1. 서 론우리가 현대사회를 살아가는데 있어서 가장 많이 활용하고, 가장 필요한 것이 있다면 단연 컴퓨터를 뽑을 것이다. 급변하는 환경속에서 발빠르게 대처해 나가려면 정보의 흐름을 잘 파악해야하고 그것을 잘 관리할 줄 아는 사람만이 성공할 것이다. 이를 위해서는 우리가 사용하고 있는 컴퓨터를 잘 다룰 줄 알아야 한다.이렇게 유용한 컴퓨터를 잘 다루는 방법 중 하나가 바이러스로 부터의 예방과 치료이다.그러기 위해서는 컴퓨터에서 발생하는 바이러스란 무엇인가를 먼저 알아야 할 것이다.2. 본 론컴퓨터 바이러스란 생물학적 바이러스가 생물체에 침투하여 병을 일으키는 것처럼 컴퓨터 내에 침투하여 자료를 손상시키거나 다른 프로그램들을 파괴하여 작동할 수 없도록 하는 컴퓨터 프로그램의 한 종류이다.발생기원은 1949년 J.폰 노이만이 발표한 논문에서 프로그램이 자기자신을 복제함으로써 증식할 수 있다는 가능성을 제시한 것으로부터 유래되어 1985년 미국에서 프로그램을 파괴하는 악성 컴퓨터 바이러스가 처음 보고 되었고 한국에서는 1988년 (C)BRAIN 이란 컴퓨터 바이러스가 처음으로 보고되었다.컴퓨터 바이러스의 특징은 사용자 몰래 자기 자신을 다른 곳에 복사(copy)하는 명령어들을 가지고 있고(컴퓨터 바이러스 프로그램이라 부르는 이유), 실제 바이러스와 비슷하게 부작용(side effect)을 가지고 있다는 점이다. (하드 디스크에 저장된 귀중한 자료들을 지워버리거나 컴퓨터의 속도를 느리게 하는 등)컴퓨터 바이러스가 그 사용자에게 문제가 되는 가장 큰 이유는 바로 이 부작용 때문이라 할 수 있다.1)컴퓨터 바이러스의 종류감염위치에 따라 부트 바이러스와 파일 바이러스, 부트/파일 바이러스가 있고 메츠로바이러스, E-mail 바이러스, 특정일 활동 바이러스 등 이 있다.◎ 부트 바이러스 (boot virus)컴퓨터의 처음 켰을 때 디스크의 처음 부분인 부트 섹터(boot sector)에 위치하는 프로그램이 가장 먼저 실행되는데, 이곳에 자리잡아 컴퓨터의 부팅과 관련된 부팅영역y)바이러스, 전갈(scorpion), 까마귀(crow), 알트X(Alt_X), 시스터보(SysTurbo)바이러스 등이 그 예이다◎ 부트/파일 바이러스 (multipartite virus)부트 섹터와 파일에 모두 감염되는 바이러스로 대부분 크기가 크며 피해 정도가 큰 것이 특징이다. 나타스(natas), TPVO, 안락사 (Euthanasia) 등 복잡하면서 많이 확산되어 피해가 컸던 바이러스들이 있으며 최근 발견된 에볼라(Ebola) 바이러스도 이에 속한다.◎ 매크로 바이러스 (macro virus)최근 발생한 새로운 형태의 파일 바이러스로 감염 대상이 실행 파일이 아니라 마이크로소프트사의 엑셀과 워드 프로그램에서 사용하는 문서 파일 이르는 점과 응용 프로그램에서 사용하는 매크로(간이언어)를 통하여 감염되는 형태로 해당 프로그램 사용할 때에만 감염될 수 있다. 대표적인 예로는 확산 정도가 큰 ExcelMacro.Laroux 바이러스를 들 수 있으며 최근 WordMacro.Class가 발견되면서 매크로 바이러스도 다형성을 가지게 되었다.◎ E-mail 바이러스바이러스에 감염된 파일을 첨부하여 메일을 보내서 받은 파일을 열거나 실행시키는 순간 감염되는 바이러스◎ 특정일 활동 바이러스위의 바이러스 중에는 특정일 에만 활동하는 바이러스가 있는데 예루살렘 바이러스 (13일의 금요이리에만 활동), 미켈란젤로 바이러스(미켈란젤로의 생일인 3월 6일에만 활동) 등이 그것이다.이와 같이 컴퓨터 바이러스는 시간이 흐를수록 그 종류나 규모가 점차 커지고 있다. 