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[워드프로세서]워드프로세서 2, 3급 실기시험 공식 평가A좋아요

▣ 워드프로세서 2, 3급 실기시험 강좌[3] - "문제 1"작성(내용) ▣1. "문제 1" 입력아래 "문제 1"을 보고 그대로 입력하십시오.※ 입력시 주의 사항①특별한 지시가 없는 한 주어진 문제대로 입력하십시오.②문단 처음에는 칸을 띄우고 입력했는데 2칸을 띄우면 됩니다.③마침표 다음에는 1칸이나 2칸을 띄우면 되는데 동일하게 띄워야 합니다. 다시 말하면 처음에 마침표 다음에 1칸을 띄웠으면 모두 마침표 다음에는 1칸을 뛰워야 합니다.④"문제 1"을 보면 영문, 숫자, 기호 등은 별도의 지시가 없는 한 반각문자를 사용하라는 지시사항이 있습니다. 이것은 문자표을 이용하지 말고 키보드의 문자를 이용하라는 의미입니다.⑤문제 맨 위에 보면 과제가 나오는데 입력하면서 괄호 [가]∼[라]속에 적당한 낱말을 골라 입력하세요. 그러나 문제의 괄호(【】)는 입력하지 마세요. 괄호 안에 적당한 낱말만 입력하면 됩니다.(요즘에는 잘 나오지 않음)▣ 워드프로세서 2, 3급 실기시험 강좌[4] - "문제 1"작성(표) ▣2. 표 작성(Ctrl + N, T)표를 작성하는데는 3가지 방법이 있습니다. 첫 번째 방법은 메뉴 [표]-[표 만들기], 두 번째 방법은 단축키, 세 번째 방법은 서식 도구 상자를 이용하는 방법입니다. 자신이 편한 방법을 사용하시면 됩니다.①메뉴 [표]-[표 만들기]을 클릭하십시오.②아래 같이 표 만들기 화면이 나타나면 만들 표의 줄 수와 칸 수를 입력하고 만들기 단추를 누르세요. 여기서는 줄 수는 8, 칸 수는 4를 입력하면 됩니다. 그러면 자동으로 표가 만들어집니다. 그런데 표가 안 만들어지는 경우가 있는데 이것은 앞에서 설명한거와 같이 [파일]-[환경설정]-[기타]에서 "마우스 끌기로 틀 만들기" 기능이 선택되어 있기 때문입니다.③표가 만들어졌으면 표 안에 내용을 입력하면 됩니다.④내용을 모두 입력했으면 각 칸마다 "셀 블록"(단축키 F5)을 설정하여 표를 최대한으로 줄이기 바랍니다.(그림 5 참조) 최대한으로 줄이란 뜻은 표의 내용이 다음 줄로 넘어가기 직전까지를 의미합니다. 문제에서 표의 크기를 130∼140㎜로 지정했는데 지금은 크게 신경쓰지 않아도 됩니다.⑤커서를 비고란 아래에 놓고 F5를 두 번 눌러 셀을 합치고자 하는 곳까지 블록으로 설정하십시오.⑥메뉴 [표]-[셀 합치기]를 누르거나 마우스 오른쪽 단추를 눌러 "셀 합치기" 메뉴를 선택하면 블록으로 설정한 부분이 하나의 셀로 합쳐집니다.⑦ 커서를 첫 번째 줄, 첫 번째 칸 '모집부문'에 놓은 다음 "F5"를 두 번 누르고 셀 전체를 블록으로 설정하십시오.⑧[표]-[선 모양]을 누르거나 셀 블록 상태에서 마우스 오른쪽 단추를 누르면 단축메뉴가 나오는데 여기서" 선 모양" 메뉴를 선택하십오. 그러면 선 모양 메뉴가 나타나는데 "바깥쪽"을 클릭하고 "선종류"에서 이중실선을 선택하고 설정단추를 누르세요. 그러면 표의 바깥쪽 테두리 선이 이중실선으로 바뀝니다. 아래 을 참조하세요.▣ 워드프로세서 2, 3급 실기시험 강좌[5] - "문제 2"작성(지시사항) ▣※ "문제 1" 시험시간 20분이 끝나면 자동으로 작업중이던 화면이 사라지면서 아래와 같은 화면이 나타나는데 꼭 읽어보시기 바랍니다. 그러면 감독관이 "문제 2" 시험지를 배부할 것입니다. 수험자는 배부받은 시험지 앞면의 지시사항을 잘 읽어보시고 수험자는 감독관의 지시에 따라 다음 작업을 진행하시기 바랍니다. 수험자 마음대로 [2문제 시험 시작]버튼을 누르지마십시오.· 시험이 종료되었습니다.· 시험 시간은 10분입니다.·[2문제 시험 시작] 버튼은 감독위원의 지시가 있기 전에 누르지 마십시오.·수험자는 배부받은 시험지를 확인한 후 감독위원의 지시에 따라 [2문제 시험 시작] 버튼을 누르고답안을 작성하시오.·[2문제 시험 시작] 버튼을 누르면 시험이 시작되며 화면의 오른쪽 상단에 시험 진행시간이 표시됩니다."문제 2"의 지시사항은 아래와 같습니다.·다음 쪽 상단에 주어진 [과제]를 처리하시오.·에서 작성된 문서를 다음 쪽에 제시된 교정부호 및 지시사항대로 처리하시오.▶ 단, [MS 워드] 워드프로세서 사용자는 지시사항 중 는 로 처리하시오.·각 항목의 정렬, 문단간격 등은 별도의 지시가 없는 한 주어진 문제에 기준하여 작성하시오.그러면 "문제 2"를 보겠습니다.▣ 워드프로세서 2, 3급 실기시험 강좌[6]-"문제 2"작성(한자, 치환, 테두리 괘선) ▣1. 한자 변환(F9)먼저 한자 변환부터 하겠습니다. 