*창* 스토어

*창*

개인

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

5개
전체 판매량

95개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

평균A+
자료문의 응답률

-

전체자료 5개

[경영학원론, 경영정책]잭 웰치의 경영전략

< GE의 잭 웰치의 경영전략 >1. 잭 월치의 경영 3 원칙1) 지도자를 양성하라2) 몇 가지 아이디어에 초점을 맞춰라3) 변화의 주인공이 되어 변화를 선도하라2. 잭 웰치(Jack Welch)의 경영전략과 성공비결“GE의 반란자” 잭 웰치 회장의 수많은 별명 중 하나다. GE를 “전통” 대신 “수익성”으로 바꾼 과단성이 없었다면 GE는 21세기 문턱에서 몰락했을 지도 모른다. 잭 웰치 회장의 트레이드마크가 돼버린 “1등 또는 2등 전략”도 일종의 반란이었다.81년 취임직후 그가 “1,2등이 아닌 사업은 그만두라”고 외치고 나섰을 때 GE안팎의 반응은 냉랭했다. 당시 GE는 꾸준히 성장하는 재계의 모범생이었다. 3백50개 사업체중 70%는 이미 시장 1,2위를 다투고 있었다. 그러나 잭 웰치의 초점은 현재가 아니었고, 미래에 꽂혀 있었다. 10년 후에 1등을 차지할 고성장, 고수익 사업 분야. 이것이 “1,2등 전략”의 핵심이었다. 당시 GE의 수익중 절반정도가 저 수익, 저성장의 전통적인 사업 분야에서 나왔다. 잭 웰치는 GE가 21세기에도 우량기업으로 살아남으려면 고부가가치의 하이테크, 서비스업 중심으로 뜯어고쳐야 한다고 생각했다. 사업재편의 설계도는 “3원"이었다. 첫째원은 GE의 핵심사업, 둘째원은 하이테크산업, 셋째원은 서비스산업 이었다. 이 3원안에 들어간 사업은 총 12개. 향후 10년 안에 “승리"하리라고 점친 사업이었다. 잭 웰치 회장은 “3원"이란 설계도에 맞춰 과감히 저부가가치 사업을 잘라 나갔다. 그 결과 1백50여개에 달하던 사업부문은 12개로 집중됐다. 사업재편 덕분에 수익성은 크게 올랐다.잭 웰치는 "관료시스템"에도 메스를 댔다. 1,2등 전략의 성공에는 새 하드웨어(사업재구축)를 효율적으로 돌릴 첨단 소프트웨어(민첩한 조직)가 필요했기 때문이다. 80년대 초 GE직원 40만 명 가운데 2만5천명이 관리자였다. 서류하나 결재 맡으려면 9～11단계를 거쳐야 했다. 잭 웰치는 조직축소 역시 반란을 일으키듯, 과감하게 단행했다. 그 결과 결재단계는 4～6개로 줄었다. 잭 웰치가 취임 첫 5년간 잘라낸 인원은 13만 명. GE 전체종업원의 25%에 해당했다.GE 직원 수는 이제 81년의 절반수준인 24만 명으로 줄었다.잭 웰치는 또 ‘Best Practice'라는 제도를 만들어서 전 세계에서 존경받고 있는 약 25개 정도의 기업을 선택하여 GE와 서로의 경영시스템들을 연구하게 함으로서 서로 상대방의 경영시스템들을 벤치마킹하고 있다. 그 대상은 DEC의 자산경영, Honda의 신제품개발방법, HP의 품질개선방법, American Express로부터는 고객만족을 높이는 방법을 배웠다.이러한 것을 통해 Jack Welch가 만들려고 하는 기업문화는 Speed, Simplicity, Self Confidence 3가지이다. 속도는 신속한 의사결정을 의미한다. 단순성은 우수한 디자인, 명료한 마케팅 제안, Logical process를 의미한다. 자신감은 권위에 의존하지 않고 스스로 정보를 받고 판단할 수 있는 것을 말한다.결과적으로 GE의 뛰어난 경영성과는 잭 웰치의 뛰어난 리더십스타일과 GE의 기업문화가 보다 강력한 기업문화로 바뀐 것에 기인한 것이다.1) 잭 웰치의 10가지 성공 비결① 사람에게 투자하라. - 가장 소중한 것은 당신과 일하는 사람들이며, 그들의 능력을 개발하면서 함께 일해 나갈 수 있는 자질이다.② 시장을 지배하지 못하면 차라리 물러나라. - 망설임은 시간과 돈을 낭비할 뿐이다. 만약 선두에 설 수 없다면 당장 포기하고 다른 일을 알아보아야 한다.③ 현실에 안주하지 마라. - 한 곳에 머물지 않고 끊임없이 변화함으로써 목표에 보다 가까이 다가설 수 있다.④ 서비스를 지향하라. - 잭 웰치는 서비스 개념을 도입해 GE를 제조업체 겸 서비스업체로 변모시켰다.⑤ 과거는 버리고 미래를 준비하라. - GE는 IT이건 인터넷이건 새로운 것은 무엇이든 포용한다. 잭 웰치는 미래를 지향하고, GE는 미래를 창조한다.⑥ 학습하는 리더가 되어라. - 끊임없이 학습하고 올바른 의사결정을 위해 노력하라. 실패를 통한 학습은 성공의 환희보다 훨씬 중요하다.⑦ 독불장군은 곤란하다. - 잭 웰치는 사람들과의 의사소통을 중시한다. 그는 늘 솔직하며 있는 그대로를 말한다.⑧ 관료주의를 타파하라. - 잭 웰치는 입사 후 GE를 떠날 결심을 했다. 그리고 최고경영자에 오른 직후 관료제와 전면전에 돌입했다.⑨ 인내심을 가져라. - 하나의 조직에만 머무는 사람은 도태될 수 있다. 그러나 잭 웰치는 한 조직에 머물면서 모든 것을 이루어 냈다.⑩ 구멍가게를 경영하듯 하라. - 잭 웰치는 GE를 구멍가게처럼 경영한다. 막대사탕을 팔건, 원자력발전소를 팔건 그것이 중요한 것은 아니다.2) 잭 월치의 31가지 리더십 비밀? 늦기 전에 변화하라!? 눈앞의 현실을 직시하고, 그것을 회피하지 말라!? 언제라도 실행 계획서를 고쳐 쓸 수 있는 마음 자세를 가져라!? 관리를 적게 하는 것만큼 경영 성과는 높아진다.? 당신이 관여하는 사업 전체를 주의 깊게 관찰하라. 그리고 가능한 한 빨리 무엇을 개선할 필요가 있는가, 무엇을 육성할 필요가 있는가, 그리고 무엇을 버려야 하는가를 결정하라!? 현실을 직시하라!? 한 가지 집중적인 아이디어만을 쫓지 말라. 그보다는 비즈니스 전략으로 몇 가지 가능성이 분명하고 전반적인 목표를 설정하라.? 제 1 위 또는 2 위가 되라!? 너무 늦기 전에 조직 규모를 줄여라!? 기업의 개혁과 변화에 있어서 성역은 없다!? 유망한 시장을 찾을 때 가능한 한 경쟁을 피할 수 있는 분야를 선택하라. 그러나 경쟁이 불가피하다면 반드시 승자가 되도록 해야 한다. 승자가 될 수 없다면 빠져 나갈 수 있는 방법을 찾아야 한다.

