*홍* 스토어

*홍*

개인

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

4개
전체 판매량

25개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

평균C
자료문의 응답률

-

전체자료 4개

[생산관리] 교보문고&YES24 생산관리측면에서 본 사례분석 평가B괜찮아요

교보문고 YES24국 사 학 과 - 곽윤형, 이유림, 봉대건, 사회복지학과 - 권설희, 석정은, 이혜란, 채유진, 지적정보학과 - 박준성 전자전기컴퓨터공학부 - 이은별, 이홍민,목 차교보문고 YES24 1) 소개 2) 연혁 3) 현황 도서정가제 1) 아마존 BN 과 비교 2) 소개 3) 다른나라와의 비교 4) 도서정가제의 영향생산관리 1) 생산활동과정 6단계 (아웃소싱,물류) 2) SERVQUAL 비전 1) SWOT 분석 2) 향후 전망교보문고 - 소개• 회 사 명 : 교보문고(주) • 대표이사 : 권경현 • 설 립 일 : 1980.12.24 교보문고 설립 • 창립이념 독서인구 저변 확대를 통한 국민 정신 문화 향상 사회 교육적 기능을 살린 문화공간 창출 • 광화문, 강남, 부산, 대구, 대전, 성남, 부천, 영남대점, 인천 총 9개의 OFFLINE 영업점교보문고 - 연혁1980.12 : 교보문고 설립 1889.8 : 국내 서점업계 최초로 온라인 정보시스템(천리안)을 이용한 통신판매제도 도입 1997.9 : 인터넷 서점 '교보북네트' 오픈 (1999.4 : yes24 설립) 1999.9 : '인터넷 교보문고'재오픈 2000.11 : On-Line 강화 2003.5 : 강남 교보문고 개점 (국내최대규모 3600평)YES24 -소개• 회 사 명 : 예스이십사주식회사 • 공동대표 : 김동녕/정상우 • 설 립 일 : 1999년 4월 1일 • 주 소 : 서울시 서초구 양재동 • 자 본 금 : 68억 • 총 자 산 : 153억(2003년 12월 기준) • 매 출 액 : 1,140억원 (2003년) • 임직원 수 : 200명YES24 - 연혁1998 국내 최초의 순수 온라인 인터넷 서점 WebFox 서비스 개시 1999 법인명 및 URL 변경 (예스이십사 주식회사, www.yes24.com) 2000 멀티미디어 서비스(음반, 영화, 게임 등)시작 소비자 중심의 인터넷 서점 가치평가 1위 2001 CTI 고객센터 오픈 2002 와우북 합병(8月) 일매출 8억원 돌파 (인터넷설립 5년만에 분기 흑자기록YES24 - 현황연평균 매출 성장률 약 45%YES24 - 현황높은 회원 증가 추세 남,녀 고른 성비 구성 및 구매력이 높은 20때~30대 회원이 대부분을 차지 전체 회원중 70% 이상이 구매경험이 있는 충성도 높은 고객 Wowbook회원 미 포함(82만명)인터넷서점의 급성장 원인인터넷 확산 '도서정가제 아래에서 할인경쟁'이라는 공격적 판촉전략 고객정보를 체계적으로 축적하여 활용.  데이터베이스 마케팅40배 성장과다경쟁YES24(webfox) 설립 당시 우리나라는 BM 관련법이 정비되어있지 않아 많은 온라인서점이 난립  경쟁가열 시장점유율 2위 와우북이 YES24에 합병 출혈경쟁으로 YES24는 ㈜ 한세실업으로 경영권 이전.BM특허 [Business Mothod Patent]인터넷 비즈니스 분야에서는 관련 모델을 경쟁업체가 기술적으로 쉽게 따라 할 수 있기 때문에, 사회적으로 유용한 가치를 제공하는 비즈니스 모델에 대해선 특허를 인정하고 보호아마존 BN 경쟁모습과 비교한국에서 온라인서점과 오프라인서점 경쟁모습2000. 