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외식산업론-외식업체방문(대구 떡까페 다미재)

다미재 소개 업종 : 떡카페 개업일 : 2004. 3. 8 대표자 : 조성희 , 장향진 부부 직원 수 : 4 명 ( 부부 , 직원 2 명 ) 위치 : 서울특별시 종로구 동숭둥 145 대학빌딩 1 층 주 고객층 : 20 대 후반 ~50 대 영업시간 : 오전 11~ 오후 10 시 홈페이지 : http://www.damijae.com 다미재란 ? 성공요인 문제점과 미래의 계획 방문후기 경쟁업체다미재 위치 및 주변상권 위치 4 호선 혜화역 2 번출구 나와 마로니에공원 왼편으로 150m 주변상권 문화시설 , 종합병원 , 대학교 . 다양한 음식점등이 위치 유동인구 : 10 만명 10-40 대 다양한 계층 다미재란 ? 성공요인 문제점과 미래의 계획 방문후기 경쟁업체메뉴 다미재란 ? 성공요인 문제점과 미래의 계획 방문후기 경쟁업체 차류 녹차 , 청차 , 잎녹차 , 황차 , 말차 , 보이차 , 다미재차메뉴 다미재란 ? 성공요인 문제점과 미래의 계획 방문후기 경쟁업체 대용차류 모카즙 , 매실즙 , 습조탕 , 대추탕 , 회향탕떡류 각종 설기떡 , 꽃송편 , 두텁떡 , 석탄병 , 떡케잌 메뉴 다미재란 ? 성공요인 문제점과 미래의 계획 방문후기 경쟁업체메뉴 다미재란 ? 성공요인 문제점과 미래의 계획 방문후기 경쟁업체 계절특선 및 기타 정과류 , 약과류 , 강정 , 배빙수 , 팥죽 , 송화밀수 ..메뉴 판 다미재란 ? 성공요인 문제점과 미래의 계획 방뮨후기 경쟁업체 제품에 대한 소개와 다양한 정보들을 제공 , 계절을 봄과 가을 , 여름 , 겨울 3 가지 테마로 이루어 짐인테리어 다미재란 ? 성공요인 문제점과 미래의 게획 방문후기 경쟁업체 하얀 공간에 Wood 톤의 테이블은 전통적인 분이기와 현대적인 모던함을 조화롭게 꾸몄으며 , 모던하지만 딱딱하지 않고 은은하며 곳곳의 우리의 전통을 살린 소품들은 동양의 미를 느끼게 해준다 . 만들어나온 떡을 이쁘게 진열한곳과 차를 직접대접하는 사장님의 또 다른 공간이 있어 특이함 .창업비용 및 손익분기점 다미재란 ? 성공요인 문제점과 미래의 계획 방문후기 경쟁업체 주방기구및 인테리어비용 1 억 5000 만원 건물 임대료및 기타비용 3 억 5000 만원 - 총 5 억원 - 손익분기점 점포 오픈후 1 년 6 개월커피 차전문점 다미재란 ? 성공요인 문제점과 미래의 계획 방문후기 경쟁업체 스타벅스 , 커피빈 , 투섬플레이스 , 파스쿠치 , 파리크리상 , 오설록 하우스떡카페 다미재란 ? 성공요인 문제점과 미래의 계획 방문후기 경쟁업체 질시루 동병상련 미단다미재란 ? 성공요인 문제점과 미래의 계획 방문후기 경쟁업체 숙련된 기술 및 노하우 조리경력 25 년 다도사범 음식에 대한 풍부한 지식 여의도 ‘ 한맛주먹밥 ’ 13 년 경영 노하우 주인부부가 음식제조에 직접 참여다미재란 ? 성공요인 문제점과 미래의 계획 방문후기 경쟁업체 음식에 정직해라 천연식재료 사용 투박하지만 자연스럽게 음식 준비는 철저하게 음식 제조는 빠르게 당일 제조 당일 판매다미재란 ? 성공요인 문제점과 미래의 계획 방문후기 경쟁업체 끊임 없는 연구와 개발 매년 계절마다 신제품 개발 매년 직원들 차만들기 연수 세미나등으로 정보 교환다미재란 ? 성공요인 문제점과 미래의 계획 방문후기 경쟁업체 손님과의 친화력 주인부부가 차를 직접 우려줌 손님들과 친철한 대화 사장님 호칭 보다 선생님 떡케익 만들기 체험행사다미재란 ? 성공요인 문제점과 미래의 계획 방문후기 경쟁업체 문제점 과 미래의 계획 문제점 젊은 계층 손님의 부재 골목 주택가에 위치 주차시설이 없음 높은 객단가 인력부족 미래의 계획 오피스 지역 진출예정 후계자 양성 다양한 메뉴 개발 전통문화 보급방문후기 다미재란 ? 성공요인 문제점과 미래의 계획 경쟁업체 방문후기 다미재에 대해 전통음식인 차와 떡이 맛있고 , 인기가 많다고만 알았다 . 그래서 방문을 하게 되었는데 사장님 부부의 전통문화에 대한 얘기가 너무나 열정 적이셨다 . 단순히 차를 마시고 , 떡을 먹는 것에 지나지 않고 , 우리 문화에 대하여 생각하는 시간이 되었다 . 바쁘신 와중에도 좋은 정보를 제공해 주시고 , 좋은 말씀을 많이 해주는 것에 대하여 감사를 표한다 .{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2011.10.30| 17페이지| 1,000원| 조회(385)

