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[마케팅 ] 마케팅 성공사례 -미샤-

MISSHAMISSHA의 성공마케팅 전략차 례MISSHA 본 론 시장분석 1) 산업환경 분석 2) 소비자 분석 3) 경쟁 분석 4) 자사 분석 Brand Identity 1) 제품 컨셉 2) 브랜드 아이덴티티 개발 3) 브랜드 아이덴티티 구현 STP 분석 1) Segmentation 2) Targeting 3) Positioning4P 분석 1) Product 2) Price 3) Place 4) Promotion 브랜드 관리MISSHA연 혁 MISSHA는 초저가 전략으로 승부수를 건 제품으로 싸면서도 비교적 질 좋은 상품을 만들어 냈다고 할 수 있다. SPA라는 유통방식을 통해 제조사와 소비자 모두 이익을 높이게 되었다.2000년 01월 미샤(MISSHA) 온라인 브랜드 런칭2002년 04월 미샤 화장품 전문 직영 매장 1호점 오픈 (이대앞)2004년 10월 소비자포럼 선정 브랜드대상 수상2005년 2월 코스닥시장 거래개시본 론시장분석 1) 산업환경 분석 2) 소비자 분석 3) 경쟁 분석 4) 자사 분석 Brand Identity 1) 제품 컨셉 2) 브랜드 아이덴티티 개발 3) 브랜드 아이덴티티 구현STP 분석 1) Segmentation 2) Targeting 3) positioning 4P 분석 1) Product 2) Price 3) Place 4) Promotion 브랜드 관리시장 분석산업 환경 분석 1) 시장환경 측면 분석 - 인터넷과 홈쇼핑의 발달로 이들을 통한 수매 증가 - 일반 화장품들은 대형 백화점에서만 전문 매장을 운영 - 경제가 어려워짐에 따라 고가 화장품에 대한 부담 증가 - 화장품에 대한 부담이 증가하여 구매층이 축소됨 2) 고객 잠재 욕구 측면 분석 - 고소득 사회화에 따라 미에 대한 관심 증대 - 비싼 가격에 걸 맞는 만족을 느끼지 못함 - 십대들의 화장품 사용의 증가시장 분석 (계속)2. 소비자 분석 1) 여성의 사회진출 증대 - 미에 대한 관심 증대 - 바쁜 생활 속에 직접 물건을 사기 어려움 2) 경제의 어려워 짐에 따은 소비자의 성향 변화 - 보다 값싸고 양질의 물건을 찾음 3) 10대의 화장품 사용 증가 - 학생들의 화장의 대한 욕구 증대 - 욕구에 비해 비싼 가격 불만3. 경쟁 분석 1) 기존의 화장품 판매점은 대형 백화점에만 존재 2) 집에서 가까운 곳에서 쉽게 구매할 수 없음 3) 화장품 자체의 질적인 가경보다 겉치장에 들어가는 가격이 많음 4) 화장품은 감성에 의존하는 상품이기에 가격 측정이 모호함 5) 대부분의 고가 화장품 사용 고객이 가격에 상응하는 만족을 느끼지 못함시장 분석 (계속)1. 시장 분석 (계속)⊙ 위협(T) 1) 저가 화장품의 성공으로 전체 시장 위협 2) 검증되지 않은 제품력으로 국산의 신뢰성위협 3) 다른 브랜드의 비슷한 회사 생성⊙ 기회(O) 1) 경제의 어려움에 따라 고가품의 인식 변화 2) 초저가의 신뢰성 향상 3) 온라인 브랜드의 오프라인화의 이점 4) 10대의 화장품 사용 증가⊙ 약점(W) 1) 불황때만 성과를 볼 수도 있음 2) 가격 파괴가 갖는 한계성 3) 여러가지 요인으로 재구매 낮음 4) 낮은 브랜드 인지도⊙ 강점(S) 1) 가격거품 제거한 합리적 가격 2) 전제품 테스트등의 파격적 고객 서비스 3) 구전 마케팅이 뛰어남 4) 숍 브랜딩의 시너지 효과 5) 170만명의 온라인 회원4. 자사 분석 (SWOT분석)Brand Identity브랜드의 컨셉 1) 품질 최우선주의의 미샤 (Quality Base Missha) - 제품의 품질을 최 우선으로 생각함 - 싼 가격에도 불구하고 질적인 면을 강조 2. 브랜드 아이덴티티의 개발 1) (주)에이블C C의 가치혁신(Value Innovation)전략 - 감성과 기능의 중점 바꾸기 - 다른 업체들이 '화장품=패션' 미샤는 '생활필수품'으로 인식 2) 미샤 브랜드 아이덴티티 Happy Price! ◁ 가격 측면 Happy Life! ◁ 품질 측면Brand Identity3. 브랜드 아이덴티티의 구현 1) 브랜드명: 미샤(Missha) - 라트비아 출생의 미국 첼리스트 '미샤 마이스키(Mischa Maisky)'의 이름에서 아이디어를 얻음. 어느날 미샤 마이스키가 연주한 드보르작 '첼로 협주곡'을 들으면서 브랜드에 대한 영감을 얻었다고 함. 