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[마케팅] 마케팅조사 설문지 평가A좋아요

안녕하십니까? 본 조사는 주 5일제 근무제의 확산으로 변할 국민 전체 근로자의 여가시간 활용에서 여행고객들의 수요동향을 알아보기 위한 조사입니다. 이 설문조사에 대한 귀한의 응답은 본 조사의 귀중한 자료뿐만 아니라 여러분의 요구에 맞는 여행상품의 개발에 중요한 정보가 될 것이라는 점을 생각하시어 모든 질문들을 빠짐없이 응답하여 주시면 감사하겠습니다. 귀하의 모든 개인정보는 철저하게 비밀이 보장되고 조사목적 이외의 다른 어떤 용도로도 사용되지 않을 것을 약속드리며 솔직하게 응답하여 주시면 감사하겠습니다.본인의 인적사항을 적어주세요!!! (해당란에 V표시를 해주세요)성별: 남( )여( )나이: 20초반( ) 20대 후반( ) 30대 초반( ) 30대 후반( ) 40이상 ( )직업: 대학생( ) 직장인( ) 근로자( ) 자영업( ) 공무원( ) 전문직( )기타 ( )※ 해당 항목에 V 표시 해주시면 됩니다.1. 만약 귀하께서 주말의 여가 시간에 여행을 계획하신 다면 여행사를 이용하시겠습니까?(①번에 체크하신 분은 2-1번으로 ②에 체크하신 분은 3번 질문으로 )① 예 ② 아니오1-1. 그렇다면 이유는 무엇입니까?① 할인을 받을 수 있어서② 시간이 없어서③ 주변 사람의 소개를 받고④ 상품이 마음에 들어서⑤ 몰랐던 많은 정보를 얻을 수 있어서2. 국내에서 주말여행으로 생각하는 가장 먼저 떠오르는 장소를 2~3곳을 적어주세요.( )3. 만약 주말에 여행을 가신다면 누구와 가시겠습니까?①애인 ②친구 ③가족 ④혼자 ⑤ 직장동료 ⑥인터넷 동호회 회원들⑥ 누구든 상관없다. (같이 가고 싶은 사람이면 된다.)4. 다음은 주말여행 먼저 고려하는 사항에 대한 중요도의 전체 합이 100점이라고 생각하시 고 다음 사항의 중요도에 따라 100점을 나주어 주시기 바랍니다.거 리 ( 점) 비 용 ( 점) 동반자 ( 점)교통수단 ( 점) 숙박시설 ( 점) 여행장소 ( 점) 총합=100점5. 귀하께서 만약 여행 시 가장 하고 싶은 활동은 무엇입니까? (2개 이상 선택가능)① 레져활동 ( 낚시, 레포츠 활동 등 )② 쇼핑③ 식도락가 탐방 ④ 명소탐방 ⑤ 아무 활동 없이 푹 쉬고싶다⑥ 기타 ( )6. 주말여행을 하려고 할 때, 가장 선호하는 교통수단은?① 자가용 ② 기차 ③ 버스 ④ 선박 ⑤ 렌트카(밴) ⑥ 항공편7. 귀하께서는 평소에 여행에 관한 정보는 어떻게 얻습니까?① 주위 사람들에게 물어본다.② 인터넷을 이용한다.③ 여행사에 문의한다.④ 여행책자 등의 언론매채를 이용한다.⑤ 기타 ( )8. 주말여행에 예상되는 적절한 기간은 어느 정도로 생각하십니까?① 금요일(토요일)밤에 출발해서 토요일(일요일)까지 (무박 2일)② 금요일 밤에 출발해서 일요일까지 (2박 3일)③ 토요일에 출발해서 일요일까지④ 요일에 관계없이 하루 정도 ⑤ 기타 ( )9. 주말여행에 소요되는 적절한 비용은 어느 정도를 예상하십니까?①20만원 이하 ②20~30만원 ③30~50만원 ④50~100만원 ⑤100만원 이상10. 가장 선호하는 숙박시설을 선택해주세요.①호텔 ②콘도 ③민박 ④여관 ⑤기타11. 최근 1년 동안을 주말을 이용해서 여행을 다녀왔던 적은 몇 번입니까?① 없다. ② 1번 ③ 2번 ④ 3번 ⑤ 4번 이상12. 국내 여행사에서 제공하는 국내의 여행상품을 이용해 보신 적이 있습니까?①예 ② 아니오12.-1 국내 여행사에서 제공하는 여행상품을 이용하신 경험이 있다면 어떠한 관광 상품을 이용하셨습니까?①테마여행 ②육지 여행 ③기차 여행 ④골프여행 ⑤스키여행 ⑥온천여행⑦금강산여행 ⑧기타 ( )12.-2 그 당시 여행하면서 상품에 불만이 있었다면 어떠한 가장 점이 불편했습니까?① 광고와는 다른 상품② 무리한 여행 일정③ 자유시간 부족

