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[사회복지] 학교 사회사업 평가C아쉬워요

1.학교 사회사업의 개념1)정의좁은 의미- 특정 요보호학생의 치료활동넓은 의미- 교육효과의 증대를 위한 일반학생의 복지 활동주로 학교체계에서 학생과 그 가족을 대상으로, 그들이 갖는 심리 사회적 문제로 학교생활의 부적응과 학습의 곤란을 해결하고, 손상된 기능의 회복과 자기실현으로 최대의 학습 효과와 건전한 인격을 형성하도록 사회 사업의 접근을 통하여 그들을 돕는 제반 활동을 말한다.학교사회사업의 정의에서 시대적 변화 :1900년대 초기- 가정과 학교의 협조를 연계해주는 방문교사의 역할에 초점을 두어 정의1900년대 중반- 학교부적응 학생의 심리치료와 사회기능의 향상에 초점을 두어 정의1970년대 이후- 생태계학의 영향으로 인해 학생-교사-가정-지역사회의 연계를 중시최근- 학교를 중심으로 하는 사회복지서비스의 제공에 초점을 두어 정의- 이론적 발달 : costin : 학교사회사업의 이론적 토대를 발전시킨 사람이론적 관점에 따른 정의.costin - 학교 사회사업은 학교가 학생 개개인의 지적·사회적·정서적 욕구와 문제해결에 관심을 갖도록 도와주며, 이를 통해 모든 학생들이 학교에서 공평한 교육기회와 성취감을 제공받을 수 있도록 학교 현장에서 활동하는 전문적인 사회 사업분야라고 정의하였다. 즉. 학교사회사업은 사회사업의 다양한 실천방향을 활용하여 학교의 교육기능과 목적을 달성하도록 도와주는 사회사업의 전문분야라고 할 수 있다.AllenMeares - 학교사회사업은 학생들이 건전한 사회기능을 이룰 수 있도록 준비시켜 주며, 학생 개인의 문제뿐만 아니라 사회환경이나 교육환경의 변화에 즉시적으로 개입하여 학교가 자신의 역할과 기능을 극대화 할 수 있도록 도와주는 연계활동이라고 정의하였다.학교사회사업은 학생들의 잠재력을 키우고 사회적 기능도 향상시키고, 학업 성취감도 증진. 모든 학생들이 건전한 사회구성원으로 성장할 수 있도록 교육하려고 실천.교육권에 대한 배분적 사회정의를 실천하는 사회복지의 목적을 추구함과 동시에 교육목적을 달성하도록 도와주는 사회사업실천의 한 전문분야, 1929년에 Milford의회에서 방문교사를 사회사업의 6대 전문분야 중의 하나로 인정하게 되었다2) 학교사회사업의 전문화시기(1940년대~1980년대 초반)(1) 1940년대~1960년대 초반1940년대는 방문교사제도가 점차 학교 내의 공식적인 활동으로 인정되면서 전국적으로 확산되어졌고, 방문교사라는 명칭도 사회사업의 고유한 전문직을 나타내는 학교사회사업가로 바뀌어졌다.1945년에는 기존의 방문교사협회가 학교사회사업가협회로 개칭되었으며, 1955년에 미국사회사업가협회(NASW)가 창설되면서 사회사업의 한 전문단체로 협회에 참여하게 되었으며, 오늘날까지 학교사회사업의 전문화를 위해 노력하고 있다.이러한 역할변화는 학교사회사업가를 심리치료를 제공할 줄 아는 학교내 전문인력으로 인식하게 하는데에 긍정적인 도움을 준 반면, 지역사회·가정·학교환경의 연게자 역할을 약화시키고 학생문제를 해결하기 위한 거시적인 개입을 소흘히 하게하는 부정적인 영향을 주기도 하였다.(2) 1960년대 중반~1980년대 초반1960년대부터 급변하기 시작한 사회환경은 학교교육과 학교사회사업의 효과성에 대해서 비판을 하기 시작했으며, 이로 인해 학교사회사업가의 역할도 보다 포괄적이고 팀접근적인 방법을 요구하게 되었다.더욱이 1970년대에 등장한 체계이론과 생태학적 관점은 학교를 사회체계 내의 한 부분으로 인식하는 데에 도움을 주었으며, 이로 인해 학교사회사업가는 학생의 학교부적응과 학습부진의 원인을 학생 개인의 심리·정서적인 특성뿐만 아니라 사회환경이나 학교환경에서도 파악하게 되었다. 학생의 문제를 미시적이고 또한 거시적인 체계에서 이해하려는 체계이론의 도입은 곧 학꾜사회사업가가 학교내 타 전문직과 협조하여 보다 포괄적이고 다양한 서비스를 제공하는 팀접근이 필요함을 부각시키게 되었다.학교사회사업가의 역할이 확대되던 이 시기에는 학교사회사업을 위한 표준화와 전문화가 이루어지던 시기이기도 하다. 즉, 1976년에 전미 사회사업가협회는 학교사회사업의 표준화된 서비스를 위하여 학교사회사업가의 역할사업으로 발전하기 시작 하였다. 1960년대 후반에 캐나다 유니테리언봉사회(USCC)에서 운영하는 서울시 마포 사회복지관은 마포지역의 한 초등학교와 연계하여 학교내의 요보호 학생들에게 상담과 경제적 서비스를 제공하는 학교사회사업을 실시하기 시작하였다 (김선희, 1971).이 시기는 학생을 위한 사회복지기관의 활동도 다양해지고 확산되면서 학생과 청소년을 위한 집단상담이 활발해 졌다 외원기관과 사회복지관을 중심으로 지역사회에서 행해지 던 학생상담은 학생생활지도의 한방법으로 학교제도 내에서도 도입되고 발전되기 시작 하였다. 우리나라의 학교제도에서 상담에 관한 필요성이 나타나기 시작한 것은 1950년대 초기이다. 1952년에 내한한 미국교육사절단은 학생지도를 위한 새로운 교육법으로 상담, 심리검사, 정신건강 등을 소개하였으며, 이를 계기로 학교행정가들 사이에 학생생활 지 도와 상담의 중요성이 부각되기 시작하였다. 이후 1957년에 서울시 교육위원회에서 중, 고등학교에 카운슬러제도를 두는 것을 문교부 지침으로 규정하면서 ,1958년부터 각 학교 에서 교도교사제도가 실시되었다(청소년 대화의 광장,1996).(2) 1970년대 이후부터 현재사회복지 분야가 세분화되고 다양화되면서 학교사회사업에 관한 이론과 개념이 소개되 기 시작하였다. 학교사회사업에 관한 이론적 소개가 이루어지면서, 1980년대 초반부터 사회복지관, 아동상담소, 소년감별소 등에서 아동복지 혹은 청소년 복지의 일환으로 지 역사회의 문제학생들에게 상담이나 사회복지서비스를 제공하는 것이 확대되기 시작하였 다. 1980년대에 이르러 학생과 아동에 관한 사회복지계의 관심과 노력이 증가되었다고는 하나, 현대적 의미의 학교사회사업이나 방문교사 형식의 사회복지 서비스가 학교제도 내 에서 시행된 경우는 거의 없었다. 학생을 위한 사회복지 서비스가 대부분은 학교와 연계 하지 않은 사회복지기관의 독자적인 서비스였다. 또한 이 시기에는 지역사회내의 학교가 사회복지기관의 역할에 대해서 잘 알지 못하였으며, 학교사회사업에 관한 인식과 관련된 내용 은 교육부가 아직 학교사회사업의 개념과 학교사회사업가의 역할에 대해 명확히 이해하 고 있지는 못하다는 것을 시사하고 있다. 이처럼 학교사회사업의 도입의 필요성이 논의 되고 있음에도 불구하고 그 개념이 많은 관련단체나 정책입안자들, 심지어는 몇몇 사회 사업가들에게도 명확화 되어 있지않은 실태이다.1995년 국민 복지기획단은 학교사회사업의 제도적 도입을 주장하였고 1998년부터 학교 사회사업의 순차적 도입을 건의하였다. 이런한 건의를 바탕으로 교육부는 1999년부터 학 교사회사업을 교육제도 내에 공식적으로 도입하기로 발표하고 ,1996년 학교사회사업의 도입을 위한 시범사업과 연구사업을 시행하게 되었다. 1990년대 중반부터는 학교사회사 업에 관한 사회적 관심이 점차 증가되기 시작하고, 학교사회사업을 제도화하기 위한 학 문적 연구와 실험연구가 본격적으로 이루어지는 시기라고 할 수 있다, 이러한 노력의 일 환으로 1997년 5월에 학교사회사업학회가 창립되었으며, 본 학회를 통하여 학교사회사업 의 조속한 도입을 위한 학술대회, 연구회, 학술지 발간등의 다각적인 노력이 전개되었다.1995년 이후 학교사회사업 도입을 위한 현황{일자현황1995. 12국민 복지기획단 공청회학교사회사업제도 도임권고-요보호 아동의 발생 및 청소년비행의 예방에 효과적인 학교사회사업제도를 도입하기위하여 1998년까지 6개교(중고등학교각3개교)를 선정하여 1차 시범사업을 실시하고 1999년의 평가를 거쳐 2000년 부터 2002년까지 2차 시범사업을 실시하기로 함1996. 3교육부, 학교사회사업제도 검토 시작1996. 6.교육부 전국생활지도담당 장학관회의 소집, 학교사회사업제도 소개와 상담기능 확충방안 협의1996.6학교사회사업제도 시범운영계획 언론보도(중앙일보)1996.7-1997.6서울특별시 교육청, 학교사회사업제도화 방안연구 프로젝트 추진-서울대학교 사회복지연구소에 의뢰학교사회사업가 투입을 통한 시범학교 운영(영등포 여상, 연북중, 광신고등 학교)1996.9교육부-학교사회사업제도해 나가므로 현 시점에서 오히려 더 바람직 할 수도 있다. 기관중심 접근방법에 있어서 중요한 과제는 학교와의 관계수립과 학교사회사업의 실천에 필요한 재정을 확보하는 것이다. 기관중심접근방법이란 지역의 사회복지기관이 주체가 되어 학 교와 협력체계를 구축하여 학교현장 또는 학교와 가까운 장소에 다양한 사회서비스를 제공하는 것이다. 이와 유사한 예로는 미국의 경우는 증가하는 아동 빈곤률, 아동학대, 무주택, 10대 임신과 같은 문제에 대한 관심의 증가로 학교연계서비스가 출현하였다. 특 히 이들 서비스는 서비스의 분열과 조화결핍의 문제를 해결하기 위해 학교내의 보건과 사회적 서비스의 통합을 주장한 교육개혁운동에서 유래되었다. 이러한 접근 방법은 의뢰 에 따른 협조관계의 질에 따라 성패가 좌우될 수 있다. 그러므로 협력위원회를 통해 사 례회의와 기타회의를 활성화하여 기관이나 학교에 관련된 모든 직원이 참여의식을 고취 시키는 것이 선행과제라 볼 수 있다.1 실천사례ㄱ태화기독교사회복지관의 사례1921년에 개관한 한국 최초의 사회관인 태화기독교사회복지관은 95년 10월에 강남구 수서동에 새로운 사회복지관을 설립하고 복지사업을 전개하게 되었다. 이 지역의 양극 성과 상대적 소외감을 완화시키는 역할을 감당하기 위하여 노력해 왔으며 청년 복지사 업과의 학교사회사업 프로그램 역시 이러한 차원에서 청소년들의 상대적 빈곤과 소외감 을 완화시키고 건강한 성장과 적응을 돕기 위하여 시작되었다.학교사회사업 프로그램은 초기에 생활보호대상자들을 위한 재가복지사업 차원에서 시 작하였는데 임대 아파트 단지내의 M중학교(98년 현재, 생활보호대상 및 기타 요보호가 구 자녀가 전교생의 32%, 결손가정 자녀 33.9%)에서 중퇴한 생활보호대상 가정의 청소 년들을 복학시키는 사업이 가장 먼저 시도되었다, 그러나 생활보호대상 가정의 중퇴 청 소년들을 학교에 돌려보내는 사업은 쉽게 이루어지지 않았다. 이때 복학 대상이 되는 학 생중에는 복학을 도와줄 보호자가 마땅하지 않아서 사회복지사가 복학을 희망하는 학학생

