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[인력관리] 직무만족 평가B괜찮아요

9장. 직무만족998047 윤성호 2001180048 김지양4조목 차- 제1절 직무만족의 개념과 중요성 ⅰ. 직무만족의 개념 ⅱ. 직무만족의 중요성 - 제2절 직무만족 요인과 형성과정 ⅰ. 직무만족 요인 ⅱ. 직무만족의 형성과정 - 제3절 직무만족과 조직성과 ⅰ. 직무만족과 전직 ⅱ. 직무만족과 결근 ⅲ. 직무만족과 생산성직무만족 요인과 형성과정직무만족의 개념과 중요성직무만족과 조직성과제1절 목차 1. 직무만족의 개념 2. 직무만족의 중요성 ⅰ. 조직외적 입장 ⅱ. 조직내적 입장직무만족 요인과 형성과정직무만족의 개념과 중요성직무만족과 조직성과제 1절 직무만족의 개념과 중요성- Szilargyi, Jr Wallace, Jr  “개인이 직무자체, 급료, 감독 등 직무와 관련된 요소들에 대해서 갖는 일련의 태도” - Locke  “직무만족이란 개인이 자신의 직무 또는 직무를 통해서 얻은 경험을 평가한 결과로부터 얻게 되는 즐겁고 긍정적인 정서상태(Pleasurable or Positive Emotional State)”직무만족 요인과 형성과정직무만족의 개념과 중요성직무만족과 조직성과1. 직무만족의 개념직무만족에 관한 연구는 1935년 Hoppock의 연구 이후, 1976년 Locke의 개관 및 비판 사이에 3,000건 이상의연구가 발표되었다- Beatty Schnier  “직무만족은 근로자의 직무 가치를 달성하고 촉진하는 것으로써 그의 직무에 대한 평가에서 얻어지는 즐거운 감정적 상태” - McCormick Tiffin  “직무만족은 직무에서 체험된 또는 직무로부터 유래하는 욕구만족(need satisfaction) 정도의 함수” - Smith  “직무만족이란 각 개인이 자신의 직무와 관련하여 경험하는 모든 호악감의 총화, 또는 이러한 호악감의 균형상태에서 기인되는 하나의 태도”직무만족 요인과 형성과정직무만족의 개념과 중요성직무만족과 조직성과1. 직무만족의 개념- Lawler “직무만족은 실제로 얻은 보상이 정당하다고 인정되는 보상의 수준을 초과한 정도 성, 직무수준 ⅱ. 직무의 특성 조직과 관리, 직속상사의 감독, 사회적 환경, 커뮤니케이션, 안전성, 단조성, 임금직무만족 요인과 형성과정직무만족의 개념과 중요성직무만족과 조직성과1. 직무만족요인3. 로크의 이론 ⅰ. 작업: 본질적인 흥미 다양성 학습기회 난이도 양 성공에 대한 기회 작업속도와 방법에 대한 통제 등 ⅱ. 임금: 임금액 공정성 임금지급 방법 ⅲ. 승진: 승진기회 공정성 기초적인 체계 ⅳ. 인정: 성취에 대한 칭찬 수행한 일에 대한 신망, 비판 ⅴ. 부가급부 : 연금 의료혜택 연가 유급휴가 ⅵ. 작업조건: 작업시간 휴식시간 시설 온도 습도 통풍 입지 ⅶ. 감독 : 감독유형과 영향력 ⅷ. 동료작업자 ⅸ. 회사경영과 방침직무만족 요인과 형성과정직무만족의 개념과 중요성직무만족과 조직성과1. 직무만족요인4. 포터와 스티어의 이론 ⅰ. 직무전제 요인 ① 급여와 승진기회 ② 회사정책과 절차 EX 임금이나 복리후생 정책 근로자에 대한 관심 ③ 조직구조직무만족 요인과 형성과정직무만족의 개념과 중요성직무만족과 조직성과포터와 스티어의 이론1. 직무만족요인ⅱ. 작업환경요인 ① 감독스타일  감독방법과 영향력 기술적 및 인간적인 관계 관리기술등이 포함 ② 참여적 의사결정  의사결정에 참여하게 될수록 직무만족을 증가시켜주는 효과가 있다. ③ 작업집단의 규모  작업집단이 너무 커지면 커질수록 의사소통의 불충분과 인간소외 현 상이 일어날 소지가 커져 직무만족을 하락시키는 경향이 있다. ④ 동료작업자  일에 대한 능력 동료간의 협조, 친밀감 등 ⑤ 작업집단 (작업환경)  작업시간 휴식시간 작업장치 온도 통풍 작업장의 위치등직무만족 요인과 형성과정직무만족의 개념과 중요성직무만족과 조직성과포터와 스티어의 이론1. 직무만족요인ⅲ. 직무내용요인 ① 직무범위  직무의 특성을 보여주는 요인으로서 직무가 가지고 있는 기술의 다 양성 완결성 중요성이라는 특징은 직무의 고통, 난이성, 성가심을 의미 *잠재적 동기부여 점수(MPS) = (기능다양성 + 직무완결성 + 직무중요성)/3 만족의 개념과 중요성직무만족과 조직성과① 인지적 요소 피시베인(M.Fishbein)- 개인의 사람이나 사물에 대한 태도는 사람이 나 사물에 대한 개인의 신념의 가중 총합에 의해 결정된다 ② 정서적 요소 맥진스(E.McGinnies) - 부모의 애정 및 자애 표시  긍정적 정서반응 비관이나 무관심  부정적 정서 반응 - 고전적 조건부 반응 : 어떤 대상에 대해서 정서적 반응이 조건화 되면 그것과 관련된 다른 대상에 대 해서도 유사한 정서적 반응을 보인다 ex)상대방의 불쾌한 얼굴,표정  불안감  불쾌한 언어  미움  혐오감 ※개인은 어떤 대상에 대해서 충분히 많은 지식이 없으면서도 그것에 대한 긍정적 또는 부정적 태도를 가지고 있다.2. 직무만족의 형성과정직무만족 요인과 형성과정직무만족의 개념과 중요성직무만족과 조직성과③ 행위적 요소 요더의 직무만족 형성과정 - 전체 근무환경 * 가치판단의 준거 기준=회사에 대한 태도 - 태도 * 직무만족 결정요인=의견2. 