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  • [경영정보] 경영정보시스템 사례연구 대형유통점 평가A좋아요
    Ⅰ 들어가며1) 이마트 선정 배경2) 신세계와 이마트 기업 개요Ⅱ 본론1) 대형 유통할인점들의 경쟁적 상황2) 이마트의 정보 시스템 개요3) 정보 시스템의 전체적 흐름과 이마트의 엔진시스템4) 엔진시스템의 세부사항5) 이마트 정보 시스템의 구성① 상품 발주와 물류 시스템② 상품 정보 등록 서비스③ 표준 물류 바코드④ 물류 센터의 제품 분류6) 이마트의 구체적 업무 프로세스7) 파워 아이템 관리시스템Ⅲ 결론Ⅰ 들어가며1) 이마트 선정 배경이번 학기에 경영정보시스템이라는 이 과목을 들으면서 기업이 각 사업이나 업무부문별로 단순한 의사결정의 연쇄 고리를 통하여 기업활동을 행하는 것이 아님을 알게 되었다. 기업이 상업적 활동을 통하여 이윤을 창출하기 위해서는 그 기업에 필요하고, 적절한 의사전달과정이나 체계를 확립하여야한다는 것을 알았다. 즉, 단순한 수가공 형태의 소수 몇 명으로 이루어진 기업이 아닌 다음에야 그러한 체계를 적절하게 조직화하여 기업이 각 하부구조까지 완벽히 전달되는 네트워크를 구축하여야 경영 의사 전달 효율적이고 효과적인 기업 활동을 할 수 있다는 사실을 알게 되었다. 물론 이번 학기의 강의가 아직 끝나지 않은 이 시점에서 완벽하게 경영정보시스템을 이해했다고는 할 수는 없겠지만, 기업의 경영에 도움을 주고, 의사 결정을 지원하는 그러한 개별 기업의 내부 구조 체계에 대해 접근하는 시각은 키울 수 있었다고 생각한다.이번 기말과제물이 제시되었을 때, 어떤 기업에 대해 조사를 해보는 것이 이번 강의에서 습득한 지식과 내용을 효율적으로 활용할 수 있겠는가? 를 조원과 함께 상의한 끝에 결국 교수님이 강의하실 때 몇 번 언급했던 부분, 즉 산업혁명이후 제조업체가 가지던 산업에서의 우월적 지위가 20세기의 유통업체로 이전되었고, 현재는 컴퓨터 기술의 급속한 발전과 인터넷의 전 세계적 보급에 힘입어 소비자 또는 고객에 그러한 지위가 이동해가고 있다는 것에 주목하였다. 그래서 현 시점의 상황이 유통업체가 가지는 산업에서의 우월한 교섭력이 고객 또는 구매자의 교섭력 크레디트 카드제를 실시하게 된다.1973년 3월 미국의 맥그리거사와 기술제휴를 맺음으로써 국내 최초로 해외브랜드를 유치하게 되고 라이센스 의류를 생산하게 된다. 1983년 6월에는 웨스틴조선호텔을 인수한다. 1984년 5월 신세계백화점 영등포점이 개점되고 1985년 8월에는 기업을 공개한다. 1986년 9월에는 신세계 자체브랜드 상품을 개발했으며 1988년 8월에는 신세계백화점 미아점이 개장되었다. 1991년 11월에 신세계백화점은 삼성그룹에서 분리, 독립경영을 선언한다. 1992년 12월에는 신세계백화점 천호점이 개점되고 1993년 11월에는 드디어 국내 최초의 할인점인 신세계 이마트 창동점이 개점되고 업계 최초로 '유통종합 연수원'이 개원되었다. 1996년 1월에는 (주)신세계인터내셔널이 창립되었고 같은 해 12월에는 신세계 이마트 물류센터가 오픈(할인점 최초 물류센터 운영)되었다. 1997년 2월에는 신세계 이마트 상해점이 개점(국내유통업계 최초 해외점포 개설)되었고, 그 해 4월에 신세계는 삼성그룹으로부터 공식분리를 선언한다. 5월에 (주)신세계 I&C와 (주)신세계건설 창립되었고, 7월에 신세계 사이버몰(www.cybermall.co.kr) 오픈 하였으며, 2001년 1월에는 사이버 이마트(www.cybermart.co.kr)가 개설되었고 2월에는 이마트 30호점(만촌점)이 개점되었다. 