경영/경제| 2004.06.30| 3페이지| 1,000원| 조회(664)

마케팅조사, 설문지, 주5일제

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[사례분석] 월트디즈니가 주는 시사점 (견해 및 각종 신문기사)

디즈니 랜드가 에버랜드에게 주는 시사점은??93년 허태학 사장이 에버랜드에 사장으로 부임하면서 에버랜드는 대대적인 혁신의 물결이 요동친다. 에버랜드는 세계 굴지의 위락 사업체로 변신을 하게되는 것이다. 먼저 허택학 사장은 경영진의 교체로 (1963～1993년까지 22명이 교체됨.) 일관성이 없는 기업전략이 부진한 경영실적의 주요원인으로 분석하고 여러 가지 대안을 찾아 일관성이 있는 변화를 가져오려고 노력한다.먼저 모기업인 삼성으로부터의 완전한 독립을 하고 위락산업의 중요한 경쟁요소인 서비스질의 향상을 위하여 사내에 서비스 아카데미를 운영하여 직원들을 재교육함으로써 고객만족을 향한 첫 발걸음을 내딛는다. 또한 소비자들의 의식수준 향상으로 다양화된 욕구에 부응하기 위해서 다양한 테마파크의 형성에 많은 투자를 한다. (예: 캐리비언 베이→water park→아시아 최대규모)이 두 가지 투자의 방향을 간단히 요약하면 다음과 같다. 첫째로 허태학 사장은 21세기의 자원의 근거가 물적 자원이 아닌 인적자원에서 비롯된다고 생각하여, 종업원의 교육에 그리고 우수한 인적자원 개발에 더 치중했다. 종업원 만족을 통한 시비스 수준의 향상을 위하여 종업원의 복지후생에 많은 투자를 한다. (표1-1참조) 조업원들 과의 대화를 통해 많은 아이디어를 실제 실무에 적용시키고(제안 인센티브제도 적용) 우수한 종업원들은 미국의 디즈니 랜드로 견학시켜 국제적인 서비스 수준에 안목을 키울 수 있게 동기부여를 했다. 또한 서비스 아카데미의 서비스 교육을 통해서 종업원의 서비스 교육을 강력하게 시킨다.두 번째로는 위락산업의 특징상 시설투자에 소홀히 할 수 없는 점이 있기 때문에 놀이기구 및 시설투자에도 신경을 썼다. 94년 이후 97년 까지 5000억원이 넘는 대규모 투자를 했다. 하지만 기존의 소비적인 투자를 지양하고 테마파크의 형성을 모토로 이뤄졌다. 현재는 아시아 최대의 워터 파크인 개리비언베이, 페스티벌 월드, 모터 파크, 쇼핑 바자, 글로벌 페어, 사파리 월드, 페이블 판타지 퍼레이드, 레이져 쇼, 포시즌 가든, 골프 클럽, 국제수준의 호텔 등의 다양한 테마로 형성된 주제가 있는 테마 파크를 갖춰 놓고 있다.이러한 투자로 에버랜드는 국내에서의 확고한 1위 자리를 고수하고 있고 2000년 당기 순이익이 500억원에 달하는 수치가 효과적인 혁신에 성공했다는 사실을 말해준다. 더욱이 놀랄만한 사실은 세계 테마파크협회(IAAPA)가 2000년(연간 입장객915만명)에 조사한 세계테마파크의 순위에 당당히 6위자리를 거머쥐었다는 것이다. 사실 1～7위 안에는 디즈니 계열사가 전부를 차지하고 있다. 이런 점을 감안할 때, 실질적으로 에버랜드는 세계 2위라는 테마파크의 자리에 올라서게 된 것이다.디즈니의 아시아 시장 공격하지만 에버랜드는 자기업의 성공적인 변화와 전략에 고무되어 있을 상황이 아니라고 생각한다. 디즈니사는 일본과 프랑스의 디즈니 랜드 건설에 이어, 이번에는 홍콩과 중국 상하이에 디즈니 랜드를 건설할 계획이라고 발표했다. 홍콩 디즈니 랜드는 2005년의 완공을 목표로 하고 있다. 디즈니 랜드 사는 홍콩정부의 적극적인 유치작전으로 반은 성공할 것이라는게 지배적인 생각이다. 또한 홍콩의 경우는 일본의 경우와 비슷하다고 할 수 있다. 홍콩시민들은 프랑스 국민처럼 미국에 대한 문화적인 침략감을 말하지 않고 있고, 홍콩의 중국반환으로 장기적인 경기침체에서 홍콩디즈니 랜드의 투자가 홍콩 국민에게 경제의 새로운 돌파구가 될 것이라는 희망적인 의견들을 가지고 있다고 한다. 