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조직행동론

혁신적(transformational) 리더십과 거래적(transactional) 리더십1. 혁신적(transformational) 리더십 : 오늘날의 급변하는 환경과 조직의 실정에 적합한 리더십 유형혁신적 리더십은 리더와 추종자들은 합의된 공동목표를 추구하고, 변혁적 리더는 추종자들에 대한 교육적 역할을 담당하며 경우에 따라 목표와 가치를 변경하거나 이를 더욱 고차원적으로 고양할 수도 있다.조직구성원들로 하여금 리더에 대한 신뢰를 갖게 하는 카리스마는 물론, 조직변화의 필요성을 감지하고 그러한 변화를 이끌어 낼 수 있는 새로운 비전을 제시할 수 있는 능력이 요구되는 리더십으로 전통적 리더십인 거래적 리더십과 많은 차이가 있다.혁신적 리더십의 특징을 정리해 보면 다음과 같다. 첫째, 혁신적 리더십은 구성원을 리더로 개발한다. 둘째, 혁신적 리더십은 낮은 수준의 신체적인 필요에 대한 구성원들의 관심을 높은 수준의 정신적인 필요로 끌어올린다. 셋째, 혁신적 리더십은 구성원들이 본래 기대했던 것보다 더 넘어설 수 있도록 고무시킨다. 넷째, 혁신적 리더십은 요구되는 미래 수준의 비전을 가치 있게 만드는 변화의 의지를 만드는 방법을 의사소통한다.이러한 혁신적 리더십은 조직합병을 주도하고, 신규부서를 만들어 내며, 조직문화를 새로 창출해 내는 등 조직에서 변화를 주도하고 관리하는 등 오늘날의 급변하는 환경과 조직의 실정에 적합한 리더십 유형으로 주장되고 있다.2. 거래적(transactional) 리더십거래적 리더십의 리더와 추종자들은 각자의 관심사와 타산적 이해관계의 필요에 의해 법적 조건과 제반규정에 따라 리더십과정에 참여한다.거래적 리더십이란 지도자와 부하 간에 비용-효과의 거래관계로 수행되는 리더십이다. 거래 리더는 할당된 업무를 효과적으로 수행할 수 있도록 부하들의 욕구를 파악해서 부하들이 적절한 수준의 노력과 성과를 보이면 그에 대해 보상하는 것으로, 즉 리더와 부하 간의 교환거래관계에 바탕을 둔 리더십을 말한다.이 거래적 리더십은 리더가 부하에게 명확한 목표와 그 목표를 달성했을 때의 보상 내용을 명확히 알리고, 부하는 보상의 가치를 명확히 인식하여 성과를 달성하도록 노력하는 과정으로 이뤄지게 된다. 따라서 이 리더십 하의 구성원들은 업무능력에 대한 보상을 받고, 리더들은 일의 완성으로 이익을 얻는다.거래적 리더십은 '규칙을 따르는' 의무에 관계되어 있기 때문에 거래적 리더들은 변화를 촉진하기보다 조직의 안정을 유지하는 것을 중시한다. 그리고 거래적 리더십에는 리더의 요구에 부하가 순응하는 결과를 가져오는 교환과정이 포함되지만, 부하들이 과업목표에 대해 열의와 몰입까지는 발생시키지 않는 것이 일반적이다.혁신적(transformational) 리더십과 거래적(transactional) 리더십의 차이점1. 거래적 리더십은 안정지향적이며 폐쇄적이나 혁신적 리더십은 변동지향적이며 개방체제적이다.2. 거래적 리더십의 초점은 하급관리자이나 혁신적 리더십의 초점은 최고관리층이다.3. 거래적 리더십은 부하의 이익을 자극하지만 혁신적 리더십은 영감과 비전 제시 및 구성원 전체가 공유해야 할 가치의 내면화를 꾀한다.4. 거래적 리더십은 리더와 부하 간의 교환관계나 통제가 주된 내용이지만 혁신적 리더십은 업무할당 및 할당된 과제의 가치와 당위성 주지, 성공에 대한 기대 제공한다.5. 거래적 리더십은 능률지향적이나 혁신적 리더십은 적응지향적이다.6. 거래적 리더십은 기계구조, 기계적 관료제에 적합하고 혁신적 리더십은 경제적응적 구조, 단순구조나 임시조직에 적합에 적합하다.혁신적 리더십은 리더가 조직구성원의 사기를 고양시키기 위해 미래의 비전과 공동체적 사명감을 강조하고 이를 통해 조직의 장기적 목표를 달성하는 것을 핵심으로 하는 것으로, 단기성과를 강조하고 보상으로 부하의 동기를 유발하려는 거래적 리더십과의 가장 큰 차이점이다.