물론 연주자 미샤(Mischa)와 미샤(Missha)의 영문 표기에서 차이는 있음. 2) 심볼 로고STP 분석Segmentation 분석 1) 나이에 따른 시장세분화(한 달 기준) 2) 고가 화장품 시대품질, 피부타입품질품질가격, 품질고려사항*************007200화장품 지출액28~3124~2720~2316~19나이(세)STP 분석2. Targeting 분석 1) 10대~20대 초반의 실속파 여성 2) 초저가 화장품10대에서 20대 초반까지의 실속파 여성을 위해 화장품 가격을 초저가로 낮춤 품질은 기본이고 가격거품만 제거 비합리적이었던 유통구조 개선 및 부자재 절감으로 가격 거품 제거STP 분석3. Positioning 분석 1) 초저가 화장품에도 불구하고 좋은 질 2) 고급스러운 이미지 - 화장품의 생활 필수품화를 목표 - 미샤는 가격은 싸되, 싸구려는 지양하고 명품을 추구 - 지속적인 커뮤니케이션을 통해 시장이 필요로 하는 기업 목표 품질 가격미샤 에뛰드이자녹스 라네즈 마몽드설화수 헤라4P'S 분석Product 1) 주성분: 천연식물 추출물( 하수오, 오행초, 상백피) 2) 특징 : 피부정화 작용과 뛰어난 보습효과로 피부결을 차분하게 정돈해줌 알러지 테스트와 화장품 매니아들의 품평을 거쳐 만들어짐 끊임없는 연구 활동으로 제품력 향상 3) 기초제품부터 색조, 기능성 화장품 및 도구에 이르기까지 다양함4P'S 분석2. Price 1) 가격 : 첫 번째 광고 “믿어지니 3300원” 이란 카피에서 보듯이 거의 모든 제품이 3300원으로 계열별로 다음과 같이 나누어 진다. @ Basic Line : 1000원~7000원 (set:11900원) Non Comedogenic Line : 500원~3300원 Rose Water Line : 4500원~5300원 DSW Line : 1500원~ 9800원 (set :18000원, 25000원) Illuminating Arbutin Line : 6900원~8900원 2) 가격조정유형 @유인가격：3300원 @세일행사나 수량할인은 없으나 인터넷구매의 경우 3300원 이상이면 무료배송 @포장과 용기 값을 줄여 마진을 좁힘.4P'S 분석3. Place 1) 2000년 인터넷 사이트 뷰티넷에서 출발 2) 미샤는 고객과의 끊임없는 양방향 커뮤니케이션의 결과로 탄생하고 성장 3) 가장 인터넷 정신에 가까운 브랜드로서 유통과정을 줄이고 원활한 정보교환으로 고객에게 더 가까이 다가섬4P'S 분석4. Promotion 1) 광고(Advertising) - 첫 TV광고 “믿어지니 3300원 ” “화장품 똑똑하게 사자”를 시작으로 현재까지 13 편의 TV광고가 제작되었으며 현재 방영 - 라디오, 잡지, 인터넷 배너 등을 통해서도 광고 2) 인적판매 (Personal selling) - 가격이 저렴함에도 불구하고 직원교육이 철저 (매우 친절) 3) 공중관계 (Public relation) - 대학 메이크업특강 ,장애인 종합 복지관 메이크업 강좌, 노인 복지회관 피부강좌 등으로 사회에 기여 - 2004년 환경 마케팅 대상 - 가장 최근의 사회기여 활동으로 '사랑 나누미' 행사를 가짐 4) 판매촉진 (Sales promotion) - 신제품 출시 시 무료 체험평가단을 모집하고 그 상품과 관련된 이벤트 - 매장 오픈 이벤트로 사은품 증정브랜드 관리1. 브랜드 관리의 필요성 1) 소비자의 선택을 받지 못하는 브랜드는 사라짐 2) 차별화의 필요성 - 차별화의 가장 좋은 것이 브랜드 2. 미샤의 브랜드 관리 1) 소비자가 직접 만들어가는 화장품 - 소비자가 직접 가격을 정하는 등의 스스로의 참여를 유도하여 친근감 조성 - 원하는 신제품을 제시하고 이를 기업에 만들어 평가를 받음 2) 저가상품 - 고급용기대신 플라스틱을 사용하는 등 포장비를 기존 대비 25%가량 줄임 - 도매상을 거치지 않아 중간 유통 마진을 최소화 3) 만족스러운 품질 - 런칭 초기부터 너무 싼 값 때문에 제품의 품질도 떨어질 것이라는 의심을 받음 - 중소기업으로서는 드물게 자체 연구소를 운영, 품질관리에 주력 - 사용자들의 후기를 보면, '값이 너무 싸서 반신반의했는데 의외로 품질이 좋다' 는 내용이 대부분{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2005.04.25| 18페이지| 2,500원| 조회(463)

