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[경영정보] Internet의 영향 평가A좋아요

- 차 례 -1. 서 론 --------- 일상 생활에 파고드는 인터넷2. 본 론 --------- 1 인터넷의 긍정적인 영향- 기존사회질서 재편화하는 도구- 새로운 소통의 가능성- 자원의 효율적 사용 가능성2 인터넷의 부정적인 영향- 직장근무시간의 연장- 인간의 소외- 과제물의 표절- 인터넷 범죄증가- 인터넷 중독- 언론의 자유 확대- 음란성3. 결 론4. 참고문헌< 서론: 일상 생활에 파고드는 인터넷 >새 천년 들어와서 뉴스의 머릿기사로 정보에 대한 내용이 증가하였다. 인터넷 이라는 정보화 혁명의 실체가 속속 일상으로 파고 들고 있는 것이다. 특히, 인터넷을 통한 무료통화, 정부기관 전산망을 향한 해킹, 각종 전자상거래의 활성화, 벤쳐기업의 성공담, 사이버 금융 사기등 기존의 언론에서는 과학란에나 소개 될 법한 것들이 지금은 사회면이나 머릿기사로 나서고 있다.원자의 세계인 기존의 세계와 비트의 공간인 인터넷을 두루 살려 각각의 특성과 상호작용하는 모습들을 살피고자 한다. 기술의 지배에 따른 새로운 논리나 윤리가 인터네의 특성에 대한 가장 기본적인 판단근거가 된다. 나는 먼저 인터넷이 우리에게 미치는 긍정적인 측면에 대하여 간단히 알아보았다.< 인터넷의 긍정적인 영향 >첫째는 기존의 사회 질서를 재편화하는 도구로 작용한다는 것이다. 이는 기존에 대한 전면적인 부정이 아니라 모순에 대한 해결을 모색한다는 의미이다.둘째는 새로운 소통의 가능성이다. 인터넷은 어쩌면 현대 산업사회의 약점인 단절과 소외 를 해결하고자 하는 열망이 만들어낸 것인지도 모른다. 점점 더 분업화 되고 전문화되어 버린 개인에게 인터넷을 일종의 공통분모로서 작용할 수 있다.셋째는 자원의 효율적인 사용을 가능게 한다. 인터넷은 자원을 경영하는 기술에 대한 지침이 될수 있다. 세계적으로 97년 이후 우편업무가 30%정도 줄었고 지난해 우리나라의 크리스마스 시즌에는 전년도에 비해 60%가 전자우편으로 대체 되었다.넷째는 정보의 바다 라고 불리울 만큼 인터넷에는 많은 정보들을 가지고 있다. 그래서 내이 늘어난 만큼 줄었으며 특히 초보자의 경우 인터넷을 시작하자마자 TV시청시간을 줄인 것으로 나타났다. 이 점은 나도 공감하는 바이다. 처음 인터넷을 접할 때 거의 컴퓨터 앞에 앉아서 살았으니까.많은 사람들이 인터넷에 접속하고 있으며 집이나 직장에서 인터넷은 이미 대부분이 접하고 있으며 그 덕분에 직장에서 할 일을 집에서도 할 수 있게 되어 업무가 연장되는 현상이 보이고 있으나. 막상 직장 근무시간의 여전하거나 오히려 증가하게 되었다. 근로자의 입장에서 보면 이는 인터넷으로 하여금 고용주들의 이익에 더 보탬이 되고 있는거 같다는 생각이 든다.둘째로 인터넷이 파편화된 개인을 양산하는가, 아니면 새로운 공동체를 낳는가하는 문제이다.사이버 세계가 처음 열렸을 때 많은 미래학자 및 사회학자들의 화두에 올랐던적도 있다.인터넷의 보편화에 따라 개인은 가족 및 친구뿐 아니라 TV나 신문등 대중매체로부터오 멀어져 결과적으로 원자화된 비사회적인간 으로 바뀌고 있다. 한 미국에 있는 대학의 조사결과 남녀 4113명중 3분의 1이 1주일에 5시간이상 온라인에 할애를 하고 있으며 이들 가운데 13%는 가족 및 친구와 보내는 시간을 줄였고, 26%는 친구나 가족간의 전화시간도 단축했다는 보고가 나왔다. 59%는 처음에 말했듯이 TV를 덜 보고 25%는 집에서까지 업무를 본다는 결과가 보고된바 있다.인터넷에 매달리는 시간이 길어질수록 개인의 실제적인 인간관계 를 갖는 시간이 줄어든다. 1950년대 TV등 대중매체가 쏟아져나올 당시 고독한 군중 이 출현했던 것 처럼 인터넷은 또다른 종류의 소외간 인간형을 야기시키고 있다.셋째로 해방 이후 본격적으로 서구 학문이 도입될 당시 외국학자의 주장을 자신의 것인양 써 먹고, 그들의 저서를 자기것인양 번역.출판하면서 표절의 역사가 시작되었다.최근에는 제자의 학위 논문이나 동료의 저서 등을 짜집기해 자신의 연구실적으로 발표하거나 연구비 신청서에 갈음하는 파렴치한 학자들고 생겨나고 있다. 이 또한 인터넷의 부정적인 측면이라 할 수 있다. 인터넷의 급속 남의 컴퓨터에 들어가서 바이러스를 통하여 상대의 컴퓨터를 마비시킨 후에 자기가 원하는 정보를 빼 가는 수법에서 작게는 인터넷을 통한 사이버 도박을 통하여 이익을 챙기거나 머드게임의 사이버 무기를 판매하는 것 등이 있다. 또한 신원을 알기 어렵기 때문에 이를 이용하여 음흉한 원조교재의 근원이 되기도 한다. 또한 경쟁 회사나 국가들의 홍보사이트에 들어가 엉뚱한 사이트로 만들어 영업이나 국익에 손상시키는 경우가 있다. 그 예로 경향신문(1997.06.04) 경쟁사의 전산망에 몰래 들어가 유명 모델의 누드사진을 올려 영업을 방해한 해커 2명이 경찰에 적발됐다. 한국경제 1999.03.26 미국에서는 인터넷 범죄자들을 추적하고 적발하기 위해 전문지식을 갖춘 변호사 회계사 등으로 구성된 "사이버경찰"도 조직했다. 한겨레신문(2000.05.03) 충남지방경찰청 사이버수사대는 3일 인터넷에서 남녀간 채팅을 몰래 열람한 뒤 불륜을 알리겠다고 협박한 혐의로 윤모씨 구속되는 사건 등이 있었다.