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[경영] 휴먼 이퀘이션 평가B괜찮아요

제목 : human relations( 인간관계 )부제목 : 高성, 高헌신, 高몰입 에 의한 관리양식( high performance, high involvement,or high commitment management practices)IMF 경제 위기 이후 우리 기업들은 경쟁력 회복을 위하여 구조조정과 감량경영을 적극 추진해 왔으며, 이러한 노력은 지금도 도처에서 계속되고 있다.그 결과,지난 수년 동안 진행되어 온 대규모 고용조정은 노사 모두에게 고용관계 및 조직 내 인적자원관리와 관련한 새로운 경험과 과제를 제기해 왔다.신 인사관리와 연봉제, 성과급제 도입 열풍에서 보듯이, 조직 내 인사 관리에 있어서 시장의 경쟁과 적자생존 원리를 더욱 철저히 강화해 나가는 신 자유주의적 경영관리 방식들이 이제는 거의 의심의 여지가 없는 유일한 처방책인 양 모두에게 자연스럽게 받아들여지고 있는 지금, 저자의 논리는 뜬구름 잡는 이야기로 들릴 수도 있다.하지만 저자는 "신 자유주의적 경영이 기업성과를 결코 향상시키지 못한다"고 강하게 주장하면서, 구체적인 실증적 자료들을 제시하였다.작금에 유행하고 있는 다운사이징, 개인성과급제, 대립적 노사관계와 신 자유주의적 정부 정책 등에 대하여 그가 던지는 통렬한 비판은 대단히 설득력이 높다.또한 탁월한 성과를 올리고 있는 기업들이 실제로 어떠한 경영관리 방식들을 구사하고 있는지를 풍부한 사례와 증거들을 통해 예시하고 있다.주목할 점은 바로 고성과 경영관리 방식들(High Performance Management Practices)이다.이것은 '조직 내 사람들을 단순히 통제의 대상이나 절감해야 할 비용 요인이 아니라, 조직의 경쟁력과 성패를 좌우할 수 있는 중요한 전략적 자산요인으로 인식하는 것이다.조직 내 사람들인 종업원이나 간부들이 없다면 그 조직은 맨 처음부터 형성되지도 않았을 것이다.조직의 최고경영자는 초창기 때의 시기를 잊고, 오로지 창출되고 있는 조직이나 또는 자신의 이익에만 관심을 갖게 되어 조직에서의 중요성을 잊어버리기 결과를 기대할 수는 없는 것이다."과거에 비해서 현세에는 지혜와 지식이 쌍방향으로 이루어져 있어야 한다.더욱이, 한 조직의 최고 경영자라면 미래지향적인 사상이 본 바탕이 되어야 하겠다.또한, 최고 경영자는 다른 기업들과는 상반되게 물건을 애용하는 소비자들의 입장에서 서서 보다 더 효과적이고 창출을 할수 있는 그러한 안목을 지녀야 하겠다.다운사이징은 그것을 실시한 기업들에게 실제로 높은 수익을 가져다 주지 못하였다.왜냐면,일반적으로 투자자들은 단순히 비용감축에 의해서보다, 수익의 증가를 통해 순이익을 향상 시킨 기업데 더 많은 가치를 두고 있다.하지만, 비용감축을 통해 이루어지는 이득은 단지 한 차례의 이벤트 성에 그치거나 혹은 기껏해야 몇 차례밖에 지속될 수 없다는 것을 투자자들이 더 잘 알고 있기 때문이다.투자자가 없다면 기업으로서는 막중한 손해가 아닐수 없다.저자가 말하고 싶은 것은 이러하다.기업이 성공을 하기 위해서는 다운사이징, 개인성과급제, 대립적 노사관계와 신 자유주의적 정부 정책 등의 이러한 것이 아니라, 보다 인간적이면서 미래지향적 인 것을 표출하고 있다.그렇다고 해서 글로벌화가 반드시 필요한 것은 아니다.기업의 최고 경영자도 인간이기에 이러한 사실을 모르고 있는 것은 아니다.