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영화 ‘실종’에 관한 분석

< 영화 ‘실종’에 관한 분석- 정신분석적 성격 이론 >·교과명 : 인간행동과 사회환경·담당교수 :·제출일자 : 2009.04.01·학번 :·이름 :약 두 달 전에 세간을 떠들썩하게 했던 “살인마 강호순" 사건을 다들 기억할 것이다. 짧은 시간동안 7명을 살해하고도 죄책감을 느끼지 않았던 살인마. 그로 인해 ”사이코패스“라는 생소한 단어가 사람들의 뇌리에 각인되고 사이코패스에 관한 내용이 인터넷 상에 많이 떠돌기도 했다.레포트 과제명을 듣는 순간 난 선택할 영화가 떠올랐다.강호순 사건이 있기도 전에 촬영되고 있었으나, 상영 후 강호순 사건을 미리 찍은 것 같은 너무도 비슷한 영화의 내용에 사람들의 간담을 또 한 번 서늘하게 만들었던 영화. 2009년 3월 19일에 개봉한 “실종”이라는 영화를 말이다.김성홍 감독의 스릴러 ‘실종’은 사실 소재 측면에서는 만들어지지 않았으면 좋았을 영화다. 지난 2007년 보성 어부 살인사건에서 모티브를 얻은 이 영화는 우리 사회에서 실제로 일어났던 실종 및 연쇄살인사건을 여러모로 반영하고 있기 때문이다. 즉, '실종'의 스토리는 지어낸 이야기이기보다 과거에 일어났을 법한, 혹은 지금도 어딘가에서 벌어지고 있는 사건일 가능성을 염두에 두고 만들어졌다.잔인한 영화라 별로 볼 생각은 없었지만 과제의 주제로 딱이라는 생각에 난 주말에 친구와 함께 영화관을 찾았다. 영화 상영이 끝난 후 나올 때의 기분은 상당히 찜찜하고 무거운 마음이었지만 세상에는 이런 사람도 있으며 그들로 인해 사회는 무서운 곳이며 어디서든 조심해야 된다는 사실을 다시금 깨닫게 되었다.우선 영화에 대해 간단히 줄거리를 말하고자 한다.어느 날 동생이 흔적도 없이 사라졌다. 친구와 어느 시골마을에 백숙을 먹으러 왔고 저녁에 올라가겠다는 음성전화만을 남긴 채. 열흘이 지나도 소식이 없는 동생을 찾기 위해 언니 ‘현정’은 동생의 휴대폰 위치를 추적하여 어느 시골마을에 있다는 것을 알게 된다. ‘현정’은 인근파출소에 동생의 실종사실을 알리고 수사를 의뢰하지만 소장은 증거불충분으과 동행을 한다.하지만 마을 사람들은 늙은 노모를 모시고 살며 남에게 싫은 소리 못하는 ‘판곤’이 그럴 사람이 아니라며 두둔을 하고 ‘현정’ 역시 마음을 돌려 떠나려고 한다. 떠나려는 ‘현정’ 앞에 나타난 ‘판곤’은 ‘현정’이 보여준 사진 속 동생의 목걸이를 주웠다며 자신의 집으로 ‘현정’을 유인하고, 결국 자신도 ‘판곤’에게 잡히고 만다.여기에서 나오는 연쇄살인마는 홀로 병든 노모를 모시고 양계장을 운영하며 생계를 꾸려가는 순박한 외모의 60대 촌부 ‘판곤‘이다. 동네 사람들에게는 성실하며 효자라는 평을 듣는 평범한 사람이지만 그의 내면에는 겉으로 드러나지 않은 잔혹한 살인본능이 숨겨져 있다. 단지 자신의 욕망을 채우기 위해 어느 누구를 막론하고 폐쇄된 공간에 사람을 감금하고 폭행하며 결국엔 이유 없는 살인을 저지른다.손도끼로 머리를 내려치고 닭 모이 분쇄기에 살아있는 사람을 넣고 갈아버리는 등의 잔임함, 그럼에도 불구하고 죄책감을 느끼지 않고 오히려 희열을 느끼는 감정이상자. 즉, 싸이코패스인 것이다.“싸이코패스”란 반사회적 인격장애증을 앓고 있는 사람을 가리킨다. 평소에는 정신병질이 내부에 잠재되어 있다가 범행을 통하여서만 밖으로 드러나기 때문에 주변 사람들이 알아차리지 못하는 것이 특징이다.이는 1920년대 독일의 쿠르트 슈나이더(Kurt Schneider)가 처음 소개한 개념으로 보통 반사회적 인격장애증을 앓고 있는 사람을 가리킨다.이들은 발정·광신·자기현시·의지결여·폭발적 성격·무기력 등의 특징을 지닌다. 이들의 정신병질은 평소에는 내부에 잠재되어 있다가 범행을 통하여서만 밖으로 드러나기 때문에 주변 사람들이 알아차리지 못하는 것이 보통이다.미국 브르크하멜 국립연구소의 연구 결과에 따르면, 이들은 감정을 지배하는 전두엽 기능이 일반인의 15%밖에 되지 않아 다른 사람의 고통에 무감각하고 양심의 가책을 느끼지 않는다. 고통에 무감각하므로 자신이 저지른 죄의 대가로 받게 될 처벌을 두려워하지 않음으로써 재범률도 높고 연쇄 범죄를 저지를 가능성도 일반 범병리현상으로 본다.전문가들은 ‘강호순 사건’에서 ‘강’이 잔혹한 범죄를 반복해서 저지르고도 특별한 죄책감을 느끼지 않는 것은 반사회적 인격장애(사이코패스)이기 때문이고, 사회 부적응이 주요 원인으로 보인다고 말했다. 또한 ‘강’은 고등학교를 졸업한 후 물건을 훔치다 특수절도라는 전과를 처음으로 기록했으며, 이후 강간 1회 등으로 전과 9범이 됐고, 전과 때문에 정상적인 사회 구성원으로 사는 데 실패한 것으로 나타났다. 4번의 결혼과 이혼에 따른 충격도 적지 않았을 법하며 그로인해 실제로는 외로움을 느꼈을 것이고, 전과자라는 낙인 때문에 사회적응에 실패하면서 사회에 대한 불만·증오가 커졌을 것이라고 전문가들은 분석했다. 전과, 이혼 등이 불특정 다수를 향한 범죄로 발전하는 단초를 제공했다는 설명이다.이러한 분석은 “행동주의적 성격이론”이 기초가 된다.“행동주의적 성격이론”은 인간행동의 대부분은 학습되거나 학습에 의해 수정된다는 기본전제에 근거를 두고 있기 때문에 “학습이론”이라고도 불린다.