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[사업계획서]우체국 택배

XX대학교 경영 대학원 제 출 자 : 담당교수 :사업 계획서- 동전주 우체국Contents1. 기업소개 2. 사업제품 3. 시장환경 분석 4. 경쟁상황 분석 5. 향후 전략 (동전주 우체국)1) 조직 및 인력현황 ⊙ 현재 우정 사업은 정통부장관의 소속 하에 2000년 7월 1일 설립한 우정사업본부가 총괄 ⊙ 우정 사업의 총 종사인원은 33,613명이고 그 중 우편 사업에 종사하 는 인력은 2004년말 기준으로 25,905명으로 집계 ⊙ 우편 서비스를 실례로 취급하고 있는 현업기관인 우체국 수가 3,709 국에 달하여 우정 사업이 단일 사업자로는 국내 최대 점포망을 지님1.기업소개1. 회사 개요2) 재무 현황 ⊙ 2003년도 우편사업은 779억원의 흑자 경영을 이루었으며 이는 전년도의 385억원에 비하여 117.6% 증가한 실적 ⊙ 우정사업본부가 출범한 2000년 이후 경상이익 측면에서 꾸준히 개선되는 추세를 보임 3) 우편 물량 ⊙ 인터넷 사용이 보편화되고 이메일 및 휴대전화등 의사전달수단이 대거 등장 하고 있지만, 기업고객이 새로운 서장시장의 주요고객으로 자리매김하면서 대량의 기업 DM발송이 증가하였고, 소포시장의 활성화로 소포우편물량이 증가1.기업소개1. 회사 개요1.기업소개2. 회사 비젼2. 사업제품1. 택배 서비스의 개요⊙ 택배서비스란 “운송업자가 보통 포장 단위당 30㎏ 이하 또는 1.5㎥ 이내의 소형소량화물의 수송을 의뢰 받아 화물의 접수(집하)로 부터 포장, 수송, 배달에 이르기까지 일체의 수송서비스를 운송인의 일괄 책임하에 문전까지 운송하는 것”을 말함. ⊙ 일본에서는 택배편(宅配便), 미국에서는 Small Package Door to Door Service, Courier Service 등으로 표현되고 있음. 택배는 미국, 일본 등 선진국에서는 이미 보편화된 수송서비스로 특히 도시내 및 도시간 소화물수송에 적합하며 다른 수송체계와 비교해 볼 때 신속, 정확, 안전, 편리, 경제성을 기본으로 하고 있음.2. 사업제품2. 택배 시장의 현주소 및 성 통한 '무점포 판매'의 폭발적 증가로 택배시장이 디지털 시대의 핵심 인프라 산업으로 급부상, 매출 규모 1조원 시대1. 기술적 환경주요기업의도입사례3. 시장환경분석⊙ 정보통신 기술의 발달에 따라 통신판매 사업/인터넷 사업등을 포함한 전자 상거래 시장이 활성화(비용절감, 편리성), 화물 추적시스템(운송체계 효율적 관리)가능, 아울러 세분화된 CRM(택배 이용시기, 불만사례, 배송상품 종료등)가능, 앞으로 택배업체의 경쟁력은 IT접목을 통한 꾸준한 시스템 개발과 서비스 개선에 달릴 것으로 예상2. 경쟁적 환경주요기업의도입사례3. 시장환경분석⊙ 현재 국내 택배업체 중 전국적인 네트워크를 가지고 영업하는 업체는 약 50여개가 있는 것으로 파악되고 있으며, 기존의 택배 3사(한진, 현대택배, 대한통운 등) 외에도 CJ-GLS, 'HTT'를 인수한 삼성물산 등 최근 홈쇼핑 사업을 끼고 강세. ⊙ 택배업체들의 시장진출 증가, 오토바이 택배서비스(퀵서비스)와 같은 관련업체들의 증가 등으로 택배시장의 경쟁강도는 매우 치열. 오토바이 택배서비스 업체는 현재 전국에 그 수를 정확히 추정하기 힘들 정도로 난무. 이들 경쟁력은 도심지역에서 기동력의 우월함 을 바탕으로 한 신속성. ⊙ 기업들은 물류정보시스템, 자동분류처리 시스템과 같은 현대화된 시설들에 많은 투자. 또한 Pull전략의 일환으로서 보다 많은 취급소를 확보하기 위해 노력. 광고나 홍보활동을 통해 기업의 인지도와 이미지를 제고시키고자 하는 노력의 강화, 다양한 제품과 서비스 개발, 가격의 탄력적 운용을 통해 소비자들을 유인하는데 많은 노력.3. 사회적 환경주요기업의도입사례3. 시장환경분석⊙ 여성의 사회진출 증가로 인한 맞벌이 부부의 증가, 복잡한 교통 환경과 같은 환경적 변화 등의 이유로 소비자들의 시간 가치가 중시되고 있어 언제 어디서나 편하게 구매할 수 있는 전자상거래가 더욱 선호되고 있다.⊙ 정부는 종합물류기업을 육성하기 위한 1단계로 제3자 물류시장 확대, 물류기업 대형화유도, 종합물류기업 중점육성 등 3대 대책방적 환경주요기업의도입사례3. 시장환경분석⊙ IMF 이후 많은 기업들이 비용절감 차원에서 물류부문을 전문 배송업체에게 위탁하는 아웃소싱이 늘어나고 있으며, 이러한 변화에 의해 제3자물류(Third Party Logistics)의 중 요성이 증가. 택배업인 화물자동차운송 사업은 등록사업(제3조)이기 때문에 진입규제가 상대적으로 약하다고 볼 수 있으나 소규모 사업자들의 시설, 장비, 그리고 인력 등이 영세하기 때문에 이는 국가 전체적인 운송서비스의 효율성을 저하시킬 수 있을 뿐만 아니라 운송 과정에서 발생한 파손이나 손실에 배상이 자주 발생함으로써 소비자들이 피해 증가. 건교부의 소화물 일관 수송업에 대한 규제완화로 진입장벽이 낮아져 대부분의 업체들이 시장선점을 목표로 하여 가격인하 경쟁이 심화되고 환경 변화 요소환경 변화의 의미6. 환경변화 요소와 환경변화의 의미 영향주요기업의도입사례3. 