Job StressLIST1. 스트레스란? 2. 직무 스트레스 3. 직무스트레스의 요인 4. 직무스트레스 사례 5. 직무스트레스의 대처전략 6. 결론 및 출처1. 스트레스(Stress)란??스트레스란?외적, 내적 요인에 의한 긴장상태1외적요인물리적 환경 사회적관계 조직사회 일상의 복잡한 일2내적요인생활양식 부정적인 생각 과장되고 경직된 사고2. 직무스트레스개인의 능력과 환경의 불균형을 초래시키는 지각된 작업 요구가 개인에게 부과될 경우 스트레스가 발생하며 이를 개인이 어떻게 해석하고 평가하느냐에 따라 달라진다고 보고 직무스트레스를 직무수행에 대한 지각된 기대와 그러한 기대를 충족시키고자 하는 개인의 능력 등과 같은 환경과 개인간의 부적합으로 정의한다.3. 직무스트레스 요인선행요인직무특성의사결정의 참여성승진쳬계조직내의 인간관계리더쉽(1) 조직스트레스 원인(2) 역할스트레스 원인역할갈등역할 모호성역할과다역할과소13. 직무스트레스 요인조절요인1.직무스트레스와 개인차①성격유형 ②모호성에 대한 관용 ③능력 ④자존심2. 직무스트레스와 사회적 지원사회적 지원이란, “도움을 주는 관계의 이용 정도와 그러한 관계의 질” 사회적 지원에서 중요한 것 Point 사회적 지원관계를 가진 개인은 스트레스 상황에 대처함에 있어 육체적, 정신적 건강에 부정적 효과를 덜 미치게 되고, 사회적 지원이 결핍된 개인은 보다 스트레스의 영향을 받는다는 얘기!!!23. 직무스트레스 요인조절요인사회적 지원이 직무스트레스 및 관련변수들에 미치는 효과를 개념화지각된 사회적 지원직무스트레스요인 개관적 조건지각된 직무 스트레스직무관련긴장정신적 및 신체적 건강▲ 지각된 사회적 지원의 효과모형23. 직무스트레스 요인영향요인(1) 개인에 미치는 영향개인적 distress 결과 (출처 :McGraw Book. 1984, P44)개인적 스트레스 반응조직적 스트레스의 제요인 ( 과업요구, 물리적 요구, 역할요구, 개인간의 요구 )개인적 조정 및 수정 (아킬레스의 발꿈치 현상, 성, 퍼스낼리티, 다이어트, 행동패턴의 A형, 연령, 인종성, 사회적 지원, 동료집단)개인적 디스트레스 -행동적 결과 (흡연, 알콜남용, 약물남용, 사고, 격렬, 식욕부진) -심리학적 결과 (가족문제, 수면방해, 성적 역기능, 기능저하, 소진된 진상) -의학적 결과 (심장병과 발작, 등의 통증, 두통, 암, 당뇨병, 간질환, 폐질환, 피부질환)34. 직무스트레스 사례사례1 직장인 10명중 8명 '스트레스병' 경험 대부분의 직장인이 직장에서 스트레스를 받고 있으며 직장인 10명중 8명 가까이가 스트레스로 질병을 앓은 경험이 있는 것으로 나타났다. 또 스트레스를 해소하는 방법으로 남여 직장인 모두 '폭음이나 폭식'을 선호하고 있어 불규칙한 식사와 부족한 운동량, 과음 과식 등으로 인해 나타날 수 있는 각종 질환에 그대로 노출돼 있는 것으로 드러났다. 온라인 취업포털 잡링크(www.joblink.co.kr)는 최근 직장인 2381명(남 1097명·여 1284명)을 대상으로 '직장 스트레스'에 대해 설문조사한 결과, 응답자의 89.3%(2126명)가 '직장에서 스트레스를 받고 있다'고 말했다고 4일 밝혔다. '직장에서 받는 스트레스 1순위'로는 '업무 부담감과 연일 계속되는 야근'이 27.8%(590명)로 가장 많았으며 '상사나 부하직원, 동료와의 갈등'이 26.8%(569명)로 뒤를 이었다. 이밖에 '감원 등 실직불안' 19.5%(416명), '비전없는 업무' 14.3%(304명), '기대에 못미치는 급여' 7.9%(169명), '기타' 3.7%(78명) 등 이었다. 스트레스를 느끼는 이유에 대해 남성은 '업무 부담감과 연일 계속되는 야근'(31%)을, 여성은 '상사나 부하직원 및 동료와의 갈등'(27.2%)을 각각 1위로 꼽았다. 