1. 피해자학의 의의와 연혁범죄의 피해자학은 범죄의 피해를 받거나 받을 위험이 있는 자에 대 하여 생물학적·사회학적 특성을 과학적으로 연구하고, 이를 기초로 범죄학을 연구하는 학문이다. '피해자학'이라는 말은 1948년 Wartham의 "폭력의 현장"에서 처음 사용하였다.그러나 이러한 연구는 Pitaval(1734)이나 Feuerbach(1828)에서 피해자 의 심리에 대한 연구가 있었으나, 범죄학에서 최초로 종합적인 취급 은 Hentig의 "범죄인과 그 피해자"(1948)이었다. 그후 Ellenberger의 "범죄자와 피해자간의 심리학적 연구"(1954)와 Schulz의 "일정한 인 간관계에서 생기는 관계상 죄를 문제로 한다"(1956)는 저서에서 논 의도 있었으나, 피해자학이 독자적인 학으로 자리매김을 하는 데는 Mendelsohn의 "피해자"(1956)에서이다.이러한 피해자학에 대하여 Amelunxen, Kaiser, G ppinger, 宮澤浩一 등은 범죄학의 일부분이라 보는 반면, Mendelsohn, Castro, Schneider 등은 독립과학성을 인정하고 있다.2.범죄피해자의 의의 및 범위피해자학의 대상이 되는 피해자란 범죄로 인하여 육체적·정신적 상처, 감정적 고통, 재산상 손실을 입거나 기본권을 중대하게 침해 당한 개인 또는 집단을 의미한다. 개인은 물론, 개인들의 집합체인 조직 또는 단체도 피해자에 포함된다. 가해자와 피해자 사이에 친족 관계가 존재하는가, 가해자가 체포 또는 소추되었거나 유죄가 선고 되었는가의 여부를 불문하여, 직접 피해를 당한 자 뿐 아니라 그 가 족·피부양자 및 피해자 지원 또는 피해자화 방지를 위해 노력하는 과정에서 피해를 당한 사람도 모두 포함된다( 1985년 사법의 기본원 칙 제2조) 인종·피부색·성별·연령·언어·종교·국적·정치적 신 조·신앙 또는 관습·개인적 특성·출생 신분·민족족 또는 사회적 특성의 여하 또는 행위능력의 유무도 불문한다( 1985년 사법의 기본 원칙 제3조)(1) 최협의 : 형식적 범죄개면에 입각 가해자·피해자 관계의 심리분석 수법이 불충 분했다고 비판한 정신병학자 Henri Ellenberger가 지적한 논점과 관련 이 있다. 그러나 이는 매우 특수한 사례를 분석하고 설명하는 것은 가 능했지만 통상적인 사건의 설명에는 적절하지 않다는 난점이 있다.살인, 특히 성적 동기에 의한 살인 : 부부나 친척간의 살인, 결혼 상대 자간의 살인, 친구 살인에 관해 1 재산상·금전상의 충돌로 일어난 사 건도 있지만, 2 제3자인 이성문제가 개입해 질투·망상으로 인해 파국 에 이르는 경우도 있으며, 3 가해자·피해자간에 타인은 모르는 이상 성애(성욕)가 잠재해 있어 그것이 우발적인 범행의 형태로 나타나게 되 는 일도 있다. Ellenberger가 예로 든 '생물학적 관계'에 의한 부부간의 살인, 과실치사 문제가 3에 해당하는 예일 것이다. 사디즘 경향이 있는 남편과 마조히즘 경향이 있는 아내 사이에서 비정상적인 성애관계가 발 전된 나머지 다른 사람이 보기에 엽기적인 살인(그 실태는 과실치사 등 이지만)에 이르는 사건 등이 그 일례이다. 친구간의 살상사건, 혹은 친 구의 애인 살해의 배경에 양자간에 오랫동안 지속되어 온 동성애 관계 가 있으며 어느 한쪽에 이성 친구가 생김에 따라 배신한 친구를 죽이거 나 질투 끝에 친구의 이성 친구를 살해하는 사건이 이와 유사한 심리상 태에 기인한다. 