. 울산의 산업구조1. 울산의 산업구조울산의 산업구조는 제조업을 중심으로 하고 있으며, 그 외 도소매업, 건설업, 운수창고업등이 미미한 비중을 가지며 그 뒤를 따르고 있다. 1999년 기준으로 제조업은 울산산업의 76.3%, 도소매업 4.1%, 건설업은 3.8%, 운수창고업은 3.6%등으로 되어있어 2차산업이 주를 이루고, 그 뒤를 3차 산업을 잇고 있다.{업 종생산액(10억)비중(%)제조업17.962.676.3도소매업967.34.1건설업888.53.8운수창고업843.03.6부동산임대산업, 서비스업526.72.2금융보험업522.52.2전기가스수도업471.12.0합계22.184.794.2울산의 산업구조는 제조업 편중의 불균형을 갖고 있으며, 자동차, 조선 석유화학등 소수 대기업 중심의 중화학업종에 지나치게 의존하고 있다. (제조업 종사자의 68.6%, 생산액의 82.0%, 부가가치의 82.6%를 차지) 한지역의 경제가 제한된 업종의 소수 대기업 중심으로 구성되어 있어 해당 업종이나 기업의 방침에 따라 지역경제가 불안정한 모습을 보일 가능성이 커진다. 만일 지역산업 폐쇄이후 지역경제가 침체되고 결과적으로 지역이 공동화되는 사태에 직면할 위험성이 가중시킬 것이기 때문이다.2. 기존 울산의 주요 산업1) 자동차 산업(1) 세계자동차 산업의 동향1 치열하게 전개되는 기술경쟁, 업체간 M/A등으로 인하여 기업간 연계가 확대될 것으로 예상됨2 환율변동, 리콜, 기술경쟁 등 경영환경의 변화에 따라 세계 자동차 산업은 대변동 되고 있음3 세계 자동차산업은 기술경쟁이 날로 치열해지고 있으며, 신기술 경연장의 현상을 초래하고 있음(2) 국내 자동차 산업의 동향1 2004년 1/4분기 자동차 생산은 심각한 내수부진에도 불구하고, 큰 폭으로 늘어난 수출분야의 견인으로 전년비 2.0% 감소한 810.8천대를 기록하였음2 2004년 3월 생산은 전년 동 월 비 0.7% 감소한 297천대를 기록하였음3 2004년 1/4분기 자동차 수출은 전년동기대비 33.6% 증가한 516천대임(3) 울 보이고 있으며, 현대자동차가 수출물량에서 차지하는 비중이 46.2%로 울산공장의 수출액도 증대(4) 울산지역 자동차산업의 발전방향한국 자동차 산업도 성장침체기를 맞아 조직의 슬림화등을 통해 낮은 가동률에서도 수익을 올릴 수 있는 효율적인 조직체계를 구축하여야 할 것이다. 내수가 외환위기 이전으로 회복하기 위해서는 다소 시간이 걸리며 그 이후에도 급격한 내수확대를 기대하기 힘들 전망 이므로 한국 자동차기업의 활로는 수출에서 찾아야 할 것이다. 적정 생산 능력의 유지와 기업단위의 최소효율규모를 동시에 만족시키기 위해 기업간 전략적 제휴가 활발하게 모색돼야 한다. 자동차부품업체들은 경쟁이 강조되는 새로운 부품조달체제에서 살아남기 위해서나 외국 선진 완성차업체의 인정을 통한 수출 확대를 위해서도 국내외 완성차업체들이 요구하는 기술 및 품질수준, 비용수준에 부응할 수 있어야 할 것이다.2) 조선산업(1) 울산 조선산업의 동향1 2004년 1/4분기 울산지역 조선 산업체의 수주량은 4.322천 GT로서 우리나라 조선 산업 전체 수주량의 51%에 이르는 수주실적을 실현2 2004년 1/4분기의 건조량은 전체의 34.0%인 1504천 GT수준(2) 업체별 동향1 현대 중공업- 현대 중공업은 올해 1/4분기 선박부문에서 54척, 39억4천500만 달러를 수주하여 올해목표(44억5천500만 달러)의 약 90%를 조기 달성하였는데, 이는 작년동기(37척,17억 8천만달러)에 비해 금액기준 배 이상을 웃도는 수준이다.