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초고속 무선 인터넷서비스 기술이라고 할 수 있는 Wibro와 HSDPA에 대하여 조사하시오

컴퓨터와 정보통신 리포트초고속 무선 인터넷서비스 기술이라고 할 수 있는Wibro와 HSDPA에 대하여 조사하시오와이브로와 HSDPA 가 무선인터넷 서비스라는 것은 같습니다.이 두가지 모두 이동하면서 인터넷을 사용할수 있다는 점에서 유사하지만, 그 출발점은 다릅니다. 와이브로는 처음부터 무선인터넷을 위해 개발된 기술이고, HSDPA 는 휴대폰 개념에서 출발한 기술이기 때문입니다. 와이브로와 HSDPA는 각각 장단점이 있지만 대체로 무선인터넷 환경에서는 와이브로가 우세한편입니다.표에서 확인할 수 있듯 와이브로는 HSDPA에 비교해 다운로드는 물론이고 업로드에서까지 2배 이상의 체감 속도를 제공합니다. 따라서 온라인 게임 및 고대역폭의 동영상 스트리밍 환경에 최적입니다. 또한 업로드 속도가 빨라지면 휴대폰이나 노트북에서 다양한 콘텐츠를 무선으로 쉽게 올릴 수 있어 무선 UCC 시대를 앞당기는 원동력이 됩니다.WIBRO vs HSDPA 평균속도KT WIBRO HSDPA업로드 1.2Mbps 0.3Mbps다운로드 3.0Mbps 1.0Mbps와이브로란?와이브로(WiBro)는 유선 초고속인터넷이 가지는 이동성의 한계, 이동전화 무선인터넷이 가지는 이용요금과 단말기의 한계, 무선 초고속인터넷이 가지는 공간의 한계를 극복하기 위해 탄생됐다. ‘WiBro’는 ‘Wireless Broadband Internet’의 줄임 말로서, 무선 광대역 인터넷 또는 휴대인터넷으로 불리기도 한다. 이름이 뜻하는 대로 언제 어디서나 시속 60km 이상의 속도로 이동중에도 다양한 단말기를 이용, 높은 전송 속도로 무선인터넷 접속이 가능하도록 하는 서비스가 바로 와이브로다.와이브로는 도심지 내에서 1Mbps 이상의 무선인터넷 서비스를 제공하고, 휴대폰처럼 기지국 간에 이동 중에도 끊김이 없는 초고속인터넷을 이용할 수 있도록 한다. 또 현재의 무선인터넷에 비해 투자비가 적고, 전송 속도는 높다는 장점이 있다.HSPDA란?High Speed Downlink Packet Access의 머리글자를 딴 명칭으중심으로 진화하는 반면 HSDPA는 이동성과 커버리지 측면의 이점을 앞에서 무선데이터 서비스를 제공하되 음성 중심으로 진행될 것임. WiBro는 대도시 인구 밀집지역을 중심으로 대용량 서비스가 가능한 반면 HSDPA는소용량이지만 전국을 커버할 수 있다는 점에서 WiBro의 단점을 보안할 수 있는 최적의 기술임.두 기술은 초창기에는 경쟁의 기술로 인식되었으나 현재는 상보적 대체재의 개념으로 인식되고 있음■ Spec 비교구분HSDPAWiBro최대 전송속도20Mbps(상향)6.1Mbps(상향)144Mbps(하향)18.4Mbps(하향)이동성250 km/h120 km/h셀반경4 km/1km주파수 대역2.0 GHz2.3 GHz표준화3GPP (2002.6)TTA (2006.6)장비출시 시기2005.62006.6단말출시 시기2005.5 (카드)2006.1Q (카드)2006.3Q (휴대폰 형)2006.3Q (휴대폰 형)와이브로와 HSDPA의 경쟁력내년 상용화될 예정인 휴대인터넷 ‘와이브로’와 3.5G세대 이동통신서비스인 고속데이터패킷접속(HSDPA)중 어떤 서비스가 더 경쟁력이 있는 지를 놓고 업계에서 치열한 공방이 벌어지고 있다.13일 업계에 따르면 시속 250㎞의 속도에서 2∼3Mbps급의 무선인터넷을 이용할 수 있는 HSDPA의 상용화 시점이 내년 상반기로 앞당겨지면서 시속 60㎞의 속도에서 1Mbps급으로 무선인터넷을 제공하는 와이브로와 충돌이 불가피해졌다.HSDPA 서비스가 예상보다 1년 정도 빨라진 이유는 휴대인터넷 국제표준단체인 ‘와이맥스’(WiMAX) 포럼의 세력이 강해짐에 따라 3세대 이동통신 표준화기구인 ‘3GPP’가 대응 차원으로 시기를 앞당겼기 때문. 이에 따라 국내 업계에서도 어떤 서비스가 시장에서 생존하게 될지를 놓고 논란이 벌어지고 있다.◇HSDPA가 우세=와이브로보다 HSDPA가 우세하다는 쪽은 저렴한 가격으로 전국망을 구축, 고속의 무선인터넷 서비스를 제공할 수 있다는데 무게중심을 두고 있다.업계 관계자는 “HSDPA 장비가격 급락으로 2조원 미PP’가 대응 차원으로 시기를 앞당겼기 때문. 이에 따라 국내 업계에서도 어떤 서비스가 시장에서 생존하게 될지를 놓고 논란이 벌어지고 있다.◇HSDPA가 우세=와이브로보다 HSDPA가 우세하다는 쪽은 저렴한 가격으로 전국망을 구축, 고속의 무선인터넷 서비스를 제공할 수 있다는데 무게중심을 두고 있다.업계 관계자는 “HSDPA 장비가격 급락으로 2조원 미만으로 전국 망을 구축할 수 있다”며 “특히 SK텔레콤은 현 수준의 설비투자 금액으로도 최적화된 네트워크 구축이 가능하다”고 말했다.또 HSDPA는 저렴한 가격으로 이동통신 멀티미디어서비스를 확대시킬 수 있다는 장점도 높이 평가되고 있다. 따라서 무선인터넷 고객당매출(ARPU)을 높이기 위해 이동통신사업자들이 와이브로보다는 HSDPA 서비스 도입에 앞장설 것이라고 HSDPA진영은 보고 있다.우리투자증권 정승교 연구위원은 “와이브로는 HSDPA를 서비스하는데 있어 트래픽이 많이 몰리는 도심지역을 보완해주는 역할에 그칠 것”이라며 “유선사업자가 와이브로로 이동통신사업자의 HSDPA와 경쟁하는 것은 불가능하다”고 말했다.SK텔레콤 서종렬 상무는 “와이브로는 데이터 사용이 많은 도심지용 서비스로, HSDPA는 전국적으로 음성과 데이터가 함께 제공되는 서비스로 수요가 분리될 것”이라고 설명했다.◇와이브로가 우세=KT와 하나로텔레콤 등 유선사업자들은 와이브로가 시장성이 더 높다고 보고 있다. 기술적인 경쟁력면에서 이동통신 R5버전의 HSDPA보다 와이브로가 월등하다는 것. 아울러 HSDPA가 기존 이동통신서비스와 비교할 때 색다른 장점이 없다는 주장도 나오고 있다. 하나로텔레콤 변동식 상무는 “이동통신사업자들이 HSDPA를 서비스하더라도 기존 무선인터넷의 콘텐츠, 수익구조 등 사업모델을 그대로 이어갈 것”이라며 “HSDPA는 빠른 성능의 서비스라는 것 밖에는 장점이 없다”고 말했다.변상무는 또 “개방형을 추구하는 와이브로는 고객들에게 이동중에 쓰는 인터넷서비스로 인식될 수 있는 반면 HSDPA는 기존 CDMA2000-1x . 최근 MT-2000으로 통칭되는 3세대(G)의 6번째 국제 표준으로 채택되는 쾌거까지 올렸다. 이에 따라 와이브로 서비스를 하고 있는 KT 등 국내 관련 업체들의 해외 진출, 로열티 수익 등 와이브로 특수도 예상된다. 현재 우리가 많이 이용하는 이동전화인 CDMA(코드분할다중접속) 원천 기술은 미국의 퀄컴사가 갖고 있다. 매년 막대한 로열티를 퀄컴에 지급하고 있다. 국내 순수 기술로 개발된 와이브로는 로열티 부담이 없는데다 해외로 수출하면 거꾸로 로열티를 받을 수도 있다. 국내에서 와이브로 서비스를 하고 잇는 KT는 이같은 와이브로 사업을 선도한다는 의미에서 브랜드 슬로건을 ‘대한민국 휴대인터넷’으로 내걸었다. 와이브로를 통해 새로운 디지털 문화코드를 만들어 나가겠다고 자신한다.▶하루 500명 이상 가입, 가입자 확보에 탄력= 종주국을 자처하고 있지만 아직 국내 와이브로 가입자는 기대치에 못미치는 것이 사실. 그러나 향후 와이브로 가입자가 크게 증가할 것이라는게 전문가들의 공통된 시각이다. 시장조사 기관 텔레콤뷰는 2011년 전세계적으로 와이브로 가입자 1억 3000만명에 이를 것으로 전망하기도 했다.특히 KT가 지난 6월 초 출시된 와이브로 USB모뎀이 노트북 이용 고객들로부터 큰 호응을 받아 하루 500명 이상 가입자가 증가하고 있다. KT 와이브로 가입자는 10월말 현재 7만 2000명을 넘어섰다. 4월 서울 전역 확대 이후 가입자가 계속해서 증가하고 있다. 현재 서울 전역과 수도권 일부에서만 이용할 수 있는 점을 감안하면 최근의 가입자 증가세는 와이브로의 가능성을 충분히 보여주고 있다. 앞으로 와이브로 폰, PMP등으로 단말라인업이 강화되면 가입자 증가세는 더욱 가속화될 것으로 예상된다. KT는 고객이 부담 없이 와이브로를 이용할 수 있도록 1만 9800원 정액상품(자유선언)과 월 1만원(1Gbyte 기본 이용, 25원/Mbyte)의 저렴한 요금을 제공한다. 또 HSDPA, 이동전화 데이터(EVDO)와 결합상품(각 20%할인)을 출시한 데 이어 10와이브로를 이용해 고객들이 편리하게 동영상 UCC를 이용할 수 있도록 다음, 판도라TV, 올블로그, 태그스토리 등과 제휴해 UCC 서비스를 강화하고 있다. 또 여러 개의 이메일을 하나로 이용할 수 있는 통합 웹메일, 마이웹 등을 선보였다. 최근 와이브로 가입자간 무료로 이용할 수 있는 화상통화 서비스도 개시했다. 이와 함께 쇼핑, 교육서비스 등 고객 활용도가 높은 서비스를 잇따라 내놓고 있다.▶국제 표준화로 세계 와이브로 시장 선도 = 와이브로가 차세대 이동통신인 IMT-2000의 기술 표준으로 채택되면서, 세계에서 유일하게 상용서비스를 제공하고 있는 KT 와이브로에 대해 많은 나라가 관심을 보이고 있다. KT는 미국 뉴파라사에 와이브로 서비스 기술 컨설팅을 제공하고 있다. 와이브로 관련 사업자들의 글로벌 협의체인 ‘WMC’(WIBRO-Mobile WiMAX Community) 의장과 와이맥스(WiMAX) 포럼 이사회임원과 글로벌로밍 워킹그룹 의장으로 활동하며 세계 시장에서 주도적인 역할을 하고 있다. 표현명 KT 휴대인터넷사업본부장은 “KT는 와이브로를 통해 모바일(Mobile) 2.0 세상을 열고 와이브로 문화를 창조해 새로운 문화코드로 만들어 갈 것”이라며 “고객에게 놀라움과 감동을 줄 수 있는 와이브로 서비스로 계속 발전시켜 나갈 것”이라고 강조했다.HSDPA의 시장동향지금까지는 단말기 제조업체들이 이동통신회사에 단말기를 납품하는 방식이었지만 이제는 이동통신회사에서는 가입만 받고 단말기는 직접 삼성전자나 LG전자 등에서 살 수 있게 된다. 여러 대의 단말기를 두고 USIM 카드만 바꿔가며 쓰는 것도 가능하다. KTF 가입자들이 SK텔레콤으로 옮겨가거나 그 반대의 경우도 같은 단말기에 USIM 카드만 갈아 넣으면 된다. SK텔레콤이 USIM 의 잠금장치 해제를 미루고 있는 것도 그런 이유에서다. 가입자들 입장에서야 환영할만한 일이지만 업계에서는 단말기 시장 규모가 축소될 것을 우려하고 있다. 이통사 간 이동이 지금보다 훨씬 쉬워질 것이고 그 과정에서 신규