다섯 번째로 인터넷인구가 폭발적으로 증가하면서 "인터넷 중독증"이 현대인의 주요 질병 중 하나로 부상하고 있다. 과도한 인터넷 사용으로 인해 정신적 육체적 고통을 호소하는 사람들이 늘고 있는 것. 전문가들은 네티즌이 인터넷의 순기능을 적극 활용하되 부작용을 최소화할 수 있는 분위기를 사회적 차원에서 조성해야한다고 입을 모으고 있다. 인터넷중독증이란 인터넷에 탐닉해 현실세계와 가상공간을 혼돈함으로써 초래되는 정신질환을 말한다. 전문가들은 인터넷중독이 확산속도가 빠른데다 알코올중독이나 마약중독 못지 않게 심각한 부작용을 초래한다고 지적했다. 모방송사에 근무하는 이모(34)씨는 최근 회사에 사표를 냈다. 6개월째 온라인 오락게임에 빠져 직장생활을 제대로 할 수 없었기 때문이다. 이씨는 가상공간에서는 다른 사람들로부터 "추앙"을 받았다. 그의 빼어난 실력에 매료된 사람들은 그에게 도움을 청하고 그와 함께 게임을 하는 것을 영광으로 여겼다. 그러나 가상공간에서 지위가 올라갈수록 현실세계에서는 추락을에서 어려움을 겪게될 정도라면 중독 됐다고 봐도 된다. 인터넷중독증은 심할 경우 입원해 약물치료를 받아야할 정도로 심각한 질환이다. 전문가들은 인터넷중독증을 치료하기 위해서는 환자가 가족들과 함께하는 시간을 갖고 운동시간을 늘리는게 중요하다고 말한다. 영동 세브란스 정신과 구민성 교수는 "환자가 현실세계에서 만족감을 갖도록 주변에서 도와주어야 한다"며 "가족 등 친한 사람들이 따뜻하게 대화를 해주는 것이 가장 좋은 치료방법"이라고 말했다. 구 교수는 "인터넷은 중독증세를 유발할 자극적인 내용도 많지만 오히려 새로운 공동체문화를 만들고 건전한 정보를 얻을 수 있는 순기능도 갖고 있다"며 "이를 적절하게 활용할 수 있는 사회적 분위기의 조성이 필요하다"고 덧붙였다. 중앙일보에 '인터넷 과로'로 목포에서 30대 남자가 사망했다. 컴퓨터의 과사용에 의해 시각과 부동자세의 적은 운동으로 인한 근육통 등을 유발하며, 새로운 정보를 너무 급속도로 받아들여짐으로써 정신적인 부작용이 부각되고 있다고 봐도 과언이 아니다. 또한 인터넷은 정보의 바다라고 할만큼 굉장히 방대한 공간이다. 이 방대한 공간에서 우리의 개개인은 내가 아닌 새로운 나를 만들어 갈 수 있는 가상의 나를 만들어짐에 의해 쉽게 이성을 잃고 과감하게 행동을 하게 된다. 이로 인하여 새로운 범죄가 생겨나며, 자신의 현실세계를 망각하여 급기야는 현실을 회피하고 가상세계에서만 안주하려는 중독증상을 보여지게 된다.여섯 번째로 인터넷의 도입이 미친 사회적 영향 가운데 언론 자유의 확대를 빼놓을 수 없다. 권위주의 체제를 유지하고 있는 국가가 인터넷의 확산을 경계하는 이유도 그것이 초래할 정보통제 불능상태를 우려하기 때문이다. 정부가 특정한 인터넷 사이트를 차단하거나 웹사이트에 수록된 정보를 검열하는 노력을 기울인다 하더라도 그 성과는 매우 제한적일 수밖에 없다. 정부의 통제망을 빠져나가거나 우회할 수 있는 길이 얼마든지 있으며 검열기관에 의해 삭제된 정보는 손쉽게 재생되어 다시 게재될 수 있다. 인터넷에서의 정보검열은 여리가 현실공간을 넘어서 가상공간까지 지배하면서 생겨나는 현상이라고 하겠다. 그렇다면 듣는 사람이 없는 상황에서 말할 자유를 신장한들 무슨 소용이 있겠는가? 이는 아무도 없는 광야에서 목청만 높여 자기 주장을 펼치는 것과 다름없다. 말할 자유가 늘었다고 해서 무조건 좋아할 일이 아니라 들을 책임에 관해 신중하게 생각해 보아야 한다는 것이다. 그렇다고 해서 별로 관심이 없는 사안이나 듣고 싶지 않은 의견을 들으라고 강요할 수는 없다. 이는 개인의 자유를 억압하는 결과를 초래하기 때문이다. 하지만 별로 인기 없는 소수의 의견이라도 우연히 들을 수 있도록 기회를 허용하는 장치나 제도를 도입하는 것은 필요하다. 백화점 가는 길에 명동성당이나 탑골공원 앞에서 우연히 마주친 시위대가 들고 있는 현수막에 적힌 주장이 귀에 거슬릴지 모른다. 하지만 이 우연한 목격을 계기로 해서 그 시위대가 언급한 문제에 대해 곰곰히 생각해 본 후 자신의 입장을 정리하게 된다면 민주시민으로서의 기본소양을 쌓게 되는 것이다. 그런데 한번의 클릭으로 백화점 사이트에 들어가 물건을 주문하는 인터넷 여행에서 이용자는 시위대의 사이트에 들어가지 않는 한 다른 견해를 우연히 들을 수 있는 기회를 잃고 만다. 인터넷상에도 자신의 의견을 마음대로 떠들어대는 ‘하이드파크’가 분명 존재한다. 그러나 청중이 없는 하이드파크는 존재가치를 잃고 만다. 사이버공간을 항해하면서 자신이 듣고 싶은 이야기만을 골라 듣는다면,그리고 읽고 싶은 뉴스만을 주문하여 읽는다면 사고의 편협성이라는 울타리에 갇히고 말 것이다.마지막으로 가장 심각한 것이 바로 음란성이다. 인터넷을 사용하는 목적 자체를 아예 음란 사이트의 검색을 위해서라고 할 만큼 현재 인터넷에 존재해 있는 음란 사이트의 수는 굉장히 많다. 특히 이른 바 o양 사건 의 전범도 바로 인터넷 상에서 디지털의 기술 발전을 통한 대량 복제와 전송에 의해서 이루어 졌다. 또 현재는 영화 거짓말 이 등급보류의 판정을 받은 상태에서 인터넷을 통해 빠르게 퍼지고 있다. 이런 일은 영화다.

