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[설문지] 한전관련 서비스 설문조사

본 조사표에 의한 모든 조사 내용은 논문의 통계목적 이외에는 절대 사용하지 않으며, 그 비밀이 보호됩니다.본 조사는 통계법(제13조, 제14조)를 준수합니다.한국전력 서비스 현황 조사표(저소득층 관련)안녕하십니까?저희는 고려대학교에 재학 중인 학생입니다. 한국전력공사(이하 한전) 관련 논문을 준비하는데 있어 필요한 통계자료의 수집을 위해 몇 가지 설문조사를 부탁드립니다.저희는 본 설문조사를 통해 한전내의 구성원들이 한전에 대해 가지는 이미지와 서비스 정책에 대한 인지도를 살펴볼 것입니다. 또한 외부에서 한전에 대해 가지는 이미지와 서비스 정책에 대한 인지도를 서로 비교하여 한전의 저소득층에 관련된 보다 나은 서비스 제공 모델을 제안하고자 하는데 그 목적이 있습니다.본 설문에 응해주셔서 진심으로 감사드립니다.2005년 2월본 조사와 관련된 문의사항은 다음으로 연락하여 주시기 바랍니다.▶ 조사담당 : 고려대학교 경영학과 김동원. 교육학과 양지운▶ 연 락 : (☏)010-9798-1935■ 작성자 관련 사항 (일체 공개되지 않으며 통계를 위한 용도이외에는 사용하지 않습니다.)응 답 자부서연령성별근무 기간 (ex.12년)현재 근무 지역 (ex. 서울)Ⅰ. 기업의 사회적 기여도 관련1.기업의 사회적 공헌이 필요하다고 생각하십니까? ( )전혀 필요없음 매우 필요함① ② ③ ④ ⑤0% 25% 50% 75% 100% [필요정도]2.민간기업과 비교하여 공기업의 사회적 기여도는 어느 정도 되어야 적합하다고 생각하십니까? ( )①공기업으로서 민간 기업보다 더 많은 사회적 기여를 해야 한다.②공기업도 기업이므로 다른 민간 기업 수준으로 사회적 기여를 해야 한다.③공기업은 이미 그 특성상 공공사업이므로 민간 기업보다 사회적 기여도가 낮아야한다.④기타 [ ]3. 한전이 다른 기업과 비교하여 사회적 기여를 얼마나 하고 있다고 생각하십니까? ( )①다른 기업에 비해 많이 하는 편이다.②다른 기업 수준으로 행하고 있다.③다른 기업에 비해 부족한 편이다.④기타 [ ]4.한전에서 사회적 기여를 할 때 가장 중요시 되어야 할 분야는 무엇입니까? ( )①미아찾기, 봉사활동기금 조성과 같은 이웃사랑에 대한 기여.②푸른 숲 조성, 환경공원 조성과 같은 환경부문에 대한 기여.③신인음악콩쿠르, 한전아트센트 건립과 같은 문화적 기여.④저소득층 요금할인과 같은 경제적 혜택 부여.⑤기타 [ ]5.한전은 지난 5월 한전 사회 봉사단을 창설하여 현재 267개의 봉사단이 다양한 봉사활동을 펼치고 있습니다. 귀하는 한전 소속 봉사단체에서 년 몇 회 정도의 봉사활동을 하십니까? ( )①봉사경험이 없다.②1-4회③5-8회④9-12회⑤기타 [ ]Ⅱ. 한전의 민영화 논의 관련6.귀하는 현재 한전의 근무환경에 대해서 어떻게 생각하십니까? ( )①만족한다.②불만족한다.③기타 [ ]6-1.만족한다면(6번질문에 대한 답변이 ①번인 경우) 그 이유는 무엇입니까? ( )①적당한 보수.②미래에 대한 안정성.③근무시간 및 여가시간의 활용도.④기타 [ ]6-2.불만족한다면(6번질문에 대한 답변이 ②번인 경우) 그 이유는 무엇입니까? ( )①조직의 비효율성.②업무의 경직성.③수직적 인사구조.④기타 [ ]7.공기업의 민영화에 대해서 어떻게 생각하십니까? ( ) - ①완전 민영화 되어야 한다.②부분적 민영화를 통해 단계적으로 이루어져야 한다.③민영화 되어서는 안된다.④기타 [ ]7-1.민영화에 찬성한다면(7번질문에 대한 답변이 ①번이 경우) 그 이유는 무엇입니까? ( )①관료제적 조직체제(낙하산 인사등)에서 벗어나 효율적인 업무를 할 수 있다.②수직적 구조의 탈피로 환경변화에 신속히 대응할 수 있다.③정부의 비효율적인 거대 기업에 대한 투자 탈피로 국민경제에 대한 부담을 줄일 수 있다..④기타 [ ]7-2.민영화에 반대한다면(7번질문에 대한 답변이 ②,③번이 경우) 그 이유는 무엇입니까? ( )①민간기업의 과도한 이윤추구로 상품에 대한 소외자가 증가한다.②경쟁논리로 인한 사원들의 복지혜택이 감소한다.③국영기업의 민영화는 또다른 독과점을 초래하여 국민경제에 악영향을 미친다.④기타 [ ]8.한전의 민영화에 대해서 어떻게 생각하십니까? ( )①완전 민영화 되어야 한다.②부분적 민영화를 통해 단계적으로 이루어져야 한다.③민영화 되어서는 안된다.④기타 [ ]9.위 8번과 같이 답변한 이유는 무엇입니까?[ ]Ⅲ. 한전의 서비스 정책 및 내용 관련10.부패방지위원회에서 실시한 공공기간 청렴도 측정결과 지난 2년간 최하위였던 한전은 2004년에는공직유관단체 15개중 4위를 차지하였습니다.이러한 한전의 변화 원동력이 무엇이라고 생각하십니까? ( )① CEO의 윤리경영 방침.② 직원들의 혁신 의지.③ 부조리 포상제도와 같은 제도적 장치.④ 기타 [ ]11.귀하께서는 현재 한전의 전력 공급관련 서비스에 대해 얼마나 알고 있다고 생각하십니까? ( )전혀 모른다 매우 잘 알고있다① ② ③ ④ ⑤12.한전에서는 저 소득층에게 월 70Kwh 이하 전력사용자는 전기요금의 35%, 월71-100Kw 사용자에게는 전기요금의 15%를 할인해주고 있습니다. 이 제도에 대한 귀하의 생각은 어떻습니까? ( )