마케팅, 경영학, 미샤, 성공사례

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[사업계획서] 사업계획서 평가A좋아요

..PAGE:1BUSINESS PLANE - CONTEST..PAGE:2Contents0. Executive SummaryMission, VisionMarket AnalysisOperation Activity & ManagementSupport PlanningBudget PlanningExpectation BenefitSWOT StrategyDevelopment Planning..PAGE:3Executive SummaryCompany Name : e-contestHomepage : http://www.e-contest.co.krCompany Logo- 진주를 보여주고, 당신이 진주가 되는 여행에 e-contest가 가이드 역할을 해줄 수있다는 의지를 형상화..PAGE:4Mission & Vision회사의 이념비젼우리나라는 지금, 낙타가 바늘구멍을 통과하는 것보다 취업이 어려운 상황에 빠져있다. 하지만, 바늘구멍이 조금 더 커진다면 혹은 구멍이 더 큰 바늘을 가지게 된다면 취업은 한걸음 더 가까이 다가올 것이다.취업을 할 경우에 다양한 활동사항은 유리하게 작용한다. 각 회사에서 주관하는 이벤트나 공모전을 활용하는 것도 취업에 도움이 된다. e-contest는 ‘이런 정보를 하나의 사이트로 만들어 네티즌의 접근을 유도할 수 있지 않을까’라는 아이디어에서 시동을 걸었다. 취업이 주관심사인 대학생, 그 외에 이벤트에 참여하고 싶으면서, 동시에 빠르게 정보를 접하고자 하는 이들의 접근도 자연스레 유도할 수 있다.Catch-Phrase진주를 찾고 싶은가?진주가 되고 싶은가?당신이 원하는 진주를 보여주고 당신이 진주가되는 길이 여기에 있다.수많은 공모전을 일일이 뒤진다는 것은 소모적.e-contest는 자신이 원하는 진주를 진흙더미에서 쉽게 찾을 수 있도록 안내.또한 한 공모전에 참여한 수많은 사람들 중에서자신의 작품이 진흙 속의 진주가 되는 길을 제시...PAGE:5Market Analysis취업시장현황사상 최고 취업경쟁률 => 83대 1채용규모 축소 => 대기업 8%, 외국계기업 17%,중소기업 19%가 채용규모 감소청년실업의 심각 => 75만명이 청년실직자대졸자 절반 이상 미취업 => 56%가 미취업 상태현재 각종 대기업, 사회기관, 비영리단체등이 각 기업에 맞는 공모전을 진행중취업난 심화채용방식수시채용의 정착 => 실제적인 능력 중시경력직 중심의 채용 => 채용공고의 64%가 경력직창의적이고 독창적인 인재채용실무경험 중시채용기준의 변화새로운 취업전략으로서 공모전입상이 주목되고 있음기업 또한 자신들 기업의 광고수단으로서 공모전을 이용함..PAGE:6Market Analysis현재 주목 받고 있는 공모전아이디어 및 광고부문KT&G 광고공모전소니- 소니코리아 공모전 "Dreamers Championship“KTF마케팅 아이디어 공모전학술, 논문부문전국 대학(원)생 환경논문 공모7회 보훈학술논문공모 안내한중문화청소년미래숲센터 제4기회원모집문예, 평론부문문예중앙 신인문학상(중앙M&B,중앙일보사)동아신춘문예경향신춘문예논 문마케팅 논문공모전엠파스, 대학생 공모전 개최기 타삼성전자, 금융결제원, 중소기업진흥공단, 내외경제신문사, 현대정보기술, 새마을금고, 태평양, 파이낸셜 뉴스, 현대카드, 한나라당, 삼성화재보험, 신세계, 현대자동차, 마르쉐, LG애드, CJ물류, 제일기획, 금강기획, MBC애드컴 등 많은 기업들이 공모전 유치..PAGE:7Market Analysis공모전 카페 및 사이트1. 카페공모전을 사랑하는 모임 http://cafe.daum.net/gongsamo자!! 이제는 광고 공모전이다! http://cafe.daum.net/adbada괜찮아 공모전http://cafe.daum.net/restartCI2. 사이트대학문화신문http://www.ucpress.co.kr콘테스트4유http://www.contest4u.co.kr현재 운영되고 있는 사이트들의 문제점1. 공모전 정보의 update가 제때에 이루어 지지 않음2. 참여당사자로 하여금 공모전 정보를 올리게 하여 실제 참여의사 를 가지고 준비하는 학생들의 경우 잠재적 경쟁자가생길 것을 우려 정보의 공유를 꺼림.공모전의 내용, 시기에 대한 간략한 내용만을 다루고 있어실제로 참여를 원하는 사람에게는 도움이 많이 안됨.