10 한국출판인회의와 종합서점상조회는 3개 온라인서점에 도서 공급중단 2001.2.13 공정위로부터 2차례 시정명령. 2001.9 소송제기. 2002.9.6 온라인 서점에 책값 할인 방해는 부당“ 판결.. 서울고법2. 도서정가제2003년 2월 출판 및 인쇄진흥법 시행 출판사가 정한 도서의 가격보다 싸게 팔 수 없도록 하는 제도 인터넷 서점만 10%내에서 할인판매 허용 시행기간 : 2003년 2월 27일~ 2008년 2월 27일까지 제외대상 : 일간신문, 발행한지 1년 넘은 도서온라인 서점의 대응마일리지 무료배송 콘텐츠 확대 ex) 도서추천기능 강화 독자서평 확대 커뮤니티 활성화도서정가제 결과교보문고/YES24 매출액에 큰 영향은 없었음. 도서의 가격거품이 제거 과도한 가격경쟁을 억제 하려 하였으나 마일리지,무료배송등의 우회할인다른 나라와의 비교도서정가제가 없는 나라 - 미국, 영국, 캐나다, 아일랜드 특별법 형태로발입 지 선 정시 설 배 치운 영품 질 검 사YES24 생산활동과정.1.디지털 시대에 따른 고객 욕구 2.다양한 문화 욕구 3.도서 정보 획득 욕구고객 욕구 파악1.전자책 (E-book) 2.다양한 문화콘텐츠 개발 및 음반,DVD 판매 (종합몰) 3.전문도서 사이트들과의 연계로 심화된 도서 정보 제공상품 개발입지 선정 – 물류창고위치 : 경기도 용인시 - 경부고속도로 수원 인터체인지에서 5분거리 (제일제당 수원 물류센터를 임대) 국내 서점 중 최대 규모 : 2,000평, 100만권의 도서 보유 가능 일일 주문처리 가능 건수 : 15,000건~20,000건 자체 개발한 주문처리시스템 2004 년 11월 17~20일 파주로 이전 - 북센의 영향시설배치 – 물류창고물류센터 내에서 주문서가 프린트 된 뒤 포장과정을 걸쳐 택배차량에 실시는 데 걸리는 시간은 15∼20분메시지가 찍힌 송장을 포장지에 붙이고, 포장된 책은 다시 한 번 비닐로 진공 포장주문서의 내용과 모여진 책의 제목이 일치하는지 재확인주문서 상의 책제목은 '가나다' 순서가 아닌, 컴퓨터가 계산한 동선을 최소화하는 방향으로 'S·B3'와 같은 형식으로 표시가 되어 있다.주문량이 많은 베스트셀러는 프린터와 가장 가까운 특별 선반에 따로 보관집책자(集冊者)검수자출고라인택배차량주문서운영전체적으로 B2C 운영 방식 (C2C - 중고 서적 경매코너) 주문 상황과 재고상태를 감안하여 발송 예정일과 도착 예정일 명시 배송 추적 시스템 SCM - POS(point of sales system) 매출정보관리 미국의 인그램, 일본의 키노쿠니야 등 해외의 출판 유통망을 확보하여 쉽게 해외 도서를 구입운영(아웃소싱)① 단순한 외주화 단계(위탁형) : 배송 – 수도권 - 이클라인 지 방 - CJ GLS ② 공동화단계 : 도서출판 북키앙 설립 ③ 전략적 제휴단계(제휴형) : 언론매체의 포탈사이트 내에 도서정보코너 공동 구성 YES24-LG카드제휴 (2004.11.8)고객관리사후 처리 – A/S mail 고객만족센터 1544-3800로 한다품질검사 SERVQUAL모형유형성 - 신속한 배송 (수도권 –오토바이 택배) 자체 메인서버 운영 신뢰성 - 절판된 서적을 출판사 재고 까지 찾아내어 제공하는 시스템 반응성 - A/S mail 확신성 - 문헌정보학과 출신 전문가들 공감성 - 1:1 서비스 (고객의 질문에 24시간 이내 답변 제공)교보문고 생산활동.온라인 시장, 전자상거래 활성화로 편리한 인터넷 서점 고객 이용 욕구 2. 주부들의 문화적 욕구 파악 3. 서점에 나오기 힘든 독자나 지방에 사는 독자 파악 4. 