< 목 차 >1.황사의 개념정의2.황사의 원인 - 중국의 사막화3.황사의 발원지와 이동경로4.황사현상으로 인한 문제점5.황사현상에 대한 대책방안1.황사의 개념정의황사란 사막과 황토 지대의 작은 모래나 황토 또는 먼지가 바람에 의해 상공으로 올라 부유하는 것을 말한다. 흔히 우리는 황사를 중국의 타클라마칸 사막과 몽골고원의 고비사막 등 몽골과 중국의 경계에 걸친 넓은 건조지대에서 발생해 중국은 물론 한반도와 일본, 멀리는 미국본토까지 누런 먼지를 가리킨다. 그리고 이는 세계적으로 '아시아먼지(asian dust)' 라고 불린다. 이에 반해 아프리카 북부의 사하라 사막에서 발원하는 것은 사하라 먼지라하여 아시아에서 발생하는 황사와 구별된다. 황사에는 마그네슘, 규소, 알루미늄, 철 , 갈륨, 칼슘, 같은 산화물이 포함되어 있다. 황사는 보통 모래의 크기보다 훨씬 작기 때문에 황진이라고 부르기도 한다.2.황사의 원인 - 중국의 사막화1)자연적 원인중국 북부의 황하강 중류역에 펼쳐진 황토지대는 그 범위가 특별히 넓어서 세계 최대 규모이며, 퇴적의 두께는 평균 40～50㎝, 최대 400m나 된다. 황토 고원의 많은 부분은 물에 의한 침식이 사막화의 원인으로 나타나고 있다. 황토 고원의 표고는 1,000～2,000m, 연 강수량은 300～450㎜이며, 강수의 60～70%가 7월～9월 사이에 집중적으로 내린다. 그리고 황토는 물의 침식에 대해 무른 암질이기 때문에 단기간에 집중하여 강수가 있을 경우 침식하게 된다. 이러한 자연적인 원인과 더불어 청나라 시대에 급격한 인구 증가로 인한 대규모 삼림 벌채와 초지 개간이 실시되었다. 이러한 인위적인 원인으로 현재의 황토 고원은 깊은 침식 계곡이 무수히 새겨진 불모의 구릉이 끝없이 이어져 있다.2) 인위적 원인중국 사막화의 인위적 요인으로는 서부 지역의 공업화, 산업개발 등 개발에 따른 결과로 나타난다. 특히 대약진 운동, 문화대혁명 등의 일로 근대화를 꾀하는 과정에서 산림을 벌목하는 과정이 첫 단계였다. 결과적으로 산업화는 실패했으며 환경적인 문제점은 더 심해졌다. 또한 중국의 사막화는 자국의 황사피해 뿐만 아니라 인접 국가들에게도 많은 피해를 넘겨주고 있다.3.황사의 발원지와 이동경로우리나라에 영향을 미치는 황사의 발원지는 중국의 황하유역 및 타클라마칸 사막, 고비사막, 만주지역 등이 있고, 최근 중국의 급속한 산업화 및 산림개발로 인해 토양유실 및 사막화가 진행 되면서 황사의 발원지는 점점 늘어나는 추세이다. 그러나 사막 이외에도, 중국 내륙의 거대한 황토고원과 네이멍구의 반초원지대도 무서운 황사 발원지라 할 수 있다. 황사발원지의 면적은 사막이 48만㎢, 황토고원 30만㎢에 인근 모래땅까지 합하면 한반도 면적의 약 4배나 된다. 이 황사발원지는 가깝게는 만주지역(거리 약 5백km)에서부터 멀리는 타클라마칸 사막(거리 약 5천km)까지 분포하므로 어디에서 발원된 황사인지에 따라 이동시간이 달라지고, 또 상층바람의 속도에 따라 우리나라에 도달하는 시간이 달라진다. 다음 그림은 전 세계적인 황사의 발원지 및 이동경로를 간단명료하게 나타낸 그림이다4. 황사현상으로 인한 문제점1) 인체에 미치는 영향황사 기간중엔, 병원을 찾는 호흡기 질환자의 수가 평소보다 20%가량 증가한다. 일교차가 큰 봄철엔 지표면의 공기는 차고 지상의 공기는 따뜻하므로, 대기중에 있던 황사가 높이 떠오르지 못하고 내려앉아 결국 인체에 영향을 미치게 되는 것이다. 때문에 황사기간 중엔 호흡기 질환자가 크게 늘어난다. 황사 때 대기중의 먼지 농도는 평소의 네 다섯 배에 이르는데, 황사와 같은 미세먼지는 걸러지지 않고 사람의 폐 속으로 직접 들어간다. 한편, 미세먼지는 사망률에도 직접적으로 영향을 미친다. 미세먼지의 농도가 1평방미터당 10마이크로 그램이 늘어남에 따라 1일 사망률이 1%씩 는다는 연구도 있다. 최근에는 황사에 다이옥신이 묻어온다는 연구가 보고 되기도 했다. 최근의 황사는 중국의 빠른 산업화에 따라 공해물질이 다량 함유돼 있는 경우가 많아 건강에 큰 위협이 되고 있다.2) 정밀산업의 피해황사가 산업에 미치는 영향도 크다. 