이런 시점에서 디즈니는 중국 상하이에 2010년 완공을 목표로 또 다른 디즈니를 건설할려고 한다.홍콩 정부의 입장은 좀 난감하다. 중국 본토의 사람들이 휴가철에는 홍콩으로 많이 관광을 오기 때문이다. 만약 중국에도 디즈니 랜드가 생긴다면 과연 그때도 중국사람들이 홍콩으로 관광을 올 것인가? 당연한 결과가 초래될 것이다. 또한 에버랜드사의 적극적인 외국인 관광객 유치로 중국인들이 에버랜드나 롯데월드를 찾는 비율은 점점 늘어가고 있다. 이러한 상황에서 중국과 홍콩의 디즈니랜드 건설은 에버랜드의 입장에서는 크나 큰 위험요소가 될 것이다. 국내의 고객들도 자칫하면 외면할 수 있는 가능성이 충분하다.이러한 디즈니의 또 다른 국제투자에 우리 메이드인 코리아 에버랜드는 어떠한 대응을 해야만 하는가? 또한 에버랜드가 주목해야할 것은 정부가 동북아 비즈니스 허브의 핵심지역으로 개발키로 한 김포매립지나 일산 호텔단지에 디즈니 랜드등 국제적인 테마파크를 유치하되 국내업체와의 역차별 문제를 해소하기 위해 업체간 합작 개발을 적극 유치키로했다는 입장을 밝혔다는 점이다. (2002년03월20일 수요일 17:20 from 파이낸셜 뉴스)합작개발을 한다고 해도 디즈니의 브랜드는 어디까지나 미국의 상표가 아닌가 하는 생각을 한다. 국제적인 테마파크의 유치가 정부가 추진하려고 하는 입장에서 우리의 브랜드를 생각해봐야할 것이다. 세계적인 경제국을 성장해오면서 이렇다할 만한 한국의 브랜드를 외국 시장에서 인식시키지 못해서 한국의 제품은 우수한 품질을 지니고도 싼 제품이라는 이미가 여전히 남아있다는 점을 감안할 때는 한국의 독자적인 투자가 필요하다고 생각하지만, 한국이 고유의 브랜드형 테마파크 형성을 마친다고 해도 중국화 홍콩의 디즈니 개장 후의 파장이 커다란 위험요소라고 생각한다.정부가 발표한 위치에 국제적인 테마파크를 추진할 때, 기업의 경영인들이 과연 한국의 브랜드에 대한 개념이 있을까하는 생각을 해본다. 우리의 경영자들이 생각해야 할 문제는 투자 유치를 하느냐 마느냐의 문제가 아니고 합작을 하느냐 독자개발을 하느냐의 문제로 다시 재구성하고 싶다.내용경쟁사에버랜드급여 및 상여금직원100111(경쟁사를 100으로 했을 때)계약직정규대비70%～80%정규대비85%～100%협력직시간당2,000～2,600시간당2,850～3,100학자금 지원자녀 2인한도(2년이상 근속자)초등학교(입학기념품)중고등학교(등록금전액)대학교(등록금50%)중, 고, 대학생 전액지원개인연금없음직급별50% 지원의료비 지원없음본인에 한하여 의료보험에 적용되는 모든 항목 지원주택대부1천만원 한도2천만원 정도 한도(표1-1)도쿄 디즈니랜드 순익 3배 증가[세계] 2002년 05월 15일 (수) 10:37(도쿄 AFP=연합뉴스) 도쿄 디즈니랜드 운영회사인 오리엔탈 랜드 사는 14일 해상 테마파크인 디즈니시(DisenySea)의 영업 호조로 지난 3월로 끝난 2001 회계연도 순익이 3배나 증가한 127억엔(9천600만달러)이라고 밝혔다.오리엔탈 랜드의 매출은 40.4% 급증한 2천811억엔이었고 세전수익은 거의 2배가 늘어난 238억엔을 기록했다. 이 회사의 2001 회계연도 순익은 47억엔이었다.오리엔탈 랜드의 순익 증가는 작년 9월 개장한 디즈니시의 영업 호조 덕분으로, 도쿄 디즈니랜드와 디즈니시의 작년 입장객 수는 2천205만명이라는 기록적 수준을 보였다. =알카텔, 올해 소규모 수익 실현 전망= (바르셀로나 AP=연합뉴스) 세르제 추룩 알카텔 SA 최고 경영자는 14일 통신장비 부문의 회복 전망이 보이지 않는 등 올해 상황이 전반적으로 어렵지만 소규모 이익을 실현할 것이라고 예상했다.

