정보사회와 멀티미디어의 이해목차멀티미디어 대두 배경 사회 변천과정 정보화 사회, 정보사회, 지식사회 정보와 지식 디지털 리터라시(digital literacy) 미디어 뉴미디어 멀티미디어의 이해사회 변천과정농업사회산업사회정보사회 지식사회농업기술 노동력 중심의 사회 수공업사회 관개, 천문학, 문학동력기술 (증기기관) 기계력을 이용한 산 업 제품의 대량생산 산업기계, 자연과학, 인쇄기술 규격화, 획일화정보기술 보조적 수단의 정보 이용 단계(정보사회) 정보 중심 사회 , 정보활용의 중요성(지식사회) 계기 : 1945년 이후 컴퓨터발달 정보의 생산 및 서비스 중심 컴퓨터 통신, 소프트웨어, 데이타베이스 탈규격화, 다양화, 탈획일화 가상세계(가상정부, 가상 기업) 디지털화, 멀티미디어화에 따른 정보혁명, 컴퓨터혁명, 커뮤니케이션 혁명디지털 혁명과 패러다임(paradigm)패러다임의 의미 복잡한 세계를 구분하여 통찰하는 일반적이고 거시적인 관점 인간의 가치 판단과 행위의 기본 미래 비전 확립의 토대 디지털사회에서의 새로운 패러다임 기존의 물질중심의 패러다임에서 인간중심의 패러다임으로 전환 정보사회의 진화와 더불어 물질, 기능에의 가치보다 인간을 중심으로 하는 가치가 중요시 기술과 인간 관계에 대한 올바른 패러다임 확립이 중요 사용자 요구에 의한 기준설정 = 기능 + 감성 탈규격화, 다양화를 추구하는 시점에서의 예술, 기술, 제품들은 인간 내면을 고려하고 상호작용을 통한 표현 및 개발패러다임의 변화에 따른 사회적 기술적 동향 (1/3)변화 단일화, 획일화, 대중화 다양화, 탈대중화 기술중심 인간중심 수동 능동 아날로그 디지털 모노미디어 멀티미디어 단방향 커뮤니케이션 쌍방향 커뮤니케이션 하드웨어 소프트웨어, 컨테트 중심 양의 시대 질의 시대 의미 있는 정보 검색의 중요성 정보의 포화, 단편화, 시간화, 희석화 시대 : 정보의 소화법과 선택법의 혁신 요구 가치 있는 정보나 오락의 획득에 관한 키워드(행동원리) 자신의 능력(디지털 리터라시)이 존 네이스 빗 : 정보사회 제3의 물결 (정보화 사회) : 앨빈 토플러(Alvin Toffler) 물질과 에니지 뿐 아니라 정보에 의존하는 사회정보화 사회, 정보사회, 지식사회 (2/4)정보사회를 묘사하는 용어 정보화 사회 정보사회로 진입하는 이행기에 있는 사회를 지칭하여 쓰는 용어 G.마린코의 '정보사회'의 관점 : 현대의 부르주아 사회학적,미래학적 개념 으로 정의 전제 정보공학과 컴퓨터, 그리고 극소전자공학이 모든 사회체제를 결정하고 변형 새로운 초계급, 초국가적 사회구조를 창출함으로써 사회발전의 매커니즘을 근본적으로 변화시키는 수단으로 작용 지구촌(Global Village) - 마샬 맥루한(Marshall McLuhan)정보화 사회, 정보사회, 지식사회 (3/4)정보화 사회의 변천과정 정보화 사회 : 컴퓨터 및 통신기술의 발달에 따라 진화 초기정보화 사회 : 컴퓨터의 단순한 사용 정보사회의 네트웍 단계 통신기술과의 접목 : 온라인 서비스 등장 지식기반사회의 도래 지식기반사회 첨단지식을 많이 보유하며 이 지식을 활용하는 경제가 지배하는 사회 '지식사회'에 관한 최근 논의 경영학자 피터 드러커(Drucker) 정보와 지식에 기반한 탈자본주의 사회 1990년대 중반 이후 네트 사용이 일반화, 디지털 경제의 전개와 활성화정보화 사회, 정보사회, 지식사회 (4/4)정보사회, 지식사회의 사회현상 20세기 제조업 경제 21세기 정보경제 또는 디지털 경제(Digital Economy)로의 발전 지식의 양의 증가 과거 10년에 2배로 증가 현재 3~5년에 2배로 