1.환경정책 수단1) 유 형환경정책의 수단은 일일이 열거할 수 없을 정도로 다양하며 또 각 국의 경험에 따라 새로운 유형의 정책수단이 계속 계발되고 있다.정책수단들은 비록 허가나 하명 등 전형적인 행정 법적 조치들뿐만 아니라 캠페인 경제적 유인에 의한 방법 등과 같이 다양하고 복잡한 성격을 띤 조치들을 포함한다. 그러나 이 모든 환경정책의 수단들은 상호 배타적인 것은 아니며 보완 및 병행적으로 활용될 수 있는 것들이다. 이들 정책수단은 각각 장단점을 가지고있을 뿐만 아니라, 그 정책의 효과를 달리하는 것이기 때문이다.환경정책 수단을 정리하면 다음 표로 나타낼 수 있다{구분직접적 정책수단간접적 정책수단명령적 규제(법적 규제)오염방지 시설명령허가기준 설정배출허용기준 설정지도단속권경영상 매출 규제환경행정지도, 기술 지원장비·공정 규제생산물·생산요소 규제홍보·교육시장유인적 규제(경제적 규제)배출부과금환경개선분담금제폐기물예치금오염권 판매오염권 면허제생산물·생산요소에 대한과세·보조대체물질 개발 지원저공해 장비의 보조정부에 의한 직접투자정화시설 설치운영폐기물처리시설환경유관기구 예산지원독자적 환경기술 개발환경정책수단의 유형2) 직접 규제우리나라의 직접규제로는 주로 오염물질을 배출하는 기업을 대상으로 삼고있는데, 크게보면 오염물질 배출에 관련된 규제, 진입규제 그리고 토지이용규제의 세가지유형이 있다.대기오염 및 수질오염에 주로 적용되는 우리나라의 대표적인 간접개입제도로는 배출부과금제도, 환경개선 부담금,수질개선부담금,폐기물예치금제도,폐기물부담금제도,쓰레기종량제등이있는데 이들 모두가 직접적 오염억제효과를 위한 제도라기보다는 정부가 추진하는 환경오염 예방이나 처리의 재원을 조달하기 위한 방편으로서의 성격이 강하다.3) 간접 규제간접개입제도로는 환경오염 억제노력을 말 그대로 간접적으로 지원하기 위한 각종제도들이 있는데, 크게 보면 국고보조, 융자, 조세감면의 세 가지 유형이 있다.국고보조에 대해서는 환경정책의기본법 제33,34,35조에 규정되어있다. 이에 의하면 지방자치단체의 환경보존사업에 소요되는 경비의 전부 또는 일부를 국고에서 지원할 수 있으며, 일반기업이 행하는 환경보전을 위한 시설의 설치, 운영을 지원하기 위하여 필요한 재정적 지원을 할 수 있고 환경보전에 관련된 학술조사, 연구 및 기술개발에 필요한 비용을 국고에서 재정 지원 할수 있게 되어있다.배출부과금, 환경개선부담금, 환경오염방지 사업비용 부담금 등으로부터의 수입은 환경 오염방지기금을 비롯한 각종 기금의 조성에 이용되는데, 이 기금의 일부는 환경오염방지사업, 환경오염으로 인한 피해의 구제 및 기업의 방지시설 투자 등에 대한 장기 저리 융자에 이용된다. 한편 조세감면으로는 환경오염 방지시성 투자에 대한 수입관세의 감면이 있고, 이전명령에 의하여 공장의 이전하는 사업자에 대해서도 법이 정하는 바에 의하여 조세를 감면 할 수 있게 되어 있다.2.직접적 정책수단의 경제(시장)적 규제환경정책의 수단은 오염물질을 배출하는 행위 자체를 직접금지 또는 제한하는 직접규제와 오염 자에게 조세나 보조금 등의 경제적 유인을 제공함으로써 자발적으로 오염을 저감하도록 하는 간접규제 수단이 있다. 현재 우리나라에서 시행하고 있는 환경정책의 경제적 수단중 간접규제 수단으로서는 환경개선부담금, 배출 부과금제도, 수질개선부담금제도, 폐기물 예치금제도, 폐기물부담금제도, 쓰레기 종량제 등이다.1) 환경개선부담금제도환경개선부담금제도란 1991년 12월 환경개선 비용부담법이 제정됨으로써 시행되었다. 이 제도는 오염원인자 부담원칙에 따라 실제 오염을 배출하는 자가 그에 상응하는 오염처리비용을 부담하여 오염저감을 유도하고 환경투자재원을 확충하는데 목적이 있다. 환경개선부담금의 부과대상은 유통·소비과정에서 오염물질의 다량배출로 인해 환경오염의 직접적 요인이 되는 시설물과 자동차 등이다.2) 배출부과금제도배출부과금제도란 배출허용기준을 초과하여 오염을 배출하는 사업자에 대하여 초과 배출한 오염물질이 처리에 소요되는 비용에 상당하는 경제적 부담을 주어 배출허용기준의 준수를 확보할 목적으로 1983년 9월 1일부터 시행되었다. 1992년에는 기본부과금제를 도입하여 1995년 말까지 사업장 규모에 따라 정액 부과하는 기본부과금과 기준초과 배출오염물질의 처리비용에 상응하는 처리부과금으로 구성되어있다.