그중 최근 가장 많이 감염된 바이러스로는 Win32/Nimda, Win32/FunLove.4099, Win32/Nimda.B등이 있다.◎ Win32/Nimda 바이러스정부를 뜻하는 영어단어인 `애드민’(Admin)과 제3차 세계대전을 뜻하는‘To 3W’철자를 갖고 있는데 이 바이러스의 이름인‘W32.Nimda’를 거꾸로 읽으면 이 같은 뜻으로 해석할 수 있다. 일각에서는 테러범이나 반미(反美) 단체가 바이러스를 유포했을 을 실행시키지 않더라도 수신시 제목을 선택하는 것만으로도 감염될 수 있어 면밀한 주의가 요구되고 있다.- 확장자가 *.htm이거나 *.html, 또 *.asp인 모든 파일이 변경되어 시스템이 정상적으로 동작하지 않을 수가 있다.- 아웃룩 주소록을 검색하여 사용자에게 readme.exe 파일을 첨부하여 메일을 발송한다.- 사용자 컴퓨터의 모든 드라이브를 공유시킨다.- 웹서버를 무작위로 공격해서 엄청난 네트워크 트래픽을 일으켜 시스템이 다운될 위험이 있다.예방법 - 이상한 제목의 메일을 받으면 열어보지 말고 바로 삭제해야 한다.- 제목만 선택해도 감염될 수 있으니 공유된 디렉토리를 모두 제거하고 최신버전의 백신 프로그램을 다운 받아서 일단 디스크 검사부터 한다.(디스크 검사와 치료에 필요한 바이러스 백신은 국내 대부분의 백신업체 홈페이지에서 무료로 제공하고 있다)- 그러나 님다 바이러스의 경우 인터넷 익스플로러의 보안상 결함을 이용해서 확산되기 때문에 MS의 인터넷 익스플로러(5.0 이상) 사용자들은 네트워크 공유를중단하고, MS사 홈페이지에 가서 보안 패치파일을 다운로드 받아 설치해야만재감염을 막을 수 있다.Win32/Nimda 전용백신을 이용한 치료방법 - (안철수 연구소 의 보안정보 이용)- V3 제품의 시스템 감시 기능이 실행되어 있을 경우 시스템 감시를 `일시중단’{한 후 전용백신을 실행해야 한다.- 다운로드한 전용백신 파일을 실행한 후 검사시작 버튼을 누른다.- 파일이 진단되면 치료 버튼을 눌러 치료한다. →시스템 재부팅◎Win95/CIH 바이러스1등급 바이러스의 대표적인 것으로 파괴력이 높고 전파가 빠르다. 1998년 6월 대만에서최초로 발견된 외국산 바이러스로 바이러스 제작자가 인터넷을 통해 바이러스를 퍼트린것으로 추정되고 일부 셰어웨어 프로그램에 감염된 채 전세계로 확산되었으며 한국에서도 비슷한 시기에 MoviePlay 1.46 버전에 감염된 채 대형 통신망 공개 자료실 등에 등록되어 많은 피해가 발생했다. 또 해적사이트를 통해 보급되는 일부 해적열이 존재한다.` CIH v1.2 TTIT’- 파일에서 빈 영역을 찾아 겹쳐 쓰는 방법을 사용하여 감염된 파일 크기의 변화가없다- 하지만 자체적인 버그가 있어서 메모리에 상주되거나 파일 감염 도중 에러가 발생할 수 있다. 또한 WinZip Self Extracter 파일에 감염되면 자동풀림실행 압축파일에 에러가 있는 것으로 판단하고 아래와 같은 메시지를 출력한 후 압축이 풀리지 않는다."Winzip Self-Extractor header corrupt. Possible cause; bad disk or file transfer error"치료법 - V3+ Neo / V3Pro 98 / V3Pro 2000 Deluxe로 치료가 가능하다.- V3Pro 98의 경우 v3.03 이전 버전이라면 V3Pro 98 파일 자체가 감염된 경우에"V3Pro 98 패치파일"을 다운로드 받아 설치해야만 자체 백신 프로그램 파일의 치료가 가능하다.- WIN95/CIH 바이러스에 감염된 파일을 V3Pro 98 또는 V3+ Neo로 치료하려고할 때 "치료불가" 또는 "파일 속성을 바꿀 수 없습니다."의 메시지가 출력되는 것은 감염된 파일이 실행 중이기 때문이며 이것은 윈도우 환경(도스창 포함)에서는실행중인 파일을 수정하거나 삭제할 수 없기 때문이다.