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[경영] 한국 기업 조직의 당면과제에 대한 현황 연구

거시 경영 조직론[한국 기업 조직의 당면과제에 대한 현황 연구]목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 각 부문별 문제점1> 전략 부문1) 무분별한 다각화2) 다각화의 원인3) 사례 - 삼성자동차 멈춰야 하는 이유4) 사례 – 한보 사태2> 기술 부문1) 제조기술 부문2) 인사/조직관리기술 부문3) 정보 기술 부문4) 사례 - 청와대에서의 지식경영 도입3> 환경 부문1) 금리 정책의 딜레마2) 경제정책의 불확실성4> 규모 부문1) 규모가 커짐에 따라 기업조직에 나타나는 문제점2) 대기업병 진단 체크리스트5> 문화 부문1) 기업 문화의 정의2) 기업 문화의 의의3) 기업 문화의 형성 과정4) 기업 문화의 외적 표출5) 기업 문화의 내적 표출6) 기업 문화와 성과와의 관계7) 우리나라 기업 문화의 특징8) 기업 문화의 방향 - 외국 기업의 특징Ⅲ. 결론※ 참고 문헌Ⅰ. 서론IMF 외환위기 이후 우리나라는 그 불명예를 벗어나기 위해 뼈를 깎는 노력을 해야만 했다. 국가 뿐만 아니라 국가 구성원 모두가 체감하였던 경제 위기였기 때문이다. 그런 IMF는 특히 기업경영에 미친 변화는 아주 컸다.IMF이전 대부분 기업의 목표는 매출증대, 자산의 증가에 두었다. 어떤 사업에서 이익이 얼마나 나는지 돈(현금)을 얼마나 벌어다 주는지에 대해서는 둘째 문제였다.그러나 IMF경제를 맞은 후부터는 기업경영에 있어서 현금흐름(cash flow)이 얼마나 중요한 것인지를 뼈저리게 느끼게 되었다. 매출은 증가하나 현금이 돌지 않으면 부도를 맞을 수밖에 없기 때문이다. 즉 IMF이전은 매출증대가 기업의 목표였다면 IMF이후는 현금흐름이 기업의 목표로 바뀌었다.또, 기업은 그에 따라 불필요한 덩치를 줄이기 위해서 기업의 여러 부분을 잘라내야 하는 고통도 감수하였다. 즉 기업은 비효율적인 운영을 줄이기 위해서 불필요한 부분을 제거하기 위해서 회사의 자산을 매각하기도 하고 회사의 인원을 감축하기도 하는 노력을 보이고 기업의 문화면에서도 효율성을 좀 더 추구하기 시작하여 고통의 변화를 시행했다.하지만 아직 우리나라 기 평균 20～25%이다. 다시 말하면 대기업의 일원이 되었다는 이유만으로 시장의 25%를 선점하고 들어간다. 이것은 땅 집고 헤엄치는 장사인 것이다. 설사 엉터리 같은 물건을 만들고, 엉터리 같은 서비스를 해도 25%의 시장은 확보되어 있다는 것이다. 흔히 예를 들기를 400미터 경주를 하는데 이미 100미터 앞서 뛰고 있는 경우와 같다는 것이다. 다시 말하면 그러한 여건에 있지 못한 중소기업은 출발부터 100미터 뒤쳐져서 경주를 해야 하는 상황인 것이다. 이것이 새롭고 경쟁력 있는 중소기업을 탄생시키지 못하는 중요한 요인이라고 본다.또 대기업의 부채비율이 400%를 넘고 있다. 외국에서는 이러한 기업은 곧 망해 가는 기업으로 간주하고 있다. 그런데 우리의 경우 400% 이상의 대기업이 17개나 되고, 자기자본비율이 평균 20%밖에 되지 않다. 또한 최근 3년 간 계속 적자를 내고 있는 그룹이 5개나 된다. 회사 단위로 보면 무려 64개 회사가 3년 동안 계속 적자를 내고 있다. 이익을 내고 있는 회사의 경우도 이익률이 금리수준에도 미치지 못하고 있다. 이러한 경영을 하고 있으면서도 기업을 계속 확장하고 있다. 그리고 그러한 확장을 가능하게 하는 제도들이 엄청나게 많다. 이러한 제도를 요구하는 기업들 못지 않게 정치가들과 관료들의 책임도 많다고 본다.하버드대학의 유명한 마이클 포터 교수가 작년 11월에 아시아 각국을 순회하면서 '이익에 대한 예언자'라는 제목의 강연을 했다. 그가 말하길 "아시아 국가의 기업들에서 보여지는 상호간에 아무 관련도 없는 다각화는 경제의 효율을 떨어뜨리고 있다. 그리고 앞으로는 세계적 경영을 해야 하기 때문에 어떤 기업이 단 하나의 업종에 대해서도 세계적인 우위를 유지해 나가는 것이 어려울 것이다. 그래서 상호 경쟁력을 보완해 주는 의미의 기업의 다각화는 바람직할 것이나 관련 없는 분야의 다각화는 경쟁력을 떨어뜨릴 것이다. 이것이 아시아적 경영의 독특한 형태이고, 이러한 아시아적 의미의 경영과 경쟁력은 곧 한계에 봉착할 것이다"라고 수 있다. 선진 기업들의 예를 들면 그들은 연간 매출액의 10%이상을 매년 기술개발비에 투자하고 있는데 이 돈은 우리나라 일류 기업들의 1년 매출액을 몽땅 쏟아 부어도 기술경쟁이 될까 말까 한 엄청난 액수이다.불리점 : 자본 부족 => 기술개발 뿐만이 아니라 과학기술, 인재스카웃 기술, 자금운용 기술 모두가 낙후.해결방안① 국가와의 긴밀한 협조필요 - 한국 기업은 적은 돈으로 실속 있게 알짜 인력들을 집중적으로 키우는 것이 필요하다. 이것을 위해서는 국가적인 뒷받침을 받아야 한다. 좋은 예로 핀란드가 교육과 훈련, 연구에 대한 국가전략을 수립하고 평생교육학습환경조성, 학교와 사회 기관간 연결 망 구축, 대학기업간 산학협력체제 등을 구축 하여 국가 경쟁력을 세계일류 수준으로 끌어올린 것은 좋은 본보기이다.기업체와 국가간에도 기술개발 분야에 있어 합리적업무 분담이 필요하다. 