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[아시아나] 아시아나 보고서 평가A좋아요

목 차Ⅰ. 서 론1. 아시아나는 어떠한 기업인가?2. 성장과 발전3. 아시아나의 영업개황4. 사업영역5. 사회공헌활동6. 제휴현황7. 재무현황Ⅱ. 본 론1. 환경 분석(1) 항공산업의 현황(2) 세계 항공산업의 지각 변동(3) 국내 항공업계 현황(4) 아시아나의 4P 분석(5) 아시아나의 SWOT 분석2. 촉진 전략 분석3. 경쟁사와의 비교분석Ⅲ. 결 론1. 전망2. 추천전략Ⅰ. 서론1. 아시아나는 어떠한 기업인가?(1) 회사개요회사는 1988년 2월 17일 설립되어 동년 2월 24일 건설교통부로부터 정기 및 부정기 항공운송사업면허를 취득하여 국내외항공운송업, 항공기제조 및 정비수리업을 주업으로 하고 있으며, 1999년 12월 22일 주식을 KOSDAQ시장에 등록하였다. 회사는 2000년 12월 31일 현재 여객기 49대, 화물기 5대 등 총54대의 항공기를 보유하고 있으며 국내 18개 노선 및 해외 53개 노선에 취항하고 있다. 여객기 운송능력을 나타내는 회사의 ASK(Available Seat Kilometer)는 연간 국내 3,889,277천km, 해외 17,363,442천km이며 화물운송능력을 나타내는 회사의 ATK(Available Ton Kilometer)는 연간 국내 74,240천km, 해외 3,412,003천km이다.회사의 설립시 자본금은 50억원이었으나 이후 수차의 증자를 거쳐 2000년 12월 31일 현재 자본금은 8,500억원이며 금호그룹회사가 대주주로서 주주의 구성내역은 다음과 같다.주 주 명소유주식수(주)지분비율(%)금호산업(주)50,699,55629.82금호석유화학(주)23,141,16013.61금호개발(주)3,000,0001.76금호케미칼(주)2,448,8001.44Asia Securities Investment Corp.13,316,7007.83한국산업은행12,320,0007.25한국외환은행2,000,0001.18조흥은행1,000,0000.59우리사주3,182,6821.87기타주주58,891,10234.65170,000,000100있으며 기내 하기품 분류 작업시 장애인 고용을 통하여 장애인 취업에도 앞장서고 있다. 또한 자원재활용을 통한 환경친 화기업을 실천하고 있다.(10) 사랑의 김치 전달 무의탁노인들에게 따뜻한 겨울제공아시아나 항공에서는 매년 겨울마다 카드판매, 사내김치 판매를 통한 수익금으로 무의탁노인들에게 사랑의 김장김치를 전달하고 있다.(11) 사랑의 물보내기 운동전개1995. 2.11일부터 가뭄이 극심했던1995년 2월 식수난이 겹치게 되면서 당사에서는 전남 목포지역과 영남 포항일대에 매일 2톤씩의 수돗물을 항공기로 운송하여 서울발 항공편으로 각 지역에 공수함으 로 공익에 앞장서는 환경친화적 항공사의 이미지를 높힌 바 있다.(12) 소년 소녀 가장초청 색동날개 탑승한국 경제 불안에서 발생되는 고용 및 사회불안정 등으로 소년소녀 가장과 무의탁 노인이 증가하는 추세에 있으므로 작은 정성으로 불우이웃을 돕는 행사를 진행해 오고 있으며. 이미당사에서는 1989년도에 소년소 녀 가장을 초청하여 제주도로 항공 여행을 시켜주었으며 용기를 잃지 않고 살아갈 수 있도록 후원행사를 가 진 바 있으며 이러한 활동은 지속적으로 추진중이다.(13) 공항서비스 부문의 아름다운 사랑의 실천공항서비스 부문은 뜻 있는 직원들 31명이 모여서 후원활동을 해오고 있다. 