경영/경제| 2005.04.02| 4페이지| 1,000원| 조회(546)

한국전력, 공기업, 설문지

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[경영서비스] 한국전력 서비스 관련 공모전 논문 평가B괜찮아요

가. 주제선택의 이유 논문의 주제를 선택함에 있어 20장내외의 논문에 추상적이고 모호한 주제를 선택하여 풀어가기 보다는 현실적이고 구체적이어야 한다고 생각했다. 또한 가장 우선적으로 고려한 것은 실제로 본 논문으로 인해 한국전력공사(이하 한전)의 이미지나 공급 서비스 개선에 도움이 되어야 한다는 것이었다. 그래서 현재 한전이 잘 하고 칭찬받고 있는 부분 Ex. 고객 만족도 6년 연속 1위 부패방지 위원회에서 실시한 공공기관 청렴도 측정결과 15개 공직유관단체 중 4위. 등등 (그전 2년간 최하위였음)보다는 비난받고 문제시 되는 부분에 그 초점을 맞추어 주제를 선택하였다.지난 2004년 9월 24일 각종 일간지 및 뉴스에 2004 정기 국정감사에 앞서 언론에 공표한 한전의 저소득층 전력 공급서비스에 대해 논란이 있었다. 실제 그 날 방송에 나온 기사를 살펴보자. “부의 상징으로 통하는 서울 강남의 '타워팰리스' 입주자 일부가 저소득층을 대상으로 한 한전의 전기요금 할인혜택을 받는 것으로 나타났습니다.한전이 국회 산업자원위 소속 열린우리당 한병도 의원에게 제출받은 자료를 보면 타워팰리스의 2천5백여 가구 가운데 30가구가 한 달 평균 100kwh 이하의 전기를 사용해 할인혜택을 본 것으로 나타났습니다.” 2004. 9. 24 - YTN 9시 뉴스이 기사를 보면 누구나 한전의 저소득층 전기 공급서비스에 문제가 있다고 생각하게 될 것이다. 실제로 본 논문 준비자들도 같은 생각을 했다. 그래서 이런 문제점에 대해 설문과 통계 및 다른 자료들을 바탕으로 좀 더 자세히 알아보고, 해외의 다른 전력 공급회사들의 사례를 분석·비교하여 그 대안을 찾는 것을 본 논문의 핵심 목표로 삼았다.나. 논문의 전개 방향 제시 본 논문의 주제가 현재 한전의 저소득층 요금 할인혜택의 문제점 및 그 해결이기 때문에 다른 기타 서비스에 대해서는 언급하지 않을 것이다. 다만 소외계층의 하나인 장애인 관련 요금 할인혜택에 대해서는 관련성이 높으므로 함께 살펴볼 것이다. 한전의 현재 소외계층에 대한 지원과 그 체계를 살펴보고 이와 관련된 한전직원들을 바탕으로 조사한 설문과 인터뷰를 바탕으로 문제점을 진단해 보겠다. 또한 해외의 여러 전력회사의 사례와 그 분석을 통해 나름의 대안을 찾고자 한다.

