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[G마켓]보안환경 분석

G마켓 보안환경 분석목 차3. 결 론1. 서 론2. 본 론2-1 G마켓2-2 구매결제시스템2-3 안전결제서비스2-4 보안상 문제점2-5 보안 솔루션개인정보보호우수사이트 ePRIVACY 인증04영문홈페이지 오픈122006미국 야후! G마켓 지분 전략적 투자06업계최초로 판매자 구매자간의 메신져 서비스 시작(특허출원)112005구영배 대표이사 신임 취임102001판매자 교육을 위한 '판매촉진센터' 개소08업계최초로 RSS를 통한 G마켓 쇼핑 컨텐츠제공 서비스 시작09첫스타샵인 이효리샵을 시작으로 한 스타샵 오픈07주식회사 인터파크G-market로 사명변경032004미국최대 벤처캐피탈 'Oak investment Partner'760 만 달러 투자유치12해외배송서비스 오픈062007기쁜 두배 후원쇼핑 오픈06일본지점 설립11회원제 전용 ec플랫폼(제로마진클럽) 오픈10판매자 독립 ec플랫폼(미니샾) 오픈06추첨식 경매 ec플랫폼(행운경매) 오픈012003해외상품 구매대행서비스 오픈04TV없는 홈쇼핑 오픈032002㈜ 구스닥 법인 설립04BM특허출원(다대다 쌍방향 경매방식에 의한 통신거래소)032000인터파크 사내 벤처(구스닥 팀)구성121999내 용월년 도기업소개G 마켓G마켓은 2000년 설립 이래 줄곧 가파른 성장을 유지해 왔으며, 여러 대기업들을 제치고 국내 인터넷쇼핑분야를 선도하는 위치에 섰다.G마켓 경영이념Good MarketGlobal MarketGreen MarketGoods Market생산된 재화의 낭비 없는 유통을 구현하는 친환경 시장전 세계 상거래 네트워크의 중심에 서는 글로벌 시장고객만족과 기업의 사회적 책임을 최우선으로 생각하는 시장모든 상품을 가장 편리하고 효율적으로 사고 팔 수 있는 시장G마켓의 성공요인상업용 블로그, 판매자 미니숍 운영할인쿠폰 지급, 무이자 할부 등 다양한 단골고객 관리 기능물건 구매했을 경우 걔좌입금 부터 문자서비스 제공오크 인베스트 파트넌스 760만달러(약80억) 막강한 자금력옥션과 차별화 경매방식 G마켓의 추천식 경매 시에 위협 3.가격하면 옥션 G마켓의 확실한컨셉 어려움 4.젋고 신선한 이미지 새롭다와 동시에 안전하지 못하다 인식구매 방식무통장 입금결제방식실시간 계좌 이체인터넷 안전결제(ISP)안심클릭 서비스포인트 결제휴대폰 소액 결제2-2. 구매 결제 시스템PKI 암호화 이용 신용카드 결제 서비스 완벽한 보안성 세계적으로 이용안전결제 서비스(ISP)안심클릭(3-D Secure)공인인증서온라인 금융 거래시 거래자의 신원확인 전자서명 인감도장역활직접 카드사용자 인증 실생활과 동일한 수준의 신용과 보안을 온라인에서 구현2-3. 안전 결제 서비스(ISP)※ 기존결제 / ISP 서비스 / 안심클릭 서비스 비교2-3. 안전 결제 서비스(ISP)1) 안전결제(ISP) 서비스의 등장 배경 - 새로운 전자결제시스템의 필요성 - 안전한 신용카드 전자결제시스템 요구 - 신용카드 전자결제관련 제도 개선 필요2-3. 안전 결제 서비스(ISP)※ 신용카드 전자결제시스템 충족 요건검증된 서비스 운영안 정 성즉시적인 쇼핑몰 인프라 이용시 장 성Mobile, Smart Card와의 호환확 장 성최소의 구축 및 운영 비용경 제 성최소의 시스템 개발용 이 성금감원 요건 충족 (End-to-End 보안, 카드 정보 보호)안 전 성공인인증서 이용 의무화 (본인확인)표 준 성2-3. 안전 결제 서비스(ISP)2) 인터넷안전결제(ISP) 서비스 현황․ ISP 전자인증서 – 카드사에서 발급 및 인증 관리 ․ 공인인증서 – KVP와 공인인증기관(금결원 등)간 제휴 및 시스템 연동 ․ 플러그인(Plug-in) – ISP 발급 및 결제, 공인인증서 연동과 관련핵심 기술․ 2000. 11 – 시범서비스 개시 ․ 2002. 7 – ISP 제휴 본격 시행 ․ 2003. 6 – 대형 PG ISP 제휴 완료 ․ 2003.3/4 – ISP 전면 시행 예정서비스 진행사항․ ISP 전자인증서를 통한 승인 및 인증 처리 (ISP – 카드인증, 공인인증 – 본인인증)서비스 방식․ 국내 주요 PG – 이니시스, 데이콤, KSnet, 티지3) 서비스 특징(도입 효과)나. PG 시스템 연동의 용이성 기존 방식과 유사한 승인 및 매입 절차 -(단, 공인인증서 지원에 따른 승인 전문 추가) - 승인 및 매입 프로세스, 데이터 송수신 방식, 기본전문구성,매입주기 등 PG의 자체 거래 DB 구축 및 Backoffice(고객응대, 정산처리 등) 운용 가능 - 승인 및 매입결과 전문 내에 카드번호 12자리 전송 및 ISP거래조회 지원 ISP 연동에 따른 추가 장비 구입, S/W개발 등 불필요 - 단, KVP 지원 하에 KVP와 PG간 전용회선(56Kbps, 1회선) 연결 필요 승인 및 인증(공인인증 포함) 과정의 One-Stop 처리 가능2-3. 안전 결제 서비스(ISP)4) 인터넷안전결제(ISP)서비스 모델가. 인터넷안전결제(ISP)서비스 신청2-3. 안전 결제 서비스(ISP)4) 인터넷안전결제(ISP)서비스 모델나. 인터넷안전결제(ISP)서비스 이용 – 암호데이타 중심, 공인인증서 포함2-3. 