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[경영]피자나라 치킨공주 창업

{기업의 성공 및 실패 사례 보고서 작성(최종보고). 조 편성(5조). 권재광 경제학과 20000395. 박형석 경영학과 20020416. 김종현 전자공학 20051695. 한영구 전자공학 20051701. 구본근 전자정보통신 20051711. 김경만 전자정보통신 20051712. 선정 기업피자나라 치킨공주. 선정 이유-전문화된 시스템으로 기본에 충실하며 브랜드 가치 창출을 위해 핵심역량을 집중하고 프로세스의 정보화로 앞서가는 기업이 된 피자나라 치킨공주라는 프렌차이저 기업이 성공한 요인을 밝히고 이를 통해 경영학을 배우는 학생으로서 성공하는 기업의 특징을 알아 전문적 CEO가 되는 발판을 마련하기 위해 조사하고 공부하기 위해서 입니다.. 조원의 활동 계획-매주 화요일 간단한 모임을 통해서 각각 개개인이 수집한 기업의 정보와 사례에 대한 자료를 공유하고 보고서 제출에 필요한 자료를 정보화 할 생각입니다.. 사용 경비(1주일간 경비). 모임 중 간식비용 : 간단한 음료값 3000원(500원*6명). 자료 프린트 : 각 개인의 자료를 팀 구성원에게 프린트 해서 제공(개인당 약2000원 소요). 경영 이념(VISION){이 기업은 고객사랑, 점주사랑, 정도경영, 가치실현이라는 경영이념과 주도적이고 열정적인 프로정신, 낙천적이고 긍정적인 마인드, 사회에 봉사하는 희생정신이라는 행동이념을 더하여 전문화된 시스템으로 기본에 충실하고 브랜드 가치 창출을 위해 핵심역량을 집중하는 기업으로 거듭나 기업 최고의 목표로 식문화의 트랜드를 선도하는 글로벌 프랜차이즈 기업을 비젼으로 삼고 있다.. 마케팅-문화 마케팅-맛과 서비스를 알리기에 앞서서 고객의 관심을 먼저 불러 일으키는 동시에 유행에 민감한 젊은층의 선택을 자연스럽게 유도한다는게 문화마케팅의 핵심이다.피자나라 치킨공주는 영화 시사회로 고객사로잡기에 나섰다 피자+치킨 이라는 복합아이템으로 400여개의 가맹점을 운영하고 있는 이 회사는 올해 4월 26일 서울에서 400명을 대상으로 농구소재 가족영화인 코치카터의 시사회를 가졌다사장은 매달 콘서트, 영화, 스포츠 등 다양한 이벤트를 마련해 고객들의 관심을 끌겠다 고 말했다.. 피자나라 치킨공주의 4P+2C전략상품 (Product) - 최상의 품질 유지한번 먹고나면 다시 찾을 수 밖에 없는 맛 있고 푸짐한 제품을 만든다철저한 장인정신을 바탕으로 만드는 정통 수타방식 피자만 고집한다가격 (Price) - 최고의 가격 경쟁력 유지최고의 가격 경쟁력으로 모두가 부담없이 즐길 수 있는 가격정책을 지향한다저렴한 가격정책은 지난 5년간 시행착오를 통해 꾸준히 쌓아온 시스템적 노하우의 결과이다유통 (Place) - 빠르고 정확한 유통체인 구축냉동시키지않고 가장 신선한 상태로 냉장유통 하는 쿨 딜리버리 시스템 (Cool Delivery System)본사 생지공장에서 직접 생산된 생지를 물류센터를 통해 전국 가맹점으로 유통.고객 서비스 정신 (Customer Service) - 사랑이 담긴 서비스피자나라 치킨공주 임직원들은 무엇보다 먼저 사랑하는 마음 을 기본바탕으로 고객을 대한다. 고객과 만나는 접점 곳곳에 마음으로 먼저 서비스하는 문화 - 피자나라 치킨공주 가 만들어 간다창의적인 아이디어 (Creative Idea) - 번뜩이는 아이디어로 승부신선함과 독특함 은 앞으로 피자나라 치킨공주 마케팅 전략의 모토이다. 