생산, 물류 시스템과 같은 복잡한 대형 시스템의 설계와 운영 문제들을 해결하고자 하는 분야는 시스템의 고도화, 복잡화가 급속히 진행됨에 따라 해결을 위한 방법론에서도 매우 광범위하게 연구 및 적용되고 있다. 이에 따라 컴퓨터를 이용한 시뮬레이션 방법은 일반인에게 더욱 쉽게 이해되고 시스템의 상세한 흐름까지 모형화가 가능하고 현실성이 높다는 장점을 가지고 있다. ARENA는 현재 가장 널리 사용되는 시뮬레이션 패키지 중의 하나로서 손쉽게 모델을 작성할 수 있게 하는 소프트웨어이다. 또한 시스템에 대한 시뮬레이션 모델을 정적으로 구축하여 분석결과를 제공할 뿐만 아니라 애니메이션을 통해 실제적으로 시스템이 작동되는 상황을 시각적으로 보여준다. 본 연구에서는 표본마다 다른 처리순서를 가지고 자원의 양도 한정되어 있는 경우 최적의 표본 검사 실험실을 연구하기 위해 위에서 언급한 ARENA를 이용하여 그에 따른 결과를 분석하였다.
6시그마 품질경영소 속 : 산업공학과 발표일 : 2002. 03. 28개요1. 6시그마란? 1.1 6시그마의 정의 1.2 6시그마의 메커니즘 2. 모토롤라의 6시그마 전개 2.1 모토롤라의 시작 2.2 모토롤아의 6시그마 전개 2.3 6시그마의 적용후 개선 내용 3. 6시그마의 구체적 프로세스 3.1 6시그마의 프로그램요소 3.2 PROBLEM-SOLVING APPROACH 3.3 6시그마 달성 프로세스 3.4 관리방식 3.5 6시그마 추진조직 4. 구체적 사례 5. 자료출처1. 6시그마란?1.1 6시그마의 정의 -통계적 측정치(Statistical Measurement) -기업 전략(Business Strategy) -철학(philosophy) By Mikel J. Harry1.2 6시그마의 메커니즘1백만 회의 오퍼레이션 중 3.4회 에러 발생.2. 모토롤라의 6시그마 전개일본 경쟁업체에 잠식 여러 개의 품질 프로그램 사용COMMUNICATION 부서의 조지피셔 -고객의 요구사항(6시그마측정), 완벽한 품질(목표) 에 대한 성과를 찾아내고 비교하는 지속적 방법회장 Bob Galvin의 지원, 장기간에 걸친 향상2.1 6시그마의 시작2.2 모토롤라의 6시그마 전개1981년 : '1986년 까지 10배의 품질개선' 목표 1987년 : '유니트당 총결함수'라는 통일된 절차 도입 1988년 : MB상 수상 1990년 : 6 sigma 연구소 설립 (87년 시점에서 불량률 6천 ppm에서 95년 말 25ppm으로 줄어듬) 1992년 : 5.45σ도달 1993년 : 반도체부문에 '모토롤라 공인구매 담당자 프로그램' 도입 1997년 7월 현재 : 6σ달성을 목표로 하는 활동이 아닌 도달하는 과정에서 나온 오류를 개혁2.3 6시그마 적용 성과(1987-1997)년간 20% 수익증가, 매출 5배 성장 6시그마 운동에 기초 140억 달러 비용절감 주가 수익 연이율 21.3%3. 6시그마 프로세스InputXYY=f(X)Y- 전략적 목표 고객의 요구사항 수익 고객 만족X-전략적 목표를 달성하기 위한 활동 고객 만족을 위한 핵심 영향 프로세스 변수들 프로세스에 들어가는 투입물의 양제품과 서비스의 정의 고객 요구사항 인식 제품과 요구사항 비교 공정에 대한 기술 공정개선 측정 및 평가개선과정공정품질의 평균(μ)과 표준편차(σ) 2. 공정능력지수(Cp, Cpk) 3. 단위 당 결점 수품질측정참여적 관리 제조사이클의 단축 제조 설계 벤치마킹 협력업체 자격 강화관리방식품질기능 전개 공정흐름도 파레토 분석 히스토그램 연관도 실험계획법개선도구6 - S I G M A3.1 6시그마 프로그램 요소3.2 PROBLEM-SOLVING APPROACH고객의 관점에서 핵심품질(CTQ)의 특성을 파악CTQ특성의 결함 원인이 되는 Key Process파악CTQ개선을 위한 제품 또는 공정의 측정, 분석, 개선 및 통제3.3 6시그마 달성 프로세스DMAIC1.