경영/경제| 2014.07.09| 2페이지| 1,000원| 조회(73)

거래적 리더십, 혁신적 리더십, 거래적 리더십 설명

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인적자원관리

선발도구의 타당성선발도구의 타당성이란 선발도구가 선발목적에 비추어 측정하고자 하는 내용을 어느 정도 합당하게 측정하고 있는가의 정도를 나타내는 것이다. 즉 ‘평가도구(시험, 면접 등)에서 높은 성적을 얻은 사람이 나중에 직무를 수행함에 있어서 높은 성과를 낼 것인가?’하는 질문을 의미한다. 기업이 필요로 하는 직무수행능력은 사전에 예측하여 측정할 수 없음으로 테스트를 통해 예측치를 뽑아내고 이를 실제 성과를 기준으로 만들어낸 준거치와 비교하는 것이다.선발도구의 타당성이 중요한 이유2007년 1월 취업 전문 사이트 [잡코리아]가 855개 기업을 조사한 경과 입사 1년 안에 기업을 그만둔 ‘초단기 퇴사자’의 비율이 30.1%에 달했고, 많은 직장인들이 초단기 퇴사에 대한 이유로 적성과 다른 직무 배정을 꼽았다. 이는 직무수행에 필요한 적성을 가진 지원자를 선발하는 타당성이 부족하기 때문이다.입사 1년 동안 기업에서는 신입사원의 교육을 위해 많은 시간과 비용을 투자된다. 그런데 입사 1년 안에 기업을 그만둔다면 회사 입장에서는 막대한 손실이 아닐 수 없다. 그 외에도 능력이 부족한 인재의 채용으로 경쟁력이 약화되고 적당치 않은 인재의 채용으로 인한 조직의 파괴 유능한 인재의 미확보로 미래경영자질의 약화 중도퇴직 발생으로 인한 조직의 유동성 약화 권고사직으로 야기되는 물적?심적 손실, 인력채용 및 교육에 투입되는 운영손실, 퇴직자 및 그의 가족에 대한 도의적 책임 등 심각한 문제를 야기하기 때문에 선발도구의 타당성은 기업의 이익과 유지를 위해서 매우 중요한 요소라고 할 수 있다.선발도구의 타당성 확보방안1. 선발관리 전반의 개선현재의 다단계 선발제도와 무원칙한 선발도구를 개선하여 선발정보 관리체계를 확립하고 기업에 필요한 인재상을 설정하고 인재요건을 명확히 하여 선발관리에 반영하여야 한다. 또한 경력개발에 대한 장기적 계획을 확립하여 채용후의 사후관리도 충실히 하여야 한다.2. 선발도구의 개선종전의 학설을 다루는 선발 시험에서 벗어나 심리학, 사함의 적성, 구조에 따른 다양한 시험양식을 도입하여 사람의 적성구조에 따른 다양한 방법을 사용해야 한다. 특히, 심리학적 방법은 전문성을 요하므로 사전준비가 중요하다.선발도구를 만들 때에 기준관련 타당성과 내용타당성, 구성타당성을 잘 이해하여 선발도구를 개발하여야 한다. 기준관련 타당성은 측정도구가 측정대상자의 행동을 정확하게 예측하여 주는가의 여부를 나타내는 개념으로 현재 근무하고 있는 종업원들을 대상(동시타당성 적용)으로 시험을 실시하여 그들의 시험점수와 직무성과와의 상관관계를 조사하여 그 정도에 따라 시험의 타당성 여부를 측정, 검증하는 방법으로 현직 종업원을 대상으로 조사하기 때문에 성과에 대한 정보, 시험점수를 동시에 획득하고 비교할 수 있어 시험의 적절성에 대한 즉각적인 추정이 가능하다는 장점이 있기 때문에 잘 활용한다면 타당성 부족으로 인해 초단기 퇴사자가 생기는 일을 어느 정도 예방할 수 있을 것이라 생각한다. 또한 선발시험의 경과를 예측치로 하고 직무수행의 결과를 기준치로 하여 예측치와 기준치를 비교(예측타당성 적용)함으로써 선발시험에서 합격한 지원자들의 시험성적과 입사 후 일정한 기간이 지난 후 그들이 달성한 직무성과를 비교하여 그 상관관계를 조사하여 선발도구를 개발하여야 한다. 이외에도 내용타당성, 구성타당성을 고려하여 선발도구를 개발하여야 한다.