오늘날과 같이 다채롭게 변화하는 세상에서는 평범한 것, 무난한 것이 오히려 위험한 것 일 수 있다. 변화하는 고객들의 기호를 충족시키기 위해 피자나라 치킨공주 는 열린마음으로 창의적인 마케팅 정책을 펼친다.{{{{{. 전략{{{{언론홍보의 미디어 전략- TV, 신문, 잡지 등의 매체에 보도기사 제공을 통한 PR 활동.- TV 프로그램에 협찬, 적합한 프로그램에 아이템 및 가맹점주 소개.{최적의 매체믹스를 통한 광고전략- 프로모션과 연계된 신문, 잡지 광고 진행- 다양한 매체 활용을 통한 저비용, 고효율 광고 진행.{차별화된 홈페이지를 통한 온라인 홍보 전략- 다양한 온라인 프로모션 및 설문조사 이벤트 진행- 과학적인 소비자 욕구분석 및 판매촉진, 적극적인 PR의 주요 매체로 활용함과 동시에예비 창업자 및 소비자 의견수렴 창구로 활용.{소비자들이 인정해주는 브랜드! - 입소문을 적극 활용한다.외식 프랜차이즈 사업은 소비자들의 입을 통해서 맛있다, 싸다, 친절하다 등의 소문이 나기 시작해야 활성화 되기 시작하고 비로소 브랜드 가치를 인정받게 된다. 소비자들이 인정해주는 브랜드 이미지는 TV CF 나 신문광고가 만들어주지 않는다. 바로 제품 그 자체의 경쟁력과 철저한 관리 시스템이 만들어가는 것이다. 피자나라 치킨공주’ 매장이 동네에 생기면 드셔보신 분들의 입소문을 통해 금새 맛’소문이 난다. 가격’ 소문이 난다. 동네장사에 ‘입소문’ 보다 무서운 전략은 없다.무리하게 예산을 낭비해가며 TV, 신문 할 것 없이 가맹점 광고를 남발하는 회사를 선호한다면 피자나라 치킨공주’는 고려대상에서 제외해라.지금까지 대부분의 국내 프랜차이즈 업체들은 일단 모집부터 하고보자는 ‘떳다방’형태의 무책임하고 부도덕한 마인드로 사업자금을 가맹점 모집광고에만 쏟아부었고, 결국에는 부도나 파산으로 최후를 맞이했다. 피자나라 치킨공주’는 다르다. 효율적인 매체믹스를 통해 광고, 프로모션, 홍보활동을 진행한다. 무리하게 비용을 낭비하지 않고 적절한 타이밍에 정확하고 효과적인 마케팅 전략들을 진행하고 있다.창업안내. 피자나라치킨공주 점주가 되기 위한 조건· 삶에 대한 열정과 성실함을 가지신 분· 로또와 같은 일확천금을 바라지 않는 분· 현실감각 뛰어나고 행동 지향적인 분· 그간의 창업 경험 유무는 문제되지 않음· 나이는 숫자일 뿐, 일에 대한 근성을 가지신 분. 창업절차1단계: 계약준비단계(점포보유 유무 및 점포 선정기간에 따라 시간차 발생)가맹상담 -> 타당성검토 -> 입지조사,점포선정 -> 점포계약, 가맹계약2단계: 오픈준비단계(일반적으로 20일 정도 소요)점포시설 허가 및 영업신고->기계 및 설비류 반입->본사교육->초도재료반입3단계: 오픈 및 사후관리단계(매장영업 활성화를 위한 지속적인 경영노하우 지원)오픈팀파견 -> 오픈 -> 사후관리확실한 시장조사를 통한 시장분석피자나라 치킨공주는 기업의 핵심인 4P전략과 2C 즉 고객서비스와 창의적인 아이디어 전략뿐만 아니라 확실한 시장조사를 통해 시장을 분석한 성공적인 기업이라 할 수 있다. 창의적인 아이템만으로는 늘어나는 고객의 니즈를 만족 시킬 수 없다. 욕구가 다양하고 시장이 불완전한 상태이기에 시장조사는 절대적으로 필요한 것이라 할 수 있다. 우리조의 조사에 의하면 피나자라 치킨공주에서는 새로이 변하는 시장에 대처하기 위해 꾸준한 시장조사와 설문지를 통한 자료를 바탕으로 노력하고 있었다.

