아말감 치료 후 주의사항* 아말감은 100% 완전히 굳기까지는 24시간 (하루) 이상 걸리기 때문에 치료받은 당일은치료받은 쪽으로 단단한 음식을 씹어 드시는 것을 피하는 것이 좋습니다.* 아말감은 굳는 과정에서 그 부피가 약간 팽창하기 때문에 치료후에 약간 높아졌다는 느낌을받을 수 있습니다. 이로 인해 불편감을 느끼시면 다시 치과에 내원하셔서 약간의 교합조정(먼저 닿는 부위의 아말감을 조금 갈아냅니다.) 을 받으셔야 합니다.* 아말감은 금 인레이에 비해서 치료를 받은 가장자리가 약하기 때문에 이곳에서부터 다시충치가 진행될 확률이 있습니다. 그러므로 충치치료를 받았더라도 잇솔질에 의한 관리가아주 중요합니다금 인레이 치료후 주의사항* 엿 같은 음식을 심하게 씹어 먹으면 금인레이가 탈락할 수 있습니다.(질긴 고기 등은 관계 없음.)* 입안에 아말감 치료가 있을 경우 금 인레이 치료를 다른 치아에 받으면 금속간의 이온화경향 차이로 전류가 형성되어 약간의 찌릿 한 느낌을 받을 수 있습니다.(이 효과는 금속 젓가락을 씹었을 경우도 발생 할 수 있습니다치근단 치료 (치아 뿌리 수술) 후 주의사항* 치료 당일은 수술부위가 많이 부어 오르므로 수술 부위에 압박 붕대를 하고 있어야 합니다.* 수술 부위에 하는 냉찜질은 수술 부위가 부어 오르는 것을 방지하고 통증을 억제하는데상당히 효과적입니다.* 뜨거운 음식이나 몸에 열을 나게 하는 운동이나 활동은 수술부위를 더욱 더 부어 오르게하므로 일체 피해야 합니다.* 아이스크림 이나 얼음 과자 같은 차가운 음식을 드시면 좋습니다. (냉찜질 효과)* 술 담배도 피하는 것이 좋습니다.* 비교적 간단한 수술이므로 입원이 필요하지 않습니다.* 치조골에 숨어 있는 세균들과 염증조직 잔사들로 인해 재발할 가능성이 다소 있습니다레진 치료 후 주의사항* 모든 치과치료와 마찬가지로 레진 치료도 평생가는 치료는 아닙니다. 레진은 일종의강화플라스틱과 비슷한 재질이기 때문에 시간이 오래 지나면 변색이 되어 치료당시에는치아와 구분이 가지 않던 것이 나중에는 눈아 보철 후 치아 신경조직이손상되어 치아 신경 치료를 받아야 하는 경우가 종종 발생합니다.* 포세린 치아 보철 치료를 위해서 아예 처음부터 치아신경치료를 해야 하는 경우도 있습니다브릿지 치료 후 주의사항* 치아가 빠진 후 브릿지를 하게 되면 원래 3개의 치아가 하던일을 깎아서 씌운 2개의 치아가3개의 치아가 하던 일의 힘을 받게 되므로 씹는 힘이 다소 저하될 수 있습니다.* 위의 문제로 인해 깎아 씌운 치아에 부담이 가서 수명이 짧아질 수 있으니 잇몸염증 등이 안생기도록 치아 관리를 잘 해야 합니다.* 브릿지 보철 치료를 받으면 음식물을 씹을 때 브릿지 보철 아래로 음식물이 숭숭 새는듯한 느낌을 받는데 이는 음식물이 껴도 잘 빠지도록 의도적으로 그렇게 디자인 하는것이니 걱정할 필요가 없습니다크라운 보철 치료 후 주의사항* 크라운 보철 치료를 하면 이를 감쌌기 때문에 충치가 다시는 안 생기리라 기대하시는데크라운과 자연치가 연결되는 치아 목 부분에서부터 내부로 충치가 다시 생길 수 있습니다.그러므로 크라운 치료 후에도 잇솔질을 잘 해야 합니다.* 크라운 보철치료를 받은 치아 목 부분부터 충치가 진행되어 내부가 썩기 시작하더라도 금니로덮혀 있기 때문에 본인이 눈치채지 못하는 경우가 많습니다. 그러니 정기적인 치과 검진을받는 것이 좋습니다.* 입안에 금이 아닌 다른 금속의 충치치료나 기타 보철물이 존재 할 경우 금과 다른금속간의 이온화 경향의 차이로 전류의 흐름이 발생하여 가끔 "찌릿" 한 느낌을 줄 수있습니다. 이러한 전류는 금니로 쇠젓가락을 실수로 씹었을 때도 발생가능합니다. 그러나이러한 이온화경향의 차이로 발생하는 전류의 크기는 매우 약하기 때문에 그 자체로입안이나 크라운 보철물에 유해한 자극을 주지는 않습니다.라미네이트 치료 후 주의사항* 라미네이트 (laminate) 는 원래 뜻이 얇은 판, 층 이라는 뜻입니다. 라이네이트 보철물은얇고 섬세하기 때문에 치료를 받은 후 앞니로 오징어를 심하게 물어 뜯는다거나 실수로젓가락을 문다거나 하면 깨지기 쉽습니다. 그러니씹기 힘드니까 얼마나 많은 실망들을 하시는지 옆에서 보기에 안타깝습니다. 그러나 틀니 사용에 익숙해지면 이런 음식들을 모두 씹어 먹을 수 있습니다.틀니는 하루에 한번 이상은 꼭 깨끗하게 닦아 주어야 합니다. 틀니를 닦지 않고 오래동안 사용하게 되면 입안과 틀니에 음식 썩는 냄새가 베어 빠지지 않게 되고 잇몸에 염증을 유발 할 수 있습니다. 틀니는 하루에 한번 이상은 깨끗하게 닦아 주어야 하는데 그 요령은 다음과 같습니다.* 틀니는 미끈미끈하여 떨어뜨리기 쉬우므로 틀니를 확실히 잡고 닦아 냅니다.* 틀니를 떨어뜨리면 깨지기 매우 쉽우므로 대야 등에 물을 가득 채운 후 그 위에서 틀니청소를 시행합니다.* 틀니 세척용 칫솔을 부드러운 것으로 준비합니다.* 틀니세정제를 사용하시면 깨끗한 틀니 관리에 큰 도움이 됩니다.* 틀니는 주 성분이 플라스틱과 비슷하여 열을 받으면 변형되기 쉽습니다. 