경영/경제| 2005.10.20| 3페이지| 1,000원| 조회(446)

경영전략, 리더쉽, 잭 웰치, 끝없는

미리보기

닫기
[투자론] 모의투자 결과보고서 양식

모의투자 결과보고서1. 실제투자를 한다면 투자목표를 어떻게 설정할 것인가?올해 모의투자의 투자목표는 모의투자를 통한 수익률의 극대화 보다는 장기적으로 안정적이고 위험률이 낮은 투자를 통한 목표 수익률(10%) 달성으로 두고 투자를 시작하였다.수익률을 산정한 근거는 현재 장기주택마련저축(7년 만기)의 이자가 9.2%에 유한책임으로 인한 위험프리미엄 약 0.8%를 가산한 것이다.모의투자 중계를 통해 매일 변동되는 수익률 순위에 투자한 주가가 떨어질 때 마다 데이 트레이드(Day-trade)를 통한 순위상승도 생각했었지만, 모의투자가 아닌 실제 현금거래라는 생각으로 ‘만약 정말 내가 가진 현금을 가지고 거래를 해도 이정도 위험률을 감수할 수 있을까?’라는 생각으로 확신을 가지는 투자정보 없이는 거래를 하지 않았다. 또한, 투자하는 시간에 비해 분석할 수 있는 자료량이 부족한 이유로 데이 트레이드가 현재의 자신에게 비효율적이라고 생각하기 때문이었다.2. 종목선정의 주요방법(이유)과 종목선정결과머니투데이(경제신문)에서의 증권회사 애널리스트의 추천기사를 통한 매수종목 선정1) 네오위즈3/29 15:33인터넷주 3.12% 상승시가총액 상위종목은 인터넷주를 중심으로 대부분 강세로 마감.http://stock.naver.com/sise/ksc_news_read.php?office_id=008&article_id=0000392200&code=0424203/30 08:11브릿지증권은 30일 인터넷업종의 견조한 성장이 기대된다며 다음과 NHN에 대해 '매수' 투자의견을, 네오위즈에 대해서는 '중립' 투자의견을 제시.NHN은 검색광고 시장 확대와 일본 진출 가시화로 성장 모멘텀을 확보했으며 네오위즈는 치열한 경쟁에도 불구하고 웹보드 게임 부문에서 1위를 차지하고 있다는 점이 경쟁력을 나타내 주고 있다고 평가.http://stock.naver.com/sise/ksc_news_read.php?office_id=008&article_id=0000392378&code=0424203/31NHN과 네오위즈중 선택을 고려하던중 네오위즈사의 피망게임과 한게임의 새로운 온라인 게임서비스 소식을 접하고 네오위즈 매수결정http://stock.naver.com/sise/ksc_news_read.php?office_id=008&article_id=0000393247&code=0424204/08 10:16굿모닝신한증권은 네오위즈가 게임 사업부문의 안정적인 성장에도 불구하고 경쟁심화 및 신규 서비스 출시 지연으로 또 다른 성장축인 세이클럽 매출이 하락세를 보일 것이라며 인건비와 신규사업 추진에 따른 비용증가로 수익성도 기대에 못 미칠 것으로 보인다고 분석했다.http://stock.naver.com/sise/ksc_news_read.php?office_id=008&article_id=0000395623&code=042420매도시기- NAVER증권에서 전문분석가의 봉 도표 그래프 분석견해결과 쓰리 인사이드 다운(Three Inside Down)현상을 추측한 것을 근거로 매도2) SBS03/30 08:00이희정 SK증권 애널리스트는 SBS의 올해 연간 매출액은 전년 대비 2.4%증 가할 것으로 추정되지만 순익 악화는 불가피하며 2005년에나 가시화될 것으로 전망했다. 그는 "장길산, 토지 등의 대형 드라마 제작으로 제작비 규모가 커질 것"이며 "디지털 방송장비 도입과 목동 신사옥 이전 등의 투자에 따른 감가상각비가 올해부터 집중적으로 반영되기 때문"이라고 지적했다."수익성 악화가 주가에 이미 반영되었다고 판단되지만 수익이 개선되는 시기는 내년"이라며 "향후 외형성장의 관건인 정부규제완화와 광고 단가 인상, 민영미디어렙 설치 등의 사안은 단기에 가시화될 문제는 아니다"라고 덧붙였다.- SBS의 신사옥 이전 및 감가상각 등의 소식에도 불구하고 주가의 이동평균의 변화폭이 적어 안정적인 주식으로 판단하고 매도현재보유-이후 나타나는 급하강은 이라크전 이후 유가상승과 미국 환율인상 등의 거시적 환경에 의한 일시적 현상으로 판단하고 신사옥 이전과 관련된 문제들의 안정과 대형 드라마 제작에 의한 감가상각 이후 드라마의 인기효과를 통한 광고판매 불황의 극복을 기대하고 매도하지 않음3. 투자기간 중 주요경제 현안과 주가에 미친 영향1. 이라크전쟁과 유가 상승- 화학석유 산업의 원가상승 예상 ☞ 산업의 주가하락2. 중국의 경제긴축정책- 국내 물가상승 압력☞ 금리는 안정세, 환율은 하락기조, 주식은 단기 조정 후 상승추세 예상3. 미국의 금리인상예상- 안전자산을 선호하는 분위기 확산 예산 ☞ 채권시장의 상승추세 예상4. 원자재 파동- 생산자물가지수 상승 예상 ☞ 제조업 주가 하락4. 향후 증권시장의 전망에 대한 개인의 견해(1) 시장전반에 대한 전망가. 고부가가치품목, 고 브렌드가치의 하이엔드 제품의 대중국 수출업 관련 주가 상승 예상나. 소비.투자 등 내수 내수부진으로 저금리 기조를 유지로 채권시장 상승세 예상(2) 관심 업종의 전망