오랜 시간이 지난 후에야 성과가 나타나는 장기 연구 개발 과제는 국가가 이를 담당하는 것이 바람직하다.② 연구 개발 투자 강화 - 연구개발 성과가 사장되지 않도록 기술 거래소제도를 활성화하고 지식 유통을 위한 인프라를 구축해야 한다.③ 첨단기술 접목 통한 전통주력산업 혁신 - 전통 산업의 e-R&D(지식정보 공유를 바탕으로 한 연구개발) 강화, e-Manufacturing(IT 융합제품 기술개발) 활성화2) 인사/조직관리기술 부문① 고과관리의 허점우리나라의 기업들은 대체로 인사고과제도를 잘 활용하지 못하고 있다.인사고과제도의 궁극적인 목적은 사원 개개인의 업무수행 수준을 향상시키고 적정한 교육을 통해 능력을 개발하여 적재적소에 그 인력을 배치하는데 활용하는 것이다. 따라서 단순히 평점식으로 고과표를 작성할 것이 아니라 발전적, 전향적 방식을 반영할 수 있도록 고과표를 만들어야 한다. 그리고 해당사원을 평가하여 당사자에게 장단점을 주지시켜줘야 하지만 우리나라 보스들은 부하의 단점을 솔직하게 면전에서 거론하는 것을 기피하며 좋은 게 좋다는 식의 얘기만을 듣고자 한다. => 장단점을 명확히 얘기해제의 효율성이 떨어진다. 더욱 큰 문제는, 새 정부가 추진하고자 하는 개혁 정책에 가장 주요한 장애물로 될 수 있다는 점이다. 그런 만큼 조속히 경제주체의 불안 심리를 완화·해소할 수 있는 정책적 처방이 제시되어야 한다.이렇게 정부의 경제정책이 불확실하기 때문에 기업이 새로운 비전을 가지고 투자를 하지 못하고 있는 실정이다.4> 규모 부문1) 규모가 커짐에 따라 기업조직에 나타나는 문제점기업이 설립되어 오랜 기간이 경과하고 그 규모가 커짐에 따라 예전에 없었던 여러 가지 병리적 현상이 나타나는 것을 '대기업병'이라고 한다. 기존의 대기업에서는 신규 벤처비즈니스에서 찾아볼 수 있는 유연성이나 도전의욕이 보이지 않고 경직성과 무사안일이 퍼져 있는 것을 종종 볼 수 있다.일반적으로 과거의 성공으로 인하여 기업 규모가 커짐에 따라 인원 수도 늘어나고 세부조직이 많아지며 일을 처리하는 각종 제도나 절차가 생겨나게 된다. 그러나 이러한 변화가 지나치면 조직의 복잡성이 증대하고 관료적인 폐해가 나타남으로써 스스로 몸을 움직일 수 없는 거대한 공룡처럼 환경변화에 대응하지 못하게 되는 수가 있다. 이렇게 되면 점점 환경적응 능력이 저하하고 그 결과 기업내의 활발한 이노베이션이 억압됨으로써 그 기업은 마침내 생존경쟁에서 도태되고 만다.대기업병의 징후로써 여러 가지를 들 수 있다.첫째, 조직의 경직화이다. 규칙이나 절차의 준수가 절대시되어 그것들이 도대체 무엇을 위해 만들어졌는지 알 수 없는 것을 말한다. 원래 기업내의 각종 제도와 절차는 경영상의 특정한 목적을 원활히 수행하기 위해 만들어진 것인데 거꾸로 원래의 목적보다 그것을 이루기 위한 수단이 우선시되는 현상이 나타나는 것이다.모처럼 새로운 환경변화에 대응한 참신한 아이디어가 제안되었다고 해도 그 제안의 독창성이나 기대되는 효과는 인정하면서도 업무의 시행절차와 결재과정에서 자취를 감추어버리는 경우가 적지 않게 있다. 이러한 사례가 반복되게 되면 새로운 시도는 점점 적어지고 조직은 더욱 경직화 하는 것이다.둘째, 리스크의 회피불규칙적인 시간에 이루어지고 있다.5) 기업 문화의 내적 표출외적으로 나타나는 특징과 더불어 내적으로도 기업체마다 다른 특징들을 지니고 있다. 어느 기업체는 구성원들이 보수적이고 무사안일하며, 구성원들간의 상호관계가 공식적이고 권위적이며 대체로 냉정하고 어느 면으로는 관료적인 특성을 보이는 반면에, 또 어느 기업체는 구성원들이 적극적이고 창의적이며 구성원들간의 상호관계도 유기적이고 신뢰적인 바탕에서 이루어지고 있어 대체로 온정적이고 개방적인 특성을 보이고 있다.6) 기업 문화와 성과와의 관계이와 같이 모든 기업체는 외적으로나 내적으로 각각의 독특한 특징을 가지고 있고, 이것이 바로 각각의 기업 문화적 특성으로서 구성원들의 행동과 기업체 전체의 행동형성에 많은 영향을 주고, 나아가서는 기업체의 성과에도 큰 영향을 준다.7) 우리나라 기업 문화의 특징첫째, 우리나라 기업은 비전과 이념이 명확하지 않을 뿐만 아니라 공식적으로 비전과 이념이 제시된 경우에도 구성원간에 공유의 범위가 좁다. 그리고 핵심가치와 전략 및 제도와의 연계성이 부족하고 최고경영자에 의한 솔선수범과 언행일치도 찾아보기 어렵다.둘째, 우리나라 기업이 비전과 이념으로 내세우고 있는 것은 선진 초일류기업의 경우와 다름이 없다. 그러나 이 또한 앞에서 언급한 바와 같은 관리상의 체계적인 노력부족으로 악세사리나 장식품으로서의 역할 밖에 못하는 경우가 많다.즉 인간존중, 혁신추구, 고객만족과 같은 핵심가치를 고집스럽게 주장하기 보다 유리할 때는 주장하고 불리할 때는 헌신짝처럼 내버리는 경우가 허다하다, 따라서 회사와 직원간 그리고 회사와 고객간에 신뢰를 형성하지 못하고 있다. 초일류기업들이 핵심가치를 중심으로 고민하는 자세와는 거리가 있다.이와 같은 한계로 인하여 우리나라 기업들은 앞에서 살펴본 것과 같은 선진 초일류 기업들이 갖는 기업문화의 특성과 거리가 멀다.그러나 글로벌 시대를 맞아 이제 우리나라 기업들도 핵심역량중심으로 본업에 충실함과 동시에 진취적 .창의적이고, 고객 지향적. 인간 중심적이며, 현장om)