행동주의 이론은 인지, 감각, 본능 등과 같은 개념은 내성적이고 관념적인 것들로 과학적 연구대상이 될 수 없기 때문에 자극과 반응에 의해 학습 또는 수정되는 관찰 가능한 인간행동이 연구의 초점이 되어야 한다고 주정하였다. 인간 행동은 선행하는 사건 즉, 선행요인과 뒤이어 일어나는 사건 즉, 결과에 의해 일어난다고 보고 있으며 선행요인의 원인이 되는 자극을 조정하므로 결과인 본능 즉 행동을 통제할 수 있다고 보고 있다.특히 스키너(Burrhus F. Skinner)의 행동주의적 학습이론에 의하면 인간은 내적인 창조적 힘에 의해 행동하는 것이 아니라 유전적 요인과 환경에 따라 조건 지워진다고 보았다.스키너는 대부분의 인간행동이 내적 충동보다 외적 자극에 의해 동기화된다고 보았다. 이 주장은 인간행동이 그 결과에 의해, 즉 보상과 처벌에 의해 유지된다고 보는 것이므로 인간의 모든 행동은 법칙적이며 예측이 가능하며 통제될 수 있다는 것이다.특히, 그의 학문적 관심은 인간행동 중 조작이 양상들의 집합으로 보았다.행동주의적 학습이론은 신체적, 심리적 발달에 아동의 환경이 얼마나 중요한지에 관한 사회사업 분야의 지식 기반이 되었다. 사회사업의 목표 중의 하나가 바람직한 행동을 증가시키고 바람직하지 않은 행동을 완화 내지 소멸시켜 사람들이 적절히 행동하도록 돕는 것이라면, 이 이론의 사회사업 실제에의 유용성은 상당히 높다.이 같은 분석처럼 영화 실종에서의 범죄자 ‘판곤‘도 행동주의적 분석이 가능함을 보인다. 평생 매 맞으며 사는 어머니를 위해 16살 때 직접 자신의 손으로 아버지를 살해한다. 아내는 도망을 갖는지 실종이 됐는지 찾을 수가 없다. 자식도 없이 혼자서 병든 노모를 모시고 살며 동네 사람들은 그를 순박하게 보지만 멍청하게 보기도 하며 무시하기도 한다.이런 주변 환경에 의해 이성적 인격을 통해 순박하게 살았던 ‘판곤’도 자신도 모르는 폭력적인 환경을 통해 배운 행동적 성향이 표면으로 나타나게 되어 잔혹한 범죄자가 되었을지도 모른다. 그의 주변 환경이 시발점이 되어 ‘판곤’의 살인마적 성격을 형성한 것이다.하지만 단지 환경의 영향이라고만 판단하기에는 ‘판곤’의 잔혹한 살인방법은 다 설명되지 않는다. 그처럼 불행한 환경에 있다고 하여 모든 사람이 살인마처럼 되지는 않기 때문이다. 그렇다면 환경뿐만이 아닌 의식자체에 문제가 있었던 것은 아닐까?이 부분은 정신분석적 이론으로 설명이 가능하다고 생각한다.분석에 앞서 우선 “정신분석적 이론”에 대해 알아보자.정신분석적 이론의 주요개념은 인간행동을 이해하는데 도움을 준다.리비도는 원초아가 갖고 있는 생물학적인 본능 에너지로 일차적으로 성적인 에너지를 말한다. 프로이드는 이 성적에너지에 신체적 사랑, 정서적 충동, 자기애, 부모의 자녀에 대한 사랑, 그리고 우정까지 포함시켰다.“원초아”는 완전한 무의식이며, 이는 본능과 충동의 원천으로 정신에너지를 저장하는 저장고이다. 무의식 세계에 존재하는 본능적 충동을 자극하는 정신체계로, 정신분석이론에서 가장 중요하게 여기는 무의식 기제이다. 원초아는 성격의 기초서 발달하며 개인이 객관적인 현실세계와 상호작용의 필요성이 있을 때 원초아에서 분리된다. 현실원칙에 따라 사회적으로 수용될 수 있는 방법을 발견할 때까지 쾌락을 추구하는 긴장해소는 유보하며 이성적인 차원에서 행동의 결과를 평가하고 자신의 행동 과정을 결정한다.“초자아”는 마지막으로 발달하는 성격체계로 사회의 전통적 가치와 이상으로 구성되어 있으며 이상적인 것과 완전을 추구하는 속성을 지니고 있다 .초자아는 성격의 도덕적인 부분이며 심판자로서 자아와 함께 작용하여 개인이 스스로 자신의 행동을 조절할 수 있게 해준다.프로이드는 마음을 일종의 지도로 개념화해서 제시하였으며 이 모형에서 프로이드는 마음을 의식, 전의식, 무의식 세 단계로 나누어 가정하였다.“의식”은 한 개인이 현재 느끼거나 알 수 있는 모든 경험과 감각을 의미한다. 프로이드는 한 개인이 인식할 수 있는 부분은 빙산의 일각에 불과하다고 보았으며, 의식의 내용은 외부세계에서 자극을 받아 나타나고 변하지만 일부는 전의식 혹은 무의식 속에 있던 것이 의식적으로 튀어나온 것이라고 보았다.“전의식”은 현재는 의식하지 못하지만 전에 의식했던 것을 저장한 상태로, 조금만 노력하면 쉽게 의식할 수 있는 경험이다.“무의식”은 정신내용의 대부분을 형성하는 것으로 인간행동을 결정하는 주된 원인으로 인식할 수도 없고 직접 확인 할 수도 없으며, 접근도 불가능한 영역으로, 이 영역의 내용은 언어화하기 어렵고 비논리적이며, 상반되는 경향이 동시에 공존하기도 한다.이러한 마음의 구조적 모형인 원초아, 자아, 초자아는 각기 다른 독특한 기능과 속성을 지니고 있지만 서로 상호작용하여 전체 성격체계를 구성하고 정교화 된 요소로 위계질서를 이루고 있다고 본다.프로이드는 인간의 성격을 에너지 체계로 가정하고 원초아, 자아, 초자아가 갖는 에너지 보유량에 따라 성격의 특질이 달라지고 결정된다고 보았다. 따라서 원초아, 자아, 초자아의 균형이 성격발달에 매우 중요하며, 각 구조간의 불균형이 심리적, 정신적 문제를 야기한다고 분석하였다.따라서.

