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[영화]박하사탕-샷 분석

1. 샷 분석야유회 1999년 봄.#1. 기찻길#1-1. 기찻길 아래 영호(설경구) 누워있음.로우앵글롱 샷틸 다운16초#1-2. 영호 얼굴 클로즈업.패닝하이앵글11초#2. 강가#2-1. 사람들 강가에서 놀고 있음.롱 샷아이레벨영호 뒷모습 보이며 미디엄 샷춤추는 영호와 사람들 인사1분 38초#2-2. 영호와 사람들 자리로 이동풀 샷다 같이 앉음. 카메라 점차 가까이 줌업.아이레벨15초#2-3. 노래하러 일어서는 영호풀 샷아이레벨노래하는 영호 사람들 말리고 강가로 뛰어드는 영호.롱 샷2분 7초 롱테이크#2-4. 강에서 뛰어다니는 영호롱 샷패닝소리 지르는 영호고정영호 비춘 뒤 카메라 패닝 강가 비춤.25초#2-5. 앉아있는 사람들 얘기.멀리 영호 기찻길 위로 익스트림 롱 샷25초#2-6. 멀리 영호 보임익스트림 롱 샷아이레벨고정50초#2-7. 사람들. 내려오라고 소리침아이레벨고정11초#2-8. 군중 중 한명(남자1) 영호 말리러 뛰어감.미디엄 샷핸드핼드3초#2-9. 사람들 앉아 술 마시며 내려오라고 얘기아이레벨고정 샷14초#2-10. 남자1 영호 말리러 계속 뛰어감.미디엄 샷2초#2-11. 기찻길 위 서있는 영호.미디엄 샷(어깨~발끝)하이앵글로 남자1 롱 샷으로 보임.3초#2-12. 기차 소리 들리며 말리러 뛰어오던 남자1 쳐다봄.롱 샷 에서 니 샷으로 카메라 줌기차 그림자 지나감10초#2-13. 기차 영호와 다른 선로 지나감로우앵글롱 샷고정4초#2-14. 사람들 놀라 영호 쳐다봄.풀 샷롱 샷으로 영호보임. 다시 춤추기 시작.23초#2-15. 영호 다리만 보이고 아래 남자1.하이앵글롱 샷고정 샷7초#2-16. 남자1 영호에게 내려오라고 함.니 샷고정아이레벨5초#2-17. 영호 기찻길에서 소리 지름.로우앵글풀 샷고정17초#2-18. 잠시 남자1 카메라 비춤.하이앵글풀 샷2초#2-19. 영호 혼자 소리 지름.미디엄 샷로우앵글19초#2-20. 사람들 춤추고 있다.익스트림 롱 샷3초#2-21. 춤추는 사람들바스트 샷9초#2-22. 기차소리 들리고영호 클로즈업아이레벨6초#2머리에 대봄35초#6-2. 차안. 뒤에서 백미러로 보이는 영호머리에 권총 대고 있음.고정3초#6-3. 차 밖에서 영호.클로즈업권총 입 안에 넣고 연습고정아이레벨23초#7. 바닷가#7-1. 시동 거는 영호. 자동차 출발롱 샷고정11초#8. 강가#8-1. 영호 무언가 먹고 있음.롱 샷20초#9. 도심가#9-1. 자동차 주차장으로 들어오고 영호 달려옴.롱 샷38초#9. 주차장#9-1. 셔터 올라가고 영호가 앞에 서 있다. 권총 쏘는 영호영호 니 샷.고정아이레벨38초#9-2. 자동차서 나오는 남자2.롱 샷14초#10. 도로변#10-1. 주차딱지 스티커를 떼고 있는 영호. 경찰 다가옴바스트 샷로우앵글29초#10-2. 경찰과 영호 실랑이 벌임.니 샷신분증 요구하자 도망가는 영호.아이레벨30초#11. 집안#11-1. 초인종 울리고 홍자(김여진. 영호처) 문 열어줌. 영호 밖에 있음풀 샷왜 왔냐고 다그치는 홍자틸 다운.문틈으로 강아지 만지는 영호. 문 닫는 홍자.1분 36초#12. 자동차#12-1. 담배 피는 사람20초.#13. 공원#13-1. 비오는 공원롱 샷패닝영호 걸어감.32초#14. 집안#14-1 밖에서 문 여는 영호 그림자.풀 샷29초#15. 공원#15-1. 영호 앉아서 문 열고 누군가 부른다. 