불교와 철학 연구일심과 일자, 일심과 헤겔 철학의 비교원효의 일심과 플로티누스의 일자 비교유구한 인류의 역사와 함께 인간에 대한 끊임없는 학문적 연구가 면면히 이어져 내려왔다. 문학, 철학, 의학 등에서 발견하고 창조된 지식의 양은 가히 상상할 수 없을 만큼 방대하고도 심오하다. 서양문화의 한 축을 담당했던 그리스 문명을 대표하는 철학은 서양의 문화와 서양인의 의식구조에 지대한 영향을 미쳤다.그러한 그리스의 철학은 탈레스 이래 다수성을 통합하고 근거짓는 근원에 관한 문제에 관심을 가졌다. 아르스토텔레스에 의하면 초기 철학자들은 최초의 근원(arche)을 추구했는데, 아트케는 만물의 제일 근원에 관한 물음에서 발전되었다. 그리고 이 근원은 사물의 참된 실체(ousia)이며, 이 참된 근원에서 사물들이 생겨나고 다시 되돌아간다고 하였다. 이와 같이 모든 다수성의 근원인 일자를 설정하고, 제 일자인 단일성에서 모든 다수성을 이끌어 낸다는 것은 그리스 철학 이래 서양철학사의 거대한 주제 중의 하나가 되었다. 최양석, 「그리스 철학에서 일자의 전일성」, 『헤겔연구』, 제 6 호, p. 117.동아시아에서는 유교, 불교, 도교 등이 문화를 형성하는데 중요한 역할을 하였다. 여기서는 동아시아의 불교, 그 중에서도 교학의 형성에 중요한 역할을 한 대승기신론의 핵심 사상인 일심과 서양철학의 일자를 비교해 보고자 한다.일심의 정의와 의미에 대해서 알아보고 이를 토대로 해서 비교 할 것이다.첫째, 원효는 『기신론』의 일심이문 설명 근거를 『입능가경』을 통해 찾고, 심진여문과 심생멸문을 설명한다. 『금강삼매경론』에서도 같은 문장을 인용하면서 일심의 무생무멸(無生無滅) 본래적정(本來寂靜)한 측면을 심진여문이라 하고, 본각인 일심의 체가 무명을 따라 움직여 생멸을 일으켜서 심생멸문이라 하고, 심생멸문에서는 여래의 본성이 숨어있어 나타나지 않으므로 여래장이라 한다.둘째, 일체의 경계는 마음이 지은 것으로 일심은 시간과 공간의 제약을 받지 않는다. 이는 원효가 『십지경론(十地經論)』을 근식인데, 환멸문에서 무명을 제하면 일심으로 다시 되돌아 간다.여섯째, 일심의 경지는 부처님의 지혜의 경지로서 네 가지 지혜로 나타나고 일심의 체는 다섯 가지 모양으로 설명된다. 첫째, 취하는 대상의 차별된 모양을 멀리 떠난 것, 둘째, 취하는 주체의 분별하는 집착에서 벗어난 것, 셋째 삼체의 때에 두루하여 평등하지 아니함이 없는 것, 넷째 허공계와 같아서 두루하지 아니함이 없는 것, 다섯째 유무와 일이 등의 변견에 떨어지지 아니하여 마음이 작용하는 곳을 벗어나 언어의 길을 넘어서 있다. 일심에서는 여덟가지 식이 모두 전의하여(八識皆轉) 네 가지 지혜로 원만하게 나타나는데, 대원경지(大圓鏡智), 평등성지(平等性智), 묘관찰지(妙觀察智), 성소작지(成所作智)이다. 김원명, 「원효 일심의 정의와 의미」, 『한국불교사 연구』, 제 2 호, pp. 86-88.완전한 일자 혹은 일자 자체, 즉 이데아계와 그것과 동일시되는 신적 정신 너머 있는 최고원리는 플라톤과 아리스토텔레스를 거쳐 플로티누스에서 완성된다. 플로티누스는 감각적이고 물체적인 것과 차이성을 갖고 있는 정신계의 영역을 확장했다. 먼저 영혼이 있고, 다음에 영혼보다 높은 단계인 정신 그리고 마지막으로 일자가 있다. 최양석, 「그리스 철학에서 일자의 전일성」, 『헤겔연구』, 제 6 호, p. 126.일심은 마음의 근본자리이며 우리 마음속에 존재하는 진실한 자아이다. 유전과 같은 선천적인 요인과 후천적인 환경의 영향을 받지 않는 자아이며, 본래 우리가 지닌 참 본성이다. 이러한 일심의 첫 번째 특징에서 일심은 무명에 의해 생멸현상이 생겨나게 되는데 생명현상이 나타나는 심생멸문에서는 여래의 참 본성 즉 일심이 숨어있는 여래장 상태가 된다. 그 반대는 진여, 일심으로 나아가는 심진여문이다. 이는 플로티누스의 일자에서 활력적인 힘과 유사해 보인다. 일자는 존재자를 생성하는 힘이다. 일심에서 무명을 만나서 생멸하는 인간존재가 탄생한 것이다. 일심은 일자와 대응되는 개념, 즉 최고의 정신적 상태라는 공통적인 가정 하에서 이. 일심은 생각하여 헤아릴 수 있는 경계가 아니다. 일자가 사유를 필요로 하지 않는 것은 일심과 유사하다. 일심도 생각으로 알수 있는 것이 아니기 때문이다.일심의 세 번째 특징은 있는 것도 아니며 없는 것도 아닌 것이다. 일자도 도처에 있으며 동시에 어느 곳에서도 없다(VI 9,4,24-26). 일자는 만물과 아무런 관계도 없으면서 만물과 관계한다. 관계되어 있으므로 나타나고 그 관계가 없으면 소멸해서 없다. 관계가 있지도 않고 없지도 않고 일자도 없지도 않고 있지도 않으며 일심도 없지도 않고 있지도 않다.유무라는 존재를 넘어 질문을 던지는 것은 사유를 넘어갈 때 가능하다. 사유가 끊어진 자리에 일심이 있는 것과 마찬가지이다. 플로티누스의 근원에 대한 물음은 사유가 그 자신을 뒤어 넘을 때, 그 자신으로부터 자유롭게 될 때 가능하다고 했다. 일심 역시 번뇌와 집착을 넘어선 대자유의 상태인 것이다.일심의 네 번째 특징은 무이(無二)하며 불이(不二)이고 적멸(寂滅)하나 그것이 전체 연에 따라 적멸하고 생동하므로 생동과 적멸도 불일불이(不一不異)하다는 점이다. 여기서 전체 연에 따라 적멸하고 생동한다는 것은 모든 존재자는 절대적 일자에 의해 존자한다는 일자성과 비슷한 듯하다. 일자의 단일성에 내포된 이중적 의미는 일심은 유일하며(不二) 동시에 그 안에 다수성을 가지지 않는 단순한 것(不異)은 일심과도 유사한 면이 있다. 정신은 자신의 단일성과 동시에 본질적으로 다수성을 형성한다. 이는 불이, 무이이며 동시에 불일(不一)이기도 하다. 여기서도 일심과 유사한 점이 발견된다. 모든 존재자는 단일성에 의해 존재한다(VI 9,1,1-2). 여기서 단일성은 일자이지만 일심일 수도 있는 것이다. 나아가 일자는 정신의 다수성이 근원하고 있는 단일성 그 이상이다. 이는 일심과도 통한다. 일심에서 모든게 나오지만 다시 일심으로 모든 것이 돌아가는 구조는 하나도 아니고 둘도 아닌, 다름도 아닌 단일성이란 경계를 뛰어넘는 개념인 것이다.