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아젠다넷 소개

제목: 균형잡힌 지식으로 머리의 빈 구석을 채우자!‘최근 쟁점이 되고 있는 핫 이슈는?’, ‘신문은 정보량이 너무 많은데 핵심만 요약해 논 자료는 어디 없을까?’, ‘오늘 정부가 발표한 외환시장 안정대책 주요 내용은?’유명 포털사이트의 지식검색 서비스에 대한 광고 카피가 아니다. 하루 밤이 지나면 새로운 뉴스들이 쏟아져 나오는 정보홍수 시대 속에서 모든 기사를 선별하고 읽기는 쉽지가 않다. 일명 초딩들이 써놓은 가짜 지식정보도 만연한 터라 잘못된 상식을 진실로 착각하기도 한다. 그렇다고 백과사전을 찾아보기에는 너무 구식정보밖에 없지는 않는가? 여기 뉴스기사보다 객관적이고 백과사전보다 최신의 정보를 매일 업데이트 해 놓은 시사상식 요약 사이트가 있어 소개를 하고자 한다.이미 많은 지식인들 사이에서 유명해진 아젠다넷( HYPERLINK "http://www.agendanet.co.kr" www.agendanet.co.kr), 처음 들어가보는 사람들은 컨텐츠가 너무 많아 좀 당황할 수도 있다. 아젠다넷이 다루고 있는 영역은 크게 경제와 산업, 정치, 외교, 사회, 문화, 경영, 과학 등 10개 분야로 굳이 유료회원에 가입을 하지 않아도 방대한 핵심 요약자료들을 읽어볼 수 있다. 무료회원을 가입하면 메일링 서비스를 통해 오늘의 중요한 이슈를 파악하기도 쉽다. 아젠다넷의 최대 장점은 ‘오늘의 아젠다 모니터링’을 통해 매일 일어나는 뉴스에 대해 신문기사와 같은 장황한 설명대신 2~3문장으로 압축 설명해 준다는 점이다. 또 매주 금요일에는 그 주에 일어난 일들을 정리해주는 ‘주간 아젠다’, 토요일에는 다음주 이슈가 될 만한 사항들을 정리한 ‘예상 아젠다’ 등도 읽어 볼 만 하다.바쁜 일상 속에서 오늘의 이슈를 모르면 살아남기 어렵다. 하지만 신문지나 온라인 뉴스사이트를 들어가면 각종 흥미성 뉴스거리로 인해 막상 어느 기사부터 봐야 할지 막막하다. 맞춤 지식 컨텐츠, ‘아젠다넷’을 통해 일진그룹의 많은 임직원들이 균형잡힌 지식과 시각을 가지는데 큰 도움이 되었으면 좋겠다.

인문/어학| 2009.03.08| 1페이지| 1,000원| 조회(812)