2급 시험의 경우 3급 시험처럼 바꿀 한자를 제시하지 않기 때문에 수험자 스스로 알맞는 한자를 찾아 바꾸어야 합니다. 그리고 한자씩 바꾸는 것보다 단어 단위로 바꾸는 것이 쉽습니다. 물론 단어 단위로 바뀌지 않는 경우에는 한자씩 바꿔야 합니다. 그러나 대부분 단어 단위로 변환할 수 있습니다.①바꾸고자 하는 단어 뒤에 커서를 놓으십시오.②메뉴 [입력]-[한자로 변환]을 클릭하거나 단축키 [F9]를 누르십시오. 그러면 아래 같이 [한자로 변환]대화 상자가 나타납니다.③바꾸고자 하는 한자를 선택하십시오. 그리고 [입력 형식]에서 "漢字"를 선택하고 [변환]버튼을 누르십시오.만일 바꾸고자 하는 단어가 여러 한자가 있는 경우에는 문장의 뜻에 맞는 한자를 선택해야 하는데 한자의 의미를 정확히 알지 못하면 정확한 한자로 변환할 수 없습니다. 이 부분은 수험자 스스로 해결햐야 하는 문제로 이런 경우에 한자 자전 기능을 이용하는 방법이 있습니다. 아래 참조하세요.①커서를 정확한 의미를 알고자 하는 한자에 놓습니다.②단축키 [Shift + F9]를 누르거나 [한자로 변환]대화 상자의 아래에 있는 [한자 자전]아이콘을 누르십시오. 그러면 선택한 한자의 뜻을 알 수 있는 한자 자전 화면이 나타납니다.2. 치환Ctrl + Q, A)문제지에 보면 "발간"을 "창간"으로 바꾸라는 과제가 있는데 이것은 한글97의 "찾아 바꾸기" 기능을 이용하면 쉽게 해결할 수 있다.①메뉴의 [편집]-[찾아 바꾸기]를 실행하거나 단축키 [Ctrl + Q, A]을 누른다.②찾아 바꾸기 대화 상자가 나타나면 "찾을 문자열"란에 '발간'을, "바꿀 문자열"란에 '창간'이라고 입력합니다.③"선택사항"란의 오른쪽 아래에서 "문서전체"를 선택하고 "모두 바꾸기" 단추를 누르십시오. 아래 을 참조하세요. 혹시 "선택 사항"란이 보이지 않는 경우가 있는데 이것은 메뉴의 [파일]-[환경설정]-[기타]-[사용자 설정]의 대화 상자 메뉴에서 "모두 펴기"를 선택하지 않았기 때문입니다. 이런 경우 커서를 문서 처음에 놓고 찾아 바꾸기를 하든지 "찾아 바꾸기" 대화 상자에서 "손 아이콘"을 클릭하면 선택 사항이 나타납니다.3. 테두리 괘선(Ctrl + N, B)제목을 테두리 괘선으로 처리하는 문제가 나오는데 방법은 크게 2가지 방법이 있습니다. 하나는 글상자를 이용하는 방법이고 다른 하나는 표를 이용하는 방법이 있습니다. 수험자가 편리한 방법을 사용하면 되지만 일반적으로 괘선 크기를 지정하고 하나의 칸으로 문제가 주어지면 글상자를 이용하는 것이 편리하고, 괘선 크기가 주어지지 않고 여러 칸으로 괘선이 주어지면 표를 이용하는 것이 편리합니다.①메뉴 [입력]-[틀]-[글상자]를 클릭하거나 단축키 [Ctrl + N, B]를 누르십시오. 그러면 글상자가 하나 만들어집니다.②제목을 블록으로 설정하고 마우스로 드래그하여 글상자안에 넣으십시오. 아니면 오려두기와 붙이기를 사용해도 됩니다.③글상자를 셀 블록(F5)으로 설정하고 문제지에 지시한 대로 글자크기 18포인트, 글꼴은 돋움체 또는 고딕으로 바꾸십시오. ④글상자 크기를 제목에 맞게 적당한 크기로 조절한 다음 가운데 정렬을 합니다. 그러면 글상자 안의 제목이 가운데 정렬이 됩니다.⑤글상자를 블록(F3)으로 설정하고 가운데 정렬을 합니다. 그러면 글상자가 가운데 정렬이 됩니다. 간혹 가다 제목 테두리 괘선의 크기를 지정해 주는 경우가 있는데 이 경우에는 글상자를 이용해서 작업하는 것이 훨씬 편리합니다. 먼저 글상자를 만든 다음 고치기 기능을 이용하여 글상자의 크기를 문제지에서 제시한 크기로 바꾼 "크기 고정"을 선택합니다. 그러면 글상자의 크기가 변하지 않습니다. 다른 것은 글상자를 이용해 테두리 괘선을 만드는 방법과 같습니다. 아래 을 참조하세요.▣ 워드프로세서 2, 3급 실기시험 강좌[7] - "문제 2"작성(교정, 글자모양, 전각도형, 표) ▣4. 교정 부호문제지를 보면 여러 가지 교정 부호가 나옵니다. 그러나 이것들은 어려운 것이 아니고 누구나 쉽게 할 수 있는 교정 부호들입니다. 아래의 교정 부호들은 시험에 자주 나오는 교정 부호들입니다. 한가지 주의할 점은 교정부호에 의해 수정한 후 띄어쓰기가 제대로 되었는지 확인하십시오.5. 글자모양(Alt + L)글꼴을 바꾸거나 밑줄, 역상문자, 글자 크기 바꾸는 것은 모두 글자모양에서 처리하면 됩니다. 혹시 글자모양 대화 상자에 역상문자가 나타나지 않는 경우는 앞에서 설명한 경우와 같이 [파일]-[환경설정]-[기타]-[사용자 설정]의 대화 상자 메뉴에서 "모두 펴기"를 선택하지 않았기 때문입니다. 손가락 모양의 아이콘을 클릭하면 역상문자를 선택할 수 있는 대화 상자가 나타날 것입니다.

