*도* 스토어

*도*

개인

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

1개
전체 판매량

1개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

평균C
자료문의 응답률

-

전체자료 1개

대한항공과 아시아나 항공 비교보고서 평가C아쉬워요

대한항공과 아시아나항공 비교 분석 보고서동명정보대학교 국제관광학과과목 : 항공서비스론담당교수 : 박혜숙 교수님20011126 김도현2003.05.25목 차1. 기업이념2. 각 항공사의 대표3. 운항 노선4. 이미지5. 유니폼6. 마일리지 서비스7. 객실 등급8. 기내서비스9. 기타 서비스10. 비행기의 노후와 정비11. 항공기 보유대수12. 여객 및 화물수송실적13. 양대 항공사의 국내·국제여객 수송실적14. 국내선 및 국제선 좌석이용율15. 국적항공사 국제화물 수송실적기업 이념(1) 아시아나 항공아시아나 항공은 항공사의 품질은 안전과 서비스에 있다는 최고 경영자의 방침에 따라 고객에게 안전한 서비스를 제공하는 것이 항공사의 가장 중요한 의무라는 투철한 안전의식을 가지고 있다.고객의 요구가 다양해지고 항공사간의 경쟁이 심화됨에 따라 항공사의 입장에서만 경영을 하는 것은 통용될 수가 없으며, 아무리 서비스의 품질이 뛰어나다 해도 고객을 만족시키지 못하는 항공사는 생존할 수 없다.우리의 시장은 세계의 모든 고객이며, 우리는 이들 고객의 만족을 통하여 고도 성장과 고수익을 실현해야 한다. 고객 만족 경영은 세계 최고 항공사를 목표로 하고 있는 우리의 구체적인 경영실천 전략이며 이념이다.(2) 대한항공고객의 신뢰와 사랑을 경영활동의 최우선에 두고 고객에게 최고의 서비스를 제공한다.모범적인 기업경영을 통해 사회에 꿈과 희망, 풍요로운 생활가치를 창조한다.임직원 개개인의 창의성을 존중하고 성장을 지원하는 일에 최선의 노력을 다하고 있다.각 항공사의 대표아시아나 항공 : 박찬법 회장저처럼 아무런 연고나 배경 없이 회사에 들어온 사람들에게 꿈을 주는, 성공적인 경영인이 돼야 한다는 뜻이니 한편으론 상당히 부담스럽습니다.저는 젊은 직장인들에게 '연구하고 공부하는 사람이 돼라'고 당부하고 싶습니다.다른 사람들이 저를 평가하는 말 중에 제가 가장 마음에 들어하는 것이 '긍정적', '합리적', '순리적' 이라는 말입니다. CEO 들에겐 카리스마가 있어야 된다고 하는 이들이 많은데,스항공권을 양도하실 때는 양도자가 직접 보너스 항공권 신청서에 서명하셔야하며, 한국지역의 실버, 골드회원께서는 가족관계증빙자료(주민등록등본 또는 호적등본 중 한가지) 원본을 제출하셔야 합니다.- 양도하시는 회원께서 직접 방문하실 수 없을 때는 수혜자나 대리인이 양도인의위임장과 신분증사본을 지참하셔야 합니다.보너스항공권은 항공권에 표기된 본인만이 사용할 수있으며, 타인에게 팔거나 양도할 수 없습니다.* 당사가 타항공사와 공동운항하는 항공편에 대해서는 보너스 항공권을 사용하실 수없습니다.* 보너스 항공권 예약석은 일반항공권 예약석과 구분되어 운용될 수 있으니 예약시보너스 항공권으로 여행함을 알려주셔야 하며, 그렇지 않을 경우, 탑승이 거절될 수도있습니다.* 좌석 승급 보너스는 50% 이상 할인된 항공권과 단체항공권 (Q CLASS) 및아시아나가 정한 특정 항공권에는 사용할 수 없습니다.* 혼자 여행하는 만 7세 미만의 유·소아나 만 7세 미만의 유·소아를 동반하여 여행하는성인은 일등석으로의 좌석승급이나 일등석 항공권 보너스를 제공받을 수 없습니다.* 보너스항공권은 순서대로 사용하셔야 하며, 만약 순서대로 사용하지 않았을 경우에는남은 구간의 탑승이 거절됩니다.