3월에는 (주)신세계로 상호를 변경하고 통합 서비스 사이트 www.shinsegae.com이 오픈하였다.이상에서 알 수 있듯이 신세계는 1993년 이마트 창동점 개점을 시작으로 하여 신세계건설, 신세계푸드시스템, 신세계 인터내셔널, 신세계 I&C, 조선호텔 등을 사업부 및 관계사로 사세를 확장하여 경영하여 왔다. 현재는 유통을 중심으로 건설, 호텔 정보통신사업부 등 4대 핵심 사업군을 설정하여 지속적인 확장을 하고 있다. 신세계는 국내에서 처음으로 새로운 형태의 판매점을 도입하였는데 그것이 한국형 디스카운트 스토어인 이마트였다. 국내 최초의 할인점인 이마트는 국내 유악해볼 수 있다. 그러나 많은 할인점들이 그렇겠지만, 이마트는 특히 물류 센터의 물류 관리부문의 시스템과 이마트 본부와 전국 각 지역의 점포들의 물류 구입 및 판매·관리를 위한 정보시스템이 하나의 프로그램 안에서 모두 해결할 수 있도록, 연결되어 연동되는 시스템으로 이루어져있다. 즉 하나의 점포에서의 상품 관련 정보를 모두 수집하고 총량을 파악하는 작업을 일일이 거쳐서 다시 물류 센터로 정보를 주고 상품을 거래를 하는 시스템이 아니라 하나의 통합된 시스템으로 이 두 가지 부문의 관리 효율적으로 동시에 하는 것이다. 용인과 대구, 광주 등 3곳의 물류 센터에서 운영되는 물류 시스템과 이마트 본사에서 운영되는 물류 거래 시스템 그리고 각 점포에서 필요한 제품에 대해 발주를 시행하는 발주 시스템이 통합적으로 관리된다는 것이다.이마트는 물류 관리 부문의 시스템과 이마트 본사의 시스템이 서로 맞물려서 연동되고 있음을 알 수 있다. 그리고 개별 점포에서의 매장 정보는 3가지 부문의 시스템이 함께 운영되면서 본사의 물류 관리를 지원하고 있는 것을 알 수 있다. 이 그림에서 이해할 수 있는 시스템의 정보 흐름은 크게 보아서 말하면, 개별 점포에서 발생하는 실제 고객과의 판매·거래에 있어서의 정보, 즉 판매를 위해 필요한 제품의 종류와 수량은 무엇이고 얼마이며 지금까지 얼마의 제품을 팔아서 현재의 매출량은 얼마이고, 현재 점포의 창고에 남아있는 재고의 양은 얼마이며, 팔았던 제품을 다시 교환하거나 환불하는 제품은 무엇이며, 어느 정도의 양이 다시 들어왔는가 등의 정보를 이마트 기업 고유의 정보 네트워크를 통해서 본사에 실시간(물론 실제로 일어나는 상황에서 1시간정도의 차이가 있다)으로 전달하고 본사는 이러한 개별 점포에서 들어오는 정보를 종합적으로 파악하여 일괄적으로 물류 센터의 시스템으로 정보를 전달하여 작업 지시가 이루어지는 형태를 보인다. 이렇게 개별 점포에서의 정보input이 바로 본부시스템과 연결되고 또한 본부에 제공된 정보는 일괄적으로 합산 처리하여 물류 센터의 시계산이 끝남과 동시에 바로 그 총 수량과 종류, 합계 등이 전달되는 것이다. 그러나 실시간으로 제품의 매출에 대한 정보가 전달된다고 하지만, 현실적으로 점포 현장직원의 이야기를 통하여 들어본 바로는 직원이 매출에 대한 정보를 이용하게되는 시점의 정보는 실제 약 30분에서 1시간 정도의 차이를 가지는 정보라고 한다.셋째, 매입부문은 점포가 주문한 제품을 물류 센터로부터 받았느냐 또는 제품을 공급해주는 협력업체로부터 제품을 모두 다 입고 받았느냐를 관리해주는 것이다. 전국 48개의 이마트점에서는 협력업체로부터의 직납 배송을 받는 경우를 제외하고는 용인, 대구, 광주 3곳의 물류 센터로부터 직접 제품을 공급받는다. 