컴퓨터/IT| 2001.07.19| 9페이지| 5,000원| 조회(1,753)

표작성, 치환, 선모양

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[Cyber Trade]인터넷 홈쇼핑과 TV 홈쇼핑의 경쟁력 분석

보 고 서제목 : 인터넷 홈쇼핑과 TV 홈쇼핑의 경쟁력 분석(CJ39와 인터파크)과목명 : Cyber Trade- 목 차 -1. 서 론 12. 온라인 쇼핑의 시장 전망 11) 국내 홈쇼핑시장의 시장전망 - 12) 국내 전자상거래 시장 전망 - 23. 온라인 시장 채널별 시장구조 및 경쟁력 분석 31) CATV시장 경쟁력 분석 - 31 시장 - 32 진입장벽 존재 제한된 경우 - 43 bargaining power 보유 - 44 구매력 있는 고객과 마진이 높은 상품 Mix - 52) 인터넷 쇼핑의 경쟁력 분석 - 61 낮은 진입장벽 무제한 경쟁 - 62 소비자가 bargaining Power 보유 - 73 과다한 운영비 - 73) Key Success Point 도출을 통한 채널별 비교 - 74. 향후 온라인 쇼핑 산업의 변화 91) TV 홈쇼핑 부문의 변화 - 92) 인터넷 쇼핑몰 부문의 변화 - 103) 미래 홈쇼핑 산업의 Winners - 125. 인터파크와 CJ39쇼핑 간의 수익성 비교 141) 회사소개 - 142) SWOT분석 - 143) 수익성 비교 및 전망 - 151 CJ39쇼핑 - 152 인터파크 - 173 인터파크와 CJ39 요약 재무제표 - 186. 결 론 21참고 문헌 - 211. 서론새로운 미디어의 출현은 이를 이용한 새로운 유통채널의 등장을 낳았다 . CATV 홈쇼핑과 인터넷 쇼핑몰이 그것으로 이들은 편의성을 강점으로 내세워 급속하게 성장하고 있다. 이들이 속해 있는 홈쇼핑업계의 총매출액은 1999년에는 1.9조원이지만, 2003년에는 5.7조원 규모로 성장하여 기업형 소매업 매출액 점유율이 14.7%에 이를 것으로 전망되고 있다. CATV 홈쇼핑과 인터넷 쇼핑몰은 집에서 쇼핑할 수 있는 홈쇼핑의 한 형태이며 높은 성장을 해왔고 앞으로도 급성장을 할 것이라는 점 과 우량한 재무구조를 지녔다는 점에서 비슷하지만 각각의 시장구조는 차이점이 매우 크다.CATV 홈쇼핑은 진입장벽이 높으며 두 업체밖에 없는 과점상태이고 공급자에 대한 Bargain만 각각의 시장구조는 차이점이 매우 크다.CATV 홈쇼핑은 진입장벽이 높으며 두 업체밖에 없는 과점상태이고 공급자에 대한 Bargaining power가 높아 사업전개가 유리한 반면, 인터넷 쇼핑몰은 진입장벽이 낮아 경쟁이 매우 치열하며 소비자의 이동도 자유롭기 때문에 이익을 내기 매우 어려운 상황이다. 이러한 차이는 비슷한 시기에 사업을 시작한 각 사의 이익률에 그대로 반영이 되어있다. LG 홈쇼핑과 CJ39 쇼핑은 유통업체 중 상위의 이익률을 보이고 있으며, 물류회사에서 출발한 한솔 CSN은 인터넷 쇼핑몰 사업부가 흑자반전이 되었는데도 불구하고 매출총이익률이 낮고 마케팅비용이 상승하여 영업이익률이 1.4%대로 낮다(표 1-1) 각 채널별 시장 구조{진입장벽대체채널의 위협경쟁상황공급자에 대한 협상력소비자에 대한 협상력CATV높음중간중간높음중간NTERNET낮음중간매우높음중간낮음(표 1-2) 각사별 이익률 현황{LG홈쇼핑CH39쇼핑한솔CSN인터파크매출총이익률29.028.811.840.7영업이익률7.16.51.4-132.0경상이익률8.83.92.0-101.8순이익률6.11.52.0-101.81) CATV시장경쟁력분석1 시장LG 홈쇼핑과 CJ39쇼핑은 주매출이 CATV에서 발생하기 때문에 CATV 가입자수가3매출에 가장 중요한 요소이다. 98년 말 102만 가구였던 CATV 가입자수는 99년 말 152만 가구로 증가하였고, 업계에서는 통합방송법 통과에 따라 2001년에는 600만 가구가 될 것으로 예상하고 있다. 이는 가입자수가 약 700만 가구로 추산되는 중계유선업자들이 CATV 망으로 점차 통합되기 때문이다. 따라서 두 회사의 매출액이 2001년까지 50% 안팎의 급속한 성장을 할 것으로 예상하였다. 또한 매출액이 700 ~ 800억원으로 추산되는 유사 홈쇼핑업체들의 해외위성방송과 중계유선방송을 금지하는 등 영업을 제한하는 방향으로의 제도 변화로 입지가 줄어들어 두 회사의 경쟁력향상에 도움을 줄 것으로 예상되고 있다.이밖에 위성방송이 2001년부터 상용서비스가 번으로 타 쇼핑몰과 가격 차이를 자유롭게 조회할 수 있고 소비자들의 대부분이 가격에 민감한 젊은 계층이여서 가격경쟁도 심화되고 있다. 소비자가 Bargaining power를 갖고 있어 인터넷 쇼핑몰들이 이익을 내기가 어려운 실정이다.3 과다한 운영비인터넷 쇼핑몰은 무점포로 운영하여 고정비가 적게 들지만, 주문을 처리하고 배송하는 비용이 커서 이익을 내기 어렵다. 영업의 성격상 매출의 대부분이 신용카드로 이루어지는데 신용카드 수수료가 매출액의 5% 내외를 차지하고, 배송비 또한 매출액의 5 ~ 10%를 차지하고 있는 실정이다. 여기에 자사를 홍보하기 위한 마케팅비용이 평균 매출액의 27.4%로 나타나 수지를 맞추기 어려움을 보여주고 있다. 