사회과학| 2003.07.25| 9페이지| 1,000원| 조회(572)

인터넷, 인터넷의 장단점, 인터넷의 긍정적시각, 인터넷의 부정적시각, 웹영향

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[벤치마킹] 벤치마킹 평가B괜찮아요

benchmarking정의 Kearns Nadler 우리 기업의 가장 강력한 경쟁자나 산업의 리더를 대상으로 우리의 제품과 서비스, 그리고 운영 절차를 측정하는 지속적인 과정 American Productivity Quality Center 조직의 성과를 증진시키기 위하여 어떤 조직이든 우수한 조직의 실무와 프로세스를 파악하고, 이해하고, 적응하는 과정 국제 벤치마킹 협회(International Benchmarking Clearinghouse) 자사의 성과를 향상시키기 위해 세계의 선도적 기업들의 프로세스와 자사의 프로세스를 지속적으로 측정하고 비교하는 프로세스benchmarking정의 일반적 정의 동종 또는 이종의 업종에서 전세계적으로 가장 우수한 기업의 제품과 서비스 또는 프로세스나 업무를 목표로 삼아 기업의 전략을 근본적으로 재구성하는 것 benchmark 고도, 거리 등을 측정하기 위하여 지표 위에 움직이지 못하게 고정시킨 돌이나 금속물질로 된 표적 벤치마킹의 개념은 갑자기 생겨난 것이 아니며 유사 이래 계속된 인간의 비교심리 속성과 일맥상통함 知彼知己百戰不退benchmarking정의 벤치마킹은 기본적으로 측정 프로세스이나 이러한 측정 프로세스는 결과적으로 상대방의 성과를 비교하는 것에만 그치는 것이 아니라 상대방의 우수한 성과가 어떻게 도출되었는가 하는 방법론적인 노하우까지도 비교대상 벤치마킹 활동의 결과물로는 상대적인 성과의 비교뿐만 아니라 우수한 성과를 가져오게 된 동인도 분석 제시되어야 함benchmarking벤치마킹 실행 이유 전략적 기획 : 장단기 계획 수립 예측 : 관련 사업 분야의 동향 예측 새로운 아이디어 창출 : 기능적인 학습과 사고의 변화 제품/프로세스 비교 : 경쟁관계의 기업 혹은 최고 기업과 비교 목표 설정 : 최신 기법과 연관지어 성과 목표를 설정benchmarking벤치마킹의 발전 벤치마킹이 기업활동에 응용된 역사 : 테일러의 과학적 관리기법 - 숙련 노동자의 작업 결과를 표준으로 삼음 일본 기업들은 산업별 세계 최고수준의 기업들을 심층 분석하고 자사의 성과와 끊임없이 비교하여 개선활동을 벌임(Kaizen, 역공학) 용어가 본격적으로 학계 및 산업계에서 사용되기 시작한 것은 1980년대 말 미국의 제록스(Xerox)사가 자사의 벤치마킹 활동에 관한 서적을 출판한 이후benchmarking벤치마킹의 발전 1세대 벤치마킹(제품 벤치마킹) 2차대전 이후 1970년대 중반까지의 제품 위주의 벤치마킹 경쟁사의 유사 제품과 자사 제품과의 특성 및 성과를 비교 Ford사의 Taurus 팀은 1980년대 각 기능의 최고 수준을 파악하기 위해 경쟁사의 우수 차종들을 구매하여 분해하고, 부품 등을 분석 2세대 벤치마킹(경쟁적 벤치마킹) 1970년대 중반 이후 경쟁사의 제품 분석에서 나아가 경쟁사의 프로세스와 비교 제록스사는 자사 제품의 제조원가가 경쟁사 제품의 판매가와 비슷한 것에서 자극받아 경쟁사의 프로세스를 분석benchmarking벤치마킹의 발전 3세대 벤치마킹(프로세스 벤치마킹) - 비교대상을 1세대, 2세대 벤치마킹의 범위인 경쟁사에 국한하지 않고, 이종 산업의 기업으로 확장 - 경쟁사에게는 제공하기 꺼려하는 정보들이 이종 산업의 기업에게는 비교적 용이하게 전파 - 80년대 제록스사가 이종 산업인 L.L.Bean사의 물류 부문 프로세스를 벤치마킹 - 기능형 벤치마킹(functional benchmarking)이라고도 함benchmarking벤치마킹의 발전 4세대 벤치마킹(전략적 벤치마킹) - 전략적으로 제휴하고 있는 회사들의 전략을 이해하고 대응하여 대안들을 평가하고, 전략 수행 및 성과 개선을 위한 프로세스 5세대 벤치마킹(글로벌 벤치마킹) - 범세계적인 적용형태로 기업 간에 존재하는 국제 교역, 문화 및 비즈니스 프로세스 상의 차이를 해소하고, 이 차이가 프로세스 개선에 주는 의미를 이해benchmarking유형 벤치마킹 활동에는 몇 가지 유형이 있으며, 각 유형은 벤치마킹의 대상이나 목표에 의해서 결정시간 소모 기법 전환의 어려움혁신 기법의 발견 가능성 전문적 네트워크 구축 관련 DB 구축Fedex 출하상태 추적최신 제품/서비스/프로세스를 가지고 있는 것으로 인식되는 조직기능적데이터 수집의 어려움 윤리적 문제업무실적과 연관된 정보 비교 가능한 실적이나 기술- 캐논 - 코닥동일 고객층 대상으로 제품/서비스 판매하는 직접적인 경쟁자경쟁적관점의 제한 내부적인 편견- 데이터 수집 용이 - 다분화된 최우수 기업에 좋은 성과제록스서로 다른 위치, 부서, 지역 내에서의 유사 활동내부단점장점사례대상유형benchmarking절차 벤치마킹의 절차는 4단계로 요약 가능 1단계 : 벤치마킹 프로젝트 계획단계 자사의 핵심 성공요인, 핵심 프로세스, 핵심 역량 등을 파악 벤치마킹 되어야 할 주요 프로세스는 반드시 문서화하고 프로세스의 특성을 정확히 기술 벤치마킹 파트너 