-공모전의 분류, 정확한 시기, 내용, 수상작 등의 내용을종합적으로 알려줄 수 있는 사이트 필요공모전 현황입사특전을 제공하는 공모전 정보제공정기적, 비정기적 공모전 일정 및 시상내역 소개최신경향최근 1~2년간 제시주제와 수상작을 통한 전반적 경향 파악수상작의 유형을 파악하여 수상기준에 대한 가이드라인 제시..PAGE:8Operation Activity & Management1. 마케팅계획1) 목표시장: 20-30대 공모전 관심자2) 목표시장의 특성: 다양하고 많은 샘플최신작의 빠른 업데이트3) 가격설정♠ 초창기( 3개월 ) : 모든 정보 무료화광고 및 홍보기간♠ 활성기(3개월 이후): 싸이트 전면 유료화4) 가격 설정을 위한 정보♠초창기 : 다양한 광고와 홍보로 수요자 확보공모전 수상작들의 배치♠활성기 : 차별화된 내용으로 철저한 회원관리철저한 맞춤식 회원관리5) 광고 및 홍보방안 : 온라인과 오프라인의 조합♠온라인 : 각종 포털싸이트 중심으로 배너광고♠오프라인 : 각 대학교에 싸이트 신문 작성. 배부..PAGE:9Operation Activity & Management2. 사업 추진일정정보수집 및 데이터 베이스 구축홍보, 회원모집(무료)전면 유료화시장확장TimePortal Site..PAGE:10Operation Activity & Management3. 경영전략1) 경영팀 구성 및 조직 운영 계획2) 경영조직.단계별 충원계획-유료회원 1000명 증가 시마다: 기술지원팀 정보수집, DB관리 1명씩 충원-유료회원 5000명 증가 시마다: 영업.홍보.재무 1명씩 충원3) 외부자문.지원인력외부자문: 교수님지원인력: (창업 관심자들)CEO영업팀홍보팀재무팀기술지원팀:정보수집:DB관리:..PAGE:11Support Planning자금 지원정보 지원기업 지원공모전이 활성화되는 것은 기업으로써도 홍보 상승 효과 발생. 도입기에는 기업의 지원을 바라기 힘드나 사업이 진입기에 들어 안정화 되었을 시 기업 공모전에 관한 정보를 기업이 직접 제공동호회 지원현재 다음, 네이버 등에서 활동하고 있는 동호회 까페가 상당 수 존재하지만 활동이 미미하고 현재 거의 미활동중. 따라서 공모전에 관심 있는 사람들의 지원을 유도경영 지원창업 지원 센터 (김연성 교수)현재 인하대에서 창업 지원 활성화.따라서 PC, 사무실 등의 시설 지원과 더불어창업에 관한 많은 컨설팅 및 지원 가능제1단계(도입기)제2단계(진입기)제3단계(운영기)자금 용도자금 지원시설비기업 홍보비사이트 개설비광고비기업 홍보비대학 홍보비광고비사이트 개편인하대창업 지원센터자기 자본중소기업청 지원대기업 지원창투사공모전 기업 지원창투사주주..PAGE:12Budget Planning웹호스팅(Web hosting)을 이용.리눅스 호스팅 종류와 가격보급형 : 하드공간 100M/ mysql 10M/ E-mail 10M2개/ 1년 110,000일반형 : 하드공간 300M/ mysql 20M/ E-mail 10M5개/ 1년 220,000고급형 : 하드공간 600M/ mysql 30M/ E-mail 10M10개/ 1년 330,000제작페이지수 : 메인페이지, 하위페이지( 20페이지 )사용프로그램 : 게시판,자료실,겔러리,접속카운터( 6개 택일 )사용기술 : 자바스크립트, GIF Animation,다이나믹 HTML, 메인플레시,서브플레시홈페이지 제작 아웃소싱 => 비용 : 90만원제작페이지수 : 메인페이지, 하위페이지 ( 20 페이지 )사용프로그램 : 게시판,자료실,겔러리,접속카운터사용기술 :자바스크립트, GIF Animation, 다이나믹 HTML, 메인플레시,서브플레시간략설명 : 전반적으로 다이나믹한 플레시에니메이션을 적용하고 디테일한 그래픽처리등으로 보다 고급스러운 분위기를 자아내는 형식....PAGE:13Budget Planning홍 보 비※ 검색사이트 등록비불특정다수를 위한 배너광고보다는 키워드 광고위주로 한다.검색 포탈 사이트당 월 판매단가 56,000~95,000(+ 유사 키워드 30,000)스폰서 링크 광고 초기 등록비 200,000☞ 3개의 포탈사이트에 등록오프라인 홍보학교 및 학원위주의 주변 안내신문 및 책자 제작 배포비용 : 오천 부 제작 ￦ 2,650,000배포요원 인건비 1,000,000총 예 산소 계다 음네이버야 후300,000100,000100,000100,000사이트 명등록비..PAGE:14Expectation Benefit▲광고 수익광고 수익 : 500 + 600 + 5000 =6100만원▲유료 회원료유료 회원료 수익 : 1000 + 275 + 82 = 1357만원▲ 총 예상 수익 : 6100 + 1357 = 7457 만원500050100각종배너광고6003200측면광고5001500전면광고광고 수익(만원)개 수단 가(만원)829901,000990012개월27516503,00055006개월