대한상공회의소에서 조사 결과, 응답업체 중 6.4%만이 흑자를 기록했다고 응답하였다.3) Key Success Point 도출을 통한 채널별 비교(신영증권사 분석자료)인터넷산업은 이른바 수확체증의 법칙 이 적용되는 대표적인 분야이다. 인터넷쇼핑몰의 경우 사업초기에 홈페이지 구축, 물류시스템, 전산투자, 콜센터 등 시설투자 비용과 인지도 제고를 위한 마케팅비용 부담이 큰 편이다. 그러나 일정 이상의 규모를 확보하면 기존 고정투자로 인한 영업 레버리지 효과가 타산업에 비해 월등히 크다고 할 수 있다. 외형성장을 가름할 수 있는 재무지표는 업체의 매출액이며, 인터넷쇼핑몰이 당분간 획기적인 수익모델을 가지지 않는 한 기존 오프라인 소매업체보다는 저마진 구조로 운영될 것으로 예상되어 매출신장이 수익성을 확보할 수 있는 가장 큰 원동력이 될 것으로 판단된다.인터넷쇼핑몰의 매출액 증가에 중요한 요인 도출을 위해 전자상거래진흥원에서 국내 인터넷쇼핑몰 운영자를 대상으로 실시한 설문조사 결과를 활용하고자 한다.본 조사 결과 인터넷쇼핑몰의 매출을 증가시킬 수 있는 요인은 고정고객의 확보, 적합한 사이버몰의 구축, 가격경쟁력, 광고/홍보 등의 마케팅, 상품의 우수성, 정확한 제품정보의 제공, 신속한 배송, A/S 등으로 파악되었다.한편 TV홈쇼핑고 있다.기존 대형 백화점의 경우는 한솔CSN, 삼성몰과 같은 종합쇼핑몰 형태로 유지되고 있으며, 현재는 백화점에서 판매중인 상품중 일부를 쇼핑몰에 열거하는 수준에 머무르고 있으며 아직 본격적인 영업을 위한 투자나 마케팅은 이루어지고 있지 않은 상태이다. 대기업 제조사의 경우 자체 홈페이지에 쇼핑몰을 개설하여 자체 생산 제품을 판매하는 직판형태로 운영되고 있으며 현재까지 매출발생은 미미한 수준으로 파악된다. 국내 기존 대형 유통사들의 경우 보통 시설유지비, 판촉비 등의 비용 부담을 충당하기 위해서 Gross Margin이 최소한 20 ~ 30%대로 유지되어야 한다. 반면에 현재 인터넷쇼핑몰의 경우 보통 Gross Margin은 5% ~ 15%대로 운영되고 있다.향후에도 인터넷쇼핑몰 간의 경쟁격화와 외형경쟁이 지속되어 국내 인터넷쇼핑몰의 낮은 Gross Margin은 지속될 것으로 보인다.이러한 이유로 현재 기존 대형사들이 인터넷쇼핑몰에 진출할 경우 동일 상품에 대한 마진을 오프라인과 온라인상에서 달리해야하는 딜레마에 빠지게 된다. 실물점포와 인터넷쇼핑몰의 마진율 차이는 기존 대형 유통사들이 적극적으로 인터넷쇼핑몰 사업에 진출하는 것에 대한 실질적인 진입장벽으로 작용하고 있으며, 현재의 인터넷쇼핑몰은 세일상품 위주로 상품을 선별하여 실물매장과의 가격격차를 해소시키거나, 향후 특정 상품에 특화된 전문몰을 육성하려는 복안을 가지고 있는 것으로 파악된다.일반적으로 인터넷쇼핑몰의 형태는 크게 종합쇼핑몰, 전문쇼핑몰, 직판몰로 구분할 수 있다. 현재까지는 종합쇼핑몰이 규모면에서 강세를 유지하고 있으나, 향후에는 음반, 문구, 도서, PC, 티켓 등 다양한 형태의 전문쇼핑의 숫자가 크게 증가할 것으로 전망된다. 현재 전체 쇼핑몰 800여개 중 종합쇼핑몰의 비중이 약 18.7%, 전문쇼핑몰과 직판몰의 비중이 81.3%로 전문몰의 비중이 압도적으로 높은 편이며 향후에도 진입장벽이 상대적으로 낮은 전문, 직판몰의 비중이 더욱 늘어날 것으로 보인다.현재 국내 인터넷쇼핑몰의 가장 은 Gross Margin으로 인해 영업적자 상태를 면치 못하고 있는 국내 인터넷쇼핑몰과 비교할 때, 대형 TV홈쇼핑 업체들은 평균 28%대의 Gross Margin을 확보하여 세전이익 기준으로 7%대의 이익율 달성이 가능할 전망이다. 영업을 통해 조달된 현금과 코스닥 등록시 확보한 유상증자 대금 등의 잉여현금이 풍부한 상태로 이러한 잉여현금은 인터넷쇼핑몰 구축을 위한 전산투자와 공격적인 마케팅 비용 지출에 충당될 것으로 보인다.12TV홈쇼핑 사업을 위한 물류, 콜센터, 고객DB 등은 고스란히 인터넷쇼핑몰 사업에 사용될 수 있어 두 사업간의 시너지 효과는 충분하며 따라서 TV홈쇼핑 사업자의 인터넷쇼핑몰 사업 진출은 그만큼 매력이 크다고 할 수 있다. 실지로 TV홈쇼핑의 선두업체인 LG홈쇼핑의 경우 작년 인터넷쇼핑몰에 대한 전산, 마케팅 투자비용으로 200억 원의 지출이 계획되어 있다. 현재 TV홈쇼핑 시장은 LG홈쇼핑과 CJ39쇼핑의 과점체제로 유지되고 있지만, 케이블TV에 신규로 홈쇼핑 채널 1 ~ 2 개가 추가되거나, 향후 위성방송 채널에 장기적으로 다수의 홈쇼핑 채널이 생겨날 것이라는 예상을 할 수 있다. 기존 대형 유통사의 경우 인터넷쇼핑몰 사업은 온라인과 오프라인상의 현재 국내 시장에서의 마진율 격차로 인해 백화점식의 종합쇼핑몰은 진출은 유보되고 있는 상태이나 TV홈쇼핑의 경우 기존 실물매장 이상의 마진율이 현재에도 확보되어 있어 현재 채널권 확보를 위한 물밑 경쟁이 뜨거운 것으로 파악된다.기존 대형 유통사 1 ~ 2곳의 TV홈쇼핑 사업진출이 이루어질 경우, 단기적으로는 기존 마켓리더에 비해 TV홈쇼핑 사업에서 경쟁열위에 있을 것으로 판단되지만, TV홈쇼핑의 경우 인터넷쇼핑몰과는 달리 오프라인과 비슷한 마진에 동일상품을 취급할 수 있어 대형 유통사 상품의 또다른 판매 채널 역할을 할 수 있으며, 오랜 소매노하우와 Buying Power를 그대로 활용할 수 있어 중장기적으로는 기존 업체들에게는 상당한 위협요인으로 작용할 전망이다. 홈쇼핑 사업의 3 가지.