증가 사회의 주요변동요인 : 정보와 지식 정보가 국가와 사회의 가장 중요한 자원지식사회개념 필요한 지식을 필요한 때에 필요한 장소에서 필요한 형태로 가공하고 이용할 수 있는 사회 특징 노동생산성의 향상 : 정보와 지식의 활용정도에 의해 좌우 정보관련분야의 인력의 높은 비중 다양성이 존중되고 평균적인 인간, 독창적이고 새로운 것을 추구하는 사람이 존중되는 사회 고도의 컴퓨터와 통신기술의 광범위한 보급 :dium) : 청각, 시각 표현 매체 (representation medium) 문자, 소리, 정지화상, 동화상 프리젠테이션 매체 (presentation medium) 출력장치: 스크린, 종이, 프린터, 스피커 입력장치: 키보드, 마우스, 마이크, 디지털 카메라, 스캐너 저장 매체 (storage medium) 플로피 디스크, 하드디스크, 광디스크, 자기 테이프, CD-ROM, DVD-ROM 전송 매체 (transmission medium ) : 동축 케이블, 광 케이블 무선계 매체 : 지상방송( 라디오 방송, TV 방송), 위성방송 유선계 매체 : 전화, 전신망, 케이블 TV, 인터넷전통적인 미디어뉴미디어 (New Media)의미 사전적 의미 : 새로운 매체 시간적, 사회적 관점에서 볼 때 상대적인 개념 기술적인 측면에서 컴퓨터와 새로운 통신 기술의 발전과 양자의 결합에 의해 과거의 미디어와는 다르거나 새로운 기능이 부가된 미디어를 의미 지금까지 각각 독립적으로 존재하면서 기능을 발휘하던 기존 매체가 서로 결합하여 보다 편리하고 진보된 새로운 기능 제공 오늘날의 뉴미디어 점차 전반적인 디지털화 추세에 따라 다기능 매체로서의 멀티미디어로 진전 기술적으로 기존의 대중매체에 비해 탈 대중성, 다양성, 쌍방향성, 비동시성, 능동성을 제고 시키는 특성멀티미디어 (Multimedia)의미 기존의 미디어가 컴퓨터 기술의 발전, 통신기술의 발전, 디지털 기술혁신에 따라 변화하여 생성된 새로운 개념 다중(multiple) + 매체(media) 멀티미디어(multimedia) 두 개 이상의 매체(단일 미디어: monomedia)가 하나의 시스템 하에서 동시에 사용되는 것 단순한 미디어들의 모임이 아닌 서로 다른 종류의 미디어들의 상호작용을 통한 정보전달 기능 단일미디어보다 효과적인 정보전달 멀티미디어의 충족조건 다수의 미디어 정보를 동시에 포함 상호대화 형태 정보의 제어 가능 데이터는 디지털 형태로 생성, 저장, 처리, 표현 멀티미디어의 장점 효율적인 정보전달 미학적 Eckert)에 의해 개발된 최초의 ENIAC 이후 성능면에서 비약적인 발전 처리속도와 기억용량의 등 컴퓨터 성능의 급격한 향상 컴퓨터의 계산능력(CPU의 기본 명령어 처리 회수)의 발전 마이크로 프로세서(MPU)의 성능 : 지난 10년간 약 1000배 증가 주기억장치 메모리(DRAM)의 용량은 3년에 4배씩 증가 보조기억장치의 용량 증가 및 새로운 형태의 저장매체 등장 (예, CD-ROM, DVD-ROM)멀티미디어의 발달배경 (2/4)멀티미디어 기술의 발전 멀티미디어 데이터 저장장치의 개발 CD-ROM, DVD-ROM 멀티미디어 정보의 압축/복원 기술 멀티미디어 소프트웨어 도구의 개발 멀티미디어의 생성, 저작, 편집 멀티미디어 정보의 접근 용이성 : 웹기술 호환성을 위한 표준화 멀티미디어 정보의 효용가치 좌우 압축/ 복원의 표준 (JPEG, MPEG, SGML)멀티미디어의 발달배경 (3/4)인간-컴퓨터 인터페이스(HCI) 멀티미디어는 인공지능기술의 발전과 공조하여 기계쪽에 치우친 사용자인터페이스를 인간에게 편리하도록 하는 것이 중시 