또 '직장에서 받은 스트레스로 인해 질병을 앓아본 경험이 있는가'를 묻는 질문에는 78.7%(1674명)가 '그렇다'고 응답해 직장에서 받는 스트레스의 정도가 심각한 것으로 조사됐다. '어떤 질병(증상)을 앓았는가'에 대해서는 '불안, 우울, 불면증'이 25.2%(421명)로 가장 많았으며 이어 '신경성 소화기 장애' 22.9%(384명), '긴장성 두통이나 기억력 감퇴' 19%(318명), '탈모' 17.5%(293명) 등의 순이었다. '혈압상승이나 두근거림'은 9.6%(161명), '기타'는 5.8%(97명)였다. 성별에 따라 나타나는 질병의 양상을 보면 남성은 '신경성 소화기 장애'(30.3%), '불안, 우울, 불면증'(23.7%), '탈모'(17.6%) 등 순이었고 여성은 '불안, 우울, 불면증'(26.5%), '긴장성 두통이나 기억력 감퇴'(23.9%), '탈모'(17.4%) 순으로 각각 다른 양상을 보였다. 한편 '스트레스 해소 방법'으로는 남여를 가리지 않고 '폭음, 폭식'이 25.4%(541명)로 가장 많았다 [파이낸셜뉴스 2004-03-04 20:33]4. 직무스트레스 사례사례2 직무스트레스 높으면 실직확률 높아 보상불균형, 고용불안 스트레스보다 실업에 더 큰 영향 직무스트레스가 높은 남성노동자는 정상인보다 실직할 가능성이 1.5배 높은 것으로 나타났다. 특히 고용불안보다 하는 일에 비해 임금이 낮을 때 발생하는 스트레스가 실업에 더 밀접한 영향을 미치는 것으로 드러났다. 9일 가톨릭대 의과대학 산업의학센터와 연세대 원주의과대학 직업의학연구소가 2003~2004년 전국 노동자 5천680명을 대상으로 조사한 결과에 따르면, 남성의 경우 비정규직 등 불안정한 고용형태로 스트레스를 받는 노동자는 그렇지 않은 노동자보다 실직자가 될 가능성이 2.74배 높았다. 하지만 노력에 비해 보상이 낮은 문제로 스트레스에 시달리는 노동자들은 그렇지 않은 경우와 비교했을 때 무려 3.57배 이상 실업발생이 높은 것으로 조사됐다. 직무자율성 결여(1.62배), 조직문화(1.48배), 동료 및 상사와의 관계갈등(1.6배)으로 인한 스트레스도 실업발생에 영향을 미쳤다. 반면에 물리적 환경(심한 소음과 낙후된 시설)으로 인한 직무스트레스가 높은 집단에서 실업발생이 낮았으며 조직체계(부서간 갈등)로부터 받는 직무스트레스도 마찬가지 현상을 보였다. 여성의 경우도 물리적 환경에 의한 직무스트레스가 높을 경우 실업발생이 낮은 결과가 나타났다. 그러나 노력보상불균형 영역의 직무스트레스가 높았을 때 정상인에 비해 2.96배 실직가능성이 컸다. 1년간 병원을 이용한 경험이 있는 노동자가 그렇지 않은 경우에 비해 실직발생이 2배 이상 높았다. 하지만 고용불안으로 인한 스트레스는 실업과 별다른 영향이 없는 것으로 나타났는데 연구팀은 여성의 경우 비정규직이 보다 보편화되어 있고 정규직 여성도 고용불안정성이 남성에 비해 상대적으로 높기 때문 으로 풀이했다. 연구팀은 또 그동안 직무스트레스가 스트레스 증상을 유발하고, 이로 인해 실업의 발생에 영향을 준다는 연구는 있었지만 직무스트레스의 어떠한 세부 영역이 실업과 관련이 있는 지 밝히는 연구는 없었다 며 이번 연구결과는 실업을 예방할 수 있는 보다 구체적인 방안을 마련하는데 도움이 될 것 이라고 밝혔다. 연구팀은 이에 따라 기업은 관계갈등이나 조직문화로 인한 직원들의 스트레스를 줄이기 위한 프로그램을 준비하고, 국가는 고용불안정성이나 노력보상불균형 영역의 스트레스 관리방안을 마련해야 한다고 덧붙였다. 매일노동뉴스 2007년 9월 10일5.직무스트레스의 대처전략1.