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[경영혁신]중소기업현장혁신및 압출지식

공장혁신 포인트① 생산혁신전략 ② 압출2006. 1.발 표 자 :재활용은 최첨단 산업이다. 이제 쓰레기는 그냥 버리기에는 아까운 자원이며, 쓰레기의 분리수거만 철저히 이루어진다면 제품을 가공 생산할 수 있는 거의 순수한 원료라는 사실을 다같이 인식해야 할 때이다. 자원의 거의 대부분을 수입에 의존하고 있는 자원빈국인 우리나라에서 국민 1인당 쓰레기 발생량이 세계 1위의 수준에 있고, 쓰레기를 버릴 마땅한 장소마저 없음을 생각해 볼 때, 쓰레기의 재활용은 쓰레기를 처리하는데 드는 수고와 비용을 줄임과 동시에 자원을 절약 하고 따라서 지구의 환경 보존에도 기여하는 일석이조의 행동임에 틀림없다.01/53일본에서는 바이오테크놀로지⋅신소재⋅신소자 등의 사업을 첨단 산업으로 육성하려 하고 있으나, 재활용 산업이야말로 앞으로의 인류에게 있어 불가결한 첨단 산업이 되어야 한다. ⇒ 버스바 재료를 재활용 함02/53디자인 제1 제품디자인 개발에 대한 중요성을 인식하고 있다. ① 디자인의 중요성에 대한 최고 경영자의 인식이 확고하다. ② 디자인 개발을 위한 기본교육을 일부 관리자 및 임원이 이수 하였다. ③ 경쟁제품에 대한 디자인 분석이 이루어지고 있다. ④ 자사 제품의 디자인 취약부분이 파악되어 있다. ⑤ 디자인 부서(기능)가 제품개발과 관련한 중요회의에 참여한다.03/53제2 신제품 개발을 위한 디자인 개발활동이 부분적으로 활성화되어 있다. ① 디자인 개발을 위한 설비를 일부 확보하고 있다. ② 자체 또는 외주 디자인에 의해 개발된 제품이 있다. ③ 제품디자인 개발계획에 따른 성과가 일부 도출되고 있다. ④ 국, 내외 경쟁제품에 디자인 분석결과가 디자인 개발에 반영되고 있다. ⑤ 현 제품의 디자인 취약부분이 보완되고 있다.04/53제3 디자인 관리체계가 확립되어 있고 디자인 활동이 활성화 되어 있다. ① 디자인 부서(기능)가 신제품 개발관련 부서들과 유기적으로 협력하고 있다. ② 최고 경영자가 디자인에 대한 중요성을 인식하고 전폭적인 지원을 한다. ③ 주력제품의 제품군과 제어 있고 안전문제에 대한 개선활동이 활성화 되어 있다. ① 자사에 맞는 안전관리 체계가 확립되어 있다. ② 자체 및 외부 안전점검이 시행되고 문제점에 대하여 철저한 조치를 취하고 있다. ③ 위험이 있는 곳은 집중적으로 예방훈련을 실시하고 있다. ④ 작업장에 알맞은 보호구를 선정하여 사용기준에 따라 보관 및 착용을 하고 있다. ⑤ 현장작업자의 재해위험 발생개소가 작성 관리되고 이에 따른 적절한 조치가 취해지고 있다.08/53청정 활동 제1 청정 활동에 관심은 있으나 개선활동이 미흡하다. ① 청정 활동이 품질혁신에 미치는 영향에 대해 최고경영자의 인식이 되어 있다. ② 설비마다 청소상태가 양호하며 주위도 항상 청결하다. ③ 현장뿐만 아니라 간접부분에서도 청정 활동에 참여하고 있다. ④ 경영자와 관리자가 청정 활동에 솔선수범하고 있다. ⑤ 불필요한 물품이 발생되면 즉시 처리된다.09/53제2 공장내부가 잘 정리되어 있으며 청정 활동에 대한 인식이 철저하다. ① 불필요한 물품이 바닥에 방치되어 있지 않다. ② 청소도구가 준비되어 있으며 바닥청소는 양호하다. ③ 게시판의 부착물이 낡거나 지저분하지 않고 찢어진 곳이 없다. ④ 각종 비품 및 바닥의 배선관리는 양호하다. ⑤ 치공구 및 재공품이 바닥에 방치되어 있지 않다.10/53제3 공장내부가 잘 정돈되어 있으며 개선활동이 활성화되어 있다. ① 통로에 불필요한 부품이 없으며 정돈상태가 양호하다. ② 현장 및 통로의 구분은 명확하다. ③ 물품의 인출이 용이하고 적재방법이 양호하다. ④ 공장내부의 도색이 양호하다. ⑤ 치공구 및 재공품이 바닥에 방치되어 있지 않고 정돈상태가 양호하다.11/53설비관리 제1 설비의 성능이 나빠 고장수리시간이 많이 걸리고 문제점을 분석하는 단계이다. ① 누유, 누수방지를 위한 설비청소가 실시되고 있다. ② 설비 점검카드가 설비에 부착되어 있다. ③ 설비 관리대장이 관리되고 있다. ④ 설비마다 관리책임자가 지정되어 있다. ⑤ 설비를 수리하여 대책이 강구되어 있다.12/53제2 생산에 필요한 설비는들이 인신하고 있다. ② 창고(부품, 완제품)내부는 정리, 정돈하고 있는 단계이다. ③ 원, 부자재의 적기 조달을 위한 대책이 수립되고 있다. ④ 공정별로 재공품의 현황을 파악하고 있다. ⑤ 물자(부품, 재공품, 완제품) 운반관리를 위한 개선대책이 수립되고 있다.15/53제2 자재조달 및 재공품이 발생될 경우 개선활동이 이루어지고 있다. ① 공정 간에 재공품이 발생될 경우 개선활동이 이루어지고 있다. ② 원, 부자재의 품절 방지를 위한 개선활동이 이루어지고 있다. ③ 원, 부자재는 규격품을 구입하고 있으며 보관 및 저장상태가 양호하다. ④ 자재, 구매, 영업관리부서도 재고낭비 제거활동에 적극적이다. ⑤ 제품별로 제조번호 또는 등록번호 등이 표시되어 있다.16/53제3 물류비용과 재고비용 절감을 위한 개선화 활동이 성과로 이어지고 있다. ① 재품흐름 분석을 통하여 물류비용절감을 위한 개선활동을 하고 있다. ② 원, 부자재 