경영/경제| 2005.01.26| 23페이지| 2,000원| 조회(606)

조직행동, 거시경영, 한국기업조직

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[경영] 제일제당의 조직변천사 평가A좋아요

2002. 11. 201조(홍남골)제일제당의 조직변천사조 직 행 동 론차례1.서론 ----------------------------3p1) 창업에서 현재까지 ??????????????3p2) 사업영역 ??????????????5p2.본론 ----------------------------6p1)창업과 도약기(1953~69) -기능조직의 탄생?6p2)종합식품회사로의 발전(1970~79)-제품조직의 구축?10p3)첨단기술과 해외진출(1980~89) -학습조직의 구축?13p4)독립사업 다각화(1990~현재) ?????????17p◆ 연대별 조직변화 비교설명? 요약 ????????20p3.결론 ----------------------------26p1.창업에서 현재까지1)1953~69 창업과 도약기1953년 8월: 제일제당공업(주)으로 설립되어 제당사업을 시작1958년 4월: 제분사업을 시작1963년 : 원형산업을 인수, 미풍산업(주)으로 상호를 변경1968년 : 미풍산업 흡수합병CJ의 창업으로 이땅의 식생활은 크게 개선될 수 있었다.한편으로 1960년대에는 제당 사업으로 축적된 기술을 바탕으로 고도의 선진기술 력이 요구되는 결정 포도당 개발에 성공함으로써, 조미료 사업 및 이후에 진행되 는 각종 발효관련 사업의 전기를 마련할 수 있었다.2)1970~79 종합식품회사1971년 :동양제당(주)을 흡수합병1973년 : 사료사업을 시작하1973년 6월 :기업공개를 통해 증권거래소에 주식을 상장1979년 :현재의 이름으로 상호를 변경1970년대는 경제성장에 따라 소비자들의 욕구도 고급화, 다양화되었다. CJ은 새 로운 영역으로 진출하며, 종합식품회사로서의 위치를 굳혀갔다. 1970년대에는 새 로 대두가공사업에 진출, 사료와 식용유 시장에 참여하게 되었으며, 국내 최초로 천연조미료인 '다시다' 를 탄생시키며, 우리나라 조미료 시장의 혁명을 일으켰 다.3)1980~89 첨단기술과 해외진출1985년 : 동립산업(주)을 흡수합병1987년 : 제일냉동식품(주) 설립종합연구소를 설립병과 1969년 ‘미풍판매주식회사’의, 설립 등을 계기로 판매부문에 대폭적인 개편이 이루어진 것은 특기할만한 사항이다.먼저 1965년 2월1일자로 부산공장 공무부가 폐지되어 공무과가 생산부에 , 그리고 제이과는 제당과에 각각 편입되었으며, 같은 해 2월 23일에는 본사 업무 제2부가 제1부에 통합되어 업무부로 개칭되었으며, 부산공장에서는 경리부와 업무부를 폐지, 경리과를 총무부 관할 하에, 영업과를 업무부 관할 하에 두었다.또한 1965년 4월부터 조업을 개시하여 국내 통조림업계에서 각광을 받아온 ‘펭귄표’ 통조림의 원산지 구룡포사무소가 경영합리화를 위한 회사 방침에 따라 1965년 7월31일 폐쇄되었다. 이어 같은 해 12월 30일에는 구룡포 통조림공장의 업무를 관장해 오던 업무부 식품과가 폐지되어 본사, 공장 총 10부 17과 이었던 것이 6부 15과로 축소되었다. 이러한 축소조정의 배경에는 당시 발족하기 시작한 그룹관계사에 인력을 지원한다는 의미도 있었으나 주로 당시의 경기침체를 극복해 나가기 위한 조치였다. 그 후 1967년에는 판매강화와 판매 부서의 이미지 쇄신을 위해 본사 영업부와 공장 업무부를 각각 판매부로 개칭하고, 판매담당상무 직속 하에 판매기획과를 두며, 부산공장 업무과를 자재과로 개칭하여 총무부 산하에 두고, 생산부를 생산, 공무 양부로 개편한 것 외에는 큰 변화가 없었다.1968년에는 미풍산업의 합병으로 인해 기구가 대폭 확대 개편되었다. 사업장은 본사, 부산공장, 양평동공장으로 늘어났고, 전체 기구는 12부 2실 30과 8영업소로 확대되었다. 그 중에서도 판매부문은 당, 분 판매부와 조미료 판매부로 2원화 되고 판매관리실이 신설되는 등 대폭적으로 확대 개편되었다.한편 1968년에는 국내경제의 고도성장 붐을 타고 경쟁업체가 속출하는 등 경제 여건이 급격히 변동됨에 따라 경영정보 입수 및 집중관리활용의 필요성이 절실해졌다. 또 사내적으로도 사업장 수가 늘어나고, 각 부서 업무가 질, 양 모든 면에서 크게 늘어나 부서간 업무 조정의 필요성이 가 기획관리실로 편입, 소속을 바꾸었고, 4월에는 본사 업무부 내의 업무분장조정으로 당업과와 식품과를 폐지하고 업무과와 자재과를 신설했으며, 부산공장에 제당, 제분 두 과를 통합한 생산과가 신설되었다.7월에는 원료난이 예상됨! 에 따라 업무부문을 강화할 필요가 있어 당업부를 신설하여 그 산하에 당업과를 부활하고 업무부에는 업무과를 폐지하는 대신 곡물과를 신설하여 원당, 소맥 관계업무를 각각 분담토록 하였다.1974년 12월에는 경영의 활성화 및 사기진작, 종합식품회사의 지향, 시험 연구 기구의 확충강화를 위해 조직개편을 단행, 기획관리실을 기획개발실로 개칭하고 기획조사 파트, 공장관리 파트, 신규사업 파트를 두었다.1975년 1월부터 제일제당판매(주)가 해산됨에 따라 판매기능을 강화하기 위해 판매본부를 설립하였고, 그 산하에, 서울, 부산, 대전 판매부 및 마케팅실, 그리고 총괄과를 두었다.