정 의2.측정3.분석5.통제4.개선6시그마로 가는 길 (79P 그림2.8), Peter S. Pande성과유지-표준 척도 확립 필요 시 문제수정통제아이디어개발 해결방안 시험 해결방안 표준화, 결과측정개선원인 가설 개발 근본원인 파악, 가설확인분석문제/프로세스 확인 문제/목표 정제 핵심 스텝/ 인풋 측정측정문제파악 요구사항정의 목표설정정의프로세스개선3.4 관리방식문제점 분석에 의한 과제선정품질향상 팀 구성현황 분석측정 시스템 분석주요공정 발견주요변수 선택공정능력조사최적공정조건 발견확인실험 실시우연원인에 의한 변동의 감소공정 설계의 변경 필요한 조치의 강구Cp =2.0 Cpk =1.5지속적인 품질향상노력NoYesYesNo3.5 6시그마 추진조직활동 요원 실무 적용6시그마 프로젝트 운용 기법 범위 확대 그린벨트이하 교육블랙, 그린벨트 교육지도 6시그마 개념 및 기법 전파비전제시 6시그마 지휘 필요한 자원제공 및 걸림돌 제거역할업무지식과 경험 충분한자과장, 대리급 통계 지식 활용능력실무 지식 주도자임원 지도력자격GreenbeltBlackbeltMaster BlackbeltChampion4. 구체적 사례BANDIT FMS SYSTEM6SIGMA목표 : 5시그마낮은 결점의 로봇 도입Delivery time : 42일 70분 Return rate : 10ppm 품질보증 : 6개월이내 고장 이 나면 제품 대체Supplier 정보공유모토롤라GE[미국] 주택저당 대출부문문의전화 연30만 건7만 건은 통화 중신규계약 기회손실6 시그마허용건수 : 3.4ppm '7만 건을 1건으로'목표 불통건수 : 3천 건으로 격감GE Capital, 출처 : 주간 다이아몬드 1997. 11.08삼성 SDI구분도입기(1996~1998)변화기(1999~2000)장착기(2001~2002)프로세스 혁신 (프로세스의 틀 마련) 국내 최초 6시그마 도입 (프로세스의 질 향상) Bottom-Up식 추진 (기초교육,저변확대)SDI식 6시그마 정립,전개 Q-cost, 재무성과 연개 Top-Down식 추진,보강 개발부문까지 확장(DFSS)글로벌 확산 심화 고객/ 협력업체 확대 지식기반 경영 학습문화 구축INPUT 절감OUTPUT 증대COMPETENCY 향상프로젝트성과2001년 Q-Cost 4.4%, 경상이익 8300억을 목표4.자료출처 및 참고자료1. 6시그마로 가는길, 피터 팬드 공저, 도서출판 물푸레 2. 6시그마 경영, 백재욱저, 자유아카데미 3. 6시그마 경영, 야오키 야스히코 공저, 21세기북스 4. 6시그마 경영, 고두균 공저, 한국생산성본부 Internet 1. 시그마포럼 http://www.sigmaforum.net2. 2. Six-sigma 전략경영컨설팅 http://www.e-sigma.co.kr 3. 삼성경제연구소{nameOfApplication=Show}
프로그램 설명1. report.c switch문에서 메뉴를 입력 받아 각 case 마다 함수를 호출하였다. 함수는 각 파일로 저장해서 프로젝트에 포함시켰다. case 1 : 의 경우는 Addprog()라는 함수를 add.c라는 파일에서 호출하였고, case 2 : 의 경우는 Gopprog()라는 함수를 gop.c라는 파일에서 호출하였고, case 3 : 의 경우는 Transpose()라는 함수를 transpose.c라는 파일에서 호출하였다. menu에 0을 입력하게 되면 main()함수는 종료된다.2. add.c scanf()로 두 개의 행렬(1차원 배열)을 입력받는다. 