경영/경제| 2005.04.25| 17페이지| 3,000원| 조회(1,265)

사업, 파워포인트, 사업계획서, 계획서

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[경영학,마케팅] 산업구조분석사례 -반도체산업- 평가A+최고예요

1. DRAM산업의 특성DRAM산업의 산업구조를 파악하기 위해서 우선 DRAM산업의 특성을 살펴보자.(1)기술 파급효과가 큰 하이테크 산업DRAM은 반도체 제품 중 기술개발 속도가 가장 빨라 공정기술의 경우 과정의 선도자(process driver)역할을 하며, 제조장비, 원/부자제의 경우도 최첨단 기술이 요구되는 기술집약산업으로서 다양한 하이테크 기반이 필요하며 그만큼 연관산업에 미치는 기술파급효과가 크다. (2)짧은 라이프사이클 타이밍의 중요성은 반도체 산업에서 일반적으로 적용되는 것이지만 DRAM의 경우, 각 제품세대별로 시장 진입기로부터 쇠퇴기에 이르는 라이프 사이클 기간 동안 가격의 하락속도가 극심하여 성숙기 이전에 사업이익을 확보하지 못하면 적정이익의 확보가 어려워 타이밍의 중요성이 강조된다.(3)미래수요 예측의 중요성타이밍의 최적화를 위해서는 여유 생산능력을 갖는 것이 필요하나 DRAM의 생산시설의 경우, 막대한 투자자금이 소요되기 때문에 최적 투자 규모와 투자시점의 결정이 경쟁우위의 확보에 핵심요소가 된다. 그리고 생산라인의 건설, 장비반입, 공정의 set-up 및 안정화 Qualification에 1년 이상이 소요되기 때문에 미래수요를 정확히 예측하여 경쟁사에 비해 선행투자를 하는 것이 중요하다.

경영/경제| 2005.04.19| 20페이지| 2,500원| 조회(1,260)

마케팅, 경영학, 삼성전자, 사례분석, 반도체 산업

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[인터넷 물류경영] Barilla SpA(A) 사례 발표자료