경영/경제| 2004.06.30| 4페이지| 1,000원| 조회(773)

에버랜드, 디즈니, 허태학

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[마케팅 조사] 마케팅 조사 질문지

1. 주5일 근무제의 확산으로 주말의 여가시간이 늘어난다면, 주말의 여가시간을 어떻게 보 내시겠습니까?① 여행을 간다.② 친구들을 만난다.③ 가족과 같이(외식, 쇼핑) 보낸다.④ 집에서 쉬고 싶다.⑤ 집안일을 한다.⑥ 생각해 본적 없다.2. 주말에 여행을 계획하셨다가 포기하신 적이 있습니까?①예 ②아니오2-1 포기하셨다면 왜 포기하셨습니까?① 개인적인 일 때문에② 경제적인 이유 때문에③ 마땅한 곳이 없어서④ 그냥 쉬고 싶어서⑤ 기타 ( )(알파벳의 질문은 회의적인 것임..)ⓐ 주말여가 시간에 여행을 계획하신 적이 있습니까?①있다 ②없다ⓑ 있다면 여행을 다녀오셨습니까?① 예 ② 아니오3. 만약 주말여행을 가신다면 누구와 가시겠습니까?①애인 ②친구 ③가족 ④혼자 ⑤ 직장동료 ⑥ 누구든 상관없다. (같이 가고 싶은 사람 이면 된다.)4. 주말여행 계획 시 가장 먼저 고려하는 사항은 무엇입니까? (여행상품의 어느 요소에 중점을 두어야 할지 이 정보를 통해 결정한다.) (2개를 선택해 주세요)①거리 ②비용 ③시간 ④교통수단 ⑥숙박시설 ⑦ 기타 ()5. 여행에 관한 정보는 어떻게 얻습니까? (광고활동예상)① 주위 사람들에게 물어본다.② 인터넷을 이용한다.③ 여행사에 문의한다.④ 여행책자 등의 언론 매채를 이용한다.⑤ 기타 ( )6. 최근 1년 동안을 주말을 이용해서 여행을 다녀왔던 경험이 있습니까?① 없다. ② 1번 ③ 2번 ④ 3번 ⑤ 4번 이상7. 여행사에서 제공하는 국내의 패키지 여행상품을 이용해 보신 적이 있습니까?①예 ② 아니오7-1있다면 어떠한 관광상품을 이용하셨습니까?(문제점 파악:한국의 여행상품은 주로 볼거리와 먹거리 위주임)주관식7-1 있다면 어떠한 점이 불편했습니까?① 광고와는 다른 상품② 무리한 여행 일정③ 자유시간 부족④ 기타 ( )⑤8. 여행을 다녀왔다면 여행 중 어떠한 점이 가장 불편했습니까?① 이동 시간이 많이 걸렸다.② 비용이 많이 들었다.③ 숙박시설이 불편했다.④ 기타 ( )9. 주말여행에 소요되는 적절한 비용은 어느 정도를 예상하십니까?① 20만원 이하 ② 20~30만원 ③ 30~50만원 ④ 50~100마원 ⑤ 100만원 이상10. 주말여행에 예상되는 적절한 기간은 어느 정도로 생각하십니까?① 금요일(토요일)밤에 출발해서 토요일(일요일)까지 (무박 2일)② 금요일 밤에 출발해서 일요일까지 (1박 3일)③ 토요일에 출발해서 일요일까지④ 요일에 관계없이 하루 정도 ⑤ 기타 ( )