계속 문 여는 영호고정29초#16. 집안#16-1. 문 열리고 두 사람 집으로 들어옴.풀 샷고정아이레벨1분 54초#16-2. 영호 뒷모습 왼쪽 광남(박세범. 순임 남편) 투샷고정미디엄 샷6초#16-3. 이야기 하는 영호영호 원샷바스트 샷고정아이레벨40초#16-4. 광남 원샷바스트 샷고정아이레벨3초#16-5. 울먹이며 얘기하는 영호영호 원샷.바스트 샷고정아이레벨43초#16-6. 광남 원샷영호의 이야기를 듣고 있는 광남.바스트 샷고정아이레벨21초#16-7. 영호 원샷바스트. 고정. 아이레벨8초#16-8. 광남 바스트 샷투샷. 오버 더 숄더 샷권총 머리에 대고 있는 영호. 순임 이야기 꺼내는 광남.26초#16-9. 놀라는 영호원샷. 바스트. 고정. 아이레벨10초#16-10. 광남#22-2. 영호 심각한 표정바스트10초#22-3. 기계들 보인 후 광남 뒷모습. 어깨너머로 누워있는 순임(문소리)순임 하이앵글8초#22-4. 광남 순임에게 말을 검.로우앵글바스트 샷영호 다가옴33초#22-5. 누워있는 순임.하이앵글9초#22-6. 영호 주머니에서 박하사탕 꺼냄.미디엄 샷로우앵글.카메라 틸 다운.순임에게 말 거는 영호. 누워있는 여인.영호 뒤로 남편 쓰리샷.영호 나간다.1분 26초.#22-7. 누워있는 순임 눈물 흘린다.클로즈업고정7초.#23. 병원 계단#23-1. 내려오다 삐끗하는 영호로우앵글풀 샷고정광남 다가와 물건 전해줌1분#24. 카메라 가게#24-1. 카메라 파는 영호니 샷아이레벨가게에서 나온다.1분 33초#25. 벤치#25-1. 앉아서 필름을 보며 우는 영호.고정아이레벨풀 샷41초페이드 아웃#26. 페이드 인 후 기찻길#26-1. 기차는 다시 과거로 돌아감.25초삶은 아름답다. 1994년 여름.#27. 자동차 안#27-1. 통화하는 영호(운전 중)미디엄 샷35초#27-2. 계속 통화. 다른 사람과 통화미디엄 샷34초#27-3. 부인을 조사하는 사람과 통화23초#28. 사무실#28-1. 남자3과 대화하는 영호.아이레벨풀 샷1분7초#29. 사무실 밖#29-1. 밖으로 나오는 두 사람. 전화 왔다는 소리에 안으로 들어가는 영호롱 샷.고정아이레벨36초#30. 강가 공터#30-1. 운전하는 여인 점점 카메라로 자동차 다가옴. 점차 클로즈업.20초#30-2. 자동차익스트림 롱 샷카메라 이동해서 영호.미디엄 샷19초#31. 모텔 방안#31-1. 남자4. 옷 벗고 있다. 샤워하는 물소리 들리고.풀 샷하이앵글영호 들어옴. 홍자 끌어내 때리는 영호고정하이앵글풀 샷1분 10초#32. 모텔 밖#32-1. 함께 나오는 세 사람. 쓰리샷.패닝남자4 떠나고 홍자와 영호 남음.미디엄 샷1분 41호#33. 자동차#33-1. 보조석에 여자1.클로즈업.영호 차에 타고 출발.#34. 자동차 안#34-1. 여자1(여직원) 과 관계하는 영호.로우앵글고정미디엄 샷44초#35안 거실#43-1. 밥 먹는 영호. 임신한 홍자.풀 샷아이레벨고정1분 28초#44. 집 밖 계단#44-1. 하이앵글집에서 나와 내려가는 영호롱 샷13초#44-2. 영호와 홍자의 대화로우앵글롱 샷11초#45. 목욕탕 안#45-1. 머리 깎는 영호.바스트 샷고정아이레벨58초#46. 목욕탕 밖#46-1. 목욕탕 나오는 남자5. 기다리고 있는 영호.바스트 샷에서 이동.롱 샷36초#47. 취조실#47-1. 남자5와 이야기 하는 영호.카메라 줌업미디엄 샷남자5 때리는 영호20초#47-2. 계속 때리는 영호로우앵글15초#48. 경찰서 내부#48-1. 