경영/경제| 2005.04.02| 2페이지| 2,500원| 조회(651)

한국전력, 서비스, 공기업, 저소득층

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[인간과 의학] 비만치료의 현실과 문제점

비만치료의 현실과 문제점--------------------------------------------------------------Ⅰ. 서 론우리는 각종 신문, 잡지 등의 기타 매스컴을 보다보면 쉽게 다이어트 광고를 볼 수 있다. 또한 예전에는 쉽게 찾기 힘들던 비만 클리닉이 매우 성행하고 있다. 이는 경제적 성장과 더불어 예전보다는 보다 영양섭취가 잘 되고 각종 편의 시설의 발달로 말미암아 운동부족 현상이 발생하여 비만이 우리 사회에 만연해 있다는 것을 보여주는 예라고 생각된다. 실제로 우리주위를 살펴보면 쉽게 비만아동을 볼 수 있으며, 어른들 역시 비만인 사람이 많이 있다. 하지만 우리사회에서 비만은 부의 상징이나 건강의 상징과 같은 좋은 의미로 받아들여지지 않는다. 오히려 보기 흉하고 질병을 발생시키는 원인이라고 많은 사람들이 인식하고 있다. 그 결과 비만의 증가에 따라 치료법 역시 많이 개발되고 발전되어 왔다. 앞서 언급한 다이어트 광고 역시 그 치료법을 광고하는 것이다.하지만 그 치료법들이 항상 옳고 제대로 된 것만은 아니다. 또한 옳고 제대로 된 방법이라 할지라도 그 치료법이 지닌 부작용이나 문제점이 자신의 체질에 맞지 않거나 해를 미칠 수 있을지도 모른 채 사용하는 경우가 빈번하다. 본 리포트에서는 이런 비만치료의 현실과 각 치료법이 지닌 문제점을 살펴보아 보다 옳은 비만치료에 대해 알아보고자 한다.Ⅱ. 본 론비만치료의 현실에 대해 알아보기에 앞서 '비만치료는 반드시 해야 하는가?' 이에 대한 해답부터 찾을 필요가 있다. 왜냐하면 비만치료가 필요 없다면 문제점을 발생시키는 각종 비만치료에 대한 검증보다는 치료자체를 하지 않으면 되기 때문이다.1. 비만치료가 필요한 이유- 비만은 미용상 보기에 좋지 않지만 보다 비만치료가 필요한 이유는 비만의 위험 때문이다. 비만의 위험은 흔히 disfigurement, discomfort, disability, disease, death인 5D로 표현되는데 여러 가지 합병증을 동반하고 그로 인한 사망률을 증가시에게서 고혈당을 일으킨 체지방 분포에 따라 당뇨병의 발생 위험이 다르게 나타난다. 비만의 정도가 같아도 중심성 비만의 경우에는 그 발생 위험이 높게 나타난다. 비만이 지질대사에 미치는 영향은 주로 중성지방 대사 이상에 의한 초저밀도 지단백의 현저한 증가이다. 동맥경화를 유발시키는 총 콜레스테롤 및 저밀도 지단백은 상승되고 동맥경화를 예방하는 고밀도 지단백은 감소하게 된다.비만이 직접적으로나, 혹은 고혈압, 당뇨병, 고지혈증 등을 일으켜 간접적으로 협심증, 심근경색증에 의한 급사 및 순환기계 질환을 증가시키며, 여자에게서는 특히 뇌졸중이 많은 것으로 보고되고 있다. 비만은 지방간을 일으키는 중요한 원인이 되며, 비만증의 경우 정상인보다 담석증 및 담낭 질환의 빈도가 높다. 심한 비만에서는 과도한 지방 조직의 축적으로 흉벽이나 횡경막의 운동이 제한되고 호흡 장애를 초래한다. 코를 많이 골게 되며 수면중 무호흡 증후군을 나타내기도 한다. 비만은 체중이 부하되는 관절에 골관절염의 발생을 높이며 체중이 증가할수록 그 빈도가 높아진다. 통풍과 비만의 관련성은 이미 알려진 것으로 요산의 생산 증가나 배설 감소에 의한다.