덧셈과 뺄셈은 순서대로 더하고 빼서 출력할 때 n*n행렬에서 j++ 연산으로 j가 n과 같아지면 개행(n)을 삽입한다. 여기서 j가 계속 증가하게 되므로 if문 안에서 j=0로 해야한다.3. gop.c scanf()로 첫 번째 행렬(n*n), 두 번째 행렬(n*m)의 n과 m을 입력받고 행렬 원소를 각각 순서대로 입력 받는다. 첫 번째 행렬(matrix_a)의 n행의 k번째 값과 두 번째 행렬(matrix_b) m열의 j번째 값을 곱해서 더한값을 matrix_gop변수에 입력한다. 덧셈, 뺄셈 함수에서와 마찬가지로 j++연산으로 j가 열 값(m)이 되면 개행을 삽입한다. 여기서 j가 계속 증가하게 되므로 if문 안에서 j=0로 해야한다.4. transpose.c scanf()로 행렬을 입력받는다. 변수 i를 행으로 보고, j를 열이라 가정하면 행렬 n*n은 i*j가 된다.
시스템 분석 및 설계경력관리 시스템목 차시스템의 개요 시스템의 효과 시스템의 특징 USER 요구사항(1)(2)(3)(4) 쓰임새와 행위자 Usecase Diagram(입사지원자)(관리자 계층도(입사지원자)(관리자) 순차도(입사지원자)(관리자) 목표시스템의 구현결과시스템의 개요경력관리 시스템.. ▶입사지원서 작성과 비슷 ▶좀더 체계적으로 경력작성 가능시스템의 효과경력을 지닌 직원고용 편리한 경력관리회사 이익의 극대화시스템의 특징입시지원자의 경우, 체계적인 정보의 입력이 가능하다. 관리자의 경우, 관리자가 원하는 부분의 입사지원자의 정보열람이 가능하다. 서면이나 문서의 작성과 함께 동영상으로 자기소개가 가능하다 바코드 발급을 통해 회사의 인력관리가 가능해진다.USER 요구사항(1)입사지원자는 자신에 대한 정보를 제공해야 한다. 제공되어지는 지원자의 정보는 입증된 것이어야 하므로 인증의 부착은 필수이다. 지원자는 자신이 지원하고자 하는 기업의 정보를 열람할 수 있다. 기업의 정보는 한도를 넘지 않는 내에서 공개될수 있다.USER 요구사항(2)입시지원자는 보다 편리하게 정보를 입력할 수 있어야 한다. 입사지원자는 각 단계별로 정보의 입력과 수정, 삭제가 용이해야 한다. 입사 지원자는 자신이 원하는 방식의 입사지원을 할 수 있어야 한다. 관리자는 입사지원자에 대한 정보를 모을 수 있어야 한다.USER 요구사항(3)정보는 피고용자의 신상명세와 경력부분으로 나뉜다. 고용과정의 객관성을 위해 신상명세와 경력부문은 철저히 구분 되어져야 한다. 경력부문은 일정한 기준에 의해 평가되어진다. 지원자 각각에 대한 바코드를 부여하여야 한다. 바코드는 지원자의 정보 명령이 가능하도록 해야 한다.USER 요구사항(4)경력의 평가는 기업의 성격에 의해 달라진다. 과거 종사 경력의 기업과 같으면 우선적으로 고용하도록 고려한다. 제출되어진 피고용자의 정보가 객관적인 것인지를 기업간의 정보교류로 파악한다. 지원자에 대한 평가와 고용여부는 평가서에 자동으로 입력되어진다. 평가서와 합격여부에 관한 서류등을 지원자의 전자메일을 통해 전송할 수 있어야 한다.쓰임새와 행위자쓰임새 입사지원자의 정보 입력 관리자의 정보 열람 평가 행위자 관리자 입사지원서Usecase Diagrma(입사지원자)정보의 입력정보의 취소입사지원회사의 자료열람입사지원자Usecase Diagram(관리자)입사지원자의 정보 열람평 가메일발송관리자계층도[입사지원자]피고용자경력입력 윈도우오류확인확인DB입력등록경력확인입증서첨부입력 윈도우경력입증 확인계층도[관리자]관리자경력확인 윈도우경력목록입증확인경력DB오류확인확인평가출력순차도(입사지원자)입사지원자입사지원자경력입력창인증첨부창확인버튼DB등록정보입력확인, 마우스 클릭오류검사인증첨부확인, 마우스 클릭오류검사DB등록순차도(관리자)관리자경력DB경력확인검사창출력확인버튼관리자승인경력참조경력정당성검사오류검사확인, 마우스 클릭전자메일발송시스템 구현(지원자1)입사지원자의 경우 지원자 버튼 클릭 정보입력을 위한 창으로 이동한다.