일심의 다섯 번째 특징은 무명을 연(緣)하여 다심이 일자로부터 직접적으로 유출된 것은 공허하고 불충분한 봄이며 이것은 공허한 존재인 중생, 육진 등과 대비될 수 있으며 일자로 돌아갈 때 비로소 충실할 수 있다고 하여 일자에로의 복귀의 가능성을 열어두어 무명을 제하면 다시 일심으로 되돌아 가는 것과 비슷한 원리가 되게 하였다.일심의 여섯 번째 특징은 일심의 경지는 부처님의 지혜의 경지로서 네 가지 지혜로 나타나고 일심의 체는 다섯 가지 모양으로 설명된다. 일자는 만물의 근원이자 원리 또는 근거이다. 만물의 근원이자 원리는 부처님이 깨달으신 진리 가운데 포함되어 있다. 부처의 경지인 일심은 이러한 일자를 포함하고 있는지도 모른다. 일심은 원만하고 한이 없어서 일자와 대등한 경지 그 이상이라고 생각한다. 단일성을 초월한 일자의 성질은 이미 일심에도 포함되어 있는 것이다. 일이 등의 변견에 떨어지지 아니하여 마음이 작용하는 곳을 벗어나 언어의 길을 넘어서 있는 일심은 일자와 유사한 면이 있다. 일자가 일자라는 것도 잘못이다(V 4,1,8-9). 절대자에게는 이름이 없듯 언어를 초월한 것은 일심과 동일하다. 마음이 작용하는 곳을 벗어나기는 일자도 마찬가지이다. 일자는 정신이 아니다(III 8, 11, 25), 일자는 사유하지 않는다(V 6,2,2). 마음이 작용하는 곳을 벗어나 있는 차원에서도 일자는 ‘정신의 피안’에(V 4, 2,44; III 8, 9, 9-10), ‘정신을 넘어서’있다(VI 7, 37, 23-24)고 하여 일심과 유사한 원리로 작용한다. 일심처럼 네 가지 지혜와 다섯 가지 모양의 체와 같이 분류되는 요소는 일자에는 없다. 양자 간 몇몇 차이점이 존재하지만 큰 맥락에서 보았을 때 유사점이 더 많아 보인다. 결국은 하나에서 귀결된다. 절대적 완전함을 추구하며 닮아 가려는 인간의 욕구는 동서고금을 막론하고 동일하다고 하는 점이다.원효의 일심과 헤겔 철학의 비교원효는 한국의 대표적인 승려이다. 불교 교학을 발전시키기 위해 많은 연구를 하였고 학문은 물론 실참으로 도를 실천하였다. 이러한 수행을 통해 그는 은정희·송진현 역주, pp.19-20.원효는 일심을 불교의 최종 목적으로 보았으며 일심의 근거에서 모든 것을 파악하려 하였다. 이러한 일심은 모든 중생은 부처가 될 수 있는 가능성(如來藏)을 갖고 있다는 여래장사상과 연결되어있다. 최유진, 「원효의 일심」, 『철학논집』, 경남대학교, 1988.이러한 원효의 일심을 헤겔 철학과 비교해 보고자 한다. 이번에는 헤겔의 철학의 복잡함을 고려하여 헤겔 철학을 기준으로 일심과 비교할 것이다.헤겔 철학은 난해하다고 알려져 있고 사람마다 해석이 다르다고 한다. 똑같은 하나의 태양을 보고서 어떤 곳의 이는 여명이라 하고 어떤 곳의 이는 석양이라고 하는 것과 같다. 해석과 관점의 차이이며 헤겔이란 철학자가 자신의 사상을 번복하거나 일부러 어렵게 만들 생각은 없었을 것이다. 그의 근본사상은 시시각각으로 달라지는 것이 아니다.헤겔 또한 다른 서양철학자들처럼 인간이 궁극적으로 추구하고자 하는 절대적인 그 무엇을 절대자로 상정하고 이는 정신이며, 이성이라고 하였다. 그리고 그 본질은 자유이다. 헤겔이 말한 역사는 그 속에서 점차 자유가 실현되어가는 과정으로 이해되며 역사는 절대자가 그 속에서 자기의 본질을 점차 실현하여 가는 과정이고 역사에는 자유의 진전이 있다고 한다. 세계사는 인간의 자유를 실현하여 가는 과정이다. 여기서 절대자는 또한 신의 섭리이고, 필연적으로 정해져 있는 것이고 역사를 지배하는 법칙이며, 인간은 이 법칙에 결코 저항 할 수 없다. 이러한 절대자는 자기으 목적을 세계사 속에서 실현하기 위해 개개인의 활동을 이용한다고 말한다. 절대자라 해도 개개인의 활동 없이는, 그 목적을 역사 속에서 실현할 수 없는 것이다. 한단석, 『칸트와 헤겔』, 사회문화연구소. 2001. pp. 277-279.일심은 헤겔의 ‘절대자’와 차이가 있다. 먼저 일심은 중생심이 일심이고 일심이 중생심이며 우리는 일심이란 불성을 우리 내부에 가지고 있다고 하지만 헤겔의 절대자는 우리와 대등관계가 아니라 포함관계인 것이다. 절대자는 개개인을 포함하지있다.
불신론(佛身論)에 대한 고찰목 차Ⅰ. 서 론Ⅱ. 초기불교의 불신론1. 원시불교의 불신론2. 부파불교의 불신론Ⅲ. 대승경론에 나타난 불신론1.초기 대승경전에서의 불신론2. 용수의 불신론3. 여래장 경전에서의 불신론4.유가유식학파(瑜伽唯識學派)의 삼신론(三身論)1) 변화신(變化身)2) 자성신(自性身)3) 수용신(受用身)5.대승기신론(大乘起信論)의 삼신론(三身論)1) 일심진여(一心眞如)의 삼대(三大)2) 진여자체상(眞如自體相)으로서의 법신(法身)3) 용대(用大)로서의 보신(報身)과 응신(應身)Ⅵ. 결 론참고문헌Ⅰ. 서 론세상을 창조하거나 우주 만물의 근원이라고 여겨지는 신적이고 절대적인 존재들을 종교의 교주로 삼는 타 종교와 달리 불교는 인간인 고타마 싯다르타(瞿曇 悉達多, Gautama Siddh?rtha, BC.563? ~ BC.483?)가 수행을 통해서 붓다(buddha)라고 하는 ‘진리를 깨달은 자’가 되어 중생을 법으로 교화하고 구제한 지극히 인간적인 종교이다. 이러한 점과 함께 우리 같은 중생들도 수행을 통해서 부처가 될 수 있다는 점은 불교가 다른 종교와 근본 뿌리부터 다른 차별화를 이루는 중요한 기준이 되고 있다.하지만 이러한 불교도 붓다의 열반 후 인간인 붓다를 신격화(神格化)하기 시작하였다. 보통 사람과 다른 뛰어난 존재를 존경하면서 세월이 흐름과 함께 점차 신(神)의 지위를 부여하여 숭상하는 것은 인류의 유구한 역사 속에서 적지 않게 볼 수 있는 자연스러운 현상이며 석가모니 붓다(이하 석존이라 함)를 믿고 따르는 그의 제자와 재가신도들 역시 인간이므로 이와 같은 인습을 그대로 행하게 된 것이다. 특히나 고대 인도에서 어떤 존재에게 신의 속성을 부여한 신격화는 흔한 일이고, 석존의 입멸로 그를 대신하는 불타(佛陀)를 탐구하거나, 불신(佛身)의 영원성을 구하여 그 속에서 석존의 위치를 생각하면서 석존의 숭배가 이루어졌다.