경영/경제| 2004.12.09| 4페이지| 1,000원| 조회(2,405)

주식, 증권, 결과보고서, 모의투자, 주식투자

미리보기

닫기
[마케팅] 거시환경 분석

“성공적인 기업이란 거시환경에서의 욕구와 추세에 대해 수익을 창출할 수 있도록 인식하고, 반응할 수 있는 기업이다.” Club Mediterrance – 이국적인 휴가의 욕구 FedEX – 다음날 우편물이 배달될 필요성목 차1. 거시적 환경의 정의와 분석목적 2. 거시적 환경 분석의 차원 3. 환경의 변화 추세 및 사건의 예측 4. 영향분석 (전략적 의문의 영향 평가) 5. 시나리오 분석 6. 거시적 환경분석 요약1.1 마케팅 환경에서 거시환경의 위치마케팅환경 : 기업의 마케팅 목표 달성을 위한 마케팅 관리능력에 영향을 미치는 기업 내.외부 의 행위요인과 영향요인의 총체 미시환경 : 마케팅 참가자(4Cs)와 공중(公衆) 거시환경 : 전체적인 미시환경에 영향을 주는 거대한 사회지향적 영향요인1.2 거시적 환경의 정의거시적 환경이란? 기업이 속한 산업 외부에서 발생하여 마케팅 활 동에 영향을 미치는 요인. 기업의 입장에서 통제가 거의 불가능한 요인으로 서 기업의 성장방향,경영전략,기업조직의 구조에 영향을 미칠 뿐 아니라 간접적,장기적으로 기업 에게 다양한 기회와 위협요인을 제공.1.3 거시환경 분석의 목적전략개발에 영향을 미칠 수 있는 거시환경의 변화추세와 사건(events)을 파악하고 예측하여 환경변화에 적절한 대응을 통해 기업의 목표를 달성하는 것전략에 중요한 영향을 미칠만한 영역으로 분석의 범위를 제한 영향요인들의 우발적 상호작용에 주의!영향요인들의 우발적 상호작용폭발적 인구성장자원부족과 공해제한을 위한 법률을 요구제한된 법률내 신기술적 해결방안소비자들의 제품구매사람들의 태도와 행동변화2. 거시 환경 분석의 차원정부적 환경기술적환경문화적 환경경제적 환경인구통계학적 환경거시환경(1)기술적 환경'창조적 파괴' – 새로운 기술의 등장은 기존 기술에게 위협요인 진공관 트렌지스터 먹 지 전자복사기 주 판 계 산 기새로운 기술에 대한 적응여부회사의 사활그러나 모든 신기술의 출현이, 기존기술을 바탕으로 한 산업의 잠식을 가져오는 것은 아니다.원인① 기존기술의 개량 노력 체시장이 아닌 세부시장 ex) 볼펜주의해야 할 변화추세 ① 기술변화속도의 가속화 ② 신기술의 일반화 정도 ③ 자사와 밀접한 관계가 있는 분야의 R D실태 ④ 기술개발 예산의 흐름 ⑤ 미세한 개선에 관심 집중 ⑥ 규제의 증가개별 기술의 영향력을 예측하는 것과 병행하여 이런 새로운 기술이 다른 기술에 미치는 영향도 고려해야 함. ex) TV가 영화에 끼칠 영향 디젤기관차가 증기기관에 끼칠 영향 신기술이 기존기술에 미치는 영향에 보다 민감해질 필요가 있다.(2)정부 환경식품, 화장품 등에서 특정 성분의 사용제한 특정산업으로의 진입규제 철폐… 여러 요인으로 인한 정부규제의 변화와 변화영향법률 정부기관 공공이해단체조직, 개인에게 영향력 행사 및 활동의 제한법률 ① 기업상호간에 기업을 보호 ex) 기업간의 과도한 경쟁 방지 ② 불공정한 기업행위로 부터 소비자를 보호 ex) 저질제품, 과대광고 등… ③ 사회의 이익 보호(기업의 이익≠사회복지) ex) 고가 제품에 특소세를 부과 에너지효율표준 …정부기관 : 규정된 법률을 집행 ex) 신체나 환경에 치명적인 결함 여부(FDA…) 제품의 질(Q마크, ㉿…) 등을 검사, 규제 공공이해집단 : 사람들의 권리를 보호하기 위한 여러 단체들 ex) 소비자 보호단체, 환경운동단체……(3)문화적 환경문화적 요인 : 사회가 지니고 있는 가치관,신념, 등의 총체 ex) 맞벌이 부부, 독신, 분가,이혼, 사별의 증가 등에 관한 가치관의 변화문화적 요인 사회적 요인고객의 행동 기업의 형태이러한 문화적 변화는 구매하는 상품의 형태와 소비수준에 까지 영향을 주며 독특한 마케팅 기회를 만들어 내기도 한다. ex) 직장여성의 증가 NewYork州 Simplex社 - 'I See You' 시스템 ① 보호시설 곳곳에 카메라를 설치 ② 웹사이트를 통해 실시간 화상을 제공 ③ 직장에서 쉬는 시간마다 아이들의 상태를 관찰 자녀를 어린이 보호센터에 맡기고 출근하는 여성을 위해사회적 요인 : 일반 시민들이 살아가는 방식 중에서 마케팅 활동에 영향을 미치는 요인들. *Good Earth Kitten세대를 겨냥한 상품 – 10대를 직접겨냥 부모를 겨냥 희구집단에 대한 지향성 – 서태지, HOT, Seven(4)인구통계적 환경인구관련 환경의 변화 = 소비자의 변화 마케팅활동에 직접적 영향력을 행사한다.인구통계의 변화추세 나 이 소 득 주거지역 ……시장의 규모 마케팅활동연령층에 따른 마케팅의 변화 ex)1960년대 미국의 베이비붐 세대와 kellogg社의 성장 유아기 - 씹으면 소리가 나는 과자 청소년, 성인기 - 성인들의 맛, 건강을 위한 식품 으로 제품이미지의 재포지셔닝 핵가족화 – 가족단위 레저활동을 겨냥한 차종 실버산업 – 노후 자산관리 상품 주거지역변화에 따른 마케팅의 변화 서울로 서울로… - 빠른 생활진행속도, 고소득, 인구 다양한 재화와 서비스 서울에서 도시 외곽으로.. – 중심지로의 이동이 용이한 곳에서의 전원생활 소득에 따라… - 경제적 환경요인에서..