틀니를 닦는 물은절대로 뜨거운 물은 피해야 합니다.틀니는 빼 놓았을 때는 반드시 물에 담가 두도록 합니다. 그냥 공기중에 방치했을 경우 너무 말라서 그 모양이 변화 될 수 있습니다. 잠 잘때는 보통 틀니를 입안에서 빼서 물에 담가두고 주무시는 것이 좋습니다. 틀니를 하루 24시간 내내 끼고 있으면 잇몸에 염증이 생길 확률이 높아지고 또 틀니와 잇몸사이의 음압에 의해서 잇몸이 자라 올라오는 경우도 있습니다. 이경우 부풀어진 잇몸으로 인해 다음 틀니 착용시 심한 통증을 유발 할 수도 있습니다.틀니는 딱딱한 플라스틱이고 잇몸은 살아있는 조직이기 때문에 시간이 지남에 따라 틀니의 모양은 변함이 없는데 잇몸은 나이가 들어감에 따라 더욱 위축되고 왜소해 지는 경향이 있습니다. 이러한 이유로 인해 처음에 잘 맞던 틀니가 자연히 안 맞게 되는 경우가 발생합니다. 틀니를 제작하였으면 적어도 6개월에 한번은 치과에 가셔서 상태를 점검받고 필요하다면 틀니를 변한 잇몸에 맞게 수정하는 치료를 받으셔야 합니다. 특히 고리가 걸리는 치아는 많은 힘을 받기 때문에 상할 위험이 많으니 정기적인 점검을 받으셔야 린다거나 너무 질긴 음식을 씹는다거나 하면 틀니가 덜커덩 잇몸에서 떨어질 수가 있습니다. 배추 김치는 섬유질이 많은 관계로 김치를 씹어 먹기 위해서는 어금니에서 김치를 갈아서 잘게 부수는 씹는 행위가 일어나는데 이는 틀니로는 하기 힘든 운동입니다.틀니가 잇몸에서 떨어지기 쉽상이죠. 틀니를 하고 기대에 부풀어 있는데 김치조차 씹기 힘드니까 얼마나 많은 실망들을 하시는지 옆에서 보기에 안타깝습니다. 그러나 틀니 사용에 익숙해지면 이런 음식들을 모두 씹어 먹을 수 있습니다.다음은 틀니사용에 익숙해지기 위한 씹는 방법입니다.* 음식물은 큰 덩어리 채로 입안에 넣기 보다는 잘게 잘라 놓은 음식물을 먹습니다.* 입안에 넣는 양은 너무 작은 양 보다는 한 숟가락 가득 찰 정도의 좀 많은 양이 음식물을 씹을때 오히려 틀리가 잇몸에서 떨어지는 것을 막아줍니다.* 입은 크게 벌리지 말고 조금씩 벌리면서 씹어 먹습니다.* 많은 사람들이 음식물을 씹을 때 오른쪽이면 오른쪽 왼쪽이면 왼쪽 한 쪽만을 사용하여음식물을 씹는 사람이 많은데 틀니 사용자는 양쪽을 균일하게 사용하여 음식을 씹어야 틀니가잇몸에서 떨어지지 않습니다.* 자기 치아를 가진 사람은 임식물을 씹을 때 위 아래 전후 좌우로 턱을 움직여 가며 씹는행위를 하는데 틀니 사용자는 정확하게 턱을 위 아래로만 움직여서 음식물을 씹도록 노력해야합니다. 전후 좌우로 턱을 움직였다간 틀니가 떨어지기 쉽상이죠. 여기에 틀니사용자가 김치를먹기 힘든 이유가 있습니다.어느 정도 틀니 사용에 익숙해지면 틀니에 적응이 되어 입 주위의 얼굴 안면 근육과 혀 등의 움직임으로 틀니가 제자리에 떨어지지 않도록 본인이 조정 할 수 있게 됩니다. 그 전까지는 위의 방법을 통해 틀니 사용에 익숙해져야 하며 집안에 틀니 사용자가 있는 가정에서는 틀니 사용자를 위한 식단을 따로 신경 써 주셔야 합니다. (질기지 않고 쉽게 씹을 수 있는 음식물 - 달걀, 두부 등등..)잇몸염증 소파술 후 주의사항* 잇몸 소파술을 받으면 감염된 치아뿌리와 잇몸조직까지 소파하므로 치료뼈와의 결합이 약해질 수 있습니다.* 둘째 단계 수술을 거쳐 치아를 만들기 위한 기둥을 올린 후에는 그 기둥과 잇몸 사이에음식물찌꺼기로 인한 염증이 잘 발생하므로 부드러운 칫솔로 이닦기에 신경 쓰셔야 합니다.* 기둥 위에 보철물을 완전히 장착한 후에도 수개월에 한번쯤은 치과에 내원하셔서 상태를점검 받는 것이 임프란트를 오래 쓰기 위해 필요합니다.잇몸 수술후 주의사항* 잇몸 수술을 받으면 감염된 치아뿌리와 잇몸조직까지 소파하므로 치료를 받은 후 약 1주일 가량은 이가 더욱 시린 느낌을 받을 수 있습니다.* 감염되어 죽어있는 잇몸조직을 제거해 내기 때문에 이와 이 사이에 구멍이 뚫린 듯한 느낌을받을 수 있습니다.* 잇몸 수술을 받더라도 잇솔질을 게을리 하면 약 1주일 만에 다시 플라그와 치석이 생길 수있으므로 잇솔질을 더욱 더 열심히 해야 합니다.* 잇몸 수술을 받은 당일 날은 자극적인 음식을 피하고 술 담배도 자제하는 것이 좋습니다.* 헥사메딘 ( chlorhexidine digluconate ) 이라는 항생제 양치 용액을 사용하면 치료결과를더욱 호전시킬 수 있습니다.잇몸 절제 수술후 주의사항* 치주팩을 붙이고 있는 약 1주일 가량은 이가 시린 느낌을 받을 수 있습니다.* 잇몸 수술을 받은 당일 날은 자극적인 음식을 피하고 술 담배도 자제하는 것이 좋습니다.* 헥사메딘 ( chlorhexidine digluconate ) 이라는 항생제 양치 용액을 사용하면 치료결과를 더욱호전시킬 수 있습니다.* 잇몸 절제 수술 후 잇솔질을 게을리 하면 플라그와 치석이 생길 수 있고 잇몸절제부위에염증이 생길 수 있으므로 잇솔질을 더욱 더 열심히 해야 합니다.위의 턱이 튀어 나온 경우 교정치료시 주의사항* 헤드기어를 통한 위의 턱 성장의 억제는 헤드기어를 하루에 13시간 이상 하고 있어야 그효과가 크게 나타납니다.* 성장이 다 끝난 어른은 헤드기어를 써서 위의 턱 성장을 억제하는 치료가 의미가 없습니다. 이미턱이 다 성장 한 후이기 때문입니다. 그러나 어른들의 교정치료에서도 뒤의 장
