SCM 과 FedEx목차◆ SCM의 정의 ◆ SCM의 필요배경 ◆ SCM의 공통적 기반 ◆ 기존의 방식과 SCM비교 ◆ SCM의 추진효과 ◆ SCM과 Logistics ◆ 사례-FedEx ◆ 결론SCM(공급망 관리) 의 정의상품의 원재료 조달에서부터 최종소비자에 이르기까지의 전체 유통공급망에 참여하는 모든 업체들이 상호 협력을 바탕으로 정보기술을 활용하여 Supply Chain상의 불필요한 비효율적인 요소를 제거함으로써 공통의 비용절감 및 이익증대를 추구하고 나아가 소비자 가치를 극대화하는 기업간 Win/Win 전략이다.SCM (Supply Chain Management) 시스템① 최소의 재고량으로 Supply Lead Time을 가장 작게 하는 것 ② 공급자원과 설비는 그대로 두고 Throughput를 최대화 하는 것SCM의 필요배경1.부가가치 60~70%가 제조과정 외부의 공급 체인상에서 발생 2. 외부변동요인(원재료 공급 납기 및 주문 납기의 불확실성) 관리의 한계 3. 기업활동의 글로벌화로 공급체인상의 리드타임이 길어지고 불확실 4. 고객의 다양한 욕구에 맞춰 제조, 납품형식으로 변화 5. 기업간의 경쟁 치열-가격 및 납기의 개선 시급 6. 기술의 변화로 인한 기업내 공정의 정보화,통합화SCM의 공통적 기반Electronic Point of Sale바코드 시스템상품 코드의 표준화-업무 효율증진표준 상품 코드중앙 물류센터, Cross Docking중앙 집중 관리(QR) Quick Response, (AR) Automatic Replenishment, Just-in-Time, (CR)Continuous Replenishment공급자 주도 재고 관리전자상거래(EC)환경, 전자문서 교환(EDI), 전자메일/전자게시판, 전자카달로그, 전자자금결제, 서류없는 거래, 사전 선적통보첨단 기술을 이용한 물류기법기존의 방식과 SCM비교공동계획/정보의 공유로 전체 유통 공급망의 효율성을 극대화할 수 있음.개별 기업차원에서 독립적인 움직이기 때문에 성과 향상에는 한계가 있음.특징동반자적 관계(전략적 제휴)적대적 관계관계전체 유통 공급망의 최적화각자의 기능수행만 관심참여업체Pull(소비자 요구에 연동)Push(밀어내기식)전략연속적인 상품흐름 과정에서 통합적인 재고 관리각 단계별 독립적 재고 관리재고원자재공급 → 최종소비자까지 전체과정이 정형화된 프로세스로 관리상품흐름이 공급체인상의 각 단계가 단절된 모습으로 관리초점SCM의 추진효과매장 구성의 비효율성 → 최적의 매장공간 활용 재고조사에 시간, 인력 소요 → 자동적인 재고 파악 계산에 오류발생 → POS에 의한 신속한 계산, 무오류 상품의 품절현상 발생 → 품절 현상 해소유통업체비표준 팔레트로 적재효율 저하 → 표준화로 적재효율 증대물류업체예측에 의한 생산 → 판매동향에 맞춰 생산 상품의 시장 호응도 파악지연 → 시장 호응도의 신속한 파악 과다한 재고 보유 → 최소 수준의 재고 보유 수작업 발주/수주 → EDI를 통한 발주/수주제조업체SCM과 Logistics「아직도 비용을 절감할 수 있는 엄청난 미개척 영역이 남아 있다」 - Drucker, Peter Ferdinand • 물류관리가 최근 경영혁신의 중심적 역할 수행 • 물류자체만으로도 새로운 시장 창출 가능 ⇒ 전문 물류업체 중심의 물류혁신 • 기업의 행동선택 – 물류의 Outsoursing 도입 -기업 내부적 핵심역량 사업에 전념하면서 공급망의 효율을 높일수 있는 방안사례- FedEx세계 최대 국제특송 서비스 업체 - 동종업계 세계 1위 - 운송물량 : 일일 평균 330만 package - 전세계 211개국 서비스 - 항공기 640대 보유(항공기 보유 세계 2위) - 차량 45,000대 보유 - 종업원 143,000명과 43,000 곳의 사무소FedEx의 E-business[정보(information)와 네트웍(network)을 통한 공급망 통합(Supply Chain Integration)] 추구 엄청난 자원과 예산을 정보기술에 투자 순수 Logistics 기업에서 IT기업으로 변모하는 양상FedEx의 전략1. Global Logistics Network 2. FedEx의 IT 3. 