아젠다넷, 요약자료, 무료회원, 메일링 서비스

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신용카드 산업 분석

전환기의 신용카드 산업 - 성공과 좌절 그리고 재기(再起) -목 차Ⅰ. 신용카드란? Ⅱ. 국내 신용카드 산업 성장과정 Ⅲ. 신용카드 산업에 대한 이해 Ⅳ. 새로운 경영환경하의 신용카드 산업 Ⅴ. 국내 카드산업의 발전방향Ⅰ. 신용카드란? : 정의와 종류신용카드의 정의법학자 / 정부당국경제학자신용카드라함은 이를 제시함으로써 반복하여 신용카드 가맹점 에서 물품의 구입 또는 용역의 제공을 받을 수 있는 증표로서, 신용카드업의 허가를 받은 자가 발행한 것을 말한다. (여신전문금융업법 제2조3항)제3의 화폐, 플라스틱 MONEY, etc…여러분은?Ⅰ. 신용카드란? : 정의와 종류신용카드의 종류신용카드 (pay after)일반신용카드 (charge card)선불카드 (pay before)직불카드 (pay now)리볼빙카드 (revolving card)Gift 카드 등직불카드 (debit card)체크카드 (check card)일종의 현금카드 사용처 및 시간 제한직불형 신용카드Ⅰ. 신용카드란? : 신용카드의 양지와 음지신용카드에 대한 두 가지 극명한 사례를 보면……'97.3.1 미 대통령 빌 클린턴은 유타 州 파크시티에서 르윈스키 스캔들 문제에서 잠시 해방되어 무남독녀 첼시와 휴가를 즐겼다. 서점에 들른 그는 책 구입 후 아메리칸 익스프레스를 내밀었으나, 점원으로 부터 유효기간 만료로 거절을 당했다. 대통령임을 거듭 강조했지만 결국 카드사로 부터 돌아온 답변은 “승인거절”이었다…미국의 Bill Clinton…남대문 경찰서는 카드빚에 시달려 동반자살을 기도한 홍모(28세) 씨에게 구속영장을 청구하였다. 홍모씨는 지난 24일 친구 백모(28세, 사망)씨와 수면제 800알을 먹고 동반자살을 기도 했으나, 백씨만 숨지고 홍씨는 이틀 뒤에 깨어났다고 경찰은 밝혔다.서울의 洪某氏신용카드에는 본질적으로 양지와 음지의 양면이 있음Ⅰ. 신용카드란? : 신용카드의 양지와 음지신용사회의 정착 일시적 자금경색 조절 소비행위의 간편화신용불량자 양산 과소비그러나 본질적으로 소비자 금융에 있어 신용카8. LG카드에 인수) 1980 국민카드(국민은행) 발급 1982 5개 시중은행의 BC카드 발급1987.5월 신용카드업법 제정 은행에서의 카드부분 분사 국민은행 → 국민카드사 외환은행 → 외환카드사 장기신용은행 → 장은카드사 삼성카드 및 LG카드 설립(1998)716배63조원880억원이용금액20배4,570만명229만명회원수증감'96'87구 분Ⅱ. 신용카드산업의 성장과정IMF, 내수진작 그리고 비약적 도약기 (1997~2001)IMF 기간('97~99)중 카드산업 초유의 성장률 감소 및 단기 순손실 기록 정부의 내수진작 조치로 영업환경 반전 현금서비스 월간한도 폐지('99.5) 신용카드 소득공제 및 복권제(2001.1) 카드사의 내부인프라 구축 활성화 및 마케팅 강화 차세대 전산, CRM시스템, 콜센터 등카드수(단위 : 천매)이용금액(단위 : 조원)△8.1△7.2△11.8Ⅱ. 신용카드산업의 성장과정정부규제 강화와 경기침체 지속, 그리고 카드사의 시련 (2002~2004)내수진작의 부작용 발생 → 부동산 가격 상승, 가계대출 급증 '02년 하반기부터 내수진작 기조의 선회 '02년 한해동안 총 19회의 감독관리강화 정책 발표(1달에 1번 이상) '03.3월 SK사태 여파로 카드사 1차 유동성 위기 및 '03.11월 2차 유동성 위기 도래 카드사들의 구조조정 (M A, 출자전환 등)당기순이익(단위 : 조원)시장규모(단위 : 조원)주 : 금감원자료 기준 6개사 실적기준(비씨,LG,삼성,현대,롯데,신한)Ⅲ. 신용카드 산업에 대한 이해현재 국내 카드시장의 주요 player는 23개 카드사(겸영은행)가 있으며 major사 Big4*의 시장점유율이 75.3% 임.은행계재벌계겸영 신용카드업자전 업 카 드 업 자BC카드 신한카드삼성카드 LG카드 현대카드 롯데카드국민은행 우리은행 씨티은행 외환은행 하나은행 etc총 23개사2000년 12월 말2005년 6월 말* Big 4 : KB카드, BC카드, 삼성카드, LG카드Big 486.89%기타13.11%Ⅲ. 신용카드 산업에 대한 이해2GDP대비 신용카드 자산비율은 7.9%(정상자산 기준 5.8%)로 선진국대비 높은 수준이며, 세계 5위의 카드이용실적을 기록하고 있음.국가별 GDP 대비 신용카드 자산비율(단위 : %)주요국가별 카드이용금액(단위 : 십억달러) '03년 9월말 기준(한국 : '04년 기준)* '03년 기준 ** Nilson Report 참조(집계방식 차이로 정형화 비교는 어려움)Ⅲ. 신용카드 산업에 대한 이해카드사업은 일반적인 은행사업부문과는 상이한 문화적 차이를 내재함.균형적고위험, 고수익 산업으로 리스크와 수입간의 균형관리가 카드사의 경쟁력과 수익성 결정개방적다양한 사업경험과 지식을 출발점의 근간으로 경쟁에 참여 (KB-은행, 삼성-보험, 현대-자동차, 롯데-유통)공격적기술과 산업의 빠른 변화와 고객 니즈 변화에 대응할 수 있는 능동적이고 공격적인 고객접근이 요구되는 산업정보중심적고객 행동/니즈/경쟁환경의 변화에 대한 이해와 대응을 위해 고객정보에 의존한 신속한 의사결정 필요Banking Product 저축, 투자, 증식…Card Product 소비Ⅳ. 