공학/기술| 2008.05.30| 8페이지| 1,000원| 조회(495)

wibro, hsdpa, HSDPA와 WiBro

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창업성공사례

창업성공사례저는 여러분들이 한번은 들어보신 사이버파크라는 피씨방의 창업성공사례를 조사 하였습니다 ㈜밸류스페이스 대표이사 최연욱 사장의 말을 참고하면 “급변하는 21세기 디지털 경제 흐름 속에서 그러한 기업 간의 경쟁은 날로 심화되고 있으며 무수히 많은 기업들이 나타났다 사라져갑니다. 핵심가치는 그 기업이 존재하는 의미이자 이윤을 추구하는 과정에서의 방향이며 사소한 이익에 흔들리지 않는 그 기업만의 가치관이라 할 수 있겠습니다. 저희 밸류스페이스 임직원 모두는 다음과 같은 두 가지의 핵심가치를 키워가고자 노력하고 있습니다. ㈜밸류스페이스는 회사와 임직원이 그리고 저희와 함께 사업을 진행코자 결심하신 가맹점이 더불어 함께 성장하여야 한다고 진심으로 생각하며 제도적으로 그러한 시스템을 만들어가고 있습니다. 더불어 성장함은 ‘여유’가 아니라 성장의 전제 조건입니다. 직원과 가맹점이 만족하지 않는 조직이 발전할 수는 없기 때문입니다. 우리의 의지와는 상관없이 이미 사회는 실력과 경쟁력을 갖춘 개인과 조직만이 평가받고 성장할 수 있는 구조로 변화하고 있습니다. 이것이야말로 진정한 정정당당함이라 생각합니다.조직내에서 저를 포함한 ㈜밸류스페이스의 모든 조직원은 실력으로서 정정당당히 평가받을 것입니다. 또한 본사로서 가맹점 여러분으로부터 받는 평가란 화려한 미사여구와 막연한 가능성이 아닌 본사의 실질적인 지원을 통한 충분한 수익성이며 이를 확장시켜 나갈 수 있는 발전모델을 실현해낼 수 있는가에 달려있다고 생각합니다.다행히 현재까지 가맹점 여러분에게는 그러한 신뢰를 인정받고 있는듯하여 감사히 생각하고 있습니다. 한편에서는 저급문화의 주범으로 평가 되기도 하지만 ‘PC방’은 가히 현존하는 비즈니스 모델중 가장 완벽한 온-오프라인 통합 사업모델로서, 그리고 IT강국 대한민국을 대표하는 디지털 인프라로서 해외에서 더욱 긍정적인평가를 받고 있으며 국내 PC방을 모델로 해외 각국에서 자생적으로 시장이 확대되고 있는 등 국내 사업중 글로벌라이제이션이 가장 유망한 사업으로도 일컬어지고 있습입니다. 또한, 세계 10대 도시의 문화 Theme를 주제로한 Global Standard를 지향하는 Interior Design과 그와 함께 펼쳐지는 전 세계 여행정보와 유학서비스, 각 나라의 문화 Festival은 사이버파크만의 자랑입니다.회사연혁2002. 07 ㈜밸류스페이스 설립08 싱가폴에 국내 Mobile Contents 수출계약 진행㈜한국정보공학과 투자의향서 계약체결10 ㈜루넷과 디지털Off-Line관리프로그램 개발 계약 체결㈜삼보컴퓨터와 PC공급 및 공동마케팅에 관한 협약 체결11 ㈜데이콤과 회선 공급 및 공동마케팅에 관한 업무협약 체결사이버파크 가맹 1호점 개설(안산중앙점)2003. 01 스포츠서울 ‘2003년 우수창업아이템’ 선정02 ㈜AMD코리아와 공동마케팅에 관한 업무협약 체결 SK주식회사 와 ‘OK캐쉬백’ 제휴 서비스 및 공동마케팅과 Franchise 지원사업 협약 체결㈜ICM과 WCG 파트너쉽에 관한 업무협약 체결 여행업 신고㈜하나투어와 업무 협약 및 컨텐츠 제휴 계약 체결㈜종로유학원과 영업제휴에 관한 업무협약 제휴04 사이버파크 직영 1호점 개설(서초 교대점)06 보드카페 ‘걸리버이야기’ 부산 1호점 개설07 'ISO9001' 인증 획득08 직영 2호점 개설 (혜화 대학로점)10 산자부 산하 게임기술개발지원센타 주최 “게임기술개발경진대회” 주관㈜ICM ‘ WCG2003 Grand Final ‘ 운영 컨설팅 제공12 직영 3호점 개설 (성담 단대오거리)2004. 01 직영점 4호점 개설 (안산 원곡)직영점 5호점 개설 (제주시청 : 초록뱀미디어 제휴)직영점 6호점 개설 (성남 신흥)02 (주)메가스터디 엠베스트 ‘PC방 독점권’ 획득(주)꼬마아카데미 '캡슐토이' PC방 공급업계 최초 서비스 교육 운영 시스템 확립 (서비스 전문 컨설팅 기관 협업)한국 어린이 보호 재단 '미아찾기 캠페인' 전개03 TG 삼보 컴퓨터 최우수 협력 업체상 수상서울경제신문 선정 ‘Leading company & CEO’ 수상태울엔터테인먼트와 ‘시아(Xiah)’ 대표 출전11 2004CGL - Final 개시 (온게임넷 공식 후원)12 SK주식회사와 컨텐츠 유통 사업 ‘프리로드’ 런칭일간스포츠 선정 2004 올해의 히트상품선정! (PC방 프랜차이즈 부문)2005. 01 2004 CGL - Final 코엑스 메가스튜디오 최종 결선 (온게임넷 : 전국 방영)(주)씨네빌 업무 협약 체결 - '온키노'영화 컨텐츠 사이버파크 PC방 무상 공급중국 문화부 - 대한민국 대표브랜드로 '사이버파크' 공식 초청2005년 중국 PC방 선진화를 위한 세미나 초청 강연TG삼보컴퓨터 AVERATEC 5500 유통계약체결2005. 02 KTF_Fimm 공동 마케팅에 관한 업무협약 체결E-Mart 와 공동 프로모션 진행2005. 03 (주)레이콤 과 iriver 상품 공급에 관한 업무협약 체결KTF 와 icyberpark 회원대상 프로모션 전개LG텔레콤 전국대리점 리뉴얼 및 신규인테리어 개발 업체로 선정2005. 