- 수주선종도 VLCC, 대형 컨테이너선, LNG선 등 고수익 선박위주로 구성- 기술동향을 살펴보면 현대 중공업은 밀려드는 일감을 소화하기 위해 해양설비 건조에 적용해 오던 육상건조기법을 조선부문에도 적용2 현대미포조선- 현대 미포조선은 최근 블록 제2공장을 전남 영암 대불국가산업단지 자유 무역지역 내 6만 1천 평 부지에 건립키로 확정- 장생포 해양공원 부지를 생산 공간으로 활용하기 위해 지역주민은 물론 지.자체, 해양수산부와 대화를 계속할 것으로 전망- 기술동향을 조선산업이 발전할 수 있는 조석을 구비하고 있다. 또한 지역적으로 거제(대우.삼성중공업), 목포(한라중공업)와 함께 조선산업의 삼각축을 형성하고 있어 각 지역의 균형 발전에도 기여하고 있다.이에 가격 및 물량 위주의 경쟁에서 기술 자립화를 통한 양적. 질적 경쟁력을 동시에 추구할 수 있는 기반을 구축해야 한다. 세계 조선시장에서 선도적 역할을 담당해야 한다. 이를 위해 세계 선박수급구조의 안정화에 노력하고 지구 해양환경보호를 위한 국제적인 프로그램에 적극 참여하는 동시에, 후발 조선국에 대한 기술협력, 기술지도 등 국제협력도 강화하여 명실상부한 선진 조선국의 면모를 갖춰야 한다. 이를 위한 발전전략으로는(고기술 및 첨단 선박기술의 확보 조선기자재의 국산화 제고와 품질 향상 조선업체간 협력 강화 전략적 제휴를 통한 공동연구및 공동건조)에 적극적 참여가 필요하다.3) 석유화학(1) 세계 석유화학산업 동향1 세계 석유화학경기는 2002년 하반기 이후부터 세계 에틸렌 등의 기초유분 공급과잉의 해소와 최근 경기 회복세로 인한 수급여건 개선으로 상승국면에 있다.2 중국의 2월 석유화학제품 수입은 3개 부문 기분으로 합성수지계의 수급 타이트화를 중심으로 전월대비 약 7.5% 증가하였으며, 전년 동월대비 44% 증가하여 세계석유화학 제품의 수요를 지속적으로 전망(2) 울산지역 석유화학산업의 발전여건울산지역은 1972년 중화학공업육성시책의 일환으로 최초의 석유화학산업이 태동한 곳으로 동산업의 발전을 선도해 왔고, 현재는 여천단지, 대산단지와 더불어 석유화학 3대 단지중의 하나이다. 동 지역에는 국내 8개 에틸렌센터 기업중 2개 기업이 활동하고 있고 에틸렌생산능력은 전국의 21.4%를 차지하고 있다. 울산지역은 석유화학의 전후방 연계효과를 극대화할 수 있는 최적지이다. 해안도시로 석유화학의 후방산업인 정유산업의 발달로 원료조달이 용이하다는 장점을 지녔다. 또 기업의 구조조정 혹은 핵심역량의 강화로 석유화학제품의 고부가가치화를 추구할 잠재력이 풍부하다.(3) 울산지역 석유화학산하다. 기후변화협약 등 국제환경협약에 능동적으로 참여하여 청정생산기술, 폐기물처리, 재활용기술, 고부가가치제품 등에 대한 기술개발을 강화하여 산업구조가 환경친화적이 되도록 유도해야 할 것이다.3.미래지향적 울산의 산업1) 오토벨리사업(1) 사업개요1 자동차산업을 중심으로한 세계적 공업도시로의 발전2 울산광역시가 자동차부품산업의 혁신능력 발전에 초점을 맞춰 자동차 특화단지(일명 오토벨리)의 건설을 추진(2) 추진방향{2*************0520062007합계모듈화단지 조성34521091---646부품.소재단지 조성41.41-----41.41울산산업진흥재단 설립.