새로운 경영환경하의 신용카드업Summary국내 카드사는 credit bubble의 긴 터널을 지나 정상화 시기에 진입하였음. 그러나 시장은 성숙기 상태의 red ocean 상황에 처해 있음. 저성장하에서 고객의 양극화 뿐만 아니라 카드사의 양극화도 예상됨.Ⅳ. 새로운 경영환경하의 신용카드업'05년 4월부터 전 카드사 흑자기록카드사 당기순이익 추이(단위 : 조원)A카드사 29개월 만에 흑자 기록 부실자산 정리, 감자, 외자유치 등에 기인 비씨, 엘지, 삼성, 현대, 롯데, 신한Ⅳ. 새로운 경영환경하의 신용카드업신규연체 발생속도가 급감하였고, 신규 유입 회원의 vintage율도 안정된 모습을 보임.실질연체 순증액 추이(단위 : 조원)A사의 신용카드 회원 VINTAGE 은행계 카드사, LG카드, 삼성카드 기준   실질연체 : 연체 1개월 이상 + 대환 대출 중 일부Ⅳ. 새로운 경영환경하의 신용카드업신용카드 자산은 '02년원54조원('05.3월말)71조원Ⅳ. 새로운 경영환경하의 신용카드업신용판매의 제한적 성장, 국내 경제 규모, 카드 선진국의 GDP 대비 신용카드 자산규모 등을 종합해 볼 때, 카드자산의 급격한 증가는 가능하지도 않고 바람직스럽지도 않음.상품별 자산추이(단위 : 조원)신용판매* 취급액 추이12554(단위 : 조원)신용판매 : 일시불+할부(구매카드 제외)Ⅳ. 새로운 경영환경하의 신용카드업전체 경제활동 인구의 20%가 신용불량자이며 근로자 소득의 貧益貧富益富 현상이 개선되지 않고 있음. 2003년 이후 개별 카드사가 선택한 생존전략의 결과가 2~3년 내 가시화 될 것으로 예상개인의 양극화카드사간 생존전략회귀(回歸) 짝짓기 돌격(突擊) 소득기준 상위 20%와 하위 20%의 소득차이 비율2000년2004년9.4%20.2%2000년 1Q2005년 1Q5.565.87신용불량자 비중도시근로자 소득 5분위 배율*?Ⅴ. 국내 카드산업의 발전방향최근 카드시장 동향(Trend)VIP, VVIP 유치 치열 체크카드 확대마케팅 양극화각사 특성을 반영한 주력상품 출시 틈새시장 겨냥 이색상품 출시신상품 경쟁 재개리볼빙 및 대출자산 확대 해외시장 개척수익경영 추구Ⅴ. 국내 카드산업의 발전방향참고 카드자산 포트폴리오 변화 추세 (체크카드와 리볼빙)리 스 크수익성Charge cardCredit Card =Revolving Card高低高低Check cardFull Payment高低低高리 스 크수익성Charge card高低低高Check cardRevolving card리 스 크수익성어제오늘내일Ⅴ. 국내카드산업의 발전방향카드사업의 모든 기능 영역은 미래의 재무적인 목표를 달성하는데 각기 중요한 역할을 수행함. 다른 어떤 영역보다 신용관리와 마케팅 영역은 카드 Business에 있어 Leadership을 제공할 수 있어야 하며, 각각의 분야에서 고유 시각을 유지 하면서도 반드시 통합적 관점을 유지하여야 함.신용관리마케팅신용관리부분에서 시장 기회 대비 손실분에 대한 판별리스크 측면을 고려한 잠재고요에 근거한 가격 optimization을 통한 수익의 극대화 전략 개발이익의 균형Ⅴ. 국내 카드산업의 발전방향카드산업의 어제와 외국의 Best practice를 종합해 볼 때, 지속적 성장을 위해서는 다음의 몇 가지 대응전략이 요구됨.전략 부문현금서비스 위주의 영업모델 한계 Revolving, Check카드 등 신수익원 model 개발 등“Me-Too” 전략 탈피 자사 보유고객의 특성과 자사만의 경영 철학이 조화된 전략 보유 필수 (전략은 경영의 일상적이며 핵심적 기능)시장 포화에 따른 고객기반 감소와 수익성 개선을 위해 업체간 통합 활성화 예상Player간 전략적 차별화Business model의 재구축시장 참여자의 대형화Ⅴ. 국내 카드산업의 발전방향금융기관이 책정할 수 없는 가격 수준에 해당하는 sub-prime 고객까지 유입 → capital사, 대부업자 고객 Risk Adjusted pricing 체계 구축수익자 원칙에 의한 합리적 서비스 수준을 결정 우량고객 Lock-in을 위한 서비스의 「선택과 집중」필요성숙시장에 있어 “Get right customer” 보다 “Keep customer”의 중요성 확대 Wallet Share 확보를 위한 CRM 역량의 level up 필요마케팅 (영업) 부문Reward 체계 개선가격체계 개선기존 고객 관리 강화리스크 관리의 4요소(리스크 관리시스템, 정보의 수집관리, 전문인력, 조직) 완비 장기적으로 Credit Bureau 운영필요국내 카드업은 레버리지* 비율이 미국대비 높은 편 → 국내11.4, 미국평균 9.9, 미국 전업사 평균 7.0 무수익 자산의 축소, 자본확충, full pricing 구축 등을 통해 견실한 재무구조 유지 필요Operation 효율화 달성견실한 재무구조유지신용리스크 관리능력 제고레버리지 비율(leverage rate) : 총자산/자기자본Ⅴ. 국내 카드산업의 발전방향다시 기본으로 돌아가자 ! (Back to the basic)금융기관은 위험을 인수하고, 그 대가로 적정이윤을 취하는 기업ow}