(5)경제적 환경ex) IMF 사태 – 소형차, 디젤차량의 수요급증 중형차의 수요하락경제적 추세 경 기 물가상승 소 득 경상수지 ……소비자 구매력의 변화 소비유형의 변화소비자 구매력의 변화 ex) 1990년대 까지 꾸준한 경제발전 : 거품경제 고품질, 고가의 재화 및 서비스의 향유, 긍정적 견해 소득의 격차가 심함 상류층 → 현재의 경제여건에 영향을 받지 않음 중산층 → 어느 정도의 제약은 있으나 인생을 즐김 노동층 → 기본적 의식주에 집중, 절약하는 생활 하 층 → 기본적 생필품 구입에도 신중소비유형에 따라 Engel's laws – 소득 수준에 따라 재화와 서비스에 대한 지출내역의 구성비율이 상이. 표 1 소득계층별 소비지출의 분포12.1% 17.9 19.7 13.0 4.4 3.4 …15.2% 17.2 20.9 9.1 3.5 4.9 …16.1% 18.0 19.5 5.2 2.8 6.8 …식 품 주 거 교 통 보험, 연금 기 부 금 건 강 …40,000이상$20,000 ~30,000$10,000 ~15,000소득수준 비용항목3.환경의 변화 추세 및 예측(1)질문법 참조 (2)추세외삽법 : 전략적 의사결정을 위한 환경 변화에서 변화의 전환점을 판단하는 기본을 제공. ※전제조건 - 과거에서 현재로 이어진 변화는 미래로 이어질 것이다. - 종속변수에 대한 독립변수의 수는 비교적 적을 것이다.(3)전문가 질문법: 환경의 변화 추세와 사건에 관한 정보를 관련 영역 전문가에게 물어보는것. 전문잡지,업계잡지에 보고된 전문가들의 판단을 체계적으로 조사하는 방법 전화로 전문가 집단과 인터뷰를 하는 방법 연구 결과를 공유 함으로써 협력하여 예측하도록 하는 방법(변형- 집단토론법) 델파이법 Brain Stormingex) 새로운 기술의 PC수요의 예측 PC를 처음으로 구입 하는 수요부문 추가 구입하는 수요 부문 기존의 PC를 새로운 PC로 대체시키는 수요부문예측대상수요시기수요형태고객유형예측대상(4) 과업분할법 : 특정 환경부문을 분석, 예측 있어 여러 부문으로 분할하여 부문별 예측을 하고 이를 종합하여 미래환경을 예측 하는 방법.(5) 교차영향분석 : 기업의 거시환경은 다양한 부 문으로 구성 되어 있으며 각 환경부문은 여러 가지 세부적인 측면으로 구성되어 서로 영향을 끼친다. ▶ 이러한 환경부문과 세부 측면의 개별적인 예측 과 더불어 이들 환경요소 간의 상호 영향관계를 분석하는 예측방법.ex) 사건A : 풍력은 2000년대에 중요한 에너지원이 된다. 사건B : 2000년대까지 태양에너지의 이용경제성이 있는 기술혁신 사건C : 2000년대까지 셀(Shell) 석유의 대량생산 사건D : 2000년대의 원유가격이 불변가격으로 지금보다 세배증가 ▶ 상황을 정확히 파악하고 이 상황들의 실제 가능성을 확률로 예측하여 확률이론과 통계기법에 의해서 수요를 분석사건C사건D사건B사건A4. 영향분석(전략적 의문의 영향평가)거시환경분석의 목적 - 전략적 의문의 순위를 정하고 관리방안을 결정 하기 위해 전략적 의사결정과의 차이점 - 전략에 의미있는 불확실한 영역을 포함 분석 대상에 따라 기법을 달리해야함 - 분석 대상의 과 에 따라.영향력긴급성출판회사케이블TV서술적이며 초점에 맞지않는 비효율적이 됨하부의문을 많이 갖는 전략적 의문 - 수집한 정보중 하부의문은 걸러낸후 필요영역에 초점은 맞춰 분석 ex)전략적 의문의 영향력 기존 및 잠재 사업부에 영향을 미치게 될 변화 추세나 사건을 내포하고 있는 정도, 관련 사업부의 중요성, 관련 사업부의 수와 관계가 있다. 필요정보영역의 긴급성 – 발생 가능성, 대처에 필요한 시간 변화 추세나 사건의 발생가능성 변화 추세나 사건의 시간 프레임(near or far?) 적합한 전략을 개발, 집행에 필요한 시간, 즉, 이용 가능한 반응시간전략적 의문의 범주 및 관리긴급성 저 고 영 고 향 력 저 분석상태별 관리방안 1 : 감시와 함께 심층적 분석을 통한 상황전략 수립 2 : 심층적 분석과 함께 대응전략 개발 3 : 감시만으로 충분 4 : 감시와 상황분석을 병행4.감시, 분석3.감시2.심층분석 : 전략개발1.감시, 분석 : 상황전략고려5.시나리오 분석목적 : 환경의 변화와 사건의 불확실성에 대응하 는 방법제공 불확실성의 대응방안 - 철저한 분석을 토대로한 시나리오 + 반대상황에 대한 인식 + 창조성 시나리오 분석의 4가지 요소 시나리오 파악→시나리오별 전략의 개발→시나리오 발생확률 예측→후회분석시나리오 파 악시나리오별 전략의 개발시 나 리 오 발생확률 예측후회분석시나리오 파 악시나리오별 전략의 개발시 나 리 오 발생확률 예측후 회 분 석전략적 의문에서 출발 하나의 전략적 의문에 대한 일관성 유지 낙관적, 비관적, 현실적으로 예상되는 3가지시나리오제작인과변수 파악을 통해 시나리오의 발생 가능성 예측작성된 시나리오에 대한 새로운 전략(대응책) 마련각 시나리오별 예측오차에 대한 평가 계량화6.거시적 환경분석 요약역할 : 기업에 기회나 위협을 가져올 변화추세와 사건을 탐색, 감시, 분석하는 것 영향요인이 큰 영역을 중심으로 분석 각각의 영향요인은 타영역에 교차영향을 미침 변화추세 및 사건의 동향에 대한 전략적 의문 평가 시나리오 분석을 통해 여러 가정을 탐색, 대비 2~3개의 시나리오 개발