또한, 그동안 추진하여오던 신규사업인 양돈과 육가공 사업을 본격화하고, 종합적인 시험연구 및 개발업무를 관장할 식품연구소를 발족, 이에 따른 업무조정을 목표로 1975년 3월 5일자로 기구개편을 단행하였다. 그 내용으로는 본사에 식품부를 신설하고 그 밑에 육가공과와 축산과를 두어 육가공사업 착수의 기틀을 확립하였다. 한편 판매본부 마케팅실에 전산파트를 신설하여 EDPS업무를 관장하게 했다. 이로써 제일제당의 기구조직은 종래 12부 5실 31과에서 13부 1소 5실 33과가 되었다.제일제당은 1975년 10월 신속한 의사결정과 사업규모확대에 따른 관리체계의 혁신을 기하기 위해 직능별 사업부제 도입, 기획조사실을 사장 직속의 독립기관으로 분리하고, 당업부, 인천공장을 합쳐 제당사업본부를 신설하였으며, 용인양돈장, 식품부, 부산공장, 조미료과, 김포공장은 식품 사업본부산하에, 그리고 판매를 전담할 판매사업본부로 개편했다. 이리하여 3사업본부 1본부 3공장 5실 35과로 되었다.한편, 1976년 4월에는 지난 1974년 8월부터 동방생명이 건설해온 동방빌딩이 준공됨에 다라 그동안 경영환경변화에 대응하고 제일제당 성장전략에 발맞추어 대폭적인 조직개편이 단행되었다. 그 주요 내용을 보면 , 먼저 기획관리본부는 기획관리 및 제약 사업총괄 산하에 경영관리실, 관리본부 및 홍보실을 두고 경영관리실 산하에 기획관리부, 전산부, 감사팀을 두었다. 이와 함께 연구 개발기능의 강화를 위해 사장 직속의 기술총괄을 신설하여 기술 관리실과 기술정보실, 특허실을 두었으면, 종합연구소에는 연구담당 부소장을 신설하고 기존의 연구조직을 전문분야별로 확대 재편했다. 이 조직개편과 관련하여 9명의 임원에 대한 업무위촉 변경도 병행되었다.2)인사와 교육(1)대리직 신설제일제당은 삼성그룹의 3급甲 직급운영 지침에 따라 1983년 3월 1일자로 대리직을 신설하는등 종전까지 적용하던 직급제도와 정기승급제도 일부를 변경했다. 대리직 신설에 의한 종래 3급사원 직급제도 변경 내용의 골자는, 3급 사원을 甲ㆍ乙로 구분하고 , 3급甲의 자격명칭을 대리나 주임으로 규정한 것이다. 대리자격은 3급乙로 실근무경력이 만 4년이상(3급乙 19호)인 사원에 한해 자격이 주어지며 대상자는 소정의 승격고시에 합격해야하나 실시 연도인 1983년 중에는 ‘리포트’로 대체키로 했다.한편 정기승급제도의 변경내용을 보면, 그 동안 매년 3월1일에 1회 실시하던 정기승급 시기를 3월1일과 9월 1일 2회에 걸쳐 실시하게 되었다. 이에 따라 그 동안 3월 1일 이후에 입사한 사원이 만 1년이 지나도록 정기승급을 못하던 제도상의 불합리점도 현실에 맞게 보완되었다.(2)2급乙 직제의 신설또한 1985년 9월1일부터 삼성그룹이 2급乙 직제를 신설함에 따라 제일제당도 이 제도를 신설, 운영하기 시작했다. 2급乙 제도의 신설은 향우 조직내에 예상되는 관리 포스트부족과 간부 후보의 증가에 능동적으로 대처하기 위한 것이었다.그 직제 운용의 주된 내용은, 그 동안 3급甲 과장은 2급乙을로 수용하고, 기존2급과장은 2급甲으로 변경하며, 과장직책 승진대상을 3급甲이상에서 2급乙 이상으로 조정하였다. 또한 2급乙의 자격명칭은 조직 또한 한층 합리적인 방향으로 효율 중심으로 개편이 이루어졌다.1988년 4월 1일 사료사업부 산하에 경인, 경원, 중부, 호남, 영남영업국이 신설되었으며, 군산공장이 완공과 함께 새로운 조직으로 편제되었다.1989년에는 1월 7일자로 손영희 사장의 뒤를 이어 안시환 사장이 새로 제일제당의 경영을 맡게 되었고, 김정순 부사장이 대표이사 부사장으로 승진된 것을 비롯하여 총 13명의 임원진 변동이 있었다.이어 1989년 5월 8일, 11월 1일 등 두차례에 걸쳐 판매조직의 확충 보완 및 점차 사업비중이 확대되는 제약부문의 활성화를 위해 각각 대폭적인 조직 개편이 단행되었다.먼저 5월 8일에는 1978년부터 실시해 온 제품별 사업부제의 단점을 보완하고 판매경로가 유사한 제품의 판매조직을 통합, 판매효율을 극대화하기 위해 지역중심별로 판매조직 체계를 재편했다.11월 1일에는 5월 8일의 개편 사항 가운데 식품사업본부의 일부 내용을 보완 조정하는 한편, 제약사업본부는 대소공장의 가동에 따라 원료의약담당을 대소공장으로 개편하고 그 산하에 총무부, 생산부, 품질관리실, 반월생산부 등 4개 부서를 두었다.1990년 2월 1일자로 기술개발본부를 신설하고 제약사업본부와 식품사업본부에 새로 부본부장제를 두며, 당분사업본부를 제당사업본부와 제분사업본부로 재편하는 등의 조직 개편을 단행하였다.이 때 신설된 기술개발본부 산하에는 기존의 종합연구소 가공식품연구실을 가공식품 개발센터로 승격시켜 이관함으로써 가공식품의 개발기능을 강화했다.1991년 1월 1일에는 상하 조직 간 원활한 정보유통과 신속한 의사결정을 기하기 위해 지역 밀착적인 현장활동 중심으로 조직개편이 이루어졌다.제약사업본부의 해외협력담당이 해외사업담당으로 개편되었고, 기획실이 사업부 단위로 격상되었으며, 마케팅실 산하의 마케팅 기획과가 판매개선팀으로 격상되었다1992년 1월 1일에는 식품, 육가공, 생활화학 및 마케팅을 총괄하는 부사장제를 신설하고, 종래 마케팅실 산하의 물류개선담당에 포장관련 업무를 포함시켜 사장 직속의을