경영/경제| 2005.12.07| 6페이지| 1,000원| 조회(2,043)

창업, 피자, 치킨, 피자나라치킨공주, 피자나라

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[경영기법] 거시환경 분석

거시환경(STEEP) 분석20020416 박형석♣배경환경분석은 현대에 들어와서, 더욱 체계적이고 정교하게 되었으며, 현재는 환경분석만을 목적으로 하거나, 또는 부분적으로 환경분석을 연구하는 대학의 학위 프로그램이나 전문가 협회도 존재한다. 환경에 대한 연구는 지금까지 지속되고 있다.기업환경이라는 용어를 기업의 외부에서 발생하거나 움직이고 있으며, 기업의 경쟁적 성과에 영향을 끼칠 수 있는 제반 세력이라고 정의한다. 기업은 열린 시스템이기 때문에 광범위한 외부로부터 유입과 영향을 받게 된다.환경에 관한 연구는 다양한 시각에서 수행되어 왔다. 렌쯔와 엥글로우는 5가지 널리 알려진 모델을 제시했다.1. 산업구조 모델 : 기업환경에서 지배적인 측면이 기업이 속한 산업내부와 그 주변, 또는 기업이 경쟁하고 있는 산업에 존재한다고 가정한다.2. 인지적 모델 : 상급경영자의 인지구조 속에 존재하는 환경에 대한 집단적 이해에 주목된다. 기업 전략수립의 배경이 되며 요구되는 힘과 영향력에 의해서 형성되고 유지된다. 전략은 기업이 현실과 상호작용 하는 방식이라고 간주된다.3. 조직필드 모델 : 초점이 되는 기업의 시각에서 어떻게 상호의존적 기업이 목표를 추구하고 자원을 활용하는지에 관한 게층적 개념과 비계층적 개념을 둘 다 이룬다.4. 생태학적 자원 종속 모델기업은 환경에서 가장 중요한 요소로서 간주된다. 조직은 끊임없이 변화하는 방식으로 계층적으로 구조화된 단계에서 자원을 차지하기 위해서 경쟁한다.5. 연대 모델 : 뚜렷한 특징을 갖는 일정 기간을 의미한다.■기업환경에 대한 정의와 기업환경에 대한 전략 경쟁 분석 방법은 기업의 시각에 따라 달라진다.♣환경의 기본구조기업환경의 기본구조는 일반 운영 내부환경으로 나뉜다.1.일반환경 : 범위가 넓고 경영자를 비롯하여 기업과 기업의 전략에 장기적인 의미를 갖는 기업환경을 말한다. 보다 의미있게 하기 위해서는 일반환경을 보다 동질적이고 관리 가능한 하위범주로 나누어야 한다. 그것을 위한 효과적인 방법이 STEEP범주이다. 이는 사회, 기술, 경제, 생태학, 정치/법적 영역을 나타낸다.1사회적 : 일반환경의 사회적 요소는 기업이 속한 사회의 특징을 나타낸다. 요소의 변화속도는 흔히 느리지만 그 영향은 가차없고 대단히 크다.2기술적 : 일반환경의 기술적 요소는 제품, 공정 혁신에 있어서 과학기술의 영향력에 의해서 심화된다. 기술변화는 경쟁전략에 영향을 끼치기 때문에 분석가의 주요 임무는 기술의 dudid을 파악하고 모니터하는 것이다.3경제적 : 전체 사회내에서의 자원의 배분과 사용을 나타낸다. 이것은 중요한 요소이다. 그 이유는 소비패턴이 임금의 균형, 고용비율, 환율, 이자율, 인플레이션률, 신용도, 재정/통화 정책, 부채, 소비 패턴, 가처분소득 수준 등과 같은 경제적 동향에 의해서 주로 영향을 받기 때문이다, 분석업무에서 가장 중요한 사항은 기업의 전략 경쟁적 활동에 가장 민감한 영향을 주는 경제적 변수를 식별하고 모니터해서 예측하는 것이다.4생태학적 : 기업이 상호작용하고 있는 물리 생물학적 환경을 포함한다. 소위 그린화 는 이 영역이 기업의 성과에 끼칠 수 있는 힘을 보여준다.5정치적/법적 : 다양한 산업에 대한 정부와 일반 시민의 태도, 이익집단에 의한 로비활동, 규제환경, 정당의 정강, 때로 정치인들의 성향과 관련되어 있다. 시간에 따라 많은 새로운 법이 통과되고 낡은 법이 폐지된다. 이 영역의 절차적, 구조적 변화는 경쟁의 본질을 바꾼다. 기업활동에 대한 평가를 내리고 적절한 활동을 권고해야 한다.2. 운영환경 : 운영환경은 때로 경쟁환경이나 시장환경이라고 불리며 그것은 기업경영에 대한 상대적으로 구체적이며 즉각적인 의미를 갖는 기업 외부환경의 수준을 나타낸다. 운영환경의 가장 주요한 요소는 고객, 공급자, 경쟁사, 파트너, 이해관계자를 둘러싼 글로벌/국제적 이슈 등이다. 고객요소, 경쟁사 요소, 노동요소, 공급자 요소, 글로벌 국제적 부문 5개요소는 기업이 속해있는 영역을 규정한다.3. 내부환경기업내부에서 기업의 성과에 대하여 특정한 의미를 가지고 작용하고 있는지 제반 세력을 의미한다. 내부활동을 체계적으로 조사함으로써 기업은 각각의 활동이 어떻게 가치를 증가시키고 효과적인 전략수립에 공헌할 수 있는지를 더 잘 인식할 수 있게 된다. 내부 환경분석은 수평적 또는 수직적으로 이루어질 수 있다.♣전략적 근거 및 의미첫째, 환경조건은 전체 전략경영 프로세스에 영향을 끼친다. 효과적인 전략경영의 핵심은 기업의 행동이 궁극적으로 발생할 환경에 긍정적으로 부합될 행동을 틀짓는 경영 의사결정을 수립하는 것이다. 거시 환경 분석의 가장 중요한 목적은 의사결정권자가 환경의 중요한 동향을 정확히 하고 객관적으로 예측할 수 있도록 지원하는 것이다.두 번째 근거, 환경분석가와 의사결정권자가 입수할 수 있는 환경정보가 지나치게 많다는 것이다.세 번째 근거, 기업의 의사결정권자를 위하여 동향, 사건, STEEP 환경에서의 이해관계자의 기대를 파악 분석할 수 있는 구조화된 사고방법을 개발하는 것이다.또다른 주요 임무는 기업의 전략수립이나 기획 시스템을 위한 가정을 제공하는 것이다.♣강점과 우위효과적인 환경분석은 1적절한 행동이 취해지고 2적절한 평가가 이루어지고 3시의적절한 생동이 오랫동안 우수한 결과를 산출할 때만 긍정적인 효과를 가져올 수 있다.♣약점과 한계환경분석의 문제점은 몇가지 범주로 나뉜다.1.해석 : 기업의 의사결정권자는 환경의 개념화와 정의 그리고 범위를 규정하는데 어려움을 겪는다.2.부정확성과 불확실성 : 분석 결과의 불확실성과 너무 많은 불확실성으로 인해서 결과를 신뢰할 수 없거나 또는 두가지가 함께 나타난다.3.단기 지향성 : 많은 기업들이 지나치게 단기 분기별 의사결정과 행동에 치우침으로써 환경 분석 프로세스를 임의로 변형한다.4.수용 부족 : 어떤 기업들은 환경분석의 가치를 인정하지 않는다. 그 이유는 최고 경영자가 그 가치를 인식하지 못하거나 일선 관리자의 참여나 결과물에 대한 활용을 권장하기 어렵기 때문이다.5.잘못된 인식 : 많은 의사결정권자들이 환경에 대해 편협하고 제한되고 부적절한 인식을 갖고 있다.6.사업 다각화 : 다각화된 사업은 환경분석가로 하여금 환경과 기업의 수많은 상호작용 역학의 의미를 파악할 것을 요구하는데 그 작업은 엄청나게 복잡한 과정이다.

사회과학| 2005.04.23| 4페이지| 1,000원| 조회(961)