CASE STUDYBarilla SpA(A)차 례CASE 개요 기업배경 산업배경 공장 네트워크 파스타 제조 유통 채널광 고 거래 촉진 활동 판매 담당자 유통업자의 주문절차 JITD 프로그램의 추진 바릴사 사례를 통한 논의점CASE 개요JITD (Just In Time Distribution) 유통업자가 주문하는 대로 제품을 배달하는 기존 방식에서 벗어나 제조업체가 임의적으로 배달물량을 결정하는 시스템. JITD의 목적 - 최종소비자의 욕구를 좀더 효율적으로 충족시킴. - 기업의 물류, 생산 시스템에 부과되는 작업량을 시간에 걸쳐 고르게 함. - 바닐라 사의 물류담당자 죠지 마기알리(Gorgio Maggiali)는 JITD를 도입하려 했으나 어려움에 봉착. 고객들이 주문을 마음대로 할 수 있는 권리를 포기하지 않으려 함. 수요를 예측하고 주문물량을 결정하는 데 필요한 판매 정보를 내어주는 것을 꺼림. 내부(마케팅과 판매)의 조직의 반대. “JITD는 모호하고 위험하다.” JITD 도입을 포기 할 것인가? 아니면, 어떻게 이 제안을 받아들일 것인가?기업배경- 35%의 이태리 파스타 시장, 22%의 유럽시장 점유. 세계최대의 파스타 제조업체가 됨.1875년1940년1968년1971년1979년1980년1990년- Pietro 바릴라에 의해 이탈리아 파르마(Parma)라는 도시에 작은 가게를 냄.- 피에트로의 아들 리카르도에 의해 괄목할 만한 성장을 하던 회사는 그의 아들인 피에트로와 지아니에게 넘겨짐.- 이후 2,000개가 넘는 파스타 제조업체가 있는 이태리 파스타 시장에서 바릴라는 혁신적인 마케팅 프로그램 으로 고품질 제품임을 강조하여 수많은 다른 제품들과 차별성을 강조.- 강한 브랜드 네임과 파스타의 이미지를 창조, 눈에 띄는 색깔의 마분지 봉합 포장 도입, 광고에 많은 돈 투자함으 로 마케팅 판도를 혁신.- 2배 가까운 판매 성장률 달성. 페드리나노(Pedrignano)에 125만 제곱미터 규모의 새 공장을 지음.- 자금난으로 미국의 다국적 기업인 W.R 그레이지역으로의 사업확장과 연관된 다른 산업들을 취득.산업배경파스타의 근원이 어디인지 불명확 하지만 이탈리아 사람들은 아주 예전부터 파스타 를 즐겨옴. 일인당 이탈리아인들이 소비하는 파스타 의 양은 약 1년에 18킬로나 된다고 함. 1980년 후반 이태리 파스타 시장성장률 이 1%미만으로 안정적으로 변함. 1990년 이태리 스타 시장은 3조 5천억 리라로 추정. 국내의 둔화된 성장률에 반해 수출 시장은 기록적인 성장을 함. 유럽국가로의 파스타 수출은 1990년대 총20~25%정도 매년 증가할 것으로 기대.공장 네트워크광범위한 공장 네트워크 : 큰 밀가루 제분소, 파스타공장, 신선한 빵공장, 파네톤 공장 등 이탈리아 전역에 걸친 네트워크 형성. 연구개발기술 관련 시설과 시험 생산공장을 지속적으로 이용.파스타 제조제조공정 밀가루와 물을 섞어서 밀가루 반죽을 만듦. 두 개의 순차적인 롤러에 의해 반죽으로 길고 가느다란 연속적인 시트 만듦. 시트를 청동 금형 쇠그물에 통과시켜 파스타에 독특한 모양을 부여. 특정한 길이로 자르고 모양과 크기를 다르게 함. 4시간의 건조 공정 뒤 무게를 재어 본 후 포장. 바릴라사는 전환 비용을 낮게 유지하고 제품의 질을 높이기 위해 파스타 모양에 따라 가마 안에서의 온도와 습기의 전진적인 변화를 최소화하는 정해진 생산 순서를 주의 깊게 따름. 원료 성분이 완전히 자동화된 120미터의 김 생산라인 가동. 바닐라의 파스타 공장은 파스타의 종류에 따라 특화됨. 파스타의 조합에 기초. '길이가 짧은'파스타 제품(마카로니, 푸실리) 과 '길이가 긴' 제품(스파게티, 카펠리니)은 필요한 장비의 크기가 다르기 때문에 서로 다른 시설에서 만듦.유통 채널신선한 제품 : 유효기간이 21일 정도 되는 신선한 파스타. 유효기간이 1일 정도 되는 신선한 빵. 건 조 제 품 : 건조된 제품은 바릴라 매출액의 약 75%를 차지. 파스타나 건조된 토스트는 유효기간이 18~24개월 정도 됨. 쿠키와 같은 것은 유효기간이 10~12주 정도 됨. 대부분의 바릴라 제품들은 2건조 제품)에 따라 유통경로를 사용 신선한 제품 : 공장 중앙분배센터 에이전트들의 70여 개의 창고(3일정도 보관) 건조 제품 2/3의 제품들 : 공장 중앙분배센터 중간판매상 슈퍼마켓 나머지 건조 제품들은 바닐라 자체 소유의 18개의 창고를 거쳐서 작은 가게들에 배달됨. 바닐라 제품들은 독립된 작은 가게, 슈퍼마켓 체인점, 독립적으로 운영되는 슈퍼마켓의 3가지 형태의 소매점으로 배달. 약10만개의 가게.유통 채널바릴라사의 유통형태주 : 배송율은 제품 중량을 근간으로 하였음.건조제품 공장중앙분배센터슈퍼마켓 체인점독립운영 슈퍼마켓자체소유 유통조직유통업자 조합18 직영창고소규모 점포TL(Truck load) = 만차 수송.LTL(Less-than-truckload) = 부분 적재 수송.65%90%35%10%TLTLTLTLLTLLTLLTL유통 채널소규모 독립 식료품 상점 바닐라 건조 제품의 약 35%는 바닐라 자체 소유의 차고를 거쳐서 독립된 소규모 점포로 배달됨. 소규모 점포에서는 약2주정도 제품이 보관/판매됨. 