경영/경제| 2005.01.26| 28페이지| 2,000원| 조회(696)

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[경영학] 삼성 SDS의 사내벤처 운영사례 평가D별로예요

출처 : 경총신인사제도 사례연구 전문과정 / 99.10.27∼29 / 삼성SDS 전략기획그룹목차1. 회사소개1.1일반현황1.2사업내용1.3재무적 성과1.4중기전략2. 사내벤처 탄생2.1탄생배경2.2사내벤처 현황2.3 사내벤처 추진 프로세스2.4추진상의 문제점/어려운점1. 회사소개1.1 일반현황삼성SDS는 1985년 창립하여 1999년 매출1조, 인원6,000명 규모의 프로젝트 단위 시스템개발(SI), 고객사 상주 시스템구축/운영(SM), 정보통신 서비스 사업(Unitel, Uniway), 정보기술교육사업, 컨설팅 사업을 하는 정보 기술 서비스 전문회사(Information Technology Service Provider)이다.■ 인력현황 (단위 : 명) 1998년 12월 31일 현재{구 분숫자(명)비율(%)사무직4247.0기술직5,76892.7기 타230.3계6,225100■ 주식현황 (단위 : 주) 1998년 12월 31일 현재발행현황- 기명식 보통주식·주식수 : 12,000,000주·금 액 : 60,000,000,000원{주주명보유주식수소유비율(%)삼성전자3,593,33229.94삼성물산3,033,33425.28삼성전기1,400,00011.67종업원주주2,200,00018.33기 타1,773,33414.78대주주현황{구분회사명설립년도출자금보유주식수지분율국외SDSA(삼성 SDS 미주법인)97.05500,000 USD500,000100%CSP97.056,000,000 USD-60%국내(주)안철수연구소97.03487,450,000 원30,00023%일렉트로피아98.09250,000,000 원N/AN/A(주)네이버99.05149,500,000 원N/AN/A한국정보인증주식회사99.062,000,000,000 원N/AN/A■ 자회사 및 타 회사 출자현황1.2 사업내용컨설팅- 경영진단/정보전략 컨설팅- 정보시스템 자문 및 진단 등프로젝트 단위 시스템 개발 SI (System Integration)- 공공부문 : 정부기관 / 지방자치단체 / 정부투자기관 / 사회간접자 ,8871,6391,558영업이익573305313영업외 수익340271210영업외 비용545486428경상이익3689095특별손익- 113--당기 순이익2007972■ 사업별 매출(EBIT) 비율 (99년 / 2003년)99년 1.1조 (1,000억) 9% → 03년 2.4조 (3,500억) 15%{사업구분1999년2003년SI39%(34%)29%(29%)SM26%(34%)22%(22%)PKG12%(8%)20%(24%)Unitel/Uniway/Community21%(21%)27%(23%)컨설팅/교육2%(3%)2%(2%)■ 인당 매출(인당손익) 변화 (99년 / 2003년)99년 1.8억 (0.16억) ---> 03년 2.7억 (0.39억) 15%1.4 중기 전략「글로벌 네트워크를 가진 세계 10대 정보기술서비스 기업」은 삼성SDS가 내거는 새 천년의 비전이다. 삼성SDS는 지식·정보화 시대에 우리에게 맡겨진 사명을 바탕으로 2003년 매출 2.4조원, 이익 3,500억원의 글로벌 컴퍼니로 성장하는 구체적인 목표를 세웠다.삼성SDS는 이 새 천년의 새로운 경영이념을 「Digitopia 21」이라고 부른다. 명확한 비전, 사명감, 구체적인 목표를 통해 꿈을 현실로 만들 것이다. 또한 최고의 정보전략으로 고객의 경쟁력을 높이고 인터넷 시대의 새로운 부가가치 비즈니스를 창출하며 글로벌 스탠더드 제품을 개발함으로써 생활 속의 IT(Information Technology)문화를 제공하는 미션을 수행하려 한다.그 동안 삼성SDS는 어려운 경제환경 속에서도 충실한 사업기반을 다져 왔다. 매출, 이익, 수주 등 계수적인 경영목표의 달성은 물론 다년간의 삼성 계열사 SM (Systems management)경험과 금융, 제조, 유통, 물류, 의료, 행정, 국방, 레저 등 다양한 업종의 SI(Systems Integration) 전문프로젝트 수행경험을 바탕으로 국내 SI시장의 수주를 석권했으며, 특히 한국산업은행, 평화은행 등 제 1금융권 Outsourcing시장에도 신규 진출 요건을 충족할 수 있도록 견실 경영을 더욱 가속화할 계획이다.1999년, 새로운 천년을 맞는 마지막 해에 회사는 경쟁우위의 체질 확보 를 경영의 제 1과제로 삼고 경영 슬로건을 「경쟁력 30% 향상」으로 정했다.또한 배출 목표는 98년 대비 10% 신장된 1조 500억 원으로 정했다.이를 위해 경영방침을 세 가지로 열거하고 있다.첫째, 사업구조 혁신에 있어서는 인터넷 시대에 대비한 새로운 부가가치를 창출할 수 있는 사업구조로 바꾸어 나간다. 유니텔 150만 가입자 유치와 콘텐츠를 대폭 확충하고 글로벌 스탠더드화 할 수 있는 명품을 개발할 수 있도록 R&D체제를 글로벌화하는 원년이 되도록 한다.둘째, 경영구조 혁신에 있어서는 가치중시의 자율과 책임경영을 더욱 심화/발전시키고, 경영성과에 대한 엄정한 평가 및 보상체계를 강구해 진정한 프로페셔널이즘의 시대를 열어가도록 한다.마지막으로 조직문화 혁신을 위해서는 업의 특성상 인재가 재산인 회사이므로 능력주의 인사체계를 조기에 정착시키고 다양한 교육방법을 개발하여 각 분야의 전문가를 양성토록 한다.이러한 관점에서 삼성SDS의 1999년은 산업의 정보화를 통한 경쟁력 강화 및 정보의 산업화를 통해 미래 유망산업 발굴과 새로운 비즈니스를 창출하는 원년이 될 것이다.삼성SDS는 새 천년의 정보강국을 주도한다는 시대적 사명감을 갖고 꿈과 미래에 대한 열정으로 고객과 모든 사람이 함께 새로운 세상을 열 수 있도록 노력하고 있다.2. 사내벤처제도2.1 탄생배경삼성SDS는 1997년 새로운 도약을 위해서 기존 조직의 분위기를 쇄신하여, 도전적이고 창의적인 조직문화의 활성화를 추진하였다. 또한 기존의 사업구조를 개편하여 지속적인 성장을 도모하고자 「Digitopia 21」라는 장기 경영전략을 수립하면서, 2003년의 사업 규모를 달성하기 위한 전략을 추진하였다. 그러나 기존 사업과 신규 사업을 추진하여도 2003년에 양적 매출목표를 달성하기에는 역부족임을 인식하였다.아무리 조직 활성화를 추진하고, 신규 사업을 계획해도 사업을 추진하repreneurship)을 촉진함으로써 자칫 잘못하면 소홀히 할 수 있는 신규 사업의 기회를 적극 발굴하고 추진하여 기업의 지속적인 생존과 성장을 도모하고 있다. 또한 소규모 단위 팀의 효과적이고 효율적인 운영 스킬(Skill)과 노하우(Know-How)를 축적하여 급변하는 경영 환경에 유효 적절하게 대처하는 경영 능력을 배양하고 있다.2.2 사내벤처 현황■{구분네이버유니플라자디자인스톰지향목표국내 1위 인지도 보유, 검색엔진 개발사이버홈쇼핑분야 선두, 관련솔루션 확보최고수준 웹기반 디자인, 기술수준 확보출범인원(최종인원)6명(7명)12명(10명)33명(21명)인력충원자원인재공모회사 내 조직통합소사장선정선정미 선정(대행체제)BEP 시점(결산결과)2000년(달성불가능)2000년(달성불가능)2000년(달성 : 사내거래)계획대비 달성치국내검색엔진분야 2위권 인지도 달성관련 솔루션 확보, 시장점유 확보 실패사업자생력 확보결산결과독립분사사업부 복귀(유니텔)독립분사독립형태벤처기업(10월 인증)-중소기업1기 사내벤처포트(1997년 10월){구분NuTrustWebEx사업내용DIGITAL 저작원 보호(DRM) 솔루션과 CLEARINGHOUSE 서비스사이버 쇼핑전문포탈(인증, 물류, 쇼핑정보 제공)출범인원(향후인원)8명(30명)9명(20명)인력충원소사장의 재량에 의한 비공식적 모집소사장의 재량에 의한 비공식적 모집소사장선정선정기타사내 정규직으로만 구성비 정규직 6명포함■ 2기 사내벤처포트(1999년 10월)2.3 사내벤처 추진 프로세스삼성 SDS의 사내벤처 추진 목적은 다음과 같이 크게 3가지로 추진하고 있다. 첫째는 기술변화가 빠른 IT 사업에 있어 새로운 기술에 대한 대응력 제고 및 틈새시장에의 진입하는 것이며, 둘째는 리스크 부담과 도전정신하에 성과와 직결된 보상으로 창의적인 조직문화를 확산하는 것이며, 셋째는 아이디어와 능력있는 사원을 발굴하여 평준화 분위기를 방지하며 차세대 경영자를 발굴, 육성하는 것이다.사내벤처의 권장 사업분야로는 정보, 통신서비스 분야로 회사의 업몰 업체간 공격적 마케팅 전개로 수익구조 악화와 커뮤니티 확장을 위한 지속적 투자 감안시 전문 업체로의 역량 부족을 실감하게 되어 사업 방향 전환을 모색하고 있었다. 당사 유니텔사업부는 99년 6월부터 인터넷 포탈서비스 쇼핑사업을 추진하고 있던 상황에서 「유니플라자」의 쇼핑 및 EC 기반 기술, 인터넷 서비스 경험인력 활용하여 포탈서비스와 연계하면 시너지가 있다고 보고 있었다. 「유니플라자」는 유니텔서비스의 신규사업과 연계하기로 하여 99년 8월 사업부로 복귀하게 되었다. 제2기 사내벤처는 99년 6월 사내공모하여 99년 10월에 「NuTrust 포트」, 「WebEx 포트」를 발족시켰다.제안자의 자격은 SDS 정규직원 및 회사이며, 모집 유형은 개인 혹은 팀 단위 모두 가능하다. 공모는 사원 대상으로는 벤처포트 사내기업 공모를 통해 수시로 하며, 또한 회사 또는 사업부 발의에 의해 수시 모집한다.삼성 SDS는 벤처사무국을 전사 전략기획팀 산하 임원 1명, 부장 1명, 과장 1명 대리 1명의 태스크포스(Task Force)팀으로 구성하여 운영하며, 모든 사내 벤처 업무의 창구 역할 및 사내벤처 관리 및 지원을 담당한다.아이디어 발굴은 개개인의 사업 아이디어를 발굴하거나 회사가 사업기회를 제시하고 그 기회에 응모하여 사업기호를 획득할 수 있다. 네이버, WebEx는 전 사원 공모로, 유니플라자, 디자인스톰, NuTrust는 회사 추천을 통해 사내벤처가 추진된 경우이다. 네이버는 이전 한계도전팀, 정보기술연구소에서 개발한 인터넷 검색엔진 Item으로 1997년 사내벤처제도가 생기면서 탄생하였고, WebEx는 독창적인 아이디어로 99년 전사공모에 의해 선발된 경우다. 유니플라자는 회사의 발의와 인재공모에 의해 추진되었고, 디자인 스톰은 회사조직통합에 의해 탄생하였고, NuTrust 포트로 전환한 경우이다.제안한 사업 아이디어에 대한 평가는 사원공모와 회사 발의가 다르다. 사원공모의 경우 벤처사무국이 1차적으로 사업내용의 독창성 및 타당성, 시장의 성장성과 수익성, 회용한다.