의료광고법과 병원홍보Ⅰ. 서언의료광고에 관한 현행법은 허용되는 경우를 제외하고는 모두 금지하고 있다. 그러나 최근 의료광고에 관련하여 규제개혁위원회는 의료소비자인 환자의 알권리의 보장이라는 측면에서 금지되는 경우를 제외하고는 모두 허용해야 한다는 입장이고, 정보통신부의 [정보화관련법?제도종합정비계획]에 따르면 그동안 엄격히 규제해온 의료광고를 PC통신 인터넷을 통해 전면 허용, 의료진의 경력과 관련 의료설비, 치료방법, 입원실사용가능여부 등의 정보를 제공할 수 있도록 하겠다는 입장을 표명하고 있다.그러나 대한의사협회는 합리적인 대안이 나오기 전까지는 현행법이 정하고 있는 수준의 광고규제는 불가피하다는 입장을 취하고 있다.즉, 대한의사협회는 현행법이 의료광고에 대하여 제한을 두고 있는 취지를 ① 환자유치를 위한 무분별한 광고로 인한 의료기관간의 과당경쟁과 이로 인한 의료질서의 문란을 방지하고, ② 불필요한 수진심리유발 등에 의한 국민총의료비의 상승을 억제하고, ③ 진료외적인 비용증가로 인한 의료기관의 경영난 초래와 ④ 의학적인 검증을 거치지 않은 특정기능?진료방법에 대한 광고로 인한 의료사고를 방지하자는 것으로 과대?허위광고로 인한 국민건강의 침해를 막자는 것이라고 밝히고, 의료광고 활성화를 통한 의학정보제공이라는 규제완화의 필요성보다 올바른 의료광고문화의 정착을 통한 객관적이고 합리적인 의료정보를 제공하는 것이 더욱 중요하다고 보고 있다.한편 그 동안 위법한 의료광고는 비일비재(非一非再)해 왔으며, 정보화에 편승하여 격증하고 있는 실정이다. 앞으로 의료광고금지의 빗장은 풀릴 수밖에 없는 상황이며, 금지의 문을 어느 정도로 열어야 하는가가 과제라고 하겠다.Ⅱ. 의료광고1. 서언광고라 함은 불특정 다수인에게 알릴 목적으로 일정한 사항을 고지하는 것을 말한다. 서면에 의하든 구두에 의하든 그 방법은 불문한다. 언론매체를 통하여 홍보하는 것이 전형적인 것이나 그 외의 인쇄물을 배포하거나 공고문을 게시판에 게시하거나 현수막을 내거는 것 등도 광고가 된다.피고지자가 다수져 있다(옥외광고물등관리법 제3조 참조).3. 허용되는 광고(1) 허용광고의 범위의료법인?의료기관 및 의료인이 행할 수 있는 의료광고의 범위는 다음과 같다(의료법 제46조 제4항, 의료법시행규칙 제33조 제1조).즉, 허용되는 의료광고의 범위는 ① 진료담당 의료인의 성명?성별 및 그 면허의 종류, ② 전문과목 및 진료과목, ③ 의료기관의 명칭 및 그 소재지와 전화번호, ④ 진료일?진료시간, ⑤ 응급의료전문인력?시설?장비 등 응급의료시설운영에 관한 사항, ⑥ 예약진료의 진료시간?접수시간?진료인력?진료과목 등에 관한 사항, ⑦ 야간 및 휴일진료의 진료일자?진료시간?진료인력 등에 관한 사항 및 ⑧ 주차장에 관한 사항에 한정된다.(2) 허용광고의 방법광고는 텔레비젼과 라디오를 제외한 모든 매체에 의하여 할 수 있다. 다만, 일간신문에 의한 광고는 월 1회를 초과할 수 없다(의료법시행규칙 제33조 제2항). 그러나 의료기관이 새로 개설되거나 휴업?폐업?재개업 또는 이전한 때에는 일간신문에 그 사실을 2회에 한하여 광고할 수 있다(의료법시행규칙 제33조 제3항). 여기서 1회란 게재지의 수에 관계없이 동시 1회라는 의미라고 한다(의정 01254-1703, 92.5.11).(3) 위법사례허용범위를 넘는 위법광고의 예를 보면 다음과 같다.즉, ① 산부인과의원을 개원하면서 개원안내와 인사말?진료과목?소재?전화번호 등이 인쇄된 유인물을 배포한 경우(서울동부지원 85 고약 10261),② 한의사가 자신이 경영하는 한의원을 선전하기 위하여 「인삼?녹용?첩약?당재?한약재수출입도산매」라는 문구를 넣은 카렌다 300부를 인쇄하여 배포한 경우(서울북부지원 86 고약 5392),③ 병원건물 바깥벽에 길이 40미터?폭 5미터 되는 현수막에 「심장진단용섹타초음파가동」, 「위장특수조영촬영기가동」, 「방사선동위원소감마카메라가동」, 「방사선동위원소검사기가동」, 「전신컴퓨터단층촬영기?레이저광선수술기가동」이라고 기재도안하여 설치한 경우(서울북부지원 86 고약 3417),④ 공중전화카드에 병원의 진료내용기관의원」이라고 쓴 아크릴간판을 걸어 놓은 행위는 과대광고에 해당한다고 볼 수 없다(대법원 1979. 1. 23, 78 누 190).(2) 비의료인 등의 의료광고의료법인?의료기관 또는 의료인이 아닌 자는 의료에 관한 광고를 하지 못한다(의료법 제46조 제2항). 의료기관이 이에 위반하면 보건복지부장관?도지사 또는 시장?군수?구청장은 의료업을 정지하거나 그 개설허가를 취소하거나 그 의료기관의 폐쇄를 명할 수 있고(의료법 제51조 제1항, 5호), 또는 300만원 이하의 벌금에 처한다(의료법 제69조).