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[북한사회의 이해] 북한사회의 이해 평가A좋아요

북한문화의 특성북한은 수령이라는 특정 개인에 대한 충성을 절대가치로 설정함으로써 문화정책과 목표 및 향유방법이 정치적 목표에 종속되는 특징을 갖고 있다. 북한의 문화는 “근로자들을 공산주의적으로 교양하여 온 사회를 혁명화, 로동계급화하는 데 복무하는 수단”이며, 모든 문화활동은 공산주의적 인간개조, 노동의욕 제고 등 당정책을 구현하는 데 목표를 두고 있다.결국 북한에서 문화란 독자적인 목적과 의미를 갖는 것이 아니라, 주체사상과 3대혁명에 입각한 공산주의적 정치사회화의 수단적 의미를 갖고 있다. 정치선전에서 학교교육은 물론, 문화예술도 대단히 중요한 역할을 담당하고 있는 것이다. 문화와 예술에서 당성, 계급성, 인민성의 원칙을 구현한다는 전제하에 민족문화의 계승·발전과 예술의 대중화를 추구하고 있다. 북한의 문화는 김일성부자체제와 당정책을 정당화·합리화하는 도구로 전락함으로써 ‘이념문화’, ‘목적문화’, ‘우상화 문화’라 할 수 있다. 다시 말해 북한이 문화를 혁명투쟁의 무기로 보는 한, 문화는 정치에서 미분화된 상태에 있다고 하겠다. 따라서 문화정책 역시 단순히 학술, 예술, 민속, 체육, 언론, 교육 등 어떤 특정 문화적 영역에만 국한된 정책이 아니라, 모든 것이 하나의 이념문화에 예속되고 이밖에 가족에 관한 정책, 언어 및 국어교육 정책, 나아가 법의식에 관한 문제에서부터 정치활동에 이르기까지를 포괄하는 정책으로 되는 것이다. 북한문화의 구조적 특징을 보면 다음과 같다.첫째, 항상 정치적 목적과 결부된 전체주의적 집단주의 성격을 들 수 있다. 둘째, 폐쇄적 문화라는 특징을 갖고 있다. 따라서 자유세계에서 오는 이질적인 가치가 사회 내부에 침투하여 정착할 수 없도록 경계하고, 서구문물의 유입을 막으려고 애쓰고 있다.셋째, 북한의 문화구조는 단선적이고 획일적이다. 따라서 북한의 문화는 공통적인 영역이 매우 넓다. 이것은 전체주의적 체제의 속성에 기인하는 것으로 문화구조가 그만큼 단순하다는 것을 의미한다. 넷째, 문화구조가 타율적인 성격을 갖고 있다. 문화구조의 교육북한의 교육체제는 폐쇄적·맹종적 인간을 육성하는 규범으로서, 비민주적 측면을 갖고 있다. 또한 문화예술은 당성·계급성·인민성으로 집약되는 공산주의 문화예술의 본질적 특성을 벗어나지 못한다. 이러한 교육의 정치교화적 기능, 문화의 선전적 기능은 특히 김정일체제 이후 더욱 강화되고 있다.1. 교육이념과 목표북한의 교육이념이나 목표는 북한의 정치지도이념과 무관하게 이루어질 수 없는 불가분의 관계에 있다. 북한의 노동당규약 전문은 “조선로동당의 당면 목적은 공화국 북반부에서 사회주의의 완전한 승리를 이룩하며, 전국적 범위에서 민족해방과 인민민주주의의 혁명과업을 완수하는 데 있으며, 최종 목적은 온 사회의 주체사상화와 공산주의사회를 건설하는 데 있다”라고 그들의 정치노선을 밝히고 있다.2. 교육정책과 교육제도(1) 교육정책북한의 모든 교육정책 수립과 집행은 노동당 중앙위원회가 총괄적으로 지도·감독한다. 교육의 세부사항은 그 밖의 각급 지방당 및 교육기관에 조직되어 있는 당기관들이 통제한다. 따라서 북한은 당에서 결정된 모든 정책들을 즉시 교육에 반영할 수 있는 일사불란한 체계를 가지고 있다. 당기관들은 항시 “매 시기마다 제기되는 당정책을 민감하게 반영할 수 있도록 교육의 내용과 방법을 고쳐야 한다”고 촉구해 왔다.이와 같은 당의 통제하에 북한에서는 집단주의 교육원칙이 철저하게 반영되고 있다.각급 학교에는 연령층에 따라 집단적 사상교양을 담당하는 정치조직이 있다. 인민학교에는 「소년단」(7~13세), 고등중학교와 대학단위에는「김일성사회주의청년동맹」(14`~30세)이 노동당의 외곽 청소년조직으로 설치되어 있다. 또한 고등중학교의 고등반 학생은 「붉은청년근위대」, 대학생은 「교도대」와 같은 준군사조직에 가입해야 한다.(2) 교육제도1.교육행정체계북한의 전반적 교육체계는 노동당의 엄격한 통제와 감독을 받고 있다. 교육을 관장하는 당의 전담부서는 중앙위원회 비서국 산하의 과학교육부이다. 이곳에서 주요 교육정책을 입안하고 집행과정도 지도·감독한다. 각 도(道)당과 군(郡데 주력해 왔다. 그러나 북한과 같이 모든 생산수단이 국·공유화되어 개인이 소비재 이외의 사유재산을 보유할 수 없는 공산체제에서는 유상교육이란 기본적으로 존재할 수 없다. 사회주의국가에서는 국가만이 모든 생산시설과 교육시설을 소유하기 때문에 원천적으로 무상교육과 의무교육을 실시할 수밖에 없다. 대학에 진학하려면 각 도 및 시·군에 조직되어 있는 「대학추천위원회」의 까다로운 추천과정을 거쳐야 한다. 그리고 대학입학자격고사를 치뤄야 하는데 치열한 경쟁을 해야 하는 것으로 알려지고 있다. 일반적으로 대학진학은 고등중학교를 졸업하고 2~5년간 직장생활을 하거나 7년 이상의 군복무를 마치고 난 후에 이루어진다. 그러나 일부는 고등중학교 졸업과 동시에 대학진학의 특권이 부여된다.북한 사회구조의 특징북한의 사회정책은 전체사회를 하나의 집단으로 조직, 관리하는 집단주의 정책이다. 