직무만족의 형성과정직무만족 요인과 형성과정직무만족의 개념과 중요성직무만족과 조직성과가치판단의 준거틀F₂종합F₁전체 작업환경태도O₁직무만족수준F₄F₃O₄O₃O₂개인적 성격 특성본질적 직무 만족-직무만족의 형성과정-2. 직무만족의 형성과정직무만족 요인과 형성과정직무만족의 개념과 중요성직무만족과 조직성과제3절 목차 1. 직무만족과 전직 ⅰ. 전직의 개념 ⅱ. 전직의 측정 ⅲ. 직무만족과 전직결정 과정 2. 직무만족과 결근 ⅰ. 결근의 개념 ⅱ. 결근의 측정 ⅲ. 직무만족과 결근 영향요인 3. 직무만족과 생산성 ⅰ. 생산성의 개념 ⅱ. 생산성의 종류 ⅲ. 직무만족과 생산성과의 관계직무만족 요인과 형성과정직무만족의 개념과 중요성직무만족과 조직성과제3절. 직무만족과 조직성과재직과 반대되는 말로서 담당 직무를 그만두고 다른 직무나 조직으로 옮기는 것 근로자 자신의 의사에 의한 사직(자발적 이직) 경영자가 통제할 수 있는 전직(면직, 불가피한 전직 제외) 전직률 = 일정 기간의 이직자 수 – 불가피한 이직자 수 전직직무만족과 전직율은 역관계 - 직무만족이 높은 사람은 이직할 가능성이 적다는 것 만족한 사람은 조직에 남고 불만이 많은 사람은 조직을 떠나게 된다자신의 [이미지]에 대한 직무의 적합성직무관계의 예측 능력직무와 다른 역할 과의 조화조직내의 배치 전환의 가능성직무에 대한 만족전직의 욕망조직의 규모탐구성향개인의 가시도참가자들의 인간적 특성알 수 있는 조직의 수기업활동의 수준전직의 용이함조직외부의 대체적 기회의 수직무만족 요인과 형성과정직무만족의 개념과 중요성직무만족과 조직성과전직의 욕망에 영향을 주는 요인전직을 용이하게 하는 주요요인1. 직무만족과 전직근로자가 적절히 정해진 근무시간에 작업하기 위하여 출근하지 않는 것 작업자가 예정된 시간에 그 직무에 존재하지 않는 상황 통제 불가능한 결근 : 신병, 임신 등의 불가피한 사유로 인한 결근 통제 가능한 결근 : 불가피한 이유가 아닌 이유로 행해지는 결근 보고되지 않은 결근, 사전에 양해되지 않은 결근, 양해된 결근해당 기간 중 직무결근에 의해 손실된 인원 – 날짜 수(person-day) (평균 종업원 수) × (작업일 수) 결근 때문에 손실된 작업일 수 가능한 작업일 수2. 결근의 측정× 100× 100=직무만족 요인과 형성과정직무만족의 개념과 중요성직무만족과 조직성과2. 직무만족과 결근1. 결근의 개념근로자의 출근에 영향을 주는 요인- 출근에 영향을 주는 요인 동기부여 작업을 위해 출근 할 수 있는 능력 - 출근 동기부여 작업 상황에 대한 만족감 여러 가지 내 • 외적 출근에 대한 압력 - 직장에 일하러 가지 않으려는 결정은 잠재적으로 일을 그만두려는 결정 - 직무만족과 결근률은 부의 관계1.직무상황 직무범위 직무수준 역할 스트레스 작업집단규모 리더유형 동료관계 발전기회2. 종업원 가치와 직무기대3. 개인적특성 교육/임직가관 연 령/성 가 족 규 모7.출근능력 질병과 사고 가족책임 교통문제4.직무만족에 대한 만족6. 출근 동기부여8. 종업원 출근5. 출근압력 경제적•시장조건 자극•보상체계 작업집단 규범 개인적 성3. 직무만족과 생산성의 관계- 생산성을 좌우하는 지배적인 요소는 인간 심리적인 요소 - 직무에 대한 만족도는 생산성을 높이고 반대로 직무에 대한 불만은 낮은 생산성을 가져온다허쯔버그 - 직무만족과 성과 간의 관계에서 임금이나 작업조건 등은 구성원에게 직무만족감을 높여주 지만 성과지향적 행동을 조성하지 는 않으며, 성과를 높이는 행동은 보람 있는 직무내용과 자아개발 등 동기요인(motivator)에 의하여 조 성된다 직무만족 요인과 불만 요인은 전혀 독 립된 변인이라고 생각 - 위생요인과 동기요인 동기요인에 대한 만족을 높여줄 때 생산성이 향상직무만족 요인과 형성과정직무만족의 개념과 중요성직무만족과 조직성과3. 직무만족과 생산성직무만족과 생산성▶ 마이스터 – 직무만족과 직무성과의 주기적 모델은 직무만족과 성과가 서로 원인이 되지만 보다 강한 연결은 직무 성과에서 만족으로 이어짐▶ 시겔과 보헨 – 직무성과가 직무 만족의 원인이 됨을 지적 ▶ 쿰 – 욕구계층 중 안전 욕구와 사회적 욕구에 대한 만족만이 의미있게 정적으로 직무성과와 관련되어 있음 ▶ 캐슬만 – 직무만족 요소들이 직무 성과와 정적관계를 보여줌▶ 슬로컴 – 서로 다른 욕구수준에서 직무만족과 성과의 관계를 조사 - 높은 상관이 안전욕구에서 보다 자아실현 욕구에서 발견됨 - 낮은 계층의 관리자에서 보자 높은 계층의 관리자가 보다 높은 관련성을 보여주고 있음을 발견직무만족 요인과 형성과정직무만족의 개념과 중요성직무만족과 조직성과3. 직무만족과 생산성3. 직무만족과 생산성의 관계▶ 로크 – 직무만족과 생산성은 곡선적 관계 직무만족은 생산성 향상을 위해 고려되어야 한다 개인의 직무만족이 얼마만큼 성과를 높일 수 있느냐 하는 일방적 가정은 옳지않다 직무만족과 생산성의 관계가 낮다고 하더라도 지속적인 관계를 유지 조직은 개인에게 직접적으로 생산성을 높여줄 것을 요구하는 동시에 그들이 조직에 만족을 느끼고 남아있기를 바란다▶ 켐벨 – 직무수행 성과에 영향을 미치는 요인은 매우 다양 성과 = f(능력×동기) 등식의 how}