떡까페, 외식산업론, 방문기, 다미재, 외식업체방문, 대구외식업체방문, 업체방문기

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소비자행동론-펩시콜라vs815콜라

목 차 Ⅰ. 서 론 1. 기업 소개 2. 기업 선정 동기 Ⅱ. 본 론 1. 시장 환경 분석 2. 마케팅 전략 분석 3. 학습 이론 Ⅲ. 결 론Ⅰ. 서론 1. 기업소개 2. 기업 선정 동기Ⅰ. 서 론 1 기업 소개 Ⅰ. 서론 1. 기업 소개Ⅰ. 서론 1. 기업 소개 연 혁 역 사Ⅰ. 서론 1. 기업 소개 - 범양식품은 지난 1973 년부터 코카콜라에서 공급받아온 원액을 병에 담아 제품을 생산 . - 코카콜라가 1996 년말 국내 직판 체제 ( 주식회사 한국코카콜라 보 틀링 ) 로 돌아서면서 우성식품 . 호남식품 . 두산음료 등 3 개 보틀러 를 인수했으나 우리측과의 인수협상이 결렬되자 1997 년 콜라 원 액 공급 중단과 이에 따른 법정 시비를 거쳐 1998 년 2 월 코카콜라 사와의 결별 1998 년 4 월 신제품 ' 콜라독립 815' 를 개발 시판 . -815 라는 이름은 코카콜라사와의 결별이후 2 년간 콜라라는 이름 을 사용할 수 없으며 기존의 코카콜라에서 독립한다는 의미 .Ⅰ. 서 론 2 기업 선정 동기 Ⅰ. 서론 2. 기업 선정 동기Ⅰ. 서론 2. 기업 선정 동기 성공 기업 : 펩시콜라 VS 실패 기업 : 815 콜라Ⅰ. 서론 2. 기업 선정 동기 성공 기업 : 펩시콜라 VS 실패 기업 : 815 콜라 815 콜라 점유율 자료출처 : 한국경제 2003/5/26 2 4 6 8 10 12 14 1998 0 1999 2000 2001 2002 2003 13.7Ⅱ . 본론 1. 시장 환경 분석 2. 마케팅 전략 분석 3. 학습 이론Ⅱ. 본론 Ⅱ. 본론 II. 본론 1. 시장 환경 분석 1. 시장 환경 분석1 음료시장 규모와 변화추이 (2002 한국식품연감 , 롯데칠성 마케팅부 ) Ⅱ. 본론 1. 시장 환경 분석 10% 성장 6% 성장 단위 : 억원Ⅱ. 본론 2 전체음료시장내 점유율 2002 년 한국식품연감 탄산음료가 가장 큰 비중을 차지하고 있음 단위 :% 1. 시장 환경 분석3 탄산음료시장의 성장추이 탄산음료 시장은 5.5% 성장 , 콜라시장 5% 성장을 보 시장 환경 분석 Ⅱ. 본론 1. 시장 환경 분석5 콜라 시장내 점유율 식품음료신문 (2002) 단위 :% 콜라 시장 내에서 코카콜라가 가장 우세한 위치를 점하고 있다 . Ⅱ. 본론 1. 시장 환경 분석 Ⅱ. 본론 1. 시장 환경 분석6 2002 년 콜라 시장은 ? 2001 년 기준 콜라음료 시장 내에서 코카콜라의 시장점유율은 63.5%, 펩시콜라는 27.3% 로 코카콜라가 압도적인 시장우위 를 점하고 있다 …… .( 중략 ) …… . 그러나 2002 년에 와서는 2 위 업체인 펩시콜라가 공격적인 마케팅으로 10% 가량 성장 한 게 눈에 띄었을 뿐 코카콜라와 해태의 옐로콜라 , 범양식품의 815 콜라가 힘겨운 한 해를 보냈다 . ( 매일경제 2002.12.17 일자 ) Ⅰ. 상황 분석 1. 시장 환경 분석 Ⅱ. 본론 1. 시장 환경 분석현재 음료시장은 3 조 4000 억원 규모로 , 탄산음료가 시장에서 가장 큰 비중을 차지 탄산음료 중 콜라의 점유율이 절반이상 차지하고 있으나 탄산음료시장의 성장세에 따른 자연 성장률에 그침 콜라시장에서 코카콜라가 우위를 점하고 있으나 최근 펩시가 공격적인 마케팅으로 10% 가량 성장 , 코카콜라는 다소 주춤하는 양상을 보임 7 시장 분석 요약 Ⅱ. 본론 1. 시장 환경 분석II. 본론 2 소비자시장 분석 2. 소비자시장 분석 Ⅱ. 본론1 콜라 음용률 Ad channel 상품이용실태 단위 :% 콜라의 주요소비계층은 10 대와 20 대 Ⅱ. 본론 2. 소비자시장 분석2 얼마나 콜라를 자주 마시나 ? 일주일에 1 캔 이상 음용하는 사람이 68% Ⅱ. 본론 2. 소비자시장 분석3 콜라 선택시 중요시 하는 요인 콜라 선택시 맛과 브랜드가 가장 큰 고려 요인 Ⅱ. 본론 2. 소비자시장 분석4 어디서 콜라를 가장 많이 접하는가 ? Ⅱ. 본론 2. 소비자시장 분석5 외식업체에서 판매되는 콜라에 대한 브랜드 관여도 Ⅱ. 본론 2. 소비자시장 분석6 집 주변의 치킨집 등에서 무료로 제공하는 콜라에 대한 생각은 ? Ⅱ. 본론 2. 소비자시장 분석콜라 브랜드선호도에도 영향을 미친다 . Ⅱ. 본론 2. 소비자시장 분석10 펩시를 선호하는 이유는 ? ( 펩시콜라를 선호하는 사람들에 대한 설문 -21 명 ) Ⅱ. 본론 2. 소비자시장 분석11 펩시 하면 떠오르는 이미지 Ⅱ. 본론 2. 소비자시장 분석콜라 주요 소비계층은 10 대와 20 대 콜라가 건강에 좋지 않다고 인식하고 있으나 콜라 음용에는 큰 영향을 주지 않음 주로 외식업체에서 콜라를 마시며 외식업체에서 제공되는 콜라 브랜드에 대한 관여도는 낮음 최초 상기도와 선호도에서는 코카콜라가 우위 펩시의 선호이유는 태극무늬와 비슷한 로고와 펩시맨이 주는 친근감 12 소비자 분석 요약 Ⅱ. 본론 2. 소비자시장 분석II. 본론 2. 마케팅 전략 분석 2. 마케팅 전략 분석 Ⅱ. 