가적인 담보를 제공하도록 하며, 업체별로 수입한도(신용장개설한도)를 결정하는 것이 주된 내용이다.○ 신용장의 기능 (or 효용)- 수출상에게 제공하는 효용① Substituting credit수입업자의 신용 → 개설은행의 신용(개설은행의 파산 또는 지급불능사태가 발생하지 않는 한 대금지급받을 수 있으리라는 확신을 갖고 거래에 임하게 됨② prompt payment신용장은 수출업자와 수입업자의 이해관계를 조화시키는 결제방식임. 즉, 수출업자는 비록 물품 자체는 자신이 관리하지 않더라도 물품에 대해 영향력을 행사할 수 있는 서류(ex 선화증권)를 가지고 있다가 은행에 대하여 이러한 서류와 교환으로 대금을 지급 받을 수 있으므로 이것은 동시이행조건이라고 할 수 있겠다. 물론 수입업자는 계약에 따라 서류와 교환으로 곧바로 대금 지급하는 것이 아니고 경우에 따라서는 일정한 기간 후에 대금을 지급할 수 있을 것이므로 수출업자와 수입업자의 이해관계를 조화시킬 수 있을 것이다.③ 무역금융수출상은 신용장을 담보로 해서 물품의 선적 또는 생산 전에 금융을 받아 물품의 제조 또는 조달할 수 있다. 우리 나라의 경우 주요 금융기관에서는 외국으로부터 신용장을 받은 수출상에게 수출품을 집화하거나 이를 생산하기 위하여 필요한 원자재를 조달 또는 수입하는데 필요한 자금을 융자해주고 있다. 또한 무역어음) 무역어음이란 신용장을 받은 수출상이 소요자금을 조달할 목적으로 수출상품을 선적하기 전에 수출대금(신용장상의 금액)의 범위 내에서 인수기관을 지급인으로 하여 발행한 자기지시환어음을 말한다.(외국환은행의 업무방법서에서는 "무역어음을 신용장 등의 수익자가 인수기관의 일정한 약정 하에서 무역어음 발행대상이 되는 신용장 등을 근거로 인수기관을 지급인으로 하여 발행하는 기한부 환어음"이라고 정의하고 있다. 한국외환은행, 무역어음 할인 등 업무방법, 제1장 제1조 참조) 이러한 무역어음의 발행인(겸 수취인)은 인수기관으로부터 환어음의 인수를 받아 금융기관으로부터 어음할인을 받아 현금화하고, 금융기관은 다시 이 어음을 일반투자가에게 배서하여 할인 받는다. 수출상은 수출상품의 선적 후에 신용장의 조건에 따라 환어음(화환어음)을 발행하여 선적서류와 함께 위의 무역어음을 인수한 인수기관에 양도하면 인수기관은 이 화환어음에 의하여 무역어음의 결제자금을 상환한다.(무역어음을 인수한 외국환은행은 반드시 무역어음의 발행인이 발행한 화환어음을 매입하여 무역어음의 결제자금에 충당한다. 이때 어느 한 은행이 무역어음을 인수한 경우 그 발행의 근거가 된 신용장에 기한 수출환어음은 무역어음을 인수하지 아니한 타은행에서는 매입하지 않기로 한다는 묵시적인 은행간의 결의가 있다.) 무역어음과 화환어음은 환어음이라는 점에서는 같으나, 무역어음은 선적전에 발행되나 화환어음은 선적 후에 발행되는 점에서 양자는 구별된다.제도를 운용하고 있기 때문에 수출상은 무역어음을 발행하여 필요한 수출자금을 조달할 수 있다.④ 주문에 대한 확신매매계약만이 존재한다면 상대방인 수입상이 언제라도 계약을 일방적으로 취소 또는 파기할 염려가 있으나,) 물론 이러한 일방적인 행위에 대해 상대방에게 손해배상을 청구할 수 있다는 점은 별론으로 한다.신용장의 경우 그것이 취소불능신용장이라면 개설은행과 자신(수익자)의 동의 없이는 취소 또는 변경이 불가능하므로 주문에 대하여 확신을 갖고 거래에 임할 수 있게 된다.⑤ 외국환 이전위험 회피수입국에서 계약대금의 지급을 금지하는 경우, 경우에 따라서는 수입업자로부터 대금을 지급 받지 못할 수도 있다. 그러나 신용장이 개설된 경우에는 이러한 국내의 조치를 통해 자신의 국가내의 은행이 발행한 신용장의 지급을 막는다면 해당 국가와 국가 내에 있는 은행의 신뢰도에 영향을 미치게되므로 은행이 발행된 신용장대금의 경우에는 예외적으로 지급을 허용하므로 비상위험을 예방할 수 있게 된다.
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![[신용장론] 신용장](https://image4.happycampus.com/Production/thumbnail/2002/10/21/data1136232-0001.jpg)