및 부품의 적기 공급으로 유실공수가 절감되고 있다. ③ 원, 부자재 및 재품재고에 대한 정확한 데이터가 집계된다. ④ 주요 공정에 재공품이 개선 전 대비 1/4로 절감되고 있다. ⑤ 물류비용절감을 위한 운반설비 등이 확보되어 있다.17/53작업방법 개선 제1 제조방식변경에 대한 관심은 있으나 아직도 무조건 된다는 식으로 작업이 이루어진다. ① 관리자에 의한 작업지시가 이루어진다. ② 신입사원에 대해 작업방법 지도가 이루어진다. ③ 사원 모두가 작업개선기법을 알고 있다. ④ 작업표준시간은 합리적이지 못하나 표준시간은 설정되어 있다. ⑤ 작업자마다 작업방법은 다르나 작업표준은 설정되어 있다.18/53제2 공정별로 체계적인 작업개선 활동이 추진되어 있다. ① 작업자의 작업내용과 작업표준 및 지도서 내용이 일치한다. ② 작업동작을 분석하여 표준시간을 설정하고 활용한다. ③ 소집단에서 작업개선 기법을 알고 있으며 활용하고 있다. ④ 1일 단위로 생산성을 측정하여 관리하고 있다. ⑤ 사원 모두가 작업개선기법을 알고 있다.19/53제3 공정별로 체계적인 작를 제거하고 있다. ③ 간이자동화(LCA)시설이 많아지고 공정단축실적이 높아지고 있다. ④ 공장의 무인화 작업에 도전하고 있다.22/53능률관리 제1 능률관리에 대한 관심은 있으나 생산량 중심의 관리를 하고 있다. ① 능률관리활동이 품질혁신에 미치는 영향에 대해 전사원이 이해하고 있다. ② 매출 또는 생산량으로 능률관리활동이 실시되고 있다. ③ 작업자별 또는 공정별 작업일보가 매일 작성되고 있다. ④ 작업일보 관리항목 중에는 능률관리를 위한 관리항목이 포함되어 있다. ⑤ 능률관리 실시를 위한 조직 또는 담당자가 선정되어 있다.23/53제2 작업별 개략적 원단위를 산출하고 있으며 공수관리도 실시하고 있다. ① 생산관리부서 또는 능률관리 담당자가 능률관리를 하고 있다. ② 작업마다 표준시간이 선정되어 있으며 표준시간 내에 작업이 이루어진다. ③ 작업별 능률(생산) 목표를 설정, 관리하고 있다. ④ 작업결과는 공정별, 부서별로 분석평가가 실시되고 있다. ⑤ 표준시간 설정과 능률향상을 위한 교육이 실시되고 있다.24/53제3 능률향상을 위하여 작업별로 표준시간과 실적공수관리를 하고 있다. ① 유사제품별 개당 또는 무게당 원단위가 산출되고 있다. ② 표준시간 설정은 과학적인 방법에 의해 산출되고 있다. ③ 공수분석에 따라 작업자를 배치하고 있다. ④ 월별로 작업능률이 분석 평가되고 있다. ⑤ 공수배분으로 평준화 작업이 실시되고 있다.25/53제4 모든 작업에 대하여 개인 또는 부서별로 능률관리가 실시되고 있다. ① 능률목표가 단계적으로 향상 유지되고 있다. ② 부서별, 월별, 능률추이 그래프가 게시되고 목표와 실적이 관리되고 있다. ③ 개인별 능률이 파악되고 그래프 화하여 관리되고 있다. ④ 준비작업, 포장 및 운반 작업에 대하여도 표준시간이 설정 관리되고 있다. ⑤ 모든 작업은 공수가 측정되고 이에 따라 업무가 배분되고 있다.26/53제5 능률목표는 항상 달성되고 설비가동률은 자동적으로 측정, 관리되고 있다. ① 표준시간은 작업의 개선에 따라 개정되며 신뢰성을 유지하 있다. ④ 공정통신불량률이 정확히 산출되어 품질관리추진의 기반이 확립되어 있다. ⑤ 품질관리부서(기능) 또는 담당자가 선정되어 있다.29/53제3 품질관리기법이 적절히 활용되고 있으며 불량절감 활동이 정착되어 있다. ① 품질관리 기초수법이 활용되어 불량률이 절감되고 있다. ② 품질기준서를 활용하여 불량률이 전년동기대비 20% 이상 절감되어 있다. ③ ISO 9000 시리즈 중 1개의 시스템을 획득할 수 있는 수준의 품질보증체제가 정착되어 있다. ④ 품질비용이 정확히 산출되고 불량절감대책회의가 정기적으로 개최되고 있다. ⑤ 품질관리교육은 전사원의 50% 이상 이수하였다.30/53공정관리 제1 납기지연은 잦으나 타부서 협력으로 납기는 지켜진다. ① 납기지연이 품질혁신에 미치는 영향에 대해 전사원이 이해하고 있다. ② 생산지시 및 통제가 납기중심으로 수행되어 잔업이 잦아 이에 대한 대책이 수립된다. ③ 생산일정 계획을 합리적으로 수립하고 있다. ④ 진도관리를 보면 현장을 알 수 있다. ⑤ 납기지연이 없도록 지원부서간의 협력이 어느 정도 이루어지고 있다.31/53제2 납기를 준수하지 못하지만 고객과 조정 또는 협의를 통하여 납기 문제를 해결한다. ① 공정기준표에 따라 공정관리가 무리 없이 수행되고 있다. ② 작업표준 및 지도서에 따라 작업이 수행된다. ③ 집중생산을 방지하기 위하여 매월 평준화된 생산이 수행되고 있다. ④ 필요한 경우 생산실적이 즉시 파악되어 납기관리가 용이하다. ⑤ 납기는 정확히 준수하지 못하지만 고객과 조정 및 협의로 문제점이 즉시 해결되고 있다.32/53제3 생산일정계획이 수립되고 납기지연에 대한 대책이 실시되고 있다. ① 생산계획대로 작업이 추진될 수 있도록 생산계획담당자(기능)가 선정되어 있다. ② 작업지시서대로 작업이 진행되며 개선대책회의가 개최된다. ③ 부품 또는 제품의 생산지도관리가 공정별로 수행되고 있다. ④ 수주계획대로 월, 주별 생산계획이 수립되어 현장에 게시된다. ⑤ 납기준수를 위하여 영업, 생산 및 간접부문의 협력체제가 구축되}