경영기법, 환경분석, 거시환경 분석, 경영혁신론, STEEP

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[경영기법] 이해관계자 분석

이해관계자 분석20020416 박형석♣배경주요 이해관계자는 기업의 활동 의사결정 목표 정책 운영 등에 실질적인 영향을 행사하거나 또는 영향을 받는 개인이나 집단이다. 이해관계자들을 분류하고 등급화하기 위한 몇가지 방법이 존재한다.1.기업에 대한 생산 VS 경영 VS 이해관계자의 시각전통적인 생산적 시각에서 보면 주요 이해관계자는 기업의 가치사슬에 관련된 사람들 특히 공급자와 고객들이다. 경영적 관점은 자본을 제공하는 사람들과 기업 내에서 실제로 고객을 위한 제품을 생산하는 사람들을 포함시킴으로써 생산적 시각을 확대시킨다. 마지막으로 기업에 대한 이해관계자적 시각은 그 범위가 넓고 다원적이다.2.주요 VS 부차적 이해 관계자주요 이해관계자는 기업과 기업의 성공에 직접적인 이해관계를 가지고 있으며 따라서 매우 큰 영향력을 행사한다. 부차적 이해 관계자도 영향력을 행사하며 특히 그들은 기업의 평판이나 대중의 인식에 영향을 끼친다.3.핵심 VS 전략 VS 환경적 이해관계자핵심적 이해관계자는 기업의 생존에 필수적인 전략적 이해관계자 집단의 한 부분이다. 전략적 이해관계자는 기업과 특정한 시기에 기업이 직면하는 기회와 위협에 필수적인 이해관계자들이다. 환경적 이해관계자는 기업환경내의 기타 모든 이해관계자들이다.♣전략적 근거 및 의미기업이나 경쟁사에게 긍정 부정적 영향을 끼치는 개인 집단 단체 파악, 이해관계자들이 시장에 끼칠 긍정적 부정적 영향력의 종류 정도 범위예상, 기업활동에 대한 가장 효과적인 지원을 끌어낼 전략 개발과 전략 실행에 대한 장애물을 줄이기 위해서 이해관계자 분석을 실시한다. 이해관계자 분석은 의사결정권자와 경영자들이 경쟁이 일어나고 있는 시장환경 및 시장 이외의 환경을 평가하는데 도움을 주고 이해관계자 회의에서 기업을 대변하는 사람들에게 적절한 정보를 제공할 수 있게 한다. 구체적으로 말하면 이해관계자 분석은 다음과 같은 역할을 수행한다.1.프로젝트의 문제점과 목적에 대해서 이해관계자들의 관심을 끌어 낸다.2.이해관계자들간의 이해충돌을 파악한다. 이해충돌은 자금 배분이 이루어지기 전에 제품이나 계획의 리스크에 대한 기업의 평가에 영향을 미친다.3.신뢰할 수 있고 프로젝트나 제품의 성공 가능성을 증가시키는 이로운 제휴를 가능하게 하는 이해관계자들과의 관계를 파악한다.4.신제품 프로젝트 서비스를 시장에 도입할 때 각 단계별로 각기 다른 이해관계자들의 적절한 참여형태를 파악한다.♣강점과 우위1.이해관계자 분석은 시장활동을 지원하거나 방해할 가능성이 가장 높은 개인이나 집단을 파악한다는 점에서 대부분의 기타 플래닝 툴과는 다른 관점을 제시한다.2.이 모델은 사람들이 특정 상황에서 취하는 행동을 시스템화하는 방법이다.3.이해관계자 분석은 기업이 국제적인 활동을 기획할 때 제휴할 수 있는 적절한 개인이나 집단을 전향적으로 고려할 수 있도록 하는 방법을 제공한다는 점에서 국제경쟁 시대의 강력한 경영 테크닉이 될 수 있다.4.현재와 같은 경쟁환경에서는 제휴, 네트워크, 파트너십이 시장에서의 성공과 실패를 좌우 한다.5.이해관계자 분석은 또한 기업활동의 사회 윤리적 측면은 분명하게 고려하게 만드는 몇 안되는 분석툴 중의 하나이다.♣약점과 한계1.일반적으로 경영자를 위한 대부분의 경영수업에서 이해관계자의 관점은 그저 입에 발린 소리일 뿐이었다.2.이해관계자를 예측하기는 대단히 어렵다.3.이해관계자의 반응을 연구하는 분석가는 고도의 주관성에 의존할 수밖에 없다.4.이해관계자 각각에 대한 중요도의 순위를 결정하는 것은 의사결정을 기획하는 경영자의 믿음에 크게 의존한다. 그래서 경영자는 흔히 이러한 성질의 비즈니스 결정에 영향을 주는 많은 맹점에 빠지게 된다.5.이해관계자 분석이 가치를 부여하기 위해서는 주기적으로 실시되어야 한다. 그것은 환경과 이슈에 대한 지속적인 스캐닝과 모니터링을 요구한다. 그러나 전략적 시각을 보여준 기업은 거의 없는 현실이다.♣테크닉 적용 프로세스1단계 : 기업의 이해관계자는 누구인가?기업이 염두에 두고 있는 활동에 대한 잠재적 이해관계자를 파악하는 단계이다.분석가는 기업의 일반적 이해관계자 집단과 특정 이해관계자 집단 양쪽을 모두 파악해야 한다. 일반적 이해관계자에는 고객 종업원 정부 이익단체 주주가 포함된다. 이해관계자는 기업이 직면하고 있는 당면 이슈나 잠재적 이슈에 관련된 실질적 이해관계를 갖는 범주 속에 포함된 하부 집단이다.2단계 : 이해관계자의 이해관계는 무엇인가?기업이 계획하고 있는 활동과 관련해서 이해관계자의 밖으로 드러나거나 숨겨진 이해관계의 본질을 파악하는 것이다.우드(wood,1994)는 이해관계를 몇가지 분석범주로 나누었다.1단일 또는 복합적 이해관계단일 이슈에 관련된 이해관계자는 기업활동의 한 면에만 관심을 가지는 반면 복합적 이해관계자는 많은 측면에 관심을 갖는다2경제적 또는 사회적 이해관계경제적 이익에 관계되는 사람들은 금전적 또는 물질적 자원의 배분에 관심을 갖는다. 사회적 이익에 관련된 사람들은 신념이나 가치에 관심을 갖는다.3구체적 또는 상징적 이익구체적 이익은 물질적 자원의 분배에 관련이 있으며 상징적 이익은 요구 안심 제스쳐 선의와 같이 정의하기 어려운 용어들로 표현된다.4지역 국가 국제적 이익다양한 이해관계자의 경계가 지역적 이슈에서 국가적 안건 나아가 국제적 심지어 글로벌 영역까지 이른다.반석가가 반드시 고려해야 할 책음은 경제적 법적 윤리적 박애주의적 이 4가지 중 한가지 형태로 나타난다.3단계 : 이해관계자가 기업과 경쟁사에 제기하는 도전과 리스크는 무엇인가?긍정 부정적 이익과 알수 없는 이익에 대한 기업활동의 영향력을 간략하게 측정하는 단계이다.{영향력과 중요도를 결합하는 매트릭스를 통해서 관리될 필요가 있는 가정과 리스크를 식별할 수 있도록 돕는다.

사회과학| 2005.04.23| 4페이지| 1,000원| 조회(1,385)