경영/경제| 2004.06.24| 34페이지| 1,500원| 조회(2,397)

마케팅, 기술적분석, 거시환경분석, 시나리오분석, 추세예측

미리보기

닫기
TQM생산방식의 적용사례 우리나라에서의 적용한계

서론오늘날 기업이 당면하고 있는 경제환경의 특징은 세계시장에서의 무한경쟁, 정보시대, 고객중심 의 시장계제 등으로 요약될 수 있다 이러한 경제환경의 변화는 기업의 생산 및 운영관리에 지대 한 영향을 끼친다. 급변하는 기업의 내·외부 환경의 변화를 정확하게 예측하고 유연하게 대응하 는 기업만이 국경이 없는 세계시장에서 생존할 수 있을 것이다.이러한 글로벌 경제로의 급진전으로 인한 시장개방, 그로 인한 경쟁격화. 그리고 수요의 고도화 와 소비자 주도의 경제가 진행되고 삶의 질에 대한 관심으로 확대되면서 품질의 중요성이 대두되 었다.본 리포트에서는 품질의 패러다임 변화에 가장 큰 영향력을 행사한 TQM (Total Quality Management)의 동향과 파급효과에 대해서 알아보고자 한다.본론TQM(Total Quality Management:총체적 품질경영)총체적 품질경영의 탄생 배경과 필요성기업은 20세기 초부터 제품의 질을 높이고자 하는 노력을 기울여왔는데 초기에는 품질관리(QC)기 법이 주로 사용되었다. 이 품질관리가 1970년대에 들어와서 종합적 품질관리로 발전되었고 1980 년대부터는 경영자의 참여를 중요시하는 품질경영으로 바뀌었다. 우리나라의 품질관리 활동은 1 970년대 이후 정부주도 아래 범 산업적으로 추진되어 그 동안 품질향상과 수출증대에 이바지 하 여왔다. 그러나 최근의 기업환경변화의 영향으로 그 동안의 활동만으로는 한계에 부딪히게 되었 다. 이러한 변화의 영향으로 기업도 이제는 기획, 설계부터 제조와 마케팅에 이르기까지 전 단계 에 걸쳐 경영차원의 종합적인 대응이 요구되기에 이르렀다.이러한 배경에서 탄생한 경영기법이 TQM(Total Quality Management)으로서, 약속된 품질을 보증 한다는 소극적인 사고방식에서 벗어나 전사적 차원에서 능동적으로 품질을 향상시킴으로써 경쟁 우위를 실현하는 종합적인 혁신활동이다.TQM은 제품과 서비스 품질의 향상으로 매출증가, 원가감소 및 경쟁우위 확보에 필수적인 수단으 로, 21세기의 경제전쟁 에 가격이 합리적인가의 관점이다.총체적 품질경영의 정의총체적 품질경영이란 모든 작업자와 관리자가 하나가 되어 생산 프로세스와 제품을 지속적으로 개선함으로써 고객만족을 극대화시키기 위한 기업의 총체적인 전략이라 할 수 있다. 즉, 총체적 품질경영은 비즈니스 프로세스를 중심으로 단기간에 조직을 개혁하려는 노력이 아니라. 적어도 5 년 정도의 충분한 기간을 각고 시행되어야 가시적인 성과를 기대할 수 있는 총체적이고 광범위한 경영혁신 노력이다. 총체적 품질경영의 총체적(total)'이라는 의미 속에는 기업을 구성하는 모 든 구성원, 모든 부서와 하부조직, 공급 및 협력업체, 그리고 내·외부 고객까지도 모두 포함된 다. 그리고 품질(quality)'은 서비스나 제품의 생산공정에 대한 신뢰도, 종업원에 대한 근로생 활의 질(quality of work life) 및 고객의 만족도 까지 포함하는 광범위한 개념이다. 끝으로 경 영(management) 은 최고 경영진의 철학으로 전략과 비전, 목표수립, 조직구조, 정보활용, 보상제 도, 이윤 등 기업 전반에 걸친 모든 관리활동을 포함한다.총체적 품질경영의 수립 및 시행·TQM의 원칙·전술·기법품질의 개념은 경제적 상황, 사회적 가치, 고객의 선호도, 고객의 재정상태 등의 영향요인의 변 화에 따라 변한다. 그러나 일반적으로 품질의 개념은 수요와 공급의 균형상태에 따라 많은 영향 을 받는다고 할 수 있다. 소비자의 취향과 욕구가 항상 변하고 있고 이에 따라 품질에 대한 소비 자의 관점이나 평가도 변하고 있으므로 TQM의 기본원칙, 전술, 기법도 끊임없이 변해야 한다.TQM의 원칙TQM은 경영전략의 한 부분이어야 한다. TQM은 끊임없이 변화하고 있는 경영환경에서 모든 기업으 로 하여금 이러한 변화에 능동적으로 적응할 수 있게 하는 역할을 하고 있다.현대적인 TQM의 원칙들은 다음과 같다.고객중심기업의 모든 업무과정의 초점을 고객에 두어 고객이 원하는 것은 물론 미처 생각하지 못한 부분까지 발굴하여 이를 적극적으로 충족시켜 주도록 두 가지 측면이 있다. 많은 경우에 있어 후자가 전자보다 중요하며 달성이 어 렵다. 효과적인 TQM시행을 위해서는 팀워크가 요구되며 조직의 목표달성을 향한 구성원의 일 치된 노력이 필요하다최고경영자의 지도력 : 변화가 가능한 분위기를 조성하는 데 노력해야 하고, 부하 조직원의 귀감이 될 수 있도록 지도력을 발휘해야 할 것이다.고객만족 : 품질향상의 가장 근본적인 목표는 고객만족을 이루는데 있다. 여기서 고객은 조 직 외부뿐 아니라 조직 내부의 고객까지도 포함된다. 고객만족을 이끌어 내기 위해서는 제품 과 서비스의 설계를 시작할 때 명시되어 있는 고객의 요구는 물론 구체화되지 않은 고객의 요구도 함께 반영하는 것이 필요하다. 또한 품질의 개선과 향상노력에 대한 측정과 평가도 반드시 고객의 입장에서 행해져야 한다.업무과정의 지속적인 개선 : 업무에 있어 생산현장의 업무는 물론 사무직원 업무의 지속적 개선이 필요하다.