경영/경제| 2003.12.31| 3페이지| 1,000원| 조회(336)

마케팅조사, 설문지, 설문지 작성

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[기업윤리] 기업윤리 (business ethics) 평가A+최고예요

보고서Business Ethics과 목 명: 경영 사례연구담당 교수님: 김 재구 교수님조 원: 경영학과4 이승준경영학과4 임희재경영학과4 강필순 제 출 일: 2003년 12 월 1 일Business Ethics1. 기업윤리의 정의기업윤리(Business ethics)의 정의는 기업경영이라는 상황에서 나타나는 행동이나 태도의 옳고 그름이나 선악을 구분해 주는 규범적 판단기준과 또한 도덕적 가치를 반영하는 기업행동과 의사결정의 기준 이라고 할 수 있다. (기업윤리는 적용 윤리다. 즉 기업과 관련된 조직과 기술, 거래, 기업 활동, 목적 등에 대해 무엇이 올바르고 공정한가를 이해하여 적용하는 것이다.)이러한 기업윤리는 다음의 네 가지 요소를 지녀야 한다. 1비윤리적 행위를 막을 수 있는 도덕지침으로서의 규칙이나 기준이나 규범 또는 원칙을 지녀야 하며, 2법 또는 사회적 규범 등의 기준을 따르거나 사실 또는 신념과 일치하는 행동과 같이 도덕적으로 올바른 행위를 포함해야 한다. 3 윤리적 판단을 요구하는 도덕적 딜레마에 빠진 경우와 같이 구체적 상황에 적용 가능해야 하고, 4여러 가지의 윤리적 문제를 포괄적으로 고려하는 윤리적 의사 결정과정을 포함해야 한다.표1-1. 기업윤리의 여러 가지 정의{관점정의고려해야 할 점도덕적 측면善/惡을 구분하는 원칙을 정하고 그 원칙을 적용하는 기법1. 善 의 기준은 개인의 가치관에 따라서 다를 수 있다.기업적 측면합법적인 범위 내에서 기업에 가장 유리한 방향으로 처리하도록 하는 기업의 의사결정1. 기업이익을 단기적으로 생각한다.2. 결과만 옳으면 과정은 중요시 안한다.3. 합법적이지만 비윤리적일 수도 있다.개인적 측면개인의 가치관과 상반되는 결정을 해야 할 경우에 겪는 정신적 압력1. 조직 내의 개인은 진공 속의 개인이 될 수는 없다.2. 개개인의 가치관에 따라서 경영문제를 자의대로 결정해서는 안 된다.종합적 측면개인의 가치관을 기업활동의 목표에 적용시키는 원칙에 관한 연구1. 자기이익 모델에 의한 판단은 부적합2. 사회이익 모델에 입기업의 목표를 달성하기 위한 기업운영의 기본적인 방향과 그것을 위한 기업의 자원(자금, 인력, 조직력 등)의 사용 우선 순위 및 그 크기를 결정하는 것이다.(2) 기업전략 수립 순서· 기업의 환경분석 - 기회/위험(Opportunity/Threat)· 자사의 내용검토 - 강점/약점(Strength/Weakness)· 기업경영의 기본적 목표설정· 목표달성을 위한 기본적인 전략 수립· 구체적인 집행계획을 작성하여 전략집행 프로그램 작성· 후에 결과를 분석, 평가하여 수정함2) 기업전략의 유형과 경영자의 능력평가(1) 사회적 책임을 위한 기업전략의 유형1 기업전략기업의 사회적 역할 규정한다. 기업의 이해관계자들의 생각과 가치관에 기업의목표를 맞추고 나가야 할 기본방향을 정하는 것이다. (최고경영층의 결정)2 회사전략단위회사의 기본방침을 정하는 것이다. (최고경영층의 결정)3 사업전략회사내의 특정사업집행을 위하여 수행하는 기본방침이다. .4 기능별전략부서별 또는 기능별로 어떻게 집행해야 할 것인가 여부를 결정한다.(2) 경영자/관리자의 관리책임의 유형과 그 평가1 유형·직무관리책임 - 고객을 만족시킬 책임, 제품개발과 개선을 추구할 책임, 자산 절약하고 비용을 줄일 책임이 있다.