경영기법, 이해관계자, 이해관계자 분석, 경영혁신론

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세계의 CEO1.GE 잭 웰치 회장"GE의 반란자"잭웰치 GE(62) 회장의 수많은 별명중 하나다. 그러나 이 말속에는 별명이상의 뜻이 있다. 웰치를 이시대 최고의 경영자로 만든 성공비법이기 때문이다.GE호의 항해루트를 "전통"대신"수익성"으로 바꾼 과단성이 없었던들 GE는 21세기 문턱에서 공룡으로 멸종의 길을 걸었으리란게 전문가들의 지적이다.웰치 회장의 트레이드 마크가 돼버린"1등 또는 2등 전략"도 일종의 반란이었다. 81년 취임직후 그가 "1,2등이 아닌 사업은 그만두라"고 외치고 나섰을때 GE안팎의 반응은 냉랭했다.당시 GE는 꾸준히 성장하는 재계의 모범생이었다. 3백50개 사업체중 70%는 이미 시장 1,2위를 다투고 있었다. 그러나 웰치의 초점은 현재가 아니었다. 미래에 꽂혀 있었다. 10년후에 1등을 차지할 고성장, 고수익 사업분야. 이것이 "1,2등 전략"의 핵심이었다.당시 GE의 수익중 절반정도가 저수익, 저성장의 전통적인 사업분야에서 나왔다. 웰치는 GE가 21세기에도 우량기업으로 살아남으려면 고부가가치의 하이테크, 서비스업 중심으로 뜯어고쳐야 한다고 생각했다.사업재편의 설계도는 "3원"이었다. 첫째원은 GE의 핵심사업, 둘째원은 하이테크산업, 셋째원은 서비스산업이었다. 이 3원안에 들어간 사업은 총 12개. 향후 10년안에 "승리"하리라고 점친 사업이었다.웰치 회장은 "3원"이란 설계도에 맞춰 과감히 저부가가치 사업을 잘라 나갔다. 그 결과 1백50여개에 달하던 사업부문은 12개로 집중됐다. 그중에서도 87년 GE가 소형가전사업을 톰슨사의 의료기기 사업과 맞바꾼 것은 최대 논란거리였다. 당시 이 사업은 연간매출 32억달러, 시장점유율 25%를 차지하는 간판사업이었다. 무엇보다도 축음기의 발명가 토머스 에디슨이 창립한 GE에서 오디오, TV, VTR 등 소형가전사업은 신성불가침의 "성역"이었다.웰치가 이 사업을 매각키로 결정하자 "미국의 유산을 팔아넘기는 매국행위" 라는 비판까지 등장했다. 그러나 웰치의 경영사전에 "전통"이란 단어는 없었다고도의 기술적인 문제였기 때문에 컴퓨터 기술자와 해결할수 있는 문제였다. 그런데도 펜티엄 결함사건은 일반 소비자들사이에서 커다란 반발을 불러일으키고 있었다.그로브 회장은 이때 5억달러의 손실을 감수하면서 불량 펜티엄 프로세서의 교환을 추진했다. 인텔의 고객은 컴퓨터 제조업체뿐만이 아니란 사실을 깨달았기 때문이다. 일반 소비자 집단이 인텔에 막대한 영향력을 발휘하고 있다는 결론이었다. 그로브 회장은 이 사건을 계기로 컴퓨터 업체가 아닌 최종 소비자 만족에 더욱 주력했다.소비자가 원하면 언제든지 펜티엄 칩을 교환해주기로 결정하고 수정된 칩을 개발하는 데 회사의 운명을 걸었다. 그 결과 인텔은 5억달러 가까운 손실을 봤지만 최대의 고비는 넘겼다. 오히려 인텔이 마이크로 프로세서의 선두주자임을 명확히 인식시키는 계기가 됐다.미시간 경영대학원의 석좌교수인 프라할라드 박사는 미국의 최고경영층을 대상으로 "미래의 변화가 회사에 미치는 영향에 대해 얼마나 많은 시간을 할애하는가"를 설문조사했다. 그 결과 미국 최고경영층은 전체 업무시간중 평균 3%이하를 미래예측에 쓰는 것으로 조사됐다. 개인별 랭킹을 만든다면 그로브 회장은 아마 단연 1위였을 것이다.그의 미래 예측력은 앞으로도 인텔의 가치를 극대화시키는 한 축으로 중요한 역할을 담당하게 될 것이다.브랜드 인지/기술력 보유인텔은 어느 기업도 해내지 못한 새로운 기업을 만들어냈다. 첨단 기술력과 강력한 브랜드 네임을 기업가치의 양축으로 하는 회사를 만들어낸 것이다.둘중 하나를 가진 기업은 무수히 많다. 마이크로프로세서 생산업체인 미국 AMD이나 사이렉스는 인텔과 거의 비슷한 수준의 기술력을 갖고 있다. 코카콜라나 나이키는 세계 최고의 브랜드 네임을 자랑한다. 그러나 인텔은 이 두가지를 다 갖고 있다.양대 무기를 모두 보유하게 된 비결은 어디있을까.우선 기술력을 보자. 인텔은 엄청난 자금을 연구개발비로 사용한다. 73년 인텔은 전년 수익금의 3배에 달하는 자금을 연구개발비로 사용했다. 이처럼 연구개발에 주력하는 이유는 "반도체의.8. '필립스' 얀 티머 회장위기를 기회로" 얀 티머 필립스 회장의 경영자상을 잘 나타내는 말이다. 최고 경영자의 진면목은 위기때 드러나게 마련이다. 티머 회장은 지난 90년 26억달러에 이르는 대규모 적자를 기록한 필립스호를 폭풍에서 구해내 무사히 항진토록 한 주인공이다.네덜란드의 자존심이자 세계적 기업인 필립스. 전세계 60여개국에 진출했으며 1백50여개국에서 전자제품을 판매하는 다국적 기업이다. 1891년 백열전구를 생산하는 조명기구 업체로 출발해 면도기 TV 등을 선보이며 세계 전자시장의 선두주자로 성장해왔다.그러나 80년대 후반부터 암운이 감돌기 시작했다. 싼 제품가격과 깔끔한 디자인으로 무장한 일본제품이 필립스가 장악했던 세계시장을 빼앗기 시작했다. 이윽고 90년에는 종업원 30만명에 이르던 필립스가 일본업체에 1위자리를 내줘야 했다.얀 티머 회장은 87년부터 회사의 핵심부인 가전제품 부문 회장을 맡고 있었다. 