기업정보시스템의 통합(Internet-based Extranet)을 통한 서비스1.Global Logistics Network - Hub Spoke특정 지점을 중심으로 승객이나 화물을 집결시키고 분산시키는 방식의 방사선 개념의 운송 구조 1. 각 대상 지역에서 화물을 싣고 중심지로 모임 2. 빠른 시간 안에 화물을 지역별로 재분류 3. 지역별로 재분류된 화물을 싣고 원래의 지역으로 되돌아감 * Dock Merge 서비스FedEx's Hub Spoke2.FedEx의 ITCOMOS 화물을 발송지에서 Pick-up하는 순간부터 수신자에게 전달되는 시점까지 완벽하게 통제하는 Database System - bar-code scanner를 통해 화주, 발송장소, 수신장소 입력 - 원거리 터미널을 통해 위치 통제 - 최종 수신 시점까지 12회 데이터 갱신 - 고객 문의시 30분 이내 회신 가능 - 정시 도착 확률 99%FedEx의 전자상거래를 위한 고객 서비스용 소프트웨어(EDI)-온라인주문 소포라벨인쇄, 배달상태 추적 등일반고객1996FedEx interNetShip-PC 이용(Modem 연결) -배달상태 추적빈도수 낮은 중형고객1995FedEx Ship-서류작업 자동화, 전자적 주문상태추적대형고객1982년FedEx Powership비고대상고객도입시기제 품 명3.IT 통합(Internet-based Extranet)을 통한 서비스Tracking, E-mail 전송, Call Center 정보적 재고 : 가상 재고(Virtually No Inventory) 반품 물류(Reverse Logistics)E-mail 전송 Call CenterE-Business 기업의 소비자에게 상품배송 현황 E-mail 발신(Tracking 정보 E-mail) ⇒ E-Business 기업에 대한 소비자의 신뢰와 만족도는 상품의 질과는 별개로 상승 Call Center(헬프데스크) 서비스 - 배송되는 상품의 위치와 현상태, 도착예정일 등을 알려주는 서비스가상 재고(Virtually No Inventory)FedEx는 자사의 Tandem Computer(고객기업 재고관리용 서버)에 약 70개 Supplier들의 재고 현황 데이터베이스 보유 재고관리 서버를 두어 고객기업의 재고현황과 위치, 중앙허브까지 걸리는 시간 등 파악 고객기업의 중앙컴퓨터와 연결하여 소비자의 Invoice도 직접 받음 고객기업의 소비자 서비스를 돕기 위해 재고 현황 등도 고객기업의 서버로 보냄실제로는 재고를 가지고 있지 않으나 FedEx의 Tandem Computer에는 존재하는 재고FedEx와 Garden.com의 사례①상품주문 ⇒ FedEx의 Tendem computer ② FedEx ⇒ Supplier ③ Supplier⇒ FedEx⇒고객 (실물이동)Vendor(supplier)FedExGarden.com의 Main Computer고객InternetExtranet실물이동정보이동①①②③③반품 물류(Reverse Logistics)①고객의 반품 요청 ②FedEx로 반품 정보 연결 ③직원에게 반품 Pick-Up지시 ④직원에게 물건 인도 ⑤물건을 FedEx 허브에 입고 ⑥해당 Vendor에게 전달②ExtranetVendorFedExGarden.comInternet고객FedEx 직원실물이동정보이동①②③④⑤⑥결론SCM의 장애요소 -공급사슬 파트너들의 협력관계의 확고한 기준이 미비하다. -협력관계의 파악 및 평가 척도가 부족하다. -공급사슬에 대한 새로운 비전을 확대시키지 못하고 있다. SCM은 문자 그대로 고객에서부터 시작하여 고객으로 끝나는 것이다. 고객이 무엇을 원하고, 언제 원하는 가를 알고, 그리고 가장 빠르게 공급하는 것, 그것이 바로 SCM의 핵심이다.{nameOfApplication=Show}