·기능관리책임 - 수익 극대화, 비용 최소화, 수익률을 높일 책임이 있다.·기술관리책임 - 동기부여, 정보활용, 기술을 이용할 책임·개념관리책임 - 회사의 기본방침 설정, 경쟁우위비교, 경쟁능력 배양과 강화 할 책임3) 사회적 책임문제에 대한 기업의 의사결정(1) 기업의 위기대처전략의 유형1 윤리의 위기관리사고가 생겼을 때 이것에 대해 어떻게 대처하느냐가 관건이다.2 윤리적 경영관리윤리적 문제가 생기지 않도록 평소에 경영관리 차원에서 기업윤리를 어떻게 관리 하느냐가 문제이다.·방어전략 - 이 속에는 부인(否認) 전략도 포함된다. 즉, 회사는 전혀 책임이 없는데 유지관리기관의 잘못이라든지 등의 이유를 열거하여 회사 의 책임을 부인한다. 이 때에 그러한 부인사실을 뒷받침하기 위하여 회사측에서는 상표를 추구하는 '인적개념'이다.2) 최고 경영자의 윤리관 확립(1) 최고 경영자의 역할1 모범적으로 솔선수범하고 기업윤리강령의 실행에 대하여 좋은 본보기가 되어야 한다. 또한 기업윤리강령에 대한 엄격한 사원교육 프로그램을 만들어지속적인 관리를 해야한다.(2) 바람직한 최고 경영자1 기업의 목적을 이익극대화가 아니고 장기적 존속으로 보고 미래를 내다보는 눈이 있는 사람이라야 한다.2 가능한 모든 이해관계자들의 이익을 보호하고자 하는 경영자라야 한다.3 솔선 수범하는 사람이어야 한다.4 윤리문제에 대한 확고한 태도를 보여야 한다.3) 윤리 강령윤리적 관리와 실천을 위해 기업에서 기업윤리에 관한 회사의 기본방침과 세부지침을 문서화 한 것이다.(1) 윤리강령의 필요성명문화된 원칙이나 준칙이 없으면 문제에 부딪쳤을 때에 취할 행동기준이 없고 따라서 비윤리적인 행동을 할 가능성이 많아지기 때문이다.(2) 효과 있는 윤리강령회사의 내외에 널리 알려져야 하고 행동준칙의 내용이 구체적이어야 한다. 또한 윤리강령의 규정사항이 해당회사의 특성에 맞아야 하고 무엇보다 공포 된 윤리강령은 엄격하게 지속적으로 집행되어야 한다. 수정해야 한다.7. 다국적 기업의 윤리1) 다국적기업의 윤리의 필요성나라와 사회에 따라서 법규와 사회관습이 다르고 따라서 기업경영에 관계되는 활동방식도 다를 수가 있다. 따라서 다국적기업의 본사 소재국의 기업윤리와 현지국의 윤리관이 다를 경우 마찰이 생기고 각종 문제가 생기는데 여기에 어떻게 대처할 것인가 하는 문제가 점점 더 큰 문제로 대두되고 있다.2) 다국적기업의 윤리적 문제(1) 뇌물나라에 따라서 뇌물에 대한 개념이 다르기 때문에 문제가 자주 생긴다. 뇌물은 소위 말하는 '윤활유'(또는 '급행료')와는 다르다. '윤활유'란 비교적 적은 액수의 돈이나 혜택을 비교적 하급직원에게 제공하는 행위인데 그 목적은 하급직원들이 마땅히 해줄 수 있는 일을 하도록 하던지, 빠르게 하도록 하든지, 또는 더 잘하도록 하기 위한 것이다.여기에 비해서 뇌물은 비교적 큰 금액이내에서 각 국의 실정에 맞도록 행동준칙을 정해야 하는데 이것을 위해서는 '하위 가치관' 또는 '실천지침'을 정해야 한다. 이 실천지침은 현지국의 사정에 따라서 약간씩 달라 질 수도 있다. 이것은 대부분이 그 나라의 사회적 관습에 기인하는 영업관련 관행인데 이것이 위에서 표명한 핵심적 경영이념과 상치되지 않으면 현지의 관행을 존중하여야 한다.2 윤리강령의 집행윤리강령을 성실하게 실천하기 위한 제반조치가 뒤따라야 한다. 이것을 위해서는 다음 몇 가지 조치가 필요하다.