안전 결제 서비스(ISP)4) 인터넷안전결제(ISP)서비스 모델다. 인터넷안전결제(ISP)서비스 이용 – 화면 중심, 공인인증서 포함2-3. 안전 결제 서비스(ISP)5) 인터넷안전결제(ISP)시스템 구성가. 시스템 구성도2-3. 안전 결제 서비스(ISP)5) 인터넷안전결제(ISP)시스템 구성나. ISP 발급시스템2-3. 안전 결제 서비스(ISP)5) 인터넷안전결제(ISP)시스템 구성다. ISP 승인시스템- 승인 Process 포함2-4. 보안상 문제점① ISP 서비스를 설치하여 사용하면 “C:WindowsApplication DataVCard” 폴더에 신용카드 번호가 암호화된 16진수 16자리로 생성된다. ② 해커가 해당 폴더를 자신의 컴퓨터에 똑같이 복사하고, Keylogging 프로그램 등을 이용하여 ISP 비밀번호를 알아낼 경우, 기존의 신용카드를 사용하여 결제하는 방법보다 보안상 더욱 취약하다.2-4. 보안상 문제점※ 공인인증서와 비교하여 ③ 금융결제원 Yessign 사이트에서 공인인증서를 신청하여서버, 네트워크 애플리케이션 및 데이터베이스를 안전하게 보호하기에 적합 G-마켓은 지난해 실시간 3중 재해복구센터를 구축하고 트래픽이 급증하는 서비스망을 10G급 네트워크로 전환해 서비스 연속성과 가용성, 안정성을 앞서 갖추는 대대적인 작업을 진행 2~3기가급의 서비스 네트워크망을 운영하던 G마켓이 거래량 증가로 서비스망을 10G 듀얼라인으로 대폭 증설하면서 방화벽도 10G급 고용량 제품으로 교체NetScrenn-54002-5. 보안솔루션G마켓은 이번에 전자상거래 업체로는 처음으로 10기가비트 방화벽을 구축함으로써 거래량 증가에 대비해 미래지향적이고 안정적인 서비스 체제를 갖췄다는 평가를 받음 국내 최대 전자상거래 웹 사이트 중 하나로서 G마켓은 엄청난 양의 개인 신상정보와 금융 거래 데이터를 보유 엄청난 수의 동시 사용자 세션을 관리 사업 성장세를 뒷받침하고 이와 같이 민감한 정보를 보호하면서도 네트워크 성능을 보장 높은 트래픽 수요를 충분히 처리할 수 있는 것은 물론, 위협을 차단할 수 있는 보안 솔루션 필요NetScrenn-54002-5. 보안솔루션주니퍼의 NetScreen-5400은 당시 상용화된 제품 중 자사의 엄격한 성능 및 보안 요구 모두를 충족할 수 있는 유일한 장비 주니퍼 네트웍스의 NestScreen-5400 어플라이언스는 대규모 엔터프라이즈, 통신 사업자 및 데이터 센터 네트워크를 위해 동급 최강의 성능을 제공하는 High-performance 방화벽/ VPN 보안 시스템이다. NetScreen-5400 시스템은 방화벽, VPN 트래픽 관리 기능 그리고 DoS/DDos와 같은 위협으로부터의 보호기능 등을 로우 프르로파일 모듈형 섀시에 모두 통합 주니퍼 네트웍스의 3세대 보안 ASIC과 분산형 시스템 아키텍처를 기반으로 개발된 이제품은 탁월한 확장성과 유연성을 제공하는 한편, 보안전문 ScreenOS 맞춤형 운영 체제를 통해 보다 높은 수준의 보안을 실현할 수 있다. NetScreen5400은 최고 30Gbps 방화벽 및 15Gbps VPN처 네트웍스의 3세대 보안 ASIC과 분산형 시스템 아키텍처를 기반으로 개발된 이제품은 탁월한 확장성과 유연성을 제공하는 한편, 보안전문 ScreenOS 맞춤형 운영 체제를 통해 보다 높은 수준의 보안을 실현할 수 있다. NetScreen5400은 최고 30Gbps 방화벽 및 15Gbps VPN처리량으로 확장가능한 보안솔루션NetScrenn-54002-5. 보안솔루션사용자가 키보드를 이용해 입력하는 ID, 비밀번호 등 중요 정보를 보호하는 프로그램 일일 평균 1600만 명에 달하는 G마켓 이용 고객들은 키보드 입력 정보 해킹으로부터 보호 타사와는 달리 입력 즉시 정보를 암호화하고 기존의 정보 이동 경로가 아닌 독자적인 경로를 통해 전달하는 'PKI 기반의 터널링 기법'을 통해 키보드 입력시점부터 서버까지 전 구간에서 개인정보가 유출되는 것을 차단하는 특징 정보통신부로부터 NEP(New Excellent Products)인증을 획득소프트포럼의 키보드보안솔루션3. 결 론온라인 유통업체 'G마켓(www.gmarket.co.kr)'은 엄청난 속도를 가진 기업이다. 성장세에서부터 엄청난 속도가 느껴진다. 온라인 쇼핑몰 '인터파크'의 사내(社內) 벤처로 시작했지만 지금은 모기업인 인터파크를 추월했고, 가장 촉망받는 온라인 기업으로 꼽히고 있다. 하지만 이런 굴지의 인터넷 유통업체라도 인터넷이라는 매체를 이용한다는 점에서 속속 구멍이 뚫리고 있는 인터넷 보안 문제가 남의 일이 아닐 것이다. 신용 카드 사에서 카드인증장치로 채택하고 있는 '안심클릭'과 '안전결제'가 충분한 예방기능을 하지 못해 소비자 피해가 빈발하고 있다.3. 결 론전자상거래는 결제할 때마다 '안심클릭'과 '안전결제' 등의 카드인증 과정을 거치는데도 부정사용 피해가 끊이지 않아 말썽이다. 전자상거래 부정사용 피해사례 66건 중 82%(54건)가 '안심클릭' 인증을 거친 건에서 발생했으며, 18%(12건)는 '안전결제' 인증을 거친 건에서 발생한 것. 문제는 이 같은 피해의 입증책임에 대한 뚜렷한 규정이 없어 ow}