비만한 여성에서 월경불순 및 불임증의 위험이 높아지며, 비만한 남성에서는 음위와 정자 감소증이 나타날 수 있다. 비만은 신체상에 대한 사회적인 편견, 불평등을 느끼게 하며, 여성들에게는 부끄러움으로 받아들여져 불안이나 우울증, 적응장애, 인격장애, 히스테리 등을 나타내기도 한다. 사회적으로 열등감을 느끼며 체중 감량에 대한 개인 조절 능력의 결함에 대해서 죄책감을 갖게 하기도 한다.비만한 여성에서 자궁암, 난소암, 유방암, 담낭암에 의한 사망률이 높고, 남성에서는 전립선암, 대장암, 직장암, 췌장암에 의한 사망률이 높다. 임신시 중독증, 태아 사망, 출산 후 출혈 등의 위험이 높고 정맥류의 발생에도 관여한다. 또한 마취시 합병증이 잘 생기고 수술 후에도 상처가 잘 아물지 않으며 회복 시에도 심폐기능의 회복이 어렵다.2. 비만 치료의 현실과 문제점이제까지 비만산증에 의한 이차적인 이뇨작용과 수분손실 그리고 이에 따른 전해질 소실이 동반되어 처음 며칠 내에 체중감소는 급격히 일어난다. 또한 근무력, 피로감 전해질 소실에 의한 근무력과 함께 제지방 소실로 인한 근무력과 피로감도 나타난다. 이밖에 기억력 감퇴 탄수화물 섭취부족으로 인한 뇌기능 장애가 나타날 수 있으며, 체중의 재증가 수분축적에 의해 2.7-5.4Kg의 체중증가, 요산 상승이 생길 수 있다. 결국 실제적으로 지방섭취 제한하기 힘들게 된다.② 저열량, 고탄수화물(저단백), 고섬유질 식이요법 (스즈끼, 과일 다이어트 등)단백질 섭취감소로 제지방이 감소할 수 있다. 수용성 섬유질과 복합당질이 지방의 흡수를 감소시킨다지만 실제 실험에서 식이구성이 아니라 열량감소에 의한 체중감소가 일어나는 것으로 설명되고 있다.③ 저염식 식사요법음식물의 흡수장애를 유발하며, 신장기능을 방해하여 탈수작용과 유기물 재흡수를 방해한다. 그 결과 체중은 감소되지만, 대부분 수분소실에 의한 체중감량이다.④ 순환식 식사요법 (이희재식 다이어트, 고기-과일 다이어트 등)수일간 저열량 식사를 하고 평소 식사를 하는 방법이다. --> 한 종류 식이를 순환하면서 섭취하게 하면서 사실상 지루함으로 식사의 양을 줄여, 포만감을 지속시키면서 체중감량 시키는 방법으로 식사 제한시에 제지방의 손실이 일어나고, 대부분의 사람들이 식사를 제한하는 기간보다, 제한하지 않는 기간을 늘리려고 하기 때문에 결국 자신을 통제하지 못하게 된다. 그 결과 폭식으로 인한 죄책감 때문에 구토를 유발하는 등 폭식증을 유발할 수도 있다.⑤ 한종류 식사요법(원푸드 다이어트)쉽게 할 수 있는 장점은 있지만 장기간 사용할 경우 초저열량 식이요법보다 영양소가 결핍되고, 식품선택 방법을 받을 수 있는 기회가 없으므로, 체중감소 후 신속하게 체중이 증가되는 경우가 자주 발생한다.⑥ 알코올 다이어트알코올이 체내에 흡수되어 대사되고, 열생산 효과가 있어 지방을 분해한다는 이론에 근거한 치료법이다. 그러나 폭음을 한다든지 간 기능에 이상이 있는고 있다. 그러나 이러한 운동은 수축된 근육을 이완시켜 근육통을 해소하는 효과가 있다고 알려져 있지만, 열량을 소비하지는 않는다는 연구 결과가 나와있다. 하지만 스스로 자발적, 능동적으로 운동하는 것은 비교적 높은 비만치료 효과를 거둔다.이밖에 기공체조, 요가, 선체조 등 몇 가지 운동요법은 자율신경을 자극하여 열생산 효과가 있다는 주장이 제기 되고 있지만 이러한 치료에 대한 효과에 대한 연구 성과 및 검증은 미약한 실정이다.3) 약물요법비만 치료제는 크게 두 가지로 식욕억제제와 흡수억제제로 나눌 수 있는데 국내에서는 이중 일부만이 사용 가능하다. 