사회과학| 2004.06.05| 16페이지| 1,000원| 조회(784)

사회복지, 복지, 학교사회사업, 학교복지, 사회사업

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[노사관계] 경영참가제도 노사관계

경영참가제도경영참가제도의 의의· 경영자와 근로자의 상호협력 경영목표달성· 노조(근로자) + 경영자 기업 경영관리담당· 경영상의 권한과 책임을 나누어 갖는 것경영참가제도의 유형· 각국의 문화만큼이나 다양간접참가 자본참가 종업원 지주제도경영참가성과참가 스캔론 플랜(광의) 직접참가 의사결정참가 노사협의제도(협의) 노사공동결정제도경영참가제도의 배경노동자측의 상황변화· 종래는 노동의 동질성, 빈곤, 공통의 불만·불평· 점차 노동이 전문화 이질성· 무산자 계급 유산자 (대다수가 주택, 주식의 보유)· 다양한 의사표현의 기회와 방법· 하위 근로자 일선, 중간 관리자 최고경영자사용자측의 상황변화· 예전 저수준의 노동비용을 통한 이익의 극대화· 현재 고생산성, 고임금의 정책으로의 방향전환· 사용자는 노조의 위치를 이해 파트너십(공존)노조의 기능확대·노동운동의 성숙 활동범위의 확대 정치사회 확대문화교육경영참가기술혁신과 생산성 향상· 기술의 발전 노동인력의 희생· 문제해결을 위해선 노사간의 충분한 대화 필요· 전통적인 단체교섭방법은 부적당· 상호이해관계로의 전환필요· 증대된 경영성과의 공정배분의 길이 필요인간관계론의 등장· 생산성을 좌우하는 것은 종업원의 사기와 직무만족(호손 실험)기업의 사회적 책임 인식· 기업 : 사적 전유물 공기(公器) 사회적 책임증대· 노사문제의 평화적 해결(국민 경제에 미치는 영향 큼)생각해 볼 문제경영권이 침해당하는 것이 아닌가?오히려 고차원적인 경영권의 행사가 될 수 있다·경영권 행사의 신축성 노동의 중요성 인식근로자의 지식과 경험 사용노사간의 연대의식 함양· 경영권 자체를 부정하는 일은 없다· 경영권이 위협 당하면 기업의 생존이 위협 당함· 문제는 발언 내지 참여의 방법이다상황에 따라 적절히 해결하고들 있다· 노조의 지나친 경영참가 경영쟁취· 경영자의 지나친 경영참가 허용 경영권 포기노조의 기능이 약화되는 것은 아닐까?근로자의 이익보호와 증진이라는 목표로 볼 때 노조 의 경영참가는 파트너십의 관점에서 바라볼 수 있다· 노동운동은 사용자에 대한 투쟁이 교육 수준의 향상 생존수단 아닌 생활의 일부· 참여욕구, 노동소외, 생산성 향상 문제 단체교섭제 도는 불충분 경영참가제도종업원 지주제도(Employee Stock Ownership Plan)개관· 19세기 말 영국의 한 광산회사에서 최초 도입· 지속적인 경영방침에 의해 뒷받침되는 제도· 자사종업원의 자사주에 대한 구입· 특별한 편의가 반드시 뒷받침되어야 함· 장기보유 목적· 자사주의 취득, 보유가 제도화되어야 함상설기구에 의한 지속적인 운영목적노동자 파업에 대한 자본가의 대응에서 출발기업경영의 목적에서 사회 정치적 목적으로의 확대· 경영적 목적- 경영의 안정적 성장- 애사심 함양- 인재확보와 이직방지 주가에 영향- 근로의욕 및 생산성 향상- 노사협조의 증진 기대- 기업의 대외적 PR의 촉진- 양질의 자기자본 조달, 장기 안정주주 확보, 안정성· 사회적 목적- 노사간의 긴장완화 동반자적 노사상호작용 실현- 근로자의 경제활동영역 확대 재산형성에 기여- 배당(새로운 소득원천), 사회보장제적인 성격· 정치적 목적- 사유경제질서 보장 사회 경제 질서유지- 다수에 의한 소유 진정한 민주주의의 실현종업원지주제도의 형태참가 형태에 따라서· 개별참가형 - 각 개인이 독자적으로 취득, 보유· 공동참가형 - 단체형성 후 회원으로서 참여자금조달원천에 따라서· 주식구입형 - 종업원이 전액 출자, 특별한 편의 제공· 저축장려형 - 급여에서 일정액 공제 저축- 저축액에 대해 일정비율의 자사주 교부- 장려금, 또는 무상주 배분· 이익분배형 - 회사이익의 일부 적립- 종업원 명의로 자사주 취득- 우량기업에 한정되는 한계· 노동주제도 - 노동을 일종의 출자로 인식- 회사가 노조에 노동주를 배당- 노동주에 대한 배당금을 노조가 조합원 에게 재분배스캔론 플랜(Scanlon plan)조직체 수준의 집단 인센티브 제도인건비절감에 의한 생산성 향상이 목표총매출액에 대한 노무비 절약분을 상여금으로 지급인본주의에 입각한 참여와 협력의 철학조직은 하나의 단일단위로서 기능(팀으로서의 팀웍)종업원의 창의성과 지금 => 조직의 유효성 증대심리적보상 + 경제적 보상 => 추가적인 노력 자극일종의 조직개발계획제안제도(참가프로그램)· 전통적인 제안제도와는 성격이 다름· 집단의 팀웍 강조 내부보다는 외부경쟁에 주의· 보상 또한 집단 전체가 공유· 생산위원회와 심사위원회로 구성중대한 제안의 재심 요구하급기관과 상부기관의 관계심사 위원회· 노사 동수로 구성(종업원대표, 노조간부, 최고경영자)· 경영성과와 원인분석, 검토· 지급할 상여금 액수 토의· 생산위원회에서 채택되지 않은 제안을 재심사· 기업이 당면한 문제를 토의· 각종 제안을 심사· 회의록은 전 종업원에게 배포생산 위원회(Shop Committee)· 각 중요 부문별로 설치· 종업원의 각종 제안을 개발하고 심사· 생산비용에 대한 종업원의 이해 촉진· 전 종업원에게 관련 정보를 알림· 경영자는 중대한 제안의 경우 