식사하는 형사들풀 샷고정아이레벨57초#49. 취조실#49-1. 남자5를 고문하는 영호.하이앵글카메라 이동 남자5 클로즈업46초#49-2. 물에서 남자 5꺼내는 형사들.미디엄 샷1분 7초#50. 나이트#50-1. 연주하는 밴드. 노래하는 영호바스트 샷아이레벨사람들 사이로 이동하는 영호1분 52초.#50-2. 미성년자에게 설교하는 영호미디엄 샷1분 49초#51. 경찰서 복도#51-1. 걸어오는 영호롱 샷에서 풀 샷으로29초#52.취조실#52-1. 영호와 남자5 이야기.풀 샷고정하이레벨1분 29초#53. 도로#53-1. 지나가는 자동차고정롱 샷26초#54. 자동차#54-1. 차 유리로 비치는 영호와 형사.클로즈업26초#54-2. 형사들 잠복중미디엄 샷9초#54-3. 자동차 와이퍼 움직이고 저녁#54-4. 형사들 계속 잠복중.바스트 샷고정36초#55. 도로#55-1. 걸어가는 영호롱 샷고정12초#56. 거리#56-1. 걸어오는 영호이동 샷롱 샷32초#57. 술집#57-1. 여자2 걸어와 영호와 투샷바스트 샷아이레벨카메라 점점 클로즈업24초#58. 거리#58-1. 걸어가는 두 사람롱샷38초#59. 마당#59-1. 카메라 마당 비추다 창문으로 보이는 두 사람하이앵글44초#60. 방안#60-1. 누워있는 두 사람바스트 샷돌아눕는 여자242초#60-2. 두 사람 함께 투샷아이레벨바스트 샷#61. 터널#61-1. 영호와 남자6 걸어온다.롱 샷문 시작풀 샷남자 7 고문하는 영호바스트 샷에서 점점 클로즈업1분 43초#72. 화장실#72-1. 손 씻는 영호. 들어오는 형사풀 샷아이레벨고정44초#72-2. 영호 뒷모습. 거울에 얼굴 비친다.바스트 샷고정아이레벨16초#73. 식당#73-1. 홍자 물 받고바스트 샷카메라 홍자 따라 이동영호와 순임미디엄 샷아이레벨23초#73-2. 영호와 이야기 하는 순임카메라 순임 방향미디엄 샷아이레벨고정1분 1초#73-3. 카메라 영호 방향미디엄 샷아이레벨고정41초#73-4. 카메라 순임 방향바스트 샷아이레벨고정31초#73-5. 영호.바스트 샷아이레벨고정19초#73-6. 영호 뒷모습. 홍자 엉덩이 만지는 영호미디엄 샷아이레벨13초#73-7. 카메라 영호방향 투샷바스트 샷고정아이레벨19초#73-8. 순임 원샷클로즈업눈물 흘리며 카메라 꺼내는 순임.아이레벨고정23초#73-9. 영호 투샷바스트 샷카메라 주는 순임아이레벨고정29초#73-10. 순임클로즈업아이레벨고정9초#74. 기차역 플랫폼#74-1. 사람들 사이로 영호와 순임풀 샷기차에 오르는 순임. 기차 떠나며 카메라 돌려주고 혼자 남은 영호.아이레벨47초#75. 식당#75-1. 홍자미디엄 샷에서 바스트 샷으로패닝마당에서 자전거 타는 영호롱 샷43초#76. 공터#76-1. 자전거 타는 영호롱 샷아이레벨14초#76-2. 영호클로즈업로우앵글17초#77. 식당#77-1. 노래하며 술 마시는 사람들미디엄 샷고정아이레벨23초#78. 공터#78-1. 영호 자전거 타고 식당으로 달려든다.고정아이레벨24초#79. 식당#79-1. 식당에서 자전거 타며 도는 영호미디엄 샷쓰러진 영호하이앵글36초#79-2. 춤추는 사람들니 샷고정소리 지르는 영호카메라 이동하며 영호와 싸우는 사람들영호 미디엄tit에서 클로즈업1분 46초#80. 집안#80-1. 샤워하고 나오는 홍자하이앵글영호와 침대에 누운 홍자하이앵글미디엄 샷2분 21초페이드 아웃#81. 페이드 인 후 기찻길#81-1. 기차는 다시 과거로 돌아감.30초면회. 1980년 5월#82. 군부대#82-1.하이앵글