피해가 큰 곳 중의 하나가 정밀 산업 분야인데, 컴퓨터 모니터나 TV 브라운관용 유리를 만드는 이곳에선,작은 먼지 하나도 치명적이기 때문이다. 액체 상태의 유리물을 브라운관 모양으로 만드는 '성형공정'에서 먼지가 날아들면 심각한 불량이 발생한다. 아무리 미세한 황사입자라도 유리에 흠집을 만들거나 화면에 굴곡이 생기게 한다.중국의 사막화는 자국의 경제적 피해 이외에도 황사문제로 인한 외국의 피해까지 연결된다는 내용을 보여주고 있다. 앞서 지적한대로 중국의 경우 농토의 사막화로 인해 경작을 포기하고 도시로 사람들이 몰려드는 현상까지 이어지고 있는데 이러한 농촌 인구의 급격한 도시 유입은 굳이 지적하지 않아도 여러 가지 문제점을 가져올 것이다. 더욱 걱정스런 사실은 경작량의 감소이다. 15억 이상의 인구를 자랑하는 중국에서 사막화로 인한 식량난은 결국 국제 식량시장에서 수요의 증가로 나타날 것이며, 중국이 수요에 참여함으로써 세계식량시장에 엄청난 가격변화를 나타낼 것이다. 즉, 전세계의 식량문제로 이어질 우려가 있는 것이다.5.황사현상에 대한 대책방안1) 황사 발원지의 환경 개선황사 현상이 사회에 큰 문제가 되고 있는 이유 중의 하나는, 최근 황사 발원지에서의 공해 때문에 황사의 성분이 매우 자연 환경과 인체 등에 유해한 성분으로 변하고 있다는 것이다. 따라서 우리나라에 황사현상을 가져다주는 원인 지역인 중국, 몽골 지역에 나무를 심는다든지 해서 환경을 개선, 보전 하는 것은 결국 우리나라의 환경을 지키는 일이 된다.그런 점에서 베이징의 한 중 일 환경장관회담에서 ‘환경협력숲’ 조성방안을 논의한 것이라든가 한중 양국이 베이징 인근지역에 측백나무를 심어 ‘우의림(友誼林)’을 만들기로 한 것, 민간차원의 숲 조성사업 추진 등의 움직임은 매우 뜻있는 일이라고 생각한다.2) 재정 지원을 통한 해결책 촉구황사는 단순히 인체에 해로운 영향을 주는 것뿐만 아니라, 국가 경제적으로도 막대한 피해를 입히기 때문에, 재정 지원을 통한 황사 문제에 대한 피해 대책 모색과 근원적으로 황사 문제와 피해를 방지하기 위해 노력해야 한다. 또한 각 정부와 기업들 또한, 친환경경영, 개발을 추구해야 할 것이다.
서비스 운영경영오늘날 우리 주위를 둘러보면 여러 가지 서비스 제공을 목적으로 하는 기업 및 조직과 개인의 생활이 깊게 관련되어 있음을 알 수 있다. 이를 통해 우리는 우리 사회에서 서비스가 얼마나 중요한 역할을 하는지 알 수 있다. 그렇다면 이렇게 우리와 밀접한 관계를 맺고 있는 서비스란 무엇일까? 서비스를 한마디로 정의하기는 힘들지만 통상적으로 타인을 위하여 하는 봉사활동을 뜻하고, 경제학에서는 토지, 자본, 노동이라는 각 생산요소나 정부 등이 재화를 생산하거나 또는 인간의 욕망을 충족시키고자 하는 봉사활동을 가리킨다.오늘날 서비스 산업의 경제력은 우리나라의 경우 국내 총생산(GDP)뿐만 아니라 소비, 고용 등 각종 경제지표에서 50%이상을 차지하고 있으며, 선진국의 경우 60~75% 수준까지 도달하여 제조업을 능가하고 있다. 그러나 경제의 전 분야는 제조업 중심으로 연구발전 되어왔고 서비스에 대한 그릇된 통념으로 서비스 경영이 아직 제자리를 찾지 못하고 있는 실정이다. 따라서 서비스업은 제조업과는 분명 다른 특성이 있으므로 그 특성을 고려한 경영방식이 필요하다.서비스 산업 경영의 필요성서비스 관리가 필요한 가장 큰 이유는 서론에서 언급했듯이 서비스 산업이 경제에서 큰 비중과 꾸준한 증가 추세에 있다는 것이다. 현재 우리나라에서도 과반수이상이 사람들이 서비스 산업에 종사하고 있고 선진국일수록 그 비중이 크다는 것은 분명 서비스에 대해 체계적이고 구체화된 관리가 요구된다는 것을 의미한다. 특히 우리나라는 과거 유교문화와 군사문화의 영향으로 서비스를 주종관계로 인식하여 서비스문화를 꽃피우지 못하다가 최근 국내 외 의 경제적, 사회적 환경변화에 따라 많이 개선되고 잇는데 임기응변식이 아닌 체계적인 서비스관리로 기반을 확실히 다질 필요가 있다.서비스 관리가 필요한 또 다른 이유는 서비스 자체가 가지는 고유의 특성 때문인데 그 특성은 다음과 같이 요약할 수 있다.첫째는 서비스의 무형성 (intangibility)이다. 