근친간의 살인, 아들의 부친 살해, 딸의 모친 살해의 배 경에 근친상간과 유사한 심리적 배경이 있다고 하는 가설이 있다. 정신 분석학적 가설을 이용해 전자는 오디푸스 콤플렉스, 후자는 엘렉트라 콤플렉스라고 불리는 심층심리의 작용이라고 한다. 부모 살해, 특히 부 친살해의 경우에는 '폭군형' 아버지에게 학대받는 어머니를 동정한 아 들들이 범행을 하게된 예도 있지만(搜査硏究, 통권537호, 1996, 68면 참조), 자신의 친부에게 성관계를 강요받고 오랜 기간에 걸쳐 성적 학대를 당한 딸이 이를 동정한 남자친구의 도움을 받아 친부를 살해한 '존속살해'의 예도 적지 않다. 이들 사건에서는 '부라도 허점을 뚫고 들어오면 달콤한 말에 속아넘어가게 되는 것 같다. Ellenberger는 視野暗点症(scotoma)에 빠져 들어 흔히 말하는 '맹점을 찔린'상태에서 피해를 받는다고 설명하고 있 다. 이와 같은 경우 피해자에게 책임이 있다고는 단정적으로 말할 수 없지만, 그 輕信性에 의한 오판은 사기죄의 성립에 도움을 주고 있다고 할 수밖에 없다.절도 : 재산범 중에도 절도의 피해는 엄청나게 많다. 문제는 절도의 경 우, 사기와는 달리 가해자는 피해자의 약점을 일방적으로 찔러 상대가 모르는 틈에 재물을 빼앗는다는데 특성이 있다. 가해자와 피해자 사이 에는 '상호작용의 관계'가 없고, 가해자측으로부터의 일방적인 이용관계 가 있는데 불과하다. 인간관계가 없으므로 '피해자학적 고려'가 작용할 여지가 없다는 견해를 표명하는 사람도 있지만 비록 일방적이라고 해도 가해자가 피해자의 약점을 이용하고 있음을 생각하면 역시 '피해자 특 성'을 생각하지 않을 수 없다.소매치기 피해자 : 직업적인 소매치기는 그 특유의 동물적인 감각으로 피해가능자를 고른다고 한다. 그 피해자는 과거 피해경험이 있으므로 반복 피해자(累被害者)가 된다. 남성 피해자의 대부분은 호주머니, 특히 바지 뒷주머니, 양복 안주머니에 있는 지갑을 날치기 당한다. 여성 피해 자는 혼잡한 대중 교통수단 안에서 핸드백이나 시장바구니, 쇼핑백에 넣은 지갑을 도둑맞는다. 모두 경계하지 않는 찰나의 틈에 당하고 만다. 소매치기의 경우 훔칠만한 물건을 갖지 않은 사람을 대상으로 삼는 일 은 거의 없다. 경험으로 현금을 갖고 있다고 생각되는 사람 좋아 보이 는 신사를 판별해 방심한 틈을 노린다. 상대의 주의를 다른 곳으로 돌 리기 위해, 슬쩍 부딪히거나 해서 지갑의 소재를 확인하고 혼잡한 전차 나 버스의 진동으로 몸이 이리저리 흔들리는 틈을 노린다. 여성 피해자 의 경우는 치한을 가장, 의도적으로 몸을 접촉해 신경(주의력)을 다른 곳으로 돌리고 한순간에 핸드백에서 지갑을 빼낸다. 피해자중에 수 차 례에 걸쳐 피해를 당하는 사있는가, 그리고 특히 시청률을 의식하고 있다. 당연히 '그림이 될 만한 것', '사람들에게 인기를 끌만한 것'을 노려, 독자·시청자에게 영 합함과 동시에 이를 유도·오도한다. 따라서 매스컴으로부터 정보를 받 아들이는 입장에서는 범죄보도에 대해 피해자의 시점을 항상 염두에 두 고 비판적인 눈으로 사건을 음미하지 않으면 안 된다. 그 경우, 우리의 비판 기준은 '피해자라는 이름에 걸맞은 피해자'와 '피해자라고 할 수 없는 피해자'라는 직감적인 판단에 두지 않으면 안될 것이다. 그것은 그 럴듯한 뉴스로 전달되고 있다 해도 '정말로 그런가?', '도무지 범인 같 지 않다. 어쩌면 매스컴 보도의 피해자가 아닐까'라고 생각하는 비판적 인 현명한 독자, 청취자로서 존재해야 한다. 