식욕이 왕성하여 열량 섭취가 많은 경우 식욕억제제를 사용할 수 있으며 식욕을 억제시킴으로써 에너지 섭취의 감소를 유도하여 체중을 감량시키게 된다. 식욕억제제가 중추적으로 작용하여 체중 감소의 효과를 나타낸다면 흡수억제제는 말초적으로 소화, 흡수를 억제하여 체중을 감소시키게 된다.흡수억제제는 장관내에서 소화 효소의 작용을 방해함으로써 영양소의 흡수를 억제하여 에너지 섭취를 감소하는 작용을 가진다.< 비만치료의 대표적인 약물 >* 리스탯(상품명 제니칼) : 99년 5월 비만치료제로 FDA의 승인을 받은 약물임. 이 약 제는 췌장에서 분비되는 리파제의 작용을 방해하는 역할을 한다.. 리파제는 소장에서 지 방 흡수에 관여하는 효소, 따라서 이 약을 식사와 함께 복용하면 섭취한 지방의 약 1/3 이 흡수되지 않고 그냥 빠져나가데 된다. 2년여의 임상 시험에서 심각한 부작용은 관찰 되지 않았고. 기름진 변이 나오고, 화장실을 자주 가게 되는 것이 이 약제의 주된 부작 용이라고 할 수 있다. 다만 지용성 비타민 결핍이 올 수 있기 때문에 이 약을 장기간 복용할 경우 별도의 비타민 보충이 필요하다. 체중 감량은 물론 콜레스테롤까지 떨어뜨 려 주는 것도 장점. 이미 국내에서 시판중이고 많은 사람들이 알고 있다.* 시부트라민(우리나라 상품명 리덕틸) : 1998년 11월 미국 FDA에서 비만치료제로 승인 된 약은 80년대 후반 항우울사요법과 신체활동량 증가, 행동교정요법같은 비만 치료의 보조적인 수단으로 사용되고 있을 뿐 이들 치료를 대신하지는 못한다. 즉 약물 치료는 적절한 식이 요법, 신체 활동의 증가 및 생활 방식의 변화와 함께 사용할 때 효과가 있다는 말이다. 이런 것의 병행 없이 편하게 약물로만 비만 관리가 되는 것은 아니다. 또한 현재 그 효과가 인정되어 비만 치료에 사용되고 있는 약물들도 초기에는 효과가 나타나지만 시간이 지나면서 그 효과는 떨어지고 6～8 개월 후에는 체중 감량 효과가 점점 없어진다. 또한 일단 약물 투여를 중단하면 체중은 다시 증가한다. 이 때문에 의사의 관리와 다른 방법들의 병행이 필요하다.또한 근래 국내에 일부 효과를 보이고 있다는 약제들이 속속 소개되고 있지만 이 약물들은 올바르게 사용되어도 선전되고 있는 것처럼 효과를 기대할 수 없는 경우가 많이 있다. 더구나 일부에서는 의사의 처방전도 없이 약국이나 시장에서 무분별하게 판매되고 있다. 의약품은 꼭 의사의 관리하에서 투여되어야 그 효과와 부작용을 예상하고 대처할 수 있으며 비만에 관한 약물도 다른 약물들과 같이 경험이 많은 의사의 감독이 반드시 필요하다. 또한 오히려 몸에 해로운 이뇨제나 설사제, 성분도 알 수 없는 중국산 약물들, 다이어트 약물이 난무하고 있다. 이러한 약물들은 독에 가까운 것으로 생각하는 것이 현명하다.4) 수술요법수술요법은 비만으로 인해 생명에 위협을 느끼는 경우, 표준 체중의 200%이상이 되는 경우, 여러 가지 방법으로 치료했지만 체중 감량에 실패한 경우 시도해 볼 수 있다. 구미에서는 중증 비만 환자가 많아 위절제술, 장절제술 등 외과적 치료도 적극적으로 행해지고 있으나, 현재 우리나라는 미용을 목적으로 하는 지방흡입술 이외에는 수술이 거의 행해지지 않는 상태이다.5) 주사요법1995년 세계 비만학회지 미국 UCLA의 그렌웨이박사 팀이 천식 치료에 처방되고 있는 약물인 이소프로테레놀과 아미노필린을 28명의 여성비만 환자의 복부와 허벅지에 피하 주사한 결과 에너지 발산 효과로