운영46.744.744.744.744.7-225.5자동차부품산업센터 건립130163.35118.3588.35113.35-225.5자동차부품연구원 분원유치-6.4518.8530.2531.2512.2099자동차산업 전문대학원 설립----138.8205.9344.7자동차전시.컨벤션단지 조성-207.81229.01178.27178.27277.651.071.01울산오토플라자 건립---5005002101.210기술개발 지원6070707070-340합계623.11703.31580.91917.571.082.37711.75284.619.02(3) 사업내용1 자동차부품산업혁신센터를 건립하여 부품산업의 기술혁신 능력을 향상 - 기업 내 부품업체들의 공동연구, 신제품 개발, 시험평가 등을 지원함으로써 기술혁신능력 향상을 목표2 울산지역의 공장 부지난 해소를 위해 농소.매곡에 자동차 소재.부품단지를 조성 - 저렴한 비용의 부지 분양으로 인해 업체들을 유치하여 모듈화 단지를 조성할 계획3 자동차산업의 모듈생산을 촉진하기 위해 모듈화 단지를 조성할 계획4 울산지역내의 부족한 설계, 생산기술등을 담당할 고급 기술인력을 양성하여 산업현장에 공급하기 위해 산업기술대학원을 설립할 계획2) 정밀화학육성지원사업(1) 사업개요1 울산지역의 대기업은 정유 및 석유화학분야에 진출하고 있지만, 연구개발의 기능이 미약하므로 중장기적으로 산유국, 인프라 구축을 위한 화학산업연구단지의 조성이 필요함(2) 추진방향1 의학: 단기 - 분자조합화학/ 대량효능검색기술중.장기 - 에이즈예방 및 치료제, 치매예방 및 치료제2 농약: 단기 - 환경친화형 생분해성, 저독성 농약, 미생물 농약중.장기 - 생물계 농약(미생물 농약, 천적등), 생명공학 도입작물과 연계 된 농약(제초제 및 살충제)3 염.안료: 단기 - 반응성 및 분산 염료중.장기 - 전자. 의료용 복합다기능 연료4 접착제: 단기- 환경 친화적 수성.무용제형 및 Hot Melt형 제룸중.장기- 전기전자, 통신산업용 등 기능성 접착제5 계면활성제: 단기 - 환경접합형 생면계면활성제중.장기 - 분해성 계면 활성제6 첨가제: 단기 - 환경친화형 저공해 첨가제중.장기 - 영구지속형 첨가제7 화장품: 단기 - 미백제 등 선진국형 수요제품중.장기 - 노화방지 화장품, 주름방지제, 발모제 등 고령화 사회형 제품8 촉매: 단기 - 유류 탈황, 배기가스 저감 등 청정용 촉매, 메탄올로부터 수소전 환 촉매중.장기 - 신에너지 생성 등 에너지 관련 촉매, 메탄으로부터 수소전환 촉매9 도료: 단기 - 우레탄, 에폭시, 배기가스 저감등 청정용 촉매, 메탄올로부터 수 소전화 촉매중.장기 - 고급수성도료 UV ALC EB 도료, 기능성도료⑩ 사진용화합물: 단기 - 환경친화형 저공해 제품중.장기 - 전기.전자가 접목된 무공해 사진 영상 제품(3) 사업내용1 경영주체의 의식(연구개발 강화)전환- 지역 산업형 연계형 기술개발이 요구: 고부가치 제품 및 지역특화 제품의 개발과 생산이 필요함 (예: 자동차 및 조선산업의 부품.소재)- 석유산업을 기술집약화 하여 신촉매: 공정을 활용한 고부가가치의 제품, 신소재 개발 (예: 전자통신, 항공우주, 생명공학등의 발전으로 인한 고기능성 제품, 친환경적 농약의 개발)- 연구개발을 위한 장기적인 계획과 전략이 마련되어야 함: 신규 아이템 발굴을위한 학회, 전문가와의 관계유지, 연구개발과 기술도입을 병행하여 추진2 화학산업기술혁신단지 조성 종합계획(연구 및 시킴