04 '사이버파크' 1차 '세계문화 체험단' 발족이벤트 실시2005. 05 (주)태평양 공동프로모션에 관한 업무협약체결2005. 06 중국최대 통신망 업체 '차이나 텔레콤'과 '2005 CGL'(한중 대항전)공동 개최에 관한 업무 협약체결① 한국 프랜차이즈 대상② 스포츠 조선 '2005 상반기 고객만족도1위 상품' 선정③ 스포츠 서울 '2005 상반기 히트상품' 선정④ 스포츠 투데이 '2005 상반기 소비자 히트상품- 사이버파크 200호점 돌파!2005. 08 네오위즈 피망과 사이버파크 & 스페셜포스 공동 프로모션에 관한 업무 협약 체결- 스페셜포스 유저들 대상 사이버파크 가맹점 방문시 추가 혜택 제공2005. 09 KTH와 파란 프리스타일 공동 프로모션에 관한 업무 협약 체결- 프리스타일 유저들 대상 사이버파크 가맹점 방문시 추가 혜택 제공2005. 10 (주)레인콤과 펀케잌 무상스트리밍 서비스 제공에 관한 업무 협약 체결- 사이버파크 고객 전원에게 펀케익 30일 무상 이용권 증정2005. 10 "2005 연말결산 수상내역"- 스포츠서국내 인프라를 구축할 계획입니다. 본사가 가맹점을 개설 이후 외면하는 이유는 가맹점과 거래할만한 메리트있는 상품을 기획, 개발, 유통할 수 있는 역량이 부족하기 때문이며 애초에 단기적인 수익 창출만을 목적으로 사업을 전개하는 마인드에 있습니다.당사가 1단계 사업으로서 PC방을 기본 모델로한 IT 인프라를 신규 개설과 기존 PC방 네트워킹의 방법으로서 구축코자 함은 그러한 인프라를 기반으로 다양한 디지털 컨텐츠와 문화 서비스 사업을 전개코자 함이며 이를통해 단위 가맹점들은 단순 ‘PC렌탈 서비스’ 수준을 넘어서 진정한 ‘LIC’(Local IT Center)로서의 기능과 서비스를 완성할 수 있게 될 것입니다. 여전히 PC방의 주요 서비스는 PC렌탈 서비스입니다. 대부분의 PC방이 시간당 1,000원 혹은 1,500원의 가격으로 고객에게 PC를 대여함을 주수익원으로 합니다.㈜밸류스페이스의 온-오프라인 통합 디지털 문화공간 사이버파크는 이에 만족하지 않으며 고객들은 우리의 사이버파크를 통해 기존의 PC렌탈 서비스는 물론,1) PS2, X-BOX 등의 콘솔 및 DVD영화 등 복합 디지털 디바이스 서비스2) 해외 배낭여행 등의 온-오프라인 통합 여행 서비스3) 캐나다, 영국, 미국, 일본 등 주요국에 대한 언어연수 및 유학 정보 서비스4) 건전 교육게임을 중심으로한 패밀리 에듀테인먼트 서비스5) 주부 및 실버 고객을 대상으로한 온-오프라인 통합 인터넷 교육 서비스6) 세계 10대 도시를 중심으로한 온-오프라인 통합 커뮤니티 서비스,등의 복합 디지털 문화 서비스를 향유할 수 있으며 이는 가맹점에게 다양한 수익원에 의한 매출 증진의 기쁨과 사업의 프라이드를 제공하게 될 것입니다.지금도 PC방을 ‘게임방’으로 칭하는 경우가 많습니다.사실 여전히 고객이 PC방을 찾는 가장 큰 이유는 친구들과 혹은 혼자서 원하는 게임을 즐기기 위함입니다. 또한 날로 비중이 커지고 있는 온라인 유료 게임의비용은 PC방 운영에 적지않은 장애로 작용하고 있습니다. 전국적으로 네트워킹된 사이버파크는 될것입니다.디지털 저작권 보호 시스템인 ‘DRM’솔루션을 기반으로 지역에서 가장 파워풀한 IT설비를 갖춘 사이버파크 PC방은 이제 영화, 음악, 게임 등의 각종 컨텐츠를 온라인을 통해 제작사로부터 실시간으로 다운로드 받아 즉석에서 CD 및 DVD로 제작 유통하는 21세기 신개념 컨텐츠 유통의 핵심 인프라로 작용하게 될것입니다.우리의 일상속에서 이제는 너무나도 흔히 접하게된 고객만족의 그 의미에 대해창업을 준비하시는 여러분께서는 이제 다시한번 진지한 고민을 하실 필요가 있습니다.우리 사업의 승패가 고객만족의 성사 여부에 달려있음을 진심으로 인정하는 것. 성공창업은 바로 그것에서 부터 시작된다고 밸류스페이스 모든 임직원들은 확신하고 있습니다. 주변의 많은 사람들이 그 전략과 비결에 대해 물어오고 있습니다. 간명하나 쉽지만은 않은 길! 고객만족이 사이버파크의 최상위 전략입니다. 고객만족은 이를 실현코자하는 의지와 효과적으로 실현할 수 있는 탄탄한 시스템이 결합되어야만 가능한 일이겠습니다.2002년부터 돌입된 사이버파크 패키지 개발은 고객이 원하는 요소가 무엇인지를 밝혀내는것으로부터 시작되었으며 교육에서 마케팅, 인테리어까지 그 모든 프로그램이 고객만족의 관점에서 디자인되었습니다. 프랜차이즈 사이버파크를 운영하는 본사 ㈜밸류스페이스의 1차 고객은 각 가맹점의 대표님들입니다.‘건전하고 보람있는 사업과정을 통해 최고의 수익을 지속적으로 창출토록 함’ 이것이 사이버파크가 생각하는 각 가맹점의 최대 만족을 실현하는 지향점이며 이를 위해서는 무엇보다도 우리의 가맹점이 각 현장마다 가맹점을 이용하는 최종 소비자를 만족시킬 수 있도록 지원하고 교육해드려야 한다는 것을 잊지 않고 있습니다. 따라서 사이버파크의 거의 모든 역량은 각 가맹점의 최종 고객을 만족시킴에 집중되고 있습니다.* 국내 최초의 세계 10대 도시테마 인테리어!* 에스프레소 테이크아웃 커피 시스템!* 오픈전부터 전개되는 영화, 게임 등의 각종 이벤트와 프로모션!* 업계최고 수준의 매뉴얼화된 친절 서비스!2004년 공정