인문/어학| 2009.08.07| 6페이지| 2,500원| 조회(432)

사회, 사회복지, 인간행동과 사회환경, 정신분석적 성격이론

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사회복지실천현장에서의 활동영역 가운데 사회복지사의 역할에 대한 사례

< 사회복지실천론 >* 과제명 : 사회복지실천현장에서의 활동영역 가운데 사회복지사의 역할에 대한 사례학번 :성명 :1. 사회복지실천현장의 개념‘사회복지실천현장의 장‘이란 사회복지실천이 이루어지는 곳을 말하며 ’사회복지실천 현장‘이라고도 한다. 여기서 사회복지실천현장이란 단지 ‘장소’만을 말하는 것이 아니라, 사회복지실천이 행해지는 ‘장‘, ’문제‘, ’대상집단‘을 모두 아우르는 포괄적인 개념이다.좁은 의미의 사회복지실천현장은 사회복지서비스를 직·간접적으로 제공하는 장으로, 사회복지실천이 이루어지는 구체적인 장소로 사회복지기관을 뜻하며 예로 종합사회복지관, 장애인 복지관 등이 있다. 넓은 의미의 사회복지실천현장은 사회복지실천이 이루어지는 분야 혹은 서비스의 초점이 되는 문제, 대상집단을 포함하는 개념으로 단순히 물리적인 공간이나 장소가 아닌 실천분야(대상별, 영역별, 장소별)을 말한다.2. 사회복지실천현장의 분류분류기준은 사회복지기관의 목적, 기관을 설립한 주체 및 재원조달방식, 서비스 제공방식, 서비스 내용에 따라 구분된다.기관의 기능 혹은 목적에 따른 분류로는 두 가지가 있다. 1차현장은 사회복지서비스를 제공하는 것을 주된 목적으로 하는 기관으로 사회복지사들이 중심이 되어 활동하며, 예로는 종합사회복지관, 노인복지관, 사회복귀시설 등이 있다. 2차현장은 필요에 의해 사회복지서비스를 제공하기도 하지만 기관의 일차적인 목적은 따로 있다. 사회복지서비스가 기관의 일차적인 목표달성에 긍정적 효과성이 있음이 인정되어 부분적으로 사회복지실천이 수행되며 예로는 학교, 병원, 교정시설, 기업, 의료기관, 보육시설, 주민센터 등이 있다.기관설립주체 및 재원조달방식에 따른 분류로는 공공기관과 민간기관이 있는데, 공공기관은 정부지원에 의해 운영됨에 따라 사회복지사의 업무는 정부규정이나 지침에 따른다. 서비스를 계획·관리·지원하는 행정체계와 서비스를 직접 제공하는 집행체계로 나뉘며 예로는 읍·면·동 주민센터가 있다. 민간기관은 사회복지관련 사업을 목적으로 하는 기관, 기부금, 후형태나 개입대상 및 방법에 따라 독특한 특성을 갖게 되며, 이에 따라 사회복지사에게도 구체적이며 숙련된 역할과 활동을 요구하게 된다. 일반적으로 이러한 실천 현장의 업무는 사회적 문제 유형의 대상을 중심으로 형성된 실천분야와 기관의 형태에 따라 특성화된다.첫째로 공공기관에서의 역할을 살펴보자.일반 공무원으로서 사회복지 행정업무를 담당하고 있는 행정적 사회복지 직렬공무원을 제외한 공공영역의 사회복지 인력으로는 생활보장업무를 주로 담당하는 사회복지 전문 요원과 공공복지 서비스를 담당하는 아동복지 지도원, 노인복지 상담원, 장애인복지 지도원, 모자복지 상담원, 여성복지 상담원 등이 있다.도표화 하여 자세히 살펴보면 다음과 같다.< 공공복지 서비스 공무원의 업무 >구 분수 행 업 무아동복지 지도원*아동또는 임산부, 그 가족 또는 관계인에 대한 상담*아동지도에 필요한 가정환경의 조사, 입양, 위탁보호 및 거택 보호*아동또는 임산부에 관한 전문적 기술적 지도를 필요로 하는 경우의 개별지도, 집단지도 및 알선*아동복지시설 또는 요보호 아동의 조사, 지도 및 감독*아동을 위한 지역사회자원의 활용, 알선*아동의 일시보호*기타 아동 및 임산부의 복지증에 관한 업무노인복지 상담원*노인 및 그 가족 또는 관계인에 대한 상담, 지도*노인복지에 필요한 가정환경 및 생활실태에 관한 조사*법 제 28조의 규정에 의한 복지조치에 필요한 상담 및 지도*노인의 단체 활동 및 취업의 상담*기타 노인의 복지증진에 관한 사항장애인복지 지도원*장애인과 그 가족 또는 관계인에 대한 상담, 지도*장애인에 대한 검진, 진료 또는 보건 등에 관한 지도*관계전문기관에 대한 검진, 진료 또는 보건지도 등의 의뢰*장애인 직업 적성 평가, 직업 훈련 및 취업알선과 이에 관한 관계*전문가 도는 전문기관에 대한 의뢰*장애인을 위한 지역사회 자원의 활용 알선*장애인 복지시설 또는 장애인에 관한 조사 및 지도*기타 장애인의 복지증진에 관한 사항모자 복지 상담원*모자가정에 대한 신상및 고충상담*보호 대상자의 실태 조사 및 의 역할은 생활 시설에 거주하고 있는 클라이언트는 시설 보호를 필요로 하는 특수한 욕구를 가진 경우가 많기 때문에 생활 시설의 사회복지사는 단순한 시설 내 보호 수준에서 벗어나 클라이언트의 치료, 재활, 사회복귀 과정에 필요한 개별화된 서비스를 제공하는 역할을 수행해야한다. 이를 위해 클라이언트의 개별적 욕구를 파악하며, 클라이언트의 기능에 적합함 서비스와 활동을 체계적으로 관리하는 서비스를 제공하기 위해 사회복지사는 대상의 특성과 문제유형에 적합한 다양한 생활 훈련 및 사회 적응 프로그램 또는 재활 및 사회 복귀 서비스를 개발하고 필요한 인적, 물적 자원을 확보하는 역할도 담당한다.이용 시설에서의 역할은 지역사회 내 개인이나 가족을 대상으로 직접적인 서비스를 제공하거나 서비스를 연결하고 교육하는 역할을 수행한다. 