다양한 멀티미디어 데이터를 다루기 위해서는 보다 편리한 HCI 기술이 요구 GUI (Graphic User Interface) 윈도우(window), 메뉴(menu), 버튼(button), 아이콘(icon) 음성합성 및 인식 기술 : 다양한 사용자의 고려 이미지 인식 기술 3차원 가상공간에서의 탐색항해(Navigation)멀티미디어의 발달배경 (4/4)정보 통신 기술의 발전 멀티미디어 활용영역의 확상에 필수적 요소 1969년 UCLA 대학에서 최초로 인터넷 실험 현재 초고속 정보통신망으로 발전 B-ISDN, Cable TV, ADSL 세계 각국의 초고속 정보통신망 구축멀티미디어의 응용연대별 응용형태 1980년대 POI(Point of information system) POS (Point of sales system) 1990년대 프리젠테이션 패키지 , 적시훈련(just-in-time training) 네트워크 환경에서의 공동작볼만한 장소들을 문자와 함께 그림으로 보여줌. 김과장은 방문할 만한 자연공원을 알아내고 안내지도와 개원시간과 관람비 등을 프린트로 출력 POS 시스템 (point of sales system) 토요일, 가족들이 오기 전에 가까이에 있는 가게에 가전제품 쇼핑 제조회사가 제공한 POS 시스템 (point of sales system)을 사용하여 관련 제품 전체에 관한 정보 획득 정보 시스템으로부터 마음에 드는 한 두 가지의 모델 선택 아내와 상의하기 위하여 관련 정보 출력일상생활에서의 멀티미디어 활용 (3/3)상호작용 비디오 게임기 두 아이들의 비디오 게임 아들아이가 가지고 있는 상호작용 비디오 게임기는 TV에 연결하여 사용 전자 백과사전 아내는 딸아이의 숙제를 도와준다. 숙제는 CD-ROM으로 된 전자 백과사전 사용 전자 백과사전 속에는 야생 동물을 보여주는 단편 비디오 장면과 동물의 울음소리 등 포함 대화식 상호학습 외국어 프로그램 부인도 대화식 상호학습 외국어 프로그램을 컴퓨터를 사용하여 공부 미국에 있는 어머님께 비디오폰으로 통화 인터넷으로 최신의 전자메일과 뉴스 검색멀티미디어 데이터 종류에 따른 메모리 용량A4 용지 텍스트 1장0.002 MBCD 오디오 수준의 음악 1분10 MB이미지(정지화상) 1장1 MB비디오(동화상) 1초27 MB대표적인 멀티미디어 기술Microsoft Windows, OS/2 등운영체제에서 멀티미디어 기능 지원JPEG, MPEG, ODA, SGML 등멀티미디어 정보의 호환성을 위한 표준화링크를 통한 정보공간 항해 (WWW으로 발전)하이퍼미디어 기술멀티미디어 저작도구, 애니메이션/비디오 편집기 등멀티미디어 소프트웨어 도구의 개발데이터 통합 및 활용이 가능아날로그-디지털 데이터 신호변환 기술JPEG, MPEG, AVI 등정보 압축/복원 기술사운드 카드, 그래픽/비디오 가속 보드 등멀티미디어 관련 주변장치7.4 GB정도의 용량, 영화 한편을 디지털 형태로 한 장의 디스크에 저장 가능DVD 저장매체650 MB정도의 용량에 신문 23만 페이how}
CVS(편의점)에 대한 소비자만족을 위한 설문지의 작성{본 설문지는 편의점에 대한 소비자의 인식형성과 개선, 편의점이 타 소매업과 구별되고 차별화 되는 특성 등을 소비자들에게 정보를 제공하고 소비자들의 올바르고 능동적인 제품구매를 할 수 있도록 선도하며, 진정한 소비자의 욕구를 정확히 파악하여 그 컨셉을 체계화하고 그 욕구를 자극시키기 위한 소재들이 무엇인지를 정확하고 체계적인 마케팅계획수립을 위한 마케팅조사의 한 방법으로 작성합니다.