현재 부과대상은 대기분야에는 아황산가스 등 10종, 수질분야에는 생물 화학적 산소요구량(BOD)또는 화학적 산소요구량(COD)등 15종, 축산폐수분야에는 BOD, 부유물질 2종있으며, 대기분야의 악취가 배출부과금 부과대상오염물질에 포함된 것은 우리나라에서만 볼 수 있는 특징이다.3) 수질개선부담금제도수질개선부담금제도란 공공의 지하수원을 보호하고 먹는 물의 수질개선을 기여하게 하기 위하여 먹는 샘물 제조업자, 수입업자로부터 판매가격의 20%를 부담토록 하는 제도로 1995년 5월 1일 먹는 물 관리법 시행으로 신설된 것이다. 부담금은 10%에 상당하는 금액을 시·도의 징수비용으로 사용하고 잔여금액의 50%상당하는 금액은 당해 먹는 샘물을 제조하기 위하여 개발된 취수정이 위치한 시·군 또는 자치구의 세입이 되며 나머지 50%는 환경부에서 관리·집행하도록 되어있다.4) 폐기물 예치금제도폐기물 예치금제도(deposit-refund system)란 다량으로 발생하는 제품·용기 중 사용한 후회수·재활용이 용이한 제품의 제조·수업업자에게 폐기물 회수·처리비용을 예치케 하고 적정하게 회수·처리한 경우, 회수·처리실적에 따라 예치비용을 반환해줌으로써 폐기물의 재활용을 촉진하는 제도이다.이 제도는 폐기물이 발생하는 제품에 폐기물 처리비용을 부과하고 회수·재활용 정도에 따라 단위당 예치비용을 차등화 함으로써 폐기물 발생량을 줄이거나 회수·재활용이 용이한 제품의 생산을 유도하고 폐기물의 재활용을 통하여 환경오염 방지와 자원절약 및 자원의 효율적 이용을 도모하고자 한다.5) 폐기물 부담금제도폐기물 부담금제도는 폐기물 예치금제도를 보완하여 1993년 7월에 시행한 『 자원절약과 재활용촉진에 관한 법률』에 근거한 제도이다. 이 제도는 제품에 유해물질을 함유하고 있거나 회수』재활용이 곤란한 제품』재료』용기에 당해 폐기물의 처리비용에 상당하는 비용을 부과하여 제품의 가격에 환경비용을 내재화시킴으로써 환경비용을 합리적으로 배분하고 제품의 환경친화성을 제도화하기 위해 도입되었다. 현재 제조업자 및 수입업자가 부담해야 하는 폐기물 부담금 부과대상은 살충제, 유독물용기 등 9종 15개 품목이며, 제조업자 또는 수입업자가 수출을 목적으로 제조 또는 수입한 제품·재료·용기 등은 부과대상에서 제외하고 있다.3.직접적 정책수단의 명령적 규제같은 법적 규제에는 일반적으로 명령, 강제적 직접규제, 그리고 경제적 유인을 접목시킨 간접규제의 두 가지가 있다1) 직접규제의 의의직접규제는 환경오염방지를 위한 직접적이고 강력한 규제수단이기 때문에 그 효과가 즉각적이다.2) 기준에 의한 환경오염물질 배출행위의 규제배출기준 또는 배출허용기준이라 함은 환경오염물질 배출시설에서 배출되는 오염물질의 최대허용량 또는 최대허용농도를 수치적으로 표현한 것이다. 성과기준이라 일컬어지기도 한다.배출기준은 배출규제의 목적이나 오염물질의 종류에 따라 배출량이나 배출농도를 규제하는 것이 보통이다.(1) 배출률(예: 시간당 배출량; g/hr)(2) 배출농도(예: mg/l; ppmq: part per million)(3) 배출오염물질량(예: 폐수배출량*농도*기간)(4) 생산단위당 배출량(예: 시간당 SO2배출량/전력 kilowatt)(5) 투입원료의 오염물질 함유량(예:전력생산용 석탄의 황함유량)(6) 오염물질의 제거율(예:오염물질의 60%제거)배출기준은 환경정책목표인 환경기준과 그 지역의 환경용량에 따라 정하여지는 것이 기본원칙이다. 즉 우리가 환경용량을 알면서 환경기준을 달성할 수 있는 오염물질의 배출 총량을 계산할 수 있을 것이고, 이 총량이 정하여 지면 모든 배출원에서 배출되는 오염물질의 합계가 이 배출총량 이하로 유지되도록 배출기준을 정하여야 하는 것이다.3) 배출시설의 설치 및 운영에 대한 규제행정법상 허가란 법령에 의한 일반적 금지를 특정한 경우에 해제함으로써 적법하게 일정한 행위를 할 수 있도록 자연의 자유를 회복하여 주는 행정주체의 행위를 말하는 것이다.따라서 허가는 상대적 금지의 해제이며, 제한된 자유를 회복하여 주는 명령적 행위라 일컫는다.4) 특정행위의 금지사람의 건강이나 환경에 피해를 주는 행위를 처음부터 일어나지 않도록 금지하는 것이다. 예컨대 쓰레기의 투기행위, 악취발생물질의 소각 행위를 금지하거나, 멸종위기에 처한 동,