다시 말해서 “하나는 전체를 위하여 전체는 하나를 위하여”라는 집단주의원칙(사회주의 헌법제63조)을 사회정책의 기본원칙으로 삼고 있으며 이러한 원칙에서 전체사회를 하나의‘사회주의적 대가정’이라고 본다. 북한은 전체사회를 하나의 ‘사회주의적 대가정’으로 보려는 이유는 모든 사람들이 사회주의 혁명을 위해 몸바쳐 투쟁하는 정신과 자세를 견지하도록 하며 자본주의적 토대를 없애기 위함이다. 다시 말해서, 사회주의 혁명과 건설을 위해서 개인주의·자유주의적 사상 요소들을 없애고 개인의 물질적 욕구를 없앰으로써 자본주의적 요소가 발생하지 못하도록 하며, 당의 혁명노선과 방침에 따라 주민들이 충실하게 일하는 혁명적 생활기풍을 확립하기 위한 것이라고 한다. 북한은 전체사회를 획일적으로 조직하고 통제, 관리하기 위해 계급정책을 전개한다. 그 하나는 의식화 정책으로서 “온 사회의 혁명화, 노동계급화, 인텔리화”하여 인간을 개조한다는 주체사상화이며, 다른 하나는 조직화 정책으로서 전체주민들을 사상성분에 따라 계층구분하고 의·식·주 생활을 조직, 통제, 관리하는 정책이다. 만약 주민들이 이러한 계급정책을 거부하는 경우, 이 수준이다. 이 중 가장 많은 신도수와 교당을 지닌 종교는 천도교로서, 천도교위원장인 류미영은 김일성 장의위원회 273명 중 39위로 올라가 있으며, 최고인민회위 대의원으로 선출된 청우당원은 22명이고 지방의회 대의원으로 300여명이 올라가 있을 정도로 그 영향력이 높다. 불교의 경우는 최근 문화유산의 보존과 해외관광객 유치라는 차원에서 사찰이 활발하게 복원되고 있지만, 절에 승려가 상주하지 않고 머리를 기르며 일제시대 때의 승복을 입고 있는 점 등이 아직 어설픈 느낌을 주고 있다. 그러나 불가의 3대 기념일인 석탄절, 열반절, 성도절 등에 예불을 집전하고 불교학원을 설립해 승려를 양성하고 있다고 한다. 천주교의 경우 아직 신부와 수녀·수사가 없지만, 곧 신부 1명을 탄생시킬 계획이며, 독일의 성오틸리엔 베네딕트 선교회가 성당을 1개 지을 것으로 알려져 있다. 마지막으로 기독교의 경우 평양의 봉수교회와 칠골교회에서 주일마다 예배를 보고 앞으로 4개소의 교회를 건립할 계획을 세우고 있으며, 1972년에 평양신학원이 설립된 이후 성직자를 양성하고, 해외활동을 가장 활발히 하고 있다. 그러나 이러한 활동은 역시 관제적인 것이어서 별로 큰 의미를 부여할 수 없다. 최근 기독교활동이 두드러진 것은 이런 관제활동외에 개인적 차원의 신앙활동이 지하에서 활발한 것으로 전해지고 있다. 일부 선교사들에 의해 추산된 것이지만, 약 100~500여개의 지하교회가 당국의 눈을 피해 활동하고 있는 것으로 전해진다. 현재 북한에는 그간의 종교탄압정책과 어용적인 종교정책으로 종교의 부재상황을 경험했음에도 불구하고, 경제난으로 점차 통제력이 이완되고 있는 사회변화로 인해 종교가 소생기에 접어들고 있음이 엿보이는 상황이다. 북한은 일찍이 혁명가극 성황당에서 “종교도 미신도 없어진 단 하나의 나라”라고 자랑스럽게 선전하였지만, 이제 사회변화의 압박으로 종교의 자유를 더 이상 통제할 수 없는 상황으로 나아가고 있다.북한주민의 종교의식북한주민들은 “예수를 믿든지 불교를 믿든지, 그것은 본질에 있어이러한 점은 탈북한 많은 사람들이 종교에 대해 강한 거부감을 보이고 언급도 하지 않으려 하는 점에서 잘 드러났다고 한다. 북한주민들이 이렇게 종교에 대해 적대심을 갖는 것은 11년간의 의무교육기간 동안 종교는 제국주의의 문화침투와 식민지적 침략의 첨병 역할을 한다고 하는 교육에서 비롯되었다. 특히 기독교에 대해서 강한 적개심을 갖도록 교육받는다. 북한은 기독교를 “철천지 원쑤”인 미제의 스파이라고 가르친다. 늘 제국주의적 침략의도를 놓치지 않는 미국이 다른 나라를 무너뜨리려 할 때 가장 먼저 첨병으로 보내어 그 곳 주민들의 계급의식과 혁명의식을 마비시키는 것이 기독교라는 것이다. 북한주민들이 종교에 대해 거부감을 갖는 두번째 이유는 과거 종교인들이 불순분자로 분류되어 사회적 불이익을 당하거나 핍박을 받는 것을 보았기 때문이다. 이런 경험을 직접 한 사람은 대체로 50 ~60대 주민들이다. 이들은 해방직후나 전쟁후 많은 종교인들이 순교하거나 핍박받는 것을 보거나 들은 세대이다. 현재 북한인구의 70% 정도를 차지하고 있는 40대 이하 주민들은 철저하게 출신성분에 의해 자신의 사회적 운명이 달라지는 북한의 사회여건상 종교에 대해 막연한 두려움과 공포를 가지지 않을 수 없는 것이다. 북한주민들은 종교를 사람들에게 환각을 갖게 하는 미신으로서 ‘주체적 인간’이 믿을 바 못되는 몹쓸 대상이라고 생각한다. 그러면서도 정작 점(占)을 본다든가 푸닥거리를 하는 것에 대해서 거부감을 갖지 않는 이중성을 보인다. 이는 토속신앙으로서 일종의 풍습으로 여겼기 때문일 수도 있지만, 갈수록 어려워지는 생활고와 미래에 대한 불안이 커지는 것도 원인으로 보인다. 탈북자들에 의하면 북한주민들은 자녀가 아프거나 집안에 불상사가 있고 직장생활에서 곤경을 겪을 때 그 해결책을 미신에서 찾으려 하는 것이 만연되어 있고,26) 이러한 점은 당간부들의 경우가 더 극심하다고 한다. 특히 최근에는 극심한 경제난과 사회불안으로 점집이 더욱 성행한다는 것이다. 탈북자들에 따르면 ’95년까지 1개 시·군에 불뿐이다.