예체능| 2006.07.26| 15페이지| 1,500원| 조회(1,833)

영화, 박하사탕, 이창동, 샷, 샷분석

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[성에관한 사진과 설명] 역사성또는 시사성 있는 성에관한 사진과 설명

{⊙동양 성문화 박물관{5월24일 문을 연 서울 삼청동의 ‘동양 성문화 박물관’에서 아시아 각국의 성 관련 유물 200여점이 전시 되었다. '동양 성문화 박물관'은 외관부터 '섹시한' 이미지를 풍긴다. 입구에는 1m 높이의 거대한 충청도산 천연 남근상이 우뚝 서 있다.한쪽 벽에 서 있는 1m 높이의 ‘기자석’은 충청도 지방에서 가져온 천연 남근석으로 왼쪽으로 약간 휘어져 하늘로 뻗은 모양이 남성 성기와 매우 흡사하다.{반대편에는 익사해 죽은 처녀의 원혼을 달래기 위해 지은 ‘해신당’을 세웠다. 이곳에서는 시집 못 가고 죽은 처녀의 원혼을 달래기 위해 남근 모형을 바쳤는데, 대여섯개의 남근을 짚으로 굴비 꿰듯 엮어 걸어둔 모습이 인상적이다. 조선시대 궁녀들이 사용하던 자위기구인 ‘모의 남근’부터 다산을 기원하는 ‘남근 부적’까지 어느 쪽으로 고개를 돌려도 ‘남근 세상’이다.{또 유난히 남녀합환상이 많은 티베트의 불상 등 종교적인 물건들이 주류를 이룬다. 남녀의 적나라한 성행위 장면을 묘사하고 있는 티베트 밀교의 19세기 '마하칼라 금동 합환상'은 포르노를 보는 것 같은 착각을 불러일으킨다. 이 금동 합환상은 '남성과 여성이 지혜와 자비를 서로 조화시켜야만 완전해진다'는 관념을 형상화한 것이라고 한다.지하1층·지상3층, 총 150평 규모의 전시장에 모인 성 관련 유물은 모두 200여점. 남녀 모조 성기를 비롯해 성행위 조각상, 각국의 춘화, 성행위를 묘사한 노리개 등 보는 이들을 낯뜨겁게 만드는 이 유물들은 한국을 비롯해 중국·일본·네팔·티베트·인도 등 아시아 각국에서 수집한 것들이다. 1층에는 한국의 민속신앙에 나타난 성 관련 유물과 티베트 불교·힌두교와 관련된 에로틱한 유물들이 모여 있다. 기원전 112년에 사망한 중국의 왕 유승의 무덤에서 나온 청동 모형 성기는 현대의 성기구 못지않게 정교하다. 게다가 이 모형 성기는 고대인들이 직접 성기구로 사용했다고 하니 고대에도 현대의 '자위 기구'와 같은 물건이 있었음을 보여준다.각 나라의 성문화를 비교해보는 것도 재미있다. 한국의 경우 은근하면서도 소박한 것이 특징. 성기 모양의 씨앗통 등 농사와 관련해 풍요를 기원하기 위해 만들어진 물건들이 많다. 반면 일본은 적나라할 만큼 솔직하다. 낯뜨거운 성교장면이 묘사된 일본 도자기, 수첩처럼 작은 크기로 휴대용으로까지 만들어진 춘화집 등이 개방적인 일본 성문화를 느끼게 한다. 중국의 경우 매우 특이하다. 특히 이곳에 전시된 전족은 그 작은 크기에 어떻게 성인여성의 발이 담겼을지 기이하게 느껴질 정도. 전족은 작은발에 흥분을 느끼던 남성의 성적 취향을 만족시키기 위한 관습이며 여성의 발에서 나는 냄새에 극한 흥분을 느끼던 남성들도 많았단다. 전족 찻잔은 여성의 발을 씻은 물을 차처럼 마시던 풍습에서 나온 유물이다.홍보담당자 심광웅씨는 “고대인들은 성행위가 갖는 강렬한 에너지를 자연의 생명력과 연결시켜 자연스럽게 받아들였다”며 “쉽게 접할 수 없는 다양한 성 관련 유물을 살펴보면서 성에 대해 진지하게 고민하는 계기가 됐으면 한다”고 이번 전시의 목적을 설명했다.⊙춘화{1.춘화의 유입과 퇴락우리나라에 향락용 춘화가 유입된 것은 늦어도 고려시대부터라 할 수 있다. 물론 인간의 주된 관심사의 하나인 춘화의 유입이 그 이전부터 있지 않았을까 하는 의문이 들지 않는 것은 아니지만, 이를 밝혀줄 자료가 아직 발견되지 않고 있다. 