제품수명주기에 따른 각 단계별 기업의 경영전략 및 노력제품에 있어서도 인간과 마찬가지로 제품도 수명을 갖고 있다는 것을 언급하고자 한다. 인간은 세상에 태어나서 성장하여 청·장년기를 거쳐 노년기에 이르고 한 줌의 흙으로 돌아간다. 이와 마찬가지로 시장에 처음 등장하는 모든 신제품도 환경요인들의 변화에 따라 다양한 수요 패턴을 겪으면서 수명이 결정된다. 이때 '신제품이 도입된 후, 시간경과에 따른 매출액 수준을 나타내는 시장수요의 변화패턴'을 제품수명주기(PLC: product life cycle)라고 부른다. 제품수명주기는 일반적으로 시장수요와 관련된 여러 가지 특성에 따라 대체로 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기로 구분되어 각 단계별로 제품의 일생을 설명해준다.♣제품수명주기의 개념제품수명주기는 매우 단순한 개념이지만 제품의 성장과 발전 전망을 검토하기 위한 개념적 근거를 제공할 뿐만 아니라, 경영계획과 정책을 수립할 수 있는 근거를 제공해준다는 점에서 그 의의가 있다. 즉 제품수명주기는 각 단계별로 마케팅목표와 기업의 경영 전략이 어떻게 변경되어야 하는 가를 알 수 있도록 해준다. 즉 기업의 마케팅부서와 경영자는 자신의 제품이 각 제품수명주기의 단계 중 어느 단계에 와있는가를 확인하여 제품계열 내의 전반적인 수명주기믹스를 결정하고 그러한 수명주기 믹스의 추세와 영향을 평가할 수 있다. 또한 제품의 수명주기를 조정하고 통제하거나 제품계열 내의 전반적인 수명주기믹스를 개선함으로써 장기적인 수익성을 증대시킬 수 있다.제품수명주기의 개념은 제품계층이나 제품형태 ,상표등에 대하여 적용된다 .여기서 제품계층에 대한 제품수명주기는 그 기간이 장기간이나, 상표에 대한 적용은 그 기간이 매우 짧으므로 대체로 수명주기는 제품형태를 중심으로 설명되며, 마케팅전략의 일반적인 방향을 제시해준다.♣제품수명주기별 특성 및 기업의 경영전략 방향{제품수명주기는 학자별로 다양하게 구분하지만, 단계의 수가 중요한 것은 아니며, 기업은 수요 및 경쟁특성이 유사한 단계를 구분하여 마케팅전략의 일반적인 방향을 제시하여야 한다. 제품수명주기의 일반적인 형태는 과 같다.1)도입기(introduction stage)도입기란 신제품이 시장에 처음으로 등장하여 잠재고객들의 관심을 끌고 구매를 자극해야 하는 단계를 말한다. 도입기는 매우 긴 기간 동안 지속되며, 매출액도 완만하게 증가한다.◈도입기의 기업의 특성은 다음과 같다.1제품의 인지도가 낮고 잠재고객들이 많은 위험을 지각하므로 수요가 매우 적다.2매출액이 적음에도 불구하고 초기의 집중적인 촉진활동과 유통망 확보에 많은 비용이지출되기 때문에 대체로 적자가 나기 쉽다.3제품이 최초로 도입되는 단계이므로 제품실패의 가능성이 높으며, 시장반응에 따라 제품이 자주 수정되기도 한다.4신제품이라는 특성 때문에 경쟁은 비교적 약하다.5시장실패의 걱정으로 유통망 확보가 어려우며, 제한적으로 제품이 유통되고 유통마진율도 비교적 높게 책정된다.6생산과 유통에 있어서 규모의 경제를 누릴 수 없으므로 소매가격이 높은 편이다.7제품차별화는 아직 없으며 단지 기본형만으로써 수요를 자극하는데, 제품은 자신이'원하는 바'와 거의 일치하는 잠재고객들(핵심시장, core market)에 의해서만 구매된다.◈도입기의 기업의 경영전략방향은 다음과 같다.1잠재고객들의 제품인지를 증대시키기 위한 촉진활동을 전개하며, 그러한 캠페인의 주제는 선택적 수요보다는 본원적 수요를 자극해야 한다.2유통망을 확보하기 위하여 마케팅 중간기관(도매상, 소매상 등)을 대상으로 인적 판매를 실시한다.3무료의 견본이나 쿠폰을 배포하여 잠재고객들의 시용을 유도하며(편의품의 경우), 강력한 인적 판매와 교육적 광고를 통하여 구매를 자극하다(전문품이나 선매품의 경우).2)성장기(growth stage)성장기는 신제품이 매출액의 완만한 증가단계(도입기)를 거쳐 체증적으로 증가하기 시작하는 단계인데, 이러한 현상은 새로운 고객의 구매와 만족한 기존고객들의 반복구매에 의해서 나타난다.◈성장기의 기업의 특성은 다음과 같다.1가속적인 구매확산과 대량생산을 통한 가격인하의 연쇄관계가 형성됨에 따라 전체시장의 규모가 급속하게 확대된다.2제품을 취급하려는 중간기관들의 수가 증가하며, 그들이 재고를 갖춰감에 따라 매출액은 더욱 신장되며 이익도 흑자로 돌아 증가하기 시작한다.3경쟁자들이 시장에 참여하기 시작하여 제품차별화의 기회가 다양하게 모색되며, 가격인하경쟁이 나타나기도 한다.4성장기 후반에는 가격인하경쟁에 대응하고 선택적 수요를 자극하기 위한 촉진비용이 많이 소요되므로 이익은 다시 감소하기 시작한다.