경영/경제| 2006.01.13| 54페이지| 3,000원| 조회(665)

압출, 기업혁신, 중소기업혁신, 현장개선, 공장혁신, 개선

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[경영]중소기업 혁신에 대하여

공장혁신 포인트① 생산혁신전략2006. 1.발 표 자 :재활용은 최첨단 산업이다. 이제 쓰레기는 그냥 버리기에는 아까운 자원이며, 쓰레기의 분리수거만 철저히 이루어진다면 제품을 가공 생산할 수 있는 거의 순수한 원료라는 사실을 다같이 인식해야 할 때이다. 자원의 거의 대부분을 수입에 의존하고 있는 자원빈국인 우리나라에서 국민 1인당 쓰레기 발생량이 세계 1위의 수준에 있고, 쓰레기를 버릴 마땅한 장소마저 없음을 생각해 볼 때, 쓰레기의 재활용은 쓰레기를 처리하는데 드는 수고와 비용을 줄임과 동시에 자원을 절약 하고 따라서 지구의 환경 보존에도 기여하는 일석이조의 행동임에 틀림없다.01/53일본에서는 바이오테크놀로지⋅신소재⋅신소자 등의 사업을 첨단 산업으로 육성하려 하고 있으나, 재활용 산업이야말로 앞으로의 인류에게 있어 불가결한 첨단 산업이 되어야 한다. ⇒ 버스바 재료를 재활용 함02/53디자인 제1 제품디자인 개발에 대한 중요성을 인식하고 있다. ① 디자인의 중요성에 대한 최고 경영자의 인식이 확고하다. ② 디자인 개발을 위한 기본교육을 일부 관리자 및 임원이 이수 하였다. ③ 경쟁제품에 대한 디자인 분석이 이루어지고 있다. ④ 자사 제품의 디자인 취약부분이 파악되어 있다. ⑤ 디자인 부서(기능)가 제품개발과 관련한 중요회의에 참여한다.03/53제2 신제품 개발을 위한 디자인 개발활동이 부분적으로 활성화되어 있다. ① 디자인 개발을 위한 설비를 일부 확보하고 있다. ② 자체 또는 외주 디자인에 의해 개발된 제품이 있다. ③ 제품디자인 개발계획에 따른 성과가 일부 도출되고 있다. ④ 국, 내외 경쟁제품에 디자인 분석결과가 디자인 개발에 반영되고 있다. ⑤ 현 제품의 디자인 취약부분이 보완되고 있다.04/53제3 디자인 관리체계가 확립되어 있고 디자인 활동이 활성화 되어 있다. ① 디자인 부서(기능)가 신제품 개발관련 부서들과 유기적으로 협력하고 있다. ② 최고 경영자가 디자인에 대한 중요성을 인식하고 전폭적인 지원을 한다. ③ 주력제품의 제품군과 제품계열이 제3 안전관리체계가 확립되어 있고 안전문제에 대한 개선활동이 활성화 되어 있다. ① 자사에 맞는 안전관리 체계가 확립되어 있다. ② 자체 및 외부 안전점검이 시행되고 문제점에 대하여 철저한 조치를 취하고 있다. ③ 위험이 있는 곳은 집중적으로 예방훈련을 실시하고 있다. ④ 작업장에 알맞은 보호구를 선정하여 사용기준에 따라 보관 및 착용을 하고 있다. ⑤ 현장작업자의 재해위험 발생개소가 작성 관리되고 이에 따른 적절한 조치가 취해지고 있다.08/53청정 활동 제1 청정 활동에 관심은 있으나 개선활동이 미흡하다. ① 청정 활동이 품질혁신에 미치는 영향에 대해 최고경영자의 인식이 되어 있다. ② 설비마다 청소상태가 양호하며 주위도 항상 청결하다. ③ 현장뿐만 아니라 간접부분에서도 청정 활동에 참여하고 있다. ④ 경영자와 관리자가 청정 활동에 솔선수범하고 있다. ⑤ 불필요한 물품이 발생되면 즉시 처리된다.09/53제2 공장내부가 잘 정리되어 있으며 청정 활동에 대한 인식이 철저하다. ① 불필요한 물품이 바닥에 방치되어 있지 않다. ② 청소도구가 준비되어 있으며 바닥청소는 양호하다. ③ 게시판의 부착물이 낡거나 지저분하지 않고 찢어진 곳이 없다. ④ 각종 비품 및 바닥의 배선관리는 양호하다. ⑤ 치공구 및 재공품이 바닥에 방치되어 있지 않다.10/53제3 공장내부가 잘 정돈되어 있으며 개선활동이 활성화되어 있다. ① 통로에 불필요한 부품이 없으며 정돈상태가 양호하다. ② 현장 및 통로의 구분은 명확하다. ③ 물품의 인출이 용이하고 적재방법이 양호하다. ④ 공장내부의 도색이 양호하다. ⑤ 치공구 및 재공품이 바닥에 방치되어 있지 않고 정돈상태가 양호하다.11/53설비관리 제1 설비의 성능이 나빠 고장수리시간이 많이 걸리고 문제점을 분석하는 단계이다. ① 누유, 누수방지를 위한 설비청소가 실시되고 있다. ② 설비 점검카드가 설비에 부착되어 있다. ③ 설비 관리대장이 관리되고 있다. ④ 설비마다 관리책임자가 지정되어 있다. ⑤ 설비를 수리하여 대책이 강구되어 있다.12/53어 있다. ① 과잉재고가 품질혁신에 미치는 영향에 대해 사원들이 인신하고 있다. ② 창고(부품, 완제품)내부는 정리, 정돈하고 있는 단계이다. ③ 원, 부자재의 적기 조달을 위한 대책이 수립되고 있다. ④ 공정별로 재공품의 현황을 파악하고 있다. ⑤ 물자(부품, 재공품, 완제품) 운반관리를 위한 개선대책이 수립되고 있다.15/53제2 자재조달 및 재공품이 발생될 경우 개선활동이 이루어지고 있다. ① 공정 간에 재공품이 발생될 경우 개선활동이 이루어지고 있다. ② 원, 부자재의 품절 방지를 위한 개선활동이 이루어지고 있다. ③ 원, 부자재는 규격품을 구입하고 있으며 보관 및 저장상태가 양호하다. ④ 자재, 구매, 영업관리부서도 재고낭비 제거활동에 적극적이다. ⑤ 제품별로 제조번호 또는 등록번호 등이 표시되어 있다.16/53제3 물류비용과 재고비용 절감을 