벤치마킹 : 자기 기업의 경영성과와 동종산업 및 다른 산업의 초일류 기업과의 경영성과를 비교하는 것이다.팀워크 : TQM에서 조직구성원은 조직의 목표를 위해 팀의 일원으로서, 소속된 부서의 한 구 성원으로서, 업무과정 상의 한 부분으로서 일을 한다는 생각으로 종사해야 할 것이다.협조적인 관계 : 안으로는 상급관리자와 하부직원과의 관계, 조직내의 부서 간 관계, 노사관 계 등을 협조적인 관계로 발전시키고 외부로는 공급업체, 고객, 경쟁업체, 정부기관 등과의 관계를 원활하게 해야한다.TQM 기법TQM에 관련된 세 가지 조직 행동적인 측면에서의 기법을 소개하자면 동시 엔지니어링과 기능간의 팀, 권한의 이양, 업무성과에 따른 보상제도이다.동시엔지니어링과 기능간의 팀(concurrent engineering / interfunctional team)제품개발에서 생산까지의 단계를 동시에 고려하는 병렬방식에 의한 제품생산이 가능해 진다. 장점으로는 첫째, 모든 제품개발 과정들이 동시에 진행됨으로써 개발시간이 절약되어 시장에 제품을 빨리 소개할 수 있다. 둘째, 제품 권한의 부여한다·통계적 기법의 교육과 계량적 방법에 초점을 둔 교육 시행·업무에 책임감을 가지고 일을 능동적으로 처리할 수 있도록 권한을 부여4성과의 피드백과필요한 조치⇒·성과를 측정하여 피드백을 주고, 필요한 조치를 취한다.·생산의 매 단계마다 품질관련 정보를 알 수 있도록 피드백시스템이 설치5지속적인품질향상에 주력⇒·지속적인 개선에 주력한다.·TQM의 시행에서 오는 어려움을 극복하고 지속적인 품질개선만이 경쟁우위를 점할 수 있는 길이다.이러한 TQM의 다섯 단계는 조직이 TQM 프로그램을 단계적으로 시행하는데 필요하다. 성공적인 TQM을 위해서는 최고경영진의 전략적 목표가 뚜렷해야하고, 이를 뒷받침할 수 있는 효과적인 인 적 자원관리가 무엇보다도 중요하다.※인적자원 관리의 기본원칙효과적 인적자원 관리의 기본원칙을 살펴보면 다음과 같이 요약할 수 있다.조직의 준비상태 점검 : TQM의 성공적 시행을 위해서는 전략적 목표를 지원할 수 있는 새로 운 조직 구성과 근무환경의 변화가 있어야 한다.가치사슬 분석의 실시 : 구성원들은 고객만족을 위해 어떻게 협력해야 하는지를 이해하고 문 서화하는 것이 중요하다. 이렇게 문서화 한 것을 가치사슬(value chain)이라고 부른다.성과측정과 보상제도의 개편 : 일반 관리자들이 업무성과나 품질의 기준을 높이 책정하여, 그 성과나 품질향상을 지속적으로 추진할 수 있도록 장려하여야 한다.고객중심 기업문화로의 변화 : TQM 원칙의 핵심은 기업문화를 근본적으로 변화시켜 TQM 시 행이 용이하게 하도록 하는데 있다. 기업문화를 근본적으로 변화시킴으로써 고객만족을 위해 모든 조직의 구성원들이 책임을 분담할 수 있도록 해야 한다.TQM 의사소통과 훈련 프로그램 개발 : 기업문화를 바꾸기 위하여, 인적 자원 관리자들은 새 로운 프로그램을 개발하여 고급관리자들이 조직 전체와 의사소통을 잘 할 수 있도록 해야한 다. 고객들과 접촉하는 종업원들과 본사의 간부들 사이에 원만한 의사소통이 이루어져야 고 객중심의 기업문화가 정착된다. 또한, 지인 말콤 볼드리지 국가품질대상을 받았다. 또 2000년까지는 10억 개 중 2개 이내의 결함을 보 이는 완벽한 무결점을 이룩한다는 계획이었다. 우리나라 기업들이 아직도 1백ppm 운동을 추진하 고 있는 것과 비교하면 어느 정도 수준인지 짐작이 간다. 모토로라는 6 시그마를 달성하기 위해 직원들에게 연간 40시간의 교육을 의무적으로 받도록 하고 있다. 모토로라의 6 시그마운동은 비 단 생산현장에 국한되지 않는다. 사무직은 물론 적기배달등 비제조 부문에서도 똑같이 적용된다. 아무리 완벽한 품질의 제품을 만들어도 다른 부문에서 활동이 원활치 않으면 총체적 고객만족이 라는 경영목표를 달성하기 어렵기 때문이다.한편 국내에서는 LG전선은 지속적인 6시그마 경영혁신활동을 통해 3년 간 50%의 생산성 향상효과 를 거두고 있다.92년부터 추진해 온 가치경영(VE), 전사적 생산관리(TPM), Skill활동(품질혁신 활동) 등의 혁신활동을 기반으로 97년 말 6시그마 활동을 전 생산현장에 도입, 품질혁신을 이뤄 냈다. 그 결과 매출액 규모가 98년 1조 7,411억 원에서 2000년 1조9,261억 원으로 늘어났으며 경 상이익은 98년 355억 원에서 2000년 1,106억 원으로 212 % 증가세를 보였다. 올해에만 3백50건의 품질혁신과제(6시그마 프로젝트)를 개발, 3백60억 원의 비용절감 효과를 거뒀다. 또한 현재 삼 성전관이 6개월 동안 이 운동을 실시한 결과 9백억 원의 비용절감효과를 얻었다.우리나라에서의 TQM 적용의 한계직원의 참여문제TQM 기법을 실행에 옮기는데 얼마만큼 직원의 참여를 끌어낼 수 있느냐는 점이다. Morrissey와 Wandersman(1995)은 어떤 직원들은 TQM 방식대로라면 보상은 늘지 않는 가운데 업무만 더 늘어난 다고 생각하여 적용자체를 꺼려한다고 보았다. 이러한 상황에서는 서비스의 질을 향상시키고자 따로 품질서클을 구성하는 것도 힘들지만, 그 구성원이 조사 연구하며 서비스 계획에서부터 실행 의 과정에 참여할 시간과 열정을 갖게되기도한다.