거부할 권한이 있음심사위원회에서의 재심이 조건상여금 제도① 일정 기간동안의 기준 노무비율 산정② 순 매출액(판매가치)과 실제 노무비 계산③ 순 매출액에 기준 노무비율 적용④ 실제 노무비 - 기준 노무비 = 상여금 재원장점· 종업원들이 쉽게 이해할 수 있다· 명확한 기준(노무비 절약분, 즉 노동성과)· 월마다 실시하여 동기부여작용이 크다효과노사협력, 생산성 향상 및 동기부여· 하위계층의 조정, 팀웍 및 지식의 공유를 향상· 참가욕구 해소· 종업원의 관심 비용절감· 변화를 보다 더 잘 수용(높은 능률 높은 상여금)· 근로자들의 능률적인 태도· 재치있게 일함으로써 초과근무시간을 줄이려는 경향절약된 노무비는 상여금이 되어서 돌아옴· 아이디어 창출· 노사관계를 신축적으로 관리· 노조강화· 품질에 대한 관심 증대· 개개 종업원들의 고충 감소실패하는 이유· 계산공식 - 경직된 공식은 오히려 화를 자초· 지불수준 - 어느정도의 상여금이 지불되어야 함· 관리자 태도 - 임금인센티브로만 인식할 경우· 제도의 초점 - 무리한 노무비 절약 - 타비용 증가· 커뮤니케이션 결여 - 제도에 대한 충분한 이해· 노조의 협력부족 - 실증사례 인간성 존중, 노사의 상호신뢰노사협의제를 통한 참가 범위· 초기에는 근로자 복지, 작업환경 개선 등이 주· 공동협의, 공동결정의 방향으로 진전노사협의제와 단체교섭과의 관계· 단체교섭 - 노사간에 대립된 이해에 대한 것 - 임금, 근로시간, 기타 근로조건에 대해 집단적 교섭· 노사협의제 - 노사간에 이해가 일치하는 생산적 사항, 사회적 사항, 경영경제적 사항에 대한 협의· 전통적인 단체교섭과 노사협의제의 경계가 모호해 짐· 이론상으로나 실제상으로나 구별하기가 힘듬영국의 노사협의제도· 기본적인 노동조건은 단체교섭으로 결정· 이 외의 문제는 노사협의에 의해 결정· 노사협의에 있어 결정권은 사용자 측에 있음· 영국에서는 단체교섭과 노사협의제가 양대 산맥발전과정· 직장내 노조간부의 출현 - 주로 조합비를 걷으로 다님· 공장 위원회(Workshop Committee) 탄생 공장내의 분쟁해결을 담당, 산업평화 유지, 생산증강 협력· 휘틀리 위원회의 보고서 - 협의회의 설립 권고전국합동산업협의회, 지역협의회, 공장위원회(Work Committee)· 휘틀리 위원회의 당초 목적 - 적극적인 조합운동 저지· 2차 대전 초기에 상설협의기관으로서 합동생산위원회 와 전국합동생산자문회의 설치· 전 후 노사합동협의기관이 상당히 보급· 국유산업의 경우 법률에 의하여 협약 체결· 1973년부터 협의제에 대한 비판으로 근로자대표와 경 영자 대표가 동수로 이사회 구성(공동규제의 성격)· 노동당 정부의 위임으로 '2X+Y 공식' 보고서 제출많은 사용자 단체의 반대· 마가렛 대처의 보수당이 집권 시장경제혁명독일의 노사공동결정제도기업의 주요문제에 대한 공동결정권까지 참가공동결정의 기본원리· 권리와 책임을 나누어 갖는 경영참가의 형태· 노조는 경영층과 함께 기업을 대표위기가 닥치면 노조도 책임을 면치 못한다책임을 벗으려면 경영문제에 대해 충분한 이해· 친권적 노사관계(가족적) - 독일· 정부가 보장해주고 노조의 힘도 강함으로 가능발전과정· 1848년 전 공장에 공장위원회의 설치 제안· 1891년 조· 1976년 신 공동결정법 - 2,000명 이상의 대기업 확대· 감사역회의 공동결정과 경영협의회와 경제위원회를 통 한 노사협의의 2대 지주· 경제적 문제, 경영참가 등을 철저히 입법화공동결정제도의 기구감사역회, 경영협의회(경제위원회, 경영총회는 경영참 가제도이긴 하나 공동결정기구는 엄밀히 아님)감사역회· 기업활동을 조사, 평가, 이사회로부터 특별보고서, 회 답 수신(명령권한)· 일상적인 업무 담당하지 않음· 주요한 기업의 활동은 감사역회의 동의 없이 안됨· 주주총회의 3/4 이상 획득해야 이사회의 자율권 발동· 이사와 감사역은 겸임 안됨경영협의회· 기업의 관리적, 업무적 의사결정· 전적으로 종업원의 선출로 구성 종원원 대표단체, 노사의 공동경영을 위한 기관· 노조와는 별개의 순수 종업원 대표기관경제위원회· 종업원 100명 이상의 사업장에서 설치 의무.· 경영협의회와는 별도· 경제적 사항에 대해 기업주와 협의 종업원협의회에 정보를 제공경영총회· 모든 종업원의 참가로 이루어짐· 경영협의회는 경영총회에 활동보고서를 분기마다 제출경영협의회감사역회이사회중간경영자피고용자주 주제안제도(Suggestion system)· 경영자 혼자서 모든 문제를 해결 할 순 없다· 작업의 기계화 타성 매너리즘· 현재는 아이디어가 주요 경쟁원천· 2차 대전 중 발전 전시생산추진운동의 일환· 근대적 인사관리의 발달과 병행효과· 커뮤니케이션 촉진효과 - 하의상달(下意上達)· 사기앙양· 일체감, 신뢰감의 증진· 경제적 효과 기대· 합리적, 효율적 경영관리의 효과 - 경제적 효과 없이 도 가능· 직무에 대한 관심 유발브레인스토밍(Brainstorming)· 두뇌 습격법, 두뇌 착란법· 자유연상법의 전형적 방법· 고든법 - 추상적인 명제로부터 목적에 맞게 바꾸어 가 는 것이 브레인스토밍과의 차이원칙· 비판금지· 자유분방· 질보다 양 중시· 결합개선효과· 인간관계의 원활화· 적극적 태도확립· 동기부여· 창의적 태도배양· 진취적 태도배양· 핵심파악의 기민성· 합리적인 습관의 증진문제점· 단순 의사결정