경영/경제| 2014.07.09| 2페이지| 1,000원| 조회(111)

선발도구, 선발도구의 타당성, 선발도구의 타당성이 중요한 이유

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인간관계론

인간관계에 영향을 미치는 요인1. 인간관계에 영향을 미치는 가장 중요한 요소 가운데 하나가 개인의 자아개념이다.*페플로가 말하는 자아발달단계①자아에 대한 평가는 자신이 아니 의미 있는 다른 사람들에 의해 행해진다.②평가는 반복되고 패텅을 가지게 되어 자아로 통합되게 된다.③영아는 평가에 맞추어서 반응을 하기 시작한다.④각 발달단계에서 자아는 재평가를 위해 개방되어 있다.인간의 모든 속성 중에서 자아는 가장 복잡하고 파악하기 힘든 것이다. 자아는 개인의 경험 중에서 가장 실제적인 측면이며. 이 준거 틀을 통하여 개인은 현존하는 지식을 받아들이고, 새로운 지식을 창조하고, 자신의 세계를 평가하게 되므로 자아는 개인에게 있어서 아주 중요하다.*메이는 “자아란 단순히 한 사람이 수행하는 다양한 역할의 총집합이 아니라, 자신이 수행해야할 역할에 대해서 아는 능력으로 보통 사람이 볼 수 있는 측면과 함께 소위 자신의 또 다른 측면을 아는 것을 포함한다”고 했다.*스튜어트는 “다른 사람들과의 관계에 영향을 미치는 개인의 자기 인식을 구성하는 모든 생각, 소신, 신념”으로 정의 하였다*사람들의 4가지 속마음의 구성①능력에 대한 자신감②자기 결단에 대한 자신감③일체감④도덕적인 선에 대한 자신감자존감과 정체성은 의사소통 방법에 있어서 중요한 요인이다. 자아개념을 살펴볼 때 자아는 인간의 핵심적 부분이며, 자아 개념은 의미 있는 사람들과의 관계 속에서 후천적으로 발달하고, 강화되는 경향이 있으며, 종종 자신의 외부까지도 확대되는 특성이 있다.2. 인간관계에 영향을 미치는 요인은 자아존중감이다.자아존중감은 개인의 적응 및 건강한 성격발달과 자아실현에 중요한 요소로서 그의 행동, 감정, 동기, 성취 및 인간관계에 이르기까지 폭넓게 영향을 미친다.자아존중감이 높은 사람은 자신의 능력에 대한 믿음이 강하므로 자신이 하고자 하는 일에 외적 동기가 없어도 능동적이고 적극적으로 뛰어들 수 있다.자아존중감이 인간관계에 영향을 미치는 것을 살펴보면 주위인물들로부터 반응과 평가를 통해 자신에 대한 인식과 태도 형성하고 주위 인물들과 비교를 통해 자신에 대한 평가를 내리며 그러한 비교의 결과에 따라 자신의 다음 행동 결정한다.주위에 대한 자신의 행위 결과에 의하여 자신의 역량 또는 자신의 가치에 대해 판단하게 되며 우리가 해야 할 일과 인간관계, 그리고 삶을 안내해 줄 가치관과 자신을 이끌어 줄 인생목표에 대해서 독자적으로 생각하는 것을 보면 자아존중감이 인간관계에 영향을 미치고 있다고 볼 수 있다.