인문/어학| 2004.01.11| 35페이지| 1,000원| 조회(714)

인사관리, 인적자원관리, HR, 직무만족, 인력경영

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[인력경영] LG전자 우수인재 교육 및 유치 복리후생 e-Learning

..PAGE:1LG전자 인재확보 및 육성 전략998025 박재완998047 윤성호998065 이치훈998081 최용철998083 최 웅..PAGE:21. 서론..- 주제선정 이유2. 본론..- LG전자 소개- LG전자의 HR활동3. 결론..- Thinking..LG전자의 HR활동주제선정이유LG전자소개Thinking..PAGE:3LG전자의 HR활동주제선정이유LG전자소개Thinking인적자원관리 분야의 우수기업은 대단히 많다. 그러나 우리가 졸업 후 취업하게 될 곳은 대부분 국내기업일 것이다. 따라서 국외 유명기업에 대해 조사하는 것 보다는 국내 기업에 조사하여 그 기업이원하는 인재확보전략(인재상), 육성전략, 그리고 채용과 관련하여 복리후생 등의 사전정보를 획득한다면 졸업 후 조원들의 취업에 많은 도움이 될 것이라고 생각하였다. 국내기업 중 LG전자는 “1등 LG”를구현하기 위해 인재의 확보, 육성을 필수과제로 삼고 전구성원의 역량 강화를 목적으로 하는 기업이다.LG전자는 인적자원의 중요성을 알고 있고, 이에 대해 여러가지 전략으로 직원들의 가치를 높여준다고생각했기 때문에 우리는 기업 선정을 LG전자로 하게 되었다...PAGE:4- LG전자.. 기업 소개..1. 회사명 : LG 전자2. 경영목적 : 고객이 원하는 가치를 앞서 창출하고 주주에게 최고 수준의 수익을 제공하며 구성원에게는 긍지와 만족을 느끼게 함.3. 장래상 : “LG-Digital Leader” 인류의 삶을 더욱 흥미롭고 편하게 하는 혁신적인 디지털 제품 및 서비스를 제공하며, 디지털 경영의 리더십을 구현하는 기업.4. 핵심가치· Innovation · Openness · Partnership5. 핵심역량· Marketing · Technology · Design · NetworkingLG전자의 HR활동주제선정이유LG전자소개Thinking· Marketing · Technology · Design · Networking..PAGE:55. LG전자의 윤리규범LG전자의 HR활동주제선정이유LG전자소개ThLG전자의 인재개발 전략LG전자의 HR활동주제선정이유LG전자소개Thinking인재육성의 방향핵심 프로그램 / 과제LG - Digital Leader변화를 주도하여 가치를 창출하는 사람*핵심리더육성전문가육성육성 제도지식경영/e-Learning인프라핵심 리더 육성전문가 육성인프라 / 육성 제도CEO 후보(임원)부터 핵심 Position후보(초급 관리자) 대상Action Learning / 임원 WS 등 활용전사의 4대 핵심역량 (마케팅, 테크놀러지, 디자인, 네트워킹)에 중점분야별 전문가로서의 필요 역량 교육Fast Learning 촉진을 위한 지식경영,e-Learning 구축과 적극적 운영역량중심의 인사제도와 연계된 각종교육제도 수립과 운영LG전자의 HR활동..PAGE:7- 핵심인재 양성 교육 과정LG전자의 HR활동주제선정이유LG전자소개Thinking최고급 교육 과정(임원 대상)AMPBusiness Issue 해결, 신사업성공에 필요한 아이디어 제공최고경영자 및 기획 등 주요Staff 대상MIP미래 성장 전략의 구체화,조직의 효과적 운영을 위한아이디어 제공사업부 책임자 및 (해외)법인장 등 대상LBSGlobal 안목 확대의 기회제공 및 3개 전략 지역(아시아,미주, 유럽)에 대한 네트워킹구축부사장 및 상무급 대상MAB 과정(주로 HRSP 대상)GEMBA연세대와 미국 와싱턴大와의제휴에 의한 정식 MBA 과정연세대 6개월, 와싱턴大 11개월교육EMBA핀란드 헬싱키大와의 제휴에의한 정식 MBA 과정금/토 주말 학습, 총 1년 과정LGMBALG 공통 과정경영/경제학 중심 수업금/토 주말 학습, 총 45주/322시간 과정Action Learning 과정(주로 HPI 대상)L HPICore MBA 과정 : 경영 전략,인사/조직, 마케팅, 재무관리리더십 진단 및 FeedbackValues Based Coaching사업 책임자 Level의 과제에대한 Action LearningY HPICore MBA 과정 : 인사/조직,마케팅, 회계, 생산관리MBTI 진단 및 혁신 리더십Si화3. 디지털 분야 신사업 적극 전개4. 중국 사업의 강화CU 경영 기본 방향 : 디지털 경영의 가속화CU 경 영 방 침Corporate 전 략 과 제2002 CU 경영전략L/C의 인재육성 전략사업 DomainKey Initiative1. Digital Business Leader 육성2. 핵심역량 기반의 전문 인재 육성4. Integrated Learning Service5. HRD 경쟁 우위 확보3. 전략 지역의 Global Learning ServiceLG전자의 HR활동..PAGE:9LG전자의 HR활동주제선정이유LG전자소개ThinkingMarketingTechnologyDesignNetworkingDigitalMarketingBrand 강화SoftwareProjectManagementProblemSolvingDesign6 σe-BusinessM&AGlobal MarketingAcademyUpgradeSoftwareCollege본격 운영Design관련교육의심화Win-WinPartnership을위한 N/W 교육강화핵 심 역 량TechnologyLeadershipCustomerIntimacyOperationalExcellence- 전문가 육성 체제LG전자의 HR활동..PAGE:10차세대 CEO 육성의 성공 포인트- 성과주의/능력주의 조직 문화가 조직 운영의 기본 철학으로 자리 잡아야 할 것임인재 육성을 위해서는 시스템 구축도 중요하지만, 그 운용 방식이 더욱 중요함.인재 육성을 일상적 업무로 간주/실천하는 현업의 관심/노력이 필요함.CEO의 적극적인 Commitment가 필수적으로 요구됨.환경이 급변하고 투자위험이 커진 현 상황에서 CEO의 전략적 판단은 기업의흥망을 결정하게 되며, 상당 기간 격변기를 헤쳐 나가야 하는 국내 기업에 있어CEO의 중요성은 과거 어느 때 보다도 큼.또한 Global환경 하에서 Global Partnership을 가지고 Networking할 수 있는다양한 Culture의 이해와 수용, Innovation Engine으로서, All-동주제선정이유LG전자소개Thinking- 기존의 지식과 교육훈련의 유용성이 급속히 쓸모 없어짐- 성과와 연계된 Just-in Time교육 요구 증가- Global 사업의 교육적 지원을위한 비용 효과적인 방법의 탐색- 새로운 학습을 지속적으로 필요로 하는 스킬 격차와 인력의 변화- 학습에 대한 유연한 접근 요구- 인터넷 접속 환경의 발전- 디지털 기술의 진보에 의한상호 작용 형태의 미디어컨텐츠 발달- 광대역 네트워크 및 첨단플렛폼의 발전으로 인한 e-Learning의 매력성 증가- e-Learning 상품/서비스- e-Learning 상품의 호환성/재사용 가능성 증대수요의 측면공급의 측면e-Learninge-Learning이 등장하게 된 배경은 ‘수요’ 측면에서의 요구와 ‘공급’ 측면에서의 대응 일치특히, 자율성, 시공간 초월성, 양방향성, 수요자 중심의 학습 요구를 충족한 측면이 크게 작용 함...PAGE:12LG전자의 HR활동LG전자의 HR활동주제선정이유LG전자소개Thinkinge-LearningServiceVelocityCostQualityAny One, Any Where Learning(Global 기업/Supply Chain 핵심기업)Personalized Learning· Multiple Depth Learning{범위(Reach)와 깊이(Richness)를동시 Cover}· Relevant Learning(“무엇을 배웠는가?”를 넘어서“무엇을 할 수 있는가?”에 Focus)Any-Time(JIT) LearningWeb Speed LearningHigh Density Learning총비용이 적게 드는 LearningROI가 높은 Learning기업 교육에 있어, Learning의 Value Proposition은 Learning의 품질/ 속도/ 서비스/ 비용의 총합으로 나타낼 수 있는데 e-Learning은 이 모두를 동시에 획기적으로 Up할 수 있는 killer Application임.특히 기업교육에 있어, Learning의 Value Proposi8월 open약 5천명(LG전자 사무직)약 3천명(LG전자 사무직)150여개2001년 4월 open..PAGE:14- Learningnet 플랫폼LG전자의 HR활동LG전자의 HR활동주제선정이유LG전자소개ThinkingMY STUDY(나의 공부방)COURSE(과정안내)-경영일반-전문직능-테크놀로지-정보기술COMMUNITY(커뮤니티)PREMIER CLUB(프리미어 클럽)..PAGE:15LG전자의 HR활동LG전자의 HR활동주제선정이유LG전자소개Thinking학습Tree기본 플랫폼학습내용..PAGE:16LG전자의 HR활동LG전자의 HR활동주제선정이유LG전자소개Thinking..PAGE:17LG전자의 HR활동LG전자의 HR활동주제선정이유LG전자소개Thinking..PAGE:18Topic Level Contents 설계Contents 개발,관리,운영 Tool의 내장- Authoring Tool, Presentation Package Tool다양한 Delivery 방법을 모두 수용- Self Paced & Instructor-Led- Synchronous & Asynchronous완벽한 Tracking 능력- 평가, 추적, 관리 가능- 학습자 정보의 관계형 DB 저장- 유연한 Reporting 기능국제공인 표준 채택- CMI(Computer Managed Instruction)- SCORM(Sharable Courseware Object Reference Model)e, c, b-Learning 모두를 커버하는 Learning PortalModuleLessonTopic객체기반의 Contents 개발Learning-Net의 주요 특장점LG전자의 HR활동LG전자의 HR활동주제선정이유LG전자소개Thinking- Learningnet의 강점Learningnet의 강점은 국제공인 표준에 Compliant한 LCMS(Learning & Contents Management System)로서 객체기반의 교수설계는 물론 완벽한 Tracking & Reporting기능을 갖춤특히 Learn?

