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[상경 경영 의류 패션] 국내빅3(롯데,현대,신세계)백화점 및 우리나라 백화점의 발전과정과 현황

국내 백화점 빅3(롯데, 현대, 신세계)의성공전략 및 발전방향Ⅲ. 우리나라 백화점의 발전과정과 현황1. 백화점의 발전과정우리나라의 백화점은 일제시대인 1930년 미스코시(삼월)가 경성지점으로 개설한 현재의 신세계 백화점이 최초이며, 1931년 화신백화점, 1935년 미도파의 전신인 정자옥이 창립된 이후 계속적인 경제활동의 성장속에 백화점은 양적, 질적으로 번창을 계속하고 있다.우리나라 백화점의 발달과정은 논자에 따라 약간씩의 차이가 나는데, 우선 대한상공회의소에서는 다음과 같이 크게 다섯 단계로 구분하고 있다.첫번째 단계는 암흑기(1876-1945)로 시기에는 민족상업자본의 형성이 미약하여 일본자본에 의하여 최초의 백화점이 개설되었다.두번째 단계는 혼란기(1946-1961)로, 이 시기에는 일본자본에 의해 개설되었던 백화점이 해방과 더불어 우리 민족에 의해 경영되기는 하였으나, 대부분이 임대형태로 운영되어 오늘날과 같은 백화점의 면모를 갖추지 못했다.세번째 단계는 여명기(1962-1973)로, 이 시기에는 경제개발 계획의 수립, 시행으로 유통환경이 개선됨에 따라 우리나라 최초로 신세계 백화점이 1964년 4월 1일 직영체제로 전환하여 경영을 시작하였고, 1973년말 미도파 백화점이 직영체제로 경영을 함으로써 우리나라 최초로 백화점다운 면모를 갖춘 백화점이 생성, 발전하였다.네번째 단계는 인식기, 도입기(1974-1979)로, 이 시기에는 수출주도형 고도 경제성장의 결과 상대적으로 낙후된 유통업에 정책적, 경제 시스템적 차원에서 연구가 본격화 되게된다. 1979년 말 롯데쇼핑이 기존백화점의 면모를 일신시키는 혁신적 시설로 개점하면서 백화점은 본격적 성장의 계기를 맞게 된다.다섯번째 단계는 발전, 도약기(1980년 이후)로, 이 시기에는 롯데, 신세계, 미도파 등 도심 3점 이외에 현대, 뉴코아, 영동, 그랜드 백화점 등이 서울 부심권에 대거 등장하고 부산, 대구, 광주 등 지방 주요도시에 백화점이 계속 개설되며, 서울에 잠실 롯데월드, KOEX 쇼핑센터 등 판매야 할 방안을 살펴본다.Ⅱ. 본 론ⅰ. 백화점 의의와 특성경제는 생산과 유통?소비의 사이클이다. 그중 유통은 생산과 소비를 연결하는 고리이며, 유통이란 상품을 생산자로부터 최종고객에게까지 전달하는 활동이고, 유통경로는 제품과 서비스가 생산자로부터 소비자 및 최종고객에게 이전되는 과정에 참여하는 모든 개인 및 회사 구성체이다.또한 유통경로에 관련되어 유통기능을 수행하는 개인 및 회사를 유통기관이라고 한다. 이러한 유통기관의 하나인 백화점에 대한 정의는 다음과 같다. ‘각계 각층의 많은 종류의 상품을 취급하며, 부문별 조직에 의해 경영되는 집중적인 대규모 소매점’이라 정의할 수 있다.우리나라에서는 도소매업 진흥법에서 규정하기를 ‘부문별로 상품구성을 해놓고 있으며, 매장면적은 1천평(지방은 7백평)을 초과하고 직영비율이 50%이상’이어야 하는데 이러한 기준은 최소한의 수치이기 때문에 대부분의 백화점들은 이 기준을 상회하고 있는 것이 오늘날의 현실이다. 이렇게 볼 때 오늘날의 백화점은 취급상품의 종합성, 각종 서비스의 제공, 부문별 조직형태의 채택, 문화 및 여하기능의 제공이라는 특성을 가진 업태라고 말할수 있다.ⅱ. 백화점의 역사대도시, 교통?통신?광고, 주식회사 제도?은행자본, 대량생산체제의 발달 등은 대량판매기구로서의 백화점의 발달을 촉진시켰다. 세계 최초의 백화점은 1852년 파리에 개설된 봉마르셰이다. 미국에는 1858년에 개설된 메이시가 있고, 영국에는 1863년에 개설된 휘틀리, 독일에는 1870년에 개설된 베르트하임이 최초의 백화점이다. 일본 최초의 백화점은 1904년에 설립된 미쓰코시이다.한국에 백화점이 나타난 것은 일본의 미쓰코시가 1906년 서울에 지점을 설립하면서부터이다. 미쓰코시 지점은 처음 충무로 1가, 현재 사보이호텔 건너편에 있다가 1927년 현재의 신세계 백화점 자리에 현대식 건물을 착공, 1934년 10월에 이전하였다. 한국인이 설립한 최초의 백화점은 1916년 김윤배가 종로 2가에 설립한 김윤백화점이었다. 백화점이라고는 하였으나 도자2. 외부환경(1) 할인점의 급성장할인점이 백화점 시장을 잠식하고 있다. 이같은 할인점의 고성장은 향후 둔화되겠으나 여전히 높은 성장세가 지속될 것으로 예상됨에 따라 백화점의 주력 경쟁업태로서의 확고한 위상정립에서 더 나아가 백화점의 쇠퇴를 촉발하는 주요인으로 작용할 것으로 판단된다.(2)소비의 양극화 현상 초래소득에 따른 고소득 층이 소비를 주도하고 상대적으로 저소득층은 소비가 감소하여 소비의 양극화는 더욱 심화되고 있다. 이는 소비재 수입품 가운데 고급 수입 자동차의 지난해 같은 기간에 비해 88%이상 증가했고 모피의류가 전년대비 34% 증가세를 보였다. 반면 저소득층은 실업과 실질소득의 감소로 소득 불균형이 심화되면서 소극적 지출에 그치고 있다. 따라서 백화점들은 고소득층을 위한 마케팅 활동에 전념할 것으로 보인다.(3) 정보화 기반 시설 강화정보화 기반 강화에 따른 백화점 업계도 협력업체와 인프라 구축에 적극 나서고 있다. 따라서 롯데?현대?신세계등을 중심으로 한 대형 유통업체들은 효율적인 물류공급을 위해 물류 바코드 보급, EDI문서 개발 적용 등 시스템화의 사업이 구체적으로 추진되고 있다.(4) 전문화 /고급화 경쟁소득 계통의 부익부 빈익빈 현상이 더욱 가속화 되면서 대형 백화점의 고급화 경쟁이 더욱 가열화 되고 있다. 따라서 자본력이 강한 대형 백화점은 패션을 위주로 한 전문점으로 변신을 계속하고 중견 백화점이나 지방 백화점은 지역 밀착형 전략을 강화할 것으로 보인다.먼저 롯데 백화점은 ‘메쎄’, ‘소다’등 국산 구두 매장 대신 세계적인 패션 브랜드 ‘페라가모’ 개장하여 그동안 현대 백화점등 타 백화점보다 고급화의 이미지가 뒤진 것을 만회하려고 하고 있다.신세계 백화점은 고소득층을 겨냥한 루이뷔통, 세린느, 로에베등 프랑스 세계적 패션 브랜드 입점시켰다. 갤러리아 백화점은 20-30대 고소득층을 겨냥한 명품 매장 운영할 계획이다.STRENGHTWEAKNESS▶유통업의 확고한 시장 지위▶유통업에서의 타사보다 우월한 브랜드력▶완벽한 물류시스템 구축을 스를 제공하고 있습니다.분당점개점일 : 1999년 4월 1일위치 : 경기도 분당 수내동대표전화 : 031)738-2500주차대수 : 1,111 여대규모 : ①매장면적 - 6,760평 ②지하6층 ~ 지상8층분당 신도시에 탄생한 롯데백화점 8호점 분당점은 지역밀착형 고감도 패션백화점으로 수도권 신도시의 쇼핑문화를 주도하고 다양한 생활문화 공간을 제공함으로써 새로운 라이프스타일을 추구하는 도시인들에게 각광받는 주요 문화시설로 자리잡아가고 있습니다.부평점개점일 : 1999년 8월 27일위치 : 인천시 부평구 부평동(부평역 부근)대표전화 : 032)452-2500주차대수 : 480 여대규모 : ① 매장면적 - 4,680평②지하3층 ~ 지상7층롯데백화점 9호점 부평점은 고품격 상품, 최고의 서비스로 새로운 쇼핑생활문화를 창조해 냈으며 수도권 지하철 1호선과 인천지하철 1호선 부평역 인근에 위치하여 교통이 편리하고 지역내 고용창출 및 경기활성화에 기여하고 있습니다.일산점개점일 : 1999년 10월 15일위치 : 고양시 일산구 장항동 784번지(정발산역 부근)대표전화 : 031)909-2500주차대수 : 1,200여대규모 : ①매장면적 - 7,760평 ②지하7층 ~ 지상10층쇼핑과 대형영화관(롯데시네마)이 복합된 최초의 백화점으로 지역주민들에게 쇼핑은 물론 다양한 문화생활을 영위할수 있는 공간을 제공함으로써 일산지역의 주요 문화시설로 자리잡았습니다. 또한 고품격 상품, 서비스만족 및 알뜰 상품으로 고객만족을 실현하고 있으며, 대규모 주차시설 및 지하철(정발산역)연계로 교통이 편리합니다.강남점개점일 : 2000년 6월 16일위치 : 강남구 대치동 937번지(선릉역~도곡역 중간지점)대표전화 : 02) 531-2500주차대수 : 총 800여대규모: 1.본관 ①매장면적 - 8,300평2.별관 ①지하2층~지상5층 ②문화센터 - 지상1층~3층3.주차동 : 지하2층~지상7층주차장 증축으로 주차대수 확장 : 동시 주차 800대고객편의시설 확장-엘리베이터 5대 신설-무빙워크 설치로 식품쇼핑현대백화점 울산점은 울산의 신생활 지향 고객을 선도하고 울산지역을 대표할 향토 백화점 입니다. 울산 지역내 1번점 백화점으로서 쾌적한 매장, 다양하고 차별화된 상품으로 항상 울산지역의 Life Stage Style을 제안하고 있습니다.컨셉 : 20-30대를 대상으로한 다양한 MD구성의 고감도 백화점동구점소재지 울산광역시 동구 서부동 105번지호텔현대 울산, 현대중공업 정문 앞전화번호 052)234-2233개점일 1977년 8월 1일GRAND-OPEN(renewal) 2000년 8월 25일규모 지상5층, 지하 2층종업원수 440명주차대수 392대(자주식187,옥외91,지하114)현대백화점 동구점은 국내 최대의 산업도시인 울산에서 현대백화점의 모태로 탄생해 23년간 꾸준한 고객의 사랑을 받아왔습니다. 울산지역의 고객과 함께 성장해 온 동구점은 새천년을 맞이하여 지난 8월25일 새로운 모습으로 재탄생 했습니다. 규모있고 알차며 품격있는 지역 밀착형 백화점으로 다시 태어난 저희 동구점에는 특별한 미래와 생활이 있습니다.컨셉 : 주부(30-40)대를 대상으로한 지역밀착형 모던 백화점성남점소재지 울산시 중구 성남동 249-1번지전화번호 052)241-2233개점일 1998년 3월 20일규모 지상6층, 지하 2층종업원수 97명주차대수 82대현대백화점 성남점은 젊은 문화의 중심지에 위치하고 있으며 각종 행사 유치 및 다양한 이벤트를 펼치는 문화백화점 입니다. 패션 트랜드 강화 및 다양한 브랜드 유치로 중심 상권을 이루고 있는 성남점은 울산의 백화점 전통을 이어온 친숙한 이미지로 지역발전을 위해 노력하고 있습니다.컨셉 : 신세대를 주고객층으로 유행과 패션을 창조하는 신감각 백화점광주점소재지 광주광역시 북구 신안동 6-1번지광주역 앞(구 고속버스터미널 앞)전화번호 062)519-2233개점일 1995년 3월 10일 송원백화점 OPEN1998년 6월 12일 현대백화점 광주점RE-OPEN1998년 11월 7일 현대백화점 광주점GRAND-OPEN(renewal)규모 지상11, 지하 이다.