경영/경제| 2001.11.21| 7페이지| 1,000원| 조회(895)

통일, 교육, 남북, 북한 사회, 북한문화

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[E-마트의 전략사례] E-마트의 마케팅전략

E-마트의 마케팅 기본 전략·전술이마트의 개발배경 및 효과이마트 개발 배경을 보면, 첫째, 당시 백화점 부문은 고 인건비와 치열한 경쟁의 광고판촉으로 인한 과다지출로, 그리고 입지투자의 과다로 인해 백화점업체가 저 성장의 상황이었고, 대체소매업태의 개발이 필요하게 되었다는 것이다. 둘째, 소비자의 의식이 셀프서비스에 대한 인식이 확산되면서 적극적으로 수용할 수 있는 준비를 하고 있었다는 것이다. 셋째, 해외여행이나 해외출장 등을 통하여 브랜드보다는 품질을 선호하는 상품정보를 습득하는 기회가 많음으로써 대형할인점에 대한 인식이 증가하고 있었다는 것이다. 넷째, 주부의 사회진출이 증가되면서 계획구매가 생겨나고 주단위 장보기가 보편적으로 이루어지고 있었다는 것이다. 다섯째, 자동차의 급속한 보급으로 인해 상권입지의 중요도가 하락하였다는 것도 한 요소로 작용하였다.이러한 배경 하에 탄생한 이마트는 할인점을 독자적으로 성공시켜 국내 할인점 시장의 기회를 선정하고 기업이미지를 제고하는데 크게 기여하였고, 대형백화점 중심의 시장을 소매업 중심의 유통환경으로 변화시켰고, 비용절감노력을 유도함으로써 소비자 물가안정에도 기여하였다. 또한 이마트의 등장은 소비자의 쇼핑 형태에도 변화를 유도해 계획적인 구매와 가족쇼핑을 유도하였다.할인점 마케팅의 변천90년대 중반들어 프라이스, 까르푸, 마크로 등의 외국할인점들이 국내에 진출하기 시작하였고, 국내최초의 할인점인 이마트 창동점이 탄생하였다. 그 당시의 이마트 전략은 LCO를 기본전략으로하여 배달無, 세일無, 판촉사원無 등의 소극적인 마케팅이었다.90년대 후반에 접어들면서 월마트 등의 외국할인점들이 본격 진출하면서 국내할인점은 위축되기 시작하였다. 이마트는 이 시기에 선언적마케팅, 최저가격보상제, 신선도 만족 보상제, 지역단체 재원 지원 프로그램 등을 통하여 대대적인 마케팅을 전개하기 시작하였다.최근들어서는 할인점 시장이 본격적으로 경쟁에 돌입하면서 할인점들이 다점포에 박차를 가하면서, 할인점간의 무분별한 판촉전개로 경쟁이 격화되고 있으며, 또한 백화점과의 경쟁도 진행되고 있는 상황이다. 그럼으로 이마트의 마케팅전략에 있어서도 새로운 재정립의 필요성을 절감하게 되었다.이마트의 성장이마트 창동점의 개점 초기에는 창고형식의 매장으로 별로 그 매력을 끌지 못하였다. 그런데 다행스럽게도 언론에서 새로운 형태의 창고형 매장이 생겼다는 것을 전 매체를 통해서 홍보해 주었다. 그러한 매체를 접한 소비자들이 멀리서 창동으로 까지 구경을 오면서 입에서 입을 통해 펴지기 시작하였다. 하지만 매출면에서는 상당히 저조한 매출이었다. 그래서 실패가 아니겠냐는 우려가 더 많았었다. 그러나 이마트는 그러한 예상과는 달리 성장을 거듭하였다.이마트의 성장에 가장 큰 힘을 준 것은 홍보였다. 그리고 또하나는 소비자의 입을 통한 구전효과였다. 특히 구전효과는 외국에서 생활을 한 경험이 있는 사람들에게 특히 그 영향이 강하게 나타났다. 그들은 월마트, 프라이스클럽 등에 대한 경험과 향수가 남아있어 쉽게 어필할 수 있었다.이러한 상황에서 97년말부터 시작된 IMF 경제위기도 백화점의 수요가 이마트로 많이 몰리는 계기를 마련하였다. 서민층은 값싼 이마트의 매력으로 인해 백화점에서 이마트로 발길을 돌리기 시작하였다. 또 한 번의 기회는 오히려 위기속에서 찾아왔다. 90년대 말에 외국할인점 월마트 등이 본격적으로 우리나라에서 들어왔을 때, 여러 언론들은 이마트가 '순토종'이라는 것을 부각시켜주어서 또 한 번 큰 힘을 얻게 되었다.이마트는 출발 당시에는 별 전망과 기대를 하지 못한 것이 사실이었지만, 여러 주위의 여건들이 점점 이마트의 성장을 유리하게 하는 호재로 등장하였으며, 그러한 여건들을 십분 활용하여 급성장을 이룰 수 있었다고 생각한다. 그러나 앞으로는 그러한 호재를 기대하기는 힘들 것이다. 이제는 새로운 전략으로 이마트의 위치를 지키고 보다 적극적인 마케팅전략을 구사해야 하지 않을까 생각한다.이마트의 마케팅 전략초기에는 최초 창동점에서 크게 성공을 하였으나, 분당점을 개점하면서 예상과는 달리 고전을 면하지 못하였다. 그래서 이제는 저가격만으로는 안된다는 것을 절실히 느끼고, 새로운 마케팅을 전개해야 한다는 인식이 생기기 시작하였다. 그래서 시작한 것이 '최저가격보상제'이다. 이것은 분당에서 실시하여 '우리 상점에서 보다 싼 가격의 제품이 있다면 그 가격을 보상해 준다'는 것으로 월마트의 기법을 도입한 것이었다. 이것은 큰 효과를 발휘하여 매출액의 획기적인 성장을 이룩할 수 있었다.이마트의 마케팅 전략의 특색은 '선언적 마케팅'이라고 할 수 있을 것이다. 어떤 이슈가 있으면 그 이슈에 맞게 대항해서 마케팅을 전개해 나간 것이 그대로 효과를 나타낸 것이라 할 수 있다. 최저가격보상제, 신선도만족보상제 등이 그 대표적인 예라 할 수 있을 것이다.또한 이마트는 신뢰성을 확보하기 위해서 노력하였는데, 불만제품에 대해 무제한 보상을 실시하였는데, 실제로 2년전에 구입한 전기밥솥과 가구를 교환하러 온 고객이 있었는데, 그것을 그대로 보상해준 사례가 있었다. 그 후 그러한 교환에 대한 요구는 없었지만 신뢰성이 더욱더 고객을 끌어들이게 되었다. 이마트에서는 언제나 반품이 가능하다는 신뢰가 만들어지고, 그 이후에는 별다른 비용의 발생없이 더 많이 고객이 찾는 효과를 갖게 되었던 것이다. 최저가격보상제에 있어서는 오히려 우리보다 소비자들이 더 많이 정보를 알고 있었기 때문에 오히려 소비자들로부터 정보를 얻는 그러한 효과가 있었다.문제는 모든 경쟁업체들이 거의 동일한 마케팅을 구사하고 있으므로 이제는 계속해서 새로운 마케팅을 다시 전개해야 한다는 것이다. 할인점의 무부분별한 판촉전개로 경쟁이 격화되고, 백화점과도 경쟁에 돌입하면서 더욱 경쟁이 치열해지고 있으므로 이마트 또한 디스카운트 정책만으로는 안되며 이마트 본질 및 마케팅전략의 재정립이 필요하게 되므로써 한국형 저가격 정책을 수립하여야 할 것이다.