* 보너스 항공권으로 여행하는 승객에 대하여 항공편 지연 운항이나 취소시 아시아나항공은 대체편이나 숙박장소를 마련해 줄 의무가 없으며, 또한 탑승 거절에 대한보상대상에서 제외됩니다.보너스항공권을 2매이상 복수로 발권하시면 10%의 할인혜택을 드립니다.단, 전체 구좌에 할인 이후의 필요 마일리지가 누적되어 있어야 합니다.복수보너스는 항공권상의 수혜자 명의가 달라야 합니다.왕복 보너스항공권에만 적용되며 전 여정과 좌석등급, 사용시즌이 동일하고 하나의예약기록으로 구성되어 있어야 하며 동시에 발권되어야 합니다.복수보너스 항공권의 분실이나 마일리지 환급요청시에는 복수할인혜택은무효화됩니다더욱 쾌적한 여행을 원하신다면 아시아나 운항 항공편의 비즈니스 또는 일등석으로 한 단계 좌석등급을 높일 수 있습니다아시아나클럽에 가입하신 여유로운 좌석 간격* 충분한 휴식과 수면을 보장하는 150도 까지 젖혀지는 좌석 등받이* 전동식으로 부드럽게 작동되는 발/다리 받침대 및 허리 지지대* 인체공학을 고려하여 디자인된 머리 받침대* 멀티미디어 시스템의 개인용 비디오 (IVS)(B777전기종 장착, A330 : 일부 기종 제외 전 기종 장착)* 팔걸이에 내장되어 위성통신망을 통하여 전세계 어디든 편리하게 통화 가능한 개인용 위성 전화(B747-400:벽걸이형 5대,B777 전 기종 및 A330:일부기종 제외 전 기종 장착)개인 선호에 따른 좌석 배정과, 일등석 전용 카운터 운영을 통한 탑승수속 및 수하물 취급이 최우선 순위로 진행될뿐 아니라, 일등석 전용 카운터 운영으로 신속한 탑승 수속이 가능하며, 탑승전 대기시간 동안 편안하고 안락한 휴식을 취할 수 있는 일등석 전용 프리미엄 퍼스트 라운지를 이용하실 수 있습니다.또한 하늘에서 세계 최고의 레스토랑을 경험할 수 있습니다.훈제한 연어 혹은 바닷가재로 시작하는 에피타이저. 메인 요리로는 특별히 준비된 생선과 고기요리, 그리고 한국 전통음식도 맛볼 수 있습니다.식사 전/후 와인, 샴페인 혹은 칵테일과 함께 편안한 휴식을 취할 수 있습니다. 아울러 승객의 개별 기호에 따라 식사 시간대 및 코스(COURSE)를 선택하는 ON DEMAND MEAL 서비스 방법을 병행하여 운영함으로 승객 기호 및 신체 리듬(취침 또는 휴식 등)에 맞게 모든 서비스를 제공하고 있습니다.저희 대한항공의 일등석를 경험하시면 영원히 잊지못할 기억을 간직하게 될 것입니다.■ 기내식한식 서비스를 지속적으로 확대하여 해외 출발편에서도 한식을 즐기실 수 있습니다. 인천을 출발하여 미주, 구주로 여행하시는 전 항공편에 계절별로 준비하고 있는 네가지 주요리 중에서 원하시는 메뉴를 선택하시어 사전 주문하실 수 있는 HYPERLINK "http://www.koreanair.co.kr/svcplaza/inf/inflight066.html" 한정식 사전 주문 서비스를 운영하고 있으며, 한국전통의 , 한식 서비스 확대를 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 해외 출발편에서도 가정에서 드시는 것과 같은 한식 고유의 맛을 느끼실 수 있도록 해외의 기내식 공급회사에 한국인 요리사를 채용하도록 하고 있으며 기내식 공급회사의 한식 담당 조리사를 대상으로 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.프리미엄 일등석과 일등석 손님을 위하여 인천을 출발하시어 미주, 구주로 여행하시는 항공편에 한해 HYPERLINK "http://www.koreanair.co.kr/SVCPlaza/inf/inflight066.html" 한정식 사전 주문 서비스를 실시하는 등 새로운 서비스 개발을 위해서도 최선의 노력을 다하고 있습니다.