회원당 약 1만원씩 기부하여 월 일정액을 강서구 방화동 소재 지온보육원에 기증하고 있으며 추후 보육원내 강의 (영어교육등)활동도 계 획하고 있다.(14) 부산 여직원회 매월 10만원씩 소년소녀가장지원1996년부터 99년까지 매년 여 직원회 모임에서는 매월 10만원씩 정기적으로 소년 소녀가장에게 10만원씩 지원하고 있다.(15) 연말연시 불우이웃돕기 행사불우이웃돕기의 일환으로 강서구민의 밤 행사에 당사의 캐빈승무원으로 구성된 합창단이 참가하고 당사에서 후원하는 행사를 가져 년 말 연시 불우이웃돕기 행사를 가져오고 있다.6. 제휴현황아시아나 항공은 라이코스, 네티앙, 한솔CSN, 옥션 등의 인터넷 사이트 등의 온라인 기업과 업무제휴를 통하여 공동Service아시아나 항공의 사업 활동은 서비스 산업의 활동이므로, 그들의 서비스 제품의 예약과 발권 체크인, 탑승과 탑승 후 기내 서비스 등의 단계를 모두 포함한다.◈ 예약 서비스Call Back Service-기존 서비스 : 대기자로 예약된 고객이 직접 전화문의로 예약확정 여부를 확인→ 예약 센터 내 전담 팀에서 고객 집으로 직접 전화를 걸어 예약확정을 통보해준다.예약 편리성 강화소규모 여행사에서도 전자 항공권(E-Ticket)의 발매를 통해 보다 손쉽게 항공권을 구입할 수 있도록 하는 전자 발권 제도를 시행한다.종래에는 소위 ATR(Agent Ticket Request) 대리점이라고 부르는 소규모 영세 여행사에서는 자체적으로 항공권 발권이 불가능해 고객이 좌석을 예약한 후 즉시 항공권을 받아볼 수 없는 문제점이 있었다. 따라서 고객은 발권을 위해 며칠을 기다리거나 시내 지정 매표소 혹은 공항을 찾아야 하는 불편이 있었던 것이 사실이다. 그러나 이번 전자 발권 제도의 도입으로 항공권을 원하는 누구라도 가까운 소규모 여행사를 통해 항공권을 예매하고 그 자리에서 표를 받아 볼 수 있게 된 것이다. 여행사를 통해 항공권의 원본을 팩스로 받아 보는 전자항공권은 여행객이 비행기에 탑승하기 전 공항 카운터를 통해 원본 항공권과 교환해 탑승하면 된다. 전자 발권 시스템의 도입을 통해 고객은 더욱 편리하게 항공권을 구입할 수 있게 되었으며 여행사들도 보다 간소한 절차를 통해 항공권을 판매할 수 있게되었다. 아시아나는 향후 이 시스템을 더욱 보완하여 여행사가 직접 인터넷을 통하여 예약. 발권토록 할 방침이다.◈ 공항 내 아시아나 VIP라운지 서비스인천국제공항 여객터미널 동편 4층에 간단한 식사와 샤워까지도 할 수 있는 '아시아나 VIP라운지'를 설치하고, 고객서비스에 나선다. VIP라운지는 김포공항 라운지보다 배 이상 넓혔고, 퍼스트클래스 이용승 객 40명과 비즈니스 클래스 승객 153명 등 총 214명을 동시에 수용할 수 있도록 꾸몄다. 조식과 석식 시간에는 가벼운 식사 위촉하여 아시아나 부산 노선의 홍보를 맡김으로써 침체된 이 노선에 역동성을 가하려는 아시아나의 새로운 마케팅 전술이다. 아시아나는 이들 명예홍보위원들에게 1년간 서울↔부산 노선에 대한 무료항공권 제공 및 국제선 전구간에 대한 좌석승급, 그리고 아시아나 다이아몬드 클럽 카드 발급 등의 혜택을 부여할 방침이다.◈ 전략적 제휴with 세계 최대 항공사인 아메리칸 항공 → 미국 내 10여 개 노선에서 공동운행with 세계 최고의 서비스, 싱가포르 항공 → 서울-싱가포르 노선 공동운항with 호주 콴타스 항공 & 중국 동방항공 → 일정규모 좌석의 교환판매인터라인 판매 (아시아나가 운항하지 않는 곳에 타 항공사 비행기 편을 연결해 줌) :235개사와의 계약 중 대한항공과의 계약이 가장 큰 부분을 차지with 미국의 제너럴 일렉트릭(GE) - 공동출자한 항공기 엔진정비 전문회사를 출범. GE사는 미국, 프랑스 등 6개 지역에서 210개 항공사의 엔진을 전문적으로 정비하는 공장을 갖고 있는 회사로, 아시아나 항공의 자체적인 정비체제를 갖춤으로써 안전성을 높였다.