경영/경제| 2008.05.30| 6페이지| 1,000원| 조회(627)

경영학, 창업, 창업성공사례

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관광과문화 신문스크랩

1.프랑스의 각 고성축제바라보는 것만으로도 관광이 되는 프랑스의 고성들이 여름을 맞아 축제를 개최한다. 고성방문과 함께 공연을 보면서 그 장소의 역사, 인물들의 역사, 지방의 역사의 흔적을 느껴보자.베르사이유성에서는 여러 공연이 펼쳐진다. 지난 4월부터 이어져온 주간 음악 분수 공연을 비롯해 지난 1일을 시작으로 8일과 22일에 열리는 야간 분수 공연, 그리고 새로운 야간 축제공연인 ‘Enfat 왕의 결혼’ 은 알프레도 아리아스가 구성하고 연출한 것으로 8월26일, 9월2·8·9·15·16일 토요일과 금요일에 공연될 예정이다.이 밖에 르네상스 시대의 루와르 계곡의 성들도 더 이상 조용히 남아있지 않는다. 아제이 르 리도 성에는 오는 13일부터 8월31일까지 매일 저녁, 그리고 9월에는 금,토,일 저녁에 새로운 야간 스펙터클 코스를 소개하고 있다. 또 앙부와즈성에서는 ‘Roy Francis의 궁정에서’라는 역사 공연을 오는 8월30일까지 매주 수요일, 토요일에 진행되며 프랑수와1세 통치 당시 이 성과 그 주변의 일상을 보여주는 공연이다.빌랑드리성에서도 오는 7일과 8일에 ‘수 많은 불의 밤’이라는 행사가 정원을 소개하는데, 이 행사를 통해 2000개의 촛불을 밝히며 어둠이 내려오는 광경을 변화시키는 행사이다.샹빠뉴에서는 ‘불과 불꽃’이라는 새로운 공연이 펼쳐지면서 이달에 방데브르 쉬르 바르즈 성을 뜨겁게 만들 예정이다. 이 행사는 시간의 흐름을 거슬러 올라가, Philippe le Bel의 화형 시킨 불의 전쟁, 마지막 세계 전쟁 당시 방데브르의 유명한 대장간의 탄생 등을 이야기한다.2.영국 노팅힐 카니발노팅힐 축제는 영국 최대의 거리 축제다. 뱅크 홀리데이라고 불리는 8월의 마지막 월요일에 열리며 백만이 넘는 관중들이 거리로 쏟아져 나와 축제를 즐긴다. 특히 밀레니엄 해에는 참가자가 기록적인 수를 기록하기도 했다.1965년 노동자 계급의 결속을 위해 시작된 것을 최초로 해 70년대에는 서인도 제도에서 온 이민자들 위주로 열렸으나, 지금은 전 세계 사람들이 함께를 통해 판매된다. 수익금은 프린지 페스티벌 주최측과 예술가에게 반씩 나뉜다. 밴쿠버 프린지 페스티벌의 프로그램 가이드북은 편의점, 커뮤니티 센터, 대학도서관, 커피숍 및 프린지 페스티벌 사무국에 비치돼 있다. 모든 행사의 필수품인 맴버쉽 카드는 축제 티켓 판매소, 공연극장, 프린지 사무국에서 4000원씩에 판매되며 수익금은 TheaterSpace Society에 기부된다.페스티벌이 열리는 그랜빌 아일랜드는 밴쿠버시 중심에 위치하며 다양한 먹거리와 볼거리, 예술적 감각이 살아있는 곳이다. 섬이라고는 하지만 밴쿠버 시내와 다리로 연결 돼있어 버스, 택시, 페리 등의 교통 수단을 이용해 편리하게 갈 수 있다. 이 지역은 1860년대에 많은 유럽인들이 정착을 하면서 개발되기 시작했고, 바지선이 오고 가기 쉬운 지형으로 이루어진 이곳에 목재공장과 산업시설이 들어서면서 발전했다. 시대가 변하면서 1970년대에 그랜빌 아일랜드에 대한 전반적인 개발계획이 시행되어 공장시설이 들어섰던 자리에 극장과 레스토랑, 각종 가게, 교육시설 등이 들어서기 시작했다. 특히 이곳에 들어선 퍼블릭 마켓은 신선한 야채와 과일, 갓 잡아온 생선 등을 파는 밴쿠버 시민들의 생활상을 볼 수 있는 곳이라 관광객들에게도 인기가 높다. 또한, 인근에 밴쿠버 박물관(Vancouver Museum), 해양 박물관(Vancouver Maritime Museum)과 그림과 디자인으로 유명한 에밀리 카 디자인 학교(Emily Carr Institute of Art and Design)가 있어 밴쿠버의 역사와 예술을 모두 느낄 수 있는 곳이다.7.볼거리 넘쳐나는 브라질한해평균 중남미로 나가는 한국인은 5만여명. 중미지역이 2만5000∼4만명, 남미지역은 1만5000명을 차지한다고 한다. 중미지역은 단연 멕시코로 나가는 수요가 많고, 남미지역 관광의 하이라이트는 브라질. 세계 5위의 광할한 영토만큼 이색지여과 도시도 많다. 서울시의 교통정책의 벤치마킹 모델인 된 환경생태도시 꾸리티바, ‘진정한 아마존’이라 불리는 이동해 중남미의 핵심인 브라질·아르헨티나·페루의 풍경을 감상할 차례다. 남미의 파리라 불리는 아르헨티나의 수도, 부에노스아이레스에는 여행자들의 눈을 즐겁게 하는 화려한 볼거리들로 가득하다. 세계에서 가장 도로 폭이 넓기로 알려진 7월9일의 거리, 세계3대 극장인 콜론극장, 세계3대공원 팔레르모공원, 레골레따 묘지 등을 둘러보고 이과수폭포로 향한다. 오픈카로 이과수 폭포주위를 돌면서 정글탐험까지 동시에 체험하는 사파리 관광을 할 수 있는 곳이다.다음은 아르헨티나와 가까운 브라질로 이동해 세계 3대미항인 리오 데 자네이로를 방문한다. 리오에서는 정열의 쌈바쇼관람과 꼬르꼬바 예수님 거대동상을 통해 남미인들의 삶을 지배하는 거대한 문화코드를 느낄 수 있다. 정열과 천주교로 대표되는 남미문화는 이 두가지로 대표된다고 해도 과언이 아니다. 