경영/경제| 2001.11.22| 23페이지| 15,000원| 조회(932)

인터파크, 국내 TV홈쇼핑시장, CJ39, 국내 전자상거래 시장

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인터넷 마케팅에서의 4P의 역할과 적용 평가A좋아요

인터넷 마케팅에서의 4P의 역할과 적용전통적 마케팅에서의 실행 전략은 4P-Product(제품), Price(가격), Place(유통), Promotion(촉진)-의 믹스를 토대로 전개되었다. 그러나 이러한 관점은 기업 혹은 공급자 관점이 강조되어 있는 반면 디지털 경제가 소비자(고객)의 입장으로서의 패러다임의 전환을 요구하고 있다는 점을 충분히 수용하지 못하고 경쟁적 우위를 위한 차별성을 확보하기 힘든 것이 사실이다. 4P관점의 접근은 다음과 같은 문제에 봉착할 수 있다. 첫째, 제품(Product)은 기존의 영역 구분이 모호해지고 메타(Mata)상품화하게 된다. 시장의 변화로 인해 가격이 공개되고 비교가 용이해지는 한편 경쟁자는 확대되어 기능, 성능, 부가 서비스 등에서 차별화가 어려워진다. 둘째, 가격(Price)은 공급자의 입장이 아닌 소비자의 입장에 선 이른바 역시장(Reverse Market)이 대두되기 시작한다. 또, 정보 장벽이 붕괴됨으로써 (一物一價)화되는 형상들이 나타나게 돼 비교 우위를 가지기 힘들게 될 것이다. 셋째, 유통(Place)에서는 많은 산업에서 중간상 배제(Disintermediation) 혹은 중간상 개념의 재정립(Reintermediation)을 요구받게 되며, 지리적 입지에 기반한 우위는 상대적으로 줄어들게 될 것이다. 물류는 공동 구매 등을 활용한 선주문 방식의 재고 유지/관리 및 정보기술을 토대로 한 SCM(Supply Chain Management) 기법 등의 도입으로 새로운 관점에서의 접근을 요구받게 된다. 넷째, 촉진(Promotion)에서는 쌍방향적인 성격이 강한 인터넷의 특성을 충분히 감안한 원투원 방식의 기법들이 적용되고 원스톱의 구매가 가능하게 되며 매체가 다양화하는 등 변화를 겪게 될 것이며, 기존의 촉진 방식으로부터의 일탈 혹은 새로운 접근을 요구받게 된다.그럼에도 불구하고 4P는 보다 고객 지향적인 가치가 완전히 상실되었다고 보기는 힘들다. 기업의 관리적 관점에서의 4P는 보다 고객 지향적인 입장으로 자생적으로 변모를 해갈 것이며 혼라인-오프라인 마케팅과의 접목을 위해서는 4P의 관점을, 온라인 마케팅의 수행을 위해서는 6C의 관점을 상호 믹스하는 방법이 연구될 필요가 있다. 이 장에서는 4P의 관점을 인터넷과 연계할 수 있는 긍정적 잠재 가능성측면에서 간략하게 이해하고자 한다.1. 인터넷 마케팅에서의 제품(Product) 전략전통적 마케팅에서 제품은 물리적인 제품(자동차, 책, 냉장고, TV 등)뿐만 아니라 서비스 제품(이발, 음악회, 휴가 등)이나 아이디어까지도 포함하는, '기본적 욕구 혹은 2차적 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 것으로, 시장에 출시되어 주의, 혹은, 사용 또는 소비의 대상이 될 수 있는 것'으로 정의된다.이러한 제품은 3가지 차원에서 접근할 수 있는데 핵심 제품(Core Product- 핵심적 편익 혹은 서비스), 유형 제품(Product-스타일, 상표명, 패키징, 품질, 특성), 확장 제품(Augmented Product- 품질 보증, A/S, 설치, 신용 판매)으로 구분된다.이러한 전통적인 개념에 인터넷이 접목됨으로써 기업은 제품을 좀더 넓은 관점에서 이해할 필요가 있다. 첫째, 무형 혹은 디지털화 된 제품들의 수요가 팽창하게 되며 이러한 제품들은 컴퓨터 앞에서 소비가 증대된다는 점이다. 백과 사전으로 유명한 브리태니카는 자사 사이트의 유료화를 통해 전통적 출판물의 생산을 최소화하였다. 권위 혹은 소장 가티로서의의미가 아니라 보다 실용화된 사전으로서 인터넷을 이용하는 것은 검색성과 갱신성에서 획기적인 개선을 유발할 수 있다. 윌스트리트저널은 기존 매체의 내용에 '쌍방향성'을 가미한 시도로 1998년 말 기준으로 이미 70만 명의 유료 회원들을 확보한 바 있다. 방송 프로그램, 영화, 음악, 출판, 언론 등의 많은 분야가 온라인과의 접목을 통하여 마케팅 능력을 강화해 갈 것이다.둘째, 제품의 디지털화를 통해 유형 제품이나 확장 제품의 개념들에 변화의 기미가 엿보인다. 예를 들어 중저가형 소프트웨어 제품의 판매에서 패키징의 개념은 비중이 적어지고 있다. 