위한 개선화 활동이 성과로 이어지고 있다. ① 재품흐름 분석을 통하여 물류비용절감을 위한 개선활동을 하고 있다. ② 원, 부자재 및 부품의 적기 공급으로 유실공수가 절감되고 있다. ③ 원, 부자재 및 재품재고에 대한 정확한 데이터가 집계된다. ④ 주요 공정에 재공품이 개선 전 대비 1/4로 절감되고 있다. ⑤ 물류비용절감을 위한 운반설비 등이 확보되어 있다.17/53작업방법 개선 제1 제조방식변경에 대한 관심은 있으나 아직도 무조건 된다는 식으로 작업이 이루어진다. ① 관리자에 의한 작업지시가 이루어진다. ② 신입사원에 대해 작업방법 지도가 이루어진다. ③ 사원 모두가 작업개선기법을 알고 있다. ④ 작업표준시간은 합리적이지 못하나 표준시간은 설정되어 있다. ⑤ 작업자마다 작업방법은 다르나 작업표준은 설정되어 있다.18/53제2 공정별로 체계적인 작업개선 활동이 추진되어 있다. ① 작업자의 작업내용과 작업표준 및 지도서 내용이 일치한다. ② 작업동작을 분석하여 표준시간을 설정하고 활용한다. ③ 소집단에서 작업개선 기법을 알고 있으며 활용하고 있다. ④ 1일 단위로 생산성을 측정하여 관리하고 있다. ⑤ 사원 모두가 /2로 절감되고 생산성은 80% 향상되어 있다. ② 설계부서에서 가치혁신을 통한 원천적인 낭비를 제거하고 있다. ③ 간이자동화(LCA)시설이 많아지고 공정단축실적이 높아지고 있다. ④ 공장의 무인화 작업에 도전하고 있다.22/53능률관리 제1 능률관리에 대한 관심은 있으나 생산량 중심의 관리를 하고 있다. ① 능률관리활동이 품질혁신에 미치는 영향에 대해 전사원이 이해하고 있다. ② 매출 또는 생산량으로 능률관리활동이 실시되고 있다. ③ 작업자별 또는 공정별 작업일보가 매일 작성되고 있다. ④ 작업일보 관리항목 중에는 능률관리를 위한 관리항목이 포함되어 있다. ⑤ 능률관리 실시를 위한 조직 또는 담당자가 선정되어 있다.23/53제2 작업별 개략적 원단위를 산출하고 있으며 공수관리도 실시하고 있다. ① 생산관리부서 또는 능률관리 담당자가 능률관리를 하고 있다. ② 작업마다 표준시간이 선정되어 있으며 표준시간 내에 작업이 이루어진다. ③ 작업별 능률(생산) 목표를 설정, 관리하고 있다. ④ 작업결과는 공정별, 부서별로 분석평가가 실시되고 있다. ⑤ 표준시간 설정과 능률향상을 위한 교육이 실시되고 있다.24/53제3 능률향상을 위하여 작업별로 표준시간과 실적공수관리를 하고 있다. ① 유사제품별 개당 또는 무게당 원단위가 산출되고 있다. ② 표준시간 설정은 과학적인 방법에 의해 산출되고 있다. ③ 공수분석에 따라 작업자를 배치하고 있다. ④ 월별로 작업능률이 분석 평가되고 있다. ⑤ 공수배분으로 평준화 작업이 실시되고 있다.25/53제4 모든 작업에 대하여 개인 또는 부서별로 능률관리가 실시되고 있다. ① 능률목표가 단계적으로 향상 유지되고 있다. ② 부서별, 월별, 능률추이 그래프가 게시되고 목표와 실적이 관리되고 있다. ③ 개인별 능률이 파악되고 그래프 화하여 관리되고 있다. ④ 준비작업, 포장 및 운반 작업에 대하여도 표준시간이 설정 관리되고 있다. ⑤ 모든 작업은 공수가 측정되고 이에 따라 업무가 배분되고 있다.26/53제5 능률목표는 항상 달성되고 설비가동률은 공정은 검사원 또는 작업자가 공정검사를 하고 있다. ③ 작업자가 자주 검사를 실시하고 그 결과는 자주 검사체크 시트에 기록되고 있다. ④ 공정통신불량률이 정확히 산출되어 품질관리추진의 기반이 확립되어 있다. ⑤ 품질관리부서(기능) 또는 담당자가 선정되어 있다.29/53제3 품질관리기법이 적절히 활용되고 있으며 불량절감 활동이 정착되어 있다. ① 품질관리 기초수법이 활용되어 불량률이 절감되고 있다. ② 품질기준서를 활용하여 불량률이 전년동기대비 20% 이상 절감되어 있다. ③ ISO 9000 시리즈 중 1개의 시스템을 획득할 수 있는 수준의 품질보증체제가 정착되어 있다. ④ 품질비용이 정확히 산출되고 불량절감대책회의가 정기적으로 개최되고 있다. ⑤ 품질관리교육은 전사원의 50% 이상 이수하였다.30/53공정관리 제1 납기지연은 잦으나 타부서 협력으로 납기는 지켜진다. ① 납기지연이 품질혁신에 미치는 영향에 대해 전사원이 이해하고 있다. ② 생산지시 및 통제가 납기중심으로 수행되어 잔업이 잦아 이에 대한 대책이 수립된다. ③ 생산일정 계획을 합리적으로 수립하고 있다. ④ 진도관리를 보면 현장을 알 수 있다. ⑤ 납기지연이 없도록 지원부서간의 협력이 어느 정도 이루어지고 있다.31/53제2 납기를 준수하지 못하지만 고객과 조정 또는 협의를 통하여 납기 문제를 해결한다. ① 공정기준표에 따라 공정관리가 무리 없이 수행되고 있다. ② 작업표준 및 지도서에 따라 작업이 수행된다. ③ 집중생산을 방지하기 위하여 매월 평준화된 생산이 수행되고 있다. ④ 필요한 경우 생산실적이 즉시 파악되어 납기관리가 용이하다. ⑤ 납기는 정확히 준수하지 못하지만 고객과 조정 및 협의로 문제점이 즉시 해결되고 있다.32/53제3 생산일정계획이 수립되고 납기지연에 대한 대책이 실시되고 있다. ① 생산계획대로 작업이 추진될 수 있도록 생산계획담당자(기능)가 선정되어 있다. ② 작업지시서대로 작업이 진행되며 개선대책회의가 개최된다. ③ 부품 또는 제품의 생산지도관리가 공정별로 수행되고 있다. ④