경영/경제| 2004.05.13| 9페이지| 1,500원| 조회(1,142)

정의, 우리나라, TQM, 적용사례, 한계

미리보기

닫기
[관리회계] CVP 분석 사례 평가A+최고예요

CVP 분석 사례 (일일 포장마차))목 차CVP 분석 사례 상황설명 CVP 분석의 기본가정 기본자료 수집 및 원가의 분류 BEP(Break-Even-Point)분석 목표영업이익 분석 목표순이익 분석 민감도 분석(Sensitivity Analysis)Case : 일일 포장마차 CVP분석 2004년 대학 축제기간에 일일 주점을 실시할 계획이다. 주점에서는 패키지 메뉴(원가6,500원)를 10,000원에 판매할 것이고, 장소는 총학생회 측으로부터 대학축제 3일 동안 일정 장소를 할당 받을 계획이다. 단, 경영학과는 수익활동 시 이익의 10%를 차기 이월금으로 전달할 것을 학칙으로 한다.CVP 분석 사례 상황설명CVP 분석의 기본가정CVP분석은 여러 가지 가정을 기초로 하고 있는데 이러한 가정은 CVP 분석을 적용할 때 한계로 작용할 수 있다. 첫째 : 모든 원가는 변동원가와 고정원가로 분류할 수 있다고 가정한다. 또한, 혼합원가도 변동비와 고정비로 분류할 수 있다고 가정한다. 둘째 : 수익과 원가의 형태는 관련범위 내에서 선형이라고 가정한다. 즉, 단위 당 판매단가는 매출수량의 변동과 관계없이 일정하고, 단위 당 변동원가 역시 조업도의 변동과 관계없이 항상 일정하다는 것이다. 총 수익과 총원가는 선형이라고 가정한다. 셋째 : 생산량과 판매량은 일정하다고 가정한다. 즉, 생산량이 모두 판매된 것으로 가정함으로써 기초 재고자산과 기말재고자산이 손익에 영향을 미치지 않는 것으로 간주 하는 것이다. 넷째 : 제조업에서는 제품의 종류는 하나이거나 복수제품인 경우 매출배합은 일정하다고 가정하지만 운수업에서는 각기 다른 상품의 판매량을 조절하여 하나의 손익분기점이 아닌 여러 가지 제품의 손익분기점이 도출되게 된다. 다섯째 : 화폐의 시간가치가 고려되지 않을 만큼 단기적인 분석이라는 가정이다. 즉, 현재의 가치개념을 고려하지 않고 명목가치로만 수익과 비용을 평가하여 의사결정을 한다는 것이다. - 참고문헌 : 원가관리회계, 웅지, 송상엽변동원가 판매량에 따라 비례적으로 증가하는 비용으로 1회 판매 시 제공되는 맥주와 안주일체 고정원가 판매량과는 단기적으로 관련성이 없는 비용으로 가판대 제작, 행사홍보, 집부 식대 등이 포함되어 있다. 목표이익 경영학과는 학교행사에서 실시하는 모든 수익활동은 수익 창출이 목적이 아니라 다음 행사를 위한 준비자금으로 활용되고 각 활동에서 이익금의 10%는 차기(2005년도)이월을 위한 이익 적립금으로 사용한다. 이번 축제기간의 일일 주점의 목표 영업이익은 2학기 학술제 관련비용 50만원이다.1단계 : 원가의 분류 및 기본자료 수집기본자료 수집 및 원가의 분류기본자료 수집 및 원가의 분류500,000목표이익280,000計180,000365,000식대비(회장단/집행부 12명의 3일간 점심, 저녁비)50,000광고선전비50,000취사도구금액품명280,000고정원가단,변동원가의 計는 4인 기준임.따라서 1인당 변동원가는 6,500 원이다.6,5001인당 VC26,00022,000計15,000115,000모듬튀김1,00011,000황도2,00012,000오징어/쥐포1,0002500파전7,00023,500맥주PAT금액수량단가품명6,500변동원가10,000판 매 액BEP(Break-Even-Point) 분석등 식 법 총 수익 – 총원가 = 영업이익 USP·Q – UVC·Q – FC = OI 10,000·Q – 6,500·Q – 280,000 = 0 ∴ Q = 80 공헌 이익법 (USP-UVC) ·Q – FC = OI (USP-UVC) ·Q = FC + OI Q = (FC + OI) / (USP – UVC) ☞ USP – UVC = UCM(단위당 공헌이익) Q = (FC + OI) / UCM Q = 280,000 + 0 / (10,000 – 6,500) ∴ Q = 80BEP(Break-Even-Point) 분석목표영업이익 분석이번 축제기간의 일일 주점의 목표 영업이익은 2학기 학술제 관련비용 50만원이다. 