그리고 프로그램이 효율적 운영과 관리를 위한 방안이나 운영 구조개선 등을 통해 조식의 기능을 활성화시키는 역할과 서비스 제공의 질을 향상시키기 위한 직원 교육과 슈퍼비전, 자원 봉사자 교육과 같은 기관 내 인적 자원의 개발과 관리를 위한 기능을 수행한다.분야별 역할에서는 다섯 가지로 나누어 볼 수 있다.첫째, 아동복지 분야에서는 아동복지 분야에서 일하는 사회복지사가 효과적인 조력자의 역할을 수행하기 위해서는 아동의 욕구에 적합한 내도와 기술이 요구된다. 즉, 아동의 발달 단계의 적합한 언어와 행동을 이해하고 아동에게 효과적인 면접기술과 놀이를 통한 의사소통 방법을 개발하고 필요한 도구를 준비해야 한다. 이때 사회복지사는 아동기의 핵심적 특성인 안정감을 줄 수 있는 지지자로서 부모와의 정상적인 관계를 맺을 수 있도록 중개하는 역할이 필요하다.둘째, 청소년 복지 분야에서는 청소년과 함께 일하는 사회복지사는 불안정하며 다양한 변화를 체험하는 청소년기의 특성을 이해하는 것이 중요하다. 청소년의 특성과 욕구를 파악하고 이를 기초로 청소년의 개인적 성장과 사회적응 과정을 도울 수 있는 프로그램을 개발하는 것이 매우 중요하다. 특히 활동적인 청소년의 특성을 살린리고, 경제적, 물리적 사회적 제반 서비스를 개발하는 옹호자, 행동가, 현장 개입가의 역할이 요구된다.4. 사회복지실천현장 사례그렇다면 사회복지실천현장에서의 실제 사례를 몇 가지 살펴보자.첫 번째 사례, K부인은 남편과 이혼 후 두 자녀를 혼자 양육하며 공적부조를 받아 생활하고 있다. 얼마 전부터 다른 남성과 동거를 하고 있는데 그는 미장공으로 동거 이후부터 생활비의 일부를 보태주고 있다. 동거와 같은 일신상의 변화는 곧바로 공적부조 당국에 신고를 해야 될 의무가 있는데, 당국은 클라이언트가 동거하고 있다는 사실을 알게 될 경우 동거인으로부터 생계비를 보조받을 것으로 가정하고 변화된 소득을 신고할 것을 요구한다. 하지만 K부인은 좀 더 생활이 향상될 때까지 자신의 동거사실을 숨기고 싶어한다.두 번째 사례, ‘갑’이라는 시설에 수용되어 있는 정신지체인 ‘을’이 어느 연령에 도달하여 비슷한 기능수준의 다른 정신지체인과 좋아하여 결혼을 하게 되었다. 이 시설에서는 수용자들끼리 결혼을 하면 무조건 불임수술을 시켜서 부부들만 사는 작은 시설로 옮겨 살게 한다. 따라서 ‘을’도 결혼을 하게 됨과 동시에 불임수술을 받아야 하는데 수술을 받으러 병원에 온 ‘을’과 그의 남편은 아기를 갖고 싶어하며 불임수술을 거부하고 있다. 이 시설에서는 ‘을’이 불임수술을 수락하도록 설득시켜 줄 것을 요청하고 있으며 부모들도 불임수술에 동의하고 있다. 그러나 병원에서는 수술을 거부하는 ‘을’에게 일방적으로 수술을 행할 수 없다면서 ‘갑’시설에 있는 사회복지사에게 ‘을’의 동의를 받아달라고 의뢰를 해왔다.다음의 두 사례는 4월 8일 중앙일보에 기사화 된 사례이다.혜정이(9·가명·여·초등 3년·부산 광역시)는 모텔이 집이다. 지난해 초 아빠 사업이 기울고 엄마가 돌아가시자 아빠와 함께 월세 35만원 짜리 모텔 방으로 들어왔다. 지난해 말까진 아빠·오빠와 살아서 그나마 괜찮았다. 그러나 올 1월 아빠가 돈을 벌기 위해 배 타러 나가고 오빠가 부산의 모 대학 기숙사로 들어가면서 혜정이는 혼자가 됐각을 하지 않고 있다. 공부방 교사들이 “담배 끊으면 점퍼 사 줄게”라고 타일러봤지만 요지부동이다. 6학년이지만 덧셈·뺄셈을 못한다. 최근 수학시험에서 15점을 받았다.5. 사회복지실천현장에서의 사회복지사의 딜레마와 올바른 역할 방향위의 사례에서 보면 사회복지실천현장에서 사회복지사가 가지는 몇 가지 문제점이 나타남을 알 수 있다. 클라이언트와의 자기결정과 관련한 딜레마, 편부모 가정에 대한 지원 문제, 가정이 있으면서도 보호받지 못하는 아이들에 대한 지원의 한계 등 사회복지사가 제대로 된 역할을 수행할 수 없게 만드는 딜레마 등이다.사회복지현장에서는 인간의 존엄성과 가치, 사회정의, 평등, 자유, 민주주의 등의 핵심적 가치와 철학에 근거한 도덕성과 윤리를 요구하고 있다. 이는 클라이언트와의 대면관계를 통해 적지 않은 영향을 주고 있기 때문이다.최근에는 급속히 확대되어 온 사회복지 영역과 매년 1만 명 이상 배출되고 있는 사회복지사 인력의 양적 증가로 사회복지 윤리에 입각한 역할수행을 더욱 요구하고 있는 실정이다. 더구나 사회복지사 인력의 양적 증가로 사업에 대한 기획, 실행, 평가 등에 대한 기능적 전문성이 강화되면서 오히려 사회복지의 가치와 윤리에 대한 중요성을 간과하고 있지는 않은지 고려해보아야 한다.우리나라의 사회복지사 윤리강령에는 사회복지사로서의 클라이언트, 동료, 사회, 기관에 대한 윤리기준을 제시하고 있다. 위의 사례를 바탕으로 사회복지 실천현장에서 있는 사람으로서, 동료나 사회, 기관에 대한 윤리기준보다는 클라이언트와의 관계에서 당면하게 되는 윤리적 딜레마와 이에 따른 올바른 사회복지사의 역할에 대해 설명하고자 한다.첫째는 비밀보장에 관한 윤리적 딜레마이다.사회복지 실천현장에서 가장 많이 경험하는 것은 클라이언트의 비밀보장과 관련된 윤리적 딜레마다. 클라이언트들은 자신이 사회복지기관으로부터 다양한 서비스를 제공받길 원하고 있다. 그리고 자신의 상황에서 기관이나 조직으로부터 서비스를 제공 받는데 부정적인 요인(가족사항, 수입, 질병유무 등)에 대해 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인문/어학| 2009.08.07| 8페이지| 2,000원| 조회(1,913)