경영/경제| 2005.01.26| 13페이지| 1,000원| 조회(1,060)

사내벤처, 미시경영, 거시경영

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[유통] 세계 100대 유통기업

서론지난 30여년 동안 세계에서도 유례없이 빠른 경제성장속도로 압축 성장해 온 우리 나라는 눈부신 경제성장에도 불구하고 유통산업은 제조업체들의 생산과 유통지배 현상으로 크게 낙후된 실정이다.높은 성장률을 올리던 백화점들이 1996년 유통시장 개방으로 풍부한 자본력과 고도의 기술력을 갖춘 외국 업체들과 힘겹게 경쟁을 하던 중 찾아온 IMF는 소비위축을 불러와 기존 유통 업체들의 연쇄 도산하는 경우를 보았다. 하지만 차츰 소비가 살아나고 자생력을 갖춘 업체들은 잠시 멈추었던 점포확장을 다시 시작하는 움직임이다. 또한 정보화의 급속한 진전으로 케이블 TV를 통한 홈쇼핑채널, 컴퓨터를 통한 전자상거래 등 무점포 시장이 등장하면서 유통시장개방이후 세계화와 정보화의 영향으로 '대형화'와 '전문화' 속에 유통구조가 재편되는 추세에 있다.과거의 소매업체는 재래시장과 백화점으로 양분되었으나 현재는 할인점, 편의점, 양판점, 하이퍼마켓, 카테고리킬러 등 계속해서 새로운 신 업태가 출연하고 있다. 업태간의 경쟁과 업태내 기업간의 경쟁은 가격파괴를 불러왔고 백화점과 재래시장은 쇠퇴하기 시작하여 나름대로의 자구책을 강구하기도 한다.앞서 말한 외국 선진유통업체들의 점포확장은 계속되고 있고 이에 국내 기업들도 차츰 해외시장개척에 조심스러운 행보를 시작하였다.다음은 세계 100대 유통기업은 어떤 기업이며 우리 유통업체가 나아가야 할 방향에 대하야 살펴보도록 하겠다.Ⅱ. 세계 100대 유통기업별첨자료소매업의 형태Ⅲ. 주요 국가들의 유통업 현황미국9.11 테러 이후 주춤거리는 미국 소비자 심리에도 불구하고 미국의 주요 소매 유통체인들은 공격적인 마케팅 및 서비스의 질적 향상을 통해 매출상승은 물론 시장점유 확대에 나서고 있다.최근 컨슈머리포트가 미국 내 6대 소매체인의 서비스와 가격, 품질, 선택의 폭, 가치 등에 대해 3만 명의 소비자를 대상으로 설문 조사한 결과, 시어즈가 77점으로 종합평점이 가장 높았으며, 코스코와 타겟이 각 76점, 월마트(71점), K마트(66점) 순으로 나타났다. 및 정원용품외국(벨기에/네덜란드)Worten38,1731,05751가전제품국내Ikea30,0004001장식용품외국(스웨덴)Maxmat22,65027111건축용품국내Sport Zone21,40439422스포츠용품국내Office Center14,73826810사무용품국내Toys’r’us9,7022015장난감외국(미국)Vobis4,72115314사무용품국내하이퍼마켓구분총면적종업원매장자본(㎡)Continente132,1777,31514국내+외국(프랑스)Feira Nova84,1863,13912국내Jumbo/Auchan81,6784,76212외국(프랑스)Modelo75,9744,02227국내Carrefour49,1301,9285외국(프랑스슈퍼마켓구분총면적종업원매장자본(㎡)Pingo Doce127,3087,990149국내Modelo69,3352,70238국내Feira Nova21,1341,57211국내Bonjour19,94266425국내 + 외국(프랑스)할인매장구분총면적종업원매장자본(㎡)Lidl125,2251,604137외국(독일)Minipreco89,1752,114329외국(독일)Plus10,79919014외국(독일)(자료원 : APED 연간 유통시장 보고서(2000년))Ⅳ. 주요 업체 성공요인 분석1. 월 마 트 ( Wal Mart )1960년대를 기점으로 제조업 중심에서 유퉁업체 중심으로 유통경로의 주도권이 변화 되면서 유통업체는 눈부신 발전을 이뤄오고 있다. 다양한 형태의 유통업체가 나타나기 시작하면서 경쟁 또한 치열해졌다.이렇게 급속하게 발전하고 있는 유통시장에서 세계 최대, 최고의 업체를 찾는다면, 유통 전문가들은 미국의 월마트를 꼽는데 대해서 별다른 이견을 보이지 않을 것이다. 유통업체의 강자중의 강자 월마트의 성공신화는 어디서부터 시작하는지 살펴보다.월마트는 1962년부터 시작된 디스카운트스토어, 즉 할인점의 형태로 출발한 기업이다. 아칸소에 1호점을 개점한 월마트는 ‘1달러의 가치를 믿는다’라는 이념과 ‘모든 사람들에게 낮은 가격으로 제품을 공급한다’는주었다.전 세계에 분포되어 있는 월마트 매장을 연결 시켜 주는 이 정보 네트워크 이외에도 날씨 및 농산물 작황에 이르는 정보를 제공해 주는 글로벌 정보 네트워크 시스템까지 구비하고 있으며 더 나아가 제품의 가격 동향과 고객의 소비행태를 분석하여 판매에 직접 적용을 해 나가는 데이터 웨어 하우징 시스템(Data Warehousing System)이 구축되어 있어 월마트의 경쟁력을 더욱 높여 주고 있다.이러한 정보기 술력이 결합된 물류시스템의 운영을 통해 월마트는 불필요한 시간과 공간적 장애 요소를 제거 시킴으로써 유통비용의 절감을 유도할 수 있었고 수천만 명에 이르는 월마트 고객의 만족을 이끌어 내고 있다.3. 생동감 있고 매력적인 매장과 서비스1) 편안한 구매 환경편안하고 매력적인 구매환경, 월마트가 지향하는 목표 중 하나다. 