이러한 시대적 배경에 의해서 불신론(佛身論)이 탄생하게 되었다. 불신론은 석존 내지 일불(一佛)에 대하여 영원한 본질을 탐구한 것으pa-k?ya)으로 나타나게 되었다. 원시불교에서 이러한 이신론이 보이기는 하지만 대승의 초기경전에서 발견되는 이신론과는 다르다.대승불교의 이신론은 법신이 중심인 이신론이지만 원시불교에서는 법신이 불신론의 중심이 될 정도로는 사상적으로 확립되어 있지 않다. 법신의 원어인 dharma-k?ya는 팔리(p?li) 경전 속에서 “법신은 여래와 같은 뜻이다”라고 설명된 것이 보일 정도이며, 또 그것에 해당하는 한역에서도 ‘법신(法身)’이라는 번역어는 사용되고 있지 않다. 이것은 법신이 현실의 역사적 불타인 석존에 대한 숭배, 찬탄의 결과로 생각된 것이다. “법을 신체로 한다”고 하지만 그것은 이 불멸의 진리인 법과 일체가 된 것이 불타라는 것이며, 석존은 이처럼 법과 일체가 된 불타인 것이다.2. 부파불교의 불신론석존의 입멸 후 진행되는 석존의 신격화는 시간이 지날수록 더 발전하게 되었다. 석존과의 시간적인 거리로 인해 석존에 대한 생각이 불확실해지고, 석존이 보인 신통이나 신비한 일들과 같은 이야기들이 중심이 되어서 전설이 되고 신화가 되어가기 시작하였다. 입에서 입으로 전해져 내려오면서 내용이 왜곡되거나 구전하는 주체들의 자의적인 내용들이 첨가되기도 하였다. 어떤 이들은 석존이 처음부터 신(神)으로 세상에 내려왔다고 생각하기도 하였다.부파불교가 언제부터 발생하였던가 하는 것은 확실하지 않지만 대개 아쇼카왕(BC.269?~ BC.232) 전후의 무렵이라 생각된다. 이 시기를 대표하는 불신론은 단연 설일체유부(說一切有部)와 대중부(大衆部)간의 논쟁일 것이다. 논쟁의 핵심은 석존의 체(體)를 법(法)으로 보느냐 아니면 중생과 같은 육신(肉身)으로 보느냐이다. 이렇게 석존의 색신이 유루(有漏)인가 무루(無漏)인가의 문제를 놓고 이 두 부파 간에 팽팽하게 맞서는데 대승불교의 이신론과 달리 부파불교 시대에는 어디까지나 색신에 중점을 둔 이신론이지만, 이 시기는 그 뒤에 논의 될 대승불교의 불신론에 영향을 미치고 있음은 부인할 수 없다.석존의 법신과 색신에 대해서 대중부의 견 법신의 중요성을 강조하고 있는 것이다.Ⅲ. 대승 불교의 불신론1.초기 대승경전에서의 불신론대승 초기에 나온 경전들 가운데에는 대표적으로 『반야경』, 『법화경』, 『화엄경』을 들 수 있는데 이 경전들은 같은 대승 초기 경전이라도 부처님의 특성이 다르고 교리적으로도 차이가 존재한다. 이러한 각각의 경전들의 특색만큼이나 불타에 대한 사상을 보여주는 불신론(佛身論)에도 엄연한 차이가 나타나고 있다.이러한 흐름에 따라 먼저 『반야경』에 대해서 살펴보면, 본질적인 불타와 현상적인 불타를 구별하여 육신의 불타였던 석존을 숭배하는 것에서부터 불탑에 모셔진 석존의 유골을 불타의 신체라고 했던 불탑 숭배자의 불탑 신앙을 비판하고, 불타의 지혜를 나타내는 반야바라밀(般若波羅蜜)이야말로 진실한 불신이라고 말한다. 따라서 법신과 반야바라밀을 동일시한다. 『8천송반야경』(八千頌般若經)에선 “반야바라밀은 바로 여래의 법신이다”라고 한다. 즉, 『반야경』의 주제인 반야바라밀이 불타의 본신(本身)이며, 육신인 형체 있는 색신(色身)은 불타의 본신이 아니라고 주장한다. 그래서 모든 종류의 『반야경』속에 “여래는 곧 법신이며, 색신으로 보아서는 안된다”고 되어 있는 것이다. 결국 여래의 본질은 법신이며 반야바라밀이어서, 색신 곧 육신이었던 석존으로서 보아서는 안되고, 본래 불타 · 여래는 형체가 있는 것으로서가 아닌 법을 신체로 하는 것으로 보아야 한다는 것이 반야경전의 불신론이다. 여기서 원시불교의 색신장엄(色身莊嚴)이 아닌 분명히 법신을 중심으로 한 이신론의 모습을 볼 수 있다. 불멸 후 불제자들이 석존에 의해 깨달은 보리(菩提)의 법(法)을 불신이라고 생각한 법 중심적인 사고방식의 발전을 볼 수 있다.『법화경』에 대해서 살펴보면, 이 경전에서는 법신이라는 말은 대단히 적고 법신을 중심으로 한다는 사상도 강하지 않다. 『법화경』에서는 법을 불신(佛身)으로 한다는 것 보다는 구원불(久遠佛)이라는 구체적인 불타관을 기반으로 하고 있다고 생각된다. 구원불은 여래수량품(如來壽量品)에 설해져 있는 소원마다 만족되지 않음이 없다. 왜냐하면 한량없는 아승기겁 동안 온갖 착한 공덕을 쌓아 온갖 지혜가 막힘이 없이 구족하기 때문이다. 그리고 법성생신불은 성주(聖主)·천신·대보살이라 하더라도 쉽게 볼 수 있는 몸이 아니다.위의 인용문에서 불신을 두 가지로 분류하고 있음을 알 수 있다. 하나는 중생들의 근기에 따라 변화하여 나타나는 (변)화신이며, 다른 하나는 법성생신불이다. 전자는 중생의 우열에 따라 변화하며 실제의 몸을 드러내는 속성으로 볼 때 유형유상인 생신불에 속한다고 보아도 무방할 것이다. 그리고 법성생신불은 앞에서 언급하는 법성신과 이름은 조금 다르지만 그 속성과 성격으로 볼 때 동일한 개념을 가리킨다는 것을 알 수 있다.용수의 법성(생)신에 대한 이와 같은 설명은 二身에서 三身으로 발전되는 이후의 불교 불신론의 전개에 있어서 중요한 관건이 되는 보신(報身)에 대한 정의와 상당히 비슷하다. 즉 보신은 ‘보살이 서원을 세우고 실천을 수행함으로서 마침내 증득되는 인원수보(因願酬報)의 불신’이라는 정의는, ‘십지보살의 수행경계에 도달한 자만이 설법을 듣고 수지할 수 있다’라고 하는 법성(생)신의 속성과 큰 차이가 없음을 알 수 있다. 따라서 용수의 『대지도론』에서 언급되는 법성신 내지 법성생신의 개념은 보신불의 성격이 강하게 나타난다고 할 수 있으며, 二身에서 三身으로 발전되는 불신론의 변화를 보여주는 중요한 자료가 된다는데 그 의의가 있다.3.여래장(如來藏) 경전에서의 불신론용수에 의해서 한층 심화된 이신론은 중기 대승경전인 여래장 경전들인 『여래장경』(如來藏經), 『열반경』(涅槃經)에서 그대로 계승된다. 이들 경전들의 불신론의 특징은 모든 중생에 보편적으로 내재하는 영원한 법신을 강조한다는 점이다. 경전의 이름에서도 알 수 있듯 여래장(如來藏), 불성(佛性)이 바로 그 법신이다. 