사회복지실천론, 사회복지실천, 사회복지사, 사회복지서비스, 재원조달방식, 정부규정

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복지환경 변화에 따른 사회복지사의 역할과 자세 평가A+최고예요

·교과명 : 사회복지행정론·담당교수 :·제출일자 :·학번 :·이름 :Ⅰ. 서 론현재 우리의 사회는 제 2차 IMF에 따른 사회 경제 구조의 변화와 자연적인 재해 등을 겪으며 또 한번의 어려움을 겪게 되었다. 그로인해 우리나라의 사회경제적 환경은 더욱 더 취약해져 가면서 많은 사람들이 경제적으로 고통을 받고 있다.그러나 아직도 우리 국민들은 이러한 사회 경제적인 변화에 맞추어 변화를 꾀하기는커녕 따라잡지도 못하는 실정이다.이러한 현실로 인해 우리 국민들은 실직자 증가, 고소득층과 저소득층의 격차에 따른 사회의 양극화, 중산층 붕괴, 신용불량자 증가, 동반자살, 노인문제, 선진국형 범죄 등의 어려움에 부딪치게 되었다.하지만 이런 현실 속에서 우리나라가 계속 추락한다던가, 어려워져만 간다는 것은 아니다. 왜냐하면 높아진 국민들의 교육수준과 다른 나라들의 정책변화들로 인해 국민들의 복지의식은 한층 높아졌으며 이러한 욕구를 지역사회, 좀 더 넓게는 국가 차원의 제도라는 틀 안에서 욕구를 해결하려는 의지와 목적을 가지고 있으며, 또한 이러한 욕구를 표출함으로써 사회복지 패러다임에도 변화가 일어났기 때문이다.Ⅱ. 본 론1. 사회복지 환경의 변화 경향변화의 대표적인 경향은 대인서비스의 강조, 대상의 다양화, 방법의 다양화, 공급주체의 다양화, 운영인력의 전문화 등이 있다.첫째, 서비스의 내용이 빈곤구제 중심에서 퍼스널 서비스 중심으로둘째, 서비스 대상이 빈곤자, 저소득층 중심에서 다 계층, 다 연령, 다 지역화로셋째, 전달체계 형태가 대규모 생활시설의 획일적 전달체계에서 소규모화, 유료화, 이용시설화, 재가복지화로넷째, 공급주체가 사회복지법인 등의 독점에서 시민단체 등 다양화로다섯째, 운영인력이 비전문직에서 전문화와 효율화로 변화되었다.이를 좀 더 자세히 살펴보면 다음과 같다.1) 사회복지 서비스 환경의 변화① 전통적인 경제적 복지와 더불어 퍼스널 복지(인간중심)에로 전환② 시설 중심적 복지(수용 구호)에서 재가/지역복지에로 전환③ 중앙집권적(중앙정부) 복지에서 지방분권적(지방정부)복지에로 전환④ 차별(선별, 제한)적 복지에서 보편적 복지에로 전환⑤ 특수한 서비스 활동에서 보편적인 서비스 활동으로 변화⑥ 보완적인 것에서 제도적인 것으로 변화⑦ 최저기준의 도달에서 최적기준의 달성으로 변화⑧ 개인적 역할에서 사회적 개혁으로 변화⑨ 하드웨어로부터 소프트웨어에 대한 투자 증대⑩ 단편적이고 분절적 복지에서 보건?주택?노동?교육 등을 패키지화한 통합적인 복지체제2) 이용자에 대한 사고의 변화① 공급자중심의 서비스에서 소비자중심의 서비스에로 전환② 클라이언트의 개념에서 소비자(consumer)개념으로 전환③ 자선에서 시민권으로 변화④ 원조(help)중심에서 자립(self-help)중심으로 전환⑤ 치료, 재활의 개념에서 자립생활(Independent Living)지원의 개념으로 전환⑥ 보조자에서 주체자로(문제해결자가 아닌 문제제기자) 전환⑦ 욕구(need) 충족을 위한 복지에서 수요(demand) 충족을 위한 복지에로 전환,⑧ 아동, 노인, 장애인, 여성 등과 같은 전통적인 소수자와 함께 노숙인, 성매매여성, 탈북자, 이주노동자 및 이주여성, 혼혈인 등가 같은 다양한 소수를 위한 사회복지에로 전환3) 법적, 제도적 환경의 변화① 보육사업 여성부 이관② 건강가정기본법 제정과 건강가정지원센터 설치③ 사회복지사무소의 설치④ 사회복지협의체 및 사회복지재단 설치4) 사회복지현장의 건전한 환경조성과 관련 현황① 사회복지종사자 처우문제② 사회복지 전문성 훼손③ 잇따른 사회복지계의 비리④ 사회복지기관 종사자의 개선의지 부족⑤ 사회복지사의 무분별한 양산2. 변화에 따른 사회복지사의 역할과 자세이와 같은 복지환경의 변화에 따른 사회복지사들의 역할과 자세에 대해 알아보기 전에 우선 사회복지사의 정의에 대해 알아보면, 사회복지사는 사회사업 실천학문의 현장에 있는 사람들로써, 소외된 자들을 비롯하여 장애인, 노인, 아동, 청소년(학생)들이 우리사회에서 일탈하지 않고 그들의 권리를 맘껏 누릴 수 있도록 복지정책이나 욕구에 맞는 프로그램을 개발하고, 다시는 그런 문제로 어려움을 겪지 않도록 심리상담을 하여 치료(해결)하는 사람을 말한다. 또한 선진국, 후진국 등을 비교하여 우리사회에 필요한 프로그램을 개발하는 일에서부터 지역사회 내에 복지체계를 갖춰가는 일, 자원체계의 활성화를 통해 한 개인이 해결하기 힘든 과업을 해결해 가는 일, 그리고 사회의 기본체계로 구성되어 가정에서 생긴 문제 등을 해결하는데 조력하는 일을 하고 있다. 인간세상에서 발생되는 많은 문제, 그로 인해 고통을 겪어야 하는 행복할 권리가 있는 인간, 그들의 문제를 해결하는 조력자 역할을 하는 현장에 있는 사람들이 바로 사회복지사인 것이다.이러한 많은 기초적인 혹은 전문적인 일들을 해서 사회복지를 실천·가능하게 만드는 사람들. 이러한 사회복지사가 맹목적으로 남을 돕는다거나 돈을 벌고자 하는 목적으로 하면 사회복지 실천은 이루어지지 않는다.사회복지사는 사회에서 타인의 복지를 위해 노력하는 사람이다.그러므로 그들은 전문직으로서의 자부심을 가지고 복지의 대상이 되는 사람들을 위해 최선의 노력을 다하여야 한다. 그런 의미에서 사회복지사는 나름대로 투철한 사명의식을 가지는 것이 중요하다. 단순히 하나의 직업으로서, 아니면 돈을 벌기 위한 수단으로 생각해서는 안 된다.인간의 복지를 위해 일해야 하는 사회복지사는, 모든 사람은 인간으로서의 존엄과 가치를 가지며, 국가와 사회는 사회적 경제적 약자를 위해 그들의 복지를 향상시킬 책무가 있다는 사실을 인식하고, 자신이 그와 같은 국가의 사회복지증진사업에 동참한다는 의식을 가지는 것이 필요하다.그러기 위해서는 첫째, 의뢰인의 서비스욕구를 파악하고 적합한 서비스와 자원을 제공하며 연결된 서비스를 의뢰인이 효과적으로 활용하도록 조정하며 지지하는 역할을 담당하여야 한다. 개별적인 사회복지사가 어떠한 역할을 해야 할 것인지는 자신에게 주어진 현장과 대상자의 특성에 따라 보다 구체화되고 세분화될 수 있다.둘째, 자신에게 주어진 상황에 가장 적합하며 효과적인 개입방법을 선택하여야 한다. 자신에게 주어진 역할과 사명을 다하기 위해서는 먼저 투철한 사명의식을 가져야 하며, 개인의 정치적·종교적·이념적·성적 주체성과 자기결정권을 보장하는 데 최선을 다해야 한다.