의/약학| 2003.04.01| 7페이지| 1,000원| 조회(641)

비만치료, 비만현실, 비만 문제점

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[조직행동] 합병후 조직 충성도 유지 방안

첫 번째 케이스 리포트를 작성하기에 앞서, 저희 조는 케이스의 문제에 대한 단답형의 짧고 직선적인 대답보다는 좀더 심층적이고 다각적인 분석을 통한 해답을 제시하고자 하였습니다. 또한 다른 케이스와의 비교분석을 통해 해답제시와 함께 새로운 문제 해결책을 찾고자 하였습니다.1. Is it fair to judge the performance of the employees by what they accomplished during the preceding four months?인사관리의 핵심은 개인의 성과를 평가하는 것이다.) 조직행동연구 제 2장 (백기복 창민사)이를 통해 그 개인이 조직에 필요한지 판별하고 계속적으로 조직원으로 존속하게 할지, 아니면 조직 밖으로 탈락시킬지 결정한다. 그리고 개인의 성과는 능력과 태도로서 결정된다.) 조직행동연구 제 2장 (백기복 창민사)또한 그 능력과 태도를 판별함에 있어 비교적 개관적이고 타당성 있는 환경에서의 실적은 좋은 평가지표이다. 하지만 이 실적이란 지표가 객관적이고 타당하지 못한 환경에서의 자료일 때는 제대로 된 성과의 평가가 가능할까?) Robbins, S. P., “Organizational Behavior”, Prentice Hall, 9th edition, 2001.- 상황 이론(Woodward, Burns & Stalker, Chandler)본 케이스의 경우에 조직원들은 Bates United에 의해서 매수되기 전 4개월 동안 Coronet Group에 속해 있으면서 거듭된 합병에 의해 지속적이고 안정적인 직업생활에 대해서 의구심을 갖고 있었다. 그리하여 조직원들의 조직 충성도, 직무 만족도, 조직 몰입도가 현저히 낮아진 상태였다. 이런 환경에서의 조직원에 대한 실적은 성과측정에 적합한 자료가 아닌 것이다. 즉 객관적이고 공정한 평가가 불가능 한 것이다.다른 케이스를 살펴보면 국민은행과 장기신용은행) '국민은행 합병 1년 절반의 성공' (조선일보 2001. 10. 30), '국민은행 합병론 점검' (주간 내일KIST와 KAIS의 합병) 김인수, 거시조직이론, 무역경영사, 1991역시 문제점을 노출하였다. KIST는 1966년 미국 johnson 대통령과 박정희 대통령간의 합의에 의하여 설립된 우리 나라 최초의 종합연구소이다. 이에 비해 KAIS는 고급 과학기술 인력양성을 위해 1975년에 설립된 이공계 대학원이다. 즉, KIST는 기술개발 목표가 분명하며 제품개발이 주를 이루는 산업체 지원이 주된 연구활동인데 비해 KAIS는 대학원 교육과 기초연구를 주로 수행하는 대학원이었다. 정부는 이러한 두 기관을 합병하여 한국과학기술원(KAIST)이라는 새로운 대학원 겸 연구소를 설립하게 되었다. 이 합병의 문제점은 합병하기 전에 두 기관의 전략목표는 상이하게 달랐고 이렇게 다른 목표를 너무 짧은 기간에 통합하려 했던 것이었다. 표면적으로는 두 기관이 하나의 기관으로 통합되었지만 기존의 두 기관의 조직문화까지는 통합이 되기 못했기 때문에 이 두 기관의 통합은 실패로 갈 수밖에 없었던 것이다. 다시 말하면, 조직의 구성원들이 공유하고 있는 가치관, 신념 등을 총칭하는 것으로 조직구성원의 행동에 영향을 미치는 요인인 각기 다른 두 조직문화의 융화가 이루어지지 않았기 때문인 것이다.