본론PEPSI ( 브랜드 가치 : 62 억 달러 2002 년 , 세계 44 위 ) 815 콜라 국내유통사 롯데칠성음료 ( 주 ) 범양식품㈜ Brand Slogan 콜라 독립선언 Promotion 펩시 챌린지 애국심 마케팅 국내 런칭시기 1976 년 1998 년 가격 (250ml 1 캔 기준 ) 식품점 :750 원 도매점 :710 원 식품점 :580 원 도매점 :690 원 3. 펩시 및 815 분석 Ⅱ. 본론 Ⅱ. 본론 2. 마케팅 전략 분석PEPSI 815 콜라 유 통 현재 국내 최대의 영업조직을 가진 롯데 칠성 에서 펩시에 대한 브랜드 관리 - 지역 탄산음료 대리점 70 여개를 중심으로 유통 -815 콜라는 범양식품에서 기존 거래처를 확보 현재 베니건스 , 마르쉐 , 시즐러 , 피자헛 , 미스터피자 등의 5 곳의 패밀리 레스토랑 과 롯데리아 등 패스트푸드점에 유통 - 예식장 , 장례식장 등에 헐값으로 공급되어 싸구려 이미지 3. 펩시 및 815 분석 Ⅱ. 본론 Ⅱ. 본론 2. 마케팅 전략 분석PEPSI 815 콜라 전 략 브랜드 차별화 전략 하이마케팅 ( 애국심 ) 전략 미래지향적 , 젊은 타겟에게 호소 , 빅스타 광고전략 IMF, 반미감정 등을 통한 애국심 마케팅 전략 로 고 이미지 용량 콜라에 대한 NEEDS  새로운 변화에 대한 기대  외식 산업의 증가  다수의 경쟁업체 등 장 경쟁상품 등장 소비자의 웰빙소비성 향 기 회 위 협  10~20 대의 젊은층 타겟  저렴한 가격  콜라 맛의 차별화 강 점 Ⅱ. 본론 Ⅱ. 본론 2. 마케팅 전략 분석 2% 부족한 맛  마케팅 환경 열악  어려운 재정  제한된 유통망  제품의 다양성 부족  타제품의 충성고객 약 점  반미의 사회분위기  소비자 욕구 다양화  외식업체 확산으로 시장의 증가  음료 소비의 증가  어려운 재정상태  음료시장의 다양화  건강에 대한 관심  소비심리 위축 기 회 위 협  무 로열티  브랜드 인지도 우위  가격우위  기존의 유통망 활용  국내제품 강 점 815 SWOT 분석 Ⅱ. 본론 Ⅱ. 본론 2. 마케팅 전략 분석Ⅱ. 본론 Ⅱ. 본론 (1) 펩시콜라의 Segmentation Targeting 코카콜라와 마찬가지로 소비자의 욕구에 맞춰 제품을 세분화 하고 있다 . 현재 미국에서 판매되고 있는 펩시콜라의 종류는 모두 8 종류이다 . (2) 펩시콜라의 Positioning ◎ 세분화한 제품을 자신의 욕구에 따라 선택하는 소비자를 대상 으로 하는 마케팅 ◎ 위 마케팅과 함께 소비자에게 “ stylish” 브랜드 이미지를 심어주기 위한 노력 펩시 STP 2. 마케팅 전략 분석Ⅱ. 본론 Ⅱ. 본론 Ⅱ. 본론 Ⅱ. 본론 펩시 4P 2. 마케팅 전략 분석Ⅱ. 본론 Ⅱ. 본론 Ⅱ. 본론 2. 마케팅 전략 분석 시장 세분화 (Segmentation) 한국적인 맛으로 아직 코카콜라의 맛에 길들여 지지않은 젊은 층의 신흥시장을 공략하는 것이 효과적 타켓 (Targeting) 혈연 , 지연 , 정 ( 情 ) 문화가 자리 잡고 있는 한국에서 애국심 마케팅 포지셔닝 (Positioning) 신세대층 (10 대 , 20 대 ) 을 겨냥한 광고로써 이들에게 로얄티를 주는 외국산 콜라를 이용하지 말고 국산 콜라를 이용하도록 광고함으로써 애국심을 불러일으킴고 반복 노출 효과 활용 홈페이지 적극 활용 인터넷을 통한 ‘ 붐 ’ 유도 1. 대기업의 강력한 유통망구조 활용 Promotion Price 2. 마케팅 전략 분석II. 본론 3. 학습 이론 Ⅱ. 본론 3. 학습 이론학습이론 행동주의적 인지적 고전적 조건화 도구적 조건화 학습 (learning): 과거 경험의 결과로 인해 일어나는 지속적인 행동의 변화 Ⅱ. 본론 Ⅱ. 본론 3. 학습 이론Ⅱ. 본론 Ⅱ. 본론 3. 학습 이론 1) 고전적 조건화 펩시광고의 고전적 조건화 ⇒ 축구스타 등의 젊은층을 겨냥 , 반복적으로 노출 , ' 펩시하면 젊음 , 신선함 ' 이라는 생각과 함께 , ' 먹고싶다 ' 반응을 도출 . 815 광고의 고전적 조건화 ⇒애국심 마케팅전략 , 새롭고 공격적인 마케팅 전략수립이 필요Ⅱ. 본론 Ⅱ. 본론 3. 학습 이론 2) 도구적 조건화 펩시광고의 도구적조건화 ⇒ 펩시를 마시면 ‘ 맛있다 ’ , ‘ 젊음을 상징한다 ' ,' 활기차다 / 신선하다 ‘ 의 긍정적 강화를 활용해 구매 유도 . 815 광고의 도구적조건화 ⇒ IMF 라는 시대 상황과 반미감정 등 애국심 마케팅으로 입지를 굳힘 . 815 콜라를 마시는 것은 애국을 하는 행동인 것 처럼 됨 . 지나친 애국심에 마케팅은 결과적으로는 부정적인 효과가 오게 되었다 .Ⅱ. 본론 Ⅱ. 본론 3. 학습 이론 소비자의 의사결정 유형 4 가지 Pepsi : 펩시맨 , 태극마크 , 파란색 만이 아니라 ‘ CREATE MORE' 'CREATE PEPSI' 전략을 통해 소비자 참여를 유도해 브랜드 충성고객을 만들려함 . 815 : 단순한 애국심 마케팅이 아니라 고객과 접촉 횟수를 늘여 습관고객을 만들고 , 스포츠나 여러 이벤트를 통해 브랜드 충성고객을 만들어야겠다 .Ⅱ. 본론 III. 결론 펩시 콜라 VS 815 콜라 두 기업 모두 같은 제품을 출시하였지만 , 결과는 극과 극이었다 . 저관여도 제품인 콜라를 이제는 저관여도의 습관적 구매가 아닌 브랜 드 충성도로서제품을 구입해야 할 것이다 . 펩시는 815 콜라w}