다음의 치료방법으로 치료한다. (V3+ Neo / V3Pro 98 사용자만 참고)도스모드로 부팅한 경우(V3Pro 98 사용자만 해당)1. CD V3 (V3Pro 98 / V3+ Neo가 설치된 폴더로 이동)2. V3 c: /a (V3를 이용하여 하드디스크를 검사)3. 발견된 바이러스를 치료한다.(이 바이러스는 파일의 빈 영역을 찾아 이곳에 바이러스가 겹쳐쓰는 형태로 동작하므로 일부 파일의 경우 이 영역이 부족해 감염되면서 파일이 손상되는 경우가있다. 이럴 경우에는 해당 프로그램을 삭제하고 다시 설치해야 하며 윈도우 시스템 파일에 감염되어 많은 파일들이 감염된 경우 중요한 데이터를 백업해 놓고 포맷 후에 윈도우를 재설치 하는 것도 좋은 방법의 임의의 폴더에 복사하고 다시 시스템 감시 기능을 켜고 복사한 파일을 검사 / 치료한 후에 사용하며 감염된 CD는 폐기한다.- 참고로 이미 CIH 바이러스에 감염되어 파괴 증상이 나타나 컴퓨터의 부팅이 되지 않는다면 백신 프로그램에 의해 복구는 불가능하다. 때문에 언제나 항상 최신버전의 백신을 유지하시고, 항상 실시간 감시기를 켜두어야 한다.(안철수 연구소 백신프로그램으로 V3Pro2002 Deluxe가 있다.)2) 백신프로그램의 종류백신 프로그램이란 컴퓨터 바이러스 프로그램을 찾아 그 기능을 정지시키거나 제거하는 프로그램으로 백신의 원래 의미인 면역력을 가지고 있는 것이 아니라 일종의 치료제 역할을 하는 프로그램이며 항상 새로운 바이러스 프로그램이 나타나면 이를 치료하는 기능을 추가하는 것을 반복하므로, 바이러스 프로그램을 뒤따라가는 형편이다. 바이러스 프로그램에 감염되지 않도록 면역성을 갖는 프로그램도 소개되고 있으나 완벽한 프로그램은 아직 발표되지 않고 있다.백신프로그램은 바이러스에 의해 변형된 감염프로그램에서 바이러스부분을 제거한 후 원래대로 환원시키는 역할을 하는 것으로서 예방, 진단, 치료 프로그램으로 구성되어 있다.백신프로그램의 종류에는 외국산프로그램과 국산프로그램으로 두 가지로 나누어지고 안철수 연구소에서 개발한 V3+ 및 V3Pro와 바이로봇, 터보백신, 시맨텍사의 노턴안티바이러스, PC-실린 등의 프로그램 등이 많이 쓰이고 있다외국산프로그램은 바이러스정의수가 많아, 국산보다 바이러스를 많이 진단을 하게 됩니다만, 검사속도가 느려 우리나라에서는 호응이 별로 좋지 않다. 반면, 국산 백신프로그램은 바이러스정의수가 외국산보다 적으나 검사속도가 외국산보다 2배 가량 빠르기 때문에 우리나라에서는 많은 인기를 얻고 있다.◎ V3 프로그램우리나라에서 많이 사용하는 백신프로그램에는 안철수 연구소의 V3가 있다.V3는 도스용 백신인 V3+NEO와 윈도우용 백신인 V3Pro2002 Deluxe가 있으며, 그밖에도 서버용 백신들이 있다.요즘은 도스가 빠져있는 .
[디지털 경영사례]TTL의 시장진입 전략과 성공요인목 차1. 서 론2. 본 론1) TTL이란2) TTL의 출시배경3) N세대의 특징과 TTL의 관계4) TTL의 성공요인5) TTL 출시 전 통신산업 5개사의 전략적 방안6) TTL광고의 포인트 및 소구점7) 향후 TTL의 시장잠식에 대한 경쟁사의 모방 전략 및대응방안3. 결 론서론정보화 사회 속에서 통신기술의 발전과 함께 다양한 정보통신 미디어가 등장, 확산되고 있는 상황에서 국내 이동통신 시장 1위 업체인 SK텔레콤이 기존 브랜드의 노후화와 포화상태에 이른 이동전화 시장에서 새로운 시장을 개척하기 위한 대처방안으로 내놓은 TTL의 성공사례에 대해 알아보고자 한다.