1.마케팅의 핵심개념 중 근본적욕구, 구체적욕구. 수요의 차이점을 설명하고 기업은 왜 2차적 욕구(구체적 욕구)보다 근본적 욕구에 초점을 맞추어야 하는가를 논의해보라.1)근본적 욕구: 사람들이 살아가면서 필요한 음식, 의복 ,가옥 ,존경 ,안전,편안함 등 본원적이고 근본적인 대상에 대한 욕구를 말한다.2)구체적 욕구: 근본적 욕구를 실현시킬 수 있는 수단에 대한 욕구인데, 예를 들어 배고픔을 해소시킬 수 있는 구체적인 수단으로서 여러 음식이 있는데 햄버거에 대한 욕구나 설렁탕에 대한 욕구를 말한다.여기서 동일한 근본적 욕구에 대한 구체적 욕구는 흔히 개인마다 다른데, 이는 바로 그 소비자의 취향이나 그가 속한 사회의 문화가 다르기 때문이다. 그러므로 한국인은 점심때 보통 비빔밥이나 설렁탕을 먹지만 미국인은 햄버거나 스테이크를 먹는다.3)수요: 수요는 욕구가 구매력과 구매의지에 의하여 뒷받침된 것을 말한다. 그러므로 소비자가 어떤 제품에 대한 욕구가 있다고 해서 꼭 구매로 이어지는 것은 아니다. 그러한 욕구가 구매력과 구매의지에 의해 뒷받침될 때 비로서 그 제품에 대한 구매가 이루어진다. 따라서 자신의 제품을 판매하려는 기업의 마케터는 소비자의 욕구를 자사의 제품에 대한 수요로 구체화시키는 마케팅 노력에 의하여 판매가 가능해진다.4)기업이 구체적 욕구보다 근본적 욕구에 초점을 맞추어야하는 이유기업이 구체적 욕구보다 근본적 욕구에 초점을 맞추다 보면 기업은 도태되어 결국 망하게 된다. 하나의 실례를 들어보면 영화산업을 하는 회사가 있다고 하자. 만약 그 회사가 회사의 경영방침을 사람들의 구체적인 욕구. 즉 영화를 보는 것에만 맞추어서 좀 더 스크린을 크게 하고 좀 더 편한 의자와 넓은 공간을 확보했다고 하자. 물론 얼마동안은 잘될 것이다 하지만 그 회사는 결국에는 망할 것이다. 왜냐면 소비자의 근본적인 욕구를 간과했기 때문이다. 영화를 보는 것 즉 소비자의 근본적인 목적인 '오락 즉 엔터테인먼트 라는 것을 놓쳤기 때문이다. 사람들은 영화관에 물론 영화를 보러 온다차이는 판매의 초점은 상품, 마케팅의 초점은 소비자에 있다는 초점의 차이이다.4.최근 기업의 사회적 책임에 대한 문제가 자주 거론되고 있다. 과연 기업은사회적 마케팅을 수행해야만 하는가에 대해 생각해보자.그동안 마케팅에 대한 사회적 압력이나 정부의 규제를 기업이 부담스러워한 것이 사실이었다. 특히 소비자보호운동과 환경보호운동은 기업의 활동을 방해하고 정부의 각종 규제도 기업의 마케팅활동에 장해가 된다고 생각했다. 그러나 이러한 사회적 압력을 기업의 고객인 소비자들의 의견이 집약된 것이라고 생각한다면 그것을 그대로 수용하는 것이 소비자지향 마케팅을 실천하는 것이 된다. 그래서 최근에는 소비자보호운동을 마케팅의 방해요소로 보지 않고 오히려 기업이 스스로 소비자보호운동에 앞장서기도하고, 환경보호운동 속에서 오히려 새로운 마케팅을 위한 기회를 찾으려는 경향이 생기고 있다.그전에 기업이 사회적으로 책임 있는 마케팅을 하기 위해서는 다음 세 가지의 기본 개념에 대한 인식이 있어야 한다.1) 기업의 목적은 존속기업의 목적은 이익의 극대화 라고 하는 것은 너무나 단기적인 관점이고 오히려 그 때문에 소비자로부터 외면당하게 될 수도 있다. 따라서 기업의 목적은 존속 이고 존속과 적절한 성장을 위하여 적절한 이익 을 올리는 것이다. 종업원을 수만명 가진 기업은 그 활동성과 사회적으로 너무나 큰 영향을 미치게 되므로 그 목적이 존속과 적절한 성장 이라야 하며, 실제로 많은 기업이 살아남는 것을 기본목적으로 하고 있다. 