기업의 최고 경영자는 기업의 수익을 위한 면만 관심을 가지고 있기에, 이러한 것들이 발생하게 되고, 이로 인하여 기업은 성장보다는 쇠퇴해가는 것이다.한마디로 말해서, 결정력 결여라고도 할 수가 있다.성공은 단지 전략을 보유하고 있다고 해서 가능한 것이 아니라, 전략을 성공적으로 실행하는데서 비롯된다.수많은 아이템이 있다한들 그 아이템을 결정하고 실행에 옮기기는 것이 매우 힘들기 때문이다.다른 기업들은 정상적으로 관리하는 반면에 자신의 기업만 독특한 관리로 인하여 남들에게는 비정상적인 관리라 할지라도 아이템을 무리하게 실행에 옮김으로써 발생되는 어려움과 두려움에 맞설 때 리더십으로써의 용기가 결여된다면 그 아이템은 소실되고 만다.확고한 의지와 함께 미래지향적이면서 리더십으로 좌우된다.조직의 경영관리 양식을 고치는 것은 단순한 전략을 재조정하는 것보다 훨씬 더 힘들지만, 그로 인한 이득은 훨씬 더 클 수 있다.경영자들 역시 그들이 당면한 여러 실제적인 문제 해결을 위해 이런 조언을 자주 들었다고 할 수 있다.하지만 불행히도, 이처럼 명확한 제언이 실제로 먹혀들지 않는 경우가 너무나 빈번하다는 데에 문제가 있다.성공이란 지금 당장에 좋은 아이템이 있다하여 이루어 지는 것이 아니다.조직이 기술이나 전략, 규모, 그리고 글로벌화를 통하여 성공을 도모하는 것은 일면 훨씬 복잡하고 과학적인 일인 것처럼 보일 수 있다. 반면에, 자신의 조직 구성원을 적절히 관리함으로써 성공을 희구한다는 것은 참으로 단순한 논리인 것처럼 보이기도 한다.하지만, 이 역시 일관된 전략의 실행과 함께, 오늘날에는 참으로 찾아보기 어려운 조직성공에 관한 남다른 관점을 필요로 한다.기업이 성공을 하기 위해서는 기초라 할수 있는 지식과 지혜와 시장조사 등이 바탕이 되어야 한다.성공을 하기 위해선 한 조직의 인간 관계에서 발생되는 신뢰와 친밀감등이 결여되지 않도록 하여야 하며, 또한, 조직의 이익도 중요하지만 무엇보다도 중요한 것은 사람이라는 것이다.그리고, 항상 이벤트성과 같이 구조조정이나 인사조정 같은 이런 것으로의 비용절감보다는 새로운 아이템의 생산으로 인한 이익 창출이 필요하겠다.구조조정으로 인한 이벤트성의 비용절감으로 인하여 기업의 이익창출은 단숨에 클수도 있겠지만, 차라리, 기업의 보다 더 큰 이익창출을 위해 새로운 아이템 생산과 서비스로 인하여 高헌신, 高성과, 高몰입을 산출할수 있어야 한다.高헌신과 高참여로 인한 기업의 이윤과, 품질, 그리고 생산성면에서의 그러한 실질적인 이득은 조직 구성원들에 유다하는 경영관리 방식들이 조직성과를 향상시킬수 있는 몇가지 중요한 원천을 제공하기 때문이다.1. 사람들은 자기 일에 대한 통제권을 많이 갖게 되면 그만큼 높은 참여과 몰입을 하게되기 때문에 더 열심히 몰두하게 된다.2. 사람들은 자신의 업무를 이전보다 현명하게 수는 보다 많은 책임을 부여함으로써, 일반적인 관리비용뿐만 아니라,통상 적대적인 노사관계를 가진 소외된 노동력을 관라하는 데서 발생하기 쉬운 여타비용들을 절감할 수 있게 해 준다.4. 사원들에 대한 광범위한 교육훈련 실시와 세분화된 직무 계층 구분의 감소, 고용안정성의 보장, 복잡한 보상 시스템의 간소화와 더불어 임금인상을 추진함으로써 각종비인건비성 관련 비용 감소와 생산성의 향상으로 인해 공장의 수익성이 전에비해 현저히 증가함을 알수 있다.5. 노사간에 발생할 수 있는 각종 소송과, 그로 인해 야기되는 직간접 비용들을 감소시킬수 있게 한다.위와 같이 高헌신과 高몰입의 도입으로 인하여 부분적으로는 사람들이 이전보다 더 열심히 일을 하게 되기 때문에 조직성과가 향상될 수 있다. 