시장환경분석- 시장 확대와 시장 재편- 종합 물류기업 육성정책적 환경진입장벽이 낮아짐 시장선점을 위해 가격인하 경쟁- 소화물 일관 수송업의 규제 완화법률/제도적 환경전자상거래의 활성화 비용절감 소비자에게 편리성 제공정보기술의 발전 통신기술의 발전기술 환경아웃소싱 증가 비용절감 소비자에게 편리성 제공- 물류비 절감노력기업 환경시간가치 중요도의 증가 편의성 추구맞벌이 부부의 증가 복잡한 교통환경 라이프 스타일의 변화소비자 환경대체재 증가 경쟁강도 심화 초기설비 투자규모가 커서 진입장벽이 높음 가격 인하 경쟁 치열기존 업체들의 노력 해외업체들과의 전략적 제휴 취급소 확대 시설/장비의 투자 광고/홍보에 의한 인지도 제고 노력 가격의 탄력적 운용 * 신규업체의 진출 및 관련 업체의 증가경쟁 환경환경 변화의 의미(영향)환경 변화 요소4. 경쟁 상황 분석1. 우체국 택배의 경쟁상황⊙ 최근 우정사업본부의 택배서비스 혁신에 따른 전사적 차원에서의 서비스 혁신을 통하여 최근 2년 연속 고객만족도 1위를 차지하는등 급속한 성장률을 달성. ⊙ 만족도 조사에서 다시 이용하겠다는 의견, 다른사람에게 추천태 모니터링, 또한 최근에는 찾아가는 서비스를 운영, 당일 픽업체제를 구축하여 집배원이나 위탁배달원을 통하여 방문접수를 함. ⊙ 서비스의 다양화면에서도 소포물류센터 건설, PDA보급, 냉장,냉동시설 확충등을 통하여 보다 소비자에게 다양한 서비스를 제공하기 위해 준비중. 우체국에 대한 소비자들의 신뢰성, 국토의 거의 전지역에 해당하는 영업점등이 우체국택배의 가장 큰 장점.4. 경쟁 상황 분석2. 대 한 통 운⊙ 대한통운은 커다란 거래처를 전담하고 있으며(Daum등) 95년 업계 최초로 ISO-9001:2000 품질인증을 비롯하여 공인된 인증력을 지니고 있다는 것이 가장 큰 장점. ⊙ 자체적으로 인터넷 쇼핑몰을 운영하여 판매와 운송서비스까지 취급하고 있으며 최근 자동분류기, 차량증차, 전직원 PDA단말기 보급등을 통하여 서비스의 질을 한 단계 업그레이드한, 고객의 만족을 위하여 노력. ⊙ 대한통운은 그들의 독자적인 택배시스템 (집하, 입고와 출고, 중계지 도착, 발송, 도착, 출고, 완료)를 가지고 세부적인 추적서비스를 통하여 고객이 안심하고 소화물을 맡김 가능. ⊙ 영업이익 위주가 아닌 사후관리에 초점을 맞추어 48시간 이상배달지연이나 고객불만 발생시 운임요금 환불등의 리콜제를 통하여 지속적인 고객유치에 노력. ⊙ 대한택배의 가장 두드러진 차별성은 80%이상의 직영체제를 통하여 대리점이나 수탁업체를 두는 다른 업체에 비하여 질적인 면에서 훨씬 우수 할 수 있다는 장점. Hub Spoke 시스템을 이용한 익일배달체제 도입과 30억원이상을 투자한 택배정보시스템, 인터넷을 통한 실시간 화물추적 서비스, 기업고객을 통한 인터넷상담이 다른택배업계와 두드러지는 차별적인 서비스.4. 경쟁 상황 분석4. D H L⊙ DHL은 세계 최대의 규모인 220여국의 90000여 도시의 서비스 제공 지역, 36개의 집하지역, 250여대의 DHL전용기, 70000여명의 직원등을 통하여 소비자에게 신뢰와 만족감을 심어주고 있음. ⊙ 정량화된 가격제도 (웹상에서 부피를 적용하여 견적을 낼수있뿐만 아니라 KGB, 아주, 옐로우 캡,삼성 과 같은 중견,소기업들도 많은데 이중 KGB택배는 작년기준 650억원의 매출을 올리고있는 중견기업중 선두를 달리고 있는 기업. ⊙ 이삿짐 업체에서 시작한 KGB택배는 1999년 KGB택배를 설립, 국내 주요도시에 물류센터를 설치. 2003년에는 해외택배사업진출을 위한 TFT를 구성하여 해외택배서비스에도 진출할 예정. ⊙ KGB택배는 글로벌경영, 물류 유통문화 혁신, 투명 경영등 의 3가지의 핵심전략을 구체화하여 경영에 적극 반영, 대기업중심의 택배시장에서 틈새를 공략하기 위해 노력.5. 전략 방향1. 성과지표 – 동전주 우체국 (등기 소포 실적)실 적달 성 율금 액건 수연간 목표총 괄 국83.9%636,585189,029758,9712004년 (10월말)-694,574213,654834,2582006년 목표83.3%659,259193,645791,8152005년 (10월말)(단위:천원)5. 전략 방향2. 전략상품 위주의 마케팅 활동⊙ 홈쇼핑, Ec-Hosting 업체등 기업물량 적극 발굴 ⊙ 계약업체 발굴, 개별픽업, 다량소포 유치자 포상 ⊙ 공단, 외국인, 도내 유학생파악 타켓 마케팅 활동 ⊙ 해외 쇼핑몰 EMS 발송 할인 이벤트5. 전략 방향2. 전략상품 위주의 마케팅 활동⊙ 계기별, 계절별 택배 창출수험생 합격기원 이벤트 택배12월대학교 방학 (기숙사귀향) 택배6월국제 전주 발효식품 엑스포 택배 유치11월가정의 달 효도택배5월추석 효도 택배(우체국소핑)10월전주 마라톤 대회 택배유치4월전주 인라인 마라톤 대회 택배유치9월화이트 데이 이벤트택배3월절기별 농산물 (옥수수, 수박등) 택배8월발렌타인 데이 이벤트택배2월대학교 방학 (기숙사귀향)택배7월설 효도 택배(우체국쇼핑)1월주 요 행 사월 별주 요 행 사월 별5. 전략 방향3. 다량고객 관리 및 전략적 마케팅 활동⊙ 인터넷 우체국 우편 서비스 활성화 - ePOST 회원 가입자 증대 적극추진 - 이용활성화를 위한 홍보활동 지속 전개 ⊙ 기존 우수고객 이탈 방지 및 w}