경영/경제| 2011.10.30| 46페이지| 1,000원| 조회(204)

코카콜라, 기업성공사례, 콜라, 펩시콜라, 815콜라, 기업성공과 실패

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네이버 오픈캐스트 인지도 향상 방안

1. 네이버 오픈 캐스트란네이버 홈에서 만나는 새로운 정보공유 서비스① 원하는 캐스트와 빠르고 편리한 만남 구독 중인 캐스트와 내가 개설한 플로우 뷰로 한눈에 ! New 아이콘으로 업데이트된 캐스트를 쉽게 알아볼 수 있다 . 검색기능의 강화로 캐스트 제목뿐만 아니라 캐스트 NO. 마다 달린 제목까지도 검색결과로 제공한다 .② 캐스터와 구독자간의 활발한 커뮤니케이션을 지원 캐스트를 발행할 때마다 각 No. 의 제목과 코멘트 를 별도로 붙여 구독자에게 발행의도를 잘 전달 할 수 있다 . 일별 신규 구독자 수와 캐스트 홈 방문자 수 , 누적 구독자 수와 누적 방문자 수를 확인할 수 있다 .캐스터 프로필 공간 캐스트에 관한 정보를 설명 자신이 운영하는 블로그나 온 . 오프라인 활동을 홍보 ◎ 구독자와의 커뮤니케이션 공간 - 게시판을 통한 캐스터와 구독자간의 자유로운 의사소통 - 캐스터의 관리에 따라 자연스레 커뮤니티가 형성될 수 있는 가능성③ 캐스트의 발행 과 링크관리 의 편리 링크보관함 캐스트별 , 주제별로 링크를 모아 폴더 별로 관리하면 캐스트 관리와 발행이 좀 더 간편하다 . 링크별 발행여부 및 정보 확인 - 발행한 링크들은 ' 사용 ' 으로 표시되고 어떤 캐스트 No. 에 등록되었는지 바로 확인할 수 있다 .④ 네이버 툴바의 추가 - 간편한 오픈캐스트의 이용 ◎ 간편한 링크 등록 - 현재 브라우저에서 링크 버튼 하나로 보관함에 저장할 수 있다 . 툴바 하나로 ' 즐겨찾기 ' 하듯 간편하게 링크를 등록할 수 있다 . ◎My 캐스트 확인 - 오픈캐스트 홈으로 이동하지 않아도 구독 중인 캐스트와 운영 중인 캐스트를 바로 확인하여 이동 가능하다 . ◎ 업데이트 된 캐스트 확인 - 최근 업데이트 된 캐스트를 바로 볼 수 있다 .1. 네이버 오픈 캐스트란 1-1. 웹 서비스 ( 오픈캐스트 ) 분석① 오픈캐스트 도입 배경 2009 년 4 월 9 일 오픈캐스트 정식 오픈 블로거의 비중↑ 블로거를 포털사이트로 끌어들이려 함 블로그의 콘텐츠를 널리 확산시키는데 초점 즉 , 이전들에 의해 편집된 뉴스로 인한 저작권 문제가 많고 , 점점 활성화 되는 1 인 미디어 ( 블로그 ) 에 의해 정보제공 기술을 가진 사람들이 언론사 외에도 개인이 되는 시대로 바뀌어 가고 있다 . 사람들이 자신의 정보 능력을 과시하고 싶고 공유하고픈 욕구가 늘어남 에 따라 인터넷을 이용자 대다수가 자신이 원하는 정보만 편리하게 얻고 싶어 하는 욕구 커지고 충족하지 못했을 경우 불편함을 느껴왔다 . “ 이것은 빼고 , 저것은 넣고 …… 편집된 언론의 기사보다 친근한 정보가 더 좋다 .” 개인 미디어 시대와 , 인터넷 기반 사회로 오면서 누구나 쉽게 정보를 게시하고 얻을 수 있게 되었다 . 일반적으로 일방향성 커뮤니케이션으로 기사를 구독하고 정보를 제공 받았다면 실제로 써본 사람들의 이야기 , 경험 , 후기 , 노하우 등을 실생활에 접목시킬 수 있도록 하는 서비스를 원하게 되었다 .② 시장 분석 ‘ 블로그 전쟁’ 이라고도 불리는 인터넷 포털사이트 현황 . 급성장 하고 있는 블로그 환경 , 서비스 , 이용 방식의 편리화와 다양화 블로그 사용자 수가 2008 년 1/4 분기 기준으로 1,200 만 명이 넘는 것으로 나타났으며 이는 실로 놀라운 규모 . 블로그를 수집하고 공유하는 방식이 전문적인 지식 없이도 되는 형식으로 날로 진화하고 있음 . 블로그 정보의 과부화로 이것을 편집 할 수 있는 전문적 카테고리의 필요성 증대 . 검색 포털사이트 업계 간 블로그 경쟁 가속화 .③ 경쟁자 분석 다음 구글 싸이월드ⓐ 다음 (www.daum.net) 다음은 개방형 웹 플랫폼 실현에 ' 블로거 뉴스 ' 서비스를 제공하고 있음 . 다음 블로거 뉴스를 네이버의 ‘오픈캐스트’와 유사한 ‘ 다음 뷰 ’라는 이름으로 개편할 준비함 . 다음 ‘뷰’ ▶ 1. Daum view 에 보내진 글 뿐 아니라 인터넷상에 존재하는 모든 글을 추천가능 2. 검색도 열린편집엔진으로 최적화된 결과값을 얻을 수 있음 3. Daum View 는 사용자의 평소 관심 있고 , 좋아하는 글을 자동으로 찾아 보여줄 예정 D 테일 세 곳이 됨 . 앞으로 더 늘어난다고 함 .)ⓒ 싸이월드 ( www.cyworld.com ) SK 컴즈의 경우 5 억건이 넘는 싸이월드 사진 , 동영상 콘텐츠를 최대한 활용해 , 입지를 강화하겠다는 뜻을 보였다 . 또한 오래전 싸이월드 홈 2 에서 블로그로 전환함에 따라 그 사용자도 점차 늘고 있는 상황 . 개인 블로그 , 싸이월드 미니홈피와 연계를 강점으로 내세우고 있다 .결국 , 구글을 중심으로 다음 , SK 컴즈 , KTH 파란 등이 ‘ 오픈소셜 ’이란 이름으로 연합을 형성했다 . 서로 플랫폼을 개방 , 콘텐츠를 공유하면서 네이버를 압박하겠다는 행보다 .3. 자사 현황 분석 오픈캐스트 이용자 현황 - 오픈캐스트에 대한 평가오픈캐스트 이용자 현황 1. 