월마트는 매장 환경을 생동감 넘치고 매력적인 공간으로 꾸미기 위해 노력하고 있다.매장 통로를 넓혀 고객이 편안하게 제품을 고를 수 있도록 배려하고 있으며, 매장 시스템을 개선함으로써 계산을 할 때도 오래 기다릴 필요가 없다. 월마트의 통신위성은 고객이 카드 결제 시 3초 이상 기다리게 하지 않는다. 또 매장 곳곳에다 이벤트를 지속적으로 펼쳐 고객이 쇼핑을 할 때 지루하지 않도록 하고 있다. 월마트는 경쟁업체 들이 매장 분위기에 신경을 쓰지 못할 때부터 구매 환경의 중요성을 인식하고 꾸준한 투자를 해 왔던 것이다.2) 고객 만족을 이루는 매장운영쇼핑 만족도는 서비스와 관련이 깊다. 따라서 최저한의 고객서비스를 통해 대신 소비자에게 저가에 상품을 제공하는 것을 특징으로 하는 할인점에서 고객의 쇼핑만족을 위한 양질의 서비스를 기대하기는 어렵다. 그런데 월마트에 가면 월마트만의 서비스로 고객은 쇼핑의 즐거움을 느낄 수 있다.월마트가 소비자들에게 어필하는 또 다른 이유는 ‘고객 최우선주의’의 기업 경영에서 찾아볼 수 있다. 고객 중심으로 기업을 운영하고 있는 월마트는 ‘고객은 언제나 옳다(Customer is always right)’를 모토로 축을 위해 테스코가 온라인 쇼핑몰 테스코닷컴은 2000년 까지 매년 100억원 가량의 적자를 봤지만 쇼핑몰의 폭발적 호응과 고도의 정보기술 시스템으로 인해 2001년부터 흑자로 돌아설 수 있었고 영국전역의 95%까지 커버할 수 있는 배달 체계까지 갖출 수 있게 되었다.이렇게 테스코닷컴은 초기 물류투자 비용의 부담 없이 각 오프라인 체인에 고객이 주문한 아이템을 처리하기 위해 배치된 몇 명의 인력과 신선도를 유지하기 위한 필요한 배달용 차량, 그리고 이를 운영할 최고한의 인력만이 필요하게 되었다. 테스코닷컴 인터넷 회원들의 평균 구매액은 점포를 직접 방문하는 고객보다 3.5배 이상 큰 것으로 집계돼 향후 성장가능성이 아주 큰 분야오 꼽히고 이다. 테스코의 성공은 기존 매장을 최대한 활용하여 위험을 줄이고 시장환경 변화에 신속하게 대처한 결과이다.2) 긴밀한 파트너십 형성적극적인 파트너십의 형성을 들 수 있다. 테스코닷컴은 온라인 서비스의 효율적인 운영을 위해 기존의 제품 공급 업체뿐 아니라 신규 업체와도 긴밀한 협력 관계를 유지하고 있다. PB상품의 중요성이 대두되는 시점에서 유통,제조업체간의 현력이 강조되고 있기 때문이다. 테스코는 과거 힘겨루기를 하던 것에서 벗어나 상생을 도모하는 윈-윈전략의 필요성을 인식하고 협력 업체들의 도움을 요청하고 있으며 협력업체의 상품 수출을 돕거나 물류 통합 시스템 구축을 통해 비용절감을 이뤄나가고 있다. 그리고 주요 타겟이 되는 주부 고객 층을 공략하기 위해 여성 전문 커뮤니티 업체인 iVillage.com과 시장확대를 위해 미국 유명 슈퍼체인 세이프웨이(Safeway)등과 전략적 제휴를 맺었다.3) 상품과 정보 흐름 일치테스코는 종업원들이 온라인으로 주문한 상품을 찾을 때 우왕좌왕하며 물건을 찾지 않도록 디지털 카트(digital cart)를 제공하고 있다. 카트에 장착된 모니터를 주시하면 찾을 상품과 가장 빠르게 찾는 길이 표시된다. 이 카트를 이용해 테스코는 동시에 7개의 주문을 처리할 수 있어 작업의 효율성은 획기적으로기 때문이다. 그 나라 국민들의 소비수준을 면밀히 검토 후 취향과 기호에 맞게 현지화를 추진하며 여기에 테스코 본사의 선진 시스템을 결합시켜 시너지 효과를 낸다.테스코는 현지에 3~4명의 본사 직원을 파견하는 것을 제외하고는 최고 경영자에서부터 판매사원까지 전 직원을 현지인으로 채용하며, 매장과 상품 구성도 철저히 지역 소비자의 입맛에 맞추는 전략을 폈다.즉, 다국적 기업이 외국에서 성공하기 위해서는 현지의 특수성을 인정하는 글로벌라이제이션(globalization:다국적 기업의 현지 토착화)이 중요하다는 것이다.테스코는 그로벌라이즘을 표방하고 있기 때문에 그 나라에 맞게 얼마든지 변형할 수 있다. 한국시장에서 테스코는 제품의 연속성, 업체의 신회성, 쇼핑의 편의성을 요구하는 세계 각국 소비자들의 공통적인 욕구에 덧붙여 한국 고객이 중시하는 매장의 분위기와 선도(freshness)를 강조함으로써 적극적으로 시장 공략에 나선 결과 괄목할만한 성장을 이루었다.출처 : 유통정보센타/ 성공하는 유통기업의 글로벌 경영전략Ⅴ. 해외 유통기업의 한국 상륙세계 최대의 `하이퍼마켓' 업체인 프랑스의 까르푸가 단독투자 형태로 국내에 진출하고 창고형 회원제의 대명사 월마트는 마크로를 인수하면서 국내에 진출했고 국내의 신세계가 할인점 E-마트를 뉴코아가 창고형 할인매장인 킴스클럽을 개발하는 등 대형할인점이 본격적으로 도입되었다. 그 밖에도 '팩토링아웃렛`과 전문 할인매장인 '카테고리킬러`등의 신업태의 다양화가 급속도로 진행되고 있다. 이와 같은 신업태 등장으로 유통시장내 기존 업체의 기득권이 줄어들고 소매업태내 경쟁뿐아니라 업태간 경쟁이 치열해지면서 유통업계내 경쟁양상이 크게 변하고 있다. 현재까지 세계상위 10위 유통업체 중에서 한국에 기 진출한 업체는 월마트, 까르푸등 미국계 기업과 유럽계 기업뿐이지만 진출을 적극 추진 중인 업체들을 포함하여 더 많은 수의 초대형 외국업체들의 한국 진출에 관심을 보이고 있어 조만간 가시화될 것으로 보인다. 외국의 다국적 유통기업의 가장 큰 장점