경영/경제| 2001.11.21| 3페이지| 1,000원| 조회(1,029)

마케팅, 유통, 전략, 성공사례, E마트

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[전략 사례] DELL컴퓨터의 전략 평가B괜찮아요

DELL 컴퓨터의 전략세계시장이 '소품종 대량생산'에서 '다품종 소량생산'으로 옮겨가고 있다거나'공급자 중심'에서 '소비자 중심'으로 변해가고 있다는 말은 더 이상 교과서에 나오는 얘기가 아니다. 소비자 하나하나의 까다로운 욕구를 채워주는 게귀찮은 기업이라면 돈벌 생각을 그만두는 것이 현명하다.이러한 원리를 가장 극명하게 실천한 기업이 바로 델 컴퓨터이다.▶델 컴퓨터의 탄생델 컴퓨터는 1984년 마이클 델 회장이 자본금 1,000 달러로 시작했다.소비자가 원하는 컴퓨터를 조립해서 판매한다는 주문제작 아이디어는 델 회장의 직접적인 경험에서 비롯됐다. 학생시절에 PC를 갖고 싶었지만 돈이 모자라부품을 따로 구입해야 했던 그는 기업이 원하는 가격에 원하는 사양의 제품을만들어 줄 수 있어야 한다고 생각했고 이를 사업화 한 것이 델 컴퓨터였다.▶델 컴퓨터의 전략델 컴퓨터가 사이버 경영으로 지향하는 목표는 완전한 고객주문형 생산이다.기존의 주문형 생산 즉 맞춤 서비스(Build-to-Order)는 재래시장에서처럼 기존제품에 약간의 손질만 더해 고객이 고르도록 하는 것이다. 반면에 델 컴퓨터는고객이 처음부터 물건의 품질과 가격을 결정하는 고객주도의 제품생산과 판매(Configure-to-Order)를 가능하게 했다. 예전에는 소형 상점 또는 업체나 가능했던 고객과의 일대일 대응을 대기업도 할 수 있게 한 것이다.델 컴퓨터는 사업을 온라인상으로 전환하면서 컴퓨터 각각의 모델에 대해 가격우위를 제공하고 고객이 개인적으로 주문하도록 했다. 이를 위해 델컴퓨터가한 일은 인터넷상에 다양한 상품정보를 제공한 것이었다. 소비자가 원하는 상품에 관한 정보 즉 수익의 증대를 목적으로 부가적인 특징, 보충적인 상품(노트북을 위한 프린터 등), 액세서리(컴퓨터 가방) 등 다양한 선택 옵션까지 보여줬다. 고객들이 알기 쉽게 그래픽 등 다양한 기술도 사용했다. 최종 계산 전에 부가기능을 추가하겠느냐는 질문을 통해 구매의욕을 북돋았다.이러한 델의 1대1 판매방식은 사후서비스에도 해당된다.무료전화 지원제도와 고객이 언제 어디서든 수리를 의뢰할 경우 바로 다음 날기술자를 파견하는 익일 출장서비스제도가 대표적인 사후서비스다. 또한 인터넷에서 고객 스스로 제품과 서비스에 대한 교육을 받을 수 있도록 했다. 이를위해 △대화방과 개인별 지원을 위한 커뮤니케이션 기능 추가 △부품과 개발업체의 연결 가능 △문제점 해결 △서비스 정보 제공 등의 지원이 가능하도록했다. 또 온라인 서비스를 제품별, 내용별, 개인 등록번호별 제공까지 할 수있게 했다. 기존 고객이 끊임없이 델 컴퓨터와 접촉할 수 있도록 했다.▶델 컴퓨터의 성공요인델 컴퓨터의 직접판매 모델이 성공한 배경에는 인터넷 활성화도 빼놓을 수 없는 요인이다. 96년부터 온라인 델스토어를 개설해 인터넷 판매를 시작한 후매출이 연 50%씩 성장했고 현재 델의 웹사이트에는 하루 평균 20만 명의 고객이 방문한다. 인터넷을 통한 판매에서 성공한 이유는 델의 웹사이트가 소비자들이 사용하기 쉽게 돼있기 때문이다. 국내 대기업들이 홈페이지를 소비자 중심으로 개설해 놓은 것이 아니라 회사가 편한대로 만들어 놓았으니 판매창구로 활용될 리가 없다. 주문을 하려면 개인신상정보부터 요구하는 게 일반적이고 아예 인터넷을 통해서는 상품 정보만 제공할 뿐 구입은 불가능하게 돼있는경우도 허다하다. 반면 델컴퓨터의 웹사이트의 방문자는 델이 보증하는 개인

경영/경제| 2001.11.21| 2페이지| 1,000원| 조회(688)