광고방법에는 제한이 없으나 의료에 관한 것이어야 한다. 의료용구에 관한 광고도 포함되는가? 의료용구에 관한 광고는 의료에 관한 광고에는 포함되지 아니한다고 해석하고 있다(대법원 1984. 4. 10, 84 도 225).사례를 들어보면 활법협회연수원장(活法協會硏修院長)이 「신체허약자 특히 척추이탈?요통?디스크?신경통?반신불수?소아마비?제반관절 및 기타 신체허약자 등을 특수비법으로 운동시켜 건강회복에 많은 효력을 가져온다」는 내용의 인쇄물을 초?중?고등학교 체육교사들에게 배포한 경우 등 주로 체육관?활법원(活法院) 등의 명칭으로 척추교정?신경통?관절염 등의 치료를 광고하는 경우가 많았다. 이러한 광고에 대한 규제는 무면허의료행위에 대한 예방책으로서의 기능도 하고 있다.(3) 기능?경력 등의 광고누구든지 특정의료기관이나 특정의료인의 기능?진료방법?조산방법이나 경력 또는 약효 등에 관하여 대중광고?암시적 기재?사진?유인물?방송?도안 등에 의하여 광고를 하지 못한다(의료법 제46조 제3항). 의료기관이 이에 위반하면 보건복지부장관?도지사 또는 시장?군수?구청장은 의료업을 정지하거나 그 개설허가를 취소하거나 그 의료기관의 폐쇄를 명할 수 있고(의료법 제51조 제1항, 5호), 또는 300만원 이하의 벌금에 처한다(의료법 제69조).위와 같은 광고는 환자를 유인하기 위하여 허위?과대한 내용을 수반하는 경우가 많을 뿐만 아니라 세인을 혹하게 하는 폐해가 크고 의사의 품위를 훼손시,② 의료명칭간판 위에 「포경수술?치질」이라고 병명을 기재한 아크릴간판을 게시하고 그 의원 앞에 「포경?치질?무혈무통수술」이라고 표시한 아크릴간판을 부착시키는 등 선전을 한 것은 치료방법에 관한 광고로서 위법이라고 한 경우(서울형사지법 1973. 3. 5, 69 고단 2673),③ 정형외과전문의가 정형외과의원을 개설하게 되어 안내문을 배포하면서 안내문에 미국 텍사스 주립 의과대학 등 4개 대학병원 근무경력을 표시한 것은 경력에 관한 광고로서 위법이라고 한 경우(서울동부지원 85 고약 15171),④ 산부인과의사가 지면상단에 복강수술방법?내용?무료시술대상 등을 표기하고 지면하단에 초음파진단내용을 게재하고 병원위치?전화번호 등을 게재한 유인물을 인쇄하여 병원안내실에서 내방객들에게 배포한 경우(서울동부지원 85 고약 8898),⑤ 병원의 설립자가 그 설립에 즈음하여 명의(名醫) 또는 대의(大醫) 라는 문자를 넣어 광고한 경우(日 大審院 昭和 2. 4. 15, 昭和 2 (レ) 247) 등이 있다.(4) 학술목적 이외의 의료광고의료법인?의료기관 또는 의료인이라 하더라도 학술목적 이외의 목적으로 예방의학적?임상의학적 연구결과, 기능?약효?진단 또는 조산방법 등에 관한 광고를 하지 못한다(의료법 제47조).이는 비윤리적인 일부 의료인들이 자기의 학술적 연구결과를 대중잡지 등에 기사화하여 간접적으로 자신 또는 자신이 개설한 의료기관을 광고하는 것을 방지하기 위한 것이다. 따라서 의사가 업무상의 광고를 할 의사로 논문의 형식에 의해 자기의 경력 및 어떤 질병에 대한 요법을 신문에 공표하는 것은 위법광고가 된다.Ⅲ. 의료기관의 명칭?진료과목의 표시의료기관의 명칭은 그 종별에 따라서만 표시하도록 규제되고 있다. 이는 일반인으로 하여금 의료기관의 종류를 구분할 수 있게 하고 의료기관의 명칭 표기에 따르는 혼동이나 혼란을 방지하기 위해서이다. 뿐만 아니라 진료과목의 표시에 있어서도 일정한 제한을 가하고 있다.1. 의료기관의 종별(1) 서언면허를 소지한 의료인이라 하더라도 의료업을 하이다. 한편, 의료법 보건의료시책상 필요하다고 인정할 경우에는 의료기관의 종별에 따른 표준업무를 정하여 고시할 수 있는 권한을 보건복지부장관에게 부여하고 있다(의료법 제3조 제8항).(2) 종합병원종합병원이라 함은 의사 및 치과의사가 의료를 행하는 곳으로서, 다음의 요건을 갖추고 주로 입원환자에 대하여 의료를 행할 목적으로 개설하는 의료기관을 말한다(의료법 제3조 제3항). 즉, ① 입원환자 100인 이상을 수용할 수 있는 시설, ② 내과?일반외과?소아과?산부인과?진단방사선과?마취과, 임상병리과 또는 해부병리과, 정신과(300병상 이상의 병상을 가진 경우에 한한다) 및 치과를 포함한 9개 이상의 진료과목 및 ③ 각 진료과목마다 필요한 전문의가 그 요건이다.(3) 병원(병원?치과병원?한방병원)병원?치과병원 또는 한방병원이라 함은 의사?치과의사 또는 한의사가 각각 그 의료를 행하는 곳으로서 입원환자 30인 이상을 수용할 수 있는 시설을 갖추고 주로 입원환자에 대하여 의료를 행할 목적으로 개설하는 의료기관을 말한다(의료법 제3조 제4항, 본문). 다만, 치과병원의 경우에는 그 입원시설의 제한을 받지 아니한다(의료법 제3조 제4항, 단서).(4) 요양병원요양병원이라 함은 의사 또는 한의사가 그 의료를 행하는 곳으로서 요양환자 30인 이상을 수용할 수 있는 시설을 갖추고 주로 장기요양을 요하는 입원환자에 대하여 의료를 행할 목적으로 개설하는 의료기관을 말한다(의료법 제3조 제5항).(5) 의원(의원?치과의원?한의원)의원?치과의원 또는 한의원이라 함은 의사?치과의사 또는 한의사가 각각 그 의료를 행하는 곳으로서 진료에 지장이 없는 시설을 갖추고 주로 외래환자에 대하여 의료를 행할 목적으로 개설하는 의료기관을 말한다(의료법 제3조 제6항). 입원시설을 두는 경우 입원환자 29인 이하를 수용할 수 있는 시설을 갖추어야 한다. 이상의 요건을 구비하면 명칭여하를 불문하고 의원이다.(6) 조산원조산원이라 함은 조산사가 조산과 임부?해산부?산욕부 및 신생아에 대한 보건과 양호지도를