사회과학| 2014.07.09| 2페이지| 1,000원| 조회(178)

인간관계론, 인간관계에 영향을 미치는 요인, 인간관계 영향 요인

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심리학개론

어린 시절의 경험을 강조한 두 이론(또는 학자)1. 프로이드 정신분석이론 : 심리 성적 단계로 발달프로이드는 19세기 말에 비엔나에서 신경과의 수련을 받게 되었는데, 그 수련의 과정으로는 부분마비, 진전, 청각의 상실 등과 같은 신체적인 증상들을 호소하는 환자에 대한 치료를 시행하면서 이런 신체적인 증상 자체가 정서적 혼란이 원인으로 생기는 것을 알게 되었다. 그 당시에 그런 증후군 자체를 히스테리라고 명명하여 부르고 있었다. 프로이드는 의학자였기 때문에 많은 환자들을 치료하면서 자신의 정신분석이론을 성립하게 되었다. 이렇게 성립이 된 정신분석이론은 주로 어린 시절의 경험과 무의식적인 동기와 갈등, 성적, 공격적인 충동이라는 개념의 틀을 가지고서 인간의 성격과 동기 및 심리장애를 설명하고 있다. 애초에 프로이드 정신분석이론은 그다지 크나큰 관심을 보이지 못하였다. 1900년도에 출간이 된 ‘꿈의 해석’의 경우 8년이라는 기간 동안 600여권의 책만이 팔리는 것만 보아도 그 사실을 알 수가 있다. 그 사유로 보자면 아래의 세 가지 정도가 보인다.첫째, 인간의 행동이 자신이 의식을 하지 못하는 상태인 무의식적인 요인에 의해서 지배가 된다는 주장 자체가 자신의 마음을 자신이 통제할 수 있다고 믿었던 그 시절의 사람들에게는 패닉을 가져오는 현상을 주었기에 거리를 두게 만들었다.둘째, 성인 시절의 성격 자체가 이미 어린 시절에 초기 경험에 의해서 완전히 결정이 된다고 보는 것은 개인의 통제력을 벗어난 것이기 때문에 그 당시의 사람들에게 많은 반감을 일으키게 되었다.셋째, 성의 개념을 강조를 하는 면을 보면 그 당시의 보수적인 성향이 아주 강하였던 빅토리아 시대의 윤리적 성향과는 많이 상반된 모습을 보이기 때문이다.2. 에릭슨의 심리사회적이론 : 심리 사회적 단계를 거치며 발달정신분석학파에 속하는 Erikson이 후생론적 원리로서 인성발달을 설명한 이론이다. Erikson은 신체의 여러 부분들이 태아 속에서 상호 관련되어서 발달하듯이 인성도 상호 관련된 관계를 통하여 자아가 발달된다고 했다. 