여래장과 불성은 같은 뜻으로 내재적인 불타를 말하는 것이다. 『열반경』은 공과 무상에 치우친 『반야경』과 달리 내재불(內在佛)로서의 법신의 영원함에 무게 중심을 두고 있다. 보의 이름이 나온다. 그에 대한 안혜(安慧)의 주석에 “자성신이 이(수용)신에서 현등각(現等覺)한다”고 하였는데, 이는 자성신이 수용신으로 되어야 비로소 깨달음의 완성이 이루어진다는 뜻으로 받아들여야 한다. 결국, 자성신은 깨달음 그 자체로서 무언가 도식적으로 꼭대기에 위치한 듯하지만, 실질적으로는 자성신이 수용신으로 되는 것이 깨달음의 완성인 것이다. 근본무분별지(根本無分別智)가 무분별후득지(無分別後得智)로서 완성되는 것과 같은 것이다. 이렇게 볼 때 수용신은 향상이며, 자리(自利)의 구경(究竟)이라고 말하지 않을 수 없다. “자리의 성취를 특질로 한다.”는 것은 바로 그러한 의미이다.결론적으로 수용신은 자수용과 타수용, 자리와 이타, 향상과 향하와의 양면을 겸비한 불신으로서 의미적으로는 삼신론의 중심이 되는 불신이다. 이 수용신의 확립에 의해 삼신론의 이론이 완성되는 것이다.5.대승기신론(大乘起信論)의 삼신론(三身論)1) 일심진여(一心眞如)의 삼대(三大)대승기신론은 인도대승사상의 양대 산맥인 중관학파와 유가유식학파의 대립사상을 여래장사상을 매개로 하여 종합하고 회통시키고 있으며 인도불교 교리사에 중대한 의의를 지니고 있다. 기신론의 성립에 관해 많은 이견이 있으나 사상사적으로 볼 때 대체로 무착과 세친이후 능가경(楞伽經)등을 바탕으로 형성된 대승후기의 논서라고 볼 수 있다. 그 중심사상은 일심이문삼대(一心二門三大)로 전개되는 일심사상(一心思想)이다.일원론적 절대유심론(絶對唯心論)을 주장하는 기신론은 대승의 법(진리)으로서의 중생심 즉 일심에 대해 그 해석분에서 아래와 같이 말한다.일심법에 의하여 두 가지 문(門)이 존재하는데 무엇이 둘인가. 첫번째는 심진여문(心?如門)이고 두번째는 심생멸문(心生滅門)이다.체성(體性)으로서의 진여문(眞如門)과 현상(現象)적인 측면에서의 생멸문(生滅門)의 이문(二門)을 열어 양측을 관찰하고 있다. 뿐만 아니라 일심의 진여상(眞如相)과 생멸인연상(生滅因緣相)에 의해 체대(體大) · 상대(相大) · 용대(用大)가 드러남을 강조하고 물이다.
알리안츠 생명 성공전략과목명:서비스 마케팅순 서Ⅰ. 개요 및 탄생배경Ⅱ. 경쟁사 및 시장 분석Ⅲ. SWOT 분석Ⅳ. STP 분석Ⅴ. 7P mix 분석Ⅵ. 알리안츠의 마케팅 전략Ⅶ. 알리안츠의 성공요인Ⅷ. 향후 전략방향Ⅰ. 개요 및 탄생배경1. 개 요- -알리안츠 그룹은 1890년 독일 뮌헨에서 보험 전문가인 Carl Thieme와 은행원 Wilhelm Finck가 설립하였다. 현재 독일 뮌헨에 본사를 두고 있으며 전 세계 70여 개국에서 15만 2000여명의 직원들이 7500만 명 이상의 고객들에게 생명보험, 손해보험, 자산운용서비스를 제공하는 세계 최대의 보험금융서비스 그룹이다. 알리안츠 그룹은 2009년회계연도에 974억 유로(173조원)의 총매출을 기록했다. 2009년의 영업이익은 72억 유로, 순이익은 47억 유로에 이른다. 총매출을 기준으로 할 때 세계 20대 기업에 속하며, 2009년 12월 기준 글로벌 보험 금융서비스 그룹 중 시가총액 1위 보험사이다. 이 보험회사는 대부분의 Global Fortune 500대 기업에 보험서비스를 제공하고 있다. 또한 2009년 말에 9260억 유로(1641조원)의 제 3자 운용자산을 운용하고 있는 세계 최대의 자산 운용사 가운데 하나이기도 하다. 우리가 평소에 은행에서 드는 펀드 가운데 알리안츠 자산운용이 운용하는 펀드를 본 기억이 있을 것이다. 뿐만 아니라 2010년 4월 포브스 선정 세계 2000대 기업 중 보험 부문 1위 기업이다. 미국의 세계적 신용평가 기관인 Standard & Poor's가 2009년 9월 1일에 알리안츠 재무건전성에 'AA'등급을 부여하고 안정적인 전망을 내어놓았다.동사는 단순한 보험회사 그 이상의 가치를 추구하려고 하고 있다. 장애인 올림픽의 파트너이고, 헐리우드 주요 영화제작사들이 위험보장을 위해 선택하고 있는 보험사이기도 하다. 그리고 알리안츠 기술센터에서는 매주 충돌시험을 실시하여 세계적으로 교통안전을 개선하고자 노력하고 있다. 아울러 50개 이상의 '녹색상품'과 솔루션을 갖추에 진출했다.순위를 통해서 알 수 있는 부분은 알리안츠사가 안정성과 건전성에서는 순위가 높지만 수익성에서는 순위가 다소 낮은 것으로 보아 수익 보다는 보험의 기본인 재무 건전성을 우선적으로 추구하는 기업이라는 것을 짐작해 볼 수 있다.가. 삼성 생명1) 고객중시경영, 신뢰경영, 최고의 고객 서비스2) 보유고객수 1,000만 명 돌파. 자산규모 535,040억원3) 고객과 현장 중심의 Pull형 마케팅 체제 구축4) 다양한 소매금융 상품 개발 및 지원으로 경제 활성화에 기여5)‘굿모닝 Voice of Customers 시스템’을 통한 고객의 소리 수렴6) e-Business 서비스 추진나. 교보 생명1) 바르고 알찬 기업, 미래수익가치가 높은 기업으로 성장2) 경영 전 부문의 건전화화 투명화: 클린 컴퍼니 (Clean Company)3) '2000년 고객만족경영' 대상, 포춘지 선정 ‘세계 500대 기업’4) 생명보험산업을 중심으로 국가 생산성 향상에 기여한 공로로 'APO 국가상'수상다. 대한생명1) 1946년 국내최초의 생명보험회사로 출범2) 2000년 '매일아침굿모닝'건강보험이 신문사 히트 상품으로 선정3) 우수고객의 적극 재유치와 이익기여도가 높은 상품판매로 이익 중심의 내실경영4) 2001년 총자산 18조 2,597억원, 임직원 5,973명, 보험설계사 48,499명, 7개 지역본부,92개 지점, 1,294개 영업소 보유Ⅲ. SWOT 분석ㆍ강점 strengthㆍ안정적 재무 구조ㆍ세계 최대 규모의 생명보험사의 자회사→ 소비자의 신뢰감 형성, 자체 보험금 지급여력도 충분ㆍ사회공헌 프로그램 시행→ 긍정적 이미지 구축ㆍ선진 금융기업 도입약점 weaknessㆍ기성세대 : 외국계기업에 편견ㆍ1, 2, 3위 기업에 비해ㆍ매우 낮은 M/Sㆍ국내 인지도 부족ㆍ상대적으로 높은 종신보험료기회 opportunityㆍ테러와 전쟁, 자연재해에 따른 미래에 대한불안감 증대ㆍ보험에 대한 젊은 층의 인식 변화ㆍ재테크의 수단으로 보험 이용(보험과 펀드의 결합, 제테크 겨냥 상품 출시)다. 