시스템 구현(지원자2)정보입력을 단계적으로 한다 현재 화면은 전단계에서 들어가기 클릭 사진첨부 가능시스템 구현(지원자3)상세정보의 입력가능 분야별 독립된 열람가능시스템구현(지원자4)경력에 대한 상세정보 입력 경력5까지 입력가능시스템 구현결과(관리자)관리자의 평가내용의 출력과 전자메일의 발송시스템 구현(관리자2)관리자창으로 접속후 1차평가시스템 구현(관리자3)관리자의 평가내용 출력과 전자메일 발송{nameOfApplication=Show}
{1절 재무관리의 본질과 목표1. 재무관리의 의의2. 재무관리의 목적3. 재무관리의 기능2절 재무계획과 자본조달1. 재무계획의 의의2. 재무계획 중요성,기능3. 자본조달3절 자본비용4절 자본구조1. 자본구조의 의의2. 자본과 경영제 1 절 재무관리의 본질과 목표1.재무관리(financial management)의 의의기업에 필요한 자본의 조달과 운용에 관한 재무활동을 계획하고, 이를 지휘·통제하는 것경영활동을 개별자본의 운동으로 본다면, 이것은 자본조달→고용·구매→제조→판매의 반복순환활동이 되어 재무활동은 자본조달에 한정된다.그러나 자본조달은 운용을 전제로 하며, 조달된 자본이 설비·원재료·기계·노동력 등에 가치를 화체(化體:transubstantiation)하면서 변형되어 생산에 공헌한다고 본다면, 경영활동을 자본이라는 관점에서 통일적으로 이해하며 그 합리성을 검토하는 일이 필요하다.경영활동을 자본의 전환과정으로 이해한다면, 재무관리는 자본조달이라는 고유영역뿐만 아니라 전체활동의 눈에 띄지 않는 부분을 자본운용으로서 간접적으로 관리하는 데까지 이르지 않으면 안 된다.전자를 좁은 뜻의 재무관리, 후자를 넓은 뜻의 재무관리라고 한다.좁은 뜻의 재무관리는 필요자본량의 산정, 주식·사채 등의 자본조달방법의 선택, 현금수지나 보관 등에 관한 집행적 재무활동을 대상으로 하는 것으로, 기업금융론·경영재무론 등의 이름 아래 전통적으로 연구의 주내용이 되어왔다.이에 대하여 넓은 뜻의 재무관리는 이익관리·예산관리·원가관리·경영분석 등을 주내용으로 하는 계수관리나 관리회계를 가리키며, 최근에는 투자이론도 중시하게 되었다.2.재무관리의 목표: 기업의 목표와 일치(1)장기적 목표1)이윤극대화(profit maximization) 목표:종래의 목표·적합하지 않은 이유첫째, 위험과 불확실성 포함 안됨둘째, 상이한 시점에서 발생하는 투자로 인한 이윤 분석이 어려움.(미래의 현금 흐름 평가 제시 못함)2)株主의 부의 극대화(welth maximiwation):기업의 각종 의사결정에 미래의 현금 흐름량을 최대화, 위험은 최소화(2)단기적 목표(이윤의 극대화):종래의 이윤극대화 목표를 받아들임(3)기업의 사회적 책임과 조화:소비자, 종업원, 지역사회, 정부 등에 대해 사회적 책임을 수행해야 함, 기업은 사회적 책임의 수행이라고 하는 제약조건하에서 부의 극대화 추구3.재무관리의 기능(1)자본조달결정(financing decision):어디에서 자금을 조달할 것인가 하는 자금 조달의 원천과 각 원천으로부터의 조달비율을 어떻게 하는 것이 가장 이상적인가 하는 최적자본배합(mix of financing)을 결정하는 기능(2)투자결정(investment decision):조달된 자본을 어떻게 운용할 것인가를 결정하는 기능(3)배당결정(dividend decision):배당정책을 결정하는 기능(4)3가지 기능의 상호관계:위의 3가지 기능은 독립적이 아니라 상호 유기적인 관련성을 지님(5)기타(재무분석):이상의 3가지 기능을 위한 기초자료를 제공제 2 절 재무계획과 자본조달1.