경영/경제| 2003.09.29| 19페이지| 1,000원| 조회(1,062)

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[문화인류학] 일본

제 1 장 연구과제 - 일본일본인은 미국이 여태껏 전력을 기울여 싸운 적 중에서 가장 낯선 적이었다. 대국(大國)을 적으로 하는 전쟁에서 이처럼 현저히 이질적인 행동과 사상의 습관을 고려하지 않을 수 없는 필연성에 직면한 적은 일찍이 없었다. 어떻게 보면 일본이라는 나라는 모순을 가지고 있다. 일본을 이해하는 것이 미국에게 있어서 매우 중요한 일로 부각된 상황에서, 이러한 모순이나 이 이외의 현저하게 많은 다른 모순들을 보고도 못 본 체할 수는 없었다. 1944년 6월, 나는 일본에 대한 연구를 위촉받았다. 나는 그들이 전쟁을 수행하는 방식을 군사적 문제로서가 아니라 문화적 문제로서 바라보지 않으면 안 되었다. 많은 동양인들과는 달리, 일본인은 자기 자신을 고스란히 그대로 기록해 두는 강한 충동을 가지고 있다. 그것은 도움이 되었다. 인류학자기 자기의 재료와 통찰력을 자기가 연구하고 있는 문화에 속한 국민으로부터 직접 얻으려고 노력하는 한, 그는 일본에 살았던 가장 유능한 서구인 관찰자 누구나가 행한 것과 조금도 다를 게 없게 된다.인류학자들은 또한 그들 자신의 문화와 다른 문화간의 차이성에 익숙해지지 않으면 안 된다. 그리고 이 특수한 문제를 위해서 그들의 연구 기술을 예리하게 다듬어야 한다. 여러 차이와 그 조정 및 영향에 관한 이러한 전문적 관심을 일본 연구에서도 충분히 이용할 수 있었다. 다른 어떤 사회과학자보다도 인류학자는 그 차이들을 불리한 요소가 아니라 하나의 유용한 이점으로서 전문적으로 이용해 왔다. 일본의 경우에도 이 방법을 시도해 본다는 것은 뜻 있는 일이었다. 어떤 국민 생활의 사소한 인간적 일상 생활에 주의함으로써만이 비로소 어떠한 미개 부족에 있어서도, 또 어떤 문명국에 있어서도 인간의 행동이라는 것은 일상 생활 속에서 학습되는 것이라는 인류학자의 전제에 대한 중요한 의의를 충분히 이해할 수가 있기 때문이다. 그 행위나 의견이 아무리 이상한 것일지라도, 어떤 인간의 느낌과 사고 방식은 그의 경험과 어떤 관계를 가지고 있다. 나는 일본인의에도 일본인 아무도 천황을 원망하지 않았다. 전쟁 중 포로로 잡힌 일본인들의 경우에도 반(反)천황적인 진술은 거의 없었다. 군국주의자들은 모든 방법으로 천황에 대한 충성심을 호소하고 그것을 이용했다. 그들은 부하 장병들에게 폐하의 근심을 없애도록 , 천황을 위해 죽어라 고 말했다. 그러나 이 천황의 뜻에 순종하라는 가르침은 어느 쪽으로도 쓸 수 있는 양날의 칼이었다. 즉 천황의 명령이라면 죽창 한 자루만 가지고서라도 주저 없이 싸우지만 또한 천황의 명령이라면 즉각 싸움을 정지할 것이라는 것이다. 천황에 대한 이러한 무조건적인 충성은, 천황 이외의 다른 모든 인물과 집단에게는 여러 가지 비판이 가해진다는 사실과 현저한 대조를 이루고 있다.일본인들은 전쟁 중에 부상병을 치료하지 않았다. 부상당하거나 병을 얻은 병사는 한마디로 파손된 폐물이었다. 퇴각 시에는 환자를 사살하던가 스스로 수류탄으로 자살해 버리는 것이 고작이었다. 이 일본인의 병력 소모의 이론을 가장 극단까지 밀어 올린 것이 그들의 무항복 주의였다. 서양의 군인들은 최선의 노력을 다한 후에, 중과부적(衆寡不敵)이란 점을 알면 항복하지만, 일본군에게 있어서 명예란 죽을 때까지 싸우는 것이다. 포로가 되는 것은 한마디로 죽는 것이었다. 일본으로 돌아간다 하더라도 그는 죽은 자 인 것이다. 항복을 한다는 것은 치욕을 의미했다. 따라서 일본군은 미군병사가 항복하는 것을 거의 납득하지 못했다. 게다가 포로수용소에서 웃거나 가족에게 안부를 전해달라고 부탁하는 포로를 참으로 어처구니없게 여겼으며 경멸할 짓이라고 말하고 있었다.한가지 재미있는 사실은 일본인 포로들이 연합군에게 협력한다는 것이다. 포로가 된 사람은 이미 일본인으로서의 생명은 끝났다고 생각하는 것이다. 일본인의 행동은 어떤 하나의 행동 방침에 모든 것을 걸며, 만일 그것이 실패할 경우 다른 방침을 취하는 것을 당연하다고 생각하는 것 같았다. 이러한 일본인들의 태도는 그들의 여러 가지 제도의 기능 및 그들이 습득한 사고와 행동과의 관습 등에 관한 갖가지 문다.그들은 그들의 임무를 결코 이데올로기적인 혁명으로 생각하지 않았다. 그들은 그것을 하나의 사업으로 취급했다. 그들이 머리 속에 그리고 있던 목표란 일본을 세계 열강 대역에 서게 하는 것이었다.왕제복고(王弟復古)는 천황을 계층제의 정점에 두고 쇼군을 제거함으로써 계층적 질서를 단순화시켰다. 이러한 변화는 계층적 관습의 발판을 없애지 않았다. 단지 거기에 새로운 위치를 주었을 뿐이다. 그들은 위로부터의 요구와 위로부터의 은혜를 번갈아 이용함으로써 잘 조종해 나갔다.메이지의 정치가들은 그들의 목적을 분명히 인식했다. 그것이 정치이든 종교이든 경제이든 상관없이 모든 활동 분야에 있어서, 메이지의 정치가들은 국가와 국민간의 알맞은 위치 의 의무를 세밀히 규정했다. 여론에 따를 필요가 없는, 위로부터의 강력한 지배가 행해진 것은 말할 것도 없다. 일본은 이렇게 하여 중요한 정부의 지위를 어디까지나 그들 각하 들의 수중에 확보했다.