독자의 도서 구입 후 저자에 대한 궁금증 파악고객 욕구 파악1. 1997년 인터넷 교보문고 오픈 2. 고급문화센터인 래미안 아카데미 개설 3. 교보 북 클럽제도 - 회원제 통신 판매 제도 4. 전- 저자와의 대화 및 저자 사인회 현- “교보 교양강좌”상품 개발운영(아웃소싱)① 단순한 외주화 단계 : 인재조달 및 헤드헌팅 ㈜ 한석맨파워 ② 공동화단계 ③ 전략적 제휴단계 : 온라인 상에서 ㈜ 네덱스 - 배송, 재고관리, 배달상태 정보 제공입지선정북센은 파주 출판단지에 연면적 1만5,000평, 3,500만 권 이상 책 보관 (아시아 최대 규모) 교보문고 역시 경기도 파주에 물류센터의 규모를 3,500평으로 확대. 하루 출고량 18만권시설배치2002년 12월부터 일본 물류전문기업 '호쿠쇼'사로 부터 SORTER (도서자동분류기)를 도입 - 오프라인 상에서의 물류고객 관리북마스터 - 1:1 맞춤도서 정보를 제공 배송품질 보증제 CTI (Computer telephoning integration, 지능형통합콜센터)의 도입 1544-1900 고객 모니터제도품질검사 SERVQUAL모형유형성 - '서비스 21' 경영혁신 제도를 추진 '고객 모니터 제도', '사내 모니터 제도' 신뢰성 - 북마스터의 좋은 평가 응답성 - CTI CS경영위원회를 발족 확신성 - 10년 이상 경력의 직원을 뽑아 북마스터 운영 공감성 - 'HAPPY HOUR' 북클럽 회원 관리 도서 상담제도인 '북마스터' 운영SWOT 분석기회소를 위한 약점 보완기회 활용을 위한 약점 보완기회 활용을 위한 강점활용교보문고 - SWOT 분석기회 (Opportunity) 전자상거래 시장 커짐 높은 시장진입장벽 도서관련 업체들의 파주이전위협 (Threat) 내수시장 침체 타 경쟁 업체들의 무료배송, 할인율에 의해 고객이동 가능약점 (Weakness) 인터넷 브랜드 인지도 낮음 배송비 부과강점 (Strength) 오프라인에서의 높은 브랜드 인지도 서적판매 노하우, 300만명 북클럽 국내 최대 DB, 전국 8개의 매장 3500평 파주 물류센터.외부환경내부환경북클럽 회원을 통한 매출창출배송비 재고.(2~3째 구매시 금액에 상관없이 배송비 무료) '독서공감' 커뮤니티를 이용한 유대강화인터넷상 브랜드 인지도 재고 노력 도서관련업체의 파주이전으로 물류비 절감. 배송비 낮출 수 있음.오프라인의 인지도를 업고 인지도 향상 노력 기존 2600평을 3500평으로 파주 물류창고 확대. 도서관련업체의 이전으로 인한 시너지창출 기대교보문고 - 향후 전망현재 교보 북클럽 회원이 교보문고 전체 매출에서 차지하는 비중은 50%  지식을 서로 나누는 독서운동 단체 다양한 문화 이벤트를 통한 문화공간의 역할YES24 - SWOT 분석기회 (Opportunity) 전자상거래 시장 커짐 Yes24 경영권이전으로 인한 흑자경영 도서관련 업체들의 파주이전위협 (Threat) 내수시장 침체 타 경쟁 업체들의 무료배송, 할인률에 따라 고객 이동가능약점 (Weakness) 물류센터 파주 이전으로 인한 지출 과다경쟁으로 인한 부채 무료배송으로 인한 수익성악화강점 (Strength) 인터넷에서 높은 브랜드 인지도 인터넷 서점 시장점유율 1위 높은 재구매율, 무료배송외부환경내부환경최저가격보상제도를 이용한 가격우위 수익다변화커뮤니티,블로그 기능을 이용한 고객이탈방지전문경영으로 경비 절감 도서관련 업체들의 파주이전으로 장기적인물류경비 절감사업 다각화(음반,S/W,영상,티켓예매) - 종합몰로 수익기대YES24 - 향후 전망커뮤니티, 고객화 서비스를 통한 맞}