고객이 상품을 구입할 때 우선 그 상품의 외형 , 냄새 , 맛 등을 통해 그것을 평가하게 된다. 그리고 그 상품을 통해 얻게 될 이익에 대해 어느 정도 기대를 갖게 되고, 그동안의 경험 혹은 정보를 통해 품질에 대한 확신도 갖게 된다. 서비스는 무형이기 때문에 사용권과 이용권은 있지만, 소유권은 인정되지 않는다. 기술과 저작권 등도 사용자가 저작권자에게 사용과 이용에 대한 수수료를 지불하고 거래하는 것은 가능하지만, 물재처럼 소유권 자체를 거래하지는 못한다. 또 모방이 쉽다. 서비스는 제품과 달리 무형이기 때문에 특허를 내기 어렵다.둘째, 서비스는 생산과 소비가 동시에 일어난다. 물리적 상품은 생산이 선행되고 고객에 의해 소비가 발생한다. 그러나 서비스는 생산과 소비가 분리되지 않는 경우가 많다. 즉 서비스는 먼저 판매행위가 발생할 수 있지만 생산과 소비는 동시에 일어난다. 이는 생산자와 소비자가 서비스 생산과정에 동시에 참여한다는 것을 의미한다. 어떤 특정의 시간과 특정의 공간에 존립하는 ‘기능의 현실과정’ 이 서비스이다. 즉 서비스 재는 어떤 시간과 공간에 제공되고 곧 소멸된다.셋째, 서비스의 다양성(heterogeneity)과 복잡성(complexity)이다. 상품은 대량소비를 유도하기 위해 표준화를 통한 저비용을 유지하는 경우가 많아 다양성이 부족하다. 그러나 서비스는 이용자의 개별적인 욕구를 중시하기 때문에 다양한 서비스가 제공되어야 하며, 또한 서비스와 관련된 이해집단이 다양하여 욕구를 충족시키는 과정이 매우 복잡한 특징이 있다. 이러한 이유로 인해 대량생산이 불가능하고, 결국 서비스 단위비용은 높을 수밖에 없다.마지막으로 서비스는 소멸성(perishability)이 있다. 서비스는 식품이나 가전제품처럼 쌓아두거나 저장할 수 없다. 그래서 서비스는 반환하거나 되 팔수 없다.운영관리 입장에서의 연구점서비스기업의 경영에 있어서 가장 중요한 과제는 고객만족이다. 고객만족 여하에 따라 서비스기업의 생존이 달려 있으며, 고객만족 추구는 서비스기업의 전사적 지향점으로 연구, 조사, 개발을 위한 핵심 주제이다. 서비스기업에서 고객만족을 특별히 강조하는 것은 서비스가 사람과 사람의 접촉에서 창출된다는 점에서, 서비스 생산과정에 고객이 직접 참여한다는 점에서 중요한 의미가 있는 것이다.고객만족을 통한 서비스경영의 추구는 고정고객의 확보와 그들의 구전을 통한 신규고객 창출이 가능하며 결과적으로 매출증가를 가져올 수 있기 때문이다. 그러나 고객 불만족은 고객의 상실뿐만 아니라 그들이 나쁜 이미지를 가지고 잠재고객에게도 전파하여 결국 매출감소를 초래한다.따라서 고객만족 서비스란 고객의 요구, 욕구, 기대에 부응하는 서비스를 제공하여 그 결과로 서비스의 재구매가 이루어지고, 이것이 반복하여 고객 충성도가 계속 유지되는 상태라고 할 수 있다. 이러한 전략을 수행하기 위해서는 기업 고유의 고객만족 시스템을 구축해야 한다. 또, 운영관리 입장에서는 앞에서 언급한 서비스의 특성에서 연구해야 할 점을 찾아볼 수 있다. 즉, 무형성으로 인해 소비자들이 리스크(risk)를 많이 느끼므로 브랜드파워를 강하게 할 필요가 있고, 동시성(비유통성)으로 인해 현장에서의 종업원의 역할이 중요하므로 종업원의 교육 훈련에 대해 연구할 필요가 있다. 비표준성 측면에서 보면 해당 기업의 사업 특성을 고려하여, 표준화 혹은 고객화로 방향을 명확히 설정할 필요가 있다. 모든 서비스 산업 자체가 어느 정도의 고객과의 상호작용을 필요로 하므로 적정 수중의 표준화 혹은 고객화로 방향을 명확히 설정할 필요가 있다. 모든 서비스 산업 자체가 어느 정도의 고객과의 상호작용을 필요로 하므로 적정 수중의 표준화와 그들의 다양한 욕구를 만족시킬 수 있는 고객 화에 대한 연구가 필요하다. 또, 서비스는 소멸성(time-perishability)이 있으므로 성수기와 비수기에 따른 수요와 공급의 불일치 문제가 심하게 나타난다. 이는 각종 인센티브(incentive)를 이용해 수요를 평활화 시킨 다던가 공급의 유연성에 관심을 둬야하고, 서비스는 높은 인적 의존성으로 보이므로 인건비와 인적자원관리 측면에 연구의 주안점을 둬야한다.