경영/경제| 2005.12.19| 20페이지| 1,500원| 조회(1,238)

사업계획서, 택배, 우체국, 우체국택배, 우체국 사업계획서

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[품질경영] 시그마 6

SIX SIGMAContents1. 6시그마란? 2. 6시그마 등장배경 3. 주요기업의 도입사례 4. 사 례 도입배경. 6시그마 비전. 추진전략. 수행실적 5. 6시그마의 성공요인 6. 6시그마의 문제점 7. 우리의 동향과 과제시그마 ( σ) ; 프로세스의 산포를 나타내는 척도. 통계적인 용어로 표준편차를 의미 즉, 데이터들이 '중심으로부터 전형적으로 떨어진 거리' 2) 6시그마 ( 6σ) ; 규격상한과 규격하한이 있는 경우 단기적으로 분포의 중심과 규격한계 사이의 거리가 표준편차의 6배나 될 정도로 불량률이 아주 낮은 상태 (100만개 중 3.4개의 불량품 수준)6시그마란?1. 6시그마란?6시그마란?3시그마3 시그마4시그마5시그마6시그마소규모 상점 넓이소규모 도서관의 소장 도서들 중 1개평균 거실의 넓이전화기가 놓인 면적다이아몬드 알 크기책 한 장 당1.5개책 30장당 1개백과사전 한 질당 1개2백70 만달러6만7천달러5백70달러2달러미주대륙 횡단5분 드라이브 거리주변 주유소까지 거리4발짝 거리면 적오 차 수10억 달러당 부채거 리경영기법으로서의 6시그마 ; 제품의 품질 및 판매, 구매, 회계 등 사내의 전 프로세스에 대한 경쟁력, 즉 총체적 경쟁력 강화를 위해 근래에 세계적인 기업들이 채택하고 있는 경영 기법 중 하나6 시그마 경영패러다임전 략사내 인프라프로젝트 수행절차완벽품질추구 고객만족 통계적 사고 중점지향 전사적 최적화비전 목표(방침) 변화관리 연계 및 통합벨트제도 교육 및 인증제도 6시그마 추진조직 성과측정시스템 보상체계 프로젝트의 관리 지식공유시스템정의단계 측정단계 분석단계 개선단계 관리단계6시그마란?6시그마란?체계적이고 의무적자발적 참여 중요시교 육사내전문가 중심제조현장 담당자 중심추 진 자가시화된 이익으로 평가노력을 중요시평가방법MAICPDCA기본수법전체최적화(전사업무프로세스)부분 최적화(제조공정)적용범위모든 Process문제점이 발견된 곳개혁대상감각과 경험, 객관적 데이터 분석 중시감각과 경험성공요인드러난 문제외에 잠재적 문제까지 포함겉으로 에 나섰음GE는 사전 준비기간을 거쳐, 1995년에 6시그마 경영을 전 사업부문에 도입일본식 품질관리의 한계를 극복하기 위해, 일본 대기업으로서는 처음으로 1997년에 6시그마경영을 전세계 사업장에 도입1996년 생산부문에 6시그마경영을 성공적으로 도입하였고 1998년 이후 사무부문으로 확산3.주요기업의 도입사례주요기업의도입사례주요기업의도입사례주요기업의도입사례96년 시작 (국내 사례)최고경영층의 참여 단계적인 접근으로 6시그마 경영에 대해서 충분히 준비 자사 특유의 6시그마로 발전 체계적인 교육 : 핵심인력 양성 인사제도에 연계, 동기부여개선 : 2,400 여건 재무성과 : 2천5백억원 - Display사업 세계최고의 원가 경쟁력 확보경쟁력 향상삼성 SDI97년 시작 (일본 최초)CEO(이데이)의 강력한 의지 전문가 육성에 중점 2001년 ISO 9000과 통합, 소니식 혁신으로 전환- 블랙벨트 집중 양성(2,000명선) - 시행착오를 인정하고 추진방향을 수정글로벌 스탠다드 정착SONY서비스 부분 적용문제 정의 단계를 중시 DNA 팀(문화개선팀)운영-고객 만족도 증대 매출 증가로 연결고객 만족도 향상AMEX95년 시작 (확산의 계기)CEO의 강력한 추진 의지 임직원에 대한 체계적인 교육 성과연동형 인센티브 정기적인 노하우 공유 철저한 사전준비도입 후 3년 동안 비용 38억 달러 절감 2000년 한 해만 6억달러투자, 30억달러 이익증가글로벌 1등 기업의 위상 유지G E87년 시작최고경영층의 강력한 의지 명확한 품질개선 목표 제시 협력회사까지 개선활동 확대 임직원에 대한 체계적 교육 성과연동형 인센티브- 말콤볼드리지상 최초수상 도입 첫해 매출 23%, 이익 45% 증대 10년만에 6시그마 수준, 총 110억 달러 비용 절감 이동통신사업의 기회상실로 6시그마 성과가 퇴색일본 기업에 대한 경쟁력 열세를 극복모토로라비 교특 성성 과도 입 목 적사례기업사례4. 사 례LG 정유 6시그마 도입배경관리초점 ISO 9002 ISO 14001관리초점 VBM TPM관리초점 ERP수준) GB 프로젝트 가속화 혁신활동 통합체계 구축조직 및 프로세스에 6시그마 내재화 6시그마 도입 추진요원 조기 양성6시그마 Company 달성 전 임직원의 GB 자격 취득 개인 프로젝트 수행 (1인 당 1개)27개 Project (27명)21개 Project (23명)22개 Project (23명)10개 Project (23명)20개 Project (23명)18개 Project (20명)16개 Project (20명)27개 Project (28명)444억원344억원224억원58억원누 계100억원120억원166억원58억원재무성과Wave 1Wave 2Wave 3Wave 41기 BB (27명)2기 BB (23명)3기 BB (29명)'99.09'00.04'00.09'01.04'01.09사례LG정유 6시그마 