리오의 아름다운 해변 이파네마와 꼬빠까바나를 둘러보고 세계에서 가장 긴나라, 페루로 다시 발길을 돌린다. 마야문명과 잉카문명이 태동한 곳이며 아직도 미개발지가 더 많은 페루는 고대문명의 흔적을 따라 역사여행을 할 수 있는 여행지다. 잃어버린 공중도시 마츄피츄, 이퀴토스의 아마존정글, 나스카 거대그림등은 여행객들에게 무한한 상상력과 모험심을 불러일으킨다. 개발이 덜된 자연과 도시풍경도 정겨운 곳이다. 최근 오투어가 중남미·아프리카 대륙을 하나로 묶어 여행 할 수 있는 상품을 선보여, 중남미·아프리카 대륙에 대한 여행 마니아들의 갈증을 달래줄 것으로 보인다. 한번에 중남미의 핵심과 아프리카를 한번에 볼 수 있으면서 특정 상품에만 포함 돼 있던 아마존과 아프리카 사파리까지 체험 할 수 있다. 한편 긴 일정과 만만치 않은 이동시간을 감안해 관광과 숙박의 비율도 여유롭게 잡았고 검증된 일급호텔과 식사를 제공한다. 또 미국 경유로 비자가 필요했던 번거로움을 줄이고 전 일정 비자 걱정 없이 여행에만 몰두 할 수 있는 상품이다. 상품가는 중남미-아프리카 핵심일주 15일 499만원, 18일 상품은 599만원, 22일 상품은 899만원이다.주요관광지 소 그 중 입장객들의 인기를 가장 많이 끌 것이라 예상되는 기구는 ■탑 버즈(Top Buzz). 전세계에 4대밖에 없는 놀이기구로 17m 상공에서 6개의 회전판이 자유자재로 움직여 짜릿한 스릴을 맛볼 수 있다. ■리버스 번지(Reverse Bungee)는 공중으로 60m 이상 쏘아지는 놀이기구로 마치 하늘을 나는 듯한 기분을 선사하게 된다. ■지-포스(G-Force)■는 길이 32m의 회전축 양 끝에 탑승해 축을 중심으로 자유롭게 회전하게 되는 놀이기구.또한 자이언트 휠■은 56m의 지름을 자랑하는 세계에서 가장 큰 대관람차로 곤돌라마다 에어컨이 설치돼 있어 낭만을 찾는 연인들에게는 더할 나위 없는 데이트 코스가 될 것이다.◇게임기구월드카니발의 큰 특징 중 하나는 51가지의 게임 기구다. 토큰 한 개에서 다섯 개로 참여할 수 있는 게임들은 높은 승률을 자랑한다. 상품으로 제공될 인형들은 총 200만달러 상당(한화 약 20억원)의 디즈니와 워너 브러더스 라이센스의 인형들이다. 월드카니발의 게임은 누구나 쉽게 참여할 수 있기 때문에 게임의 즐거움과 상품을 타는 기쁨을 동시에 얻을 수 있고 월드카니발 측은 가능한 많은 이들이 인형을 타서 돌아갈 수 있는 기회를 제공할 예정이다.또 다른 특징으로 월드카니발은 기존 놀이동산과는 다른 느낌을 선사한다. 월드카니발은 기존의 놀이동산에서 느껴보지 못했던 색다른 분위기를 연출하게 된다.월드카니발에 들어서면서부터 느껴지는 에너지와 열기 때문에 사람들은 그 자리에 있는 것만으로도 아주 특별한 경험을 하게 된다. 놀이기구와 게임 등이 한군데 집약적으로 모여 있는 것이 테마파크와는 다른 점인 월드카니발은 가슴을 울리는 음악과 즐거운 환호소리, 그리고 화려한 조명으로 많은 이들에게 그 동안 영화에서만 볼 수 있었던 추억 만들기 장소 역할을 톡톡히 해낼 것이다. 뿐만 아니라 바닷가 옆에 위치해 있어 놀이기구를 타면서 인천 앞바다를 내려다보는 또 다른 즐거움을 선사하게 될 예정이다.◇카니발의 어원카니발은 사육제(謝肉祭)라고 번역하는데, 라틴어져 지역주민은 물론이고 횡성을 찾는 관광객들에게 문화공연 관람의 기회도 함께 펼쳐진다. 아울러 웰빙시대를 맞이해 건강한 삶을 추구하기 위한 행사로서 힝성한우배전국장사씨름대회, 횡성한우배축구대회, 건강체험관 운영도 함께 개최된다. 이밖에도 읍면 풍물경연대회, 풀썰기체험, 김치명인전 그리고 횡성더덕과 안흥찐빵을 주제로 한 부대행사로 엮어진다. 한우축제의 또 다른 먹거리로는 더덕. ‘더덕’하면 횡성을 떠올릴만큼 전국 최대 생산지로 알려진 횡성에서는 어느 식당을 들어가도 더덕무침이 푸짐하다. 옛날부터 ‘산더덕은 웬만한 인삼보다 낫다’라는 말이 있으니 몸에 좋고 맛도 좋은 더덕무침을 맘껏 먹어볼 수도 있다. 한우축제장에는 더덕캐기, 더덕품평회, 더덕음식점운영, 더덕 빨리까기, 더덕판매점 등이 열리고 더덕요리를 맛볼 수 있는 기회도 주어져 횡성더덕의 진미를 경험할 수 있다.12.청풍명월의 고장, 안동으로 떠나자전통가옥에서의 하룻밤…유교문화 체험안동은 여름을 맞아 다양한 전통문화체험을 마련해 가족단위 여행객들에게 손짓하고 있다. 서양식 펜션에 비해 다소 불편할 수 있지만 특별한 체험을 원하는 여행객에겐 더없이 인기다. 선조들의 얼과 혼을 체험할 수 있는 유교문화체험 및 전통 고가에서 생활해 보는 한옥마을 체험 등 현대 도시생활에 익숙해진 사람들에게 이색적인 경험을 제공한다.편안하고 안락한 호텔도 좋지만 개울가에서 물장구 치고난 뒤 원두막에서 즐기는 수박 맛도 이에 못지 않은 법. 옛 문화의 향기를 느낄 수 있는 곳 안동으로 떠나보자. 선비의 기개만큼이나 푸른 신록이 우리를 기다리고 있다.농암종택농암종택이 위치한 가송리는 그 이름처럼‘아름다운 소나무가 있는 마을’로 산과 강의 정경을 한번에 만끽할 수 있는 서정적이고 목가적인 마을이다. 특히 가송리는 유교문화가 잘 보존된 향촌으로 도산서원·오천 유적지· 퇴계종택·오천유적지·이육사 생가·고산정·월명담·벽력암·학소대 등의 유적이 인근에 위치해 있어 마을의 유구한 역사를 가늠케 한다. 농암종택은 영천이씨의 원류이자 강호문학의 창어진다.