독립된 작은 가게의 주인들은 바릴라의 구매/분배 부서의 직원들과 일해 본 경험이 있는 중간상인을 통해서 제품을 구입. 슈퍼마켓 10~12일정도 건조제품의 재고를 유지하며 평균 4,800개의 건조제품단위를 보유함. 슈퍼마켓 체인점- 그란데 디스트리뷰지오네(GDs)에 의해 분배 독립적으로 운영되는 슈퍼마켓- 디스트리뷰지네 오거니자타(DOs)를 통해 분배 DOs는 지역적인 운영체제를 갖춤. 소매상들은 오직 하나의 DOs로부터만 물건을 구입 분배상들은 보통 바릴라의 800개의 건조제품단위 중에 150개를 분배. 200여 개의 다른 공급자들에게서 물품을 공급 받음. 보통 총7,000~1만 개의 제품단위를 취급. GDs, DOs 는 바릴라의 중앙분배센터로 부터 물건을 공급받아서 창고에 보관(2주정도)하였다가 주문이 들어오면 각각의 슈퍼마켓으로 배달함.광 고바릴라 광고의 차별성 바릴라를 일반적인 “국수”와는 다른 최상의 파스타라는 점을 강조. 광고 화면에 파스타의 모양명한 운동선수나 명사들을 광고에 사용. 이탈리아 가정의 성실한 관계를 강화 발전시키는 광고. “바릴라가 있는 곳에 가정이 있다”거래 촉진 활동바릴라의 판매 전략 1년을 10~12개의 캔버스(canvass)로 나눔(1캔버스= 4~5주) 어떠한 기간이라도 판매점들은 원하는 만큼 구매 가능. 판매 인센티브 제공(판매실적과 각 상품군의 이윤구조에 따라 각각 다른 할인판매 제공) 용량 할인도 추가(트럭 1대당 2%~3% 정도의 할인 제공)판매 담당자DO 판매담당자 소매점에서 바릴라 상품의 구매 촉진과 판매촉진 활동. 경쟁사에 대한 정보 기록. 소매점 관리자와의 주문전략에 대한 상담. 배급 바이어들과의 주간회의(주문계획과 판촉, 할인에 대한 설명 반품에 관한 문제 해결) 포터블 컴퓨터를 이용하여 주문 입력. CDC에서 회의(신상품, 가격 인기상품에 대한 문제 해결 할인율과 거래구조에 대한 논쟁)유통업자의 주문절차대부분의 유통업자들은 일주단위 로 재고조사 후 제품 주문. 유통업자는 주문 후 1주일 내(8일~14일) 바릴라의 제품 수령. 다양한 매출 규모(대규모 유통업자 VS 소규모 유통업자) 대부분의 유통업자는 단순 주기별 재고관리 System을 사용(재고가 재 주문점 이하로 떨어졌을 경우에만 주문) 컴퓨터 주문시스템을 보유 But 주문량 결정을 위한 예측 시스템이나 도구는 미약.JITD 프로그램의 추진1980년대를 기점으로 바릴라 제품에 대한 수요가 매주 급격하게 변화함 생산과 물류경영을 어렵게 함 (까다로운 공정을 거치는 제품은 수요의 증가에 대처하지 못하고 수요예측이 어려운 경우 재고비용이 증가됨) 서로간의 재고보유에 대한 심각한 고민 (공급자와 유통업자, 소매상 서로간의 이해관계) 1987년 바릴라의 물류 책임자인 “브란도 비탈리”는 새로운 주문체계의 시행을 건의 “브란도 비탈리”의 계획 기존의 유통업자들의 주문에 따라서 물건을 보내는 것이 아닌 유통업자의 주문 자료를 검토한 다음 점포에서 필요한 만큼만 물건을 배송하는 것(기존의 방법으로는 수요를 예측하기 불가능함(1989년)JITD 프로그램의 추진유통업자의 변동적인 수요에 대응하기 위해 막대한 재고를 확보하는 대신 유통비용과 재고수준의 관리를 통해 생산비용을 절감할 수 있겠다고 생각 최종 고객으로부터의 수요, 즉 주문을 생성하는 요소의 통제가 필요하다고 주장 유통업자가 주는 정보(바릴라 SKU에 대한 정보, 소매상에게 보낸 제품정보)를 바탕으로 공급계획 수립 단, 실질적인 판매정보를 바탕으로 해야 하지만 현재의 유통구조상 불가능함 자료예측체계의개선과 의사결정 규칙의 개발을 함께 주장 그러나 이러한 “브란도 비탈리”의 주장은 심각한 저항에 직면(판매와 마케팅 부서의 권한 저하 예상에 따른 반발)JITD 프로그램의 추진“브란도 비탈리”의 대응 JITD는 판매조직에게 위협이 아닌 판매의 도구라고 주장 새로운 프로그램은 바릴라의 투명성을 향상시킬 것임(유통업자의 신뢰도 상승) 단, 유통업자는 소매점에 대한 공급정보를 객관적으로 제공하여야 함 1988년 실천적 경영자인 “조지 마기알리”가 새로운 물류 책임자로 임명 (JITD의 개발과 실행을 위해 빈센초 바티스티니“를 고용) “마기알리”의 JITD 프로그램의 실패 원인 유통업자와 프로그램 계약 실패(관심을 갖지 않음) 유통업자는 바릴라가 직접 자신들의 재고 관리 관심 갖는 것을 꺼려함 그들은 단지 생산자인 바릴라는 단순히 자신들에게 빠른 제품 배달에만 관심이 있음 (유통업자들만의 이해관계) 바릴라의 생산 비용 감소를 위해 자신들의 창고와 자료를 공개하는 것에 대해 전혀 이해 하지 못함바릴사 사례를 통한 논의점파스타에 대한 수요의 변화는 작은 것이지만 그것이 상위흐름(소매상 유통업자 바릴라)으로 갈수록 주문량의 변화는 매우 커진다. 채찍효과 (JITD의 도입이유) 전통적인 공급체인(유통업자가 주문하면 생산자는 요구를 만족시키기 위해 노력하는것)과는 달리 JITD는 유통업자가 아닌 소비자의 직접적인 요구에 대처하기 위해서 자체 물류조직이 배송량을 구체화하는 것이다. VMI 전략(Vendor Managed Inventory)Quesw}