경영/경제| 2008.08.25| 30페이지| 2,000원| 조회(372)

보안, G마켓, 보안환경, 보안분석, 보안환경 분석

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[GS] 홈쇼핑 SCM 물류분석

GS 홈쇼핑목 차GS홈쇼핑 소개1GS 홈쇼핑 유통 프로세스2결론5GS 홈쇼핑의 상품 선정 기준4GS 홈쇼핑 고객서비스31. GS홈쇼핑 소개1. GS 홈쇼핑 회사 소개 2. GS 홈쇼핑 회사 연혁 3. GS 홈쇼핑 사업 영역 4. 기업 목표 5. 성공 요인1. GS홈쇼핑 소개기업규모대기업법인구분코스닥대표이사허태수업 종 명통신 판매업주요사업종합유선 방송사업 (식품,가전,가정,레포츠.패션,잡화 등)사업자등록번호117-81-13253설 립 일1994.12.23직 원 수2,225명(2002년)자본급/액면가32,812/5000(원)1. GS 홈쇼핑 회사 소개2. GS 홈쇼핑 회사 연혁1995년 국내 최초의 홈쇼핑 회사 설립 GS 홈쇼핑 - TV홈쇼핑 - 인터넷 홈쇼핑 : GS e-shop - 카달로그 년평균 120% 이상 성장 (매출규모 세계 3위) CI 변경변경 전변경 후1. GS홈쇼핑 소개TV홈쇼핑인터넷 쇼핑몰샵 포유 (shop for you)GS이숍 GSstoreGS홈쇼핑카탈로그3. GS 홈쇼핑 사업 영역1. GS홈쇼핑 소개4. 기업 목표GS최고의 품질고객감동최첨단업계최초고객구매성향1. GS홈쇼핑 소개최상의 상품 개발 전략과 품질보증과정 (2) 철저한 물류 시스템 (3) 쇼핑사업 다각화 (4) 자사 브랜드(Private Brand, PB) 판매 전략 (5) CRM에 입각한 최상의 서비스 제공 (6) ERP, SCM등의 유통정보관리시스템 강화5. 성공요인1. GS홈쇼핑 소개2. GS홈쇼핑 유통프로세스1. GS 홈쇼핑 물류센터 소개 2. GS 홈쇼핑 유통프로세스 3. GS 홈쇼핑 도입시스템 4. GS 홈쇼핑 도입성과수도권 11개, 지방 8개수배송 시스템경기도 이천시 마장면 장암리위 치대 지14,037평연 면 적6,917평규 모지하1층, 지상3층, 층고8m주요설비상품자동분류기(21방면), 행거설비, DAS, 계측기 동시 접안능력(1층 60대, 2층 11대)1. GS 홈쇼핑 물류센터 소개2. GS홈쇼핑 유통프로세스경기도 이천시 마장면 장암리위 치2. GS홈쇼핑 유통프로세스■ 대규모 최첨단 물류시스템 ■ 통합물류 시스템을 홈쇼핑 최초로 구축 ■ ERP(전사적 자원관리) 시스템을 기반으로 WMS/SCM 시스템과 바코드 시스템(PDA, V-line)을 구축 ■ 정확하고 신뢰성 있는 배송관리GS홈쇼핑 물류 센터2. GS홈쇼핑 유통프로세스2. GS홈쇼핑 유통프로세스*대규모 최첨단 물류시스템*홈쇼핑 사업은 상품 선정 ,방송제작,주문접수 및 고객상담,그리고 배송 등 일련의 과정을 포함한다.2. GS홈쇼핑 유통프로세스2. GS 홈쇼핑 유통프로세스상품기획방송주문/배송고객 서비스IT 인프라GS홈쇼핑 유통 구조 현황고객 불만 처리 반품, 교환, AS처리call센터에서 상담원이 전화를 통해 고객의 주문 처리 신속, 정확, 친절한 상품배송고객/ 상품의 대한분석을 바탕으로 고객이 원하는 시간에 원하는 상품을 편성 방송에서 정확하고 풍부한 상품정보의 제공고객 DB분석을 바탕으로 고객 NEEDS에 기반한 체계적인 상품을 기획 철저한 품질관리2. GS홈쇼핑 유통프로세스크로스도킹 시스템(Cross Docking) -입고한 물품을 창고나 물류센터에서 재고로 보관하는 것이 아니라 즉시 배송하는 체재를 갖춘 물류 시스템 -입고된 물품을 수령하는 즉시 중간 저장단계가 거의 없거나 전혀 없이 배송지점으로 배송하는 시스템 -물류센터에서의 중간단계가 매우 짧다는 것이 특징 ■ 크로스도킹 도입의 효과 ■ -물류센터의 저장능력 증대 -물류센터의 회전율 증가 -입출고 과정의 파손위험 제거 -상품의 보관비용 감소2. GS홈쇼핑 유통프로세스3. GS 홈쇼핑 도입시스템2. DAS도입 -입고한 물건을 컴퓨터와 디지털 표시기에 의해 작업전표 없이 분배 -적은 작업 인원으로 빠르고 정확한 분배와 오류의 가능성을 현저히 감소 ■DAS의 운영과정 ■2. GS홈쇼핑 유통프로세스3. FAST섹션과 SLOW섹션을 구분 -인기 방송판매의 경우 주문이 폭주 -물동량 변화가 상당히 큼 -유연하고 정확한 물류시스템이 필요 -방송예정 상품, 방송 중 상품별 실제 출고 -근처에 있는 저장섹션으로 이동 4. 거점용 SCM 구축 -수도권최초 11개와 지방에 8개 거점 물류센터 운영을 시작 -택배회사와 공급업체가 e-SCM에 접속하여 협력사로부터 들어오는 거점입고 물량과 출고물량을 GS홈쇼핑으로 실시간 전달 -GS홈쇼핑은 e-SCM을 통해 물량의 입출고상황을 실시간 모니터링하여 신속한 대처가능2. GS홈쇼핑 유통프로세스서비스 향상 측면거점 단위 전담 배송원제를 통한 고객 서비스 강화 거점 입고 대행을 통한 협력사 편의 제공으로 협력관계 강화 상품출하시 자동분류를 통한 택배 회사 연계 업무효율화원가 경쟁력 측면합포장 설비도입 및 출하관리 시스템 구축으로 합포장율 제고 및 배송비 절감 동시출고 확대 및 자동분류를 통해 수작업 시간, 적치, 보관 비용 등 원가 절감 분류기 도입으로 택배사별/지역별 물량 배분 가능 및 배송비 단가 인하로 비용 절감환경변화 대응 측면방송예정 상품에 대한 신속한 출하가 가능하도록 창고 섹션 재설계 이벤트 상품 및 Set상품 구성 등 사업부 요구사항 대응능력 강화 시즌 별 취급상품 변화 및 물동량에 대응할 수 있는 창고 보관능력 확보 및 시스템 성능 지원2. GS홈쇼핑 유통프로세스4. GS 홈쇼핑 도입성과3. GS 홈쇼핑 고객서비스1. 주문 (구매) 2. 배송 3. 반송 컴플레인 대처 4. 선환불제도 실시 여부 5. 반송과정 6. 반송 후 고객관리 시스템 7. 보완할 점3. GS 홈쇼핑의 고객 서비스고품질의 상품 제공 서비스 5대 고객만족 서비스 (1) 실명제 서비스 (2) 선환불 서비스 (3) 지정일 유일 배송서비스 (4) 해피콜서비스 (5) 리콜서비스최상의 고객서비스 VIP전담 여성도우미 비포(Before) 서비스 소비자 보호센터 고객 아이디어 공모전 FOR YOU SHOP• GS 홈쇼핑의 다양한 고객 서비스GS 홈쇼핑의 불편 유형 -상담자와의 연락이 어려움 46.9% 상품의 질과 TV방송의 내용의 상이함 ARS → 상담원과 연결 (시간지체현상) GS 홈쇼핑의 만족 유형 주문사항에 있어 약간은 무리한 배송요구에도 불구 전반적으로 최대한 고객을 배려하는 대처 자세주문 (구매)3. GS 홈쇼핑의 고객 서비스GS 홈쇼핑의 불편 유형 -직원의 불친절성 -배송 지연 GS 홈쇼핑의 만족 유형 배송 과정을 알려주는 서비스를 제공. 택배회사 직원과 직접 통화가 가능배송⇒ 이처럼 배송에 관해서는 택배회사 직원의 친절성만 제고된다면 고객들의 배송에 관한 컴플레인 요소들은 확연히 줄어들 것으로 예상.3. GS 홈쇼핑의 고객 서비스GS 홈쇼핑의 만족 유형 -모든 상품 반송요구 처리.(고객 잘못으로 훼손, TAG 없는 경우 제외) - 배송료 부담 없음.반송 컴플레인 대처⇒반송과 교환에 있어서 융통성 있는 처리3. GS 홈쇼핑의 고객 서비스GS 홈쇼핑의 만족 유형 -선 환불 제도.(반송 전에 환불해줌)선환불제도 실시 여부⇒ 고객의 지불 대금을 미리 취소 처리 해주어 후에 생기는 거래 문제를 발생 하지 않는 제도 실시. 신뢰성과도 직결되는 중요한 요소.3. GS 홈쇼핑의 고객 서비스GS 홈쇼핑의 만족 유형 -선 환불제도와 더불어 1일~2일 내로 택배회사 직원이 직접 방문.반송 과정⇒ 신속한 서비스를 반송을 요구하였을 때도 고객의 불편과 컴플레인을 줄이기 위하여 똑같이 적용.3. GS 홈쇼핑의 고객 서비스GS 홈쇼핑의 만족 유형 -특별한 확인 전화는 하지 않음. -문제가 생길 경우에는 상담원이 바로 해결.반송 후 고객관리 시스템⇒ 반송을 할 경우에는 고객에게 한 번 더 전화하여 반송 과정에서 불편한 점 등을 묻는 확인 절차가 있었으면 하는 아쉬움.3. GS 홈쇼핑의 고객 서비스보완할 점⇒ 전반적으로 고객 서비스에 있어서 질 높은 서비스가 제공. 이러한 두 가지 요인을 좀 더 보완한다면 홈쇼핑 기업에 있어서 그들만의 최고의, 최상의 확고한 자리를 유지하는 데 도움이 될 것이다.첫째, 택배회사 직원의 서비스 교육 둘째, 상품 배송 후, 고객 컴플레인 처리 후에 이에 대한 확인 절차 필요.3. GS 홈쇼핑의 고객 서비스4. GS 홈쇼핑의 상품 선택 기준상품 제안서 접수 상품 검토 업체 상담 품질 평가 계약 상품 진행4. GS 홈쇼핑의 상품 선택 기준• 상품 입점 절차1. 심의, 풍속에 반(反)하는 상품 2. 차별성 없는 유사상품 3. 성능/효능 불확실 4. 고객층이 매우 협소한 경우 5. 단가가 현저히 낮은 경우 6. 시장성 취약 7. 시즌상품 8. 기타4. GS 홈쇼핑의 상품 선택 기준• 입점 불가 사례5. 결론 - 개선점최적시간대 선정상품선정주문배송고객응대상품개발개선점인터넷이나 신문에서 자료를 수집하고, 직접 홈쇼핑을 이용하면서 느낀 것과는 달리,홈쇼핑 사업자체가 굉장히 포괄적이고 한편으로는 디테일해서 끊임없는 상품개발과 품질관리가 끊임없이 전사적인 차원에서 이루어져야 비교우위를 차지할 수 있다는 것을 절실히 느꼈다.5. 결론 - 개선점{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2008.08.25| 34페이지| 3,000원| 조회(1,518)