본론1. TTL이란?SK텔레콤이 1999년 N세대를 위해 발매한 상품으로 18∼23세 고객의 다양한 욕구를 만족시키는 젊은 감각의 이동전화브랜드이다. TTL은 [Time toLove][Total Love][Twenties Life] 등 수요자의 구미에 맞게 나름대로 해석 되기도 하지만 특별한 뜻이 있는 것은 아니며 국내 통신업계 최초로 고객세분화 차원의 상품이다.2. TTL의 출시배경SK텔레콤의 '스피드011'은 우리나라 이동통신 시장 부동의 1위인 것은 누구나가 인정하는 사실이다. 브랜드의 차별화가 필요해지기 시작한 시점인 96년 신세기통신의 등장이후 '디지털 011'이라는 브랜드를 사용하다가, 모기업인 한국이동통신이 SK그룹으로 편입되면서 'SPEED 011'이라는 브랜드를 사용해 1등 기업답게 다른 기업에서는 아직 시도하지 못하는 브랜드의 확장을 시도하였다.이동통신 시장에서 SPEED 011이 차지하고 있는 위치는 막강하지만 상대적으로 PCS 3사 대비 젊은층에서는 취약한 것이 사실이었으며 이에 따라 점차 브랜드의 노후화가 진행되고 있는 것이 사실이었다. 하지만 젊은 층의 시장을 공략하기 위해서 대표브랜드 자체를 교체한다는 것은 이제까지 'SPEED 011'이 구축해온 나름의 리딩브랜드로서의 지위를 스스로 버리는 우매한 일이 될 수가 있었다. 이에 SK Telecom은 이런 젊은 층을 공략하기 위한 새로운 Niche Brand의 신규 런칭을 시도하였다.3. N세대의 특징과 TTL의 관계N세대란 네트워크(Network)세대의 약칭으로, 70년대 말 이후에 출생한 이들을 지칭하는 신조어이다. 다시 말하면 N세대는 인터넷 세대를 일컫는 말이다. 이들은 튀는감각, 신선한 경험을 추구하고 그들만의 의식을 갖고 가상이긴 하지만 또 하나의 현실을 통해 자신들의 세계를 능동적으로 구축하려 하며 휴대폰을 이용함에 있어서도 그냥 전화기의 개념이 아닌 작은 컴퓨터를 갖고 다니는 듯한 생각으로 수시로 문자메시지를 보내고 통화시간도 길다. 또 이들은 자신의 감정에 솔직하고 실시간으로 표현되는 즉시성을 갖고 있으며 그들만의 문화를 창조하기 좋아한다. 이러한 N세대들의 특징은 이들을 타겟층으로 삼은 SK텔레콤의 TTL전략에 그대로 반영되었다. TTL서비스는 자신들에게 맞는 요금제를 선택할 수 있고 지신들만의 문화 공간이 만들어지며 이동전화로 인터넷을 자유롭게 할 수 있도록 하며 각종 할인혜택으로 N세대들을 단번에 흡수 할 수 있었다.4. TTL의 성공요인TTL의 성공요인은 크게 다섯가지로 구분할 수 있다.첫째, 고객세분화(Segmentation) 전략의 성공을 들 수 있다. TTL은 이른바 통신업계 세그먼트(Segment) 마케팅의 효시다. 세그먼트 마케팅은 대상 고객을 나눠 공략하는 방식으로 현재 SK텔레콤은 고객을 13∼18세, 18∼24세, 20대 후반에서 30대로 나눠 각각을 위한 브랜드를 운영하고 있다. 다른 업체들도 모두 SK텔레콤을 따라왔다. 한마디로 시장을 ‘나누어 정복한다(Divide and Rule)’는 고객 세분화 전략이 대성공을 거둔 것이다.둘째, N세대를 주요 타겟층으로 한 전략이다. SK텔레콤은 N세대들에 관한 특징들을 조사하여 그들의 특성을 최대한 이용한 상품전략을 세워 TTL을 탄생시켰고 이는 다른 경쟁사을 단숨에 따돌릴 수 있는 계기가 되었다.셋째, TTL광고의 모호함의 극치다. SK텔레콤은 티저(Teaser)기법을 이용한 마케팅 전략을 펼쳤다. SK텔레콤이 젊은이들에게 던진 메시지는 분명한 것은 아무 것도 없다 는 것이다. 젊은이란 사물을 그냥 느낌대로 받아들이는 존재라는 판단을 내린 것이다. 예를 들어 SK텔레콤 사내에서도 TTL이란 단어가 무슨 뜻인지 아는 사람이 없었다. 광고 모델도 지금까지 한번도 대중 앞에 나서지 않은 신인을 찾았다. 