치과 코디네이터의 업무 활용 표이 업무 활용표는 코디네이터의 업무에 대한 조율과 활용을 돕기 위해 제작된 것입니다. 귀 병원에 빠르게 적응하여 업무의 효율을 높이며 다른 직원들과 상호 보완하며 유기적으로 근무할 수 있도록 업무 포지션을 설정하실 때 활용 하십시오.업무 영역업무 구분업무 SegmentationABC리셉션업무전화업무친절하고 정확한 안내(위치, 진료시간, 진료내용 등)를 합니다.전달사항을 꼼꼼히 메모해두었다가 전합니다.벨이 2번 울리기 전 신속히 응대합니다.친절하게 인사하며 소속과 이름을 밝힙니다.고객이 두 번 말하는 수고를 덜어줍니다.원장님과 스텝이 부재 시에는 세미나 등의 이유입니다.고객이 먼저 끊으신 후 수화기를 내려놓습니다.예약예약사항을 하루 전에 전화로 확인해 줍니다진료별 소요시간을 확실히 인지해 참고 예약을 잡습니다.예약환자를 우선으로 하지만 신환은 충분히 신경 씁니다.B.A, C.A환자를 분석 관리하며 예약 효율을 높입니다.예약환자의 고려해야할 점(특징)을 따로 메모합니다.일별 예약 현황을 보고하여 진료팀과 유기적인 업무 수행을 합니다.수납병원의 수납처리 방법(진료비의 50%를 선수납)을 설명합니다.정확한 수가와 상황별 수납 방침(분할 수납등)을 알고 적용합니다.우리 병원의 진료수가에 대한 타당성을 설명 할 수 있습니다.언제나 신속한 처리를 합니다.데스크는 언제나 깔끔히 정리합니다.수납 관련 문서를 제작하고 관리 합니다.일별, 월별, 년도별, 수납 보고서를 작성하여 보고합니다.스케줄관리원장님의 개인 스케줄(경조사, 모임, 학술대회등)을 따로 체크한다.병원과 직원 행사(생일, 경조사)등을 체크한다.진료상황과 병원 일정 등을 원장님과 스텝에 브리핑한다.구강보건교육T.B.I교정환자의 TBI를 해주고 교욱의 성과와 지속성을 확인 합니다일반 또는 어린이 환자의 TBI를 해주고 교육의 성과를 확인합니다치주질환환자의 TBI를 해주고 지속적으로 관리 합니다.TBI교육을 통해 칫솔질의 목적, 동기부여, 습관 인식을 유도 합니다.상담과고객유치간단상담(시술개요필요성,장.단점)보존치료에 대한 상담(아말감, 레진, 인레이등)보철치료에 대한 상담(각종 크라운, 종류별 브릿지, 비니어등의 심미치료)구강외과에 대한 상담(발치, Prenectomy, I&D, 기타 외과적처치)임플란트에 대한 상담(개요, 술식등)치주영역에 대한 상담(스켈링, Curettage, Flap Operation, Root Planning)미백영역에 대한 상담(자가미백, 전문가 미백)가공의치에 대한 상담(Partial Denture, Full Denture, Over Denture등)교정영역에 대한 상담(각종 교정기구와 방법)주의사항설명보존영역Amalgam filling 치료 후 주의사항 설명합니다.resin filling 치료 후 주의사항을 설명합니다.Gold inay 후 주의사항을 설명합니다.porcelain inay 후 주의사항을 설명합니다.보철영역bridge 치료후 주의사항을 설명합니다.gold crown 보철 치료후 주의사항을 설명합니다.Porcelain Fused to Metal 치료후 주의사항을설명합니다.Porcelain Fused to gold 치료후 주의사항을 설명합니다.all ceramic 후 주의사항을 설명합니다.Laminate 후 주의사항을 설명합니다.임플란트 &가공의치부분틀니 전 후 주의사항을 설명합니다.완전틀니 전 후 주의사항을 설명합니다.Implant 치료 전 후 주의 사항을 설명합니다.교정영역Class 1-3의 상황별 교정치료 주의사항을 설명합니다.Head Gear, Activator, Chin Cap, Face Mask의 주의사항을 설명합니다.교정치료와 함께하는 턱수술 후 주의사항을 설명합니다.상황별 주의사항(Bracket장치, 고무줄, Retainer)을 설명합니다.치주영역스케일링 후 주의사항을 설명합니다.잇몸 염증 소파술(Curettage) 후 주의사항을 설명합니다.잇몸 수술(Flap Operation) 후 주의 사항을 설명합니다.구강외과8번대구치 발치후 주의 사항에 대해 설명합니다.설소대 성형술(Prenectomy)후 주의사항을 설명합니다.신경치료간접 치수 복조술 후 주의사항을 설명합니다.Pulpotomy 의 개요를 설명합니다.Pulpectomy 의 개요를 설명합니다.Endodontic Tx 각 단계(PE/CE/CL/CI/CF)별 주의사항을 설명합니다.