경영/경제| 2003.12.02| 23페이지| 1,000원| 조회(1,348)

복리후생, LG전자, 인재개발, e-learning, 인재육성

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[인력관리] 사업계획서 HR부문 (복리후생)

998047 윤성호 998083 최 웅 2001180121 이기문1. 사업개요 - 필요성 - 목적 2. 회사소개 - 기업이념 - 경영방침 3. 기업 목표 및 핵심역량 - Mission Goal - Vision - 핵심 역량 4. 사업 내용 분석 - 서비스 내용 - 사업 내용 - 경쟁사 분석5. 기업 환경 분석 - 외부 환경 분석 - 산업 구조 분석 - SWOT - 가치사슬 6. 사업에 따른 기대 효과 - 예상 비용, 예상 수익 - 사업추진에 따른 경쟁 우위 - 향후 전망기업환경분석사업내용분석기대효과회사소개기업목표 및 핵심역량사업개요1. 웹 기반 복리후생 서비스의 필요성 - 현재 몇몇 기업을 제외한 대부분의 기업들의 복리후생은 단순히 문서화만 되어 있고 종업원이 이를 자세히 알고 있지 않을 뿐더러 종업원 자신이 자신의 복지를 위해 능동적으로 대처하는 경우는 거의 드물다. 따라서 종업원들이 손쉽게 접근할 수 있고 사용할 수 있는 웹 복리후생 서비스가 필요하다. 2. 웹 기반 복리후생 서비스의 목적 - 종업원들이 기업의 복리후생 서비스를 보다 쉽게 접근 가능하게 하여 종업원들이 능동적으로 복리후생 혜택을 활용할 수 있도록 한다. - 기업측에서는 비 핵심 업무를 운영대행 함으로써 전략적 핵심업무에 주력할 수 있어 조직의 효율과 기업의 경쟁력을 제고할 수 있다.기업환경분석사업내용분석회사소개기업목표 및 핵심역량사업개요기대효과1.『e-QWL』경영이념 - 고객을 위한 가치창조 - 인간 존중의 경영 2.『e-QWL』경영방침 - 고객 기업에게 최고수준의 만족을 제공하고 종업원이 원하는 가치를 앞서 창출하고 구성원에게는 긍지와 만족을 느낄 수 있게 한다.기업환경분석사업내용분석회사소개기업목표 및 핵심역량사업개요기대효과1. Mission Goal - 고객(기업 종업원) 과 자사의 만족을 동시에 추구하는 3WIN 전략 - 고객(기업 종업원) 만족도 1위 - 지속적인 고객 유치 - 경쟁우위 확보 2. Vision - 고객 기업의 복리후생 프로그램을 웹 상에서 완벽히 구현시키고 사후관리를표 및 핵심역량사업개요기대효과1. 사업 내용 - 자사는 www.e-QWL.co.kr웹 서비스를 구축하고 서비스에 대한 상세정보를 제공한다. - 고객이 자사 e-QWL에 가입을 하고 고객기업의 복리후생정보를 자사와 공유한다. - 자사는 고객(기업)에게 e-QWL어플리케이션 서버를 구축해준다. 고객(기업)종업원들은 e- QWL어플리케이션에 계정을 만들고 개개인의 정보를 웹-문서화한다. - 자사는 종업원들이 e-QWL을 손쉽게 활용할 수 있도록 교육을 한다. - 기본적인 서비스 제공 후 고객의 Needs를 파악(인터넷 설문기법 활용)하여 지속적으로 서비스를 개발한다. - e-QWL어플리케이션에 포함되어 있는 '가족 불평 불만하기' 컨텐츠의 내용을 분석하고 해 결책을 제시하여 고객사 관리자들에게 전달한다. - 수수료 : 종업원 인별로 포인트를 부여하고 종업원이 각 컨텐츠를 이용할 때마다 포인트 차감, 차후 연말 결산에 포인트 사용 현황으로 수수료를 지불한다.기업환경분석사업내용분석회사소개기업목표 및 핵심역량사업개요기대효과기업환경분석사업내용분석회사소개기업목표 및 핵심역량사업개요사업 절차의 이해e-QWL서비스(선택적 복리후생 컨텐츠) 개발e-QWL서비스 웹 페이지 구축A기업 회원 가입A기업에 e-QWL어플리케이션 서버 구축종업원 계정 등록종업원 정보 DB화종업원 교육종업원의 서비스 이용지속적인 서비스 개발해결책 제시지속적인 사후관리종업원 불만 파악기대효과기업환경분석사업내용분석회사소개기업목표 및 핵심역량사업개요e-QWL기업종업원제휴복리후생 서비스제공제도설계e-QWL 어플리케이션제도컨설팅복리포인트지급콘도복지매장병원보험사은행나의 e-QWL플랜e-QWL어플리케이션은 선택적 복지제도 시행을 위한 포인트운영 시스템과 선택항목이용 의 온라인화, 오프라인 가맹점 제휴 및 관리, 복지카드 등 다양한 솔루션을 보유하여 기 업의 상황에 따라 최적의 솔루션을 제공해 준다.e-QWL어플리케이션 개요e-QWL 어플리케이션 개념도2. 서비스 내용기대효과기업환경분석사업내용분석회사소개기업목표 및 핵심역스 신청6)포인트 결제e-QWL서비스 프로세스기대효과기업환경분석사업내용분석회사소개기업목표 및 핵심역량사업개요복지매장여행출장결혼도움방생활문화자기개발경조사대출건강검진보험콘도선물신청테마파크복지매장전자제품 전물 몰과 레져/스포츠 몰, 선물/시즌 상품 몰로 특화된 상품만을 엄선하여 저렴한 가격에 제공다양한 여행 상품을 할인된 가격에 제공하며, 전문여행 컨설턴트가 여행관련 내용들은 친절히 상담결혼 준비를 위한 알찬 정보와 웨딩드레스. 메이크업, 부케, 야외촬영 등 다양한 상품을 제공연극, 영화, 콘서트, 뮤지컬 등 각종 공연에 대한 정보와 온라인 실시간 예약서비스를 제공어학, 경영, 자격증, 컴퓨터, 교양강좌 등 다양한 강좌를 집이나 사무실에서 인터넷으로 수강할 수 있다.회사가 경조사 규정을 등록하고 종업원이 온라인상에서 경조사를 신청하면 화환 등이 자동 발주, 담당자가 관리자 화면을 통해 경조내역을 관리 할 수 있도록 시스템을 제공.