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전산기기 유지관리 사업계획서

2007전산기기 유지보수(안)2007. 1. 10( 교육정보팀 )2007 전산기기 유지보수(안)I. 전산기기 유지보수 현황1. 전산기기 보유 현황구 분종 류수 량비 고컴퓨터(168)데스크탑PC남 동71북 부69서 부3소 계143노트북PC남 동21북 부3서 부1소 계25프린터( 30)-남 동23북 부5서 부2소 계30스캐너( 15)-남 동10북 부4서 부1소 계15※ 세부내역은 별첨 “전산기기 현황” 참조2. 유지보수 방법구 분관리자장애처리소요시간비 고Hardware전산담당유지보수업체2일 ~ 3일Software〃전산담당10분 ~ 3일○ 유지보수 절차 : Hardware 및 Software 장애 발생 ->전산담당자 신고 -> 전산 담당자 직접처리 or 유지보수 업체 호출3. 문 제 점○ 전담인력 부족? 주요 전산기기(PC, 프린터, 스캐너) 213개? 이들 전산기기가 남동회관, 북부 및 서부사무소에 산재? 또한 전산 관리자도 전담이 아닌 겸업(ECRC사업 담당)○ 처리시간 지연? Hardware의 장애 발생시 유지보수 업체 호출, 보수 자재 구매 및 교체에 최소 2일이상 소요? Sofeware의 장애 발생시 전산 담당이 타 업무를 겸업하다보니 확인 대처 시간 지연4. 개선방안 : 아웃소싱(Outsourcing)○ 인력 충원 한계? 현재 내부 또는 외부에서 전산 전담 인력 충원 곤란? 충원시 고비용 부담○ 아웃소싱(Outsourcing)? PC 및 전산기기 유지보수 콜센터 구축? 전담 인력 부족 현상 및 장애 대처 시간 지연 해소? 전문가의 신속한 대처 및 효율적인 관리로 시스템 안정화? 인력 채용 비용보다 저렴한 예산 투입II. 2007 전산기기 유지보수(안)1. 사업목적○ 전산 기자재 증가에 따른 효율적인 유지 보수 체계 구축○ 전산 시스템 안정성 확보를 통한 효율적인 업무지원 환경 구축○ 장애 요인 대응 신속 복구 체계 확립2. 사업방향○ 전산기기(PC, 프린터, 스캐너, 소프트웨어, 네트워크) 유지보수 위탁 계약○ 전산기기 유지보수 콜센터 구축3. 유지보수계약(안)○ 기 간 : 계약일 - 2007. 12. 31○ 대 상 : 별첨 “전산기기 현황” 참조- 전산기기 132개- 북부사무소 전산 기자재 별도(검정회계에서 계약)○ 위탁범위? 전산기기(PC, 프린터, 스캐너) 장애 처리 및 정기점검? 바이러스 및 웜에 의한 컴퓨터 장애 처리? PC주변기기(프린터, 스캐너, 디지털기기 등)와 원활한 인터페이스 제공? 네트워크 작동 점검? 각종 업무용(패키지 단위) 프로그램 설치? 시스템 복원 및 불용처리PC에 대한 HDD 소거 및 복구 지원? 기타 전산기기(PC, 프린터, 스캐너) 유지보수에 필요한 업무[전산기기 유지보수 업무 흐름도]○ 위탁 유지보수 환경 구축? 전산 장애 신고 및 처리 콜센터 구축, 운영? 전산기기(PC, 프린터, 스캐너) 유지보수 및 장애 처리 대장 작성 및 정기 보고? 자료 백업, 프로그램 설치, 드라이버 자료실 운용에 필요한 파일서버를 구축 운용? 유지보수는 근무시간함. 다만 긴급을 요하는 사항에 대해서는 근무시간과 관계없이 즉시 지원함.? 유지보수 용역 사업자는 콜센터 외에 상시 연락이 될 수 있도록 비상연락망을 구성해야 함.? 유지보수 용역 사업자는 특별한 경우가 아닌 한 사용자의 요구에 즉각 응해야함.? 사용자의 운영 미숙 또는 기타 이유로 인하여 장비의 사용이 불가한 경우에는 대체 장비를 신속히 지원하여 업무의 지속성을 유지해야 함.? 주1회 이상 정기 방문하여 교육장 전산기기를 점검하며 월1회이상 서부사무소에 방문하여 PC를 점검해야 함.

회사서식| 2007.01.17| 6페이지| 2,000원| 조회(1,621)

사업계획서 양식, 전산기기 유지보수

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