경영/경제| 2006.01.13| 36페이지| 3,000원| 조회(346)

혁신, 기업혁신, 공장혁신, 중소기업혁신, 공장혁신포인트

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[마케팅]다국적기업의 국제마케팅과 마케팅믹스 성공사례

제1절1. 국제마케팅의 정의카토라(P.R.Cateora)는 “이윤을 얻기 위해 2개국 이상의 소비자나 사용자에게 자사의 제품이나 서비스의 흐름을 향하게 하는 기업활동의 수행”이라고 정의하면서, 국내마케팅과 유일한 차이는 2개국 이상에서 마케팅 활동을 수행한다는 것이라고 주장하였다텁스트라(V.Terpstra)는 “국경을 넘는 마케팅 활동의 하나 또는 그 이상의 수행”이라고 하였으며,페어웨더(J.Fayerweather)도 “ 국제마케팅은 국내마케팅의 일 국면이며, 국내마케팅의 모든 원리가 국제적인 활동에도 똑같이 적용되지만, 국제마케팅 프로그램을 조직할 능력과 해외시장 조건에 적응할 능력이라는 부가적인 기술이 필요하다”라고 하면서 국내마케팅과의 관계를 설명하였다.◎ 국제마케팅계획과 국내마케팅계획의 비교◎국제마케팅의 환경국제마케팅 관리자는 이질적인 복수의 해외환경하에서 마케팅 활동을 수행함에 따라증대되는 재반 위험을 최소화하면서, 동시에 확대된 시장 기회를 최대한 활용하여 기업의 마케팅목표를 효과적으로 달성하도록 노력을 경주해야 한다. 이를 위해서 국제마케팅 관리자는 해외시장의 환경변화를 면밀히 분석하고 이에 대응 가능한 전략을 수립할 수 있어야 한다.따라서 범세계적으로 마케팅 활동을 수행하고자 하는 다국적기업은 이들통제 불가능한 요소가 국제 마케팅 활동 전반에 어떠한 긍정적인 영향과 부정적인 영향을 미치게 될 것인가를 예측하고, 이에 대한 효과적인 대응방안을 강구하는 것이 중요하다.국내마케팅계획국제마케팅계획1. 하나의 언어와 만족2. 비교적 동질적인 시장3. 자료수집이 비교적 쉽고 정확함4. 정치적 요소는 비교적 중요치 않음5. 정부의 간섭이 비교적 적응6. 개별 기업체가 기업환경에 미치는 여 향력이 아주 적음7. 국수주의적 견해(chauvinism)가 도움 이 됨8. 기업환경이 비교적 안정적임9. 금융풍토가 일원적임10. 단일통화권임11. 기업규칙이나 윤리가 확립되어 일반 적으로 이해되고 있음12. 일반적으로 경영관리시스템이 발달되 어 합리적경영이 되고 있음1. 광고, 그 밖의 마케팅 전략을 전개함에 있어서 경쟁상의 우위에 서려는 것이 시장세분화전략의 기본적인 어프로치이다.시장세분화전략에는 다음과 같이 서로 다른 마케팅전략이 있다. ① 시장집중전략:시장세분화에 의한 각 세분시장의 수요의 크기, 성장성 수익성을 예측하고 그중에서 가장 유리한 세분시장을 선택하여 시장표적(市場標的)으로 하고, 그것에 대해 제품전략에서 촉진적 전략에 이르는 마케팅전략을 집중해 나간다. 이 전략은 자원이 한정되어 있는 중소기업에서 채택되는 경우가 많다. ② 종합주의전략:대기업에서 채택되는 일이 많으며, 각 세분시장을 각기 시장표적으로 하여 각 시장표적의 고객이 정확하게 만족할 제품을 설계 개발하고, 다시 각 시장표적을 향한 촉진적 전략을 전개해 나간다.2) 시장세분화의 기준시장세분화의 기준으로는, ① 사회경제적 변수(연령 성별 소득별 가족수별 가족의 라이프 사이클별 직업별 사회계층별 등) ② 지리적 변수(국내 각 지역, 도시와 지방, 해외의 각 시장지역) ③ 심리적 욕구변수(자기현시욕 기호) ④ 구매동기(경제성 품질 안전성 편리성) 등을 들 수 있는데, 문제는 시장세분화의 기준에 대해 혁신적 아이디어를 적용하여 잠재적으로 큰 세분시장을 탐구 발견하는 데 있다. 각종 세분화기준 중에서 풍요한 사회일수록 포착하기 힘든 심리적 욕구변수가 중요하다.2. 제품포지셔닝1) 제품포지셔닝의 개념소비자의 마음 속에 자사제품이나 기업을 표적시장경쟁기업 능력과 관련하여 가장 유리한 포지션에 있도록 노력하는 과정.포지션(position)이란 제품이 소비자들에 의해 지각되고 있는 모습을 말하며, 포지셔닝이란 소비자들의 마음 속에 자사제품의 바람직한 위치를 형성하기 위하여 제품효익을 개발하고 커뮤니케이션하는 활동을 말한다. 1972년 광고회사 간부인 앨 리스(Al Ries)와 잭 트로우트(Jack Trout)가 도입한 용어로 '정위화(定位化)'라고도 한다.포지셔닝 전략은 소비자가 원하는 바를 준거점으로 하여 자사제품의 포지션을 개발하려는 '소비자포지셔닝 전략'과 경식이 채택된다. 그 외에도 가격? 속성?함량 등에 대한 각 대안을 서로 배합하고 가장 좋아하는 배합 순으로 나열하도록 하는 콘조인트 분석(conjoint analysis)등이 사용되기도 한다.? 마케팅전략의 개발(marketing strategy development)-마케팅전략의 3단계첫째, 목표시장의 규모, 구조 및 동태, 기업이 목표시장에서 의도하고 있는 제품의 위치, 판매량, 시장점유율, 차기 수년간의 이익목표 등을 정하는 것이다.둘째, 기업이 의도하고 있는 제품의 가격, 유통경로,1차 년도의 마케팅예산 등을 언급하는 것이다.셋째, 기업이 의도하고 있는 장기적인 관점에서의 판매와 이익목표, 마케팅전략에 관하여 언급하는 것이다.? 사업성분석(business analysis) : 계획안에 의한 매출액과 비용 및 이익의 추정치를 검토하여 기업목적에 부합되는가를 판단하는 것.? 