◈성장기의 기업의 경영전략방향은 다음과 같다.1광고의 초점을 본원적 수요로부터 선택적 수요로 전환시킨다.2장기적인 시장지위를 확보하기 위하여 유통망을 확충하고 견고히 한다.3경쟁에 대응하여 시장점유율과 현재의 수익 사이에서 목표를 조정한다.3) 성숙기(maturity stage)성숙기는 매출액이 체감적으로 증가하거나 안정된 상태를 유지하는 상태인데, 기업의 경영전략의 초점은 대체로 리마케팅(remakrting)과 관련된 과업들을 통하여 제품수명주기를 소생시키는 것이다.◈성숙기의 기업의 특징은 다음과 같다.1많은 시장참여자들과 과잉생산능력에 의하여 경쟁이 심화된다.2과도한 가격인하 경쟁과 유통망 확보 및 판매촉진 비용의 증대로 이윤이 감소하며, 한계 적인 경쟁자들이 시장에서 탈락하기 시작한다.3다양한 제품을 공급하는 경쟁자가 많기 때문에 오히려 제품차별화의 기회가 제한 받는다. 4제품간의 사소한 차이를 강조하거나 심리적 차별화를 강조하며, 상표경쟁이 일어난다.◈성숙기의 기업의 경영전략방향은 다음과 같다.1현재의 표적시장 범위에 속하는 비사용자(nonuser)에게 가격인하나 할부판매제의 등을통하여 구매를 촉구한다.2현재 경쟁자의 상표를 구매하고 있는 소비자로 하여금 상표대체를 구매하도록 유인한다. 3현재의 고객으로 하여금 보다 많은 양의 제품을 소비하도록 설득한다.
..PAGE:1첨단 경영 전략Wal - mart 성공 사례..PAGE:2팀원- 박상영 98422407- 윤희석 97422014- 류한석 97422022- 윤덕현 97422038- 김지영 00470119- 이지현 00470144..PAGE:3목차* 월 마트의 성장* 샘 월튼의 경영철학* 월 마트의 성공전략* 월 마트 VS K -Mart* 월 마트의 셰계화 사례* 향후 전망* 토의 사항..PAGE:4성장과정(1)..PAGE:5성장과정(2)60년대 탄생기* 62년 1호점인 Discount Store를 오픈함* 62년 EDLP, ECLO 시스템 도입* 최초의 유통센터 건립* 69년 10월 31일 주식회사로 법인화* 60년대 말 매장수 32개, 매출액 3,100만 달러..PAGE:6성장과정(3)70년대 - Local chain기* 지방중심의 체인 확장 (잡화점 모두 폐점)* 하이테크 활용 시작 - 컴퓨터시스템 활용개시(74년), 컴퓨터 네트워크 구축(77년)* 70년대말 매장수 276점, 매출액 12.9달러* 배송센터 1호 설립 (70년), 뉴욕 증권시장 상장 (72년)* 모어 밸류 인수 (77년), 허치슨 슈 인수 (78년)* 70년대말 배송센터 완전 자동화..PAGE:7성장과정(4)80년대 - Regional Chain기* 전국체인점화도약을 위한 전개 지속 -1000여개점포 출점, 유통센터 13개소확장* 하이테크 적극 도입(EDI와 POS(point of sale)도입WSN(위성통신 전자 통신망)구축* 신업태 진출(창고형 할인매장 샘스클럽)* 89년 1월 결산기8.4억 달러로 소매업계 순이익 1위* 80년대말 매장수 1364개, 매출액 257억달러 달성..PAGE:8성장과정(5)90년대 전반- National Chain기* 도시권 진입 본격화- 기존 대형경쟁업체와 전면경쟁시작91년 총 출점 215점* 91년 1월 결산시 세계1위 소배업체로 부상- 매출액 439달러, 순이익 16.1억 달러* 92년 국제화시작 93년 캐나다 , 맥시코 진출, 브라질아르헨티나등 남미지역과정(7)2000년대 전반기* 포츈지가 선정한 500대 기업중1위 등극* 매출액 기준으로 세계1위 2.200억 달러* 웹기반의 물류 정보시스템 “리테일 링크” 구축* 포츈지 선정 미국의 존경 받는 기업 3위..PAGE:11샘 월튼의 경영철학(1)샘 월튼(1918~1992)* 오클라호마의 킹피셔(King Fisher) 태생* 이주리 경영대학 입학 학생회장, ROTC* 졸업후 보험사→ JC페니사→듀퐁화학공장* 1945년 아칸소주슈로트 가맹점 인수* 1962년 월 마트 설립(1호점 : 맨틀빌)* 1988년 회장직에서 물러남* 1992년 별세..PAGE:12샘 월튼의 경영철학(2)1. 유능한 경영인의 스카우트와 과감한 위임2. 팀웍강화3. 동기 부여4. 기업문화의 창조1) 매주 토요일 7시 각간부와 어소시스트들과의 회의2) 직원간의 긴장해소 음악회등5. 소비자 제일 주의1) 무고객 , 무기업 원칙2) 고객에게 풍부한 상품과 서비스 제공..PAGE:13샘 월튼의 경영철학(3)6. 