- 미주, 구주, 대양주 및 일부 동남아 노선의 서울 출/도착편 및 단거리 노선의 비즈니스석 이상- 현지 사정으로 인하여 일부 구간은 비빔밥 서비스가 불가함을 참고하시기 바랍니다.아래와 같은 다양한 메뉴를 보유하고 있으며 계절과 노선별 특성에 따라 메뉴를 선정하고 있습니다.CLASS구분메뉴노선프리미엄 일등석일등석주요리불갈비, 불고기, 갈비찜, 닭불고기중장거리 노선※ 인천출발 미주, 구주행 전 프리미엄 일등석과 일등석 그리고 뉴욕, LA, 런던 출발 프리미엄 일등석에는 한정식이 제공됩니다탕류/국류사골꼬리곰탕, 삼계탕, 미역국, 쇠고기 무국밥류비빔밥, 잡채밥후식녹두신감초 점증병, 증편, 두텁떡음료오미자차죽류/면류쇠고기죽, 조개관자죽, 냉국수, 온면비즈니스석비빔밥, 불갈비, 불고기, 갈비찜, 닭불고기, 찜닭, 흰죽, 잡채밥, 한식 전통떡 등단거리노선의 일등석일반석비빔밥, 불갈비, 불고기, 갈비찜, 닭불고기, 찜닭, 찹쌀떡 등.※미주, 구주, 대양주의 장거리 전노선의 전 클래스와 일부 단거리 노선의 비즈니스석 이상에 비빔밥을 서비스하고 있습니다. (단, 장거리 노선 중 앵커리지 경유편과 난디노선은 일반석에 비빔밥이 서비스되지 않음을 양해바랍니다.)- 해외 기내식 공급회사의 한식 담당 요리사를 대상으로 정기적인 소집교육 실시(년1회) 및 현지 지도교육 실시(수시)하고 있습니다텔앰버서더-신라호텔-인천공항-김포공항노선 3강남노선B형- 05:42 / 22:31(인천공항 기준)- 30분 간격 출발- 정류장 4B, 11A김포공항-인천공항-팔레스호텔-리츠칼튼-노보텔-COEX인터콘티-인터콘티넨탈호텔-르네상스호텔-인천공항-김포공항노선 4잠실ㆍ워커힐노선A형- 07:00 / 22:30(김포공항 기준)- 30분 간격 출발김포공항-잠실롯데월드-동서울터미널-워커힐호텔--김포공항B형- 05:40 / 22:30(인천공항 기준)- 20~30분 간격 출발- 정류장 4B, 11A김포공항-인천공항-잠실롯데월드-동서울터미널-워커힐호텔-인천공항-김포공항※ 시내호텔↔인천공항 : 11,000원(소아:6,000원) ㅣ시내호텔↔김포공항 : 5,000원(소아:2,500원)ㅣ김포공항↔인천공항 : 6,000원(소아:3,000원) 소아기준: 만6세~12세※ 문의 : 서울 (02) 2667-0386-9KAL면세점위 치 : 시청앞 서소문 KAL 빌딩(2~3층)대표전화 : 02)778-7181~3 / FAX : 02)774-1694영업시간 : AM 09 : 30 ~PM 08 :00 까지※ 연중 무휴로 운영 합니다. HYPERLINK "http://www.koreanair.co.kr/SVCPlaza/etc/shop/img/b_selmap.gif" 교통안내- 지 하 철 : 2호선 시청역 10번출구- KAL리무진 : 1노선 서소문 KAL B/D- 버 스 : 서소문 정류소 도보 2분시청 정류소 도보 3분호텔 서비스 호텔 서비스● 제주 KAL 호텔주요 시설객실282개의 객실들은 여러가지 편의 시설을 갖추고 있습니다.Executive FloorExecutive Floor 투숙객은 전용라운지 KAL Club을 이용하실 특권을 향유하시게 됩니다.레스토랑뷔페레스토랑 한라, 정통한식 탐라정, Coffee Shop, 일식당, 정통중국식당 심향, Sky Lounge 등연회/회의시설570평의 넓은 연회 및 회의시설은 한번에 400명을 수용할 수 있습니다.기타 부대 시설Bar, 비지니스센터, 연회 시설, 실내%

경영/경제| 2003.06.02| 35페이지| 1,000원| 조회(1,299)

대한항공, 항공, 관광, 아시아나

미리보기

닫기