수행실적사례18155643715510합계11-11LG파워210111LG에너지810233극동도시가스1328233LG가스86191121714생산본부528242원유/수급본부59121석유화학영업본부20161111812정유영업본부318144경영지원본부223111신규사업 추진본부82222-기획/재무본부4425510경영전략본부22364108인사총무부문GB 인증 인원GB 교육 인원BB 인증 인원BB 교육 인원BB 활동 인원MBB 인증 인원Sub-CouncilLG정유 6시그마 수행실적6시그마의성공요인5.6시그마의 성공요인Six Sigma is launched in US followed by Europe and Asia6시그마 경영효과 GE의 주식 가격이 Six Sigma를 시작한 이래 240% 상승 Six Sigma가 시작 되었을 때 Standard Poor 500의 평균치 보다 약 1.5배 이상 가치가 향상6시그마의성공요인1) 금전적 이득을 나타낼 수 있었으므로 - 얼라이드시그널사는 'Operational Excellence' (얼라이드 시그널에서 부르는 6시그마의 명칭)를 '95년부터 '97년 ¼분기 사이에 실시하여 800만 달러의 비용절감효과를 보았음. 2) 최고 경영자의 (Measure)분석 (Analyze)개선 (Improve)관리 (Control)프로세스 관련 조직 구성원Six Sigma 추진 전담 요원 (블랙벨트)참 여 도6시그마의 문제점6. 6시그마의 문제점1) 6시그마는 고객이 무엇을 원하는지 명백하게 표현할 수 있어야 하고, 결점이 무엇인지 객관적으로 정의될 수 있어야 작동하는 것 - 고객은 항상 믿을 수 있는 것이 아니다 (GE Capital, Fatton) 2) 고객의 주요한 요구사항을 파악하여 6시그마를 구현하는 데에는 엄청난 훈련과 비용이 필요 3) 회사내의 똑똑한 사람들이 모두 블랙벨트가 된다면 누가 회사의 일을 할 것인가의 문제 (미국에서 GE와 같은 회사에서의 문제) - 6시그마의 훈련경비와 비용절감과의 관계를 알 수 있는 대차대조표를 고려하여 6시그마를 채택할 것인지 말 것인지 결정해야 함 4) 프로세스 자체에 대해 측정하는 메커니즘을 고안하는 것이 어려움 - '고객의 요구를 들어줄 정도로 매우 신축적이며 창조적인 회사'가 좋은 회사라는 사실은 알지만, 이런 신축성과 창조성을 잰다는 것은 매우 어려움우리의 동향과 과제7.우리의 동향과 과제우리 고유의 문제점들 1) 데이터의 정직성에 문제가 있음 2) 부가가치가 없는 프로세스 제거의 비현실성 3) 사내 정보시스템의 미비 4) 유행만을 쫓아가는 경영방식 5) 부서간 및 개인간 '사내 커뮤니케이션'의 부족 6) '좋은 상품' 만들기 위한 구조조정에 대해서는 무관심 - 가격경쟁력을 높이기 위한 구조조정에만 관심. '기술'과 '품질'로 '좋은 상품'을 생산해서 수출을 증가시키는 데에는 무관심 7) '현장에 맞지 않는 교육' + '극히 수동적인 수강생'우리의 동향과 과제8) 기본은 시시하다고 여김 - '품질관리의 기본적 사고방식에 대한 이해'는 별로 중요하게 여기지 않음 9) 정량화에 익숙치 않음 10) 리더십의 부재 11) 기업에서 통계전문가의 확보가 이루어져 있지 않음 12) 사소한 것에 무관심함 13) 기업의 도덕심 결여 14) 당장의 이익만을 생각하는 성6시그마가 기존에 해오던 경영기법인 SUPEX나 SKMS (SK경영관리체제) 와 상충되는 부분이 있는가를 확인 ※ SUPEX의 기본 개념 ; 인간이 도달할 수 있는 최고수준의 목표를 정하고, 거기에 오르기 위한 과정에서 걸림돌이 되는 방해요인을 하나씩 제거해나감으로써 최고수준에 자연스럽게 도달하는 것6시그마비 고경 영 철 학측 정 지 표문제해결기법받아들이지 않음도 입부분 도입6시그마 + SUPUX-SKMS 적용우리의 동향과 과제2) 6시그마와 ISO의 조화 - 요즘 기업에서는 ISO인증이 있어야 거래를 할 수 있음 - 기존의 ISO틀 안에서 6시그마도 설명이 가능하나 ISO에 없는 새로운 것들이 있으므로 이러한 점들을 보완하면 더 나은 품질시스템을 갖출 수 있음 ex) MAIC와 같은 구체적인 절차를 거쳐 문제를 푸는 방법 블랙벨트와 같은 자격을 갖춘 사람이 개선 프로젝트를 실시3) 정보기술의 활용 ex) GE 의 TPN(Trading Process Network)포스트 ▶ TPN포스트 ; GE정보서비스가 개발한 인터넷 구매조달 시스템 GE 본사와 생산공장, 세계 각지의 부품 공급업체를 인터넷망으로 연결우리의 동향과 과제ex) GE 의 TPN(Trading Process Network)포스트납품업체1. 구매계획 업로드2. 구매계획 다운로드3. 입찰준비 및 전송4. 입찰서 다운로드5. 입찰평가6. 입찰결과TPN포스트를 활용한 GE의 구매 과정구매자 (GE)TPN 서버· 납품업체 정보 · 납품업체 인증정보 · 부품정보 · 도면 및 사양서우리의 동향과 과제▶ 성과 - 구매분야 인건비 약 30% 이상 절감 ; 구매부서 인력의 60%를 다른 업무에 재배치, 인력활용의 효율성을 높임 ; 남은 구매팀 인력도 서류작성과 복사 및 발송 등 단순업무를 없애면서 생긴 한 달에 7 ~ 8일 정도의 여유시간을 회사의 부가가치를 주는 전략적 활동에 투입 - 전세계에 산재한 GE 구매 부서들이 인터넷을 통해 모든 정보를 공유할 수 있도록 함 ; 특정 부품을 누가 가장 잘 만들고 싸게 공how}