생물은 크게 원핵생물과 진핵 생물로 나눌 수 있다. 먼저 원핵생물이라고 하면 쉽게 미생물을 말한다고도 볼 수 있다. 원생생물은 바이러스와 같은 비세포군, 리케차, 세균류, 남조류 등과 같은 원핵생물군, 그리고 진핵생물 중에 식물이나 동물의 어느 쪽에도 포함시키기 어려운 ‘단세포 생물군’을 포함한다. 진핵생물은 몸이 진핵세포로 구성된 생물이다. 진핵세포는 세포막은 물론, 핵, 미토콘드리아, 소포체, 엽록체 등이 막으로 싸여 있어서 뚜렷한 세포기관을 형성하고 있다. 진핵생물에는 모든 식물, 동물, 그리고 원생생물계의 편모류, 섬모류, 위족류, 포자류, 점균류 등이 있다.이제부터 원핵생물과 진행생물이 어떤 구조를 가지며 기능을 가지는지 알아보기로 하자.1. 원핵세포 (procaryotic cell)원핵세포는 진핵세포에 비해서 매우 간단하지만 DNA는 갖고 있으며, 유기물의 합성, 분해, 세포분열 등 생명을 유지하는데 필요한 모든 기능 등, 독립적으로 생존할 수 있는 능력을 갖고 있다. 원핵세포에는 미토콘드리아, 소포체, 엽록체, 골지체 같은 기관이 없다. 그러나 박테리아 중에는 미소관과 편모(flagellum)를 갖고 있는 것도 많으며 리보 소옴과 세포막은 모든 원핵세포가 갖추고 있다. 원핵세포는 간단하며 서로 협동할 능력이 없어 이들은 모두가 단세포생물이고, 다세포생물 중 원핵세포로 구성된 것은 없다. 원핵생물 중에는 박테리아, 녹조류, 마이코 플라즈마 등이 있다.(1) 원핵세포 구조1) 세포벽(cell wall) : 기계적 지탱, 형태유지 그리고 저삼투압 용액에서의 팽창 방지, 세포벽은 다공성이며 대부분의 작은 분자들이 통과할 수 있는 비선택적 장벽이다.2) 세포막(cell membrane) : 세포막은 대부분의 물질이 세포내로 들어오는 것을 조절할 수 있는 비선택적 장벽이다.3) 핵영역 또는 핵상체(nuclear area or nucleoid) : DNA는 세포의 유전정보에 대한 저장소이며 세포의 청사진이다. 세포가 분열하는 동안, 두 가닥 DNA분자의 각 가닥이 복제되어 역시 이중나선 구조를 갖는 두 개의 딸분자가 만들어진다.4) 리보솜(ribosome) : 리보솜은 단백질이 합성되는 장소이다. mRNA가 리보솜에 결합하며, 이때 mRNA 누클레오티드 서열은 합성되는 단백질을 지정한다.5) 저장과립(storage granules) : 대사연료가 필요할 때, 중합체의 단량체 단위가 떨어져 나가서 세포의 에너지 생성경로에 의해서 분해된다.6) 세포질(cytoplasm) : 대사의 중간물질인 유기분자가 풍부하다. 세포질은 중간 대사가 일어나고, 화학반응이 연결되는 장소이다. 세포가 에너지를 생성하고, 세포의 성장과 기능에 필수적인 거대분자의 생합성시 요구되는 전구체를 형성한다.7) 편모와 섬모(flagella and pili) : 세포의 운동에 관여한다.8) 플라스미드(plasmid) : 세포질에 존재하는 작은 DNA분자를 사용하여 원하는 유전자를 원핵세포내로 도입하는 일을 수행2. 진핵세포 (Eukaryotic cell)근래 전자현미경과 여러 가지 연구기기의 발달로 세포의 내부는 고도로 잘 조직되어 있고 상당히 복잡한 구조로 되어 있음을 알게 되었다. 세포는 그 자신의 조절센터, 내부 운반계, 발전소, 필요물질의 합성공장 내지는 포장까지 할 수 있는 장치를 갖고 있다. 일반적으로 이러한 내부구조를 통틀어 원형질(protoplasm)이라 하는데 좀 더 세분하여 핵(nucleus)의 외부에 있는 원형질을 세포질(cytoplasm)이라고 하고, 핵의 내부에 있는 물질을 핵질(nucleoplasm)이라 한다. 여러 가지 세포소기관들이 세포질과 핵질의 액체성분에 떠 있는 상태로 존재하고 있다. 진핵세포에는 동물세포와 식물세포가 있다.(1) 동물세포의 내부구조와 대사적 기능1) 세포막(원형질막 ; plasma membrane) : 선택적인 투과성을 가진 세포의 외부 경계면이며, 외부 환경과 영양물질이나 다른 물질들을 교환하기 위한 펌프촵통로촵운반체 등의 독특한 구조를 갖고 있다. 중요한 효소들도 역시 여기에 존재한다.2) 핵(nucleus) : 핵은 핵막으로 둘러싸여 있으며, 5 30㎛으로 가장 커다란 입자다. 