재무계획의 의의·재무관리:기업이 필요로 하는 자본의 조달과 이의 운용에 관한 재무활동을 계획하고 이를 지휘·통제하는 것·재무계획(재무관리의 출발점):기업의 재무목표인 수익성과 유동성 및 안전성을 합리적으로 관리하기 위해 수립되는 계획2.재무계획의 중요성:모든 경영활동분야와 밀접하게 관련되어 재무활동의 성공여부뿐만 아니라 경영전반활동의 성공여부에 관련되므로 특히 중요시됨3.재무계획의 목표:수익성,유동성 및 안전성을 합리적으로 관리하는 것(1)재무수익성의 관리:구체적으로 이익계획으로 나타남(2)재무유동성의 관리:현금수지의 균형 유지(3)재무안정성의 관리:기업의 재무구조를 건전하게 함-재무유동성과 재무안전성은 구체적으로는 자금계획(재무구조계획)으로 나타남4.재무계획의 내용(1)이익계획:기업의 목표이익을 달성하기 위해 수립되는 계획(수익계획과 비용계획으로 나누어짐)·이익계획의 구체적 표현:추정손익계산서·대표적 기법:손익분기점 분석, 레버리지 분석 등(2)자금계획(재무구조계획):이익계획에 대응해서 필요한 자본의 조달과 그 운용에 관한 계획(설비자금계획·운전자금계획·현금수지계획으로 나누어짐)·자금계획의 구체적 표현-추정대차대조표·자금계획을 위한 대표적인 기법-자금계획의 분석기법5.재무통제의 의의:재무계획에 따른 재무목표에 합치되도록 잘 실시되고 있는가를 확인하는 것1성과의 측정2목표와 성과의 차이분석3성과의 향상을 위한 계획·절차의 개선6.재무통제의 제조건1권한 및 책임의 소재를 명확히 해야 한다.2통제방식이 간편해야 하고, 이해하기 쉬워야 하며, 경제적이어야 한다.3실적평가를 위한 객관적인 기준이 마련되어야 한다.4최고경영자를 비롯하여 경영의 전구성원이 협력해야 한다.7.재무통제의 내용(1)이익통제-대표적 기법:투자수익률법,전여이익(residual income:RI)법(2)예산통제-대표적 기법:전통적인 예산통제법, 책임회계제도(reponsibility accounting)∴재무계획은 이익계획과 자본구조계획(자금계획)으로 대별된다.이익계획은 다시 수익계획과 비용계획으로 나누어지며, 예산의 형식으로 부문책임과 결합되어견적손익계산서로서 회계적으로 표시된다.자본구조계획은 고정자본구조계획(설비자본구조계획)과 운전자본구조계획(현금수지계획·현금수지예산)으로 나누어지며, 견적대차대조표로서 회계적으로 표시된다.재무조직의 중심과제는 재무관리조직이며, 그 전형은 컨트롤러제도(controllership)에 있다.재무통제는 경영분석·경영비교·예산차이분석에 의하여 전개되는데, 그 집약적 지표는자본이익률이다.8. 자본조달(1).자본조달(financing)의 의의: 자본조달 이라고도 하며, 기업(또는 경영)이 사업목적을 달성하기 위해 필요로 하는 자본을 획득하는 것(2)자본조달의 원칙:필요·충분한 자본의 양과 질을 결정·자본조달정책의 기본원칙1자본충분성의 원칙2고정자본 출자자공급의 원칙3고정적 운전자본 출자자공급의 원칙4유동자산의 유동부채초과의 원칙5출자자본의 채권자자본초과의 원칙(3)자본조달의 방법-장기자본 조달방법:주식자본·자기금융·장기차입금-단기자본 조달방법:지급어음·외상매입금·단기차입금(1)자기자본에 의한 조달1출자자로부터의 조달(ⅰ)창설자본의 조달:기업을 설립할 때 필요한 자본(ⅱ)추가자본의 조달:기업의 설립 후 경영규모가 확대됨에 따라 조달되는 자본2자기금융:기업이 여러 가지 경영활동을 수행하는 가운데 자기자본이 증가하여 스스로 조달된 것(2)타인자본에 의한 조달:출자자가 아닌 기업의 외부로부터 조달하는 것1단기자본조달 원천:신용거래, 미지급비용 및 선수수익, 외상매출금금융, 재고자산금융, 일반은행으로부터의 자금원천, 일반은행 이호의 단기자본의 제원천 등