10대 경영원칙1) 업무를 위임 하라.2) 이익을 협력자들과 공평히 나누고 동업자를 대우하라3) 파트너에게 동기를 부여하라.4) 모든것을 파트너와 상의토록하라5) 칭찬을 아끼지 말고 모든것에 감사하라.6) 성공을 축하해라7) 기업의 모든 사람에게 귀를 기울여라8) 고객의 기대를 초과달성하라 - 만족보증9) 경쟁자보다 경비를 절감 시켜라10) 강을 거슬러 올라서면서 수영하라 -고정관념 탈피..PAGE:14성공 전략 (1)1. 저가격, 저비용전략1) ELP(Everyday Low Price)2) ELC(Everyday low Cost)3) 공급 업체와 제휴강화를 통한 저비용4) 경기에 상관없이 할인 특매5) 1980년대초 판매관리비 비율에서 20.2% 로업계 최저치를 기록..PAGE:15성공 전략 (2)2. QR(Quick Response) SCM1) QR이란 소비자 지향의 적품,적시,적량,적소,적가의무재고 생산공급 방식으로 , 생산 단계서 부터 매장으로의상품 보충 사이클을 단축 시키는것2) 제조로 설계,운영하여 이를 하나의 통합된 개체로 보고, 전체의 최적화를도모하는 일종의 공급 사슬경영기법 (공급관리망)2) e-Business시대의 기업요구 환경에 맞는 여러종류의전산 시스템에 대한 대규모 투자를 통해서 생산의 효율화를추구하고 있다3) 유사어공급망관리, 공급 사슬 경영 기법..PAGE:17성공 전략 (4)4. 하이테크의 적극활용(1)1) UPC바코드, EDI(Electronic Data Interchange)2) 식품업계에서 사용되던 “UPC바코드” 채용3) 유통센터 및 점포의 입 출하 작업의 신속화4) 재고관리의 효율화 및 고객서비스의 향상5) EDI를 채택함으로써 공급 관련 업무에 있어서리얼타임 쌍방향 커뮤니케이션을 구축..PAGE:18성공 전략 (5)5. 하이테크의 적극활용(2)* WSN의 구축1) WSN (Wal-mart Satellite Network)2) 기존의 지상회선 네트워크에 비해 뛰어난 효과.3) 물류비용의 절감4) 위성통신을 이용한 전사 통신망 구축① 데이터 수신의 고속화,정확도 향상② 사내 커뮤니케이션 요금의 절감③ 연락 희망점포 혹은 유통센터와의 화상 전송가능④ 전배송 차량의 위치 추적가능⑤ WSN의 확장, 변경 용이..PAGE:19성공 전략 (6)6. 하이테크의 적극활용 (3)1) POS시스템, 스케너이용2) EOS(Electronic Ordering System)3) 웹기반으로 물류정보 시스템 “리테일 링크” 구축...PAGE:20성공 전략 (7)7. 배송센터의 운영1) 지역 배송센터① 공장으로부터 인수한 물품을 인수 즉시 점포별로자동분류, 각 점포로 배송② 장식용 종이박스에 바코드부착, 자동분류는 물론,입 출하시 제품검사를 자동으로 실행가능③ 점포 입하시 추가 제품 검사 불필요..PAGE:21성공 전략 (8)2) 전문배송센터의 운영① 주요취급상품- 패션성이 높은 의류- 비교적 수요가 낮은 스포츠 용품, 문구,장난감등- 지역 배송센터로 배송 후, 그곳에서 물건이나갈 때 한꺼번에 각 점포로 공급② 하이테크 기술을 적극 활용한공략- 쌤스클럽 하우스(멤버쉽 홀쎄일 클럽)⑤ 1990년대 식품,잡화부문에서 경쟁력약화로의디스카운트 스토어를 폐점 혹은 슈퍼센터로 개점..PAGE:23성공 전략 (6)2) 월 마트 슈퍼센터① 식품,잡화 부문에서 새로운 시도(셀프 체크 아웃,홈밀대체,선도 식품 강화)와배송센터의 추가운영② 프로토 타입(모델점포)의 개발-마이크로 마케팅③ 슈퍼마켓과 디스카운트 스토어의 장점 소화④ 유럽의 하이퍼마켓과 비슷한 형태를 띰⑤ 대도시의 상권을 중심으로 미국형 하이퍼 마켓“하이퍼 마켓 USA”를 개발..PAGE:24성공 전략 (7)3) 쎔스 클럽① 초저비용 산업형태② 멤버쉬 홀 쎄일 클럽③ 특징-품목 3천가지로 제한, 팔레트 단위진열,창고식 진열대, 장식배제 벤더에 의한 직접 납품,회원제, 포장 배제④ 불황에 강함 초 저가의 물류비용과 가격으로중요품목 제공⑤ 혁신성 품목수, 물류비용삭감, 창고상태의 판매,상품의 입점후 작업 불필요, 매일 저가 가격 판매..PAGE:25월 마트 VS K-mart1. K 마트와 Wal-Mart의 공급력 비교1) Wal-Mart가 거의 ‘매일’ 공급하는 방식이라면K마트는 ‘주1회’2) 각 점포에서 보충발주하고 나서 상품을 보충진열하기까지 기간은 Wal-Mart가 2일, K 마트는 짧게 잡아도 4일3) 배송 센터에서 공급되지 않는 상품 중에는1주 정도 소요..PAGE:26월 마트 VS K-mart2. 