단지 원나라 왕실과 밀접했던 고려 왕실이나 귀족층을 중심으로 이러한 그림들이 들어오지 않았을까 추측할 뿐이다.물론 이때의 춘화는 몇몇 특권층만이 향유했던 외국문화였을 것이다.본격적인 유입은 청을 통해 외국의 문물이 한 창 들어오기 시작한 17∼8세기경이다.[조선왕조실록]에 의하면 인조 년에 중국 사절단의 선물 품목에 상아로 만든 춘의상이 포함 되어 있어 돌려보낸 적이 있으며, 숙종 때에는 춘화를 그려넣은 도자가기 중국으로부터 밀반입 되었던 일이 있었다고 한다.이 시기에는 중국과 일본의 춘화가 매우 유행했다. 그런데도 이들 춘화의 유입이 늦어진 것은 조선시대 특유의 엄격한 보수적 성의식이 작용했을 것으로 짐작할 수 있다. 그러나 17세 기 이래 중국과 일본에서 널리 성행했던 춘화가 우리 사행원들에 의해 빈번히 목도되면서 국내로의 유입을 막을 수만은 없었을 것이다.춘화는 18∼19세기 서울을 중심으로 소비층을 형성하면서 본격적인 자체 제작의 길로 접어들게 된다. 그러나 기방을 중심으로 발달했던 유흥문화의 일종인 춘화일지라도 중국이나 일본과 다른 우리만의 정서를 담고 있음을 간과해 서는 안된다.인간의 본능적 욕정의 세계를 풍류적 삶의 세계로 승화시켰던 조선후기 춘화는 구한말에 이르러 급속히 퇴락한다. 이 무렵부터 일본 창녀의 진출과 도시 매음이 번창하면서 일본의 값 싼 춘화류가 상당량 유입되었기 때문이다. 이에 따라 춘화는 자극적인 음란성만이 강조되어 예술적 품격은 사라지고 저질화의 길로 들어섰다. 예술적 가치를 상실하고 단순한 도색물로서의 의미만 남은 춘화는 서서히 역사의 뒤안길로 사라지게 된다.2.조선시대의 춘화춘화란 대체로 남녀의 성 풍속 장면을 그린 그림을 말한다. 따라서 춘화에는 남녀간의 성 관계 장면을 여과 없이 묘사한 것도 있고, 남녀가 만나는 즐거움 자체를 그린 그림도 있다.춘화가 비교적 광범위하게 그려지기 시작한 것은 조선 후기 19세기경. 물론 그 이전에도 춘화는 끊임없이 그려졌지만 현재까지 전해오는 작품이나 관련 기록은 거의 없다.지금까지 전해지는 춘화에는 풍속화가로 유명한 김홍도나 신윤복의 작품이 상당수 있어 우리들을 놀라게 한다. 주로 교과서를{통해 접했던 이들이 이런 그림을 그렸나 하고 고개를 갸우뚱하게 만들지만, 인간의 삶에 가장 큰 부분을 차지하는 '성'도 풍속화의 대상으로 예외가 아님을 우리에게 보여준다.당대 최고의 풍속화가였던 김홍도와 신윤복의 작품으로 전하고 있는 이들 춘화들은 사실성 과 예술적 격조를 갖춘 작품들이다. 이들 춘화도의 공통점은 이런 유의 그림이 빠지기 쉬운 음란 외설적인 차원을 뛰어넘는 높은 회화성을 지니고 있다는 것이다. 혜원의 경우 남녀간의 애정풍속을 그리되 시종 은근함과 품격을 잃지 않는 절제의 미덕을 보여주고 있다. 노골적이고 속된, 좁은 의미의 춘화가 아니라 낭만적이며 예술로 승화된, 넓은 의미의 춘화에 들어가는 것이 바로 혜원의 애정풍속화이다. 즉 춘화이되 춘화를 넘어서는 절제와 품격, 이것이 있기에 혜원의 그림은 더욱 빛을 발하는 것이다.중국이나 일본의 춘화와 비교해보면 이들의 예술성을 쉽게 알 수 있는데, 이들 춘화도는 중국이나 일본에 비해 성교 장면을 과장하지 않고 자연스럽고 사실적으로 그려내고 있다.중국처럼 교범적 이거나 도식적으로 처리하지도 않았으며 일본처럼 지나치게 격정적이고도 극적으로 꾸민 흔적 없이 진솔하게 성애를 나누는 정감있는 모습이 대부분이다. 그렇다고 해서 이들 그림이 모두 정상적인 부부관계를 보여주는 것은 아니다. 대체로 정욕을 해소하거나 성희를 즐기기 위한 성적 대상으로서 사회적 특수관계로 결합된 인물들이 등장한다. 단순히 성에 대한 노골적인 묘사로 그친 것이 아니라 사회풍자를 위한 시각으로 성 문제를 바라본 것이다.