결국 기업의 목적이 이익극대화 라는 개념은 쇠퇴하고 있다.2) 착한기업기업이 적절한 성장을 계속하면서 살아남기 위해서는 기업의 고객인 소비자의 삶의 질을 향상시키고 사회의 지속적인 발전에 기여하면서 그 속에서 마케팅의 기회를 찾아야 한다. 무조건 경쟁에서 이기려고만 하는 강력한 기업 운 현대사회에서 적절하지 못하며 오히려 소비자 및 사회와 같이 번영하고자 하는 착한 기업 이라야 계속 성장할 수가 있다.3) 관계 마케팅착한 기업 이 사회적으로 존속하는 것을 그 기본목표서 달을 향한 위성발사를 지휘하는 것과 같다. 즉, 목표(달)자체가 고정적이 아니고 언제나 움직이고 있으므로 위성발사 때마다 그 계획의 내용이 바뀌어진다. 비행도중에 궤도를 수정해야 할 경우도 생긴다. 위성발사대가 있는 지구 자체도 변화하고 있을 뿐만 아니라 지구(제품, 회사)와 달(목표시장) 과의 관계(고객관계)에 따라서 계획의 내용이 바꾸어진다. 이때에 회사가 이 관계에 영향을 미칠 수 있는 요소는 1.제품자체 2.기술수준 3.조달 가능한 자금 4.신속성 5.서비스 6.종업원의 근무태도 등이다.넷째로, 마케팅은 판매량 증대와 그것을 통한 시장점유율 확대가 주목표인데 대해서 고객만족형 경영의 목표는 시장의 창조와 고객계열화를 통한 시장의 소유 이다. 시장점유율 확대를 위해서는 강력한 광고, 촉진, 저가정책을 통한 시장침투정책이 주 무기인데 반해서 시장의 창조를 위해서는 제품차별화가 주요 무기이다. 창조된 시장을 유지 또는 확대하기 위해서는 고객의 상표(또는 기업)충성도를 높이는 고객계열화 정책을 써야 하고, 이를 통해 시장이 나의 것 이라고 인정되면 이 시장을 장기적인 관점에서 처리, 관리하고 배양하게 된다.다섯째로, 마케팅은 광고, 판촉을 중심으로 한 기술(전술)인데 반해서 고객만족경영은 장기적인 목표를 향한 과정(전략)이고 기업이념이다. 즉, 시장에서 바라는 위치를 차지하고 그 위치를 유지하기 위해서는 고객과의 관계를 유지해야 한다. 이것을 위해서는 기술로서의 마케팅차원을 넘어서 기업전체 차원에서 고객만족을 유지, 강화하고 그것을 통하여 고객계열화를 달성해야 한다.여섯째로, 마케팅은 그 목표를 양적으로 규정하는데 반해서 고객만족경영은 질적인 면에 중점을 둔다. 즉, 단기적으로 얼마나 팔았느냐라는 것보다, 장기적으로 우리 회사 제품에 대한 고객의 태도를 어떻게 처리하며 고객만족의 내용이 어떻게 되어가느냐를 생각하여 그것을 강화하는 것이 목표이다.2)사명감 마케팅기업이 목표를 정할 때에는 협의적인 제품중심으로 정하지 말고, 광의적인 사회적인 관점에서 정해야 환경관련 사항(환경산업,환경제품의 추세, 경쟁회사의 환경마케팅 정책 등)을 분석하여 자기회사의 강점, 약점을 함께 고려하면서 마케팅을 검토한다.(3) 소비자시장 및 소비자 구매행위 분석환경에 관한 소비자의 관심도, 환경제품에 대한 소비자의 선호도, 제품 구매과정에서 환경-품질-가격요인간의 중요도 평가관계를 검토하여야 한다.(4) 기관시장 및 기관구매행위 분석기관구매자의 환경관심정도, 제품구매결정에 있어서 환경요인의 고려정도 등을 분석하여야 한다.2) 목표시장과 전략의 선택(1) 목표시장의 선정환경문제에 관심이 많은 소비자의 특성을 분석하고 그것을 기준으로 시장을 세분화하여 그 중에서 적절한 세분화시장을 선택한다.