제품개발(product development) : 사업성분석결과 양호한 것으로 나타난 제품개념은 R&D부서 또는 기술부서로 보내져 실제제품으로 개발된다. R&D부서는 시제품을 개발하고 이의 제작이 끝나면 시험을 하게 된다. 시험에는 기능이 제대로 발휘되는가를 확인하기 위한 기능테스트와 소지자로 하여금 제품의 속성을 평가하도록 하는 소비자 테스트가 있다.? 시험 마케팅(test marketing) : 제품 및 마케팅 프로그램을 실제적인 시장상황에서 시험해 보는 것.? 상품화(commercialization) : 신제품을 출시하기로 결정하는 것을 말하는데 이러한 결정이 내려지게 되면 이전의 단계보다 훨씬 많은 비용이 소요되게 된다. 신제품을 시장에 내놓으려 할 때 신제품의 도입 시기, 목표지역, 주요 예상고객의 선정, 마케팅의 도입문제 등의 의사결정을 내려야 한다.2. 국제가격결정1) 가격의 의미마케팅믹스 중에서 판매수입을 올릴 수 있는 요소는 가격뿐이며 기타 요소는 비용이다. 가격은 직접적으로는 제품의 수요를 결정하는 요소이며 여타의 마케팅 변수를 결정하는데도 중요한 영향을 미친다.2) 및 그 직원의 훈련 및 개발? 판매실적기준의 명확화? 실적의 공정한 평가? 모든 해외유통기구와의 효율적인 커뮤니케이션의 유지4. 국제촉진전략1) 촉진의 개념과 촉진믹스① 촉진의 개념; 판매자가 각종 청중을 대상으로 제품 내지 서비스의 판매, 또는 아이디어를 받아들이는 것을 용이하게 하기 위하여 정보를 제공해 주고 영향력을 행사하기 위하여 커뮤니케이션하는 것을 말한다. (=마케팅 프로모션, 마케팅 커뮤니케이션)② 촉진믹스㈀ 광고어떤 특정한 스폰서에 의한 모든 유료형태의 아이디어,상품 또는 서비스의 비인적 제시 및 촉진ex) 신문, 잡지, TV, 라디오, 옥외광고, DM㈁ 홍보광고주가 대금을 지불함이 없이 기업의 영업활동과 관련이 있는 상업적 뉴스를 간행물에 게재하거나, 혹은 라디오나 TV 또는 무대를 통해서 주지시킴으로써 자사의 제품과 서비스 또는 기업에 대한 수요를 비인적 방법으로 환기시키는 활동-광고에 비해 상당히 신뢰성이 높은 수단㈂ 인적판매판매를 목적으로 해서 한 사람 또는 여러 사람의 예상고객과의 대화를 통해 구배를 권유하는 구두제시-대면판매를 함으로써 설득력이 높지만, 상대적으로 고가의 매체㈃ 판매촉진광고, 홍보, 인적판매 이외의 것으로서 소비자의 구배를 자극하거나 판매상의 효율성을 제고하려는 ㈄ 마케팅 활동ex) 진열, 전시, 전람회, 사은품, 경연, 할인, 쿠폰 => 비반복적 판매노력장점; 단기간 판매 신장 효과단점; 반복적으로 수행 곤란자주 실시할 경우 제품이나 기업의 이미지 손상2) 국제광고의 의의광고; 불특정 다수에게 제품이나 서비스의 존재, 특징, 편의성을 제시하고 설득하여 그들의 욕구나 필요를 자극시킴으로써 그에 대한 구매행동을 촉진시키거나 혹은 광고주 자신에 대한 일반소비자의 신뢰를 높이기 위해서 행하는 비 인적 유료 커뮤니케이션광고가 소비자에게 재품이나 서비스에 대한 정보를 전달하고 설득력 있는 소구를 수행한다는점에서 국제광고나 국내광고가 다를 바 없다.국제광고; 이질적인 환경하에서 광고가 이루어지고, 그에 따라 언어, 회화, 도형,하게 될 것』이라고 지적했다.오늘날 오락산업을 논할 때 그 중심에는 항상 미국이 자리하고 있다. 미국의 문화 상품이 세계를 지배한지는 이미 오래됐다. 영화 애니메이션 뮤지컬 방송 팝송 게임소프트웨어 등 미국이 제공하는 오락거리는 전세계를 휩쓸고 있으며 오락산업은 컴퓨터 산업과 함께 미국의 경제를 떠받치는 믿음직한 기둥으로 자리하고 있다. 실제로 미국 상무부에 따르면 지난 96년에 미국의 소프트웨어 및 오락상품 수출액은 6백 2억 달러로 구소련이 무너진 91년에 비해 2배 가까이 늘어났다. 90년대초까지만 해도 케이블TV가 보급되지 않았던 헝가리의 경우 전체 가구의 40%가 이제는 미국의 24시간 뉴스 채널인 CNN과 음악 채널인 MTV를 시청하게 됐다. 미국의 월간지인 리더스 다이제스트>는 19개 언어, 48개의 지역판을 통해 전세계를 공략하고 있다.뮬란> 인어공주> 알라딘> 등의 애니메이션을 통해 세계를 공략하고 있는 월트 디즈니는 말할 필요도 없다. 뉴욕 브로드웨이의 뮤지컬도 미국 오락산업의 파워를 논할 때 빼놓을 수 없는 주제다. 뉴욕 브로드웨이에 있는 35개의 공연장은 96년 6월부터 97년 6월까지 관람료와 고용 창출 효과, 관광 등을 통해 27억달러의 경제적 효과를 창출했다. 연간 공연 관람객만 1천 50만명. 이중 21.3%인 2백25만명이 순전히 브로드웨이 뮤지컬을 관람하기 위해 뉴욕을 찾았다.미국의 칼럼니스트인 월리엄 파프는 미국내 오락산업의 성장 추이를 가르켜 『지금 미국에는 쿠데타가 일어나고 있다. 군부나 급진주의자가 아니라 오락산업이 일으키는 쿠데타다』라고까지 묘사했다. 이에 대한 예로 미국내 우수한 인재들이 할리우드로 몰려들며 오락산업 붐에 편승하고 있다. 예를들어 영화 타이타닉>의 시뮬레이션 기술자는 화성 탐사선 패스파인더를 설계했던 미국 항공우주국(NASA)의 직원이었다. 미국 워싱턴주에는 디지펜 공대라는 비디오 게임학을 가르치는 4년제 대학까지 문을 열었다. 비디오 게임학과는 설립 첫해인 지난해에 신입생 40명 모집에 세계 각지에서다.