최종 학력이 고졸인 그는 밑바닥 영업사원으로 시작해 최고 경영자에 오른 입지전적인 인물이기도 하다. 지난 52년 19세에 필립스에 입사, 영업사원으로 활동하다 관리직을 맡게 된 것은 63년 에티오피아 지사장으로 발령받으면서부터였다. 이때부터 18년동안 그는 아프리카를 무대로 뛰었다. 이때 그는 저돌적인 영업능력과 과감한 추진력을 키우게 됐다고 말한다.이같은 노력에 힘입어 티머 회장은 순탄한 승진행진을 하며 81년 필립스 음반 사업부인 "폴리그램"사장을 맡게 된다. 그때부터 그의 경영자 자질은 빛을 보게 된다. 적자에 허덕이던 폴리그램을 필립스 전 사업부에서 가장 이익이 많이 나는 사업부로 바꿔놓았다. 티머 회장 자신도 폴리그램을 세계적 음반 브랜드로 키운 그 시절이 자신의 절정기였다고 회고할 정도였다.폴리그램에서 발휘한 역량을 인정받아 티머 회장은 87년 가전제품 부문 회장에 취임하게 된다. 당시 필립스는 소니 NEC 등 일본 가전제품에 밀려 필립스 본 고장인 유럽에서도 맥을 못추고 비틀거리고 있을 때였다. 티머 회장은 위기탈출의 비책을 서은 이 회사의 규모와 무관하다는 얘기다.그렇다면 마이크로소프트와 빌 게이츠의 영향력은 어디서 나오는 것일까. 97년 3월 마이크로소프트사의 주식 가치는 1천1백90억달러로 5백대 기업중 4위를 기록했다. 매출 1백79위의 기업이 주식가치로는 베스트 5에 들어간 것이다. 그만큼 투자가치가 있다는 설명이다. 투자자들은 마이크로소프트의 고수익성, 변화대처능력, 시장장악력 등 미래 성장가능성을 그만큼 높이 평가하고 있다.지난 80년 이후 10년 동안 마이크로소프트사가 괄목할만한 성장가도를 달리게된 결정적 계기는 IBM에 대한 PC 운영체제의 소프트웨어 공급. 이를 시발로 시장을 넓혀 현재는 거의 모든 컴퓨터에 마이크로소프트의 운영체제가 설치됐고 대다수가 MS워드, 엑셀 등 마이크로소프트 프로그램을 채택하고 있다.마이크로소프트의 전세계 소프트웨어시장 석권은 빌 게이츠가 지난 20년 동안 표준 장악을 위해 끊임없이 노력해온 결과다. 호환성이 어느 사업보다 중요한 소프트웨어 산업에서는 소비자들의 입맛을 빨리 자기쪽으로 돌려놓는 것이 관건이다.그는 80년대초 MS-DOS를 무료로 시장에 뿌렸다. 무단복제를 내버려둠으로써 소비자들이 MS-DOS의 입맛에 길들어지게 하고 그 이후에 무단 복제를 철저히 막아 중독된 소비자들이 헤어나올 수 없게끔 한 것이다. 그는 본격적인 시장이 형성될 즈음이면 제품의 수준이 낮더라도 경쟁업체 보다 앞서 소프트웨어를 시판한다. 소비자들에게 전파하려면 기술완성도보다는 스피드가 중요하다는 생각에서다.이런 그의 전략을 비판하는 사람도 많다. 시장선점 욕심을 앞세워 설익은 제품을 소비자에게 선보이는 것은 무책임 하다는게 비판론자들의 주장이다. 그러나 그는 이것을 생존경쟁에서 승리하기 위한 "필요악"이라고 생각한다.그의 경영방식에서 또하나 뚜렷하게 나타나는 것은 다른 회사의 좋은 제품이나 특성을 최대한 활용한다는 점이다. 인수합병이나 제품모방 등 갖가지 수단이 동원된다. "좋은 제품을 독점적으로 제공하겠다"는 욕심 때문이다.마이크로소프트사가 그동안 인수합병1호 기업인 휴렛팩커드는 탄생했다. 실리콘밸리의 시조인 이 회사가 반세기동안 실리콘밸리 매출1위를 고수한데는 나름의 비결이 있었다.먼저 급속한 변화를 헤쳐나가기 위한 변신의 노력이 있었다. 휴렛팩커드는 생산 제품이 워낙 다양해 사업 전분야에 걸쳐 크고 작은 경쟁사와 끊임없이 경쟁해야 한다. 이런 경쟁에서 이기기 위해선 과감하고 장기적인 변화를 꾀해야 했다. 이러한 변화의 시기에 "휴렛팩커드호"의 운명을 조타하는 역할을 맡은 사람이 바로 현재의 휴렛팩커드 회장인 류 플랫(Lewis E Platt)회장이다.류 플랫 회장은 66년 휴렛팩커드에 입사한 이후 회사의 주요직을 두루 거쳤다. 92년 사장 및 CEO 로 임명된 후 93년에는 마침내 창업자인 데이비드 팩커드의 뒤를 이어 회장에 임명됐다.플랫 회장은 뉴욕주 코넬대학에서 기계공학을 전공하고 세계적으로 유명한 와튼경영대학원에서 경영학을 공부했다. 95년에는 클린턴정부의 통상정책협상 자문위원회의 고문으로 발탁돼 현재 이 위원회가 주관하는 세개의 프로젝트중 하나인 세계무역기구 특별팀 프로젝트의 회장으로 활동하고 있다.취임이래 플랫 회장은 개인용 컴퓨터 산업을 중심으로 한 관련산업의 대대적인 변화를 내다보고 공격적인 마케팅 정책을 펼쳤다. 그 결과 91년 컴퓨터산업 시장점유율 21위에서 98년 3위로 뛰어 올랐다. 95년에는 텍사스 소재의 고성능 컴퓨팅솔루션 업체인 컨벡스사를 인수했고 인텔사와 차세대 컴퓨터 칩을 공동 개발키로 제휴하는 등 전략적 제휴 및 인수로 사업영역을 급속히 넓혀갔다.최근에는 전자상거래 분야에 진출하기 위해 전자지불 시스템 분야의 선두업체인 베리폰(VeriFone)을 1백30억달러에 인수했고 디지털 카메라 포토 스캐너와 포토프린터를 선보였다. 4백억달러 규모의 포토그래픽 시장을 공략하기 위해 연구개발투자를 강화하는 등 사업부문 다각화에 힘썼다.이렇게 산업전반에 걸친 변화에 대응하여 적극적이고 공격적인 자세로 새로운 가능성을 개척하는 플랫 회장의 경영능력은 산업계에 상당한 반향을 불러 일으켰다.최근에다.

