20627028 정주희CGV 마케팅 사례1.CGV 소개: CGV는 우리나라에서 가장 먼저 멀티 플렉스 극장을 도입, 체인화 했으며 기존의 극장과는 달리 호텔 식 고급서비스, 관계마케팅, 서비스 마케팅 등 의 도입으로 현재 영화상영관으로서는 업계 1위를 고수하고 있다.2.SWOT 분석- Strength(강점) : 국내 최대 배급사 보유 (CJ EM), 국내 최다 스크린 보유, 멀티플렉스 선두업체의 선점효과, 독창적이고 차별화된 서비스 전략- Weakness(약점) : 후발주자의 손쉬운 전략 모방, 높은 손익 분기점, 시장독점자로서의 이미지, 차별화되지 못한 컨텐츠- Opportunity(기회) : 계속적인 영화 산업 성장, 관객 수의 비약적인 증가, 인프라구축 및 질적 수준 향상, 근접성, 편리한 교통 시설- Threat(위협) : 계속적인 영화 산업 성장, 관객 수의 비약적인 증가, 인프라구축 및 질적 수준 향상3. STP분석(1) Segmentation(시장세분화)• 인구통계학적 분석- 주고객 : 20대 초반의 남. 녀- 시장 침투 주 타켓 : 30~40대로 확대- 가족단위의 관람객- 여성 고객• 지리적 변수 분석- 주거 밀집 지역- 도시 지역(2) Tergeting(표적 시장 선택)- 어떤 특정한 시장에 집중 표적하기 보다는 전세대, 상중하류층을 모두 아울러서 문화 생활을 즐길 수 있는 생활공간 멀티플렉스를 지향, 다중세분 표적화 전략(3) Positioning(포지셔닝)- 최초로 멀티플렉스 개념 도입- 지속적인 고급화 추구로 인한 이미지 고급화- 여론조사 1위를 차지해 언론을 통해 고객들에게 각인시킴- 위성방송이나 유선방송의 채널을 통해 기존 극장과는 달리 영화 배급4. 4P전략(1) Product(제품)- 고정적인 극장 개념에서 탈피하여 차별화 되고 고급화된 가치 제공(2) Price(가격)- CGV의 카드 사 및 이동통신사와의 제휴,- 체인점이 위치한 지역, 요일, 시간별 가격차별화(3) Place(유통)- ONLY ONE 전략에 따른 지역 선점화 전략- 무형적 유통전략 : 장소나 시간의 제약을 받지 않고 이용 가능(4) Promotion(촉진)- 리딩 브랜드와의 네트워크 마케팅 전략- 광고 전략5. 기업성공요인- One Stop Entertainment- 지역별 특정 수요에 따른 마케팅 전략- 호텔식 극장 서비스- 지역별 특정 수요에 따른 마케팅 전략6. 발전방안- CGV 만의 특화된 서비스 개발- 홈페이지 적극적 활용- 보다 많은 시사회 제공- 영화상담 및 추천 직원 배치, 직원의 전문화 교육 및 고급인력 채용- 외국인 근로자 전용관을 개설하여 차후 해외 시장의 성공적인 진출을 돕는다.