SCM, 홈쇼핑, 물류시스템, GS, 물류분석

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Ⅰ. 비만 측정법과 판정기준 6가지개인프로필이름: ○○○신장: 176cm몸무게: 65kg1.표준체중법1)가쓰라의 방법?표준체중 = (176cm-100) * 0.9kg= 68.4kg2)브로커의 방법?표준체중 = (176cm-110)kg= 66kg3)판정?가쓰라의 방법과 브로커의 방법에 의해 약간의 미달이 있지만 표준체중에 적합하다.2.비만도?비만도=65/68.4*100?파정= 95로 정상3.로러지수?RI= {65kg/1763cm}*107?판정= 119로 정상4.체질량지수(BMI)?체질량지수= 65(kg)/1.762(m)?판정= 20.98로 정상5.허리=엉덩이 둘레비(WHR)?WHR= 80(허리둘레)/90(엉덩이둘레)?판정= 0.88로 정상6.허리둘레 비만 판정기준?판정= 80(30인치)로 정상보다는 약간미달-->> 6가지의 비만측정법의 판정결과로 보아 거의 정상으로 나타났다.Ⅱ.자신에 맞는 올바른 처치방법6가지의 비만측정법의 결과로 저는 정상이 나왔으나 마른몸에 복부비만이 조금 있기 때문에 복부비만에 대하여 심층있게 레포트를 쓸려고 합니다.흔히 복부에 지방이 과도하게 쌓인 상태를 복부 비만 이라고 합니다. 대분분 체중이 많이 나갈수록 복부 비만률이 높다고 생각하지만 마른 체형을 가지고 있는 사람들도 복부 비만율이 높습니다. 복부비만은 외형상 보기가 나쁠뿐만 아니라 고혈압, 당뇨, 심혈관계 질환 등 각종 성인병이 발생하는 원인이 되는 등 각종 질병이 발생하는 원인이 되고 있습니다. 그리고 거의 모든 사람들이 볼록하고 늘어진 배보다 날씬하고 탄력있는 배를 가지고 싶어 할 껍니다.복부에 있는 지방을 두 가지로 나누면 피하지방과 내장 지방으로 나눌 수 있습니다.피하지방- 말그대로 피부 밑에 쌓인 지방입니다.피하지방은 미관상으로 문제가 되겠지만 성인병 유발등 각종 질병을 유발하는 원인은 아닙니다.건강 상으로는 크게 문제가 되지 않는다는 말 입니다.하지만 외관상으로 문제가 되기 때문에 다이어트을 통해서 많은 사람들이 살을 빼려고 하는 부위입니다.피하지방이 많이 쌓이는 부위는 엉덩이,허벅지,팔뚝 등이 있습니다.주로 성장기에 살이 찔 경우 피하지방의 증가가 많습니다.내장지방-사람의 몸 장기 사이사이에 낀 지방을 말합니다.이 내장지방은 영양소를 중성지방으로 분해하고 그 중성지방을 지방세포에 저장시키는 지단백 지방분해효소인 라이포프프로테인 리파제가 복부의 지방안에서 매우 활성화되어 있기 때문에 당뇨병, 고혈압, 고지혈증등 각종 성인병에 걸릴 확률이 높습니다.또 내장지방은 인체의 혈당을 조절해 주는 호르몬인 인슐린 작용을 방해합니다.*복부비만의 유형배가 나온것도 몆가지 유형이 있습니다. 내 배가 앞으로 어떤 복부비만이 될지 모르기 때문에 여러 가지 유형과 그에 따른 운동방법에 대해 알아보겠습니다.1.윗배가 볼록 나온형주로 과식을 많이 하는 분들에게 많이 나타납니다.평소에 한번에 먹는 양이 많다거나 몰아서 폭식을 자주 하는게 원인 입니다.팔다리는 얇은데 윗배만 볼록하게 튀어나옵니다. 대부분이 내장에 지방이 많이 쌓여 내장비만일 확률이 높습니다.복부를 컴퓨터 단층촬영 해보면 피부밑에는 지방이 많지 않지만 내장 사이에 지방이 두껍게 분포돼 있는걸 볼 수 있습니다.내장지방은 위에서 설명 했듯이 각종 성인병이 발생하는 원인이 됩니다.요즘 뉴스에 마른 비만이 위험하다는 이유가 바로 내장비만 때문 입니다.어떤 유형보다 더욱더 철저하게 관리를 해야 복부비만으로 인한 질병들을 예방할수 있습니다.내장 비만을 없애는 방법은 우선 생활 습관을 바꾸어야 합니다.우선 열량섭취를 줄여야 합니다.대부분이 너무 과도한 열량을 섭취하기 때문에 내장지방이 증가하기 때문 입니다.하루에 먹는 열량을 1500칼로리 이하로 제한하고 야채와,생선,두부,콩등 고단백 저지방 위주의 식사를 해야 합니다.기름기가 많은 육류나 인트턴스 식품,맵고 짠 음식은 금물 입니다.물론 술과 담배도 지방을 증가 시키는데 큰 작용을 하기 때문에 자제 하셔야 합니다.운동은 일주일에 5번이상 약30~40분간 꾸준히 실천해 불필요한 체지방을 감소시킨다.달리기나 빨래 걷기 등이 좋고 관절이 약한 사람은 수영이나 자전거 페달 밟기가 적당합니다.2.남산처럼 볼록한 유형윗배와 아랫배가 모두나와 둥그스름하게 보이는 유형 입니다.원인은 피하지방과 내장지방 모두 쌓인 탓 입니다.대부분 전신 비만이며 고도 비만으로 이어지기 때문에 어떤 비만치료보다 힘듭니다.어려서 부터 비만인 경우가 많습니다.지방세포는 성장기 전까지만 증가하고 그 이 후에는 증가하지 않습니다.성장기후 지방증가는 지방세포 수가 증가하는게 아니라 세포의 크기가 증가 하는것입니다.