경영/경제| 2005.04.13| 43페이지| 2,000원| 조회(2,177)

신세계백화점, 백화점, 롯데백화점, 현대백화점, 국내 백화점

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[상경 경영 계열] 해외 및 국내 대형 할인 마트 평가B괜찮아요

제목국내 및 해외 할인마트 현황과 목 명:학 과:학 번:이 름:제 출 일:담당교수:Ⅰ.서론대형할인마트의 개념Ⅱ.본론1.대형할인마트의 국내 현황과 분류2.매출실적과 고용동향3.주요대형할인마트의 분석Ⅲ.결론대형할인마트의 문제점과 발전방향Ⅰ.서론※할인마트의 개념할인점이란 영어 표현으로는 디스카운트 스토어(Discount store), 디스카운터(discounter)라고도 불리는 주로 내구성 소비재를 중심으로 저가격을 청구하는 대규모 소매점이 바로 할인점이다.할인점은 일반적으로 소매점에서 거래되는 통상적인 시중가격보다 저렴한가격으로 상품을 판매하는 대규모 점포로 정의?대규모 점포라 함은 매장면적 3,000㎡(909평) 이상인 점포를 의미(유통산업 발전법)- 할인점의 특징은 대량구매, 대량진열, 저마진 고회전, 셀프서비스, 최저투자 등 생산?유통?판매 구조를 합리화시켜 저가로 판매한다는 점- 우리나라의 경우 본격적인 할인점은 1993년 11월에 신세계에 의해 출점된 창동의 E-Mart를 시초로 디스카운트를 중심으로 한 신유통업태가 시작되었다. 그 후 94년 10월에는 미국 프라이스 코스코사와 기술제휴로 회원제 창고형 도소매점을 양평동에 개점하면서 본격적인 할인점의 가격파괴시대로 유통의 대변혁이 일어났다.Ⅱ.본론1.대형할인마트의 국내 현황과 분류(1)할인점의 국내현황1) 점포개설현황1993년 신세계 이마트의 도입 이후 할인형 대형점들의 도입이 활발히 전개되고 있다. 국내 할인점은 93년에 개점한 이마트 창동점이 효시이며, 96년 유통시장 개방 이후 외국계 할인점의 진출과 함께 비약적으로 성장- 국내 할인점은 점포수 기준으로 99년에 이미 백화점을 추월하였고, 3년만에 다시 백화점의 2배를 초과?2001 년말에는 전국적으로 약 200 여개 이상의 점포를 예상. 할인점시장은 선두업체들의 과점화가심화되고 있으며, 2위권 경쟁이 치열- 국내 할인점시장은 타업태와 마찬가지로 상위업체들의 과점화가 심화?상위 4개업체의 시장점유율 : 58.2%(2000년) → 72.2%(2001년 전성 및 품질우수성을 최우선으로 하고 소비자가 믿고 구매할 수 있는 체제를 완비하였다.Wet센터 전체를 최신식 자동 온도관리 시스템(auto cool chain system)으로 구성하여 산지로부터 최종 소비자에게 이르기까지 선도가 변하지 않는 고품질의 신선식품을 제공하여 고객서비스 향상을 도모할 수 있었으며 Process의 최적화를 위한 유통채널을 단축함으로 소비자와 점포, 센터 그리고 협력업체 간의 상호이익을 실현할 수 있었다.광주유통센터는 한국소매업 최초로 DC(Distribution Center), TC(Transfer Center)기능 뿐 만 아니라 중요한 식품을 직접 생산가공 할 수 있는 PC(Process Center)기능을 도입한 생 식품 가공 및 유통센터를 운영함에 따라 상품의 안전성을 높여 소비자에게 보다 저렴하고 보다 신선한 상품을 공급 할 수 있게 되었다.4) 물류정보시스템물류시스템의 핵심분야인 정보부문에 있어서는 이마트의 EDI(Electric Data Interchange) SYSTEM인 ELIS시스템과 인공위성 백업라인시스템을 구축하여 거래선과 물류센터, 그리고 점포간에 유기적인 실시간 정보교환으로 정확성과 신속성을 확보하여 매일 발주 매일 납품 System으로 365일 1일 2회 배송 체제를 정착시켰으며 협력업체와의 상거래 업무를 물류센터에서 일괄처리 함으로써 월말에 협력업체가 일일이 점포를 옮겨 다니는 불편을 해소하였다.5) 물류 NETWORK로서의 지방물류센터 설립향후2001년까지 제 2, 3물류센터가 완공되면 명실공히 한국 내 전국의 유통물 류를 완전하게 NETWORK로 연결하게 된다.6) 유통부문의 기타 물류시스템 혁신한편으로는 의류 및 상품배송을 위한 물류센터 통합과 동시에 고객의 상품 배달 확인 작업이 이미지데이터로 자동으로 처리되는 신배송 시스템을 도입하여 배송 리드타임을 단축시켜 비 효율적인 물류 업무를 개선하였다. 통합된 의류 물류센터 내에는 낱개 단위의 이동과 분류가 가능한 Hanger System을 도입 자동화율 할인 점 시 장 현 황 과 성 장전 략◆ 장기적으로 지역사회의 community center 역할 수행- 지역주민에게 다양한 정보 및 편의시설을 제공하는 등 지역점포전략을 추진?경쟁사들이 매장효율만을 고려 편의시설을 등한시한 반면, 삼성테스코에서는 장기적인 관점에서 고객의 loyalty확보를 최우선으로 생각- 지역경제 활성화에 노력?90%이상 현지채용, 가능성있는 지역향토업체 발굴, 지역불우이웃돕기 활동지원- 협력업체와의 상생(win-win)전략을 추진?매년 vendors' conference 실시로 비젼 설명, 유통과 제조간 화합의 장 마련고 객중 시 전 략◆ 고객감동을 위한 다양한 제도와 리서치를 실시- 고객의 니즈를 파악하기 위한 다양한 서베이와 제도를 시행?고객의 소리를 듣기 위한 Customer Plan( 매월 실시), 고객만족도조사, 이미지트래킹조사(분기 실시) 등- 홈플러스카드 우수고객에 대한 CRM을 통해 타겟마케팅을 실시?고객의 RFM(Recency, Frequency, Monetary)분석에 따른 고객세분화◆ 최적의 쇼핑환경 조성- 주차장 확보(1000대이상), 매장내 휴식공간 확충, 넓은 고객동선 확보, 다양한 Entertainment 요소의 제공 등?개점시 기네스 행사, 수려한 내부인테리어(집기, 매장바닥 장식, 광고판 등)- 그린스토어 실현(자연채광, Green Toilet, Green Garden, Green Product)Ⅲ.결론※문제점과 발전방향많은 소비자들이 IMF이전에는 가계 경제에 대한 부담이 없었기 때문에 유행이나 브랜드, 디자인, 품질을 더 고려하면서 제품을 구입하였다. 그러나 IMF체제 이후에는 실직 가장의 등장, 가게소득의 감소, 부채 비율의 증가 등 많은 사회적, 가정적, 정치적, 경제적 요인에 의해 소득과 비례적으로 소비가 줄었다. 물가가 오르는 만큼 사람들의 소비심리가 위축되어 경제가 원활히 돌아가지 않는 상황에서 나타난 것이 할인점이다. 위에서 조사한 것처럼 백화점이나 가까운 점포를 이용하던 소비자들은 시간이 배 현상으로 크게 낙후된 실정이다. 경제적인 성장을 목표로 몰두해온 동안 우리는 유통에 대해서는 상대적으로 무관심하여 왔다. 1960년대의 라디오 텔레비젼 생산에서 70년대의 포니생산, 80년대 반도체 생산, 90년대의 경쟁력 약화에 따른 구조조정시대로 이어져 오는 동안 최근 4-5년을 제외하고는 우리가 물건을 구입하는 곳이란 그저 백화점(쇼핑센타), 대리점(특약점), 수퍼마켓, 재래시장, 동네가게, 골목 리어카상 등에서 변한 것이 없었다고 해도 과언이 아니다.그러던 것이 바야흐로 1993-94년경 부터 가격파괴라는 용어가 일상화되면서 한국형 E-마트가 93년 11월에 서울 창동에 등장하였고, 96년 7월에는 카르푸가 부천시 중동을 기점으로 현재까지 전국에 4개를 개점영업하고 있으며, 드디어는 세계 최대이면서 미국내 최대규모인 월마트(Wal-Mart)가 기존의 마크로 4개점을 인수하면서 지난 8월부터 국내 영업을 시작하는 동안 거리 곳곳에서 다양한 할인매장을 접할 수 있게 되었다.한국형 E-마트, 93년 11월에 서울 등장이렇게 본다면 할인점업계에서 한국의 E-마트, 유럽최대인 프랑스의 카르푸, 세계최대인 미국의 월마트가 일산, 분당, 인천, 대전 등지에서 비정한 각오하에 사상최대의 격전을 벌이고 있는 셈이다. 물론 관객겸 평가자이면서도 실질적 혜택자는 소비자들이다.그런데 이점에 한가지 문제가 있는데 관객들이 현재 벌어지고 있는 유통점 경쟁을 얼마나 이해하고 있는가 하는 점이다. 일반 소비자들이야 유통기관의 변천요인이나 그 역사를 알 필요가 없겠지만, 그렇더라도 점차로 다양해지는 여러 유통업태들 속에서 합리적이고도 만족한 쇼핑을 하기 위해서는 이들의 특징을 제대로 이해할 필요가 있다.그래야 각 소비자들이 각자의 취향이나 기대하는 서비스 수준에 따라 각기 적합한 유통점을 선호하게 되며, 이것이 하나의 흐름을 형성하여 소비자에 기초한 변화요인이 되어 합리적이면서도 자생적인 한국형 유통점이 형성될 수 있기 때문이다.한국형이라 함은 우리에게 적합한 것으로서 최소의 사으로는 지난 1993년 11월에 창동에 개점한 E-마트이다. 이후 94년에 일산점, 95년에 안산점 등 현재는 전국에 11개 점포를 운영하고 있다. E마트는 할인점이면서 미국식 할인점과는 다르게 식품류를 약 50% 정도 취급하면서 유럽의 하이퍼마켓과 같은 특징을 갖는다.예를 들어 1994년 자체조사에 의한 판매액 상위 10위 품목이 삼양라면, 진로골드소주, OB맥주, 코카콜라, 비바화장지, 옥시크린, 뚜껑식종이함, 카 워셔액, 주방용품 비젼, 트라이 런닝팬티 등에서 볼 수 있듯이 상위 4개가 모두 식품류이다.E마트도 카르푸가 Carrefour(음료, 와인, 과자, 잼, 커피, 건전지, 가정용품류 등), Tex(남녀의류), First Line(진공청소기 등 가전류) 등과 같은 PB(유통업자상표)를 활용하듯이 국내 최초로 1996년 하반기부터 E-Plus 라는 PB를 휴지, 우유, 라면, 세제, 세제류 등 생필품 위주로 운영하고 있다. 특히 휴지는 전체 휴지매출액의 50%를 차지할 정도로 PB상품의 비중이 높아지고 있다.미래적이고 자기혁신적인 자세로 소비자 서비스적인 영업력 발휘해야그리고 또 하나의 한국형 할인점으로 지난 1996년 11월에 일산점으로 시작으로 97년에 시흥점, 98년에 부산점 등을 운영하면서 2000년까지 15개 점포를 예정하고 있는 LG마트가 있다. LG마트도 우유, 참기름, 휴지 등에는 자체 PB인 Price Touch를 사용하고 있다. 취급 품목수로는 약 10,000 종으로서 E마트(약 7,500종:식품류 4,500종, 비식품퓨 3,000종), 카르푸(약 27,500종)등과 비교된다.이들 두 한국형 할인점은 거대한 외국계 할인점과 하루하루 힘겨운 경쟁을 헤쳐나가고 있는 실정이다. 이런 경쟁에서 이기려면 상권내 소비자를 과거 시대적인 시각에서 대한민국 국민으로 바라기 보다는 미래적이고 자기혁신적인 자세로 소비자 서비스적인 영업력을 발휘해야 할 것이다.1)국내 할인점 현황９３년 １１월 창동 신세계 Ｅ마트가 우리나라 최초의 할인점으로 등장한 이후．