모든 자아단계는 어떤 형태 속에서 존재하나, 각 단계는발달의 결정적 시기를 가진다고 했으며 인성발달은 일련의 전환점의 연속이라고 설명했다. Erikson은 인간의 '심리사회적 발달'의 여덟 단계를 개괄했는데 각 단계는 결정적 시기의 성공적인 해결에 의해 좌우된다고 했다. 또한 특정한 단계에서 긍정적인 면이 부정적인 면보다 우세하면서도 긍정적이고 부정적인 면을 모두 공유할 때 세상에 가장 잘 적응하는 것이라고 했다.여덟 단계에서는 맞는 심리적인 위기로는 기본적 신뢰감 대 불신감, 자율성 대 수치감 및 회의, 주도성 대 죄책감, 근면성 대 열등감, 정체감 대 역할 혼미, 친밀감 대 고립감, 생산성 대 침체성, 자아통정 대 절망감이다.두 이론의 차이점1. 프로이드는 부모가 아동의 성격발달에 주는 영향에 대해 관심을 가지지만, 에릭슨은 아동의 자아가 형성되는 심리역사적 환경을 강조했다.2. 에릭슨은 프로이드가 주장한 심리 성적 단계로 발달하는 것이 아니라, 심리 사회적 단계를 거치며 발달한다고 주장한다.3. 에릭슨은 인간의 행동과 기능의 기초로서 원욕보다 자아를 더 강조하였다.4. 에릭슨의 자아발달에 관한 이론은 전 생애를 총망라하고 있다. 반면 프로이드는 초기 아동기 경험의 효과에 한정하고 남근기 이후의 발달에는 관심을 보이지 않았다.5. 프로이드와 에릭슨은 심리성욕갈등의 양상과 그 해결책이 서로 다르다.*프로이드의 심리성적발달 5단계1. 구강기(0~1세) : 빨기와 삼키기가 긴장해소와 쾌락의 방법. 이빨의 발달로 좌절을 분출하는 무기를 소유2. 항문기(1~3세) : 청결성 압력과 현실요구에 직면. 이드로부터 자아 분리. 대소변의 배설로 쾌락 충족. 배변훈련은 보상과 처벌로써 사회를 배운다.3. 남근기(3~5세) : 성기영역이 쾌감의 대상. 거세불안에 의한 오디푸스 컴플렉스>동일시>초자아발달4. 잠복기(6~11세) : 성적 정숙기, 상대적인 성적 무활동기, 사회화에 관심5. 생식기(12세이상) : 사춘기 성호르몬의 분비와 더불어 성숙한 성인의 성욕을 발휘*에릭슨의 심리사회적 발달8단계1. 신뢰감-불신감(출생~18개월, 프로이드의 구강기에 해당) : 어머니와 사회적 관계를 맺게 되며 어머니가 일관성 있게 보살피면 기본적 신뢰감이 형성되나 일관성이 없으면 불신감을 갖게 된다.