변액보험1) 알리안츠다이나믹변액종신보험라이프사이클에 따라 보다 큰 보장을 설계할 수 있는 신개념종신보험. 보험업계 최초의 자동완납전환 변액종신보험2) 알리안츠글로벌어린이변액유니버셜보험부모와 자녀가 동시에 가입할 수 있는 퓨전형 상품. 다양한 설계가 가능한 트랜스포머형투자형 상품3) 알리안츠뉴변액유니버셜보험투자+저축+보험의 기능이 하나로 된 퓨전형 금융상품(7년, 10년, 12년 의무납입형)라. 생사혼합보험1) 알리안츠트리플플랜보험하나의 보험으로 3가지(트리플) 혜택(다양한 목적자금마련, 위험보장 설계, 중장기 안정적자산 준비)2) 알리안츠다이렉트트리플보험하나의 보험으로 3가지(트리플)혜택을 드리는 DM(Direct Marketing)채널 판매상품3) 알리안츠뉴파워덱스저축보험주가지수에 연계하여 지수상승에 따른 수익을 실현하는 새로운 개념의 저축보험상품으로방카슈랑스 상품마. 보장성 보험1) 알리안츠정기보험종신보험 대비 저렴한 보험료로 가장 사망 시 고액의 유족 보장 설계할 수 있으며 종신보험으로 전환 가능2) 알리안츠어린이CI보험주계약 하나로 중대질병 및 재해보장이 가능한 일체형 상품. 어린이 질병 집중보장 상품3) 알리안츠프라임건강보험저렴한 보험료로 예측할 수 없는 중대질병의 진단 및 특정 수술 대비와 함께 사망보장까지되는 건강보험바. 통합보험1) 알리안츠우리가족안심통합보험하나의 보험으로 온가족(부부, 자녀3명)이 보장 받을 수 있으며 가입 6개월 이후부터 특약으로 본인 또는 가족 추가 보장 가능2. Price가격 정책은 알리안츠 그룹의 재무 건전성에 입각한 정책을 주로 펼치고 있다.개별 상품에 대해서는 기존 보험 상품에서 저축과 투자의 기능을 동시에 보장해 줌으로써 소비자들이 느끼는 보험료가 높지 않다는 인식이 생길 수 있도록 하고 있다.가. 알리안츠생명의 재무 건전성보험 금융부문 시가총액 기준 세계 1위인 알리안츠 그룹이 100%투자한 한국의 알리안츠 생명은2008회계연도에 10조 7,020억원의 자산을 보유해 국내 22개 생명보험사 중 5위에 올라있다건전성을 PR하고, 평생을 함께 하는 컨설팅 동반자의 이미지를 부각시키고 있다. 또한 다음과 같은 여러 사회공헌 활동을 통해 기업 이미지를 제고하고 있다.가. 사회적 책임 수행알리안츠 생명은 기업시민의 일원으로서 지역사회 발전에 기여하는 다양한 사회공헌 사업을 전개하고 있다. 알리안츠 생명의 사회공헌 사업은 크게 회사 차원의 공익사업과 임직원이 중심이 된 임직원 사회봉사활동으로 나뉘어 이루어지고 있다.나. 어린이 회장단 수련회 개최일년에 두 번 서울시 초등학교 어린이 회장들을 회사 연수원(경기도 용인 소재 일신원)으로 초청하여 창의력과 리더십을 길러 주는 ‘어린이 회장단 수련회’를 실시하고 있다. 이 수련회는 알리안츠 생명이 지난 1992년부터 실시하고 있는 공익사업으로, 2009년 하반기까지 1만명이 넘는 어린이들이 이 행사에 참여했다.다. 선천성 심장병 어린이 무료 수술지원사회복지 지원 측면에서도 나눔과 이웃사랑의 정신을 실천하기 위해 불우한 환경 속에서 선천성 심장병으로 고통 받고 있는 어린이를 위한 ‘선천성 심장병 어린이 무료 수술지원’사업을 꾸준히 진행하고 있다. 지난 1995년부터 심장병 어린이 무료 수술기금을 세비브더칠드런(Save the Children)에 매년 전달해 오고 있다. 2009년 6월 9일에 전달한 기금을 포함해 지금까지 총 10억 4,500만원을 지원했다. 2008년까지 이 기금의 도움을 받아 328명의 어린이가 건강한 삶을 되찾았다.라. 해비타트, 헌혈행사, 연탄나눔 등 봉사활동무주택 영세민들을 위해 집을 지어주는 ‘해비타트 봉사활동’, ‘사랑의 김장나누기’ 등을 실시하고 있다. 또한 전국 소년소녀가장 50며명과 결열은 맺고 매달 경제적 지원은 물론 이들이 건강한 서회구성원으로 자랄 수 있도록 멘토역할을 하며 도움을 주고 있다. 태안 기름유출 사건과 같은 국가적 재난 발생 시에도 복구활동에 참여했다.마. 알리안츠 러브 펀드 운영알리안츠생명은 임직원의 사회봉사활동을 지원하기 위해 사회봉사기금인 ‘알리안츠 러브 펀드’를 운영하고 있다ional Advisors 대표이사2001~2003년 AIG Global Investment Korea 대표이사2003~2004년 AIG생명 상무2004~2007년 1월 알리안츠생명 신채널 부문 부사장2007년 2월~ 알리안츠생명 대표이사 사장※ 한국인 사장 내정에 따른 내부마케팅 강화 관련기사'벼는 농부 발자국 소리를 듣고 자란다'는 말이 있다. 정문국 알리안츠생명 사장은 그 누구보다 이 말을 진심으로 이해하고, 실천하려 애쓴다고 했다.이 점은 정 사장 경영철학과 스타일을 살펴보면 분명해진다. 일선 직원들과 직접 대화를 통해 소통하기를 즐기는 그는 '현장 경영'과 '스킨십 경영'을 유난히 강조한다. 정 사장은 2월 취임식에서도 "늘 가까이 다가가 대화하면서 현장중심 경영을 해 나갈 것"이라고 말했다.정 사장은 이후 취임식 때 했던 말을 묵묵히 실천하고 있다. 우선 틈나는 대로 전국 영업현장을 찾는다. 회사 전략과 방침을 일선 직원들에게 이해시키고 그들 고충도 듣기 위해서다. 해외 출장이 잦았던 지난 두 달간만 해도 울산, 목포, 제주, 대전 등 지점 여섯 곳을 찾았다.지난 10월에는 직원들과 관악산에 오르기도 했다. 게릴라 미팅으로 직원들과 진솔한 대화를 나누는 것도 즐긴다. 퇴근 무렵 예고 없이 사무실을 방문해 직원들을 격려하고, 본사 인근 맥줏집으로 자리를 옮겨 대화 시간을 마련하는 식이다. '사장과 대화'라고 해서 거창한 형식이 있다거나 반강제적으로 참석해야 하는 것은 아니다. 참석 여부를 결정하는 것은 전적으로 직원들 자유다."산행이나 게릴라 미팅 목적은 진솔한 커뮤니케이션인데, 억지로 직원들을 모아서 그게 되겠습니까. 세를 과시하려는 것도 아니고…. 저는 정치인이 아닙니다(웃음). 숫자가 많으면 대화를 나누기에 어려움이 많기 때문에 소규모로 모이는 것을 좋아합니다. 건강한 조직은 서로 속을 터놓고 진솔한 대화를 나눠 문제를 실시간으로 파악하고 해결하는 조직이라고 생각합니다. 제가 직원들과 대화를 즐기는 것도 그 때문입니다."이러한 정 사장의 노력은 .