사회과학| 2009.04.09| 4페이지| 2,000원| 조회(1,003)

사회복지, 복지, 사회복지사, 사회복지행정론

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사회적 기업이란 무엇인가

< 사회적 기업이란 무엇인가? >·교과명 : 사회복지정책론·담당교수 :·제출일자 :·학번 :·이름 :Ⅰ. 서 론1970년대 실업급여, 각종 보조금 등의 폭발적인 지출 증가와 사회적 서비스에 대한 지속적인 확대는 국가의 재정적인 위기를 가져오면서 복지에 대한 국가의 역할에 대한 의문이 제기되었다. 이에 대부분의 유럽 국가들은 실업보조금 제도를 재편하고 사회적 서비스 공급의 확대를 막거나 속도를 늦춤으로서 재정위기에 대응했다. 하지만 이러한 노력에도 불구하고 재정위기는 극복될 기미를 보이지 않았고 이에 기존 사회적 서비스의 제공구조에 관심을 기울이며 복지제도의 개혁을 시도한 것이다. 그것의 일환으로 행해진 것이 사회적 서비스 제공의 사유화 정책이다. 즉, 전적으로 국가 재원에 의해 이루어지던 서비스들을 사기업이 공급, 운영하도록 함으로써 재정적 부분을 포함한 전반적인 책임을 분산시켰다. 이와 같이 경제적 위기상황, 복지국가의 위기, 사회적 유대의 약화 등에 대한 기존 정책적 접근의 한계는 시민사회의 새로운 대안으로서 1970년대 말에 등장한 것이 바로 사회적 기업이다.Ⅱ. 본 론사회적 기업이란 비영리조직과 영리기업의 중간 형태이다.사전적 의미로는 사회적 목적을 추구하면서 영업활동을 수행하는 기업이고, 광의적 의미로는 사회적 목적을 우선으로 하는 사업체로서 기업의 수익은 주주와 소유자의 이윤을 극대화를 위해 운용되기보다는 그 사업체, 또는 지역사회를 위해 재투자 되는 기업, 혹은 기업적 방식으로 조직되는 활동 들을 말한다. 일반적인 기업이 이윤추구를 목적으로 한다면 사회적 기업은 사회적 가치와 경제적 가치 두 가지를 모두 추구한다. 사회적 가치 창출이 가장 주된 목적이라는 점에서 사회적 기업과 전통적인 비영리기관은 유사하지만, 비영리기관이 정부의 보조금이나 기부금으로 운영되는 것과 달리 사회적 기업은 기업적인 요소와 방식들을 통해 경제적 가치를 창출하고 재투자함으로써 운영된다는 점에서 차별화된다. 또한, 기업 활동을 통해 경제적 가치를 창출한다는 점에서 사회적 기업은 일반 기업과 유사하지만 경제적 가치 창출과 주주의 이익 최대화가 가장 주요한 동기이자 목표인 일반 영리기업과는 차이점이 있다.사회적 기업은 간단하게 말해서 ‘사회적 목적’을 위한 기업이다. 즉 기업활동을 통해 수익을 창출하고 창출된 수익은 사회적 목적에 환원되거나 재투자되는 기업이다. 사회적 기업이 추구하는 사회적 목적으로는 노동시장에 통합되지 못하는 저소득 소외계층에게 직업훈련 또는 일자리를 제공하거나 환경보호 및 환경개선, 교육, 인권보호, 시민사회의 강화, 사회서비스 확대 등과 같이 다양할 수 있다.한국의 사회적 기업은 저소득 소외계층의 자활·자립을 목적으로 하고 있는 자활사업, 사회서비스의 확대와 실업·양극화해소를 위한 정책의 일환으로 시행되고 있는 사회적 일자리 사업과 같은 정부의 사회정책에 의해 촉진되고 있다. 정부는 일정기간 동안 이들 사업에 대해 인건비를 지원함으로써 사회적 기업의 인큐베이팅과 초기 조직개발에 적극적 역할을 담당하고 있다. 사회적 일자리 관련 예산은 2003년 이후로 꾸준히 증가하여 2005~2006년 사이에는 예산이 대폭 증가해 2006년 일자리 사업과 관련된 예산은 약 1조 5천억에 달한다. 또한 2007년에는 사회적 기업 육성법이 제정됨으로써 사회적 기업의 법적 토대 제공과 함께 지속가능성을 위한 다양한 인프라 지원을 시행하였다.그러나 사회적 기업의 지속가능한 발전을 위해서는 해결해야 할 과제가 있다.첫째는 자본과 기술의 어려움이다. 신용이나 네트워크가 부족한 상황에서 초기 자본을 구하는 것이 쉽지 않다. 더욱이 업종자체가 수익성이 낮은데다 사회적 가치를 추구함으로서 낮은 경제적 가치를 감수해야 하기 때문에 초기에 자본을 형성할 여력을 충분하지가 않다. 그렇다고 이들 사회적 기업에 발전 단계에 맞게 자본을 대출해줄 수 있는 지역투자기관도 거의 없는 실정이다. 자본에의 낮은 접근성은 사회적 기업의 창업과 운영을 위축시키고 성장전략을 제한시키고 있는 실정이다.둘째는 시장개척에서의 어려움이다. 사회적 기업을 운영하는 리더나 매니저들이 대부분 사회복지나 지역사회 활동 배경을 가지고 있는 경우가 많아 지역사회와 관련된 지식과 전문성은 뛰어나지만 기업적 마인드나 기술이 매우 부족하다. 시장을 읽고 고객의 욕구에 부응하는 제품/서비스를 개발하는 능력과 시장에서 판로를 개척하기 위한 영업이나 마케팅 기술이 취약할 수밖에 없다.사회적 기업의 성공으로 가는 길은 결코 사회적 기업 혼자서 할 수 있는 여행이 아니다. 높은 사회적 가치를 추구하는데 따른 시장에서의 장애물들을 제거하고 시장에서 기업으로서의 존립과 성장을 할 수 있도록 정책적?사회적 관심과 지원이 절대적으로 필요하다.정책적 지원으로는 사회적 기업의 재정적 접근성을 높이고, 시장을 확대할 수 있도록 지원하는 것이다. 현재 우리나라 사회적 기업의 경우, 정부 보조금에의 의존도가 매우 높다. 정부의 기금지원과 함께 사회적 가치 창출에 관심이 있는 기업이나 개인과 같은 사회적 투자자들의 참여가 절대적으로 필요하다. 물론 이들의 참여를 촉진하기 위한 투자방식 개발과 함께 세제혜택과 같은 인센티브가 마련되어야 할 것이다. 또한 사회적 기업의 경우, 자선적 영역의 자원과 상업적 영역의 자원 모두를 활용할 수 있는 유연성을 가지고 있으므로 정부의 보조금과 기부금, 기업과의 전략적 연계, 공공계약, 일반 시장 수익 등을 통해 수입을 다각화하는 것이 좋다.사회적 지원으로는 사회적 기업을 위한 경영적 정보와 지원을 해주며 사회적 기업에 대한 사회적 인식제고를 하는 것이다. 시장에서 생존과 성장을 위해 필요한 기술이나 경영역량의 부족은 경쟁력과 시장 접근 범위를 좁힌다. 그러므로 사회적 가치창출에 관심을 가진 경영전문가들이 자원봉사조직이나 전문가네트워크를 구성해 자신의 지식과 기술을 사회적 기업에 제공하는 등의 접근 인프라를 구축하는 것이 필요하다. 또한 사회적 기업이 경제, 사회, 환경적으로 사회에 기여할 수 있는 잠재력과 가치에 대한 이론적 연구와 함께 정부, 소비자, 전문가, 기업, 금융기관 등에 대한 사회적 기업 알리기 노력이 필요할 것이다.Ⅲ. 결 론하지만 위와 같은 정치적, 사회적 지원 외에도 제일 중요한 것은 바로 사회적 기업을 이끌어 나가는 사회적 창업가의 자세라고 할 수 있다.사회적 창업가는 영리적 창업가와는 달리 사회적 가치와 임무를 실현하기 위해 혁신적 접근 방식과 프로그램으로 사회문제를 풀고자 하는 사람들이다.