이처럼 조직의 합병과 매수는 조직원간의 갈등 조직문화간의 갈등, 이밖에 다른 여러 갈등을 유발한다. 이런 갈등은 앞서 언급한 조직 몰입도와 조직충성도, 직무 만족도를 감소시킴으로써 결국 낮은 성과를 얻게 되는 것이다. 그러므로 이런 환경에서의 성과만을 바탕으로 개인의 성과 측정은 공정하지 못하다.그렇다면 합병 시 어떻게 해야만 조직원의 충성도와 몰입도, 직무 만족도를 유지할 수 있을까? 이에 대한 해답은 4번 문제에 대한 해답에서 제시하도록 하겠다.2. Before their division was first sold, the employees demonstrated extreme organizational loyalty. Was this loyalty and commitment misguided?합병직충성과 몰입에 대한 정의와 측정변수들은 학자에 따라 차이를 보이지만 구성원들이 조직을 위해 노력하려는 의사, 개인의 정체성을 조직에 연결시키려는 태도, 개인이 조직체의 작업과 역할에 심리적으로 열중하거나 몰두하는 관여, 조직에 대한 애정과 집착을 갖는 충성심 등 조직에 대한 적극적이고 긍정적인 태도나 성향을 나타내는 개념으로 주로 사용된다. 이런 조직 충성과 몰입이 높을수록 성과는 높을 수밖에 없을 것이다. 왜냐하면 앞서 언급했듯이 성과는 개인의 능력과 태도에 의해 결정되는데, 이런 몰입도와 충성도는 보다 긍정적이고 생산적인 방향의 태도를 갖게 하기 때문이다. 또한 긍정적이고 생산적인 태도는 보다 높은 직무 만족을 갖게 하여 다시 자신의 직무에 대한 동기부여를 함으로써 보다 높은 시너지 효과를 갖게 하는 것이다. 이런 조직의 모습은 매우 이상적인 모습이라고 할 수 있을 것이다. 그리고 이런 이상적인 모습은 조직을 이끄는 리더에 의해 많이 좌우된다.본 케이스의 경우에도 Helmut라는 우수한 리더에 의해 높은 조직 충성도와 몰입을 가져와 높은 성과를 가져올 수 있었던 것이라고 생각된다. 이는 케이스에서 Helmut의 존재에 따라 조직원들이 계속 직무를 열심히 했던데 반해 Rosemary로 교체된 후 상당수가 회사를 떠나고 또한 합병에 의한 불안감이 가중되어 결국 성과가 낮아진 것에서 쉽게 유추할 수 있다.본 케이스 외에도 많은 경우를 살펴볼 수 있는데, 좋은 예로 소프트뱅크는 많은 M&A 속에서 훌륭한 리더(손정의 회장)의 운영으로 위기를 타게하고 업계에서 상당한 수준의 회사로 성장할 수 있었다.) http://kimsunghak.pe.kr/ceo/sb.html이밖에도 네슬레) http://nestle.co.kr/nestle/worldwide_02_08.asp역시 Anglo-Swiss 연유회사와의 합병 한후 세계대전 후에 경제 사정의 악화로 인한 위기를 맞이 하였지만, 스위스의 금융 전문가 루이스 데이플이란 리더의 영입으로 위기를 기회로 전환하여 신제품을 출시장 중요한 키워드는 '성과= 능력 + 태도') 조직행동연구 제 2장 (백기복 창민사)라고 생각한다. 합병하기 전의 Decor Degisn의 조직원들은 높은 직무 몰입도를 보여 주었고, 또한 특허를 획득하는 등의 높은 성과를 달성하였다.(매각이전의 그들은 각종 레스토랑과 패스트푸드점의 내부 인테리어에 대해 수많은 독특한 디자인을 개발해 냈으며 과거의 15년동안 많은 수의 특허권과 저작권을 얻게 되었다. 객관적인 수치상으로만 보더라도 4-5개월의 부진과 15년동안의 약진과 비교해 볼 때 어느 쪽에 무게가 실릴지는 자명한 것이다. 또한 첫 번째 매각 이후 두 번째 매각 전까지 그들은 마감시간이 다가옴에 따라서는 하루에 20시간씩도 일하는 열정을 보여주었다.) 