경영/경제| 2005.04.13| 27페이지| 1,000원| 조회(1,895)

프라이스클럽, 까르푸, 외국할인점, 할인점 현황, 대형외국마트

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§목차§1. 대형할인점의 정의와 특징2. 한국의 대형할인점3. 한국형 할인점에 대한 접근4. 대형할인점의 파급효과5. 포화상태인 한국내의 대형 할인마트6. 대형할인점의 시장전망※부록1. 월마트의 성공요인2. 2003년 6월기준 국내 대형할인마트 현황3. 대형할인점 입점 엄격 제한(충남일보..)1. 대형 할인점의 정의와 특징할인점(discount store)이란 표준적인 상품을 철저한 셀프서비스 하에서 저가격으로 대량판매하는 상점이다. 이러한 할인점의 특징으로는 아래의 네 가지를 들 수 있다.첫째, 할인점은 주로 일급 브랜드의 일상 소비용품을 대량매입 및 운영비의 감축을 통해서 저렴한 가격으로 판매하는데, 다양한 제품을 판매하는 반면 적은 수의 브랜드만을 취급함으로서 제품의 깊이는 얕다는 특징을 지닌다.둘째, 가격은 백화점이나 슈퍼마켓, 일반점포 등과 비교하여 낮은 가격대이다셋째는 입지면에서의 특징이다. 할인점이 정상품을 다른 백화점 등보다 낮은 가격으로 판매하기 위해서는 비용과 원가절감이 필요하다. 이를 위해 일반적으로 입지 비용이 낮은 저지대 지역에 입지하는 것이 보통이며, 이와 더불어 건물에 대한 투자도 최소화하여 건물비와 내부장식 비용도 감축한다.넷째, 할인점은 셀프서비스와 최소 시설로써 운영되는데, 이 역시 원가절감의 차원에서 이해할 수 있다.2. 할인점의 유래미국에서의 할인점의 효시는 1948년에 개점한 코벳(Korvette)에서 찾을 수 있으나, 실질적으로 미국에서 할인점이 본격적으로 시작된 것은 1957년 K-mart에서 1년에 1백개 이상의 점포를 개점하며 할인점에 진출하면서 부터이다. 미국의 K-mart나 Wal-Mart는 1980년대에 가장 빠르게 성장한 대표적인 할인점으로 취급제품이 처음에는 주로 하드웨어나 의류에서 시작하여 식료품과 일용잡화 품목으로 확장되었다.국내의 경우 본격적인 할인점은 1993년 11월에 신세계에 의해 출범한 창동의 E-Mart이다. 할인점은 대량구매에 의한 구매력을 위해서 체인화가 필수적이라 할 수 있으므로, 신세계제품을 10~20% 싼 가격에 공급하기 위해 자체개발브랜드 (PB) 상품도 확대해 나갈 방침입니다. 최저가 상품 공급을 위해 대량공동구매를 확대하고 업무표준화에도 심혈을 기울여 까르푸를 가장 편안하고 즐거운 쇼핑공간으로 만들어 나갈 것이다2003년 5월 서울 상암 월드컵경기장에 쇼핑, 스포츠, 레저 복합기능을 갖춘 대규모 월드컵몰점을 성공적으로 개점한 이래 6월에는 국내 최대규모의 할인매장인 대전 유성점과 7월초에는 서울 방학점을 연이어 성공적으로 개점하였다.이와함께 그동안의 국내영업 경험과 소비자의 취향을 세밀히 분석하여 기존 매장을 한층 업그레이드하여 고객들에게 더욱 쾌적하고 편리한 쇼핑 장소를 제공하기 위해 리모델링 작업이 계획되어 있습니다. 리모델링을 통해 매대높이를 낮추고 바닥재, 조명등 모든 부분을 고급자재를 사용하여 세련되고 고급스러운 분위기로 매장을 꾸미고 매장 내 즉석 휴게코너 설치 등 고객 편의 시설을 대폭 확대할 예정입니다. 지난해 일산점등 3개 매장의 리모델링 작업 후 20% 이상의 매출 신장등 성공적인 결과를 나타냄에 따라 금년(2003)도에는 목동점등 6개의 매장, 내년도에는 장림점등 7개의 오래된 매장에 대한 리모델링 작업이 예정되어 있다까르푸 그룹은 1963년에 설립돼 지난 39년동안 유통분야의 독특한 경험과 선진유통노하우를 바탕으로?하이퍼마켓(Hypermarket)?이라는 신업태를 세계 최초로 창안, 신 유통 분야에서 독보적인 위치를유지해오고 있으며, 현재 전세계 30개국에 9,200여개 매장을 운영하고 있는 세계 제2위의, 유럽 제 1위의 유통 업체입니다.1963년 프랑스 파리근교 어느 다섯 개의 길이 만나는 교차로에 위치한 것에 착안, ?교차로?라는 뜻의?까르푸? (Carrefour)로 이름 짓고 가족중심의 패미리 비즈니스로 시작하였습니다.. 의류 소매업을 하던 Fournier (포니에르) 일가와, 와인과 식료품 도매업을 하던 Defforey (디포레이) 일가가 의기투합해 만든 현대적인 개념의 슈퍼마켓으로 당시 상당히 혁신적인 있었다.대형할인마트를 이용하는 주된 이유로는 품목의 다양성을 가장 중요하게 생각했으며 쾌적한 쇼핑환경과 대량구입이 가능하다는 것을 좋게 생각하고 있었다. 즉, 주방을 이용할 때 주부들을 고려한 동선과 같이 대형할인마트에서는 주방의 원리와 같은 점을 잘 이용할 것 같다는 생각이 들었다. 또한 문화생활이 급증하고 있는 현대에 쇼핑문화의 정착도 잘 이루어지고 있는 것을 알 수 있었다.대형할인점에서 주로 구입하는 상품에는 잡화나 가공식품을 많이 구입한다는 사실을 알 수 있었으며 소비자들이 대형할인마트에서 느끼는 만족도는 영업시간 자유롭고 취급품목 다양해서 높은 만족감을 느낀다는 사실을 알 수 있었다. 즉, 시간에 제약을 받지 않고 물품을 구입할 수 있다는 사실과 선택의 폭이 넓어지는 상품의 다양성이 소비자들의 기대심리에 부응한다는 사실을 알 수 있다.