경영/경제| 2004.12.27| 28페이지| 1,000원| 조회(900)

품질경영, 품질, 시그마, 시그마6, Sigma6

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ceo 브랜드를 구축하라

CEO 브랜드를 구축하라!우수한 제품도 히트 상품이 되기 위해서는 마케팅 활동이 중요하다. 마찬가지로 능력 있는 CEO도 기업 가치를 높이는 브랜드가 되기 위해서는 전략적 관리가 필요하다. CEO 브랜드는 왜 중요하며, 어떻게 구축할 수 있는 지 알아본다.지난 한 해 Fortune, Businessweek, Forbes 등 경영 잡지들의 표지를 가장 많이 장식한 것은 무엇일까? 그것은 브랜드 가치 1위라는 빨간 바탕 하얀 글씨의 코카콜라 로고도 아니고 마이크로 소프트의 나비 로고도 아니다. 다름 아닌 CEO들이다. 기사 내용이 CEO 개인이 아닌 기업에 관련된 것일지라도 회사의 로고 대신 CEO가 표지로 등장하는 경우가 빈번하다. CEO가 기업의 심볼 보다도 더 큰 상징이 될 수 있음을 말해준다.CEO 브랜드란?기업 입장에서 소비자에게 전달하고 싶은 이미지를 기업의 BI(Brand Identity)라고 한다. 기업 BI를 개인 차원에서 그 회사의 대표인 CEO에게 적용시킨 것이 CEO 브랜드이다. 잭 웰치, 빌 게이츠, 리처드 브랜슨, 칼리 피오리나 등이 차별적인 이미지를 구축한 성공적인 CEO 브랜딩 사례로 손꼽힌다.물론 이들 성공한 CEO들은 그 자신이 유명 브랜드가 되기에 앞서 탁월한 경영 능력을 인정 받고 있었다. 명품이 되기 위한 기본은 우수한 품질인 것처럼 이들의 브랜드 가치를 단순히 관리된 결과라고 말할 수는 없다. 또한 유능한 CEO들 중에는 일반에는 잘 알려지지 않은 조용한 인물들도 많다. 하지만 여기서 말하는 CEO 브랜딩이라는 것은 음지에 있는 CEO를 수퍼 스타로 만들자는 의미가 아니다. 기업의 총체적인 BI와 일치하는 방향으로 CEO의 이미지를 만들어 나가고, 또한 고객들에게 신뢰감을 줄 수 있도록 그가 가진 역량을 마케팅 하라는 것이다. CEO 브랜드의 고객들이란 주주, 임직원, 거래 파트너, 기업의 잠재 지원 인력, 그리고 일반 소비자들이 될 것이다.CEO 브랜드, 왜 중요한가?미국 Harris Poll의 조사는 고객들이 더 이상 기비전이나 목표치를 신뢰하지 않고 있음을 보여준다. 우리 회사는 이러합니다라고 떠드는 광고가 효과적이지 않을수록 기업이 다른 방법으로 고객의 신뢰를 확보하는 것은 보다 중요해진다. 비슷한 품질임을 알면서도 사람들이 프리미엄을 주고 브랜드를 구입하는 것은 브랜드가 주는 “일관성”에 대한 보장 때문이다. CEO의 이미지를 통한 브랜드 관리가 점차 중요해 지는 이유 중 하나도 여기에 있다.1. 투자자에게 CEO 브랜드는 위험보장증권 전문 인터넷 사이트 팍스넷이 “CEO가 코스닥 기업 주가에 미치는 영향”을 주제로 벌인 여론조사 결과에서 10명 중 8명이 “CEO의 영향이 매우 크다”고 응답했다. CEO가 중요한 것은 자산이라고는 장래성 밖에 없는 벤처 기업 뿐만 아니다. 미국의 휴렛팩커드(HP)사가 신임 CEO로 루슨트 테크놀로지 사장인 칼리 피오리나를 영입한다고 발표했을 때, HP주가는 2달러 68센트 뛰었고 루슨트의 주가는 1달러 87센트 떨어졌다. AT&T 가 마이클 암스트롱을 영입할 것이라는 소식이 전해지자 AT&T의 주가는 5% 이상 상승했다.월드컵이 끝난 한참 뒤에도 축구 경기의 성적이 좋지 못하면 히딩크 감독을 재영입 해야 한다는 주장이 농담처럼 끊이지 않는다. 리더의 능력에 대한 과거의 긍정적 경험이 대중에게 앞으로의 성과에 대해서도 믿음을 주는 것이다. 펜실베이니아 경영대학원의 데이비드 라커 교수는 CEO의 평판이 10% 호전되면 그 기업의 주식 평가액이 24% 증가한다는 결론을 이끌어냈다. 투자자들에게 있어서 CEO의 평판은 불안한 투자를 안정시키는 위험보장과도 같기에 중요하다.2. CEO 브랜드는 기업 브랜드 아이덴터티를 구성하는 중요한 요소고객과의 커뮤니케이션인 마케팅 활동에서 감성적인 터치가 주목 받고 있음은 어제 오늘의 일은 아니다. 기업 브랜드 또한 제품 브랜드와 마찬가지로 인간적인 이미지를 심어주어 고객의 감성에 다가가려 한다. 그리고 기업 브랜드를 인간적으로 만드는 활동의 첨병은 바로 CEO와 직원들이다.서두에 언급된 경영관련 잡지들의 심볼이 아닌 CEO가 장식할 만큼 CEO는 기업 BI를 구성하는 중요한 요소이다. 특히 기업의 윤리, 비전, 문화 등을 설법하는 걸어 다니는 표상으로서 의도적으로 관리하건 그렇지 않건 그 스스로가 기업의 이미지를 반영하고 있는 것이다. 따라서 기업의 BI 관리 차원에서도 CEO 브랜드는 관리 되어야 한다.3. 임직원들을 통합시키는 힘CEO가 추진력이 있고 조직을 끌고 나갈 수 있는 사람으로 알려져 있으면, 영입 될 때 이미 임직원들의 자세가 달라지고 전에는 할 수 없었던 개혁이 가능해 진다. 특히 강력한 CEO 브랜드는 위기상황에서 더욱 추진력을 발휘한다.New Coke의 출시로 위기에 빠질뻔한 코카콜라는 Coke Classic으로 부활하게 된다. 