1절 마케팅의 기초1.마케팅 개념1) 마케팅 개념의 등장마케팅 개념은 1900년대 초, 미국에서 처음 등장하여 발전되어 왔다. 그 이전에는 공급이 수요에 미치지 못하였기 때문에 판매자, 즉 기업이 주도하는 시장이었으나 1910년경을 전환점으로 하여 공급이 수요를 초과하게 되면서 구매자, 즉 소비자가 주도하는 시장으로 바뀌게 되었다. 이에 따라 기업 중심의 경영철학이 소비자 중심의 경영철학으로 바뀌게 되면서 마케팅 개념이 생겨나게 된 것이다.2. 마케팅의 정의거시마케팅 : 마케팅을 제품이 생산자로부터 소비자에게 이르는 사회적인 유통현상으로 보고 유통기구와 그 기능의 분석, 검토를 통하여 이를 개선하고자하는 관점미시마케팅 : 유통기능을 실질적으로 담당하는 개별기업의 마케팅활동을 마케팅으로 파악하고 이들 활동의 분석 연구를 통하여 개선하고자 하는 관점1998년 미국마케팅학회 정의위원회의 마케팅 정의마케팅은 생산자로부터 소비자 또는 사용자에게로 제품 및 서비스가 흐르도록 관리하는 제 기업활동의 수행이다 .1985년 개정된 정의마케팅은 개인이나 조직의 목표를 충족시켜 주는 교환을 창조하기 위해 아이디어. 제품. 서비스의 창안. 가격결정. 촉진. 유통을 계획하고 실행하는 과정이다.전자는 마케팅의 대상을 제품 및 서비스로 한정함으로 영리기업만을 대상으로 한 것인데 반해 새로운 정의는 아이디어까지 포함시킴으로써 비영리 조직도 교환창조의 행위를 하는 한 마케팅의 대상이 될 수 있음을 암시하고 있다.{2절 마케팅관리 변천1. 기업중심의 마케팅관리1) 생산개념이 개념을 가지고 있는 기업들은 소비자들이 손쉽게 구할 수 있고 값이 싼 제품을 좋아한다고 가정한다. 따라서 생산 지향적인 기업의 경영자들은 생산의 효율성을 높이고 유통망을 확장하는데 노력을 집중한다. 이러한 개념은 수요가 공급을 초과하는 경우가 많은 제 3세계국가에서 쉽게 발생하고 적용된다. 또한 제품의 가격이 높아서 생산성의 향상을 통하여 가격을 낮춰야 하는 경우에도 적용할수 있다.2) 제품개념이 개념을 가지고 있는 기업들은 소비자들이 우수한 품질이나 성능을 제공하는 제품을 좋아한다고 가정한다. 따라서 제품 지향적인 기업의 경영자들은 처음에는 어떻게 하면 좋은 제품을 만들 수 있을까에 관심을 기울이다가 차차 시간이 지나면서 제품을 개선하는데 노력을 집중하게 된다. 이런 제품개념은 기업으로 하여금 소비자의 욕구보다는 제품에 지나치게 집착하게 함으로써 마케팅의 시야를 좁게 만든다.{출발점촛점수단목표판매개념공장제품판매 및 촉진판매량을통한 이익의 획득마케팅개념시장고객의 요구통합조정된마케팅활동고객만족을 통한 이익의 획득3) 판매개념판매개념에서는 소비자들은 대부분 그냥 내버려두면 스스로 기업의 제품을 구매하려 하지 않는다고 가정한다. 따라서 기업이 공격적인 판매 및 촉진노력을 전개할 때 소비자는 제품을 구매하게 된다고 본다. 이 기업의 목적은 일단 만들어진 제품을 많이 파는데 있기 때문에 다음에 설명하게 될 마케팅개념 즉 팔릴 수 있는 제품을 만드는 것과는 큰 차이가 있다. 따라서 판매자는 강압적인 방법을 써서라도 만들어진 제품을 많이 팔려고 노력한다.2. 