그래서 소아기때 비만은 남들보다 지방 세포 수가 많기 때문에 살이 찔 확률이 높을 수 밖에 없기 때문에 항상 관리을 하지 않으면 쉽게 비만으로 이어 지게 됩니다.물론 다른 형태의 복부 비만도 심해지면 남산처럼 볼록하게 나오게 됩니다.운동과 식이요법,행동수정을 동시에 시행해야 합니다.하루 1500칼로리 이하로 열량을 줄이도록 하고 야채,생선,두부,콩,해조류등 기름진 음식은 제한하며 군것질도 과자나 인스턴트식품은 금물입니다.이런 유형은 하루아침에 지방들을 없앨수 없기때문에 장기적이고 지속적인 계획을 세워 운동을 하셔야 합니다.하지만 실망 하지는 마세요.불가능 한건 절대 아닙니다.요즘 다이어트에 성공한 사례들을 쉽게 접하게 되는데 정말 놀라울 정도로 체중감량 하신분들 많죠?그만큼 노력만 하신다면 충분히 달라 질수 있답니다.운동은 처음부터 무리되지 않도록 걷기나 싸이클 부터 하루 30분 정도로 시작하여 시간을 점점 늘려 주는게 좋습니다.그 후에 체력이 길러지면 다양한 운동을 강도와 시간을 늘려서 하는게 좋습니다.3.아랫배가 볼록한 유형변비가 심하고 활동량이 부족한 여성에게 흔히 나타납니다. 일명"똥배"라고 하죠?ㅋㅋ대부분 아랫배와 허벅지 엉덩이에도 지방이 두툼하게 쌓여 있습니다. 혈액순환이 잘 안돼 지방세포가 셀룰라이트로 발전합니다. 여기서 간단한 셀룰라이트 판단법을 알려드릴 께요. 지방이 많은 부위를 엄지와 집게 손가락으로 집어을때 귤껍질처럼 울퉁불퉁 하다면 셀룰라이트라 할 수 있습니다.해결 방법은 기초 대사량을 높이는 겁니다.기초대사량을 늘리는 방법을 운동을 하거나 평상시 활동량을 늘리는 겁니다. 기초대사량은 우리가 가만히 활동을 하지 않아도 생명유지에 필요한 최소의 에너지 소비를 말합니다. 기초대사량이 높은 사람이 똑같이 생활을 했을 경우 낮은 사람보다 살이 쉽게 빠집니다. 하지만 살을 뺀다고 무리하게 식이조절을 해서 체중조절을 하면 기초대사량도 낮아져 다시 정상적으로 식사를 할 경우 살이 찌기 때문에 조심해야 합니다. 배변활동이 잘되는 식이섬유와 함께 과일이나 야채등을 충분히 섭취하고 물도 많이 마셔야 합니다. 운동은 걷기,조깅,수영등과 같은 유산소 운동과 가벼운 스트레칭이 도움이 됩니다. 훌라우프도 국소적인 혈액 순환을 도와줘 효과가 있습니다.4.옆구리 볼록형바지를 입어도 옆구리 살이 삐져 나오는 유형 입니다.흔히들 금테 둘렀다고 하죠?ㅋㅋ 아랫배가 볼록한 유형과 마찬가지로 피하지방이 원인이지만 눈으로 보기에는 매우 다릅니다.피부에 탄력이 없고 늘어져 보기 흉한 경우가 많습니다. 정말 몸의 균형미를 망가뜨리죠.주로 출산후의 여성들에게 나타납니다.임신중 운동량은 적은 반면 영양섭취는 넘치고,출산 후에도 산후조리로 잘 움직이지 않기 때문에 생김니다. 꾸준한 운동과 칼로리 섭취를 줄이는게 중요합니다.식사는 보리밥,현미밥처럼 잡곡밥이 좋습니다. 식이 섬유가 풍부하여 포만감도 주고 변비에도 좋습니다. 걷기,조깅,에어로빅,수영등 유산소 운동과 복부운동을 같이 실시하면 좋습니다.*뱃살빼기 best1. 따뜻한 물이나 차를 마신다.몸이 찬 여성에게 따뜻한 물은 참 많은 도움이 됩니다. 따뜻한 물이 체내의 노폐물을 몸 밖으로 배출시키는 작용을 합니다.따뜻한 물을 마신다고 해서 갑자기 살이 빠지는건 아니지만 혈액순환도 잘 되게 해주고 변비도 없애주기 때문에 꾸준히 해 주면 똥배 들어가는데 효과가 있습니다.아침에 일어난 후나 공복 중에 한 컵 씩 마시도록 하세요.따뜻한 녹차를 마시는 것도 도움이 된답니다.2. 배를 따뜻하게 해 준다.볼록한 배로 고민하는 분들을 보면 배가 찬 경우가 많습니다. 찬 배는 복부비만의 원인이니 배를 따뜻하게 해 주세요.따뜻한 수건으로 배를 따듯하게 해주면 혈액순환을 도와 뱃살 빼는데 도움을 줍니다.3. 복식 호흡을 한다.복식 호흡을 열심히 해보세요. 잠자기전 잠시만 짬을 내서 매일매일 해 주세요.아랫배가 몰라보게 날씬해진답니다.*숨을 들이쉴 때는 배를 내밀면서 코로 천천히 들이마셨다가 숨을 참고 3~5초 정도 잠시 정지합니다.*숨을 내쉴 때도 역시 천천히 내뱉도록 합니다.이때는 배를 집어 넣으면서 입으로 숨을 내뱉습니다.4. 목욕중 복부 마사지를 합니다.*배꼽을 중심으로 시계방향으로 둥글게 마사지합니다.*손끝으로 힘있게 배를 주무르면서 원을 그립니다.(시계방향으로)5. 발바닥을 지압한다.엄지발가락과 검지발가락 사이부분(소화기능과 관련)을 눌러주세요. 왼발부터 지압해주되 매일 10분 정도 하면 내장 트러블로 인한 복부 비만에 도움이 된답니다.6.올바른 자세로 걷는다.제대로 걷기는 아랫배를 빼는데 가장 손쉬운 방법입니다. 걸을 땐 가슴을 펴고 시선을 앞을 보되 아랫배와 엉덩이에 힘을 주세요. 아랫배가 들어가는 건 물론 바디라인까지 살려 줍니다.