세포핵은 핵막(nuclear membrane), 핵질(nucleoplasm), 염색체(chromosome), 그리고 인(phosphoro)으로 구성되어 있다. 핵은 DNA에 암호화되어 있는 유전정보의 저장소이며 염색체를 구성되어 있다. 유사분열이 일어나는 동안 염색체는 복제되어 딸세포로 전달된다. DNA의 유전정보는 핵에서 RNA로 전사되어 세포질로 이동된 후 리보솜에 의해 단백질로 번역된다. 3) 미토콘드리아(mitochondria) : 미토콘드리아는 단백질과 지질 조성이 뚜렷하게 다른, 두 개의 막에 의해 둘러싸인 세포내 소기관이다. 내막과 그 내부 간질은 에너지 대사의 많은 중요한 효소들을 포함한다. 미토콘드리아는 탄수화물, 지방, 아미노산이 CO2와 H2O로 산화되는 진핵세포의 에너지 공장이다. 이때 방출되는 에너지는 ATP의 고에너지 인산결합에 잡히게 된다. TCA cycle를 통한 호기성산화가 일어난다.4) 골지체(Golgi apparatus) : 평평한 막으로 경계지어진 소포이며, 종종 쌓여서 무리를 이룬다. 많은 수의 작은 소포들이 골지체의 주위에서 발견되며 골지체에 의하여 저장된 분비물질을 함유한다. 세포내 다른 부분으로의 분비와 운반에 쓰일 거대분자의 저장과 처리에 관계한다.5) 소포체(endoplasmic reticulum ; ER) : 소포체에는 단백질을 합성하는 장소인 Ribosome이 막 표면에 붙어있는 조면소포체(Rough ER)와 Ribosome이 없는 활면소포체(smooth ER)의 두 가지가 있다. 효소를 분비하는 세포에는 주로 조면소포체가 많이 발달되어 있으며, 활면소포체는 지방을 생합성하여 세포 밖으로 분비하는 기능을 갖고 있다. 세포의 종류마다 소포체의 기능이 다른데, 간세포의 활면소포체에는 대사결과로 생긴 해로운 물질이나 약의 독성을 제거시키는 효소(Cytochrome P 450)가 있다.6) 리보소옴(ribosomes) : 세포질에서 단백질을 합성한다.7) 리소솜(lysosome) : 리소솜은 단일막으로 경계가 지어진 직경 0.2 0.5㎛의 소포이다. 이들은 프로테아제나 누클레아제와 같은 가수분해효소를 가지고 있는데, 만일 이 효소들이 리소솜에 의해 분리되어 있지 않다면 중요한 세포 구성요소들을 분해시켜버릴 수도 있을 것이다. 리소솜 속에는 지방, 단백질, 핵산같은 큰 분자를 작은 분자로 분해하는 효소들이 있다. 작은 분자들은 나중에 에너지원으로 사용된다. 리소솜은 세포 내부로 들어오는 물질을 식작용을 통해 소화시키고 세포 구성요소를 조절적으로 분해하는 기능도 가진다.8) 과산화소체(peroxisomes) : 막에 의해 둘러싸인 소기관으로 여러 가지 대사반응을 증진시키는 다양한 효소가 있다. 지방의 분해 같은 대사반응이 일어나는 동안에 과산화수소(H2O2;세포에 독성이 있음)가 생겨난다. 과산화소체의 한 부류인 peroxisomes에서는 이 과산화수소를 분해하는 효소인 catalase를 갖고 있어 곧, H2O와 O2로 분해해 독성을 없애준다.9) 세포골격(cytoskeleton) : 세포골격은 세포의 모양을 결정하고, 이동할 수 있는 능력을 부여한다. 이것은 또한 세포내 소기관들의 이동과 염색체의 유사 이동과 같은 세포질에서 일어나는 내부 움직임들도 매개한다. 섬모나 편모와 같은 추진도구는 미소세관으로 구성된다.10) 세포외 기질(extracellular matrix) : 동물세포의 표면은 탄수화물, 단백질, 지질 등으로 구성된 유연하고 점착성이 있는 층으로 덮혀있다. 이러한 복합체 덮개세포의 부착, 세포간 인식과 대화, 그리고 보호역할을 하는 외층을 형성한다.(2) 식물세포의 내부구조와 대사적 기능1) 세포벽(cell wall) : 다당류/단백질 기질에 묻혀있는 셀룰로오스 섬유로 두껍고(>0.1㎛) 단단하며, 작은 분자들은 침투할 수 있다. 삼투압과 기계적 파열에 대한 보호역할을 한다. 그리고 이웃한 세포들의 벽과 상호작용하여 단단히 결합하여 식물체를 이룬다. 세포벽을 관통하는 통로는 액체의 순환과 세포간의 상호인식에 대한 역할을 한다. 이러한 구조 물질은 식물조직의 형태와 강도를 부여한다.2) 엽록체(chloroplast) : 빛에너지를 광학계에 의해서 ATP의 화학에너지로 변환시키는 광합성 반응이 일어나는 장소이며, 또한 Calvin-Benon cycle의 여러가지 효소에 의해서 CO2를 고정시켜 당을 생성한다. 이러한 반응은 틸라코이드막에 일어난다. CO2로부터 탄수화물의 형성은 스트로마에서 일어난다. 광합성 동안 산소가 방출된다. 엽록체는 빛을 에너지의 원천으로 사용한다.