이렇게 협력업체나 물류 센터로부터의 제품 공급량을 체크하고 관리하는 것이 엔진시스템의 매입부문이다. 계약에 의해서 이루어지는 협력업체의 직납 배송은 GOT를 통한 상품 발주가 이루어진 날로부터 2일째 아침까지이고, 물류 센터의 배송은 상품 발주 바로 다음날 아침까지 이루어진다. 이렇게 아침에 이루어진 제품 배송에 대해서 담당직원이 주문 제품에 대한 배송이 이루어졌다는 것을 프로그램상의 완료버튼을 클릭하게되면 이제 매입할 부문의 제품이 재고관리부문의 제품으로 넘어가게 된다.넷째, 재고관리부문은 아침의 매입제품과 그 전날재고제품을 합산하여 계산하는 것이 기본 기능이다. 이러한 기본 기능과 함께 그날그날 제품이 판매되어 점포 내 창고에서 전시된 제품이 다 팔렸을 경우 남아있는 재고 제품을 GOT 단말기를 통하여 알아볼 수가 있다. 그리고 재고제품을 창고에서 가져오면 역시 GOT를 통하여 손쉬운 입력을 통하여 재고가 자동으로 조정되게 된다. 또한 이러한 창고의 재고 제품 관리뿐만 아니라 고객이 구매하였던 제품을 교환하거나 환불하게 되는 경우에도 제품에 대한 재고량이 자동적으로 조정되도록 프로그램 되어 있다.이마트는 이렇게 매시간 이루어지는 고객과의 거래나 협력업체의 거래 그리고 내부 거래라고 할 수 있는 물류 센터로부터의 거래 등과 같은 유통업과 관련된 기본적이거래를 위한 안정적이며 유통표준화를 지향하는 첨단 서비스이다. 출처 - http://www.ecvan.co.kr/index_01.html'이다. 유통업체와 협력업체간의 수주와 발주 업무를 포함하여 여러 가지 기업 간의 거래 처리를 전자 문서로 쌍방향(Two Way)으로 입·출력하게 해주는 서비스이다.② 상품 정보 등록 서비스협력업체와 연계된 상품 정보 등록서비스는 이마트 내부에서 쓰이는 상품분류체계와 상품표준코드를 동일하게 이용한다. 즉 마치 같은 회사처럼 어떤 제품에 대해서 동일한 분류체계와 분류코드를 가지게 된다는 의미이므로, 물류 관련 업무처리에 있어서 각 회사간의 다른 프로그램을 이용하는 불편 없이 하나의 프로그램을 이용하여 업무를 유기적으로 수행할 수 있게 해주는 것이다. 컴퓨터가 발달되기 이전에는 유통업체와 공급업체가 서로 다른 기준을 가지고 일일이 손으로 유통되는 모든 상품을 분류하고 체계화하였을 일을 이제는 이렇게 통일된 프로그램 서비스를 이용하여 통일된 기준으로 발생하는 상품의 정보를 한 번의 시점에서 처리하여 이용하는 것이다. 즉 강의시간에서도 배웠듯이 마이클 해머교수가 주창한 비즈니스 리엔지니어링(Business Reengineering) 즉, 업무 혁신을 위해서 필요한 7가지 기본 원칙 중 제일 마지막에 나왔던 '정보는 발생된 곳에서 한 번만 처리하라'라는 부분가 꼭 들어맞는 시스템이라고 할 수 있다. 1차 식품이든 혹은 2차 식품이나 가공식품이든지 간에 그 제품이 이마트라는 유통업체를 경유하게 되기 위해서 만들어지고 가공되는 그 시점에서 그 제품에 대한 일괄적인 분류 상품군이나 분류코드 정보가 발생되어 하나의 프로그램에 입력되는데 이러한 제품의 정보는 그 제품을 다루는 업체나 사람이 달라지게 되더라도 같은 프로그램을 이용하여 그 제품의 관련 정보를 사용하기 때문에, 그 제품이 이마트에서 판매되기 위해 제조되거나 배송되기로 한 그 시점에서 작성된 정보는 이마트의 물류 센터로 배송되거나 또는 이마트 개별 점포로 와서 창고에 쌓이거나 매장에 다.