경영/경제| 2008.05.30| 22페이지| 1,500원| 조회(564)

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논리와 비판적사고

“논리와 비판적사고”와 관계시키면서 “논리학은 어떤 학문인가” 에 대하여...수업을 들으면서 이제까지 생각해오던 논리학과는 많이 다름을 느끼게 되었다. 친구들을 보면 대부분 심리적 연상을 논리적 사고로 혼동하거나, 논증을 논리와 동일시하거나, 본질이 다른 여러 가지 논리나 논리학이 있다고 오해하거나, 어떤 사람이 한때 사용한 논증의 구조, 이론의 구조, 설명의 구조 등을 논리학에 의해 확립된 객관적 표준으로 착각하고 있다. 지금부터 논리학의 성격에 대해 알아보면서, 우리들이 어떻게 잘못 생각하고 있었는지 알아보자.논리학은 Logos의 학이다. 「Logos」는 원래 Legein(모은다. 배열한다. 등의 뜻)이라는 동사로부터 생겨난 명사로서 무엇을 밝힌다는 뜻을 가진 것이었으나 철학적으로 여러 가지 뜻으로 해석되어 언어라는 뜻 외에 이성, 사상, 진리, 법칙, 도 등의 뜻을 지니게 되었다. 우리 나라에서도 논리를 뜻하는 「理」字가 많은 학문의 이름에 붙어있음을 볼 수 있다. 즉 心理學, 論理學, 性理學, 物理學, 地理學 등이 그 예라고 볼 수 있다. 이런 의미에서 볼 때, logos의 학으로서의 논리학은 「學의 學」이라고 할 수 있다. 논리학의 학이 학이라면 학이란 무엇일까? 학이란 우리들의 일상생활에서 얻는 단편적 知識이 아니라, 지식의 조직체를 말한다. 학이란 체계화된 지식이다. 지식이 체계성을 갖추고 있을 때 모두 학이라고 할 수 있다. 그런데 지식체계의 확립은 제 멋대로 되는 것이 아니라 일정한 법칙이나 형식에 의거하여 추진되어야 올바른 지식을 얻을 수이다. 이 올바른 지식의 체계를 형성하는데 의거해야 할 사고의 법칙이나 추리의 형식을 연구하는 것이 형식논리학이다. 따라서 모든 학문은 논리법칙에 타당할 때만 진정한 학문이 성립하고, 논리법칙에 어긋날 때, 진정한 뜻에서의 학문은 성립하지 않는다. 그러므로 「학의 학」으로서의 논리학은 바르게 생각하기 위한 법칙의 학으로서, 인류가 문화를 이룩하고, 그것을 발전시켜 온 기초이다. 따라서 우리들의 문화의 일반, 다.이 경우 첫 번째 문장이 실제로 옳은가 하는 문제는 논리학 자체가 결정하지 못하므로, 그 문제를 해당 문장에 언급하고 있는 주제를 연구하는 다른 경험과학에 넘겨주게 된다. 그러므로 논리학의 규칙들은 단지 사고들 사이의 여러 가지 관계만 언급하기 때문에 , 이 규칙들에 맞게 진행된 사고 활동과 이 규칙들을 지키지 않는 사고 활동은 확연히 갈라지게 된다. 전자는 논리적 사고이소, 후자는 비논리적 사고이다. 다른 한편으로 비록 논리학 자체는 사고 활동이라는 심리적 사실, 즉 사고의 실제 진행 과정에 관여하지 않는다 할지라도, 사고의 진행 과정이 논리적인가 비논리적인가 하는 문제는 현실적인 일이다. 따라서 사람들의 사고 활동이 논리적인가 비논리적인가라는 문제는 개인을 위해서나 사회를 위해서나 지극히 중대한 문제인 것이다. 인간의 사고가 논리적 사고, 즉 합리적 사고로 되기 위해서 반드시 갖추어야 하는 세 가지 조건은 다음과 같다. 명료성은 누구나 사고하거나 진술할 때에는 사고의 주제와 진술의 내용이 무엇인지 분명히 자각해야 한다는 것이다. 일상 언어는 실제적인 일에 관해 사회 전체가 의견의 일치에 도달하기 위해서는 사용할 수밖에 없고 또 그 일에 적합하기도 하다. 그러나 일상 언어는 지식을 명확하게 표현하여 주고받는 이론적 탐구 활동에 사용하기에는 부적합할 뿐만 아니라 심각한 오해를 불러일으키는 경우가 아주 흔하다. 정합성은 우리의 관념들이 서로 맞물리면서 조화를 이룰 수 있어야 한다는 것이다. 논리학은 사실적 내용을 지닌 어떤 판단이 옳은가 그른가를 결정하는 학문이 나니라, 누군가가 내세우는 주장들이 가정들이 서로 정합 하는가를 결정하는 소임을 맡고 있다. 논리학의 임무는 주어지는 가정의 진리성이나 허위성에 관계없이 그 가정에서 이끌어낼 수 있는 귀결들을 명확하게 드러내는 것이라고 할 수 있다. 왜냐하면 논리학을 타당한 결론을 확정하는 방법에 대해 연구하는 학문으로 본다면, 논리학의 임무는 진술들 사이의 정합성 조건에 대해 탐구하는 이로가 동일하다고 할 수 있으행동 결정에 중요한 요인으로 작용하는 것은 당연한 일이다. 예로부터 논리학은 흔히 비판자 역할을 수행하지 않을 수 없었는데, 이 점은 우리 시대에 특히 그렇다. 논리학의 비판적 소임은 사람들에게 지성의 혼란이라는 질병에 걸리지 않도록 주의를 환기시키는 정신위생학으로서의 역할을 다하는 것이다.어떤 학문에 대한 개념은 그 학문의 주제와 연구 방법과 연구 성과에 의해 이루어지지만, 이 중에서도 주제와 방법이 특히 중요하다. 논리학의 연구 대상인 논리에 대한 개념이 다르고 또 그에 따라 연구 방법이 다르면, 논리의 원리에 대한 생각도 다르게 마련이다. 이 말은 순서를 바꾸어 어떤 사람이 승인하는 논리의 원리가 바로 그 사람의 논리학 개념과 연구 방법을 결정한다고 말하는 편이 더 정확할지도 모르겠다. 논리의 원리는 흔히 아리스토텔레스의 논리학만의 원리나 공리로 간주되는 수가 있으나, 이는 정언삼단논리학을 논리학 전체와 동일시하던 과거의 잘못된 생각을 답습하는 데서 오는 잘못이다.