본 설문지는 편의점에서 소비자가 제품에 대한 구매충동을 느끼고, 그 구매충동을 제품구매로 옮기게 하는 주요요소를 중심으로 구성되어있습니다.○○님께서 평소에 느끼셨던 대로 솔직하게 말씀해 주시면 됩니다.잠시만 시간을 내어 협조해 주시면 큰 도움이 될 것입니다.감사합니다.Ⅰ. 편의점에 대한 인식조사Ⅱ. 편의점의 위치, 점포면적Ⅲ. 편의점의 상품제공방식Ⅳ. 편의점의 경영방식, 서비스Ⅴ. 개선되어야하는 문제다음의 설문에 대하여 간단한 답변을 하거나, 해당사항에 대하여 체크를 하거나, 필요한 경우 O,X를 하십시오.Ⅰ.편의점에 대한 소비자인식조사다음의 질문에 대하여 O,X를 하십시오1) 당신은 편의점(Convinince Store)이란 명칭을 알고 계십니까? ( )2) 편의점이 지금 우리의 실정에 맞다고 생각하십니까? ( )3) 지금 현재는 편의점에 이어서 대형할인마트가 들어서고 있는데, 편의점이 향후 대형할인 마트의 성 황으로 소멸될 것이라고 생각하십니까? ( )4) 편의점의 24시간 영업방식이 소비자에게 편의성을 제공한다고 생각하십니까? ( )6) 예전의 슈퍼마켓소매업판매방식에 비해 편의점은 소비자에게 보다 개선된 양질의 제품과 서비스를 제공하고 있다고 생각하십니까? ( )7) 위 6)번 문제에서 부분적 동의를 하신다면, 이전의 슈퍼판매방식의 소품종 대량 제품공급 방식이 더 나은 개선방향이라고 생각하십니까? ( )8) 편의점의 패스트푸드 판매에 대하여 찬성하는 입장인가? ( )9) 당신은 편의점방문에서 이전의 타 소매업(슈퍼마켓, 백화점)에 비해 차별화된 만족을 느끼고 계십 니까? ( )Ⅱ.편의점의 위치, 점포면적1. 당신이 주로 이용하는 편의점은 어디에 위치해 있습니까? ( )a)시내중심가 b) 외곽변두리 c) 아파트, 주택지역내 d)주거지역인접지역2. 당신은 편의점 이용시 위치를 고려하십니까? ( )a)전혀 고려하지 않는다 b) 고려하지 않는다 c) 어느정도 고려한다 d) 신중히 고려한다3. 현재 이용하는 편의점의 면적은 소비자가 사용하기에 충분한 공간입니까? ( )a) 매우 그렇다 b) 그렇다 c) 그저 그렇다(보통) d) 그렇지 않다 e) 매우 그렇지 않다4. 편의점의 면적은 주거지주변의 지가, 임대료 등을 고려하여 볼 때 소비자에게 최대한 편의성을 제공하기 위해 현재 30평에서 50평의 공간을 제공하는데 편의점의 좁은 공간이 소비자에게 불편을 제공한다고 생각하십니까? ( )a) 매우 그렇다 b) 그렇다 c) 그저 그렇다(보통) d) 그렇지 않다 e) 매우 그렇지 않다Ⅲ.편의점의 제품제공방식1. 편의점의 제품제공방식이 일반 슈퍼나 타 전문점에 비하여 소비자가 느끼기에 큰 차이점이 느껴지 십니까? ( )a) 매우 그렇다 b) 그렇다 c) 그저 그렇다(보통) d) 그렇지 않다 e) 매우 그렇지 않다2. 편의점에서는 특정상품에 대하여 대량진열을 하지 않는데, 소비자에게 불편을 준다고 생각 하십니까? ( )a) 매우 그렇다 b) 그렇다 c) 그저 그렇다(보통) d) 그렇지 않다 e) 매우 그렇지 않다3. 편의점의 제품진열에 대하여 불만사항은 있으십니까? ( )a) 매우 그렇다 b) 그렇다 c) 그저 그렇다(보통) d) 그렇지 않다 e) 매우 그렇지 않다☞불만사항이 있다면 개선되어야 하는 방안이나 응답하는 소비자가 원하는 진열방식은?( )4. 편의점의 다품종 소량진열방식은 다른 소매업과는 특히 비교할만한 경영기법인데, 그 이유는 소비자가 필요로 하는 제품을 두루 갖추어 소비자의 편의성을 높이려는 것인데 이 방식에 대하여 찬성하는 입장입니까? ( )a) 매우 그렇다 b) 그렇다 c) 그저 그렇다(보통) d) 그렇지 않다 e) 매우 그렇지 않다5. 