알리안츠 생명 성공전략 서비스 마케팅순 서 개요 및 탄생배경 경쟁사 및 시장 분석 SWOT 분석 STP 분석 7P mix 분석 알리안츠의 마케팅 전략 알리안츠의 성공요인 향후 전략방향1. 개요 및 탄생배경알리안츠 그룹 개요 1890 년 설립 ( 독일 뮌헨 본사 ) 보험 ( 손해 , 건강 , 생명 ), 자산운용 , 은행 등의 금융서비스 수행 전 세계 70 여 개국 7,500 만 명 고객 , 15 만 3,000 여 명의 임직원 제 3 자 운용자산 9,256 억 유로 (1,641 조원 , 2009 년 말 기준 ) 세계 3 대 신용평가기관 으로부터 ‘ 안정적 ’ 등급 부여 세계 손해보험 부문 1 위 세계 5 대 생명보험사 세계 5 대 자산운용사 시가총액 기준 글로벌 Top 3 보험사 세계 최대의 글로벌 어시스턴트 제공사 세계 신용보험부문 1 위알리안츠생명 (KOREA) 개요 알리안츠 그룹의 100% 자회사 안정적인 지급여력비율 512%(2010 년 3 월말 기준 ) 총자산 12 조 4,639 억원 ( 국내 22 개 보험사 중 5 위 ) 총수입보험료 2 조 7,124 억원 1,600 여명의 임직원 최고를 지향하는 든든하고 수익성 있는 고객 중심의 생명보험사 1954 년 제일생명보험㈜ 창립 1998 년 고려생명㈜ 인수 1999 년 독일 알리안츠 그룹이 제일생명 ( 당시 업계 4 위 ) 인수 2002 년 ‘ 알리안츠생명 ’ 으로 사명 변경 비전 연혁 현재2. 시장 및 경쟁사 분석시장분석 국제적 M A 증가 , 활발한 해외진출 , 보험제도의 통일화 경향 금융수요의 복합화 , 상품개발의 규제 완화 : 다양한 복합상품 출시 방카슈랑스 시행 : 보험 산업이 은행산업에 종속되는 양상 소비자의 관심 다양화 : 웰빙 , 고령화 , 저출산 , 자녀양육 등 채널 다양화 : 은행 , 증권사 , 온라인 등 가구당 생명보험 가입률 : 89.2%(2006 년도 ) 연평균 가구당 보험료 지출액 : 441 만원 ( 월 36.8 만원 ) 방카슈랑스 시행 : 은행 / 증권사 등의 진입 외국계 보험사의 국내 보험시장 진입 및 공격적 마케팅 고령화 / 경제력 향상 - 고객 니즈 및 판매채널의 다양화 저성장 • 저금리 시대의 도래 및 시장의 포화 겸업화 • 개방화로 인한 보험 시장의 글로벌화경쟁사 분석 순위 종합 규모 안정성 건전성 수익성 1 푸르덴셜 삼성생명 푸르덴셜 메트라이프 교보생명 2 삼성생명 대한생명 메트라이프 알리안츠 신한생명 3 메트라이프 교보생명 알리안츠 ING 생명 삼성생명 4 알리안츠 ING 생명 AIA 생명 삼성생명 푸르덴셜 5 교보생명 동양생명 PCA 생명 교보생명 ING 생명 6 대한생명 알리안츠 라이나생명 라이나생명 대한생명 7 ING 생명 신한생명 뉴욕생명 푸르덴셜 라이나생명 8 신한생명 푸르덴셜 카디프생명 AIA 생명 메트라이프 9 AIA 생명 AIA 생명 삼성생명 PCA 생명 메트라이프 10 라이나생명 흥국생명 신한생명 대한생명 알리안츠3. SWOT 분석SWOT 분석 강점 Strength 기회 Opportunity 약점 Weakness 위협 Threat4 . S/T/P 분석STP 분석 각종 사회문제로 인한 정체성 위기 보수적 성향 , 지인을 통한 정보에 익숙 사회 초년생으로 재테크에 관심 높음 자유로운 사고 , 개성 중시 여가 중시 , 낙관적인 라이프 스타일 경제 생활의 실제적 경험으로 현실의 벽을 공감 세금 , 세제 , 경제 , 재테크에 높은 관심 가정을 꾸림 : 종신 / 가족보험에 많은 관심 경제적인 여력이 비교적 높음 25~31 세 32~42 세 53~65 세 사회 / 정치 , 자녀교육에 대한 관심 높음 구 매체 ( 신문 , TV 뉴스 등 ) 에 익숙 건강 / 노후에 관심 : 연금 보험 가입율 ↑ 43~52 세 (386 세대 ) - Segmentation - Targeting 20 대 사회 초년생 , 30 대 전문직 종사자 주 커뮤니케이션 고객층으로 - Positioning “ 내 인생의 자신감 , 알리안츠 생명 ” 고객의 옆에서 평생을 컨설팅 하는 믿음직한 동반자 의 이미지 부각STP 분석 - Positioning 신뢰성 안정성5. 7P mix 분석7P mix 분석 사회 초년생 을 위한 맞춤형 상품 출시 - 파워 종신 보험 : 저렴한 보험료 , 특약을 통한 부부동시 가입효과 - 파워 덱스 보험 : 투자 + 저축 + 보험의 동시 효과 - 글로벌 어린이 유니버셜 보험 : 부모와 자녀가 동시 가입하는 퓨전 상품 - 트리플 플랜 보험 : 목적자금 마련 + 위험보장 설계 + 중장기 자산 준비 보험 뿐 아니라 , 저축과 투자의 기능 을 동시에 보장 ( 주요 재테크 수단 ) 소비자들의 보험료 체감효과 발생 재무 건전성 Product Price 알리안츠 어드바이저 : 고객 접점에서 영업 , 약 6,000 명 보유 프로페셔널 어드바이저 : 보험 / 금융에 전문지식 보유 – 고품격 컨설팅 제공 독립 / 전속 법인대리점 : 최상의 교육지원과 선진화된 금융노하우로 상품 판매 방카슈랑스 : 시중 / 지방은행과 제휴 다이렉트 마케팅 : 전화를 통한 보험가입 서비스 법인영업 채널 : 기업별 전담 채널 ( 퇴직보험 , 기업복지보험 직장인 연금상품 등 ) 온라인 : 홈페이지에서 보험상품 조회 , 특약 / 개인별 설계 가능 Place7P mix 분석 기업 PR : 재무 건전성 / 안정성 , 컨설팅 동반자 이미지 부각 - 120 년의 노하우 , 내 인생의 자신감 , 문제없어 사회공헌 활동을 통한 기업 이미지 제고 예 ) 어린이 회장단 수련회 , 선천성 심장병 어린이 무료 수술지원 , 영세민 집짓기 봉사 , 단체헌혈 , 연탄나눔 봉사 등 온라인 프로모션 : 웰빙 라이프 섹션 제공 고객 유형별 대응 ( 서비스 개별화 ) : 어드바이저 - 일반고객 / 프로페셔널 -VIP 고객 언제 어디서나 편리한 