일본의 근대 정치 조직에는 시(市), 정(町), 촌(村)의 지방 자치 제도가 공인되어 있다. 마을 사무소는 매우 바쁜 곳이다. 시나 마을의 사무소는 커다란 책임을 가지고 있다. 그 책임은 공동체에 대한 책임이다. 1920년대 일본에 전국적인 정당이 생겼다. 그것은 어느 나라에서나 여당 과 야당 간의 정권 교체를 의미한다. 그러나, 일본의 지방 행정은 이 정당 정치라는 새로운 사실에 전혀 영향을 받지 않고, 여전히 공동체 전체를 위해 일하는 원로들에 의해 지휘되었다.일본의 정치 형태와 이와 유사한 서구 여러 나라 사례 사이의 참된 차이는 그 형식에 있지 않고 기능적인 점에 있다. 일본인은, 과거의 체험을 통해서 만들어 냈고, 그들의 윤리 체계와 예절 속에 격식화되어 있는, 낡은 복종의 관습에 의존하고 있다. 국가는 각하 들이 그 알맞은 위치 에 있어 직분을 다하면, 반드시 그의 특권이 존중될 것으로 기대한다.알맞은 위치 가 보장되어 있는 동안은 일본인은 불만 없이 살아간다. 그들은 안전 하다고 생각하는 것이다. 그러한 이유에서 그들은 계층제도를개의 범주(範疇)에 속하는 것으로 생각되고 있다. 사람의 채무(온)는 덕행이 아니다. 변제가 덕행인 것이다. 덕은 사람이 적극적으로 보답 행위에 몸을 바칠 때 시작된다. 일본인의 이러한 사고방식은 경제학에 있어서의 거래에서 채무를 이행하는 것으로 비교해보면 쉽게 이해할 수 있다. 즉 채무는 적당히 넘어갈 수 있는 것이 아니라 꼭 갚아야 하는 것이다. 또한 시간이 지나면 거기에는 당연히 이자가 붙어야 하는 것이다. 마찬가지로 일본인에게 있어 채무란 반드시 갚아야 하는 것이며 시간이 지나면 지날수록 그 채무의 크기는 커지는 것이고 따라서 나중에는 갚아야 하는 온이 더 커지는 것이다.여기에서 단어의 의미를 짚고 넘어가자. 온(恩)은 수동적으로 입는 의무이다. 즉 수동적으로 그것을 받는 인간의 입장에서 본 경우의 의무이다. 황은, 친은(親恩), 주은(主恩), 그리고 일생 동안 온갖 접촉에서 받는 온이 있다. 온의 반대 개념은 온을 갚는 것이다. 거기에는 기무(義務)와 기리(義理)가 있다. 기무는 아무리 노력해도 결코 그 전부를 갚을 수 없고 또한 시간적으로도 한계가 없는 의무이다. 주(忠), 고(孝), 님무(任務)등이 여기에 속한다. 기리는 자신이 받은 은혜와 같은 수량만을 갚으면 되고, 또한 시간적으로도 제한된 부채이다. 기리는 세상에 대한 기리와 이름에 대한 기리, 즉 명예와 관련된 것이 있다.진기(仁義)를 행한다는 말은 매우 안 좋은 뜻으로 해석되고 있다. 그것은 가끔 처벌해야 할 대상으로 생각된다. 일본인들은 중국의 체계에서 가장 중요한 덕(德)을 완전히 달리 해석하여 그 지위를 저하시키고 말았으나, 그 대신 기무를 조건적인 것으로 하는 아무런 대안이 없었기 때문에 일본에서 효행이란, 가령 부모의 악덕(惡德)이나 부정(不正)을 보고도 못 본 체하는 것을 의미하는 경우에 있어서도 이행해야만 하는 의무가 되었다.일본인들은 결혼한 뒤에 무거운 효행의 의무를 지게 된다. 며느리는 시부모에게 절대 복종해야 하면 그것이 바로 고(孝)이다. 많은 일들이 효행 속에 포함되지 사람으로 여겨졌다.그러나 이러한 것은 결코 아시아 대륙의 특유의 덕은 아니다. 그것을 곧잘 표현되는 바처럼 동양적인 것이 아니라는 뜻이다. 중국인은 일본인과는 반대로 모욕이나 비방에 대해 그처럼 신경과민이 되는 것은 소인(小人), 즉 도덕적으로 보잘것없는 인간이라고 생각한다.이름에 대한 기리의 완전한 의의는, 그 속에 포함되어 있는 여러 가지 비공격적인 모든 덕들을 고려하지 않으면 도저히 이해할 수가 없다. 복수는 이름에 대한 기리가 때때로 요구하는 하나의 덕(德)에 불과하다.이름에 대한 기리는 신분에 맞는 생활을 할 것을 요구한다. 만일 이 기리를 잃게 되면, 그는 스스로를 존경하는 권리를 잃는다. 이것은 각자가 몸에 입고 소유하고 또는 사용하는 모든 것을 일일이 자세하게 규명한 사치 금지법을 자기 자존의 일부로서 수락하는 것을 의미하였다.이름에 대한 기리는 또한 알맞은 지위에 대한 채무 이외에 다양한 채무를 수행하는 것을 포함한다. 돈을 빌리는 사람이 돈을 빌릴 때 이름에 대한 기리를 저당잡히는 것이 바로 그 예이다. 만약 기한일 까지 빚을 갚지 못하게 됐을 경우, 그 채무자는 이름을 더럽히지 않기 위해서 자살하는 일이 있었다.전문가로서의 이름에 대한 기리는 일본에선 대단히 엄격한 것이지만, 반드시 그것은 고도의 전문지식을 요구하지는 않는다.경쟁에 있어 일본인은 이름에 대한 기리를 잘 드러낸다. 그들은 경쟁을 하면 혼자 할 때보다 능률이 떨어진다. 졌을 때의 치욕을 두려워하여 걱정하기 때문이다. 함께 입학한 아동은 함께 졸업한다. 낙제란 없다. 이것은 일본인이 직접적인 경쟁을 교묘히 피하기 위해 고안한 일종의 장치라고 할 수 있다. 이것과 관련하여 비슷하게 나타나는 예가 중개자이다. 서로 얼굴을 맞대지 않으면 실패했을 경우 치욕을 당하지 않기 때문이다.이름에 대한 기리가 문제가 될 듯한 수치를 발생시키는 사태를 미연에 방지하기 위하여 온갖 종류의 예의가 짜여져 있다. 반면 일본인은 분명히 예의바른 국민이긴 하지만, 그렇다고 해서 미국인은 비방에 대한 그들.