1. 서론시장조사란 Market(시장)과 ing(진행형)이 합성된 말로 Marketing(시장의 진행)으로 볼 수 있으며 이는 마케팅 조사론과도 연계 될 수 있다. 그리고 마케팅 조사란 정보를 통하여 소비자, 고객, 대중을 마케터와 연결하는 기능을 한다.이 리포트에서는 한정된 비용과 시간의 제약 속에서 시장조사를 위해 준수해야 될 조사. 설계원칙에 대해 알아보려고 한다. 이를 알아보기 위해서는 그 전에 조사란 무엇인지 규명해 두는 것이 중요할 것이다. 그렇다면 여기서 말하는 조사란 무엇일까? 먼저 마케팅 조사는 이슈를 다루는데 필요한 정보를 구체화하고, 정보를 수집하는 방법을 설계하며, 자료수집 과정을 관리하고 시행하며, 그 결과를 분석하고, 조사에서 발견한 사실과 함축된 의미를 전달하는 것을 말한다. 이러한 조사를 하기 위해서는 주어진 비용과 시간 내에서 수행되어야 한다. 또한 ‘가능한 것’과 ‘이상적인 것’ 절충이 필요하며, 조사원칙을 염두에 두고 조사 설계와 원칙간의 상충관계 고려하는 것이 중요하다.그렇다면 이 리포트에 알아보고자 하는 조사 설계의 원칙에는 무엇이 있는지 본격적으로 알아보자. 조사 설계의 원칙에는 1)합목적성 2)사실성 3)대표성 4)통제(통계적 효율성) 5)비교가능성의 5가지를 들 수 있다.2. 조사 및 설계원칙1)합목적성합목적성이란 조사가 주어진 비용과 시간 안에 이루어져 의사결정에 도움을 주는 정도로조사결과가 의사결정에 얼마나 유용한 정보를 제공 하는가에 대한 것을 말한다.Lodish교수에 의하면 Vaguely right > Precisely wrong 이라고 하였는데 이는 다소 정확도가 떨어져도 목적에 부합하는 것(Vaguely right)이 아주 정확하지만 목적에 전혀 부합하지 않는 것(Precisely wrong)보다 낫다는 것이다. 합목적성을 위해 조사의 정확성을 불가피하게 희생하는 경우는 신제품 소비자 수용도 조사에서 컨셉 보드의 사용 vs 완성품 사용으로 알 수 있다.2)사실성사실성이란 조사상황이 구매상황이나 사용상황과 일치해야 조사결과 현실적용 가능하다는 것을 말하는데 이 사실성은 자주 간과 되는 원칙이기도 하다. 이 사실성이 간과된 실패 사례로는 newcoke 사례를 들수 있는데 이는 로 실패한 바가 있다.사실성은 조사설계 뿐 아니라 조사결과를 분석하여, 의사결정에 반영할 때도 중요하게 작용한다. 그 예로 신제품 컨셉 테스트 (컨셉보드 내용) vs 광고카피의 경우를 들 수 있는데 컨셉 점수와 제품점수가 높은 제품이라도 조사의 상황과 실제 구매상황이 다른 경우 실패가능성이 있다는 것이다.3)대표성대표성은 조사결과 적용 집단(모집단)과 조사 수행 시 조사자가 접촉하는 집단(표본집단)간의 일치 정도를 말한다. 소비자 조사는 모집단의 설정이 중요한데 조사목적과 비용에 따라 범위 확대, 축소를 하는데 조사자는 조사목적 및 세분화 기준과 목표고객을 확인하여 모집단 정의하는데 이는 생각보다 쉽지 않은 일이다.4)통제(통계적 효율성)통제는 외생변수의 통제라고도 하며 이는 조사에 필요한 자극물 외에 주위환경이나 다른 요인이 개입되어 소비자 반응에 영향을 주면 안된다는 것이다. 여기서 외생변수는 자극과 반응사이에 개입하는 제 3의 요인을 말한다. 예를 들어 실험실 ↑ / 시장점포 ↓ 경우를 들 수 있다.5)비교가능성비교가능성이란 가급적 각각의 조사끼리 비교가 가능해야 하는 것을 말한다. 즉 다른 원칙들과 절충필요하다는 것이다. 의사결정과정은 연속적이며 과거의 조사결의 축적과 공유가 필요하다. 또한 반복적인 전략, 추적조사는 서로 비교 가능해야 하는데 의사결정비교기준치를 NORM 이라고 한다.또한 비교가능성에서는 전략조사에서 의사결정에 사용되는 Key measures 는 표준화 되어야 하는데 예를들어 컨셉테스트와 제품테스트의 구매의향 측정하는 것을 들 수 있다.3. 