순간 방문자 수가 높다 . ▷2008 년 11 월 블로그 유입 경로 ▷ 2009 년 1 월 1 일 이후 블로그 유입경로 네이버 오픈캐스트의 가장 큰 매력 중 하나는 수 많은 타겟 방문자 층을 확보 할 수 있다는데 있다 . 이미 해당분야에 관심을 표명한 사람들이 주축이 되고있다 .오픈캐스트에 대한 평가 긍정적인 평가 부정적인평가① 긍정적 평가 . 오픈캐스트의 장점을 십분 살려 활용하는 사람들의 긍정적인 평가로는 관심 가는 내용을 홈페이지를 열자마자 볼 수 있다는 장점을 들었다 . 과거 콘텐츠만 생산해 자급자족으로 얻어왔던 정보들을 이제는 정기적으로 편집된 오픈 캐스트는 기존의 힘들고 번거로웠던 스크랩 기능을 더욱 편리하게 만들었다 . ◀ 오픈캐스트 사용자 후기 오픈캐스트 발행 방식에도 어느 정도 숙달이 되어 예약발행을 잘 이용하다보니 이제는 실제로 그리 많은 시간을 오픈캐스트에 투자하지 않으며 운영하고 있음 . 기존 메타블로그 구조에서 주목받기 힘든 비즈니스 / 마케팅 분야와 유익하지는 않더라도 사람들에게 즐거움을 주는 Oddities/Humor 분야 블로그의 글들을 집중적으로 알리는 목적으로 앞으로도 이용할 수 있는 가능성을 제기하기도 함 .② 부정적 평가 . http://www.wisia.com/c쉽도록 해주어야 한다는 의견도 있었으며 , 캐스트를 검색했을 때 정확도를 요구하기도 하였다 .4.SWOT 분석 강점 약점 - 대한민국 최고의 검색 포털 사이트 . - ‘ 블로그 서비스’가 시작된 이래로 최다 이용자 보유 . - 블로그 정보 및 컨텐츠 최다 보유 . - 자사 오픈캐스트를 포털사이트 1 위 를 이용해 홍보할수 있음 . - 서비스 이용자로부터의 불만 쇄도 - 이용자 요구 사항을 일일이 들어 줄 수 없음 - 오픈캐스트의 당위성을 설명하지 못하고 있음 . 기회요인 위협요인 - 장점 , 단점 논쟁이 많은 것은 즉 관 심이 있다는 것으로 볼 수 있음 . - 정보를 쉽게 구독하고 , 예약해 놓고 받아 볼수 있도록 했으면 하는 사람 들이 늘어남 . - 블로그 검색을 필요로 하는 사람들 이 증가 . - 블로그 이용자 외 오픈캐스트에 대 한 적은 관심 ( 인지 부족 ) - 다음 , 구글 , 싸이월드 등 여러 포털 사이트에서 오픈소셜 서비스 시작 . - 자신의 글이 메인에 올라가지 않길 바라는 사람들이 있음 .오픈캐스트 이용자 SWOT 분석 강점 약점 - 기존 정보를 마음대로 편집하고 제공 한다 . - 기존 블로그에서 스크랩을 해오던 힘든 과정을 생략할 수 있음 . - 발행 , 구독의 용이성 . - 거의 대부분 주관적인 정보들이므로 신뢰성을 판단하기 힘들다 . - 정보의 내용이 문화 , 엔터테인먼트 , 생활 정보 , 노하우 , 여행 등 집중화 되어있음 . 기회요인 위협요인 - 네이버 오픈캐스트가 아직 시작 단 계이므로 앞으로 더욱 발전 가능성 이 있다고 긍정적으로 보는 시각 - 블로거들의 파워 향상 . - 아직까지 구독자가 적음 . - 재미없거나 , 자극적이지 않은 소재 는 외면당하는 경우가 있음 . - 시간을 할애하고도 얻는 수고로움에 대한 보상이 적음 .5. 문제점 도출 하나 . 오픈캐스트는 개인에게 운영 할 만한 동기부여를 충분히 제공 하고 있는가 ? - 구독자의 빈익빈 부익부를 막아낼 방법 을 찾아야 한다 . 둘 . 간략한 내용을 미리 볼 수 있는 기능이 없지식 in' 서비스와 같이 점차적으로 알려 질 가능성을 기대할 수 있다 .② 표적시장 “ 블로그를 가장 잘 아는 사람은 블로그를 만든이가 아닌 사용하는 사람” - 블로그 사용자가 많아지고 사용 능력 또한 늘어나는 가운데 사용자들의 입 맛을 맞추어 주고 그것을 극대화 시키는 것이 최대의 방안이다 . 새롭게 블로 그나 오픈캐스트를 이용할 사람들에게 가르쳐 줄 수 있는 사람이 필요하다 . “ 당근과 채찍” - 오픈 캐스트에 구독률이 많거나 자신의 글이 메인으로 올라오는 것만이 블로 거들이 많은 시간을 할애하면서 오픈캐스트를 발행 하는 이유가 될 수는 없 다 . 좀 더 참신한 이득이나 돈이 아니더라도 혜택을 마련해 주길 바라는 것이 블로거 마음이다 . “ 네이버는 사실 이 모든 문제를 해결할 수 있다 .” - 블로거들은 스스로 맞춰 잘 해 나갈 것이기 때문에 요구를 다 들어 줄 필요 는 없다 . 대신 네이버가 할 일은 요구를 반영해 다른 방식으로 차별화 시켜 새로운 기능으로 보여주면 된다 .결국 , 기존의 블로그를 사용하고 이미 전문적인 사람들을 공략한다 . 입소문과 새로운 블로거들이 유입 됐을 때 그들이 익숙해 질 수 있는 교육이 활발해지고 서비스 인지도를 높임과 동시에 오픈캐스트를 활성화 시키는 것을 목표로 한다 .구체적 방안 ?ⓐ 팀 캐스트 하나의 캐스트를 여러 명이 관리 하는 방법 . - 팀 친한 이웃 블로거들과 같이 돌아가면서 매일매일 새로운 소식을 전해줄 수 있다 . - 또한 새롭게 오픈캐스트를 이용하는 사람도 함께 배워나가면서 발행 할 수 있어 유용하 다 .ⓑ 캐스트제보 - 캐스터 혼자서 인터넷의 그 많은 정보 중에서 쓸만한 정보를 모아 오는 것은 불가능 하다고 할 수 있다 . 캐스터가 구독자에게 링크게재를 요구받을 수 있는 창구를 만들어 놓으면 , 캐스터의 부담감은 많이 덜어지고 , 구독자 또한 능동적인 인터넷 생활이 가능해 짐을 기대할 수 있다 .ⓒ 캐스터를 위한 프로세스 제공 - 어느 블로거의 정보에 따르면 , 베타테스트 1 일째 카페에 쏟아진 많은