저가격 실현 (1)1) 주로 시골에 출점했기 때문에 지가 부담이 적었다.2) 본부의 최소화 실현과 서비스 개선 및 비용절감 운용에 철저를기하는 사풍을 확립하였다3) 1970년말부터 단품관리에 기초를 둔 업무개혁을 통해“비인기 상품 제거”와 “상품압축” “인기상품 품절 방지” 등을전 디스카운트 스토어에서 철저하게 시행4) 배송센터에서 공급하는 상품이 매출액의 70%이상인 데다,종업원과 운전사간에 동료의식이 강하여 “배송센터의 비인기상품제거”, “인기상품 품절방지”, “적시에 적량을 착오없이 납품”, “반송 화물 확보로 물류비 절감” 등 현재의 저스트 인상품압축” ,“인기상품 품절방지” 등 어디까지나 서비스 개선을우선 달성한 다음 비용절감에 주력했던 점에 주목할 필요가 있다..PAGE:28월 마트 VS K-mart3. K마트의 매일 저비용 운영을 통한 반격1) K마트 또한 Wal-Mart를 뒤쫓아 1987년 후반에“매일 저비용 운영과 매일 저가격 판매”로 이행하기로 결1987년부터 매일 저비용 운영에 본격적으로 시행2) 2년간 9천 품목의 가격인하를 단행3) 전단 배포 특매를 주 2회 전 점포에서 실시해 오던 것을주 1회로 줄였다.4) 큰 효과를 보지 못함..PAGE:29월 마트 VS K-mart4. Wal-Mart의 승리1) K마트의 경영층은 현업 업무의 의사결정에만 매진했고지원 하부구조의 창출을 등한시하였다.2) 반면에 월마트는 최저의 비용으로 고객에게 서비스하기위하여 업무 프로세스에 대한 핵심역량을 자사의사업환경에 맞추어 개발해 나갔다.3) 고객의 needs를 만족시키는 것을 최고의 가치로 여겼고,점하차 교차시설(Cross-Docking)시스템을 이용하여재고와 물류관리의 혁신을 이룩하였다.4) 또한 물류의 하부조직의 운송시스템을 철저히 관리하였고,빠른 대응을 위해 19개의 물류센터에 2000여대 이상의자사트럭을 지원하면서, 트럭의 운송비용을 4배 이상 빠른재고회전율의 이득으로 상쇄하는 전략을 취하였다..PAGE:30월 마트 VS K-mart4. Wal-Mart의 승리5) 경영관리 측면에서 근본적 변화를 유도하여, 중앙집중식결정이 아닌 매장 담당자들의 권한을 확대하였으며경영자는 단지 코치의 역할을 수행하였다6) 핵심역량의 개선으로 비용의 최소화를 달성하고, 이를 통해문 앞에서 고객을 환영하는 호객인(Greeter)을 고용하는등 의 고객서비스를 높일 수 있었고 Everyday Low Price전략을 도입할 수 있는 역량을 만들어 내었다.7) 세일 캠페인을 하지 않아 판매의 수준을 항상 비슷하게 유지할 수 있었고,광고비용을 절감하여 저가 전략을 유지하였다.8) 이러한 월 마트의 성장에 다른 소매 기업들이 월
..PAGE:1제조물 책임법과 대응대책..PAGE:2목 차Ⅰ.서론-제조물 책임(Product Liability, PL)법 연구배경 및 목적Ⅱ.본론1.제조물 책임(Product Liability, PL)법 이란?(1)제조물 책임(Product Liability, PL)법의 정의와 목적(2)제조물의 범위(3)결함의 정의(4)책임의 원칙(5)손해 배상 책임의 범위및 주체(6)제조자 등의 변책(7)연대 책임의 규정(8)면책 특약의 제한(9)제조물 책임의 소멸 시효(10)제조물책입(Product Liability, PL)법과 유사 제도의 비교..PAGE:32. 제조물 책임(Product Liability, PL)법 대책제조물 책임(Product Liability, PL)법 대책의 개념 /의의제조물 책임 사고의 예방(PLP)대책① 설계상의 결함과 PLP대책② 제조상의 결함과 PLP대책③ 지시, 경고 상의 결함과 PLP대책(3)제조물 책임 사고의 방어(PLD) 대책① 사고 발생 전의 PLD대책② 사고 발생 후의 PLD대책3. 제조물 책임법(Liability,PL) 의 사례개요분쟁 조정 사례사례 검토목 차..PAGE:4Ⅲ,결론1.제조물 책임법 도입후의 영향(1)분쟁해결에의 영향(2)기업에의 영향2.추후과제3.느낀점Ⅵ.참고문헌목 차..PAGE:5Ⅰ. 서 론-제조물 책임법의 연구배경과 목적고액의 배상금증가하는 PL소송형평성을 잃은사법 판단2002년 7월 우리나라에 상륙한 PL법의 위협!이제 우리나라 기업들도 변화해야 한다.업무가 축소 되거나 도산하는 기업 속출..PAGE:6Ⅱ. 