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[경영전략] TV홈쇼핑 산업 분석 평가B괜찮아요

들어가며최근 2년 동안 우리 집 거실의 모습은 많이 바뀌었다. 좋아하시는 드라마만 즐겨보시고 TV광고에는 그다지 관심이 없으시던 어머니께서는 약 2년 전부터 즐겨보시던 드라마와 더불어 TV 홈쇼핑 광고를 유심히 보시고 최근에는 약간의 중독 증세까지 보이시고 있으시다. 가끔씩 집에 가보면 못 보던 물건들이 있고 꽤 많은 사은품들이 있다. 며칠 전에는 고가의 김치 냉장고까지 TV홈쇼핑으로 구입하셨다. 옷, 식료품, 가전 제품, 커텐, 전기 장판, 옷장 등 우리 집에는 TV홈쇼핑으로 구입한 물건들이 매우 많다. 최근에 어머니께서는 특별히 살 물건이 없을 때에도 TV홈쇼핑을 즐겨 보시고 TV홈쇼핑 채널을 보시는 시간에는 전혀 지루해 하시지 않으신다. 그러한 증세는 내 여동생에게도 조금씩 발견되고 있다.물론 어머니께서 TV홈쇼핑으로 구입한 물건이 모두 충동 구매로 구입된 것은 아닐 것이다. 다른 일을 하시느라 바쁘신 어머니께서는 백화점과 같은 오프라인 상의 유통 기관을 이용하실 기회가 많지는 않으시며 이와 반대로 TV홈쇼핑은 매우 편리하고 시간이 매우 절약되기 때문에 많이 이용하시는 것이라고 생각한다. 그런데 이러한 모습이 우리 집에서만 일어나는 특수한 일은 아닐 것이다. 요즘 많은 가정에서는 TV홈쇼핑 채널을 이용하여 쇼핑을 하고 있고 이러한 모습은 TV홈쇼핑 산업의 폭발적인 증가로 나타나고 있다.우리조가 TV홈쇼핑 산업에 관심을 가진 이유는 여기에 있다. 정보 통신 기술의 발달, 고성능 TV의 출현, 케이블 TV의 광범위한 보급등으로 인해 TV홈쇼핑 산업은 폭발적으로 성장하였다. 그리고 TV홈쇼핑 산업의 폭발적인 성장은 유통 산업의 판도를 바꾸고 있다. 백화점으로 대표되는 기존의 오프라인 유통업의 시장 지위는 TV홈쇼핑 산업으로 대표되는 온라인 유통업의 성장에 의해 크게 위협받고 있다.우리조는 처음에는 TV홈쇼핑산업과 더불어 인터넷홈쇼핑 산업에 주목하였다. 그러나 자료 조사 결과 인터넷 홈쇼핑 산업은 예상과 달리 성장성과 수익성이 약한 산업이었고 현재 그 산업에서 산업의 현황1995년 처음으로 홈쇼핑 산업이 출범한 이후로, 7년도 채 안 되는 짧은 기간에 월매출액이 서울시내 주요 백화점에 맞먹을 정도로 외형을 키웠다. 특히 홈쇼핑 업체들이 운영하는 주요 인터넷 쇼핑몰은 월매출액에서 대형 할인점을 추월하는 등 무서운 기세로 성장하고 있다.국내 TV 홈쇼핑 시장 규모 및 전망 (단위 : 억원, 괄호 안은 신장률){ 이코노미스트志 통권 658호 2002년 10월 22일{98*************22*************401*************05696076000-(16)(49)(52)(104)(36)(33)현재 홈쇼핑사업을 진행하는 업체를 살펴보면 LG홈쇼핑을 비롯하여 CJ홈쇼핑, 현대홈쇼핑, 농수산TV, 우리홈쇼핑, 한솔CSN , 한국 텔레마케팅의 통판 뉴스, 대교홈쇼핑의 지브로, 동아일보의 마이다스 홈쇼핑, 한겨레신문의 한겨레마을, 문화일보의 열려라참깨 및 삼성, 외환, 국민, 신한, 한미 등의 카드사와 더하우스 홈쇼핑, 인터넷 홈쇼핑인 이지클럽, 그랑띠아 홈쇼핑 그 외 신규 인터넷을 통한 홈쇼핑이 무서운 속도로 확장되고 있다. 홈 쇼핑사업은 정보화라는 시대적 흐름에 따라 요구되어지는 신개념 유통으로써 더욱 발전, 확장 될 것이다.이 중 TV홈쇼핑 분야의 5개 기업에 대해서는 뒷부분에서 여러 경영전략을 중심으로 자세히 서술할 것이다.