경영/경제| 2009.04.09| 4페이지| 1,500원| 조회(377)

사회복지, 기업, 사회복지정책론, 사회복지사

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사회복지사의 직무만족도 조사

< 사회복지사의 직무만족도 조사 >·교과명 : 사회복지행정론·담당교수 :·제출일자 :·학번 :·이름 :Ⅰ. 서 론인간은 조직 속에서 사회적 역할을 수행하면서 그 사회의 조직구성원들과 원만한 관계를 형성하고 조직구성원들과 기능적인 삶을 살아가면서 사회생활을 영위한다. 특히, 현대사회에서는 놀라운 속도의 정보화와 급진적인 산업화, 그리고 도시화로 인하여 인간의 생활이 복잡 다양해지고 사회구성원들과 소속 조직과의 관련성이 점차 증대됨에 따라 조직과 조직구성원 간의 연관관계가 더더욱 중요한 의미를 갖게 된다. 이렇듯 조직이 중요한 이유는 대부분의 인간들이 태어나서 죽을 때까지 어떠한 형태로든지 조직과의 관계를 맺고 살아야만 하기 때문이다. 특히, 사회복지 업무에 있어서 조직이라는 개념은 지역사회의 클라이언트의 관점에서는 하나의 자원이기도 하고 사회복지사의 관점에서는 나름대로의 목적과 사명을 가지고 직무를 수행하는 사회생활의 터인 것이다. 사회복지의 목적을 수행하는 기관인 각종 사회복지기관 내에서 사회복지서비스를 계획하고 제공하는 역할을 하는 것은 사회복지사이며, 사회복지사는 다른 분야의 종사자들과는 달리 주어진 사명과 전문적 기술을 바탕으로 문제에 대한 진단과 평가를 통해 클라이언트들의 문제해결을 도와주고 필요한 자원을 얻을 수 있도록 돕고 지원하는 직무를 수행하게 된다. 이들은 지역사회에 직접 개입하여 관계를 맺고, 상호작용을 통해 그들의 문제해결능력을 증진시키고 사회적 기능의 회복을 꾀하는 직접 서비스를 제공하고 있다. 즉 사회복지사는 지역사회 주민의 실태 및 욕구를 파악하여 주민생활 전반에 걸쳐 복지수준을 향상시키는데 도움을 주는 역할을 수행하여야 하며, 지속적으로 서비스를 제공하여야 한다. 또한 사회복지사는 지역주민들과 밀접한 관계를 맺으면서 업무를 수행하기 때문에 자신이 행하는 업무의 지역주민과 공·사 기관, 그리고 사회복지관 직원과의 인간관계를 맺을 수 있는 소양과 태도가 요구된다. 실제로 사회복지사는 사회복지관의 정기 프로그램 외에도 수시로 이용자의 방문과 전화상담에 응해야 하며, 각종 보고서와 문서의 작성, 지역사회 연계망 관리 등 직접적인 서비스 외의 업무를 담당하고 있다.요컨대, 사회복지 조직과 사회복지사와의 밀접한 관계 속에서 사회복지사 개개인의 직무에 대한 만족여부는 바로 사회복지 서비스의 질과 전문성에 영향을 미치게 되고, 이러한 서비스의 질과 전문성의 문제는 사회복지 서비스의 직접적 수혜자인 클라이언트에게 어떠한 형태로든 영향을 미치게 마련이다. 이러한 이유에서 건강하고 적극적인 사회복지사 인력의 확보 및 유지가 사회복지 실천에 있어서 효과적인 서비스 제공의 기본 요건이 된다고 가정하고 사회복지 실천현장에서 근무하는 사회복지사의 직무만족에 초점을 두고 살펴보고자 한다.Ⅱ. 본 론직무만족에 대한 개념정의는 학자에 따라 다양하게 정의되고 있다.Clyton.A.은 직무만족을 "한 개인이 직무만족에 대하여 가지는 일련의 태도이며, 직무 또는 직무수행의 결과로 충족되는 유쾌하고 긍정적인 정서상태로서 인간의 건강, 안전, 귀속, 존경, 성장 등 제반욕구의 차원에서 설명할 수 있다."고 하였고, 김중재는 직무만족을 "개인의 태도와 가치, 신념, 욕구등의 수준에 따라 직무자체를 비롯한 직무환경에 대한 평가에서 얻어지는 유쾌한 감정적·정서적인 만족상태"로 정의하고 직원이 자신의 직무와 관련된 작업자체, 임금, 승진기회, 감독, 동료, 작업조건등과 같은 제노동조건에 대하여 얼마나 만족하는냐를 나타내는 감정적 표현"이라 하였다. 직무만족은 여러 가지 구성하는 요인에 따라 만족도를 측정할 수 있다. 따라서 직무만족에 대한 개념이 다양한 만큼 이러한 직무만족의 결정요인 또한 학자에 따라 다양하다.여기서는 직무만족 결정의 주요요인이라 여겨지는 몇 가지에 대해 우선 설명하고자 한다.첫째는 금전적 보상이다. 대가, 임금, 봉급 그리고 기타 제 급여 등을 포함하는 것으로서 매우 광범위하고 다양한 의미를 지니는 개념이다. 많은 학자들이 “급여가 직원의 기대를 충족시키고 다른 사람이나 자신의 노력에 비해 상대적으로 공정하다고 느낄 때 직원의 직무만족은 높아지게 된다” 라고 말하고 있다. 현재 사회복지사의 보수 및 수당 수준은 같은 학력의 타 직종에 비해 현저히 낮을 뿐만 아니라 부가적 수입 또한 거의 전무한 실정이기 때문에 금전적 보상에 대한 불만이 많은 실정이다.둘째는 직무자체이다. 