소아치과유치의 중요성에 대해 설명합니다.sealant 후 주의사항을 설명합니다.불소도포후 주의 사항을 설명합니다.s.s crown 후 주의사항을 설명합니다.band&roof 장착후 주의사항을 설명합니다미백영역자가미백시 주의사항을 설명합니다.병원내원 미백시 주의사항을 설명합니다.전신질환임신 중 치과 치료에 대한 주의 및 협조사항을 설명합니다.당뇨병 환자의 치과 치료에 대한 주의 및 협조사항을 설명합니다.고혈압 환자의 치과 치료에 대한 주의 및 협조사항을 설명합니다.기타 전신 질환(간염, 신장, 심장 질환, 약물 알레르기등) 환자의 협조 요청각 주의사항을 프린트 물로 만들어 환자에게 설명 후 배포해 드립니다.대기실관리대기실 미화관리들을 거리-대기 시 긴장감 해소를 위한 편안한 음악을 준비합니다.볼 거리-병원 홍보 책자나 잡지, 신문 등을 챙겨 드립니다.마실 거리-음료나 차 등은 떨어지지 않게 관리하고 청결을 유지합니다.즐길 거리-인터넷, 진료 안내책자 등 환자 편의 시설을 준비합니다.홈페이지의 Q&A, 게시판을 환자가 알기 쉽도록 관리 합니다.쾌적한 환경을 위한 청소 상태, 화초관리나 꽃꽂이 등을 신경 씁니다.대기환자 관리대기시간을 가급적 정확하게 안내합니다방치된다는 느낌을 가지지 않도록 지속적 관심을 표현합니다.대기시간에 CRM자료를 수집한다.환자의 관심분야, 병력사항, 사적인 내용 등을 이름과 연결하여 기억합니다.동반환자나 보호자에게도 관심을 보입니다치아상식이나 진료자료에 대한 자료를 준비해둡니다관리 업무문서 관리수.지 관리표를 통한 원가관리표를 만듭니다.수.지 관리표를 통한 세무관리표를 만듭니다.수.지 관리표를 통한 재무관리표를 만듭니다.다음해 년 종합 예산표를 만듭니다.매일 수입.지출 관리표를 만듭니다.매월 수입.지출 관리표를 만듭니다.매년 수입.지출 관리표를 만듭니다.직원들의 급여관리 문서를 작성합니다.업무표관리일 업무표를 만들어 소지합니다.주 업무표를 만듭니다.월 업무표를 만들어 한 달 동안의 업무를 뒤돌아 봅니다.스텝들의 업무표를 만들어 줍니다.업무 분담표를 만들어 실시합니다.마케팅분석마케팅분석S.W.O.T분석우리병원의 주변의 인구동태에 대해 분석합니다.우리병원 주변의 경제적 상황에 대한 분석을 합니다.우리병원 주변의 정치, 문화의 인접도 분석을 합니다.우리병원 주요 고객에 대한 분석을 합니다.경쟁 병원에 대한 파악을 합니다.우리병원의 강점에 대한 분석을 합니다.우리병원의 약점에 대한 분석을 합니다.우리병원의 기회가 될 수 있는 점에 대한 분석을 합니다.우리병원에 위기가 될 수 있는 점을 분석합니다.C.R.M업무구환으로부터 신환을 창출해 냅니다.잠재되어있던 구환을 활성화 시킵니다.우수고객을 꾸준히 유지시킵니다.한번 고객은 평생 고객화 합니다.구환의 격려와 충고를 받아들여 꾸준히 발전합니다.고객유지마케팅을 통한 영업비를 절감합니다.S.T.P 업무고객을 성별로 분류합니다.고객을 지역별로 분류합니다.고객을 나이별로 분류합니다.고객을 진료별로 분류합니다.고객을 직업별로 분류합니다.고객의기호,생활수준,결혼유무,자녀유무를 기록합니다.고 수익진료에 관한 집중적인 마케팅을 할 수 있습니다.환자 개인,각 각의진료에 대해 차별적 마케팅을 할 수 있습니다.환자에게 우리병원의 서비스는 최선임을 인식시켜줍니다.병원과 나의 이미지를 잊지 못하도록 합니다.병원과 나와 고객의 공감대를 형성합니다.4P 전략원장님 진료의 안전성,적합성을 잘 설명합니다.나의 서비스 질을 높여 나의 상품가치를 높입니다.우리병원의 브랜드 가치를 높입니다.우리 병원 홈페이지 관리를 합니다.고객의 질문에 대한 최선의 답변을 합니다.사이트 홍보를 통해 우리병원을 기억나 할 수 있습니다.방송, 전단지, 벽보 등의 홍보를 통해 우리병원을 알립니다.고객경영과관리고객불만처리불만은 기록하면서 끝까지 들어줍니다.선입관을 갖거나 불만환자를 피하지 않습니다.업무적 불만인지 심리적 불만인지를 규명합니다.긍정해주며 변명하지 않습니다.신속하고 성의 있게 해결책을 말씀드립니다.책임의 한계를 넘을 시 MTP법을 사용합니다.고객경영관리고객을 연령별로 구분해 그에 맞는 최선의 서비스를 합니다.고객의 타입별로 분류하여 맞는 서비스를 제공합니다.고객의 진료습관을 알아 그에 맞는 서비스를 합니다.환자의 이름을 기억합니다.환자의 이름과 얼굴을 매치 시킬 수 있습니다.환자 개개인의 특징적인 무엇을 기억해 줍니다.신환에 대한 관리를 합니다.구환에 대한 지속적인 관리를 합니다.환자의 기념일을 알고 해피콜을 실시합니다.진료별 환자에 따른 주기적인 리콜 관리합니다.위치,연령,성별등 각 환자에 맞는 대화법을 실시합니다.