신제품의 출시와 이를 번복하는 위험천만한 상황에서도 신속한 대응이 가능했던 것에는 CEO 고이주에타의 명성이 큰 몫을 했을 것이라는 데 의문의 여지가 없다. CEO 브랜드는 고객이 브랜드를 믿고 제품을 선택하는 것처럼, 조직 구성원의 믿음이 필요한 위기 상황에서 응집력을 발휘한다. 외부 홍보적 차원 외에도 CEO 브랜드가 중요한 이유가 여기에 있다.4. 기업의 평판을 결정미국 커뮤니케이션 전략 연구소인 버슨 마스텔러가 1997년부터 2년마다 실시한 CEO 평판에 관한 조사에 따르면, 해마다 CEO의 중요성은 증가하고 있다. 미국의 CEO, 기업체 간부, 재무 분석가, 기관 투자자, 언론인, 정부 관료 등을 대상으로 실시되는 이 조사에서 CEO의 평판이 기업 평판에 미치는 영향은 에서 보는 바와 같이 2001년에는 그 비중이 48%에 이르고 있다.조사에 따르면 응답자들은 평판이 좋은 CEO가 재임하는 회사는 (1) 주식을 사도록 추천하고 싶으며 (2) 주가가 좋지 않은 위기 상황에서도 믿음을 가지고 지켜보고 싶으며 (3) 좋은 인수, 합병 상대로 생각되고 (4) 좋은 근무 환경으로서 추천할 것이며 (5) 언론의 스포트라이트를 받을 만한 곳이라 생각한다고 말했다. 결국 CEO 브랜드를 구축한 기업은 투자자로부터 일반 소지 CEO브랜드와 관련된 모든 고객들로부터 신뢰를 얻을 수 있다는 것을 보여준다.이렇듯 CEO의 중요성이 커질수록 CEO의 일거수 일투족은 보다 많이 노출된다. 경영만을 전문적으로 다루는 미디어는 이전보다 그 수가 훨씬 증가되었고 CEO들은 이들에게 가장 다루기 좋은 주제이다. 따라서 CEO들은 어떻게 그 자신이 비쳐지는가에 더욱 많이 신경 써야 한다. 왜냐하면 CEO로서의 그는 개인이 아니라 기업을 대변하기 때문이다.CEO 브랜드 구축, 무엇이 필요한가대중에 호소하는 능력, 스타성, 윤리성, 스토리텔링, 이벤트 등 커뮤니케이션 전문가들이 강조하고 있는 CEO 브랜드 구축 기술도 다양하다. 이것들은 우리가 일반적으로 제품 브랜드를 구축하기 위해 사용하는 마케팅의 세부 전략들과 크게 다르지 않다. 그러나 이런 기술적인 측면 말고 CEO 브랜드를 생각할 때 우리가 쉽게 간과하고 있는 점이 있다. 대표적인 스타 CEO들의 사례를 통해 CEO 브랜드 구축을 위해 무엇이 필요한지를 살펴보자.1. 기업의 문화에 걸맞는 차별화된 포지셔닝브랜드를 더욱 가치 있게 만드는 것은 다른 브랜드와의 차별성이지만 CEO 브랜드에 있어서는 한 가지가 더 요구된다. 기업을 대변하는 수단으로서 기업 문화에 걸맞고 때로는 기업이 가지는 부정적인 측면을 상쇄할 수 있는 이미지여야 한다는 것이다.여행·항공·음반 등 다양한 분야에서 사업을 하고 있는 영국 버진그룹(Vergin Group) CEO 리처드 브랜슨은 반항아, 히피, 해적 등 강력하고 독특한 이미지를 가지고 있다. 거대 기업의 CEO로서는 매우 차별적인 그의 이미지는 이미 골리앗이 되어 버린 버진을 대중들에게는 여전히 골리앗과 싸우는 다윗으로 인식하게 한다. 바디샵(Body Shop Corporation)의 애니타 로딕의 모든 행동은 바디샵의 경영 이념을 반영한다. 환경에 대한 관심은 리필할 수 있는 단순한 모양의 화장품 용기로, 자연주의는 동물 실험에 반대하고 자연 소재를 사용하는 것으로, 또한 제 3세계에의 관심은 저개발국의 수확물을 구입하는 것으로 나타났다.미국 최대의 부호로 손꼽히면서도 여전히 젊고 소탈한 모습의 천재를 연상시키는 빌 게이츠의 스타일은 급속히 변화하는 산업에 능동적으로 적응하는 IT기업의 이미지와 일맥 상통한다. 뿐만 아니라 독점 시비에 휘말린 MS의 탐욕적인 면을 상쇄시키는 효과도 있다. 포춘의 편집장인 데이비드 커크패트릭이 평가한 것처럼 빌 게이츠의 마케팅 능력은 컴퓨터 기술을 훨씬 능가한다.2. 언론과의 관계에서 주체가 되라각계 각층에서 최고의 자리에 오른 인물들의 성공담을 다큐멘터리 형식으로 제작한 라는 TV 프로그램이 인기를 모은 적이 있었다. 기업인들의 경우는 방송 출연이 기업 홍보에 톡톡한 재미를 주어 출연 경쟁도 치열했다는 후문이다. 언론 플레이라는 말도 있지만 감추고 싶은 면에서는 가능한 한 멀리하고 싶은 것이 언론이고, 반대로 언론만큼 좋은 홍보 수단도 없다.그러나 정작 우리에게 확연한 이미지로 각인된 CEO들을 돌아보면 흔히 말하는 스타성과는 거리가 먼 CEO들도 많다. 이들은 언론의 주목은 받을 지언정 언론을 좇아 다니지는 않는다.IBM의 CEO 루 거스너는 카메라 앞에 서면 자신도 모르게 과장된 약속을 하게 된다고 생각했다. 그래서 가능한 한 불필요한 인터뷰는 자제하고 반드시 필요할 때, 영향력 있는 매체와 기자를 선택했다. 결과적으로 거스너의 인터뷰는 언제나 메이저 언론의 주요 특집으로 다뤄졌고 더 큰 주목을 받았다. 국내에서 성공한 CEO 브랜드 사례로 손꼽히는 안철수도 설익은 생각이 새어 나갈 수 있는 인터뷰를 그다지 즐기지 않는다. 그러나 필요할 때는 전문가로서 명확히 의사를 표명하고 두 권의 자서전과 전문 서적 집필 등으로 고유의 이미지를 형성해 왔다. 그의 경영자 답지 않은 독특하지만 소신 있는 행적 하나하나가 그를 자연스레 미디어의 총아로 만들었다.명품 브랜드는 TV광고를 통해 형성되는 것이 아니다. CEO 브랜드도 그가 얼마나 언론에 많이 노출되느냐에 의해 형성되는 것은 아니다. 언론과의 관계에서 주체가 되어 이를 요령 있게 통솔하하다.