또한 대형할인마트에 방문할 때는 자가용을 이용하여 주 1?2회 정도 방문한다는 사실을 알 수 있었으며, 1일 쇼핑시 5만원 정도의 금액을 지출한다는 사실을 알 수 있다.소비자들은 대형할인마트의 품목별 가격수준을 가공식품과 신선식품이 싸다고 선호했으며, 가구 침구류나 잡화도 싸다는 응답이 나왔다. 반면, 레져, 스포츠 용품은 비싸다는 상반된 견해가 나왔다.대형할인마트를 이용하는데 자금은 절약되지 않는다고 소비자들은 생각했으며, 대형할인마트 이용 시 충동구매에 대한 우려가 높았다. 상품에 대한 품질 평가는 대체적으로 좋게 나타났으며 대형할인마트로 인해 주변상가와 재래시장의 손해를 우려하는 목소리를 들을 수 있었다.또한 대형할인마트가 들어올 경우 고용창출에 영향을 줄 것이라는 소비자들의 반응을 살펴볼 수 있었으며, 소비자들은 자금이 타지역으로 빠져나간다는 사실에 심한 반감을 갖고 있었다.그리고 대형할인마트가 지역경제 활성화에 기여하지 못할 것이라는 소비자들의 높은 반응을 볼 수 있었으며, 대형할인마트는 지금 정도가 적당하므로 더 이상 생기는 것에 찬성하지 않았다.5. 포화상태인 한국내의 대형할인마트국내 할인점 점포가 올해 2)국내 할인점의 성장국내 할인점은 93년에 개장한 이마트가 효시이며, 96년 유통시장 개방 이후 외국게 할인점의 진출과 함께 비약적으로 성장했다. 국내 할인점은 점포수를 기준으로 99년에 백화점을 추월하였고 3년만에 백화점의 2배를 초과했다. 2001년말에는 약 2000여개 이상의 점포가 생겼다.)외국계업체1999년출점2000년출점2001년 상반기총매장수2001년 하반기출점총매장수까르프11102121월마트555삼성데스코25718코스트코3144계2115137138E마트204428735킴스클럽151414롯데마그넷85316218계439758967국내 할인점으로는 이마트가 매장 수가 제일 높으며 외국 할인점으로는 까르푸가 제일 많은 매장을 가지고 있다는 사실을 확인 할 수 가 있다. 다음은 할인점의 매출 실적 현황이다.)2000년 실적2001년 상반기 실적순위업체명매출액점율순위업체명매출액점유율1이마트29,00028.41이마트18,14433.02까르푸12,00011.82마그넷7,94014.43마그넷11,80011.63까르푸7,32613.34홈플러스6,5106.44홈플러스6,32811.55킴스클럽6,4256.35LG마트3,3066.06하나로 클럽6,3816.36하나로클럽2,8625.2이상에서 알 수 있듯이 외국계 할인점들은 아직까지 국내에서 경쟁우위를 보여 주지 못하고 있는 것으로 나타났다. 특히 관심을 모았던 월마트는 2001년까지 6위안에도 들지 못하는 세계에 유래 없는 수모를 겪었다. 국내에서는 국내 할인점인 이마트가 국내 시장 점율이 30%를 넘어가는 것으로 보이는데 앞으로도 국내 할인점의 강세가 나타날 것으로 보인다. 국내 시장에서 국내 할인점과 외국계 할인점에 대해서 2000년 실적 기준으로 매출액이 토종 할인점은 74.2%이고 외국계 할인점은 25.8% 이다. 또한 점포수도 토종 할인점이 71.3%이고 외국계 할인점은 28.7% 이다.그러나 까르푸는 사장과 점장 등을 대부분 한국인으로 교체하는 등 토착화전략에 주력하며 홈플러스는 영국 테스코의 지원 아래 20 것이라는 불신을 가지고 있다. 따라서 PB 상품에 대한 고객의 신뢰도를 향상시키기 위해서 고품질의 상품을 개발해야 한다.PB 상품의 낮은 가격은 유통 단계 축소와 마케팅 비용의 절감 때문이라는 것을 고객들에게 확실히 인식 시킬 필요가 있다. 따라서 PB 상품의 낮은 가격은 유통 단계 축소와 마케팅 비용의 절감 때문이라는 것을 고객들에게 확실히 인식 시킬 필요가 있다. 따라서 PB 상품으로는 고급 이미지가 강하지 않으면서 구매 빈도가 상당히 높은 제품이 적합하다.3. 산업 매력도 분석 : 포터의 FIVE FORCES MODEL 이용(1)마이클 포터의 five forces model 에 의한 할인점 시장의 경쟁구조 분석.②잠재적 진입자의 위험⑤공급자의 교섭력①현시장 내에서의 경쟁③대체재의 위험④구매자의 교섭력포터의 파이브 포스 모델(김언수 교수님 탑을 위한 경영전략)마이클 포터의 산업 분석 모형을 통해서 대형 할인점 산업의 경쟁적 압력의 정도에 따라서 산업의 매력의 정도를 파악해 보았다. 압력을 행사하는 요소로 수평적인 요소인 공급자 교섭력, 현시장 내에서의 경쟁, 그리고 구매자의 교섭력이 있고 수직적인 요소로는 잠재적인 진입자의 위험과 대체재의 위험이 있다. 잠재적 진입자는 진입 장벽의 높고 낮음을 말하는 것으로서 그 산업에 새로운 경쟁자가 쉽게 접근할 수 있느냐의 문제이다. 시장 내의 경쟁은 헌 상황에서 동종 업체끼리의 경쟁 정도가 얼마나 치열한가를 나타낸다. 대체재의 위험은 대체재의 구매자의 태도와 구매자의 전환비용에 따른 경쟁정도를 나타낸다. 공급자 교섭력은 공급자에 대해서 협상 능력을 가지고 있느냐의 문제이고 소비자 교섭력은 소비자에 대해서 가격 결정 등의 문제에 대해서 얼마나 결정 능력을 가지고 있느냐의 문제이다. 과점이나 독점인 경우에는 소비자에 대한 교섭력이 높을 것이다.이와 같은 다섯 가지 경쟁요소를 통해서 대형 할인점의 시장 매력도를 분석해 보았는데 결론적으로 보면 대부분의 요소에서 산업 매력도가 떨어지는 것으로 나타났다. 진입 장벽은 매우 높이다.