조사원칙과 조사 타당성여기까지 시장조사의 5가지 조사 원칙에 대해 알아보았다.위에서 알아본 시장조사 원칙을 수행 한 수 각각의 조사 원칙이 조사타당성에 얼마나 부합하는지 알아 볼 수 있다. 여기서 말하는 조사 타당성은 조사가 얼마나 정확하게 이루어서 의도한 결과를 낳았는가를 말하는데 이 타당성은 내적타당성과 내적타당성의 두 가지로 나누어 볼 수 있다. 먼저 내적타당성은 위에서 본 통제와 연계 해 볼 수 있는데 외생변수의 영향이 통제되어 어떤 변수(독립변수)와 다른 변수(종속변수)간의 인과관계를 정확히 파악할 수 있는 정도이다. 다음으로 외적타당성은 위에서 본 사실성과 대표성의 합치로 볼 수 있는데 이는 조사에서 나온 결과가 연구대상이 되는 모집단이나 실제상황에 그대로 일반화하여 적용될 수 있는가를 말한다. 조사타당성은 학문적(이론적)연구에서는 과학적 방법사용에 상대적으로 더 큰 가치가지고 있으며, 마케팅조사(응용연구)에서는 이와 더불어 의사결정에 얼마나 도움을 주는지도 고려해야 한다.
21세기 기업의 환경변화 양상 및 국제화와 해외진출 영향 요인국제기업을 이해하기 위해서는 기업이 어떠한 과정을 거쳐서 국제화되어 나가는가 하는 기업의 국제화 과정을 명확히 이해해야한다. 사실 기업의 국제화에 대해서는 엄밀한 학문적 정의가 내려져 있지 않다. 그러나 이 단어의 빈번한 사용의 이면에 숨어있는 뜻을 간추려 보면 다음과 같이 요약해 볼 수 있다. 기업의 국제화는 기업이 보유하고 있는 내부자원을 합리적인 계획에 입각하여 해외시장에 이전함으로써 해외시장에서의 개입 또는 영업활동의 정도를 높여 가는 기업성장의 과정이다. 이러한 정의를 뒷받침하는 배경으로서 두 가지 측면이 있다.첫째, 기업 국제화는 점진적 과정 이라는 이다. 즉 기업의 국제화는 단기적, 우발적, 혁신적 산물이 아니라 장기간에 걸쳐서 이루어지는 의도적, 계획적 과정이라고 할 수 있다. 이러한 점진적 과정을 통해서 기업은 해외시장에서의 영업활동의 정도를 고도화시켜 나가는 것이다.둘째, 기업의 국제화는 기업의 능력이 뒷받침되어야 한다는 것이다. 기업의 국제화에 대한 최대의 장애는 지식(해외시장정보, 경쟁사파악 등)과 내부자원(기술, 국제경영능력 등)의 부족이라고 할 수 있다. 이는 해외시장에서의 경영활동을 통해 얻는 경험의 축적과 기업내부자원의 증가에 의해서 극복될 수 있다. 따라서 기업의 내부자원을 해외에 이전시키는 정도에 비례하여 국제화가 더욱 고도화되며, 또한 해외시장에 대한 지식이 풍부해질수록 해외진출에 따르는 불확실성이 감소되므로 보다 많은 자원의 해외이전이 가능해진다고 할 수 있다. 이러한 기업의 국제화를 고도화시키는 수단중의 대표적인 것이 수출이며, 보다 고도화된 수단으로서 해외직접투자, 라이센싱(해외기술수출) 등을 들 수가 있다.기업이라는 조직이 생성되어 사회 내에서 존재할 경우, 그 기업은 나름의 사명을 갖게 되며 그것을 수행하기 위해 하위목표를 설정하고 이를 위해 구체적인 전략을 수립 시행하게 된다. 기업이 계속기업이 되기 위해서는 다음의 두 가지 길을 선택해야 한다. 그것은 성장과 생존이다. 성장을 위해서는 시간이 지날수록 더 많은 매출과 더 많은 이익을 실현해야 하는데, 그러기 위해서는 더 큰 시장을 확보하여야만 가능하다. 이것은 결국 앞의 국제화의 정의에서 국제화를 기업을 성장과정이라고 표현한 것과 같은 맥락이다. 기업이 최소한의 생존을 목표로 하였을 경우에는 세계의 수많은 기업들과 경쟁해야 한다. 이러한 경쟁상황에서 기존의 시장을 확실히 고수하는 방어 전략만으로는 진취적이고 국제적인 시각을 가지고 새로운 이익기회를 추구하는 기업들에 의해 시장 잠식이 불가피할 것이며 기업의 생존을 위해 적극적 성장을 추구하는 다이나믹한 기업들에 점차적으로 시장 주도권을 물려 줄 수밖에 없다.이상의 논의에서 기업들은 시간의 흐름과 함께 필연적으로 국제화, 나아가서는 세계화의 길을 걸을 수밖에 없으며 특히 한국 기업의 입장에서 볼 때 국내시장의 협소함으로 인하여 이는 기업 생성 초기부터 필연적인 것이다.