경영/경제| 2004.11.22| 36페이지| 1,500원| 조회(1,522)

생산관리, BM, yes24, 교보문고, 도서정가제

미리보기

닫기
[컴퓨터프로그래밍] [C언어]If -else 문을 이용한 가위바위보 평가A좋아요

가위, 바위, 보 문제? 두사람 A와 B가 가위 바위 보 게임을 할때, 두 사람의 승패를 출력하는 프로그램 작성 (If -else 문의 연습)? 입력값을 가위: 1, 바위: 2, 보: 3으로 가정? 실행 예: 입력 => A: 1, B: 2, 출력 => Winner is B.? 실행 예: 입력 => A: 1, B: 1, 출력 => A and B are tied.? 두 사람 A, B가 게임시 경우의 수는 9가지 (모든 경우를 실행하여 제출)? 제출물: 1) 알고리즘, 2)소스코드, 2) 실행결과 4) 과제 수행 경험담 (5가지 이상)? 제출마감: 2003.3.18 (화) 오전9시까지1) 알고리즘① 변수 user, com을 선언② scanf() 로 user로 입력받음③ 변수 com에 rand 문을 써서 1~3까지 난수생성④ com 이 1 2 3 일때 각각 if, else-if, else 로 함⑤ if 문안에 switch 문을 이용하여 case 별로 승패를 출력함⑥ 7행에 Label을 지정해 goto 문으로 7행으로 뛰어넘게 하여 프로그램을 다시 실행하게함2) 소스코드/**********************//* 가위바위보 문제 *//*제작틀:볼란드c++ 3.1*//**********************//* 내용 요약 : 가위바위보를 사용자로 부터 scanf로 입력받아 if else-if switch-case 문을 이용해 게임을 출력한다 */#include /* 기본적인 입출력 header file */#include /* 난수 발생 rand 함수를 쓰기위한 header file */void main(){printf("[가위바위보 문제] nn");/* 출력 시작부분에 학번, 이름을 표시 */int user, com; /* 변수 int 와 com을 선언한다. */_GAME: /* goto 문을 쓰기 위해 LABEL 이름을 GAME 으로 정했다. */printf ("가위(1), 바위(2), 보(3) 를 입력하세요 : "); /* 화면 입력안내 */scanf("%d", &user); /* 사용자가 수를 입력 받아 user로 놓는다 */com = rand() % 3; /* 변수 com 에 rand 함수를 써서 1~3까지 값을 준다 */if (com==1) /* 컴퓨터가 가위(1)일 때 */{switch (user) {case 1: printf("컴퓨터는 가위를 냈습니다.n비겼습니다.n"); break;case 2: printf("컴퓨터는 가위를 냈습니다.n이겼습니다.n"); break;case 3: printf("컴퓨터는 가위를 냈습니다.n졌습니다.n"); break;default : printf("잘못 입력하셨습니다.n"); break;/* 사용자가 1~3 이외의 수를 입력했을때 출력한다 */}}else if (com==2) /* 컴퓨터가 바위(2)일 때 */{switch (user) {case 1: printf("컴퓨터는 바위를 냈습니다.n졌습니다.n"); break;case 2: printf("컴퓨터는 바위를 냈습니다.n비겼습니다.n"); break;case 3: printf("컴퓨터는 바위를 냈습니다.n이겼습니다.n"); break;default : printf("잘못 입력하셨습니다.n"); break;}}else /* 컴퓨터가 보(3)일 때 */{switch (user) {case 1: printf("컴퓨터는 보를 냈습니다.n이겼습니다.n"); break;case 2: printf("컴퓨터는 보를 냈습니다.n졌습니다.n"); break;case 3: printf("컴퓨터는 보를 냈습니다.n비겼습니다.n"); break;default : printf("잘못 입력하셨습니다.n"); break;}}goto _GAME; /* 7번째행에 지정한 GAME 이라는 라벨에 뛰어넘게 한다 */}3) 실행결과4) 과제 수행 경험담① 키보드 이용 data 입력 시에는 scanf(); 를 사용합니다. 함수 scanf(); 를 이용하여 data 입력 시에는 주소연산자 & 를 변수명 앞에 반드시 붙여야 합니다.② rand 문을 이용해서 난수를 발생 시킬 수 있습니다. 단, 이 함수를 사용하기 위해서는 헤더파일 stdlib.h을 포함시켜야 합니다.

공학/기술| 2004.03.11| 3페이지| 1,000원| 조회(2,333)