작업환경에 대하여 작업자가 통제권한을 더 많이 가지게 됨으로써 생기는 높은 참여와 몰입, 또 조직성과가 향상됨에 따라 이익이 더 많이 배분되게 되는 조직성과에 근거한 보수지급 방식, 그리고 자율관리팀에서 활성화되는 동료들간의 무언의 압력 등과 같은 요소들이 갖추어짐으로써 사람들의 직무 노력은 증가하게 되는 것이다.조직 구성원의 직무 노력이 증가하게 되는 자연히 조직은 성장하여 이익을 무난히 창출하여 성공에 이르게 되는 것이다.그렇다면 성공한 조직의 경영관리 양식들을 보도록 하자.1. 고용보장2. 새로운 직원에 대한 신중한 선발관리3. 조직 설계를 위한 기본 원리로서의 자율관리팀과 의사결정의 분권화4. 조직성과에 연계된 비교적 높은 수준의 보상 지급5. 구성원에 대한 광범위한 교육훈련6. 복장, 호칭, 사무실 배치, 임금 격차 등에서의 신분 차별과 기타 장애 요인의 완화7. 회사의 재무 및 성과 정보에 대한 조직 전체 내의 광범위한 공유위의 7가지 항목을 위해서 몇 개를 더 붙이도록 하겠다.8. 매 선발시마다 가급적 많은 지원자를 확보하라.9. 입사 후에도 상대적으로 쉽게 습득시킬 수 있는 구체적인 직무 기술이 아니라, 회사와의 문화적인 적합성과 적응성, 그리고 지원자의 태돌르 보고 선발하라 애착심을 느끼도록 유도할 필요가 있다.12. 선발관리 활동의 중요성을 강조하기 위해 지위가 높은 최고경영진을 선발과정에참여시켜라.13. 입사자들의 선발자료와 성과자료를 비교 와 분석하는, 모집 및 선발과정의 타당성 분석 절차를 반드시 시행하라.高성과와 高헌신 및 高몰입을 산출하는 조직을 만들기 위해서 신중한 기업의 관리방식과 선발관리를 시행하기를 원하는 조직이라면 위의 사항을 반드시 참고해야만 할 것이다.지배적인 경영 현실과 추세를 다소 거스르는 한이 있어도, 용기를 가지고 더욱 기본적인 상식과 근본적 통찰에 기초하여 경영관리를 시행해 나갈 필요가 있는 것이다. 거듭되는 경제 위기 속에서 효율성과 적극적 통제를 통해서 경영관리를 해 나갈 수밖에 없는가를 고민하는 경영자에게 저자는 강력하게 주장을 하고 있다.이 시대의 지배적 경영 패러다임인 신자유주의 경영관리 방식이 오직 조직 내 사람들을 통제 대상이나 절감해야 할 비용 요인으로만 여기고 있는 것이 실상이라는 점에 안타까울 따름이다.여기까지는 1장 ~ 5장까지의 내용이다...한숨쉬고 이제는 다음장인 6장으로 넘어가도록 하겠다.휴먼 이퀘이션의 6장 ~ 10장까지의 읽어보면서 느낀 점은 이러하다.이 책에서는 미국을 대표적인 예로 들었지만, 우리 나라와 그리 차이가 나지 않는다.그렇다고 하여 완전히 동일하다는 것은 아니지만 상당부분 받아들여지게 되는 것 같다.최근 몇 년 전부터 시행해오던 각 기업의 무분별한 다운사이징에 의해서 지금까지 이로 인한 국가와 기업과 사회와 가정에 끼치게 된 피해는 무섭도록 크다.사회가 급변해 나가면서 야기되는 문제점을 인식하면서도 특별하게 다르지 않은 일반적이고 통상적인 경영 관리로 인하여 지금의 우리 사회는 매우 침수해져 가고 있다.지금의 우리가 살아가고 있는 사회를 한번 둘러보자.각 기업은 몇 년 전이나 지금이나 다운사이징으로 인한 기업의 단기적인 이윤창출을 위해 노력하고 있다.회사에서 퇴사 당한 사람들의 모두가 그렇다는 것은 아니지만,소수의 인원들은 탈선을 하게 됨으로써 우리사회는.

경영/경제| 2002.12.04| 7페이지| 1,000원| 조회(609)

휴먼, 휴먼이퀘이션, 이퀘이션

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