무담보 무보증 신용대출로 온라인상에서 실시간 신청 및 승인내역을 조회 가능전국 100여 검진기관과 네트웍을 통해 본인이 원하는 병원과 검진 일시를 선택하여 온라인상에서 예약자동차보험, 암보험, 노인상해보험 등 다양한 보험상품을 온라인 상에서 유리한 조건으로 가입전국 콘도에 대한 실시간 예약서비스와 회사에서 운영하고 있는 각종 휴양시설(법인콘도 등)에 대해서도 마 춤형 복리후생관에 통합하여 운영할 수 있도록 시스템 제공근로자의 날, 창립기념일, 명절 등의 선물 신청을 온라인화하여, 사전에 온라인 품평회를 통해 선물 품종을 선 택할 수 있어 선물선택에 대한 만족도를 제고하고 회사지원 초과분에 대한 개인, 또는 포인트 결제가 가능롯데월드, 에버랜드, 서울랜드 티켓을 온라인 상에서 할인된 가격으로 예약 구매 가능여행출장결혼도움방생활문화자기개발경조사대출건강검진보험콘도선물신청테마파크서비스 내용기대효과(선택적 복지제도의 기본 유형) 1. 추가 선택형 : 임직원들에게 최소한의 복지항목 및 수준을 기본적으로 제공하고, 핵심항목 외의 항목에 대해서 임직원이 하니 복지항목 중에 어떤 항목에 얼마의 복지 포인트를 사용할 것인지 설정하여 그 포인트 한도 내 사용할 수 있도록 하는 유형기업환경분석사업내용분석회사소개기업목표 및 핵심역량사업개요ABCDEFABCDEFABCDEFABCDABCDE기본항목선택항목패키지 B패키지 A종업원 B종업원 A기대효과ⅰ경쟁사 - e-제너두 : 온라인 복리후생 기업 - 맞춤형 복리후생, 선택형 복리후생 컨설팅, 시스템제공과 운영 운영업무 대행 - 자사가 경쟁적 우위를 점할 수 있는 방안 - 이 e-제너두사는 기존 HR통합 패키지를 사용하고 있는 기업에 대해서는 별다른 솔루션이 없다. 따라서 자사는 HR통합 패키지와 호환성이 있는 프로그램을 개발 하여 틈새시장을 노릴 것이다.기업환경분석사업내용분석회사소개기업목표 및 핵심역량사업개요기대효과3. 경쟁사 분석1. 국내 환경 분석 - 현재 우리 나라의 온라인 복리후생 서비스 업체는 극소수이며 이 극소수의 업체들도 대부분 전문적인 복리후생 서비스 기업이 아니고 단순히 전체적인 HR부문에서 하나의 컨텐츠일 뿐이다. - 대부분의 중소기업의 경우 종업원 복리후생에 따로 투자를 할만큼 재정적으로 넉넉하지 못하다. - 대기업의 경우에는 복리후생부문에 투입하는 노력과 비용이 많다. 이를 아웃소싱의 필요성을 느끼고 있다.기업환경분석사업내용분석회사소개기업목표 및 핵심역량사업개요기대효과2. 산업 구조 분석기존 경쟁자신규진입위험대체품 위험구매자 교섭력온라인 서비스 에서 한 단계 더 발전한 시뮬레이션 서비스 개발 가능- 외국계 기업 의 국내시장 진입 가능성 확대 - 국내 대기업의 진입 가능성 확대시장 진입 업체 가 거의 없기 때문에 독점적 경쟁우위 확보 가능공급자 교섭력휴양시설, 의료 시설 등의 이용가격 들이 중소기업으로 서는 감당하기 힘들다- 현재 몇몇 업체 들의 시장점유 - 전문적인 업체 전무강약약중중기업환경분석사업내용분석회사소개기업목표 및 핵심역량사업개요기대효과3. SWOT분석기업환경분석사업내용분석회사소개기업목표 및 핵심역량사업개요OpportunityStrengthWea 서비스이기 때문에 신뢰도가 낮다- 웹을 이용한 서비스이기 때문에 보안 문제가 대두 - 경기침체로 인한 시장 축소기대효과4.가치사슬기업환경분석사업내용분석회사소개기업목표 및 핵심역량사업개요지 원 적 활 동기업들의 자사에 대한 인지도 신뢰도를 높이기 위한 활발한 마케팅 활동정기적인 요구도 조사를 통하여 e-QWL 어플리케이션을 지속적으로 개선한다회원사 복지 담당자들과 자사 어플리케이션 Innovator들과의 친화적 분위기 조성본 원 적 활 동잠재고객 유치를 위한 지속적인 홍보고객의 인적 사항과 같은 인사정보를, ERP도입을 통하여 DB화좀더 여건이 좋은 제휴사의 지속적인 유치 노력고객의 서비스 이용 내역을 정확히 담당 관리자들에 게 전달한다자체 어플리 케이션에 대 한 보안을 강 화이 윤고객기업의 정보에 대한 철저한 관리로 인지 신뢰도를 확보하고 이를 통하여 이분야 에서 최고의 경쟁력을 확보 한다시사점기대효과1. 예상비용, 예상 수익 - 프로그램 개발비 : 20억원 - 사업장 임대료 : 연 10억 - 제휴사 제휴 진행비용 : 5천만원 - 임직원 고용료(비 정규직 포함) : 연 18억원 예상 - 홍보비 : 10억 - 사업 자재 비용 : 8억원 - 기타 제반 비용 : 4억 5천만원 총 비용 : 74억원 [e-QWL어플리케이션 서버 구축비 : 8천만원 ~ 6억원 (기업 규모에 따라 다르다)] - 기존 종합패키지 호환 서버 구축비 = 2천만원 ~ 4억원 - 회원사 서버 구축비 = 23억원 - 포인트 수수료(창업 후 3년간) : 110억 예상 총 예상수익 : 198억원기업환경분석사업내용분석기대효과회사소개기업목표 및 핵심역량사업개요2. 사업 추진에 따른 경쟁 우위 1) 인사측면 : 의뢰기업 실무담당자와 자사 개발자 간의 친화적이고 상호 보완적인 관계 2) 시스템측면 : 포인트제를 통한 복리후생 프로그램의 효율적 이용 3) 전문성 측면 : 복리후생 분야의 전문 out-sourcing 업체로 타사와의 차별성 3. 향후 전망 1) 향후 3년 이내 투자금 회수 2) 향후 10년 이내ow}

