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[경제원론] 기업경영 주요이론 평가C아쉬워요

리더쉽은 경영관리에 있어서 경영의사결정과 더불어 중요한 과제중에 하나이다. 이는 집단의 목표나 내부 구조의 유지를 위하여 성원(成員)이 자발적으로 집단활동에 참여하여 이를 달성하도록 유도하는 능력이며 신뢰관계, 열의, 모티베이션, 부하에 대한 이해 등의 인간관계의 문제가 중요하다.리더쉽에 있어서는 모티베이션의 문제가 중심적인 과제가 되지만 현대경영에서 리더쉽은 좀더 복잡한 양상을 띄게 된다. 즉 종업원 개인의 모티베이션만을 고려하는 것이 아니라 현대경영에서는 종업원 전체의 모티베이션을 다루고 있다.일찍이 정치학이나 사회학의 커다란 문제로 취급되어 왔으나, 기업이 사회적 조직으로서 중요하게 되자 이의 반영으로서 경영학 특히 경영관리면의 문제가 되었고, 경영자의 리더십은 기업의 발전을 좌우하는 것으로서 중요시되고 있다. 리더쉽이 지배와 다른 것은 그 기능의 수행을 피지도자의 자발성에 기대하는 점과, 집단의 성질에 따라 특성이 반드시 고정적이 아닌 데 있다.리더쉽은 기능의 방법에 있어서 탄력적이어야 하며, 이를 위해서는 리더에게 통찰력과 적응성이 요구된다. 그러므로 리더쉽의 자성론(資性論)을 연구하는 학자도 많은데, L.아위크는 필요한 자성의 요건으로서 용기 · 의지력 · 마음의 유연성 · 지식 · 고결한 성품을 지적하였으며, 특히 공정과 성실함을 끊임없이 간직함으로써 부하에게 신뢰를 받는 일이 중요하다고 하였다.또한 리더쉽에 있어서 특히 중요한점은 경영자의 리더쉽의 능력은 경영조직이 환경변화에 적응할 수 있는 기능적인 관리구조를 창출해낼 수 있느냐 없느냐에 달려있다. 따라서 경영자는 외부환경의 요청을 이해하고 조직의 목적과 활동에 대한 구성원의 개인적 관심이나 의욕을 끌어낼 수 있어야 한다. - 의사결정현대경영에 있어서 의사결정의 중요성은 두말할나위없이 중요하다고 하겠다. 일반적으로 의사결정이라 함은 기업의 소유자 또는 경영자가 기업 및 경영상태 전반에 대한 방향을 결정하는 일이다.또한 의사결정이란 목적의 설정과 그 목적에 이르기 위한 결정대안(decision m선택과정을 말한다.경영환경의 변화를 감지하고 문제를 발견하고 그 문제를 해결하기 위한 여러 가지를 탐색하고 또한 그대체의 예상되는 결과를 평가함으로써 최선의 방안을 선택하는 일련의 의사결정 과정을 가르키는 말이기도 하다.원래는 기업소유자의 기업정책에 대하여 사용하던 말인데, 주식회사의 거대화에 비례하여 소유자로부터 경영자가 기능적으로 분리되어, 소유자가 행하는 전략적 의사결정과, 경영자가 내리는 경영적 의사결정의 구별이 필요하게 되었다. 실제로는 양자가 서로 짝이 되어 있는 것이지만, 현재의 경영학·경제학에서는 경영적 의사결정밖에 밝혀지지 않고 있다. 현대의 기업조직이 수많은 하부계층 및 부서를 갖는 총괄시스템의 특징을 가지며 하위시스템간의 목표갈등 또는 행위갈등이 발생하는 구조를 가지므로 조직의 목표를 일관성있게 추진하는 행동과정이 필요하다.전략적 의사결정은 말로는 쓰이고 있지만 실제적으로는 거의 밝혀지지 않고 있다. 의사결정의 문제는 기업간 경쟁의 격화나 국제적인 정치·경제의 유동화 현상에 따라, 전략적 의사결정의 문제로서 그 비중이 더해졌다. 추상적 의사결정론은 먼저 해결하여야 할 문제를 밝히는 것이 선결조건이다. 이는 경영목적을 명확하게 정의하는 데 있으며, 이 목적에 대하여 여러 대체적(代替的)인 전략을 설정하고 목적에 대응하는 최적의 전략을 선별해야 한다.