논리의 원리에 따르는 사고의 특징이 철학적 사고의 특징과 정확히 일치한다. 철학적 사고란 고도로 일반적인 신념들과 지극히 근본적인 신념들이 진리성에 관한 의문을 풀려는 사고이다. 철학적 사고는 두 가지 방식으로 진행된다. 하나는 개개의 철학적 신념의 명료성과 정당화 근거를 음미하는 사고이고, 또 하나는 어떤 철학적 신념을 옳다고 승인한다면 다른 신념들과의 논리적 관계는 어떠할 것인가를 탐구하는 사고이다. 철학적 사고의 이 두 방식은 본질적으로 논리의 원리가 설정한 기본 방향, 즉 사고의 명료성과 정합 성을 지향하고 있다.그렇지만 누가 무슨 철학적 신념을 떠올리든 그것은 완전히 개인의 자유다. 또 그는 철학적 신념을 떠올리는 과정에서 직관, 신비적 경험, 종교적 체험 등을 거칠 수도 있다. 이러한 일에 철학자가 독선을 부릴 수는 없다. 그렇다면 철학자가 해야 하는 것은 무엇일까. 그것은 누구도 그 신념을 승인하면서 동시에 부정하지는 못한다는 것과 누가 어떤 철학적 신념을 승인하면 이미 승인한 다른연구와 상당수의 포괄적인 저작이 있었고, 어떤 책들은 흥미로운 자료를 포함하고 있다. 하지만 그 저작들은 개념 형성의 정확성과 분석의 심도면에서는 매우 소박한 수준에 머물러 있었다. 이는 전통 논리학의 무증이 그 저작들의 탓이라고 힐난하는 말은 아니며, 적어도 19세기에 이루어진 저작들을 비난하는 말은 더더욱 아니다. 왜냐하면 당시의 응용논리학은 그 형식적 토대가 부적절해서 그럴 수밖에 없었기 때문이다.새로운 논리학은 19세기 후반의 몇 십년 동안에 이루어졌다. 근래 50여 년 동안 거의 전적으로 수학자들에 의해 발전되어 새로운 논리학으로 확립되었다. 새로운 논리학의 발전을 촉진시키는 가장 중요한 자극은 수학의 기초를 다시 비판적으로 음미할 필요가 있었던 사실이다. 수학의 기초 개념들을 명료하게 밝히려는 노력은 단계적으로 진행되었다. 학자들은 수학적 분석에서 사용되는 여러 가지 개념을 “수”라는 기초개념으로 환원시키는데 불만을 느꼈다. 그들은 수 개념 자체도 논리적으로 명료해져야 한다고 생각하였다. 그런데 수 개념의 논리적 분석을 목표로 삼고 있는 산술학의 논리적 기초에 대한 이 탐구는 그 작업을 수행하는 데 필요한 포괄적이고 정확한 논리적 체계 없이는 도저히 목적을 이룰 수 없었다. 따라서 이러한 탐구는 새로운 논리학의 발전에 특히 강한 추진력이 되었다. 기호적 방법은 현대 논리학에 관한 저술을 접하는 사람이면 누구나 맨 먼저 강한 인상을 받는 외적 특징은 수학에서 보는 것과 비슷한 기호적 표현들을 사용하고 있다는 사실이다. 이 기호적 표현 체계는 처음에는 수학의 표현을 모방하여 만들어졌다. 하지만 그 후로는 논리학의 특수한 목적에 적절한 기호적 표현 체계들이 연이어 개발되었다. 논리학에 기호 표현 체계를 사용하면 추리가 다른 방법으로는 결코 도달할 수 없는 엄격성을 갖출 수 있다. 왜냐하면 추리가 수를 계산하는 공식과 비슷한 규칙들에 의하여 수학적 연산 과정을 거쳐 이루어지기 때문이다. 관계논리학의 새로운 논리학은 내용을 개진하는 표현 형태에서 낡은 논리학있다.논리학이 사유와 무엇인가 관계가 있다는 점에서 대개 동의하고 있다. 실제로 우리가 사유를 수행해가고 있는 과정을 묘사해주는데 논리학이 관련될 가능성이 있으며, 둘째, 우리가 어떻게 사유해야만 하는지를 논리학에서 가르쳐줄 수도 있을 것이다. 확실히 논리학은 때로 우리의 사유과정을 묘사해주기도 한다. 그러나 일상적인 사유과정을 묘사해준다는 것은 아니다. “자연스러운” 사유를 “의식의 흐름”이라는 독특한 양식을 통하여 포착해보려고도 했는데, 만일 우리의 사유과정에 대한 묘사나 설명을 일차적인 과제로 하는 학문이 있다면 그것은 분명 심리학이지 논리학이라 할 수는 없다. 그렇다면 논리학은 사유규범을 규정해주는 것인가? 그 대답은 때로는 그렇기도 하다는 것이다. 수수께끼를 풀 때 우리는 도움이 될 수도 있는 논리규칙들에 신경을 쓰지만 추리의 매 단계마다 논리규칙을 이용하지는 않는다. 논리학은 어떤 주어진 정당화가 형식적으로 올바른지를 판단하게 해줄 수 있는 모델을 제공해준다. 즉, 어떤 형식으로 정당화시켜야 하는지를 가르쳐주는 학문이다. 논리학의 일차적 역할은 우리가 정당화시킨 것과 비교해 볼 수 있고 또 그에 따라 우리가 정당화를 구성해 갈 수 있게 되는 표준 내지 “규범”을 설정해준다는 점에서 규정적 혹은 규범적인 역할이라고 할 수 있다. 따라서 논리학을 배우고 논리학의 기법을 익히면 매우 유용한 기술, 즉 어떤 주장에 대한 정당화를 구성하고 평가할 수 있는 능력이 배양된다. 그런 기술을 응용할 기회는 무수히 많다. 잡지, 신문기사, 정치연설, 광고, 학술논문, 설교, 대학강의 및 친구와의 토론 등 이 모든 것에는 각종의 주장이 담겨져 있으며 아울러 논리학의 기법에 의해서 평가받을 수 있는 정당화도 포함되어 있다. 논리학 활동 범위는 실존의 세계, 즉 실제로 있는 것들의 세계에만 한정될 수 없는데, 그 이유는 과학이 증거를 평가하는 일에 관여하고 이 일은 서로 경쟁하는 가설들을 평가하는 일을 뜻하기 때문이다. 그러므로 우리는 그른 명제들, 즉 실제로 존재하는 것다.