인문/어학| 2004.01.04| 19페이지| 1,000원| 조회(735)

인사관리, 아웃소싱, 복리후생, HR, 인력경영

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[신소재 ,영문] Polymer Innovation

Polymer – An InnovationProfessor : Gauba 998047 Yun Sung-HoHuge molecule made from repeating simple structures..Polymer's meaning comes from the Greek words “Poly”(means 'many') and “mer” (it means part)..Plastics are polymers that can be formed into an shape..AdhesivePaint or coatingsFibersRubber or ElastomerPlasticsPolymerPolymer is Used in Adhesive, Plastic, Fibers, Paint or Coatings, Rubber or Elastomer.Φ Polymers can alternate existing materials such as metal or ceramic. Because macromolecule is light, inexpensive. And processing is easy.. Φ It can do that more lightly, sightly, conveniently and practicality increased.. Φ Design is soft, color is diverse, without corroding, and electrical characteristic is superior..DriversIt is inexpensive to process polymer and performance is excellent than price..Thermal, electrical character is superior..It have strength and softnessStone.. (B.C 700000)Metal.. (B.C 1000)Ceramic.. (B.C 8000)Polymer.. (1909)▷ Process is not easy.. ▷ Food save is not easy..▷ Processing is easily, but Breakable..▷ Strength is strong, but heavy..▷ Processing is easy and hard.. ▷ Light..Clothing that make from nylon does not assimilate sweat. So it is unpopular. And earning rate is not high, because don't wear out easily..Noxious gas happens, when abolish..Φ It will make to human worked organ such as bone, cartilage, muscle, skin, liver, kidney and heart.. Φ It always exist around us that is TV cover, washing machine, vehicle's tire, mobile phone, PCB(printed circuit board) and clothing.. Φ Small exclusion fiver that made by Japan, can remove an odious smell.. Φ Green House dose can eat fresh fruit regardless of season..{nameOfApplication=Show}