컴퓨터, 마케팅, 전략, DELL, 성공사례

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[마케팅사례] 현대EF소나타의 마케팅사례

현대자동차 EF소나타 마케팅 사례1. STP 전략 분석단일 제품으로 수많은 소비자들의 욕구를 충족시켰던 과거의 매스 마케팅 시대는 이제 지나가고 소비자들의 욕구를 정확히 파악하고 그 유형들을 분류하여 그들의 욕구에 다라 적절한 제품을 제공하는 기업만이 살아남는 새로운 마케팅 시대에 들어섰다.이처럼 마케팅 환경이 변화함에 따라 도입된 마케팅 전략이 STP(Segmentation, Targeting, Positioning)전략인데, 이는 우선 시장을 몇 개의 기준들의 사용하여 가치가 있는 다수의 시장으로 분류하고, 세분화된 여러 시장 중에서 자사의 능력과 경쟁 등을 고려하여 표적시장을 선택한 다음에 그 시장에서 제품 속성이나 다양한 마케팅 믹스요인을 이용하여 자사 제품을 소비자의 마음속에 심어주는 과정을 거치게 된다.① Segmentation현대자동차는 우선 자동차 이용과 관련된 소비자들의 라이프 스타일을 기준으로 자동차시장을 세분화하였다. 이는 자동차 이용과 관련된 소비자들의 라이프 스타일에 따라 각각이 요구하는 자동차도 다르기 때문에 이것이 소비자들의 욕구를 파악하기에 매우 중요한 기준으로 사용될 수 있기 때문이다.그 결과로 자동차 잡지 읽기를 좋아하고 모터쇼는 빠짐없이 가서 본다거나 자신의 자동차를 자신이 직접 수리하는 라이프 스타일을 보이는 사람처럼 자동차에 대한 관심과 지식 정도가 매우 높은 시장, 자동차가 갖는 기능이나 성능보다는 차량의 스타일,색상,옵션등과 같은 외형에 관심을 갖는 소비자층, 자동차가 자신의 신분을 나타내는 수단이 된다고 생각하는 소비자층 등으로 세분화하였다. 또한 자동차를 구입하는데 있어 가장 민감하게 반응하는 부분을 기준으로 가격, 안전성, 유지비, 운전편리성 등을 가장 민감하게 여기는 사람으로 세분화하기도 하였다. 이밖에 인구통계나 소득수준, 학력 등과 같이 다양한 기준을 근거로 시장을 세분화하였는데 현대자동차는 이를 바탕으로 EF소나타가 목표로 해야 하는 소비자 층을 선택하고 그들에게 가장 잘 포지셔닝하기 위하여 마케팅 믹스를 구상하였다.② Targeting현대자동차는 소비자들이 중형차를 통해 소형차와는 다른 사회적 위상을 얻고자 한다는 점과 여성의 사회진출이 늘어남에 따라 기존의 주 고객층이었던 40-50대 남성과 더불어 30-50대 여성도 중형차의 주요 고객으로 성장하였다는 점을 인식하고 이들을 EF소나타의 목표시장으로 선정하였다. 현대자동차는 이미 중형차 시장에서 높은 점유율을 보유하고 있었기 대문에 기존의 소비자를 포용하고 새롭게 주고객 층으로 등장하게된 전문직 중년여성을 목표고객으로 하는데 회사의 자원이나 기술등에 별 무리가 없었고 IMF여파로 경쟁사가 부도나는 등 경쟁요인 역시 긍정적으로 작용하였다.③Positioning현대자동차는 전문직 30-50대 여성과 자영업을 하는 40대 남성을 목표시장으로 하여 목표시장에 EF소나타가 효과적으로 침투하기 위하여 EF소나타가 기존 소나타보다 현대적이고 개방적이며 개성적이라는 점을 부각시키면서 포지셔닝 하였다. 이는 경쟁제품인 크레도스가 보수적이고 고 품격을 지향하나 현대적인 세련된 느낌이 부족한 것과 차별화된 포지셔닝이라 할 수 있다.2. 마케팅 믹스1. 제품 전략1) 브랜드 전략기존의 소나타가 시리즈번호를 부여함으로써 구형과 다른 신제품임을 나타내면서 동시에 기존의 강한 브랜드 이미지를 유지하는 전략을 사용하였으나 EF소나타는 시리즈 번호가 아닌 수식어(EF:Elegant Feeling)를 사용함으로써 품질에 대한 수직적인 차이를 나타내고 있다.이러한 브랜드 수식어는 기업에게는 이미 축적된 브랜드 자산 덕분에 대대적인 홍보활동을 하지 않고도 신제품을 쉽게 정착시킬 수 있다는 장점을 제공해 주고 소비자들에게는 새 모델을 구입할 때 신형을 소유하게 된다는 느낌과 더불어 기존의 제품과는 뭔가 차별화된 것일 거라는 기분을 들게 한다. 