예체능| 2003.07.02| 4페이지| 1,000원| 조회(889)

성, 춘화, 역사성, 시사성

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[주장하는 글] 주장하는 글(동성애)

동성애대한민국에서 가장 널리 쓰이는 인터넷 커뮤니티 다음. 다음 카페에 들어가서 동성애라는 세글자를 치면 303개의 카페가 나온다. 그만큼 동성애에 대한 관심이 많다. 또 청소년을 위한 내일여성센터의 청소년 1483명을 대상으로 한 설문조사에서는 청소년 100명중 6명이 자신이 동성애자가 아닌가 고민을 한 경험이 있다는 것이다. 그런 반면 동성애에 대한 설문조사에서는(복수응답) 이해하기 어렵다(39.9%) 징그럽다(35.9%) 비정상 적이다(32.8%)순으로 나왔다. 동성애는 늘어가고 그 목소리 또한 커져가고 있는데 사회의 시선은 아직도 곱지 않다.그렇다면 과연 동성애는 왜 생기는 것일까? 유전적 요인, 사회적 환경, 정신병이학적 그 어느것이 문제가 되는 것일까? 여기에 관해선 누구도 정확한 답을 내린 사람은 없었다. 동성애란 복잡한 인간활동이기 때문이다. 유전적일 수도 호르몬의 영향일 수도 사회화 과정에서 생긴 작용일 수도 있다. 아니면 대부분의 일반인들이 말하는 정신병일 수도 있다.대부분의 사람들은 동성애를 비정상적, 정신병 등으로 생각한다. 내가 좋아하는 아이스크림을 친구는 좋아하지 않을 수 있다. 100명이 맛없다고 하는 아이스크림을 내가 혼자 좋아한다고 해서 비난의 대상이 되지는 않는다. 하지만 성적 취향이 우리와 조금 다른 그들을 우리는 괴물 취급을 하며 정신병으로 매도한다. 지난 4월 26일 사회적 편견에 힘들어하던 19세의 동성애자 윤모씨가 자살하는 일이 있었다. 윤씨는 6장의 유서를 남기면서 사회가 자신들을 벼랑으로 내몰고 있다고 반인류적인 행동에 분노를 표하고 있다.우리 사회의 동성애자들은 그들을 바라보는 사회적 멸시와 혐오의 시선으로 인해 스스로의 정체성을 부정하거나 동성애자임이 밝혀진 후 당하게 될 폭력과 차별에 대한 공포 속에 살아가고 있다. 간신히 용기를 내어 자신의 성 정체성을 밝힌 경우에도 가족들로부터도 외면당하는 것이 우리 사회 동성애자들의 가슴아픈 현실이다. 더욱이 자신의 성 정체성을 자각하게 되는 청소년기에 대다수 동성애자들은 동성애를 '비정상', '죄악'으로 치부하는 편견에 부딪혀 더 큰 상처를 입게 된다. 더구나 우리는 간신히 힘겨운 삶을 추스르고 있는 이들 동성애자들을 '창조질서를 거스르는 죄악' 자체와 동일시하며 그들에게 '사회적 사망선고'를 내리고 있는 일부 기독교단체들과 언론의 태도를 바라보면서, 무엇이 더 '죄악'인지 묻지 않을 수 없다

인문/어학| 2003.07.02| 1페이지| 1,000원| 조회(644)

동성애, 주장, 이반

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[경영정보론] 경영정보(crm의 기술과 적용사례)