= 소아 T.B.I =* 어머니 교육유치는 단순히 씹는 기능을 할 뿐 아니라 그 씹는 기능에 의해서 안면근육과 턱뼈 발달에도 도움을 주어 아이의 올바른 성장을 유도하는 역할을 합니다. 또한 더 중요한 역할은 영구치가 나올 공간을 확보하여 영구치가 올바르게 올라오는 길잡이 역할을 합니다. 만약 영구치로 갈 치아라는 생각으로 그 관리를 소홀히 하게 되면 충치가 심하게 진행되었을 경우 치아를 빼게 되는 상황까지 이르게 되어 인접해 있는 치아들이 빈 공간으로 몰려 영구치가 날 자리가 부족하게 되면 덧니가 날 수도 있고, 그 공간을 유지하기 위한 장치가 들어가게 되면 비용이 많이 들게 되므로 지속적인 올바른 관리가 매우 중요합니다.어린이 치아는 치아 씹는면의 틈새가 성인에 비해 깊게 파여 있으므로 음식물이 쉽게 끼게 되어 충치발생률이 높습니다. 또한 어린이 충치는 성인에 비해 빠르게 진행이 되고, 쌍으로 진행되기 때문에 잇솔질에 의한 예방이 아주 중요합니다.1. 영아기젖이나 이유식을 먹는 아기는 엄마가 잇솔질에 신경을 써 주셔야 합니다. 젖이나 이유식 이 입안에 오래 머물게 되면 그 안에 들어있는 당성분이 치아를 전체적으로 썩게 만들기 때문입니다.① 젖이나 이유식을 먹인 후에는 반드시 맑은 물을 마시게 하여 당성분이 입안에 머물지 않도록 해주셔야 합니다.② 그런 다음, 물 묻은 거즈나 손가락에 끼워쓰는 실리콘 칫솔로 치아의 안과 밖 모두 구석구석 닦아 줄 뿐 아니라 잇몸을 맛사지 하듯이 닦아주시고, 볼안쪽, 혀도 골고루 닦아주시는 것이 좋습니다.가급적이면 아이가 첫 돌이 되었을 무렵부터는 젖병을 물린 상태로 재우는 것을 차츰 금하셔야 합니다. 우유병 우식증이라 하여 치아 전체적으로 아주 빠른 속도로 충치가 진행되어 심하면 치아 형체도 알아 볼 수 없게 되기 때문입니다. 따라서 단번에 떼기 힘드시다면 한달정도 시간을 두고 점차 보리차로 희석시켜나가면서 보리차를 물리시는 것도 한 방법입니다.2. 2~4세아이가 혼자 잇솔질 하는 것이 힘들기 때문에 엄마가 닦아주시도록 합니다함유된 유아용 치약을 사용하고, 치약을 사키지 않도록 완두콩 크기만 큼만 사용하시는데 칫솔모 안쪽으로 깊숙이 짜 주시면 됩니다.⑦ 그런 다음 아이 머리를 위로하여 무릎에 눕혀 닦아주거나 뒤에서 감싸 안고 한손으로 머리를 잡아 고정시킨 후 닦아주시면 됩니다.⑧ 잇솔질을 하실 때에는 성인과는 달리 둥글게 둥글게 동그라미를 그리면서 잇솔질을 하 셔야 합니다. 그 방법을 묘원법이라고 하는데 치아 바깥쪽과 안쪽 모두 이 방법으로 해 주시고, 어금니 씹는 부분은 왕복으로 왔다갔다 해 주시면 됩니다. 위 아래 앞니 안쪽은 칫솔모를 세우셔서 안에서 밖으로, 안에서 밖으로 큰 원을 그리듯이 해주시면 됩니다. 각 부위당 10회 정도 해 주시면 적당합니다.⑨ 마지막으로 혀를 살살 닦아주신 다음, 맑은 물로 헹구어 주셔야 하는데 아이가 물을 잘 뱉지 못하는 경우 물을 멀리 뱉는 놀이 등을 같이 해주시면서 적응시켜 주시도록 합니다.아직도 아이가 우유병을 물고자는 습관이 있다면 고쳐주셔야 합니다. 우유병 우식증이라 하여 치아 전체적으로 아주 빠른 속도로 충치가 진행되어 심하면 치아 형체도 알아 볼 수 없게 되기 때문입니다. 따라서 단번에 떼기 힘드시다면 한달 정도 시간을 두고 점차 보리차로 희석시켜나가면서 보리차를 물리시는 것도 한 방법입니다.그리고, 치과에 3개월에 한 번씩 정기적으로 검진을 받으러 나오셔서, 치아를 단단하게 만들어 주는 불소도포를 정기적으로 해 주시는 것이 좋습니다.3. 5~7세이 시기는 아이가 초등학교에 들어가서 혼자 올바른 잇솔질을 할 수 있도록 엄마가 교 육 시켜줘야 하는 시기입니다. 아이에게 잇솔질이 하나의 놀이라고 인식될 수 있도록 습 관을 길러주는 것이 중요하므로, 올바른 방법이 아니어도 아이 스스로 할 수 있도록 도 와줍니다. 그러나 반드시 엄마가 잘 했다는 칭찬과 함께 잇솔질 상태를 체크하고, 다시 해 주도록 하는데, 아이 뒤에서 감싸 안고 거울을 보며 닦아주시면 효과적입니다.충치와 잇몸병을 유발하는 세균은 식후와 잠자는 동안 왕성한 활동을 하게 되므다. 위 아래 앞니 안쪽은 칫솔모를 세워서 안에서 밖으로, 안에서 밖 으로 큰 원을 그리듯이 해주면 됩니다. 각 부위당 10회 정도 해 주면 적당합니다.⑥ 잇솔질이 다 끝나면 혀도 닦을 수 있도록 도와주시고,⑦ 입안에 거품이 남지 않도록 여러 번 헹굴 수 있도록 도와 주십니다.치과에 3개월에 한 번씩 정기적으로 검진 받으러 나오셔서, 치아를 단단하게 해주는 불소도포를 해주시고, 아이들의 어금니 홈은 성인보다 더 깊에 파여 음식물이 잘 끼게 되어 충치를 유발하므로 실란트로 치아 코팅을 해서 미리 예방해 주시는 것이 좋습니다. 또한 아이는 치아 사이사이 충치발생률이 높으므로 아이가 자기전에 어금니 사이사이에 치실을 사용해 주시는 것이 좋습니다.4. 초등학생이 시기는 아이가 평생 사용하게 될 영구치로 가는 시기이므로 아이에게 올바르게 잇솔 질 하는 습관을 길러주시고, 관리 해 주시는 것이 중요합니다. 초등학교 때 올바르게 잇 솔질 하는 습관을 길러주시면 성인이 되어서도 그 올바른 관리가 유지되어 치과에 방문 하는 일이 없게 되므로 어머니의 교육이 매우 중요합니다. 처음에는 팔이 불편하게 느껴 지더라도 곧 익숙해지게 된다는 점을 알도록 도와줍니다.