예체능| 2008.05.16| 6페이지| 1,500원| 조회(412)

비만, 운동, 운동과 비만

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spss분석 대학생활만족도 리포트

제 목 :학 과 명과 목 명담당교수학 번성 명제 출 일【목 차】Ⅰ. 서 론[1] 조사배경 - 조사연구의 목적[2] 조사설계1. 조사내용2. 조사대상3. 조사인원(표본 수)4. 표본추출방법5. 조사방법[3] 가설과 변수설정1. 가 설2. 변수설정[4] 분석방법Ⅱ. 본 론[1] 빈도분석[2] 요인분석[3] 신뢰도분석[4] T검정[5] 일원배치분산분석[6] 이원배치분산분석[7] 단순상관분석[8] 다중회귀분석[9] 전반적 만족도 분석Ⅲ. 결 론[1] 종합결론[2] 해결방안Ⅳ. 매트릭스 첨부Ⅰ. 서 론어느 대학교나 마찬가지겠지만 매년 등록금은 인상이 되기 마련이다. 하지만 등록금 인상율에 비해 대학교의 환경이나 교육을 상대적으로 눈에띠게 증가되지 않은다. 그 증가율은 상대적으로 낮은 편이지만 교육 환경 개선의 중요성이 어느 정도 반영된 결과라고 할 수 있다. 이렇게 매년 교육 환경 개선에 많은 비용이 투자되고 있지만 ‘모두가 꿈꾸는 교육 환경’으로 가는 길은 아직도 먼 듯하다. 강의실·실습실의 단대별 수준 차이, 관리 부실에 따른 운영 곤란 등 앞으로 해결해야 할 과제가 많이 남아 있기 때문이다.학교 강의실 뿐 만이 아니다. 인터넷 게시판에는 스쿨버스에 관한 불만 및 장학금 제도에 대한 불만의 글 또한 학교측의 이유없는 무차별적 제도에 대한 불만이 쏟아져 나오고 있다.그러면 교육비는 어떠한가?“학생회비요? 그거 어디에 쓰여요?” 라고 묻는 본교생들은 학생회비 사용 내역에 대해 대체로 ‘모른다’는 반응을 보였다. 본교생의 2007년 1학기 학생회비 납부율은 62.2%로 두 명 중 한 명꼴로 학생회비를 내고 있는 셈이지만 정작 학생회비를 낸 학생들조차도 학생회비 사용내용에 대해 잘 모르고 있다는 것이다. 학생들이 학생회비에 무관심한 현재의 상황은 ‘학생 활동 토대 마련 및 지원’이라는 학생회비 본래의 취지를 무색케 하고 있다.이렇듯, ○○대인들은 학교생활문제에 있어서 어느 정도의 불만을 지니고 있음을 알 수 있다. 대학이란 곳은 학생들이 마음 놓고 편하게 공부할 수 있고 문 5-4통학버스 만족도문 5-5교내ATM기 이용 만족도문 5-66. 취업서비스취업정보 서비스 정도문 6-1취업지원행사 정도문 6-27. 과외활동동아리 만족도문 7-1학생회활동 만족도문 7-2문화행사 만족도문 7-38. 행정서비스전반적 행정처리 만족도문 8-1직원의 친절도문 8-2행정업무의 신속도문 8-3행정업무의 정확도문 8-49. 개인별 만족 성향자신의 전공에 대한 만족도문9-1재학생 수준에 대한 만족도문9-2강의교수 수준에 대한 만족도문9-3종속변수10. 대학생활 만 족 도문 10-110-210-3[4] 분석방법분석방법① 조사응답자들의 특성(성별,연령,학년,소속대학,동아리활동)분포를 알아보기 위해 빈도분석(frequency)을 실시한다.② 측정항목의 타당성과 신뢰성검정을 위해 요인분석(factor analysis)과 신뢰도분석(reliability analysis)을 실시한다.③ 두 모집단간 하나의 검정변수에 대한 평균의 차이를 검정하기 위해 T검정(T-test)을 실시한다.④ 두 모집단 또는 그 이상 집단 간 하나의 검정 변수에 대한 평균의 차이를 이해하기 위해 일원배치분산분석(one-way ANOVA)과 이원배치분산분석(two-way ANOVA)을 실시한다.⑤ 두 변수들 간의 관련성 및 방향성의 정도를 검정하고자 단순상관분석(simple or bivariatecorrelation analysis)을 실시한다.⑥ 독립변수의 수가 2개 이상이므로 단순회귀분석이 아닌 다중회귀분석(multiple regression analysis)을 이용한다.(설명력이 가장 높은 변수 순으로 투입시켜 나아가는 방법인 단계선택법 이용)Ⅱ. 본 론1【빈도분석】조사응답자들의 특성을 파악하기 위해 성별과 연령에 따른 분포를 알아보았다. - 설문응답자들의 성별 분포⇒ 조사응답자들의 연령별 분포를 살펴보면 200명의 표본중 남자는 90명으로 45%, 여자는 110명으로 55%의 비율로 나타났다. - 설문응답자들의 학년 분포⇒ 조사응답자들의 학년별 분포를 살펴보면 1학년이 38명으로 로 했다. 또한 취업지원 및 교육이 동일한 항목으로 묶이는 것으로 나타나 ‘취업 및 교육비’라는 새로운 항목을 만들어 적용시켰다. 후생은 후생2,6과 후생 5,3으로 나누어지는 것으로 나타나 설문지에서 후생항목의 설문이 유의성을 띄지 못했던 것으로 나타났다.⇒ 두 번의 변수제거에 의해 4개의 변수가 제거된 이후 도출된 결과이다. 총 31의 변수가 9개의 요인으로 묶였음을 알 수 있다. 몇 변수를 제외한 각 요인별 구성항목들의 요인적재량이 .50선을 넘고 있어 유의 수준이 비교적 높다고 볼 수 있다.대학생활 만족도의 특성을 구성하고 있는 측정항목들의 개념타당성 검정을 위하여 요인 분석을 이용하였다. 그리고 요인적재량에 있어 일반적인 기준은 .55이상인 경우를 적용하 여 매우 높은 적재량에 대한 유의성을 나타내고 있다. 