언젠가는 평균적인 시민인 자신이 피의자의 자리에 서지 않으리란 보장은 없으니 말이다. 남의 일 이라고 무책임하게 동의해 버리면 '범죄적 보도의 공범자'란 책임에서 벗어날 수 없다.누가 보더라도 불쌍한 피해자, '전형적 피해자', '평균적 피해자', '의심할 여지가 없는 피해자'의 경우 가해자에 대해 여론은 분노하고 증오하게 되며 피해자와 그 가족에 대한 동정과 공감대가 형상 된다. 피해자유형 을 설정하는 경우 그 좌표축은 '평균적 피해자'에 놓여있다. 피해자라는 것을 생각하는 경우 지극히 전형적이어서 피해자라는 개념에 딱 들어맞 는다는 의미로, '이상적 피해자'를 기준점으로 삼고 그 표준에서 상하좌 우로 벗어난 피해자에 대해 다른 명칭이 부여된다. 그런 경우 '비교적 문제가 없는 피해자'에서 '문제가 심각한 피해자'사이에는 커다란 격차 가 있으며, 지난 호에서 소개한 '피해자의 유책성'과 결부해서 검토할 필요성이 있다.2) 동정 받는 피해자, 동정 받지 못하는 피해자가해자·피해자간의 인간관계, 사건의 전개과정, 행위상황 등을 고려해 유형화가 이루어진다. 그때 피해자의 연령, 소속계급, 사회적 지위 등도 '동정'의 크기에 따라서 가해자의 책임의 경중이라는 법적 판단에 영향 을 미치게 된다. '피해자하는 사람도 있다. 피해를 당 한 후의 피해자 태도도 가지각색이다. 피해사실이 외부로 알려지는 것 을 염려하고 신용이나 명예가 손상되지 않기만을 바래 적극적인 행동에 나서지 않는 '침묵하는 피해자'도 있지만, 반대로 가해자가 공적 제재를 위하여 신랄하게 책임추급을 하는 피해자도 있다. 처벌요구가 바로 그 것이다. 이런 태도의 차이는 피해자 연령·소속계층·가해자와의 관 계·피해자가 받은 피해(손해)의 정도·가해자에 대한 개인적 감정 등 의 여러 요소에 따라 좌우된다. 성적 피해의 경우는 피해자의 가까운 사람, 특히 부모나 형제, 특히 사건이 일어난 사회가 이른바 체면에 신 경을 쓰는 사회인지 아닌지가 중요한 요소이다.'투쟁하는 피해자'중에서 가장 비극적인 것은 성적 피해로부터 자신을 지키려고 저항하다가 목숨을 빼앗긴 경우이다. 물론 상대를 살해하고서 도 성적 만족을 얻으려는 '성적 정신병질'이라고 해야할 이상성욕을 가 진 자에게 당하는 불운한 사건도 있지만, 이른바 정조관념이나 순결사 상이 사회를 뿌리깊게 지배하고 그것이 사회적 편견으로서 행동을 제약 하는 사회상황에서는 이를 의식한 피해자로 하여금 목숨을 건 저항을 하도록 강요한다. 전쟁 전후에 걸친 사회적 혼란 속에서 수많은 여성에 대한 강간살인을 저지른 小平義雄 사건의 피해자(10명)의 대다수는 이 런 형태의 피해자였다고 전해진다. 大久保 사건에서는 가석방중인 大久 保에 대해 '아는 경찰관에게 얘기해 버리겠다'는 말만으로, 가석방이 취 소되어 교도소로 되돌아 갈 것을 두려워한 범인에 의해 살해당한 피해 자도 있다. 가해자에 대한 피해자의 투쟁이나 양자간의 갈등이 무엇이 건 그러한 투쟁에서부터 '살인'이라는 결과에 이르게 되면 범행은 전체 적으로 평가받고 가해자의 정상에 대해서는 엄한 판단이 내려진다. 피 해자가 경솔했음이 인정된다면 얼마간의 고려가 더해질 수도 있겠지만 사려·분별을 기대할 수 있는 성인간의 사건에서는 그러한 고려의 여지 는 크지 않을 것이다. 소년의 집단적 성비행의 경우 잘생긴 A소년이 ' 있다.