OOOOO과, 홍길동2008. 10. 15목 차CGV 소개 2. SWOT 분석 3. STP 분석 4. 4P 분석 5. 기업성공요인 6. 발전방안1. CGV 소개CGV는 우리나라에서 가장 먼져 멀티 플렉스 극장을 도입, 체인화 했으며 기존의 극장과는 달리 호텔식 고급서비스, 관계마케팅, 서비스 마케팅 등 의 도입으로 현재 영화상영관으로서는 업계 1위를 고수하고 있다. 멀티플렉스란 복합영화관을 말하는데 처음에는 단순히 스크린수가 많다는 멀티스크린의 의미였으나 지금은 1개의 극장 시설내에 여러 개의 스크린과 쇼핑, 레져 시설이 겸비된 백화점식 복합관을 말한다.1998. 4 국내최초 멀티플렉스 극장 CGV강변 11을 시작으로 현재 15개의 상영관 128개의 스크린수 보유1996.12 한국 제일제당(CJ) + 홍콩 골든하베스트 + 호주 빌리지 로드쇼 3개사 투자 → CJ 골든 빌리지 설립1995. 8 제일제당 내 멀티미디어 사업본부 – 극장사업팀으로 시작S W O T2. SWOT 분석국내 최대 배급사 보유 (CJ EM) 국내 최다 스크린 보유 멀티플렉스 선두업체의 선점효과 독창적이고 차별화된 서비스 전략 잠재고객확보S W O T2. SWOT 분석후발주자의 손쉬운 전략 모방 높은 손익 분기점 시장독점자로서의 이미지 차별화되지 못한 컨텐츠S W O T2. SWOT 분석계속적인 영화 산업 성장 관객 수의 비약적인 증가 인프라구축 및 질적 수준 향상 근접성, 편리한 교통 시설S W O T2. SWOT 분석경쟁적인 멀티플렉스 개관 대체재의 눈부신 성장 인터넷에 유통되는 무료 불법 복제물 인구노령화3. STP 분석1. Segmentation 전략⊙ 인구통계학적 분석 - 주고객 : 20대 초반의 남. 녀 - 시장 침투 주 타켓 : 30~40대로 확대 - 가족단위의 관람객 - 여성 고객연령별 관람객 현황 (1995년 10월)연령별 관람객 현황 (2002년 10월)영화진흥위원회 발췌⊙ 지리적 변수 분석 - 주거 밀집 지역 : 가족을 위한 종합문화공간 - 도심 지역 : 다양한 유동인구가 필요로 하는 욕구 충족3. STP 분석2. Targeting 전략⊙ 고객 밀착형 마케팅을 중심으로 : 어떤 특정한 시장에 집중 표적하기 보다는 전세대, 상중하류층을 모두 아울러서 문화 생활을 즐길 수 있는 생활공간 멀티플렉스를 지향, 다중세분 표적화 전략. (예 ) 상암 CGV – 월드컵 관력 쇼핑몰 운영 야탑 CGV – 부부관객을 고려, 놀이방 운영3. Positioning 전략⊙ 최초로 멀티플렉스 개념 도입 ⊙ 지속적인 고급화 추구로 인한 이미지 고급화 ⊙ 여론조사 1위를 차지해 언론을 통해 고객들에게 각인시킴 ⊙ 위성방송이나 유선방송의 채널을 통해 기존 극장과는 달리 영화 배급4. 4P 분석Product (제품)고정적인 극장 개념에서 탈피하여 차별화 되고 고급화된 가치 제공 Only One 서비스 ( 골드클래스 운영, 놀이방 서비스, 삼림욕 상영관, 단골 고객을 위한 라운지 서비스 등 ) 최고의 음향과 영사 시설, 대형 스크린, 효율적인 좌석 배치로 인한 넓어진 시야 등 최고의 환경과 편의시설로 고객의 욕구충족4. 4P 분석Price (가격)- CGV의 카드 사 및 이동통신사와의 제휴 - 멤버십 카드를 이용한 할인 혜택 - 체인점이 위치한 지역, 요일, 시간대별 가격차별화야탑, 오리점 차등가격제오리점 골드클래스4. 4P 분석Place (유통)- 유형적 유통전략 수립 : 접근 용이한 아파트촌 및 신도시, 유동인구가 많은 역세권 등으로 진출 하여 지역에 따라 차별화 전략을 내세움 - 무형적 유통전략 수립 : 장소나 시간의 제약을 받지 않고 이용 가능 ( 모바일 예매 등)4. 