선정을 위해 필요한 요구조건 작성benchmarking절차 2단계 : 필요정보 및 데이터 수집 단계 내부 데이터 수집, 자료 및 문헌 조사, 외부 데이터 수집 포함 내부 데이터 수집 : 자사 프로세스의 절차 및 성과 등을 프로세스 맵을 통하여 분석 자료 및 문헌 조사 : 관련 잡지, 학술지, 언론 매체, 컨설팅 기관 등을 통하여 초우량 프로세스에 대한 연구조사 실시 외부 데이터 수집 : 전화 인터뷰, 설문지 작성, 면접 등을 이용benchmarking프로세스 맵 예benchmarking절차 3단계 : 성과 차이(performance gap) 및 동인(enabler) 분석 단계 데이터 분석, 근본 원인 분석, 결과 예측, 동인 판단 목적 : 벤치마킹 수행을 위해 개선 가능한 프로세스 동인들을 확인하기 위함 성과 차이 Positive gap : 자체 수준 경쟁자 수준 Negative gap : 자체 수준 경쟁자 수준 Neutral gap : 자체 수준 = 경쟁자 수준 경쟁회사의 프로세스 성과 차이에 대한 분석을 수행하고, 어떤 프로세스 혹은 프로세스 내의 활동들이 성과 차이에 영향을 미치는 가를 분석benchmarking절차 3단계 : 성과 차이(performance gap) 및 동인(enabler) 분석 단계잘못된 벤치마킹올바른 벤치마킹우리 경쟁사는 우리보다 원가가 15%나 낮다최고 선진기업의 원가는 우리 보다 15%나 낮게 유지한다성과 차이가 나게 된 과정 (원인)이 무시되어 구체적 대안 없이 목표만 설정되어 달성이 어려움원가가 낮은 이유는 -,-,- 등이다그들의 업무 프로세 스는 -,- 등이다우리 성과의 목표 수준은 -,- 등이다과 정 의 이 해우리는 원가를 15%(또는 그 이상) 감축해야만 한다우리는 목표수준을 -, -의 단계를 통해 달성한다실행동인 파악benchmarking절차 4단계 : 프로세스 동인 채택으로 인한 개선 단계 목표를 단기 목표, 등가 목표, 리더십 목표의 3단계로 설정 단기 목표(short-term goal) : 벤치마킹 활동을 하지 않을 경우에도 자사 업무의 분석으로 인해 얻어질 수 있는 개선 목표 등가 목표(parity goal) : 벤치마킹 파트너의 프로세스 및 동인을 분석하여 적용함으로써 얻어질 수 있는 목표 리더십 목표 : 여러 회사를 벤치마킹한 장점의 효과를 살리고 시너지 효과를 올려서 경영자가 경쟁사의 성과 이상으로 책정한 성과 목표 개선 단계의 궁극적 목표는 자사의 핵심 프로세스를 개선함으로써 벤치마킹 결과를 현실화시키자는 것benchmarking원리 벤치마킹에 있어서 요구되는 4가지 원리 : 상호성, 유사성, 측정성, 타당성 상호성(reciprocity) - 벤치마킹은 상호 관련성을 기반으로 수행되어지므로 모든 참가자들은 파트너와 정보를 상호교환함으로써 win-win 가능 - 정보의 공유 정도와 데이터의 상호 교환 정도는 파트너와 협의 유사성(Analogy) 벤치마킹을 수행하기 위해서는 파트너 기업과의 프로세스가 비교 가능한 것이거나 유사성이 존재하여야 함(조직문화, 구조, 경영방식 등) 벤치마킹 파트너 선정을 위한 기준을 잘 이해하고 유사성이 높은 기업과 프로세스를 선정하는 것이 성공여부 결정 요소benchmarking원리 측정성(Measurement) 프로세스의 측정은 자사와 파트너사의 프로세스 성과 비교를 위해 반드시 수행 이를 위해 먼저 성과 측정의 단위를 결정하여야 할 뿐 아니라 측정단위가 계량화 될 수 있는 것이 필요 타당성(Validity) 자사나 경쟁사의 프로세스 측정과 검사 결과는 타당한 실적 자료나 연구자료에 의한 근거를 가져야 함 벤치마킹 업무 수행의 신뢰성을 확보하기 위해서 필수적 영감이나 의견, 감정보다는 객관적 자료 위주의 접근법을 이용benchmarking특성 목표지향적 : 최상의, 세계적 수준의 기업을 목표 지속적 프로세스 : 단기적 활동이 아니라 장기간 이루어지는 조직활동과 연계되어 주기적으로 반복 수행 체계적/구조적 : 특정한 유형과 순서에 의해 일관되고 통일된 방법으로 진행 벤치마킹 대상의 범위 : 평가될 수 있는 것이면 무엇이든지 연구 대상 정보제공 : 의사결정을 돕는 정보를 생산해내는 조사과정 조직적 비교 : 벤치마킹 결과를 바탕으로 자사 활동과의 비교분석 실시 학습과정 : 조직이 외부로 한 걸음 물러서서 내부적 관점을 조사하는 과정 새로운 생각 : 사업 아이디어를 제공해주는 공급원benchmarking성공조건 최고경영자의 지지와 참여 적절한 교육 및 훈련 프로그램의 확보 조사 및 정보수집기능의 확보 조직 내외부에 네트워크 구축 충분한 사전준비 적극적인 배움의 자세 확립 꾸준한 조사와 강한 인내력benchmarking사례 – 제록스사 경쟁 벤치마킹 캐논 : 복사기(원가, 고객, 전략) DEC : 워크스테이션(전략) 기능 벤치마킹 Bean : 물류 부문(원가) GE : 고객 정보관리 Ford : 조립라인 자동화(원가) 일반 벤치마킹 페더럴 익스프레스 : 대금 청구 방법(원가) City Bank : 서류처리 기능(원가){nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2003.06.07| 20페이지| 1,000원| 조회(634)