· 최고경영자의 의지가 확고해야 하고, 그 뜻이 본사와 각 국에 있는 자회사의 종업원에게 확실히 전달되어야 한다.· 모든 중간관리자급 이상의 관리자들에게는 적어도 1년에 1회는 회사의 윤리강 령에 관한 교육(토론, 세미나)을 실시하여 기본지침을 전달하고 그 지침을 집행 하는 과정에서 생기는 문제점들을 토의하여 적응능력을 배양해야 한다.· 모든 관리지급 이상의 종업원들은 이 행동지침에 의무적으로 참가하도록 제도 적 장치를 만들어야 한다.· 수시로 감사를 실시하여 행동강령 위반상황을 점검하고 종업원이나 관리자가 딜레마에 처해 있을 경우 그 해결책을 도와주어야 한다.표1-4. 다국적 기업 윤리문제의 윤리체계주) 0 표는 합법이기 때문에 마땅히 해야 하고 윤리적 판정에 문제가 없는 경우표는 불법이기 때문에 마땅히 하지 말아야 하고 윤리적 판정에 문제가 없는 경우? 표는 어느 쪽 윤리기준을 따라야 할지 문제가 되는 경우{본국법규도덕적 규범합법불법합치불합치현지국법규합법0?0?불법??도덕적합치0?0?불합치??8. 인사관리의 윤리1) 윤리적 인사관리의 중요성기업에서 인적 자원의 핵심은 일반 종업원인데 이들의 법률을 초월한 윤리적 문제는 기업 자체의 기업윤리를 평가할 수 있을 만큼 중요하다.2) 종업원의 권리종업원은 부당하게 해고당하지 않으며, 부당하게 승진을 거부당하지 않을 권리와 정당한 보수, 평등한 대우(위험감수와 능력에 의한 평등)를 받을 권리, 근무시간 이외의 시간을 자유로 이용하며 근무시간 중에도 종업원은 설명서의 문장이 어렵거나 그 안에 필요한 경고에 관한 글이 빠져 있거나 또는 경고가 기록되어 있다고 하여도 오해할 수 있는 문서라면 제조물 책임에 있어서 결함으로 인정될 수 있다. 그러면 실제로 제품의 안전성을 높이기 위하여 업체들은 어떤 경고를 해야하는지 또 어느 정도로 어떻게 표시하여야 하는지가 어려운 문제로 대두된다.미국에서 적절한 경고표시로 인정받기 위하여 적어도 네 가지 사항에 대하여 명확하게 제시해두지 않으면 안 된다.a. 제품에 따른 위험의 성질 b. 위험의 정도 c. 위험을 피하기 위하여 소비자가 지켜야할 사항 d. 위험이 생겼을 경우 긴급조치2 PL제도의 영향a. 긍정적인 영향ㄱ. 제조물의 안전성 강화 ㄴ. 소비자보호의 충실 ㄷ. 기업의 경쟁력 강화b. 부정적인 영향ㄱ. 제조원가의 부담 ㄴ. 인력자원의 낭비 ㄷ. 신제품개발의 지연ㄹ. 기업이미지의 실추3 PL에 대한 대비책사고가 생기지 않도록 제조, 판매, 품질관리과정에서 철저한 안전 책을 강구 해야 한다. 그리고 PL 사고 발생 시 자발적 제품회수, 피해자와 피해복구를 위한 공동노력을 해야 하고 소송 당한 사건에 대해서는 철저한 방어대책을 세워야 한다.업태별로 그 대응책을 살펴보면a. 완성품 제조 업체제품 수명 주기를 고려한 안전제일주의로 설계하는 것이 중요하다. 또 제품 생산 종료 후 7년간의 부품 공급 의무도 염두에 두어야 한다. 관련 기업이나 협력 업체에 대해서도 지도를 충분히 해야한다. 완성품 업체의 구입품 중 일부의 결함으로 이용자에게 피해를 입힌 경우, 이용자로부터의 손해 배상 청구가 제일 먼저 완성품 업체에 제시된다는 것을 고려해야 한다.b. 부품업체발주 완성품 업체에서 자사 부품의 사용 상태를 파악이 더욱 요구된다. 완성품 업체는 많은 경우, 기업 기밀을 이유로 해서 구체적인 기술 내용의 전달을 기피하는 경향이 강하기 때문에, 완성품 업체와의 긴밀한 신뢰관계 형성이 보다 중요하다. 또 완성품 업체는 부품 등의 조달선에 대해 품질 보증을 점차 요구하고 있기 때문에, 계약서의 기재 윤리성