본론우리 조가 분석 대상으로 삼는 TV 홈쇼핑 시장은 크게 보아 유통업에 포함되는 산업이다. 유통업은 크게 다음과 같이 분류될 수 있을 것으로 생각된다. 우선 유통업은 오프라인 시장과 온라인 시장으로 구분 될 수 있다. 오프라인 시장은 백화점, 할인점, 슈퍼마켓, 편의점, 재래 시장 등으로 구성되며 최근 각광받고 있는 온라인 시장은 TV홈쇼핑 시장, 인터넷 홈쇼핑 시장, 위성 통신 홈쇼핑 시장등으로 구성된다. 이러한 분류기준은 우리 조가 자체적으로 토의하여 만든 것으로써 일반적으로 통용되어지는 분류기준과 다를 수도 있다고 생각한다. 이렇게 분류하는 과정에서 카달로그 홈쇼핑 산업의 위치홈쇼핑은 2001년도에 새로이 홈쇼핑 시장에 진입하였고 성공적으로 홈쇼핑 시장내에서 자리를 잡은 것으로 평가되고 있다. 2001년 이전까지 LG 홈쇼핑과 CJ홈쇼핑에 의해 과점 형태로 운영되던 TV홈쇼핑 시장은 2001년이후 새로운 경쟁자가 출현하여 경쟁의 강도가 매우 강해졌다. 사업자들간의 경쟁의 강도가 강해짐에 따라 각 사업자는 보다 자신만의 고유한 경쟁 전략을 가지기 위해 노력하고 있다. 뒤 부분에서 자세히 상술하겠지만 후발 주자인 현대 홈쇼핑은 고급화 전략을 추구하고 있고, 우리 홈쇼핑은 안목있는 여성을 위한 채널 이라는 슬로건을 가지고 철저히 차별화하고 세분화한 여성채널의 이미지를 만들어나가고 있다. 농수산 TV홈쇼핑은 세계 최초로 식품 분야 전문 홈쇼핑이라는 점을 적극 홍보하면서 식품분야에서 차별화 된 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다. 그리고 LG홈쇼핑과 CJ홈쇼핑은 업계 1위 자리를 차지하기 위해 치열한 경쟁을 하고 있다.{ 신동아 TV홈쇼핑 황금시장 쟁탈전 정민주이와 같이 TV홈쇼핑 시장은 두 선발 기업이 산업내의 시장을 선도하면서 뒤늦게 시장에 뛰어든 여러 후발주자들이 각자 차별화 된 무기를 내세워 경쟁하는 양상을 뛰고 있다. 기본적으로 산업 내에서 경쟁은 치열하게 이루어지고 있지만 시장 진출이 허가제로 되어 있어 산업 내에서의 다른 경쟁자의 출현가능성은 낮은 편이므로 비교적 안정적인 산업이라고 분석할 수 있다.2. 공급자들의 협상력TV홈쇼핑 시장이 폭발적으로 성장하면서 가장 수혜를 얻은 분야중의 하나가 기술력은 있지만 인지도가 떨어지는 여러 중소기업일 것이다. 이러한 중소기업들은 TV홈쇼핑 산업이 우리나라에 도입되고 폭발적으로 성장하면서 자사의 우수한 상품을 대중에게 직접 홍보할 기회를 가지게 되고 이에 따라 새로운 유통 경로를 개발하고 많은 매출과 이익을 올릴 수 있게 되었다. 따라서 홈쇼핑 업체와 여러 공급자들의 협상 관계를 분석해 보면 여러 공급자들의 협상력이 홈쇼핑 업체에 비해 매우 낮다는 것을 알 수 있다. 즉 TV홈쇼핑또한, 홈쇼핑 산업은 기존의 업체들과 달리 무점포 형태로 운영되고 있어, 물품 관리비, 노무비, 임대료 등을 절약할 수 있어 기존의 유통채널에 비하여 가격 경쟁력이 훨씬 앞선다고 할 수 있다.홈쇼핑이 단지 가격이 싸다는 이유만으로 지금까지와 같은 고성장을 기록하지는 못 했을 것이다. 가격 경쟁력 못지 않은 최고의 경쟁력은 바로 편리함 이다. 소비자들이 집에서 식사를 하면서, 운동을 하면서도 아무 부담없이 전화 한 통으로 물건을 구입할 수 있는 편리함이야말로 소비자들에게 강력하게 어필할 수 있는 무기인 것이다. 이러한 편리성 이라는 개념 안에는 간편성이라는 개념도 포함되어 있다. 지금 우리나라에서 TV와 전화 보급율은 전세계적으로 매우 높은 편이며 연령에 관계없이 TV와 전화를 사용하고 다룰 줄 안다. 