사회복지사들은 헌신적인 윤리를 지니고 있어 직업을 소명으로 생각하고, 베푸는 행위 속에서 보상을 찾을 수 있다고 생각하므로, 직무만족 결정요인으로 직무자체에 대한 만족감을 들지 않을 수 없다.셋째는 대인관계이다. 조직 속에서의 사회화 과정에서 가장 강력한 힘의 하나는 개인과 그의 동료간의 상호작용의 역동성이다. 작업집단 내에서 친하면서 서로 도와줄 수 있는 동료는 직원 개인에게 직무를 만족시키는 한 요인이 된다.넷째는 인정과 지지이다. 사회복지사들은 사물을 다루는 일보다 사람을 만나는 일을 더 좋아하고 다른 사람을 이해하고 동정하며 도움을 줄 때, 자기 자신을 가장 가치 있게 여긴다. 따라서 사회복지사가 속한 기관이 사회로부터 인정을 받거나 직무수행 결과에 대한 클라이언트, 동료, 가족 등으로부터 인정 등이 사회복지사의 직무만족 영향요인이 된다.다섯째는 승진이다. 승진은 현실적 기회의 가능성으로서 더 나은 조건의 직무로 이동하며 직위에 있어서의 상향적인 변화를 일으키고 사회복지사의 업적을 인정하고 보다 많은 책임감을 부여하는 것을 의미한다. 승진은 권위의 증대와 함께 보상의 인상을 수반하므로 높은 직무 만족을 가져오게 된다.하지만 사회복지기관의 경우, 법적 정부 보조금이 주요 재원이기 대문에 '돈'문제는 대체적으로 대동소이하다. 각 사회복지기관은 사회복지 이념을 구현하는 전략과 전술에는 차이가 있어도 동일한 사명(목표)을 향해 움직인다. 차별적 문제는 사람이다. 사회복지기관 서비스 대부분이 인적 서비스이기 때문에, 인력의 질이 서비스의 품질로 직결되고 기관의 역량을 결정한다. 직원 능력의 심한 편차, 낮은 조직력, 높은 이직률은 바로 기관 경영의 어려움이 된다. 이런 어려움의 해결을 위해서는 직원에게 적절한 동기부여를 하면서 개인의 자질을 지속적으로 끌어올리고, 응집력과 충성도를 유도하는 인화조직력을 강화하고, 수직이직률을 높이는 인재양성 전통과 기관의 분위기를 창조하는 혁신이 요구된다.이러한 기술이 바로 “인사관리”라고 할 수 있다. 인사관리란 직원을 채용, 능력 개발, 근무의욕을 갖고 조직에 헌신하도록 동기를 부여하는 관리활동, 기관의 운영목적을 달성하기 위해 인적 자원을 최대로 활용하기 위한 관리활동을 말한다.인사관리는 인사계획, 모집 및 선발, 훈련개발, 업무평가, 보상, 인력유지의 과정으로 나타나는데 인적자원관리를 위해 가장 중요한 과정이 바로 훈련개발과 동기부여라고 생각된다.사회복지행정에 있어서 직원의 인력개발은 양질의 서비스 제공을 위한 잠재력을 개발하는 것이고, 이러한 잠재력을 발휘할 수 있도록 여건을 조성해주는 과정이라고 할 수 있다.첫째, 직원 능력발전의 1차적인 목적은 직원들의 지식과 기술을 향상시켜서 사회복지조직의 운영을 원활하게 하고, 궁극적으로 조직이 고객들에게 제공하는 서비스의 질을 높여 프로그램의 효과성을 높이는 것이다. 둘째, 사기양양으로 의사소통의 개선 및 업무의 결속력을 높이기 위한 것이다. 셋째, 조직의 발전으로서 조직체의 침체를 방지하고 개혁을 가져오도록 하는 수단이 된다. 넷째, 안정성과 융통성의 향상이다. 교육 훈련을 받은 직원들이 확보된다면 어느 정도 조직체의 안정성과 융통성도 확보될 수 있다. 즉, 개인으로 하여금 일을 보다 잘 수행하도록 변화시키는 것뿐만 아니라 하급자나 상급자 모두 함께 배우고 서로 문제를 해결해 나가기 위해서이다.사회복지조직에서의 동기부여는 크게 업무상, 과업환경상, 인사관리상, 개인적 특성상으로 살펴볼 수 있다.업무상의 동기부여는 첫째, 기술의 다양성과 전문성을 발휘할 수 있는 기회를 제공한다. 즉, 직무를 구성하고 있는 많은 과업들이 다양한 기술과 전문성을 발휘하고 행동할 수 있는 기회를 제공하도록 구성되어야 할 것이다. 둘째, 과업의 완결성을 추구한다. 과업이 전체 업무 처리과정의 일부분에 해당하는 것이 아니라, 전체를 수행할 기회를 부여함으로써 일을 완성하고 거기에서 성취감을 느낄 수 있다는 것이다. 셋째, 과업의 의미, 공헌, 중요성을 인식시켜 주어야 한다. 중요하지 않은 과업이거나 중요성을 모르는 상태에서 과업을 수행하는 경우 일에 대한 적극성을 유도해내기 힘들 것이다. 넷째, 과업의 자율성이 보장될 수 있어야 한다. 과업수행자에게 권한을 위임하여 책임감이 따르는 재량권이 부여되어야 하며 어느 정도 자율적으로 일을 처리할 수 있어야 한다. 다섯째, 과업 수행의 결과가 어느 정도 목표를 달성했는지, 잘했는지 못했는지 등에 대한 피드백이 반드시 있어야 한다.

인문/어학| 2009.04.09| 5페이지| 1,500원| 조회(446)

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