원도우용 메일링 리스트 애플리케인션을 판매하고 있는 SVList의 경우 1개월간 무료로 제품을 사용할 수 있는 셰어웨어(Shareware)로서, 그 기간이 경과하고서도 계속 사용하기를 원하면 50달러의 요금을 카드로 지불하면 키넘버를 이메일로 보내준다. 이 경우 패키지와 관련된 비용을 절감할 수 있을 뿐만 아니라 직거래를 통해 유통 비용도 줄어들게 되며A/S(버그 패치, 업데이트 등)도 온라인 상에서 손쉽게 처리할 수 있게 될 것이다. 또한 'A/S(After Service)'에서도 시공간을 극복함으로써 비용과 노력을 대폭 절감할 수 있다. 예를 들어 마림바(Marimba)사와 같이 푸시(PHSH)기술을 활용하여 소프트웨어를 자동으로 업그레이드를 할 수도 있으며, 혹은 공간적인 제약 없이 네트워크가 접속된 상황에서 원격으로 컴퓨터에 접속하여 하드웨어나 소프트웨어를 컨트롤할 수도 있다. 꽃배달 서비스의; 경우 이미 DB화 되어있는 고객들에게 결혼 기념일이나 부모님의 생일 2주일 전에 이메일을 보내 상기를 시키도록 사전에 세팅을 해둠으로써 비용은 거의 들이지 않고도 매웅을 제고할 수 있게 된다.셋째, 브랜드(Brand)네임은 그 중요성을 더해가며 도메인 네임과의 강력한 연계성을 가질 필요가 있다. 인터넷상에서 제품에 대한 실증적인 비교를 행하기가 용이하지 않다는 점을 감안하자면 무형의 브랜드 가치는 하나의 메타 상품으로서의 의의를 가지며 PR, 구전 효과, 적극적인 프로모션 활동의 전개를 통해 이를 제고하기 위한 노력에 힘을 기울어야 한다. 야후나 아마존 등의 주요한 성장요인 중의 하나는 상표의 충성도이다. 따라서 이들 회사는 막대한 비용을 온라인뿐만 아니라 오프라인에 투여를 하여 상표 충성도를 제고하고 고객의 신뢰를 쌓기 위한 노력들에 힘을 기울이고 있다. 한편, 기업들은 이제 신제품의 런칭(Launching) 시에 오프라인상의 상표권 등록뿐만 아니라 온라인상의 다양한 권리 확보에도 유의할 필요가 있는데, 도메인 네임의 사전 확보나 비즈니스 모델의 특허 등록 등이 이러한 예가 될 것이다. 이미 국내에서도 새로운 제품이 개발되면 그와 관련된 도메인 네임을 함께 확보하여 사전에 이러한 문제가 생길 가능성을 방지하고 있는 곳도 많다.2. 인터넷 마케팅에서의 가격 전략인터넷에서의 가격 전략의 전형적인 모습은 저가화, 무료화, 역가격 시장의 대두, 무가격화 등으로 표출된다. 정보 장벽이 붕괴됨으로써 기업들은 소비자의 참여와 관심을 끌기 위한 방법에 대해 경쟁 우위 확보를 위한 궁극적인 방법으로 가격에 민감해지지 않을 수 없으며, 이에 따라 전통적 시장에서는 생각하기 힘든 형태의 가격 전략 양상이 나타난다. 하지만 유의할 점은 반드시 이러한 전략들이 경쟁 우위의 확보에 기여를 하는 것이 아니라, 앞에서 언급하였듯이 일물일가화하는 쪽으로 차별화가 어려워지기도 한다. 따라서 기업들은 '제품 가격의 저가화'에만 치중할 것이 아니라 보다 부가가치가 높은 제품을 통한 유료화, 고급화, 패키지화, 머천다이징 등을 통한 '고가화, 고부가가치화'의 전략에도 기울일 필요가 있다.(1) 저가화 전략기업은 소비자와의 직거래, 매장/인건비 등의 비용 발생적 요소들의 억제, 서비스의 자동화, 이에 따른 A/S비용의 절감 등으로 인해 제품의 가격을 인하할 수 있는 여지가 증대된다. 우선 이러한 '제품의 저가화'에 대해서 간단히 살펴보자.①저가화(低價化)인터넷 마케팅의 패러다임이 정보 게임 시장에서 정보 장벽 붕괴의 시장으로 전환됨에 따라 동일 혹은 동급 제품의 가격들은 소비자에게 보다 쉽게 노출이 된다. 따라서 보지자들은 보다싼 가격을 찾아 헤매는 노력을 육체적인 방법이 아닌 컴퓨터의 화면상에서 대신하게 되며, 나아가서는 가격 에이전트(Agent)등이 활성화되어 이러한 노력조차 최소화 할 수 있다.이에 따라 메이커에 의한 직거래를 통해 중간상을 배제하게 되어 유통마진이 최소화하는 형태로 소비자들은 상대적으로 싼 가격으로 제품을 구입할 수 있다. 혹은 중간상에 의해 공급되는 제품의 가격은 PC 통신 혹은 인터넷상에서 가격의 비교가 가능하게 되어 동일 제품에 대해 가장 싸게 파는 곳을 손쉽게 발견하루 수 있게 되며, 중간상들 간의 가격 경쟁으로 인해 소비자들은 더욱 싼 가격을 제안 받을 수 있게 된다.바이컴(www.buy.com)의 경우 제품을 제조원가 이하로(제조원가의 약 85%선) 판매하면서 고객들을 유인하고 있다. 바이컴은 이러한 가격적 메리트를 통해 방문하게 되는 수많은 고객들을 향해 기업의 광고를 유치함으로써 수익을 확보하는 독특한 비즈니스 모델을 구사하고 있다.