    경영/경제| 2003.04.06| 16페이지| 1,000원| 조회(1,584)
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  • [신문방송] 인터넷 내용등급제의 시행과 문제점, 발전방향
    - 목 차 -1. 서론 - 인터넷 시대의 음란물 범람과 규제 -------- 11) 인터넷의 발전 ------------------------------- 12) 인터넷의 보급과 사이버 음란물의 유통 ------------- 22. 본론 - 인터넷 등급제의 시행과 문제점 ---------- 41) 인터넷 내용등급제의 도입과 개념 ----------------- 41등급제의 도입2등급제의 개념2) 인터넷 내용등급제의 유형과 내용 ----------------- 51등급제의 유형2등급제의 내용3) 인터넷 내용등급제 실시의 문제점 ----------------- 73. 결론 - 인터넷 내용등급제에 대한 발전적 논의 ----- 81) 등급제 시행의 당위성 논의 ---------------------- 82) 등급제 시행의 폐해 논의 ----------------------- 93) 자발적 표현 의식 필요 ------------------------ 101. 서론 - 인터넷 시대의 음란물 범람과 규제인간의 성적호기심에 기인한 그림이나 글들은 동서고금을 막론하고 언제나 있어왔다. 사람들에게 널리 알려진 것만 보더라도 스페인의 근대 화가였던 프란시스코 고야의 옷 벗은 마야 , 프랑스의 화가 피에르 르노아르의 토르소 그리고 조선시대 단원 김홍도의 춘화인 운우도첩 , 혜원 신윤복의 건곤일회도첩 등의 그림이 있으며, 소설의 경우에도 에밀 졸라의 목로주점 이라든지, 1970년대 우리나라에서 사회적 이슈가 되었었던 염재만의 반로 라는 소설이 있었다. 이렇게 어느 시대 어느 곳에서나 성을 소재로 많은 사람들이 그에 대해 묘사하고 표현하는 행위는 있어왔다. 이렇게 성적 표현을 담은 글과 그림을 바라봄에 있어 그것을 예술 작품으로 인식할 수도 있으며, 또한 음란물로 인식할 수도 있다. 이렇게 사회적으로 널리 알려진 작품을 제쳐두고라도 우리는 어디서나 쉽게 외설적인 내용을 담은 책이나 잡지 그리고 비디오테이프를 볼 수 있으며, 사이버공간인 인터넷에서도 넘쳐나는 성인광고 메일과 음란물 배너 둘째, 시간과 공간의 제약이라는 기존 미디어의 한계를 극복할 수 있다. 인쇄매체가 가지는 공간의 제약성과 전파매체가 가지는 시간의 제약성을 극복하여 이용자가 언제 어느 때나 필요한 시점에서 정보를 추출하여 활용할 수 있다는 것이다. 셋째, 정보 및 데이터에 대한 수용자의 접근이 매우 용이하다. 즉, 사용자 인터페이스가 인터넷 정보제공자의 기술이용여부에 따라 매우 쉽고 편하게 소비자 위주로 만들어질 수 있다는 것이다. 인터넷의 이러한 여러 가지 특징은 새로운 유형의 커뮤니케이션 양식을 발전시켰는데, 익명을 무기로 인터넷의 게시판 기능을 이용하여 거짓·허위 조작된 내용을 전파하여 타인을 비방하고 자신의 이익을 추구하는 행위를 할 수 있게 되었다. 그리고 그것은 사이버세상에서의 명예훼손과 사생활 침해, 타인의 정보에 대하 도용 등의 문제도 나타나게 만들었다. 이러한 문제들이 발생하게 된 원인이 바로 인터넷이라는 네트워크가 미디어로서의 공연성을 가지면서도 특이하게 익명성을 함께 보장한다는 점 때문이다. 즉, 인터넷은 실시간으로 불특정다수에게 많은 정보를 전파할 수 있는 능력을 가지면서도 정보제공에 있어서 익명성을 확보할 수 있다는 특징을 가진다. 