경영/경제| 2005.04.13| 36페이지| 1,000원| 조회(1,083)

이마트, 월마트, 할인점, 할인마트, 대형마트

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[상경계열 ] 2004-2005년 전국 할인점

유통형태- 할인점목차정의 유래(역사) 현황(규모, 성장율, 점유율, 경쟁상황) 리테일 믹스 특징 장점 및 단점 전망 경쟁우위를 가질 방안1.정의대형할인점 또는 할인업태란 타 점포에서 판매하는 통상적인 시중가격보다 현저히 저렴한 가격으로 상품을 판매하는 소매점이라고 정의할 수 있다. 즉, 할인점은 박리다매를 통해 전통적인 상인들에 비해 더 낮은 가격으로 표준품(standard merchandise)을 판매한다.할인점의 특징통상적으로 상품을 현저히 낮은 가격에 판매하고 그것은 정규적인 형태를 띤다. 저가격, 저 품질이 아닌 표준적인 전국상표에 초점을 둔다. 할인점은 셀프서비스를 실시하며 최소한의 시설만을 유지한다. 할인점은 통상 지대가 낮은 지역(low-rent area)에 위치하며, 비교적 먼 거리의 고객을 흡입한다. 통상적으로 대량판매를 위주로 한다.2.유래제 2차 세계대전 후, Discount Store의 등장 -대량구매에 의한 마진의 축소, Cash Carry, 셀프서비스 등을 채택 할인점의 기원은 1948년 미국 뉴욕에서 개점한 E.J. Korvette'. 1960년대와 1970년대를 거치면서 Korvette는 급성장, 미국 소매업계에 소위 할인혁명을 일으켰다. 1970년대에 들어와 미국의 경제가 저 성장기에 접어들어, 절약구매와 가격파괴 현상이 미덕으로 자리잡으면서 할인점은 더욱 성장하여 소매 업태의 주도권을 이루게 되었다. 우리나라의 경우 1993년 신세계가 창동에 E-Mart를 출점. 1996년 유통시장 개방으로 할인점의 신규 출점이 증가하고 있다.3. 현황규모 우리나라의 할인점은 미국의 할인점과 달리 식품부문이 매우 강하며 하이퍼마켓과 유사한 형태로 운영되고 있다. 현재 운영중인 업체는 신세계백화점의 E-마트가 대표적이며 뉴코아의 뉴마트, 그랜드의 G-마트 등이 있다. 이외에도 롯데백화점, 대구동아백화점, 삼천리그룹, 나산백화점 등 오픈을 하여 성업 중이거나 대규모 계획을 수립하여 본격적인 출점 채비를 하고 있는 업체들이다. 특히 신세계의 E-마트이 활성화될 것으로 보인다. - 올해 할인점 업계 시장규모는 23조1천억원으로 전년의 19조7천억원에 비해 17.1% 신장할 것으로 전망된다. 그러나 유통산업발전법 시행령 개정과 올해 지자체 규제강화 등은 할인점 출점에 부정적 요인으로 작용할 것으로 전망된다. - 신세계이마트, 홈플러스, 롯데마트, 까르푸, 월마트 등 빅5 할인점들은 올해 신규 점포수(18개)의 2배 수준인 35개 점포를 열기로 했다. 이에 따라 전국의 대형 할인점수도 300개를 돌파할 것으로 전망된다.2003년 6월 기준 국내 대형할인마트 현황156311022월마트21527511홈플러스242029533까르푸2848943롯데마트*************1이마트계0302010099989796959493년도점포명기타 : 킴스클럽 -11개, LG유통 -6개, 아람 -6개, 2001아울렛- 6개, 농심가- 5개, 서원유통 탑마트- 7개, 하나로마트- 7개 (2003년 6월기준) (유통산업발전법 제 2조3호의 대형점 3,000m2 (909평)기준 )경쟁상황 -1996년 유통 시장 개방에 따른 해외 할인점 업체의 국내 진출이 가속되면서 국내의 대형 할인점 업체인 신세계 이마트, 롯데 마그넷이 공격적으로 다점포화를 하고 있고 2001년에는 이마트, 마그넷, 까르푸, 홈플러스 등 상위 4대 업체를 중심으로 모두 40개가 출점되어 누적 점포수가 총 192개에 이르고 있다고 한다. -매년 40~50개에 이르는 할인점 업체들의 출점 계획을 감안하면 늦어도 2003~2004년경에는 포화상태에 이를 것으로 예상된다. 국내시장이 포화되었다는 이같은 전망은 현재 국내 할인점 시장의 왕자로 자리잡고 있는 신세계 이마트의 중국시장 진출로도 알 수 있다. - 신세계 이마트에서는 그들의 경쟁력을 차별화된 부지확보 능력, 바잉파워에 따른 상품력, 적극적인 PB(자체상표)상품 개발, 첨단시스템 도입을 통한 효율경영, 고객 서비스 강화 등이라고 말하고 있다.-국내 할인점의 수익률 또한 상당히 저조한 편이다. 국내 할인점들의 경영지표를며 때문에 산업 매력도는 떨어진다고 말 할 수 있다. -각 경쟁사들은 서울에서는 이미 입지를 확보하기가 힘든 것으로 판단하고 중소도시로 관심을 돌려서 경쟁을 하고 있는 상황이다. 또한 산업 특성상 저마진 산업인데다 서로 출혈 경쟁을 하고 있기 때문에 수익률도 높지 않을 것으로 판단된다. 다만 차별화된 제품군이나 서비스를 가진 업체만이 살아남을 것이라는 전망이다.5. 장점 및 단점장점 원스톱 쇼핑이 가능. - 각종 생활 필수품은 물론 가전과 의류 등등 광범위한 물건을 취급하고 있다. 전략적 계획체계가 일관되고 명확하게 설정. - 엄선된 상품으로 자신의 목표시장을 공략하고, 능력 있는 경영자를 고용하며, 효율성제고를 위해 고도의 기술을 활용하고, 혁신적이고 적절한 수준의 고객서비스를 제공하는 등 설정되어있다.