4P 분석Promotion (촉진)- 촉진 전략 : 각종 타 브랜드와의 제휴를 통해 영화를 관람한 고객에게 할인 혜택 제공, 각종 이벤트를 통해 고객의 흥미 유발, 장애우 들의 무료 영화 관람 등으로 수요의 창출 및 간접적인 홍보효과 - 광고 전략 : “First Service Cinema” 라는 문구를 이용하여 CGV가 최고의 극장이라는 것을 강조 함5. 기업성공요인One Stop Entertainment : 극장과 다른 부대시설을 연계하여 종합문화공간/ 종합 생활 공간으로 변모 쇼핑센터와 연계해 시너지 효과 (ex. 강변 - 테크노마트, 구로 - 애경백화점, 목동 - 현대백화점) 2) 지역별 특정 수요에 따른 마케팅 전략 : 지역별 마케팅 전략을 판매촉진에만 국한하지 않고, 서비스와 부대시설 등도 각 지역 전략에 맟추어 펼침 (ex. 오리 - 골드클래스 , 명동 – 여성프리미엄 공간, 목동 – 산림욕공간 )5. 기업성공요인3) 호텔식 극장 서비스 : 기존 극장의 낡은 시설에서 탈피하여 초현대식으로 지어진 건물과 파트타 이머들까지 포괄하는 고급의 서비스 교육으로 친절하고 고급스러운 극장 으로서의 이미지 차별화 4) 지역별 특정 수요에 따른 마케팅 전략 : “First, Best, Differentiate” 순번번호표 발행서비스를 이용한 티켓 발권 골드클래스 유아 놀이방 및 파우더룸 설치 극장별 다양한 인테리어 (상암점 – 한국의 힘, 수원점 – 아쿠아 시네마) 유리칸막이 매표소 - 호텔 프론트형 매표소6. 발전방안▣ 중 장년층 공략 = 최근 노령화의 급속한 확산으로 인한 문화 공간의 필요 ▣ CGV 만의 특화된 서비스 개발 = 보조 서비스와 더불어 핵심 서비스인 고품질의 영화 제공 ▣ 홈페이지 적극적 활용 : 온라인 상영관 실시 = 커뮤니티 운영 고객니즈 파악 ▣ 보다 많은 시사회 제공 = 매니아 층(고정 고객) 확보 ▣ 영화상담 및 추천 직원 배치, 직원의 전문화 교육 및 고급인력 채용(높은 급여) = 고객으로 하여금 수준 높은 서비스를 제공받고 있다는 이미지를 심어줌. ▣ 외국인 근로자 전용관을 개설하여 차후 해외 시장의 성공적인 진출을 돕는다.{nameOfApplication=Show}
2008. 10. 9 20000000 홍길동이용대와 볼트 …왜 유난히 인기 끄나박태환 선수의 인기마저 누른 이용대에게 보내는 대중의 환호 → “세계 최정상의 실력이란 '하드 파워'에서는 금메달리스트들이 비슷했지만, 귀여운 외모나 카메라 앞 윙크 같은 '매력'의 '소프트 파워'에서 이용대 선수가 월등했다” '베이징올림픽의 혜성' 우사인볼트 선수는 괴짜인터뷰, 4차원 스프린터, 세계 육상의 아이콘으로 떠오르면서 올림픽 팬들의 관심을 펠프스와 균점했다. “비슷한 기능과 가격의 제품이라도 '매력'과 '흥미'란 소프트 파워를 브랜드에 장착하느냐 못하느냐가 마케팅 승패를 가르는 시대임을 이용대와 볼트가 단적으로 보여줬다”리더가 신뢰하고 위임하면 직원은 춤춘다한국의 좌타자를 믿었고, “욕은 내가 혼 자 먹는다”며 책임은 전담했지만, 의견은 경청한 김경문감독의 위임과 신뢰와 존 중은 선수들 기량에 '플러스 알파'의 날 개를 달았고, 선수들을 춤추게 했다 김 감독의 권한위임형 리더십을 보여준 대표적인 순간 → “결정적 위기에서 김 감독은 윤석 민 투수를 등판시키려다 '정대현 공이 좋다'는 진갑용 포수의 조언을 받아들 였다”포기할 것을 잘 골라 과감히 포기하라“전략의 핵심은 하지 말아야 할 것을 선택하는 데 있다” - 마이클 포터 교수 - 박태환을 다시 맡은 노민상 