경영/경제| 2004.06.20| 72페이지| 1,000원| 조회(766)

경영, CEO, 빌게이츠, 리더, 잭웰치

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[무역학] 신용장에 대한 모든것

신용장에 대하여...목차서론1.신용장의 개념(1)의의(2)특성-신용장의 독립성-신용장의 추상성-신용장의 엄격일치성본론2.신용장의 기능과 문제점(1)기능①국제무역촉진기능②금융수단의 기능(2)문제점3.신용장거래의 과정4.신용장거래의 당사자(1)기본당사자①개설의뢰인②개설은행③수익자④확인은행(2)기타당사자5.신용장의 종류(1)취소불능신용장과 취소가능신용장(2)일람출급신용장과 기한부신용장(3)확인신용장과 미확인신용장(4)매입신용장과 지급신용장(5)양도가능신용장(6)보증신용장결론6. 신용장의 해석 및 결론서론1.신용장의 개념 :(1)의의 :letter of credit(l/c)신용장이란 무역거래의 대금지불 및 상품 입수의 원활을 기하기 위한 것으로, 수입업자의 요청과 지시에 따라 수입업자의 거래은행인 신용장 개설은행이 수출업자가 발행한 환어음의 결제를 보증하는 증서이다. 다시말하면 수입자를 개설의뢰인으로 하고 수출자를 수혜자로 하여 수입자가 거래하는 개설은행이 수입자의 요청과 지시에 따라 수출업체 또는 그 지시인으로 하여금 신용장에 명시된 제반조건과 일치하는 운송 서류를 제시하는 경우, 대금을 틀림없이 지급할 것을 약속한 증서이다. 이때 수입업자의 거래은행이 수입업자(신용장 개설의뢰인)의 신용을 보증하기 위해 발행하는 증서가 '수입신용장(import l/c)'이고, 이것을 수출선인 상대국에서 받을 경우 '수출신용장(export l/c)'이라고 한다.국제무역상 수출상은 수입상의 신용상태가 불분명하거나 경기변동이 심하여 불안을 느끼게 되는 경우가 있게 마련이다. 이런 경우 신용이 있는 은행이 매매 당사자 쌍방에 개입해서 신용장을 발행하면 수출상은 이 신용장의 조건과 일치하는 어음을 발행하는 한 그 대금을 받는 일에 불안을 느끼지 않게 되며 또 때로는 그 신용장을 담보로 하여 수출상품의 조달자금을 융통할 수 있게 된다. 수출업자는 신용장의 도착으로써 안심하고 화물을 발송할 수 있으며, 신용장에 근거를 둔 환어음은 할인이 용이하다. 우리나라는 수출 장려를 위해 신용장을 받은 경 수출상과 유리한 거래를 할 수 있게 된다.(2)특성①신용장의 독립성은행은 매매계약 등에 어떠한 조항이 포함되어 있더라도 그러한 계약과는 무관하며 이에 구속되지 않는다. 즉 신용장은 일단 개설되면 매매계약이나 신용장개설계약 등과 별개로 독립된 법률관계를 형성하게 되고 신용장 관계당사자들은 신용장에 명시적으로 기재된 사항에만 구속받는다. 이를 신용장의 독립성이라고 한다.②신용장의 추상성신용장통일규칙 4조에서는 『신용장거래시 모든 관계당사자는 서류에 의해 거래하는 것이지 그 서류에 관련되는 물품, 서비스 및/또는 기타 채무이행으로 거래하는 것은 아니다』라고 규정하고 있다. 은행은 서류만을 근거로 하여 대금지급 여부를 결정하도록 하고 있다 이를 신용장의 추상성이라고 한다.③신용장의 엄격일치성서류를 매입 또는 지급하는 은행은 신용장상의 제조건과 문면상 엄격히 일치하는 서류만을 수리하고 신용장제조건과 문면상 엄격히 일치하지 않는 서류는 수리거절한다. 이를 엄격일치의 원칙이라고 한다.본론2.신용장의 기능과 문제점(1)기능① 국제무역촉진기능수출입당사자간에 매매계약이 체결되었다 할지라도 신용장이 개설되어 있지 않는 경우에는 수출상이 계약조건대로 계약기간내에 선적할 것인지 확신을 가질 수 없다. 한편 수입상은 상품을 주문한 후 시세하락 등의 이유로 주문을 취소하거나 가격인하를 요구할 수도있다. 이에 대해 신용장은 수출대금결제를 보장하고 상품의 수령을 확실하게 함으로써 국제무역을 촉진시키는 역할을 수행한다.② 금융수단의 기능신용장에 의한 수출대금은 개설은행이 지급을 확약하고 있으므로 수출자는 내도된 신용장을 근거로 수출에 소요되는 자금을 융자받을 수 있게 된다. 또한 수출을 이행하고 나면 수입자가 대금을 지급하기 전이라도 수출자는 환어음을 발행하여 자기 거래은행에 매입 또는 할인을 의뢰함으로써 수출 대금을 회수한다.한편 수입자는 상품이 도착한 후에 대금을 지급할 수도 있고 기한부 신용장에 의 하여 수입 상품의 매매대전으로 수입대금을 결제할 수도 있어 금융상의 혜택을 볼 수도 있래는 신용장의 위험을 회피하고 국제교역을 활성화하기 위한 차선의 수단이 될 수는 있으나 다음과 같은 문제로 인하여 완전할 수는 없다.첫째, 독립·추상성의 원칙에 따른 한계성 문제이다둘째, EDI방식에 의한 서류의 진정성 문제이다.셋째, 은행의 지급약정과 소멸시기상의 문제이다.넷째, 비용문제이다.3. 신용장거래의 과정① 국내의 수입자가 외국의 수출자와 매매계약을 체결하고 물품매도확약서를 받는다.② 수입자는 외국환은행에 수입승인을 신청하여 수입승인서(I/L)를 받는다.③ 수입자는 거래은행 신용장거래약정을 체결한 후 수입신용장개설을 의뢰 한다.④ 수입신용장(L/C)개설을 의뢰받은 외국환은행은 L/C를 발행하여 수출자가 소재하고 있는 외국의 통지은행에 L/C도착을 통지한다.⑤ 통지은행은 수출자에게 L/C 도착을 통지한다.⑥ L/C를 받은 수출자는 상품을 선적한 후 선하증권을 취득하고 보험증권, 상업송장 등 L/C에서 요구하는 서류를 구비하여 매입은행에 회환어음 매입을 의뢰한다.