즉 그들의 능력은 이미 어느 정도 검증이 되었다고 생각한다. 또한 태도 역시 합병 전에는 매우 바람직하고 긍정적인 방향이었다는 것을 알 수 있다. 문제는 잦은 합병으로 인한 조직원들의 불안감과 그들의 노력이 제대로 평가받지 못할 것이라는 부정적 태도인 것이다. 그렇다면 당연히 그들을 고용하는 것이 올바른 해답이라고 생각한다.그들을 퇴사시키고 능력에 대한 검증이 비교적 불확실한 새로운 직원을 뽑아서 다시 교육시키고, 그 일에 익숙해지도록 투자하는 비용보다는 기존의 조직원들이 과거와 같은 높은 조직 몰입도와 충성도, 그리고 직무 만족도를 얻도록 하는 것이 훨씬 효율적일 것이기 때문이다.그리고 임시직으로 고용한다는 것에는 반대한다. 이제까지 합병 후 Decor Degisn의 조직원들이 낮은 성과를 냈던 원인으로 지목한 것이 바로 불안한 근무환경 속에서의 낮은 조직 충성도이다. 임시직 역시 불확실한 신분으로 자신의 직무에 대해 불안감을 갖게 할 것이고, 또한 동기부여 역시 제대로 될 수가 없을 것이다. 그러므로 임시직은 오히려 역효과만을 가져올 것이 분명하다.그렇다면 어떻게 해야 조직원의 태도를 긍정적인 방향으로 회복시킬 수 있을까? 이에 대한 해답으로 여러 가지 의견이 있을 수 있고 그 내용도 논문을 쓸 정도의 양이 하드웨어적인 면에서의 근무환경과 같은 투자와 지원은 조직원으로 하여금 조직으로부터 자신이 보호받고 있고, 보다 높은 성과로 인해 보다 많은 보수를 받을 수 있다면 더욱 높은 능력을 발휘하려 할 것이고, 긍정적이고 생산적인 태도를 지향하게 될 것이다.두 번째로 볼 것이 개인적인 면에서의 동기부여인데, 이것 역시 위에서 언급한 조직문화와 많이 연결되어 있다. 구체적으로 살펴보자면 끝이 없겠지만, 간략히 예를 들어 보자면, Employee involve management와 같은 참여경영도 하나의 방법이 될 것이다. 즉 내가 일한 만큼 조직이 성장하고 그 결과가 자신에게 돌아옴을 느낀다면 좋은 동기유발이 될 것이다. 이밖에도 ESOP) Employee Stock Own-ership Plan - 종업원 지주(持株) 제도와 M.B.O) Management by objectives - 목표 관리등의 수도 없이 많은 이론이 있지만 모두 다루기에는 그 양이 실로 방대해 간략히 줄이도록 하겠다. 본 케이스와 관련되어서는 조직원이 따르고 믿을 수 있어하는 리더를 갖는 것도 좋은 동기유발이 될 것이라 생각된다. 자신이 믿을 수 있는 사람과 함께 일함으로써 역시 안정감과 자신의 직무에 대해 몰입할 수 있을 것이라고 생각되어지기 때문이다.이외에 종합적인 해결책 제시는 4번에 대한 해답에서 합병과 관련하여 보다 구체적으로 접근해 보도록 하겠다.4. How can organizational mergers and acquisitions be accomplished without destroying organizational commitment and loyalty?조직의 합병과 매수에 있어서 몰입도와 충성도를 파괴하지 않고 조직을 잘 형성할 수 있는 방법을 찾는 것은 실로 쉬운 문제가 아니다. 많은 기업들이 이것에 대한 해답을 찾고 있으며, 이를 찾는 것이 합병 성공의 향방을 결정짓는다고 해도 과언이 아닐 것이다. 앞선 언급한 여러 케이스에도 나와 있듯이 합병으로 인해 조직원의 태도가 I

경영/경제| 2003.03.26| 8페이지| 1,000원| 조회(602)

조직, 합병, 인사

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