경영/경제| 2003.06.03| 28페이지| 1,000원| 조회(557)

세계 유통, 100대 유통, 세계 유통 산업

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[유통] 편의점 평가C아쉬워요

목차1. 편의점의 이해 2. 편의점 업계의 현황 3. 각 편의점 업계의 성장 4. 편의점 시장의 문제점과 향후전망1.편의점의 이해◈ 편의점의 일반적 정의◈ 개념적 특성에 따른 편의점 (convenience store : CVS) 이름 그대로 편의(convenience)를 파는 가게로서, '소비자에 대한 편의성을 세일즈 포인트로 삼고, 로드 사이드나 주택가에 입지하여 식료품을 중심으로 다품종 소량판매 하면서 밝고 깨끗한 이미지와 친근한 접객태도로 장시간 영업하는 종합 소매점'매장 면적이 60㎡에서 2백 30 ㎡까지 소매점으로, 인구밀집 지역에 위치해서 24시간 영업을 하며, 재고 회전이 빠른 식료품과 편의품과 같은 한정된 제품 계열을 취급업태의 특성연중 무휴 24시간 영업이다. 실제 매출이 가장 높은 시간대는 밤8시에서 자정까지임 10~20대 학생과 직장인 등 젊은층을 주고객층으로 함 아파트 단지 등 주택 밀집지역이나 유동인구 및 야간활동 인구가 많은 지역에 주로 99~ 2백 64㎡규모로 출점 함 식료품, 편의품을 중심으로 하여 일용잡화 및 문방구, 신문 등 을 다품종소량으로 취급하는 곳이 일반적영업시간상품구색 측면입지적 측면주고객 슈퍼마켓보다 다소 높은 가격대를 가짐  이는, 연중 무휴 24시간 영업이라는 시간상의 편의성 로 높은 서비스를 제공하는 대신에, 이에 해당하는 대가를 요구하는 업태임을 알 수 있음  편의점 본부는 운영을 위해서 막대한 고정투자를 필요로 하게 됨  이런 고정투자비를 배분하기 위해서는 체인화를 통한 다점포화가 필수적임  이를 위해서 가맹점을 모집하여 점포 수를 늘려가는 전략을 일반적으로 선택하고 있음가격가맹점 제도본부 투자로 점포를 개점하고 본부 직원이 점주가 되어 운영되는 형태이다. 일반적인 편의점 운영 외에 모델 점포, 본사 신입사원 및 예비 가맹점주 교육 , 신상품 테스트 기능을 동시에 수행한다. 본부에서 판매설비,간판 등을 투자하고, 점주가 임대료와 권리금 대부분을 투자하여 소유권과 운영권을 가진다. 본부에서 전액 투자하고, 점주는 일정액의 가맹비를 납부하여 운영권만 가지는 형태다.가맹형태별 분류직영점순수가맹점위탁가맹점2001년 주요 소매업태별 판매액 지수 및 증감율구분종합소매업대형기타백화점할인점슈퍼마켓편의점평균전문점소매점판매액 지수128.21698.695.5195.7192.6147.5108.3증감률(전년비)6.027.0-1.746.011.916.6-0.4단위:%*자료:통계청, 도소매업 판매별 지수(2002년 2월 호)2.편의점 업계의 현황2001년도 주요경영활동 지표연도별 점포 수연도별 매출액점당 일 평균 매출액 추이단위:%,천원점포 일 평균 매출 및 매출 규모별 점포 구성비2001년도 출폐점 및 점포 수2001년도 편의점 출폐점 현황고객 연령별 구성비(%)주요 주력상품군의 마켓 셰어최근 아이템수의 변화2001년도 2847개2000년도 3099개신상품 1054개252개 (8.1%)커트1306개4.2%37.0%점포 당 삼각김밥 판매추이9.952.8개5.3배2001년2000년지역별 편의점 수 변동현황서울142828324.7인천1864330.1경기77126652.4강원451236.4(수도권)(2430)(604)(33.1)충청권2957433.5호남권321162101.9제주22-영남권82220232.6점포 수(개)증가 수(개)증가율(%)계3870104436.9(2001년 말 현재)지역별 편의점 수 점유율편의점 100개당 창출 효과3. 각 편의점 업계의 성장  세븐일레븐  LG25  훼미리마트  미니스톱 4. 편의점 시장의 문제점과 향후전망3. 각 편의점 업계의 성장세븐일레븐 1. 개요 회사명/ ㈜ 코리아세븐 브랜드명/ 세븐일레븐 가맹 형태별 점포수 (3월말 기준) 직영 : 1백 55개, 순수가맹 : 1백 11개, 위탁가맹 : 8백 16개 2.본부 소개 국내 최고의 유통 노하우를 가지고 있는 롯데와 세계 제 1위 편의점 세븐일레븐이 합작 운영함 첨단 관리 시스템은 물론 업계 최고로 인정 받는 상권분석과 효율적인 지원 시스템을 갖춤3.본부 특징 및 서비스 1) 교육 시스템 (부부중심의 2인 교육) 2) 점포서비스 현황 4. 상품구성과 물류시스템 1)상품구성 고객 니즈에 맞는 단품관리와 팀의 머천다이징 PB상품의 구비 2)물류 시스템 상품별 센터 구축  상온상품 센터: 전국 4곳(용인,성남,대구,양산) 냉장상품센터: 전국6곳(용인,신갈,중부,광주,대구,양산) 냉동 상품 센터: 전국 3곳(용인, 김제, 경산)훼미리마트1.개요 회사명 : ㈜보광훼미리마트 브랜드명: 훼미리마트 가맹 형태별 점포수 (3월말 기준) 직영 : 32개, 순수가맹 : 6백 81개, 위탁가맹 : 2백 86개 2. 본부 소개 연수를 통한 훼미리마트 이해 슈퍼바이저 밀착 지도로 점포운영의 흐름을 빠르고 쉽게 습득  본부지원 사항 간판, 판매용 집기, POS시스템 등 일체 본사 무상지원 회계및 세무관련업무 본사 대행으로 가맹점은 점포운영에만 전념가능 연간 총수입최저 보증제도에 의한 안정적인 운영 보장3. 본부 특징 및 서비스 국내 유일의 전국 체인망 완비 업계 최다 가맹점을 보유함으로써 항상 가맹점을 최우선으로 하는 정책실시(가맹점 구성비 95% ) 생활 서비스 및 고객만족 4. 상품구성 ㄱ)상품차별화 (편의점 업계 유일의 PB통합 브랜드 “FONUS”를 개발) ㄴ) 최첨단 정보 및 물류 네트워크 구축 (국내 최대규모의 자동화된 물류 시스템을 운영 ) ㄷ) 패스트 푸드 집중 육성(“패스트푸드 정착의 해” )LG25 1. 개요 회사명/ ㈜LG유통 브랜드명/ LG25 가맹 형태별 점포수 (3월말 기준) 직영 : 33개, 순수가맹 : 5백 51개, 위탁가맹 : 2백 61개 2 본부소개 1980년대 말 새로운 소매업태로 각광을 받으며, 도입된 편의점 사업에서 순수한 독자 기술로 개발된 LG유통의 LG25가 외국계 브랜드를 제치고 국내 최고의 브랜드로 자리잡고 있음 국내 편의점 업계 1위 독자 브랜드 고객 만족도 1위, 브랜드 파워 1위 점포당 일평균 매출 업계 1위, 업계 최초의 흑자달성 및 유지3. 본부 특징 및 서비스 1) 교육 시스템 (개점 전 경영주 교육 실시) 2) 점포서비스 현황 (24시간 happycall system 운영) 가맹점 경영기술 지도 가. 기본 4원칙의 철저한 실행 지도 (청결, 상품구색, 친절, 선도관리) 나. FS(field supporter)의 주 2회 정기 방문에 의한 충실한 지도 4.상품구성과 물류시스템 1)상품구성(생활에 필수적인 주요 상품들 ) 2)물류시스템 물류 정보 시스템의 구축 물류 운영 효율화미니스톱1.개요 회사명 / 대상유통㈜ 브랜드명 / 미니스톱 가맹 형태별 점포수 (3월말 기준) 직영 : 32개, 순수가맹 : 1백 39개, 위탁가맹 : 2백 77개 2. 본부소개 가)콤비네이션 스토어 나)패스트푸드 조리실 및 시식 코너 운영 다)넓은 쇼핑공간 라)먹는 즐거움이 가득한~ 마)설비기기의 무상대여와 완벽한 융자제도3. 본부 특징 및 서비스 ㄱ) 창업자금 지원 ㄴ) 인테리어 등 판매용 설비, 주방기기 무상대여 ㄷ) 생활 서비스 및 고객만족 4. 상품구성과 물류 시스템 ㄱ)상품구성 및 특징 - 다양한 상품 구색력 - 신상품 도입 및 중단상품의 신속한 개폐 - 패스트 푸드 집중 육성 ㄴ)물류시스템 - 일배(1일 2배송)상품 배송4. 편의점 시장의 문제점과 향후전망문제점 편의점을 물류 거점으로 활용하기에는 아직 시기상조이다. (점포가 전국적으로 고르게 분포되어 있지 않음)  제품의 결품 현상을 방지하기 위한 노력을 해야 한다. (결품 최소화를 통해서 비구매 고객 줄여야 한다)향후전망“고도의 성장기로서 가속이 붙을 것이다.” 새로운 기회적 요인 (정부의 경기 부양책, 월드컵, 선거 등) 장기적 변수 : 사회구조 및 생활 패턴 변화의 가속. * 세대의 분화(싱글세대 증가) * 여성들의 아웃도어화(사회활동 증대) * 레저, 여가의 증대(주 5일제 근무제 실시) 따라서, 시간 절약형 소비가 형성됨. 가맹수요가 꾸준히 증가하고 있음 (안정성과 수익성을 고려한 창업 아이템을 선호함) (고도의 사업 경험 없이도 수익이 가능한 메리트 있음)2002~2003년도 편의점수와 매출액 전망3870점포수(개)매출액(천억원)18.32000540027.3650036.020022003편의점산업의 장기추세 전망{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2003.06.03| 33페이지| 1,000원| 조회(888)

유통, 편의점, 유통 산업

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