본 론정 의: 결함이 있는 제품에 의하여 소비자 또는 제3자의 신체상,재산사의 손해가 발생한 경우 재조자 판매자 등 그 제조물의제조 판매의 일련의 과정에 관여한 자가 부담 하여야 하는손해배상 책임1.제조물의 결함, 사고에 대한 제조업자 등의 손해배상을규정한다.2.피해자의 보호가 주목적이다.3.간접적으로 기업 경쟁력의 향상을 도모한다.1.제조물 책임법이란?목 적..PAGE:7Ⅱ. 본 론-제조물의 범위제조물해비재산적손해재산적손해정신적손해입원비,치료비,장례비,변호사비등정신적,육체적,고통에 대한위자료제조물 결함에 의해 화제 등이 발생하여 재산에 끼친 손해 등(당해 제조물에 대해서만 발생한 손해는 제외된다...PAGE:11Ⅱ. 본 론-제조자 등의 면책면책사유제조업자가 당해 제조물을 공급하지 않는 경우개별위험의 항변제조물의 결함의 공급 당시 법령이 정하는 기준을 준수함으로써 발생한 경우제조물의 제조업자의 설계 또는 지시대로 만든부품이 결함된 경우..PAGE:12Ⅱ. 본 론-연대 책임의 규정실수로 인해 교통사고 발생자동차의 결함으로 판명연대책임의 규정동일한 손해에 대하여 배상책임이 있는 자가2인 이상일 경우에는 연대하여 배상한다.자동차 운전자와 제조업자에게 동시에 손해배상 청구..PAGE:13Ⅱ. 본 론-면책특약의 제한손해보상 책임을배제 혹은 제한 하는특약은 무효로 한다제조업자의횡포로부터 소비자의피해를 구제하기 위한규정이다.주로 소비자의관계에서 한 면책을제한한다.영업 목적으로제조물을 공급받은자의 신체상의 피해는면책특약으로 제한영업목적으로제조물을 공급받은자는 면책특약의제한이 허용..PAGE:14`Ⅱ. 본 론-제조물의 책임과 소멸시효피해자손해배상책임자피해자손해배상책임자피해자가손해 및 손해 배상책임자를안 날로부터 3년간 유효하다.제조업자가 해당 제조물을 공급한 날로부터 10년간 유효하다.제조업자가 해당 고급한 날로부터10년간 유효 하다..PAGE:15Ⅱ. 본 론-유사제도와의 비교(1)①제조물의 결함으로 위해가 발생하거나 발생할 우려가있을때①제조물의 결함②손해의 발생③결함과 손해와의 인과관계요건소비자보호법,지동차관리법,식품위생법,대기환경보전법제조물 책임법근거법사전적회수를 통해예방적,직접적인 안전확보사후적 손해 배상 책임을 통해 간접적인 안전확보기능행정적규재민사적 책임의 변경성격리콜 제도제조물 책임제도구분* “리콜제도”와의 비교 *..PAGE:16Ⅱ. 본 론-유사제도와의 비교(2)* “민법”과의 비교 *①제조물 공급일로부터 10년②손해및 손해 배상책임자를 안 날로부터3년①불법행위 Defense):PL사고가 발생하는 경우 사고처리나 방어책구 분- 기업의 PL대책..PAGE:18Ⅱ. 본 론- PL대책의 개념도PL대책PLP대책PLD대책제품안전대책제품자체지시/경고상의 결함대책설계상의 결함대책제조상의 결함대책문서작성 보관의 적정화관련업자와의 책임관계 명확화PL보험의 가입..PAGE:19`Ⅱ. 본 론- PLP(제조물 책임사고의 예방) 대책설계상의 결함과 PLP대책현상파악대책의 입안1단계:안전수준의 결정2단계:사용방법의 예측3단계:위험의 검출4단계:위험제거 및 최소화 방향의 설계-위험의 종류-위험의 크기규명-정부/업계의 안전기준과 법제확인-정부기술 수준 확인 및 판례분석..PAGE:20`Ⅱ. 본 론- PLP(제조물 책임사고의 예방) 대책하드웨어측면의 대책5단계: 실험, 테스트 등에 의한 위험분석위험하지않다위험하다설계변경으로는제거가불가능하다.설계변경으로제거가가능하다.6단계: 경고 라벨과 취급 설명서의 작성7단계:제조물 책임 대책위원회의 심사/ 승인소프트웨어측면의 대책승 인..PAGE:21`Ⅱ. 본 론- PLP(제조물 책임사고의 예방) 대책미국의 안전설계 3단계① 제품의 설계시 위험이 있으면 제거 하라.② 위험을 완전히 제거 할 수 없다면 안전장치를이용해라③그래도 제거가 불가하면 표시로써 경고하라..PAGE:22`Ⅱ. 본 론- PLP(제조물 책임사고의 예방) 대책(2)제조상의 결함과 PLP대책1.생산계획3.자제확인2.설비정검출고의뢰NoYes자제출고4.품질규격,작업 표준점검5.인원배치6.제조(생산)1.생산계획의 적절성,생산능력고려2.설비대장,설비점검기준,윤활관리준,예비부품확보,운전매뉴얼3.자제성적서,부적합확인,부자제 제품안전상태확인4.공급업체평가,원/부자제규격심사5.작업자교육,자격부여기준설정6.작업 표준, 공정관리, 설비관리,설비운용, 특정 공정관리시급 자제관리..PAGE:23`Ⅱ. 본 론- PLP(제조물 책임사고의 예방) 대책7,중간검사8.제품검사10.포장/라벨부착입고 의뢰12, 보 관13, 출 하11.입고9.