경영/경제| 2011.10.30| 38페이지| 1,000원| 조회(179)

네이버, 오픈캐스트, 네이버 오픈캐스트, 네이버 인지도향상

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고객만족경영-롯데리아(맥도날드와 비교)

Ⅰ. 서론1. 고객만족이란?고객만족이란 “ 고객의 욕구(Needs)와 기대(Expect)에 최대한 부응하여 그 결과로서 상품과 서비스의 재구입이 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이 연속적으로 이어지는 상태 ”를 말합니다. 그리고 “ 제공한 상품과 용역 서비스에 대한 고객의 기대에 부응함으로써 그것이 고객의 사회적, 심리적, 물질적 만족감을 주고, 고객의 지속적인 재구매 활동과 수평적 인간관계를 형성하는 커뮤니케이션 사이클(cycle) “ 이라고 정의할 수도 있습니다.2. 고객만족서비스고객을 만족시키는 필요한 구성요소로는 첫째, 상품 둘째, 서비스 셋째, 기업 이미지이며 세 가지 요소를 종합 한 것이 고객만족도가 됩니다. 시대적으로 이전에는 상품의 외적 가치(디자인 좋은 품질 저렴한 가격)에서 내적가치 (용도 사용의 편리성) 으로 바뀌었으며 현재 감성시대로 들어서면서 상품뿐만 아니라 구매시점 점포의 분위기 판매원의 접객태도가 영향을 미치게 되었습니다. 서비스가 차지하는 비중이 높아지게 되면서 기업은 판매방법에도 세심한 주의를 기울이지 않으면 고객이 만족하지 않게 되었습니다. 상품의 측면에서는 그다지 차이가 없게 되었기 때문에 판매시점의 서비스로 기업의 우열이 결정되었습니다.1) 고객만족의 구성요소고객만족의 구성요소는 직접적으로 상품과 서비스 두 가지 이지만 간접적으로 중시되는 것은 기업이미지입니다. 기업이미지의 내용으로는 지역사회공헌활동 및 환경보호 활동 등 그동안 등한시 해왔던 기업의 사회적 책임활동을 적극적으로 펼침으로써 기업 이미지가 향상되고 고객에게 좋은 인상을 주게 되는 것입니다.아무리 상품 및 서비스가 우수하다 하더라도 사회 공헌활동에 적극적으로 참여하지 않으면 기업의 평가가 낮아지고 고객만족도역시 낮아집니다.상품상품의 하드적 가치품질 기능 성능 효율 가격 업무지원 시설 및 시스템 등 서비스 하부구조상품의 소프트 적 가치디자인 칼라 향기 소리 편리성 설명서서비스(직접요소)점포 내 분위기호감도 쾌적성판매원의 접객 서비스복장 언행 배려 인사 응답 미소 상품 고객만족 경영의 조직화고객만족경영을 추구하는 기업 정부기관 자영업자들은 구호나 광고에서 끝내는 경우가 많습니다. 고객만족이라는 목표에 대해 누구나 쉽게 말할 수 있지만 구체적 목표나 매뉴얼이 정해져 있지 않기 때문입니다.최고경영층이 제 일선에서 활약하는 종업원을 적극적으로 지원하고 기업 논리를 포함한 고객만족과 프로세스를 효율화 시키는 것이 중요합니다.2) 고객감동서비스의 실천고객만족을 구호나 경쟁회사를 이기기 위한 수단으로 생각하지 말고 서비스의 대상을 고객의 마음으로 정하고 마음을 움직일 수 있는 서비스를 제공하여 고객이 만족감을 느끼게 해야 한다. 서비스란 고객에게 서비스 제공자의 마음을 전하는 일이기 때문이다.4. 고객만족 경영 도입배경 및 추진방법1) 고객만족 경영추진에 있어 전제조건① 사업의 원천이 고객에게 있다는 사실을 경영진이 먼저 받아들여야합니다.② 고객만족 추진전략은 고객의 특성에 의존해야 한다는 것입니다. 특수성이란 바로 고객의 수와 집중도를 의미합니다.③ 고객만족 경영의 성과는 바로 고객이 평가한 결과입니다. 기업이 제공하는 제품과 서비스에 대해 고객이 이용하고 느끼는 결과가 바로 평가의 지표가 되어야 합니다.④ 현재 거래를 하고 있는 고객을 아는 것부터가 고객만족 경영의 시작입니다. 기업 내 각 서업부와 거래하고 있는 고객의 생각과 니즈들을 끊임없이 파악해야합니다.2) 고객만족경영은 어떻게 추진되는가① 고객이 중심이 되는 비전의 정립직원들에게 동기를 부여하고 기업 활동을 하는 데 의사결정의 기준이 되는 것이 비전입니다. 그러므로 반드시 경영자가 참여하여 비전이 정립되어야 하고 많은 관리자와 함께 공유과정을 거쳐야합니다.② 고객만족도 측정 및 결과공유불만을 가지고 있는 고객 중 4%만이 회사 측에 표현하며 고객 중 69~90%는 아무런 불평도 없이 회사를 바꾸어버린다고 합니다. 고객만족도 조사를 통해 서비스의 수준을 명확히 파악하여 사전에 대비하고 변화하는 고객의 기대구조를 지속적으로 점검해야합니다.③ 새로운 목표의 설정고객만족도 조사를초 품질(ISO 9001), 환경(ISO 14001), 식품안전(RvA HAPPA)에 관한 국제 통합인증 획득을 통해 환경보호와 품질경영 및 위생관리를 위한 최고의 시스템을 구축하였습니다. 고객과 환경을 먼저 생각하고 미래를 지향하며, 식생활 개선으로 즐겁고 편안한 삶의 공간을 꾸며, 서로 돕고 더불어 커 가는 조직문화를 구현하여 국내 패스트푸드의 선도기업으로 국민의 새로운 식생활 문화를 창조하며 최고품질의 상품(Quality), 미려하고 청결한 점포 환경(Cleanliness), 밝은 미소와 아낌없는 친절, 잠깐의 만남을 소중히 여기는 마음(Service), 고객을 기다리지 않게 하는 빠른 서비스의 실현(Time)을 통한 고객만족을 추구하는 기업정신을 모토로 하고 있습니다.5) 롯데리아 기업 연혁1979.10 주식회사 롯데리아 법인체 설립 (초대 대표이사:신준호)1980.07 가맹 1호점 개점 (서울 명동점)1982.07 지방점 최초 개점(대구 중앙점,대전 중앙점)1987.12 외형 매출 100억원 달성1992.03 롯데리아 100호점 개점(서울 대학로)1992.05 일매출 1,000만원 달성1994.11 업계 최초 북경 롯데리아1994.12 외형매출 1,000억원 달성1995.04 롯데리아 200호점 개점(인천 월미점)1997.06 세븐일레븐 흡수, 롯데리아 편의점 사업본부 발족1997.08 전 세계 롯데리아 1.000호점 달성1998.10 롯데리아 400호점 개점(서울 숙대역점)1999.06 일 매출 20억원 달성1999.12 외형 매출 3,000억원 달성2000.04 롯데리아 500호점 개점(호남터미널점)2000.12 롯데리아 600호점 개점(안산D/T점)외형매출 4,000억원 달성2001.09 롯데리아 700호점 개점(부산 터미널 1호점)2001.12 외형매출 5,000억원 달성2002.06 롯데리아 800호점 개점(서울 혜화점)2003.01 롯데리아 중국 전 점포 철수2003.07 롯데리아 900호점 개점(서울 신정네거리점)2004.01 베트남 롯데른 외식업체와 비교하면 현저히 낮은 수준을 보이고 있습니다. 하지만 이런 점을 보완하기 위해서 모니터링 제도를 도입해서 미스터리쇼퍼들이 서비스를 한 종업원에 이름을 적도록 하여서 서비스를 제대로 하지 않은 종업원에게 재교육을 시키고 있습니다. 꾸준한 관리를 하고 있기 때문에 앞으로도 얼마든지 롯데리아가 더 좋은 서비스를 할 수 있을 것이라고 생각합니다.2) 약점① 매장의 노후화롯데리아가 한국에 들어온지 31년이 넘다보니 매장들이 곳곳에 노후화가 일어나고 있습니다. 앞으로도 롯데리아는 리모델링을 통해서 소비자들 끌어들일 수 있는 매장을 만들어야 할 것입니다.② 배달서비스 부재왜 배달서비스를 실행하고 있지 않느냐는 의문점에 대한 답은 맥도날드에서는 배달서비스가 도입이 된지 얼마 되지 않은 상황이었습니다. 체로 주문을 하는 경우에는 배달서비스를 시행하고 있으며 그 부분은 배달하는 아르바이트생을 다시 채용해 인건비가 상승하며 또 얼마나 많은 사람들이 이용할지 아직 잘 알지 못하기 때문에 검토가 필요합니다.맥도날드는 실제로 이 배달서비스를 통해서 접근성이 떨어지는 시간인 새벽 시간에 많은 수익을 올리고 있다고 합니다. 롯데리아에서도 이러한 것에 의해서 점유율이 떨어지는 것을 막기 위해서는 배달서비스를 만들어야 할 것입니다.③ 어린이세트 부실롯데리아는 장난감 진열대의 상태를 봤을 때 장난감이 너무 아이들이 좋아하지 않을 것 같은 것들 뿐이라는 생각이 듭니다. 롯데리아에서는 다양한 장난감을 매달 선보이고 있지만 경쟁사들에 비해서 장난감 부분의 매력도가 떨어지는 것들이 많습니다. 장난감세트를 통해서 패스트푸드 시장의 1위를 빼앗았던 맥도날드에 뒤처지지 않기 위해서는 이러한 작은 부분들부터 신경을 써야할 것입니다.④ 비싼 가격맥도날드에서는 런치를 3000원이라는 파격적인 가격에 선보이고 있습니다. CF를 통해서도 이러한 점이 놀랍다는 것을 많이 강조하고 있는데 이에 반해서 롯데리아는 런치 세트를 프리미엄 버거들을 4000원에서 4500원 사이로 잡고 있습니다. 프리미엄 버거들 날 간식이나 외식은 햄버거로 제한되어 있었지만 최근에는 피자, 도너츠같은 간식 뿐만 아니라 아웃백, 베니건스, 씨푸드뷔체 처럼 다양한 곳들이 늘어나면서 햄버거의 시장은 점점 줄어들고 있습니다. 이렇게 줄어든 햄버거 시장내에서 여러 글로벌 패스트푸드 기업들이 경쟁을 하다보니 더욱 치열한 경쟁의 상황을 일으키고 있습니다.④ 패스트푸드의 비판적 견해패스트푸드의 건강에 이롭지 못한 부분들이 뉴스나 인터넷을 통해 퍼져나가면서 부모님들은 가능하면 아이들에게 햄버거, 감자튀김, 콜라같은 콜레스테롤이 높고 지방 함유량이 높은 간식들은 줄이자는 생각을 가져다주게 되었습니다. 이러한 비판적인 생각에 의해서 과거에 비해 햄버거는 좋지 못한 인상을 주게 되었습니다.2. 설문조사에 대한 의견롯데리아의 고객만족도를 보면 전반적으로 충성도, 만족도, 서비스품질 등 80%이상이 만족을 하고 있다고 할 수 있으나, 예전의 롯데리아의 사례연구들을 조사한 것과 그리고 롯데리아의 브랜드역사에 비교해 보았을 때, 오늘날 롯데리아는 타 브랜드에 비해 월등히 높거나 차이가 보이지는 않는 결과를 가져왔다고 봅니다. 롯데리아의 신 메뉴 개발이라든지 타 브랜드와 비교해서 경쟁력을 갖추고 시장성을 키워나가야 할 것입니다.3. 롯데리아의 고객만족 서비스1) 끊임없는 연구개발① 트렌드에 발빠른 대처롯데리아는 다양한 아이템을 수시로 개발해 놓고 시장 트렌드에 따라 이를 활용해 신 메뉴와 패키지를 출시합니다. 올해 초 롯데리아에서는 와플 메뉴를 새롭게 출시하였습니다. 최근 커피를 찾는 소비자들이 와플을 함께 찾는 것에 의해 개발된 와플 메뉴는 커피와 세트로 할 경우 3000원이라는 가격에 즐길 수 있어서 식사대용으로 관심 받고 있습니다. 얼마전에도 레드&화이트버거를 또 출시해 광고를 하게 되었습니다. 3개월이라는 짧은 시간동안에 와플에 이은 새로운 버거를 출시한 롯데리아를 보고는 또한번 놀랏습니다. 또한 롯데리아는 한우더블팩, 연인팩, 자이언트팩, 나들이팩, 에코팩, 처럼 계절이나 상황에 맞추어서 다양한 패키지를다.