개인차원의 대처전략①슐러(R.s.schuler)의 세가지 처방 스트레스 상황과 관련된 불확실성 대상 개인의 경험이 스트레스의 전략선택에 도움 현재 개인의 스트레스 수준이 전략선택에 도움 ②루단(F.Luthans)의 개인차원 대처전략 운동 긴장의 이완 행동적 자기통제 인지적 요법2.조직차원의 대처전략조직차원의 대처전략은 종업원에 대한 직무스트레스를 감소시키거나 예방하기 위하여 조직수준의 스트레스요인을 통제하거나 제지하기 위하여 경영자에 의해서 설계되는 것▼조직수준의 스트레스 요인에 대처하는 전략 후원적인 직장분위기 조성 과업설계의 충실화 조직역할의 명료화 경력개발계획과 카운셀링제공5.결론 및 출처결과 연구가설은 크게 2가지로 첫째 인구통계학적 변수와 직무스트레스 요인, 인지적 속성, 스트레스 증세, 직무만족과의 관계, 둘째는 직무만족에 영향을 미치는 직무스트레스요인에 대한 가설을 설정하고 실증분석여성과 젊은 세대에서 스트레스를 크게 느끼고 있음 그 영향으로 경영조직이 추구하고 있는 직무만족부분에 있어서도 직무스트레스가 높을 수록 직무만족도가 낮아지는 경향이 있으므로, 조직스트레스를 감소 및 제거하기 위한 효과적인 직무스트레스의 관리방안 요망①조직차원의 예방 및 대처방안 경영관리자들의 인식제고 승진 및 경력개발 프로그램의 제시 및 활성화 유기적인 직장분위기 조성 과업수행의 충실화 조직역할의 명료화 종업원 지원프로그램의 활성화②개인차원의 예방 및 대처방안 상하간의 원만한 인간관계 형성 개인과 조직 목표와의 조화 개인적 직무환경의 관리 스트레스단절을 위한 활동 긴장이완훈련5.결론 및 출처2. 직무스트레스의 예방 및 대처방안5.결론 및 출처3. 출처직무스트레스에 관한 실증적 연구(H회사의 인구통계학적 분석을 중심으로) – 청주대 산업경영대학원 왕수복 조직 구성원의 조직스트레스 유발요인- 양진환 YTN뉴스 파이낸셜 뉴스 매일 노동뉴스Thank you.역활과다, 과소와 스트레스 관계역할저이용도 균형 역할과다스 트 레 스고 중 저출처 : R.M. Stress, op.cit, p.352{nameOfApplication=Show}
행동주의 와 인본주의산업광고심리학과 20041028 윤승혜 (직업심리학 / 옥용재 교수님)LIST목록1- 행동주의 목록2-인본주의 목록3- 두 가지 사례첫번째, 행동주의란 무엇일까??행동주의 는 모든 사람은 동일한 능력을 가졌다는 전제에서 시작함으로 동일한 환경 동일한 자극이 주어지면 동일한 반응을 하는데서 시작하여서 주어진 자극에 비례하거나 반비례하여 인간의 행동이 바뀌어진다는 이론행동주의의 이론적설명을 덧붙이면??- 행동의 결과에 가장 중요시 여김 - 강화란 행동의 빈도를 증가 시키는 것을 의미 강화가 가장 중요한 개념 -조작적 조건화에서 학습자가 학교에서 획득해야 할 행동은 조작적으로 유형화될 수 있다고 주장한다행동주의에 대하여 + 철학적 관점행동주의 심리학자의 관점에서 심리학은 자연 과학의 순수하게 객관적이고 실험적인 분야이다. 심리학의 이론적 목표는 행동을 예견하고 통제하는 것이다. 내성법은 심리학적 방법의 필수적인 부분을 형성하지 못할 뿐만 아니라, 의식에 의해서 그 자체에 제공하는 자료 또한 과학적 가치가 없다. 미국의 심리학자 Watson의 이 대담한 발언은 반세기 동안이나 심리학 분야를 지배했던 행동주의라는 학파의 출현을 알리는 것이었다.+하나더!!!철학적 관점 행태주의에 대하여 알아볼까요?? 철학적 행동주의의 의의 철학적 행동주의의 행동이 심성을 구성하는 것으로 본다. 이러한 입장에 따르면, 어떤 마음을 갖는다는 것은 적합한 패턴의 관찰 가능한 행동을 표출하거나 표출하는 성향을 갖는 것의 문제라고 본다. 