편의점의 패스트푸드, 스낵코너는 소비자에게 큰 호응을 얻고 있다고 생각하십니까? ( )a) 매우 그렇다 b) 그렇다 c) 그저 그렇다(보통) d) 그렇지 않다 e) 매우 그렇지 않다Ⅳ.편의점의 경영방식, 서비스1. 편의점의 셀프서비스방식에 대하여 편리함을 느끼십니까? ( )a) 매우 그렇다 b) 그렇다 c) 그저 그렇다(보통) d) 그렇지 않다 e) 매우 그렇지 않다2. 셀프서비스방식은 타 소매업과는 구별되는 편의점의 큰 특징인데, 셀프서비스방식은 앞으로도 계속 편의점에 적용시켜야 할 방식이라고 생각하십니까? ( )a) 매우 그렇다 b) 그렇다 c) 그저 그렇다(보통) d) 그렇지 않다 e) 매우 그렇지 않다3. 셀프서비스방식으로 인해 편의점의 점원 수가 적은데, 이것이 바람직한 방향이라고 생각하십니까?a) 매우 그렇다 b) 그렇다 c) 그저 그렇다(보통) d) 그렇지 않다 e) 매우 그렇지 않다4. 편의점은 점원수가 적고, 대신 소비자에게 늘 가까이, 할인된 저렴한 가격으로 소비자에게 다가가는데, 여기에 대하여 만족감을 느끼십니까? ( )a) 매우 그렇다 b) 그렇다 c) 그저 그렇다(보통) d) 그렇지 않다 e) 매우 그렇지 않다5. 편의점은 소비자에게 항상 신선하고 스피디한 제품을 공급하기 위해 다품종소량 제품진열을 하는데, 이 방식이 본 고객에게 불편을 준 적이 있습니까? ( )a) 매우 그렇다 b) 그렇다 c) 그저 그렇다(보통) d) 그렇지 않다 e) 매우 그렇지 않다
우리가 접하는 다양한 종류의 매체는 현대사회에서 우리에게 -보고서의 주제에 나오는 습관 이란 말을 넘어- 절대적인 필요성으로 느껴진다.대 부분의 사람들은 아침부터 저녁까지 수 많은 매체에 노출이 되며 아주 밀접하게 그것들을 접하며 산다. 하루의 시작은 눈을 비비며 신문을 읽고, 마지막은 마감뉴스를 보고 잠자리에 드는 일반적인 모습.-물론 다 그렇다는 것은 아니다.- 매체의 노출에 대해 고민할 것도 없이 우리는 일반화 습관화 되버려서 이제는 절대적인 필요성을 가지고 이 시대를 살아가는 것이다.절대적 필요성이 되 버린 매체. 그 중 내게 가장 영향을 주고, 선호하는 것은 인터넷이다. 다음 본론의 인터넷 컴퓨터 정보사이트인 K-BENCH를 통해 매체를 접하는 나에게 주는 기대감 그로인한 만족감을 논해보겠다.95년. 펜티엄 칩이 나오지도 않던 시기이며 인터넷이 대중화되기 이전이다. 그 당시 상당한 고가였던 56k 모뎀을 구입해서 인터넷이라는 신(新) 매체를 접했다. 인터넷을 하면서 무언가를 기대하고 만족을 구하기 이전에 그 때의 인터넷 사용은 호기심 충족이였다. 본격적으로 사용한 것은 대학교에 들어와서다. 모뎀속도와는 비교가 안되는 LAN의 빠른 속도에 시간과 비용에 대한 부담없이 다양한 사이트에 접속을 할 수 있었고, 필요한 자료들을 다운 받아서 스크랩도 했다. 그때부터 지금까지 주로 사용하는 서비스는 컴퓨터H/W 정보다. 컴퓨터에 특히 하드웨어 업그레이드에 관심이 많은 나는 새로운 기술과 제품에 대한 정보를 가장 빨리 접하고 싶은 욕심이 많았다.-지대한 관심과 구매는 별개였지만 훗...- 한국에는 하드웨어 정보사이트는 매우 빈약했기 때문에 영문 사이트에 주로 접속을 했다. 수년이 지나 컴퓨터 시장의 급성장으로 하루가 멀다하고 나오는 새로운 기술과 제품에 대한 정보는 넘쳐나게 됐다. 이 흐름에 맞춰서 국내 웹사이트 중에 나의 욕구를 만족시킬만한 곳도 생겼다. 그때부터 지금까지 자주가는 컴퓨터정보 사이트는 이제 인터넷을 하면 가장 먼저 간다는 DAUM 사이트보다 더 먼저, 더 자주 가는 사이트가 됐고, 매체를 접하는 시간 중 가장 많이 할애하는 부분이 됐다.