경영/경제| 2011.10.30| 16페이지| 2,500원| 조회(324)

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흡연의 문제점과 대책

1. 우리나라 흡연실태우리나라의 흡연율은 조금씩 감소되고 있으나 여전히 세계 최고의 수준입니다.성인 남성의 흡연율은 2005년 46.6%로 경제협력개발기구(OECD) 국가 중 최고 수준입니다. 표 설명.2. 성인 흡연율19세 이상 성인의 흡연율은 남성 흡연율은 40.4%, 여성 흡연율은 3.7%로 나타나 2004년 이후 남성과 여성의 흡연율이 꾸준히 감소하고 있다. (국가 정책이 통하고는 있지만 미비)3. 성인 흡연량구분 평균 10개피 이하 11~20개피 21개피 이상전체 16.3 35.6 51.5 12.9남자 17.2 30.9 54.8 14.3여자 9.4 74.3 24.0 1.7국민건강영양조사 제4기 1차년도(2007)국민건강영양조사(제4기 1차년도,2007)에 따르면 성인 흡연자는 하루 평균 16.3개피를 흡연하며, 남성 17.2개피, 여성 9.4개피를 흡연하는 것으로 나타났습니다. 흡연 분포로는 전체 51.5%에서 하루 11~20개피를 흡연하였고, 남성의 경우 54.8%에서 하루 11~20개피를 흡연하며, 여성의 74.3%는 10개피 이하를 흡연하였습니다.4.우리나라 흡연 규제-생산된 담배를 판매하는 단계에 관련된 규정은 담배가격의 조정, 도소매 등 담배판매 자격 정비 및 청소년에 대한 담배 판매 금지, 불법거래 방지 등이 있다.담배 판매 시 연령을 확인자동판매기, 매장 선반 등 구매자가 직접 구매할 수 있는 담배판매 장소를 제한담배 제품 형태의 과자류, 완구류 제조·판매를 금지 및 소량 단위 담배 포장 금지우리나라담배사업법소매인이 아닌 자는 담배를 소비자에게 판매하지 못함.우편판매 및 전자거래(담배사업법 제23조제3항)로 담배를 판매하지 못함청소년보호법19세 미만의 청소년에게는 담배를 판매할 수 없음.미성년자로 의심되는 경우는 신분증 제시를 요구해야하며, 이를 위반할 경우 2년 이하의 징역이나 1천만원 이하의 벌금에 처함.국민건강증진법담배자동판매기에 성인인증장치를 부착하지 않고 담배를 판매하면 200만원이하의 과태료 처분담배규제기본협약(FCTC)FCTCFCTC 협약 제 9조 및 10조에 의하면 담배 제품의 성분 및 배출물을 시험 및 측정하고 그 성분 및 배출물을 규제토록 하고 있으며, 제조 및 수입업체에게 담배 제품의 성분 및 배출물에 관한 정보를 정부 및 일반인에 공개하도록 함.우리나라2002년 담배사업법 제25조의2 및 동법 시행규칙 제16조니코틴과 타르의 성분표시, 2007년 관련법의 개정을 통하여 담배 및 담배 연기에 포함되어 있는 일부 발암성 물질을 담배갑에 표기하도록 함.(2008.12.15 시행)식약청은 궐련형 금연보조제(의약외품)의 타르 및 일산화탄소 허용기준을 1개비당 각각 10㎎ 이하로 정함담배광고는 어린이와 청소년들이 흡연을 시도하도록 유도하여 정기 흡연자로 이끌며 비흡연 성인들이 흡연을 시작하도록 부추긴다. 또한 현재 흡연자에게 더 많은 담배를 피우도록 자극하고 현재 흡연자에게 끊으려는 의지를 감소시키고 흡연 경험이 있는 사람에게 그 습관을 재개하도록 함으로서 담배소비를 늘리도록 한다.담배규제기본협약(FCTC)FCTC에서는 직ㆍ간접적인 담배 광고ㆍ촉진ㆍ후원행위의 포괄적 금지 또는 제한우리나라국민건강증진법 제9조 및 담배사업법 제25조? 광고 및 광고물 등은 흡연자에게 담배의 품명·종류 및 특징을 알리는 정도를 넘지 않아야함? 비흡연자에게 직접 또는 간접적으로 흡연을 권장 또는 유도하거나 여성 또는 청소년의 인물을 묘사하지 못함.? 흡연경고문구의 내용 및 취지에 반하는 내용 또는 형태이어서는 안되며, 이를 위반할 경우 1년 이하의 징역 또는 500만원 이하의 벌금 부과금연구역을 지정하는 것은 비흡연자를 간접흡연으로부터 보호하고 흡연자의 금연을 유도하는데 의의가 있다. 직장 내 흡연금지는 금연에 도움을 주고(Fichtenberg 등, 2002), 간접흡연 감소에 효과적이라는 근거가 있다(Health and Nutrition Examination Survey, 1999).담배규제기본협약(FCTC)FCTC는 공공장소, 대중교통, 실내작업장에서의 간접흡연으로부터의 보호를 규정우리나라1995년 국 사회복지시설, 교통시설관련 등 일부 시설에 금연구역을 설치하도록함1999년에는 혼인예식장이 교사로 개정되고, 목욕장 추가2003년에는 게임방ㆍPC방, 대형음식점, 만화방, 정부청사, 보육시설 추가2006년에는 공장, 지지체 청사, 실내작업장까지 금연구역 확대국민건강증진법(제34조제1항제2호 및 제2항제1호)에 따라 금연시설 및 금연구역, 금연구역내 흡연 관련 벌칙은 다음과 같다. 대형건물, 공연장, 학원, 대규모 점포, 관광숙박업소, 혼인예식장, 실내체육관, 의료기관, 사회복지시설, 교통시설관련 등 일부 시설에 금연구역을 설치하도록함금연시설 표시 및 금연ㆍ흡연구역지정 위반 : 300만원 이하 과태료흡연구역 시설기준 위반 : 200만원 이하 과태료경범죄처벌법 (제1조제54호 및 동법시행령 제2조 관련 별표)금연구역내 흡연 : 범칙금 2-3만원3만원: 담배를 피우지 못하도록 표시된 지하철 역 구내, 버스ㆍ기차ㆍ전동차ㆍ항공기ㆍ선박 등 대중교통수단, 병원 등 의료시설, 석유ㆍ가스ㆍ화약류 등 위험물 저장ㆍ판매시설 또는 승강기에서 담배를 피운 사람2만원: 담배를 피우지 못하도록 표시된 역 대합실, 버스터미널, 실내체육관 또는 그 밖의 장소에서 담배를 피운 사람? 