따라서 인터넷과 같이 상대적으로 다루기 어려운 도구를 이용하는 것보다 TV와 전화를 사용하는 홈쇼핑 산업이 구매력이 있는 중, 장년층에게 많은 호응을 얻고 있는 것이다.2)기회(opportunity)홈쇼핑 산업에 있어서 요즘 우리 사회의 라이프 스타일이 바뀌고 있는 것이 성장 가능성의 큰 기회로 다가오고 있다. 요즘 우리 사회는 직장 여성의 증가로 인한 쇼핑시간 감소, 신용카드 사용의 증가 등이 뚜렷하게 나타나고 있다. 이러한 현상은 몇 년 전만 하더라도 홈쇼핑이 전업 주부들만의 전유물로 여겨지던 인식에서 벗어나 소비자의 확대로 변화하고 있는 것이다. 또한, 우리나라도 본격적으로 고령화 시대에 접어 들면서, 쇼핑이 여의치 않은 실버계층이 늘어나고(이러한 계층도 편리하게 전화 한 통으로 구입할 수 있는 홈쇼핑 산업의 고객이다), 인터넷, CATV등 새로운 매체에 친숙한 신세대들이 크게 증가하는 것도 홈쇼핑 산업의 가능성을 높여 주고 있다.다음으로 얼마 전 위성방송의 개국으로 인한 소비자의 확대 및 차별화 가능성을 꼽을 수 있다. 기존 케이블 TV에 가입하고도 내용에 만족하지 못 해 실제 케이블 TV를 시청하지 않던 사람들이 위성방송을 보게 됨으로써 적극적인 고객들이는 것이다. 따라서 LG홈쇼핑은 사업 개척 초기부터 상품기획부터 상품선정, QA(Quality Assurance), 배송 등 홈쇼핑 사업의 기본 인프라를 구축하는데 투자를 아끼지 않았으며 고객과의 신뢰를 쌓는데 전력을 기울여왔다. 이러한 노력은 CJ홈쇼핑과 함께 홈쇼핑 시장을 키워나가는데 주요한 역할을 하였고, 특히 선두자리를 고수하기 위해서 아직 경험이 미숙하고, 인지도가 낮은 중소 사업자의 도약을 방지하는데 유효할 것이다. 이는 LG홈쇼핑의 Vision인 장기적인 신뢰관계와 안정적인 수익창출과도 부합하는 것이다. Brandname을 높임으로서 우량한 제조업체를 지속적으로 확보할 수 있게 되는 장점도 있으며, 단골 고객에게서 더 많은 수익을 창출하게 될 것이다.또한 시장 점유율이 가장 높은 LG홈쇼핑의 신뢰 강화 전략은 아직도 성장성을 인정받고 있는 홈쇼핑 시장의 성장을 더욱 가속화 할 것이다.2) 후발업체 견제LG홈쇼핑의 유력한 경쟁자로는 CJ홈쇼핑을 언급하는 것이 상식적이지만, LG홈쇼핑은 CJ홈쇼핑과의 경쟁은 자제해야 한다. 아직까지 CJ는 동반자적 입장이 더욱 강하다고 하겠다. 그만큼 홈쇼핑 시장의 성장성이 유효하다는 의미이다. 또한 규모면이나 시스템 면에서 유사한 두 메이저급 회사의 과도한 경쟁은 양 사 모두에게 출혈을 일으킬 것이고, 이는 호시탐탐 매출액 증가와 시장지배력 확대를 엿보는 중소업체들에게는 호기가 될 수도 있다. 잘 구축된 인프라와 노하우, 2조원에 육박하는 매출액(2002년 예상치, LG홈쇼핑)에 따른 규모의 경제를 가지고 실천할 수 있는 가장 유효한 경쟁자에 대한 전략은 영세업체와 우리홈쇼핑, 현대홈쇼핑, 농수산TV 등 아직은 메이저 급으로 성장하지 못한 업체를 공략하는 것이다. 단순히 저가 전략을 써도 자금력이 취약하고, 아직 기반이 다져지지 않은 세 업체는 쉽게 어려운 상황에 이를 것이다. 물론 아직은 개발의 여지가 많은 홈쇼핑 산업이기 때문에 후발 중소 업체에게 틈새시장을 개척하거나 새로운 시스템을 개발하는 역할을 맡길 수는

경영/경제| 2002.12.07| 22페이지| 2,000원| 조회(683)

TV홈쇼핑, 포터, 산업 분석

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