경영/경제| 2005.04.19| 19페이지| 2,500원| 조회(1,007)

물류, 생산관리, 경영, mis, 물류경영

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[서비스 생산관리] (설문조사) SERVQUAL 결과보고서 평가B괜찮아요

설문 내용을 요약하자면 먼저 인구 통계적으로는 20대 초반의 서울, 경기에 거주하고 있는 대학생이며 한달 용돈은 20~40만원 사이인 남녀들을 주 대상으로 조사했고 가장 많은 이용 횟수를 보이는 테마파크는 롯데월드(61.5%)이고 그다음으로는 에버랜드(28.4%)로 조사되었다. 이번 연구에서 알아보려는 에버랜드는 롯데월드에 비해 이용고객이 많이 않음을 알 수 있었다. 그리고 대부분이 일년에 1~3회 정도 방문하는 것으로 나타났고 테마파크를 선택할 때 가장 고려되는 사항으로는 놀이시설(43.1%)이 가장 많은 비율을 차지하여 놀이시설이 가장 중요함을 알 수 있었다. 에버랜드 서브퀄의 종합 점수는 -0.762997로 나타났다. 그리고 기대점수가 가장 크게 차이가 나는 차원은 보증성(-1.357579)이고, 반대로 가장 적게 차이가 나는 차원은 유형성(-0.83495)으로 나타났다

경영/경제| 2004.12.03| 5페이지| 2,000원| 조회(997)

생산관리, 서비스, 설문조사, 에버랜드, Servqual

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