공학/기술| 2003.12.01| 9페이지| 1,000원| 조회(300)

플라스틱, 폴리머, 폴리, polymer

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[조직행태] HP way 평가B괜찮아요

..PAGE:1HP의 조직문화..(HP WAY..)998047 윤성호998081 최용철2001180060 노상혁2001180107 유수진..PAGE:2목차..Ⅰ. 서론..ⅰ. HP 소개..ⅱ. 조직문화..ⅲ. HP 기업목표..Ⅱ. 본론..HP WAY..ⅰ. 가치관ⅱ. 경영목표ⅲ. 전략 및 관리방식Ⅲ. 결론..ⅰ. HP 조직문화의 시사점..ⅱ. 프로젝트를 마치며....PAGE:3서론..Ⅰ. Hewlett Packard..미국의 컴퓨터 장비 업체..ⅰ. 국가 : 미국ⅱ. 업종 : 컴퓨터, 사무기기..ⅲ. 설립자 : 데이브 패커드, 빌 휼렛ⅳ. 설립일 : 1939년ⅴ. 본사 : 캘리포니아주 팰러알토..ⅵ. 한국지사 : 한국휴렛팩커드㈜ⅶ. 총자산 : 352억 97백만 달러(1999)ⅷ. 매출액 :482억 53백만 달러(1999)http://search.naver.com/search.naver?where=nexearch&query..PAGE:4서론..☞ HP의 STATUS..ⅰ. 1997년 121,900명, 총 매출액 429억불, 31억 순이익..ⅱ. 1998년 124,600명, 471억불..ⅲ. 1999년 RISC(Reduced Instruction SetComputer)/UNIX Computer System 세계1위, 환자 모니터링 시스템 세계1위, 전자부품 세계1위.ⅳ. 2000년 FORTUNE지가 선정한 미국 내 가장 존경받는 기업.http://search.naver.com/search.naver?where=nexearch&query▶HP - Performance..◀..PAGE:5서론..Ⅱ. 조직문화..Φ 조직 문화의 기능..ⅰ. 일체감 및 몰입의 증대ⅱ. 의사소통의 촉진ⅲ. 조직 가치의 강화ⅳ. 통제 메커니즘Φ 조직 문화의 성공적인 변화를 위한 조건..ⅰ. 변화의 올바른 방향성 정립ⅱ. 변화의 대상들에 대한 일관성 있는 변화ⅲ. 조직문화의 변화과정을 지속적으로 관리ⅳ. 조직의 리더들의 변화에 부합하는 리더십 발휘정의한 조직의 구성원들이 공유하고 있는 가치관,신념, 이념, 관습 등을 총칭하는 것으로서 조직과구성원의 행동에 영향을 주는 기본적인 요인조직행동의 이해-황규대 외 7인 pp.509~516..PAGE:6서론..Ⅲ. HP 기업 목표..ⅰ. 사원에 대한 신뢰를 전제로 한 조직관리를 하며 기업 발전을 개인 성장과 연결시킨다. 반면 개개인에 대해서는 분명한 업적과 성과를 요구한다.ⅱ. 기업은 지역사회의 구성원으로서 사회적 책임을 다하며 세계시민으로서의 책임과 의무를 충실히 이행해야 한다.ⅲ. 고객과 가장 가까운 곳에서 일하는 직원들에게 능동적으로 업무를 수행할 수 있도록 권한을 부여한다.※HP는 기업 생존의 필수적인 요소인 이익 뿐만 아니라 품질을 통한 고객 만족, 보유 기술과 고객 기반에 근거한 사업 진출, 종업원에 대한 끊임 없는 신뢰와 존경, 목표 달성에 있어서의 최대 자율권 보장, 지역 사회에의 공헌을 강조하는 시민 정신 등을 기업의 궁극적 목표로 삼고 있다...PAGE:7본론..HP WAY가치관경영목표전략 및 관리 방식신뢰와 존중정직과 성실유연성과 창의성협력을 통한공동목표의 성취사원 존중자율 경영고객 만족사회적 책임이윤 추구사업 영역성 장개방적 의사소통순회 관리오픈 도어목표 관리HP WAY자율적 창의적인 조직 풍토로서 사원과 고객을소중히관리하는 인본주의경영철학21세기형 성과주의 임금제도 ㅡ유구창,박우성 p.186..PAGE:8본론..핵심가치회사경영의기본원칙전략목표문화HP의 기업문화 체계회사경영의기본원칙전략경영성과기업문화가 회사를 말한다. - 유필화 신재준 p.143..PAGE:9본론..Ⅰ. 신뢰와 존중..ⅰ. HP의 핵심가치 중 가장 중심적인 역할.ⅱ. 개인 각자가 맡은 일을 훌륭하게 수행하기를 원하며 올바를 도구와 환경이 주어진다면 잘 해나갈 것이라는 굳은 신념.ⅲ. 개인은 모두 뛰어난 능력과 창의력을 가진 인재들이고 회사는 이러한 개인의 능력과 노력을 인정하여야 하며, 개인이 함께 이룩한 성공을 나누어 가져야 한다.가치관미국 우량 기업연구 J.per and H wateman pp.22~26..PAGE:10본론..사례※ 유동식 근무시간 프로그램..이들이 가지는 개인 사생활에 근무 스케줄을적용시킬 수 있는 기회를 부여하는 동시에 사람에 대한 신뢰와 믿음의 표현..※ 실험기재 개방정책모든 장비를 마음대로 사용 할 수 있게 하고,나아가서 집으로 가져가 개인의 목적으로 사용하는 것 또한 허용기계나 장비를 근무중 혹은 집에서 가지고 노는 것을 통하여 이들은 또 다른 학습을 하게된다..※ 실패에 관한 너그러운 분위기실패할 수 있는 자유가 숨쉬는 조직분위기 없이는 기술의 창조나 혁신적인 신제품 개발을기대하기 어렵다..휴렛 팩커드 이야기 데이비드 팩커드 pp.201~214..PAGE:11본론..Ⅱ. 