장점저렴한 가격에 구매가 가능. - 공장과의 직거래, 중국산의 유입, 할인점용 물품 제작으로 단가가 낮아져 소비자에게 그만큼 싼가격으로 판매할 수 있다. 예) 바잉파워 (많은 양 한꺼번에 구매 더 싸게 살 수 있다) 할인점 전용 상품 (제품의 불필요한 사양을 제거하여 가격을 낮춘다.) 운용 비용 절감 (화려한 인테리어 생략 / 소수정예 인력 운영 등) 대형 마트의 성업이 물가 안정에 기여. - 가격파괴형의 대형할인점은 자체 상품가격은 물론 주변의 다른 소매점들의 상품가격에까지 영향을 끼치면서 물가를 낮추고 있는 것으로 판단된다.단점소규모 마트가 사라진다. - 동네 슈퍼 등의 소규모 마트가 가격 경쟁에 있어서 밀리게 되어 결국 사라지게 된다. 이러한 결과로 대형 할인마트의 독점 현상이 일어나게 된다. 낱개의 상품을 구매할 수 없다. - 대량으로 상품을 구매시에는 편리하지만 소량의 상품 구매시에는 어려움이 있다.단점군소업체의 경우에는 울며 겨자먹기 식으로 납품을 한다. - 대형할인점은 대부분이 체인점이기 때문에 한 대형할인점과 단가 분쟁끝에 계약을 파기하면 유통경로의 상당한 압축을 받는다. 그래서 터무니 없는 낮은 단가에 적자의 위협까지 있는 사은품, 끼워팔기 등마트들은 동네슈퍼처럼 가깝게 자리하고 있으면서도 할인점의 편의 시설을 갖추고 있어 기존 점포들과는 차별성을 두고 있다. -중형 할인마트는 대형할인점의 출점에 따른 자금부담을 줄이고 수퍼와 할인점의 장점을 최대한 접목시킨 한국형 할인점의 모델이라고 할 수 있다. -현재 LG마트와 한화마트, 메가 마트 등이 있다.전망국내외 대형 할인 업체들의 대도시 점포망 확대 -수도권과 지방 도시들을 중심으로 한 점포수 확대 경쟁은 계속될 것으로 보인다. 할인점의 의류 비중 증가와 그에 따른 브랜드 확대 -할인점 PB브랜드 품목 중 하나인 의류 산업 역시 활발해 질 것이며 할인점들이 의류의 비중을 증가시킴에 따라 의류 업체들의 할인점 독점적 브랜드 공급 현상이 일어날 것이다. -재고처분을 주목적으로 할인점에 납품하는 이전과는 달리 할인점을 메인 상품을 공급하는 독점적인 유통망으로 인식하는 양상이 점차 늘어나고 있다. 이는 업체에게 안정적 공급처를 제공하고 할인점은 다른 할인점과 차별화된 브랜드와 제품 을 전개할 수 있는 장점이 있다.전망회원제 창고형 할인점 (MWC) 특정 상품만을 취급하는 전문 할인점-카테고리 킬러 - 특정 상품만을 취급하는 전문 할인점이 늘어남에 따라 특정 상품을 한곳에서 비교 분석하여 저렴하게 살 수 있는 이러한 업태가 점차 늘어 나고 있다. 미국의 예로 장난감 전문 할인점이 있다.7.경쟁우위를 가질 방안지역밀착형 마케팅전략을 도입한다. 고객에게 커뮤니티센터로 인식한다. -국내 할인점시장의 경쟁이 치열해짐에 따라 향후 할인점들은 종전의 대중마케팅방식에서 지역주민을 목표고객으로 한 타겟 마케팅으로의 전환이 필요하다. -할인점은 더 이상 단순한 쇼핑공간이 아니라 지역주민들과 같이 호흡하는 커뮤니티센터의 역할을 수행해야 한다는 것이다. -상권에 미치는 영향과 지역에 따라 있을 수 있는 거부감을 해소하기 위해 지역 친화적인 프로그램들을 적극운영하고 포인트카드(마일리지카드)제도와 DM발송 등의 노력이 필요할 것이다.협력 업체들에는 지역상권의 선도업체 역할을 한다. 할인점이 추구하는 기본적인 가치를 전체 종업원이 공유하는 것이 가장 중요하다. 사내교육 프로그램을 강화시킨다. - 유통관련 전문교육 프로그램의 질적 수준을 제고하는 것이 중요하며 예로 사내유통대학의 개설과 국내외 연수를 확대하는 것이 있다.효율적인 시스템을 운영하는데 주력한다. 사내정보화적 측면에서는, - 유통정보화를 위해서는 먼저 할인점 업무의 재설계와 전체 상품의 코드화가 선행되어야 하며, 정부, 공공기관 등과 협조하여 유통정보화를 위한 하부구조인 통신네트워크 등에 대한 투자도 지속되어야 한다. 여기에 유통정보화를 담당할 전문인력의 육성과 최고 경영자의 의지도 중요한 요소로 작용한다. 물류시스템적 측면에서는, - 할인점들은 제품의 발주, 배송, 보관, 재고유지 등 물적유통과정에서 발생하는 시간과 비용을 절감하기 위해 물류설비와 시스템의 획기적 개선이 필요하다. 또한 각 점포와 물류센터, 그리고 공급업체를 연결하는 정보시스템을 먼저 완벽하게 구축해야 할 것이며, 이 같은 정보시스템의 개선은 물류비용의 절감뿐만 아니라 정확한 판매예측과 신속한 재고확충 등을 가능케 만든다.PB상품을 통한 MD차별화 전략을 수립한다. - 유통업체들은 다양한 PB상품을 개발함으로써 고마진을 창출할 수 있고, 제품 가격의 안정화를 도모할 수도 있다. 또한 유통업체들은 회사자체의 브랜드와 ,PB상품 판매를 통해 제조업체와의 관계에 있어 보다 우월적 입장에 설 수 있다. PB제품의 성공은 고품질의 유지와 제조업체와의 신뢰관계에 있다. 가치를 제공하는 복합쇼핑공간(엔터테인먼트 도입)을 도입한다. - 현재는 가격 및 품질, 서비스 외에 다양한 고객 needs를 충족시킬 수 있는 복합적인 요소들을 제공함으로써 고객에게 새로운 가체를 제공하는 것이 중요하다. 새로운 쇼핑공간, 색다른 쇼핑 경험, 점포이용의 편리성, 소비자 라이프스타일과의 조화, 즐거움과 개성의 추구 등이 포함된다.국제화를 추진한다. 유통업의 국제화가 급진전하고 있다. - 미국계 유통업체로는 할인점인 월마트가 대표적이며, 토이저}