C언어, 소스, switch, 가위바위보, if-else

미리보기

닫기
[대학물리] 암페어법칙(지자기실험) 예비결과레포트 평가C아쉬워요

암페어법칙(지자기)실험1. 실험목적1. 원형전류에 의한 자기장은 전류의 세기와 감은 회수에 비례함을 확인한다.2. 지자기의 세기를 측정한다.2. 원리에레스테드 이전에는 자석의 자기장과 전류의 전기장은 서로 관계가 없는 별개의 현상으로 생각했었다. 에르스테드는 1820년경 볼타전지를 이용한 전류를 연구하던중 도선에 전류를 흘리는 한 순간 마침 도선 밑에 놓여 있던 나침반의 바늘이 움직이는 것을 우연히 발견하게 되었다. 이 사실에 놀란 에레스테드는 연구를 거듭하여 전류와 자기현상은 별개의 것이 아니라 서로 밀접한 관련이 있음을 알았다. 연구를 거듭한 결과 도선에 전류가 흐르면 자침을 움직이는 힘이 생김을 알았다. 특이한 것은 다른 모든 힘은 같은 작용선상에서 인력이나 척력인데, 이 자기력은 수직으로 작용하는 힘으로 회전력을 가능하게 한다는 점이다. 그 당시의 관념으로서는 전류에 의하여 자기장이 생겨서 자침을 움직이는 자기력이 생긴다는 사실도 대단한 업적이지만, 도선에 평행한 방향으로는 힘이 작용하지 않고 도선에 수직으로 놓인 자침에 힘이 최대로 작용한다는 것은 놀라운 사실이었다.이후부터는 따로따로 발달하여 오던 전기학과 자기학이 하나로 통합되어 전자기학이라는 학문으로 발전하게 되었으며 맥스웰에 의하여 거의 완성단계에 이르렀고 아인슈타인은 왜 그 두분야가 서로 관련이 있는지 정전기학을 상대성원리로 해석함으로서 의문점을 풀게되었고, 그 후 양자역학이 발전되면서 전자의 궤도 운동 및 스핀(spin)운동으로 인하여 자기쌍극자 모멘트가 생겨서 철과 같은 자성체가 가능함을 설명할 수 있게 되었다.도선내에 전류가 가지는 자기적 효과를 도선을 여러번 감아서 코일 형태로 만들고, 또 철심을 안에 넣어서 강화시킬 수 도 있다. 또한 자기장(자석, 또는 전류에 의한)속에서 도선에 전류를 흘려서 두 개의 자기장의 상호작용으로 자기력이 생김을 이용하게 되었다.{프랑스 리용 근처에서 태어난 암페어는 아버지가 프랑스대혁명의 와중에 왕당파에 가깝다고 처형되는 불운을 겪었다. 실의에 빠져 아무 것도 할 수 없었으나 그의 부인은 그를 극진히 내조하여 다시 연구에 몰두할 수 있게 되었다. 그의 연구실에는 부인이 항상 함께 했었다고 전해진다. 그러나 그 토록 사랑하던 부인도 남편과 아들을 남겨놓고 세상을 떠나고 말았다.이 때 암페어를 구한 것은 나폴레옹이었다. 암페어의 능력을 높게 평가하여 나폴레옹이 설립한 대학의 교수로 임용되었다. 이 때부터 다시 암페어의 진가가 발휘되기 시작하였다.특히, 전류가 자기장을 형성한다는 외르스테드의 논문를 보고 연구를 시작하여 1주일만에 자기 나름의 독창적인 이론과 실험을 통해 전류와 자기에 관한 암페어의 법칙을 발표하였다.이를 바탕으로 암페어는 물질분자 내의 전류에 의해서 자석이 만들어지는 현상을 설명하기도 했다. 그는 또한 수학에도 능하여 물리법칙의 수학적 정식화에도 공헌한 바가 크다. 또, 그는 전류의 세기와 두 전류 도선간의 거리 및 인력과 반발력 사이의 관계를 수식으로 밝혔으며, 이 식은 오늘날까지도 변함없이 활용되고 있다.영국의 MAXWELL은, 두 전류 사이의 역학적 작용에 관한 앙페르의 수학적, 물리학적 발견과 연구 업적은 과학 발달사에서 가장 빛나는 것 중의 하나라고 극찬하였다. 앙페르의 위대한 업적을 기리기 위해 그가 세상을 떠난지 60년 후에 후세의 과학자들은 전류의 실용적 단위를 그의 이름을 따서 "암페어(A)"라고 이름지어 부르고 있다.