경영/경제| 2001.07.19| 4페이지| 5,000원| 조회(777)

브랜드네임, 제품의 3가지 차원, 제품의 디지털화

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애니콜 마케팅 전략 평가A+최고예요

I. 서론"한국 지형에 강하다."라는 광고카피로 우리에게 익숙한 삼성휴대폰 애니콜. 톱브랜드를 개발해 마케팅에서 성공을 거둔 대표적 사례로 꼽히는 것이 바로 삼성전자의 휴대폰 "애니콜"이다.삼성애니콜은 국제통화기금 체제에서도 초고속 성장세를 보이고 있는 정보통신시장, 그 중에서도 특히 이동통신시장에서 마케팅 리더로서의 자리를 확실히 구축하고 있다.삼성애니콜은 내수시장뿐 아니라 세계6개국에서도 시장점유율 1위를 기록할 만큼 확실한 자리를 차지하고 있다.이렇게 디지털혁명시대에 확실한 자리매김을 하고 있는 삼성 애니콜은 휴대폰 없이 하루를 지내기에도 불편한 우리에게 있어 조사를 시작하기 이전부터 충분히 우리의 흥미를 자극하고 있었다.현재 , 애니콜의 현재 브랜드 자산가치가 지난 4월 고려대와 미국 스탠포드대의 공동 조사에 따르면 4억 달러에 달한다고 하니 이미 애니콜은 우리의 사용가치만을 넘어서 연구의 충분한 대상이 된다고 볼 수 있다.II. 본론1. 마케팅 외부 환경 분석■ 휴대폰 시장의 초고속 성장코묻은 돈도 가리지 않는다는 게걸스러운 먹성의 이동전화 5개사가 지난해 한해 동안 벌어들인 돈은 5조 3천억원이다. 올 상반기에는 이미 3조 5천억원을 넘어서고 있고 연말이면 8조원에 이를 전망이어서 다른 어떤 산업분야도 넘보지 못할 눈부신 매출 증가세를 이어가고 있다. 이는 이동전화가 생활 구석구석으로 파고 들면서 1인당 평균사용시간이 늘어난 이유도 있지만 가입자의 폭발적인 증가가 결정적인 요인이라고 할 수 있다. 국내 이동전화가입자수는 개인 휴대통신(PCS) 3개 사업자가 시장에 뛰어들기 한달 전인 97년 9월 500만명수준이었던 것이 98년 6 월에는 1천만 명을 돌파했고 다시 10개월만인 99년 8월에는 2천만명을 가볍게 뛰어넘었다. 1896년 고종 시절 궁내부에 전용 교환기가 설치되면서 우리 나라에 처음 들어온 유선전화가 가입자 2천만명을 넘어서는데 꼬박 100년이 걸렸으니 엄청난 초고속 성장인 셈이다. 급기야 지난해 말에는 이동전화 가입자(2103만 4천명) 한 제품이 쏟아지는 등 그 소비 대 상이 더욱 범용화- 싸이언의 경우 20대 중심의 젊은 계층에서 선호도가 높음- 라이프 스타일 및 구매 패턴 : 우리나라 휴대폰 보급은 세계에 전무할 정도로 폭발적 성 장을 거듭 특정계층에만 국한되는 것이 아니라 전 계층에 거쳐 수요자 범위를 넓히고 있 음 구매는 각 서비스 사업자별로 이루어지며, 가격 탄력성이 큰 편 싸이언 구매 계층은 젊고, 유행에 민감한 선도자층3) 제품 특성- 작고 깜찍한 디자인으로 어필하기 시작, 최근에는 깨끗한 통화품질과 다양한 부가 기능 으로 소비자에게 어필4) 가격- 제품과 서비스 사업자에 따라 다양한 가격대- 애니콜보다는 다소 저렴 ,걸리버나 G2보다는 고가의 가격대5) 경쟁 제품- 삼성 애니콜, 모토로라 등이 주요 경쟁자6) 유통- 단말기는 매우 복잡한 유통 구조를 가짐- 서비스 사업자가 결정적인 영향을 미침(3) 애니콜 SWOT 분석 (외부)1) Opportunity (기회)① CDMA단말기 선도 기업② 제 3세대 이동통신 IMT2000의 상용화를 눈앞에 두고 있음③ CDMA단말기를 시장 규모가 큰 중국 시장에 진출 시킴 (우리나라에서 유일)④ GSM단말기 생산으로 유럽시장에서도 약진할 것으로 기대됨⑤ 이스라엘, 중남미등에서 높은 시장 점유율로 브랜드 인지도를 높이고 있음2) Threat (위협)① 국내 이동전화단말기 시장이 포화상태가 되어 가고 있음② 경쟁사들(LG, 현대, 한화, 모토로라등)의 약진이 두드러짐③ 011-017 합병으로 SK로의 단말기 공급량이 줄어들게 되었음④ IMT2000 표준이 아직 결정되지 않고 있음 (IMT 국제 표준은 유럽식인 비동기 식(GSM)과북미식인 동기식(CDMA)으로 양분되어 있다. 대세는 세계시장의 80% 선을 차지하고 있는 비동기식(GSM)으로 가고 있으나, 우리는 CDMA(동기식) 종 주국으로서 판단이 어려운 상 태임. 세계적 추세인 비동기식을 받아들이면 우리는 어렵게 쌓은 CDMA기술을 사장시키 게 되고 장비, 기술의 상당부분이 외국에 종 속될 컬러 LCD 채용휴대폰에 적용된 최초의 컬러 TFT 를 채용한 애니콜 TV폰은 기존 LCD에서 구현할 수 없었던 다양한 아이콘의 컬러와 메뉴의 컬러화를 실현하여 더욱더 편리하게 사용하실 수 있습니다.▶ TV수신과 휴대폰 전파 수신을 동시에 - 고성능 안테나 채용애니콜만의 특수 스위칭 기술을 통하여 주파수가 서로 다른 TV 신호와 휴대폰 신호를 통시에 수신할 수 있는 고성능 안테나를 채용하였으며, 기존 휴대폰 회로를 최대한 집적화 하고 초소형 TV 튜너를 내장하여 기존 폴더형 단말기의 성능과 크기를 유지하였습니다.▶ 똑똑한 기능을 모두 모았다 - 전자수첩기능최대 200개의 전화번호부 관리는 물론 입력된 스케줄에 따라 지정된 날짜·시각에 알람으로 알려주는 스케줄 관리기능, 날짜별로 해야 할 일을 작성·검색할 수 있는 할 일 관리기능등의 개인정보관리기능이 있어 편리하게 사용할 수 있습니다.▶ 한글입력이 쉽고 빠르다 - 천지인 한글채용한글 메시지 입력이 어렵다구요? 