흡연율을 낮추는 방법에는 비가격정책과 가격정책으로 대별된다.? 비가격정책? : 교육, 홍보 및 광고, 담배회사의 판촉과 광고의 규제, 흡연 경고문구의 기재, 흡연구역 제한 및 금연구역 지정 등? 가격정책? : 담배가격 인상은 저소득층과 청소년의 흡연율을 낮추는데 비용-효과적인 규제임. 청소년은 성인에 비해 담배가격에 3배 더 민감하며(CDC, 2000; World Bank 1999, 2000), 비가격정책으로 가격정책과 동일한 금연효과를 얻기 위해서는 7.8～155.8배 비용이 소요된다(세계은행, 2000).->요약해서 발표5. 우리나라 금연 정책의 추진 경과우리나라는 1995년 국민건강증진법 제정 이후 구체적인 금연정책을 수립하였으며, 2003년 WHO의 담배규제기본협약에 따라 국제적 금연정책과 함께하며 적극 유발한다.- 흡연은 폐암, 위암, 췌장암, 후두암, 인두암, 구강암, 신장암, 방광암, 자궁경부암, 백혈병 등 각종 암의 원인이 된다.- 흡연은 폐암의 가장 중요한 원인이 된다. 흡연자가 폐암에 걸릴 확률은 비흡연자의 20배 이상이다. 남자의 경우 폐암 사망의 90%, 여자 폐암사망의 80%가 흡연 때문이다.*흡연은 심혈관질환을 유발한다.- 흡연은 심혈관질환으로 사망할 확률을 4배나 증가시키며 동맥경화, 뇌졸중, 복부 대동맥류 등 심혈관질환의 원인이 된다.*흡연은 호흡기 질환을 유발한다.- 흡연은 만성폐쇄성폐질환을 유발하는데 미국의 경우 이 병의 사망자 중 90%는 흡연 때문이다.*흡연은 임산부 및 태아에게 악영향을 미친다.- 임신 중 흡연은 전치태반, 태반 조기박리를 유발하고 태아에게 산소공급을 감소시킨다.*청소년의 성장발달에 좋지 않다.- 단기적으로는 신체발육, 우울, 위험한 행동 등의 원인이 되며 장기적으로는 청소년기의 흡연은 성인기의 흡연보다 흡연관련 질병으로 인한 사망확률이 증가할 수 있다.건강에 무진장 안좋다7. 간접 흡연의 피해간접흡연이란 담배피우는 사람이 만들어 내는 담배연기를 담배 피우지 않는 사람이 들어 마심으로써 담배를 피우는 것과 같은 피해를 입는 것을 간접흡연이라고 합니다. 간접흡연으로 건강상의 피해를 받을 수 있는가 하는 것은 대단히 중요한 의미를 갖습니다. 이유는, 간접흡연이 해롭다면 법적으로 혹은 제도적으로 비흡연자를 보호해 주어야 하기 때문입니다.담배연기는 주류연과 부류연으로 구성되는데, 주류연은 흡연자가 들이마신 후 내뿜는 연기이고, 부류연은 타고 있는 담배 끝에서 나오는 생담배 연기를 말합니다. 간접흡연은 부류연이 85%, 주류연이 15%를 차지합니다. 부류연은 독성화학물질의 농도가 주류연보다 높고 담배연기 입자가 더 작아서 폐의 더 깊은 부분에 영향을 미칠 수 있습니다. 실제로 주류연과 부류연을 분석해 보면 모든 연기 내 독성성분이 부류연이 2 ~ 3 배정도 더 kasg다고 합니다. 담배연기에 민감한 사람의 경우 69%가 다고 합니다.(제가 초등학교 시절에만 해도 간접 흡연의 위험성은 그닥 높지 않았는데 최근 2003~4년도를 지나면서 간접 흡연의 피해에 대한 연구결과들이 쏟아 지면서 정부의 정책등이 나오면서 금연구역이 확대)흡연하는 배우자를 가진 사람은 폐암 발생률이 30%, 심장병 발생률이 40%가 더 높으며, 부모가 흡연하는 가정의 어린이는 천식, 중이염 등의 발현율이 6배나 더 높습니다.흡연하는 배우자를 가진 사람은 그렇지 않은 사람에 비해 폐암 발생률이 30%, 심장병 발생률은 40%더 높은 것으로 나타났습니다. 또한 어린이의 경우 담배를 피우는 부모를 가진어린이와 그렇지 않은 어린이를 살펴보면, 급성 호흡기 질환 감염률이 5.7배나 높으며, 폐암 발생률도 2배(부모 양쪽 모두 담배를 피는 경우는 2.6배) 또한, 천식, 기침, 중이염 등의 발현율도 부모가 담배를 피우는 어린이에게서 6배나 높으며 폐기능은 전반적으로 낮아지고 있다고 합니다.8. 간접흡연을 규제하는 외국 사례간접흡연의 해로움에 대한 논의가 활발해지고 피해사례가 증가함에 따라 세계적으로 이를 규제하기 위한 법 제정이 확산되고 있습니다.? 日本 치바(千葉)현 가시와(柏)시 "쓰레기 투기 및 위법쓰레기 배출 방지조례" 제정- 일본 치바(千葉)현 가시와(柏)시는 2005년부터 시내 모든 공공도로에서의 노상흡연을금지하는 조례를 제정했음- 꽁초 무단투기도 전면 금지되어 위반자에게는 1만엔이하의 벌금이 부과되게 되었는데시내 모든 공공도로에서 노상흡연을 금지한 것은 가시와시가 일본에서 최초 시행- 시 당국은 여론조사 실시 결과, 69%가 노상금연에 찬성하고 64%가 위반자에게 벌금을물리자는데 찬성하는 것으로 나타나자 이런 내용의 조례제정을 추진한 것임(2004.8)? 싱가포르, 버스정류장 흡연금지 위반시 벌금 62만원- 세계적으로 청결한 도시국가로 평가받고 있는 싱가포르가 2005년 10월부터 새 흡연 규제안을 시행했음- 싱가포르는 이미 공공장소에서 담배를 피울 경우 1,000싱가포르달러(62만원)의 벌금을부과하고 있

사회과학| 2011.10.10| 6페이지| 1,000원| 조회(260)

흡연, 흡연문제, 흡연대책

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