기타 요인분석에 있어 요인 추출은 주성분분석법을 이용하였으며 요인회전에 있어서는 요인들 간의 상호 독립성을 검정하는 데 유용한 베리멕스법을 이용하였다. 우리의 연구에서는 회전된 성분행렬에서 원래의 의도 대로 같은 항목으로 묶이지 않는 변수들이 발견되어 두 번의 변수제거 작업을 거쳐 총 9 개의 요인을 추출하였다.3【신뢰도 분석】타당성 검증을 통해 추출된 9개의 요인의 내적일관성 검정을 위한 신뢰도 분석을 실시하였다. 분석 결과, 강의, 전산, 행정, 도서관, 취업 및 교육비, 개인 총 6요인만 신뢰도를 만족하여 이 6항목만 사용하기로 했다. 다음은 가장 신뢰도가 높은 강의만족도 요인과 신뢰도가 낮아 제외시킨 후생요인(2와 6)의 신뢰도 분석결과이다.⇒ 6개의 변수가 하나의 척도를 이루고 있으며, 이들의 전체 평균은 16.6100이고, 분산은 12.470이며 표준편차는 1.53132로 나타났다. 신뢰도의 척도인 알파값이 .60 이상인 .837으로 신뢰도가 있어 전체 항목을 하나의 척도로 종합하여 분석하는 데 이용될 수 있다고 판단되었다.⇒ 항목간 평균 공분사이 음수로 나타나 신뢰도 모형 가정에 어긋남은 물론 알파값이 .463으로 .60이하로 나타남으평균의 차이가 존재한 것으로 나타났다. 특히, 1학년의 경우 다른 집단보다도 만족도가 더 높은 것으로 나타났다.또한 소속대학에 따라 강의서비스 만족도에 있어 유의적인 평균의 차이가 존재할 것이라는 연구가 설을 설정하고 이를 검정하기 위하여 일원배치 분산분석을 실행하였다. 그 결과 강의서비스 만족도에 유의적인 평균의 차이가 존재하지 않는 것으로 나타났다.6【이원배치 분산분석】H_{ 1 }:남녀 학년별 전산서비스 만족도에 차이가 존재할 것이다.⇒ 위 결과는 개체 간 효과를 검정한 분산분석표로서 분산, 주요효과, 이원배치 상호작용효과 등을 제시하고 있다. 두 변수의 주요 효과에 있어 성별의 F값은 .718이며 학년에 대한 F값은 2.926로 유의수준 .05에서 성별에서는 유의하지 않으며, 학년에서는 유의한 것으로 보아 이들간의 주요 효과는 학년에서만 존재하며 따라서 연구가설은 기각된다. 성별×학년 상호작용 효과도 F값이 .552이다. 이때 유의확률값이 .647이므로 유의수준 .10에서 볼 때 통계적으로 유의한 것으로 볼 수 없다. 즉, 성별과 학년간에는 상호작용 효과가 존재한다고 볼 수 없다. 결론적으로 두 변수의 결합효과 종속변수인 만족도에 대해 미치는 영향이 같다는 것을 의미한다.⇒ 위 그림은 두 독립변수를 고려할 경우 매출량에 대한 평균과 상호작용 효과를 그림으로 나타낸 것이다. 그림과 같이 두 독립변수간에는 상호작용효과가 존재하지 않는다. 3학년에서 남성의 만족도가 여성보다 낮게 나타난 것으로 인해서 교호작용이 있는 것처럼 보이지만 통계적으로 유의할 만한 수준은 아니다.7【단순상관분석】H_1: 강의서비스에 대한 만족도가 긍정적일수록 대학생활 만족도가 높을 것이다.H_1: 전산서비스에 대한 만족도가 긍정적일수록 대학생활 만족도가 높을 것이다.H_1: 행정서비스에 대한 만족도가 긍정적일수록 대학생활 만족도가 높을 것이다.H_1: 도서관 이용에 대한 만족도가 긍정적일수록 대학생활 만족도가 높을 것이다.H_1: 취업 및 교육비에 대한 만족도가 긍정적일수록 대학생활 것이다.⇒ 모형3에서 F통계량에 대한 유의확률이 0.000으로, 기울기가 모두 영이라는 귀무가설은 유의수준 0.01에서 기각됨을 알 수 있다. 즉, 회귀식이 유의함을 알 수 있다.⇒ 위의 추정치를 따라, 대학생활 만족도를 예측할 수 있는 표본 회귀선은 다음과 같이 설정된다.대학생활만족도(Y)=0.831+0.371*개인(X_6 )+0.238*강의(X_1 )+도서관(X_4 )그리고 표준회귀계수(베타)의 값에 의해, 개인이 가장 좋은 설명력을 가진다고 볼 수 있으며, 개별회귀계수와 상수항의 유의성검정에 대한 유의확률이 0.000, 0.000, 0.005로 유의수준 0.01에서 세 독립변수가 종속변수에 유의한 영향을 미치고 있다는 것을 알 수 있다.한편, 공선성의 지표인 공차한계와 분산팽창요인(VIF)을 보면 공선성을 유발시키는 요인은 없는 것으로 판단된다.⇒ 다중공선성 존재 여부를 검정하는 데에 고유값과 상태지수 및 분산비율를 이용한다. 상태지수가 클수록, 그리고 동일한 고유값에서 2개 이상의 계수에 대한 분산비율이 높다면 이들 간 근접한 의존성이 존재한다는 것을 의미한다. 분석결과에서 마지막 고유값이 나머지 고유값들보다 훨씬 작다는 것을 알 수 있고 상태지수는 16.521이다. 개인의 회귀계수에 대한 분산비율 .00%는 첫 번째 고유값에 0.03%는 두 번째 고유값에 0.58%는 세 번째 고유값에 0.39%는 네 번째 고유값에 각각 기인한다는 것을 알 수 있다. 동일한 고유값에서 높은 분산비율을 지닌 변수들을 살펴볼 필요가 있다. 마지막 고유값(차원4)은 상수항 분산의 0.97%를 개인 분산의 0.39%를 강의 분산의 0.05%를 도서관 분산의 0.18%를 설명한다는 것이다. 이 같은 사실을 근거로 독립변수들 간에는 근접한 의존성이 존재하지 않는다고 결론을 내릴 수 있다.Ⅲ. 결 론우리는 총 200명의 인을 표본으로 대학생활 만족도를 조사하였다.빈도분석을 통해 남 45%, 여 55%의 성별 비율과 1학년 19%, 2학년 25.5%, 3학년 34.5%, 4학년은 H_1