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전자상거래 성공사례 분석『에듀모아닷컴 (www.edumoa.com)』성공사례 기업과 웹사이트 소개초등교육 전문 포탈사이트『에듀모아닷컴』주식회사 이야기(대표 금훈섭)는 1994년에 설립된 교육벤처기업으로, 지금처럼 정보화 교육에 대한 목소리가 그다지 높지 않았던 1995년에 가상공간에서의 초등교육을 제안한 어느 선생님의 순수한 교육열이 계기가 되어 '이야기 꿈동산'이라는 국내 최초의 초등학생 전용 PC통신 서비스를 시작으로 400만 규모의 초등학생을 대상으로 하는 1조원이상 규모의 온라인 학교, 즉 사이버 스쿨 시스템(Cyber School Systems) 영역을 주도해 오고 있다.초기에는 통신망에서 이루어지는 온라인 교육에 대한 인식 부족과 일반인도 아닌 초등학생을 대상으로 하는 사업의 수익구조에 대한 많은 우려의 목소리도 있었다. 그러나 가상의 공간에서 모든 초등학생들이 누구나 자유롭게 미래의 꿈, "파란 나라 하얀 나라"를 그리며, 유년시절부터 정보통신 분야의 기초 지식을 갖추고 미래를 준비할 수 있다면 국가 정보화의 백년지대계(百年之大計)를 마련하는데 기여할 수 있다는 설립시의 순수한 동기를 사명감으로 지켜왔다고 한다. PC통신 기반으로 시작되었던 '이야기 꿈동산'은 오늘날 인터넷 기반의 초등학생 전용 포탈사이트를 지향한 교육서비스인 '에듀모아 닷컴(www.edumoa.com)'으로 발전되어 더욱 다양한 정보를 제공하고 있다.전국 488개 초등학교 단체 가입, 무료회원 39만명, 매월 3천~5천500원의 회비를 내는 유료 회원 6만명. 월매출 1억8천만원.에듀모아는 다른 온라인 과외학습사이트와는 달리 학생, 학부모, 학교, 교사 등 모든 교육주체들에게 맞춤형 서비스를 제공한다.학생들의 수준에 맞춰 창의력 학습과 일반상식은 물론 교과서나 참고서 없이도 숙제나 학교 공부가 가능한 멀티미디어 콘텐츠를 제공한다. 에듀모아 서비스는 '숙제도우미'를 비롯해 단원별 문제은행과 관련 사이트를 제공하는 'E-교과서', 초등학생 전자백과사전인 '디지털 도서관', '한자나라', '영어나라' 등으로 구성돼 있다. 학습진단센터를 통해 학습 참여 결과를 과목별·영역별로 꼼꼼하게 분석해 학생의 수준에 적합한 맞춤형 콘텐츠를 제공한다.에듀모아는 놀이와 공부를 결합시킨 온라인 교육사이트의 장점을 최대한 활용하고 있다.컴퓨터 학습을 위한 IT나라 등 학생들의 학습동기 유발과 함께 오락적 요소를 가미한 학습, 게임 콘텐츠를 제공하고 있다. 구구단 게임 등을 통해 구구단을 외도록 하는 방식.에듀모아의 가장 큰 특징은 부모가 참여할 수 있는 공간이 있다는 것. 부모의 아이디(ID)를 따로 발급해 줘 자녀의 학습현황을 부모가 확인할 수 있도록 했다.이밖에 학교에는 온라인 선거를 비롯한 학교 홈페이지 운영서비스를, 교사에게는 학급 홈페이지 운영 및 멀티미디어 교실에 대한 수업자료를 제공하고 있다.에듀모아는 국내의 초등학교뿐만 아니라 해외동포를 위한 온라인학교 서비스에도 열성적이다. 지난해 일본 도쿄한인학교와 계약을 체결해 교육 콘텐츠를 제공하고 있다.매월 3천원이란 저렴한 요금, 학교현장에서 바로 확인할 수 있는 신속성과 풍부한 콘텐츠, 과목별·영역별 성취도 분석자료 등 뛰어난 내용 등으로 가입학교는 급속히 늘어났다. 유니텔, 장원교육, 한국우주정보소년단 등 여러 교육·청소년단체와 제휴해 더욱 풍부한 내용을 마련한 것이 성공으로 이어졌다.관련 업계로부터 안정적인 수익모델을 확보한 인터넷 업체로서 교육콘텐츠 업체로는 보기 드문 성공사례로 업계에서 평가받고 있다.1)회사 개요- 회사명: (주)이야기- 설립연도 : 1994년 5월 2000년 7월~ 에듀모아로 명칭- 대표이사 : 금훈섭- 본사 : 대구디지털산업진흥원 내에 위치- 전화 : 1588-9997- 수익 : 상반기 11억 이상 매출- url : www.edumoa.com2) 회사 연혁▶1994 / 05 이야기(iyagi) 정보통신 설립 (대표이사 금훈섭)▶1995 / 10 국내 최초 초등학생 전용 PC 통신서비스 시작▶1995 / 12 포항제철 동.서초등학교 온라인학교 첫 개설▶1997 / 01 대구광역시 경찰청 NPS 시스템 구축▶1998 / 04 PC통신과 인터넷 연동 서비스 실시▶1999 / 03 대구광역시 경찰청 홈페이지 구축▶2000 / 01 우수벤처기업지정▶2000 / 06 초등전용 교육포탈사이트 에듀모아(edumoa) 서비스로 개편▶2001 / 01 병역특례업체지정▶2001 / 02 에듀모아 우수 소프트웨어 품질인증 획득-한국교육학술정보원▶2001 / 04 사이버 교육방법에 관한 특허출원(출원번호 10-2001-0021669)▶2001 / 06 현재 전국 지역별 50여개 지사망 구축 운영▶2001 / 07 일본 동경한국학교 개설 및 일본 지사 설립▶2001 / 11 전국 250여개 온라인 학교 운영중3) 경영 관련 비즈니스 주요 사항기업 이념 : 세계일류 수준의 인재를 양성하고 최고의 제품과 서비스를 창조하는 것닷컴기업의 중요한 요소인 아이디어와 지속적인 콘텐츠 개발로 초등학생이 필요로 하는 모든 것을 담는 교육 사이트로 발전4 )주요 제휴사 :1996/12 (주)한국 에이 아이 소프트 Solution Partners 체결2001/01 한국교원단체총연합회 한국교육신문사와 전략적 제휴2001/02 (주)장원교육과 전략적 제휴2001/02 (주)토토빌과 전략적 제휴2002/10 (주)씨엔에이의 전략적 업무제휴 조인식(어린이 영어사이트인‘이티영어( http://www.et05.com)’ 운영업체인 씨앤에이 (대표 이동은)와 전략적 제휴를 체결했다.)업체의 조직 구성{전자상거래 모델과 특허 사항전자상거래 비즈니스 모델- 비즈니스 아이디어 도출- 신규 시장의 개척- 시장 정착을 위한 노력- 확보 회원의 가치 증대 사업 전개- 저렴한 이용료- 오프라인 시장을 온라인화- 인터넷 학습시장 개척- 사용자 확대 및 컨텐츠 확대- 글로벌 네트워크 형성(전략적 제휴 및 해외진출)- 본격적인 회원 서비스 증대- 유료화를 통한 단계적인 수익 창출특허 사항- 2001/02 : 에듀모아 우수 교육용 소프트웨어 웹부분 품질인증 획득(한국교육학술정보원)- 2001/04 : 인터넷을 통한 온라인학교 운영 시스템 특허출원수익모델온라인과 오프라인간의 공동 마케팅과 콘텐츠 상호공유를 통해 새로운 수익모델을 창출다양하고 차별화된 멀티미디어 교육 콘텐츠를 선보이고 있는 것이 비결이다.학생의 수준에 적합한 맞춤형 콘텐츠를 제공적절한 서비스 이용료와 회원제 유료화 운영학부모 참여 학습 공간 마련제공 서비스초등학교 포탈 교육 서비스 에듀모아 서비스는?에듀모아의 모든 서비스는 현실적인 교육정책을 바탕으로 한 가상 초등학교 모델의 표본을 제시하며, 이는 '어린이'의 눈으로 바라보는 교육을 전제로 합니다. 신개념 인터넷 학습지, 고급 멀티미디어 학습 컨텐츠 등과 함께 교과별, 영역별 학습진단 평가가 실 시간 이루어지는 에듀모아는 일일학습, 한자.영어.수학 학습지, 500여편의 애니메이션 동화, 자체 개발한 전학년 전과목 차시별 전자교과서 및 단원별 문제은행,온라인학습게임, 숙제도우미, 학습퀴 즈게임 , 동화로 공부하는 논술, 현직선생님이 직접 글쓰기 능력을 도와주는 첨삭지도와 문학관, 독서경시대회, 영어급수제, 한자 급수제, 수학급수제, 온라인 받아쓰기 학습, 영어나라, 한자나라, 퀴즈대탐험, 온라인 학습게임, 디지털 전자 교과서, 단원별 문제은행, 오늘 의 학습-인물, 역사, 이야기, 한자, 전산, 영어, 창의력 학습, 과학상식, 숙제도우미, 디지털 전자도 서관, e교과서, 과목별 학습실, 관련사이트, 온라인 상장 전시관, 동화관, 문학관, 문학도서관, 논리 마당, 구연동화, 영어동화, 어린이 신문 웹진, 어린이 전용 동호회, 대화방, 웹메일, 학습진단센타, 게시판, 인터넷 일기장, 친구주소록, 파일보관함, 용돈기록장, 나만의 방명록, 쪽지보내기, 교과별 학습컨텐츠 등 인터넷 학습 컨텐츠가 가득합니다에듀모아 서비스의 특징?에듀모아는 초등학교 전용 교육 포탈사이트로서- 철저한 네티켓 중심의 교육 - 인성교육을 바탕으로 한 One-Stop Total Education- 학생, 교사, 학부모를 대상으로 한 1:1 맞춤 교육 서비스- 멀티미디어 학습을 위한 양질의 검증된 컨텐츠- 수준별, 개인별 학습프로그램 등을 기본 목적으로 하여 서비스하고 있습니다.성공요인디지털 컨텐츠 중심의 전자상거래디지털 컨텐츠를 중심으로 전자상거래를 성공시킨 에듀모아의 성공요인을 e-비즈니스 관점에서 분석해 보면 3가지정도로 요약할 수 있습니다.첫째, 최근의 신생 닷컴기업과는 달리 8여년간 학교 현장의 교육정보화와 초등교육 중심의 방대하고 우수한 교육 컨텐츠 확보하고 있다. 특히, 에듀모아에서 서비스되고 있는 정보들은 철저하게 학생, 학부형, 선생님들의 요구사항을 수용하여 고객을 위한, 고객에 의한, 고객 중심의 필요한 컨텐츠로 구성되어 있으며 차별화 전략을 내포하고 있는 모범적인 운영으로 사이버 교육 시스템의 모델을 제시하여 왔다. 현재 전국 주요 국공사립 초등학교 250여개 35만여명의 회원들을 대상으로 다양한 사이버 교육 프로그램을 적용하고 있다.