고객 방문 서비스 : 내근전담직원 담당자 운영 고객불만처리제도 : 공식적으로 표현하지 않은 불만까지 기록 / 관리 365 일 24 시간 콜센터 및 사이버 창구 운영 ( 고객 참여 기회 확대 및 편의 제공 ) Pr omotion Process7P mix 분석 전국 4 개 지역영업본부 , 34 개 영업단 , 258 개 지점 독일 뮌헨 알리안츠 아레나 경기장 - 월드컵 생중계시 보였던 경기장 외벽에 설치된 알리안츠의 로고는 엄청난 홍보 효과 창출 한국인 사장 ( 정문국 ) 경영 - 한국인의 라이프 스타일과 문화를 이해한 마케팅 - 내부마케팅 ( 현장 / 스킨십 경영 ) → 직원 만족도 증가 → 성과 증대 관계 마케팅 “ 보험도 물려주는 것 ” 철저한 직원 교육 : 보험 전문가 양성 보험 영업 및 고객 서비스 제공자 : Allianz Advisor (AA) , Professional Advisor (PA) Physical evidence People6. 마케팅 전략마케팅전략 수익성 관리 : 영업 채널별 수익별 목표 설정 차세대 시스템 도입 : 새로운 IT 시스템 도입 등 재무건전성 지속 추구 보장성 상품 판매 확대 알리안츠 어드바이저 , 프로페셔널 어드바이저 활동량 증대 세일즈 프로세스 정착 팀 매니저 중심 영업체제 확립 방카슈랑스 채널 확대 : 적립식 시장 점유율 확대 GA( 대형 법인대리점 ), DM( 전화마케팅과 대면 영업의 결합 ) 등의 채널 다양화 ‘ 지속가능 , 수익성 있는 성장 ’ 추진 채널 다각화 상품 차별화 : 제 2 보험기간을 설정해 연금기간을 차별화한 연금보험 등 명확한 targeting : VIP 고객 공략을 위한 변액유니버셜종신보험 , 어린이보장성보험 , 실버보험 등 저금리 시장에서 투자수익률 제고를 위한 전략 수립 경쟁력 있는 상품 출시7. 성공요인성공요인8. 향후 전략방향향후 전략방향감사합니다{nameOfApplication=Show}
빕스(VIPS) 해운대 비치점1. 회사 소개CJ푸드빌 주식회사는 1994년 당시 제일제당이 사업다각화의 일환으로 일본 스카이락 그룹과 제휴하여 패밀리 레스토랑 ‘스카이락’ 사업을 시작으로 외식사업을 전개해 왔으며 1997년에 독자적인 양식 패밀리 레스토랑 VIPS를 런칭하는데 성공함으로써 국내 브랜드의 위력을 과시해 왔다. CJ푸드빌이 외식사업에서 높은 성과를 이끌어 내는데 VIPS가 큰 역할을 했으며 2000년에 CJ주식회사로부터 분리 독립되면서 전문외식기업 CJ푸드빌 주식회사가 탄생되어 현재 외식 서비스 선두 기업으로의 입지를 가지게 되었다. VIPS는 VIPS(Very Important Person's Society)라는 뜻과 함께 VIPS(Very Impressive & Palatable Steak)라는 뜻을 내포하고 있는 말로, 매우 중요한 고객에게 최상의 스테이크를 제공하겠다는 컨셉을 가지고 있다. 정통 스테이크와 계절별로 다양한 맛과 풍성한 샐러드 바를 품격 있는 분위기에서 편하게 즐길 수 있는 Family Steak Restaurant 으로 1997년 ‘우리 문화에 맞는 맛있는 생활 문화의 창조’를 목표로 태어난 해외에 로열티를 지급하지 않는 CJ 푸드빌의 국내 자체 개발 브랜드이다. 몇 년 전만 해도 동종 업계의 아웃백과 베니건스, TGIF 등에 밀려 그 위치가 불안 했던 것이 사실이지만 지금은 전국적으로 80개 이상의 지점 을 보유하고 아웃벡 스테이크 하우스에 이어 업계 2위의 자리를 지키며 인지도와 위상이 높아졌다.2. 빕스 해운대 비치점 분석1) 해운대 비치점 소개2006년 12월 20일에 오픈하여 해운대 비치 바로 옆 시클라우드 2층(해운대구 중동 1392-100)에 위치해서 바다가 한눈에 보이는 지점이다. 면적은 197평이며 좌석 수는 190석이다. 관광객이 끊이지 않는 우리나라의 유명 관광지인 해운대 핵심 상권에 입점해 있어서 안정적인 매출 실적을 보여주고 있으며 여름 매출 성적은 전국 지점에서 중상위권에 랭크되어 있다. 최근 해운대 더욱 가속화 되고 있다. 지하철은 물론 동해 남부선 복선 전철화, 부산~울산 고속도로 개통, 해운대 신시가지 ? 기장 철마 ? 정관 등 동부산 근교 지역으로 연결된 교통망의 발달로 유동인구 뿐 아니라 상주 인구가 늘고 있다. 특히 서울~부산 KTX의 완전 개통으로 부산을 찾는 수도권 인구도 대폭 늘어날 전망이다.연령별 유동인구는 타 상권과 달리 10대부터 30대까지 대체로 고른 분포를 보이고 있으며 평일과 일요일은 20대가 가장 많으며 이 가운데 여성이 약 60%를 차지하고 있다.시간별 유동인구는 대체로 고른 분포를 보이고 있으며, 주말은 밤늦은 시간대에 더 많은 경향을 보인다.각종 레저 휴양 시설(해수욕장, 호텔, 복합쇼핑몰, 멀티플렉스 영화관, 온천거리 등)이 잘 발달되어 있어서 여름철 성수기는 물론 4계절 동안 10대에서 중년층까지의 '레저관광상권'으로 자리 잡고 있다.② 1상권(해운대 해수욕장, 해운대 시장)해수욕장 맞은편 LG하버타운을 중심으로 외국계 대기업 브랜드(아웃벡, 베니건스, TGIF, 강가, 스타벅스, 맥도날드, 던킨 도너츠)들이 영업 중이며, 이로 인해 10대와 20대의 유동이 강하다. 해수욕장이라는 특성상 상권내 숙박업소가 함께하여 타지 여행객을 위한 편의를 제공함은 물론 외식업과 주점 등이 성업 중이다.해운대 시장으로 통하는 지역은 찜, 탕, 구이, 횟집 등 한국적인 메뉴를 판매하는 업종들이 영업 중이며 시장 주변은 주로 1층 점포인 주택형 상가로 점포규모가 작아 분식, 종식, 튀김 등 소규모 업종이 주를 이룬다. 대로변을 중심으로 대형 상업시설이 신축 중이거나 완공 상태여서 전체적인 상권은 확대되어 가는 실정이며 공실률은 거의 없다.이 지역의 유동인구는 2008년 1월 셋째 주 주말에 2575명이었다.③ 2상권(스펀지, 세이브존, 해운대역)복합쇼핑몰인 스펀지 내에 영화, 문화, 오락, 외식시설을 중심으로 메가 박스, 영풍문고 등 대기업 직영 브랜드들이 대거 입점하여 20대의 유동 흡입이 강하다. 또한 패션 생활전문 할인점인 세이브존있고 관광지로서의 이점도 커서 여전히 특수를 누릴 수 있다. 2005년 2월 2일 해운대구가 정부로부터 관광?