비록 행동주의가 한 때 광범위하게 누리던 영향력을 잃어버렸기는 하지만, 우리가 이해할 필요가 있는 이론이다. 왜냐하면 행동주의가 마음에 관한 현대사상의 배경이 될 뿐만 아니라 그 영향력이 아직도 현대 철학의 주요 입장들에서 남아 있는 것이 발견되기 때문이다.두번째, 인본주의란??로저스를 인본주의의 대표자라고 뽑을수 있겠죠?? 로저스의 사회화이론 이론적 입장 - 정신분석학적 입장과 행동주의적 입장에 반대 - 인간에 대해 희망적이고 낙관적인 면에서 실존적 상담과 공통점이 있다. - 인간은 사회적이고 미래지향적인 존재이며, 자기실현의 의지와 함께 선한 마음을 지니고 태어남 - 인간은 일시적으로 혼란된 정서적 상황을 해결하기만 하면 자기 스스로의 힘으로도 정신건강을 되찾을 수 있는 능력을 지니고 있다고 간주 - 내담자의 자아실현에 대한 인간의 경향성을 강조하고, 치료적 관계에서 치료자가 공감적 이해, 무조건적 긍정적 관심/ 배려, 진실성을 경험할 때 내담자는 긍정적 변화를 일으킴인본주의가 추구하는 인간관인본주의 심리학이 가정하는 인간관 1) 인간의 독특성 : 프랭클은 인간을 여러 유기물들 중이 하나로 보아서는 안되고, 단지 생물학적 유기체로 보아서도 안되며, 무리 안에 포함된 하나의 구성원으로 보아서도 안된다고 주장하며, 다른 창조물과 구별되는 독특한 속성과 능력을 지닌 존재로 보았다. 2) 가치와 의미를 지닌 개인 : 모든 사람은 가치와 의미를 지닌다. 왜냐하면 각각의 개인은 단 하나이고 독특하며, 반복되거나 대체될 수 있는 것이 아니기 때문이다. 머레이(Murray)와 매슬로우는 인간이 일관적인 특성도 포함하고 있지만, 그것보다 각각의 개인은 독특하고 유일하다고 보았다.행동주의 적용사례행동수정 기법은 가정, 학교, 병원 등 여러 시설에서 사용되고 있다. 본 보고서에서는 학교 현장에서 적용할 수 있는 행동수정 사례를 소개해 보도록 하겠다. 1. 정적강화 -보상을 제공하여 반응이나 행동을 증가시키는 방법이다. 강화물로는 음식, 물건, 아동이 좋아하는 활동을 통한 보상, 칭찬, 인정, 관심 등이 사용될 수 있다. 1.1. 사례 ● 3학년 어느 학급에서 교사가 산수 연습문제를 10개 내어주고 풀도록 하였다. 순희는 반에서 수업 시간에 짝하고 떠들며 장난을 하는 등 말써을 일으키는 아이였다. 그러나 오늘은 얌전히 앉아 문제를 풀고 있다. 이 경우에는 선생님이 순희에게 다가가 '순희가 아주 열심히 문제를 푸는구나. 순희야, 아이들이 문제를 다 풀면 공책을 거둬주지 않겠니?' 라고 말할 수 있다. 그렇게 된다면 앞으로는 순희가 교실에 조용히 앉아 과제를 푸는 행동이 많아질 것이다. ● 매일 지각하는 학생이 있는 경우이다. 학생이 지각했을 때는 처벌을 하지 않고 정시에 등교했을 때 칭찬을 한다. 바람직하지 않은 행동을 했을 때 비난을 하거나 처벌하는 것 보다 바람직한 행동을 칭찬하고 격려하고 보상한다면 바람직한 행동을 학습할 수 있다.인본주의 적용사례교육현장에서 활용하고 있는 실례 - 1921년 영국에서 창설된 썸머힐이라는 학교이다. 썸머힐은 처음에는 하나의 실험학교로 시작하였는데, 지금은 자유란 것이 쓸모있다는 것을 보여주는 시범학교로 변경되었다. 처음 이 학교를 시작할 때에는 '학교에 맞는 어린이'를 만드는 것이 아니라 '어린이에게 맞는 학교'로 만들려고 하였다. 일반사회의 학교는 어린이들이 어떻게 학습해야 하며 어떻게 자라야 하는가를 어른들의 개념에 따라 운영한다. 그러나 썸머힐은 어린이에게 최대한의 자유를 누릴 수 있도록 허용하는 학교이며, 어린이란 타고날 때부터 영리하고 현실적이며 어른이 아무런 암시를 주지 않고 내버려두어도 최대한도로 발전한다고 믿고 있다.Thank you.{nameOfApplication=Show}