고객중심의 마케팅관리 - 마케팅 개념마케팅개념은 판매개념이 현대산업사회에는 적합하지 않기 때문에 이에 대응하기 위해 나온 경영철학으로서 이의 핵심은 기업목표를 달성하기 위해서는 목표시장의 요구와 욕구를 알아내어 이를 경쟁자보다 더 효과적이고 효율적으로 충족시켜 줄 수 있어야 한다는 것이다.1) 시장중심 : 목표시장이 잘 정의되고 목표시장에 알맞은 마케팅 프로그램이 마련되면 시장의 요구를 잘 충족시켜 줄 수 있고 따라서 기업활동을 성공적으로 전개할 수 있는 것이다.2) 고객지향 : 고객지향적 사고는 기업의 관점이 아니라 고객의 관점에서 고객의 요구를 정의하고 이를 충족시켜주는 것이다. 그런데 고객의 요구는 고객과 대화하거나 고객에 대한 조사를 하지 않고는 알아낼 수 없다.3) 전사적 마케팅판매원. 광고. 제품관리. 마케팅조사 등 여러 가지 마케팅 기능들이 고객의 관점에서 통합 조정된다. 마케팅부서의 활동은 기업의 다른 부서와 통합 조정이 잘 이루어진다.{고객위주의 조직도표위와 같은 고객위주의 조직체계를 갖출 수 있다면 그 기업은 고객을 제일로 여길 뿐만 아니라 고객을 직접 상대하는 현장담당자의 중요성을 잘 인식하는 기업이라고 할 수 있다.3. 고객만족을 통한 이익획득 : 고객의 욕구를 충족시켜 주면 경쟁에서의 우위를 확보하게 되고 그 결과 이익을 얻을 수 있게 되는 것이다. 따라서 판매개념이 고객이익을 희생함으로써 기업의 이익을 획득하려는데 반해 마케팅개념은 고객의 욕구충족 즉 고객이 이익과 기업의 목표 즉 이익의 획득이 양립할 수 있게 된다.4. 사회중심의 마케팅관리 철학 - 사회적 마케팅개념사회적 마케팅개념은 목표시장의 요구. 욕구 및 이익을 규정한 뒤 경쟁자보다 더 효과적이고 효율적으로 이를 충족시켜주되 소비자 및 사회의 복지를 보존 내지는 고양시키는 방법으로 해야 한다는 생각이다. 따라서 사회적 마케팅개념은 마케팅정책을 수립할 때 기업의 이익, 소비자의 욕구 그리고 공공의 이익 등 세가지를 고려하되 이들이 균형을 이룰 것을 요구한다.3절 마케팅 기능상품을 생산자로부터 소비자에게 유통시키는데 수반되는 모든 활동을 말한다.1. 소유권이전 기능구매와 판매는 제품이나 서비스의 교환을 가져오므로 소유권 이전기능이라고 할 수 있다. 특히 여기서 말하는 구매기능은 최종소비자에 의해 수행되는 것이라기 보다 오히려 재판매를 위해서 구매하는 것을 말한다.2. 물적유통기능생산과 소비 사이의 장소 및 시간의 차이를 조절하는 기능을 말하는데 대표적인 물적유통기능에는 장소의 차이를 조절함으로써 장소효용을 창조하는 운송기능과 시간의차이를 조절하여 시간효용을 창조하는 보관기능이 있다.3. 조성기능 - 표준화와 등급화 기능표준화는 1차산품이나 원료품 및 중소기업제품의 생산이 소규모이고 분산되어 있어서 생산품의 품질. 형상. 크기. 등이 저마다 다르고 대량수요에 부적합하기 때문에 필요한 기능이다. 등급화는 자연적인 조건하에 생산되는 1차산품은 대량소비에서 요구되는 동질성이 없으므로 대량구매가 이루어질 수 있도록 먼저 품질. 형상. 색상. 크기 등의 소요조건에 따라 품종별 집단으로 선별하고 다시 각 집단마다 품질의 좋고 나쁜 정도에 따라 설정된 등급을 붙이는 기능을 말한다.4절 마케팅 전략1. 전략의 개념 및 수준1) 전락의 정의전략이란 환경분석을 통하여 환경의 변화가 자사에게 주는 기회와 위협이 무엇인가를 알아내고 한편으로는 자사의 강점과 약점을 파악하여 이에 적절히 대응함으로써 경쟁우위를 확보하고 이러한 환경의 변화를 자사에 유리하도록 이끌어 나가는 기업활동이다.{2. 전략의 수준1) 기업전략 : 주로 기업이 어떠한 종류의 사업에 참여할 것인가, 그리고 이들 사업부문 사이에 자원을 어떻게 할당할 것인가에 관한 의사결정을 내리는 것이다.