감독은 몸 상태, 경쟁 선수 등을 두루 고려해 주종목인 자유형 1500M를 사실살 포기하고, 자유형 400M에 과감히 '올인' → “ 결국 이 '포기와 집중'이 동양인의 자유형 금메달이란 신화를 썼다” 이번 올림픽에서 사상 최고 성적을 올린 영국도 사이클에 집중해 이 종목에서만 8개의 금메달을 쓸어갔다정글에서 살아남는 비법은 '과학 지식 경영''완벽한 여(女)역사(力士)' 장미란도 3년 전에는 바벨을 들 때 좌우 밸런스가 맞지 않는 단점이 있었다 → 체육과학연구원(KISS)의 문영진 박사가 근전도 분석과 3차원 영상 관찰을 통해 좌우 근육량을 맞췄고, 이번 올림픽에서 세계 신기록을 5번이나 갈아치웠다 홍콩 시사주간지 아주주간(亞洲週刊)은 최신호에서 “태릉선수촌을 중심으로 한 과학적 훈련이 (한국 올림픽 7위의)비밀병기”라고 보도 미국의 견고한 아성을 무너뜨린 자메이카 남자 육상의 눈부신 선전 뒤에는 '자메이카 공과대학'이 있다. 잠재력을 갖췄지만 전성기에 이르지 못한 선수들을 골라낸 뒤 과학적 훈련을 통해 세계 정상의 선수와 기록을 쏟아냈다배려하고 섬기는 서번트 리더십한국과 헝가리의 여자 핸드볼 3~4위전이 끝나기 50여 초 전. 고참 선수들을 출전 시켜 올림픽의 마지막을 코트에서 맞게 해준 임영철 감독의 파격적 배려 이에리사 태릉선수촌장은 박태환 선수 등의 식성까지 기억하고 문자 메시지를 보내는 식으로 선수들을 격려, 인터뷰를 통해 그늘 속 선수까지 챙김 2004년 올림픽에서 동메달에 그쳐 슬럼프에 시달리던 유도의 최민호 선수를 재도선 시킨 배려의 리더는 바로 1984년 LA올림픽 금메달리스트 출신 안병근 감독 갑상선 암 3기 진단을 받고도 베이징 합류를 강행한 문형철 여자 양국 감독도 '희생의 리더십'으로 선수들의 에너지를 이끌어냄 “글로벌 시대의 지도력은 '권위의 리더십' 에서 '섬김의 리더십'으로 무게중심이 확실히 옮겨오고 있다”위기가 기회로, 단점이 장점으로펠프스 : '집중할 수 없는 아이'(주의력 결핍 과잉 행동장애) → 수영을 집중력 회복의 계기로 삼음 → 11세 이후 1825일동안 하루도 쉬지 않는 맹훈련 끝에 세계를 딛고 서다 박태환 : ' 숨쉬기 힘든 아이' (천식) → 12세가 되기 전에 꾸준한 유산소 운동을 시켜 7000cc의 폐활량 기름 → 3차원 수중카메라까지 동원해 팔 젓기의 균형을 맞추면서 양쪽호흡을 이뤄냄 → 부정 출발로 실격 당하는 '위기'에 굴하지 않고, 훈련을 통해 출발 반응 속도를 0.1초쯤 빠르게 발전시키는 '기회'로 삼다. 펜싱 남현희 선수는 '154cm의 작은 키'라는 선천적 위기를 스피드 증진의 기회로 반전시켜 '반 박자 빠른 공격'으로 우뚝 섰다결과하는 미신(迷信)에는 빠지지 마라올림픽 신드롬이 과도한 '결과 지상주의'를 불러 일으킬 것이라는 우려의 목소리 신동엽 연세대 경영학과 교수는 “올림픽 드라마에 너무 함몰될 경우 '금메달을 땄으면 과정은 다 좋았고, 못 땄으면 과정은 다 틀렸다'는 식의 인지적 오류를 저지를 수 있다” 며 “결과하는 미신(迷信)에 빠지면 오히려 합리적 의사 결정을 저해할 수도 있다” 고 조언했다{nameOfApplication=Show}
![[마케팅] - CJCGV 마케팅사례](https://image4.happycampus.com/Production/thumbnail/2008/10/29/data8605065-0001.jpg)
![[마케팅] - CJ CGV 마케팅 사례](https://image4.happycampus.com/Production/thumbnail/2008/10/29/data8605049-0001.jpg)