⑦ 매입은행은 운송서류와 교환하여 수출자에게 환어음대금을 지급한다.⑧ 매입은행은 수출자에게 지급한 어음대금을 결제받기 위해 L/C개설은행에 어음 및 운송서류를 송부한다.⑨ 매입은행은 어음대금을 개설은행 또는 상환은행에 상환청구한다.⑩ 개설은행은 매입은행으로부터 운송서류가 도착하면 수입자에게 운송서류 도착통지를 한다.⑪ 개설은행은 수입자가 수입대금을 결제하면 운송서류를 인도한다.⑫ 선박회사는 화물이 도착하면 수입자에게 화물도착 통지를 한다.⑬ 화물도착 통지를 받은 수입자는 선박회사에 B/L을 제시하고 화물을 인도 받는다.4.신용장거래의 당사자(1)기본당사자① 개설의뢰인(applicant)거래계약의 당사자인 매수인은 자기 거래은행에 신용장의 개설을 의뢰하게 된다.개설의뢰인은 원칙적으로 매수인에 해당하는 것이지만, 때로는 매수인의 거래처인 제3자가 되는 경우도 있다. 또한 개설의뢰인은 화물의 수하인인 동시에 환어음의 결제자가 된다.따라서 개설의뢰인은 보는 각도와 기능에 따라 importer, opene(수하인), accredited Buyer(수신매수인)등이 된다.② 개설은행(issuing bank, opening bank)개설의뢰인의 요청과 지시에 따라 수출자 앞으로 신용장을 발행하는 은행으로서 credit writing bank, grantor 라고도 한다. UCP 500에서는 지급, 인수 또는 매입은행이 있다하더라도, 신용장의 개설은행이나 확인은행의 원칙적인 지급의무를 특히 강조하고 있다.③ 수익자(beneficiary)신용장의 수취인을 수익자(beneficiary) 또는 수혜자라고도 하며 수출자가 신용장거래시에 수익자가 된다.수익자는 그 기능과 보는 각도에 따라 exporter, shipper, drawer, payee(대금영수인), accreditee(신용수령인), addressee user(수신사용인)등이 된다.양도가능신용장에서는 원신용장의 수혜자를 제1수익자라 하며 양도받은 양수인을 제2수익자라 한다.④ 확인은행(confirming bank)신용장 개설은행 이외에 제3은행이 그 신용장에 의해서 발행되는 어음을 지급, 인수,매입하겠다는 약속을 추가하거나 개설은행이 그 어음을 지급, 인수, 매입할 것이라는 보증을 하는 경우가 있다.이러한 행위를 신용장의 확인이라 하고 이 확인을 행한 은행을 확인은행이라고 한다.(2)기타당사자① 매입은행(negotiating bank)수익자는 물품선적을 완료한 후 개설은행앞으로 환어음을 발행하고 신용장에서 요구하는 운송서류를 첨부하여 자기의 거래은행에 환어음의 매입을 신청하는데, 이때 환어음을 매입하는 은행을 매입은행이라고 한다② 지급은행(paying bank)신용장에서 매입은행에 의한 수출환어음의 매입을 인정하지 않고 특정은행이 화한어음과 상환하여 수익자에게 지급할 것을 규정하고 있는 신용장을 지급신용장(straight credit)이라고 하는데, 이와 같은 지급신용장에 의거하여 지급을 위탁받은 은행을 지급은행이라고 한다.지급은행의 지급행위는 통지은행과 같이 그 지급행위에 대해 아무런 책임을 부담하지 않고 지급해 기한부어음일 것을 조건으로 하는 신용장을 기한부신용장(usance credit)이라고 하는데, 이와 같은 기한부신용장에 의거하여 발행된 기한부 어음을 인수하는 은행을 인수은행이라고 하며, 인수은행은 어음의 만기일에 비로소 지급은행이 된다.5.신용장의 종류(1)취소불능신용장과 취소가능신용장취소불능신용장(irrevocable credit)이란 신용장이 일단 개설되어 수익자에게 통지된 이상, 신용장의 관계 당사자를 구속하여 신용장의 유효기간내에는 신용장거래 기본당사자 전원의 합의 없이는 신용장의 취소나 조건변경이 불가능한 신용장을 말한다. 이 취소불능신용장은 개설은행이 수익자와 그 신용장에 의하여 발행된 환어음 또는 제시된 선적서류의 선의의 소지인(bona fide holder)에 대하여 그것이 신용장의 모든 조건에 합치되어 있는 한 이 신용장이 확약하는 지급·인수 또는 매입을 이행해야 하므로 어느 한 당사자에 의해서 임의로 변경이나 취소될 수 없다.또한 수익자의 개설은행에 대한 권리는 수출업자와 수입업자간의 매매계약의 내용이나, 또 수입업자와 개설 은행간의 계약관계에 구애됨이 없이 독립되고 절대적인 것으로서 이를 취소불능신용장의 독립성이라 한다.반면 취소가능신용장(revocable credit)이란 신용장을 개설한 은행이 수익자에게 사전통지를 하지 않고도 신용장을 취소하거나 조건변경을 할 수 있는 신용장이다. 신용장상에 revocable이라는 문자가 표시되어 있으면 개설은행은 수익자의 동의없이 일방적인 의사표시로 신용장의 매입통지가 있기 전에는 아무 때나 취소권을 행사할 수 있다. 그러나 일단 수익자에게 신용장이 통지되고 그 신용장 조항의 변경이나 취소가 통지은행에 접수되기 전에 원신용장의 조건대로 지급·인수 또는 매입한 은행에 대해서는 개설은행이 보상책임을 진다. UCP 500에서는 취소가능 여부없을 경우 '취소불능'신용장으로 간주한다.(2)일람출금신용장과 기한부신용장신용장에 의해서 발행되는 어음이 일람출금어음인 경우를 일람출금신용장(sight credit)이다.

사회과학| 2003.07.10| 6페이지| 1,000원| 조회(745)

신용장, 무역학, 신용장의 기능, 신용장의 문제점

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