전략적 사업단위 - 단일사업이거나 단일사업이 아니더라도 다른 사업과는 분리하여 독자적으로 계획을 세울 수 있는 사업이어야 하며 둘째로 자신과 비슷하거나 우월한 경쟁자가 있어야 하며, 마지막으로 전략적 계획과 이익달성에 책임을 질 뿐 아니라 이익에 영향을 주는 요인들을 통제하는 경영자가 있어야 한다.2) 사업 포트폴리오 분석1 BCG법 : 시장성장율과 상대적 시장점유율에 의해 각 사업들을 평가하고 이를 토대로 전략을 찾아내는 방법이다.2 GE법 : BCG에서 사용한 시장성장율을 대신 이를 포함하여 더 많은 변수를 결합시켜 시장매력도라는 지표를 또 상대적 시장점유율 대신 이를 포함한 더 많은 변수를 결합한 경쟁적 위치라는 지표를 개발하여 사업 포트폴리오 분석에 사용하였다.
원치 않은 임신은 대개 낙태로 이어진다. 말이야 그냥 낙태지 사실 살인이나 다름이 없다. 우리의 사회적 무관심 속에 연간 150∼200만 건의 낙태가 행해지고 있다. 이는 비단 태아의 생명에만 국한된 문제가 아니라는 것을 비디오를 보고 더 자세히 알게 되었다. 계산을 해보니 하루에 대략 6,000건, 20초에 1건이라니... 산부인과 게시판이나 여성사이트 게시판, 심지어 전대게시판에서도 낙태에 관한 글을 본 적이 있다. 낙태는 임산부에게 너무너무 부정적 영향을 끼칠 뿐만 아니라, 나아가 사회 전반에 심각한 문제의 근원이 되고있는데 갈수록 더 늘어만 가고 있다니 안타까울 뿐이다.내가 생각건대 최우선의 방법은 원치 않은 임신을 예방하는 것이 낙태를 예방하는 최선의 방안이다. 이를 위해 먼저 사회적 관심을 불러일으키고 다양한 활동을 통해 원치 않은 임신을 예방해 나아가야 한다. 아마도 낙태를 하면 여성의 몸이 망가진다는 것을 모르는 사람들(특히 남성들)이 정말 많을 것이다. 낙태를 하다가 자궁에 구멍이 나고, 다른 병을 얻게 될지 누가 알았을까... 그러므로 낙태의 실태와 그 폐해를 널리 알린다면 원치 않은 임신 예방에 도움이 되고, 그러면 낙태도 더 줄어들지 않을까 하는 생각이 든다.낙태가 이렇게 만연하게 된 원인으로 가족계획정책에도 이유가 있는 것 같다. 많은 노동력을 필요로 했던 농경사회와는 달리 근대에 이르러 도시의 산업화는 자연적으로 소자녀를 선호하게 되었다. 잘은 생각이 안 나지만 어렸을 적에 '둘만 나아 잘 기르자' 이런 표어도 들어본 것 같기도 하고.. 하여간 그때 무작정 출산조절에만 힘썼지, 적절한 피임방법이나, 올바른 피임교육이 제대로 되지 않아서 더 높은 낙태율을 보였을지도 모른다. 또 남아선호사상도 한 몫을 했을 것이다. 성의 구분에 대해서는 지극히 집착적이어서 여자아이라는 이유로 수많은 낙태가 이루어졌음은 부정할 수 없을 것이다.비디오를 보는 내내 속이 메스꺼웠다. 아기가 잘려지고, 심지어는 아기가 그 수술기구를 느끼고 있을지 모른다는 생각도 들었다. 정말 끔찍했다. 눈도 뜨지 못한 아기가 따듯한 엄마 뱃속이 아닌 차가운 수술기구와 만나게 되다니...낙태는 많은 정신적, 육체적 부작용을 일으킨다. 교수님의 경험과, 전에 TV에서도 봤었지만 그 피해는 정말 끔찍했다. 그러한 부작용에도 불구하고 원치 않는 임신이라는 이유만으로 아기를 죽이는 일은 말도 안 된다. 성폭력 세계 1위, 매춘 천국, 안전불감증, 등의 각종 통계치들이 낙태와 무관하다고만 할 수 없다. 낙태에서 비롯된 인명경시 풍조는 각박해 지는 세태를 낳고, 문화민족으로서의 우리의 참 모습을 잃어가게 하고 있다.미혼모에 의한 출산은 매년 만 명 이상인 것으로 추정되며, 이들 미혼모에 의해 출산되는 1신생아 가운데 장애아 또는 기형아라고 하는 사실은 이들이 원치 않는 임신을 하였기 때문에 낙태약을 복용하고 그로 인한 부작용, 또는 스트레스나 무지로 인한 신체적 압박, 등으로 발생하는 현상이라고 할 수 있다.