CRM의 기술과 적용사례1. CRM이란 무엇인가?1) 개념 및 정의2) 배경3) 발전단계⊙마케팅 방식은 시대별로 어떻게 변화해 왔는가?4) 특징⊙누구를 위한, 무엇을 위한 마케팅인가?⊙우리는 왜 CRM을 실시해야 하는가?⊙CRM의 중요성2. 주요 기술구조 및 아키텍쳐⊙CRM을 위해 무엇이 필요한가?3. 구축 또는 도입 절차4. 주요 적용 사례⊙캐터필라사의 CRM5. 기대효과 및 문제점 등⊙ CRM 효과⊙ CRM 실패6. 참고자료1. CRM이란 무엇인가?1)개념 및 정의CRM(Customer Relationship Management)라는 개념 글자 그대고 해석하면 기업(서비스 공급자)과 고객(서비스 수요자)간의 관계를 좀 더 효과적 나아가 전략적으로 매니지하자는 것.구체적으로 그 의미를 살펴보면 CRM이란, 현재 기업이 보유하고 있는 고객과 잠재고객에 대한 데이터를 수집 / 분석하여 비즈니스적인 요구에 맞는 마케팅 정보로 가공하고, 고객 행동을 분석, 예측하기 위하여 고객의 행동 확률을 고객 개인별로 점수화하고, 개별 고객의 점수를 활용하여 동일한 고객군으로 그룹화하여, 분류하고, 고객별, 그룹별로 효과적인 마케팅 프로그램과 전략을 개발, 검증, 구현, 측정 및 수정케 하는 일련의 과정을 말한다.2)배경관계마케팅의 화두들은"평균적인 회사의 비즈니스중 65%는 만족을 얻은 기존 고객을 통해 이루어진다.""신규고객을 획득하는데 소요되는 비용은 기존 고객에게 서비스하는 비용의 5배가 든다.""일주일에 50달러를 소비하는 고객을 매일 1사람씩 1년간 잃는다면 그 다음해에 100만 달러 어치의 판매손실을 입게 된다.""만족을 얻지 못한 고객의 91%는 절대로 그 회사의 물건을 다시 구매하지 않을 것이며, 최소한 9명에게 자신이 겪은 불쾌감을 이야기 한다.""불만족한 소비자들의 10% 미만만이 자신이 느낀 불만을 호소하기 위하여 해당회사에게 연락을취한다.""상위 20%에 해당되는 고객 1인의 매출이 나머지 80%에 해당되는 고객 16명의 매출과 비슷하다"고객의 가치와 고는 마케팅에 대한 기업의 관심을 자극하였다.1970년대의 대량생산시대는 생산하면 팔리던 시대로서 소비자에 대한 관심과 욕구는 생각하지 안해도 되는 시기였으나, 기업간 경쟁이 심화되면서 공급이 수요를 초과하게 되고, 소비자의 관심 역시 점차 복잡하고, 다양해지면서 기업들은 소비자에 대한 새로운 마케팅에 관심을 갖게 되었다. 이러한 경향은 매스 마케팅을 필두로 세분화마케팅 (Segmentation Marketing), 틈새바케팅 (Niche Marketing)과 같은 다양한 마케팅 방식이 등장하게 되었다. 세분화 마케팅이란 목표고객의 니즈에 따라 서비스를 공급할 수 있는 마케팅 능력을 의미한다. 제품라인이나, 서비스 라인을 고객의 취향에 맞는 형태로 제공하는 것이다. 이러한 마케팅의 흐름은 1980년대에 이르러 틈새마케팅에 또 한번의 새로운 변화를 갖게 되었다. 틈새마케팅이란 세분화마케팅보다는 의미론적으로 좀 더 진화된 형태로 다른 기업들이 포지션한 시장에서 다른 기업들이 지나치고 있는 시장으로 이 분야를 적극 공략하는 마케팅 기법을 의미한다. 특이 체형을 위한 의류업체나 '속옷' 시장에서 '고급 속옷'이라는 단어를 탄생시킨 국내 사례등 니치마케팅은 새로운 시장을 형성한 후, 완벽한 경쟁적 우위를 지킬 수 있는 마케팅 사례로 분류되곤 한다.한 단계 더 발전된 데이터베이스 마케팅은 IT 기술의 발전으로 인하여 기업의 내외부 자료를 통합, 마케팅활동을 지원하는 것으로 컴퓨터기술의 발전과 통신기술의 발정은 대용량 고객정보의 저장과 분석을 가능케하여 개별 고객의 요건을 발견해 내며, 새로운 고객을 획득하게 된다. 이러한 데이터베이스 마케팅은 고객과의 독특하고, 개별적이며, 지속적인 관계를 유지하는 개별적 마케팅 (Individual Marketing), 일대일 마케팅 (Onn-to-One Marketing), 관계마케팅 (Relationship Marketing)으로 진화하게 된다. 이러한 마케팅 방향에 대한 요소들을 기반으로 CRM (Customer Relationsh다. 이러한 상황에서도 마케팅방식은 아직도 80년대 방식을 그대로 사용하고 있다. 그러므로 광고비와 프로모션 비용은 증대하고 있지만, 이에 대한 ROI는 예전과 변함이 없거나 저하되고 있는 실정이다.새로운 환경에 대응한 새로운 마케팅 방식으로 기업을 재무장해야 하는데, 이것이 바로 CRM인 것이다. 마케팅이 단지 상품만을 판매한다면 이는 머지않아 실패를 겪게 된다. 성공하는 마케팅은 고객과의 관계를 구축하는 것이며, 고객과의 지속적인 대화를 통하여 고객에게 더욱 좋은 서비스를 제공하기 위한 장치이다.우리는 왜 CRM을 실시해야 하는가? 이유는 아래와 같다.1. 기존의 마케팅방식은 마케팅 팀을 위한 마케팅 부서만의 마케팅이 실시되어왔다. 특히, 기존의 마케팅 투자는 뚜렷한 방향이나 본질적인 요건을 정의하지 못한채, 변화하는 시장환경을 따라잡는 데 급급하였다. 이러한 마케팅의 방향과 환경 및 제도를 바꾸는 방안이 CRM인 것이다. 고객에 대한 중요성을 마케팅의 전면에 배치하여 사내 모든 정보의 방향과 프로세스와 사내마인드를 고객 관계에 역량을 쏟아넣는 것이다.2. 