(2) 전략의 선택제품차별화, 시장세분화 및 위상정립전략에 있어서 환경요인을 어떻게 부각시킬 것인가를 결정한다.3)마케팅 프로그램 작성(1) 제품정책제품개발과 설계과정에서부터 환경에 영향을 덜 미치는 제품을 개발하고, 환경공해를 줄이는 포장재(썩는 비닐포장)과 포장방법(부피를 적게 하는 포장)을 고안해야한다. 환경처에서는 발행한 환경마크 제품개발을 추진해야 한다. 또 유통업체의 경우에는 환경마크 제품의 시장성 문제를 검토하여야 한다.(2) 가격정책일반적인 가격결정은 가격수준-품질수준 두 가지 요소를 고려하지만, 환경마케팅에서는 가격수준-품질수준-환경수준의 세 가지 요소를 함께 고려해야 한다. 환경마크 제품에는 차별가격을 써야 하는지? 혹은 환경마크 제품을 기업이미지 향상을 위한 상품으로 사용할 것인지? 등을 결정하여야 한다.(3) 경로정책환경문제를 유통경로정책에 반영시켜야 한다. 음료수회사는 음료수 빈 깡통의 회수체계를 구축함으로써 기업이미지를 높일 수 있으며, 빈 유리병을 효과적으로 회수함으로써 원가절감도 가능할 것이다. 백화점에서 쇼핑백을 요구하지 않는 고객에게는 쿠폰을 주고, 고객이 그것을 모아서 가지고 오면 상품과 교환해줌으로써 쇼핑백의 사용을 줄일 수 있을 것이다.(4) 광고, 촉진정책환경문제를 중요시하는 기업이라는 것을 홍보하고 광고하는 방정의라고 보고, 사회주의 경제체제에서는 필요에 따라서 분배하는 것이 정의라고 본다. 그러나 시장경제체제에서도 장애인, 극빈자 등에게는 별도의 고려를 해야 한다는 것이 지배적인 의견이다.3) 회사 내의 마케팅윤리 촉진방법그러면 어떻게 하면 기업의 마케팅 윤리수준을 올리고 종업원의 합의를 구할 수 있는가? 이를 위해서는 다음 단계별로 준비를 해야 한다.(1) 윤리감사이것은 경영진과 종업원들의 윤리판정기준과 윤리수준의 현황을 파악하려는 것이 그 목적인데 종합적인 분석을 통하여 경영진과 종업원들이 적절하다고 생각하는 윤리판정기준과 그 수준을 조사한다.(2) 윤리판정기준과 윤리수준결정윤리감사의 결과를 기초로 하여 회사의 경영진의 방침에 따라서 회사에서 적용할 윤리적 행위의 판정기준과 그 수준을 정한다.(3) 윤리강령작성위의 사전연구를 기초로 하여 그 회사에서 적용할 윤리강령기준 을 작성한다. 윤리강령에는 여러 가지가 있을 수 있으나 그 기본적인 틀은 다음과 같은 내용을 구체화한 것이 좋다.- 업무에 최선을 다하라.- 업무상의 비밀은 지켜라.- 자기의 임무와 책임에 충실 하라.- 개인의 이해와 관계되는 경영정책의 결정은 피하라.- 법규를 지켜라.- 거래에 정직하라.- 인간의 복리를 존중하라.- 개인의 자유와 인권을 존중하라.윤리강령의 내용은 예를 들어 가면서 구체적으로 표현한 것 일수록 좋다.(4) 윤리교육이 윤리강령을 설명하고 종업원의 동의와 동참을 구하기 위해서는 관리자 및 종업원들을 대상으로 교육을 실시하여야 한다. 이러한 교육을 통해서 전 회사원이 윤리강령의 내용을 이해하고 그 실천에 적극 참가하도록 유도해야 한다.(5) 윤리위원회의 설립과 활용위의 윤리강령을 실천하는 과정에 있어서 여러 가지 문제가 생길 수 있다. 때로는 어떤 경영결정의 윤리성이 문제시 되는 수도 있고, 때로는 종업원으로부터 윤리에 관계되는 고발 또는 투서형식의 민원 이 있을 수 있다. 이러한 문제들을 심의하고 처리하기 위하여 회사 내에 윤리위원회가 구성되어야 하고, 이 윤리위원회의 활동을 통하
![[마케팅]마케팅에 관한 조사들](https://image4.happycampus.com/Production/thumbnail/2006/11/01/data4211505-0001.jpg)