인문/어학| 2003.09.28| 22페이지| 1,500원| 조회(295)

일본, 문화, 일본문화, 문화인류학, 인류학

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[경영 지도자] 지도자론- 리더쉽이란? 평가B괜찮아요

지도자론---------------제 2 장 리더십이란 무엇인가?{1. 리더십의 의미와 특징가. 리더십의 개념나. 리더십의 특징2. 리더십의 유사개념가. 리더십과 엘리트나. 지도자와 관리자다. 지도자와 보스라. 리더십과 헤드십마. 리더십/지휘, 통솔, 관리, 지휘통솔3. 리더십의 본질4. 리더십의 구성요소5. 리더십의 원칙{한마리의 양이 지휘하는 백마리의 사자무리보다한 마리의 사자가 지휘하는 백마리의 양의 무리가 더 강하다.-------- . ------------ . ------------ . ------------- . ------------ . ------이사람이 바로 우리의 리더이다. 그가 가면, 우리도 간다.그의 성공이 곧 우리의 성공이다, 그가 지금 하는 말은우리모두의 가슴속에 알 수 없는 감동을 주고 있다.----- 헨 리-----13 - 1제 2 장 리더십이란 무엇인가?------------------------------1. 리더십의 의미와 특징가. 리더십의 개념(1) 유사개념{-리더십은-1 집단과정 6 설득의 한 형태2 인성과 그 영향 7 목적 달성 수단3 복종을 유도하기 위한 기술 8 상호작용의 결과4 영향력의 행사 9 분화된 역할5 행동 ⑩ 구조의 창출⑪ 권력 관계종합{※ 한 집단에서 타인에 대해 권력이나 영향력을 행사하는 과정에서일어나는 인간상호 관계의 한 과정이을 의미함.(2)구체적인 개념{1 지도자가 행사하는 영향력의 근거가 집단목표의 달성이나 집단유지에 있어서의 기여도에 달려있고, 그 영향력이 추종자에 의해서 자발적으로 승인되고 있다는 점이 강조됨.2 지도자와 추종자간의 행동 방향의 공통성 또는 이해의 일치를 기본적 전제로 하는 인간 관계라는 점이 강조.3 지도자 개개인이 갖는 개성상의 특징보다는 오히려 집단에 어떤 변화를 가져오는 집단적 기능이 강조4 리더십 현상이 직접적 접촉에 의거하는 소집단에 그 범위를 한정시킨다는 점이 강조13 - 2나. 리더십의 특징{.추종자가 지도자의 지도를 자발적으로 받아들여 공공의 집단목적을 달성하기 의 개념(정의) 비교{피레토(Vilfredo Pareto). 엘리트란 인간의 모든 영역에서 가장 우수한 능력을 지니고 있는 사람들이다. 라고 정의※통치 엘리트: 엘리트 중에 정치에 직접 연관을 맺고 권력을 행사 할 수 있는 인물※비통치 엘리트: 정치에 직접 연관을 맺지 않으면서도 엘리트 위치에 있는 엘리트모스카(gaetano Mosca). 엘리트란 정치적 지배권을 행사하는 소수의 사람들이다. 라고 정의※엘리트가 정치적 지배권을 행사하게 되는 이유도 그들이 정치 조직체에서 전략적으로 유리한 위치를 차지하고 있기 때문이다.종합{.한사회는 엘리트와 대중으로 구성되어 있다..언제나 소수의 엘리트가 다수의 대중을 지배하게 된다..엘리트의 등장은 한 사회의 기본가치의 불평등한 배분 때문에 나타나게 된다.(기본가치 점유 집단: 엘리트로 등장, 그렇지 못한 집단: 대중).엘리트는 상호간에 깊은 연대 의식과 일치 된 이해 그리고 가치관의 공감대를 형성하기 때문 동질적인 집단으로 형성.엘리트들은 세습성을 보여주게 되며, 극히 예외적인 경우에만 새로운 엘리트가 대중으로부터 등장.정치의 결정은 긍극적으로 엘리트의 이익을 도모하는 방향에서 이루어짐13 - 4나. 지도자와 관리자(1) 지도자(leader)와 관리자(manager) 비교{지도자(leader)관리자(manager).지도자(leader)용어의 기원:A.D 1300 년경.본격적 사용: 200년전. management : 손 을 뜻하는 라틴어 manus 에서 나왔으며 말(馬)을 훈련시킨다. 는 이탈리아어 maneggiare 로부터 영어로 바뀌면서 경영/관리한다 라는 뜻(2) 지도자와 관리자 비교 론{관리자중심론.리더십이란 관리자가 수행하는 여러 가지 관할 중 하나이다.※경영학자/실무자들이 주로 사용지도자우위론.관리자는 변화를 거역하고 현실에 안주하려는 부정적 성향을 갖는 인물이고, 리더는 개혁을 주도하는 인물이다.※Warren Bennis양자 등위론.리더가 중요한 것은 사실이지만 관리자의 역할도 중요하다.(3) 지도자와 관리렵력적인 분위기를 조성함.관계를 활용.다양성/유연성의 추구. 이렇게 합시다 식의 신속한 의사결정 패턴을 보임.위험의 감수.팀 작업 결과를 평가, 보상함.스스로 일처리를 주도함.사람을 자산(asset)으로 여김Hellriegel(양자등위론적 관점).계획과 예산.조직화된 인력 총원.통제.비전과 방향제시.조직원들에게 비전 전파.동기부여와 사기 양양종합(요약).창의보다는 모방에 능하며.단기적 안목으로 현상을 고수하는 복지 부동형 관료형.상급자에 대한 충성과 복종 중시.수직적 관점으로 위계와 서열도 질서유지.지시받은 사항이나 업무를 처리하는 수단과 방법을 존중.현대 조직경영에 이상적인 인물.핵심적인 일을 포착, 장기적 관점에서 추진.신뢰와 창의를 중시.잘못된 현상에 도전하여 바로 잡아가는형{현대사회강력한 리더십을 발휘할 수 있는 지도자형의 간부기대※「윌 스리트 저널」{사람들은 관리 받기를 원하지 않는다. 그들은 이끌어 주기를 원한다. 세계적인 관리자란 말을 들어본 사람이 있는가? 그러나 세계적인 지도자란 말은 있다. 교육지도자, 정치 지도자, 종교 지도자, 보이스카웃 지도자, 지역사회 지도자, 기업계 지도자 등등 그들은 리드한다. 그들은 관리하지 않는다. 당근은 항상 회초리를 이긴다. 당신의 말(馬)에게 물어봐라 당신은 말을 물가로 이끌수는 있다. 그러나 말이 물을 마시도록 관리하지 못한다. 만약에 당신이 남을 관리하고 싶다면 먼저 당신 자신을 관리해 보아라 그것을 잘하면 당신은 관리를 멈추고 이번에는 리드하기 시작할 것있다.13 - 6다. 지도자와 보스(boss)(1) 지도자의 보스 개념차이{지도자보스.사람들을 이끌고 감.선의(善意)에 의존.회초리를 필요치 않음. 우리 라고 말한다.. 가자 고 권한다..공개적으로 일한다..남을 믿는다..희망을 준다..존경을 모은다..자기가 밟고 있는 땅에서 눈을 떼지 않는다..대중의 눈으로 세상을 본다..가지고 있는 약점에도 불구하고 권위를 얻는다..자기의 약점을 숨기지 않는다..자기의 의견에 반대하는 사람을 가까이 한다..권위를 쌓만 가지고 있다..누가 잘못하고 있는가를 지적한다..자기말도 무시한다..부하만을 만든다..권력을 즐긴다..권력이 전부라고 생각한다..후계자에게 무거운 짐만 떠넘긴다..뒤에서 호령한다.홍사중, 「리더와 보스」(서울: 사계절, 1997)13 - 7※진정한 리더십{.지도자와 추종자가 공통의 동기와 가치, 같은 목표를 추구해야 하며, 그런의미에서 리더십은 일종의 도덕적 과정임.조직은 인간의 집합체이며, 그 조직의 중심은 지도자다..조직이 유지되려면 권위가 필요하며, 지도자는 권위의 중심이며 가치관의 중심이다..진정한 권위는 지도자 자신이 먼저 인격적인 면모를 갖추게 될 때 확립되어진다.라. 리더십과 헤드십(Headship){.해드십은 무엇이든 머리만으로 이해하고 명령만으로 사람을 다루려는 지도 스타일을 뜻함.헤드십은 공식적인 조직의 계층적 직위만을 근거로 발휘.리더십은 직위와는 관계없이 일정한 리더자체의 권위를 근거로 하여 이루어짐.헤드십은 일방적이고 강제적인 성격을 갖는데 비하여 리더십은 상호적이고 자발적인 성격을 갖는다.※ 리더십은 자발적이고 보다 인간적이며 헤드십은 강제적이며 비정서적인 관계로 리더의 개인적 목표 추구를 위하여 구성원을 하나의 도구로 취급하는 등의 특징※ 오늘날 공식적인 권력이나 강압적인 힘에 의해서만 구성원을 관리할 수 없으며, 구성원들의 자발적인 노력과 협력을 확보 할 수 있는 영량력으로서 리더십 발휘가 중요, 따라서 헤드십을 갖고 있다해서 리더십이 자동적으로 부여되는 것이 아님13 - 8마. 리더십/지휘, 통솔, 관리, 지휘통솔{구분정의지휘(Command).지휘권에 입각하여 부대를 이끌어가는 일체의 행위로서, 임무를 달성하기 위한 부대의 활동을 계획, 지시, 협조하는 기능이며 지휘권이란 계급과 직책에 의하여 예하부대에 대하여 합법적으로 행사하는 권한.통솔(Leadership).개인의 인격 또는 능력에 의하여 구성원에게 직, 간접으로 영향력을 행사하며 자발적이며 적극적으로 임무를 완수하고 촉진시키는 과정이다. 또한 목적과 방향을 제시하고 동기간관계 지향적{리 더 십리더십은 통솔이라는 측면에 가깝다.{지휘통솔광의의 리더십에 해당13 - 93. 리더십의 본질{.상용하기 힘든 극과 극의 요소를 포함한다.※엄격함과 온화함, 유연함과 강직함, 냉혹행과 다정다감함..최종목표는 목표달성(임무완수)이다.※가능한 모든 역량 집중→효율성 최고도로 유지.인간의 마음을 조종하는 기술※부하의 마음을 움직임, 자발적인 복종 유도.부하를 능가함으로써 효율성 증가※인격/능력면에서 능가, 능력개발, 조언.실천적 행동을 통해서 이루어진다.※행동을 통해 실효성 보장, 매사에 모범.동시에 여러 가지 일을 추진 할 수 있어야 한다.※선후경중(先後輕重): 전체 흐름 파악, 필요한 점검, 확인.리더십은 道 이며 결과로써 말한다.※ 도의 경지 , 흑자↔적자, 승리↔패배{※ 視卒如兒(시졸여영아)故可與之赴深谿(고가여지부심계)視卒如愛子(시졸여애자)故可與之俱死(고가여지구사)(부하를 어린아이처럼 보살피고, 사랑하는 아들처럼 돌보면 병사는 지휘관과 더불어 깊은 계곡에 까지 행동을 같이하고 함께죽는것도 마다하지 않는다.)-손자병법(孫子兵法)지형편(地形偏)※심판자가 되지말고 안내자가 되라, 비판자가 되지 말고, 본보기가 되라.13 - 104. 리더십의 구성요소/본질적 속성가. 구성요소{환경 리더의사소통경로목표달성추종자/부하 상황(집단) (환경).주체적 역할: 리더.대상: 집단과 상황.매개체: 의사소통체계{{{{{{{{{{{{{{{{나. 리더십의 본질적 속성{1) 가 변 성가) 리더나) 추종자(집단)다) 상황 환경2) 역동적 상호작용3) 불변적 요소가) 결과 주의나) 인간본성의 불변성다) 인간심리의 동원라) 집단 역학13 - 115. 리더십의 원칙가. 일반적인 원칙들{「리더십」, 김준봉「집단과 리더십」, 최재율 외.몽고메리: 신념, 자신, 자제, 부하 이해. 좋은 부하선택 상황 판단의 정확성, 환경과 사건의 지배.기브(C.A.Gibb): 전문지식, 책임과 모범, 결정 신속, 부하능력.호만스(G.C.Homans)의 제시원칙:집단규범에 충실, 리더위치 확보것