경영/경제| 2007.11.13| 27페이지| 2,000원| 조회(684)

성장과정, 산업, 경영환경, 신용카드

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[한미FTA 찬반]NAFTA에서 멕시코 사례와 의약품, 정부제소권 우려 부문

멕시코의 문제점이 과연 NAFTA때문인가한미FTA를 반대하는 많은 사람들은 우리나라와 미국이 자유무역협정을 체결하면 우리 경제가 미국에 종속될 수밖에 없고 특히 농업의 몰락과 의료, 교육 등 공공서비스의 붕괴, 양극화 심화 등의 악영향이 나타날 것이라고 단언한다. 그리고 그 근거로 멕시코가 미국, 캐나다와 체결했던 NAFTA의 예를 꼽는다. 하지만 까마귀 날자 배 떨어졌다고 해서 무조건 까마귀를 의심하는 것은 옳지 않다. 설령 까마귀가 날아갈 때마다 몇 번 배가 떨어졌다 하더라도 까마귀를 의심은 해 볼 수 있을지언정 문제를 해결하기 위해서는 먼저 배나무 자체에 대한 조사가 필연적일 것이다.#멕시코의 NAFTA 가입 배경1929년~2000년 까지 72년간 멕시코는 토지 무상 분배, 의료 및 교육 무료화, 생필품 비용 보조 등의 각종 재정지출과 수입대체산업화전략을 유지하여 선심성 사회복지 지출과 외채 원리금 상환으로 재정적자 규모가 GDP의 10%에 달할 정도로 확대되었다. 그 결과 국제원유파동과 외채위기를 연이어 겪은 1980년대에는 모라토리엄 상태에까지 빠지게 되었다.이처럼 경제적 위기 상황이 극에 달했기 때문에 1988년 새정부는 개혁 정책을 단행하였다. 대외적으로는 시장 개방과 미국과의 경제 관계 강화에 적극적으로 나섰다. 그리고 이를 위해 1992년에는 NAFTA를 체결하게 되었다. 멕시코는 이와 같은 개방 정책들을 통해 시장 논리에 따라 국가정책을 운영하겠다는 약속을 대내외에 천명하였으며 그 결과로 미국, 유럽 등으로부터 새로운 장기 차관을 도입하는 데 성공했다.앞으로 다가올 경제 불안 요인에 선제적으로 대응하기 위해 미국과의 FTA를 검토하고 있는 한국과 달리 멕시코는 그 당시 상황에서 경제 회생과 구태 청산을 위해 선택할 수 있는 유일한 길이 NAFTA 밖에 없었다고 하겠다.#NAFTA 이후 멕시코 경제의 변화대미 교역 및 자본 유입 증가, 물가 안정, 임금 및 소득 불균형 심화, 농지공동경작제도의 붕괴, 생필품 가격 급등, 대학 등록금 인상 등을 쉽게 꼽을 수 있다. 거시경제적인 면에서는 긍정적, 특정 산업이나 일부 계층에 대해서는 부정적인 결과를 가져왔다는 평가가 많은 편이다. 하지만 이런 부정적 변화를 무조건 NAFTA에서만 찾는 데는 무리가 있다. 열악한 교육 여건과 인적 자원 수준과 같은 멕시코 경제에 내재되어 있는 특성들이 원인으로 작용했을 수도 있고, 개방정책이 태생적으로 갖고 있는 한계, 국경을 초월해 확산되고 있는 기술 진보의 영향 등도 고려해야 한다.#한국과 멕시코우리나라와 멕시코는 미국과 FTA를 추진하는 것 빼놓고는 경제 정치 사회적 환경이 전혀 다르다. 멕시코는 개방화와는 무척이나 거리가 먼 나라였다. 그만큼 NAFTA와 같은 급격한 개방에 직면했을 때 부작용도 클 수밖에 없었다. 반면 우리나라는 무역 비중이 70~80%에 달할 정도로 대외의존도가 높다.한국은 미국과의 FTA 체결이 멕시코만큼 절대적으로 필요한 상황은 아니다. 하지만 우리 주변의 무역 환경은 빠르게 변하고 있다. 우리 주요 수출시장에 대한 중국을 비롯한 신흥 경제권들의 위협이 거세다. 이처럼 한국경제의 성장잠재력과 국제경쟁력이 고갈되어 가는 상황에서 대외 개방과 경쟁을 통해 우리 경제를 둘러싼 시스템의 비효율성을 제거하고 새로운 성장엔진을 발굴하는 것은 불가피한 선택이 아닐 수 없다.