한글모음 창제원리인 천(·),지(ㅡ),인(ㅣ)을 적용한 한글 입력방식으로 메시지 입력이 더욱 빠르고 쉽습니다. 어려운 모음이나, 영문 대소문자 구분도 정말 편리하게 해결할 수 있습니다.▶ 쉿, 이건 비밀이야! - 사생활 보호 기능잠금기능 해제시에도 다른 사람에게 알리기 싫은 개인정보에 대해서는 따로 비밀번호를 설정하여 보호할 수 있습니다.(최근 번호보기, 수·발신함, 수신 메시지 내용표시 등)▶ 좋아하는 노래를 착신음악으로! - 멜로디 다운로드 기능멜로디 다운로드 기능은 자체 내장된 20종의 착신음 외에도 700국을 통하여 좋아하는 음악 2곡을 수신 저장, 나만의 개성있는 착신음으로 사용할 수 있는 기능입니다. ( 이서비스는 사업자가 제공하는 부가기능이므로 자세한 사항은 해당 사업자 고객 상담실로 문의하세요.)* 삼성전자, 차세대 휴대폰용 TFT LCD개발 (2000/04/24 )- 동영상 지원, IMT2000용 超고해상도 제품 개발- 첨단 저온폴리 공정 이용, 반사형 2인치 TFT LCD- 올하반기 양들의 민감한 반응은 애니콜로 하여금 더 많은 R&D투자를 유도하였다. 한국 소비자들의 특성 중 하나는 OPINION LEADER의 영향을 많이 받는다는 것이다. 이러한 풍토하에서 WORD OF MOUTH 를 잘 활용하는 전략이 필요한데, 애니콜은 이를 적절히 광고에 활용하였다. 그리고 초기에 출시된 광고에서 한국지형에는 한국 휴대폰이 좋다는 강한 멘트를 남겼다. 이러한 멘트는 한국 특유의 애국심이라는 문화적 영향을 주었다. 이와 동시에 이 광고의 심리적 영향으로 소비자들은 외국 휴대폰 보다는 한국 대표적 브랜드를 선호하게 되었다. 애니콜의 R&D투자로부터 기인된 높은 질에서 느끼는 만족도가 매우 높기 때문에 소비자들은 다른 제품에 비해서 비싼 값을 주고서라도 양질로 인식되는 애니콜을 구매하게 되는 것이다. .다음으로 세계적으로 주요한 소비층을 형성하고 있는 teenager에 대해 알아보자.미국의 경우 Y세대라 일컬어지고 있는 세대에 대하여 알아보자. 개념규정의 차이에 상관없이 Y세대의 핵심층은 13~20세로서 그 보다 앞선 X세대 보다 수적으로 훨씬 더 큰 규모로 급속하게 성장하고 있으며, 2000년대 기업의 성공적인 마케팅을 수행하기 위해서는 이들에게 주목하여 이들의 라이프 스타일과 소비특성을 이해하여야 한다.X세대 + Technology = Y세대?Y세대는 처음에는 남에게 무관심하고 미래를 생각하지 않으며 오직 순간순간을 즐기는 X세대와 대칭되는 뜻으로 사용되었으나, 요즘에는 대체로 13~20세의 청소년층을 통칭하는 의미로 쓰이고 있다. Y세대는 튀는 패션에 대중문화에 열광하며 자기주장이 강한 소수의 충격적인 모습을 보여주는 세대인 X세대와는 분명 다른 모습을 하고 있다. 보다는 만 아는 세대로 특징지어져 있으나, Y세대는 그 전 세대와는 달리 밝은 가치관과 공동체 의식까지 가지고 있다는 연구 결과가 나오고 있다.USA Today(1998.10.5)에서는 Y세대의 특징을 다음과 같이 기술하고 있다.* 긍정성 - 마약, 학교 총기 살인, 클린턴 성 스캔들 등고 또래 사이의 대세에 합류하려는 경향이 크게 나타난다고 할 수 있다세분화된 표적은 소위 N세대라고 불리우는 신세대 층이다. Net Generation이라고 불리며 X세대를 이으며 차세대 주자로 이동전화 업체들의 주고객대상이 되는 N세대는 1977년 이후에 출생한 인터넷의 성장과 함께 성장한 컴퓨터 통신과 막강한 정보력으로 강한 독립성,적극성과 표현의 자유로움, 즉각성 개방성으로 특징 지워지는 세대다.Y세대로 이들과 개념적 구별이 개념적으로 모호하지만 99년 한국에서 도시락이라는 잡지나 조PD는 N세대의 문화를 엿볼 수 있을 것이다. 이동전화시장에서 가입자의 연령층이 점점 낮아지고 있다는 현 추세에서 18-23 신세대는 새로운 구매층으로 급부상하였다.돈 탭스코트는 97년 발표한 자신의 저서 에서 N세대를 특징짓는 것은 전적으로 새로운 상호작용 통신매체의 태동기에 자라나,디지털기술을 지극히 자연스럽고 당연한 것으로 받아들이는 점이라고 분석한다. N세대의 부모들인 베이비붐 세대(1946년에서 1964년 사이에 출생한 이를 일컬음)에 텔레비젼이 세계를 바꾸었다면,네트세대(1977년-1997년 사이 출생)는 여러 의미에서 TV세대의 안티테제로 볼 수 있다는 것. 텔레비젼 방송시스템에 작동되는 기술들이 일방향적이고 위계적이며 중앙집중적인 탓에 한마디로 어른소유주들의 가치를 반영하는 것은 당연하다.이와 대조적으로 인터넷과 같은 디지틀매체는 상호작용적이고 유연하며 통제력이 모두에게 부여되어 있다.때문에 네트상에서 아이들은 능동적이다.관찰자에 그치지 않고 참여한다. 요구하고 토론하고 싸우고 논다.쇼핑하고 비평하고 조사하며 조롱하고 상상한다.그리고 정보를 제공하고 나눈다.이런 점들은 뉴미디어가 신문이나 잡지,라디오와 텔레비젼 방송시스템 등 이전의 통신혁명과는 근본적으로 다르다는 사실을 말해준다고 그는 주장한다.이는 국내 컴퓨터통신망의 이런저런 예들을 보아도 얼른 느낄 수 있는 것이다.돈 탭스코트는 상호작용을 특징으로 하는 N세대의 문화적 특징을 열가지로 꼽는다. 강력한 독립성다.

경영/경제| 2001.07.19| 23페이지| 15,000원| 조회(2,145)

마케팅믹스, 애니콜 SWOT 분석 (외, 소비자분석, 강점, 약점

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