현재 각 기업의 마케팅은 고객의 니즈를 파악하지 못하고 있다는 것이다. 고객들은 모든 광고와 정보의 홍수속에 살고있으며, 이들 고객들은 어느 누구보다도 많은 정보를 갖고 있다. 반대로 이런 고객에 대한 분석력은 항상 제자리에 머물고 있다. 고객을 이해하기에는 많은 문제점이 있었던 것이다. 이러한 문제점을 해결하는 것이 CRM이다.3. 고객에 대한 니즈를 파악할 수 있는 시스템이 기존에는 존재하지 않았다. 고객에 관한 정보는 하루가 멀다시피 변화하지만 이러한 고객정보를 뒷바침할 수 있는 시스템이 전혀 없었다. 어떻게 고객을 세분화할 것인가? 어떻게 목표고객을 설정할 것인가? 목표고객에 대한 포지셔닝은 어떻게 실시할 것인가? 고객에 대한 수익을 어떻게 증가시킬 것인가? 이러한 문제에 대한 해답을 제공할 만한 제반 인프라가 구축되어 있지 않기에 기반 조성을 통해 새로운 기회를 엿보며, 새로운 고객에 대한 전략 전략을 통해 고객 점유율을 높이는 전략이 필요하다. 이를 위해서는 기업의 고객을 여러가지 기준으로 분류하는 작업이 선행되어야 한다. 어느 고객이 우리 기업에게 가장 가치있는 고객인가? 어떤 고객이 다른 회사로 이탈할 가능성이 높은 고객인가? 연계판매가 가능한 대상 고객은 누구인가? 등의 관점에서 기존 고객을 분류하고, 분류된 고객별로 차별적인 마케팅 전략을 집행하기 위해서 고객과의 다양한 접점(contact point)을 활용하며, 고객의 반응을 다시 피드백하여 보다 향상된 고객관계관리 전략을 수립할 수 있게 된다.둘째, 고객획득보다는 고객유지에 중점을 둔다. 마케팅활동의 초기에는 더 많은 고객을 획득하기 위해 노력해왔다. 심지어는 정보를 제공해주는 고객들에게는 다양한 상품 및 할인정책을 제시하기도 하였다. 그러나 이제는 바뀌고 있다. 한 사람의 우수한 고객을 통해 기업의 수익성을 높이며, 이러한 우수한 고객을 유지하는 것에 중점을 두고 있다. 매스 마케팅을 통해 검증되지 않은 고객들을 획득하기 보다는 검증된 한명의 우수한 고객이 기업에게는 훨씬 더 도움이 되는 것이다.셋째, 제품판매보다는 고객관계(Customer Relationship)에 중점을 둔다. 기존의 마케팅 방향은 모든 소비자를 대상으로 대향생산한 제품을 대량유통시키고, 대량 촉진(Promotion)을 해왔다. 이는 고객중심이라기 보다는 기업의 입장에서 제품을 생산한 것이다. 반면 CRM은 고객에 입장을 맞추는 것이다. 고객과의 관계를 기반으로 고객의 입장에서 제품을 만드는 것이다. 고객이 원하는 상품을 만들고, 고객의 관계에서 고객의 니즈를 파악하여 그 고객이 원하는 제품을 공급하는 것이다. 이러한 CRM의 전략적 방향은 기업의 성공을 제공한다.2. 주요기술 및 아키텍쳐CRM을 위해 무엇이 필요한가?전략적 CRM을 위해 필요한 것은 무엇인가? 여러가지 의견과 대안이 도출될 수 있으나, 최근 CRM에 관심을 갖고 있는 많은 기업들은 다음 세가지로 CRM을 이해하고 있다.첫째, 고객 통합 데이터베이기 위해 필요한 작업으로. 고객의 과거 거래 패턴을 분석하여 앞으로의 행동 양식을 예측하기 위해 점수로 행동양식을 지수화한느 것을 말한다. 이러한 점수를 바탕으로 고객 세분화가 이루어지고 이는 마케팅 자원의 효과적 활용과 고객유지율 및 충성도 증가에 결정적인 영향을 미칠 수 있기 때문에 이의 정확하게 산출해야 한다.. 고객의 불만 표시횟수 및 종류, 인구통계학적 정보, 신용상태, 상품 종류, 마케팅 활동에 대한 반응 내역 정보, 영업사원이 가진 정보와 더불어 고객의 수익성, 이탈 가능성, 추가 판매 가능성 등을 전략적으로 활용할 수 있는 정보로 바꾸는 것.4. 주요 적용 사례캐터필라사의 CRM중장비 제조업체로 잘 알려진 Caterpillar社에서 초대형 트럭용 엔진을 생산하는 부문이 있고, 이 부문의 매출액은 연간 20억불에 달한다. 16개社 트럭차종에 이 엔진이 장착되니 낯설지 않은 상품이지만 이런 초대형 트럭이 주문 방식에 의한 조립공정을 따른다는 것을 아는 소비자는 많지 않다. 즉, 주문회사가 엔진의 메이커와 마력수를 지정해주면 차량 조립회사가 요구에 따라 그때그때 공정에서 조립해낸다. 이런 이유 때문에 Caterpillar社나 다른 엔진 제작회사들은 최종고객(주문자)에 대한 데이터베이스가 없는 상태였다.Caterpillar의 영업사원들은 실제로 판매를 일으키는 것이 아니라, 고객이 자사 엔진을 선택하도록 영향을 주기위해 애를 쓰는 것이 역할이었다고 할 수 있다. 엔진 1대당 판매 가격은 15,000불 정도 였고 매년 판매량이 100,000대에서 225,000대 사이로 큰 폭의 변동을 보이는 안정적이지 못한 영업상태 였었다.데이터베이스를 구축하지 않고 있었던 (필요조차 못 느꼈던) 과거에도 중역들은 종종 다음과 같은 질문들을 던지곤 했다. 우리 영업사원들이 접촉하지 못하고 있는 운송회사들이 도대체 어느 회사들인가? 새로운 모델의 엔진 2가지가 출시되는데 테스트 마케팅을 어떤 운수업체 리스트에다 적용해볼수 있나? 성과를 측정하면서 마케팅 전략을 수행하는 정셈이다.

경영/경제| 2003.07.02| 11페이지| 1,000원| 조회(570)

기술, CRM, 경영정보

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