경영/경제| 2003.12.20| 24페이지| 2,000원| 조회(723)

기업윤리, 기업의 사회적 책임, Business Ethics

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[경영학과] 구조조정

..PAGE:1구조조정하면 떠오르는 것?구조조정과 정리해고의 동일시?? 구조조정을 말하면 우리에게는 해고, 감원, 삭감 등의 부정적이고 최후의 수단인 것처럼 인지되고 있다. 이유는 97년 한국의 경제가 IMF체제하에 놓이게 되어 그로 인해 구조조정이라는 개념이 우리(소비자)의 머리 속에 잘못 인식되었기 때문이라고 생각한다...PAGE:2구조조정이란?Restructuring an organization or system means to change the way it is organized usually in order to make it work more effectively.조직론적인 정의: 환경변화에 적응해가는 끊임없는 노력구조조정이란 기업이 현재 당면한 경영난을 극복하기 위해, 또는 보다 수익성 있는 경영체제로 탈바꿈하기 위해 비효율적인 내부조직을 재정비하고 사업전략을 새로 짜는 등 새로운 경영시스템을 갖추는 것을 말한다...PAGE:3왜 구조조정(정리해고)가 문제가 되는가?기업의 측면 : 과연 효과적인 (정리해고)구조조정인가?근로자 측면 : 생계수단의 상실정리해고는 기업의 입장에서는 경영의 합리화를 위해서 기업의 지속적인 존속을 위해 효과적이고 즉각적인 해결책이 될 수는 있으나 기업이 지불하는 임금으로 생계를 유지하는 근로자들에게는 생계수단의 상실로 큰 악영향을 불러 일으킬 수 있다. 또한 이러한 정리해고가..PAGE:4고용 관계란 ?고용관계: 노동자와 사용자와의 관계를말한다.*종업원과 사용자의 관계:개별적인 고용계약*노조원과 사용자의 관계: 집단적인 계약..PAGE:5고용 관계의 특성협동적/대립적 관계부가가치 창출/배분경제적/사회적 관계임금(경제적인 보상)/집단의 사회생활종속/대등관계사용자의 명령/지시에 따라야 할 의무/단체교섭공식/비공식관계교섭,협상/체육,오락,교제..PAGE:6고용조정의 효과1. 긍정적인 효과(단기적)인건비 및 간접비 절감을 통한 생산성과수익성 제고비효율적인 관성을 제거2. 부정적인 효과(장기적)핵심인력의 손실회사의 신뢰상실과 위험회피행동의 증가남아있는 직원들의 의욕상실..PAGE:7구조조정분야별: 정부주도의 기업구조조정big deal: 둘 이상의 기업이 주요 사업부문을 맞 교환하는 것

경영/경제| 2003.10.03| 9페이지| 1,000원| 조회(387)

구조조정, 고용조정, 정리해고

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