그래서 기술적으로는 전 세계인과 연결될 수 있는 디지털 정보 유통의 특성을 가지면서 동시에 새로운 커뮤니케이션 형태로서의 특징인 정보의 노출과 접근에의 익명성 때문에 디지털 미디어 시대에 새로운 폐해를 가져다 주게 되었다. 말하자면 자신을 알리지 않고 제약이나 제재를 않으면서 어떤 표현을 나타낼 수 있게 해준다. 이러한 인터넷의 특징으로 기존에 책, 잡지, 비디오로 유통되던 음란물이 사이버세상으로 유통경로가 확대되었다. 이러한 의미에서 인터넷 내용등급제에 대해 보다 구체적이고 자세하게 알아볼 필요가 있으며, 인터넷 내용등급제의 개념과 도입, 시행과정, 유형, 내용, 야기되는 문제점, 표현의 자유침해, 찬성론, 반대론, 발전방향 등으로 세분화하여 살펴보도록 하겠다.2) 인터넷의 보급과 사이버 음란물의 유통우리나라 초고속 인터검색창의 표시 등으로 음란 정보를 접하게 되는데 특히 초등학생의 70%와 중·고생의 85%가 인터넷을 통해 음란정보를 본 적이 있다고 한다. 그리고 지난해 실시된 국내에 개설된 성인사이트 대상의 인터넷 메트릭스의 통계조사에서도 국내 40여 개 인터넷 성인방송을 방문한 네티즌은 총 418만 명으로 나타났다.{) 인터넷 메트릭스 - http://www.internetmetrix.com/htm4/index.php3종합해보면 매월 200억∼300억원의 음란 성인물 시장이 형성된다고 볼 수 있으니, 앞으로 더욱 더 음란물 문제가 부각될 것은 명백한 일이다.이렇게 인터넷이 가져다주는 문제는 비단 음란물 문제에 국한되는 것이 아니다. 앞서 말한 명예훼손, 사생활 침해, 개인 정보 도용 이외에도 인터넷 중독증 의 발생, 어린이의 유료 온라인 게임 이용 등이 큰 사회적 문제가 되고 있다. 이렇듯 사회의 정보화를 급속도로 가속시키는 인터넷이 한편으로는 또 다른 사회문제를 야기한다는 점을 바로 알아야 하겠다. 그러한 의미에서 인터넷이 가져다준 여러 가지 문제들 중에 청소년에게 노출되었을 때 정서적으로 문제를 일으킬 소지가 있는 노골적이고 비정상적인 음란물과 폭력물로부터 인터넷 이용자를 어떻게 보호할 것인가에 대한 대응인 인터넷 등급제를 알아보자.2. 본론 - 인터넷 등급제의 시행과 문제점인터넷 등급제는 노골적이고 비정상적인 음란물과 과도한 폭력물로부터 청소년과 어린이를 보호하기 위해서 시행되고 있는 것이다. 예전에는 청소년 자녀를 둔 학부모들이 그들의 자녀가 유해물에 대해 노출되는 것을 막기 위해서 별도의 소프트웨어를 사용함으로써 음란 사이트의 접속을 차단했었다. 즉, 별도의 유해 사이트 목록을 소프트웨어로 만들어 그것을 이용하는 유해물로부터 청소년을 보호했다. 그러나 현재 시행되는 인터넷 내용등급제는 각각의 사이트에서 제공되는 각종 정보에 대해서 그 내용에 등급을 매겨 그에 따라 이용자가 접속 가능 여부를 결정하는 방식으로 청소년을 보호하는 방법이다. 유해 사이트를 등록한 차단실상의 국가에 의한 인터넷 검열에 다름아니라는 비판을 받았었다.2 등급제의 개념인터넷에서 정보를 제공하는 자는 스스로 청소년에게 유해한 정보에 대해 등급을 표시하도록 규정하라는 것이 인터넷 내용등급제이라고 말할 수 있다. 인터넷 내용등급제를 실현시키기 위한 가장 필수적인 요소는 등급제를 표현할 수 있도록 하는 기술체계인데, 이러한 기술체계로서 개발된 것이 바로 PICS{) 인터넷 내용등급제의 기술적 기초로서의 PICS(Platform for Internet Content Selection)란 등 급이 매겨진 인터넷 컨텐츠(HTML문서)를 컴퓨터 소프트웨어가 인식하고 선별할 수 있도록 하기 위한 기술표준체계를 말한다.이다. 