(5) 아시아나의 SWOT 분석StrengthWeakness· 안전성 확보· 서비스 차별화· E-business 선도· 중국시장 개발· 국내 시장에서의 높은 선호도· 경쟁사(대한항공)에 비해 저렴한 가격· 항공기 부족· 국제적 인지도 부족· 동맹체 구성 미약· 계열사에 대한 부담· 한국인 출국자 수 증가· 외국인 입국자 수 증가· 교역량의 증가· 인천 국제 신공항의 개항· 정부의 적극적 관광진흥 정책· 연이은 국제행사 개최· 외국 항공사 복항· 경쟁사의 운항제재 기간 만료· 고유가, 고환율의 영향OpportunityThreat① Strengths◈ 안전성 확보아시아나항공은 타 항공사에 비해 최신예 항공기를 보유하고 있다는 장점을 가지고 있으며, 특이할만한 사항으로 미국 제너럴 일렉트릭(GE)사와 공동 출자해 항공기 엔진 정비 전문회사를 설립함으로써 아시아나항공 보유 항공기 엔진에 대한 정비.수리작업을 전담토록 할 계터를 통해서 항공권을 구매해야 하며 부산 국제영화제홈페이지(www.piff.org)에 접속해 아시아나 로고와 15% 할인문구가 표시된 복사본을 아시아나 항공 직판카운터에 제시하면 된다. 이 할인행사는 아시아나 항공이 지난해에 이어 부산국제영화제 조직위원회로부터 공식항공사로 선정되어 영화제를 위한 특별 이벤트로 준비됐다.-제주 골프관광객을 위한 서비스김포공항에 골프백을 맡기면 바로 제주 골프장으로 배달해주는 '골프백 운반서비스'와, 골프백 파손을 방지하기 위한 '골프백 보호 커버 무료장착 서비스', '김포공항에 골프백 전용 카운터를 운영하는 서비스'이다. 골프백 운반서비스는 이용객이 김포공항 카운터에 골프백을 맡기고 서비스 신청서를 작성하면 제주 공항에 도착해 골프백을 찾을 필요 없이 바로 제주골프장 티오프시간에 맞춰 골프백을 골프장에 배달해 놓는 서비스이다. 이서비스는 왕복 신청도 가능해 골프가 끝난 후 골프백을 휴대하고 제주관광을 다녀야 했던 번거로움도 해소된다. 이는 제주 내 택배회사와 제휴하여 실시하는 것으로 유료이다. 또한 국내선 비즈니스 승객, 아시아나 클럽 다이아몬드, 골드회원과 골프백 운반 서비스 이용객에게는 운송도중 발생할 수 있는 골프채의 파손을 방지할 수 있도록 골프백 윗부분에 '골프백 보호 커버'를 무료로 장착해 줄 예정이다. 이와 함께 신속한 골프백 처리를 위해 김포공항에 골프백 전용 카운터를 설치해 골프 관광객들의 빠른 탑승수속을 도울 예정이다..인터넷 마케팅 : 인터넷 예약과 발권행사, 배너광고 등.＊2002년 3월15일 야후코리아가 진행한 인터넷 베스트 광고상에서 '일반배너부문' 대상을 받음 -> 아시아나 항공 - 여름맞이 행운 이벤트 편.◈매체광고활동.광고 : 일관성 있게 전개해온 광고 캠페인 전략경재사의 차별화를 위해 후발 항공사로서 한가지 방향의 일관된 캠페인 전개H/W적인 규모를 강조하는 경쟁사에 비해 인간적 요소인 S/W적인 스튜어디스와 고객들을 소재로 "친절과 서비스'에 촛점을 두고 차별화 전략 전개. 단계별 광고 캠페인 .

경영/경제| 2003.06.10| 46페이지| 1,500원| 조회(735)

마케팅, 아시아나, 항공산업

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