1. 1. 1. 현대적 인사관리가. 인사관리란(1) 정의: 조직이 목표를 달성하기 위해 필요로 하는 인력을 조달하고 유지·개발하며 이를 활용하는 계획적이고 조직적인 관리활동의 체계를 말한다.(2) 목표 : 관리자들이 조직의 전략적 목표를 달성하는데 적합한 사원을 선발하고 육성해서 그들이 조직을 위해서 열심히 일을 하도록 만드는 것※필요조건 : 정당성 요건을 적극적으로 수용하면서, 조직 특유의 사람관리에 대한 가치를 창출하여 이를 통해서 종업원의 조직에 대한 몰입과 공헌을 증진시켜서 조직의 성과를 향상(3) 당사자 관계∙기업(정부사용자) → 사용자(고용자) 유치=자본가※이익극대화(목표달성)를 위한 인사관리 추구=인사관리의 주체∙노동자(피이용자 종업원) → 근로자※임금을 벌기위한 or 자신의 능력을 발휘하기 위한 활동 추구∙정부 : 제 3자, 조정 및 지원자 ⇒ 계급적인 중립성 난망★배경 : 19C 중반이우 노동자의 존엄성 인정이 부각, 20C 인사관리 체계 발전나. 인사관리 정세∙신자유주의 유입을 통한 새로운 방식 및 시도에 따른 혼란∙일본의 종신고용 방식 쇠퇴 움직임(일본의 경제적 몰락) ⇒ 연봉주의 인력주의 인재경영∙문화적인 정세 ~ 스크린 쿼터 폐지관련 인사적 불이익 등다. 인사관리의 성격(1) 관리의 대상이 인간이다.⇒노동 계약상의 약속의 불일치 및 노동자의 회사내 기여도는 노동자의 의지에 따라 달라질 수 있다. 즉 노동자의 의욕의 관리에 따라 능력의 개발 및 발휘에도 관여될 수 있는 것이다.(2) 인사관리의 주체 역시 인간이다.⇒경영자 및 그 집단은 인사관리의 제도를 선택하고 도입·실시하는데 있어 경험과 그 통합체로서의 인격 그리고 사고방식의 영향을 받는다. 즉 어떠한 인사관리의 제도 및 가치관을 도입하느냐에 따라 달라질 수 있다는 점이다.(3) 인사관리는 인간상호작용 관계로 볼 수 있으며, 공통적으로 영향 받고 있는 사회·문화적 환경과 전통의 영향을 벗어날 수 없다.⇒개별적 조직의 인사관리의 특성을 형성하지만 한편으로는 같은 문화와 사회제도 안에서는 유사한 제도를 형성해 나갈 가능성을 높게 한다.(4) 현재의 상태보다 상태의 조작에 의하여 보다 조직목적에 합리적인 제도를 만들고 운영해 나가는 것을 그 특성으로 한다.⇒개인의 특성도 물론 중요하지만 조직의 목적이 무엇인지 각 조직의 목적에 합당한 인사관리를 통해 개인의 능력 및 가치관을 관리하는 것으로부터 인사관리를 실시한다.
기업소개 업태 및 업종 : 액정표시장치 및 기타 전자부품 제조업 소재지 : 경기도 수원시 영통구 매탄동 주 품목 : 백라이트 유닛, LCD Module (자체 발광능력이 없는 LCD Panel 후면의 면광원 역할을 하는 BLU 생산)비전 The World Best LCD Part Supplier가격경쟁력 재료/부품 공용화 저가의 원가 확보 전후방 동기화 자동화 생산 생산 Capacity 확보 중국공장 CLUSTER 化스피드납기 개발부터 납기까지 초단기간 Lead Time 구축 High Qualitative(질적 향상) 최단기 LCM 개발 확보(11주)품질경쟁력 ISO 9001 / 14001 획득 지속적인 혁신활동 (6Sigma, TPS, TPM 등) 고객사 주관 평가 2년 연속 최우수 등급 획득고객대응력 변화지향 신속한 의사결정 (각 사업별 TFT 구성) Customization 실현경영이념 경제적 측면 고객사에게 최대수익 제공 기업 업계최고의 수익 창출의 기업 업계최고의 대우를 약속하는 기업 지속ㆍ적극적 R&D 투자 기업사회적 차원 투명한 경제활동으로 사회 모범의 기업 해외에서 국가의 이미지 제고의 기업 고용창출과 新 노사문화 선도기업인간적 차원 인재양성에 투자를 아끼지 않는 기업 도덕성과 혁신적 사고방식의 기업 성과지상주의 + 가족적 유대감의 기업 활기차고 역동적인 근무하고 싶은 기업