충치와 잇몸병을 유발하는 세균은 식후와 잠자는 동안 왕성한 활동을 하게 되므로 식후 3분 이내에, 잠자기 전에 3분 동안 잇솔질 하는 습관을 아이에게 길러주셔야 합니다.① 칫솔은 아이 치아 두 개 반을 덮을 수 있는 너무 부드럽거나 딱딱한 모를 제외한 칫 솔을 선택하시고, 보통 3개월에 한번씩 교체해 주시면 되는데, 칫솔모가 옆으로 벌어 진 시기에 교체해 주시면 됩니다.② 칫솔을 사용 하신 후에는 서늘하고 통풍이 잘 되는 곳에 칫솔모를 개방한 상태로 보 관하시면 됩니다.③ 칫솔은 엄지를 제외한 네 손가락으로 감싸쥐고, 칫솔 머리 부분 가까이에 엄지를 대 고 받쳐주는 형식으로 잡도록 합니다.④ 치약은 불소가 함유된 유아용 치약이나 집에서 사용하는 치약을 선택하셔도 무방하 고, 칫솔모 안쪽으로 깊숙이 칫솔에 반 정도 짜 주면 됩치카가 무엇인지 아니?아이 대답 yes 인 경우,어 맞아, OO가 치카치카를 하지 않으면 이 속으로 충치벌레들이 기어다니면서 이를 다 먹게 돼. 그렇게 되면 OO가 좋아하는 음식을 먹지 못하게 되고, 치과에 와서 힘든 치료를 받아야 하거든. 그러니까 아침, 점심, 저녁 밥 먹은 다음에, 그리고 자기전에 치카치카를 꼭 해줘야 되는거야. 그럼 선생님이랑 치카치카 놀이를 잘하는 방법을 배워보자.① OO야, “최고” 할 때 이렇게 하지. 충치 벌레도 “최고”로 잡는거야. 그래서 칫솔을 잡을 때에도 “최고” 해서 잡는거야② 그런 다음, 치약은 칫솔 가운데에 대고 꾹 눌러서 이 안으로 들어가게 조금만 짜면 되는 거야.③ 자, 그럼 충치 벌레 잡을 준비가 다 됬지?OO 동그라미가 뭔지 알아요?아이 대답 yes인 경우,어 맞아. 이에 대고 위부터 시작하는거야. 둥글게 둥글게~ 이렇게 하는거야.충치벌레는 동그라미를 제일 싫어해. 그래서 이렇게 동그라미를 그리면서 충치벌레를 잡 는거야. 이렇게 아래쪽까지 했지. 그럼 위에 안쪽에도 똑같이 둥글게 둥글게~ 아래 안 쪽에도 둥글게 둥글게~이렇게 치카치카 한 다음에 제일 윗부분 있지. 이 부분은 치카치카 치카치카~ 이렇게 5 번 해주는거야. 그 다음에는 벌레들이 안 쪽에 다 떨어져서 모여 있기 때문에 밖으로 다 쓸어서 버려줘야 돼. “벌레야 나가라, 벌레야 나가라” 이렇게 해주는거야.④ 치카치카를 얼마나 해줘야 되냐면 곰세마리 노래 알지. 곰세마리 노래를 마음속으로 3번 다 부를때까지 해주면 되는거야.곰 세 마리 노래를 3번 다 부르고 나면 혀에 있는 벌레도 살살 쓸어서 잡는거야.⑤ 이렇게 다 했으면 물을 마셔서 삼키지 말고 웅얼웅얼 해 준 다음에 물을 멀리 뿜어내는 거야.그럼 치카치카를 다 한 거거든. 다 했으면 엄마한테 잘했는지 자랑하는거야.이~해서 자랑하고 또 아~ 해서 자랑하는거야.우리 OO 잘 할 수 있지? 자 약속~2. 초등학생OO야, 이가 빠진 다음에 새로 난 이들은 OO가 어른이 될 때까지 써야 되는 이거든. 그렇기 때 할 때마다 10번 씩 해주는 거야.⑤ 다 했으면 혀를 마지막으로 닦아주고, 물로 입안에 거품이 없어질 때까지 헹구어 주면 돼.⑥ 그리고 자기전에는 양치질 다 한 다음에 엄마한테 “실 해주세요” 해야돼. 이 사이에 콕 박혀서 양치질로 나오지 못하는 음식물이 있을 수 있거든. 그러면 OO가 열심히 양치질 을 했는데도 다시 치과에 와야 돼. 그러니까 반드시 엄마한테 “실 해주세요” 해야된다. 알았지?우리 OO 잘 할 수 있지? 자, 약속~= 성인 T.B.I =* 회전법잇솔질은 충치와 잇몸병을 발생시키는 음식물 찌꺼기와 치아에 붙어 있는 세균을 없애는 행위입니다. 매일 올바른 잇솔질을 하시면 충치와 잇몸병을 예방할 수 있습니다.1. 칫솔 선택법- 칫솔은 치아의 가장 안쪽 뒷부분까지 잘 닦을 수 있도록 너무 부드럽거나 딱딱한 것 을 제외한 적당히 부드러운 작은 칫솔을 사용하시는 것이 좋습니다. 칫솔이 치아 두 개 반정도를 덮는 크기를 선택하시고 3줄로 되어있는 칫솔을 선택하시면 적당합니다.- 서늘하고 통풍이 잘되는 곳에 모 부위가 위로 향하도록 보관하시고, 일반적으로 분기 별로 교체하시면 좋습니다.2. 칫솔 잡는 법칫솔은 엄지를 제외한 네 손가락으로 감싸쥐고, 칫솔 머리 부분 가까이에 엄지를 대고 받쳐주는 형식으로 잡도록 합니다.3. 치약 선택법치약은 충치 예방에 좋은 불소를 함유한 것이 좋습니다. 요즘은 대부분 불소를 함유해서 나오기 때문에 시중에 나와 있는 적당한 가격의 치약을 선택하시면 됩니다.4. 치약 짜는법치약은 칫솔모 안으로 칫솔 전체를 덮도록 짜줍니다.5. 올바른 T.B.I세균은 식후 5분이 지난 시점과 밤에 자는 동안 왕성한 활동을 하게 됩니다.따라서 식후 3분 이내에, 그리고 자기전에 3분동안 하시는 것이 가장 좋습니다.잇솔질은 치아의 안과 밖을 한 면도 빠짐없이 하시는 것이 중요합니다. 따라서 고객님이 잇솔질 하시기 편하신 방향을 정해서 구석구석 하시면 됩니다.- 잇솔질을 옆으로 하시면 아무리 힘을 주어 닦아도 칫솔모가 이 사이사이로 다 들어가 지 다.
의료광고법과 병원홍보
병원서비스 품질평가리스트