컨벤션?영상?해양레저 특구로 지정?승인되어 해운대지역 외국인 체류기간 상한선이 2년에서 3년으로 연장되고, 외국인들의 방문 편의도 대폭 개선되었다. 따라서 국내 관광객과 유동인구의 흡수는 물론 늘어나는 외국인 인구도 주 고객으로 흡수가능하다. 또한 패밀리 레스토랑이 밀집한 하버타운 인근에 위치하고 있어서 반사이익도 얻을 수 있으며 해수욕장에 인접하고 대로변에 위치하여 교통이 편리하고 접근성이 높은 점도 입지 선정의 이유이다.3)상품 구색① 국내 고유 브랜드빕스는 국내 레스토랑에서 보기 드물게 해외에 로열티를 지급하지 않는 CJ푸드빌의 독자 개발브랜드이다.② 직화로 구운 정통 스테이크맛최상급 스테이크를 엄선하여 숙성시킨 다음 직화로 구워내어 국내에서 가장 맛있는 정통 스테이크의 진수를 선보인다.③ 풍성한 샐러드 바와 다양한 메뉴샐러드 바는 계절별로 다양한 과일과 야채 등이 풍성하게 준비되어 있고, 야채뿐만이 아니라 필라프(죽의 일종), 화이타(멕시코 음식), 즉석에서 조리하는 스파게티와 갓 구워 제공하는 빵 등은 빕스만의 독특한 메뉴라 할 수 있다.④ 품격 있는 분위기미국 서부를 기본 컨셉으로 한 인테리어로 독특한 외관과 탁 트인 전망, 넓고 여유로운 공간을 자랑한다. 스테이크와 컨셉이 일치한다.⑤ 고객 참여 프로그램고객 메뉴 제안 프로그램, 사이버 모니터 등 고객의견을 적극 수렴하는 프로그램을 운영, 서비스를 꾀하고 있다.4)유통 구조빕스는 주식회사 씨제이 푸드빌이 직영점 형태로 운영하고 있다. 씨제이 푸드빌의 탄탄한 조직력과 유통망, 자금력으로 재료 공급과 수요가 원활하게 관리되며 고품질의 식재료를 신선한 상태로 공급받고 있다. 식재료 유통은 다른 빕스 매장과 동일하며 해운대 비치점은 씨제이 푸드빌 진천 공장에서 식재료 일체를 공급받고 있다.5)매출액과 회전율매장의 전체 테이블 수는 50테이블이며 190석 규모이다. 고객 수는 성수기(연말, 여름 시즌리 레스토랑 업계 후발 기업으로 사업 노하우의 상대적 부족● 주차 시설, 고객 편의시설의 부족● 타 업계 보다 비싼 가격● 사람 수대로 시켜야 하는 부담● 패밀리 레스토랑 시장은 포화 상태로 성숙기에서 쇠퇴기로 접어듦● 성수기와 비수기의 매출의 차이가 큼● 비수기 매출액은 전체 빕스 매장 중 하위권OPPORTUNITY● 주 5일 근무에 따른 여가 시간 확대● 서구식 식습관의 발달● 국내 거주 외국인과 외국인관광객 증가● 소득 수준 향상과 여성의 사회 생활 참여에 따른 외식횟수 증가(감성 구매력 증가)● 해운대 여름철 성수기와 사계절 상시 높은 유동인구량● 음식 문화 변화(well being, slow food)● 고급호텔과 레스토랑, 상점 밀집 지역에 의한 반사 효과● 아파트 신상권의 확대THREAT● 광우병, 조류 독감과 같은 변수에 취약● 이용 층의 제한(타 브랜드보다 가족단위 손님이 많음)● 계속되는 경기 불황● 모방 가능성이 높아 차별화가 힘듦.● 경쟁업체의 증가와 치열한 경쟁(하버타운 입점 외식업체)● 해운대 입지 조건상 인근 동종, 관련 업종, 업체와 치열한 경쟁● 트렌드의 변화● 벡스코 상권의 확대2) STP 분석SEGMENTATION1) 이용객의 세분화① 가족어린이가 좋아할만한 어린이용 메뉴와 이가 불편한 할머니, 할아버지를 위한 코리안 햄버그스테이크 등의 가족단위를 위한 메뉴와 풍성한 샐러드 바로 어른아이 구분 할 것 없이 같이 즐길 수 있다. 또한 넓은 실내공간과 품격 있으면서도 편안한 분위기가 아이와 같이 식사하기 부담 없도록 해준다.② 연인연인들을 위한 2인용 세트메뉴인 러버스 세트가 있다. 또한 발렌타인데이, 화이트 데이, 크리스마스 때는 커플만을 위한 좌석을 배치하여 특별한 분위기를 제공하기도 한다.③ 친구, 동료비교적 저렴한 런치나 샐러드 바 만을 즐길 수 도 있어 크게 부담되지 않는 가격이기 때문에 친구와의 만남의 장소가 된다. 그렇기 때문에 낮에는 아주머니들의 모임이 많고 저녁 시간에는 직장인 모임 등이 많다. 샐러드 바를 마음껏고 인식하는 소비자로 영양보다는 음식의 맛과 서비스에 중점을 둔다. 식사하는 것 외에 즐거움을 위한 이벤트, 여러 나라의 새롭고 다양한 음식을 먹음으로써 얻을 수 있는 문화적인 경험을 중요시한다. 20~30대의 젊은 층에 많이 분포되어 있다.3) 인구통계의 가장 일반적 기준인 연령과 성별에 따른 시장 세분화① 연령- 10대 : 실질적 구매력이 떨어지고 패밀리 레스토랑에 대한 자가 이용률은 낮은 편이다.- 20대 : 외식횟수는 많으나, 패밀리 레스토랑에 대한 이용 횟수는 적고, 구매력이 낮기 때문에 가격에 쉽게 유인되는 연령대이다.- 30대 : 구매력이 높아지기 시작하고, 기혼자, 미혼자 모두 외식비율이 높고, 외식을 선호하는 편이다.- 40대 : 구매력이 높고, 가족단위 외식횟수가 많은 편이다. 가계소득대비 외식비 비율이 가장 높은 연령대이다.- 50대 이상 : 외식 비율이 3,40대에 비해 다소 감소, 패밀리 레스토랑의 이용 횟수는 적은 편이다.② 성별- 남 : 제품 지향적, 특히 외식산업에 있어서 다른 외적 요소보다 맛 자체에 무게를 둔다. 가족이나 연인의 경우, 남성보다 아이들, 여성의 의사결정권이 더 강한 편. 노출된 정보에 덜 유인되는 편이다. 하지만 점점 여성의 소비패턴을 닮아가는 추세에 있다.- 여 : 관계 지향적, 감성 지향적이며 제품본질의 특성 이외에 주변적 요인 또한 중요한 선택요소로 작용한다. 사용에 의한 만족, 판매장소의 분위기, 서비스 등 복합적 소비를 선호하는 편이다. 남성에 비해 패밀리 레스토랑 이용횟수가 많고, 각종 매체를 통한 홍보에 쉽게 유인되는 편이다.TARGETING빕스가 투자하였을 때 가장 높은 고객만족과 이윤을 창출할 수 있는 표적시장은 ‘가족의 화합을 중요시 하는 소비자층 및 식생활의 문화적 가치를 추구하는 층’이다. 실제로 빕스의 고객은 식생활의 문화적 가치를 추구하는 층은 20~30대 여성 소비자, 그리고 가족단위의 소비자가 많다. 또한 어린이고객의 마음을 사로잡는다는 것은 어린이의 가족전체의 외식을 유인할 수 있으있다.