Ⅰ. 서 론1. 수사의 의의수사(搜査)라 함은 형사사건에 관하여 범죄의 협의여부를 명백히 하여 공소의 제기와 이를 유지수행하기 위한 준비로써 범죄사실을 조사하고 범인 및 증거를 발견· 확보하고 수집·보전하는 수사기관의 일련된 활동을 말한다. 또 이러한 활동의 법적 규제절차를 수사절차라 하며, 이러한 절차를 포함하여 수사라 부르기도 한다. 이러한 일반적인 수사개념은 형소법 제195조에 근거한 것으로 현재 통설적으로 인정되는 개념 규정이다.2. 수사의 목적가. 피의사건의 진상파악수사의 단서를 통하여 범죄에 대한 주관적 협의점을 발견하고, 그에 관한 범인 및 범죄 사실에 관한 진위를 명백히 하여 객관적 협의로 발전시키는데 있다.나. 기소·불가침의 결정1 수사를 통하여 파악된 진상을 토대로 이에 대한 법률적 평가를 거쳐 가소여부를 결 정한다.2 기소·불기소의 결정에는 범죄의 사실적 내용뿐만 아니라 법률적 내용 즉, 구성요건 해당성,위법성,책임성 및 소송조건 등을 고려하여야 한다.다. 공소제기 및 유지·범죄수사의 1차적 목적기소하기로 결정된 사건에 대해서는 검거된 범인과 수집된 증거를 토대로 공소가 제기 되고 수행되며 필요시에는 공소유지를 위한 추가 수사가 행해지기도 한다.라. 유죄판결·범죄수사의 궁극적 목적마. 형사소송법의 목적실현1 절차면:공익과 인권보장의 조화2 실체면:실체적 진실 발견Ⅱ. 본 론1. 범죄수사의 제원칙(諸原則)가. 범죄수사의 3대원칙(3S)수사기술상 수사의 가능성을 성공적으로 이끌기 위해서는 수사관이 지켜야 할 수칙이 있 는 바, 이를 범죄수사의 성공조건 또는 수사기술상의 기본법칙 또는 범죄수사의 3대 원칙 이라고 한다.(1) 신속착수의 원리(Speedy Initiation)⇒시간이 경과하면 범죄의 흔적이 자연적·인위적으로 소멸하므로, 신속한 수사가 이 루어져야 한다.(2) 현장보존의 원칙(Soene Preservation)⇒범죄현장은「증거의 보고」라고 할 수 있으므로 철저한 현장수사가 있기까지 적극적 인 현장보존이 필요하다(3) 공중(公衆)협력의 원칙⇒범죄의 흔적은 민중(목격자·전문가)의 기억에 남겨지는 것이므로, 사회는 「증거의 바다」라고 할 수 있다. 수사가 성공을 거두려면 사건수사시는 물론, 평소에도 민중 의 협력을 얻을 수 있도록 노력해야 한다.나. 수사의 기본원칙(수사지도원리의 제도적표현)(1) 임의수사의 원칙(任意搜査의 原則)⇒수사의 방법은 임의수사를 원칙으로 하고 강제수사는 형사소송법에 특별한 규정이 있는 경우에 한하여 예외적으로 허용하며(형사소송법제199조제1항), 이를 임의수사의 원칙이라고 한다.⇒임의수사의 원칙은 무죄추정의 법리 또는 필요최소한도의 법리의 제도적 표현이기도 한다.⇒임의수사의 원칙은 임의수사 자유의 원칙을 의미하는 것은 아니므로, 현행범은 임의 수사의 걱정을 도모하고 임의수사에 있어 피의자의 인권을 보장하기 위하여 법률적 규제를 가하고 있다.(2) 수사비례의 원칙(搜査比例의 原則)⇒수사권을 발동함으로써 얻는 이익과 그로 인하여 침해되는 이익간에 균형을 잃어서 는 안된다는 것이다. 죄질의 피해가 극히 경미한 사건을 입건하는 것은 이 원 칙에 위배될 수 있다.(3) 수사비공개의 원칙(=수사밀행의 원칙)⇒공판절차는 공개주의를 채택하는데 대하여 수사는 비공개를 윈칙으로 한다. 이는 범죄발견·검거, 증거의 발견·수집·보전을 위하여 요구되며 관계자의 비밀이나 인권의 보호를 위해서도 요구된다.(4) 자기부죄강요금지(自己負罪强要禁止)의 원칙⇒헌법은 고문의 금지와 형사상 불합리한 진수거부권을 규정하고 (헌법 제12조 2항), 형사소송법은 피의자의 진술거부권을 보장하고 있다.