경영/경제| 2004.11.25| 4페이지| 1,000원| 조회(424)

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문화상품의 개념과 내가 개발한 문화상품 평가A좋아요

1. 한국 문화 상품에 대한 개념현재 한국에서는 생활수준이 향상되면서 국민들의 문화 감수성이 높아지고 문화적 가치에 대한 욕구가 증대되고 있다. 그리고 한국 농수축산물의 우수성이 입증되고, 한국전통차, 개량 한복 등의 한국적 상품의 선호도가 증가하고 있다.문화산업의 결과물인 문화상품을 한마디로 정의하면 한국의 문화적 소재를 활용한 산업 활동 과정에서 생산되는 최종 물로서 문화적 부가가치가 높은 아이디어 및 기술집약적 상품이다. 즉, 한국의 문화와 기술, 그리고 창조의 산물로 다중성, 다양성, 비유사성 및 고부가 가치성등을 특징으로 한다. 한국의 문화상품은 가치관과 사고방식, 생활양식 등의 한국의 문화를 상품화하여 수요의 지속적인 창출이 가능하며 국가이미지를 창출해 일반 공산품을 비롯한 국가전체의 경쟁력 제고와 직결되며 미래의 첨단기술을 탄력적으로 수용하여 많은 고용기회를 창출하는 등 산업연관 효과와 환경 친화성을 특징으로 하는 파급효과가 상상을 초월하는 분야이다.(1) 한국 문화상품의 정의첫째, 문화산업 과정에서 생산되는 제작품으로는 인쇄 매체와 영상 매체를 들 수 있다. 인쇄 매체로는 도서?음반?미술품?공예 등이 이에 속하며, 영상 매체로는 영화?라디오?텔레비전?뉴미디어?문화적 이미지?광고 등이 문화상품에 해당된다.둘째, 지역의 문화적 특산품, 문화적 이미지, 관광자원 등이 문화상품에 해당된다. 예컨대, 특산품으로는 탈, 담뱃대, 목기, 특유한 음료수를 들 수 있다. 문화적 이미지로는 예향 공주의 판소리, 인형극의 춘천, 춘향전의 남원 등의 이미지는 그대로 문화상품이다.셋째, 관광자원은 자연경관이나 역사적 건조물, 문화 유적지, 전래 설화 또는 제례의식 등이 문화상품에 속한다.넷째, 문화 예술에 관련된 문화시설 및 공간들도 일종의 문화상품이다. 예컨대, 유명한 오페라 하우스나 역사적인 올림픽 경기장 등도 넓은 의미에서 문화상품이다.(2) 한국 문화상품의 자원첫째, 인간문화재 기능을 응용한 생활용품이 있다. 나전칠기, 화각, 자수, 조각, 채상, 목상감, 매듭, 금속공예, 도자기 공예, 섬유공예, 제품, 패션, 텍스타일디자인 등이 있다. 영화감독의 작품은 극영화, 애니메이션, 만화영화, 비디오 등이 있다. 위와 같은 작품에 디자인을 가미하여 문화상품을 만들 수 있다.(3) 한국 문화상품의 구분첫째, 작가의 작품을 디자인으로 상품화한 브랜드 상품이다.둘째, 21세기 콘텐츠 산업의 핵심인 캐릭터 상품이다.셋째, 지방의 특성을 이용한 지자체 고유상품이다.넷째, 관광지의 홍보와 기념을 위한 관광기념상품이다.다섯째, 행사의 홍보다양화를 위한 국제대회 휘장상품이다.여섯째, 소비자의 욕구를 제품에 반영한 하이터치 신제품이다.일곱째, 미래 산업인 컴퓨터를 소프트웨어 신제품이다.2. 현재 우리나라의 기존 문화상품 (국내의 문화상품 개발사례)(1) 국립 박물관과 미술관의 문화상품 개발 사례국내의 국립 박물관과 미술관은 문화상품의 개발을 위하여 아이디어, 디자인 개발, 상품생산 및 판매를 체계화하여 문화상품을 개발하고 있다.공예제작실 설치금속?도자기?지류?섬유?목공예 등 5대 공방을 단계적으로 설치, 개발된디자인의 상품화디자이너? 자료수집분석? 아이디어 응용상품디자인 개발박물관 Shop공방에서 생산한상품 판매면세점 ? 한국관광공사 판매공항면세점, 한국관광공사 관련Shop에 상품 판매 코너 설치학예관? 유물연구?분석? 자료 및 아이디어 제공 → 디자인실이같이 박물관들은 문화상품을 개발하기 위해 개발모형을 그림처럼 만들어, 이것을 토대로 제작하고 있다. 국립경주박물관 ? 국립공주박물관 ? 국립부여박물관 ? 국립전주박물관 등이 문화상품을 개발중이나, 국립현대미술관 ? 예술의 전당 한가람 미술관은 문화상품의 개발보다는 아트숍 운영에 치중하고 있다.그 외에 국악진흥회가 디자인실을 운영하고 있고 문체부 산하기관인 문화재 보호재단내 전통 공예미술관이 있는데, 이곳에서는 고구려 벽화 및 전통 나전 칠기의 문양들을 현대적인 감각으로 응용하여 상품을 개발 중이다.국립박물관과 미술관의 개발 상품들을 살펴보면,문화재에 표현된 문양과 색채를 재구성 ? 패턴였다. 또, 한글이 가진 글꼴의 아름다움과 독특함을 시각적 소재로 설정하고, 그것을 디자인하여 패턴 화시킨 후 우산에 적용하였다.고려시대 금속공예품 중 타출기법에 의해 제작된 장신구의 형태를 단순화 하여 조각보의 원색적이고 강렬한 생상을 함께 조화시켜 지갑에 적용하여 상품화 하였고 꽃과 동물의 형상을 오늘날의 조형 감각에 맞게 현대적인 형태로 변용하여 목걸이, 액세서리, 손목시계, 보관함, 열쇠고리, 식기세트 등을 개발하였다.그 밖에 금동대항로를 활용한 넥타이핀, 메달 등의 소품들과 전 돌에서 추출한 귀문을 표현한 티스푼, 키홀더 등도 제작하여 상품화하였다. 이렇듯 국립 박물관과 미술관에서는 우리의 문화를 상품에 접목시켜 문화상품을 개발하고 있으며, 관련 분야와의 실질적 연계를 꾀하고자 전통 문양 집과 문화교육책자 등을 발간하였다.(2) 사립미술관과 개인화랑의 문화상품 개발사례국내의 많은 사립 미술관과 개인 화랑들이 문화상품에 대한 관심을 갖으면서, 문화상품을 판매할 수 있는 아트 숍을 운영하기 시작했다. 