등 식 법 총 수익 – 총원가 = 영업이익 USP·Q – UVC·Q – FC = OI 10,000·Q – 6,500·Q – 280,000 = 500,000 (10,000 – 6,500) ·Q = 500,000 + 280,000 ∴ Q ≒ 223 ( 소수점 이하 반올림) 공헌 이익법 (USP-UVC) ·Q – FC = OI (USP-UVC) ·Q = FC + OI Q = (FC + OI) / (USP – UVC) ☞ USP – UVC = UCM(단위당 공헌이익) Q = (FC + OI) / UCM Q = 280,000 + 500,000/ (10,000 – 6,500) ∴ Q ≒ 223 ( 소수점 이하 반올림)목표영업이익 분석목표순이익 분석목표순이익(TNI) : 이익금의 10%를 제외한 50만원* * 일일 주점을 통한 영업이익금의 10%는 차기 이월을 위한 이익 적립금으로 사용한다. TNI = TOI(1- 이익금의 10%) TOI = TNI / (1- 이익금의 10%) 등 식 법 총 수익 – 총원가 = 영업이익 USP·Q – UVC·Q – FC = OI 10,000·Q – 6,500·Q – 280,000 = 500,000 / (1 – 0.1) (10,000 – 6,500) ·Q = 500,000 / (1 – 0.1) + 280,000 ∴ Q ≒ 239 ( 소수점 이하 반올림)목표순이익 분석공헌 이익법 (USP-UVC) ·Q – FC = OI (USP-UVC) ·Q = FC + OI Q = (FC + OI) / (USP – UVC) ☞ USP – UVC = UCM(단위당 공헌이익) Q = (FC + OI) / UCM Q = 280,000 + 500,000/ (10,000 – 6,500) ∴ Q ≒ 239 ( 소수점 이하 반올림)목표순이익 분석원가 / 목표이익 동인 변동원가 패키지 메뉴에서 안주의 질을 높게 바꿀 경우 (VC + 1,000) 패키지 메뉴에서 안주의 질을 낮게 바꿀 경우 (VC - 1,000) 고정원가 할당된 장소가 유동인구가 많은 자리여서 집행부인원을 늘여야 할 경우 (FC + 30000) ☞서빙 2명에 대한 3일간 2500/1식 의 점심, 저녁제공 할당된 장소가 유동인구가 적은 자리여서 광고선전비를 높여야 할 경우 (FC + 30000 + 20000) 홍보요원 2인의 식비 및 안내 판플렛 추가비용 목표이익 손익분기점(BEP : Break-Even-Point) 목표영업이익(TOI)이 2학기 학술제 준비금 50만원일 경우 2번 조건에서의 목표순이익(TNI) 2번 조건에서 추가로 회장단을 제외한 집부중 자체평가를 통한 장학금 30만원을 지급하기 위한 경비마련을 할 경우 4번 조건에서의 목표순이익(TNI)민감도 분석 (Sensitivity Analysis)4*************27,500(FC + 50000)*************46,5*************4735,500330,0*************41247,500(FC + 30000)*************96,50*************695,500310,000*************127,500 (VC + 1,000)*************06,500(VC)2*************5,500 (VC - 1,000)280,000(FC)888,889800,000555,556500,0005. TNI-14. TOI-13. TNI2. TOI1. BEP변동원가고정원가판매단가 10,000원에서의 목표이익 변화단위당원가 / 목표이익의 동인에 따른 민감도 분석S대학 일일주점 CVP의 민감도 분석{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2004.03.30| 15페이지| 1,000원| 조회(5,719)

사례, CVP, 도표, 활용, 분석기법

미리보기

닫기