사회과학| 2003.05.28| 6페이지| 1,000원| 조회(1,021)

전자상거래, 수익모델, 성공요인분석, 디지털 컨테츠, 웹사이트 소개

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[경영(지식경영)] 지식경영과 cio 및 cko 발표자료 평가D별로예요

지 식 경 영 과 C I O 및 C K O( `2 0 0 2 . 1 0 . 1 0 )2 조 노 상 훈 서 상 준 최 윤 정 서 문 교- 목 차 -1. 지 식 경 영 ● 개 념 , 필 요 성 ● 전 체 구 성 도 ● 지 식 경 영 사 례2. C I O (Chief Information Officer ) ● 등 장 배 경 ● 역 할 ● 자 격 요 건 ● 요 구 자 질 및 능 력 3. 국 내 기 업 의 C I O 사 례4. C K O (Chief Knowledge Officer ) ● 정 의 ● 역 할 ● 도 입 현 황 ● 요 구 자 질 및 능 력 5. 국 내 기 업 의 C K O 사 례1. 지식경영이란 ?⇒ 현장에서 채득한 실무 경험과 노하우, 서비스정신, 문제해결능력 등을 사내에 축적 하여 모든 직원이 공유- 지식을 활용하여 새로운 부가가치창출- 기업내 지적 자산 활용 →생산력 극대화● 지식경영의 필요성- 기존 기법들의 기업 이용성 미달- 기업의 경쟁력 강화- 지식공유의 시스템 필요성기 업 문 화프로 세 스휴먼인프라정보인프라정보에서 지식창출내부보유 지식평가지식획득지식공유 확 산지식축적지식활용공유시스템 (인트라넷)검색시스템 (지식지도)갱신시스템 (지식입력,폐기)외부지식연계 (외부지식공유)이익창출높은 부가가치 프로젝트지식근로자 유입노하우, 경험축적고 객 만 족기업이미지 제고● 지식경영의 전체 구성도맥그로힐 출판사의 정보 터빈 맥그로힐 출판사의 기업 전체를 연결하는 정보통신망, 업무수행 인센티브, 훈련 프로그램 등을 창출하여 모든 조직단위를 대학이나 연구소처럼 '지적 공동체'로 통합하였다. 여기에서 핵심 요소는 각 조직단위로부터 모아진 정보가 저장되어 있는 이른바 '정보터빈' (information turbine)이라고 하는 정보베이스인데, 각 조직단위는 이 정보베이스에서 가공되지 않는 자료를 꺼내 조직을 '강력하게 하는' 지식으로 말미암아 탈바꿈시켜 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하고 있다.● 지식경영의 사례 # 1● 지식경영의 사례 # 2휴렛 패커드의 지식시스템 '휴렛 패커드'는 상품정보, 시장자료, 전략아이디어를 공유하기 위해 '컴퓨터 시스템 마케팅 조직'을 만들었다. 회사의 정보시스템 부서는 로터스 노츠(Lotus Notes)와 월드 와이드 웹에 개인 업무와 모든 회사관리 절차를 올려놓았다. '지식 연결'(Knowledge Linkes) 이라고 불리는 이 시스템은 구매서비스, 기술자료, 시장지식 그리고 가장 우수한 작업정보를 생산부서에 알려준다. 이 모든 시스템은 또한 종업원들이 작업에 대한 서로의 경험을 조사. 검토할 수 있도록 '세계 기술혁신 네트워크' (World Innovation Network)에 의해 통합되어 있다.● 지식경영의 사례 # 3앤더슨 컨설팅의 업무 연합 '앤더슨 컨설팅'은 전세계를 망라한 컨설팅 실무에서 얻은 훌륭한 지식과 경험을 공유하기 위해 이름하여 '지식교환' (Knowledge Exchange)이라고 하는 전세계 통신망을 이용한다. 앤더슨사의 CIO는 다음과 같이 말한다. “우리의 고객들은 컨설팅 회사의 최고지식이 아니라, 그 업계에서 가장 좋은 지식을 얻어야 한다.”2. C I O 란 ?- 급속한 IT 변화- 지속적인 투자의 증가- 기업 전산부문의 기능인식 변화● C I O 등 장 배 경- 정보라는 경영자원을 사용하여 기업의 경영과제 해결을 지원하는 인물☞ 정보와 경영을 융합시켜 가치 창출● C I O 역 할○ 인 간 관 계 적 측 면○ 정 보 적 측 면- 지 도 자 의 역 할- 연 락 자 의 역 할- 감 독 자 의 역 할- 전 도 자(대 변 인)의 역할○ 의 사 결 정 적 측 면- 기 업 가 의 역 할- 교 섭 가 의 역 할- 장 애 처 리 자 의 역 할- 자 원 배 분 자 의 역 할● C I O 자 격 요 건- 성 실 성- 조직 비즈니스의 경험력과 지식완비- 유 연 성- 리 더 쉽, 고도의 지식과 판단력- 협 업 및 제 휴 능 력● C I O 의 요 구 자 질 과 능 력출 처 : 한 국 전 산 원 정 보 화 연 구 실C I O 가 갖 추 어 야 할 능 력평 균표 준 편 차정 책 및 전 략 기 획 능 력4. 330. 91조 직 혁 신 능 력4. 150. 93리 더 쉽4. 130. 94의 사 소 통 능 력4. 130. 89해 당 기 관 의 업 무 지 식3. 930. 90정 보 기 술 에 대 한 전 문 성3. 860. 93정 치 력 및 협 상 력3. 720. 79(최고 : 5점, 최저 : 1점)3. 국내 기업의 C I O 사례삼양사 E R P 시스템 도입 신경제에서도 살아 남기 위해서는 “기업의 모든 부문 즉 문화, 인력, 조직, 비즈니스 프로세스, IT의 전반적인 변화가 필요” - 삼양사 변수식 CIO- o 기존시스템과 ERP시스템의 병행가동 o 자기 비즈니스 특성에 맞는 패키지 선택 o 조 직 변 화 ☞ D +5 일 결산체제 마련4. C K O 란 ?- 지식관련 활동을 담당하는 총책임자- 지식을 획득, 분배, 효과적인 활용과정을 관리하는 사람 (토머스 데이븐포트 교수)☞ 기업의 가장 중요한 자산(지식)을 활용하여 기업의 가치를 극대화● C K O 의 역 할- 기업 내 지식 프로세스 관리- 지식과 학습의 주창 및 전파- 기업 지식 인프라의 설계, 추진, 감독- 외부 공급자들로부터의 정보와 지식의 주요 창구(Gatekeeper)- 기업 지식 체계의 설계와 실험의 선도- 지식 근로자의 인력 개발- 경쟁우위획득에 필요한 지식 파악 / 수집● C K O 도 입 현 황- 국내에는 C K O 에 대한 인식 부족☞ 지식경영의 중요성 인식한 기업은 CKO를 발굴ㆍ육성ㆍ활용하여 운영 중ex LG EDS, 현대 정보기술- 지식 경영이 미래 기업을 지배하는 시대● C K O 의 요 구 자 질 과 능 력- 사 교 성- 외 향 성- 풍 부 한 설 득 력 / 표 현 력- 열 정 / 헌 신5. 국내 기업의 C K O 사례- 대한투자신탁의 지식경영 성공사례o IMF 위기 → 지식경영을 도입o 최고지식관리자 CKO 를 선임o 구체적인 실천방안 적극 추진: 고객지식센터, 대투 지식인제도, 지식 마일리지제도☞ 영업이익의 극대화를 실현{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2003.05.27| 21페이지| 1,000원| 조회(750)