그리고 젊은이의 새로운 문화를 압축해 그들 앞에 던졌다. 그러나 젊은이들이 자신의 느낌대로 TTL에 대한 정의를 내리기 시작했다. ‘Time to Love’, ‘This is the Life’ 등 수 많은 설이 나왔다. 지금도 TTL이 무엇인지 아는 사람은 아무도 없지만 현재 휴대전화를 사용하는 18∼23세 젊은이들의 47%(약 400만명)가 TTL을 쓴다. 이러한 광고기법으로 TTL은 신비롭고 자연스러운 이미지를 구축하는데 성공하게 되었다.넷째, SK텔레콤의 자본력을 들수 있다. TTL출시와 함께 제공된 각종 행사와 서비스로 대대적인 마케팅을 펼칠 수 있었던 데에는 SK텔레콤이 기존에 보유하고 있었던 고객들로부터 창출된 어마어마한 자본력 때문이었다.다섯째, 이동통신업계의 선두주자로서 앞선 기술력을 바탕으로 차세대 이동통신 연구개발을 선도하고 있는 SK텔레콤은 새로운 기술을 고객들이 원하는 욕구에 맞게 제공하고 있다. 이는 더 많은 시장개척과 고객확보에 꼭 필요한 조건이라 하겠다.5. TTL 출시 전 통신산업 5개사의 전략적 방안PCS 3사의 등장으로 이동통신시장의 구도가 바뀜으로써 각 사들은 고객확보를 통한 시잠 점유율을 높이는전략을 세워나갔다. SK텔레콤은 우수한 통화품질과 운용기술, 유통망 등을 바탕으로 기존고객의 유지와 신세대 고객확보를 위해 새로운 전략을 필요로 하고 있었다. 한편 PCS 3사는 기존의 셀룰러와 비교하여 신개념의 이동전화라는 점을 대대적으로 홍보하고 신세대들을 겨냥하여 저가 단말가. 다양한 디자인, 셀룰러에 비해 싼 요금적용 등으로 공격적인 전략을 펼치고 있었다.6. TTL광고의 포인트 및 소구점티저(teaser)란 약 올리는 사람, 괴롭히는 사람'이라는 뜻으로 흔히 신제품광고에서 볼 수 있다. 티저광고에는 규칙이 있다. 우선 사람들의 관심을 유지하기 위해 같은 면, 같은 사이즈, 같은 간격을 두어 게재해야한다. 티저기법은 특히 광고의 사이즈는 일반 광고보다 크거나 두드러져야 일관성이 쉽게 유지될 수 있다. 이러한 규칙에 따라 성공한 티저광고는 SK텔레콤의 TTL광고를 들 수 있다. 호기심어린 눈을 가진 한 소녀가 나오는 TTL광고. 처음에 TTL광고가 나왔을 때 사람들은 TTL이 무엇을 의미하는지 무척 궁금해했다. 광고 속에는 TTL이 무엇인지에 대한 설명은 전혀 언급되지 않았기 때문이다. 하지만 이 광고는 성공적이었다. 새로운 이동전화 서비스의 신비로움과 이를 만나면서 자유를 얻게 된다는 내용의 TTL광고가 방송된지 3개월만에 SK텔레콤은 70만 명의 신규가입자를 확보하였다. 그래서 TTL광고는 광고와 시장성과에서 모두 성공한 윈윈(win-win)제품으로 평가를 받았다. TTL의 이러한 광고 효과가 소비자가 상품을 구매하는 이유가 소구점으로 작용하게 되었다.7. 향후 TTL의 시장잠식에 대한 경쟁사의 모방 전략 및 대응방안SK텔레콤은 신세대를 겨냥한 TTL 브랜드 출시가 성공하자 경쟁사인 한솔PCS도 TTL과 경쟁할만한 018틴틴요금'을 출시하였는데 한솔의 틴틴요금은 TTL이 10, 20대를 포괄하는 젊은 층을 공략하고 있다는 것과 비교해 10대라는 비경제 활동 고객만을 수용하기 위한 전략적 제도라는 점에서 주목받는데 만 20세 미만만이 가입할 수 있는 이 제도는 월 사용료를 정액으로 묶어 그 한도가 넘어가면 자동으로 발신이 금지되는 기능을 첨가한 것이 가장 큰 특징이다. 우려를 사고 있는 700번 서비스나, 국제전화는 사용이 아예 금지돼있으며 요금을 대납해주는 부모들의 불안감을 해소한다는 아이디어가 돋보인 상품이란 호평을 받고 있다.
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