공학/기술| 2003.11.29| 4페이지| 1,000원| 조회(2,462)

물리실험, 일반물리, 지자기, 암페어, 물리결과

미리보기

닫기
[일반화학] 화학실험반응열(헤스법칙) 평가B괜찮아요

실험 제목- 반응열 -제출일 : 2003년 4월 17일고체 수산화나트륨과 염산의 중화반응을 한 단계 및 두 단계로 일으켜서 각 단계의 반응열 측정하고 Hess 의 법칙을 확인한다.화학변화가 일어나는 동안에 발생 또는 흡수된 열량은 반응 전의 물지의 종류 및 상태와 반응 후의 물질의 종류 및 상태만 같으면, 반응 경로에는 관계없이 항상 일정하며 이것을 Hess 의 법칙이라고 한다.고체 수산화나트륨과 염산과의 중화반응을 반응식으로 나타내면 다음과 같으며, 여기서 H1은 이 반응의 반응열이다.H1NaOH(s) + H+(aq)+ Cl-(aq) H2O(l) + Na+(aq) + Cl-(aq)이 반응을 다음과 같이 두 단계로 일어나게 할 수 있다. 즉, 고체 수산화나트륨을 물에 녹여 NaOH 수용액을 만들고, 이것을 염산으로 중화한다.H2NaOH(s) Na+(aq) + OH-(aq)H2O(l)H3Na+(aq) + OH-(aq) + H-(aq)Cl-(aq)H2O(l) + Na+(aq) + Cl-(aq)여기서 H2 및 H3 는 각각 두 반응에 대한 반응열이다.반응식 (2)와 반응식 (3)을 더하면 반응식 (1)이 된다. 따라서 각 반응열 사이에서도 다음과 같은 관계가 성립된다.H1 = H2 + H31. 기구 : 삼각플라스크, 비커, 눈금실린더, 온도계2. 시료 : NaOH, HCl, H2O[1]반응 (1)의 반응열 측정깨끗하게 씻어 말린 250mL 삼각플라스크의 무게를 0.1g까지 측정한 후 스티로폼 보온재로 싸서 보온한다. 여기에 0.25M 염산 용액을 200mL를 넣은 다음 온도를 0.1도 까지 측정한다. 약 2g의 고체 수산화나트륨 알갱이를 0.01g까지 재빠르게 달아서 플라스크에 넣고 흔들어서 잘 녹인다. 용액의 최고 온도를 기록하고 플라스크의 무게를 단다. 이 반응에서 방출된 열은 용액과 플라스크에 의해 흡수된 열량의 합과 같다. 용액에 의해 흡수된 열량은 용액의 열용량에 온도 상승값을 곱한 것과 같으며, 마찬가지로 플라스크에 의해 흡수된 열량은 플라스크의 열용량에 온도 상승값을 곱한것과 같다. 따라서 이 반응의 반응열은 다음과 같이 구할 수 있다.H1=m(용액)* T*4.18+m(플라스크)* T*0.85(J)여기서 m(용액)과 m(플라스크)는 각각 용액과 플라스크의 질량이며, 묽은 수용액의 비열은 4.18J/g, 유리의 비열은 0.8J/g으로 가정한다.[2]반응 (2)의 반응열 측정실험 [1]에서 0.25M염산 용액 대신 물 200ml를 사용하여 같은 방법으로 실험을 행한다.[3]반응 (3)의 반응열 측정실험 [1]에서와 같은 방법으로 삼각플라스크의 무게를 달고 스티로폼 보온재로 싼 다음 여기에 0.5M염산 용액 100ml를 넣는다. 메스실린더에 0.5M 수산화나트륨 용액 100ml를 취하여 두고 두 용액의 온도가 거의 같아지면 온도를 기록한다. 수산화나트륨 용액을 재빠르게 염산용액에 쏟아 넣고 상승한 최고 온도를 측정한다.{FIG2. NaOH무게 측정{FIG1. NaOH수용액 만드는 중{FIG3. 염산의 온도 측정{FIG4. 젓으면서 NaOH녹이기{FIG5. NaOH용액 무게 측정{ FIG6. 플라스크의 무게 측정[A]반응 (1)의 반응열삼각플라스크의 무게 96.65 g고체 NaOH의 무게 1.9 g중화된 용액과 플라스크의 무게 299.8 g중화된 무게 203.15 g염산용액의 온도(Ti) 19중화된 용액의 최고 온도(Tf) 25온도상승 T=Tf-Ti 6용액에 의해 흡수된 열량 5095 (J)플라스크에 의해 흡수된 열량 463.92 (J)방출된 열량 5558.92 (J)NaOH 1mol당 반응열 111.19 KJmol-1물리적 또는 화학적 변화가 일어날 때 어떤 경로를 거쳐 변화가 일어나든지 관계 없이 반응에 관여한 총 열량은 보존된다는 법칙으로서 에너지 보존 법칙의 한 형태라고 보면 된다.