경영/경제| 2008.05.15| 34페이지| 3,500원| 조회(1,565)

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아시아나항공 CRM분석

아시아나 항공 e-CRM목 차서 론본 론결 론아시아나 소개이미지 전략항공편을 실제 이용하는 고객관리항공편을 이용하지 않는 고객관리최종 결론서 론1. 회사명 : 아시아나 항공 주식회사간략한 소개2. 창립일 : 1988년 2월 17일3. 자본금 : 8,758 억원4. 항공기 보유 대수 : 59대(현재)5. 좌우명 : 최고의 고객 만족 경영본 론 1.이미지 전략클릭장애우 뿐만 아니라 신규 고객이나 방문자들에게 소수의 고객이라도 배려하는 이미지를 심어 줌으로서 아시아나의 브랜드의 가치를 높아질수 있도록 하는 전략항공기 실제 이용 고객(회원제도)인터넷 가입만으로 아시아나 항공 여행시, 제휴사 이용시 마일리지 적립 회원 등급이 올라갈수록 그에 따른 추가 혜택 예약시 우선권 부여 탑승시 우선권 부여 전용 체크인 카운터 이용 수하물 우선처리(무게 허용 범위도 올라감) 아시아나가 운항하는 모든 공항 라운지 이용 우선탑승국내선 운임을 50 % 할인 혜택 국내선 여행시 10kg 까지 추가 수하물 무료 이용 오르내리기 편하도록 비행기 앞좌석 우선 배정 탑승지에서의 수하물 우선처리인터넷으로 가입 가능특별 프로그램(아시아나 클럽)회원 마일리지 적립 및 사용인터넷 가입만으로 마일리지 카드 배송 탑승, 제휴사(국내외 200 업체) 이용시 자동으로 적립가능 천원당 2 마일의 마일리지 적립 항공기 이용시 마일리지로 지불 가능(현금)오랜기간 후에도 소멸 안됨 가족간의 합산 가능 해외에서도 적립가능 카드해지 후에도 적립유지할인율 국내항공 1위한번의 예약으로 항공기,호텔 동시 할인 렌터카, 리조트, 골프장에어텔(항공기,호텔 동시 할인)항공기 실제 이용 고객에 대한 관리소수의 고객(장애인)을 위한 배려, 서비스성 부각주로 실용성, 편리성을 이용한 고객관계관리많은 할인율과 마일리지 적립을 통한 고객 유지이용하지 않는 고객 관리과연 고객이라 할 수 있는가?현재는 아니지만 무한한 가능성 방문자도 언젠가 고객이 될 수 있음 미래의 고객 , 잠재적 고객항공기 관련 컨텐츠관련 없는 컨텐츠미래 아시아나 이용방문율 상승제 공여행 정보, 레이디 아시아나, 아시아나 키즈여행 정보호주네이버의 지식in 방식 활용 네이버에서는 '호주' 검색시 여행질문 외에 다른 질문이 많지만, 이곳에서는 오로지 여행에 대한 질문과 정보 여행의 정보만을 얻길 원하는 방문자를 위한 전략 단점은 정보의 양이 무수히 많지는 않다.3차원 여행정보여행지에 대해 자세히 알고 싶은 고객 들에게 3차원 여행정보 컨텐츠 제공레이디 아시아나다양한 이벤트사진인화 서비스패션 갤러리메이크업 노하우여성고객(특정)관리 – 여성회원만 이용이 가능 여성들만의 공간을 확보하고 여성이 많은 관심을 보이는 컨텐츠를 제공 여성의 잠재력이 큰 만큼 특별한 고객관리잠재적 고객에 대한 관리단순 항공기 예매, 판매에 한계를 두지 않음3차원 여행정보, 레이디 아시아나 등의 컨텐츠 제공추후 항공편 이용시 아시아나 이용 확률 높임항공편 이용이 아니더라도 사이트 방문율 높임결 론아시아나 사이트의 고객관계관리는 주로 마케팅, 전략 측면실제 항공기 이용 고객들에겐 편리성, 실용성을 강조한 고객관리이용하지 않더라도 여행정보제공, 특정 고객 (레이디 아시아나) 컨텐츠 제공으로 잠재적 고객의 관리항공사 사이트의 특성상 고객이 한정되어 있을 수도 있음감사합니다.{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2008.05.02| 17페이지| 3,000원| 조회(1,015)

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