처음에는 외국의 문화상품들을 판매하였지만, 그 가치를 인정하고 최근엔 자체적으로 문화상품을 연구하고 개발하고 있다.사립미술관 중에서 가나아트는 아트 숍을 신설하고, 해외 판로도 모색하고 있는 중에 있다. 그리고 호암갤러리는 문화상품을 전담하는 마케팅팀을 만들어 상품기획, 디자인, 영업 및 홍보를 분담해 판매활동을 벌이고 있다. 또 한국전통공예관의 소속 작가들과 연계하여 그들의 작품을 호암갤러리 매장에서 판매하고 기술전수도 받는 등 적극적으로 상품개발에 참여하고 있다. 호암미술관은 문화상품 개발과 별개로 기성 작가의 작품을 이용한 공예품, 목걸이, 넥타이, 판화, 자수문양장식 반짇고리 등 300여종의 작품을 개발했다.위와 같은 단체에서 개발된 문화상품 들을 정리하면,작품 전시회나 기념전에서 작품의 홍보를 위해 개발된 기념품 성격의 상품이 있고 전통문화 속의 소재를 현대적인 감각으로 디자인하여, 실생활 소품 위주로 개발된 상품 등이 있다. 문화상품 개발응용분야로다.한국의 문화를 소재로 하여 거북선, 을지문덕, 백제금동향로, 에밀레종, 전통인형 등을 축소모형으로 제작하여 해외의 박람회 및 각종 기획전에 출품하여 수출하고, 한국의 문화재를 조립식 종이제품으로 개발하여 이목을 끌고 있다.그리고 부적을 이용한 열쇠고리를 상품화하기도 하고 전통 문양중 당초문양과 도깨비 문 양등을 이용하여 장신구를 생산하는 업체도 있다. 이는 제품의 다양화와 전통 문양을 현대적인 느낌으로 재구성하여 상품을 개발하는데 의미가 있다. 그 성공적인 예로 전통 베틀기법을 응용해 제작한 차양에 고유 전통 문양을 접목시킨 상품이 해외에서 높은 호응을 얻고 있다. 또, 우리 민화를 소재로 현대 판화기법을 재현한 한국민화 시리즈와 보자기 문양과 전통 문양을 조화시켜 사무용품을 개발한 문화상품 업체도 있다.그 밖에 손수건, 봉투칼, 넥타이, 재떨이, 액세서리, 사탕그릇, 스카프, 닥지공예품, 열쇠고리 등을 개발하여 판매하고 있다.의상디자인 부분에서는 한복을 독창적인 디자인과 칼라로 새롭게 디자인하여 국내는 물론 해외에서도 판로를 개척하고 있다. 그 외에 고구려 고분벽화 문양을 응용하여 스카프, 의상, 재킷, 구두, 가구 등의 제품에 접목시켜 상품화하였다.나전칠기 탁상시계 전통무늬 넥타이 핀 추녀마루 메모꽂이도자기 목걸이 누비 삼각 동전지갑 전통무늬 부채수건 세트 전통문양 티셔츠 왕과 비 인형3. 내가 개발한 문화상품현재 우리나라에서 없어서는 안 되는 필수품이 새로 등장 하였다. 이것이 바로 핸드폰이다. 남녀노소 할 것 없이 요즘 핸드폰을 안 가지고 다니는 사람을 찾아보기가 힘들 정도로 많은 이들이 핸드폰을 가지고 있다. 하지만 지금 시중에 나오는 핸드폰은 첨단과학에만 치중하는 핸드폰만 등장하고 있다. 새로 나오는 핸드폰들도 디카폰, MP3폰 등 미래의 첨단산업에 맞게 디자인해 나오고 있다. 나는 여기서 모든 것을 한국 전통의 미를 살려서 문화상품을 개발해봤다.먼저, 디자인은 외관이나 액정에 나오는 화면까지 모두 한국 고유의 전통의 미를 살려서 디자인을 하겠다젊은층을 대상으로 우리나라의 자부심과 긍정 심을 심어줄 수 있는 태극무늬나 봉황무늬 등의 그림을 넣음으로서 각자의 취향에 맞게 디자인을 하고, 액정화면에 나오는 캐릭터나 그림 등은 왕, 왕비, 꼬마신랑, 꼬마신부, 마당쇠, 하회탈, 거북이, 학 등 많은 인물과 전통무늬를 넣어 한국의 미를 살려보겠다.광고 전략은 “언제까지 서양의 것을 따라 갈 겁니까?”라는 주제를 가지고 우리 것을 살리고, 전 세계적으로 우리의 것을 알리도록 할 것이다. 많은 이들에게 우리나라의 미가 풍기는 고급스럽고, 아름다움이 물신 풍기는 신제품이라는 것을 소비자들에게 인식시켜 줘야한다. 지금까지 로봇이나 기계적인 느낌이 풍기는 핸드폰을 사용하였는데 이러한 기계를 가지고 다니는 것이 아니고, 이제는 우리나라의 미를 살려서 인간미가 풍기는 필수품이라는 것을 강조하는 전략을 하겠다.마지막으로 판매 전략은 지금은 A/S가 제대로 이루어지지 않는다면 절대로 성공할 수가 없다. 먼저 A/S가 어렵다면 제품이 아무리 뛰어나더라도 소비자는 찾지를 않는다. 제품의 수명이 다 할 때까지 확실한 A/S를 할 것이며, 핸드폰은 업그레이드도 중요한 요소 중에 한가지 이다. 새로운 캐릭터를 개발하여 업그레이드도 할 것이다. 그리고 우리가 가장 쉽게 접근 할 수 있는 TV광고와 인터넷 광고를 중점으로 할 것이다.4. 전통문양을 응용한 문화상품의 문제점우리나라의 전통문양을 응용한 문화상품 개발의 문제점에는 여러 가지 요인들이 있겠지만 전통문양 제 디자인의 부족, 제작기술의 낙후, 유통과정과 판매의 후진성, 관련업체의 재정적 영세성 등이 있다. 이 같은 문화상품 개발의 문제점을 극복하기 위해서는 문화상품의 시장분석과 함께 설문조사를 통하여 소비자들의 선호도를 파악하고, 디자인 개발 및 보호책 수립과 아이디어의 개발 그리고 활용방안 및 유통구조를 개선해야 한다. 그리고 상품 개발의 실무자 확충과 자금 지원의 확대 등 보완책이 시급하다. 우리의 문화상품이 세계적으로 인정받기 위해서는 상품디자이너, 마케팅 전문가, 광고제작 있다.

예체능| 2004.10.31| 6페이지| 1,000원| 조회(1,787)

문화상품, 문화상품의 개념, 한국문화상품

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