경영/경제| 2003.11.11| 20페이지| 2,500원| 조회(1,312)

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[마케팅관리]글로벌촉진전략 평가B괜찮아요

글로벌 촉진 전략1.촉진의 개념과 필요성촉진이란? 목표시장고객으로부터 기업이나 제품에 대한 우호적인 반응을 얻기 위하여 이루어지는 커뮤니케이션 활동을 의미한다. ※촉진활동이 필요한 이유 ① 기존의 고객인지도 강화 ② 신규구매자에게 지속적으로 정보를 제공하여 재구매유도 ③ 기존제품의 재포지셔닝 정보전달〈커뮤니케이션 과정모형〉피드 백장애 요인청중반응해독 화채널부호 화정보제 공자※ 마케팅의 촉진수단① 광고(advertising) ② 인적판매(personal selling) ③ PR(public relations) ④ 판매촉진(sales promotion : 판촉) ⑤ 기타2. 글로벌 광고1. 글로벌 광고의 목표와 제약요인 글로벌 광고의 목적은 궁극적으로 글로벌 기업의 마케팅 목표달성에 있다. 이렇게 하기 위해서는 우선적으로 기업의 긍정적인 이미지를 창조해야 하며, 그 다음으로는 기업제품에 대한 인지도와 흥미를 일으켜 판매시장 개척 또는 판매확대가 달성되도록 해야 한다.※일반적인 글로벌 광고의 목적① 기업의 이미지 개선 ② 제품의 판매촉진 ③ 제품과 상표에 대한 인지도 증진 및 이미지 보급 내지 개선 ④ 구매의사결정에 결정적인 요인인식 유도 ⑤ 제품에 대한 유통경로 확보 ⑥ 판매나 서비스에 대한 정보보급글로벌 광고에 있어서 중요한 어려움① 매체의 비가용성이나 부적합성 때문에, 메시지가 표적시청자들(시장)에게까지 도달하지 못할 수도 있다. ② 메시지가 표적시청자들에게까지 도달하더라도, 발송자가 의도한 대로 표적시청자들이 메시지를 이해하지 못할 수도 있고, 오해할 수도 있고, 달리 해석할 수도 있다. ③ 발송자가 의도한 대로 메시지가 표적시청자들에게까지 도달했을 뿐만 아니라 시청자들에 의해 해석되었음에도, 발송자가 바라는 행동․행위가 유발되지 않을 수도 있다.2. 글로벌 광고의 성공요인(1) 현지국 국민의 문화적 환경에 대한 올바른 인식 (2) 제품수명주기의 차이인식 (3) 광고매체의 적절한 선정 (4) 대상국가의 광고관계법률의 숙지 (5) 비용의 문제 (6) 광고의 범(7) 자료의 문제 □ 각국의 광고규제 광고에 대한 규제가 강화됨에 따라 광고업계는 나름대로 규제대응전략을 수립하려는 움직임을 보이고 있으며 그 대표적인 전략으로 광고업계가 자체적인 규율과 지침을 만들어 이를 지키려고 하는 노력★ 시장세분화란?시장을 동일한 수요 탄력성을 가진 하나의 시장으로서가 아니라, 상이한 수요 탄력성을 가진 여러 개의 시장으로 인식하는 것 ★ 시장세분화의 기준 ① 세분화된 시장은 동질적이어야 한다. ② 세분화된 시장간에는 이질적으로 묶여있어야 한다. ③ 그러한 세분시장은 마케터에 의해서 시장의 크기가 측 정이 가능하여야 한다. ④ 세분화시장 중에서 마케터가 목표로 하는 시장은 그 크기가 충분히 커서 기업에게 적정의 이윤을 줄 수 있 어야 한다는 것 등이다.3. 글로벌 광고의 표준화와 적응화(1) 표준화 ① 비용의 절감 ② 글로벌 이미지의 창출 ③ 글로벌 아이디어의 활용 ④ 통제와 조정 (2) 적응화 광고는 지역적 특성을 감안하여 약간씩의 현지적응화전 략을 적용3. 글로벌 홍보어느 기업이나 고객, 금융기관, 피고용자, 정부, 일반대중 등과 공적관계(public relations)를 맺고 있다. 공적 관계는 홍보, 공장견학, 주주총회 등의 방법을 이용하여 우호적인 기업이미지를 형성하는 데 도움을 준다. 홍보는 광고와 달리 매체에 대한 비용지불이 없다는 특징이 있다. 물로 관련당사자의 업무비용은 틀리지만, 기업이 바라는 반응이나 제품이미지와 무관한 메시지가 일반대중에게 전달될 수 있다는 점에서 광고와는 차이가 있다. 즉, 홍보의 경우에는 기업이 촉진활동에 대한 직접적인 통제력이 없다.4.글로벌 판매촉진1. 글로벌 판매촉진의 의미 판매촉진은 촉진수단 중에서 가장 단기적인 효과가 있지만, 고객의 주의를 집중시키고 구내동기를 제공하는 강력한 수단의 하나이다. 판매촉진수단은 문화나 시장특성에 따라 효과가 다르게 나타나며, 각종 규제의 대상이 되기도 하기 때문에 주의를 기울여야 한다 미국 마케팅협회(AMA)에 의한 판매촉진의 정의는 인적 판매, 홍보 광고 외의 마케팅 활동에서 소비자의 구매 및 판매점의 능률을 자극하는 것(1) 판매촉진의 일반적 유형1)판매점 판매촉진 판매점 판매촉진은 판매점을 대상으로 자사제품 구매를 자극하는 촉진 활동이다. 판매점판매촉진수단으로는 수량할인, 정보교환, 판매점 지원, 판매점 컨테스트 등이 있다. 2) 소비자 판매촉진 소비자 판매촉진은 판매점에 대한 판촉활동 이외에 최종 소비자에게 직접 행하는 모든 판촉활동을 말한다. 따라서 위의 판매점판매촉진은 국제판매촉진 활동의 보조적 수단이라 말 할 수 있다. 소비자 판매촉진수단으로는 우편광고, 전단, 견본제공 등이 주로 활용된다.2. 글로벌 판매촉진 결정첫째 현지시장의 특성과 문화를 검토 하여야한다. 둘째 현지국의 정부 정책 및 법률을 검토하여야한다. 셋째 판촉활돌은 소매상과 중간 유통업자들을 개입시켜야 하는데, 그들로부터 협조를 얻을 수 있는 유인책이 마 련되어 있어야 한다. 그 밖에 고려할 사항은 비용과 규범5. 글로벌 인적 판매1. 인적판매의 본질과 특성 인적판매는 판매원이 예상 고객을 직접 만나서 구두로 정보를 제공하는 촉진 활동 형태이다. 고객의 반응을 현장에서 직접 확인할 수 있기 때문에 탄력적으로 대응할 수 있으며 설득적일 수 있다. 목표 청중(고객)을 선별할 수 있으며 복잡한 정보제공도 가능하다. 산업재 마케팅에 효과적인 수단이 되며, 판매원들에 대한 관리비용이 높은 편이다.1. 인적판매의 본질과 특성1) 인적판매의 장점 ① 인적판매는 잠재고객의 특정반응에 따라 자신의 메시지를 언어 또는 비언어적 수단으로 조절할 수 있다. ② 고객의 문제에 즉각적인 응답과 행동으로 해결방안을 모색하여 고객불만을 사전에 해소 할 수 있다. ③ 판매의 종결, 즉 구매시점에서의 효과가 가장 크다.2) 인적판매의 단점 ① 능력 있는 판매요원 선발양성 및 관리의 비용이 크다. ② 개별고객에 접근하는 비용(노출비용)이 큳. 그러므로 인적판매의 규모의 적정성에도 유의 하여야 한다.2.인적판매활동① 잠재고객의 발굴.(prospecting) ② 잠재고 등급별로 관리한다.(rating) ③ 사전정보 탐색(preapproach) ④ 접근(approach) ⑤ 판매의 제시(presentation) ⑥ 거절의 처리(meeting objections) ⑦ 판매종결(closing) ⑧ 사후관리(follow-up) 국제마케팅 관리자는 소비자와의 직접접촉에 의한 국제인 적판매전략이 일부시장에서는 활용될 수 없다는 점에 유의6. 인터넷과 광고1. 인터넷 광고 최근에 국내에서 대두되고 있는 인터넷 광고 관련의 다음과 같은 논의는 긍정적인 부분을 내포하고는 있으나, 더불어 사이버 마케팅의 발전 측면에서는 한계를 드러내는 것이라 할 수 있다. 인터넷이 광고비수준에서 라디오를 능가했다는 것 인터넷 광고의 효과를 CPM차원에서 비교하여 타매체 대비 노출효과가 가장 뛰어나다는 판단 통합마케팅 채널로서 사이버를 인식하는 것 인터넷의 마케팅적 가치는 전자상거래로 집중되어야 한다는 인식인터넷 광고의 효과 측정1)Hit를 이용하여 노출효과를 측정하는 방법 Hit는 특정 웹 사이트를 방문한 경우의 수를 이용하여 노 출효과를 측정하는 방법 2) Visit를 이용하여 노출효과를 측정하는 방법 특정 웹 사이트를 최소한 일정시간 이상 사용한 경우의 수를 이용하여 노출효과를 측정하는 방법 3) 클릭(Ad Click or Click-through)을 이용하여 노출효과 를 측정하는 방법 클릭은 노출된 광고 배너에 대해 실제로 어느정도 클릭 했는가를 나타내는 지표 4) 유저(User)를 이용하여 노출효과를 측정하는 방법 유저는 특정 웹 사이트를 사용한 중복되지 않는 사람의 수를 이용하여 노출효과를 측정하는 방법으로 확인된 유 저인가, 아니면 확인되지 않는 유저인가가 주요구분 범주인터넷 마케팅 믹스인터넷 마케팅 믹1(4A) ① Any way(방법 전략) ② Any Product(제품 전략) ③ Any Time(시간 전략) ④ Any Where(장소 전략)3. 인터넷 마케팅 믹스2(6C) ① Contents(컨텐츠) 전략 ② Community(커뮤니티 = 공) 전략 ③ 상업성(Commerce = 수익성) 전략 ④ 연결(Connection = 연결, 관계) 전략 ⑤ Communication 커뮤니케이션(의사소통) 전략 ⑥ Customization(고객화) 전략2. 인터넷 광고 및 마케팅의 실태(1) 브랜드 광고 인터넷 자체가 글로벌 매체이기 때문에 광범위한 도달범위를 전제로 한 브랜드 광고는 해외광고에서 주류를 이루어 왔다. (2)DB마케팅을 위한 광고 인터넷 마케팅을 customer rela-tionship management(CRM)의 개념으로 접근하려는 것은 선진 기업들의 대표적인 적용 사례이다. 인지도 제고를 위한 이벤트 성격에 머무르지 않고, 고객 또는 잠재고객의유 DB를 구축하여 장기적인 마케팅전개의 기반을 형성하 려는 움직임이 많았다. (3) 신유통채널 활용사례★ DB 마케팅1) DB 마케팅 정의 고객에 대한 여러가지 정보를 컴퓨터를 이용하여 데이터베이스화하고 구축된 데이터베이스를 바탕으로 고객의 평생가치 극대화를 위하여 고객 개개인과의 장기적인 릴레이션 구축을 위한 마케팅 전략을 수립하고 집행하는 제활동. 2) DB 마케팅의 특징 3) DB 마케팅의 목적 4) DB 마케팅의 활성화 요인3. 새로운 사이버질서의 형성사이버 마케팅은 사이버의 원리를 반영해야 한다. 사이버 세계의 성장하는 부가 가치의 열매를 따기 위해서는 기존 마케팅의 한 계기로서 사이버에 접근하는 관점에서 사이버 중심의 새로운 마케팅 영역을 구축하는 인식 전환이 급선무이다. 이는 구체적으로 배너 광고로 대표되는 인터넷 광고가 새로운 유형으로 전환되어야 함을 의미하고, 이를 위해서는 사이버상에서 새롭게 형성되는 소비자 행동에 대한 철저한 분석이 필요하다. 그리고 이는 곧 그들이 기반하는 인터넷 매체들의 구조 변화에 대한 분석을 전제하는 것이다. 최근 삼성화재,현대자동차,하나은행,대한항공 등과 인터넷 매체사가 제휴하여 펼치는 고객 공유 마케팅은 이러한 새로운 마케팅의 조류를 적용하는 큰 사례라 할 수 있겠다.{nameOfApplicationhow}