또한, EF소나타는 기존의 소나타와는 완전히 고급화된 새 모델임에도 불구하고 브랜드를 독립시키지 않고 소나타라는 높은 브랜드인지도를 이용하여 소비자들에게 쉽게 접근하였기 때문에 마케팅 성과를 최대로 발휘할 수 있었다.2)상품전략현대자동차는 소비자시장을 조사한 결과 소비자들이 자동차의 안전성,승차감,여유있는 파워,내구성/품질을 명차의 조건을 원한다는 것을 인식하고 이는 EF소나타 제품에 반영하고자 하였다.가. Performance(Power Train)현대자동차의 독자개발로, 동급 최대출력을 이루었으며, 고성능 최저연비와 최소음,저공해를 자랑으로 하고 있다.나. Safety예상 안전도는 세계 제일의 수준이고 돌발 안전도와 충돌안전도 역시 동급 최강이다.다. Feeling(Driving Quality)최고 승차감과 정숙성은 해외 명차 수준이며 극저속 밸브 S/ABS로 차량의 미세한 움직임을 컨트롤 할 수 있다.라. Convenience고급 편의사양 적용으로 편의성이 향상되었다. 편의 사양으로는 EPS, 파워&틸트 스티어링, 오디오리모콘, 스위치 시트백 포캣, 무선도어 잠금장치 및 도난 방지 시스템등이 있다.2. 가격전략가격전략은 기업이 현재 또는 미래의 경쟁상황을 고려해 보았을 때 어떤 형태가 가장 효율적이며 적절한가에 따라 결정된다. 특히 가격은 기업의 마케팅 목표 및 마케팅 믹스와 조화를 이룰 수 있도록 책정되어야 하며 이 경우 기업은 표적시장의 확인, 제품이미지 확보, 마케팅 믹스와 조화등을 고려하여야만 한다. 여기서 중요한 것은 단순한 고가, 중가,저가라는 말은 기업의 마케팅 전략상 큰 의미가 없기 때문에 경쟁기업을 고려하여 상대적으로 높은 가격, 비슷한 가격, 상대적으로 낮은 가격을 구분지어 전략을 수립하는 것이 바람직하다. 현대자동차는 역시 국내 중형차시장에서 경쟁상대로 여겨지는 레간자,크레도스,마르샤들과 가격을 비교해 보았을 때, 비슷하거나 약간 높게 설정하고 있다. 레간자 기본형과 고급형이 각각 1천 2백만원에서 1천 5백만원이고 마르샤가 1천 5백만원에서 2천 2백만원, 크레도스가 1천 1백만원에서 1천 6백만원 선인데 EF소나타는 1천 1백만원에서 최고급품인 Gold의 경우는 1천 8백만원 정도로 가격이 측정되었다.현재 중형자 시장이 가열되어 있고 IMF여파로 소비자들이 가격에 민감하게 반응하므로 위에서 살펴본 것과 같이 경쟁사들간의 가격정책은 비슷하다. 그러나 EF소나타의 경우 새롭게 Gold라는 새로운 버전을 만들어 기존의 제품과 또 다른 차별화를 할 뿐만 아니라 상대적으로 가격을 비싸게 측정하여 Gold를 소유하는 사람들에게 사회적 위상을 부여하고 있다.3. 촉진전략1) EF의 광고목표현대자동차는 EF소나타 출시전 후 5개월간의 월평균 광고 유효 도달율이 전파광고는 80%이상, 인쇄물광고는 65%이상 달성을 목표로 광고계획을 세웠다.2)EF의 미디어 기본 전략매체전략은 표적집단에게 광고메세지를 전달하기 위해 가장 효율성이 높은 매체를 조합시키는 방식으로 표적 집단에게 광고를 효율적으로 노출시키는 것뿐만 아니라 카피전략과 긴밀히 연결시켜 소비자의 심리상태를 유리하게 변용시키도록 계획되어야 한다. 즉, 단순히도달률이나 도달빈도 등을 최대로 한다는 원리가 아니라 개개 매체의 도달률과 함께 각 매체가 갖는 영향력을 고려해야 하기 때문에 현대자동차는 우선 EF소나타가 중형차로서 갖는 제품의 이미지를 분석하고 이를 잘 표현하고 전달할 수 있는 매체를 선택하였다. 중형차는 정보제공형 메시지의 이성적 위치에서 이미지 소구형 메시지의 감성적 위치로 현재 이동하고 있는 제품이기 때문에 이미지 전달 미디어를 중심으로 전략이 구사되어야 하며 도달율을 극대화할 수 있는 매체 및 Vehicle 선정이 필요하다. 따라서 EF소나타는 광고매체를 정보전달형 매체인 신문에서 이미지 전달형 중심인 TV위주로 전환하였다.