인문/어학| 2008.05.30| 6페이지| 1,000원| 조회(502)

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고객의 개념고객의 어원으로는 돌아올 고. 손님 객으로 돌아올 손님을 뜻하고 영업을 하는 사람에게 대상자로 찾아오는 사람 불특정한 다수를 뜻한다.손님을 더 귀하게 여기는게 목적이다.현대적의미로는 고객이 매우중요하며 기업과 서비스는 고갱이 생명이다. 고객은 항품과 서비스의 안내자이다. 자신의 욕구 필요, 수준에 맞게 구입 할 수 있다. 기업은 고객이 물건만을 사고파는 것 만이 아니라 인터널 마케팅 즉, 외부고객 내부고객, 일반고객과 종업원까지 만족 시켜야한다.종업원의 질을 높이기 위해 적성교육훈련과 인센티브, 보상으로 만족시킨다. 상품이 고객에게 만족 되면 신규고객이 증가하고 매출이 성장한다.불만족하면 당연히 고객과 매출이 줄어든다. 이렇듯, 수익이 창출되어 고객마족 충성도가 올라가고 종업원 만족 충성도가 올라가면 종업원들을 교육시켜 다시 수익창출이 되는 반복효과가 된다.과거의 산업혁명전의 고객의 중요성은 상품의 수요가 많고 고객을 촤지우지 하였으며 상문의 비율은 10:1정도의 매우 부족하여 강압적 서비스였다. 산업화로 들어가면서 대량생산으로 수요와 공급이 같아지며 고정된 고객을 상대로 평범한 서비스였다. 20세기엔 공급이 높아지며 고객이 왕이 되어 만족서비스로 21세기 현재는 수요와 공급이 같아졌지만 실제론 1;100으로 엄청난 경쟁으로 고객이 신으로 되어 내부 외부 고객을 상대로 감동서비스로 바뀌었다. 현대 서비스체계를 3S로 나누면 스마일 스피드 성실함으로 고객을 대하고 있다.고객의 유형에는 소득과 성격으로 나뉠 수 있다. 소득에는 부유계층과 가난한 계층으로 나뉠 수 있다. 부유계층에는 품질을 선호하고 가난한계층은 양과 가격에 따라 선호도과 달라진다. 성격에는 적극형 소극형 불량형등이 있다. 적극형은 기업 상품의 관심이 많아 만약 불만을 처리해준다면 단골고객이 되기쉽다. 소극형은 브렌드로얄티를 제공해주면 계속 구매하는 습성이 있다. 불량고객에는 이익이 안 되는 사람 즉, 도둑형, 호전형, 내분형, 파괴형, 신용 불량자형 등이 있다. 이런 고객은 전혀 도움을 주거나 받을 필요가 없다.서비스 경제화-성장요인 및 유형서비스의 이름의 뜻은 봉사 , 헌신, 시중든다라는 말로 SERVE운동이라는 말과 SERVING음식, SERVANT사람, SERVICE AREA서비스 공간지역으로 비슷한 용어와 뜻이 결합되어 있다.서비스경제 사회는 3차산업 즉, 서비스업이 50%넘을 경우를 말한다. 아마도 서비스 경제의 최고의 나라는 미국이다. 미국의 산업통계에 따르면 69%인 8440만 명이 서비스직종에 종사하고 있다. 다른 선진국들도 미국과 유사한 산업구조로 이루고 있다. 우리나라도 61%정도가 서비스업에 종사하고 있지만 미국과 같은 선진국들과는 좀 다르다고 볼 수 있다.우선 서비스란 다른 사람의 이익을 위해서 행하는 활동이나 행위라고 할 수 있다. 서비스는 인간이나 기계에 의해서 수행된다. 관광산업에서의 서비스는 인적 서비스가 대단히 중요하다. 서비스 경제화가 실현된 것은 산업혁명으로 인한 운송 유통 전산 통신의 급속한 기술진보롤 사람들이 소득이 높아지고 여가시간이 증대되었고, 그로인해 제조업과 서비스업은 생산활동을 늘리며 소비자들의 다양한 소비욕구를 증강시켰다. 여성의 취업증가도 확대되어 소득이 높아짐으로 인해 부의 증대도 높아지고 여가생활도 증가가 되면서 관광수요도 증가하고 의학의 발달로 평균수명도 늘어나게 되었다. 서비스 UD제화의 유형으로는 정보통신 발전으로 인터넷과 관련된 업종과 이벤트회사처럼 대행업 ONE-STOP 서비스 (지하철역+쇼핑센터+호텔, 백화점+커피숖+어린이놀이방등)같은 신종 서비스업이 등장하였다. 주요 서비스와 보조서비스가 접목시킨 호텔의 부대 시설 이라던가 항공사의 부대 시설등 다른 업체와 차별화를 둔 유형도 있다. 이는 경쟁업체가 많을 수로 서비스가 늘어나 더욱 강화하고 있다. 기존 서비스업에는 고급화, 전문화, 다양화로 나눌 수 있다. 이삿짐센터가 짐만을 날라주는 목적이 아니라 깨끗한 포장과 완벽한 배치 등등 까지 더욱 고급스럽게 바뀐 유형도 있고, 요즘사람들의 관심도를 이용해 클리닉 바디샾, 애완용샆,처럼 전문적으로 하는 서비스업의 유형이 있다. 그리고 농협의 은행업무처리 말고 농산물을 팔거나 주유소에서 기름만 넣어 주는게 아니라 마트를 접목시켜 여행자에게 편의를 제공하는 다양한 유형도 있다. 그리고 기존제조업에 서비스업을 접목시킨 유형도 있다. CJ)제일제당) 는 본래 제조업이지만 영화사업(서비스업)접목시켰고 SK도 마찬가지로 통신업(서비스업)을 접목시켰다. 그리고 제조업에 보조서비스를 접목시킨 유형에는 컴퓨터 회사가 컴퓨터 수리, 임대, 판매, 교육까지 제공한다.서비스의 접점결정적 사건기법 CIT비트넌와 봄스, 터트리얼트는 서비스접점이 고객의 시각에서 주로 접근되는 것으로 보고 결정적사건기법을 이용해서 서비스접점에서의 고개만족/불만족의 원인을 찾아내는데 성공하였다. 이는 심리학에서나 발견할 수 있는 것으로 인간행위에 대한 관찰자료를 수집해서 실제문제를 해결할 수 있도록 분류하는 절차를 말하는데, 서비스관련 업종에서 발생하는 서비스접점의 고객만족/불만족을 연구하는데 매우 중요한 기법중 하나라고 할 수 있다.우선 이들은 종업원과의 접촉정도가 매우 높다고 판단되는 업종을 선발하여 조사하였는데, 예를 들면 호텔, 레스토랑, 항공사의 고객을 대항으로 조사하였다.첫 번째 서비스 배달 시스템의 실수에 대한 종업원의 반응은 서비스 배달 시스템이 잘못되었을 때 종업원 반응 내용과 형태가 고객의 만족/불만족을 결정 짓는다. 여기에는 서비스의 이용이 불가능한 경우나 서비스가 너무 느린 경우 기타핵심적인 서비스가 잘못된 경우도 포함된다.두 번째 고객의 필요와 욕구에 대한 종업원의 반응은 고객이 자신의 독특한 스타일에 맞게 서비스를 해 줄것을 종업원에게 요구 했을때 종업원의 반응이 고객의 만족/불만족을 야기시킨다는 것이다. 여기에는 고객의 특별한 요구, 고객의 선호, 고객의 실수나 잘못, 다른 고객의 잘못된 행동에 대한 종업원의 반응과 처리가 해당된다.세 번째 느리고 불필요한 종업원의 행동은 고객의 요구에 대해서 종업원이 얼마나 빠르고 민첩하게 행동하여 고객이 만족/불만족을 하는지 결정된다. 종업원이 고객이 주문한 것에 대해서 거칠게 대하는가 또는 무시하는지 등 서비스를 제공하는 종업원의 태도 여하에 따라서 고객이 만족하거나 그렇지 않다는 것 이다.

경영/경제| 2008.05.30| 5페이지| 1,000원| 조회(1,107)

서비스, 관광경영학, 서비스 경제화

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