부적합품관리NoNoYesYes7.중간검사 설정하는가에 따라 대응의 강도가 달라진다. 이에 따라 적절한 수준 선택 중요-객관적으로 통용되고 검증된 Check-list 사용하여 철저한 위험 분석을 요구하고 있다,그 결과 불가피하게 예상되는 위험에 대하여 적절한 안전표시를 해줌으로 사고를 미연에 방지 할 수 있으며, 매뉴얼을 통한안전 가이드 라인을 안내하여 설치, 사용, 유지, 보수 시 안전하게 사용 할 수 있는 최선의 방법을 제시⇒많은 경험과 동종제품의 벤치마켓팅 이 필요..PAGE:25`Ⅱ. 본 론- PLD(제조물 책임사고의 방어) 대책(1)PLD 대책의 중요성-제품의 안전에 대해 준비하고 있더라도 제품의 안전과 관련한 사고를 완전한 제거가 어려룸-제품의 하자로 인한 고객의 크레임 혹은 불만이 제기되었을때, 이를 빠르고 효율적으로 대처 할 수 있는 체계를 구축하고, 크레임 혹은 불만에 대한 자료정리를 해두어 제품의 설계와 생산에 반영하여 보다 개선된 제품 생산..PAGE:26`Ⅱ. 본 론- PLD(제조물 책임사고의 방어) 대책(2)사고발생전의 PLD 대책-PLD대책은 사고 일어나기 전 미리 준비하는 사항이며, 물론 사고가 일어난 뒤에 피해가 최소로 할 수 있게끔 하는 작업-PLD대책의 검토사항1)사내체계의정리2)사내문서 관리체계의 정비3)관련기업과의 책임관계명확4) PL변호사 및 보험의 준비..PAGE:27`Ⅱ. 본 론- PLD(제조물 책임사고의 방어) 대책(3)사내의 PL대응체제 구축-11)PL 담당부서의 권한과 책임을 명확화2)조직의 정비의 고려할점①기술부문의 참가②전사적체제의 구축(관련 부문 및 사외 관계자들과의 연계 구축필요)③초고경영자에게 보고체계확립④사외전문가의 지원(변호사, 공적기관의 엔지니어, 보험회사)..PAGE:28`Ⅱ. 본 론- PLD(제조물 책임사고의 방어) 대책(3)사내의 PL대응체제 구축-23)사내문서관리 체계의 정비 (사고발생시 법원의 자료로써 효력이 큰 물증으로 작용함으로 기록의 중요성인식 관리철저)①문서관리 : 문서의 표준화 혹은 표준화 문서 사용효율성 극대화②기록관리 임을 짐으로 해외의 계약시 배상 청구권확보⑤위험도가 높은 공정,기능 특별관리..PAGE:30`Ⅱ. 본 론-제조물책임법(Product Liability ,PL)사례개요-1987~1989.3 소비자피해 16.3% (한국소비자 보호원)-1991~1992년 소비자피해 12.6% (한국소비자 보호원)-1991.1~1993.12 분쟁조정사례 28건, 피해구제사례 23건; 이와 같이 결함 상품 관련 사례가 우리나라에서도 증가하고 있으며 그의 사례와 외국사례는 다음과 같다..PAGE:31`Ⅱ. 본 론-제조물책임법(Product Liability ,PL)사례2.사례< 침대 모서리 상해사건 >1.내용 : 4세의 여아가 침대의 하단부에 걸려 넘어저 양눈사이가 찢어진 사건2.분쟁내용: -하단부의 서랍이 있어 걸려 넘어 지기 쉽다.-침대상단부의 모서리의각이 날카로움-청구인또한 상요삼의 부주의 인정3.결과 : 피청구인은 도의적배려에서 1차 진료비 보상4.의의 : “안전성결여”를 판단한 사례..PAGE:32`Ⅱ. 본 론-제조물책임법(Product Liability ,PL)사례1.내용 : 외향선원인 김모씨가 흡연으로 인해 사망에 이르게되었다.2.분쟁내용:*김씨의 변호인측- 담배인삼 공사의 경고문구가 89년이후에 명시함으로써 “제품에 대한 고지-설명의무”를 다히지 못함*담배인삼공사측 고지의 의무가 법률상근거가 있는지 의문,담배제조및 판매는 법규내에 이루어짐..PAGE:33`Ⅱ. 본 론-제조물책임법(Product Liability ,PL)사례3.결과: 아직 진행중4.의의: 우리나라에서의 처음 담배피해 소송의 사례흡연의 위헙성과 중독성을 강조올해의 PL법 본격실행에 따라 PL법의 우리나라의시험대가 될 듯..PAGE:34`Ⅱ. 본 론-제조물책임법(Product Liability ,PL)사례1.내용: 99년 제초의 구입 사용 후 에도잡초의번식으로 수확량감소2.분쟁내용:- 청구인은 제초제의 시기와 농지의 특성을 고려하지 하지않았다.3.결과:청구인의 미숙으로 인한 피해이지만 농가 지원차원에서 농약 대다.
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[경영전략] Wal - mart 성공 사례
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