의약품·정부제소권 우려, 과연 그런가현재 진행되고 있는 한·미FTA 협상에서 우리 의약품·건강보험제도 이슈가 최대 쟁점분야로 부각됐다. 한·미FTA 체결 반대진영은 한·미FTA가 체결되면 우리 약가의 폭등이 이루어지고 의료서비스의 시장화가 초래돼 국민건강이 악화된다고 주장하고 있다. 또 투자자-정부 중재제도도 이들의 비판의 표적이다. 한-미FTA가 체결돼 투자자-정부간 중재제도가 도입되면 미국의 국내투자 보험기업이 우리정부 규제로 인한 영업상의 이익침해를 이유로 우리정부를 상대로 중재절차를 진행할 수 있으며, 이는 우리의 각종 규제를 무력화시킬 수 있다는 것이다.#한·미FTA가 건강보험제도 근간 흔든다는 주장은 잘못한·미FTA에서 우리측이 현행 국민건강보험 강제가입제도를 폐지해 민간의료보험이 국민건강보험 서비스를 대체하는 보험서비스를 허용할 가능성은 사실상 없다. 국민건강보험 약가제도 변경에 대한 그동안의 미측의 반대가 우리 국민의 거센 반발을 불러일으키고 있는 실정인데, 우리의 의무적 보험제도 자체를 폐지하는 것에 대한 국내적 저항을 극복하고 FTA를 체결할 수 있다고 보는 것은 무모한 가정이다.따라서 한·미FTA 체결이후 우리 국민건강보험제도의 근간은 변하지 않게 된다. 한편 미측은 의약품관련 특허기간 보상연장 등을 주장하며 지재권 강화를 요구하고 있다. 이러한 요구가 수용되는 경우 국내 제약업계의 피해가 발생하게 되며 어느 정도 미국 신약의 약가 상승요인으로 작용하게 되는 것은 사실이다. 그러나 지재권 강화는 장기적으로는 제약기업의 기술개발 의욕을 고취시켜 신약개발에 대한 긍정적인 동기를 부여하는 효과도 있음을 주목해야 한다.흔히 의약품 제조 산업은 미국의 다국적 제약업체들이 이미 선점하고 있고 새로운 신약의 개발에는 막대한 연구개발 비용과 시간이 소요되므로 우리의 신약개발에는 한계가 있다는 지적을 하고 있다. 이미 우리의 생명공학과 유전공학 분야의 연구인력과 기술수준은 세계수준으로 평가되고 있으며 이는 우리 신약개발을 위한 연구기반으로 작용하게 된다. 조선강국의 신화를 이룬 터전에서 제약강국의 탄생은 어려운 일이 아니다. 한-미FTA를 그 첫걸음의 계기로 삼아야 한다.#투자자-정부 중재제도, 상호간 투자 촉진 가능투자자-정부 중재제도는 단순히 영업상의 이익이 침해됐다고 제소할 수 있는 것이 아님을 유의해야 한다. 이 제도는 투자유치국 정부가 조약상의 의무조항을 위반해 불법적인 규제를 가하는 경우에 발동되는 제도이다. 우리정부는 암에 대한 보장성을 강화하기 위해서는 얼마든지 합법적인 규제를 가할 수 있다. 굳이 이러한 규제수단을 마다하고 한-미FTA를 통해 정부가 약속한 의무에 위반하는 조치를 취하는 경우에만 외국계회사는 우리 정부를 중재절차에 제소할 수 있는 것이다.투자자-정부 중재제도의 주요 목적은 외국에 투자한 투자자가 투자유치국 정부의 불법조치로 피해를 입는 경우 실질적 손해를 보상받기 위함이다. 이러한 손해 배상을 투자유치국 국내법원에 제기하는 경우 투자자에게 불리한 판결을 내릴 가능성이 있으므로 국제중제절차에 피해구제를 직접 요청할 수 있도록 한 제도이다.우리 제약산업의 장기적인 발전을 위해 외국투자를 유치하는 일은 필요하다. 그러기 위해서는 선진적인 투자환경을 조성해야 하는 것은 물론이다. 투자자-정부 중재제도에 대한 종합적이고도 올바른 이해가 필요하다. 이제 한-미FTA 최대 쟁점인 의약품·건강보험서비스 분야에 대한 올바른 이해를 바탕으로 협상 현안들을 현명하게 처리해 나갈 시기이다. 우리가 추구하는 건강보험제도의 공공성과 의약품산업의 장기적인 발전방향을 조화롭게 추구해나가야 한다.FTA 찬반 의견 조사 내용NAFTA에서 멕시코 사례와의약품•정부제소권 우려 부문-