(5) 강제수사법정주의(强制搜査法定主義)⇒수사기관의 강제처분은 형사소송법에 특별한 규정이 있는 경우에 한해서 사용된다 는 강제처분에 관하여는 영장주의 원칙이 적용된다.(6) 영장주의(令狀主義)⇒강제처분에 관한 영장주의는 헌법상의 원칙이므로 수사기관의 강제처분에 관하여는 영장주의 원칙이 적용된다. 다만, 엄격한 요건하에 영장주의의 예외가 허용된다.(7) 제출인환부의 원칙(提出人 付의 原則)⇒수사기관이 압수물을 환부함에 있어서는 피압수자(제출인)에게 환부함을 원칙으로 한다. 국가형벌의 실현을 목적으로 하는 형사절차에서는 사인간의 실체법상 권리관 계에 관여하지 아니함을 원칙으로 하므로 압수물을 환부하는 경우에 피압수자에게 환부하여야 함은 당연하다. 다만, 압수물이 장물인 경우에는 피해자를 보호하기 위하 여 일정한 요건하에 피해자 환부를 허용하고 있다.다. 범죄수사상 준수원칙범죄수사의 준수원칙이라 함은 수사관이 범죄수사를 행함에 있어서 일반적으로 지켜야 할 원 칙이다. 범죄수사상 준수원칙은 수사가 국민의 권리를 침해하기 쉽기 때문에 수사권의 한계를 명백히 함으로써 수사권의 남용으로부터 국민의 인권을 보장하기 위하여 필요하다(1) 선증후포(先證後捕)의 원칙(선증거수집 후체포의 원칙)⇒범인임을 증명할 수 있는 증거를 확보한 후 범인을 체포하여야 한다.(2) 법령준수의 원칙⇒실행에 있어서 형사소송법, 범죄수사규칙 등 관계법령을 숙지하고 이를 준수하여 시민의 자유와 권리를 침해하는 일이 없도록 하여야 한다.(3) 민사관계 불간섭의 원칙⇒공공의 원칙상 순수한 민사사건에 관해서는 수사권이 발동될 수 없다.(4) 종합수사의 원칙⇒모든 정보와 수사자료를 종합하여 상황을 판단하고 체계적인 조직력에 의하여 수사 를 종합적으로 진행하도록 하여야 한다. (공명심, 이기심에 의한 수사배제)라. 범죄수사 방법상 기본원칙(법죄수사 실행의 5S원칙)범죄는 시간과 장소에 따라 다양한 형태를 띠게 되며 수사도 범죄에 맞춰 다양하게 진행 되어야 된다. 이러한 범죄수사의 효율성을 최대한 높이기 위하여 가장 적절한 수사방 법·순서등 기본적 요소를 정립하여 수사에 적용하는 5가지 기본원칙을 말한다.(1) 수사자료 완전수집의 원칙⇒수사자료의 수집활동을 기초수사라 하며 기초수사를 철저히 하기 위하여는 수사사 료를 완전히 수집하여야 한다. 이를 수사의 기본방법 중 제1조건이라 한다(2) 수사자료 감식·검토의 원칙⇒수집된 자료를 면밀하게 감식하고 검토하여야 하며, 따라서 수사관의 상식적 검토, 경험적 판단에만 의존하여서는 안된다는 원칙을 말한다.(3) 적절한 추리의 원칙⇒수사자료를 정리한 후 그것을 기초로 하여 범인을 범죄사실에 대하여 적절한 추리 를 하여야 한다는 원칙을 말한다.(4) 검증적(檢證的)(=험증적)수사의 원칙⇒여러 가지 추측 중에서 과연 어떤 추측이 정당한가를 가리기 위해서는 추측 하나 하나를 모든 각도에서 검토해야 한다는 것이다. 검증은, 1수사사항의 결정 2수사 방법의 결정 3수사 실행의 순서대로 이루어진다.(5) 사실판판 증명의 원칙⇒수사기관의 판단을 형사절차에 올려 놓기 위해서는 그 판단이 수사관만의 주관적인 판단에 그칠 것이 아니라 다른 누구에 대해서도 그 판단이 진실이라는 것을 객관적 으로 증명해야 한다는 원칙이다.2. 수사실패의 원인가. 기초수사가 불충분하여 수비해야 될 자료를 완전히 수비하지 못한 경우