경영/경제| 2001.11.21| 5페이지| 1,000원| 조회(664)

마케팅, 현대자동차, 유통, 전략, 사례

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[정주영 철학방식] 정주영철학 경영방식

정주영 그의 철학과 경영방식1. 정주영의 업보정주영은 큰 꿈과 끊임없는 아이디어, 그리고 무한한 추진력을 가진 사람이었다. 그도 박정희처럼 실패를 용인하지 않았다. 특별한 경제 적 플랜을 가지고 국가를 경영했던 박정희와 같은 강력한 지도자가 없었더라면 , 또 특별한 기업경영 플랜으로 나아갔던 정주영 같은 경영인 이 없었더라면 한국은 지금껏 구호물자로 연명하는 거지들과 농민들만 득실대는 농업국가로 남아있을 것이다.여러 면에서 한국의 성공스토리는 현대의 성공담과 궤를 같이하는 것이다. 그 둘은 때로는 다정하게(박정희 시대),때로는 적개심에 차서(노태우. 김영삼 시대) 함께 성장하고 발전했다. 정주영은 정부에 도전하기 도 했지만(노태우 정권 때 그를 공공연히 비난하며 92년 대통령선거에 출마한 일) 때론 정부가 못해낸 일을 해 낸 사람이다.정주영은 80년대 중반에 이미 대부분의 성공한 기업가들이 일생동안 이룰 수 있는 이상을 해냈다. 한국이 제3세계에서 제1세계로 발돋움하는데 가장 큰 몫을 담당한 것이 바로 88년 서울올림픽이다.정부관리들이나 서울시장은 올림픽유치가 실패할 것을 염려해 재빨리 몸을 사렸다. 정주영은 서울올림픽 유치위원장으로 임명되자 일본과 겨뤄 이 일을 해냈다.89년 1월6일 서울올림픽을 치른 지 4개월만에 소련(당시)을 최초로 방문한 기업가로서 고르바쵸프와 그의 참모들을 만났다. 정부를 위해 스스로 임명된 무역대사로서 "경제적 필요가 있으면 정치는 따라온다"는 유명한 말을 남기며 한.소 간 공식 외교관계의 주춧돌을 놓았다.당시 ＬＡ타임스 선임기자는 "정 회장이 한국과 정치 경제적 관계를 수립하도록 모스크바를 설득시키는데 누구보다도 많은 역할을 했다"고 말했다. 그러나 나중에 현대가 벌인 시베리아 스베틀라야 벌목사업은 소연방 해체, 흑룡강 호랑이 멸종위기로 인한 주민들의 반대 등으로 성공하지 못하였다.러시아의 경화부족으로 칼미크 남부의 석유탐사, 극동지역의 석탄탐사등 여러 사업들의 지연과 실패에도 불구하고 현대는 97년 8월 블라디보스톡에 약 1억 달러를 투자한 호텔을 완공했다.정주영은 90년 9월 중국정부로부터 직접 북경방문 초청을 받아 최초로 방문한 기업가이기도 하다. 그는 방문동안 줄곧 한국 중국 소련 등 3자간 사업의 필요성을 역설했다.현대는 북경 상해 광주 대련에 법인 사무실을 열어 다시 한 번 가장 먼저 사업의 기회를 포착하였다. 이어 장쩌민의 한국방문이 있었고 92년 8월 한중수교가 이뤄졌다. 정주영은 (생애 마지막으로) 남북간 화해와 평화를 이룩하는 주춧돌이 되길 희망한다.지난 6월 악명 높은 비무장지대를 최초로 통과한 민간인으로서 금강산 개발 협의를 이뤄냈다. 정 회장은 82세의 나이를 넘어서 이뤄낸 성과를 자랑스러워하고 있다.몸은 매우 약해져 있고 지친 상태에서 북한여행을 마치고 돌아왔지만 그는 정부가 하지 못한 일을 다시 한번 당당히 이뤄냈다. 