경영/경제| 2007.03.09| 3페이지| 1,000원| 조회(350)

멕시코, FTA, 한미 FTA, nafta, 의약품

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[소비자행동론]광고에 의한 인지 및 정서반응과 영향

1. 최근에 귀하의 주위를 끈 광고를 간략히 설명하시오(인쇄광고의 경우에는 카피를 첨부할 것).텔레비전을 잘 보지 않는 나에게 음료를 마실 때면 항상 떠오르는 멜로디가 하나 있다. “미녀는 석류를 좋아해~” 내가 종종 흥얼거리는 이 노래는 예전에 무심코 본 한 음료의 짧은 TV 광고 CM송이다. 이 광고는 “왕의 남자”로 크게 알려진 하얀 얼굴 이준기가 흰색 정장에 흰색 그랜드 피아노를 치며 자신의 매력에 푹 빠진 미녀들 사이에 둘러싸여 한껏 노래 실력을 선보이는 것으로 시작된다. “미녀는 석류를 좋아해~ 자꾸자꾸 예뻐지면 나는 어떡해! 거울 속의 나를 보면 정말 행복해~ 미녀는 석류를 좋아해~”트로트 풍의 멜로디 역시 이준기 특유의 가성으로 처리되었는데 흰 옷을 입은 미녀들이 이런 이준기의 매력에 푹 빠져 분위기가 절정으로 무르익을 때 빨간색 드레스를 입은 한 미녀가 나타나며 “와 예쁘다”라고 한 마디 외치며 윙크를 하는 것으로 끝이 난다.2. 그 광고를 보면서 발생한 자신의 인지 및 정서반응을 기술하고, 그 광고가 자신의 주의를 끈 이유를 분석해 보시오.(정서적 반응) 처음 이 광고를 봤을 때는 이준기와 같은 예쁜 남자를 모델로 썼다는 점에서 좀 부담스러웠고 이준기가 거울을 보는 장면에서는 눈에 거슬리는 등 부정적인 느낌이 강했다. 하지만 계속 몇 번 더 광고를 보면서, 쉽게 따라 부를 수 있고 간결한 트로트풍의 멜로디 때문에 중독성을 갖게 되었고 명랑하고 경쾌한 느낌이 들기 시작했다. 또 미녀들이 먹는 광고에 남자를 썼다는 점이 흥미로웠다. 자세히 보면 전체적으로 흰색을 바탕색으로 썼기 때문에 고급스러우면서 도도한 느낌이 들었는데 거기에 빨간 석류 제품과 빨간 드레스의 미녀만이 눈에 한 번에 들어오도록 구성하여 주의를 끌지 않을 수 없었다.(인지적 반응) 머릿속에 계속 맴도는 “미녀는 석류를 좋아해~”라는 멜로디와 하얀얼굴의 모델 때문인지 왠지 석류 음료를 마시면 이준기처럼 피부가 좋아 질 것 같았다. 광고에서는 미녀들이 먹는 음료라고 선전하고 있지만 여자 모델 대신에 크로스섹슈얼의 대표라 부르는 예쁜 남자 이준기를 주 모델로 사용했기 때문에 남자가 마신다면 깔끔해지지 않을 까 해는 생각도 들었다.(자신의 주의를 끈 이유) 먼저 제품의 이름이 문장으로 되어있는데다가 이를 쉽게 따라 부를 수 있는 멜로디로 연결시켰다는 점에서 쉽게 다가갈 수 있었다. 따라서 처음에는 단순히 예쁜 남자에 대한 거부감이 앞섰지만, 반복적으로 광고를 보게 되자 나도 모르게 광고의 멜로디를 흥얼거리면서 “나도 혹시 저런 모델 같은 모습을 바라고 있는 건 아닌가?”하는 생각이 들게 되었다. 남자 모델을 사용한 점은 진지한 자극으로도 작용하였다. 또 무의식 적으로 광고의 모델과 상품이 연결되어 혹시 남자인 나도 저 음료를 마시면 이준기처럼 피부가 깨끗해질 것 같았기 때문이다. 웰빙 바람 때문에 음료를 고를 때 항상 건강을 생각하게 된다는 점에서 과일 음료는 내게 하나의 고관여 상품으로 작용하였다는 점도 들 수 있다. 컬러의 대조로 인한 주의 환기 효과도 찾아볼 수 있다. 보통의 광고는 올 칼라를 사용하는데, 이 광고에서는 제품과 제품을 연상하게 하는 미녀만 빨간 색을 사용할 뿐 나머지는 모두 흰색처리를 하였기 때문이다.

경영/경제| 2006.08.25| 2페이지| 1,000원| 조회(481)

소비자행동, 미녀는 석류를 좋아해, 인지 및 정서반응, 하영원, 구매 영향

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[소비자행동론]나의 구매의사 결정 과정 및 이의 활용