제 1 장 SCM의 정의1. SCM 개요SCM은 첨단 it(EDI/ED,ERP,APS(Advanced Planning System),DW)를 통하여 만들어진 Solution으로 Supply Chain 전체의 효율성과 서비스의 실현을 가능하게 하는 새로운 경영 전략이다.2. SCM의 정의SC(Supply Chain)는 아래 그림과 같이 공급업체-구매-재고-생산-유통-판매-고객 등의 공급활동의 연쇄 구조를 말한다.{SC(Supply Chain)의 문제점은 기업 중심의 사고로 계획보다 생산위주, 불확실한 시장변화로 수요예측이 불가능한 상태가 지속되는 것이다.SCM(Supply Chain Management)은 이러한 SC의 문제점 전체를 신속하게 대응시켜 최적화를 도모하는 것이 목적으로, 원재료의 수급에서 고객에게 제품을 전달하는 자원과 정보의 일련의 흐름 전체를 경쟁력 있는 업무의 흐름으로 관리하려는 관리 시스템이라 볼 수 있다. 이는 단순히 테이터를 처리하는 전사적 자원관리(ERP)에 지능을 부여하는 것과 같다. 이러한 공급망 관리를 효율화하기 위해서는 사내와 사외의 공급망을 통합하여 계획하고 관리해야 하며 각 단위 시스템의 통합/연동이 반드시 필요한 요소로 고려되어야 한다. 이것이 공급망관라(SCM)의 시작이다.3. SCM의 기대 효과SCM은 공급망 전체를 보고 계획하고 실천하는 것이다. SCM에 참여하는 모든 당사자들이 정보를 제공, 공유함으로서 공급망 전체에서 SCM효과와 이익을 얻을 수 있다.효과 : 재고감소, 업무 절차의 간소화, 업무처리의 시간단축, 부가가치가 없는 작업 제거 등의 효과를 얻을 수 있다.4. SCM의 성공요소SCM(Supply Chain Management)을 성공적으로 이끌기 위해서는, 모든 참여자가 파트너가 되어 효과를 누릴수 있다는 비전과 확신을 심어주어야 한다. 여기에는 서로가 하나의 목적 아래 적극적인 참여와 다음 8가지의 성공요소를 갖추어야 한다.1 독립성/의존성SCM에 참여하는 모든 파트너들은 각 분야에서 우월성을 지닌 하속적으로 개발되고 있다. 특히 부가가치의 60~70%가 제조과정 외부의 공급체 인상에서 발생하게 된다. 또한 종래의 표준화 된 제품을 대량 생산하여 고객에게로 밀어내던 방식에서 탈피하여 고객의 다양한 요구에 맞춰 제조, 납품해야 하는 MASS customization이 보편화되고 있는 실정인 것이다.최근 ERP등에 의해 기업내 프로세스가 정보화, 통합화되는 EDI(electronic resource planning), internet 및 web등의 기술이 급속히 발전됨에 따라 정보의 공유화 및 전달과정을 혁신하고 공급체인 간의 프로세스를 적극적으로 통합할 수 있게 되어 관련 개념 및 기법의 보급이 확산되어 가고 있다.그러나 많은 기업들이 외국의 ERP, SCM 솔루션을 받아들이면서 자사에 맞게끔 솔루션을 제작하지 못하고 일반적인 사항만으로 프로세스를 진행하여, 직원들의 재교육 및 불필요한 요소의 경비가 지출되어 예산낭비와 함께 적지 않은 실패를 보게 되는 것이 현실이다.이에 각 기업의 실정에 맞게 무엇이 실무자에게 필요하며, 관리자에게는 무슨 정보가 필요한지를 파악해서 프로그램을 제작하는 것이 바로 맞춤 솔루션의 취지이다. 기업입장에선 직원의 재교육비용과 예산이 절약되고 실무자에겐 유용하게 쓰이는 편리함으로 생산력의 증대와 생산의 효율을 가져오게 할 수 있는 것이다.