디지털 패러다임 1. 시공을 초월환 상거래를 통한 새로운 비즈니스인 E-Business 의 탄생 디지털 환경으로 인한 공간과 시간을 초월한 상거래 발생 (생산자 소비자간의 물리적 제약 약화) 가장 중심이 되는 Internet의 발전을 통한 新산업인 E-Business 발전2. 산업간 장벽의 해체 및 Global한 경쟁환경의 구축 Digital Paradigm이 지배하는 사회로서 나타날 수 있는 모든 상행위의 Global化 Digital Convergence 활동의 가속화 → Computing + Communication + Content 화 3. 부익부 빈익빈 vs 부의 재분배(정보의 재분배) 제품 및 서비스의 차별화를 통한 E-Business 의 거대자본의 집적화 및 이와는 상대적인 현상 발생 Off-Line기반의 Brick & Mortar 기업 v s On-Line 기반의 Click & Click 기업 ⇒ Brick & Mortar기업 비전 Customer Focus : 고객 지향적 사고방식의 전환 및 구축 세계 100대 기업의 95%가 Cisco의 주요 고객 고객 만족도 평가를 통한 자체 평가 실시 탁월한 서비스와 기술 지원 Service 제공Network Innovator : 연간 32억 달러의 R&D 부문 투자 ⇒ 네트워크 기술의 표준화 및 혁신 선도기업 전세계 1,110개의 연구소에서12,400명의 엔지니어들의 기술개발 연구 End to End Network 지향
Balance Scorecard성과관리시스템에 대하여목차BSC의 정의 BSC의 도입이유(기대효과) BSC의 구성요소 BSC 도입에 성공한「특허청」BSC의 정의Balance Scorecard 란?재무적 성과지표비재무적 성과지표균형적인 성과관리 도구BSC System조직 구성원ㆍ개인 및 조직성과 평가의 객관적/계량적 기준 제시 ⇒ 정량적인 방법의 평가BSC의 도입효과도입이유(배경) 기대효과ㆍ기존의 DSS시스템의 확장된 개념으로 조직구성원들이 전략적인 측면에서 성과달성의 효과를 측정 및 효율화하기 위한 하나의 도구로서 사용 ⇒ 효과적 전략수행 및 조직구성원의 동기유발 도구전략달성의 촉진균형된 성과평가책임경영의 구현조직변화의 촉진의사소통의 활성화기업신뢰도 확보BSC의 구성요소구성요소VisionStrategyㆍ조직 및 사업부의 비전 및 전략에 대한 구체적인 방향제시▶ 재무적 관점 : 전통적 재무성과 측면에서 벗어난 조직의 프로세스의 합리성에서 비롯되어 자원의 효율적 활용과 관련 ▶ 고객관점 : 고객을 기업가치창출의 중요핵심영역으로 제시하여 고객을 통한 수익창출 프로세스 변화에 집중 ▶ 내부 비즈니스 프로세스 관점 : 고객관점의 프로세스와 관련된 내부 프로세스의 구체화/활성화 ▶ 학습과 성장관점 : 기업의 잠재력과 성장가능성에 대한 투자로서 가장 미래지향적인 관점PerspectivesBSC 성공사례 「특허청」특허넷 시스템(KIPO-NET) 설치배경 기대효과▶ 내부의 능률성+대외 효과성 ⇒ 단순한 정보화가 아닌 BSC를 통한 자원의 효율적인 운용 및 조직구성원 업무능력 제고의 도구기존의 지적재산권 제도의 정상적 운영 불가(각종 분쟁의 대상)로 인한 시스템적인 요소 및 도구의 필요성 제기에 따른 등장민원인의 편의제고사무처리 환경 개선예산 절감(향후10년)BSC 성공사례 「특허청」특허넷 시스템(KIPO-NET)장ㆍ단기적 비전 전략ㆍ학습과 성장지표 - 인적자원 - 新기술/서비스 개발 - 조직구조의 혁신ㆍ대고객 지향지표 - 고객의 시간 - 서비스 품질 - 고객가치 제고 - 고객의 비용 - 고객의 정보ㆍ재무적 효과지표 - 능률성 지표 - 효과성 지표 각종 비용의 효과ㆍ내부 핵심프로세스 - 단순작업 - 고부가가치 작업 처리시간 및 비용절감{nameOfApplication=Show}