더욱이 의사결정은 기업을 둘러싼 사회적·경제적 조건이나 경쟁자의 전략 등과의 관계가 외적 조건으로 되어 있으며, 다시 결정이 이루어질 때의 내적 조건으로는 다음 3가지가 있다.1 확실성에 의한 의사결정2 위험도가 있는 상태에서의 의사결정즉 기업간 위험도와 기업 내 위험도에 대한 경험적 확률을 근거로 한 의사결정3 불확실성에 의한 의사결정즉 생길 수 있는 결과의 확률을 알지 못하고 있을 경우의 주관적 확률에 따른 의사결정 등이다. - 경영정보시스템 [經營情報-, management information system]경영정보 시스템이란 기업 경영에서 의사결정의 유효성을 높이기 위하여, 경영 내외의 관련즉각적으로, 그리고 대량으로 수집·전달·처리·저장·이용할 수 있도록 편성한 인간과 컴퓨터와의 결합 시스템이다.구체적으로 말해서 人間一機械(인간일기계) 시스템이며, 통합시스템이라는 것이다. 또한 MIS의 목표는 궁극적으로 조직전체의 목표와 일치되어야 한다.또한 경영정보 시스템에 있어서의 의사결정이란 매우 넓은 뜻의 개념으로서 계층적(階層的)으로는 좁은 뜻의 경영정보 시스템 · 관리정보 시스템 · 작업정보 시스템으로 구성되고, 직능별로는 재무 · 구매(購買)·생산·노무·판매 등의 각 정보 시스템으로 구성된다.이런 2차적인 각 정보 시스템은 개별적으로 시스템화(化)가 추진되어 온 것으로, 새삼스럽게 경영정보 시스템이라고 주장하는 이유는, 그런 각 기존 시스템의 유기적 결합을 꾀할 필요성이 오늘날 매우 커졌기 때문이다. 컴퓨터의 대용량화와 시스템 엔지니어링(system engineering)의 진보가 이러한 요구에 부응하고 있다.경영정보 시스템의 설계에 있어서는 발생장소별·용도별·계층별·부문별·보존연한별로 필요한 정보의 종류와 내용을 확정하는 것이 첫째 과제이고, 둘째로는 각 정보의 질과 양을 결정하는 것, 셋째로는 정보의 전달·처리의 신속화를 어떻게 이룩하느냐가 문제가 된다. 이것을 기초로 수집·처리·전달의 네트워크(network)를 조직할 때, 경영정보 시스템이 나타나게 된다.기업의 환경분석을 통해 강점(strength)과 약점(weakness), 기회(opportunity)와 위협(threat) 요인을 규정하고 이를 토대로 마케팅 전략을 수립하는 기법.어떤 기업의 내부환경을 분석하여 강점과 약점을 발견하고, 외부환경을 분석하여 기회와 위협을 찾아내어 이를 토대로 강점은 살리고 약점은 죽이고, 기회는 활용하고 위협은 억제하는 마케팅 전략을 수립하는 것을 말한다.이때 사용되는 4요소를 강점·약점·기회·위협(SWOT)이라고 하는데, 강점은 경쟁기업과 비교하여 소비자로부터 강점으로 인식되는 것은 무엇인지, 약점은 경쟁기업과 비교하여 소비자로부터 약점으로 인식되는 것은 환경에서 유리한 기회요인은 무엇인지, 위협은 외부환경에서 유리한 불리한 위협요인은 무엇인지를 찾아낸다.기업 내부의 강점과 약점을, 기업 외부의 기회와 위협을 대응시켜 기업의 목표를 달성하려는 SWOT분석에 의한 마케팅 전략의 특성은 다음과 같다.1 SO 전략(강점-기회전략):시장의 기회를 활용하기 위해 강점을 사용하는 전략을 선택한다.2 ST 전략(강점-위협전략):시장의 위협을 회피하기 위해 강점을 사용하는 전략을 선택한다.3 WO 전략(약점-기회전략):약점을 극복함으로써 시장의 기회를 활용하는 전략을 선택한다.4 WT전략(약점-위협전략):시장의 위협을 회피하고 약점을 최소화하는 전략을 선택한다.