제 3 장 SCM 성공사례Supply Chain Management(SCM)은 그동안 주목받지 못하였으나, 최근 가장 주목받는 경영기법이 되었다. 그 이유는 인터넷과 첨단 기술의 결합은 다양한 기업들로 하여금 전통적인 물류 프로세스 위에서 새로운 개념의 모델을 접목시키기 때문이다.첨단의 정보기술은 기업들이 훨씬 간단하고 신속하며, 효율적인 전자 물류망을 구축하도록 자극하고 있다. 진보된 IT 시스템은 기업이 이전에 종이를 사용하는 방법보다 더욱 간편하고, 빠르고, 효율적인 전자 공급망을 설계할 수 있도록 하여 회사 발전에 기여한다.최근 우리나라에서도 ERP등에 의해 기업내 프로세스가 정보화, 통합화 순이익은 82% 증가한 9억 4400만 달러에 달했으며,「델 Model」로 칭해지는 경영기법은 유통재고를 보유하지 않기 때문에 재고는 경쟁사에 비해 약 1/7로 줄어들었다.2) 지불보다 입금이 빠르다. 이와 더불어 델이 중시하는 경영지표가「Cash Conversion Cycle」이라는 수치이다. 이것은 매출금 회수일과 재고일수를 더하고 매입금 지불일수를 뺀 수치. 이른바「상품을 어떻게 빨리 현금화시킬 것인가」를 표현한 것으로 일반기업의 경우 출하에서 대금회수까지 시간이 걸리기 때문에 이 수치는「+」가 되는 경우가 많다. 그런데 델은 '98년 1월 시점으로「-8일」이 되었고, 지불보다 입금이 빠르게 되었다.서플라이체인관리에 의해 수주에서 부품의 차입, 생산, 입금과 지불 Timing 등 각 프로세스의속도를 최적화 하므로써 이런 효율경영의 달성이 가능하게 되었다. 인터넷을 충분하게 활용하므로써 금년은 더욱 속도를 가속시키고 있다. 그 방법 가운데 하나가 인터넷판매의 확대이다. 이미 보잉사를 필두로 한 약 1,000개사의 기업고객에게「프레미어 페이지」로 불리는 개별 홈페이지를 설치. WWW 브라우저로 주문접수와 Spec변경에 응하고 있으며 이것을98년 내에 1만개사로 확대하였다.주문제품의 납기도 파악이 가능하기 때문에 고객기업의 이용 편리성은 대단히 증대되었다. Dell로서도 수주처리 시간이 줄어드는 등 수요예측에 필요한 시장동향을 보다 빨리 수집할 수 있게 되었다. 고객기업으로부터 인터넷으로 주문을 받으면 곧 수주처리를 실행하여 생산거점에 지시한다. Texas주 Round Rock에 있는 델의 최신공장에서는 자동화 조립라인 방식을 포기하고 2명이 1대를 조립하는「Cell방식」을 채택했다. 지금까지 11시간 걸려 1대를 조립했지만, 현재는 5시간 안에 완료한다고 한다. 그 후에는 델의 배송센터로 보내져 Federal Express를 경유하여 고객기업에 배달될 때까지 불과 5일 밖에 소요되지 않는다. 델의 인터넷판매는 전 세계에서 매일 약 400만달러의 매출을 올릴개발에서 생산까지를 일괄 처리하는 「생산서비스 아웃소싱회사」이다. 생산품목도 여러 가지로서 회로기판, PC용 보드와 같은 부품과 반제품 수준에서 최종제품인 PC와 서버, 대형컴퓨터까지 생산. 전 세계에 21개의생산거점을 구축하고 있으며 사원 수는 약 2만여 명을 넘는다. '97년 12월에는 품질관리를 우수하게 달성해 말콤볼드리지상을 재수상. 2회 수상한 기업은 과거의 예가 없다.고객기업은 IBM등 대기업이 줄지어 있어 그들의 강점을 보여주고 있다. 고객기업의 교육에 따라 신속하며 저가격의 제품을 제공하는 것이 경쟁력의 원천이며 요구준비에 24시간이내에 대응하는 것도 가능하다. 이러한 서비스를 실현하기 위해서는 서플라이체인으로 사내외와 밀접한 관계를 맺는 것은 필수적이다.