경영/경제| 2003.09.28| 14페이지| 1,000원| 조회(499)

리더쉽, 경영, 지식경영, 지도자론, 지도자

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[광고] 광고란 무엇인가?? 평가B괜찮아요

1. 광고란 무엇인가?많은 광고 연구가들이 지금까지 광고를 여러 가지로 정의했지만, 만족스럽게 표현한 것은 아직 없었다. 참고로 몇 가지 정의를 예로 들어보겠다.·광고는 인쇄 형태를 취한 판매술이다.(제임스·E·케네디, 1894년)·광고는 광고주의 이익을 높이기 위한 아디어, 서비스, 제품에 관한 정보의 전달이다.(Advertising Age지 광고 정의 컨테스트에 입상한 정의, 1932년)·광고는 명시된 광고주가 행하는 아이디어, 제품, 서비스에 관한 유료 형태의 비인적 설명 및 판매촉진 활동의 모든 것이며, 잡지·신문의 스페이스, 영화, 옥외, DM, 점두 사인, 노벨티, 라디오, TV, 카타로그, 리플릿 등의 매체 이용을 포함한다.(미국 마케팅 협회의 정의, 1948년)·광고는 기업, 조직, 개인이 여러가지 매체를 통해서 사람들에게 전달하는 비인적이고 시각적, 또는 구술적인 메시지이다. 이것은 제품·서비스의 판매에 직접·간접적으로 영향을 미치며, 또는 아이디어 혹은 사고 방식을 인정받기 위한 권유도 된다.(A·W·후레이, 1953년)·광고는 명시된 광고주가 각종 매체를 통해서 행하는, 통상적으로 유료이며 본질상 설득적인 정보의 비인적인 전달이다.(C·L·보베와 W·F·아렌즈, 1982년)·광고는 기업의 관리 하에 있는 활동이며, 대중 매체를 이용하여 설득적 커뮤니케이션을 디자인하기 위해 창조 기술을 사용한 것이다. 이 목적은 기업 목표의 달성을 위한 제품 수요의 개발, 기업 이미지의 제고와 소비자에 대한 만족의 제공, 사회적·경제적 복지의 개발 등에 있다.(D·코엔, 1972년)광고의 정의는 이외에도 여러가지가 있지만, 라는 조건을 열거하면 대락 다음과 같다.A.광고 발신자: 광고에는 광고주명이 확실히 표시되어 있어야 한다. 제품명(brand)이 광고주명을 곧 알 수 있게 하는 힘이 있으면, 제품명이 광고주명을 대신하는 경우도 있다.B.광고 수신자: 최종 소비자, 산업용품·업무용품의 사용자, 유통업자 등이 수신자로 되지만, 광고 매체를 통해서 광고 메시지·경제적 복지의 증진이라고 할 수 있다. 광고는 기업의 마케팅 수단으로 기업 목표의 달성을 위해 이루어지는 것이다. 기업의 활동에는 사회적 책임이 따른다. 사회적·경제적 복지에 배치되는 광고는 시장으로부터 비판의 대상이 된다.이상과 같은 여러 사항을 고려하여 광고의 정의를 내려 보자.광고는 광고주가 소정의 사람들을 대상으로 하여, 광고의 목적을 달성하기 위해 행하는 제품·서비스·아이디어(사고 방식, 방침, 의견 등을 의미한다)에 대한 정보 전달 활동이며, 그 정보는 광고주가 관리 가능한 광고 매체를 통해서 수행된다. 또한 소비자 또는 사용자의 만족, 그리고 사회적·경제적 복지 증진 등의 기능이 있다는 것도 말할 필요 없다.여기서 분제가 되는 것은 앞에서도 말한 매체의 종류이다. 이것에 대해서 여러가지 이론이 있어 일률적으로 구분하기는 어렵다. 여기서는 광고 매체의 종류를 다음과 같이 구분하고자 한다.1.신문 2.잡지 3.라디오 4.TV 5.옥외(광고) 6.교통(광고) 7.영화(광고) 8.DM(Direct Marketing, Direct Mail) 9.신문 10.삽지(광고) 11.특수 광고(노벨티, 달력, 비지니스 증정품 등) 12.POP(Point of Purchase) 13.기타 판매 촉진적 광고 매체(전시회, 이벤트, 카타로그, 프로그램, 메뉴, 연감, 명부, 전화번호부 등)이것은 광고 매체를 넓은 의미로 해석한 분류다. 그리고 이것을 4대 매체와 4대 매체를 보완하는 매체로 구분할 수도 있다. 이러한 견해에서 보면, 옥외·교통·영화·DM·신문 삽지·특수 광고·POP 광고·기타 판매 촉진적 매체를 통해서 이루어지는 광고는 4대 매체를 보완하는 매체라고 할 수 있다.일상적으로 사용하는 광고라는 말은 넓은 범위의 정보전달행위를 포함함을 알 수 있다. 즉 광고는 글자 그대로 "널리 알린다"는 의미에 가깝다. 우리말에서 광고라는 낱말은 인간매체를 사용하든 어떤 매체를 사용하든 상관이 없으며, 그 행위가 요금을 내는 것이든 내지 않는 것이든 내지 않는 것이든 관계없포함시키고 있다. 가장 대표적인 견해로 Kotler 교수의 정의를 들 수 있다."광고(advertising)란 자기를 밝힌 광고주가 요금을 내고 사람이 아니 다른 매체를 이용하여어떤 상품(서비스, 생각, 사람, 조직단체 등 포함)을 제시하거나, 그 상품이 팔리도록 촉진하는 것이다"이 견해를 엄밀히 따르자면 에 제시된 행위 중에서 5, 8, 11번의 세가지 행위 정도만이 광고에 포함된다고 볼 수 있다. 또, 앞의 신문 기사에 나온 행위도 광고로 보기 어렵다. 미국의 마케팅학자들이 일반적으로 제시하는 정의는 광고를 포함하는 마케팅의 촉진활동(promotion) 가운데서 다른 촉진활동과 구별하는 데 그 주안점을 두고 있다. 인간매체에 의한 촉진은 판매원 활동으로, 유료가 아닌 경우는 홍보(publicity)로, 그리고 전통적 대중적 매체에 의하지 않는 모든 촉진활동은 판매촉진(sales promotion)으로 분류하고, 광고를 이런한 다른 촉진활동과 구별한 것이다.