경영/경제| 2005.04.13| 25페이지| 1,000원| 조회(373)

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[경영 마케팅 유통] 백화점및유통업계현황(ex롯데백화점과 대구백화점 비교) 평가A+최고예요

주제대형유통업체 진출에 따른 지역유통업체의 대응(롯데 백화점과 대구 백화점의 사례)I. 연구목적1. 대형 유통업체의 지방 진출에 따른 지역 유통업체의 대응책은?2 .롯데 백화점의 대구 진출에 따른 대구백화점의 문제점과 발전방향은?II. 서론1. 국내 유통업계 현황국내 유통시장은 오프라인에 이어 온라인에서도 새로운 경쟁구도를 형성중이다.온라인 상에서는 전통적인 유통업체와 인터넷쇼핑전문업체 및 홈쇼핑업체간의 대결구도하에 외국업체들이 가세하는 형국이며, 외국 대형 유통업체들이 오프라인에 이어 온라인으로도 진출을 준비하고 있다. 월마트, 까르푸, 세븐일레븐 등의 오프라인 진출에 이어 미국의 대형백화점인 JC페니, GMBE 등이 온라인 직접판매를 준비중이며, 향후 온라인시장의 경쟁구도에 따라 유통산업 전체의 시장지도가 새롭게 재편될 전망이다.국내 유통산업의 상황은 한마디로 신업체vs구업체, 외국업체vs국내업체, 온라인업체vs오프라인업체간 경쟁으로 표현이 가능하다. 국내 유통시장은 올 하반기에도 지속적인 소비에 힘입어 두 자리수 이상의 성장을 이어갈 것으로 보인다. 하반기에는 주5일 근무제 도입기업이 늘어나고 부산 아시안게임, 대통령선거 등 대형행사로 인해 소비기반이 조성되면서 하반기 백화점 업계는 전년 동기 대비 12.4%, 할인점은 24%가 신장할 것으로 예상된다.올 상반기 백화점업계는 1/4분기 주식시장 호조를 바탕으로 자산소득이 증가하면서 디지털 가전 등의 내구재와 명품구매가 늘어 약 8조7,000억원의 매출로 전년의 7조6,000억원에 비해 14.5% 신장했다. 하반기에는 롯데/신세계/현대 등 백화점 빅3를 중심으로 롯데 인천점, 현대 목동점등 2개 신규점 개점과 중소업체 M&A, 전략적 제휴를 통한 시장점유율 경쟁이 확대될 전망이다.할인점 업계도 신세계 이마트 를 비롯한 국내 업체들의 지속적인 신규 출점으로 14개 점포가 오픈해 올 상반기는 전년 동기 대비 27% 신장세를 기록했다. 하반기에도 이마트를 비롯한 국내 토종업체들의 공격적인 출점이 계속되고그동안 주S' 가동91. 5. 4 영등포 민자역사백화점(3호점) 개관91. 5.28 소련내 한국상품전 개최92. 1 유통업 사상 최초 매출 1조원 달성93.12.26 CVS 1호점(롯데마트 사당점) 개관94. 1 사내 유통 대학 개설 - 1기 입학식94. 3.18 롯데 청량리점(4호점) OPEN94. 4. 6 롯데백화점 상품권 발행94. 6. 6 대륙간 백화점협회(IGDS) 가입94. 8. 9 세븐일레븐 설립94. 9. 1 유통 VAN(부가가치 통신망) 시스템 본격 가동- 1995년95.10.13 제1회 KMA 유통경영대상 종합대상 수상95.12. 8 부산점(5호점) OPEN96. 1 업계 최초 직불카드 시스템 가동96. 1.20 유통업계 최초로 협력업체에 '100억원 매출탑 수여'96. 3.20 INTERNET HOMEPAGE 개설96. 6. 1 롯데 인터넷 백화점 OPEN http://lotte.shopping.co.kr96.10.23 제 7회 IGDS ASIA 서클총회 개최96.10.31 제 1회 매경 유통 대상 수상96.11. 6 KMA 인재개발대상 최우수기업상 수상96.11.18 서비스개발원 오픈97.10.31 롯데백화점 관악점(6호점) OPEN98. 4. 1 할인점 롯데 마그넷 (1호점) 강변점 OPEN98. 6 쿨 플러스 카드 발행98. 8.21 할인점 롯데 마그넷 (2호점) 월드점 OPEN (백화점에서 할인점으로 전환)98. 9.18 롯데백화점 광주점 (7호점) OPEN98.10.27 한국능률협회 선정 '98 백화점 부문 고객만족도 1위 선정98.12.10 내외경제신문사의 '98년 올해의 히트상품' 선정98.12.12 할인점 롯데마그넷 관악점 (3호점) OPEN(백화점 지하1층, 2층을 할인점으로 전환)99. 3.29 마그넷 서현점 (4호점) OPEN99. 3 "제1회 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)조사"에서 백화점 부문 1위 기업으로 선정99. 4. 1 롯데백화점 분당점 (8호점) OPEN99. 6.17 마그넷 청주점 (5호점) OPEN99. 6.30매장이 쇼핑하기 편하고, 친근감이 가도록 설계함과 동시에 판매장소를 과감하게 휴게 공간화 하고, 수유실의 운영 등 편의시설을 대폭 강화함으로써 한국인이 선호하는 매장으로 변화 하였다. 또한 매장의 후방을 창고가 아닌 판매를 위한 대기장소 개념으로 설계하여 협력업체에서 납품된 상품이 판매로스(LOSS)나 결품 없이 신속히 진열될 수 있도록 함으로써 점포 오퍼레이션의 효율을 높였다.(3) 다점포화 운영 시스템과 물류센타정보시스템이 다점포화를 가능하게 하는 핵심이다.이마트는 국내 유통 업계의 상품 바코드 사용을 보편화 시키는데 결정적인 역할을 담당한 것은 물론, 재고와 판매를 리얼 타임으로 관리하는 엔진 시스템과 자동발주 시스템의 運營을 통해 3만5천가지의 고품을 효율적으로 관리하고 있으며, 98年부터는 업계 최초로 EDI시스템 도입하는 등 국내 유통산업의 정보화 발전은 물론 협력업체와의 고품정보 교류에도 앞서나가고 있다.2000年 대구 물류 센타를 오픈 함으로써 이마트는 전국적인 물류망을 확보, 명실상부하게 전국 물류배송 체계를 완벽하게 갖춤으로써Low Cost Operation에 더욱 충실 하게 되었다. 