즉, PICS는 정보를 제공하는 사이트 운영자나 이용자 또는 제3자가 일정한 판단 기준을 가지고 그 사이트에 등급을 표시할 수 있도록 해주는 프로토콜을 의미한다. 이러한 의미에서 PICS는 등급을 판단하는 기준을 만들고 해석하여 판단을 하는 방식일 뿐, 등급판정시스템 그 자체는 아니다. 그렇게 때문에 인터넷 내용등급제가 이전의 소프트웨어를 이용한 단순한 사이트의 차단방식보다 더 중립적 방식이며, 유핸 정보와 유해하지 않은 정보를 함께 차단하게 되는 단점을 다소나마 보완할 수 있는 것이다. 결국 PICS는 사이버세계에 가하는 정보통신 기술을 이용한 내용에 대한 기술적 규제이면서, 법률상 유해하다고 판단되는 정보를 선별하는 기술체계라고 할 수 있다.2) 인터넷 내용등급제의 유형과 내용1등급제의 유형인터넷 내용등급제는 사이트 운영자가 직접 자신이 제공하는 정보에 대한 등급을 판단하고 표시하는 자율등급시스템과 제3자가 그 판단을 대체하여 등급을 표시하는 제3자 등급시스템으로 분류해 볼 수 있다. 물론 자율등급시스템이라고 해서 등급의 표시 여부에 대한 자율성이 보장된다는 뜻이 아니다. 이미 우리나라에서 법률로써 등급표시를 의무화하고 있기 때문에 등급표시의 자율성이 아니라 등급표시 행위의 자율성을 가지는 것이다. 자율등급시스템은 정보 제공자가 일정하게 위의 RSACi와 일본의 등급시스템을 참고하여 만들어졌으며, 이 등급기준은 정보통신윤리위원회가 권장하는 기준으로써 국내에 개설된 많은 사이트들이 이 등급기준을 따르고 있다. SafeNet의 등급기준도 RASCi와 마찬가지로 0등급에서 4등급까지 있으며 각 연령별로 권장사항등급도 마련되어 있다.3) 인터넷 내용등급제 실시의 문제점지난해 7월 1일부터 시행된 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 은 인터넷상의 음란물과 폭력물로부터 청소년을 보호한다는 의도로 국내에 개설된 모든 사이트들에 대해 등급을 표시할 것을 의무화하였다. 이러한 법률의 시행은 크게 보아서 2가지 점에서 문제를 가질 수 있다. 첫째는 등급표시로 가지게 되는 효과에 대한 의문이다. 내용에 대한 등급표시를 정보제공자가 하기 때문에 대부분의 경우 SafeNet의 등급기준과 권장사항에 따라서 그 기준을 준수하겠지만, 모든 사이트 운영자가 그 기준에 따라서 등급을 표시하지는 않을 수 있으며, 보다 더 큰 문제는 국내에 개설된 사이트가 아니라 외국에 개설된 사이트는 국내법이 아니라 현지의 법에 따르기 때문에 현실적으로 우리나라에서 아무리 인터넷상에서 청소년보호를 위한 등급제가 자리잡는다고 하더라도 전 세계적인 공통의 가치체계로써 등급 표시의 사회적 분위기가 자리잡히지 않는 이상 그 실제 효과는 그리 크지 않을 수도 있다. 그렇다고 해서 현재의 정보통신 기술상 소프트웨어에 의한 타율적인 내용등급을 분류하기는 어렵고 설령 된다고 하더라도 이는 표현 행위에 대한 완벽한 심의·검열일 수 있으므로 문제가 있다. 때문에 현실적으로 등급표시제를 피하기 위한 편법으로 해외에 사이트를 개설하는 등의 부작용이 많이 나타나고 있다.두 번째 문제는 같은 맥락에서 법률로 등급표시를 의무화하였다는 것이 인터넷상에 제공되는 정보와 내용에 대해 국가가 관리하겠다는 일종의 통신과 디지털미디어에 대한 새로운 국가검열이 아니냐는 것이다. 이는 곧 전 세계적으로 오랜 기간 여러 형태로 논의되어온 표현의 자유 에 대한 침해문제로 연결될
    사회과학| 2002.11.20| 13페이지| 1,000원| 조회(855)
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