그렇다면 이러한 국제화에 다가가는 기업들의 환경 변화 양상은 어떠한가? 그것은 다음과 같이 요약 해 볼 수 있다.첫째, 정보통신 기술과 교통수단의 급격한 발달이다. 과거 산업사회 때 정보를 쉽게 구할 수 없던 것과 달리 오늘날은 정보화시대인 만큼 언제 어디서나 쉽게 정보를 얻을 수 있다. 다시 말하면 오늘날은 누가 먼저 더 나은 정보를 얻느냐에 따라 기업이든 국가든 성패가 갈릴 수도 있다는 것이다. 또한 우리는 인터넷을 통하여 개인의 의견을 표현하여 이것이 사회적인 비판과 견제기능을 비공식적으로 행함으로 일정한 부분에서는 하나의 여론이나 권력파워로서 기능하게 되었으며, 이러한 비공식적 영향력의 행사는 기업의 제품생산과 서비스의 제공이나 마케팅전략에도 강력한 우호적 힘이나 아니면 부정적인 요소로 작용하여 현실적인 영향력 이상으로 기능하고 있다. 따라서 정보통신 기술의 급격한 발전에 따라가기 위해서 기업차원의 부단한 노력이 요구되고 있다.둘째, 기업 환경 변화의 또 다른 특징적인 요인은 고객요구수준의 급격한 증가를 들 수 있을 것이다. 이전 소품종 대량생산 체제에서는 한두 가지의 제품을 많이 만드는 데에 중점을 두었기 때문에 고객의 요구수준을 많이 충족시키지 못했다. 그러나 다품종 소량생산체제인 지금은 인터넷이나 TV 등 많은 정보매체들의 기술발달로 인해 고객들은 다양한 정보를 통하여 자신에게 가장 부합되는 제품이나 서비스를 요구할 정도로 고객의 요구는 폭발적으로 다양화되고 있다. 이러한 요구의 증대와 다양화에 적절하게 적응하지 못하는 경우 기업은 생존에 직결되는 위험을 감수해야 하는 것이 현실이다. 따라서 개별 주문 방식이나 대량 생산과 고객화를 동시에 만족시키는 대량 고객화 등의 도입이 필요하다고 생각된다.셋째. 지속적인 기술개발이 요구되고 있다.전통적인 기업경영전략인 한 제품의 개발은 국내외 경쟁기업의 진입으로 출혈이 심한 레드오션으로 곧바로 전락하게 된다. 때문에 기업은 끊임없는 기술개발 투자를 늘림으로써 경쟁의 우위를 점해야하며 새로운 고객의 요구에 부합되는 제품을 생산함으로써 수익을 창출할 수 있어야 한다. 이와 같이 생존과 발전을 위해서는 끝없는 제품기술개발에 부단한 노력을 해야 하는 것도 오늘날 기업환경의 변화의 한 양상일 것이다.넷째, 기업환경변화에 적응하기 위한 마케팅의 중요성이 대두되고 있다.정보통신과 교통수단의 발달은 국가간 장벽을 급격히 허물고 있다. 그로 인하여 우리나라의 고객 뿐 아니라 전 세계 나라의 고객을 대상으로 하는 마케팅이 필요하게 되었다. 기업이 환경에 적응하고 생존 발전하기 위한 필수적인 요소는 고객의 소리를 정확히 듣고 이를 상품생산에 반영하여 서비스제공에 있어서 고객의 만족을 충족해야 하는 것이다. 따라서 지속적인 과학기술 투자를 통한 저렴한 비용으로 고품질의 서비스와 상품을 생산함으로써 고객만족과 기업 수익의 창출을 도모해야 할 것이다.다음으로는 이러한 기업의 변화양상에 따라 기업의 국제화와 해외시장 진출에 영향을 미치는 요인은 무엇인지 알아보자.기업경영이 급속히 국제화되는 상황에서 세계시장도 단일시장으로 형성되고 있습니다. 따라서 글로벌 스탠다드가 요구 되고 있다. 결국 국제화와 기업의 해외진출을 위해서는 글로벌 스탠다드에 규격을 맞춰야 한다는 것이다. 경제의 세계화, 국제화는 국제적이고 세기적인 추세이지만 이는 실제로는 기업위주로 추진되고 있고 그렇기 때문에 민간부문이 주도적인 역할을 하게 될 것이다. 민간부문은 자유경제체제하에서 시장경제체제를 유지시키는 골격이 되고 있다. 따라서 민간부문은 세계무역을 성장시키는 엔진의 역할을 맡고 있다고 말할 수 있다. 반면에 정부의 역할은 경제개발환경을 긍정적으로 조성시켜주는 역할로 한정되어지는 경향이 있다. 기업의 국제화는 세계무역이 얼마나 성장하느냐에 달려있고 또 세계무역은 소위 OECD 선진권의 경제동향에 달려 있다고 해도 과언이 아닐 것이다. 그런데 선진권의 경제는 역시 정부의 조정에 의하기보다는 민간부문이 주도적인 역할을 하기 때문에 경제의 세계화 역시 선진권의 민간부문이 주도적인 역할을 한다고 볼 수 있다. 따라서 다른 나라의 민간부문은 기업의 해외진출에 영향을 미치고 있다고 볼 수 있다.
원핵생물과 진핵생물