협력업체에서 입고되는 상품과 전국산지에서 바이어가 구매한 상품을 1일 2회 적시 배송함으로써 적정 재고 유지와 최상의 선도유지를 통해 상품의 가치를 한층 극대화 시켜 차별화 된 경쟁력을 확보하고 있다.또한 앞으로 수도권지역에 제4의 물류센타를 착공할 예정에 있다.(4) 전략적인 상품기획과 운영또한 이마트는 경쟁력 있고, 차별화 된 상품기획과 운영을 위해 국내 유통 업체로서는 최대 규모인 120여명의 전문 바이어 조직을 갖추고, 지금 이 순간에도 고객이 원하는 상품을 언제나 저렴한 가격에 공급하기 위해 최선을 다하고 있다.또한 협력업체와 공동 企劃을 통한 商品 차별화로 顧客으로부터 압도적인 지지를 받고 있다.대표적인 공동 기획 히트 商品- 오징어 産地 직계약 출어- 메로나 아이스크림 (빙과에서 아이스크림으로 상품 형태 차별화)- 시네마 플러스 TV- 비비안for 강의 및 해외연수)매년 사내 선발자희망자 중 선발직원생일선물직원 생일자 선물 지급-(11) 인사고과-점별 성과급 제도의 도입검토: 기존의 전사차원의 성과급 지급을 점별 실적에 따른 차등지급으로 전환하려는 검토가 있다.-서비스 평가제도 실시: 점별 서비스 평가를 실시 이를 바탕으로 각 점별 서비스 실태를 점검.5) 재무현황(1) 재무비율(2) 손익계산서주주 구성은 신격호 회장의 아들인 신동주(21.7%), 신동빈(21.7%)가 대주주이며 계열사인 롯데 호텔이 12.9%를 가지고 있어 소유 지분의 과다 집중으로 분산이 요구된다.6) 롯데 백화점의 마케팅 관리(1) 유통ㆍ물류 시스템① EDI시스템기업 간의 문서 및 정보를 서로 거래하고 있는 SITE의 컴퓨터를 통신망으로 연결, 표준화된 규약의 EDI(Electronic Data Interchange)로 제공하는 부가가치 통신망을 의미합니다. '롯데유통VAN'은 롯데백화점과 전국에 산재해 있는 협력업체들을 EDI 방식으로 연결하는 최첨단 유통 정보화 시스템.- 시스템환경-필요한 HW* PC : 586급 이상( 권장사양 :PentiumⅡ이상 ,Hard Disk 1Giga이상, Memory64M이상)* 초고속 인터넷 전용선( 예 : ADSL,메가패스, LAN 등)* 레이져 프린터 : 전표 출력용(전표는 A4용지만 있으면 출력가능)* TAG 발행기(선택사항)* TAG발행기가 없는 협력업체는 백화점 검품과에서 발행 대행* 각점 검품담당에서 공TAG 무상 불출- 필요한 S/W* OS : Window95,98,ME,2000 * 인터넷 접속용 웹 브라우저: Exploer5.0 이상- 기대효과* 신속한 발주 및 납품 실현협력업체가 인터넷을 이용하여 직접 상품 발주 및 전표와 정찰표를 출력하므로써 발주에서 납품까지의 처리 시간이 단축되게 되었다.* 각종 부가정보 제공 및 정보 활용납품정보, 판매정보, 대금정보, 세금정보 등을 실시간으로 제공함으로써 협력업체가 다양한 정보를 분석, 활용할 수 있게 되었다.* 비용 절감과 업무 효율성 자의 구매를 유도하고 있다. 그리고 Before 관리, In 관리, After 관리를 실시하여 구매에서 사후까지 철저한 서비스 정신으로 고객의 불편을 최소화하도록 노력한다. 이러한 서비스가 결국 고객만족으로 이어지며, 매출의 증대를 가지고 온다. 직접적인 서비스 산출의 어려움은 있지만 이 같은 간접적인 방법에 의하여 산출을 측정할 수 있으며, 사내에 비치되어 있는 우수 사원 추천 혹은 서비스 불량 사원들의 접수를 받으며, 또 다른 서비스에 대한 간접적인 서비스를 측정하고 있다. 그리고 전문 모니터링을 통해 고객의 입장에서 불편사항을 점검하여 개선하고, 수시로 전하 모니터링을 실시하여 서비스 수준을 진단하고 있다.(9) PB상품① PB상품 현황롯데백화점의 식품 PB상품은 농?수산물 및 가공식품, 건강식품, 생활소품 등으로 크게 구별되어 있다. 롯데백화점 식품매입팀에서 개발과 관리가 이루어지는 PB상품은 농수산물로 두부와 김을, 가공품에서 된장을 비롯한 각종의 장유류와 김치류, 그리고 건강식품으로 각종 꿀을 다루고 있었으며, 그외 생활소품으로 화장지와 생리대, 세재류를 거래하고 있는 것으로 나타났다.② PB상품 공급과 매출현황매출액 규모는 할인점의 PB상품에 비해 전체 매출에서 차지하는 비율을 그리 높지 않다. 이는 전체 백화점 식품부의 매출액이 680억원 규모인데 이중 PB상품이 차지하는 비중이 11억규모인것에도 잘 나타난다. 하지마 신장율(37.4 %증가)에서 보듯이 백화점의 PB 상품 매출규모는 여전히 성장세에 있다. PB상품의 상품별로 구체적인 매출실적은 아래와 같다.(단위 : 원, 천)현재 PB상품간 상대적인 제품종류가 많은 것은 김치류로서 공급하는 담당업체는 풍산농협이었다. 풍산농협이 제공하는 김치 상품은 그 품질이 최상급이라는 자체 판단을 하고 있었으며, 김치류뿐만 아니라 장유류는 한국맥구름, 꿀은 강원농원, 화장지 및 생리대, 기저귀 등의 제지류는 대한펄프에서 공급받는 것으로 모두 품질면에 있어서는 국내 최정상급의 업체라는 것이 관계자의 설명이다. 경우

경영/경제| 2004.12.20| 75페이지| 2,000원| 조회(2,580)

백화점, 롯데백화점, 대구백화점, 유통업계, 지역백화점

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