경영, 지식경영, CEO, CIO, CKO

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[경영 마케팅] 기업 전략 기초 평가C아쉬워요

STP전략에 의해 목표시장 선정과 포지셔닝 전략이 수립되었다면, 제품(Product)/서비스(Service)/컨텐츠(Contents), 가격(Price), 유통(Place), 프로모션(Promotion)에 대한 전략을 수립해야 하는데, 이것을 4P'S MIX라 한다. 이것은 지금까지 거쳐온 환경분석, 기본전략, 핵심전략, STP전략을 토대로 이루어 진다. 이것은 본격적인 마케팅 전략수립의 기초토대와 같은 것으로 정확한 분석과 창조적인 기본전략 수립이 4P'S MIX의 성패를 좌우한다고 보아야 한다. 조사분석의 여러가지 기법 중 특히 SWOT, STP전략은 마케팅 4P'S MIX의 기본 철학을 제공한다. 이것은 왜 이 제품/서비스/컨텐츠를 만드는가에 대한 해답을 제공하며, 그에 따라서 어떻게 제품/서비스/컨텐츠를 만들 것인가, 가격은 얼마로 책정하는 것이 적정 가격이며, 소비자에게 어떻게 제품/서비스/컨텐츠를 전달할 것인가, 소비자에게 자사의 제품/서비스/컨텐츠에 대해 무엇이라고 말할 것인가에 대해 계획하는데 방향성을 제시한다.이러한 4P'S MIX 전략수립 시 무엇보다도 중요한 것은 일관성, 통합성이다. 4P'S MIX를 하는 근본 철학이 위에서 언급한 것처럼 환경분석과 STP전략에 의해 수립되었다면, 제품, 가격, 유통, 프로모션 전략이 기본전략, 핵심전략, STP 전략을 토대로 일관성을 가지고 수립되어야 하며, 이들이 상호 유기적 관계를 통해 시너지 효과를 창출할 수 있도록 계획 되어야 한다.예를 들면, 환경분석과 STP전략을 통해 수립된 핵심전략이 "싱싱한 과일을 농촌에서 유통마진을 최소화하여 고객이 원하는 장소에 당일 배달"하는 것이었다면,◎ 제품 - 당일 농촌에서 직접 수확, 제품에 수확일자 스트커 부착 등◎ 가격 - 유통마진 감안, 일반 소매가격보다 저렴하게 책정◎ 유통 - 과일 수확일자에 고객이 원하는 장소에 직접 배달, 당일 택배 시스템 구축◎ 프로모션 - "싱싱함, 수확당일 배달, 저렴한 가격"을 광고 이미지, 카피 제작에 적용그러나, 핵심전략과일을 잘 보관했다가 한 겨울에 고객이 먹을 수 있게 배달"하는 것이었다면,◎ 제품 - 신선도 유지, 보관방법 표기 스티커 부착◎ 가격 - 과일의 희소성과 보관료 등을 감안 다소 비싼 가격◎ 유통 - 주문 후 익일까지 배달◎ 프로모션 - "한겨울, 신선한 과일, 전화한 통화로 집까지 배달"을 광고 이미지, 카피 제작에 적용위와 같이 4P'S MIX는 핵심전략과 같은 맥락에서 제품, 가격, 유통, 프로모션 전략이 추진되어야 하는 것을 의미한다. 따라서, 기본전략, 핵심전략이 바뀌면 4P'S MIX도 바뀌어야 하며, 제품, 가격, 유통, 프로모션전략은 환경분석과 STP전략을 통해 결정된 기본전략, 핵심전략을 토대로 일관성 있게 수립해야 하는 것이다. 그러므로, 마케팅의 4P'S MIX도 중요하지만, 그보다 더 중요한 것은 기본전략, 핵심전략을 도출해 내기 위한 환경분석과 STP전략인 것이다.마케팅 전략기획 실무 포인트4P'S MIX 전략은 환경분석과 STP전략에 의해 수립된 기본전략, 핵심전략을 중심으로 일관성을 가지고 수립되어야 하며, 제품, 가격, 유통, 프로모션이 상호 시너지 효과를 창출할 수 있도록 총체적인 맥락에서 수립 되어야 한다.제품조사와 분석을 통해 기본전략, 핵심전략이 수립되었다면, 이를 토대로 4P'S MIX를 위해 시장에 출시할 제품/서비스/컨텐츠를 기획하게 되는데, 우선 기획하는 제품/서비스/컨텐츠가 소비자에게 어떤 편익을 줄 것인가에 대한 핵심제품을 명확히 규정해야 한다. 소비자는 눈에 보이는 제품/서비스/컨텐츠를 구입하는 것이 아니라 그것들이 제공하는 효용을 구매하는 것이라고 이해해야 한다.이러한 효용이 제품의 핵심이며, 이를 중심으로 둘러싸고 있는 부가적 제품특성은 유형제품인 경우 재료, 성분, 모양, 크기, 냄새, 형태 디자인 등에 대해, 무형의 제품인 경우 고객에게 제공되는 전달내용, 친절, 인사, 태도, 언행, 서비스 품질 등에 대해, 컨텐츠인 경우 비즈니스모델, 내용, 메뉴, 구조, 항해, 화면, 보안, 인증, 디자인 등 하나하나 컨셉과 동일한 맥락에서 구체적으로 결정해야 한다. 제품화를 하는데는 또한 브랜드/도메인 네이밍, 제품도안, 글자체, 색상, 용기, 광고문안 등등에 대해서도 결정을 해야 한다. 기획자는 이 과정에서 연구(개발), 생산, 영업, 디자인, 광고, 웹마스터, 프로그래머 등과 협력하고 의견을 구하여 진행하되 결정은 마케팅 기획자가 기본전략, 핵심전략에 맞추어 내려야 한다는 것을 잊어서는 안된다.이러한 과정을 통하여 제품화가 결정되었다면 시장에 출시하기 전에 사전 모의 테스트를 거치는 것이 좋다. 흔히 이 과정을 생략하고 제품을 출시하는 경우가 많은데, 이것은 테스트를 거치는 동안 제품에 소비자의 의견을 반영할 수도 있고, 실무자가 발견하지 못한 오류를 수정할 수 있는 기회가 되기 때문에 반드시 거치는 것이 좋다. 무엇보다도 테스트에 대한 비용이 제품을 시장에 출시한 후 수정해야 하는 비용보다 훨씬 적게 들기 때문이기도 하다.4P'S MIX를 통해 상호간 시너지 효과를 낼 수 있도록 가격, 유통, 프로모션 전략과 연계된 기획을 하여야 한다.