정주영 회장이 뛰어난 업적을 이룬 또 다른 영역은 대한민국 재건설을 위한 노력이다.한국이 결코 빼놓을 수 없는 세계경제의 세력거점으로 발전하게 된 역사의 공로를 받아야할 사람은 누구보다도 정 회장 일 것이다. 정 회장이 한국 최고의 기업가라는 주장에 이견을 제시할 사람은 아무도 없을 것이다. 정주영 회장은 이 세상에 영원히 족적을 남긴 사람이다.2. 정주영 학문우리는 일본의 마쓰시타나 미국의 포드, 록펠러, 빌 게이츠와 같은 창업 기업가들을 잘 알고 있다. 그들이 어떻게 창업했고 사업을 확장했는지 또 사회에는 어떤 기여를 했고 영향을 미쳤는지를 대학이 가르치고 있다. 그러나 정작 우리나라의 경제발전에 기여한 창업가를 연구하고 가르치는 대학은 거의 없다. 세계가 경이의 눈길로 바라보는 오늘의 한국경제 기적을 이끌어 온 창업기업가를 우리가 연구하고 가르치지 않는다는 이 사실은 매우 안타까운 일이다.숭실대가 지난 9월초 ‘정주영학’을 교과목으로 채택했다. 정식 명칭은 ‘정주영 창업론.’ 우리나라의 대표적인 기업가인 정회장을 ‘창업가’의 관점에서 재조명하는 것이 목적이다. 아울러 대학생들의 창업의욕과 미래에의 도전의식을 키울 수 있다는 목적도 있었다.그가 어떻게 창업했는지 그리고 세계적인 기업으로 키우기까지의 과정과 배경, 그의 기업가 정신은 무엇이며 어디에서 연유했는지 등을 다룬다. 강의내용도 여기에 맞춰 짜여져 있다. 정주영의 창업이념, 정주영의 외부환경 대응전략, 정주영과 조직문화 등 기업가정신이나 경영철학과 관련된 것과 현대의 신사업 진출전략, 신시장 개척사례, 경영권 승계와 현대의 미래 등이 주요 강의테마들이다. 물론 ‘정주영 연구’에 앞서 일반적인 창업이론들이 먼저 강의된다.3. 정주영의 성공비결성공 비결1 - 내 몸이 담보요강원도 통천, 가난한 농촌에서 태어난 정주영은 16세에 가출, 막노동판을 전전 하다가 서울의 쌀가게에 취직을 하게 된다. 자신이 가진 것이라곤 몸뚱이와 신용밖에 없다고 생각한 정주영은 누구보다 성실하게 일하게 되고, 그 결과 쌀가게 주인과 주위 사람들에게 신용을 얻게 된다.그리고 스물 일곱 되던 해, 정주영은 자동차 정비공장을 차리게 되는데. 자동차 정비공장 문을 연지 한 달도 되지 않아 화재로 모든 것을 잃게 된다. 빚을 얻어 시작한 정비공장이 전소되자, 정주영은 빚 위에 또다시 빚을 지게 되고. 다시 일어서야 할 그때, 정주영에게 돈을 빌려 준 사람들은 쌀가게 시절 알던 사람들이었다.결국 정주영이 다시 일어나 오늘 현대그룹의 발판을 만들 수 있었던 것은 신용을 잃지 않았기 때문이었던 것.성공 비결2 - 국 한 그릇, 반찬 하나현대그룹 총수는 어떻게 살고 있을까? 30여 년 전에 지은 그의 집엔 20여 년이 넘은 소파와 10년이 다 된 17인치 TV가 전부다. 17년 전 작업복을 아직도 입고 있는 정주영. 그는 젊은 시절부터 아끼는데 있어서는 누구 못지 않은 사람이었다고 하는데. 한국 제일의 부자 정주영. 짜디짠 냄새가 나는 왕소금 회장의 일상을 들여다본다.

경영/경제| 2001.06.07| 3페이지| 1,000원| 조회(2,491)

현대, 경영, 철학, 성공, 정주영

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