그들이 구축한 시스템을 보면 Dell사와 마찬가지로 부품업체와 고객을 하나의 System처럼 연결하고 있는 것을 볼 수 있다. 생산, 판매, 회계, 물류 등 각 부문이 Real Time으로 정보를 연계하여 효율적인 Supply Chain을 구축한 것을 알 수 있다.{2) 생산진척 정보도 고객에 개방 서플라이체인의 강화로 솔렉트론이 취한 수법은 인터넷기술의 활용과 기간업무시스템의 쇄신에 의한 "정보흐름"의 실시간화이다.주문에 따라 재빨리 부품재고를 검색해 생산계획을 수정하기 때문에, 고객기업으로부터 인터넷으로 설계자료를 받아 빠르면 4시간 이내에 새로운 생산준비 착수가 가능하다. 생산내용과 납기, 가격 등 상세한 사항은 고객기업과 협의해 사전에 결정해 놓고 발주 2-3개월 전에 생산대수를 사내에 알린다.그래도 매월 주문량은 크게 바뀌기 때문에 수요변화에 기민하게 대응하기 위해서는 신속한 판단이 필요하다. 이를 위해.. ERP를 도입하여 생산체제의 정비와 이익관리의 일체화가 가능하도록 하였다. 각 생산거점에서는 ERP인 BaanⅣ를 도입하였고 수주와 생산진척, 재고, 수익상황 등을 각 거점별로 실시간 관리하여, 수요에 대응하는 유연한 생산체제로 변경 가능하도록 하였다. 대규모 고객기업에게는 전용 홈 과거 수주실적을 근거로 생산계획, 생산라인의 스케쥴링, 부품발주관리 등을 수행 RHYTHM : 공장,생산라인,장치등의 생산능력을 디지탈화해 입력하면 자재공급 회사로부터 납기시기, 고객에게 납품 등의 모든 조건을 고려하여 일어날 수 있는 시나리오를 작성해 내는 대표적 SCM Package 이로 인해 솔렉트론은 "OTM : Order to Make"가 가능하여 납기달성율을 거의 100%로 끌어올림 (재고회전율 : 6회 7.5회로 증가) 리얼타임 생산진척관리 시스템(STAR)의 도입.STAR(Shop floor Tracking And Recording) : 실장라인과 공정을 통해 회로기판의 생산상황을 자동적으로 파악, 고객도 이 시스템에 억세스하여 주문한 제품의 생산진척 상황을 체크할 수 있도록 구성된 시스템 고객에 의한 평가제도, 고객에 대한 책임체제의 명확화 고객마다 Customer Focus Team을 발족, 대형 거래선에 대해서는 Global Account Manager을 배치시킴. 이 팀은 각 제품별 수급조정에 따라 생산계획을 입안하거나 재검토하여 부품발주, 사양변경 등 권한을 갖도록 한 조직 긴급한 주문시 이 팀에서 판단하여 생산을 변경 가능(수익도 팀별로 산출함) . 고객 평가를 위해 CSI(Customer Satisfaction Index)회의 실시 Supply Chain Management시스템만 설치하여 가동시키면 효율적인 Supply Chain관리가 가능할 것이라는 막연한 기대를 가지고 있지만 이것은 절대적으로 금물이다. 전략을 중심으로 기간업무가 쇄신되고 정보흐름의 Real Time화가 되지 않는다면 절대 이루어 질 수 없는 일이다.(3) Fruit of the Loom1) 도매점의 정보를 매일 수집하여 재고회전율 배가 달성 도매점과 재고정보를 공유하여 서플라인체인관리를 실현하고 있으며 매출 20억 달러를 과시하고 있는 기업이 어패럴 대기업인 Fruit of the Loom이다. 연간 3억장의 T-Shirt를 제조, 판매하는 동사는 매출의 8.
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