{위 그림에서 기체 상태의 수소와 산소가 반응하여 수증기가 될 때 내놓는 에너지는57.8kcal이지만, 물로 될 때 내놓는 에너지는 68.3kcal입니다.이 때 10.5kcal 만큼 차이가 나는 것은 물이 수증기로 기화할 때 필요한 열, 즉 기화열 또는 증발열 때문이며, 전체 반응에서 수소와 산소가 어떤 경로를 거치든 반응에 따르는 총 열량은 변함이 없다.헤스의 법칙 활용헤스의 법칙을 이용하면 실제로는 일어나지 않는 반응에 대해서도 관여하는 에너지가 얼마인지를 계산해 낼 수 있다.다음 반응식을 보고 일산화탄소의 생성열을 계산해 보기로 하자.C(s) + O2(g) --> CO2(g), DH1 = -94.1kcal ......(ㄱ)CO(g) + 1/2O2(g) --> CO2(g), DH2 = -67.6kcal ......(ㄴ)C(s) + 1/2O2(g) --> CO(g), DH = ?일산화탄소의 생성열을 구하기 위해 필요한 것은 탄소, 산소, 일산화탄소이므로 (ㄱ), (ㄴ) 두 식으로부터 필요하지 않은 물질인 이산화탄소를 소거하면C(s) + 1/2O2(g) - CO(g) --> , DH = -26.5kcal이므로 좌변의 CO(g)를 이항시킵니다. 따라서,C(s) + 1/2O2(g) --> CO(g), DH = -26.5kcal로 반응식이 완성됩니다. 일산화탄소가 생기는 반응은 일산화탄소 1몰 당 26.5kcal의 열을 방출하는 발열 반응이다.측정을 하면서 약간의 오차가 발생하게 된 것 같다.그 이유로는 일단, NaOH가 조해성을 가지기 때문에 습기와 이산화탄소를 흡수한다. 그렇기 때문에, 재빨리 플라스크 안에 넣어야 하는데, 그링지 못해서 이 과정에서 질량손실을 본 것 같다.또한 NaOH를 물에 녹이면서 온도를 측정할 때, NaOH를 전부 녹인 상태에서 온도를 재야 하는데 안녹은 부분이 존재한 상태에서 기다리다가 온도를 측정하여 완전한 실험을 하지 못한 것 같다.온도 뿐만아니라 예를들어 물 100㎖ 에 NaOH 덩어리를 녹여서 X M의 수산화 나트륨 용액 100㎖ 를 만들때 미리 물을 100㎖ 넣고 NaOH 덩어리를 집어넣어서 녹이면 물의 부피가 늘어나서 정확한 100㎖ 의 수산화 나트륨 용액을 만들 수 없었던 것 같다.염산과 수산화 나트륨 용액을 혼합하게 되면 산, 염기 중화반응인 발열반응이 일어나게 되어 열이 발생하게 되는데 이때 열을 완전히 차단시키지 못하여서 혼합후 용액의 온도를 잴때 이론상에 의한 값보다 더 적게 나온것도 하나의 오차원인으로 생각된다. 외부로 방출되는 열량을 무시할 수는 없기 때문이다.보통 화학실험시 물을 사용할때에는 순수한 증류수를 사용한다고 들었다. 그 이유는 보통 물에 들어있는 불순물들의 원인조차도 제거하려고 한다고 들었는데, 이것도 하나의 오차 원인으로 볼수 있을 것 같다.이번 실험의 목적은 반응열을 구하는 것인데, 반응열이란 어떤 반응을 할 때 방출하거나 흡수되는 열로, 반응물의 에너지와 생성물의 에너지의 차이이다. 즉, 화학반응은 일반적으로 열의 출입을 수반하는데, 어떤 반응계가 화학반응에 수반하여 방출 또는 흡수하는 열을 말한다. 반응열이 방출될 때를 발열반응, 흡수될 때를 흡열반응이라고 한다. 보통 열화학반응식에서, 발열반응인 경우에는 우변에 양의 값으로 나타내고, 흡열반응인 경우에는 음의 값으로 나타낸다.

공학/기술| 2003.10.02| 6페이지| 1,000원| 조회(1,707)

반응열, 실험, 일반화학, 화학실험, 헤스의법칙

미리보기

닫기