{TV1시간 30분 (저녁뉴스)신문35분(보통 2개의 신문을 본다.)인터넷2시간 이상(즐겨찾는 약 10여개의 사이트)우선 하루 평균 인터넷을 비롯한 다양한 매체를 크게 3개로 나누어 접하는 시간을 다음과 같이 정리해 봤다.여기서 인터넷 2시간 이상 사용 중 컴퓨터 관련 사이트가 약 1시간을 할애한다. 그리고 이것을 통해 나의 매체 선호도와 기대치를 조금이나마 확인할 수 있다.내가 인터넷을 선호하는 이유는 먼저 컴퓨터에 대한 관심을 떠나서 빠르다는 장점이 있다. 최신 소식을 가장 빠르게 실시간으로 접할 수 있다는 큰 장점이 있다는 것이다.예를 들어 컴퓨터 월간잡지로만 정보를 접한다면 한 달이라는 긴 시간을 기다려야한다. 30일 안에 빨리 알아야 할 좋은 정보가 있을 수 있다. 그러나 정보제공 주도권은 출판사와 출간일에 달려있다. 그러나 인터넷은 매일매일 업데이트가 되고, 정보습득을 위한 비용도 들지 않는다. 나아가 습득을 넘어서 같은 관심사를 가진 회원들과 커뮤니케이션을 통해 최신 정보에 대해 의견과 새로운 소식들을 나눌 수 있다. 정보에 대한 소식과 공유가 빠르다는 장점 때문에 나는 인터넷을 선호한다.좀 더 구체적으로 나의 매체접촉 습관을 설명하기 위해 내가 자주 가는 K-BENCH 사이트에 대한 예를 통해 기대하는 것과 만족시키시는 것을 설명하겠다.이 사이트를 통해 기대하는 것은 크게 4가지이다.첫째, IT산업에 대한 뉴스와 H/W 가격동향둘째, H/W의 Review & Bench-Mark셋째, 공동구매에 대한 정보넷째, 새로운 S/W에 대한 정보컴퓨터 하드웨어의 정보는 자주 업그레이드를 하는 나에게 있어서 매우 민감한 사항이다. 새로운 제품에 대한 정보를 습득하고 나에게 적합한지 아닌지는 매체가 제공하는 객관적인 정보가 큰 역할을 한다. 그리고 가격동향을 통해 구입시기를 예측해본다.예를 들어 RAM값의 동향이 하락세라는 기사와 가격 동향표에 나타난 저렴한 수치를 확인한 뒤 구입한다. 고관여 제품의 경우는 단순한 제품소개 기사보다는 동일계열의 제품과 벤치마크를 한 기사를 통해 큰 도움을 받는다. 이러한 정보들이 매일매일 올라오니 저절로 오늘은 어떤 제품에 대한 소개를 해줄까? 하는 기대에 찬 생각을 가지고 오게 된다.이렇게 고민한 가운데 선택한 제품을 공동구매란을 통해 구입한 뒤에는 말로 표현할 수 없는 만족감이 온다. 하나의 매체가 주는 정보가 단순한 정보습득을 넘어서 만족감까지 준다고 생각하노라면 가끔씩 깜짝 놀라곤 한다.거의 모든 서비스에서 이 매체는 나에게 만족감을 준다.만족감을 왜 주는가에 대한 것은 대게 다음 3가지 정도의 이유로 압축된다.1. 매체를 접하기 전, 내가 원하는 정보가 매체 접촉 시 발견될 때2. 기대치 이상의 정보를 얻었을 때3. 매체 접촉 전에 기대하지도 않았던(혹 생각치도 못한) 새로운 정보를 얻었을 때그러나 많은 필요성과 습관성 그리고 신뢰감을 가지고 있는 매체라 할지라도 기대감에 못미치거나 만족감을 못 줄때가 있다.
![[멀티미디어] 멀티미디어의 이해](https://image4.happycampus.com/Production/thumbnail/2002/03/28/data1077693-0001.jpg)
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![[대중사회와 매체] 매체습관에 대한 사례](https://image4.happycampus.com/Production/thumbnail/2002/03/28/data1077694-0001.jpg)