경영/경제| 2003.11.17| 23페이지| 3,000원| 조회(802)

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[ 마케팅]다국적 기업의 국제마케팅조사

1. 국제마케팅의 정의♧ 카토라(P.R.Cateora)는 이윤을 얻기 위해 2개국 이상의 소비자나 사용자에게 자사의 제품이나 서비스의 흐름을 향하게 하는 기업활동의 수행이라고 정의하면서, 국내마케팅과 유일한 차이는 2개국 이상에서 마케팅 활동을 수행한다는 것이라고 주장⊙ 텁스트라(V.Terpstra)는 국경을 넘는 마케팅 활동의 하나 또는 그 이상의 수행이라고 하였으며,페어웨더(J.Fayerweather)도 국제마케팅은 국내마케팅의 일 국면이며, 국내마케팅의 모든 원리가 국제적인 활동에도 똑같이 적용되지만, 국제마케팅 프로그램을 조직할 능력과 해외시장 조건에 적응할 능력이라는 부가적인 기술이 필요하다라고 하면서 국내마케팅과의 관계를 설명하였다.국제마케팅계획과 국내마케팅계획의 비교1. 복수의 언어, 민족, 문화적 요소 2. 세분화된 다양한 시장 3. 자료수집이 대단히 어렵고 상당히 많 은 인력과 예산이 투입해야 함 4. 정치적 요소가 매우 중요함 5. 정부의 간섭이 심하고, 그 나라의 경제 개발계획 등에 크게 영향을 받게 됨 6. 대기업들의 영향력이 큼 7. 국수주의적 견해(chauvinism)가 방해 가 됨 8. 이질적인 기업환경이 때로는 기회를, 때로는 위험(risk)을 창출해냄 9. 금융풍토가 다양함 10. 안정성과 가치가 각기 다른 여러 나라의 화폐를 사용하게 됨 11. 규칙이 다양하고 불분명하며, 변화하 기 쉬움 12. 경영관리시스템이나 기법 등이 고도 로 발달 또는 낙후되어 있을 수 있음국제마케팅계획1. 하나의 언어와 만족 2. 비교적 동질적인 시장 3. 자료수집이 비교적 쉽고 정확함 4. 정치적 요소는 비교적 중요치 않음 5. 정부의 간섭이 비교적 적응 6. 개별 기업체가 기업환경에 미치는 영향력이 아주 적음 7. 국수주의적 견해(chauvinism)가 도움이 됨 8. 기업환경이 비교적 안정적임 9. 금융풍토가 일원적임 10. 단일통화권임 11. 기업규칙이나 윤리가 확립되어 일반 적으로 이해되고 있음 12. 일반적으로 경영관리시스템이 발달 되어 합리점에서 다르므로 몇 가지 추가로 고려해야 할 사항이 발생한다. 1. 상황분석 (1) 내부환경분석 (2) 외부환경분석 2. 목표설정 3. 전략수립 4. 마케팅믹스전략시장세분화의 개념시장세분화와 제품포지셔닝1. 시장세분화2) 시장세분화의 기준 ① 사회경제적 변수 ② 지리적 변수 ③ 심리적 욕구변수 ④ 구매동기가치관의 다양화, 소비의 다양화라는 현대의 마케팅 환경에 적응하기 위하여 수요의 이질성을 존중하고 소비자 ·수요자의 필요와 욕구를 정확하게 충족시킴으로써 경쟁상의 우위를 획득 ·유지하려는 경쟁전략2. 제품포지셔닝시장세분화와 제품포지셔닝1) 제품포지셔닝의 개념 소비자의 마음 속에 자사제품이나 기업을 표적시장·경쟁·기업 능력과 관련하여 가장 유리한 포지션에 있도록 노력하는 과정. 2) 제품포지셔닝전략의 절차 (1) 경쟁우위요소의 확인 (2) 포지셔닝할 경쟁우위요소의 선택 (3) 포지셔닝할 요소의 전달 (4) 재포지셔닝국제마케팅믹스전략♧ 표준화 전략 : Sony나 코카콜라와 같이 전세계적으로 동일한 제품을 공급하는 전략. - 장점 : 비용절감의 효율성을 얻고, 여기에서 얻은 절감된 비용을 판매가격에 반영시킴으로써 소비자에게 좋은 품질의 제품을 보다 저렴한 가격으로 공급함 으로 인해서 이익을 얻을 수 있다. ♧ 적응화 전략 : 현지소비자의 욕구에 맞추어 마케팅 믹스를 적절히 변형시키는 전략. - 장점 : 목표시장의 소비자선호에 따라 제품을 변형시키고, 현지에 적합한 가격으로 시장에 판매함으로써 수익을 올릴 수 있다. 진출국의 환경에 적합하게 유통전략과 촉진믹스를 구성하여 시장점유율을 높일 수 있다. - 단점 : 비용이 많이 든다.1. 국제제품전략1) 제품전략의 기본개념- 제품(product) : 기업이 고객에게 제공하는 욕구충족물. (유형의 제품 +무형의 서비스) 제품 그 자체만을 말하는 것이 아니라 상표명이라든지 포장등도 포함하는 것.♧ 핵심제품(core product)  ♧ 유형제품(tangible product)  ♧ 확장제품(augmented produc기업이 의도하고 있는 장기적인 관점에서의 판매와 이익목표, 마케팅전략에 관하여 언급하는 것  ⑤ 사업성분석(business analysis)  ⑥ 제품개발(product development)  ⑦ 시험 마케팅(test marketing)  ⑧ 상품화(commercialization)2. 국제가격결정1) 가격의 의미마케팅믹스 중에서 판매수입을 올릴 수 있는 요소는 가격뿐이며 기타 요소는 비용이다. 가격은 직접적으로는 제품의 수요를 결정하는 요소이며 여타의 마케팅 변수를 결정하는데도 중요한 영향을 미친다.2) 가격결정방법(1) 원가중심 가격결정(cost-based pricing)  원가가산법(cost-plus pricing)  목표이익법(target profit pricing)(2) 소비자중심 가격결정(buyer-based pricing)  지각가치법(perceived-value pricing)  수요의 차이에 따른 가격결정(demand-differential pricing)(3) 경쟁중심 가격결정(competition-based pricing)  모방가격(going-rate pricing)  봉함입찰가격(sealed-bid pricing)3) 신제품의 가격전략2. 국제가격결정초기 고가전략(market-skimming pricing) (2) 시장침투 가격전략(market-penetration pricing)4) 국제이전가격결정 (1) 이전가격의 의의 -이전가격(transfer pricing) : 다국적기업의 본사와 해외 자회사, 또는 해외 자회사들간에 거래되는 제품 및 서비스에 부과하는 인위 적인 가격조작. 정상적인 국제가격보다 높게 책정하거나 낮게 책정하여 시스템 전체적인 이익을 극대화하거나 범세계적인 전사적 목표를 달성하고자 한다. (2) 이전가격결정밥법 모든 국내 및 해외부서들은 이익센터(profit centers)이며, 이전가격 은 판매 및 구매부서들에게 합리적인 이익을 산출하는 수준에서 결정되어야 한다. 이익은 비관련 구매자에 대하여 industrial products)인가의 여부에 E라 유통경로는 차이가 난다. 소비용품의 유통경로는 최종 사용자의 수중에 제품이 전달되도록 설계, 산업용품의 유통경로는 생산 공정이나 일상적인 운영에서 이들을 사용하는 조직이나 생산자에게 제품이 전달되도록 되어있다. [그림 10.10] 산업용품의 유통경로 p. 290 - 소비용품의 유통경로는 산업용품의 유통경로보다 훨씬 더 복잡하다. 반면에 산업용품의 유통경로 는 소비용품의 유통경로보다 일반적으로 짧으며 보다 직접적이다.4) 국제유통경로전략3. 국제유통경로전략국제유통경로전략은 기업의 경쟁적 지위와 각 현지 시장에서의 전체적인 마케팅 목표에 적합하여야 하며, 다음의 목표를 가진다.  ① 비용의 극소화  ② 판매의 극대화  ③ 유통경로에 대한 다국적기업의 적합성 또는 호의의 극대화  ④ 통제의 극대화  ⑤ 계속성의 극대화 국제유통경로전략은 가장 최적의 유통경로를 선택하여 이러한 유통경로가 다국적기업의 목표와 전략에 가장 효율적으로 작용하도록 하는데 그 목표가 있다.다국적기업의 유통경로가 적정히 선정되었을 경우, 해외 중간상을 효율적으로 관리하는 방법  ① 해외유통기구의 충성도의 창출  ② 해외유통기구에 대한 적절한 보상  ③ 해외유통기구 및 그 직원의 훈련 및 개발  ④ 판매실적기준의 명확화  ⑤ 실적의 공정한 평가  ⑥ 모든 해외유통기구와의 효율적인 커뮤니케이션의 유지3. 국제유통경로전략4. 국제촉진전략1) 촉진의 개념과 촉진믹스① 촉진의 개념; 판매자가 각종 청중을 대상으로 제품 내지 서비스의 판매, 또는 아이디어를 받아들이는 것을 용이하게 하기 위하여 정보를 제공해 주고 영향력을 행사하기 위하여 커뮤니케이션하는 것을 말한다. (=마케팅 프로모션, 마케팅 커뮤니케이션) ② 촉진믹스 ㈀ 광고 ex) 신문, 잡지, TV, 라디오, 옥외광고, DM ㈁ 홍보 -광고에 비해 상당히 신뢰성이 높은 수단 ㈂ 인적판매 -대면판매를 함으로써 설득력이 높지만, 상대적으로 고가의 매체 ㈃ 판매촉진 ㈄ 마케팅 활 다음으로 수집된 메시지 아이디어를 평가하여 선정한 뒤 마지막으로 이를 집행하는 절차를 거치게 된다. 국제광고의 메시지는 해당 목표시장의 구매자 특성, 구매동기, 언어특성, 시장차별화의 정도를 고려하여 시장국별로 현지 적응화 할것이가 아니면 표준화 할것인가 또는 그 중간의 전략을 선택할것이가를 결정해야 한다. (4) 광고매체의 선정 광고매체를 선정하기 위해서는 도달범위, 빈도 및 효과를 결정- 주요매체 선정 구제적인 매체기관을 선정- 매체별 광고시기를 결정 광고매체 유형을 선정하기 위해서는 신문, 잡지, TV, 라디오, 옥외광고, DM 등 각 매체의 특성이나 장단점을 잘 파악해야 한다.4. 국제촉진전략☆ 광고매체의 장단점-고객의 선별적 이용 불가능 -창조성이 제한 된다.-신축성이 있고 재생가능 -비용과 경쟁이 적음옥외광고-부수의 낭비 -광고 게재에 시간이 걸림-신뢰와 권위가 있다 -언제든지 재생가능과 구전율 높음잡지-청각으로만 전달 -TV보다 관심이 적고 단명-지역과 인구계층을 선별할 수 있고 비용이 적다라디오-비교적 비용이 많이 소요 -대량 우편 광고의 이미지가 있다-신축성이 있고 고객을 선별적으로 택할 수 있다 -광고겨쟁의 위험이 없다우편-비용소요가 많고 시청자의 선택범위가 적다-시청각을 동원함으로써 고객에게 보다 많은 관심을 끔텔레비전-단명하며 재생경우가 드물다 -유심히 보는 독자가 적다-신축성이있고 시기를 맞출 수 있다 -고객층의 범위가 넓다 -신뢰도가 높다신문단 점장 점매체수단4. 국제촉진전략(5) 광고효과의 측정 광고를 실시하기 전, 실시 중, 실시한 후 효과를 평가 결과에 따라 필요에 따라 광고의 내용 또는 방법을 수정해야만 한다. 광고효과를 측정하는 방법에는 커뮤니케이션 효과를 측정하는 방법 판매효과를 측정하는 방법이 있다.4. 국제촉진전략4) 국제광고의 표준화와 적응화 국제광고전략에 관한 기존의 연구는 개별 국가와 관계없이 광고를 모든 시장에 대하여 표준화 시켜야 된다는 주장과, 모든 국가는 특수한 문제를 갖고 있기 때문에 광고는 각 국가나 지w}

경영/경제| 2003.11.11| 33페이지| 2,000원| 조회(715)

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