학자에 따라서는 기업 자체보다는 기업을 둘러싸고 있는 외부환경을 강조한다는 점에서 위협·기회·약점·강점(TOWS)으로 부르기도 한다. - 전자상거래 [electronic commerce]전자상거래란 인터넷이나 PC통신을 이용해 상품을 사고 파는 행위를 말한다.전자상거래는 인터넷이 보편화되기 이전에도 기업간 문서를 전자적 방식으로 교환하거나, PC통신의 홈쇼핑·홈뱅킹 등 다양한 형태로 존재해 왔으나, 인터넷이 대중화되면서 전자상거래는 인터넷상에서의 거래와 관련지어 생각하게 되었다.협의의 전자상거래란 인터넷상에 홈페이지로 개설된 상점을 통해 실시간으로 상품을 거래하는 것을 의미한다. 거래되는 상품에는 전자부품과 같은 실물뿐 아니라, 원거리 교육이나 의학적 진단과 같은 서비스도 포함된다. 또한 뉴스·오디오·소프트웨어와 같은 디지털 상품도 포함되며, 이들의 비중이 점차 높아지고 있다.광의의 전자상거래는 소비자와의 거래뿐만 아니라 거래와 관련된 공급자, 금융기관, 정부기관, 운송기관 등과 같이 거래에 관련되는 모든 기관과의 관련행위를 포함한다. 전자상거래 시장이란 생산자(producers)·중개인(intermediaries)·소비자(consumers)가 디지털 통신망을 이용하여 상호 거래하는 시장으로 실물시장(physical market)과 대비되는 가상시장(virtual ma전자상거래는 기존의 조세 및 관세의 변화로 정부수입에 영향을 주고 통화 및 지불 제도에 대해 새로운 제도를 도입해야 하고, 거래인증·거래보안·대금결재·소비자보호·지적소유권보호 등에 관하여 새로운 정책을 수립해야 한다. 기업은 내부적으로 고객서비스를 향상시키고, 비용을 절감하며, 외부적으로는 시장이 전세계로 확대되어 나갈 것이다.전자상거래로 이루어지는 경제활동을 디지털경제(digital economy)라 하며, 미래는 실물경제와 디지털경제가 경제활동의 양대 축을 이룰 것으로 전망된다. 전자상거래는 정보통신기술과 정보시스템 개발기술의 발전으로 나타나는 새로운 사회제도이며 새로운 문화라 할 수 있다. 이는 인간의 경제생활은 물론 의식구조와 사회구조에 획기적인 변화를 초래하는 계기가 될 것이다. - 품질관리 [ 品質管理, quality control ]과학적 원리를 응용하여 제품품질의 유지·향상을 기하기 위한 관리.넓은 뜻으로는 가장 시장성이 높은 제품을 가장 경제적으로 생산하기 위한 일련의 체계적 조치를 가리키나, 일반적으로는 앞의 좁은 뜻의 해석이 통용된다.초기의 QC는 전제품에 대해 치수·중량·체적이나 재료의 화학적 성분 등을 측정하고, 그것을 미리 정해 놓은 품질표준과 비교하여 적부를 판정하는 방법이 취해졌다. 이 경우 그 측정은 과학성이 낮으며 또 전품검사(全品檢査)이기 때문에 비용에서도 부담이 컸다. 이 같은 결점을 극복하고자 1920년대에 벨전화연구소의 W.A.슈하트 등이 통계학을 큐시(QC)에 응용하였다. 이로써 근대적 QC로서 통계적 품질관리의 성립을 보게 되었는데, 그것이 SQC(statistical quality control)이다.현재의 품질관리는 품질수준의 유지·향상을 도모하는 SQC만으로는 불충분하므로, 넓은 뜻의 개념으로서 앞에 밝힌 바와 같은 활동까지도 QC 속에 포함시켜야 한다는 주장이 있어, 그 경우를 SQC에 비교해 종합적 품질관리 또는 TQC(total quality control)라고 한다. QC는 품질표준의 설정, 품질의 검사 성된다.

경영/경제| 2002.06.15| 10페이지| 1,000원| 조회(472)

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