1. 최근(약 6개월 이내) 귀하가 경험한 제품/서비스의 구매의사결정을 머릿속에 떠올려 본 다음 Decision net model을 활용하여 자기 자신의 구매의사결정과정을 나타내 보시오.문제의 인식군대를 가기 전에는 학교와 집까지의 거리가 가까워 통학시간이 30분도 채 안 걸렸지만 집이 학교에서 많이 떨어진 동네로 이사를 가고 나서부터는 통학시간이 대략 1시간 20분 정도로 길어졌다. 그리고 그만큼 지하철이나 버스에서 보내는 시간이 많아졌다. 전에는 학교에 오거나 집으로 돌아가는 지하철 속에서 부족한 잠을 청하거나 책을 봤지만, 자리를 제대로 잡지 못하고 서서 올 때가 많기 때문에 단순히 허비하는 시간이 그만큼 많아졌다. 또 지하철역에서 우리 집까지 10여분 가량 걸어가야 하기 때문에 학교를 오고가는 시간들이 무척이나 아까웠다. 또 몸이 피로한 상태로 하루를 보낼 때가 많기 때문에 편히 음악을 들으면서 여유시간을 활용하고 싶었다.그러는 와중에 지하철 광고와 신문광고 및 텔레비전 광고에서 보여주는 저렴하고 기능이 뛰어난 MP3 플레이어들이 눈에 자주 들어왔다. 몇 년 전에 MP3 플레이어를 샀지만 자꾸만 쉽게 고장이 났고, 초기 모델 제품이라서 저장용량이 매우 작았다. 또 이전에 가지고 있었던 CD플레이어가 고장 나서 음악을 들을 수 있는 플레이어가 필요했고, 기양이면 음악 외에도 MP3 플레이어를 이용해 영어공부도 하고 싶었다. 또 내 필기속도가 느리기 때문에 수업시간에 항상 놓치는 교수님의 강의 설명을 녹음저장 하기를 원했고, USB 저장매체로도 활용이 가능한 기계를 사고 싶었다. 따라서 최소한 512M 이상의 메모리를 지원하고 있어야 한다. 나는 보통 영어공부를 할때 EBS교육방송을 이용하기 때문에 라디오 녹음기능이 추가된 것이 있으면 좋겠다고 생각하였다. 물론 예전에 아르바이트를 하면서 벌어둔 용돈이 거의 다 떨어져서 가격을 고려하지 않을 수는 없었다. 대략 10만원 안팎의 가격으로 사고 싶었고 최소한 20만원을 넘지 않는 범위 안에서 제품을 구매하고 싶었다.정보의수집 및 탐색(1) 내적 탐색:아주 오래전에 MP3를 사용한 경험이 있었는데 자주 고장이 났기 때문에 유명한 브랜드 제품을 사고 싶었다. 유명한 제품은 그만큼 고장이 잘 안 나고 설사 고장이 난다고 하더라도 AS가 잘 될 거라 생각되기 때문이다. 하지만 그 당시 MP3를 샀을 때는 초창기였기 때문에 기술이 지금보다 좋은 편이 아니었을 것이고, 지금은 유명브랜드가 아니라도 웬만해서는 잘 만들지 않을 까 하고 생각되었다.(2) 외적 탐색:MP3를 구매하기 며칠 전부터 인터넷이나 친구들에게 물어보기 시작했다. 그리고 길을 가다가 MP3를 판매하는 가게를 보면 들어가서 그 가격에 대해 물어보곤 하였다. 먼저 친구들은 대부분 ‘아이리버’나 ‘아이팟’을 사용하고 있었다. 나보다 먼저 구매를 했기 때문에 구매 전 많은 탐색과정이 있으리라 생각했지만 그들은 단순히 판매순위(그 당시 잘 팔리는 제품)를 보고 구입을 하였다는 사실을 알았다. 제품의 특성과 기존 사용자들의 평을 알아보기 위해 다음과 같은 인터넷 커뮤니티를 이용하였다.-네이버 지식인(http://kin.naver.com): 많은 사람들이 질문을 올리고 답을 다는 정도가 매우 활발한 사이트이다. 비록 쇼핑에 대한 사이트는 아니나 제품관련에 대한 질문을 찾아보면 쉽게 사람들의 평을 찾아볼 수 있다.-엠피나비(http://www.mpnavi.com): 여러 제품의 MP3 플레이어에 대한 특징을 한 눈에 파악할 수 있고 MP3플레이어의 판매 순위 까지 쉽게 알아 볼 수 있다. 또 MP3 플레이어 사용자들의 평가가 가장 활발하게 이뤄지고 있는 커뮤니티이다.다음으로 가격에 대해 인터넷 쇼핑몰을 찾아보면서 검색해 보았다.-네이버 지식 쇼핑(http://shopping.naver.com): 지식검색의 다양한 DB 활용 및 연계, 그리고 월등한 UV수를 기반으로 현재 1300여 개의 쇼핑몰을 입점해 운영하고 있다. 상품명을 검색하면 쇼핑몰에 있는 상품의 가격을 비교 정리해 준다.-옥션(http://www.auction.co.kr): 경매를 통해 많은 물품을 구매 할 수 있지만 개인이 올리는 상품이외에 경매로 상품을 올리는 경우가 그렇게 많지는 않다. 대신에 그동안 많은 물건을 ‘옥션’에서 구입해 본 결과 다른 어느 쇼핑몰 보다 싼 가격에 안전하게 구입을 할 수 있다는 사실이 인지되어 있다.-인터파크(http://www.interpark.com): 소비자라면 한 번씩은 찾아보는 사이트이지만 물건이 생각보다 싸지는 않다. 대신 유명한 쇼핑몰이라서 안전하고 추후 문제 발생시 A/S가 확실하다는 장점이 있다.-G마켓(http://www.gmarket.co.kr): 제품이 싸다고 인식되어 있는 사이트이다.보통 나는 매장에서 직접 사기보다는 가격이 상대적으로 저렴한 인터넷 쇼핑몰을 주로 이용하곤 한다. 