정직과 성실..HP 종업원들은 정직하게 업무를 처리함으로써 고객의 신뢰와 믿음을 얻어야 한다..Ⅲ. 유연성과 창의성..ⅰ. 개인이 서로 다르다는 것을 인정하며 다양한 의견을 존중할 수 있는 환경조성.ⅱ. 스스로 회사를 위해 가장 최상이라고 생각하는 방법으로 일 할 수 있는 유연성 부여.ⅲ. 교육과 개발을 통해 기술과 능력을 발전시키기 위한 지속적인 지원.Ⅳ. 협력을 통한 공동목표의 성취..부서내의 협력은 물론 부서간의 협력을 통한 목표의 달성.미국 우량 기업연구 J.per and H wateman pp.22~26..PAGE:12본론..고객 및사회회사사람경영목표사원존중자율경영이윤추구사업영역성 장고객 만족사회적 책임경영목표21세기형 성과주의 임금제도 유구창,박우성 p.201..PAGE:13본론..Ⅰ.사원 존중ⅰ. 성과 향상을 통해 고용 보장.ⅱ. 개인적 존엄성, 기여의 인정을 중심으로 한 회사의 구축.ⅲ. 사원의 장기고용과 개인적 성장개발 기회를 위한 사업 선택관리.사람회사와 종업원간의 성과 공유로 가시화 되며이러한 정책은 급여 및 복리 후생을 포함한 전체적 보상 패키지에 포함되어 HP를 업계최고의 위치로 자리매김 하게 한다사원존중http://www.studybusiness.com/dir/dir/Download/Quality/258.html..PAGE:14본론..Ⅱ. 자율 경영『목표관리』ⅰ. 개개인이 자신의 계획을 수립하여 회사의 목표달성.ⅱ. 관리자의 승인을 받은 개인의 계획과 일반적인 기업정책 안에서의 업무의 광범위한 자유부여.ⅲ. 개인의 성과는 개인적으로 수립한 목표가 얼마나 달성되었는지에따라 판단http://www.studybusiness.com/dir/dir/Download/Quality/258.html..PAGE:15본론..Ⅰ. 고객 만족..ⅰ. 고객과의 관계를 위한 두가지 신념..① HP가 존재하는 이유는 실질적인 고객의 요구를 충족시키는 것이다.② 고객의 요구는 회사의 모든 이들의 적극적인 참여와 약속에 의해서만 완전히 충족될 수 있다.ⅱ. HP의 고객만족의 기본적인 목표..긍정적이고 장기적인 고객과의 관계 구축..고객 및 사회상호존중, 호의와 정직, 최고의 품질,가치 있고 유용한 제품과 서비스제공..Ex....PAGE:16본론..Ⅱ. 사회적 책임안전하게 사용할 수 있는 제품과 서비스를 설계, 제공하여 환경을 보호하면서 제조, 작동, 처리하는것인데, 이는 가치 있는 지역 사회 프로젝트에 재능,시간,재정 지원을 제공함을 의미한다..사업을 운영하는 각 국가와 지역에 대한 경제적 지적및 사회적 자산이 됨으로써 사회에 대한 의무 수행휴렛 팩커드 이야기 데이비드 팩커드 pp.215~242..PAGE:17본론..Ⅰ. 이윤추구..ⅰ. 운영발생의 이익을 HP가 발전 성장하는데 궁극적인 재원이 된다.ⅱ. HP는 수익성을 측정함에 있어서 판매이익과 더불어 이익을 창출하기 위하여 필요한 투자 자산에서 오는 이익을 좀더 중요시 한다.회사HP는 다른 목표를 달성하기 위해 성장에 필요한 재원을 확보하고 자원을 제공하기 위해 충분한 이익을 달성해야 한다미국 우량 기업 연구 - J peter and H wateman pp.22~26..PAGE:18본론..Ⅱ. 사업영역..ⅰ. 전자 및 컴퓨터 기술 연구와 개발을 통한 성장..기존 시장에 신제품과 서비스를 신속하게 출시하고 기존의 기술능력 및 고객의 관심으로 구축된 새로운 영역을 확장함으로써 달성..ⅱ. 계측기 컴퓨터 및 통신 분야에서의 강점을 더욱 강화하기 위해 많은 자금을 연구 개발에 투자..HP의 기술 능력 및 고객관심을 기초로 하여 지속적인 성장의 기회를제공하며 이익을 증가 시킬 수 있는 사업영역에 참가해야 한다..PAGE:19본론..Ⅲ. 성장..Φ. 지속적인 판매와 이익창출의 중요성..ⅰ. 주주의 가치 창출ⅱ. 다른 목표의 달성을 위해Φ. 성장의 중요성..ⅰ. 지속적이고 수익성이 높은 성장 없이는 활동분야의 강력한 위치와 주도권을 유지 할 수 없기 때문ⅱ. 능력이 많은 사람들의 관심을 끌고 그들을 보유하기 위해HP의 성장은 당사의 이익과 실질적인 고객요구를 충족시키는 혁신적 제품을 개발하고 생산하는 능력에 좌우된다..PAGE:20본론..HP의전략및 관리방식순회관리목표관리OPENDOOR개방적의사소통전략 및 관리방식http://welcome.hp.com/country/kr/kor/companyinfo.htm..PAGE:21본론..Ⅰ. 개방적 의사소통(Open Communication)..Φ. 개방적 의사소통의 장점ⅰ. 협력작업이 효과적으로 이루어진다.ⅱ. 고객 동료 채널 파트너 및 공급업체와의 견고한 관계유지.ⅲ. 고객의 신뢰 증대자발적인 대화, 개방된 사무실 격식을 차리지 않는 종업원들의 모임을통하여 개방적인 의사소통을 장려하고 있다.개방적 의사소통은 차이를 귀중하게 여기고 다양한 시각을 존중하는 포괄적인환경을 창출하기

경영/경제| 2003.05.31| 27페이지| 1,000원| 조회(678)

조직문화, HP, 휴렛팩커드, HPWay

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