가격가격은 기업 수익의 원초적인 것으로 판매할 제품/서비스/컨텐츠의 판매가격을 의미한다. 가격의 책정 여하가 제품의 매출과 이익, 가치를 좌우하기 때문에 기획자는 제품컨셉과 연계하여 가격을 결정해야 한다. 가격을 책정하는데 영향을 주는 요인은 상품의 특성, 수급과 시장동향, 제조 코스트, 유통망, 경쟁, 법률, 소비자 지불능력 등의 여러 요인에 의해 형성되지만, 기업의 경우 일반적으로 흔히 적용하는 요인은 자사의 제조 코스트, 매입가와 경쟁사의 경쟁제품 가격이며, 이러한 요인을 감안하여 가격을 책정하게 된다. 인터넷상의 컨텐츠에 대한 가격은 현재 활성화 되지 않고 대부분 무료로 운영하고 있으나, 장기적으로 유료화 될 것에 대비해야할 것이다.초기에 제품과 가격이 책정되어 시장에 출시되고 난 뒤에는 다시 시장여건, 경쟁, 유통과정, 마케팅전략, 이윤회수전략을 고려하여 가격관리를 하게 되며, 경쟁제품의 가격동향은 기타 타 업체의 가격에 커미친다. 특히 시장지배적 제품의 가격변동은 여타 업체의 가격 변동을 부추기는 효과가 크다. 그러므로 시장에서 경쟁제품의 가격변동을 예의 주시하고 그 변화에 따라 자사 제품의 가격도 변경해 주어야만 매출과 이익을 보전할 수 있으나, 자사의 또 다른 전략적 차원에서 경쟁사 가격 변동과 관계없이 가격을 동결하기도 한다.또한, 유통과정 참여자(대리점, 특약점, 재판매업자)의 유통마진을 감안하여 가격을 탄력적으로 운영하기도 한다. 기업의 사정에 따라 다르지만, 판매가격은 정액으로 하고 각종 지원금의 형태로 가격을 할인해 주기도 하고 직접 현금할인을 해주기도 하며, 매출수량에 따른 수량지급을 통해 할인효과를 주기도 한다.따라서, 가격은 초기 책정을 거쳐 시장에 출시되면 그 후는 매출관리, 제품관리, 이익관리, 경쟁관계를 고려하여 탄력적으로 운영하는 것이다.유통 영업유통/영업이란 자사의 제품을 적시에 적당한 장소에서 소비자가 편리하게 구매할 수 있도록 배송 체계를 갖추는 것, 혹은 판매하는 것으로 기업의 생산제품이 소비자에게 도달하는 경로에 대한 문제이다. 이것은 생산제품의 흐름과 관련된 로지스틱스관리와 경로 종사자와 관련된 유통경로관리로 세분된다.유통망은 크게 도매상, 소매상으로 나눈다. 도매상은 기업체와 소매점의 중간에서 기업으로부터 제품을 매입하여 소매상에게 판매하는 업체로 대리점, 특약점, 중간도매상 등이 있으며, 소매상은 소비자에게 직접 상품을 판매하는 곳으로 기업이 직접 매장을 설립 판매하는 직판, 별도의 사업자가 기업체와 계약을 통해 판매하는 백화점, 대리점, 체인점, 각종 유통업체, 쇼핑몰 등이 있다.대기업의 경우 직판, 대리점, 유통업체 등 대부분의 유통채널을 모두 이용할 수 있지만, 중소기업의 경우 제품력, 자금력, 영업능력, 대외신인도 등의 이유로 직판 및 중간도매상 유통경로를 이용하는 경우가 일반적이다.기업의 입장에서는 대기업이든 중소기업이든 자사제품을 독점적으로 판매해 줄 유통채널을 구축하는 것이 가장 큰 목표일 것이다. 그러나, 독점적 유통채널을 규모에 따라 상당한 비용을 지불해야 한다. 예를 들어 하나의 독점적 대리점을 구축하자면, 그들이 투자하는 비용대비 적정이윤을 보장해 주는 본사의 정책이 있어야 하기 때문이다. 제품력이 좋아 유통마진만으로 대리점을 충분히 운영할 수 있다면 가장 바람직한 것이나, 그렇치 못한 경우 많은 지원을 통해 대리점을 유지해야 하므로 본사의 자금부담이 너무 크기 때문이다. 이러한 이유로 중소기업의 경우 독점적 대리점을 구축하지 못하고 직판이나 중간도매상 유통채널을 이용하게 되는 것이다.대기업의 경우에는 이미 유통채널이 구축되어 있어 유통전략의 변화를 꾀할 수 없는 경우가 대부분이나, 유통채널이 제대로 갖추어지지 않은 중소기업의 경우 유통경로의 구축이 기업의 사활을 걸 정도의 중요한 문제이다. 생산능력은 있으나 판매해 줄 유통채널이 없어 고민하는 중소기업이 채택할 수 있는 방법은 중간도매상, OEM(original equipment manufacturing 상대방 상표 제품의 제조), 지역집중 판매, 특수거래처 개척, 다이렉트 판매 등이 있으며, 최근에는 인터넷 전자상거래, TV홈쇼핑 등으로 인한 사이버거래가 커다란 이슈가 되고 있다.광고 , 프로모션지금까지 환경분석, STP, 4P'S MIX, 제품, 가격, 유통이 대내적으로 이루어지는 전략이었다면, 대외적으로는 자사의 제품/서비스/컨텐츠를 구매해 줄 소비자에게 알리고 설득하는 과정이 프로모션이며, 어떻게 효과적으로 고객과 커뮤니케이션을 할 것인가에 대해 기획하는 것이 프로모션 전략기획이다. 마케팅 프로모션 전략의 수립이 중요시 되는 이유는 그동안 대내적으로 수립된 전략들이 모두 연관성을 갖고 MIX 되어 소비자에게 알리는 것으로 귀착되기 때문이며, 알리고 설득하는 전략에 따라 그 효과가 크게 차이 나기 때문이다. 동일한 마케팅전략이라도 소비자에게 전달하는 방법에 따라 마케팅의 모든 전략이 더욱 빛날 수 도 그렇치 못할 수도 있는 것이다. 그렇기 때문에 광고회사, 기획사들의 전문인력이 마케팅과 더불어 중요시 되는 이유가 여겠다.

경영/경제| 2003.05.27| 5페이지| 1,000원| 조회(341)

마케팅, 기초, 기업전략

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