하지만 인터넷 쇼핑몰의 단점은 내가 직접 물건을 볼 수 없기 때문에 제품에 하자가 있을 수 있고, 그런 사례 발생 시 반품이라는 불편함이 존재한다. 또 온라인 결제 후에 물건이 도착하지 않는 위험성도 내포되어 있기에 주로 나는 위에 네 군데 사이트에서만 물건을 구매한다. 유명 쇼핑몰 사이트인 만큼 안정거래 장치도 잘되어 있기 때문이다.제품의 이미지나 크기 색상은 인터넷 상의 사진 이외에도 직접 매장에서 확인해 보는 것으로 대신하였다.구매 전대안평가정보 탐색의 과정을 통해 내 마음에 맞는 몇 개의 제품들을 고려 대상에 넣어보았다. 브랜드 별로 크게 3가지를 생각해 보았다.-코원시스템 iAUDIO5: 10만원 안팎의 가격에 512MB의 메모리를 가지고 있다. Voice 녹음 음질도 뛰어나고 라디오 음질도 좋은 편이라는 평들을 보았다. 디자인이 마음에 드는 편이었고 목에 걸고 다니기 쉽게 넥와이어도 함께 제공된다. 어학용 기능이 뛰어난 편은 아니지만 음질이 뛰어난 편이고 USB저장매체로도 활용이 가능하다.-애플 아이팟: 10만원이 채 되지 않는 저렴한 가격에 간편하게 사용하기 좋아 보였다. 하지만 음악 듣기로만 활용이 가능할 뿐 Voice 녹음기능, 라디오 기능, 저장매체로의 기능은 없었다.-아이리버 IFP-895: 코원시스템의 iAUDIO5와 매우 유사한 기능을 가지고 있었다. Voice 녹음도 가능하였고 라디오 예약 녹음, USB저장매체, 어학용 기능으로도 손색이 없어 보였다. 하지만 가격대가 18만 원 정도로 셋 중에서 가장 비쌌다.실제 구매 의사결정 과정을 다음 James R Betteman의 “Decision net model”을 통해 나타내 보았다.A: AceptR: RejectL: Later(나중에 충분히 고려한 후 다시 구입)Y: YesN: NoX1 MP3 전용 플레이어인가? (PMP나 PDP, 전자사전, 핸드폰을 사더라도 mp3를 들을 수 있기 때문에)X2 유명 브랜드에서 출시한 제품인가?X3 사용자들의 평은 좋은 편인가?X4 음악을 듣기에 부담이 없고 간편한가?X5 음질은 좋은 편에 속하는가?X6 괜찮은 음질을 가지고 있는가?X7 라디오예약녹음 및 Voice 녹음이 가능한가?X8 저장용량은 충분한가?X9 USB저장매체로 활용 가능한가?X10 어학용 기능이 있는가? (찍찍이 기능, 즉 속도조절 및 되감기 기능)X11 내가 앞으로 사용할 때 있어서 불편한 점이 편리하게 사용 가능할까?X12 디자인이 예쁜 편인가?X13 친구들은 이 제품에 대해 좋은 인상을 가지고 있는가?X14 MP3이외에 같이 딸려주는 부가품은 괜찮은가?X15 저렴한 가격에 살 수 있는가?X16 크기가 아담하고 들고 다니기 무겁지는 않은가?X17 가격은 적당한가?X18 조만간 가격이 떨어질 수 있을까?X19 내게 지금 당장 필요한 물건인가?X20 고장이 나도 쉽게 A/S를 받을 수 있고 주위에 A/S 센터가 많이 존재하는가?X21 고장이 잘 안날만큼 내구성이 좋은가?X22 저렴한 가격에 구입이 가능한가?X23 라디오예약기능, Voice 녹음을 지원하는가?X24 잘 팔리는 상품에 속해 있는가?X25 제품이 매력적이라서 꼭 사야하는가?구매가격대와 기능적인 면을 고려하여 코원시스템 iAUDIO5을 선택하였다. 주문은 다른 쇼핑몰보다 상대적으로 낮은 가격을 내놓고, 구매에 있어서 안전한 옥션에서 하였다. 아래는 내가 실제로 구입한 제품이다.구입 처: 인터넷 옥션(http://www.auction.co.kr)구입 시 가격: 110,000배송 기간: 2일구매 후대안 평가컴퓨터 화면으로 보면 크기가 커 보이고 디자인이 투박하게 보이지만 실제 제품은 작고 아담하였다. 그리고 잘 처리된 외장은 제품이 고급스럽게 보이게 한다. 실제로 강의시간에 교수님의 강의를 녹음해 본 결과 음질도 상당히 좋았고 오래 듣고 있어도 귀가 아프지 않았다. 물론 영어와 관련된 mp3파일을 구해 듣기에는 손색이 없었고 음질도 매우 좋은 편이라 활용도가 높았다. 하지만 USB저장매체로 사용할 때는 연결 잭을 가지고 다녀야 하는 불편함이 있었고 라디오의 기능이 있다고는 하지만 104.5MHz의 EBS방송은 주파수가 잘 잡히지 않았다. 지하철 안에서는 라디오 방송이 잘 잡히지 않는 다는 사실도 고려하지 못했다. 이번 구매에 있어서 크게 고려하지 못했던 점이 건전지의 수명이었다. MP3의 크기가 줄이기 위해 AAA건전지를 채택한 것으로 보이는데, 당사 테스트 기준으로 최대 20시간 재생을 할 수 있다고 하지만 실제로는 반나절도 채 가지 못하는 점이 아쉬웠다.

경영/경제| 2006.08.25| 6페이지| 1,000원| 조회(994)

소비자행동, 구매의사결정, Decision Net Model, 하영원

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