그러나 광고를 이처럼 좁게 해석하는 경우는 실제로 극히 드물다. 예를 들어, 대화에 의존하지는 않지만 사람의 신체 일부나 육성을 촉진수단으로 활용하는 행위나, 광고주의 이름을 밝히지 않고 임시전화번호 등 자기를 모호하게 밝히는 행위 등은 애매한 채로 광고로 분류하는 경우가 많다. 또 홍보활동으로 분류하는 경우도 광고비 명목은 아니더라도 다양한 형태의 관련 경비를 지급한다. 우리는 이러한 문제점을 보완하는 뜻에서 다음과 같이 광고를 정의하기로 한다.광고는 자신의 이름을 밝힌 광고주가 사람의 대화가 아닌 정보전달매체를 이용하여 어떤 상품(서비스, 생각, 사람,조직단체 등 포함)을 소개하거나 판매를 촉진하는 활동이다.이 정의의 특징은 광고의 범위를 넓혀서 광고비 명목의 요금을 내지 않는 홍보를 광고의 한 분야로 포함한 점과, 인간을 매체로 활용하더라도 대호ㅘ의 주체로 활용하지 않는 경우를 광고에 포함한 점이다. 또한 기업명이든 상표명이든 광고주가 그 이름을 정확하게 밝힌 경우만을 정당한 광고로 정의하였다. 여기케팅학계의 공통된 견해를 감안해야 한다.1.제품뿐만 아니라 서비스아이디어 등 교환가치가 있는 것이면 모두 마케팅의 대상이 될 수 있다.2.기업뿐만 아니라 대부분의 비영리기관도 마케팅을 할 수 있고 또 해야 한다.이 두가지 점을 고려하여 우리는 마케팅을 아래와 같이 정의한다."마케팅이란 제품서비스아이디어를 창출하고 이들의 가격을 결정하고 이들에 관한 정보를 제공하고이들을 배포하여 개인 및 조직체의 목표를 만족시키는 교환을 성립하게 하는 일련의 인간 활동이다."< 마케팅의 내용 >만일 독자들 중의 어떤 분이 핸드폰 사업에 진출하기로 했다고 가정하자. 그러면 그 분은 아래와같은 중요한 마케팅과 관련된 결정을 내려야 할 것이다.1. 어떤 고객에게 우리 회사의 핸드폰을 팔아야 하나? 우리의 고객층을 어떻게 정의해야 하나?고객층을 지역별로 분류해야 하나, 아니면 소득·성별·취향에 따라 구분해야 하나?2. 어떤 제품을 내놓아야 하나? 디지털, 아날로그? 소박한 형 혹은 화려한 모델?3. 핸드폰의 값은 얼마나 되어야 하나? 현금으로 사거나 여러 개를 사는 사람에게는 할인을 해주어야 하나?4. 소비자에게 직판해야 하나, 아니면 점포를 통해야 하나? 점포를 통한다면 어떤 종류의 점포가 적합할까?백화점·보석상·선물판매점? 우리 제품을 한 종류의 점포에서만 판매할까, 여러 종류의 점포를 이용할까?점포유형을 결정했으면 우리 핸드폰을 팔아 줄 특정점포를 어떻게 고르나? 그리고 그 점포로 하여금우리 제품을 판매하도록 어떻게 설득을 하여야 하나?5. 우리의 고객들에게 어떻게 우리 제품의 존재를 알려야 하나? 광고를 한다면 어떤 매체가 좋을까?텔레비전, 라디오, 신문잡지? 그리고 점포관리를 어떻게 해야 하나? 우리 판매원이 일일이 가게를방문해야 하나, 아니면 전화통화만으로 족할까?이러한 일련의 결정들은 마케팅의 중요한 두 가지 개념을 설명해 주는 데 도움이 된다.A. 첫번째의 결정은 마케팅의 가장 중요한 결정이다. - 시장선택(market selection):시장선택이란소비자의 어떤 욕구는 제품을 판매하는 도매상과 소매상에게 부과하는 가격을 다룬다.c.유통정책: 도매상·소매상 등 회사의 최종소비자를 연결하는 중간 매개업체에 대한 정책을 다룬다.d.커뮤니케이션 정책: 기업이 기업에게 중요한 사람들(현재 및 잠재고객, 유통업자, 일반대중 등)에게 이야기'하는수단에 대해 다룬다. 이것은 광고 인전 판매를 포함하기 때문에 마케팅활동 중에서 가장 눈에 잘 띄는 부분이기도 하다.3. 선전이란?선전의 정의가 광의와 협의의 두 가지로 제시되고 있다. 광의로는 "언어적 혹은 상징적인 수단을 다소나마 계획적·조직적으로 조작하여 다수인의 잠재적 행동(태고, 신념, 가치 등)에 통제를 가하거나 그것을 변용시킴으로써 궁극적으로는 그들의 행동을 기대되는 방향으로 일정하게 유도하려는 목적으로 교화(indoctrination)하기 위한 '의도적 노력'이다."라고 보는 견해이다. 그리고 협의로는 리프만(W. Lippmann)의 견해인데 "숨겨진 압력원천(a hidden source of pressure)으로부터 인간의 이성적 측면보다는 정서적 측면에 작용하도록 의도한 허언이나 과장으로 구성되어 있다."는 것이다.이와 같은 선전을 광의로 보면 정부나 종교 그리고 기타 단체나 개인이 공중에게 태도나 행동에 영향을 주려는 목적으로 의견이나 아이디어를 전파시키는 것으로 광고와 유사하다고 볼 수 있다. 그러나 협의에서 보면 선전은 공중에게 왜곡, 기만 및 의도적이고 조작적인 면이 다분히 내포되어 있다고 볼 수 있기 때문에 광고와는 차이가 나는 것이다. 왜냐하면 여기에 선전의 주체가 확인되지도 않을 뿐만 아니라 아이디어 원천도 밝혀지지 않기 때문이다.선전은 이념적(ideologie)·당파적인 견해를 일방적으로 강조하여 합리성보다는 감성에 호소함으로써 목적달성을 하려는 것이다. 즉, 선전은 이념을 위한 감성적 소구에 중점을 두는데 비하여 광고는 합리적 소구를 통하여 판매증진을 목적으로 하는 것이다. 요컨데, 선전은 이념적·정치적인데 비하여 광고는 비이념적·기업적이라 할 수 있다.4. 퍼.

사회과학| 2003.07.02| 8페이지| 1,000원| 조회(590)

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