사회과학| 2014.07.09| 2페이지| 1,000원| 조회(172)

심리학, 성격형성, 개론, 어린시절 경험 가종한 두이론, 학자 소개

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소비자심리학

소비자의 낮은 관여도를 높게 만들기 위한 방법을 설명하려면 먼저 관여도와 저관여도, 고관여도에 대한 개념을 알아야 한다.관여도※ 주어진 상황에서 특정 대상에 대한 개인의 중요성 지각정도(perceived personal importance)※ 혹은 관심도/주어진 상황에서 특정 대상에 대한 개인의 관련성 지각정도(perceived personal relevance)로 정의저관여도※ 슈퍼에가서 살 수 있는 제품들 : 살충제/라면/치약 등 => 브랜드를 기억 반복노출ex)카트를 끌고가며 아는 브랜드/쓰던 물건을 주로 담는다.※ 담배/음료 =>인기모델들을 통해 유행을 퍼뜨리는 마케팅.ex)17차, 옥수수수염차고관여도※ 냉장고 적금 -> 얼마나 이롭고 중요한가 가격이 높은 것 =>제품에 대한 정보를 충실하게 주어야 한다. 소비자는 제품 정보에 대한 관심이 많다.※ 차/옷/화장품/보석 -> 사용함으로써 즐거워지고, 타인으로부터 가치있다고 받아들여지는 것이어야 한다. => 이미지를 만들고, 자아존중감을 줄 수 있어야 한다.ex)저 물건을 갖고 있으면 저 사람처럼 되는 것 같다.소비자들의 낮은 관여도를 높게 만들기 위한 방법대부분의 구매의사결정 과정은 저관여 상황에서 이루어지는 것이 보통이고, 고관여 소비자들의 구매의사결정 과정은 예측이 쉽기 때문에 마케팅 전략에서는 저관여 소비자들에게 더 관심을 가지는 경우가 많다.보통, 저관여 상황에서는 TV 광고를 하는 것이 효과적이고, 고관여 상황에서는 인쇄 광고나 홈쇼핑처럼 자세한 설명의 광고가 더 효과적이라고 한다. 즉, 고관여 소비자들은 제품에 대 구체적으로 알고자 하는 의지나 노력이 강하므로, 제품에 대한 자세한 설명이나 주변인의 소개나 추천을 선호하는 반면, 저관여 소비자들은 제품 자체보다는 광고에서의 인물, 배경, 음악 등에 더 의존하는 경향이 강하다. 따라서, 고관여 소비자들에게는 제품의 차별화, 제품이 주는 가치를 강조하는 광고나 구전효과 등을 강조하는 것이 좋고, 저관여 소비자들에게는 상표 이름을 반복하는 광고나, 커뮤니케이션 기법을 차별화하여 호기심을 유발하는 마케팅 전략이 더 효과적이다.예를 들어, 고관여 제품인 보험이나 자동차의 경우, 인쇄물 광고나 판매 사원을 활용하여 자세한 제품의 혜택을 소개하는 마케팅 방법을 주로 쓰는 반면, 두통약이나 감기약 또는 스넥류 등의 저관여 제품의 경우, 브랜드를 반복적으로 알려줘 소비자들에게 각인시키거나, 브랜드를 적절히 활용해 CM송을 재미있게 만들어 광고를 진행하는 방법을 쓰는 경우가 일반적이다.정리해보면 소비자들의 낮은 관여도를 높게 만들기 위한 방법에는첫 번째 TV광고를 통해 제품에 익숙해지도록 하고 광고 모델이나 음악에 반복적으로 노출시키는 것이다. 그렇게 되면 같은 종류의 물건을 구매할 때에도 더 많이 들어보고 익숙한 제품을 선택하게 될 것이다. 낮은 관여도의 소비자들은 깊게 생각하지 않고 신속하게 구매를 결정하는 경향이 많으므로 많이 들어보고 익숙해진 제품에 관심이 가게 되면 자연스럽게 같은 물건이라고 해도 특정 브랜드에 대해 관여도가 높아질 것이다. 나 같은 경우에는 TV광고를 통해 커피라는 저관여 제품에 대해 높은 관여도를 갖게 되었다. 프렌치카페카페믹스의 광고를 보고 “카제인나트륨이 들어가지 않은 커피”라는 반복적인 광고와 광고모델 김태희, 강동원을 보면서 이제는 커피를 선택할 때 맥심이라는 브랜드에서 남양유업이라는 브랜드로 바꾸게 되었고 고관여 제품이 된 것이다.두 번째 가격전략이다. 저관여 소비자들에게는 상표간의 차이보다는 가격 인하나 할인 등이 구매에 영향을 미치기 때문이다. 내가 계란을 살 때에는 가격이 제일 저렴한 것을 선택한다. 모 방송에서 계란의 종류와 가격에 따른 보도를 했었는데 결국은 가격이 많이 다르고 종류도 수십가지지만 계란의 성분은 거의 같다는 것을 알고 난 후에는 가격전략이 나의 관여도를 움직였다.

경영/경제| 2014.07.09| 2페이지| 1,000원| 조회(175)

심리학, 소비자, 관여도 높게 만들기

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